CRIATIVIDADE Inovando e Aplicando no Mundo Empresarial
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CRIATIVIDADE Inovando e Aplicando no Mundo Empresarial
1ª Edição São Paulo 2009
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©2010 by Symon Hill
Hill, Symon. Criatividade. Inovando e aplicando no mundo – São Paulo: Ed. Clube de Autores. empresarial – ISBN: venda exclusiva em www.clubedeautores.com.br MATERIAL DISPONÍVEL PARA DOWNLOAD GRATUITO A TODOS OS PARTICIPANTES DAS PALESTRAS DE SYMON HILL, ATRAVÉS DOS SITES: www.symonhill.com.br www.apalestra.com www.palestrantesymonhill.wordpress.com
1 Criatividade. 2. Administração. 3. Auto-ajuda. .
Editoração: Dom Design Capa e Ilustrações Dom Design 4
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Sumário
Introdução.................................................................................................7 A Importância da Criatividade na Empresa.............................11 Os Paradigmas e a Criatividade....................................................16 Rompendo as barreiras da mente................................................25 O cérebro e a criatividade................................................................30 Estilos de criatividade.......................................................................37 Entendendo o processo criativo...................................................46 Tendo idéias em grupo......................................................................51
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CRIATIVIDADE Colocando as idéias em prática.....................................................55 Comunicando suas idéias.................................................................60 Uma questão de manter o foco......................................................65 Aplique a idéia aos poucos..............................................................69 Como se tornar mais criativo.........................................................73 Conclusão................................................................................................79 Contato com o Autor..........................................................................82
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Introdução do Autor
CRIATIVIDADE. Pessoas criativas geralmente são inovadoras e conseguem se destacar no mercado. Não raro vemos pessoas com alto potencial criativo que aparecem como milionários da noite para o dia. Bill Gates, por exemplo, o criador da Microsoft, criou sua empresa a partir da garagem de seu pai e inovou (arrisco-me a dizer que ele revolucionou) o modo como as pessoas viviam. Gates, como ninguém soube usar sua criatividade para alavancar a vida das pessoas e por conseqüência, alavancou também a sua, batendo recordes de homem mais jovem a acumular U$ 100 bilhões de dólares (ele fez isso em um período de doze anos). Agora vamos pensar sobre criatividade de outra forma: pense em quantos empregos diretos e indiretos a idéia de Bill Gates gerou? Imagine a quantidade de dinheiro que ele movimentou durante sua 8
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carreira. É claro que devido a sua criatividade, Gates ganhou muito dinheiro. Em Março de 2008, uma pesquisa divulgada na Revista Forbes, o colocou na terceira posição entre os mais ricos do mundo (com US$ 58 bilhões de dólares), estando atrás apenas de Warren Buffett (US$ 62 bilhões) e Carlos Slim (com US$ 60 bilhões) respectivamente. Não sei se, ao final deste livro, você estará em condições de ganhar dinheiro com sua criatividade. O que posso lhe garantir é que você aprenderá o processo da criatividade, sua importância, vai aprender a identificar tanto o seu perfil criativo quanto o da sua equipe e como aplicar a criatividade para gerar inovação em seus negócios. A partir daí, caberá a você a responsabilidade de encontrar uma solução realmente criativa para um mercado com crescimento exponencial. Isso sim é capaz de fazê-lo enriquecer. Por outro lado, a mistura da criatividade e da inovação será explicada para você claramente neste livro. Se você se interessou por este rema posso concluir que você já leu outras obras com este mesmo título. O que você perceberá é que trato a criatividade como uma ferramenta do mundo moderno capaz de facilitar a vida do homem comum. Assim, você não verá problemas de lógica ou questões de provas para que você desenvolva sua criatividade. Antes, colocarei a sua disposição novas formas de enxergar as pessoas criativas e como valorizar este talento tão admirado, mas, que só agora no século XXI, está começado a ser valorizado nas empresas. Esta obra será de grande ajuda para pessoas que tem a mente como m pára-quedas. Todos sabem que um pára-quedas só atinge sua utilidade aberto. O mesmo se dá com a mente 9
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humana. Só funciona aberta. Leia esta obra com a possibilidade de chegar a última página mais criativo, mais inteligente. Desta forma, vendo possibilidades e não expectativas, você começa a ser mais criativo, pois, as possibilidades estão em todo lugar, o que não acontece com as expectativas. Toda vez que você tem expectativas, você tem 50% de chance de acertar, o que aumenta para 50% as chances de ficar frustrado. Ao ver o mundo como um “catálogo de possibilidades”, você começa a enxergar oportunidades para criar do nada. Boa leitura! Symon Hill - Inverno de 2009
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A Importância da Criatividade na Empresa
DENTRO da empresa a criatividade tem presença garantida em principalmente três situações: (Fig. 1) (1) Para resolver um problema; (2) Para agregar valor a um produto ou serviço; (3) Para gerar inovação dos processos. Em primeiro lugar, todo problema pede uma solução. Então a criatividade tem sua utilidade encontrando soluções criativas e inovadoras para os problemas do cotidiano. Como já vimos no livro “Quando a Crise é Real – Vencendo num mundo em mudanças, vulnerável e incerto” encontrar soluções criativas é um processo, que parte de uma situação crítica. Contudo, dentro do mundo empresarial existem muitas 12
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situações críticas que exigem de nós profissionais metacompetentes, apresentarmos soluções criativas. Neste mundo em constante mudança, se torna imprescindível que nós, como profissionais (criativos ou não) tenhamos a habilidade de criar oportunidades.
Uma oportunidade aparecerá em sua vida de duas maneiras: ou disfarçada de problema, ou quando é criada por você. No entanto, para criar oportunidades que poderão ser usadas em seu favor, você precisa ter seu potencial criativo bem desenvolvido.
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Encontrar soluções nem sempre é fácil, principalmente quando não temos noção de onde tirar idéias criativas. Durante muitos anos a criatividade foi atribuída apenas a artistas, músicos, inventores, pintores e outros profissionais que tem uma habilidade de pensar no que ninguém pensou, mas, que infelizmente acabam pobres por que não descobriram uma forma de aplicar suas idéias. Hoje, porém, sabe-se que a criatividade é uma programação que pode ser ensinada e passada de um cérebro para outro. Se você acredita que pode ser mais criativo e inovador, vá em frente! Você verá que a criatividade está ao alcance de todos, pois, fomos feitos à imagem de Deus. A criatividade na empresa também tem sua função ao agregar valor a um produto ou serviço, aumentando a utilidade dele. Antigamente, um ferro de passar só precisava esquentar e pronto! Atualmente, os ferros de passar têm sistema de vaporização, spray de água, com proteção de teflon, etc. A menos que estas idéias tenham surgido na mente de quem inventou o ferro de passar e colocadas por escrito no registro da patente (se é que existe no caso do ferro de passar) estas utilidades que os ferros de passar apresentam hoje foram criadas por alguém dentro das empresas modernas e, para isso, eles usaram a criatividade agregando valor ao produto. Neste aspecto, toda vez que uma solução criativa passa a ser uma característica do produto, ou seja, a partir do momento que o consumidor não vê mais aquela idéia criativa como diferencial por que todo mundo tem, se faz necessário ter uma nova idéia para agregar mais valor ao produto e, para isso, exige-se criatividade.
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O terceiro aspecto da aplicação da criatividade na empresa é na hora de inovar processos. Inovar é ter uma idéia útil para melhorar algo que já existe otimizando a relação custo-benefício, sem perder a qualidade ao final do processo. Aliás, o conceito de inovação, vem de uma premissa que é aumentar a qualidade do bem oferecido tornando-o mais atrativo para o mercado. As idéias que inovam processos surgem aparentemente do nada, como no caso de Henry Ford, que teve a idéia da linha de montagem ao ver em um frigorífico que os trabalhadores ficavam parados no mesmo lugar, enquanto os bois se movimentavam pelas bancadas. Assim, Ford teve uma idéia criativa que inovou o seu processo de montagem de carros, aumentando grandemente sua produção e fazendo dele um dos homens mais ricos e famosos do seu tempo. Estes três aspectos da criatividade mencionados aqui podem aparecer juntos dentro de uma mesma oportunidade. Às vezes com uma única idéia pode-se resolver um problema, inovar um processo e agregar valor ao produto/serviço. No entanto, ter idéias criativas e enxergar como aplicá-las é um desafio cada vez maior. O próximo capítulo abordará alguns bloqueios que impedem os pensamentos criativos e o que fazer para dar um passo de gigante rumo à criatividade.
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E o que tudo isso significa? 1. A criatividade na empresa serve a três propósitos:
resolver um problema, agregar valor e inovar processos.
2. O profissional que é meta competente precisa
usar seu potencial criativo para criar oportunidades que antecipem problemas.
3. A criatividade é uma programação que pode ser
ensinada e aprendida por qualquer um.
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Os Paradigmas e a Criatividade
POUCAS PESSOAS entendem o que é um paradigma e qual a sua influência em nosso comportamento. Os paradigmas estão para nós humanos, assim como a água está para o peixe: um peixe se dá conta da existência da água apenas quando sai de dentro dela. Com relação aos paradigmas, só nos damos conta de sua existência quando saímos dele. Um paradigma é um modelo-padrão de pensamento, aceito pela maioria das pessoas. Estes paradigmas são muito úteis para se entender o funcionamento do mundo a nossa volta, mas, não apresentam a mesma eficácia se quisermos viver a vida sendo guiados por eles. Um paradigma, na realidade representa um conjunto de crenças, pensamentos e sentimentos que trazemos dentro de nossa cabeça desde a 17
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infância até a idade adulta. Há pessoas que morrem sem quebrar um paradigma sequer. Estes paradigmas são passados de pai para filho e tem o poder de atravessar gerações, pois estas crenças uma vez estabelecidas em nosso cérebro tendem a se perpetuar. Sendo assim, como os par adigmas, ou seja, nossas crenças podem l imitar a criati vidade?
Para estabelecermos uma base para esse assunto, entenda que todo ser humano nasce muito criativo. Nosso potencial para criar coisas inesperadas e nossa coragem de colocá-las em prática, fica evidente quando somos crianças. No entanto, à medida que envelhecemos vamos aprendendo certas coisas que bloqueiam a nossa criatividade. Quer um exemplo? Na idade escolar, logo que chega ao primeiro ano, durante as aulas de desenho, a criança resolve (é isto mesmo: a criança sabe o padrão, mas escolhe) pintar uma árvore com o caule roxo, as folhas amarelas e em vez de frutos, ela desenha notas de R$ 100 reais. Ao mostrar para a professora acha “bonitinho”, mas, (para não perder o controle da turma) diz para a criança que dinheiro não dá em árvore e que uma árvore não é do jeito que ela desenhou e sim com o caule marronzinho, a copa da árvore é verde e os frutos vermelhos. A criança, normalmente com quatro ou cinco anos, não vai discutir com a professora para defender sua idéia. Assim, ela apaga seu desenho ou até mesmo o rasga e desenha outra árvore de acordo com o paradigma vigente ensinado pela 18
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professora. Ao chegar o momento de ingressar na faculdade, esta mesma criança se submete a um teste numa escola de arte recebendo uma boa avaliação e chegando à sua casa, revela aos pais seu desejo de estudar arte. Como resposta, os pais dizem: “Meu filho, veja bem. Todo artista que eu conheço é louco e acaba morrendo pobre. Por que você não estuda algo com que poderá ter uma carreira e se sustentar pelo resto da vida?...” Mais uma vez, a criatividade que o jovem sabe que tem, é limitada pelo paradigma de que só se deve estudar para trabalhar e ganhar dinheiro com aquilo. Chegando na empresa, este jovem será “fortemente incentivado” a não ser muito criativo, mas, a prestar mais atenção aos “caminhos já traçados”... No livro “Ponto de Ruptura e Transformação”, George Land relata os resultados de testes realizados com um grupo de 1.600 jovens nos EUA. O estudo se baseou nos testes usados pela NASA para seleção de cientistas e engenheiros inovadores. No primeiro teste as crianças tinham entre 3 e 5 anos e 98% apresentaram alta criatividade; o mesmo grupo foi testado aos 10 anos e este percentual caiu para 30%; aos 15 anos, somente 12% mantiveram um alto índice de criatividade. Teste similar foi aplicado a mais de 200.000 adultos, em idade acima de 25 anos e somente 2% se mostraram altamente criativos. George Land e sua colega Beth Jarman concluíram que aprendemos a ser não-criativos. O declínio da criatividade não é devido à idade, mas aos bloqueios mentais criados ao longo de nossa vida. A família, a escola e as empresas têm tido sucesso em inibir o pensamento criativo. 19
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Talvez, você amigo leitor, tenha se identificado com a situação descrita até aqui. Ou ainda, tenha achado meus exemplos, muito simples e até mesmo manipulador. Contudo, quantas vezes você mesmo demonstrou o desejo de fazer as coisas de uma forma diferente e foi “podado” sob a alegação de que aquilo que você queria fazer “não dava dinheiro”? Quantos músicos já ouviram isso dos pais? Walt Disney foi demitido de seu primeiro emprego sob a desculpa de “falta de criatividade.” Você já imaginou como seria o mundo sem o Mickey Mouse ou a Branca de Neve e todas as personagens criadas por Walt Disney e sua equipe? Se ele tivesse aceitado o paradigma de que ele não tinha criatividade, também teria morrido pobre confirmando o paradigma de artista “é tudo louco!” O sistema educacional em todo mundo foi criado para suprir a necessidade de formação de pessoas para a Era Industrial. Por isso o foco das escolas em todo o mundo é ter apenas uma resposta certa. Todas as disciplinas na grade curricular da educação tradicional seguem os padrões da Pedagogia, que tem como missão principal ensinar o que a sociedade espera que uma pessoa “normal” aprenda. Não sei se você lembra, mas, na Era Industrial os produtos precisavam seguir um padrão, um modelo. O operário no chão da fábrica não podia opinar em nada, então a “idéia” dele para o produto não servia. Ele estava ali para fazer o produto de um jeito só. A educação formal hoje pede por mudanças (que alguns professores estão incentivando), pois, não importa qual seja a disciplina, o foco da educação tradicional aponta para uma única direção: o trabalho. O indivíduo precisa da educação de nível médio para entrar na faculdade e só depois arrumar um 20
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emprego “decente.” Não era essa a história até um tempo atrás? Aí, o jovem entrava na faculdade, estudava e se formava para só depois trabalhar, mas, não era contratado por que não tinha experiência. Hoje a conversa é um pouco diferente: não basta entrar na faculdade e se formar. É preciso ter uma pósgraduação. Mas esta também não serve. Agora a exigência é o mestrado. Mas, para as vagas que antes se exigia o mestrado, hoje se pede doutorado. O paradigma de se dedicar ao estudo (para arrumar uma profissão que dê dinheiro e não para ter cultura) está levando as pessoas para uma “Inflação Acadêmica.” Assim, tem se tornado comum estudantes de direito agredirem verbalmente suas colegas de curso que usam mini-vestidos “rosa - choque”. Com certeza eles não fariam isto diante do júri, por que lá no tribunal eles estariam “trabalhando.” Pessoas criativas não são muito incentivadas em suas empresas. A teoria é bem diferente da prática. O que o discurso das empresas diz, nem sempre é o que eles realmente esperam de um funcionário que o pessoal do RH define como sendo criativo. Na realidade, pessoas criativas, são encaradas como distraídos, indisciplinados e irresponsáveis. Desta forma, assim como o paradigma de se estudar para arranjar um emprego tem envolvido as pessoas ao redor do mundo, os paradigmas que limitam a criatividade também estão por aí escondendo pessoas talentosíssimas, que reprimem suas idéias para não perder a chance de se aposentar um dia.
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Como saber se um par adigma de minha infância está limitando minh a criatividade?
Para responder a esta pergunta, precisaremos recorrer as suas lembranças. O exercício que se segue o ajudará nisso. (Talvez seja útil que você leia o exercício até o final e memorize a seqüência de eventos que ele narra). Sente-se confortavelmente e comece a respirar fundo, inspirando pelo nariz e expirando pela boca. Feche os olhos e imagine uma tela em branco. Lentamente, veja você mesmo nesta tela quando tinha seis anos de idade. Imaginese desenhando em um pedaço de papel. Aos poucos, suas idéias vão surgindo e você começa a fazer seu desenho favorito. Como toda criança, você deixa sua criatividade fluir e colore as gravuras que você criou à sua maneira. Você termina o seu desenho e corre para mostrá-lo a seu pai. Ao ver seu desenho, o que ele disse? Agora, você mostra seu desenho a sua mãe. O que ela falou sobre sua criação? Fixe sua atenção à reação de cada um deles. A expressão facial, o olhar, o tom da voz. Gravou? Lentamente imagine cada um dos envolvidos saindo de cena até que a tela fique em branco como no começo deste exercício. Abra os olhos lentamente e responda as perguntas que se seguem: Como meu pai reagiu ao desenho que eu f iz?
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_______________________________________________________ _______________________________________________________ Como mi nha mãe reagiu quando vi u minha criação?
_______________________________________________________ _______________________________________________________ Quais as palavras que ela usou par a se referir ao meu desenh o?
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Suas respostas a estas perguntas revelam o que foi ensinado a você sobre dar vazão à sua criatividade. Se as respostas foram positivas é sinal que você foi incentivado a permanecer criando e inventando coisas. Caso a reação de seus familiares mais próximos foi negativa, com tom de repreensão é muito provável que hoje, na idade adulta, você tenha dificuldade de expressar suas idéias criativas com medo de ser repreendido. É claro que esta atividade é pouco para afirmar com exatidão o que você pensa sobre criatividade. Contudo, aquilo que você vivenciou em sua infância revelará a você as origens de seus comportamentos atuais e por isso merece ser levado em consideração. Assim, para que você desenvolva seu potencial criativo é preciso romper os paradigmas que limitam sua criatividade. O próximo capítulo tratará disso. 23
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E o que tudo isso significa? 1. Os paradigmas são pensamentos-padrão aceitos
pela maioria das pessoas.
2. A educação formal não nos ensina a pensar de forma
criativa.
3. Minha
criatividade está dentro dos limites estabelecidos pelos paradigmas que eu sigo.
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Rompendo as barreiras da mente
COMO VIMOS no capítulo anterior, um paradigma é um forte padrão-mental que pode limitar nossa criatividade. Se aprendemos que apenas os artistas, músicos e pintores são criativos, mas, que a profissão deles não dá dinheiro é no mínimo natural não querer ser criativo. Isso foi o que lhe ensinaram na infância, e lá naquela época, você disse para si mesmo: “Então eu quero ser pouco criativo para poder ter dinheiro.” Só que você esqueceu que disse isso do mesmo modo que quem lhe ensinou se esqueceu de dizer que ser criativo não tem relação nenhuma com ter dinheiro. Do mesmo jeito que tem rico criativo, tem rico que não tem criatividade. Da mesma forma que tem muito pobre 26
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criativo tem pobre sem criatividade. Não existe correlação. É o modo como a pessoa usa a criatividade que fará dela um profissional bem pago ou não. Acontece que muitas pessoas na idade adulta admiram as pessoas criativas e querem ser como elas, por que, ao contrário do que lhe foi ensinado, pessoas criativas acabam sendo promovidas em menos tempo e tem melhores salários. Para rompermos este paradigma que criatividade não dá dinheiro vamos começar a analisar o que é criatividade e como o cérebro processa as idéias. Criatividade é a capacidade de criar algo novo, original e útil para a humanidade. Esta capacidade vem de nosso cérebro os estudos psicológicos apontam para áreas específicas do cérebro como responsáveis por esta qualidade. Sendo assim faz-se necessário entendermos o funcionamento cerebral e um pouco de sua anatomia. Nosso cérebro é composto de dois hemisférios, o lado direito e o esquerdo. Cada um com funções específicas. O lado direito é inconsciente e o lado esquerdo consciente. Atitudes e comportamentos também são abrigados de forma diferente dentro de nosso cérebro. O lado esquerdo é racional, lógico, detalhista, analítico, preto em branco. O lado direito é emocional, intuitivo, criativo, abrangente, colorido. Pessoas que utilizam muito o lado esquerdo do cérebro são excelentes para lidar com dinheiro, mas, tem dificuldade para encontrar um par de meias na gaveta. Enxergam os detalhes, mas, não conseguem visualizar o conjunto. Pessoas muito “cérebro direito” são pessoas que visualizam o todo, mas, não 27
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conseguem visualizar os detalhes envolvidos. O que acontece com os criativos “pobres” é que eles usam muito o lado direito do cérebro para ter idéias, mas, não conseguem usar o lado esquerdo para colocar as idéias em prática. prát ica.
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Da mesma forma que um pássaro precisa das duas asas para voar, nós precisamos usar os dois dois lados do cérebro para ganhar alguma coisa com nnossa ossa criatividade. Existem certas conexões entre o hemisfério esquerdo e o direito, chamadas de corpo caloso. Quanto mais conexões neurais em nível de corpo caloso, mais interatividade entre os dois lados cerebrais. A criatividade, nada mais é do que usar o cérebro por inteiro. O processo criativo passa por quatro fases que “unem” por assim dizer, os hemisférios cerebrais. Estas fases do processo criativo serão estudadas mais à frente. Agora, para finalizarmos esta questão entre os paradigmas e a criatividade resta entender uma última coisa: ter idéias é diferente de colocá-las em prática. Estas duas coisas (criar e aplicar) pertencem a domínios diferentes. Da mesma forma que o cardápio do restaurante não é a comida que se come e sim, uma representação do prato, ter uma idéia é apenas uma representação daquilo que poderá existir a partir dela. Durante este livro, você aprenderá as duas coisas: a ter idéias e a colocá-las em prática.
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E o que isso tudo quer dizer? 1. Criatividade e dinheiro no bolso não têm correlação. 2. O modo como usamos a criatividade é que faz
diferença em nossa vida ou não.
3. Temos dois cérebros na cabeça: o esquerdo e o
direito, cada um com funções específicas.
4. Ter idéias e aplicá-las pertence a domínios diferentes.
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O Cérebro e a Criatividade
OS CAPÍTULOS ANTERIORES serviram ao propósito de explicar a você o funcionamento do cérebro quando se trata de criatividade e como nosso desenvolvimento pode ser bloqueado ou incentivado por nossas crenças, ou seja, aquilo em que acreditamos. Sendo assim podemos avançar um pouco mais neste assunto, abordando agora as atividades cerebrais utilizadas para externar seu talento criativo. Nossa mente mente é tão criativa que tem quatro tipos diferentes de criatividade à nossa disposição e é muito importante para nós sabermos qual é o nosso “perfil criativo.” Se você me telefonasse para perguntar como chegar a Belo Horizonte, capital de Minas Gerais, a primeira coisa que eu 31
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perguntaria a você é a sua localização atual. Vamos imaginar que você me dissesse que está no interior de São Paulo. A partir daí, eu teria condições de orientá-lo para chegar à capital do meu Estado. Mas se eu lhe perguntasse onde você está atualmente e você me respondesse que não sabe como eu poderia ajudá-lo? A primeira coisa que precisamos saber antes de desenvolver sua criatividade é saber o quanto criativo você já é. No próximo capítulo, além de conhecer os quatro tipos de criatividade, você poderá também descobrir onde você está com relação ao potencial criativo do cérebro. Neste capítulo, porém, veremos quais as partes do cérebro são responsáveis pela criatividade. A partir de 1975 começou-se a ter um entendimento mais aprofundado do funcionamento cerebral com base nos estudos do Dr. Roger Sperry, premio Nobel de Medicina em 1981. O Dr. Sperry foi o primeiro a entender que o cérebro tem hemisférios distintos (direito e esquerdo) e que estes “dois” cérebros têm funções diferentes, mas, que podem ser usadas em conjunto, dependendo das conexões nervosas entre um hemisfério e outro. Em termos simples, Sperry concluiu que, as idéias percebidas pelo lado direito do cérebro de forma intuitiva, eram comprovadas de forma lógica pela parte esquerda do cérebro. O Dr. Lair Ribeiro, cardiologista renomado e grande difusor da Programação Neurolingüística aplicada à vida prática, explica este fenômeno dizendo que a mente têm duas partes: o “pensador” (lado direito) e o “provador” (lado esquerdo), sendo que este se encarrega em provar o que aquele pensou.
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Outro estudioso que merece nossa consideração é o professor Paul D. Mac Lean que desenvolveu a teoria da divisão do “cérebro” em três partes, sendo cada uma delas responsável por nossas funções vitais, funções afetivas e intelectuais. De acordo com Mac Lean estas partes são: cérebro reptiliano, sistema límbico e o neocortex ou cérebro cortical. Estas três partes podem ser identificadas na Figura 3. Na seqüência analisaremos cada uma destas partes e suas funções criativas.
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Cé rebro Repti liano
Esta parte de nosso cérebro é chamada de cérebro reptiliano por que a mesma estrutura aparece também nos répteis, sendo responsável por nossas funções vitais ligadas ao instinto de sobrevivência. Ainda podemos relacionar a habilidade com dinheiro, instinto de preservação, habilidade de realizar trabalhos manuais, resistência física e capacidade de concretizar idéias, além da pontualidade, agilidade e boa administração do tempo. Você é reptiliano o bastante para viver num mundo caótico? Sistema L ímbico
Este complexo sistema encontra-se logo atrás do nariz e bem abaixo do neocortex. Também é conhecido como cérebro mamífero, pois esta estrutura cerebral está presente em todos os mamíferos. No sistema límbico está localizado o tálamo que é uma espécie de retransmissor de pulsos sensoriais para o neocortex. Ao tálamo associamos a afetividade. Suas funções básicas são a integração sensória e a motora. No sistema límbico, encontramos também o hipotálamo, responsável pelo prazer e a dor, às emoções, fome, sede e temperatura corporal. O sistema límbico é onde está nossa memória e possibilita a aprendizagem. Neocortex Cortex vem do latin que significa casca. É a camada
externa do cérebro com aproximadamente 2 e 6 milímetros de 34
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espessura, tendo um grosso feixe de fibras nervosas ligando um hemisfério cerebral ao outro, conhecido como corpo caloso. Ao neocortex relacionamos a habilidade de argumentação, agilidade verbal, clareza para discernir e influência verbal, autocontrole, organização e precisão para justificar idéias. Cada uma destas partes é utilizada no processo criativo. É claro que alistamos aqui, apenas as funções que nos são interessantes ao tema criatividade. Nosso cérebro é complexo demais para ser explicado por completo em apenas três parágrafos. É importante que você saiba que para desenvolver sua habilidade criativa, você utiliza estas três partes do cérebro para ter uma idéia e principalmente para concretizá-la. Quer ver como isso acontece? Você tem uma idéia que pode revolucionar o modo como sua empresa processa as informações recebidas via pesquisa de mercado. Contudo, você não sabe como aplicá-la, então, precisará buscar conhecimento específico para aplicar sua idéia. Aí você usará seu sistema límbico, que é responsável pela memória e aprendizado. Desta forma, você aprenderá o suficiente e terá este conhecimento adquirido gravado na mente. Para experimentar a idéia e criar argumentos para ela, você precisará usar seu neocortex. Nele estão as funções analíticas necessárias para avaliar e criar argumentos para defender suas idéias perante um supervisor ou investidor financeiro. Uma vez feito isso, o cérebro reptiliano entra em ação, colocando em prática a idéia tida inicialmente. A esta parte do cérebro, associamos a capacidade 35
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de concretizar coisas, organizando bem o tempo para executar tarefas variadas. Mais adiante na leitura deste livro, abordaremos as ondas cerebrais favoráveis para o surgimento de idéias. Por enquanto, concentre-se apenas no fato de que nosso cérebro é completo e pronto para ser usado criativamente.
E o que isso tudo quer dizer? 1. Nosso cérebro é composto por três partes
principais: o cérebro reptiliano, o sistema límbico e o neocortex.
2. Para ter uma idéia e colocá-la em prática,
utilizamos as três partes do cérebro.
3. Tão importante quanto saber ter idéias e aplicá-
las e saber qual é o seu potencial criativo.
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Estilos de Criatividade
VOCÊ SE LEMBRA que no inicio do capítulo anterior falamos sobre ter quatro tipos diferentes de criatividade e que é possível identificar quais são? Pois bem, agora é o momento de descobrir onde estamos com relação a nossa criatividade e qual é o nosso perfil criativo. Você ficará surpreso com o nível de precisão dos testes que você fará neste capítulo. Ned Hermann, físico e diretor de RH da General Eletric na década de 70 criou um novo modelo ao combinar os trabalhos de Roger Sperry e Paul D. Mac Lean. Como seu objetivo era estudar comportamentos mais elaborados, seu modelo não inclui o cérebro reptiliano, contudo, o esquema do funcionamento cerebral relacionado à criatividade proposto 38
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por Hermann foi elaborado a partir de um questionário respondido por milhões de pessoas. Após analisarmos este modelo entendemos que a criatividade é o processo de usar o cérebro por inteiro, pois em cada fase do processo criativo se usa tanto o lado esquerdo quanto o lado direito do cérebro, a partir das funções do neocortex e do sistema límbico. Hermann conseguiu identificar quatro perfis básicos de criatividade que representam como reagimos diante de idéias criativas. Estes perfis se manifestam na realidade com ênfase em atividades específicas. (Fig. 4) Se, por exemplo, você tem o foco em realizar as coisas de acordo com as regras, ou seja, se você segue as leis estabelecidas, você provavelmente usa o lado esquerdo do seu sistema límbico para criar, com ênfase em fazer as coisas. A partir deste entendimento, é possível identificar qual o seu perfil criativo, se para Compreender, Projetar, Fazer ou Adotar idéias. Nas próximas páginas, você encontrará um exercício muito interessante que o ajudará a descobrir onde você está e como o seu cérebro processa as idéias e, por conseqüência, sua criatividade. Qual é o meu esti lo de criati vidade?
Provavelmente esta é a questão que está passando em sua mente. A partir dos estudos de N. Hermann, é possível avaliar seu perfil criativo com o uso de um questionário simples que depende apenas de seu auto-julgamento. Após responder as perguntas, siga as atividades propostas pelo exercício e descubra seu perfil criativo. 39
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Como proceder na r ealização deste exercício
1. Circule em cada casa do quadro na pág. 43, a palavra com a qual você mais se identifica ao realizar uma tarefa rotineira (como por exemplo, participar de uma reunião). Mesmo que a escolha pareça difícil, escolha as palavras pela importância dela em cada caso. Só comece a etapa dois após ter terminado a fase um. 40
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2. Em cada uma das linhas ímpares, conte o número de palavras que você circulou. 3. Em cada uma das colunas pares, conte o número das palavras que você circulou. 4. Transcreva os resultados para o quadro abaixo. (Quadro. 1) 5. O total dos pontos deve dar 64 pontos. Caso contrário, verifique se você circulou uma palavra em cada casa e se a soma das palavras nas linhas e colunas está correta.
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6. Você pode colocar os totais do quadro 1 sobre os
eixos no esquema seguinte (Quadro 2). Juntando os pontos, você terá uma visão de seu perfil criativo.
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I nterpr etação do teste
As indicações relativas ao seu perfil o ajudarão a identificar as situações em que você está mais a vontade na vida cotidiana. Não existe o “perfil certo.” Na seqüência, você encontra uma tipologia superficial do perfil mono dominante, ou seja, que tem uma pontuação muito alta em uma dos quadrantes. Ênfase em COM PREEND ER
A pessoa com este perfil pesquisa antes de compreender as coisas que a cercam. Procede diante do esquema “hipótese-dedução”, ou seja, tem idéias de forma lógica, a partir de fatos, estatísticas e, quando possível, baseando-se em números. Pessoas com este perfil buscam mais informações e se dão bem na fase de preparação de uma idéia. Ênfase em F AZE R
A pessoa com este perfil sente-se a vontade na organização, planificação e exame detalhado dos fatos. Ligadas à regras e procedimentos gostam de apresentar idéias de forma estruturada. Na fase de verificação de idéias este perfil se desenvolve bem apresentando soluções que unem a idéia à solução operacional, muitas vezes criando um protótipo. Ênf ase em ADOTAR 44
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Este perfil age em bases afetivas. Dá mais atenção à qualidade das relações interpessoais e fica à vontade para coordenar um grupo sendo bom ouvinte. Vive bem dentro da fase de incubação da idéia buscando oportunidades de partilhar experiências, pois, com isso, as relações de troca e empatia aumentam seu poder de liderança. Ênf ase em PROJETAR
Esta pessoa se sente à vontade para imaginar e sintetizar, desde que possa projetar a idéia, não se preocupado em aplicar esta idéia imediatamente. Age mais por intuição e visualiza e conceitua a idéia, podendo ter uma visão de longo prazo. Pessoas com este perfil participam de todas as fases do processo criativo. Sendo assim, você tem uma noção mais clara de seu perfil criativo e como você o manifesta dentro da empresa que você trabalha. Nos próximos capítulos veremos como funciona o processo criativo em quatro fases. Até lá !
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E o que tudo isso quer dizer? 1. Cada parte do meu cérebro é responsável por um estilo de criatividade diferente, porém, necessárias para ter idéias e concluí-las. 2. Existem quatro estilos diferentes de criatividade com ênfase em ações específicas: Compreender, Fazer, Adotar, Projetar.
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Entendendo o processo Criativo
ATÉ AQUI ANALISAMOS juntos como o cérebro se divide para criar unindo o lado pensador (direito) com o lado provador (esquerdo). Descobrimos que o sistema límbico e o neocortéx definem nosso perfil criativo em quatro perfis que, combinados nos dão a capacidade de criar e a competência de ação. Agora, resta saber o que é preciso ser feito para desencadear o processo criativo em nossas vidas. O processo criativo tem quatro fases principais que foram mencionadas em parte nos últimos capítulos. Estas fases são: a Preparação, Incubação, Iluminação e Verificação. Estas são as quatro fases do processo criativo e o mais interessante de tudo isso é saber que cada uma destas fases passa pelos dois hemisférios cerebrais. Com isso, nossa criatividade é mais 47
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equilibrada usando os dois lados do cérebro. Lembra-se do exemplo dos artistas que são muito criativos e acabaram morrendo pobres? No caso deles, sua criatividade pesava mais para o lado direito. Em termos simples, eles gastam muito tempo incubando e iluminando uma idéia errada, do que gastando tempo de forma equilibrada, verificando e executando uma idéia. Criatividade é usar o cérebro por inteiro realizando de forma equilibrada as quatro fases do processo. Não basta apenas ter uma idéia. É preciso “preparar” a mente buscando informações que servirão para avaliar esta idéia. Depois disso você guarda esta idéia, ou seja, a mantém “incubado” deixando-a amadurecer. Depois você tem um período de “iluminação”, que é quando você relaxa seu corpo e “esquece” da situação e de repente, a idéia aparece! A partir deste ponto, você começa a “verificar” se vale à pena aplicar esta idéia analisando sua viabilidade e originalidade e se ela é ou não eficaz. Caso contrário, você acabará colocando em prática uma idéia errada. Resultado? Desastre, demissão, perda de patrimônio. Grandes pessoas e empresas já quebraram por causa de uma idéia errada colocada em prática. A única forma de amenizar os riscos ao aplicar uma idéia é seguindo as quatro fases do processo. Por isso vamos considerar cama uma delas. Preparação
É o momento em que tentamos resolver um problema de forma lógica, tentando combinar as novas idéias com as 48
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idéias antigas. Buscamos “soluções mais fáceis” e nesta fase o nível de criatividade é baixo. No entanto, é nesta fase que definimos o problema. Isto é importante por que um problema definido representa 50% da solução. Na fase da preparação definir o que é o alvo do pensamento é fundamental. I ncubação
Nesta fase nossa mente combina as idéias, pensamos de forma mais perceptiva dando valor a cada sensação. Damos ênfase em como esta idéia afetará as relações interpessoais. Líderes tendem a gastar mais tempo na fase de incubação, pois, avaliam o impacto que esta idéia que acabou de surgir terá em cada um dos membros do grupo. Existe mais meditação nesta fase do processo. I luminação
A idéia “perfeita” para nós surge nesta fase do processo criativo. Na fase de iluminação, o cérebro está relaxado e com isso visualiza a idéia mais facilmente. Cria-se um conceito e uma visão de longo prazo apontando para o resultado final da aplicação da idéia. Encontra-se a solução criativa. Verificação
Será que esta idéia dará certo? Na fase de verificação buscamos comprovar, avaliar se a idéia realmente pode ser aplicada ou se não passa de um “devaneio” da mente. Esta fase 49
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caracteriza uma idéia por três palavras: eficácia, originalidade e viabilidade. A fase da verificação é responsável por aplicar a idéia. Ao entender o funcionamento do processo criativo é mais fácil compreender como é a utilização dos hemisférios cerebrais para a criatividade. As fases de preparação e verificação são de responsabilidade do lado esquerdo do cérebro, pois, exigem raciocínio lógico. No entanto, para ter idéias realmente criativas e inovadoras, você precisa usar o lado direito do cérebro, intuitivo e perceptivo o bastante para criar algo realmente inovador e original. Desta forma estamos usando o cérebro por inteiro, tanto para ter idéias como para aplicá-las na vida diária. No próximo capítulo, você verá como usar a mente para verificar uma idéia e decidir a favor de sua aplicação.
E o que isso tudo quer dizer? 1. O processo criativo tem quatro fases: Preparação,
Incubação, Iluminação e Verificação.
2. O processo criativo é importante para avaliar uma
idéia e poupar recursos como tempo e energia.
3. Entender e aplicar o processo criativo fará de mim
um criador por inteiro, pois, estarei usando mais plenamente meu cérebro.
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Tendo Idéias em Grupo
DENTRO DE UMA EMPRESA é muito comum, encontrarmos pessoas do mesmo departamento responsáveis por solucionar problemas de toda ordem. Desde os mais triviais, como organizar arquivos até aos mais complexos, como funções administrativas e decisões que referem-se a imagem da empresa. Em cada uma destas situações, porém, é possível ser criativo. O que nem sempre é fácil, é como colocar esta criatividade para fora, dentro de uma equipe com pensamentos, nível de educação e interesses diferentes. Destes três aspectos citados, apenas o último é preocupante. Em uma empresa onde os interesses dos colaboradores não são os mesmos, não há projeto que se já inovador. Reuniões de brainstorm se tornam enfadonhas e intermináveis. Pois cada um quer uma coisa e mesmo que todos queiram ir embora, 52
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ninguém tem coragem de se levantar e sair. Neste caso, cabe ao mediador da reunião despertar a atenção dos membros do grupo e direcionar o trabalho para que se inicie a fase de levantamento de idéias. Mas, afinal de contas, como fazer uma reunião de brainstorm produtiva? Acolh er os membr os do gru po
Aqui vai uma dica realmente importante para que haja interação entre os membros do grupo: providencie uma forma de identificação para os participantes. Se forem desconhecidos, use crachás dando destaque ao modo como eles gostam de ser chamados e evite citar cargos e profissões. Diga aos participantes do grupo que o objetivo inicial deve ser sentir-se a vontade entre o grupo e como toda reunião organizada, esta também tem hora para começar e terminar. O que mais faz uma pessoa detestar estar em um lugar é ter a sensação que está perdendo tempo. Apr esentação individual
O mediador da reunião deve apresentar-se brevemente e passar a palavra para cada um dos participantes. Eles por sua vez farão uma apresentação breve de si mesmos (aproximadamente 1 minuto) destacando o porquê estão fazendo parte deste grupo e qual seu interesse pessoal na realização desta tarefa.
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Definição dos obj eti vos
O mediador deve explicar claramente qual o problema precisa ser solucionado. Como já mencionado, pode ser usada uma idéia criativa para agregar valor ao produto, inovar um processo ou mesmo melhorar a qualidade. Enfim, qual é o objetivo da reunião e qual o problema precisa ser solucionado. Isso dará uma noção para os participantes do que eles precisam fazer, ou seja, que tipo de solução precisa ser desenvolvida. Apresentação do mé todo
Como você pretende extrair as idéias do grupo? Muitos gestores entram em uma reunião de braisntorm sem saber o que falar para motivar as pessoas a ter idéias. Um bom método é iniciar dizendo qual é o problema a ser solucionado e depois reforçar que o importante nesta fase é a quantidade de idéias e não a qualidade delas. Com isso, os participantes de posse de uma folha de papel podem anotar as idéias à medida que elas forem surgindo e depois em grupo, colocam estas palavras em uma única lista. Assim, cria-se uma lista maior com centenas de palavras e a partir desta lista começa a avaliação das idéias. Obviamente, antes de iniciar a reunião é importante frisar que todos no grupo devem concordar em participar e apoiar o método. No entanto, caso alguns participantes não entendam bem o que se propõe, o mediador da reunião deve se esforçar para deixar claro, a importância dos participantes 54
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prestarem atenção ao que está sendo dito e não ficarem pensando no que irão falar em seguida. Reuniões de brainstorm, para serem produtivas precisam ser organizadas e bem orientadas. Se você é o líder da empresa escolhido para mediar uma reunião de brainstorm, prepare-se antecipadamente e demonstre segurança para que os colaboradores sintam-se à vontade para dar suas opiniões.
Isso tudo, significa o quê? 1. Uma reunião dentro da empresa com o objetivo de
promover uma grande quantidade de idéias, mesmo sem qualidade, é chamada de brainstorm. 2. Uma reunião de
deve ser organizada e bem conduzida, com hora para começar e terminar. brainstorm
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Colocando as idéias em prática
AGORA chegou o momento tão esperado. A hora de colocar as idéias em prática e fazer valer tudo o que foi discutido até aqui. Para aplicar suas idéias dentro da empresa é importante considerar que mesmo em um ambiente que incentive a inovação e a melhoria dos processos outras pessoas precisam ‘comprar’ suas idéias. É muito difícil fazer ‘força sozinho’. Daí a importância de alguns ingredientes básicos que farão de você um líder do seu projeto criativo. Esta liderança produtiva é o que possibilitará a aplicação das suas idéias. Em primeiro lugar é importante ter a habilidade de transferir seu entusiasmo para outras pessoas, dando a elas a mesma visão otimista que você tem de seu projeto. Sendo assim é fundamental que você desenvolva a habilidade de planejar bem sua idéia. De forma geral as pessoas têm limitações para aproveitar as oportunidades e a partir daí 56
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aplicarem suas idéias. Oportunidades são coisas óbvias que estão bem debaixo de nosso nariz, mas devido a limitações intelectuais não enxergamos. As oportunidades podem ser criadas por nós. Quando não a criamos ela aparece para nós em forma de crise. Quantas pessoas que foram mandadas embora do emprego, procuraram uma coisinha aqui outra ali, não acharam nada, tiveram uma idéia de negócio, arriscaram e fizeram sucesso? Muitos brasileiros abriram suas empresas deste jeito, ou seja, saindo de uma crise e colocando em prática uma idéia. Quando se tem uma idéia, cria-se uma oportunidade de abrir portas, escolhendo o que queremos. As oportunidades estão por todo lugar, pergunte a qualquer empreendedor. O processo de ter idéias parte de uma proposta um tanto inovadora, que é criar do nada. Para ter idéias altamente lucrativas que despertem nos outros o desejo de abraçá-la junto com você é preciso ter a capacidade de inventar coisas inusitadas. Contudo, ter idéias criativas pode ser um desafio num mundo caótico, onde todas as pessoas que arriscam fazer diferentes são questionadas e criticadas. Assim como todos os outros campos da vida, para ser criativo você precisa desenvolver alguns comportamentos criativos. Quatro sócios de uma empresa na Inglaterra, a “WhatIf!”, empresa especializada na implantação de idéias inovadoras, desenvolveram um modelo muito interessante para se ter idéias criativas e implementá-las. Eles nomearam este modelo de “Revolução Criativa” Para isso eles criaram seis passos ou seis comportamentos capazes de torná-lo mais criativo: 57
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1. Inovação: uma idéia criativa tem que ser inovadora. Caso contrário é apenas uma cópia de alguma coisa ou um melhoramento de um produto ou conceito obsoleto; 2. Estufa: habilidade de proteger e cultivar uma idéia até que ela se mantenha firme diante de críticas das pessoas à sua volta que não entendem bem o que você está falando; 3. Realização: capacidade de colocar a idéia em prática e testar os resultados, antes do momento decisivo; 4. Impulso: impulsionar para frente e, não colocar você e sua equipe em desvantagem por uma idéia mal pensada; 5. Sinalização: dar sinais para os outros do que você está fazendo. Quando isso não acontece, as pessoas desistem de segui-lo e; 6. Coragem: colocar idéias criativas em prática exige de você coragem para mudar o rumo das coisas e ‘nadar contra a correnteza’. Neste estágio do processo criativo, a pessoa deixa de seguir a boiada, aceita ser criticada e muda o rumo da sua vida. Seguindo estes seis passos, ou melhor, desenvolvendo estes seis comportamentos você conseguirá ter idéias criativas que realmente façam uma diferença, contudo, não adianta ter idéias criativas que não dão lucro e possam tirar você da crise. 58
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Lembre-se: dentro de uma empresa (e em qualquer área da vida), a condição sine qua non é a lucratividade. A proposta de uma idéia deve estar acompanhada da lucratividade, caso contrário, ninguém o apoiará na aplicação da idéia.
E tudo isso, diz o quê? 1. A
aplicação de uma idéia dificilmente será conseguida se você estiver sozinho.
2. Antes de aplicar uma idéia é preciso desenvolver
certos comportamentos.
3. Existe um modelo com seis passos que realmente
funciona.
4. A idéia tem que dar lucro.
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Comunicando suas idéias
NO CAPÍTULO ANTERIOR vimos sobre a importância de assumir a liderança de um projeto criativo com o objetivo de realizá-lo. Iniciei falando a você sobre a liderança produtiva e aqui vai uma dica importantíssima: ser um líder produtivo capaz de colocar as idéias em prática exige além da habilidade de transferir seu entusiasmo e visão, o poder de comunicação capaz de gerar ação em seus liderados. Este sem duvida é um dos capítulos mais importantes deste livro. O que você lerá a seguir fará com que você vença objeções às suas idéias e, por outro lado, conquiste as pessoas certas para sua equipe de implantação. Você se surpreenderá com as maravilhas que a comunicação pode fazer pela sua criatividade.
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Se quiser ser um bom comunicador você tem que entender que a sua comunicação tem o poder de criar do nada. Mas, como é que isso possível? Se você tem uma idéia inédita e a manifesta, você criou do nada. Por exemplo: se uma pessoa estava parada perto do elevador de seu prédio (não existe ação) e você olha para ela e diz: “Por favor, pegue este material aqui e leve para o andar de cima”, e ela entende e faz o que você pediu você criou uma ação do nada. Antes não existia ação, após sua comunicação, houve uma mudança no universo, pois a outra pessoa agiu. Se você se comunica e não gera ação, você perdeu uma oportunidade de mudar alguma coisa no mundo. É claro que por se tratar de um processo mental, o estímulo e a resposta são imediatos, quase instantâneos. Estamos falando de frações de segundos entre pensar, escolher e agir ou não de acordo com a comunicação. O detalhe é que o bom comunicador sabe utilizar o cérebro para solicitar a seu interlocutor o que ele quer e minimiza o tempo de resposta. Grave a idéia principal deste parágrafo: a comunicação deve gerar ação. O nosso cérebro é uma poderosa máquina comunicativa, mas, ainda não foi trabalhado para tal. Desde bem cedo na escola, somos incentivados a dar mais importância às competências do lado esquerdo (racional) em detrimento do lado direito (emocional). É o caso da criança no jardim de infância desenha uma árvore com o caule roxo, copa amarela e no lugar de frutos ela pinta peixes. Ao mostrar para a professora, a criança é repreendida, por que ‘não existe’ 62
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arvore deste jeito. Daí, ela tem que apagar seu desenho e fazêlo de novo assim como o dos coleguinhas para ser considerada normal e passar de ano. Desta forma, a criatividade da criança é tolhida e isso permanece até a idade adulta. Para desenvolver seu potencial comunicativo você tem que usar o poder do seu inconsciente, só que não lhe ensinaram isso na escola. A boa notícia é que é possível reverter essa situação com as técnicas que você leu neste livro. Quando aprendemos a ler e escrever, aprendemos as vogais e todas as letras do alfabeto para depois formar palavras, frases etc. Mas, veja que coisa interessante: antes de aprender a ler e escrever, você se já se comunicava. Como? Através de imagens, sons e sensações. O cérebro se comunica através de imagens, sons e sensações. Dentro do útero de sua mãe, você já ouvia o som da voz de seu pai ou de outra pessoa mais próxima e se mexia lá dentro. Se sua mãe ingeria algum alimento que não lhe fazia bem, você também sentia o mal estar. Após seu nascimento, você passa a enxergar gradativamente com seus olhos literais e o seu cérebro passa então a processar imagens. Antes de nascer, não existia informação nenhuma codificada no seu cérebro. Ao nascer, você, eu e todos os indivíduos passamos a ter a linguagem como instrumento para codificar ensinamentos em nossa estrutura psicológica. No entanto, ao aprender a falar, ler e escrever sua mente não deixou de se comunicar com imagens, sons e sensações, ela apenas melhorou o processo. Assim, você passou a se comunicar de forma mais abrangente, mas, sem perder o modelo codificado em seu cérebro na infância. Estudiosos no campo da neurolingüística criaram modelos para facilitar o entendimento de como o cérebro pensa. 63
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Todos nós estruturamos nossa percepção do mundo através dos cinco sentidos (visão, audição, paladar, olfato e tato) e assim criamos uma opinião pessoal do mundo que nos cerca. Destes cinco sentidos externos você tem consciência, você sabe quais são. Mas, você sabia que você tem sentidos internos codificados em seu inconsciente? Estes são os chamados modelos representacionais. Quando você diz: “Eu vejo a capa daquela revista bem clara em minha mente” ou, “Eu escuto os sons e barulhos da praia à noite” ou ainda, “Toda vez que sinto o cheiro do seu perfume me lembro daquele abraço”, você está se referindo aos sentidos externos. Mas como você se refere aos seus sentidos internos, aqueles sentidos do seu inconsciente? Para se referir aos sentidos internos, você usa os mesmos cinco sentidos, porém o olfato, o tato e o paladar, você classifica como sensações, (o que neste livro chamaremos de canal cinestésico). Ao dizer: “Eu vejo o rosto de minha mãe em meus sonhos”, você usa o sentido da visão. Quando diz: “me lembro bem do ronco do motor do primeiro carro”, está usando sua audição. E ao dizer: “Naquela partida de futebol eu me sentia tão preparado!” você se refere à sensação de força e autoconfiança que sentiu naquele momento. Resumindo: nosso inconsciente (lado direito do cérebro) se comunica através de: •
•
•
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Imagens (Canal Visual) Sons (Canal Auditivo) Sensações (Canal Sinestésico)
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O segredo dos bons comunicadores é saber usar estes três canais de percepção para se relacionar com os outros. O Comunicador Dinâmico é o indivíduo que é poliglota falando uma língua só. Você está lendo este livro que foi escrito na Língua Portuguesa, mas, estou me comunicando com você também por meio de imagens (toda vez que peço para você imaginar alguma coisa ou lhe conto uma metáfora, por exemplo), através de sons (por que estou mexendo com seu diálogo interno, essa conversa que você tem dentro da sua cabeça) e através de sensações (toda vez que você se lembra de uma situação em sua vida onde este conhecimento teria feito a diferença). Portanto, cuide de sua comunicação para que ela seja eficaz ao apresentar suas idéias.
E isso significa... 1. Que comunicar-se corretamente fará os outros
apoiarem suas idéias.
2. E ao apresentar suas idéias use imagens sons e
sensações pessoas.
para
envolver
emocionalmente
as
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Uma questão de manter o foco
FAZER ACONTECER é o título de um dos meus livros onde abordo o empreendedorismo de maneira prática. Poucas pessoas conseguem aplicar suas idéias por falta de planejamento e acompanhamento sistemático. Uma destas razões é a má administração do tempo. Alistarei para você algumas instruções sobre como aproveitar melhor o seu tempo e evitar perder o foco na hora de aplicar suas idéias. I denti fique os ladrões de tempo
Focalizar o que pode ser delegado e definir o que quer fazer são ações essenciais para administrar o tempo. Note que os casos são os mesmos, assim como as vinte e quatro horas do dia continuaram as mesmas. O que fará a diferença é o modo como você administrará a cada uma delas.
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No entanto, durante a execução das tarefas do dia, pode ser que tenhamos dificuldades em administrar bem o tempo. Alisto três dicas para facilitar a administração diária do tempo, mantendo o bem estar entre as partes: 1. 2. 3. 4.
Faça as coisas imediatamente Retorne suas ligações o mais rápido possível Informe quem o solicitou após ter concluído Tome cuidado com os ladrões de tempo
Ladrões de tempo são aquelas atividades que só nos atrasam. Nisso incluímos vários cafezinhos ao longo do dia, bate-papo com porteiros (nada contra o porteiro, refiro-me a conversa fiada) reuniões mal-preparadas e falta de planejamento diário, que abordaremos mais adiante no módulo monitoramento sistemático. É importante também, avaliar o que é essencial e o que é acidental. Sem o devido cuidado, porém, o acúmulo de coisas acidentais, vão se transformando em essenciais. Tudo que é acidental, precisa ser resolvido logo. Tudo que é essencial, porém, tem efeitos mais duradouros. Por exemplo: seu filho chega até você e lhe pede com urgência ajuda para fazer um trabalho de ciências para amanhã, quarta-feira. Esta é uma tarefa urgente. Uma vez que o trabalho foi apresentado dentro do prazo, podemos dizer que a ‘‘missão foi cumprida. ’’ Na quinta-feira, o trabalho já perdeu o efeito. Agora imagine que seu filho lhe pede ajuda para estudar matemática no fim de semana para uma prova na segunda-feira de manhã. Esta é uma tarefa importante. Se seu filho for mal naquela prova, isso pode comprometer todo o ano escolar. Esta é a diferença entre o urgente e o importante. Identificar esta diferença ajuda você a estabelecer as prioridades certas e administrar seu tempo de maneira eficaz. 67
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Pessoas realmente eficazes começam o dia se perguntando, não o que elas têm para fazer e sim quanto tempo eles têm para fazer. Foco
Perder o foco durante a implantação de uma idéia é o que gera a fama que a maioria das pessoas que se arriscam a aplicar suas idéias acaba adquirindo: a fama de sonhadores. Poucos jargões captam tão bem a atenção humana quanto este que é o tema de nosso capítulo, criado pelo narrador esportivo Galvão Bueno. Todos nós, durante os jogos da seleção, estávamos olhando para a TV, mas, quando o Galvão diz “Olho no lance!”, imediatamente paramos o que estamos fazendo e olhamos para a telona buscando focalizar a bola no meio do campo. Veja que interessante: estávamos lá o tempo todo, porém, não focalizamos a bola durante todo o tempo e, numa rápida distração podemos perder o gol. O mesmo acontece com as oportunidades de realizar coisas na vida. Mesmo estando ali, diante das nossas metas, por uma rápida distração podemos perder o momento ideal para concretizar nossos sonhos, pois, diferentemente da TV, nossa vida não tem replay... Por isso é preciso ficar de “olho no lance!” Por isso é preciso ter foco. Ao realizar suas idéias você precisará focalizar com clareza em sua mente o que você quer. Mas o que exatamente devemos focalizar?
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Se por um lado, focalizar garante sucesso e realizações, aprender a focalizar a coisa certa garante o sucesso em longo prazo. Focalizar o que se quer é especialmente difícil para nós que somos educados a pensar em termos de certo e errado. É muito comum encontrar pessoas que tem desejos dos mais variados e que na hora de estabelecer estes desejos perguntam a si mesmas: “Mas será que isto é certo?” Na dúvida desistem. Abrem mão da idéia por pensar que não poderão levar até o fim e acabam desistindo. Aprender o que focalizar então é de suma importância na busca pelo sucesso.
E o que isso quer dizer? 1. É preciso focalizar as coisas certas se quiser aplicar
suas idéias.
2. Administrar o tempo é fundamental em qualquer
projeto.
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Aplique a idéia aos poucos
A MANIFESTAÇÃO FÍSICA é o próximo componente da nossa fórmula para a aplicação das idéias. Manifestar é tornar real no mundo físico, aquilo que a mente criou. Esta manifestação só pode ser concretizada se metas específicas forem elaboradas. Existe um conceito muito interessante, um modelo desenvolvido por mim, que chamei de Meta Poderosa. Neste formato, abordaremos a meta, para alcançar nosso objetivo de colocar uma idéia em prática. Peço sua atenção para este capítulo, pois ele é fundamental para o sucesso da implantação de uma idéia. As metas traçam o mapa que leva até o que se quer.
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A primeira característica de uma meta é que ela deve ser PESSOAL e intransferível. A implantação de uma idéia deve ser encarada como se a idéia fosse sua. Assuma o comando do seu navio. A meta também precisa ser OBJETIVA. O que você quer? Qual o resultado que você espera alcançar ao ver sua idéia concretizada. Este é outro fator da meta: Uma DATA para acontecer. A diferença entre uma idéia que não vai para a prática e a aquela que se concretiza é o prazo para execução. Na seguida, cabe saber se sua meta é ESPECÍFICA. Você sabe exatamente o que cada um deve fazer para que no final sua idéia se concretize? Especifique cada detalhe do que você quer e o seu inconsciente providenciará conforme o desejado. Sua meta deve ser REALISTA. Em outras palavras, dá para alcançar? O prazo estipulado é ideal para a implantação de cada fase da idéia? A meta deve ser OUSADA. Isso quer dizer desafiadora. Ouse ao estabelecer suas metas com a mesma ousadia que teve para apresentar sua idéia para a equipe. No processo de estabelecimento de metas, lembre-se que ela deve ser SIGNIFICATIVA. Pergunte-se: Vale à pena alcançar esta meta? Mudará minha vida? Por último, sua meta deve ser AMBICIOSA. Ela deve ter o poder de impulsionar sua vida para frente fazer você crescer. Em minhas palestras sobre Estabelecimento de Metas, as pessoas me perguntam se uma 71
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meta ambiciosa não é ‘perigosa’. Em primeiro lugar, é preciso diferenciar ambição de ganância. Ambição é o desejo saudável de crescer, melhorar. Suas idéias devem melhorar alguma coisa no mundo. Lembre-se disso e sempre terá boas idéias. Para concluir este poderoso entendimento sobre metas, aqui vai a principal receita do sucesso: tenha metas por escrito. Tudo o que é importante na vida é por escrito: sua certidão de nascimento, de casamento, a escritura de sua casa, o documento de seu carro, enfim, o que realmente importa na vida é por escrito. E as suas metas, estão por escrito? Talvez seja por que elas não são tão importantes para você...
Isso quer dizer que... 1. Sem planejar cada fase de implantação da idéia ela
não se concretiza. 2. Estabelecer metas poderosas em cada fase ajuda a manter o foco e aplicar a idéia 3. As metas por escrito são importantes para o sucesso.
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Como se tornar mais criativo
ESTE LIVRO ficaria incompleto, do ponto de vista do autor, se ao final de toda esta abordagem não falasse a você amigo leitos sobre a importância do desenvolvimento intelectual para a verdadeira chave da criatividade. O processo de ter idéias realmente inovadoras. Durante esta obra falamos sobre paradigmas, inovação, estilos de criatividade, comunicação, dividir idéias em grupo, planejar e usar seu tempo de forma eficaz, - enfim, seria impossível não falar da importância de nossa capacidade de imaginar coisas. É sobre isso que falaremos agora. Vi sualizando o futuro
A ferramenta mais poderosa para construção do futuro é a visualização. Visualizar é um processo mental capaz de criar a realidade. Tudo o que existe no mundo físico foi criado primeiro no mundo mental. A caneta que você está segurando, a máquina que foi usada para produzir este material, a cadeira 74
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em que você está sentado, tudo isso antes de ser produzido, passou primeiro na mente de alguém. Visualizar é criar no mundo mental, para depois manifestar no mundo físico. A visualização exerce um poder enorme, pois tem um impacto profundo em nosso cérebro. De acordo com o Dr. Walter Doyle Staples, a imagem de um objeto formado mentalmente cria no cérebro as mesmas representações que a percepção física real do mesmo objeto. Pesquisas indicam que as imagens produzem os mesmos efeitos emocionais que as entradas sensoriais. Por exemplo: imaginar uma situação triste ou feliz causa a mesma emoção que esta situação causaria na vida real. A visualização tem duas formas principais: ativa e a receptiva, ambas produzem resultados extraordinários! Uma das mentes mais criativas da era moderna, Walt Disney, disse certa vez: ‘‘Se você pode imaginar você pode realizar!’’ Esta certeza tem que estar em nossa mente. Somos capazes de realizar nossos objetivos. Toda realidade, foi criada no mundo mental. Use seu cérebro para pensar e comece a criar seu próprio futuro. A chave é sonhar de noite e trabalhar de dia. Uma visualização precisa ser antecedida pelo relaxamento do corpo e da mente além do foco para manter a concentração. Nossa energia vai para o foco de nossa atenção. Se não nos concentramos, gastamos energia à toa e temos a sensação que estamos perdendo tempo, patinando na vida. Criando com a mente, concretizando com o corpo.
Quando Leonardo da Vinci pintou o famoso quadro “Monalisa”, ele quebrou o paradigma de que os pintores só poderiam pintar paisagens reais. Se você não sabia, na situação em que da Vinci pintou a Mona Lisa, não existia a paisagem de fundo. Leonardo da Vinci visualizou o cenário atrás da Signora Lisa Gherardini, inaugurando o retrato de meio corpo contra uma paisagem fantasiosa. Com isso ele provou que o grande pintor usa as mãos apenas para concretizar o que a 75
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mente criou. E, por isso, não é mero artesão, mas artista de primeiro plano. Portanto ao visualizar suas idéias, imagine-as concluídas. Pense em como você reagirá ao ver sua idéia sendo aprovada pelos clientes, supervisores ou investidores. Imagine apenas o sucesso da idéia e ele virá com certeza! Quando você visualiza seu sucesso sente-se mais autoconfiante em realção a realização de seus projetos. Com isso fica mais fácil correr riscos calculados. Arriscar não é o mesmo que precipitar. Compreender esta diferença é fundamental para arriscar em qualquer campo da vida. Até aqui, percebemos a importância de persistir em busca do objetivo, estabelecer metas para alcançá-lo e principalmente saber escolher o que se quer de verdade. Infelizmente a maioria das pessoas se esquece de avaliar os riscos de obter o que querem, de pesar os prós e contras antes de abandonar a situação atual e iniciar este caminho que exige qualidades especiais, comportamentos específicos. Alguns se iludem achando que tudo será muito fácil por terem estabelecidos metas, mas, acabam se perdendo no caminho Neste capítulo, analisaremos a questão dos riscos e como decidir se avançaremos ou não. Riscos estão por todo lado. Outro ponto muito interessante na análise de riscos é entender o que é analisar riscos. Em primeiro lugar, você precisa desenvolver a habilidade de enxergar o conjunto e o detalhe. Se você anda a pé, precisa ver alguns metros a frente. Se dirigir um carro, você precisa enxergar algumas quadras à sua frente. Agora, se você está pilotando um avião, precisará enxergar algumas milhas na sua frente! Quando mais rápido você se locomove, maior deve ser a sua habilidade de antecipar o futuro. Responda para você mesmo: com relação a minha vida, estou 76
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andando de avião, de carro, ou estou a pé? Em outras palavras, o quanto você sabe sobre sua situação atual para decidir iniciar uma nova fase em sua vida? Em segundo lugar, analisar riscos, não significa que você deixará de arriscar. Só tem resultados aquele que arrisca. Porém, analise de riscos deve ser feita como uma medida preventiva. O que você deve fazer para analisar os riscos de forma equilibrada? Três coisas: •
•
•
Avaliar alternativas e calcular os riscos deliberadamente. Agir para reduzir os riscos ou controlar os resultados. Coloca-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados.
Depois de toda esta consideração sobre alguns riscos inerentes ao viver, analisaremos um conceito muito interessante: a vulnerabilidade. Vulnerabilidade
Tudo que você estudou neste livro o preparou para o desafio de colocá-lo em prática. Pessoas criativas com freqüência se tornam vulneráveis as tendências do mercado pela falta de habilidade de raciocínio lógico. Conheço pessoas que querem ter a própria empresa, mas não aceitam o desafio de trabalhar muito. A propósito, quem trabalha mais, o colaborador que dedica oito horas por dia ao trabalho, ou o patrão que chega cedo e não tem hora para encerrar seu expediente pensando em todos os detalhes do negócio muitas vezes até altas horas da noite? Costuma-se dizer que ‘querer é poder.’ Não conheço quem é o dono desta frase, mas sei que ele não estava à par de todos os fatos. Existem pessoas que querem muitas coisas e por não aceitar os desafios para 77
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alcançá-las, continuam querendo. Se realizar através dos riscos é ter plena certeza de que, mesmo com as dificuldades inerentes daquilo que você quer, é possível vencer, se enfrentar o desafio e se superar. Todo desafio vencido traz consigo crescimento. Desafie seus limites para crescer na vida. Um trapezista no circo, ao soltar o trapézio para pegar o outro, passa por um momento de vulnerabilidade. Ele viu que o outro trapézio estava vindo, por isso decidiu ficar vulnerável à queda, até o outro trapézio chegar. A capacidade de arriscar torna o trapezista um grande astro do circo. Desenvolva também a habilidade de arriscar e você perceberá que suas realizações aumentarão e você se tornará um astro criativo!
Isso tudo significa que 1. Quando você visualiza, seu cérebro não sabe se
aconteceu de verdade ou não, e por isso, assume o objeto da imaginação como real.
2. A visualização aumenta sua autoconfiança e as suas
chances de sucesso ao implantar suas idéias.
3. Quem não se arrisca a colocar as idéias em prática,
nunca saberá se elas dariam certo.
4. Pessoas criativas precisam aprender a conviver com
a vulnerabilidade.
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Conclusão
CHEGAMOS ao final de mais uma empreitada literária. Este livro foi preparado para aumentar seu potencial criativo e espero que tenha alcançado seu propósito. Muitos dos participantes dos meus seminários perguntam-me como é possível aplicar a criatividade. Este livro traz um verdadeiro modelo de como desenvolver a criatividade e o melhor: como aplicar estas idéias para ganhar dinheiro. Releia este material quantas vezes for preciso. Faça dele um ‘caderno de estudos’ e principalmente leve estes estudos para o campo da ação. A metodologia que você precisa está em suas mãos, mas, ela não terá seu alcance pleno se você não utilizar este conhecimento. Refaça os testes. Repita os exercícios de visualização. Não tenha medo de aplicar o que aprendeu se isso lhe apresentar períodos de vulnerabilidade. Arrisque. Só faz a diferença 80
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quem realmente ousa. Provavelmente você já viu a gravura abaixo. Ela faz parte de um exercício.
Este exercício deve ser realizado por unir os nove pontos com apenas quatro retas sem tirar a caneta do papel. Como? Tente fazer.
Antes de prosseguir a leitura veja o exercício resolvido na pr óxima página. A maioria das pessoas argumenta: “Ah! Mas não pode sair do quadrado!” Mas, que quadrado? Ninguém disse que existe um quadrado. Isso é mais um paradigma criado pelo meio em que você vive e que pode estar minando sua criatividade. No entanto, quando você usa sua cri atividade e ousa agir , você encontra soluções para os seus problemas, para os problemas da empresa, para os problemas do bairro, da cidade e por aí a 81
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fora. Você se destaca mais no mercado e se torna referência. Tudo isso aconteceráem sua vida pelo fato de ser criati vo e ousar colocar em pr ática.
Pense nisso, seja criativo e ousado o bastante para aplicar suas idéias. Na vida existem muito menos ‘quadrados’ do que imaginamos. Ouse fazer e o poder lhe será dado! Sucesso e prosperidade!
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