TUGAS TERSTRUKTUR MANAJEMEN PEMASARAN “ANALISIS PERSAINGAN TELKOMSEL VS XL”
Oleh: Reza Fatimah Nur
115100301111014
Chaf Chafid idaa Rofi Rofiat atul ul Cha Chasn snaq aq
115100 510030 301 1111016 016
Dwi u!iana
115100301111034
"iftahus #a$adah
115100301111040
Riz%i &meilia
11510030111104'
(ed) ed)smah smah Rismal smalaadewi
115100301111044
JURUSAN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2012
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Laa! B"#a$a%& ersain*an +isnis )an* sema%in %etat, menim+ul%an +an)a%
%onse%uensi dalam
-ersain*an -erusahaan. erusahaan dituntut untu% menin*%at%an da)a sain*n)a se/ara terus menerus. erusahaan dalam wa%tu /e-at harus mam-u men*u+ah diri men!adi le+ih %uat dan mam-u menan**a-i %e+utuhan -asar. i%a di%ait%an den*an as-e% -emasaran, -erusahaan )an* memili%i -emasaran )an* %uat a%an mam-u +ersain* dalam -ersain*an +isnis )an* %etat. &s-e% -emasaran erat %aitann)a den*an -en**unaan -eri%lanan. %lan adalah se+uah %omuni%asi -ersuasif )an* mam-u men*u+ah -erila%u %hala)a%. #e+uah i%lan di/i-ta%an untu% da-at men**irin* -ola -i%ir dan atau tinda%an tinda%an )an* dihara-%an oleh -em+uat i%lan. Da)a -i%at i%lan di +an*un untu% men*in*at%an %hala)a% -ada -en/itraan tertentu, %arena i%lan +erhu+un*an lan*sun* dalam mem-er%enal%an -rodu% %e-ada %onsumen. "enurut (ee dan ohnson 2'004:03 men*ata%an +ahwa i%lan adalah %omuni%asi %omersil dan non -ersonal tentan* se+uah or*anisasi dan -rodu%-rodu%n)a )an* ditransmisi%an %e suatu %hala)a% melalui media +ersifat misal se-erti teleisi, radio, %oran, ma!alah, dire/t mail, re%lame luar ruan* atau %endaraan umum. %lan meru-a%an salah satu instrument -emasaran modern )an* a%tiitasn)a didasar%an -ada %onse- %omuni%asin)a ma%a %e+erhasilann)a dalam mendu%un* -ro*ram -emasaran meru-a%an -en/erminan dari %e+erhasilan %omuni%asi. Den*an +eri%lan, -erusahaan +erusaha men*%omuni%asi%an +ai% %e+eradaan -erusahaan itu sendiri mau-un -rodu% atau-un !asa )an* dihasil%an dan sema%simal mun*%in +a*aimana i%lan terse+ut mam-u memuas%an %onsumen den*an men)a!i%an -esan )an* sesuai %ein*inan %onsumen. ida% +isa di-un*%iri, hin**a saat ini i%lan masih men!adi sarana )an* te-at dalam menun!an* a%tiitas -emasaran %arena den*an +er%omuni%asi melalui i%lan +e+era-a tu!uan +isa ter/a-ai, se-erti menin*%at%an awareness, sales dan image suatu -rodu% atau-un !asa. Demi ter/a-ain)a tu!uan terse+ut ma%a masin*masin* -erusahaan +ersain* untu% mem-ere+ut%an -asar %onsumen melaui i%lan. &%hirn)a, )an* ter!adi adalah -ersain*an i%lan +esar+esaran. Oleh se+a+ itu, i%lan da-at di!adi%an se+a*ai salah satu -arameter )an* da-at di*una%an untu% mela%u%an analisis -ersain*an untu% men*u%ur -osisi suatu -rodu% atau-un !asa dari suatu -erusahaan terhada- -rodu% atau-un !asa dari -erusahaan -esain*n)a.
am-ilan i%lani%lan -ada media teleisi +erlom+alom+a menari% sim-ati -ara -emirsan)a den*an +er+a*ai ariasi. #alah satun)a adalah tam-ilan i%lan )an* men*andun* unsur -ersain*an. ersain*an -roider /elullar -alin* seru saat ini adalah antara 7( dan el%omsel. 1.2. T'('a%
u!uan dari -enulisan ma%alah ini adalah untu% men*etahui dan men*analisis +a*aimana%ah -ersain*an )an* ter!adi dua -rodu% -roider +esar +ai% dalam as-e% -emasaran mau-un -osisi -rodu%n)a di mas)ara%at.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA an*sa -asar atau mar%et share adalah -resentase dari %eseluruhan -asar untu% se+uah %ate*ori -rodu% atau !asa )an* telah di-ilih. resentase ini di%uasai satu atau le+ih -rodu% atau !asa tertentu )an* di%eluar%an oleh se+uah -erusahaan dalam %ate*ori )an* sama 2"alaha)ati, '010. "ar%et share meru-a%an suatu -ro-orsi atau -er+andin*an antara -en!ualan industr) %eseluruah 2total )an* di+uat suatu -erusahaan dalam suatu industr) 28mar, '000. "enurut (u+is 2'004, #trate*i +ersain* +er*antun* -ada +esar dan -osisi masin* masin* -erusahaan dalam -asar. erusahaan +esar mam-u menera-%an strate*i tertentu, )an* !elas tida% +isa dila%u%an oleh -erusahaan %e/il. Dan +u%anlah meru-a%an sesuatu hal )an* !aran* ter!adi +ahwa -erusahaan %e/il den*an strate*in)a sendiri mam-u rnen*hasil%an tin*%at %euntun*an )an* sama atau +ah%an le+ih +ai% dari-ada )an* di-eroleh -erusahaan +esar. #ehu+un*an den*an +esarn)a usaha, ma%a da-at di+eda%an men!adi em-at %elom-o% usaha, )aitu mar%et leader men*uasai 409 -asar , mar%et /hallen*er men*uasai 309 -asar , mar%et follower men*uasai '09 -asar, dan mar%et ni/her men*uasai 109 -asar. a. #tr ate*i "ar%et (eader erusahaan se-erti ini rneme*an* +a*ian ter+esar dalam -asar, +iasan)a -erusahaan -erusahaan lain men*i%uti tinda%antinda%an -erusahaan dalam hal -eru+ahan har*a, -en*enalan -rodu% +aru, -en/a%u-an saluran distri+usi, dan intensitas -romosi. erusahaan )an* dominan selalu in*in teta- men!adi nomor satu, oleh se+a+ itu, -erusahaan -erusahaan se-erti ini +iasan)a men*em+an*%an strate*i. a.
"en*em+an*%an -asar %eseluruhan, hal ini da-at dila%u%an den*an /ara: "en/ari %onsumen +aru den*an /ara strate*i -enero+osan -asar, strate*i -asar +aru, dan strate*i -erluasan *eo*rafis "en/ari dan men*enal%an %e*unaan +aru suatu -rodu% "e)a%in%an mas)ara%al %onsumen a*ar men**una%an -rodu% le+ih +an)a% -ada
+.
setia- %esem-atan. "elindun*i +a*ian+a*ian -asar )an* telah di%uasai. #ementara men/o+a mem-er%uat -asar. erusahaan )an* dominan teta- harus melindun*i usahan)a se/ara terus menerus dari seran*an sain*ansain*ann)a. 8ntu% itu )an* harus di%er!a%an oleh
-erusahaan -emim-in dalam mem-ertahan%an daerah %e%uasaann)a adalah inoasi 2em+aharuan )an* terus menerus. "enin*%at%an +a*ian -asar. #elain men/ari %onsumen +aru -ada -asar )an* +aru,
/.
-erusahaan !u*a da-at menin*%at%an !umlah %onsumen -ada +a*ian -asar )an* sudah di%uasai. +. #trate*i "ar%et Challen*er erusahaan )an* mem-un)ai urutan %edua atau le+ih rendah la*i didalam -asar +isa dise+ut runner u- atau en)usul. "ere%a da-at men)eran* "ar%et leader dan -esain* -esain* lainn)a dalam suatu usaha )an* *en/ar mere+ut +a*ian -asar, -erusahaan inilah )an* dise+ut "ar%et Challen*er. Dan mere%a )an* +ersi%a- asal rnenerima tida% men**on/an*%an -asar, dise+ut !u*a Market Follower. ;e+era-a strate*i -en)eran*an )an* +isa di*una%an oleh mar%et /hallen*er : a. "eneta-%an sasaran strate*i lawan. (an*%ah awal )an* harus dila%u%an oleh -enantan* -asar adalah meneta-%an sasaran strate*is dan memilih lawan )an* dihada-i, untu% itu -erusahaan harus mela%u%an analisis -ersain*an )an* sistematis. +. "emilih strate*i -en)eran*an. #e/ara umum ada lima strate*i -en)eran*an )an* da-at di-ilih dan dila%u%an mar%et /hallen*er : •
#eran*an Frontal. Dalam seran*an frontal ini, -en)eran* menandin*i -rodu%, i%lan, har*a, dari lawann)a, sehin**a a-a+ila lawan tida% %uat ma%a a%an %alah. ;iasan)a
•
)an* mema%ai strate*i ini adalah mar%et /hallen*er )an* %uat. #eran*an "elam+un*. rinsi- -o%o% dart seran*an modern adalah
•
di-enuhi oleh mar%et leader. #eran*an men*e-un*. #eran*an ini meru-a%an usaha menem+us daerah -emasaran lawan, )aitu den*an men*ada%an -en)eran*an se/ara +esar+esaran terhada- seluruh -asar lawan dan -ada saat +ersamaan -erusahaan -enantan* memasar%an se*ala a-a sa!a )an* di-asar%an oleh -esain*, dan mele+ihi a-a )an* dimili%i oleh -esain*,
•
sehin**a tawaran -erusahaan ini tida% mun*%in ditola% oleh %onsumen. #eran*an lintas. #trate*i ini adalah strate*i )an* -alin* tida% lan*sun*, serta men!auh%an diri dari *era%an )an* men*arah %e-emasaran -esain*. &da ti*a -ende%atan, )aitu: diersifi%asi %e -rodu%-rodu% )an* tida% +er%aitan, diersifi%asi %e-asar *eo*rafis )an* +aru dan men/i-ta%an -rodu% )an* le+ih +ai%.
•
#eran*an *eril)a. #eran*an ini dila%u%an -erusahaan-erusahaan )an* %e%uran*an modal den*an men)eran* -ada +er+a*ai wila)ah lawan den*an seran*an %e/il )an* ti+ati+a dan ter-utus-utus. u!uann)a adalah untu% men**an**u %onsentrasi lawan. #eran*an da-at dila%u%an den*an tinda%an memoton* har*a se/ara sele%tif, men**an**u -ersediaan, mem+a!a% e%se%utif, %e*iatan -romosi intensif dan
+er+a*ai tinda%an ile*al lainn)a. /. #trate*i "ar%et Follower erusahaan se-erti ini le+ih su%a menawar%an halhal )an* seru-a, +iasan)a den*an meniru -rodu% -erusahaan )an* memim-in. #etia- mar%et follower selalu menon!ol%an sifat %hasn)a %e-ada tar*et -asar, misaln)a lo%asi, !asa -ela)anan, atau %euan*ann)a. #trate*i umum )an* +iasa dila%u%an oleh mae%et follower )aitu: "en*i%uti dari de%at. "ar%et follower +erusaha men)amai -erusahaan -emim-in -asar • •
-ada se+an)a% mun*%in se*men -asar dan wila)ah +auran -emasaran. "en*i%uti dari !auh. Dalam strate*i ini mar%et follower mem+uat +e+era-a
•
differensiasi, namun teta- men*i%uti mar%et leader dalam hal -em+auran -asar. "en*i%uti se/ara sele%tif. "ar%et follower men*i%uti den*an de%at +e+era-a hal )an* dila%u%an mar%et leader, namum -ada halhal )an* lain -erusahaan +er!alan den*an
sendiri. d. #trate*i "ar%et Ni/her erusahaan se-erti ini, men)andan* +er+a*ai nama se-erti= -en**ara- relun* -asar, s-esialisasi -asar, -erusahaan am+an* -intu, atau -erusahaan tum-uan. "ar%et ni/her menem-ati se+a*ian %e/il dari seluruh -asar )an* ada. erusahaan !enis ini men/o+a masu% %esatu atau le+ih /elah/elah -asar )an* aman dan men*untun*%an )an* dilu-a%an atau terlewat%an oleh -erusahaan +esar. 8mumn)a mar%et mi/her adalah -erusahaan )an* mem-un)ai s-esialisasi tertentu dan %eahlian )an* %has didalam -asar, %onsumen, -rodu% atau linilini dalam +auran -emasaran. "enurut Ran*%uti 21>>?, &nalisis #@O adalah instrument -eren/anaaan strate*is )an* %lasi%. Den*an men**una%an %eran*%a %er!a %e%uatan dan %elemahan dan %esem-atan e%ternal dan an/aman, instrument ini mem+eri%an /ara sederhana untu% mem-er%ira%an /ara ter+ai% untu% mela%sana%an se+uah strate*i. nstrumen ini menolon* -ara -eren/ana a-a )an* +ias di/a-ai, dan halhal a-a sa!a )an* -erlu di-erhati%an oleh mere%a. 1. eluan* 2O--ortunities #uatu -eluan* meru-a%an situasi utama )an* men**untun*%an dalam lin*%un*an -erusahaan.
dalam %eadaan +ersain*, atau -eraturan, -eru+ahan te%nolo*i, dan hu+un*an -em+eli dan -emaso% )an* di-er+ai%i da-at menun!u%an -eluan* +a*i -erusahaan. '. &n/aman 2hreaths &n/aman adalah rintan*anrintan*an utama +a*i -osisi se%aran* atau )an* diin*in%an dari -erusahaan. "asu%n)a -esain* +aru, -erum+uhan -asar )an* lam+at, da)a tawar -em+eli dan -emaso% utama )an* menin*%at, -eru+ahan te%nolo*i, dan -eraturan )an* +aru atau )an* direisi da-at meru-a%an an/aman +a*i %e+erhasilan suatu -erusahaan. 3.
BAB III STUDI KASUS ersain*an antara 7( dan el%omsel termasu% %edalam -ersain*an mer%, dimana di dalamn)a ter!adi -ersain*an dalam -eneta-an har*a, feature )an* ditawar%an dan )an* -alin* %entara adalah -ada -ersain*an i%lan. ;er%ali%ali da-at dilihat -ada i%lani%lan %artu 7( dan %artu asAsim-ati 2el%omsel salin* men!atuh%an den*an /ara salin* memurah%an tarif sendir i.
BAB IV PEMBAHASAN ).1. I*"%+,+$a-+ P"-a+%& XL/ ).1.1. P!,+# P"-a+%& 7( &Eiata +% 2dahulu E/el/omindo ratama +%, atau disin*%at 7(,
adalah se+uah -erusahaan o-erator tele%omuni%asi seluler di ndonesia. 7( mulai +ero-erasi se/ara %omersial -ada tan**al G O%to+er 1>>6, dan meru-a%an -erusahaan swasta -ertama )an* men)edia%an la)anan tele-on seluler di ndonesia. 7( men)edia%an la)anan %or-orasi )an* termasu% nternet #eri/e roider 2# dan Ho. 7( memili%i dua lini -rodu% I#", )aitu 7( ra+a)ar dan 7( as/a+a)ar. 7( ra+a)ar meru-a%an -ele+uran dari 3 -rodu% -ra+a)ar 7( se+elumn)a, )aitu ;e+as, em-ol, dan imat. ele+uran men!adi satu lini -rodu% ini meru-a%an u-a)a 7( untu% meman*%as +ia)a -emasaran em-ol )an* memili%i -er%em+an*an %uran* si*inifi%an !i%a di+andin*%an den*an ;e+as. ele+uran ini diawali -ada 1 &*ustus '00?den*an men)atu%an ou/her isi ulan* untu% %edua -rodu% dan diresmi%an -ada 1 anuari '00G den*an -elun/uran mere% 7( ra+a)ar. elan**an 7( ra+a)ar menda-at nomor den*an awalan 0G1?, 0G1G, 0G1>, 0G5>, 0G?G, dan 0G??. ;e+as dilun/ur%an -ertama %ali -ada tan**al 1 uni '004. rodu% ini meru-a%an %elan!utan -rodu% 7( se+elumn)a, 7( as/a+a)ar se+elumn)a di%enal den*an nama 7-lor. eru+ahan ini seirin* den*an restru%turisasi lini -rodu% 7( dimana han)a ada 1 lini -rodu% masin* masin* untu% -ra+a)ar dan -as/a+a)ar. ).1.2. Ma!$" Sa!" P"-a+%&
. 7( &Eiata +%. 27( didiri%an -ada tahun 1>G> dan dimili%i oleh &Eiata Irou;erhad melalui -erusahaan ndo/el Joldin* #dn ;hd 266,?9. erusahaan ini adalah salah satu -emain selular ter+esar di area &sia asifi%, mirates ele/ommuni/ations Cor-oration 2tisalat melalui tisalat nternational ndonesia (td 213,39. erusahaan ini adalah -en)edia selular ter+esar di imur en*ah dan &fri%a, dan se+an)a% '09 saham dimili%i oleh -u+li% se/ara ter+u%a.7( memulai %e*iatan %omersialn)a di tahun 1>>6, 7( saat ini adalah salah satu -en)edia !asa la)anan tele%omuni%asi selular ter+esar dan tertin**i untu% -ertum+uhan di industri tele%omuni%asi den*an mela)ani 31,4 !uta -elan**an dari +er+a*ai ne*ara sam-ai a%hir tahun '00>.
Fo%us 7( -ada ' as-e% +isnis utama: Consumer #olutions K ditu!u%an untu% -ela)anan selular tele-on +er%ualitas tin**i, dan ;usiness #olutions K ditu!u%an untu% -en)ediaan solusi data dan %omuni%asi )an* efisien dan ter-er/a)a +a*i -an*sa -asar %or-orat. 7( se+a*ai -erintis dalam te%nolo*i %omuni%asi tan-a +atas untu% -an*sa -asar tele%omuni%asi di ndonesia, se+a*ai -en)elen**ara !asa tele%omuni%asi -ertama )an* melun/ur%an a%ses internet %e/e-atan tertin**i 3IJ#D& 2Ji*h #-eed Downlin% a/%et &//ess melalui -a%et a-li%asi ;la/%+err).#edan*%an untu% mela)ani -an*sa -asar internasional, 7( men*em+an*%an hu+un*an mitra %er!a se/ara erat den*an le+ih dari 35? -en)edia !asa la)anan tele%omuni%asi internasional di le+ih dari 140 ne*ara. "elalui nilainilai -erusahaan : inte*ritas,
ini: 1. #tren*th 2
).1.). I*"%+,+$a-+ S!a"&+ P"-a+%& #etelah su%ses +esar 7( den*an -ro*ram R-1Adeti%, el%omsel melun/ur%an
R-0,5Adeti%. "en!awa+ -romo dari el%omsel terse+ut, 7( saat ini mem+idi% %omuni%asi antar o-erator melalui R-0,1Adeti% %e semua o-erator, %emudian men/o+a men*i%uti -emain +aru 3 den*an R-1Amenit. ersain*an ini tentu !u*a den*an o-erator CD"&. ).2. I*"%+,+$a-+ P!*'$ T"#$3-"#/ ).2.1. P!,+# P!*'$ el%omsel meru-a%an o-erator selular ter%emu%a di ndonesia )an* dimili%i
el%om den*an %e-emili%an saham se+esar 65 -ersen dan #in*el se+esar 35 -ersen.el%omsel didiri%an -ada tahun 1>>5 se+a*ai wu!ud seman*at inoasi untu% men*em+an*%an tele%omuni%asi ndonesia )an* terde-an. 8ntu% men/a-ai isi terse+ut, el%omsel terus mema/u -ertum+uhan !arin*an tele%omuni%asi di seluruh -en!uru ndonesia se/ara -esat se%ali*us mem+erda)a%an mas)ara%at. el%omsel men!adi -elo-or untu% +er+a*ai te%nolo*i tele%omuni%asi selular di ndonesia, termasu% )an* -ertama melun/ur%an la)anan roamin* internasional dan la)anan 3I di ndonesia. Jin**a uni '010, el%omsel di-er/a)a mela)ani GG,3 !uta -elan**an, men!adi%an el%omsel se+a*ai -emim-in -asar di industri tele%omuni%asi selular den*an -an*sa -asar se%itar 50 -ersen. #e+a*ai o-erator selular )an* memili%i isi “Best and Leading Mobile Lifestyle and Solutions Provider in the Region, el%omsel men)edia%an ra*am -ilihan la)anan )an* disesuai%an den*an %e+utuhan -elan**an melalui -rodu% -as%a+a)ar kartu!"L# mau-un -ra+a)ar simP"$% dan &artu "s.
5
-ersen wila)ah -o-ulasi ndonesia. #eirin* diselesai%ann)a -ro*ram (niversal Servi'e #bligation )an* diamanah%an -emerintah untu% men**elar !arin*an di '5.000 desa, ma%a la)anan el%omsel men!an*%au ham-ir 100 -ersen wila)ah -o-ulasi ndonesia. ;ah%an %en)amanan +er%omuni%asi -elan**an el%omsel )an* sedan* +erada di luar ne*eri teta- ter!amin +er%at du%un*an 403 mitra o-erator international roaming dan 300 mitra o-erator data roaming di le+ih dari '00 ne*ara di seluruh +elahan dunia. ).2.2. Ma!$" Sa!" P!*'$
el%omsel meru-a%an o-erator tele%omuni%asi selular den*an mar%et share ter+esar di ndonesia )an* %ini di-er/a)a mela)ani le+ih dari G3 !uta -elan**an. ada tahun '010, el%omsel menar*et%an -enam+ahan se%itar 1G !uta -elan**an +aru sehin**a se/ara %eseluruhan el%omsel a%an mela)ani se%itar 100 !uta -elan**an. #aat ini el%omsel telah men**elar le+ih dari 3'.000 ;ase rans/eier #tation 2;# termasu% le+ih dari 5.000 Node ; 2;# 3I di 150 %ota )an* men!an*%au ham-ir 100 -ersen wila)ah -o-ulasi ndonesia. ;ah%an %en)amanan %omuni%asi saat +erada di luar ne*eri teta- ter!amin %arena el%omsel !u*a +e%er!asama den*an se%itar 400 o-erator mitra nternational Roamin* dan '>0 o-erator mitra data roamin* di seluruh dunia. Dalam u-a)a memandu -er%em+an*an industri tele%omuni%asi selular di ndonesia memasu%i era +aru mo+ile +road+and, el%omsel se/ara %onsisten men*im-lementasi%an roadma- te%nolo*i selular I#" ter%ini, mulai dari 3I, J#D&, J#&L, serta dalam wa%tu de%at mela%u%an u!i /o+a (on* erm olution 2( )an* meru-a%an te%nolo*i selular I#" *enerasi %eem-at 24I. Dihara-%an -ada tahun ini total '4 %ota +esar di seluruh ndonesia da-at meni%mati full /oera*e la)anan mo+ile +road+and el%omsel. ).2.. I*"%+,+$a-+ K"$'aa% *a% K"#"3aa% P!*'$ el%omsel men!adi o-erator seluler -ertama di &sia )an* menawar%an la)anan -ra
+a)ar I#". el%omsel ini men*%laim se+a*ai o-erator seluler ter+esar di ndonesia, den*an G1.644.000 -elan**an 2-ada 31 Desem+er '00? dan market share se+esar 519 -ada 1 anuari '00?. el%omsel memili%i ti*a -rodu% I#", )aitu sim& 2-ra+a)ar,
+isa dini%mati -elan**an dan %omunitas +erdasar%an minatn)a. ")ulau menawar%an fitur se-erti So'ial Status %ntegrator) My %nterests) dan My Buys. "elalui fitur terse+ut, -en**una da-at memanfaat%an -rofil uni%n)a )an* terinte*rasi den*an +er+a*ai situs !e!arin* sosial untu% men/i-ta%an %omunitas -ertemanan sendiri, menulis +lo*, serta +ertransa%si dalam forum !ual+eli se/ara e*'ommer'e. #elain untu% +ersilaturahim den*an %awan dan %era+at, !e!arin* sosial !u*a %era- di*una%an se+a*ai media untu% salin* +erintera%si den*an -ara netter )an* memili%i -ersamaan minat. "a%a, ter+entu%lah +era*am %omunitas di nternet )an* !umlahn)a %ian +an)a%. otensi ini )an* %emudian di+idi% se!umlah o-erator. el%omsel adalah /ontoh -alin* +aru. O-erator ini /o+a men*o-timal%an %em+ali ")ulau, situs !e!arin* sosial dan %omunitas )an* telah di+an*unn)a se!a% '00?. adi, da-at disim-ul%an +ahwa %ele+ihan -rodu% el%omsel adalah memili%i ideo +lo* )an* +isa di*una%an untu% mere%am ideo %li- dan da-at dilihat oleh -en**una lain, !an*%auann)a le+ih luas di+andin* den*an o-erator lain, re*istern)a mudah han)a melalui #"#, memili%i -ela)anan-ela)anan se-erti movie) entertainment) infotainment) religion) musi') dan life style.
Persaingan yang terjadi antar operator, tidak lagi hanya berkaitan dengan adu kecanggihan teknologi dan keunggulan produk yang mereka
miliki
tetapi
sudah
mengarah
''perang
harga''.
Untuk
mengantisipasi persaingan pasar tersebut disamping mengandalkan kecanggihan
teknologi
yang
dimilikinya,
Telkomsel
terus
mengembangkan kreatiftas dan inovasi dalam memberikan layanan dan asilitas (content yang dita!arkan dari setiap produk )an* di!ualn)a sehin**a teta- +isa memim-in -asar selular.
-enin*%atan -esat -en!ualan.
secara cuma"cuma karena harga paket perdanadengan isi pulsanya sama, yaitu #p
$%.&&&.
engan
berbagai produk barunya itu,
tidakberlebihan jika Telkomsel sampai saat ini masih tetap dapat memimpin pasar selularndonesia.
BAB V KESIMPULAN ersain*an antara 7( dan el%omsel termasu% %edalam -ersain*an mer%, dimana di dalamn)a ter!adi -ersain*an dalam -eneta-an har*a, feature )an* ditawar%an dan )an* -alin* %entara adalah -ada -ersain*an i%lan. ;er%ali%ali da-at dilihat -ada i%lani%lan %artu 7( dan %artu asAsim-ati 2el%omsel salin* men!atuh%an den*an /ara salin* memurah%an tarif sendiri. 7( men*eluar%an +e+era-a *em+ra%an )aitu +eru-a -em+erian features la)anan dan -romosi har*a. ;e*itu -ula, el%omsel )an* mem+eri%an strate*i -ersain*a nuntu% menan*ani ma/amma/am -ersain*an."isaln)a sa!a -ada -em+erian strate*iR-1Adeti%dari 7(, el%omsel %emudian melun/ur%an R-0,5Adeti%. "en!awa+ -romo dari el%omsel terse+ut, 7( saat ini mem+idi% %omuni%asi antar o-erator melalui R-0,1Adeti% %e semua o-erator, %emudian men/o+a men*i%uti -emain +aru 3 den*an R-1Amenit. ersain*an ini tentu !u*a den*an o-erator CD"&. #elain itu !u*a -em+erian features la)anan internet, 7( mem+eri%an features se-erti JotRod 3I sedan*%an el%omsel melun/ur%anel%om flash.
DAFTAR PUSTAKA (u+is, &rlina Nur+ait). '004. #trate*i emasaran dalam ersain*an ;isnis. #umatra 8tara: 8niersitas #umatra 8tara. "alaha)ati. '010. Rahasia #u%ses ;isnis Rasulullah. Mo*)a%arta: o*!a Ireat u+lisher. Ran*%uti, Fredd). 1>>?. Riset emasaran. a%arta: Iramedia usta%a 8tama. 8mar, Jusein. '000. Riset emasaran dan erila%u
