Latar Belakang Syarikat Telekom Malaysia Berhad (TM) Telekom Malaysia Berhad (TM), jalur lebar juara Malaysia dan membawa maklumat dan komunikasi bersepadu, menawarkan perkhidmatan dan penyelesaian komunikasi dalam jalur lebar, data dan talian tetap. Sebagai peneraju pasaran, TM sentiasa bergerak dengan mewujudkan nilai pemegang saham dalam persekitaran yang kompetitif. Kumpulan sentiasa memberikan tumpuan kepada penyampaian pengalaman pelanggan yang lebih baik melalui penambahbaikan berterusan kualiti perkhidmatan pelanggan dan inovasi, walaupun member tumpuan kepada meningkatkan kecekapan operasi dan produktiviti. Memanfaatkan rangkaian globalnya, infrastruktur rangkaian dan kepakaran kolektif, TM kedudukan yang baik untuk mendorong Malaysia sebagai hab Internet serantau dan gerbang digital bagi Asia Tenggara. TM masih berpegang teguh dalam transformasi kepada pembekal komunikasi generasi baru untuk menyampaikan satu gaya hidup digital yang dipertingkatkan dan bersepadu kepada semua rakyat Malaysia, dan membuka kemungkinan melalui sambungan, komunikasi dan kerjasama ke arah wawasan bersama kita memartabatkan Negara ke arah ekonomi berpendapatan tinggi. Sebagai warga model korporat yang komited untuk tadbir urus yang baik dan ketelusan, TM terus janjinya untuk memastikan integriti proses, orang dan reputasi serta kemampanan operasi kami. Tanggungjawab Korporat (CR) etos memperkukuhkan sikap bertanggungjawab dalam empat domain utama pasaran, tempat kerja, masyarakat dan alam sekitar. Dengan tumpuan pada ICT, Kumpulan menyokong 3 platform utama iaitu pendidikan, masyarakat / negara dan alam sekitar, melalui kami Mendekati program. TM juga pemenang anugerah pelbagai korporat, yang diiktiraf secara konsisten untuk piawaian yang tinggi dalam Tadbir Urus Korporat serta Anugerah CSR Perdana Menteri untuk Amalan Tempat Kerja Terbaik dua tahun berturut-turut, pada tahun 2009 dan 2010. TM yang baru-baru ini menerima 5 Anugerah Kebangsaan Laporan Korporat Kebangsaan (NACRA) 2010, terutamanya Anugerah Platinum untuk CSR dan 4 Frost dan Sullivan Anugerah Kecemerlangan Malaysia 2011, termasuk Penyedia Perkhidmatan Jalur Lebar Terbaik Tahun.
LATAR BELAKANG TELEKOM MALAYSIA
Permintaan terhadap perkhidmatan telekomunikasi pada masa kini terus berkembang pesat. Bilangan pelanggan dan perkhidmatan telah meningkat di kawasan bandar mahupun luar bandar. Sejajar dengan itu maka perkhidmatan tambahan dan baru terus diperluaskan selaras dengan permintaan pengguna individu
mahupun
perniagaan.
Dengan mengambil peluang dari kedudukan pasaran yang semakin kukuh dan pengurusan yang bertambah baik maka pada tahun 1946 lahirlah Jabatan Telekom Malaysia (JTM) yang dibiayai sepenuhnya oleh kerajaan. Bagi memajukan dan menaikkan lagi taraf sektor telekomunikasi ini maka pada tahun 1987, Jabatan Telekom Malaysia ini talah diswastakan diatas nama Telekom Malaysia Berhad. Namun begitu ia tetap dikawal selia oleh Kementeriaan Tenaga, Komunikasi dan Multimedia. Sejajar dengan itu Telekom Malaysia Berhad telah mengorak langkah untuk terus berkembang seiring dengan hasil pertumbuhan yang berterusan di mana ianya dapat menambah kepada keuntungan yang tinggi. Telekom Malaysia Berhad juga penyumbang besar dari segi pembangunan dalam pasaran telekomunikasi
di
Malaysia
secara
progresif.
Tujuan penswastaan ini adalah bertujuan untuk meningkatkan lagi taraf ekonomi, kecekapan bekerja serta meningkatkan keupayaan dan kekerapan dalam kerja yang dinamik untuk menghadapi persaingan sama
ada
di
dalam
mahupun
di
luar
negara.
Kerajaan Malaysia merupakan pemegang saham utama sebanyak 60 peratus dan 40 peratus lagi adalah di bawah pentadbiran individu (swasta). Pada masa ini, Ketua Eksekutif Telekom Malaysia Berhad adalah Dato' Sri. Zamzamzairani Bin Mohd Isa. Beliau merupakan orang yang bertanggungjawab dalam pentadbiran
Telekom
Malaysia
bagi
merpertingkatkan
dan
mewujudkan
sistem
rangkaian
telekomunikasi yang canggih dan menjadi sebuah organisasi yang unggul. Bagi mencapai syarikat yang bertaraf dunia Telekom Malaysia Berhad telah menyusun kembali strategi perniagaannya iaitu dengan mengubah carta organisasi pada 1 Julai 1995.
Telekom Malaysia Telekom
Malaysia
Berhad (TM, MYX: 4863)
merupakan
syarikat
telekomunikasi
terbesar
di Malaysia dan ketiga terbesar di dunia. TM memegang hak monopoli untuk penyediaan rangkaian telefon talian darat serta mempunyai pegangan yang kukuh dalam pasaran komunikasi telefon mudah alih setelah mengambil alih Celcom Berhad dan menggabungkannya dengan perkhidmatan mudah alih sendiri, TMTouch. TM juga memiliki anak syarikat yang menawarkan perkhidmatan internet (TM Net) yang menawarkan perhubungan jalur nipis dan jalur lebar. Perhubungan jalur lebar disalurkan melalui DSL di bawah jenama TMNet Streamyx. Oleh sebab hampir memonopoli kesemua perkhidmatan perhubungan pengguna akhir, TMNet juga merupakan satu-satunya penyumbang jalur lebar DSL broadband di negara
ini. Meskipun ia mempunyai ramai pelanggan, TM Net menghadapi kritikan pengguna y ang amat lantang, terutamanya aduan mengenai perkhidmatan kurang memuaskan dan pengurusan pelanggan yang tidak tentu arah. Syarikat-syarikat dikawal oleh TM dan subsidari-subsidari dimiliki sepenuhnya
TM mempunyai sebuah jumlah syarikat terbanyak dalam kawalan di dalam dan di luar Malaysia. Melalui cabang pelaburan TM International Sdn Bhd, TM telah membeli dan mengawal beberapa telekom permulaan yang mana kebanyakannya berada di kedudukan terdekat dengan rantau negara. Subsidari tempatan
GITN
TM Net
VADS
Universiti Multimedia
Kolej Multimedia
Penyelidikan dan Pembangunan TM
Syarikat-syarikat Memohon TM
Subsidari luar negara
MobileOne (Singapura)
XL (Indonesia)
Dialog Telekom (Sri Lanka)
Aktel (Bangladesh)
Multinet Pakistan
Cambodia Samart Communication Co. Ltd.
Spice Telecom (India)
Pengasingan
Pada 28 September 2007, TM telah mengumumkan satu pembaharuan iaitu penstrukturan semula syarikatnya, Pengasingan antara talian tetap dan talian mudah alih kepada dua syarikat berlainan: "FixedCo" dan "RegionCo". FixedCo akan menguruskan talian tetap, membekalkan Internet dan lain-lain perniagaan sampingan. RegionCo akan menguruskan Celcom dan semua operasi antarabangsa. Latihan pengasingan telah dijadualkan dan tamat pada 2008 dan keduanya FixedCo dan RegionCo akan disenaraikan di Bursa Malaysia pada Jun 2008. Pada 10 Disember 2007, TM mengumumkan dividen khas bernilai RM 1.6 bilion untuk pemegang sahamnya. Fixed Co. ditubuhkan selepas pengasingan tersebut bertanggungjawab ke atas polisi dividen minimum RM 700 juta atau 90% daripada keuntungan. Pada 11 April 2008, Telekom Malaysia mengumumkan iaitu TM International akan disenaraikan di Bursa Malaysia pada 28 April2008.
Penggabungan
Pada 1 April 2009, salah sebuah anak syarikat TM iaitu VADS Berhad telah digabungkan dengan bahagian TM Retail menjadi TM Enterprise. Sejarah
Sebelumnya ia adalah sebuah badan kerajaan, namun Jabatan Telekom Malaysia diperbadankan dan diswastakan pada 12 Oktober 1984 dan ia dikenali sebagai Syarikat Telekom Malaysia Berhad. TM telah disenaraikan dalam Bursa Malaysia pada 9 September1990.
TM Vision & Mission
As the leading integrated telecommunications company in Malaysia, we aim to deliver cutting-edge communications, information and entertainment services. Explore our profile to find out more about who we are and what we stand for. Vision & Mission
We believe connections make everything possible. Therefore, as Malaysia’s leading provider in
information communications technologies, we strive to provide the right connections to help you bring your close ones closer. From the way we operate to what we intend to accomplish both on the local and international front, we apply and hold close a vision of excellence created towards making your life better. Our Vision
"To be Malaysia’s leading new generation communications provider, embracin g customer
needs through innovation and execution excellence" Our Mission
Strive towards customer service excellence and operational efficiency
Enrich consumer lifestyle and experience by providing innovative new generation services
Improve the performance of our business customers by providing high value information and communications solutions
Deliver value for stakeholders by generating shareholder value and supporting Malaysia’s growth and development
