VICTOR ESTEBAN GUERRERO CID Tarapacá 876. Santiago Centro
[email protected]
09-73084301 Soy Ingeniero civil industrial que cuenta con 3+ años de experiencia en análisis de estados de resultados (ingresos, costos y gastos), confección y automatización de reportes financieros/operativos, apoyo en levantamiento de procesos, servicio al cliente interno y externo, control y seguimiento de gestión comercial/financiero/documental. Algunas de las competencias que puedo resaltar son: facilidad para trabajo en equipos transversales, orientación al detalle, rapidez de aprendizaje, comprometido y organizado, con enfoque por objetivos en cuanto a tareas. En general excelentes aptitudes en vinculación y análisis de datos, generando información relevante entre Excel y Access, tanto a nivel de detalle como pa retario. Cuento con diplomado en contabilidad internacional (IFRS), curso de Ingeniería de Costos, inglés a un excelente nivel y lectura/escritura de SQL nivel básico –intermedio.
EXPERIENCIA PROFESI P ROFESIONAL: ONAL: Analista en Control de Gestión Ariztía. Producción, faenación y comercialización nacional e internacional de alimentos. Melipilla
2012/mar – a la fecha
Como analista desarrollé reportería en áreas comerciales y financieras para las 10+ empresas del combinado, en control de gestión comercial y operativo. Responsable del control presupuestario de costos de distribución nacionales y de exportaciones, por montos anuales de $15.500MM y $2.000MM respectivamente. Reporté a Gerencias Comerciales, Subgerencia de Crédito y Cobranzas, Departamento de compras y pagos, Jefe de Estudios y Costos. Algunas logros y funciones:
Modelé y desarrollé consola de asignación de márgenes para +7.700 SKU, combinando Access y Excel, logrando obtener márgenes proyectados proyectados y reales contables, para +500.000 transacciones transacciones de venta (18.000MM y 13.000 Tons./mes) en más de 40 áreas repartidas en 18 sucursales y 15 líneas de producto. Este reporte homologa y asigna costos de distribución, descuentos descuentos y costos de planta, sumando un u n monto del orden o rden de 15.000MM mensuales. Presté constante apoyo en control de presupuestos comerciales del área de exportaciones ($5.500MM/2.700Tons.), realizando seguimiento semanal de documentos (venta interempresa, triangulaciones internacionales, facturación a cliente final), y desarrollando reportería de métricas comerciales (márgenes, ingresos, costos). Confeccioné set de reportería para departamento de control y pago a proveedores, con indicadores y detalle asociados a facturación proveedores y tiempos de ciclo contables. Se logran disminuir porcentaje de facturas sin pasar por reloj control en un 70% y tiempo reloj-digitación reloj-digitación desde una banda de 5-10 días a 0-5 días. Desarrollé reporte de estratificación de deuda, para apoyar estrategia de pago, segmentando por montos, semanas, rubros y proveedores críticos. Mediante uso de estos informes, proveedores con deuda media disminuyen en un 40% y deuda para grandes acreedores vencidos disminuye de $5000MM a $3700MM. Participé en proyecto de levantamiento del proceso de acuerdos comerciales (900MM/mes), liquidación y procesamiento de estos documentos, proyecto que incorporó áreas de negocios, contabilidad y cuentas por cobrar, consolidando y homologando información antes no disponible y reportando desviaciones entre provisión y gasto real, entre otros. Desarrollé reporte de fuga de clientes nacional, con comparativo mes/mes, informando ingresos, toneladas y márgenes asociados. Este reporte, cruzado con reporte de descuentos, acuerdos comerciales, y gestión por sucursales, resulta en la entrega de un completo análisis de la gestión comercial del mes. Realicé mensualmente estudio de costos de distribución y operativa logística nacional, con análisis por cuenta contable, determinando costos de transporte en todas sus variantes (1.500MM/mes), mermas por categoría y nota operacional para las 18 sucursales de Arica a Puerto Montt, junto con el control presupuestario del área.
Ejecutivo Banca Pe rsonas Banco Santander. Banca Retail. Santiago
2010/dic – 2011/may
Como ejecutivo Trainee en banca personas, presté apoyo a ejecutivos Junior y Senior en diversas carteras con enfoque de servicio al cliente. También generé negocios, reflejados en propuestas de créditos de consumo e hipotecarios, evaluando riesgos iniciales para cumplir con políticas del banco. Algunas funciones: 1
Realicé análisis global de riesgo asociado a propuestas, con foco en detectar inconsistencias en Formulario 22/29 y verificación de requisitos de carácter financiero, laboral y de cumplimiento de pago, calculando máxima carga financiera mensual, razón de endeudamiento, liquidez, solvencia, existencia de garantías reales, avales y situación patrimonial. Desarrollé propuestas de créditos hipotecarios y refinanciamientos. Ingreso de tasaciones y corrección de montos en solicitud inicial, negociación de tasas y plazos de acuerdo a perfil del solicitante. Se logra tasa de aceptación del 80% en solicitudes ingresadas a visación (sin reparos). Logré Incremento en contactabilidad de clientes mediante email, de un 90% respecto de la media de la sucursal utilizando combinación de correspondencia, plantillas Word, nutriendo estas últimas con base de datos de mantenimiento propios.
Jefe de ventas Falabella. Retail. Venta al por menor. Concepción
2007/ago – 2009/abr
Fui promovido a Jefatura Part-time por buen desempeño en funciones tanto en departamento de operaciones (servicio al cliente), y supervisión/análisis comercial en la mayor tienda de la zona sur del país. Se supervisa cumplimiento de 10-15 colaboradores, en metas asociadas a diversos indicadores (KPI) operativos, comerciales y de servicio. A continuación algunos logros y tareas rutinarias:
Confeccioné manual de procedimientos de iniciación para mesón de atención a clientes, abarcando las consultas de mayor frecuencia obtenidas mediante estadística previa. Logré reducir tiempo de inducción desde 7-8 semanas a 4 semanas. Realicé monitoreo comparativo entre porcentajes de participación comercial de productos y marcas en sala de venta y participación a niveles nacionales, con ajustes de layout y exhibición necesarios. Se implementa una macro en Excel que ayuda a reducir tiempo de análisis en un 90% respecto de la media de la tienda. Se logra incrementar rendimiento de indicadores de fecha de entrega de servicios técnicos (F-11 fecha pactada) y de aceleramiento de solicitudes (Siebel Proactividad), en un 30% y un 15% respectivamente, aportando a metas operativas de tienda. Se supervisa inventario de producto obsoleto, en sala y bodega, ajustándolo a la proyección de venta mediante solicitudes de empuje de mercadería.
Ayudante Taller de Office Universidad del Bío Bío. Depto. de Ingeniería Industrial. Concepción
2006/ago – 2006/dic
Realicé ayudantía a alumnos del curso Taller de Office I, enseñando funcionalidad de Excel y Word y la utilidad de utilizarlos en combinatoria. EDUCACION Y CURSOS: Ingeniería de Costos: Estimación, Presupuesto y Control de proyectos CIDES Corpotraining. Santiago Curso otorgado por el área de Estudios y su jefatura, con el fin de potenciar desarrollo de mejores presupuestos. 12 Hrs.
2013/2 s
Diplomado en IFRS Duoc UC. Sede Melipilla Diplomado en apoyo a capacidades de análisis contable, estímulo promovido por subgerente de Control de Gestión. 100 Hrs.
2011/2 s
Ingeniero Civil Industrial Universidad del Bío Bío. Concepción Tesis de grado “ Índice de satisfacción y atención al cliente. Un enfoque clasificatorio mediante redes neuronales artificiales” González y Guerrero 2008
2008/1s
First Certificate in English Instituto Chileno Británico de Cultura. Concepción Actualmente soy traductor y miembro del equipo editorial en revista electrónica multidisciplinaria, abarcando temas de sociedad, cultura y el bien común.
1990 - 1998
2
