EXECUTIVE SUMMARY MANAGEMENT CONTROL SYSTEM
DELL COMPUTER
Dosen: Sugiarto, Drs., MBA, M.Acc.
Kelompok 4: Anung Triningrum
11/325585/PEK/16066
Hasnan Ridwan
11/325604/PEK/16085
Lutfan Widagdo
11/325610/PEK/16091
R. Susetyo Fajar
11/325621/PEK/16102
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS GADJAH MADA YOGYAKARTA
Managementt Control System Managemen
2012
Managementt Control System Managemen
DELL COMPUTER CORPORATION COMPANY PROBLEM
Pada Agustus 1993, Dell melibatkan Bain & Company Inc. sebuah peru perusah sahaan aan kont kontak ak bisn bisnis is glob global al yang yang memb membant antun unya ya meng mengem emba bang ngkan kan sepe sepera rang ngka katt
ukur ukuran an
untu untuk k
meila eilaii
kine kinerj rja a
unit unit bisn bisnis is..
Namu Namun n
dala dalam m
impl implem emen enta tasi siny nya, a, ada ada bebe bebera rapa pa manaj manajer er dala dalam m Dell Dell yang yang mene menent ntan ang g penggunaan fakta dan data dalam pengambilan keputusan harian dan hal ters terseb ebut ut
memp memper ersu suli litt
kece kecepa pata tan n
untu untuk k
peru perusa saha haan an..
memp memper erce cepa patt
Dell Dell
laju lajuny nya a
meny menyad adar arii pada pada
kebu kebutu tuha han n
seti setiap ap
lang langka kah h
untu untuk k bisn bisnis is..
Perusahaan menelusuri dan secara sistematis mengurangi jumlah rantai nilai agar agar sema semaki kin n efis efisie ien. n. Hal Hal ters terseb ebut ut memb membua uatt pela pelang nggan gan seca secara ra pers persis is memp memper erol oleh eh konf konfig igur urasi asi yang yang mere mereka ka ingi inginka nkan n dan dan Dell Dell meng mengur urang angii kebutuhannya untuk pabrik, peralatan dan R&D. Akibatnya Dell mengubah bisnis produk menjadi industri jasa.
Analisis Kasus
Rant Rantai ai nila nilaii yang yang sema semaki kin n pend pendek ek,, menc mencip ipta takan kan su suat atu u sist sistem em yang yang efek efekti tiff
dan dan
efis efisie ien. n.
Tuju Tujuan an
keua keuang ngan an
utam utama a
menga engara rahk hkan an
eval evalua uasi si
manaje manajeria riall pada pada Dell Dell berdas berdasark arkan an ROIC ROIC atau Return Return on Invested Invested Capital. Capital. Scorecard yang dimiliki Dell meliputi ukuran financial maupun ukuran non financial. Scorecard tersebut dihasilkan secara realtime (bersamaan waktu dengan dengan perist peristiwa iwanya nya)) dan ukuran ukuran kinerj kinerja a yang yang relev relevan an dibagi dibagi menur menurut ut segmen pelanggan, kategori produk dan negara. Setela Setelah h 21 tahun tahun berope beroperas rasi, i, Dell Dell dapat dapat menye menyesua suaikan ikan perusa perusahaa haan n dalam hal informalitas dan kecepatan serta energinya. Menjadikan struktur terseb tersebut ut menjad menjadii keungg keunggula ulan n serta serta keuntu keuntungan ngan kompet kompetiti itiff bagi Dell Dell dan proses proses pembua pembuatan tan keputu keputusan san menjad menjadii semaki semakin n terlok terlokali alisasi sasi.. Jika Jika sebuah sebuah permasalahan tidak memerlukan perhatian tingkat tinggi, keputusan yang dibuat akan dilakukan tanpanya.
Managementt Control System Managemen
Saluran
komunikasi
yang ang
efisie sien
dan
aks akses
pada
manaje ajemen
memastikan memastikan bahwa bahkan gagasan-gagas gagasan-gagasan an dari staf junior, junior, yang dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan, dapat diimplementasikan, tanpa meng mengur uran angi gi efe efek
biro birokr kras asin inya ya..
Sama Sama haln halnya ya manaj anajem emen en seni senior or juga juga
memotong jalinan struktur datanya untuk dengan cepat menerapkan suatu strategi dan merespon pasar yang kompetitif. Sebagai contoh dalam industri PC dan elektronik yang bersifat dinamis menyebabkan Dell harus bersifat cepat cepat dalam dalam meres merespon pon situas situasii dan kondis kondisii yang yang ada di market market mereka mereka.. Ketika kompetitor mengumumkan bahwa penjualan mereka menurun, Dell dapat dengan cepat melakukan perubahan harga pad aproduk mereka dan mengumumkannya dengan cepat kepada pelanggan dan konsumen mereka. Hal tersebut dikarenakan sistem manajemen rantai nilai yang dimiliki Dell begitu begitu efekti efektiff dan efesie efesien n dan dapat dapat dikend dikendali alikan kan seluru seluruhny hnya a oleh oleh Dell. Dell. Sehi Sehing ngga ga
hal
ter tersebu sebutt
dap dapat
menjad njadii
keun keungg ggul ulan an
kom kompet petitif itif
yang ang
meningkatkan daya saing Dell di pasaran.
Jawaban Pertanyaan Pertanyaan 1. Apak Apakah ah stra strate tegi gi Dell Dell? ? Apa Apa dasa dasar r yang yang digu diguna naka kan n oleh oleh Dell Dell untuk membangun keunggulan bersaingnya? Jawab: Dalam menjalankan bisnisnya, Dell memiliki strategi dengan cara melakuk melakukan an penjua penjualan lan langsu langsung ng dari dari pabri pabrik k kepada kepada konsum konsumen. en. Dell Dell secara secara radika radikall mengub mengubah ah jaring jaringan an supply supply chain chain mereka mereka agar lebih lebih efekti efektiff dan efisie efisien n dengan dengan cara cara memoto memotong ng posisi posisi middlemen yang sela selama ma ini ini menj menjad adii pera perant ntar ara a anta antara ra pabri pabrikan kan PC dan dan kons konsum umen en mereka di industri PC. Dell berusaha mengubah pakem supply chain yang yang ada ada
deng dengan an car cara
meng mengha hapu pusk skan an reta retail iler er sehi sehing ngga ga dapa dapatt
memangkas biaya serta dapat lebih dekat dengan konsumen karena Dell Dell berada berada di garis garis depan depan penjua penjualan lan produk produk mereka mereka.. Hal terse tersebut but menjadikan Dell lebih kompetitif dan lebih responsif.
Managementt Control System Managemen
Dell tidak menggunakan retailer atau sales people. Hal tersebut memberikan keuntungan bagi Dell karena Dell dapat lebih memahami apa apa yang yang menja enjadi di kein keingi gina nan n kons konsum umen en dan dan dapa dapatt lebi lebih h cepa cepatt merespon permintaan konsumen. Di sisi lain, biaya produksi dan biaya yang tidak perlu dapat dipangkas yang menyebabkan Dell dapat lebih efisien dalam hal production hal production dan operational cost yang cost yang sehingga harga akhir produk pun akan menjadi lebih murah dan hal tersebut menjadi keuntungan tersendiri bagi konsumen atau pelanggan Dell. Adanya komponen PC yang semakin standard dan memungkinkan Dell
untuk
melakukan kan
memun emungk gkiinkan nkan
untu untuk k
mass mass
cust custom omiz izat atio ion n
mengg enggu unaka nakan n
membuat buat
out outsour sourci cing ng..
Del Dell
Dell Dell hany hanya a
mena menang ngan anii pros proses es pera peraki kita tan. n. Sele Selebi bihn hnya ya Dell Dell hany hanya a meng mengon ontr trol ol jaringan supply chain yang dimilikinya. Strategi ini terbukti berhasil dan menjadikan Dell semakin kokoh di puncak. Dell dapat menghemat biay biaya a
prod produk uksi si
dan dan
mem member berikan kan
keun keuntu tung ngan an
dan
keun keungg ggul ulan an
kompetitif bagi perusahaan.
Competitive Competitive Advantage Dell Salah satu keunggulan Dell adalah diferensiasi produk yang dimilikinya dan juga juga low cost cost strate strategy gy akibat akibat dari dari supply supply chain chain merek mereka a yang yang sangat efektif dan efisien. Adapun yang menjadi keunggulan kompetitif dari Dell adalah :
Model bisnis Dell yang membuat Dell dapat melakukan penjualan lang langsun sung g dan dan memo memoto tong ng suppl supply y chai chain n mere mereka ka deng dengan an cara cara menghilang menghilangkan kan retailer retailer serta serta melakukan melakukan slacing dalam proses proses produks produksii mereka mereka dengan dengan cara cara mengg mengguna unakan kan outsourcing. Hal tersebut
membuat
Dell
dapat
menghemat
waktu
dan
mengel mengelimi iminasi nasi biayabiaya-bia biaya ya yang yang tidak tidak perlu. perlu. Sehing Sehingga ga harga harga akhir produk yang mereka tawarkan semakin kompetitif. Sistem supply supply chain chain yang yang pendek pendek dan efekti efektiff membu membuat at Dell Dell menjad menjadii lebih responsif responsif dalam mengatasi permasalahan permasalahan dan merespon merespon permintaan dan keinginan konsumen.
Managementt Control System Managemen
Dell mengubah pakem yang ada di industri PC. Dell menerapkan proses bisnis yang cepat dengan cara lebih responsif dan lebih awal memperkenalkan teknologi mereka kepada konsumen. Hal tersebut memicu pertumbuhan Dell itu sendiri dan mengubah paradigma industri PC sebelumnya yang bersifat lambat.
Sistem supply chain yang terintegrasi memungkinkan Dell untuk mengontrol semua lini industri mereka mulai dari hulu hingga hili hilir. r. Ad Adan anya ya siste sistem m su supp pply ly chai chain n yang yang siste sistema mati tis s sema semaki kin n memudah memudahkan kan Dell Dell dalam dalam menel menelusur usurii permas permasalah alahan an yang yang ada dan
lebih
cepat
dalam
merespon
dan
menyelesaikan
permasalahan tersebut.
2. Bagaimana sistem sistem kontrol kontrol Dell membantu dalam dalam melaksanakan melaksanakan strategi perusahaan? Jawab: Sistem kontrol Dell Dalam Dalam menj menjal alan ankan kan pros proses es bisni bisnisny snya, a, ada ada bebe bebera rapa pa manaj manajem emen en kontrol sistem yang dilakukan oleh Dell yaitu :
Meng Mengur urang angii juml jumlah ah pela pelaku ku dala dalam m su supp pply ly chai chain n Dell Dell itu itu send sendir irii dengan dengan konsep konsep “zero “zero touch” touch”.. Hal terseb tersebut ut menyeb menyebabka abkan n Dell Dell menjadi lebih aware dan lebih mudah dalam menghandle semua peker pekerja jaan an maup maupun un pros proses es prod produk uksi si.. Konse Konsep p “zer “zero o touc touch” h” juga juga memungkinkan konsumen mendapatkan spesifikasi yang mereka ingink inginkan an tepat tepat waktu waktu dan membu membuat at Dell Dell menge mengelim limina inasi si pabrik, pabrik, peralatan dan juga R&D departemen.
Peng Penggu gunaa naan n ROIC ROIC seba sebaga gaii ukur ukuran an finan financi cial al sert serta a peng penggu gunaa naan n balance scorecard yang menggabungkan ukuran financial dan non financial untuk mengukur kinerja unit bisnisnya. Selain itu Dell juga mengimplementasikan real time basis sebagai basis pengukuran kinerja mereka. Dell juga mengkategorikan pengukuran kinerja unit
Managementt Control System Managemen
bisnis bis nis mereka mereka berdas berdasark arkan an segmen segmen konsum konsumen, en, katego kategori ri produk produk dan juga negara.
