SEMINARSKI, DIPLOMSKI I MATURSKI RADOVI SEMINARSKI, DIPLOMSKI I MATURSKI RADOVI IZ SVIH OBLASTI, POWERPOINT PREZENTACIJE I DRUGI EDUKATIVNI MATERIJALI.
WWW.DIPLOMSKI-RAD.COM AKO VAM TREBA EDUKATIVNI MATERIJAL BILO DA JE TO SEMINARSKI, DIPLOMSKI , MATURSKI RAD, ILI POWERPOINT PREZENTACIJA NA NASIM SAJTOVIMA CE TE NACI SVE NA JEDNOM MESTU . SVI VAM PRUZAJU SAMO IME ZA SEMINARSKI, DIPLOMSKI ILI MATURSKI RAD A MI VAM DAJEMO DA POGLEDATE SVAKI RAD NJEGOV SADRŽAJ I PRVE TRI STRANE U PDF-U TAKO DA MOŽETE TACNO DA ODABERETE PRAVI RAD BEZ PROMASAJA. NASA BAZA SADRZI SVAKI GOTOV SEMINARSKI, DIPLOMSKI I MATURSKI RAD KOJI CE VAM IKADA ZATREBATI, MOŽETE GA SKINUTI I UZ NJEGOVU POMOC NAPRAVITI JEDINISTVEN I UNIKATAN RAD. AKO U BAZI NE NADJETE SEMINARSKI, DIPLOMSKI ILI MATRUSKI RAD KOJI VAM JE POTREBAN, U SVAKOM MOMENTU MOZETE NARUCITI DA SE IZRADI NOVI POTPUNO UNIKATAN SEMINARSKI, DIPLOMSKI ILI MATURSKI RAD NA LINKU NOVI RADOVI. SVA PITANJA I ODGOVORE MOŽETE DOBITI NA NAŠEM FORUMU KAO I BESPLATAN SEMINARSKI, PREPRICANE LEKTIRE, PUSKICE I POMOC. ZA BILO KOJI VID SARADNJE ILI REKLAMIRANJA MOZETE NAS KONTAKTIRATI NA KONTAKT FORMI.
1
Sadrzaj Sadrzaj..................................................................................................................................2 UVOD .................................................................................................................................3 1. ISTORIJA KOMPANIJE HEINEKEN...........................................................................4 2. KOMPANIJA I STRATEGIJA.......................................................................................5 2.2 PROFIL I PRIORITETI.............................................................................................5 3. MENADŽMENT.............................................................................................................6 3.1 STRUKTURA VLASNIŠTVA KOMPANIJE HEINEKEN....................................7 4. MARKETING KONCEPT ..............................................................................................................................................8 4.1. HEINEKEN TELEVIZIJSKE REKLAME..............................................................9 5. INOVACIJE...................................................................................................................11 ZAKLJUČAK....................................................................................................................12 LITERATURA..................................................................................................................12
2
UVOD Heineken ima široku međunarodnu prisutnost kroz globalnu mrežu distributera i pivara. Heineken poseduje i upravlja jednom od vodećih svetskih robnih marki piva i jedan je od vodećih svetskih pivara u smislu volumena prodaje i profitabilnosti. Njihove glavne međunarodne marke su : Heineken i Amstel, ali udruženje pivara prodaje više od 200 međunarodnih lokalnih,regionalnih piva,zatim piva specijalnog kvaliteta I piva koja su nagrađivana na međunarodnim sajmovima. U tu grupu spadaju : Primus ®, Birra Moretti ®, Sagres ®, Cruzcampo ®, Foster’s ®, Strongbow ®, Bulmer ®, Newcastle Brown Ale ®, ® Żywiec, Ochota ®, ® Kingfisher, Tiger ®, Star ®, Dos EQUIS ®, Tecate® i Sol ®. 1 Verovatno je malo ljudi na svetu,koji nisu čuli za Heineken. On to može da zahvali svom menadžmentu, stručnosti zaposlenih u kompaniji,upornosti,želji da bude lider na tržištu. Menadžmenti koje Heineken neguje su : menadžment kvaliteta, marketing menadžment, trgovinski menadžment. Heineken takođe neguje i dobar dizajn i tradiciju.On je primer kao se balansira između tradicije,kako nečeg starog i modernog menadžmenta kao negeg novog. Menadžment kvaliteta Heineken-u omogućava da bude konkurentan na tržištu, a to je moguće samo ako nudi izuzetan kvalitet svog asortimana. Sastojci koji se koriste za proizvodnju piva su provereni, gaje se na ekološki ispravnom zemljištu, skladište u odličnim uslovima i tehnologija proizvodnje je izuzetna što daje konačan pečat kvaliteta njihog piva. Marketing menadžment takođe odlično funkcioniše u Heineken kompaniji. Uvideli su na vreme da se kvalitet koji nude mora promovisati u cilju povećanja tražnje za njihovim pivom. Njihova propaganda je jedinstvena; naročito televizijske reklame su upečatljive i pamte se po dobrom,što je i njihov cilj. Takođe se vrše razne promocije po prodajnim objekstima (barovi, klubovi, kafići, diskoteke, podrumi pića itd.). Njihove internet prezentacije su pregledne, sadržajne, pružaju validne informacije i zanimljive su za korisnike. Takođe nude veliki broj zanimljivosti u vidu snimaka, muzike, slika koje se mogu besplatno skinuti (download) sa njihovog oficijelnog sajta. Trgovinski menadžment omogućava da se Heineken proizvodin prodaju na pravi način i na na pravom mestu. Nakon izabrane ciljne grupe potencijalnih potrošača, kreiraju se načini plasiranja prozvoda kompanije Heineken. Glavni dokaz uspešnosti trgovinskog menadžmenta je prodaja Heineken proizvoda na godišnjem nivou, ubedljivi su lideri na tržištu.
1
http://www.heinekeninternational.com
3
1. ISTORIJA KOMPANIJE HEINEKEN U Noći 30. juna 1863. godine, Žerard Adrijan Hajneken (Gerard Adriaan Heineken) je pisao svojoj majci kao želi da kupi staru pivaru Haystack u Amsterdamu. U to vreme holandska industrija piva bila je u ozbiljnoj krizi i on je pivaru Haystack kupio po veoma povoljnoj ceni. Žerard je imao velike planove. Prvo je zqamenio lokaciju pivare; umesto u datadašnjem centru grada Amsterdama, Heineken je prepestio pivaru na periferiju grada. Povoljnosta je bila ta što je mogao odlično da opremi pvaru proizvodnim mašinama. Heineken se upoznao sa kulutom piva u kafanama Amsterdama gde su se okupljali tadašnji intelektualci i sva elita grada. Zatim je Heineken uspeo u svojoj nameri da otvori još jednu fabriku u lučkom gradu roterdamu; time je povećao prozvodne kapacitete negujući lokalnu kafansku kulturu. Iznad svega kvalitet je bio ono što je on najviše zahtevao. Većina prozvoda je kupaca stizala brodom. Zbog dugog puta,različite temperature i drugih uslova, kvalitet piva nije bio isti kao na početku,tako da je do krajnjih potrošača koji su bili udaljeni od Holandije nije stizao onaj vrhunski kvalitet koji je Heineken proverio. Kvasac u pivu se kvario i davao potpuno drugačiji ukus pivu,ni malo prijatan. Godine 1883. Danski pivar Hansen je otkrio da zbog kvarenja kvasca dolazi do procesa „Reincultur“ koji je opasan . Ta njegova tvrdnja je potvrđena na ispitivanju piva u Minhenu 1885. godine. Nakon tog sastanka u Minhenu, Heineken je odmah otišao u laboratoriju u Amsterdam kako bih i sam proverio tvrdnje. Pošto se i sam uverio da su tačne,rešio je da što pre prevaziđe problem. Prvo je naredio da se tone leda stavljaju oko piva koje se transportuje brodom i da se drži na tamnom mestu kako sunčevi zraci ne bi osvetleli pivo i doveli do kvarenja kvasca. On je bio prvi koji je uveo led kao sistem hlađenja u pivarskom procesu. Ubryo su počele da kruže glasine o tim inovacijama,naravno glasine su bile pozitivne. Heineken je obožavao Francusku i želeo je da njegovo pivo bude popularno i tamo. Na sajmu u Parizu dobio je diplomu za grand pri 1889. ,ali to nije buila njegova prva diploma. Godine 1914. Heinekenov sin, Pierre Henry je preuzeo kompaniju. Uvodio je inovacije,pa je tako pivara počela da da proizvodi sopstveno fališano pivo 1929. godine. Time je mogao nuditi još bolji kvalitet. On je izvršio restauraciju fabrike u Roterdamu,pa su je s razlogom zvali katedrala piva.Tržišta su se širila,pa je heineken pivo stizalo i u SAD.Upravo je to razlog zašto je Henry Pierre počeo da gradi fabrike izvan Holnadije. Tako su postojale fabrike u Maleziji, Kongu, Egiptu, na Javi (ostvro u Indoneziji).Henrya je nasledio Alfred Heineken. On je proveo 2 godine u Americi i tamo naučio sve o menadžmentu. Tada je stvoren i prvi poznatiji logo,tzv. Usne Heinekena. Iako je u 70-tim godina došlo do pada prodaje Heinekena jer se pojavilo mnogo pivskih brendova u evropi,Heieneken je uspeo da izbori za vladajuće mesto. Heineken se počeo udruživati sa drugim slabijim pivarama u Italiji i Engleskoj, zatim u Francuskoj i dr. Od 80-tih godina Heineken je već bio nezaustaljiv.Poslovao je u više od 145 država. Loge je tada već bio zelen, jedino je u Holandiji još uvek bio crven. Devedesetih , Heineken je samo proširio svoju proizvdnju,imajući u svom sastavu već poznate prendove. Godine 1999. heineken je izabran za brend veka od strane Holandskog biznis sektora. Alfredova ćerka Charlene de Carvalho – Heineken je preuzela kompaniju i nastavila da razvija porodični posao.1
4
2. KOMPANIJA I STRATEGIJA Heineken je bio u mogućnosti da ostane jedan od vodećih svetskih kompanija i brendova za više od 145 godina. On se suočava neposredno s izazovima na mnogim tržištima; konstantno pokušava da ostvari rast dobiti, ali se takođe fokusira na to da bude dugoročno lider i da sačuva vrednost svoje robne marke. Fokus je na omogućavanju njihovih zaposlenih da koriste svoj potencijal i da izgrade prave performanse na temelju kulture. Drže se strategije parterstava i distribucije; na taj način stvaraju vrednost.
Slika 1. Istorija logo-a Heinekena
2.2 PROFIL I PRIORITETI Heineken je jedna od najvećih svetskih pivara i odlučna je da raste u odnosu na ostale nezavisne pivare,odnosno konkurente.Brend koji nosi prezime osnivača - Heineken - je dostupan u gotovo svakoj zemlji na svetu i u svetu je najvrednije međunarodno premium pivo.Njihov cilj je da bude vodeći proizvođač piva na svakom od tržišta na kojima deluje. Oni imaju najšire prisustvo svih međunarodnih pivara, zahvaljujući njihovoj globalnoj mreži distributera i preko 125 pivara u više od 70 zemalja u 2009. U Evropi su najveći proizvođači piva. Oni su ušli na globalno tržište zahvaljujući kombinaciji kompanija koje su u potpunom vlasništvu, alijansi, filijali, sporazuma itd. Glavno obeležje njene strategije rasta jesu inovacije i marketing. Iako do 70-tih godina nisu shvatali koliko je bitan marketing, ipak su uočili koliko je on bitan i primenili ga na pravi način. Kompanija takođe ima veliku ulogu socijalnom aspektu života korisnika njihovih proizvoda. . Društvena odgovornost i održivost podupiru sve što rade. Takođe imaju veliki udeo u borbi protiv akloholizma,zatim u upotrebi alkohola na radnom mestu, ekološke svesti i očuvanja životne sredine kao i što imaju veliki udeo u poboljšanju
5
tehnološke svesti,potreba za tehnologijom koja će čuvati životnu sredinu,a opet dodositi profit.2
3. MENADŽMENT Na čelu Heineken korporacije je Upravni odbor. Na čelu Upravnog odbora je Maartin Das, pravnik po struci, dok je naslednica Charlene član upravnog odbora,pored još dvoje ljudi. Za upravljanje korporacijom je zadužen Izvršni odbor koji ima dva člana, a trenutni predsedavajući je Žan- Fransoa Boxmer,on je CEO. Primarna dužnost Izvršnog odbora je pokretanje i provera korporativnih strategija, upravljanje korporacijom i njenim članovima. Članove ovog odbora imenuje skupština deoničara. Heineken ima pet operativnih regija : Zapadna Evropa, Centralna i Istočna Evrope, Amerika, Afrika iBliski istok,kao i Azija i Pacifik.Svaka regija na čelu ima regionalnog predstavnika. Tako da konačan sastav Izvršnog komiteta čine : dva člana gl. Izvršnog odbora, 5 regionalnih predstavnika i 5 direktora grupa. Izvršni komitet podržava politiku razvoja i osigurava uskljađivanje i implementaciju ključnih prioriteta i strategija na nivou cele korporacije. Nakon obaveštenja da kompanija Heineken poseduje akcije,jasno je da je ona jedno akcionarsko društvo,a pošto ima akcije kojim se slobodno može trgovati na berzama ona spada u otvoreno akcionarsko društvo. Akcije Heineken kompanije se veoma dobro kotiraju na berzama.1 Upravljački menadžment je koncipiran tako da se javlja veliki broj upravljača svakog i najmanjeg sektora,a oni su svi odgovorni vrhu. To je decentralizovan sistem gde manji rukovodioci mogu da donose odluke,imaju tu slobodu,ali kada se radi u značajnijih odlukama,onda o tome odlučuje vrh. Tako da ima odlike i centralizovanog sistema. Kompanija Heineken ima svoju fabriku i u Srbiji. Heineken je investirao u tržišta u Srbiji, Uzbekistanu i Kazahstanu. Prema postignutom dogovoru, Hajneken i Efes su vlasnici 40 i 60 odsto akcija zajedničke kompanije, pri čemu će Efes biti zadužen za operativni deo posla. Prema proceni za 2007, Uzbekistan ima 27 miliona stanovnika, a investicije će se odnositi na akvizicije pivara. Tržište piva beleži dvocifreni rast, a procenjena potrošnja piva po glavi stanovnika je 11 litara godišnje. Hajneken i Efes su udružili poslove u Kazahstanu i Srbiji. Obe transakcije su bile predmet neophodnih zakonskih dozvola i one su završene u prvoj polovini 2008. U Kazahstanu, Efes je drugi najveći pivar na tržištu, sa učešćem od 25 odsto. Kompanija poseduje dve pivare, sa ukupnim godišnjim kapacitetom od 2,1 miliona hektolitara. Heineken je peti pivar na tržištu, s pet odsto učešća i kapacitetom od 400.000 hektolitara. Po okončanju predložene transakcije, Heineken i Efes će biti vlasnici 28 odsto i 72 odsto udruženog posla u Kazahstanu. U Srbiji, Efes je treći pivar na tržištu, sa učešćem od 10 odsto. Kompanija poseduje dve pivare sa ukupnim godišnjim kapacitetom od 1,4 miliona hektolitara. Heineken je 5. decembra 2007. objavio nameru kupovine Pivare Rodić u Srbiji što je i učinio, koja jetada bila četvrti najveći pivar sa sedam odsto učešća na tržištu i godišnjim kapacitetom od 1,5 miliona hektolitara. 3 2 3
http://www.heineken.com http://www.emg.rs
6
3.1 STRUKTURA VLASNIŠTVA KOMPANIJE HEINEKEN
Slika 2. struktura vlasništva kompanije Heineken
7
Kao što se na slici vidi, Heineken N.V. drži 50,005 % udela korporacije, FEMSA ima 8,856 % udela u Heineken N.V. , dok su 41,139 % akcija namenjene slobodnoj trgovini. Kada je reč o Heineken Holding-u N.V., L’Arche Green NV je u vlasništvu porodice Heineken sa 88,42 %,zatim Greenfee BV ima 11,58 % vlasništva,dok FEMSA ima 14,94 % udela u Heineken Holding NV. Akcije namenjene slobodnoj trgovini iznose 35,06 %. Od svog osnivanja 1952. godine, Heineken Holding NV ima za cilj,koji je u skladu sa Satutom kompanije ,da upravlja i nadzire Heineken grupu. Uloga heineken Holdinga je da štiti kontinuitet Heineken grupe , kao i stabilnost, nezavisost i da stvori uslove za kontrolisani,ali stalni rast. 1
4. MARKETING KONCEPT Kada se radi o marketingu, Heineken pivo je pozicionirano u svetu u segmentu premium proizvoda,ali strategija komuniciranja nije ista u svim zemljama u kojima Heineken plasira svoje proizvode. Kako se tržišta kulturološki i sociološki razlikuju i same promotivne aktivnosti moraju biti drugačije. Naprotiv. Promotivne kampanje i TV spotovi razlikuju se od zemlje do zemlje, ali su zajednički imenitelji svih promotivnih nastupa isti: autentičnost, kvalitet, integritet, uživanje i humor. Ciljna grupa obuhvata mlade, obrazovane ljude, uglavnom stanovnike gradova. Istraživanja pokazuju da svi na sličan način doživljavaju premium imidž Heineken brenda: kosmopolitski duh i vrhunski ukus, prestižan, ali ne suviše ekskluzivan, što ga čini dostupnim svakome. Osnovna uloga Heineken brenda jeste da doprinese uživanju svojih ljubitelja. Na osnovutog uverenja je promotivna strategija ovog brenda usmeravana i sada se usmerava na podršku muzičkim i filmskim događajima, koji okupljaju veliki broj poštovalaca. Heineken je prisutan tamo gde se ljudi okupljaju i gde uz dobre vibracije mogu da podele pozitivne emocije. Brojni su koncerti širom sveta koje Heineken podržava i u čijoj organizaciji aktivno učestvuje. Verujući u snagu brenda, Heineken investira u oglašavanje, promocije i sponzorstva, daleko više od ostalih proizvođača piva. Proteklih godina, Heineken brend je bio vrlo zapažen i tokom mnogih značajnih sportskih događaja: na golf turnirima (European Rugby Tournament), teniskim turnirima (US Open, Australian Open, Davis Cup (takmičenje muških reprezentacija), Heineken Challenger i dr), na regatama na Karipskim ostrvima, kao i u najprestižnijem evropskom fudbalskom takmičenju - UEFA Ligi šampiona. Mnogi kritikuju učešće proizvođača alkolholnog pića na sportskim manifestacijama, ali oni to odlično pravdaju, namenjujući svoje piće ljubiteljima pasivnog sporta, odnosno gledaocima i to nakon završenih utakmica ili uz njih ,a van sportskih stadiona.4 Marketing mix čine proizvod,cena promocija i distribucija. Na svemu tome ljudi iz Heinekena rade. Imaju vrhunski proizvod,odličnog kvaliteta,tako pravdaju visoku cenu u 4
http://www.wikipedia.org/
8
odnosu na konkurenciju. Posao proizvodnje piva je za Heineken najinteresantniji i najveći izazov, jer zahteva posebnu veštinu i predanost. Cilj je savršeno pivo, svakog puta. Najveća pažnja posvećuje se kvalitetu vode, koja je u finalnom proizvodu zastupljena sa čak 90 odsto. Svake godine investiraju se milioni dolara u postrojenja za filtriranje i očuvanje kvaliteta vode, u čemu Heineken ima zavidnu reputaciju. Umeće prerade i kombinovanja hmelja, ječmenog slada, kvasca i vode dobro je čuvana tajna, ali i proces koji mora da isprati svaka od 140 pivara u svetu. Svaki sastojak određuje ukus krajnjeg proizvoda, pa sirovine dobijaju pravi VIP tretman. Zelena boja boce je simbol Heineken piva. Zeleno označava svežinu, prirodu, život i bezbednost, a istovremeno je idealna boja za ambalažu hrane ili pića. Heineken etiketa je zelena kao i boca u kojoj se prodaje širom sveta. Koliko je kvalitet usklađen i bitan za kompaniju govori činjenica da u laboratoriji Ronald Niksford u Holandiji, koja više liči na opušteni kafe-bar, nego na zonu testiranja, svakog dana stižu uzorci iz celog sveta. U prijatnoj atmosferi enterijera u kojem preovlađuju svetlo drvo i stilizovani detalji od kovanog gvozđa, 50 obučenih degustatora vredno radi. Obezbeđeni su idealni uslovi: prigušeno svetlo, izuzetno čist vazduh, kako bi se izbeglo bilo kakvo mešanje mirisa, a degustatori ne smeju da vide bocu iz koje se sipa uzorak, čime se eleminiše svaka vrsta uticaja. Cilj je utvrditi i najmanje odstupanje od uobičajenog.2 Promotivne aktivnosti su dobro osmišljene,delotvore i veoma rasprostranjene (TV, radio, bilbordi, internet, ulične promocije, promocije u ugostiteljskim objektima...), a distribuda se vrši u gotovo celom svetu,sa veoma dobro organizovanim kanalima prodaje.
4.1. HEINEKEN TELEVIZIJSKE REKLAME Heineken ima naročito upečatljive,duhovite i reklame koje se pamte i prepričavaju. Top lista od 3 najbolje Heineken reklame izglasali su portošači. Treće mesto zauzima reklama u kojoj se pojavljuje Dženifer Aniston (poznata holivudska glumica). Radnje reklame : Uz pesmu Happz together od grupe The Turtles ,Ona (Dž. Aniston) pokušava da dohvati nešto sa police,muči se,ali ne uspeva. Prilazi joj mladić prijatnog izgleda. Ona je nasmejana i nada se da će on dohvatiti to što njoj treba i da će to koristiti zajedno,ali on uvidevši šta je na polici uzima poslednje dve flaše Heineken piva i odlazi (toliko voli pivo da je rešen da ga ne deli ni sa kim). Drugo mesto zauzima reklama gde se lansira letelica u svemir. Radnje reklame : uzbuđenje je veliko,tenzija raste,letelica samo što nije sletela na planetu....nakon toga ipak sledi uspešno sletanje letelice Dutch (Holalnđanin) na tlo planete Mars. Svi naučnici iz ogromne prostorije pune tehnike za praćenje letelice se nadaju da će naći život na toj planeti. Iznenada letelica se transformiše; to čini mladi naučnik,ostalima nije jasno,ali on pomoću džoistika pravi od letelice šank sa barskim stolicama,otvara se točilica,puni se čaša,otklanja se suvišna pena i čaša se stavlja na šank,završava se uz rečenicu mladog naučnika: „ Sad samo treba da čekamo“. Tom reklamom se šalje poruka da je Heineken toliko bitan da ukoliko bi sečak tražio život izvan naše planete, slali bismo Heineken kao predstavnika,kako bismo očarali vanzemaljce.
9
Prvo i ubedljivo mesto zauzima relativno nova reklama u kojoj se pokazuje kako se muški svet raduje. Radnje reklame : sveže venčana žena pokazuje svojim drugaricama svoju novu kuću uz večeru,obilaze sve prostorije,ali on im tada pokazuje svoj garderober koji je fascinantno osvetljen i velik je i prepun odeće,one od radosti i zaprepašćenja počinju da vrište,ali iznenada staju jer čuju da neko drugi u isto vreme vrišti u daljini,to su nonovenčani muž iste žene i njegovi prijatelji koji vrište nakon što su videli šta sve ima njihov prijatelj – džinovsku frižider sobu prepunu Heineken piva razne ambalže. Ova reklama pokazuje u čemu uživaju žene,a u čemu muškarci,stavljajući naglasak na Heineken pivu kao pravom izboru za muško uživanje.5
5
http://www.youtube.com
10
Slika 3 . Reklama za Heineken – treće,drugo,prvo mesto
5. INOVACIJE Da bi toliko dugo opstao na tržištu kao lider,Heineken je davno prepoznao nužnost inoviranja. Toliko je to do detalja osmišljeno,da danas postoji mogućnost da potrošači sami dizajniraju flašu svog omiljenog pića. Naravno ne ide svaki dizajn u proizvodnju,a li bitna je uključenost potrošača. Biće lojalniji kompaniji ako osete da su deo nje. Najbolji dizajn pobeđuje i izrađuje se takva flaša u limited edition varijanti. Takva vrsta učešća je prisutna već nekoliko godina i pokazala se kao veoma uspešna. Takođe cilj Heinekena je da pivo kao alkoholno piće predstavi ne samo kao piće za obične ljude, već i za sofisticiranu klijantelu. Oni žele da pivo približe i ljudima za koje pivo ne spada u elitno piće. Koliko su u tome odlučni govori i činjenica koliko su do sada profesionalnih dizajnera unajmljivali da kreiraju bocu u kojoj će pivo izgledati kao kraljevsko piće. Francuski dizajner Ora Ito dizajnirao je bocu futurističkog izgleda, izrađena od aluminijuma, asocira na putovanje u budućnost. Kao apsolutno ekskluzivan proizvod, dostupna je u ograničenim količinama i u određenom broju lokala. To za sofisticiranu klijentelu znači posebnost koju vole, visoku cenu koja odražava status,a sve to u cilju pokazivanja svoje platežne moći.
Slika 4. ALU boca Heinekena
Kao vid inovacija bila je flaša od koje se može napraviti kuća. Naime Fredi Heineken je bio na odmoru na Karibima, bio je užasnut količinom flaša koje su bile na plaži. Te flaše su predstavljale reziduale (otpad) koje su jedino reciklažom mogle posati nešto korisno. Tada je on pomislio da i Heineken flaše mogu biti negde reziduali. Nije želeo da njegov proizvod ima niti jedan otpadak. Osmislio je kako da pored pića koje se koristi, korisnost ima i flaša piva. Dizajnirana je boca takvog izgleda i konstrukcije da se od nje može napraviti kuća. To je i učinjeno,bilo je potrebno više desetina hiljadana flaša za takav poduhvat. Ubrzo nakon toga, pronađena je nova ideja za dizajn flaše Heinekena. Bilo da se govori o novoj boci, o jedinstvenim mobilnim sistemima za točenje piva ili o najnovijoj tehnologiji rashlađivanja piva ispod 0° C, kompanija je uvek otvorena za promene i spremna da prihvati rešenja koja će uspešno odgovoriti zahtevima tržišta.2
11
ZAKLJUČAK Gotovo da nema osobe koju poznajem koja nikad nije čula za Heineken pivo. Većina ih je probala, a neki ga redovno konzumiraju. To što je Heineken danas u svetu, malo kompanija može time da se pohvali. Heineken je jedinstven i prepoznatljiv i lider je na većini tržišta gde posluje. U Srbiji je heineken odraz prestiža,visoka mu je cene pa ga pije samo odabran broj ljudi što ga još uvek ne čini liderom na našem tržištu. Heineken koji mi u Srbiji možemo kupiti proizvodi se u Srbiji u okviru bivše MB pivare koja je veoma moderna I tehnološki jedna od najopremljenijih u Evropi,tako da samo sigrni da kvalitet Heinekena nije izostao. Ono što ga izdvaja od ostalih globalnih kompanija je da brine da mu kvalitet bude isti na svim tržištima. On ne deli tržišta na sevrna,istočna, bogatija ili siromašnija. On je odabrao cilju grupu i njoj daje potpuni kvalitet bez obzira gde se nalazila. Tako kada pijete Heineken pivo u Grčkoj ili u Velikoj Britaniji nećete osetiti razliku jer se pravi od istog sastava,na isti način i sigurno je moralo proći kontrolu koju jednom mesečno vrši laboratorija u Amsterdamu. Heineken ne samo da sarađuje sa ostalim proizvođačima piva u okviru svoje grupe,on sarađuje sa mnogim drugim kompanijama,a sve u cilju promocije koje će dovesti do povećanja tražnje,pa zatim i prodaje i konačno do većeg profita. Heineken ima svoju liniju garderobe i aksesoara,kao što su novčanici, kačketi, torbe, rančevi, zatim suncobrani, patike. Heineken je imao saradnju sa proizvođačem sportske opreme Nike,i lansirali su limited edition patike, koje imaju oblik patika za skejt, zelene su boje i imaju pored znaka Nike i mali znak Heinekena,crvenu zvezdu sa natpisom Heineken. Jedina kompanija koja se može porediti sa Heinekenom je Coca Cola,koja je doduše bolja finansijski i ekspanzivno, ali nije isključeno da će i Heineken ostati naistom nivou,već se predviđa dalje širenje, rast i razvoj.
LITERATURA 1. http://www.heinekeninternational.com 2. http://www.heineken.com 3. http://www.emg.rs 4. http://www.wikipedia.org/ 5. http://www.youtube.com *napomena: sve slike su preuzete dana 29.11.2010. godine sa pretraživača Google image
12
