4.1.2.EP.1. Kerangka Acuan

KERANGKA ACUAN KERJA UMPAN BALIK MASYARAKAT

 A. Latar Belakang Permasalahan ataupun inovasi dari masyarakat dalam pelaksanaan upaya Puskesmas dapat berguna untuk evaluasi keberhasilan upaya maupun pengembangan upaya Puskesmas sesuai perubahan kebutuhan dan harapan sasaran.Untuk meningkatkan mutu pelayanan dan pelaksanaan upaya perlu dilakukan upaya yang berkesinambungan, sistematis, obyektif dan terpadu dalam menentukan masalah dan penyebab masalah pelayanan berdasarkan standar yang ditetapkan serta penetapan penyelesaian masalah tersebut. Pelaksanaan pengembangan upaya disesuaikan dengan kemampuan Puskesmas

B. Tujuan Umum Untuk mengetahui umpan balik pelaksanaan upaya

Tujuan Khusus a. Untuk meningkatkan pelayanan upaya kepada sasaran upaya b. Untuk melakukan penyesuaian penyesuaian dalam pelaksanaan upaya upaya c. Untuk mengetahui perbaikan –perbaikan dalam pelaksanaan upaya.. C. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan 1.

Menampung keluhan saran yang merupakan umpan balik pelaksanaan upaya Puskesmas melalui laporan kader posyandu,laporan pembina wilayah

2. Menganalisa umpan balik 3.

Menentukan tindaklanjut umpan balik

4.

Menyusun rencana tindaklanjut perbaikan dalam pertemuan lintas sector

5.

Menginformasikan rencana tindaklanjut umpan balik pada masyarakat

6.

Melaksanakan upaya dan perbaikan upaya sesuai perubahan harapan dan kebutuhan masyarakat

D. Cara melaksanakan Kegiatan 1. Penanggungjawab Tiap Upaya mengidentifikasi hasil umpan balik 2. Penanggungjawab Tiap Upaya mendokumentasikan hasil umpan balik 3. Penanggungjawab Tiap Upaya menganalisa hasil umpan balik 4. Penanggungjawab Tiap Upaya menindaklanjut hasil analisa 5. Penanggungjawab Tiap Upaya menyampaikan hasil analisa 6. Penanggungjawab Tiap Upaya melakukan tindak lanjut

1

7. Penanggungjawab Tiap Upaya melakukan Evaluasi. E. Sasaran Masyarakat/pelanggan Tiap Upaya

F. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

G. Rencana Pembiayaan Kegiatan ini menggunakan Dana Operasional Puskesmas

H. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan Dan Pelaporan Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dilaksanakan setiap 3 Bulan Pelaksana Kegiatan adalah Penanggungjawab Tiap Upaya Pelaporan dibuat setelah kegiatan selesai dilaksanakan dan laporan ditujukan kepada Kepala Puskesmas/Kepala Dinas Kesehatan.

I.

Pencatatan ,Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan

Pencatatan dibuat dalam bentuk laporan tertulis dan harus diserahkan dalam kurun waktu 1 minggu setelah kegiatan selesai.

Penanggungjawab Upaya Kesehatan Masyarakat

2