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Universidad Abierta Para Adultos (UAPA) Nagua, Rep. Dom. Asignatura
Ser Humano y Su Contexto. Tema:
Resolucion del conflicto Sustentante:
Rosely Quezada Sánchez
Nagua, Nagua, R.D R .D..
20 Abril del 2017.
1. Explique con sus palabras en qué sentido pueden los conflictos ser oportunidades de desarrollo.
Los conflictos son algo que estaran siempre ahí, es que todos pensamos diferente a las demas personas, pero debemos saber como manejar estas situaciones y siempre aprender de cada situacion en la que estemos. Se puede aprovechar oportunidades en cualquier conflicto, porque se debe tomar las opiniones de los demas para aprender y ser cada dia mas grande y luchar por tus ideales. Que nada, ni nadie te desvie de tu objetivo a alcanzar en la vida. 2. Haga una tabla informativa sobre las estrategias utilizadas en la resolución de conflictos. Estrategias utilizadas para la resolución de conflictos.
El arbitraje
La mediacion
Es un mecanismo que permite que una persona haga la funcion de arbitro o juez en la resolucion de una situacion, buscando que las partes asuman un compromiso.
El rol del mediador es el de un facilitador, quien recoge inquietudes, traduce estados de ánimo y ayuda a las partes a confrontar sus pedidos con la realidad. En su rol, el mediador calma los estados de ánimos exaltados, rebaja los pedidos exagerados, explica posiciones y recibe confidencias.
La mediación constituye una variante del proceso de negociación. Si bien aplica a esta las mismas reglas generales, difiere de la negociación en que entra en escena un tercero denominado mediador.
La conciliación es un proceso mediante el que un tercero, experto y neutral, asiste a dos o más personas a buscar soluciones negociadas a su conflicto. La conciliación basa su fundamento en la voluntad de las partes de dialogar, por muy distantes que sean sus respectivas posturas.
Conciliacion
Las personas que decidan acudir a la conciliación, deben hacerlo de modo abierto y dispuestos al diálogo como paso previo imprescindible para alcanzar soluciones mutuamente satisfactorias. La conciliación pretende, en definitiva, plantear aspectos comunes sobre los que pueda construirse un acuerdo que satisfaga a ambas partes
3. Elija un caso personal o conocido y explique cómo le aplicaría al menos una de las siguientes estrategias: negociación, mediación y arbitraje, describiendo los pasos de cómo lo aplicaría, tomando en cuenta el valor de la comunicación efectiva, y las estrategias de liderazgo.
Rosely es una chica muy trabajdora, ha adquirido un departamento algo grande para ella por lo que ha invitado a una compa ñera a vivir en l mismo con el compromiso de que los gastos del departamento sera compartidos entre ellas,todo esta durante los primeros meses pero ya la compañera tiene casi año sin aportar nada al hogar y al mencionarle algo relacionado se altera y no escucha. Rosely ha rcurrido al un amigo que tienen en comun para que sirva como mediador entre ellas y convenza a su compañera de pagar o irse de la casa para rosely rentar el cuarto a otra persona. En este caso se utilizo la estrategia del arbitraje buscando alguien que busque la resolucion del conflicto.
