CALIDAD DE SOFTWARE: “APLICACIÓN EN LAS INDUSTRIAS DESARROLLADORAS DE COLOMBIA” Katia Paternina Palacio Coordinadora de Investigación – Programa de Ingeniería de Sistemas. Universidad de San Buenaventura Seccional Cartagena. Email:
[email protected]
Deisy Ribón Estudiante del Programa de Ingeniería de Sistemas. Universidad de San Buenaventura Seccional Cartagena. Email:
[email protected] Recibido: mayo 24 de 2011 Aprobado: agosto 6 de 2011
RESUMEN Aunque en Colombia la la inversión en el área de TI se encuentra enfocada enfocada hacia hardware y servicios de TI, el sector de software y de tecnologías tecnologías de la información, información, fue seleccionado dentro de los sectores nuevos y emergentes que apoya el programa de transformación productiva del gobierno nacional. Esto sin duda dud a se debió a la evolución del mercado en estos últimos últimos años y a las cifras en ventas, exportaciones y empleos que ha ha generado este sector en nuestro país. Para poder ser más más competitivos en mercados nacionales como internacionales internacionales e impulsar el desarrollar del país, la Industria TI requirió cumplir con estándares de calidad, soportados en certificaciones mundialmente reconocidas. Contar con la certificación CMMI, es clave para la competitividad del sector creador de software en Colombia, ya que las empresas nacionales y extranjeras que demandan software, requieren certificación CMMI en nivel 5, esto les garantiza que se cuenta con las mejores prácticas en áreas fundamentales de la ingeniería de software.
Palabras Claves: Calidad de software, certificación, CMMI, IT-Mark, PSP, TSP, Sector de Software
ABSTRACT Although investment in Colombia in the area of IT is focused on hardware and IT services, software industry and information technology, was selected in new and emerging sectors that supported the program of productive transformation of the national government. This undoubtedly was due to market developments in recent years, and the figures in sales, exports and jobs generated by this sector in our country.
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To be more competitive in domestic and international markets and promote the development of the country, the IT industry required to comply with quality standards, supported on internationally recognized certifications. Having the CMMI certification is key to the competitiveness of the software maker in Colombia, as domestic and foreign companies that require software, requiring CMMI level 5, this will guarantee that it has the best practices in key areas software engineering.
Keywords: Software quality, certification, CMMI, IT-Mark, PSP, TSP, Software Sector 1 INTRODUCCIÓN En Colombia cada día hay más apoyo para las industrias desarrolladora de software, esto se evidencia en programas nacionales como por ejemplo: “Apoyo al fortalecimiento de la capacidad en calidad de software”, impulsado por el SENA, Colciencias, Proexport, Carana y USAID, que inició en el año 2004; el “Plan nacional de tecnologías de la información y comunicaciones” del MINTIC; el programa “Software de Colombia como un producto de exportación” desarrollado por Fedesoft, junto con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Todos estos proyectos apuntan a la transformación productiva del país y buscan fortalecer la industria de TI nacional, aumentando su competitividad como sector de talla mundial del País, y así llegar a mercados como EEUU algo que sin duda nos hará más competitivos. Nuestro país no es el único en fortalecer este sector, México ha desarrollado planes de mejoramiento para la industria de software, crearon un modelo de procesos “MOPROSOFT” proyecto realizado por la Asociación Mexicana para la Calidad en Ingeniería de Software a través de la Facultad de Ciencias de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), enfocado a las PyMes de la Industria de Software en México; esto ha permitido posicionarse dentro de los países que avanzan en el desarrollo y certificación de software junto con Brasil, India y Argentina. A continuación se hace un breve recorrido sobre modelos y metodologías necesarias al hablar de calidad de software, y de las diferentes acciones emprendidas por el gobierno nacional y la federación de software (FEDESOFT) para mejorar la calidad en el desarrollo de software y por consiguiente aumentar la productividad del país.
2 MODELOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE Los Modelos de Calidad son herramientas que guían a las organizaciones a la mejora continua y la competitividad, dándoles especificaciones de qué tipo de requisitos deben de implementar para poder brindar productos y servicios de alto nivel. Se debe entender que un modelo de calidad no es una metodología que nos resuelva la vida de forma sencilla y clara, los modelos de calidad nos dicen Que hacer, no Como hacerlo, ya que esto depende de la metodología que se use y de los objetivos del negocio.
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La calidad en el proceso de producción y en los productos de software es una exigencia creciente, dado que cada vez es más amplio el uso del software en procesos que son críticos para las organizaciones. Para desarrollar software de calidad de manera consistente se requiere contar con una alta madurez de procesos; a nivel internacional, el modelo de madurez de procesos más popular es el modelo CMMI (modelo de capacidad y madurez integrado). Sin embargo, este modelo es complejo para implementar en empresas pequeñas.
2.1 CMMI (CAPABILITY MATURITY MODEL INTEGRATION) Fue creado por el SEI36 de la Universidad Carnegie Mellon, este modelo contribuye a la mejora continua de las organizaciones mediante el análisis de los procesos en la organización. Se puede usar para guiar el proceso de mejora a través de un proyecto, una división, o de toda una organización. CMMI ayuda a integrar funciones tradicionalmente separadas de la organización, establecer objetivos de mejora de procesos y prioridades, proporcionar orientación en cuanto a procesos de calidad, y proporcionar un punto de referencia para la evaluación de los procesos actuales. La suite CMMI tiene como objetivo el mejoramiento continuo de la calidad de los procesos y productos de una organización y provee una guía para cumplir este objetivo, estableciendo niveles de madurez: Initial, Managed, Defined, Quantitatively Managed & Optimizing. Estos niveles permiten describir un camino evolutivo recomendado para una organización que quiera mejorar los procesos que utiliza para desarrollar y mantener sus productos y servicios. Los niveles pueden también ser el resultado de la actividad de calificación de las evaluaciones. Las evaluaciones se pueden realizar para organizaciones, incluyendo compañías (generalmente pequeñas) completas o grupos más pequeños, tal como un grupo de proyectos o una sección dentro de una compañía. CMMI soporta dos caminos de mejora. Uno permite a las organizaciones mejorar de forma incremental los procesos que corresponden a un área o áreas de proceso individual seleccionado por la organización. El otro permite a las organizaciones mejorar un conjunto de procesos relacionados, tratando de forma incremental conjuntos sucesivos de áreas de proceso. Para la representación continua, se ut iliza el término “nivel de capacidad 37”. Para la representación por etapas, se utiliza el término “nivel de madurez38”.
36 Software Engineering Institute. http://www.sei.cmu.edu/cmmi/ 37 Capability levels - proporcionan un orden recomendado de abordar la mejora de procesos dentro de cada área de procesos. 38 Maturity levels - proporcionan un camino para predecir el funcionamiento futuro de una organización dentro de una disciplina dada o un conjunto de disciplinas
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Figura 1. Niveles de capacidad y Niveles de madurez [SEI, 2002]
Fuente: CMMI, Guía para la integración de procesos y la mejora de productos Independientemente de qué representación se seleccione, el concepto de niveles es el mismo. Los niveles caracterizan a la mejora desde un estado mal definido, hasta un estado que utiliza información cuantitativa para determinar y gestionar, las mejoras que se necesitan para satisfacer los objetivos de negocio de una organización. Para alcanzar un nivel particular, una organización debe satisfacer todas las metas apropiadas del área o conjunto de áreas de proceso que son objeto de la mejora, independientemente de si es un nivel de capacidad o de madurez.
2.1.1 Constelaciones de CMMI Una constelación es un conjunto de componentes CMMI diseñados para satisfacer las necesidades de un área específica de interés, esta puede producir uno o más modelos de CMMI y formas de evaluación y materiales de capacitación relacionados. CMMI para el Desarrollo es la primera de estas constelaciones. Figura 2: Constelaciones de CMMI
Fuente: Source: 2006 Carnegie Mellon University; CMMI v1.2 Upgrade Training, Module 5
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Las constelaciones en el modelo Capability Maturity Model Integration (CMMI) aparecen a partir de la versión 1.2 publicada en Agosto del 2006, como CMMI-DEV (CMMI for Development). Hasta la fecha existen tres constelaciones publicadas: CMMI-DEV publicada en agosto del 2006 y sirve como guía para medir, monitorear y administrar el proceso de desarrollo y mantenimiento de productos y servicios. CMMI-ACQ (Acquisition) publicada en noviembre del 2007 y sirve como guía para mejorar el proceso de adquisición de productos y servicios. CMMI-SVC (Services) publicada en febrero del 2009 y sirve como guía para guía para proporcionar servicios internos en una organización y a clientes externos. La versión actual de la suite CMMI es la versión 1.3, liberada el 1 de noviembre de 2010.
2.2 IT MARK IT Mark es el primer modelo de calidad internacional diseñado específicamente para las Empresas del sector informático o TIC (Empresas Desarrolladoras de Software). Su objetivo es brindar un sello de calidad para pequeñas y micro empresas de Tecnologías de la Información, que acredita su madurez y capacidad, también tiene como objetivo mejorar la efectividad organizacional y el éxito en el mercado mediante la mejora de sus procesos; proporciona conocimiento sobre las capacidades técnicas y gerenciales de la organización a través de la identificación de fortalezas y debilidades, así como del descubrimiento de áreas a mejorar de acuerdo con sus metas de negocio. El esquema IT-Mark distingue tres niveles posibles, y progresivamente más exigentes, en función de la Madurez demostrada en los procesos de cada PYME.
I.T. Mark acredita a una empresa que es consciente de los problemas relacionados con la gestión técnica, de seguridad y del negocio, y que los mantiene habitualmente bajo control. I.T. Mark Premium acredita a una empresa que ha conseguido una Buena Madurez en sus procesos de trabajo técnico, seguridad y del negocio. En este caso los niveles necesarios son considerablemente superiores a los descritos anteriormente, exigiéndose que todos los procesos evaluados desde los tres puntos de vista están razonablemente desarrollados. I.T. Mark Elite acredita a una empresa que ha conseguido un nivel Superior en la Definición e Institucionalización de sus procesos de trabajo técnico, de seguridad y de negocio, por lo que se confía en que la calidad de sus productos sea buena, debido a la madurez de sus procesos y a la mejora continua.
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2.2.1 IT Mark comparación con CMMI IT Mark evalúa a la empresa entre los niveles de madurez 2 y 3 del modelo CMMI, que establece 5 niveles de madurez en los procesos de desarrollo de software, IT Mark distingue tres categorías (una, dos y tres estrellas), en función de la madurez demostrada en los procesos de cada pyme. Figura 3. Niveles de IT Mark y CMMI
Fuente: ESI - European Software Institute (Tecnalia) La certificación tiene una vigencia de dos años, a fin de controlar el mantenimiento del nivel acreditado por cada empresa.
2.3 PSP - TSP La estrategia para incrementar la madurez de la industria de software utilizado en otros países, contempla no solamente los procesos de las empresas sino, incluir el mejoramiento del elemento básico que da sustento a la industria: las personas. Es precisamente en las personas en lo que se enfocan el Personal Software Process (PSP) y Team Software Process (TSP), creados por el Dr. Watts Humphrey del Software Engineering Institute (SEI) de la Universidad de Carnegie Mellon, estas son reconocidas como las mejores metodologías para el desarrollo y mantenimiento de software bajo las dimensiones de productividad y calidad, alineadas a CMMI y estándares internacionales. Incorporar TSP/PSP acelera el cumplimiento de las prácticas de CMMI de una forma más generalizada en la organización, y recorta significativamente el tiempo necesario para alcanzar cada nivel. Esto sucede porque los integrantes del equipo de trabajo conocen y aplican PSP en sus procesos personales, lo cual acelera la implementación de prácticas organizacionales.
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2.3.1 Personal Software Process - PSP Se enfoca a nivel personal y consiste en un conjunto de métodos, formas y secuencias de comandos que muestran cómo los ingenieros de software pueden planificar, medir y administrar su trabajo, está diseñado para utilizarse con cualquier lenguaje de programación o metodología de diseño y se puede utilizar para la mayoría de los aspectos del trabajo de software, incluidos los requisitos de la escritura, ejecución de pruebas, definición de procesos, y la reparación de defectos. Cuando los ingenieros utilizan la PSP, la meta recomendada es de proceso para producir productos con cero defectos dentro del plazo y costos previstos. Cuando se utiliza con el Proceso de Equipo de Software (TSP), el PSP ha sido eficaz en ayudar a los ingenieros de lograr estos objetivos.
2.3.2 Team Software Process - TSP Se enfoca a un proceso de grupos de trabajo, es una metodología para dirigir el trabajo de mejora y desarrollo de software además de establecer un entorno donde el trabajo efectivo de equipo sea normal y natural. Contiene unos procesos estructurados que indican qué hacer en cada fase del desarrollo del proyecto y muestra cómo conectar cada fase para construir un producto completo. TSP requiere el entrenamiento de un alto porcentaje de las personas que trabajan en la organización y requiere del trabajo cercano de coach certificados que entrenan y guían al equipo en el correcto desarrollo del proyecto. El TSP requiere de cambios profundos en las prácticas individuales y grupales de los desarrolladores de software, pero los resultados que se obtienen son sorprendentes. Es por eso muy importante que esta metodología se implemente con gran cuidado, sin reducir su alcance y con una muy cercana supervisión. La correcta implementación de TSP en una organización empieza con la apropiada capacitación de los ejecutivos y gerentes de la misma, para proceder a seleccionar uno o dos equipos de ingenieros que realizarán proyectos piloto utilizando el TSP. A estos ingenieros se les capacita primero en las prácticas individuales que deben de dominar, a través del PSPSM. Después un coach certificado en TSP los entrena y guía en la implementación del TSP en su proyecto piloto de desarrollo de software.
3 LA INDUSTRIA DE SOFTWARE EN COLOMBIA Aunque en el pasado se reconocía la necesidad de crear software de calidad, no se había hecho un esfuerzo serio para que nuestra industria generara productos que nos dieran la oportunidad de competir en el mercado internacional. En la última década, la industria del software en Colombia ha ganado terreno en el mercado internacional. “A pesar de los esfuerzos, este sector apenas aporta entre el 1.5% y 2% del Producto Interno Bruto, en el 2009 la industria del Software creció 7.7% frente al 8.9% de Latinoamérica, y aunque estas cifras se pueden mejorar es necesario que las empresas inviertan en el área de TIC”39. 39 Fedesoft. ¿Hacia dónde va la industria del Software? http://www.fedesoft.org/novedades/hacia-donde-va-la-industria-del-software
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Recuperado
Abril
de
2011,
de
Tomando como referencia el diagnóstico de la industria de software elaborado por el plan Vive Digital, Colombia podría desarrollar su sector TI y BPO&O (Business Process Outsourcing & Offshoring o Tercerización de procesos de negocio) comprometiéndose con un programa sectorial de largo plazo que le permita eliminar barreras significativas. La industria de TI globalmente tiene un tamaño de aproximadamente US$ 900,000 millones y crece a un ritmo aproximado de 7% anual. Los sectores donde se han encontrado los mayores nichos del mercado Colombiano en el área de desarrollo de software son en su orden, las telecomunicaciones, los sectores financieros, las instituciones gubernamentales, la industria manufacturera y por último las PYME, quienes en los últimos años han demostrado un excelente dinamismo en el crecimiento del gasto dirigido a los sistemas de Software. De la misma forma, cada vez se cuenta con más empresas certificadas en el estándar internacional CMMI apoyados en este proceso por el SENA, COLCIENCIAS y Proexport. Figura 4. Número de empresas con certificación CMMI en Colombia
Fuente: Fedesoft - Proexport
En Latinoamérica son seis las empresas certificadas con el máximo nivel CMMI, de las cuales tres son colombianas: Intergrupo, PSL y Asesoftware. Otras empresas de desarrollo de software certificadas en CMMI son:
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Figura 5. Empresas Certificadas en Colombia
Fuente: Fedesoft - Proexport De igual forma Colombia reporta en abril del 2011 un total de 37 empresas certificadas en el modelo IT Mark 40. Para fortalecer el programa de certificación en CMMI el 18 de abril de 2011 FEDESOFT y el SENA abrieron convocatoria al programa de certificación de TSP/PSP para las empresas desarrolladoras afiliadas a la federación, esto contribuye a que las empresas utilicen metodologías alineadas a los objetivos de generación de software de calidad.
4 CONCLUSIONES Las estadísticas presentadas por el gobierno nacional reflejan que los países que invierten en el área de TI tienen incrementos significativos en productividad, Colombia le está apostando al desarrollo de software como uno de los sectores que contribuye al desarrollo del país, son muchas las empresas que ya hacen parte de esta iniciativa apoyada por el programa de transformación productiva del gobierno nacional y de otras entidades, pero también son muchas que deben incursionar en este proceso, especialmente aquellas que no se encuentran ubicadas en las grandes ciudades; también es necesario como se ha dado en otros países que las universidades se vinculen a esta iniciativa nacional, se deben formar profesionales con competencias en modelos de calidad y procesos de desarrollo de software acordes con las necesidades del país y las competencias que se exigen a nivel internacional, esto no es algo nuevo, países vecinos lo han hecho y hoy tienen importantes avances en el área del desarrollo de software, y por consiguiente para la economía del país.
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