Fundamentos de Administración Unidad 2 Actividad 3 : Impacto del proceso administrativo.
López García Eduardo Odonis S1511115012 Matricula : E S1511115012
Asignatura: Fundamentos de Administración Unidad 2 Actividad 3 : Impacto del proceso administrativo. Licenciado: Christian Leone !sas Sanchez "ocente en Línea de Fundamentos de Administración "esarroo de So#t$are Lunes 0% de A&osto de 2015
Actividad 3: Impacto del proceso administrativo. Nombre de la empresa : O''O Información general: ( i e n d a d e a u t o s e r ) i c i o * p o n e a a d i s p o s i c i ó n d e c i e n t e * p ro du ct os d e a +a rr ot es n o p er ec ed er os , m er ca de rí as * a sí c om o p ro du ct os perecederos -carnes #rías* .cteos* pan/ (iene como principa #inaidad acercar a os consumidores una importante )ariedad de productos de di)ersas marcas* precios , estios
Planeación En a empresa encontramos con os tres tipos de paneación ue se menciona en a iteratura estudiada* a ni)e dirección* a paneación estrat&ica A ni)e &erencia de sucursa -tienda/* a paneación t.ctica , a ni)e departamenta* a paneación operaciona
Misión : 3Satis#acer as necesidades cotidianas de nuestro ciente de una manera a m a+ e* r . pi d a* p r .c t ic a , c o n# i a+ e4 c r ea nd o a o r E c on óm i co , 6 u ma n o e n a Sociedad -Consumidores* Coa+oradores* 7ro)eedores , Accionistas/* desarroando redes repica+es de ne&ocios de comercio a detae* en #ormatos peue8os* ue apo,en a nuestros ne&ocios de +e+idas9
isión : C on ti nu ar s ie nd o a t ie nd a d e c on )e ni en ci a c on m a, or n m er o d e esta+ecimientos en Amrica Latina
!b"etivos : E o+;eti)o con e ue se presenta a a comunidad es: 3(enemos como o + ; et i ) o i n ) e r t i r e n n u e st r a s c o m u n i d ad e s * r e s p e t ar a d i ) er s i d a d c u t u r a , r e d uc i r nuestros impactos am+ientaes a tra)s de pr.cticas de ne&ocio sustenta+es 9
Programas : # . P ro $ ed on de o : •
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2 . P ro % co lo g& a : •
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Pro Alimentos. = n i n do n os a o s e s #u er z os p ar a c om + at i r e h a m+ r e e n < >i c o* e n 2 01 0 arrancó e pro&rama Aimentos en con;unto con ?anco de Aimentos de <>ico - ? A< ' / a s oc i ac i ón c i )i d ed i ca d a a r e sc a te d e a im e nt o p ar a a t en de r e p r o+ em a d e h a m+ r e d e a p o+ ac i ón E n c o n; u nt o s e t i en e c o mo o + ;e t i) o c a n a i z a r a i m en t o s e > c e d e nt e s e n + u e n e s t a d o p a r a c o n s u m o h u m a n o * o s cuaes se distri+u,en a tra)s de os ?ancos de Aimentos ue pertenecen a a A< ?A @u+icados en todo e país@ en coordinación con os Centr os de "istri+ución O''O -CE"!S/* hacindoos e&ar a di#erentes Or&anizaciones de a Sociedad Ci)i
Pro Inclusión 'aboral. E 7ro&rama de !ncusión La+ora #ue instituido en e 2001* con e o+;eti)o de o #r ec er op or tuni dade s de e mp eo eui tat i) as a co a+ or ador es c on discapacidad* de distintos tipos , a adutos ma,ores
Pol&ticas :
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!nte&ridad espeto a as personas Senciez (ra+a;o en euipo So+riedad
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7asión por e ser)icio eno)ación Orientación a o#icio Lideraz&o
Procedimientos : S e t ie ne n d os t ip os o m .s d e t ra +a ;o s* ue os p od em os mencionar como tra+a;os especiaizados , os ue no necesitan e>periencia a&una 7 ar a a e m pr e sa e s i m po r ta nt e a c a pa c it a ci ó n d e e st o s d o s & r up o s* p ar a u e cumpan con os est.ndares de atención , ser)icio a ciente ue os distin&ue de otras compa8ías
Presupuestos : Cuenta con os si&uientes recursos: (umanos: C o n u n t o t a d e B e m p e a do s p o r s u c ur s a * n o m in a u e c o n s i s t e d e 1 íder de tienda , 5 coa+oradores
Materiales: Euipo ue consiste de materia necesario para e>hi+ición , )enta en .r ea de p is o* .r ea d e c a; as * r eci +o de #uncionamiento de todos sus departamentos
m er cancí a
,
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ne ce sar io
par a
e
)apital: Como principa capita #inanciero de a empresa* tenemos as mercancías a e>hi+ir para su )enta así como os insumos in)oucrados -in)entarios/
Pro*ectos : "entro de sus principaes pro,ectos* tenemos e pan de e>pansión de a compa8ía
!rgani+ación. ,ivisión del traba"o: La di)isión de tra+a;o se puntuaiza en una ta+a de manera d ia ri a c on os corresponda
n om +r es
d e as
p er so na s e nc ar &a da s d e c ad a t ar ea
ue
es
)oordinación : o e > i s te c o m pa r t i m en t a ci ó n d e a c t i )i d a d es * a u n u e s i s e t u r n an para desempe8ar as di#erentes acti)idades ue son necesarias durante su turno
,irección. -oma de decisiones: A s er a r e sp on s a+ i i d ad m .s i m po r ta n te * e s ta r e ca e &eneramente en os ideres de tienda
Integración : A n i) e e mp re sa * s e c ue nt a c on u n d ep ar ta me nt o d e r ec ur so s h um an os * ue s e e nc ar &a d e r ec u ta mi en to d e p er s on a , c ap ac it ar o s i e s n ec es ar io E . re a d e d ir ec ci ón * p ro po rc io na os r ec ur s os n ec es ar i os p ar a a r ea i za ci ón d e t ra +a ;o L a & er en ci a d e t ie nd a e s a r es po ns a+ e d e ue e so s recursos* sean utiizados de a me;or manera para o&rar os resutados esperados
Motivación : L a & er e nc i a d e t i en da c o n a , u d a d e d e pa r ta m en t o d e r e cu r so s humanos* son os responsa+es de ue e persona se sienta moti)ado 7ara eo es importante ue ten&an un +uen am+iente de tra+a;o* impio , i+re de con#ictos Due se sientan apreciados por a or&anización tanto eos como su #amiia , ue cuenten con e pa&o oportuno de su saario , sus prestaciones de e,
)omunicación : L a s c o m u n i c ac i ó n e s i n e a * & e n er a m e nt e d e a r r i + a h a c i a a + a ; o 4 &erente@encar&ado@ au>iiar E>iste retroaimentación constante , se +usca ue os con#ictos se comuniuen de inmediato
Autoridad : L a m . > i ma a u t o r i d ad d e a t i e n d a e s e í d er * r e & u a r m e nt e e s e u e r e sp on de p o r o s p r o+ em a s s u r& i do s , + us c a s o u c io n es c o n a a , ud a d e s u s coa+oradores , os &erentes de zona
,elegación : Se dee&a autoridad , responsa+iidad a os encar&ados de turno* ,a ue eos son os ue est.n m.s cerca de os con#ictos ue puedan sur&ir , ameriten soución inmediata
'idera+go : L o s i d e r e s d e t i e n d a * t i e n e n a a u t o r i d a d u e e s c o n c e d e e c a r & o * m a s n o n e c es a r i a me n t e s o n í d e re s 7 a r a s e r o d e +e n & a n .r s e o c o n s u t r a + a; o * siendo un e;empo de tica pro#esiona , mora para e&ar a ser respetados por sus su+ordinados
)ontrol. %stablecimiento de estndares : S on %* d i) id id os e n : s er )i ci o a c i en te * #inancieros* de se&uridad* de in)entarios , de recurso humano
Medición de resultados : L a s m e d i c i o n e s d e o s e s t . n d a r e s a s r e a i z a e í d e r encar&ado de a tienda por medio de a super)isión continua de cada uno de eos
)omparación : Sur&e cuando se pone en una +aanza o ue se e;ecutó contra os e rr or es ue s e p re se nt ar on e n c ua ui er t i po d e p ro + em a c on r es pe ct o a os est.ndares ue se de+en cumpir , si estos son i&uaes se puede decir ue a tienda est. en +uen #uncionamiento
,etección de desviaciones: E s a m ed id a ue i mp a nt a e íd er d e t ie nd a respecto a pro+ema +asado en a eección de a me;or soución a dicho impre)isto
)orrección de desviaciones : C ua nd o s e + us ca u n s er )i ci o d e c a id ad * e s i mp or ta nt e ue as d es ) ia ci on es s ea n c or re &i da s d e i nm ed ia to 7 or e so e s importante a dee&ación de autoridad* a comunicación , a retroaimentación dentro de a empresa
$etro/alimentación : " e o s d e m . s i n t e & r a n t e s d e e u i p o * c i e n t e s , e a s e s o r hacia e íder de a tienda
0I0'I!1$AFA :
"ocumenta de Emprendedores , mionarios @ ohn iiam E ?oein& -201%/ ídeo con icencia est.ndar de Hou(u+e ecuperado de: https:II$$$,outu+ecomI$atchJ)K,npC1M0 ?io&ra#ías , noticias de #amosos -1NNN@201/ Famososes documento recuperado de: http:II$$$+io&ra#iasesI#amososI$iiam@ed$ard@+oein&htm (he ?oein& Compan, -2015/ ?io&raph, o# iiam E ?oein& 01@0N@2015* de (he ?oein& Compan, Sitio $e+: http:II$$$+oein&comIresourcesI+oein&dotcomIhistor,@+io&raph,Ipd#I$iiam@ e@+oein&@+io&raph,pd#
