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POR: LUIS ANIBAL MORA GARCIA DIRECTOR HIGH LOGISTICS

24/02/2005

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LOGISTICS FORWARD TRANSPORTE • PROCESAM. DE SECUNDARIO SUMINISTROS TRANSPORTE PRIMARIO

ORDENES. • MANEJO DE INFORMACIÓN

PLANTA DE PRODUCCIÓN • ALMACEN/TO • MANEJO DE MCIA. • REEMPAQUE 24/02/2005


PUNTOS DE ENTREGA

MACROTENDENCIAS DE LA LOGISTICA • • • • • •

LOGISTICA INTEGRAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT E-LOGISTICS REVERSE AND GREEN LOGISTICS WIRELESS AND PAPERLESS LOGISTICS CELL AND MOLECULAR LOGISTICS

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LOGÍSTICA INVERSA “El macroproceso de planificar, administrar y controlar el flujo de productos y materiales desde el lugar de consumo hasta el punto de origen, incluyendo la información asociada desde el sitio de destino hasta el fabricante o proveedor, con el propósito de adecuar los productos en el lugar indicado y crear valor económico, ecológico, legal o de imagen, entre otros”. 24/02/2005


LOGÍSTICA INVERSA TENDENCIAS DE LA LOGISTICA MODERNA •EL CICLO DE LOS PRODUCTOS ES MAS CORTO •MAS RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS PRODUCTORAS PARA EL SERVICIO AL CLIENTE Y GARANTIAS •ALTA FRECUENCIA DE ENVIOS Y MANIPULACION DE PRODUCTOS •REDUCCION LEAD TIMES DE ENTREGA •CAMBIOS ACELERADOS TECNOLOGICOS EN LOS PRODUCTOS •AUMENTO DE EXIGENCIAS DE LOS CONSUMIDORES •AUMENTO DE LOS DESECHOS Y DEVOLUCIONES •AUMENTO DE LEGISLACIONES AMBIENTALES Y DE IMPACTO AMBIENTAL 24/02/2005


FORWARD AND REVERSE LOGISTICS ABASTECIMIENTO

MANUFACTURA MANUFACTURA DEVOLUCIONES

DISTRBUCION FIN VIDA UTIL

OTROS USOS

USO ORIGINAL

RECOLECCION

REDISTRIBUCION

REMANUFACTURA

RECICLAJE

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SELECCION

ELIMINACION

CONCEPCIÓN GENERAL

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LOGÍSTICA INVERSA DE POS-VENTA Y POS-CONSUMO

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LAS SEIS R´s DE LA LOGÍSTICA INVERSA L a s S e is R s d e la L o g ís t ic a I n v e r s a Las “seis erres” identifican las principales oportunidades y responsabilidades de los p r o c e s o s d e la lo g í s tic a e n r e v e r s a : Reutilización. Reventa. Reparación. Remanufactura (reindustrialización). Reciclaje. Rediseño. • • • • • •

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EL IMPACTO DE LA REDUCCI ÓN DEL CICLO DE VIDA ÚTIL DE LOS PRODUCTOS EN LA LOGÍSTICA REVERSA

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LOGÍSTICA INVERSA OPCIONES PARA EL MANEJO INVERSO •RE-USO en la actividad misma u otra •REMANUFACTURA desensamblaje de componentes o producción de nuevos productos •RECICLAJE desagregar, destruir, clasificar y reusar materiales 24/02/2005


LOGÍSTICA INVERSA TIPOS DE DEVOLUCIONES •REPROCESOS DURANTE MANUFACTURA •DEVOLUCIONES COMERCIALES •DEVOLUCIONES POR GARANTIAS •FIN DE VIDA UTIL DE LOS PRODUCTOS •FIN DEL USO (LEASED, RENTING) 24/02/2005


LOGÍSTICA INVERSA SISTEMA RE-USO TIPO DE INDUSTRIAS INVOLUCRADAS

•OPERADORES LOGISTICOS •EPSL •FIRMAS DE REPUESTOS •DISTRIBUIDORES •MAYORISTAS •MINORISTAS 24/02/2005


LOGÍSTICA INVERSA SISTEMA REMANUFACTURA TIPO DE INDUSTRIAS INVOLUCRADAS

•INDUSTRIA AUTOMOTRIZ •INDUSTRIA LLANTAS •INDUSTRIA COMPUTACION •INDUSTRIA AERONAUTICA •INDUSTRIA ELECTRONICA (CHIPS) •INDUSTRIA CELULARES •INDUSTRIA QUIMICA •PARTES PARA EQUIPOS INDUSTRIALES 24/02/2005


LOGÍSTICA INVERSA SISTEMA RECICLAJE TIPO DE INDUSTRIAS INVOLUCRADAS

•INDUSTRIA PEREDEROS •INDUSTRIA VIDRIOS •INDUSTRIA CONFECCIONES •INDUSTRIA LUBRICANTES •INDUSTRIA PLASTICOS •INDUSTRIA ALIMENTOS •INDUSTRIA MADERERA 24/02/2005


LOGISTICA INVERSA OPCIONES PARA ELIMINACIÓN • • • • • • •

RECICLAR. VENDER A MERCADOS SECUNDARIOS. BOTAR. VENDERLO A MERCADOS SECUNDARIOS. DESCOMPONER EN PARTES. RETORNARLO AL INVENTARIO. DONARLO.

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35.4% 25.6% 18.1% 7.5% 5.3% 3.0% 1.5%

LOGISTICA INVERSA CASOS APLICADOS

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ALPINA COCA COLA FRISBY BIMBO UPS BAYER RETAILERS FORD MOTOR COMPANY www.highlogistics.com

MAGNITUD DE LA LOGÍSTICA INVERSA • Se estima que los costos logísticos representar el 9.9% de la economía de las USA, aproximadamente US$ 921 billones en 1999. • Es difícil determinar la cantidad exacta de la logística inversa debido a que muchas compañías no hacen un registro exacto de sus gastos en materia de logística inversa. • En 2001 los costos logísticos sumaron aproximadamente us$ 37 billones. La magnitud e impacto de la logística inversa varia según la industria. 24/02/2005


QUÉ PUEDE HACER LA LOGÍSTICA INVERSA HACER POR LA COMPAÑIA •Recibir procesar y consolidar al mercancía retornada por el cliente. •Optimizar la recuperación del costo. •Suministrara información sobre el producto procesado a través de una facilidad central. •Procesar retornos a causa del mercadeo / anualizaciones de ordenes. •Reciclar ganchos / plásticos / herramientas. 24/02/2005


ELEMENTOS CLAVES PARA EL MANEJO DE LA LOGÍSTICA INVERSA • • • • • • • • • •

REVISIÓN COMPACTACIÓN DEL TIEMPO DE LOS CICLOS DE ELIMINACIÓN . SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA LOGÍSTICA INVERSA. PUNTOS DE RETORNO CENTRALIZADOS (CRS). CERO RETORNOS. REMANUFACTURA Y RENOVACIÓN. RECUPERACIÓN DE ACTIVOS. NEGOCIACIÓN. MANEJO FINANCIERO. OUTSOURCING.

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MANEJO LOGISTICO DEVOLUCIONES CRC RETURN CENTRALIZATION CENTERS CENTROS DE CENTRALIZACION DE RETORNOS 24/02/2005


PUNTOS CENTRALIZADOS DE RETORNO (CRC). • • • • • • • • • •

CONSISTENCIA – IMPONEN PROCEDIMIENTOS. UTILIZACION DEL ESPACIO. AHORROS EN MANO DE OBRA . COSTOS DE TRANSPORTE. MEJORAN EL SERVICIOAL CLIENTE. VISIBILIDAD DE PROBLEMAS CON LA CALIDAD. ENVIOS / RETORNOS. TEMAS CONTABLES. MEJORIA EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. IMPACTO EN LA UTILIDAD.

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COSTO DEL RETORNO GASTOS ESTIMADOS POR DEVOLUCIONES DE LA MERCANCIA (en millones de dólares). 8 7 6 5 4 3 2 1 0 2001

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2002

2003

2004


2005

2006

DIFICULTADES PARA INVERTIR EN LOGÍSTICA INVERSA BARRERAS PARA INVERTIR EN LOGÍSTICA INVERSA ¿Qué obstáculos enfrenta para desarrollar una exitosa logística inversa? Importancia Relativ a Políticas de la Compañía Falta de Sistemas Problemas de Competitiv idad Poca importancia para la Gerencia Falta de Recursos Humanos Falta de Recursos Financieros Problemas Legales 0%

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5%

10%

15%

20%


25%

30%

35%

40%

BENEFICIOS TIPICOS QUE OFRECEN LOS PUNTOS CENTRALIZADOS DE RETORNO Simplificar procedimientos de almacenaje. Mejoran las relaciones con los proveedores. Mejor control del inventario de retornos. Mejoran el movimiento de inventarios. Reducen costos administrativos. Reducen costos de las tiendas. Permiten un reenfoque en las principales capacitades del minorista. • Reducen costos por recolección y eliminación de basuras. • Mejoran la información administrativas. • • • • • • •

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RETORNOS ACTIVIDADES

SUB - PROCESOS REVISION CHEQUEO

AUTORIZACION PARA MANEJAR EL MATERIAL

- GENERAR AUTORIZACIÓN - DAR CREDITO AL CLIENTE

RACIBIR E INSPECCIONAR EL MATERIAL

OPCIONES PARA L A ELIMINACION

TRANSPORTAR

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RED LOGISTICA DEVOLUCIONES COMPAÑIA

CLIENTE

ACUERDO VENDEDOR COMPRADOR

ELIMINACIÓN

PRINCIPAL

ALMACEN Sitio para articulos retornados al vendedor

BASE DE DATOS DEL CRC

PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO VENDEDOR RENOVAR SALVAMENTO

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CARIDAD DESTRUIR


LOGISTICA INVERSA E-LOGISTICS TIENDAS VIRTUALES Y COMERCIO ELECTRÓNICO: • EL B2C GENERA MUCHAS DEVOLUCIONES (HASTA UN 40% DE LAS VENTAS) • LOS RETORNOS SON UNO DE LOS TRES GRANDES DESAFIOS D ELA E-LOGISTICS • INQUIETUDES. ? QUIEN PAGA LAS DEVOLUCIONES ? QUE HACER CON LAS DEVOLUCIONES ? REVENDERLOS O REPROCESARLOS • LAS EMPRESAS DE CORREO TIENE LARGA EXPERIENCIA EN ESTO 24/02/2005


ESTUDIO REALIZADO SOBRE EL COMERCIO ELECTRONICO • ESTIMAR Y ENTENDER LOS PORCENTAJES DE RETORNOS. • ENTENDER LA IMPORTANCIA E IMPACTO DE LOS RETORNOS SOBRE EL COMERCIO ELECTRONICO B2C, B2B. • ESTABLECER NORMAS PARA LEGISLAR LAS DEVOLUCIONES • CUAL ES LA RESPONSABILIDAD DE LOS OPERADORES LOGISTICOS

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GREEN LOGISTICS LOGISTICA VERDE 24/02/2005


LOGISTICA VERDE ANTES: -DOMINIO SOBRE LA NATURALEZA -DESTRUCCIÓN DE BIENES NO RENOVABLES -DESARROLLO MAS NO SOSTENIBILIDAD AHORA: -CUIDADO DEL ECOSISTEMA -MANEJO DE MATERIALES NO BIODEGRADABLES -RECICLAJE DE PRODUCTOS TERMINADOS -NORMAS AMBIENTALES Y ECOLOGICAS -REINSERCION DE PRODUCTOS Y EMPAQUES A LA CADENA PRODUCTIVA DE LAS EMPRESAS 24/02/2005


LOGISTICA VERDE EVOLUCION NORMAS ISO CALIDAD NORMA ISO 900’S •NORMA ISO 14.000 •

NORMA ISO XX.XXX

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NORMA INTER/NAL EMPAQUES

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PROCESOS PRODUCCION LIMPIA DISTRIBUCION LIMPIA SELLO VERDE


NORMAS TECNICAS INTERNACIONALES • • • • • • •

Rotulado Básico ISO 3394 OIML R.37 O.I.T ISO 7000 O.N.U F.D.A.

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Dimensiones Vol. Contenidos Peso de unidades Simbología rotulado Uso de maderas Rotulado de alimentos


ROTULADO BASICO modo de apilar

logo o fabricante

dirección de fabricante

c a l l e M e d 1 2 N e l o 2 l í n 0 1 2

DIRECCION DE EMBARQUE

DIRECCION DE DESTINATARIO numero de orden

PUERTO DE ENTRADA CAJA No PESO BRUTO PESO NETO 30x25x20

país de origen 24/02/2005


símbolos de manejo

LOGISTICA VERDE NORMAS PARA EMPAQUES Y EMBALAJES

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ECOLOGIA VS LOGÍSTICA INVERSA Retorno de productos. •Retorno ocasionado por el mercadeo. •Mercados secundarios. •

El aire y emisión de ruidos. •Impacto ambiental del modo de selección. •Reducción del empaque •

Reciclaje. •Remanufactura. •Empaque reusable •Temas sobre la eliminación. •

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