1. DEFINICIÓ DEFINICIÓN N DE DIAGNÓST DIAGNÓSTICO ICO ORGAN ORGANIZAC IZACIONA IONAL. L. Es una actividad vivencial que involucra a un grupo de personas de una empresa o institución interesadas en plantear soluciones a situaciones problemáticas o conflictivas, sometiéndose a un auto-análisis que debe conducir a un plan de acción concreto que permita solucionar la situación problemática.
2. PRINCIPIOS PRINCIPIOS DE DIAGN DIAGNÓSTI ÓSTICO CO ORGAN ORGANIZAC IZACIONA IONAL. L. Los principi principios os del diagnóst diagnóstico ico organiza organizacion cional, al, define define lo que debería debería tomarse tomarse cierto cierto periodo periodo requerido requerido para diagnost diagnosticar icar,, tomando tomando en cuenta cuenta una serie de pasos pasos para recopilar recopilar de manera manera sistematicidad la situación en la cual se encuentra la empresa para ello se recomienda seguir algunas pautas como son: ➢ o sobrecargar la información porque se podría perder información de la misma, debe ser específica, observar ! evaluar las verdaderas condiciones en las que s centra la organización, no se puede ignorar las mismas, deben tomarse siempre en cuenta. ➢ "e amerita utilizar un lengua#e técnico en este caso el administrador al momento de e#ecutar el diagnostico de manera mu! cuidadoso para así aplicar el uso apropiado de sus conceptos ! llevar plena co$erencia de lo que se quiere alcanzar.
3. OBJETIVOS OBJETIVOS DE DIAGN DIAGNÓSTIC ÓSTICO O ORGA ORGANIZA NIZACIONA CIONAL. L. El princi principal pal ob#et ob#etivo ivo de un %iagn %iagnóst óstico ico &rgan &rganiza izacio ciona nall es somet someter er a la organ organiza izació ción n a un autoanálisis, mediante e'ámenes periódicos que permitan identificar los problemas que presenta, ! las acciones acciones para resolver resolverlos. los. Los sistemas sistemas de informaci información ón adquie adquieren ren un rol protagó protagónico nico en el diagnóstico, pues son los que van a suministrar todos los datos que permitan detectar las fallas ! corregirlas.
4. IMPORT IMPORTAN ANCIA CIA DE DIAGNÓST DIAGNÓSTICO ICO ORGANIZA ORGANIZACION CIONAL. AL. (n diagnostico organizacional no solo sirve parar ver el estado actual de la empresa ni tampoco para ver las falencias o problemáticas que presenta la empresa sino que sirve para visualizar ! emplear las nuevas oportunidades que se pueden presentar en un área determinada de la empresa, posteriormente lleva a cabo un diagnostico donde se e'aminan ! se me#oran los procesos o acciones que se realizan dentro de la empresa, elaborando nuevas $erramientas $erramientas que permitan la optimización optimización de
los
procesos
o
acciones
a
realizar.
)ambién nos permite establecer programas de calidad, e#emplo: optimización de los recursos *materia prima+, con los cuales se llevan a cabo la prestación del servicio, además se puede obtener una calida calidad d total total a los los difere diferente ntes s depar departam tamen entos tos de le empres empresa a emple empleand ando o un buen buen mane#o mane#o de la comunicación ! atención al client
5. NECESIDAD NECESIDADES ES DE DIAGNÓST DIAGNÓSTICO ICO ORGAN ORGANIZAC IZACIONA IONAL. L. La realizac realización ión de un diagnost diagnostico ico organiza organizacion cional al requiere requiere el cumplimie cumplimiento nto de los siguient siguientes es aspectos: - sistematizar la información ! los datos sobre la situación del problema de una realidad.
- Establecer la naturaleza ! la magnitud de las necesidades ! los problemas, así como la #erarquización de estos en función de ciertos criterios ideológicos, políticos ! técnicos. - El comportamiento del diagnóstico mismo, es el conocimiento de los factores mas relevantes dentro de la actividad o aspecto que interesa analizar, de las diferentes fuerzas en conflicto ! de los factores que actan de manera favorable, neutral o desfavorable, para alcanzar los ob#etivos o finalidad propuesta. omo en todo "istema articipativo el proceso es tan importante como el resultado !a que el espíritu de grupo generado ! el conocimiento de las opiniones ! problemas de otros componentes de la organización son beneficios casi tan importantes como el de identificar ! resolver problemas.
6. PERIODICIDAD DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL. La periodicidad del diagnóstico organizacional se refiere a la frecuencia con que se debe realizar un diagnóstico organizacional en una empresa/ esto dependerá también de los ob#etivos/ ! de las características que tenga dic$a empresa. 0 así poder corregir las desviaciones que se estén presentando estableciendo diferencias de los resultados planificados ! los ob#etivos alcanzados. La periodicidad también dependerá de la estabilidad de la empresa/ como por e#emplo las empresas que estén sometidas a cambios rápidos se deberá realizar un diagnóstico organizacional en un tiempo de 1 a2os apro'imadamente. ero por ningn motivo puede sobrepasar un tiempo ma!or a 3 a2os.
7. ALCANCE DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL. 4 4 4 4
5eunir, escrutar ! analizar datos de acuerdo a los ob#etivos del pro!ecto 5eplanteamiento del problema ! ob#etivo Es definido en el pre-diagnóstico ! en un principio no inclu!e la puesta en marc$a "u alcance identificando de una manera rápida , precisa ! concisa las áreas potenciales de desarrollo en ella. Es por ello, que el alcance de la organización se determina en cuanto el ob#etivo de la misma.
8. BENEFICIOS DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL. 4
onciencia del estado actual de la empresa en un ambiente globalizado.
4
6dentificación de las áreas potenciales de desarrollo organizacional.
4
alificación comparativa de las diferentes áreas de a organización frente a empresas de alta categoría.
4
rear elementos de análisis para el desarrollo de planes futuros.
4
rea las bases para el desarrollo de 7enc$mar8ing ! para el desarrollo de 6ndicadores de 9estión.
9. CAMPO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL.
El campo del desarrollo es reciente ! se basa en los conceptos ! métodos de las ciencias del comportamiento, estudia la organización como sistema total ! se comprometen a me#orar la eficiencia de la empresa a largo plazo mediante intervenciones constructivas en los procesos ! en la estructura de las organizaciones ”.
1. BARRERAS DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL. Las barreras u obstáculos cambian segn la empresa, cada organización tiene sus propias limitaciones por si misma ! a veces estas entran en clara confrontación con las premisas del %&/ en ;enezuela es difícil aplicar este estudio, sobre todo en instituciones de la administración pblica, donde la poca colaboración por parte de los miembros de la institución $acen más difícil el proceso de diagnostico ! en el caso de la empresa privada, como indican algunos participantes, nos conseguimos con personas que no les gusta ventilar sus problemas por miedo a perder sus empleos, al igual que la gerencia se siente amenazada cuando se le diagnostica alguna fallas.
11. MODELO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL. Los modelos de %iagnóstico buscan estructurar el estudio de la organización. El modelo es básicamente una visión del funcionamiento de la organización, de sus elementos centrales ! de las formas de relación entre estos elementos.
M!"#$! "# M%&'()#*+ , $- #'*/0'/*- #& 0%&0!.
rence ! Lorsc$. =intzberg piensa que en el dise2o de la estructurase $a de tener en cuenta tanto la armonía interna de la organización como la situación de la organización en el entorno. Este autor estima que una organización puede dividirse en cinco partes o en cinco modelos organizacionales *ver tabla ?+ que intentan responder a las demandas de armonía interna ! de adecuación a las condiciones situacionales o del ambiente:
M!"#$! "# - , M-$/. El traba#o de
i.
%%. %%%.
acompa2an: planificación, control de gestión, comunicación e información ! los sistemas de recursos
$umanos ! de recompensas. Bdemás, proponen oc$o síntomas que revelan una estructura inadecuada: Calta de oportunidades para el desarrollo e#ecutivo.
Escasez de tiempo para el pensamiento estratégico. lima de traba#o demasiado conflictivo. Calta de definición en la planificación de los negocios. Calta de coordinación entre las divisiones. %uplicación e'cesiva de funciones en distintas unidades de la organización. E'cesiva dispersión de funciones en una unidad de la organización. 7a#o rendimiento de beneficios ! ba#as e'pectativas de retorno.
