Tema 4. Línea económica La Línea Económica de Correos, Productos y Publicorreo La línea económica de correos está formada por una serie de productos diseñados para el apoyo de las diferentes actividades de la empresa. Una de sus características principales es el precio económico de este servicio en relación con las demás líneas y un plazo de entrega más largo. Entre los productos de la línea económica de Correos estudiaremos: 1) Publibuzón 2) Publicorreo 3) Publicorreo Tempo 4) Cecogramas 5) Publicaciones Periódicas 6) Libros, material fonográfico, videográfico videográfico y productos de la enseñanza por correo. Estos productos ofrecen un servicio a nivel nacional, internacional o ambos. Debido a las características especiales de algunos productos como el publicorreo y el publicorreo tempo, no se admiten en algunos casos valores añadidos. Todos estos envíos circulan de forma ordinaria o normal. La excepción es el cecograma que puede enviarse por medio de certificado.
Ámbito Nacional: 1) Publibuzón (se trata de un envío publicitario en el que no consta dirección) 2) Periódicos Tempo 3) Publicorreo Tempo
Ámbito Nacional e Internacional: 1) Publicorreo 2) Libros 3) Periódicos 4) Cecogramas El artículo 13.D del Reglamento de Servicios Postales establece la definición y requisitos de la publicidad directa: La publicidad directa es cualquier tipo de envío, destinado a la promoción promoción y venta de bienes o servicios que debe reunir los siguientes requisitos:
1) Debe estar formada por cualquier tipo de comunicación que consista únicamente en anuncios, publicidad o estudios de mercado. 2) El mensaje debe ser similar para todos los destinatarios (aunque cambie, lógicamente, el número concreto de identificación asignado a cada uno).
destinatarios. 3) La publicidad debe dirigirse al menos a 500 destinatarios 4) Dirigirse a las señas indicadas por el remitente en la envoltura u objeto. 5) La distribución de la publicidad debe realizarse en sobre abierto (de modo que se facilite la inspección postal). 6) Deben figurar las letras P.D en la cubierta para que sea fácil identificar este tipo de envíos.
EL PUBLICORREO El publicorreo se utiliza para los envíos que están destinados a la promoción y venta de bienes y servicios. Estos publicorreos pueden llevar además objetos o mercancías promocionales. Requisitos del Publicorreo: Publicorreo: 1) El publicorreo debe contener mensajes publicitarios o de promoción, muestras, catálogos, estudios de mercado o publicidad. Pueden ir acompañados o no de objetos o mercancías (muestras gratuitas). 2) Todos los envíos deben tener un contenido similar (sólo varían los datos de cada destinatario). 3) Debemos enviar el publicorreo al menos a 500 destinatarios. 4) La dirección de los envíos pude constar en l a envoltura o en el objeto mismo. 5) Deben enviarse de forma que se permita una fácil identificación e inspección postal. 6) Los clientes sin contrato también pueden utilizar el publicorreo y no se exige un número mínimo de envíos al año (respetando siempre el número mínimo de 500 destinatarios por envío).
Ámbito y Plazos de Entrega: como vimos, el publicorreo puede enviarse en territorio nacional (2-6 días hábiles, hábiles, siendo 4 la media media para el 90% de los envíos) y en territorio internacional. internacional. Los envíos a Europa tardan en llegar entre 5 y 8 días hábiles. En el resto de los países del mundo, dependerá de cada caso. Embalaje: la regla básica es que garantice la integridad del contenido del envío. Este envío puede hacerse Abierto, Cerrado o en Embalaje de Plástico. Los envíos abiertos pueden circular bajo faja, sobre, entre cartones, dentro de tubos o en cajas abiertas. Los envíos Cerrados Cerrados deben circular con la indicación “para inspección postal abrir aquí”. Los Embalajes de Plástico se utilizan para el servicio interior y hay que estar en posesión de la autorización correspondiente. Acondicionamiento Acondicionamiento del Publicorreo:
1) Debe estar formada por cualquier tipo de comunicación que consista únicamente en anuncios, publicidad o estudios de mercado. 2) El mensaje debe ser similar para todos los destinatarios (aunque cambie, lógicamente, el número concreto de identificación asignado a cada uno).
destinatarios. 3) La publicidad debe dirigirse al menos a 500 destinatarios 4) Dirigirse a las señas indicadas por el remitente en la envoltura u objeto. 5) La distribución de la publicidad debe realizarse en sobre abierto (de modo que se facilite la inspección postal). 6) Deben figurar las letras P.D en la cubierta para que sea fácil identificar este tipo de envíos.
EL PUBLICORREO El publicorreo se utiliza para los envíos que están destinados a la promoción y venta de bienes y servicios. Estos publicorreos pueden llevar además objetos o mercancías promocionales. Requisitos del Publicorreo: Publicorreo: 1) El publicorreo debe contener mensajes publicitarios o de promoción, muestras, catálogos, estudios de mercado o publicidad. Pueden ir acompañados o no de objetos o mercancías (muestras gratuitas). 2) Todos los envíos deben tener un contenido similar (sólo varían los datos de cada destinatario). 3) Debemos enviar el publicorreo al menos a 500 destinatarios. 4) La dirección de los envíos pude constar en l a envoltura o en el objeto mismo. 5) Deben enviarse de forma que se permita una fácil identificación e inspección postal. 6) Los clientes sin contrato también pueden utilizar el publicorreo y no se exige un número mínimo de envíos al año (respetando siempre el número mínimo de 500 destinatarios por envío).
Ámbito y Plazos de Entrega: como vimos, el publicorreo puede enviarse en territorio nacional (2-6 días hábiles, hábiles, siendo 4 la media media para el 90% de los envíos) y en territorio internacional. internacional. Los envíos a Europa tardan en llegar entre 5 y 8 días hábiles. En el resto de los países del mundo, dependerá de cada caso. Embalaje: la regla básica es que garantice la integridad del contenido del envío. Este envío puede hacerse Abierto, Cerrado o en Embalaje de Plástico. Los envíos abiertos pueden circular bajo faja, sobre, entre cartones, dentro de tubos o en cajas abiertas. Los envíos Cerrados Cerrados deben circular con la indicación “para inspección postal abrir aquí”. Los Embalajes de Plástico se utilizan para el servicio interior y hay que estar en posesión de la autorización correspondiente. Acondicionamiento Acondicionamiento del Publicorreo:
Cumpliendo con los requisitos legales establecidos, la cubierta del publicorreo publicorreo debe llevar una de las siguientes expresiones, expresiones, según destino: 1) Nacional: “P.D”, “PUBLICORREO” o “PUBLICIDAD DIRECTA” 2) Internacional: “IMPRIMÉ” o palabra similar en legua que s e conozca del país de destino.
Peso y Tamaño del Publicorreo: El peso en el ámbito nacional será de 500 GRAMOS, mientras que en el internacional, de 2 KILOS.
Tamaño Máximo: Sobre: L+A+A=90 cm sin que la mayor exceda de 60 cm. Rollo: L + 2 * D = 104 cm sin que la mayor exceda de 90 cm. Tamaño Mínimo: Sobre: 14*9 cm Rollo: L + 2 * D =17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 cm Si el tamaño del envío es más pequeño, debe llevar la etiqueta 10*7 con la dirección y el franqueo. Como dijimos antes, para utilizar el servicio de Publicorreo podemos contar con contrato o no. Como servicio adicional nos ofrecen la Clasificación (sólo para el ámbito internacional). internacional). Podemos complementar este servicio con la Recogida a Domicilio (sólo si somos clientes con contrato); Entrega en Domicilio cuando el peso supere los 500 gramos (el sobreprecio debe ser pagado por el remitente o el destinatario).
Tarifas y Bonificaciones: Existen diferentes tipos de tarifas para el publicorreo según el tipo de destino y la zona, o sea, que el precio varía según el destino. En el ámbito nacional se establecen dos zonas A y B: Zona A: para aquellos envíos urbanos y los que vayan a capitales, administraciones postales y poblaciones con más de 50.000 habitantes. Zona B: los envíos que vayan al resto de las poblaciones. poblaciones.
Ámbito Internacional: Internacional: se distinguen Zona 1 (Europa y Groenlandia) y Zona 2 (resto de países del mundo). El precio de los envíos se basa en el precio unitario equivalente equivalente a la suma de los importes por el envío y el coste adicional por el peso. El importe resultante se redondea a céntimos de euro de la siguiente forma: si el tercer decimal es igual o superior a 5, se aumenta el segundo decimal en una unidad. Si es inferior a 5, el segundo decimal se queda igual. O sea:
15,566 euros pasaría a 15,57. 15,553 euros quedaría en 15,55.
Elementos Diferenciadores del Publicorreo: El transporte del publicorreo se lleva a cabo por medio de una red diferenciada y específica para este tipo de productos económicos. Los principales clientes suelen ser las Agencias de Publicidad Directa, Empresas Empresas de Venta por Correo y Grandes Grandes Clientes. Clientes. Se establecen como criterios de selección de este producto el precio, la imagen y la red.
Publicorreo Tempo y Publibuzón Continuamos con la Línea Económica de Correos y vamos a estudiar hoy los productos postales denominados Publibuzón y Publicorreo Tempo, una modalidad del Publicorreo Publicorreo.. Este producto da la posibilidad a los empresarios de entregar los envíos de sus grandes campañas de publicidad en un plazo concreto. Este plazo de entrega se acuerda con Correos y éste ofrece información sobre su distribución. El Publicorreo Tempo está especialmente ideado para enviar Marketing Directo por medio del correo. Se utiliza este servicio debido a la importancia de la temporalidad temporalidad o estrategia comercial de la empresa. Prima aquí el envío en unas fechas concretas porque se trata de, por ejemplo, actos con fechas establecidas y promociones puntuales de productos. Para enviar el Publicorreo, el empresario debe tener en cuenta el tamaño normal de los buzones de los destinatarios. destinatarios. Las medidas estándar son: -
25centímetros de fondo por 24 de ancho y 12 centímetros de alto. Otro modelo es el de 30 cm de alto por 24 de ancho, 5 en la base y 8 en su parte superior del fondo.
-
La abertura por la que se introducen los envíos postales tiene el tamaño siguiente: siguiente: 20 centímetros de ancho por 2,5 de alto.
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El envío debe llevar un recuadro con un tamaño de 9 cm de ancho por 3 de alto. Debe ir protegido por medio de un material transparente donde se colocará la cartulina donde se ponga el nombre y apellidos del destinatario así como su dirección. El Publicorreo Tempo se utiliza para el ámbito nacional. El envío se realiza entre 2-6 días hábiles (en el 95% de los casos llega en 6 días). El peso máximo del Publicorreo Tempo será de 500 gramos.
Tarifas: se aplica una tarifa tanto por el envío como por el número de kilos. Esta tarifa varía según la Zona de destino. Zona A: local, capitales de provincia y Administraciones. Zona B: resto de destinos. Podemos contratar servicios adicionales para nuestros envíos de Publicorreo Tempo como, por ejemplo, la Normalización Normalización de Direcciones, Direcciones, Gestión de Respuestas Comerciales Comerciales y Recogida a Domicilio (este último servicio sólo está disponible para clientes con contrato).
Acondicionamiento Acondicionamiento del Publicorreo Tempo: ya hemos visto los requisitos generales para el envío de este tipo de productos publicitarios. publicitarios . En la cubierta de este producto además figurará la etiqueta: “PUBLICORREO TEMPO”. Cuando se trate de contenedores o paquetes directos, estos envíos deben llevar un Código de Barras, identificativo de la
campaña del cliente. La información de nuestra campaña se hará a través del intercambio de ficheros.
Dimensiones máximas y mínimas: son las mismas que las establecidas establecidas para el Publicorreo PUBLIBUZÓN Se trata de envíos publicitarios sin una dirección específica ni datos i dentificativos dentificativos del destinatario. Para utilizar este servicio se requiere el depósito mínimo de 100 ejemplares. En la cubierta del Publibuzón debe indicarse “ENVÍO PUBLICITARIO SIN DIRECCIÓN”. El ámbito geográfico del Publibuzón es España y Andorra. El plazo de entrega ronda entre los 2-6 días siendo entregado en el 95% de los casos a los 6 días.
Embalaje: este tipo de producto puede ir al descubierto o en sobre cerrado (que ponga “Para Inspección Postal Abrir Aquí”). En cualquier caso, el Publicorreo debe indicar “Envío Publicitario Sin Dirección”. Por eso, el Publicorreo no lleva adherido ningún tipo de franqueo. Para facilitar la tarea de distribución, el Publicorreo se presenta en paquetes de 25,50 ó 100 ejemplares que vienen acompañados de una relación por triplicado en la que se indica el número de ejemplares a distribuir, el lugar de destino y el peso de cada impreso.
EL PESO MÁXIMO DEL PUBLICORREO TEMPO SERÁ DE 100 GRAMOS Tamaño Máximo y Mínimo: Máximo: Sobre L + A + A = 90 cm sin que la mayor exceda 60 cm Mínimo: Sobre 9*14 centímetros Como servicios adicionales podemos seleccionar, para maximizar nuestra campaña de marketing, los sectores urbanos a los que nos dirigimos. dirigimos. Si tenemos contrato podemos disfrutar del servicio de recogida a domicilio para una mayor comodidad. La Tarifas contemplan un incremento en el caso de seleccionar los sectores de distribución. Mediante un acuerdo con Correos podemos conseguir bonificaciones.
Cecogramas y Libros Ambos productos productos pertenecen pertenecen a la línea económica económica de de correos. La palabra palabra Cecograma Cecograma es un neologismo que se refiere a las impresiones impresiones en relieve que utilizan las personas invidentes (Braille, Braille-tinta y Alto Relieve). Cecograma y Cecografía proceden del latín (Caecus- "ciego" y Grafía/Grama: letra), o sea, escritura para ciegos. En muchos países se está ofreciendo un servicio postal gratuito mediante este sistema a todas las personas invidentes e instituciones dedicadas a ellas.
CECOGRAMAS:
El cecograma es un producto postal de correos para enviar cartas cecográficas abiertas y los clisés con signos de cecografía. Esto mismo rige en los envíos internacionales que contienen grabaciones sonoras y un papel especial para que usen las personas invidentes. Para eso, debe ser expedido por una institución para ciegos que esté oficialmente reconocida o se dirija a una institución por el estilo. Aunque el Cecograma es un producto de la línea económica, se incluye en el Servicio Postal Universal y además es “Reservado” según la Orden Ministerial que aprueba anualmente los precios de los servicios reservados. Los cecogramas pueden enviarse en ámbito Nacional e Internacional. Para su envío, los cecogramas deben ir embalados de forma que su contenido esté bien protegido. Esto, sin embargo, no debe entorpecer una verificación rápida y fácil del mismo. El peso máximo de los cecogramas será de 7 KILOS.
Tamaño Máximo: Sobre: L+A+A=90 CM (la mayor que no exceda 60 cm) Rollo: L + 2 * D = 104 cm (la mayor que no exceda los 90 cm).
Tamaño Mínimo: Sobre: 9*14 cm Rollo: L + 2*D= 17 cm (la mayor no inferior a 10 cm)
Los cecogramas circulan exentos de franqueo y todo derecho ¿Qué hace diferente a los cecogramas? En primer lugar, se distribuyen por una red diferenciada y específica para este tipo de productos económicos. Circulan siempre vía superficie.
El Cecograma es un SERVICIO GRATUITO Clientes Exclusivos son las Organizaciones e Instituciones para ciegos. LOS LIBROS En primer lugar debemos aclarar que por “libros” en cuanto a servicio postal de la línea económica de correos se entiende algo diferente que en “la calle”. Un libro aquí es toda publicación encuadernada o que vaya en fascículos. Estas publicaciones son las que envían las empresas editoriales, distribuidoras y centros de enseñanza a distancia autorizadas. Se considera también libro el material fonográfico y videográfico. Estos envíos no deben contener más publicidad que la que figura eventualmente en la cubierta. Para enviar libros no es necesario realizar un depósito mínimo inicial.
Los libros que pesen más de 500 gramos y hasta 2 kilos se tienen que entregar en oficina. Para evitar esto debemos pagar la tarifa adicional de “Entrega en domicilio”. En los envíos internacionales debemos escoger entre un servicio económico y otro prioritario del envío postal. De lo dicho anteriormente se deduce que podemos enviar “libros” por el ámbito Nacional (Andorra incluida) e Internacional. El plazo de entrega de los libros ronda los 2-6 días hábiles en territorio nacional. Como es habitual en todos los productos de la línea económica que vimos hasta ahora, en el 95% de los casos se tarda 6 días. El Envío Económico Internacional por Europa: 5-8 días hábiles. En el resto de países depende del caso concreto. En el Envío Internacional Prioritario: Europa 3-6 días hábiles. En el resto de los países depende del caso concreto. Los libros pueden ir en un embalaje abierto, cerrado o de plástico: Embalaje Abierto: bajo faja, sobre, entre cartones, dentro de tubos o en cajas abiertas que permitan la verificación del contenido. Embalaje Cerrado: con la indicación habitual de “Para Inspección Postal Abrir Aquí”. Para utilizar el embalaje de plástico debemos emplear el servicio interior y poseer la autorización que corresponda. El envío del libro debe llevar la inscripción “LIBRO”
Si utilizamos un embalaje cerrado, también debe llevar la inscripción “para inspección postal abrir aquí”. Si se trata de un libro por envío internacional prioritario, ha que inscribir en el ángulo superior izquierdo del anverso “PRIORITARIO/PRIORITY”, con letras blancas sobre un fondo azul. Puede sustituirse por una etiqueta.
EL PESO MÁXIMO DEL LIBRO SERÁ DE 2 KILOGRAMOS Tamaño máximo: Sobre: L + A +A =90 CM (la mayor no más de 60 cm) Rollo: L + 2 * D = 104 cm (la mayor no más de 90 cm)
Tamaño Mínimo: Sobre de 9*14 cm Rollo L + 2 *D=17 cm (la mayor no más de 10 cm)
Publicaciones Periódicas Y Publicaciones Periódicas Tempo PUBLICACIONES PERIÓDICAS
Se trata de un servicio postal dirigido para las empresas que necesitan enviar publicaciones de forma periódica tanto dentro como fuera del país y por un precio económico. Se considera que una publicación es periódica cuando se publica al menos cada tres meses, llevando el mismo título en cada ejemplar y con un contenido diverso y variado. Estas publicaciones deben ser remitidas por las empresas editoras o distribuidoras bajo la modalidad “a suscriptores”, con la previa calificación de la Dirección Comercial de Correos. Las publicaciones tienen que ser depositadas en los lugares que se determine y en remesas con una cantidad mínima de 50 publicaciones. Para llegar a este número mínimo podemos acumular los envíos que vayamos a mandar por España con los que vayan al Extranjero. Las publicaciones periódicas circulan con carácter ordinario. Existe una tarifa de periódicos. Para ello, la publicación debe reunir unas características y requisitos específicos. Pueden acogerse a esta tarifa de periódicos: la prensa diaria, publicaciones de información general, especializada y técnica o profesional que no sea publicitaria. Por último se deja abierto el campo a otras publicaciones que se consideren periódicas. Los requisitos para disfrutar de la tarifa de periódicos son: 1) Autorización de Correos y Telégrafos 2) Ser imprimido y Editado en territorio Nacional. 3) Publicación al menos cada tres meses 4) Llevar un número de orden de la publicación 5) Fecha de publicación o aparición 6) Paginación 7) Que la información no sea inferior a 2/6. O sea, la publicidad del periódico no puede superar los 4/6 del contenido. Tampoco puede pertenecer a un mismo anunciante más del 20% de la publicidad de nuestra publicación. 8) Debemos contar con una tirada mínima de 1000 ejemplares.
Plazos de Envío: estas publicaciones, como los demás productos postales, tardarán más o menos dependiendo del destino. En España y Andorra (2-6 días hábiles), Europa (5-8 días hábiles). En el resto de países depende del destino. El plazo de envío así como el embalaje es similar al utilizado en el Publicorreo. El Peso Máximo de las publicaciones periódicas será de: a) 20 KILOS “fuera de valija” b) 2 KILOS “a suscriptores”
Tamaño máximo y mínimo de las publicaciones periódicas: Máximas: Sobre: L+A+A=90 cm (que la mayor no pase de 60 cm) Rollo: L+2*D=104 cm (que la mayor no pase de 90 cm)
Mínimo: Sobre: 9*14 cm Rollo: L+2*D = 17 cm. (la mayor no menor de 10 cm) Para el envío de nuestras publicaciones periódicas podemos contratar un servicio adicional en España: la Entrega en Domicilio del destinatario (en este caso el envío no debe pesar más de 500 gramos). Asimismo podemos contratar un servicio complementario de Recogida a Domicilio tanto para España como para el Extranjero.
Tarifas y Bonificaciones de los Periódicos: Para este producto, se unifican las tarifas de envío terrestre o aéreo, escogiéndose la modalidad por el medio inmediatamente disponible. Recordemos además las Zonas en que se divide geográficamente el mundo para Correos: Zona 1: Europa (con Groenlandia) Zona 2: Resto de Países del Mundo.
Importante para Partidos Políticos y Sindicatos: sus publicaciones periódicas gozan de un descuento del 40 por ciento. Para eso las publicaciones deben cumplir ciertos requisitos: 1) Estas publicaciones no deben tener más información que la pertinente del sindicato o partido político. 2) La publicación no debe pesar más de 100 gramos 3) La publicidad tampoco puede superar los dos sextos del contenido.
PUBLICACIONES PERIÓDICAS TEMPO Ya hemos visto otro producto postal que llevaba este calificativo “tempo” (Publicorreo tempo). Las publicaciones periódicas tempo son tan sólo una variedad de las publicaciones periódicas que acabamos de ver. Estas publicaciones tienen un plazo de entrega preferente en función de su periodicidad. Circulan con carácter ordinario y deben ser depositados donde sea determinado. A diferencia de las Publicaciones Periódicas que acabamos de ver, esta modalidad Tempo sólo vale para territorio nacional.
Embalaje: es el mismo que hemos visto hasta ahora en los productos de la línea económica de correos. Recordemos: Envíos Abiertos: bajo faja, sobre, entre cartones, dentro de tubos o en cajas abiertas Envíos Cerrados: con la indicación habitual de “para inspección postal abrir aquí”. Para los embalajes de plástico necesitamos una autorización El peso máximo de estas publicaciones periódicas tempo de de 2 KILOS. El tamaño máximo y mínimo es el mismo que el establecido para las publicaciones periódicas. Se trata de un producto postal cuya única opción es el Contrato para utilizarlo. Sólo circulan de forma ordinaria. El único sistema de franqueo es el franqueo concertado. Podemos pagar el servicio en metálico o mediante cheque conformado. No cuenta con garantías adicionales.
El Servicio de Reenvío Postal El Servicio de Reenvío Postal es un servicio que ofrece correos para enviar la correspondencia de la dirección de un titular a otra dirección que este indique. Para eso debemos pedir que nos ofrezcan este servicio y el servicio funcionará por un período de tiempo limitado (como veremos luego). El servicio de reenvío funciona tanto en territorio nacional como internacional para todo tipo de correspondencia con las siguientes excepciones: 1) Productos telegráficos 2) El Giro Postal 3) Reenvíos de Paquete Azul y Paquete Postal al extranjero.
Período temporal del Servicio: en nuestra solicitud pidiendo este servicio indicaremos la duración que queremos para el mismo. El servicio puede durar 1,2 ó 6 meses, indicando el solicitante la fecha de inicio y fin del servicio de reenvío de correspondencia. Podemos escoger dos tipos diferentes de reenvío postal: a) Reenvío Temporal: cuando finalice el período del servicio, la correspondencia que vaya a la dirección original será entregada de nuevo en esa dirección postal con normalidad. b) Reenvío Definitivo: al finalizar el servicio, la correspondencia que vaya a la dirección original empezará a tratarse como correo devuelto. ¿Quién puede solicitar este servicio? El servicio de reenvío postal puede ser utilizado por particulares y por empresas (o sea, personas físicas y personas jurídicas). Los particulares pueden incluir en la solicitud a varios titulares del servicio hasta 6 y manteniendo siempre la misma dirección de destino y de origen. Podemos solicitar modificaciones del servicio de reenvío postal. Para eso, sólo tenemos que ir a Correos y rellenar el mismo formulario que indicamos a continuación para cancelar el servicio.
Podemos cancelar el servicio en cualquier momento. Para solicitar una cancelación anticipada del servicio deberemos solicitarlo en Correos y rellenar el formulario de “CANCELACIÓN ANTICIPADA – MODIFICACIÓN DE REENVÍO POSTAL”
Funcionamiento: los envíos que se reenvíen correctamente circularán libremente entre las Unidades de Reparto de origen y destino sin necesidad de franqueo. Los envíos correspondientes a la línea urgente seguirán manteniendo el carácter de urgentes. Material Empleado Para el Reenvío Postal: Para poder ofrecer este servicio de forma adecuada la Unidad de Reparto de Origen debe contar con este material: 1) Sobres Colectores: aquí se reunirán más de cinco envíos destinados para el mismo titular. 2) Etiquetas Autoadhesivas: en estas etiquetas va la dirección impresa que ha indicado el solicitante del servicio como nueva dirección para que le reenvíen la correspondencia (entre la opción temporal o definitiva). Estas etiquetas autoadhesivas las hace NEXEA, que es una de las empresas que forman parte del Grupo Correos. El empleado de Correos contactará con NEXEA para solicitar etiquetas, para que corrijan cualquier error tipográfico de la etiqueta así como para resolver defectos en el material. Para estas comunicaciones se utiliza la Intranet de Correos.
Solicitud: si estamos interesados en el servicio de Reenvío de Correspondencia debemos acudir a cualquier oficina de Correos y rellenar el impreso de solicitud. Es importante saber que debemos hacerlo con 5 días de antelación antes de que queramos que empiece a funcionar el servicio. Una vez que presentamos la solicitud, Correos contacta por la intranet con NEXEA que empezará a crear las etiquetas con los datos del reenvío que cursará al día siguiente a la Unidad de Reparto de Origen.
Tema 5. Servicios financieros Los Giros Nacionales El giro, a tenor de lo expresado en la ley 43/2010 en su Disposición Adicional 3ª, se trata de un Servicio Complementario de los Servicios Postales. Mediante los giros cualquiera puede ordenar pagos a personas naturales o jurídicas que residan en la misma o diferente plaza. Hoy en día, el servicio de giro depende de Correos. Mediante los giros nacionales, cualquiera puede ordenar un pago a otra persona (física o jurídica) de su misma localidad u otra diferente dentro de España. La entrega del giro se realiza en el domicilio del destinatario y se garantiza la cantidad girada. Existen dos tipos de giro: EL GIRO ORDINARIO Y EL GIRO URGENTE.
El Giro Ordinario tarda en llegar entre 2-5 días hábiles. El Giro Urgente tarda tan sólo 6 horas en llegar (como suele suceder en estos casos de urgencia, debemos enviarlo antes de las 13:00 y el giro tiene que ir destinado a una localidad con unidad de reparto especial). En el resto de los envíos se entregará al día hábil siguiente.
Para pagar el giro podemos hacerlo en metálico, mediante cheque y abono en cuenta. En el caso del giro a lista con localizador, debemos pagar siempre en metálico.
¿Cuánto dinero se puede enviar mediante un Giro? El importe mínimo que podemos enviar mediante un giro son 10 céntimos. El importe máximo que podemos girar depende de la forma de envío: 1) Si pagamos en metálico 300 euros 2) A través de OPV (Oficina Postal Virtual): 300 euros 3) Pago en metálico de giro a lista con localizador: 3000 euros 4) Abono en Cuenta: 3000 euros Para enviar nuestros giros contamos con servicios adicionales que facilitan nuestras transacciones: 1) Podemos enviar una comunicación privada no superior a 140 caracteres al que recibe el giro. Es gratis 2) Aviso de recibo Ambos servicios adicionales se aplican a giros ordinarios y urgentes.
¿Cuánto cuesta enviar un giro? El precio del giro está compuesto por una cantidad fija más otra cantidad que varía en función del dinero que enviemos. Para utilizar el servicio de giro se utiliza la forma de pago en ventanilla y podemos pagar en metálico o mediante cheque conformado con ingreso en la cuenta corriente de la oficina postal donde acudamos. Recuerda además que hoy en día podemos utilizar el Giro Electrónico.
GIROS INTERNACIONALES Mediante este servicio podemos enviar giros a personas físicas o jurídicas que residan en países del extranjero. Para eso es necesario que Correos tenga un acuerdo con esos países de modo que se garantice la cantidad girada. De esta forma también se tienen en cuenta las restricciones de cada país en materia de f ormas de abono. O sea, el ámbito del Giro internacional es cualquier país extranjero que lo admita. Según el tipo de país así se configura un tipo de Giro: 1) Giro Electrónico ZONA 1 2) Giro Electrónico ZONA 2 (sólo Ecuador)
3) Giro Internacional UPU (o Giro Libranza) 4) Giro Libranza Modalidad POSTFIN urgente. 5) Giro Cuenta Internacional 6) Giro Urgente Internacional (IFS): este es el que se utiliza para enviar giros a República Dominicana, Perú, Chile, Uruguay, Marruecos, Colombia, Costa Rica, Argentina, Cuba y Ecuador. 7) Giro Reembolso: este tipo de giro se utiliza para el envío de paquetes y correspondencia. Podemos pagar el giro internacional en metálico y mediante el abono en cuenta. Para abonar el giro mediante cheque: sólo vale para giros que se reciban en España y en los que aparecen los dos apellidos del destinatario.
Plazo de Envío del Giro Internacional: El giro internacional UPU: 7 días hábiles
Giro Electrónico ZONA 1: 4-6 días hábiles Giro Electrónico ZONA 2: 2-3 días hábiles Giro UPU Urgente: 24-48 horas. Veamos ahora los Servicios Adicionales para los Giros Internacionales según el tipo de giro: Giro Internacional UPU: Comunicación privada máxima de 140 caracteres y gratis. Aviso de Recibo y Entrega en Mano (dependen del destino) Giro Electrónico Zona 1: Comunicación privada máxima de 140 caracteres y gratis. Giro Electrónico Zona 2: Misma Comunicación de antes. Aviso de Llegada al destinatario mediante vía postal o por teléfono. (sólo para giros que se admitan en España). Giro UPU Urgente: dependiendo del país destino, Entrega en Mano.
¿Cuánto cuesta enviar giros internacionales? ¿Cómo se calcula la tarifa? Giros UPU: cantidad fija + porcentaje sobre cantidad girada Giros UPU Urgentes: misma tarifa que arriba más una tarifa fija por telegrama asociado Giros Electrónicos Zona 1: se aplican las tarifas de la Zona 1 (Eurogiro) Giros Electrónicos Zona 2: los precios que corresponden a la Zona 2
GIROS II: ÁMBITO, TIPOS Y FORMA DE PAGO AL DESTINATARIO
Los giros son intercambiados entre las diferentes Oficinas Postales dentro del ámbito Nacional. A pesar de esto, los giros ordinarios también pueden admitirse en las oficinas auxiliares o dirigirse a ellas.
Giros Dirigidos a Apartados: a la hora de escoger el tipo de giro seleccionaremos Oficina. La opción de entrega será “A Apartado”. Además debemos indicar el códi go postal de destino así como el número de apartado al que enviamos el giro. Giros Dirigidos a Lista de Correos: en este caso escogeremos la opción “a Lista” entre las diferentes opciones de “Entrega” del giro. Esto nos permite escoger la oficina a la que enviar el giro. Los giros dirigidos a lista pueden enviarse a cualquier tipo de oficina postal, aunque no tenga servicio de reparto. Giro Inmediato: Mediante el Giro inmediato podemos enviar dinero de forma inmediata y este dinero puede cobrarse en cualquier oficina. Para ello se pone a disposición del cliente un número de localizador. Este giro se admite y se paga en cualquier oficina de Correos. Para cobrar el giro debemos tener el número de identificador que nos enviará el remitente. Si no, no se puede cobrar el giro. Giros a Ayuntamientos y Jefaturas Provinciales de Tráfico: se trata de un giro que utilizaremos para realizar el pago de una multa. Para enviarlo, debemos rellenar el espacio de texto con el número de expediente de la denuncia o sanción, así como la fecha. Si no consignamos estos datos, el destinatario no puede aceptar el giro. Giros dirigidos a las Jefaturas Provinciales de Tráfico para Renovar el Carnet de Conducir: en este caso, en el campo reservado para el texto debemos indicar el número de nuestro carnet de conducir además de la indicación “Renovación del Permiso de Conducción”. Internacional abono en cuenta: cuando se trate de un Giro Electrónico para la Zona 1 e ingreso en cuenta, debemos indicar el número de cuenta bancaria. En la Zona 2, el número de cuenta debe ir precedido de las siglas “CA” (Cuenta de Ahorros), CC (Cuenta Corriente) o TA (Tarjeta de Crédito). En la dirección debemos poner la dirección correcta del banco donde se haya abierto esa cuenta. Giro Urgente Internacional (IFS): España y la UPU firmaron un acuerdo en 2007 por el que nuestro país se compromete a utilizar el sistema de transferencia de dinero del Sistema Financiero Internacional, por sus siglas en inglés conocido como IFS. Así España da la oportunidad a los inmigrantes que trabajan aquí de hacer transferencias de forma segura a sus familiares y por un precio económico. GIROS DIRIGIDOS A LAS OFICINAS AUXILIARES O ADMITIDOS EN ELLAS. Como acabamos de decir, en ciertos casos se pueden enviar o aceptarse giros en oficinas auxiliares. Para ello, la oficina auxiliar debe examinar el resguardo de imposición provisional y comprobar si está rellenado correctamente. Así recibirá el importe y los derechos y luego informa al cliente sobre la admisión. Esta admisión tiene un carácter provisional. En los casos los giros circularán por vía postal entre la oficina auxiliar, que acabamos de ver y la oficina Postal de origen. En esta oficina postal de origen es donde realmente se formaliza el giro, o viceversa, si es en destino. Esto puede dar lugar a retrasos en el pago del giro. La oficina auxiliar debe hacer una relación G7 por duplicado con los giros que se admitan en el día. De los dos ejemplares, la oficina auxiliar se queda con uno. El otro ejemplar acompañará al original dirigido a la oficina postal que debe formalizar el giro, con su importe y derechos o el justificante del ingreso en cuenta corriente. La oficina postal,
cuando ya haya formalizado los giros, reenviará los resguardos definitivos para cambiarlos por los provisionales.
Los giros urgentes sólo pueden tener una oficina postal como origen del giro. Sin embargo, estos giros urgentes pueden enviarse tanto a una oficina postal como a una auxiliar. Para ello, es necesario que el cliente lo acepte expresamente que el giro vaya a una oficina postal desde la oficina auxiliar y a partir de ésta que el giro siga su curso postal. DEVOLUCIÓN Y REEXPEDICIÓN DEL GIRO NACIONAL Los giros de dinero seguirán siendo propiedad del remitente hasta que no se realice el pago a su destinatario. La excepción a esta regla son los giros que proceden de Reembolsos, que pertenecen al expedidor del objeto. Por eso, estos giros no pueden devolverse y se tienen por caducados cuando finalice el plazo de validez de éstos
Los giros ordinarios y urgentes pueden reexpedirse o devolverse a voluntad del imponente, del destinatario o cualquier persona que cuente con autorización legal para ello. Para ello deberemos rellenar una solicitud de reexpedición o devolución por escrito. El plazo para pagar los giros en destino finaliza el día 25 del mes siguiente al día de la imposición del giro. En caso de que el 25 sea festivo, se contará hasta el próximo día hábil. En caso de que no pueda pagarse el giro, se considera caducado y se devuelve al que lo envió. Los giros que se devuelven a los remitentes, que no se cobraron dentro del plazo indicado, se declaran giros sobrantes. El remitente puede cobrar el importe del giro dentro de los dos años siguientes a partir de la fecha de imposición del giro.
La Western Union, ¿Cómo Enviar Recibir Dinero En Cuestión De Minutos? La Western Union es una compañía que ofrece servicios financieros a nivel mundial con sede en Estados Unidos. Entre los servicios que ofrece está la transferencia de dinero. A través de Correos, puedes realizar una transferencia de dinero a cualquier país del mundo donde se acepte. Correos no es más que otro cliente de la Western Union. Sólo tenemos que solicitar en correos el envío de dinero mediante Western Union y este dinero podrá llegar a más de 190 países. La transferencia del dinero se realiza por medios electrónicos, entregándose el dinero en cuestión de minutos. Para conocer los servicios adicionales, debemos consultar según el destino, ya que varían según el país. El pago puede enviarse a domicilio o notificarse por teléfono o telégrado. El que envía el dinero debe indicar al que lo recibe que puede cobrar la transferencia en cualquier oficina que actúe como agente de la Western Union (en este caso, oficinas de Correos). Además, el remitente debe indicar: una identificación válida, su nombre, la cantidad de dinero que envía, la ciudad de origen y en ciertos países una pregunta de verificación (esto último no funciona en España). Precio y Bonificaciones por el uso de Western Union: El precio por usar este servicio dependerá de dos factores: la cantidad de dinero enviada y los tramos del importe. El pago se realiza en ventanilla y en metálico. Para recibir el pago, el destinatario debe presentar la identificación correcta y conocer el número de MTCN (Numero de Control de Transferencia de Dinero), así como los datos del remitente, el origen del envío y la cantidad enviada.
Debido a las características de la Western Union, sus usuarios o clientes son sobre todo inmigrantes-emigrantes, turistas, empresas que realizan pagos al extranjero así como empresas de venta por correo a nivel internacional. En este último caso, si quieres comprar en una empresa así, es más recomendable utilizar Paypal, por ser la forma más segura de pago en internet (y te evita dar los datos de tu cuenta o tarjeta a personas que no conoces).
Tema 6. Servicios de telecomunicaciones Correo Digital: Cartas Y Postales Digitales Mediante el Correo Digital podemos enviar una carta o una tarjeta postal desde nuestro ordenador. Podemos configurar la carta o la postal a nuestro gusto mediante un editor de PDF o el Word de Microsoft. También podemos editar estos documentos online. A continuación Correos imprime en blanco y negro o en color (a nuestro gusto) la carta o postal, la ensobra y la deposita en el buzón. Mediante el Correo Digital puedes enviar un documento a muchos destinatarios, tanto mediante el correo ordinario como certificado. Este tipo de correo puede enviarse a cualquier destino. Puedes elegir una imagen personalizada o alguna de las imágenes que Correos pone a nuestra disposición.
Características: Las cartas que enviemos mediante el Correo Digital pueden tener una extensión máxima de 20 folios. Estas cartas circulan en sobre blanco de doble ventanilla e incluyen una carátula en la que podemos incluir parte o todo el texto de la carta.
Tamaño de los Sobres: El tamaño del sobre dependerá de la cantidad de hojas que tenga nuestra carta: De 1 a 3 hojas irá en sobre americano C65 (114*224mm) De 4 a 5 hojas irá en sobre C5 (162*229 mm). De 6 a 20 hojas irá en sobre C4 (229*324 mm)
Podemos contratar como servicio adicional el Aviso de Recibo POSTALES Las postales digitales también pueden enviarse a territorio nacional o internacional. Podemos añadir imágenes propias o las que nos facilita correos. Hay 3 formatos de tarjetas postales: Tarjetas postales normales: (92*210mm)
Tarjetas de felicitación díptico grande (dos hojas de papel carton plegadas: 148*210mm) Felicitación díptico pequeño (108*165mm) Las Tarjetas Postales digitales se hacen en papel cartón con un peso de 200 gr, una calidad de impresión de 150 ppp y a color. Las Tarjetas Postales se envían en sobre blanco de doble ventana y van al buzón del destinatario.
Servicio Telegráfico de Correos: EL BUROFAX y el FAX Servicios de telecomunicaciones de Correos. Estos servicios incluyen el Fax, el Burofax, el Telegrama, Radiotelegrama y el Télex. Empezamos viendo el Burofax y el Fax. Para quien no lo sepa Fax es la abreviación de Facsímil.
BUROFAX: El burofax es un servicio de telecomunicaciones de correos que nos permite el intercambio de documentos entre dos oficinas de Correos y Telégrafos o entre una Oficina de Correos y el fax de alguien que esté abonado al servicio. Estos documentos son facsímiles. Un facsímil es básicamente una copia de un documento. Cualquiera puede utilizar este servicio en la Oficina de Correos. También puedes utilizar este servicio como abonado. Así puedes enviar tu burofax a Correos para que este lo reenvíe a donde quieras. El burofax suele utilizarse como una prueba legal de contenido frente a terceros y por eso se utilizan cada día más en, por ejemplo, procesos selectivos de oposiciones donde tengamos un problema. Como hemos dicho, podemos enviar nuestro burofax acudiendo directamente a Correos, por medio de teléfono o mediante la OPV (Oficina Postal Virtual), cada vez más establecida.
Ámbito del Burofax: el burofax tiene un ámbito nacional (Andorra incluida) e internacional. En el ámbito nacional se puede enviar el burofax para su entrega en domicilio, lista o apartado. A nivel internacional, la entrega dependerá del destino concreto. Para el Burofax se utiliza la carátula oficial de Burofax (el antiguo FAX ET). En esta carátula va el código que tiene 13 dígitos formados por letras y números.
Plazo de Entrega del Burofax: En el ámbito nacional el burofax se entrega el mismo día de su expedición (suponiendo que se deposita en la oficina antes de la 1 de la tarde y vaya destinado a localidades con unidades de reparto especial). En el resto de los casos, se entrega al día hábil siguiente por la mañana. En el ámbito internacional el envío del burofax tendrá una duración variable según destino. Para utilizar este servicio de Burofax podemos escoger entre un servicio con contrato o sin contrato.
Servicios Adicionales del Burofax:
Acuse de Recibo (PC): cuando vayamos a enviar nuestro burofax, debemos solicitar este servicio. Este servicio sólo es posible en el ámbito nacional. Cuando se entregue el burofax recibiremos una notificación. Certificación del Texto y Copias Certificadas: podemos solicitar este servicio al en el momento de la imposición o posteriormente. El que envía el burofax, el que lo recibe o los tribunales pueden disponer de una copia certificada del burofax. Esta copia estará en Correos durante 8 meses. Aviso de Servicio: Servicio Tasado (ST). Podemos solicitar este servicio después de expedir el burofax. En caso de cualquier tipo de incidencia, Correos nos informará sobre esto (problemas de admisión o entrega del burofax, por ejemplo).
EL FAX: Como servicio adicional, el servicio de Fax sólo nos ofrece el de “Copia Certificada” en la imposición o con posterioridad a la misma y previo pago de la tasa que corresponda. De esta forma, el remitente puede solicitar una copia certificada. El documento original queda entonces en la Oficina de Correos. Así Correos puede emitir certificaciones de estos documentos que tiene en sus oficinas. Estos documentos que tiene correos caducan a los ocho meses. De esta forma Correos ofrece un servicio de certificación del contenido de los envíos, así como del número de destino (esto no incluye la identidad del que recibe el fax).
Tarifas y Bonificaciones del Burofax o Fax: ¿Cuánto Cuesta Enviar Un Burofax o Fax? El Burofax/Fax tiene un precio básico por enviarlo más un precio adicional por página. En el servicio interior, el precio varía según el tipo de admisión/entrega del burofax/fax A nivel internacional distinguimos 2 zonas (A y B) además de Inmarsat. La Zona A está formada por Europa, Turquía, Argelia, Libia, Marruecos y Túnez. La Zona B está formada por el Resto de los países. Se utiliza el servicio de telecomunicaciones inmarsat para el envío de fax/burofax a buques.
Tipos de Fax/Burofax: Fax: se utiliza para envíos desde Correos a las terminales de telefax de los particulares. Si solicitamos el servicio de copia certificada, Correos certificará el contenido y número de destino (no certifica la identidad del destinatario-receptor). Fax de clientes con contrato: se emplea entre las terminales de los clientes que tienen contrato y las oficinas de Correos. Se ofrece la entrega urgente en domicilio, en una oficina o en otro terminal de telefax. Burofax: funciona entre las Oficinas de Correos. Ofrece su entrega urgente al destinatario del burofax tanto en su domicilio como la oficina. Garantías de nuestro servicio de Burofax/Fax: Se devuelve lo que pagaste por enviarlo en caso de que se pierda el mensaje, sea imposible enviarlo o haya un retraso del que sea responsable Correos.
En caso de no poderse entregar el Burofax se debe informar al cliente en un plazo no superior a los 3 días.
Telegramas ¿Qué es un Telegrama? Un telegrama es todo tipo de escrito que va a enviarse mediante la telegrafía, o sea, mediante la utilización de un código de señales. Por eso, el que recibe el telegrama no recibe el documento o escrito original, sino la transcripción del mismo. Para recibir el mismo documento, utilizaríamos el Burofax/Fax. Al igual que en este caso, para enviar el telegrama, podemos ir directamente a una Oficina de Correos, usar la Oficina Postal Virtual (OPV) o dictarlo por medio del Teléfono. El telegrama se utiliza tanto en el ámbito nacional como internacional.
El plazo de recepción del mismo, como siempre, variará según el destino. En territorio nacional: el telegrama llega el mismo día. Para eso, debemos enviarlo antes de las 13:00 y que vaya dirigido a unidades postales con reparto especial. En el resto de los envíos nacionales el telegrama llega al día siguiente hábil por la mañana. En el ámbito internacional la duración del envío depende del destino. Tipos de Telegramas: Podemos clasificar los telegramas en diferentes tipos dependiendo del origen y destino de los mismos, según el que los expide y según la indicación del servicio:
Tipos de Telegramas según el origen y destino: 1) Telegramas Interiores: se trata de telegramas enviados dentro del territorio nacional incluido Andorra y Gibraltar. 2) Telegramas Internacionales: circulan por el territorio nacional y por el extranjero. Según la tarifa aplicable, estos telegramas internacionales se dividen en: a. Régimen continental: países de Europa continental e insular, Turquí, Argelia, Egipto, Israel, Jordania, Líbano, Libia, Marruecos, Siria y Túnez. b. Régimen intercontinental: el resto de los países. Estos Telegramas Internacionales también se dividen en: c. Ordinarios: cuentan con las garantías generales d. Urgentes: gozan de prioridad en su envío y entrega.
Los telegramas que van a Andorra y Gibraltar tienen las mismas tarifas que el régimen interior. 3) Según el que expide el Telegrama: a. Privados: son los que expiden cualquier persona o entidad y que están sometidos al pago según tarifa b. De Servicio: son los que se intercambian las oficinas, departamentos y/o empleados del servicio telegráfico para asuntos internos relativos a este servicio. 4) Según la indicación del Servicio. Estos son los tipos de telegramas:
a. S.V.H: son los relacionados con la Seguridad de la Vida Humana. Por eso estos telegramas gozan de prioridad absoluta en su envío. Pueden usarlo los particulares y autoridades. Llevan acuse de recibo. b. O.B.S: son los que se intercambian los servicios de meteorología. c. ETAT: son los relativos a asuntos de Estado. Por eso, deben llevar el sello de la autoridad que los envíe. Pueden enviarse con prioridad (ETAT PRIORITE) d. R.C.T: son los telegramas sobre personas protegidas en tiempo de guerra de acuerdo con los Convenios de Ginebra. e.
A: se trata de Avisos de servicio sobre el servicio telegráfico. No se pagan.
f. POSFIN: relativos a los servicios financieros postales en el régimen internacional. g. CONFERENCE: con franquicia de la U.I.T. ¿Cómo Enviar un Telegrama? ¿Dónde? Para enviar un telegrama usaremos uno de los siguientes métodos: 1) En ventanilla: se trata de ir en persona a cualquier oficina de la red telegráfica u oficinas auxiliares. 2) Por teléfono: para ello debemos llamar al número 902.19.71.97 y les dictamos el telegrama que, según el destino y la hora en que llamemos, puede llegar el mismo día. El telegrama se entregará en domicilio y bajo firma. Este servicio telefónico para enviar telegramas se llama “TELEBEN”. 3) Por télex: si cuentas con el servicio de télex (hay que abonarse), puedes enviar tu telegrama a la oficina de Correos que preste este servicio. Sirve para mensajes nacionales e internacionales. 4) Por OPV: ya hemos mencionado estas siglas antes y se trata de la Oficina Postal Virtual que podéis encontrar en la web de www.correos.es.
Otras modalidades de envío y recepción del telegrama: Podemos enviar el telegrama de forma normal, indicando la dirección completa o domicilio del destinatario. Pero también podemos utilizar una dirección telefónica, en lugar de física. En este caso el telegrama se comunica al destinatario por teléfono. Para utilizar este servicio, el remitente utilizará la indicación de servicio: “TF” al principio del número de teléfono del destinatario. Podemos hacer que luego envíen igualmente el telegrama al destinatario. También podemos enviar el telegrama al servicio Télex del destinatario. Para eso indicaremos “TLX” antes del número de teléfono. Por ejemplo: TLX915673421. Otra opción para enviar el telegrama es enviarlo a la Dirección de Telefax. En este caso la indicación será “FAX” antes del número de llamada del abo nado. La entrega se realiza mediante la interconexión Burofax Telefax. Destino en Oficinas de Correos. En este caso el remitente debe poner después del nombre y apellidos del destinatario las palabras “lista de correos” o “lista de telégrafos”, además del nombre de la oficina postal de destino con el código potal.
Envío a un Apartado de Correos: al nombre del destinatario debemos adjuntar la expresión “apartado de correos” más el número del apartado y nombre de la oficina postal de destino con su código postal correspondiente. Telegrama de Curso Mixto: se refiere a telegramas que circulan a la vez por medio de la red telefónica y telegráfica debido a que hay sitios que no cuentan con servicios telegráficos. Telegramas Por Correo: se trata de un telegrama que se envía por correo desde la oficina telegráfica más cercana del domicilio del destinatario. Este recogerá el telegrama bajo firma.
¿Cuánto cuesta enviar un telegrama? Esto dependerá de si es a nivel nacional o internacional. En terreno nacional se paga una tarifa básica más un importe por cada 50 palabras o fracción (la tarifa básica no incluye las 50 primeras palabras). En territorio continental: se paga una tarifa fija además de una tarifa por cada palabra (no hay un mínimo de percepción). En territorio intercontinental: se paga por palabra y el mínimo son 7 palabras. Si lo envías a través de teléfono, también pagas una cantidad fija. A estos envíos internacionales se les aplica un 18% de IVA.
Servicios Adicionales: Como hemos visto, podemos enviar el telegrama usando el teléfono. Esto vale para el telegrama nacional y el internacional urgente. Acuse de Recibo (PC): sólo vale para telegramas nacionales. Certificación/Copia Certificada del telegrama: vale para el ámbito nacional e internacional. Envío por Télex: sólo vale para telegramas urgentes internacionales.
Garantías de los Telegramas: si nuestro telegrama sufre un retraso por culpa de Correos, nos devuelven la tarifa abonada (esto solo se aplica en el caso de mensajes que se crucen entre las oficinas integradas en la red telegráfica).
Radiotelegramas y Télex Radiotelegramas Los radiotelegramas forman parte de los productos postales de telecomunicación. Se trata de telegramas de carácter privado que se intercambian las oficinas telegráficas con las estaciones móviles. Para lograr este intercambio se utiliza una estación costera terrestre (las oficinas telegráficas no pueden comunicarse de forma directa con las estaciones móviles). Los radiotelegramas se utilizan en el ámbito nacional e internacional. Hay radiotelegramas interiores o nacionales, que son los que se intercambian las estaciones móviles y costeras españolas. Los radiotelegramas internacionales son los que se intercambian una estación (costera o móvil) de España con la de otro país, o al revés. También son internacionales cuando el intercambio es entre estaciones extranjeras. Podemos acudir a la oficina de correos, usar el teléfono o el télex para enviar nuestros radiotelegramas.
Precio del Radiotelegrama: como es habitual en estos productos de telecomunicación, el precio final se basa en varios precios: 1) Tarifa de Línea: la tarifa de los radiotelegramas internacionales con una estación terrestre del extranjero será la de un telegrama internacional dirigido al país de la estación terrestre. 2) Tarifa de la Estación terrestre. Como en los productos de telecomunicaciones anteriores, aquí también se aplica un 18% de IVA.
Servicios Adicionales: para enviar un radiotelegrama podemos utilizar el teléfono. Para el radiotelegrama internacional, podemos utilizar el télex, servicio de telecomunicaciones que pasamos a analizar a continuación. TÉLEX ¿Qué es el Télex? La palabra Telex procede de (TEleprinting-EXchange).Quizás nos suene un poco raro este servicio postal de telecomunicaciones, pero es normal. Desde sus inicios se utilizó casi exclusivamente en el mundo empresarial y periodístico, ya que hay que estar abonado para utilizarlo. Hoy en día, está prácticamente en desuso y lo que se usa en Correos es realmente un “emulador” de télex. Este servicio empezó en 1951 y en 1954, Madrid contaba con 20 abonados. A mediados de los 60 ya había unos 1200 abonados al servicio y 16 centrales en provincias principales y estratégicas de España. En los ochenta alcanzó su apogeo con más de 40.000 abonados y luego empezó el declive a favor del fax e internet. El télex español cambió a la tecnología IP y se estableció un acuerdo con Easylink, compañía norteamericana. Ahora, podemos decir que realmente no existe un servicio de Telex en España. Lo que encontramos en Correos es un programa de software que emula esta tecnología, pero enviando y recibiendo mensajes a través de internet. Pero con todo, el Télex se considera un producto postal que se ofrece a los clientes de Correos y así aparece en la instrucción sobre tarifas de 2009. Se trata de un servicio para lograr un intercambio de comunicación impresa a distancia. El ámbito del telex es nacional e internacional y el envío es inmediato. Además se contemplan una serie de servicios adicionales para complementar nuestros comunicados. Los suscriptores de télex con una empresa pueden mandar mensajes de terceros y cobrar un recargo en beneficio propio del 27%.
Télex Marítimo: se trata de un servicio adicional utilizado para comunicarse con los buques. Para ello, estos buques deben contar con la tecnología necesaria para recibir el mensaje. Existen tres vías: INMARSAT (que ya vimos antes), MARITEX, RADIOTÉLEX Cabinas Públicas de Télex: las cabinas públicas de télex están diseñadas para los que no están abonados a este servicio y que quieran establecer comunicación telegráfica con cualquier abonado a nivel nacional o internacional. Puedes encontrar este servicio sólo en ciertas oficinas postales y telegráficas. Precio del Servicio Télex: para utilizar este servicio se utiliza una gran variedad de tarifas por diferentes conceptos. En primer lugar, debemos distinguir si se trata de un uso único y la tarifa mensual.
Por usar una sola vez el Télex pagaremos por: el derecho de acceso a la red y primera instalación. Constitución de la línea de enlace. Por traslado de instalación. Por inserción complementaria en cada edición de la guía de abonados. Por cambio de distintivo a petición del abonado. Como tarifa Mensual, pagaremos la Cuota de Abono, la Línea y la Caja de Protección. Además la tarifa por comunicación que puede ser medida, por cada minuto o por fracción. Además pagaremos un recargo si necesitamos solicitar ayuda del operador y obtener así comunicación automáticamente. Este recargo no se aplica en caso de fallos de la red. Coeficientes Correctores: varía dependiendo del número de minutos que transmitamos cada mes y a nivel internacional por el tráfico a determinadas horas del día y según sea laborable o festivo. A nivel nacional, el uso de telex implica una tarifa única para toda España. A nivel internacional, la tarifa se divide en Zonas A,B, C y D Recuerda: ZONA A: Europa, Túnez, Marruecos, Libia, Groenlandia, Argelia y Turquía. ZONA B: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Cuba, Chile, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guatemala, Honduras, Israel, Jordania, Líbano, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Siria, Uruguay y Venezuela. ZONA C: Canadá y EEUU ZONA D: Resto de países. En el ámbito internacional las tarifas resultantes se incrementan en un 18% en concepto de IVA.
Tema 7. Otros productos Otros Servicios Y Productos Postales Correos Online: Desde el año 2002, funcionan los servicios online de Correos que ya hemos mencionado varias veces. Se trata de la Oficina Postal Virtual, cuyas iniciales son OPV. Se trata de un servicio postal online al que podemos acceder durante las 24 horas del día durante todos los días del año. Incluso podremos realizar los pagos vía online. Entre los servicios que ofrece la OPV se encuentran los siguientes: Correo Digital Burofax Online Telegrama Online Identificación de Certificados Mailings
Identificación de Notificaciones Giro Online Tu Sello Identificación de Postal Exprés Domicíliate Filatelia Online Codifacil Ayuda a la Exportación Identificación de Paquete Azul Albaranes de Entrega. GANES
¿Cómo realizar los pagos por utilizar los servicios de Correos Online? Para pagar en internet, la forma más fácil es Paypal. Se trata de una página en la que nos registraremos gratis y que utilizaremos como mediadora para pagar los servicios o productos que compremos en otra página. Entre las páginas que aceptan paypal se encuentra Correos. En Correos también podemos pagar utilizando la tarjeta Visa, Mastercard, Maestro y 4B. Al acceder al área de pago de Correos nos pedirán los datos de la tarjeta: número de tarjeta y fecha de caducidad. Nuestra recomendación es que utilices siempre Paypal. ¿Por qué? En Correos puedes confiar y utilizar tu tarjeta, pero a medida que empezamos a comprar cosas en internet, tendremos que dejar los datos de nuestra tarjeta en cada página. Esto resulta incómodo, además de inseguro. Por eso, lo mejor es dar nuestros datos en una sola página como Paypal, la mejor del mundo, y pinchar simplemente el botón de comprar a través de Paypal. No trataremos aquí el Correo Digital que ya vimos en otro artículo.
TELEGRAMAS ONLINE Mediante este servicio podemos enviar telegramas a través de internet, sin desplazarnos de casa. Mediante el ordenador prepararemos el contenido del telegrama, definiremos el destinatario y el tipo de aviso que queremos recibir a la entrega. Al telegrama online podemos añadirle servicios adicionales como el de Acuse de Recibo y la Copia Certificada. Además, el telegrama online ofrece los mismos plazos de entrega y garantías que el telegrama normal. El telegrama online puede entregarse en el domicilio del destinatario, en apartado postal o en oficina de Correos (Lista).
Burofax Online
Este es otro de los servicios telemáticos que pone a nuestra disposición Correos Online. Los archivos del burofax online se envían vía FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos). Sirven igualmente de prueba fehaciente de la entrega y contenido del burofax. Como servicio adicional podemos solicitar el Acuse de Recibo (en papel o vía online), además de solicitar también una Copia Certificada.
Mailings Este servicio de Correos Online se utiliza para enviar publicidad de marketing directo. El cliente lleva a cabo todo el proceso de firma, logo de empresa y documentos necesarios y Correos se encarga del ensobrar las cartas y destinarlas a los buzones correspondientes.
Identificación de Certificados: Se trata de un servicio que Correos pone a nuestra disposición vía internet para que podamos enumerar e identificar envíos certificados a través de internet y de forma gratis. Para utilizar este servicio debemos obtener una cuenta de usuario gratis en Correos.es. Así podremos consultar el estado de nuestras tramitaciones vía online. El servicio de identificación de certificados online genera listados de relación de envíos y códigos de barras que identifican a cada uno de ellos según los requisitos de admisión de Correos. También podemos imprimir estos códigos en sobre o etiquetas autoadhesivas. Los productos que podemos dar de alta en este servicio de identificación son las cartas certificadas tanto nacionales como internacionales. Gracias a este servicio de identificación de Correos podremos imprimir las etiquetas o sobres que identifican nuestros certificados. Además de esto también podemos imprimir la relación de envíos que debemos adjuntar en el momento de la admisión. A este servicio de identificación de certificados podemos agregarle servicios adicionales como el Aviso de Recibo, Reembolso (con un máximo de 600 euros) y el Valor Declarado (para eso debemos escoger Admisión en Oficina).
¿Por qué utilizar el servicio de identificación de certificados vía online? 1) Nos evita tener que ir a una oficina a rellenar impresos con las relaciones de envíos. Sólo tenemos que presentar una hoja de relación (y en su caso la nota de entrega). 2) El servicio online nos ahorra mucho tiempo a la hora de la admisión en las oficinas postales debido a que los certificados se depositan, organizan e identifican de forma automática gracias a la informática. 3) También podemos seguir el curso de nuestros certificados y verificar la correcta entrega de nuestros envíos. 4) Además, contamos con herramientas online para clasificar y mantener organizados nuestros envíos realizados, para consultar los detalles si empre que lo necesitemos.
Procedimiento para Identificar Certificados Si queremos registrar una relación de certificados vía online seguiremos estos pasos: 1) Primero daremos de alta una relación de envíos, registraremos los datos y la dirección de los destinatarios de los certificados.
2) Clasificaremos las cartas que necesitamos en función de tu peso y si utilizamos, por ejemplo, el servicio de Aviso de Recibo. 3) A continuación imprimimos las etiquetas identificativas y la hoja de relación de certificados. Antes de imprimir, podemos realizar una vista previa para ver si está todo correcto. 4) Cuando hemos realizado todo esto, ya podemos llevar nuestros envíos a la Correos.
Identificación de Notificaciones La identificación de notificaciones es un servicio de correos que no ofrecen para enumerar e identificar las notificaciones que forman parte de una relación de envíos, así como los destinatarios de cada notificación. Se trata de un servicio gratuito que podemos utilizar a través de internet, vía online. En la relación de envíos se expresan también los códigos de barras de cada envío según los requisitos de admisión de cada oficina postal. También podemos imprimir los códigos en sobres o etiquetas para facilitarnos la labor. El servicio de identificación de notificaciones de correos suele tener como clientes a las Administraciones Públicas y otras entidades autorizadas. Como hemos dicho, se trata de un servicio gratuito que podemos utilizar a través de Correos Online, pero para ello debemos también solicitar el servicio y nos deben activar la solicitud. De este modo Correos comprueba que el solicitante pertenece al tipo de clientes al que va orientado este servicio (administraciones). ¿Por qué utilizar el servicio de identificación de notificaciones? En primer lugar, la Administración lo utiliza para simplificar el proceso de elaboración de relaciones de envíos muy amplias y evitar así tener que cumplimentar los impresos necesarios en la oficina de correos. Sólo tenemos que presentar la hoja de relación. Esto mismo reduce el tiempo de espera para la admisión de estos envíos. Si a esto añadimos la validación por medio de lectores de códigos de barras y la automatización de todo el proceso, entendemos que se trata de la mejor forma de realizar notificaciones. Además, el remitente puede realizar el seguimiento de los envíos de notificaciones, así como verificar si las notificaciones han sido franqueadas y depositadas de forma correcta en las oficinas postales. Correos pone a nuestra disposición una herramienta online para mantener clasificadas y ordenadas las notificaciones a enviar, así como consultar cualquier detalle del proceso cuando queramos. ¿Cómo se lleva a cabo la identificación de notificaciones? En primer lugar debemos dar de alta la relación de envíos. Esto supone registrar los datos de los destinatarios de la notificación. A continuación debemos identificar las diferentes cartas que se usarán en la relación de envíos. Para ello, indicaremos su tramo por peso. Al tratarse de una herramienta online, podremos previsualizar los envíos antes de proceder a la impresión de las etiquetas de los envíos y la hoja de relación. Cuando ya hemos realizado la identificación de los envíos y la hoja de relación, sólo tenemos que llevarlos a Correos.
Otros Productos De Correos: Giros Online, Sellos Personalizados e Identificación de PEX Giro Online En otro capítulo ya hemos visto lo que era un Giro Nacional e Internacional. Vamos a ver ahora el Giro Online y sus características. Para utilizar el servicio de Giros Online podemos escoger entre 3 opciones: 1) Pago en Domicilio: en este caso el giro puede ser ordinario o urgente y, como indica su nombre, se paga en el domicilio del destinatario del giro. Podemos utilizar Aviso de Recibo. 2) Pago en Oficina: en este caso el destinatario va a Correos para recibir el importe del giro postal. También lleva asociado el Servicio de Valor añadido: Aviso de Recibo. 3) Giro en cuenta: en esta tercera modalidad, el importe del giro va directamente a la cuenta del destinatario. El importe máximo que podemos enviar mediante el giro online es de 300 euros y la cantidad mínima no puede ser inferior a 10 céntimos. Sellos Personalizados: “TU SELLO”
Se trata de un servicio de Correos mediante el que podemos diseñar nuestros propios sellos. Se trata sobre todo de un servicio para campañas de marketing directo. Este servicio se ofrece sólo dentro del ámbito nacional. El sello tiene las misma características que los sellos “de siempre”, pero con la posibilidad de editar una imagen personal. Para ello, utilizaremos la Oficina Virtual de Correos Online donde encontraremos las herramientas necesarias. El franqueo utiliza una tarifa A (carta nacional). La cantidad mínima de sellos que podemos pedir para utilizar este servicio son 25 sellos personalizados. La cantidad máxima son 120 pliegos. Para pagar este servicio podremos utilizar los medios habituales de Correos: tarjeta de crédito, pago electrónico y Paypal (esta última opción es siempre la que recomendamos).
Identificación de Postal Exprés Ya hemos estudiado la Postal Exprés. Vamos a ver ahora el servicio de identificación. Recordemos que la postal exprés se utilizaba para enviar productos por el ámbito nacional. El peso máximo era 20 KILOS de peso real y hasta 50 KILOS de peso volumétrico. Podemos utilizar el servicio de Aviso de recibo y reembolso. Si eres cliente con contrato también tienes a tu disposición el aviso de recibo electrónico (eAR) y entrega exclusiva al destinatario (eED). Repasemos las diferencias básicas entre el Postal Exprés Estándar y el Prisma: 1) PEX estándar: entrega en domicilio con dos intentos de entrega. Podemos contratar un 3 intento de entrega. El envío puede permanecer en correos por un plazo de 15 días. Pueden utilizar este servicio los particulares y los clientes de contrato. 2) PEX Prisma: también se entrega directamente al cliente en su domicilio y se realizan 2 intentos de entrega. Si el envío no puede entregarse al cliente se devuelve inmediatamente. Sólo pueden utilizar esta modalidad de envío los clientes con contrato.
Mediante este servicio de identificación de Postal Exprés crearemos una relación de hasta un máximo de 50 envíos para Postal Exprés (PEX) Normal o Estándar. En el caso de Postal Exprés Prisma podemos hacer una relación de hasta 300 envíos. Hay un plazo de 30 días naturales para que sea admitida la relación de envíos contados a partir del momento en que se llevó a cabo el pago por internet y en el caso de realizar el franqueo electrónico. En caso de no usar el pago electrónico, el plazo se cuenta a partir de la fecha en que se registró la relación de envíos. Si pasa el plazo la operación se cancela y debemos darla de alta otra vez si queremos enviarla. Si ya habíamos pagado a través de internet y caducó el plazo, debemos ponernos en contacto con Atención al Cliente para que nos devuelvan el importe pagado dentro de los 31 días naturales tras haber pagado. En caso de calcular mal los tramos de peso del envío y ponemos un peso inferior al real, debemos pagar la diferencia en el momento de la admisión. En caso de que el envío supere los 50 KILOS, no se admite en la relación de envíos y hay que franquearlo aparte. En caso de que calculemos más del peso real, debemos ponernos en contacto con Atención al Cliente para que nos devuelva la cantidad pagada de más.
El Servicio Domicíliate, Filatelia Online, Codifácil y Ayuda A La Exportación El Servicio DOMICÍLIATE de Correos Se trata de un servicio mediante el que comunicamos a amigos, entidades y familiares que nos hemos cambiado de domicilio. Se trata de un servicio gratuito en el que además nos aconsejarán sobre cuestiones típicas a la hora de cambiar de domicilio y recibir la correspondencia en el nuevo. El servicio Domicíliate pueden utilizarlo todos, desde clientes particulares a empresas y profesionales. Para ello sólo debemos solicitar la suscripción a título personal y rellenar un formulario. Podemos suscribirnos a través de la OPV (Oficina Postal Virtual), pero necesitarás utilizar un certificado digital o el servicio de DNI electrónico. Si no utilizas ninguno de los dos, deberás ir personalmente a correos y enseñar el DNI. Sólo una vez que haya constancia fehaciente de la identidad del solicitante, Correos procede a comunicarse con las entidades que nos envíen correspondencia. Plazos Importantes: Una vez que solicitamos vía electrónica nuestra alta en el servicio de domicíliate, tenemos 6 meses para autenticar nuestra identidad (el servicio no se puede contratar en nombre de terceros). Una vez comprobada nuestra identidad, Correos contacta con las empresas que nos mandan correspondencia en el plazo de 20 días.
FILATELIA ONLINE Se trata de otro servicio gratuito de Correos mediante el que podemos comprar sellos por su valor facial. Lo que sí pagaremos será esto y los gastos de envío que correspondan. A los sellos no se les aplica el IVA, mientras que al resto de los productos sí. Para utilizar los servicios de Correos Online deberemos registrarnos gratuitamente como usuarios y recibiremos un número único de abonado.
CODIFÁCIL
En otros capítulos hemos visto el servicio de Identificación de Certificados e Identificación de Notificaciones. El Codifácil es un servicio gratuito de Correos que nos ayuda a generar códigos para identificar los certificados y las notificaciones de forma sencilla. Los códigos que obtenemos mediante este servicio podemos utilizarlos en: Cartas Urgentes, Certificados, Certificados Urgentes y Notificaciones Administrativas.
AYUDA A LA EXPORTACIÓN En otros temas vimos las cuestiones que afectaban a los envíos que tienen que pasar por las aduanas. Explicamos brevemente algunas cuestiones básicas, normas y requisitos. Para facilitarnos la tarea, Correos nos presta este servicio para conseguir los documentos que necesitemos para enviar el Postal Exprés Internacional. Además podemos contratar un servicio de Representación Aduanera mediante Correos. Para utilizar este servicio de ayuda a la exportación tan sólo tenemos que apuntarnos en Correos Online e ir a Servicios. Para recibir la ayuda debemos lógicamente identificar el envío/envíos que queremos realizar con los servicios adicionales que queramos. También tenemos que resumir el contenido del envío. Una vez que admiten nuestro envío recibimos un Documento de Admisión Online y para su admisión definitiva debemos presentar 6 copias del mismo. También deberemos presentar, según el tipo de envío, los siguientes documentos: 1) Fotocopia del Carnet de Identidad en el caso de un envío por un particular que lleve DUA. 2) Factura Comercial: para los paquetes comerciales destinados fuera de la Unión Europea 3) Factura Pro-Forma: cuando el envío lo realiza una empresa a un ámbito fuera de la UE, con DUA y sin carácter comercial. 4) Declaración de Valor: cuando el remitente es un particular, el envío va fuera de la UE, no es comercial y va con DUA. 5) Los envíos que llevan DUA: en este caso hay que presentar por duplicado el documento de “Autorización de Despacho y Representación”
Albaranes de Entrega, Identificación Paquete Azul y Apartado Postal Electrónico Albaranes de Entrega: GANES Mediante esta aplicación podemos registrar los Albaranes de Entrega utilizando nuestro PC. Para utilizar este servicio debemos registrarnos en la OPV (Oficina Postal Virtual). El registro es gratuito. Utilizar este servicio nos permite editar y personalizar nuestros envíos detallando los datos de cabecera y depósito de los mismos de forma manual o automática. Para ello crearemos un fichero con formato .TXT. El número máximo de albaranes por fichero es de 500.
Servicio de Identificación de Paquete Azul Se trata de otro servicio en el que nos podemos registrar de forma gratuita. En cada relación podemos incluir hasta 300 envíos. Si se trata de envíos con Valor Declarado, debemos realizar la admisión mediante el procedimiento normal que establece Correos.
Si utilizamos el franqueo electrónico para la relación, tenemos 30 días naturales para que sea admitida dicha relación desde el día que pagamos a través de internet. En caso de no pagar vía electrónica, el plazo de 30 días naturales se cuenta desde el momento en que registramos la relación del envío. Si no pagamos en plazo, la operación se anula y debemos darla de nuevo de alta si queremos proceder a su envío. Igual que en otros casos vistos, si hemos pagado por internet y el envío caduca por no haberlo admitido en plazo, debemos ponernos en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, para que nos devuelvan el dinero.
Apartado Postal Electrónico El APE (Apartado Postal Electrónico) se trata de una dirección postal digital. Se trata de un servicio gratuito que nos ofrece una dirección postal electrónica segura, duradera y estable. Así, como usuarios podemos relacionarnos con los demás vía electrónica y con una garantía de gran seguridad. Este servicio puede ser utilizado por personas físicas y jurídicas. Sólo se permite una dirección y esta es intransferible. Para activar esta dirección electrónica podemos utilizar el Certificado Digital o DNI Electrónico, vía online. Otra opción es acudir personalmente a correos con el DNI y solicitarla. Este servicio de APE, Apartado Postal Electrónico, nos ofrece dos utilidades principales: 1) Correo Electrónico Seguro (CES), o sea, que contamos con una cuenta de correo electrónico identificada, segura y libre de SPAM. 2) SNE o Servicio de Notificaciones Electrónicas: Mediante este correo podremos recibir las diferentes notificaciones que nos envíe la administración. El objetivo de este Apartado Postal Electrónico, actualmente en pleno desarrollo, será facilitarnos un servicio de transmisión de todo tipo de documentos electrónicos en los que estará garantizada la autenticidad, confidencialidad e integridad. De esta forma también se consigue la trazabilidad de los envíos así como la Certificación Postal vía electrónica.
Bloque 2. Procesos postales Tema 8. Admisión Los Envíos Postales, El Circuito de la Correspondencia y Admisión de Envíos. ¿Qué es un Envío Postal? En el Reglamento para la Prestación de Servicios Postales nos definen lo que es un Envío Postal y este se define como aquel Envío con destinatario, preparado en la forma definitiva en la que se deba transportar por el operador del servicio postal universal. Entre los envíos de Correos están las cartas, tarjetas postales, paquetes postales, publicidad directa, libros, catálogos y publicaciones periódicas (esto ya lo hemos estudiado en el Bloque II, dedicado a los productos postales). En función de las garantías aplicadas a cada envío, podemos dividir los servicios postales en: envíos generales, certificados y envíos con valor declarado. Estos envíos, a su vez
pueden ser Ordinarios, Rápido o Especiales, en función de la prestación básica o complementaria de los mismos.
Circuito General de la Correspondencia: entendemos por circuito todo el recorrido y procesos a los que se somete el envío postal, desde su recogida hasta su entrega al destinatario. Este recorrido variará en función del tipo de línea de productos (urgente/económica, por ejemplo). Según el tipo de envíos, también pueden variar las operaciones a realizar durante el circuito (certificado/ordinario): 1) Recogida: se trata del retiro de los envíos postales que están depositados en los diferentes puntos de acceso a la red postal de Correos. Por puntos de acceso entendemos en general los Buzones, ya estén en la calle, en locales públicos o en las propias oficinas de Correos. 2) Admisión: es el momento en que Correos recibe el envío, haciéndose responsable de su envío según los términos que se expresan en el Reglamento Postal. 3) Clasificación: para facilitar el tratamiento y envío de la correspondencia, se lleva a cabo la operación de clasificación. 4) Tratamiento: se trata de una serie de operaciones auxiliares que se realizan sobre los envíos para prepararlos para seguir el circuito. 5) Curso: es la operación o conjunto de operaciones que facilitan el encaminamiento de los envíos postales. 6) Transporte: se trata del traslado de los envíos hasta el punto de distribución final. 7) Distribución: entendemos por distribución cualesquiera operaciones llevadas a cabo en los locales de destino ha donde se transporte el envío postal antes de ser entregado a su destinatario. 8) Entrega: supone simplemente la entrega del envío en la dirección correspondiente.
NORMAS GENERALES PARA LA ADMISIÓN DE ENVÍOS POSTALES Entendemos por Admisión la Recepción del envío postal por parte de Correos. Desde este momento, Correos es responsable de su entrega al destinatario o de su devolución al remitente. Correos está obligado a admitir todos los envíos postales si cumplen dos reglas básicas: 1) Que se entreguen según indica el reglamento 2) Que se pague la tarifa correspondiente al servicio
¿Dónde puede realizarse la Admisión de los Envíos Postales? 1) En el Buzón 2) En Oficina 3) Unidades de Admisión Masiva (PAM y CAM)
4) Domicilio de Remitente.
Notas: Cuando un determinado núcleo de población no haya una oficina atendida por Correos, el envío puede ser admitido por el cartero en el domicilio del remitente. Para facilitar este servicio en estas viviendas no atendidas, el cartero informará sobre su horario de paso habitual.
Los envíos deben tener unas dimensiones máximas y mínimas: las medidas máximas son de 23,5*12 centímetros y mínimas de 14*9 centímetros, siendo el espesor máximo de 5 mm, tanto para tarjetas postales como envíos normalizados. El remitente es el que realiza el envío y se supone que su dirección es la de su residencia (en caso de que no lo indique). En caso de persona jurídica, se entiende que su dirección en la sede de su domicilio social. El envío pertenece al remitente hasta que no se entregue al destinatario. La Dirección: se trata de la identificación del destinatario del envío. Si se trata de una persona física, se identifica por el nombre y apellidos. Si es una persona jurídica se identifica por las señas del domicilio o los datos previstos para la entrega de envíos en las oficinas de la red postal pública.
Correspondencia Admitida Insuficiencia Del Franqueo Se tiene por correspondencia admitida a la correspondencia que se deposite en los buzones dependientes de la oficina postal, la correspondencia depositada en la propia oficina (y esté previamente franqueada) y la correspondencia que procede de las unidades dependientes de una oficina. Casos de correspondencia no admitida son la correspondencia devuelta y la reexpedida cuando se trata de una Carta Urgente Nacional, Carta Urgente Internacional, Carta y Tarjeta Postal Ordinaria Nacional y Carta y Tarjeta Ordinaria Internacional.
Correspondencia Pendiente en Unidad de Admisión Se trata de aquellos envíos que se admiten en la oficina dentro de la jornada laboral, pero que no se pudieron cursar debidamente clasificados a la salida de la última conducción de la oficina. Para la correspondencia pendiente existe un registro (registro de pendientes) en el que se contabilizan los envíos registrados y no registrados. Si la oficina tiene varios turnos de trabajo, la anotación de pendiente se llevará a cabo en el último turno del día. En el registro también se hará constar el motivo del Estado Pendiente, que puede ser: 1) Falta de Personal. 2) Admisión Extraordinaria 3) Conducción Suspendida 4) Admisión después de la salida de la ruta
Informe de Entrega en Oficina:
En el informe de la entrega en oficina deben constar los siguientes datos: 1) Entrada en Oficina: se trata de los productos que llegan para ser tratados por la oficina, procedentes de las diferentes conducciones. También se trata de envíos admitidos en dicha Oficina con destino local. 2) Pendiente: se trata de los productos que están en Entrada en la Oficina, pero que no se han puesto a disposición de los destinatarios en el plazo establecido para la toma de datos. Hablamos de pendiente en los siguientes casos: a) Apartados: La correspondencia que no se pudo depositar en el casillero que corresponda antes de las diez y media de la mañana. b) Avisados y Lista: se trata de envíos avisados por reparto o dirigidos a lista, respectivamente, que no se pudieron clasificar o registrar en SGIE (es un Sistema Informático que utiliza correos para el tratamiento de la correspondencia). Por esta razón no pueden entregarse a la hora de apertura de la oficina al público. c) No Domiciliaria: se trata de envíos de los que no se pudo cursar el aviso al destinatario al finalizar la jornada de trabajo.
OFICINAS CON UNIDAD DE DISTRIBUCIÓN O RURALES DEPENDIENTES Distinguimos dos tipos entre las unidades de distribución que dependen de oficina: 1) Urbano: está formado por las secciones urbanas de reparto. 2) Rurales X: este tipo se constituye por los servicios rurales que reciben el correo a través de la Unidad de Distribución y están ubicados en la Oficina.
ENVÍOS INSUFICIENTEMENTE FRANQUEADOS: En el caso de que el franqueo de la correspondencia no sea suficiente (o sea, que no paguemos el precio requerido para ese destino), debemos distinguir dos situaciones: que la correspondencia se presente en una oficina o centro de admisión masiva, o que se deposite la correspondencia en el buzón. Además, el procedimiento a seguir, también dependerá de si en el envío constan los datos del remitente. En el caso de presentar la correspondencia en oficinas o una oficina de admisión masiva, nuestros envíos no serán admitidos hasta que no se complete el franqueo hasta el importe que corresponda. En el caso de envíos insuficientemente franqueados que depositamos en un buzón, el procedimiento depende de si en la carta consta el remitente: 1) Si aparece el remitente en el envío: cuando lo recibe el cartero (o quien corresponda), este matasellará los signos del franqueo e identificará la correspondencia como “Insuficientemente Franqueada”. Para la identificación pondrá una etiqueta T-1 (T= ), donde se indica también el importe que debemos pagar por ese envío. A continuación, el tratamiento del envío dependerá del peso: a. Hasta 100 gr.: se pone una etiqueta (T-2 R) y se indica la insuficiencia del franqueo. Se devuelve así el envío a su respectivo remitente y este puede decidir si enviarlo o no.
b. Más de 100 gr.: en este caso se utiliza el modelo T-3. Mediante este modelo se notifica al remitente de la insuficiencia de franqueo y cómo corregir (subsanar) esta deficiencia. Si en 10 Días no subsana la insuficiencia de franqueo, el envío se le devuelve al remitente. En el caso de municipios con 2 ó más oficinas de Correos: el envío se lleva a la oficina más cercana al domicilio del remitente y esta oficina es la que envía la notificación. También se aplica este procedimiento a la pluralidad de envíos que deposita un mismo remitente y que suman 25 o más envíos (sin importar el peso).
En el caso de Remitente desconocido o no consignado: En que se encarga de recoger la correspondencia de los buzones matasellará los signos de franqueo e identificará estos envíos como insuficientemente franqueados poniendo en el envío la etiqueta T-2 D. Asimismo se indica el franqueo a pagar.
La etiqueta T= siempre se sitúa en la zona central de la parte superior del anverso. A continuación se cursa el envío con franqueo insuficiente a su destinatario como correo ordinario, indicándose en la etiqueta que el destinatario debe comunicar al remitente la obligación de franquear correctamente el envío.
Condiciones Generales de la Admisión y Productos Prohibidos Vamos a ver en este tema para oposiciones de personal laboral de Correos los Límites de Peso y Dimensiones, la Normalización de los Envíos y los Productos que no pueden enviarse por Correos:
Límites de Peso y Dimensiones de los Envíos: Como hemos visto en los temas dedicados a los productos postales, existen unos límites de peso y dimensiones establecidas para cada tipo de envío. El responsable de la admisión de los envíos debe conocer estos límites para dejar de admitir los envíos que no se ajusten a estos límites. Para facilitar el servicio al cliente, se le ofrecerá otro producto mediante el que se pueda realizar el envío demandado. Esto es lo que se llama “Venta Cruzada”.
Peso Volumétrico: cuando se trata de envíos voluminosos se emplea la siguiente fórmula:
Centímetros de largo*ancho*alto/6000. Si obtenemos un resultado que es superior al peso real del envío, entonces se considera como peso dicho resultado a la hora de franquear.
Envíos con dimensiones inferiores a las mínimas: ya lo hemos visto en diversos productos postales. Para la admisión de estos envíos debe adjuntárseles una “etiqueta dirección” rectangular con dimensiones no inferiores a 10*7 centímetros. Est o no vale para los certificados con valor declarado. NORMALIZACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA Se trata del procedimiento mediante el que se trata de lograr un formato y acondicionamiento homogéneos para los diferentes envíos, facilitándose así su tratamiento mecanizado. Para ello se establecen normas sobre las dimensiones y acondicionamiento (ya hemos visto la mayoría en la sección de productos postales).
Se considera que un envío es normalizado cuando tiene un formato rectangular y su longitud no es inferior al ancho multiplicado por 1,4, cursándose en sobre o mediante tarjeta reuniendo además las siguientes condiciones: Si es un Sobre: Dimensión: mínima de 14*9 y máxima de 23,5*12. Peso máximo: 20 gramos. Espesor : 5 milímetros. El Color debe ser blanco o claro (el claro incluye el color crema, caña o similar, exceptuándose el color azul). Espacio Transparente: los sobre con “ventanita” deben llevar esta a una distancia mínima de 40 mm desde el borde superior del sobre. Ésta no puede delimitarse mediante franjas o recuadros de color. Si es una Tarjeta: Dimensiones: mínima (14*9 cm) y máxima (14,8*10,5 cm). Espesor : máximo 2 milímetros. Debe reservarse espacio para el franqueo (40 milímetros de altura desde el borde superior y 74 milímetros de longitud desde el borde derecho). El franqueo se consigna en el ángulo superior derecho de este espacio normalizado. OBJETOS PROHIBIDOS QUE NO PUEDEN CIRCULAR POR EL CORREO Se trata de envíos prohibidos debido a cuestiones de seguridad, sanidad pública, utilidad general o protección del Servicio Postal Universal. Esto incluye, por ejemplo, sustancias peligrosas que puedan inflamarse en casos de cambios de temperatura o contacto con otros materiales. En el caso de que enviemos un certificado dirigido al extranjero, debemos firmar un formulario de aduana (viene con el CP72). Mediante este formulario certificamos que no enviamos ningún objeto peligroso y prohibido de la siguiente lista de cosas que no se pueden enviar por correo: 1) Los productos que están sometidos a un régimen de reserva cuando no cuentan con la autorización especial para enviarse por correos. Esta autorización la expide la autoridad que tiene el derecho exclusivo de distribución. 2) Drogas: no pueden enviarse drogas por Correos (esto incluye opio, opiáceos, cocaína, psicotrópicos, etc.). Excepción: sólo pueden enviarse cuando se trata de fines medicinales y para ello el envío debe contar con una autorización oficial de sanidad. 3) Aquellos envíos con textos o dibujos en la cubierta que vulneran los derechos fundamentales de las personas. 4) Materias explosivas, inflamables y “otras peligrosas”. Pueden enviarse sustancias biológicas perecederas entre los laboratorios oficialmente reconocidos, así como materias radiactivas cuando estén depositadas en expedidores debidamente autorizados. 5) Animales Vivos. Para el envío de animales vivos a través de correos debemos contar con una autorización especial o tratarse de una institución oficialmente reconocida. Esta autorización se presenta por duplicado en la oficina donde se haga el depósito. 6) Envío de objetos cuyo tráfico constituya delito. 7) Objetos que puedan resultar peligrosos para los empleados de Correos o que puedan dañar el resto de los envíos. 8) Objetos prohibidos en el país de destino. 9) Objetos con prohibición de circulación en España según la normativa legal.
Admisión de Envíos No Registrados
Vamos a ver cómo funciona la Admisión de Envíos No Registrados, entre los que distinguimos la Correspondencia Depositada en Buzones y Correspondencia Depositada en Oficina. Dentro de esta última veremos el Correo Urgente Nacional, Correo Urgente Internacional (CUI) y el Acuerdo Postlibris. Los envíos ordinarios entran en el circuito a partir de los puestos de admisión o a través de los buzones que hay en la oficina y en las máquinas que expenden estampillas habilitadas para el público. Este sistema para franquear los envíos continúan teniendo vigencia pero no se emplea en la admisión directa en ventanillas.
1) Correspondencia que se deposita en los buzones: Se trata de los envíos que se pueden dejar en los buzones y estos envíos son los no registrados ni sujetos a condición especial en el límite de objetos o cualquier otra restricción que requería comprobaciones previas. En el caso de que se detecten envíos urgentes en el buzón y éstos estén franqueados de forma correcta, se les pondrá la parte izquierda de la etiqueta y se quitará la parte derecha de la etiqueta (que se destruye luego). A partir de ahí estos envíos se cursan con carácter urgente. La correspondencia que se recoge en los buzones se envía a la CTA que corresponda y sin matasellar ni clasificar. Estos envíos no se contabilizan estadísticamente. El correo que se recoge en los buzones se envía al CTA de dos formas diferentes: 1) Correo Normalizado: va a las bandejas de tipo “A” 2) Correo No Normalizado: va a las bandejas de tipo “B” 2) Correspondencia que se deposita en Oficina: La Oficina Multiservicio cuenta con un Manual de Estilo que establece los criterios para averiguar lo que necesita un cliente. Este cliente selecciona un envío y se comprueba que se ajuste a los requisitos del producto. Si no se ajusta, se escogerá un producto alternativo. Los envíos depositados en oficina no necesitan el impreso de imposición. La entrega de los mismos se lleva a cabo a través del depósito en los casilleros domiciliarios. No se deja constancia por escrito de la entrega. Si, por su tamaño, no puede depositarse el envío en los casilleros domiciliarios se avisa para entregarse en Lista, tras comprobarse su imposibilidad de entrega en mano. Para su admisión se comprueba el acondicionamiento del envío para ver si se ajusta a los requisitos que garanticen la seguridad del contenido. Según el tipo de envío, se tendrá en cuenta: 1) Línea económica: se presenta abierto o utilizando un embalaje que se pueda abrir para proceder a inspeccionar lo que hay en el interior. Los sobres abiertos pueden cambiarse por un embalaje de plástico transparente con la finalidad de ver el contenido. En este último caso debe usarse un modelo autorizado y sólo circulará dentro del servicio interior.
2) Publicorreo: cuando se presentan para al menos 500 destinatarios 3) Publibuzón: 100 ejemplares de mínimo. 4) Libros: el remitente debe ser una editorial, centro de enseñanza por correo o distribuidora debidamente autorizados. 5) Periódico: requiere la calificación previa y el mínimo son 50 ejemplares. Cuando se trata de envíos nos registrados estos pasan por la balanza, escogiendo la clase de envío en IRIS. La aplicación toma el peso y calcula la tarifa de forma automática.
Correo Urgente Nacional: Admisión. Las cartas urgentes ordinarias deben llevar la etiqueta adhesiva de 75*40 milímetros que se muestra a continuación:
La parte izquierda de esta etiqueta autoadhesiva de 75*40 mm se pega a la carta mientras que la parte derecha de la misma se quita, para entregarse al cliente. El cliente puede utilizar esta parte para realizar el seguimiento del envío. En el procedimiento para la admisión de la carta urgente nacional no es necesario registrar el número del código de barras que ves en la foto.
Correo Urgente Internacional (CUI): Como ya vimos en su apartado dedicado al mismo, se usaba el CUI para el envío urgente de documentos con un peso máximo de 2 kilos. Podemos realizar un seguimiento informatizado del mismo. También puede depositarse en buzón. Hay tres tipos de admisión del CUI según el peso:
1) Sobre Prepagado hasta 200 gramos 2) Sobre Prepagado hasta 500 gramos 3) No Sobre Prepagado y hasta 2 kilos. Los sobres prepagados deben llevar una etiqueta con el código de barras en la parte superior izquierda de la misma. Mediante esta etiqueta podemos identificar el envío. La etiqueta cuenta con una solapa extraíble para que el cliente pueda seguir el envío.
En el caso de sobres no prefranqueados se usan las etiquetas de la oficina postal. La parte izquierda de esta etiqueta (con el código de barras) se pega al envío y se separa la parte derecha como resguardo para los clientes, tal como se indica en la propia etiqueta:
Acuerdo Postlibris Como ya vimos en su día, Postlibris es un programa de Correos mediante el que se apoya al sector de libro ofreciendo unas especiales condiciones a este tipo de clientes que son normalmente editoriales, distribuidoras y establecimientos para la venta de libros. Las empresas incluidas en estos tipos sólo tienen que solicitar la participación en este programa para gozar de tarifas especiales. En caso de no utilizar este servicio, las empresas enviarán este producto bajo la tarifa Libro siguiendo las condiciones establecidas para este producto por Correos.
Ventajas del Programa Postlibris: Las empresas logran bonificaciones en sus envíos del 25% de descuento respecto a la tarifa Libro en el ámbito nacional. Al usar este servicio no se necesita contrato para utilizar el paquete postal. Este programa sólo ofrece la bonificación para el ámbito nacional.
REVERSO DEL ENVIO POSTLIBRIS
ANVERSO DEL POSTLIBRIS
Envíos Registrados I: Admisión Individualizada LOS ENVÍOS REGISTRADOS: Dependiendo de la cantidad de envíos que presenta un cliente, podemos distinguir dos tipos de admisión en los envíos registrados:
1) Admisión Individualizada (vamos a verla aquí) 2) Admisión Por Relación.
ADMISIÓN INDIVIDUALIZADA DE ENVÍOS REGISTRADOS:
¿Qué entendemos por admisión individualizada de los envíos? Se trata de la admisión cuando el cliente presenta envíos registrados que van acompañados de un impreso de imposición por cada envío (lo más cómodo sería presentar una relación, sobre todo si
utilizamos este servicio a menudo). Para proceder a la admisión el cliente tiene que proceder al acondicionamiento de los envíos así:
1) Utilizar un envase que garantiza la integridad del contenido, además de respetar el peso y las dimensiones que se establezcan para el producto de que se trate.
2) No se puede utilizar cinta adhesiva para cerrar los sobres.
3) Los sobres no pueden presentar señales de que hayan sido abiertos y cerrados posteriormente.
4) Para consignar los datos tanto del remitente como del destinatario no puede utilizarse el lápiz.
5) Debe consignarse los datos del remitente obligatoriamente. La única excepción son los envíos destinados a los concursos literarios (donde los datos reales se envían bajo plica)
El cliente debe rellenar un impreso para la admisión del envío por cada envío que presente. El personal de correos podrá rellenarlo por él en cualquier caso. El personal de correos encargado de la admisión entonces seguirá el siguiente procedimiento:
1) Procederá a la comprobación del acondicionamiento correcto del envío.
2) Comprobar que se ha consignado todos los datos del formulario de admisión y que estos datos coinciden con los que aparecen en la cubierta del envío.
3) Pondrá la etiqueta con el código de barras del envío según el tipo que corresponda en la parte superior izquierda. La etiqueta no debe impedir la clara lectura de la dirección.
4) Añadirá los datos adicionales sobre el envío que sean necesarios. Por ejemplo, es muy importante poner el número de envío. Puede hacerse a mano o usando las lengüetas de la etiqueta adhesiva. En el caso de impresos autocopiativos (los que cuando escribes,
se calca en las demás hojas), es importante escribir el número de envío a mano para asegurarse de que este número se vea con claridad en todas las hojas.
5) Procederá a la admisión utilizando la aplicación informática que utiliza Correos: IRIS (por cierto, este era el nombre de la Diosa mensajera de Zeus, que al bajar a la tierra dejaba un arco como estela). Para utilizar el programa de IRIS se siguen los siguientes pasos:
a. Poner el envío en la balanza para pesarlo b. Seleccionar el tipo de producto c. Seleccionar el destino d. Indicar los valores añadidos solicitados por el cliente: aviso de recibo, reembolso o asegurado. e. Se procede a la lectura del código de barras del envío f. Si se trata de un envío franqueado, se cumplimenta el importe del franqueo inicial. g. Se procede a la validación mecánica del impreso M11. h. Entregamos al cliente el ticket que emite la caja así como la copia del impreso de admisión. El documento original pasa a la oficina. i.
Cobramos el importe que indica la aplicación IRIS.
j.
Se procede a cancelar los envíos en IRIS.
Envíos Registrados II: Admisión Por Relación: Admisión de Certificados Prepagados La Admisión por Relación es el procedimiento más adecuado para realizar varios envíos sin tener que cubrir un impreso de imposición por cada envío. La admisión se de la relación no se admite para todo tipo de productos. Sólo se admite para los que veremos aquí. En el resto de productos debe procederse a la admisión individualizada. Aquí trataremos también la Admisión de Certificados Prepagados. Para proceder al envío por relación debemos presentar:
1) Los envíos con la etiqueta del código de barras correspondiente
2) Los envíos deben ir correctamente acondicionados
3) Presentar el impreso de admisión de relaciones de certificados (impreso F.R.C).
4) Los impresos de servicio que estén asociados según el valor añadido que queramos incluir en el envío.
En el modelo F.R.C para la admisión de la relación de envíos debemos consignar:
1) El Nombre y la Dirección
2) Los Datos de cada Envío: Localidad de Destino, C.P., Tipo de Envío, Importe, Código del Envío. Número total de Envíos Depositados.
Para facilitarnos este servicio, Correos nos informa sobre el procedimiento que debemos seguir. También nos ofrece las etiquetas y los impresos de admisión que necesitemos para que podamos proceder al acondicionamiento de los envíos en la propia oficina de Correos.
También se admite que el cliente venga con la relación de envíos por duplicado y con todos los datos que expusimos arriba. No es necesario utilizar el impreso oficial que mencionamos. En este caso, en Correos comprueban que los códigos de barras coincidan con los que ponen los envíos.
Para proceder a la admisión múltiple de los envíos se utilizará el programa informático IRIS. Para ello, debe tratarse de envíos idénticos según el producto, su peso y la modalidad. En este caso se introducen en IRIS el número de envíos. A continuación se activa la “Admisión Múltiple”. Finalmente en Correos se pone el sello con la fecha en el original y la copia de la relación que se queda el interesado.
En caso de tratarse de otro tipo de envíos no relacionable, se debe proceder a su admisión, uno por uno, de forma individualizada a través de la aplicación IRIS.
ADMISIÓN DE CERTIFICADOS PREPAGADOS CON AVISO DE RECIBO (AR)
Para su admisión el cliente rellenará el formulario del envío. Los datos que escribe se autocopian en el aviso de recibo y en el M-11. A partir de aquí, el procedimiento varía según se trate de una Admisión Unitaria o una Admisión Múltiple:
1) Admisión Unitaria: para proceder a la admisión se lee el código de barras. Entonces se saca el M-11 que está debajo del Aviso de Recibo. La oficina se queda con una copia del M-11 y el cliente con otra. Se procede a la validación del M-11 que se queda Correos y el cliente.
2) Admisión Múltiple: Se ponen en la aplicación informática IRIS el número de envíos a realizar. Activamos la “Admisión Múltiple”. Escogemos “Por Rango” en el caso de envíos correlativos. Indicamos el número inicial, el destino, el peso y la modalidad. En caso de envíos no correlativos, en IRIS se escoge la opción “Uno a Uno”.
Mediante el programa IRIS se evita tener que validar cada M-11 correspondiente a cada envío. Para ello, se imprime un listado validado con los envíos que se han admitido. Igualmente, se separan las copias para el cliente.
Envíos Registrados III: Admisión de Paquetes Postales con Pago Diferido El Paquete Postal Nacional Pago Diferido es un nuevo producto y aquí veremos lo referente a su admisión. Como indica su propio nombre, es un paquete postal que se utiliza para el ámbito nacional y que no se paga en el momento de enviarlo. Su admisión se realiza en las oficinas y requiere contrato. Su depósito, como dijimos, no conlleva coste. Estos paquetes llevan una etiqueta identificativa en la que constan dos códigos: 1) Código del producto: en la parte superior aparece el código que identifica al producto y que lleva dos caracteres fijos (PP), el cliente (8 números), la remesa (4 números) y el envío (9 números secuenciales).
2) Código del cliente: Debajo del código anterior, este código identifica el número de contrato utilizado para usar este servicio así como el ámbito del envío.
Observa la imagen del modelo utilizado para la admisión de este producto:
En la imagen vemos los dos códigos mencionados. A la izquierda hay un espacio reservado por si el cliente quiere poner un Logo. A la derecha de los códigos vemos el Cajetín de Pago Diferido de los Paquetes Postales. Finalmente, en la base de este modelo hay un espacio para los Datos del Remitente a la izquierda y a su derecha los Datos del Destinatario (este destinatario es el titular del contrato).
Admisión de los Paquetes Postales Pago Diferido: se admiten en cualquier oficina postal y se envían a la dirección que se especifica por el remitente. El cliente debe presentar el envío con la etiqueta que corresponde y el M11 cubierto. A continuación el personal de correos introduce los datos en el programa IRIS (Atención al Cliente – Paquetes).
A diferencia de otros productos: 1) El paquete postal pago diferido NO admite Valores Añadidos 2) No se emite factura de este producto 3) No se puede acceder a la admisión múltiple.
Admisión del Postal Exprés
Si se trata de un paquete postal exprés, para su admisión debe adjuntarse el impreso multihoja PEA si se trata de un cliente esporádico (sin contrato). Si se trata de un cliente con contrato hay dos formas de admisión del producto: 1) Debe presentar el modelo PEB, enviándose una copia del mismo a Facturación. 2) Poner una etiqueta de Postal Exprés donde consta el código del envío así como los valores añadidos y el número de contrato. El cliente debe adjuntar el impreso M11 o la relación, en caso de varios envíos. Si el Postal Exprés va con reembolso, su admisión se lleva a cabo mediante el impreso M11 R con la etiqueta de Postal Exprés (SAP 403496). No es necesaria esta etiqueta si lleva la etiqueta del modelo que acabamos de ver. Para realizar un envío internacional, en la admisión del Postal Exprés se requerirá el impreso PEM. En estos casos se utiliza el sistema informático de Correos, el IRIS.
Admisión del Postal Exprés de Logística Inversa: empresa ONO Los clientes de ONO cuentan con un proceso de admisión del paquete postal exprés en la modalidad de logística inversa. Estas postales exprés de logística inversa de clientes de ONO se utilizan para el ámbito nacional. Los clientes pueden depositar sus envíos, que serán admitidos sin coste para ellos. Para este servicio especial de ONO se utiliza una nueva etiqueta cuyo código de barras empieza por PX. Así, esta etiqueta lleva los datos del remitente (el cliente de ONO), el código del envío (con dos caracteres fijos “PX”), número de contrato y datos del destinatario (ONO, que es el que pagará finalmente el envío). Este tipo de envíos no tienen valores añadidos.
Envíos Registrados IV: Admisión De Envíos A Canarias y Paquetería Internacional/EMS Vamos a tratar la Admisión de envíos registrados con destino a Canarias (que tiene peculiaridades como el IVA y su tratamiento fiscal), así como la admisión de paquetes internacionales y EMS:
ADMISIÓN DE ENVÍOS DESTINADOS A CANARIAS En caso de envíos que vayan destinados a Canarias se establecen unas normas específicas de tributación, recogidas en la Ley 20/1991 de 7 de junio y el Decreto 121/2005. La Ley establece los tributos que se imponen a las mercancías destinadas a Canarias. El decreto habilita a Correos para actuar como representante indirecto del remitente, para cumplir con los requisitos fiscales adicionales. Por esta razón, en cualquier oficina de Correos debe haber un cartel informativo donde se ayude a cumplimentar los envíos a Canarias. Dependiendo del tipo de envío a Canarias, habrá unos requisitos diferentes. Hay dos tipos de envíos:
1) Envíos Comerciales: se trata de envíos en los que participa una sociedad mercantil (o varias). Se incluyen en estos envíos los autónomos. No importa que se trate de remitentes o destinatarios. En este primer caso se debe adjuntar para su admisión una Factura por Triplicado. También sirve una copia de la misma que vaya con cada envío que deba ser admitido. 2) Envíos Particulares: en este caso, tanto el remitente como el destinatario es un particular. No se trata (supuestamente) de una transacción comercial. En este caso, para que se admita el envío a Canarias, debe adjuntarse la Declaración de Valor DA-1 con la firma del cliente (una por cada envío).
Requisitos de la Factura: La factura debe reunir los requisitos propios de una factura, además de identificar la mercancía que se pretende enviar para su admisión: 1) Identificación del remitente del envío y el destinatario mediante: Nombre o Razón Social, NIF y Domicilio. 2) Número y fecha de la Factura. 3) Descripción/Identificación de la Mercancía: se debe realizar una descripción suficiente, clara y sucinta de lo que enviamos (no vale utilizar identificadores o número de referencia). También es aconsejable indicar el material de fabricación de la mercancía. El uso al que está destinada. Si se conoce, añadir la indicación de la Partida Arancelaria (TARIC). En caso de no conocer esto, debemos describir con todo detalle la mercancía. Para facilitar esta tarea de descripción por eso es aconsejable reunir la mercancía a enviar en grupos de productos homogéneos. Por último indicaremos el precio de venta sin IVA (no se aplica el IVA en las ventas a Canarias).
ADMISIÓN DE PAQUETERÍA INTERNACIONAL Y EMS (PEX INTERNACIONAL):
PRODUCTO
ENVÍO
DESTINO UE
PAQUETE POSTAL INTERNACIONAL
(Económico y Prioritario) EMS
(Postal Exprés Internacional)
Resto (+Andorra)
No comercial
CP72
CP72
Comercial
CP72
CP72 + Factura Comercial o DUA
No Comercial
Impreso EMS
Impreso EMS
Impreso EMS
Impreso EMS + Factura Comercial o DUA
Comercial
Envíos Comerciales/No Comerciales: como ya vimos en otros capítulos, los envíos comerciales son los que se envían entre empresas o de empresas a particulares. Los envíos no comerciales son los que se envían los particulares entre sí (también se incluyen en esta categoría las “muestras gratuitas” que envían habitualmente las empresas). CP72: es el modelo requerido para la admisión del paquete internacional (ya sea económico o prioritario). También lleva la Etiqueta de Dirección, el CN23 y el CP71. ¿Cómo rellenar el CP72? Debemos indicar que tipo de servicio usamos para el paquete (prioritario, económico, etc.), detallar el contenido del mismo, código de importador (NIF). Luego hay una serie de datos a cubrir que dependerá del destino.
DUA: son las siglas para Documento Único Administrativo. Documento para la Aduana en caso de envíos comerciales internacionales. Es obligatorio presentarlo cuando la mercancía que se va a exportar tiene un valor superior a los 500 euros. Nota: si un remitente envía varios paquetes al mismo destinatario, sólo se requiere un DUA. Si se trata de un remitente que envía varios paquetes a varios destinatarios, se requiere un DUA por cada envío.
FACTURA COMERCIAL: se utiliza en los envíos de carácter comercial para los envíos que no requieren el DUA con destino a países no miembros de la Unión Europea o territorios que no sean miembros de la Unión Aduanera (Islas Feroe y Groenlandia, Antillas Holandesas y Aruba, Isla de Hegoland y Büsingen (en Alemania), Reunión, Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Monte Athos, Liviano y Campione, Islas del Canal, Islas Aland, Nueva Caledonia, St. Pierre y Miquelón, Mayotte y Polinesia Francesa. Envíos Prepagagos Internacionales Registrados Los envíos prepagados de ámbito internacional y registrados para su admisión puede ser de dos tipos: Prioritarios o Económicos. Existen además dos tramos de peso: hasta 5 KILOS y hasta 10 KILOS. Los paquetes prepagados económicos pueden enviarse a: Rumanía, Rusia, Bulgaria, Ucrania y Polonia. Los paquetes prepagados prioritarios pueden enviarse a: Colombia, Perú, Marruecos, Ecuador, Argentina y Senegal.
Valores Declarados Nacionales Debemos distinguir los criterios de admisión según si el cliente trae el envío acondicionado para su admisión (en sobre o en caja) o si el cliente no trae el envío acondicionado. 1) ENVÍO ACONDICIONADO: llevamos el envío acondicionado a Correos, listo para su admisión si cumple con los requisitos. a. Sobre: se considera envío acondicionado al sobre cuando está cerrado de forma que no pueda quitarse su contenido sin destruirlo, además de llevar un precinto de seguridad que puede ser de tres formas: i. Marca que identifica al remitente (nombre, iniciales, razón social)
ii. Cinta de Seguridad Segure Tape 820, por ejemplo. iii. Sistema de cosido o cruzado con cuerda o similar con un nudo y cinco lacres con marca especial mediante la que se identifica al remitente. Esta forma de acondicionamiento la prepara siempre el cliente, porque no puede hacerse en Correos. Este tipo de envío con lacres lleva una etiqueta de identificación VD 1. b. Caja: la caja puede ser de metal o de madera. Su espesor mínimo debe ser de 8 milímetros. Debe ir bien cerrada y con el precinto de seguridad como vimos antes (marca identificativa del remitente: nombre, iniciales, razón social, etc. o cinta de seguridad Segure Tape 820). La caja también puede acondicionarse mediante bramante, pero en este caso sin hacer nudos. Para esto también debe llevar cuatro sellos de lacre en las caras laterales donde se incluya la marca especial del remitente. De nuevo, para acondicionar el envío mediante lacres, debemos hacerlo en casa, ya que en Correos no nos lo hacen. Este envío con lacres, como antes, se etiqueta con las siglas VD 1.
2) ENVÍO SIN ACONDICIONAR: cuando esperamos que nos acondicionen el envío en Correos antes de su admisión.
a. Sobre Del Cliente: podemos llegar a Correos con el documento a enviar y un sobre. Para ser admitido, el sobre debe ser consistente y estar cerrado herméticamente. Es crucial que no pueda sacarse el contenido del sobre sin destruirlo. En Correos comprobarán que el sobre no tenga marcas que indiquen que ese sobre es usado o se abrió y volvió a cerrar de nuevo. Este envío se admite con Valor Declarado y va por eso con la etiqueta VD 1. b. Sobre Segurimini: si el sobre que llevamos a correos no reúne los requisitos anteriores para cursarse como valor declarado (o no tenemos un sobre), en Correos nos ofrecen un sobre de seguridad (denominado SEGURIMINI). Este envío también se identifica con la etiqueta VD 1. c. No Sobre, Objeto Imposible de Cursar con Segurimini: se utilizarán otros embalajes (cajas o sobres) que tiene Correos a la venta. Lleva la etiqueta VD 1. También se pueden admitir con valor declarado las cartas certificadas de tipo urgente. En este caso, además de la etiqueta de valor declarado VD 1 se adhiere la etiqueta de URGENTE (basta también con escribir “urgente” a mano, en rojo, mayúsculas y en la parte superior izquierda del anverso.
Postal Exprés con Seguro: no está sujeta a los requisitos de acondicionamiento que acabamos de ver. Sólo se exige que el embalaje del Postal Exprés reúna las debidas garantías.
Para asegurar el envío de Postal Exprés, debemos marcar la casilla número 1 del impreso multihoja. Luego, en Correos, nos comprueban si cubrimos bien el impreso, marcamos la casilla correcta y utilizamos la etiqueta correspondiente: PEA, cliente sin contrato; PEB, cliente con contrato; EMS, envíos internacionales a los países que los admiten; M11R, reembolso.
Relaciones que se generan en Correos Online Continuamos con los envíos registrados, en este caso, las Relaciones de Envíos que podemos generar en la web, mediante el servicio de Correos Online. Una relación de envíos de certificados es la mejor herramienta cuando queremos realizar varios envíos, evitando tener que presentar cada envío de forma independiente. Así, sólo tenemos que rellenar un formulario (la Relación) y presentarlo por duplicado en Correos: Se generan estas relaciones cuando el cliente acude a la oficina con los envíos certificados, previamente identificados a través de internet en Correos Online. Este servicio de identificación de certificados de Correos Online permite a los clientes realizar la identificación de sus envíos desde casa y a través de internet. La identificación genera las etiquetas y relaciones. A continuación sólo tiene que llevar esto a la Oficina de Correos donde se realiza la admisión mediante una aplicación informática, que también permitirá la modificación y consulta de los certificados que se presenten. Para utilizar este servicio podemos también pagar a través de internet (esto se denomina Franqueo Electrónico). Otra opción de pago es en la oficina (o sea, franqueo en ventanilla). Por último también puede utilizarse el Albarán de Entrega (para esto es necesario tener contrato con Correos). Este servicio sólo se utiliza para Envíos Registrados. Su ámbito es tanto nacional como internacional y el peso máximo del envío será de 2 KILOS. Hay un límite de envíos por relación (como ya vimos en su capítulo). Este límite de envíos se fija en 500 ENVÍOS. Podemos utilizar el Valor Añadido de Acuse de Recibo. El importe máximo del Reembolso se fija en 600 euros.
Identificación y Requisitos de Admisión de Envíos de Correos Online Veamos ahora los requisitos para que nuestra relación de envíos sea admitida. En Correos comprobarán que la relación se generó en Correos Online gracias a diversas características. Si nuestra relación o las etiquetas identificativas generadas no encajan en estos requisitos, no se admitirá en la aplicación informática (en este caso se utilizará el sistema de IRIS). Vamos a ver entonces las características básicas que deben presentar las etiquetas y las relaciones impresas.
1) Características y Requisitos que deben Cumplir Las Etiquetas CERTIFICADOS NACIONALES SIN AVISO DE RECIBO a) Logotipo de Correos b) Código de Barras que identifica cada envío. c) Importe del Reembolso (en caso de haberlo)
d) Referencias del Cliente (para eso se reserva una línea) e) Datos del Destinatario
CERTIFICADOS CON AVISO DE RECIBO a) Logotipo de Correos b) Código de Barras c) Destinatario d) Remitente
CARACTERÍSTICAS DE LA RELACIÓN IMPRESA: Como ya vimos en su capítulo, los clientes deben acudir a Correos con 2 COPIAS de la relación impresa. Estos son los requisitos y características para que sea admitida la relación impresa: 1) Precio del Franqueo Electrónico que hicimos online. Si escogemos pagar en ventanilla o a través de albarán, el precio debe estar en 0. 2) Datos de la Relación: fecha, identificador… 3) Datos de los Envíos: destinatario, peso, ámbito, aviso de recibo (AR), reembolso (RE) y, lo más importante, el código de barras identificativo de cada envío.
Procedimiento para la Admisión de los Envíos de Correos Online Veamos los pasos que conlleva la admisión de los envíos que se generan mediante el servicio que nos presta Correos Online a través de internet. En el capítulo anterior ya vimos las características de admisión de las relaciones generadas en Correos Online . 1) Como vimos en el capítulo anterior, para la admisión de las relaciones se utiliza una Aplicación de Identificación de Certificados. El personal de Correos entrará a su cuenta con su clave para acceder a esta aplicación. 2) El cliente tiene que presentar la relación impresa por duplicado en la ventanilla junto con los envíos, objeto de la misma. 3) El trabajo del empleado de correos será ahora comprobar que se cumplen todos los requisitos de los envíos y de la relación: a. Las 2 COPIAS DE LA RELACIÓN. b. Requisitos de la Relación y las Etiquetas c. No más de 500 envíos. d. Peso Máximo por Envío de 2 KILOS e. Si el cliente no presenta un envío, anularemos este envío de la relación. Si hay un envío que no consta en la relación, se admitirá mediante el sistema IRIS. f. Todos los Envíos deben estar Identificados de forma correcta.
g. Como vimos, estos envíos pueden llevar el Valor Añadido de Aviso de Recibo y Reembolso. 4) Llegados a este punto se procede a la Admisión de los Envíos. Distinguimos aquí dos formas: la Admisión Por Relación y Admisión Por Envío: a. ADMISIÓN POR RELACIÓN: el empleado procede a la identificación del código de barras de la relación (de forma manual o usando pistola). Una vez introducido el código pueden salir diferentes mensajes en esta aplicación informática: i. Relación Inexistente: el código no se corresponde con ninguna relación de envíos creada por un cliente. ii. Formato Erróneo: el código no presenta el formato correcto iii. Relación Admitida: el código corresponde con una relación que ya se admitió (no puede admitirse la misma relación dos veces). iv. Relación Reclamada: el código corresponde a una relación en la que el cliente ha pedido la devolución del importe. En este caso, los códigos de cada envío dejan de ser válidos. v. Relación Caducada: esto tiene lugar cuando la relación se da de alto cuando ya pasó el período establecido para hacerlo, no habiendo sido depositada a tiempo. vi. Relación Válida: es la respuesta que esperamos del sistema para proceder al paso siguiente donde están los detalles de los envíos que forman parte de la relación. b. ADMISIÓN POR ENVÍO: el usuario pone el código de envío para proceder a su admisión. Este código está impreso en el sobre y se compone de 13 caracteres de los que los 2 primeros caracteres no pueden ser números. Como en la letra a), para identificar este código se puede proceder manualmente o mediante pistola lectora de códigos. Una vez introducido el código del envío pueden salir diferentes mensajes en la aplicación informática utilizada para la admisión: i. Envío Inexistente: el formato del código es bueno, pero el código no pertenece a ningún envío. ii. Formato Erróneo: el código no tiene las características que requiere el sistema. Por ejemplo: empieza con dos números. iii. Envío Reclamado: el cliente ha pedido la devolución del importe y por eso el envío no es válido.
iv. Envío Caducado: se trata de un envío que no se franqueó en el período mínimo de un mes tras darlo de alta. v. Envío Admitido: ya ha sido admitido con anterioridad y por eso el sistema no nos deja introducirlo de nuevo. c. El empleado de correos, tras consultar todos los datos sobre la relación, mediante la aplicación informática, procederá a comprobar el tipo de franqueo utilizado (electrónico, ventanilla o albarán de entrega). d. Modificaciones del Envío: Quizás sea necesario realizar algunos cambios antes de proceder a la admisión como, por ejemplo el peso: i. Cambio de Peso: puede realizarse automática o manualmente en el espacio dedicado a esto en la aplicación informática. ii. Eliminación de Envíos que no Presentó el Cliente: podemos eliminar los envíos de forma manual marcando la casilla “No Admitido”. También podemos dejar de seleccionar la casilla de “Selección” que indica que el envío se depositó. iii. Modificación de Valores Añadidos: de nuevo, podemos hacer la modificación de forma manual o utilizar la aplicación y marcando la casilla de acuse de recibo para incluirlo o no. e. Finalmente, el proceso informatizado de Admisión termina en una pantalla donde pulsaremos “Procesar Relación” tras revisar los datos que nos presenta: Datos de la Relación, Identificador de la Relación, Fecha e Importe. f. En la ventana de Procesar Relación, también podemos Volver Atrás para corregir cualquier cosa. Hay que tener en cuenta que cuando la Relación esté Admitida no se puede admitir de nuevo ningún envío. Asimismo, los envíos que no hayan sido admitidos en esta relación, no pueden admitirse posteriormente en la misma relación ya procesada. En este caso, hay que crear una nueva relación. g. Formas de Pago: para proceder al cobro/pago del servicio se podrá utilizar el Franqueo en Oficina (la tarifa total se calcula automáticamente mediante la aplicación informática). Franqueo Electrónico.
Admisión de Solicitudes, Escritos y Comunicaciones para la Administración Pública. Correos admite las solicitudes, escritos y comunicaciones que envíen los ciudadanos o entidades a la Administración Pública, estando ésta formada por:
1) La Administración General del Estado 2) Administración de cada Comunidad Autónoma 3) Entidades que integran la Administración Local 4) Entidades de Derecho Público vinculadas o dependientes de cualquier Administración Pública (en el ejercicio de su potestad administrativa) El artículo 38 de la ley 30/1992 y el Real Decreto 1829/99 de 3 de Diciembre establecen el procedimiento de admisión de estos envíos destinados a la Administración Pública: 1) La solicitud, escrito o comunicación dirigida a la Administración mediante Correos, se presentará en la oficina con el sobre abierto junto al impreso de admisión que corresponde (M-11). 2) El empleado Correos a continuación indica en la cabecera de la primera hoja del impreso el nombre de la oficina, fecha, lugar y hora de la admisión. También apuntará esto en el resguardo de admisión. Estos datos también pueden ir, a petición del cliente, en una copia del documento. Para ello, el trabajador de correos tiene que comprobar también el original. 3) El remitente procede ahora a cerrar el sobre en l a ventanilla de Correos delante del empleado que le atienda, que a continuación formaliza el envío y entrega el resguardo de admisión, archivando la matriz de éste en la oficina. 4) Podemos solicitar el servicio de Aviso de Recibo para saber cuándo llegó el documento a la Administración.
Varios envíos de varios remitentes presentados por un representante legal: Muchas veces, este trabajo administrativo nos lo puede realizar una gestoría que actúa como representante. En este caso, puede ser que la gestoría pretenda enviar numerosos documentos de diferentes personas representadas. En este caso no se admite todo el conjunto de envíos en un solo sobre. Se deben preparar tantos envíos certificados como documentos principales. El que firma el documento debe ser el mismo que el remitente del envío consignado tanto en el sobre como en el resguardo.
¿Es un órgano administrativo? Quizás no estemos seguros de si estamos enviando un documento a un órgano administrativo. Para facilitarnos el trabajo, Correos nos ofrece una admisión a través del procedimiento administrativo (si finalmente no se trata de un órgano administrativo, no nos garantizan la eficacia del sistema). Este sistema de admisión se utiliza también en los escritos que se dirigen a las representaciones diplomáticas de España en otros países (es territorio español y se aplica la ley nacional).
Organismos Internacionales Para el caso de enviar un documento a un Organismo Internacional del que España forme parte. En este caso, Correos procede a la admisión del envío sellando la cabecera del
documento principal (y la copia, si es el caso), como hemos visto antes. De nuevo, Correos no garantiza que esta admisión tenga eficacia legal. Esto significa que quizás nuestro documento no sea aceptado por el Organismo Internacional destinatario.
Albaranes de Entrega: Nuevo Producto de Correos Los Albaranes de Entrega sustituyen a las antiguas Notas de Entrega. Se trata de un servicio exclusivo para clientes de contrato. Este servicio ofrece a los clientes diferentes descuentos según el: 1) Destino 2) Volumen de los envíos en cada depósito 3) Grado de Preparación En el Albarán de Entrega pueden constar tres tipos de Destino: 1) Local: con esta misma etiqueta, se trata de un envío en la misma localidad 2) D1 (Destino 1): cuando el envío va a cualquier capital de provincia (y otras localidades registradas para el servicio). 3) D2 (Destino 2): cuando el envío va dirigido al resto de los destinos. Estos envíos pueden clasificarse de tres formas mediante la letra G: 1) G1: envíos clasificados por Provincia 2) G2: envíos clasificados por Código Postal. 3) G0: cuando el envío no encaja en 1) ni 2) Para presentar el albarán de entrega el cliente puede proceder de dos formas: 1) Cubrir el Albarán de Entrega de forma manual 2) Utilizar el servicio de Correos Online mediante la aplicación IRIS (Atención al Cliente > Notas de Entrega >> Albaranes) Tipos de Alabarán: Existen tres tipos de albaranes, según su modo de cumplimentación, que pueden presentar los clientes: 1) Albaranes con Nube de Puntos: la nube de puntos es un tipo de código de barras que se lee mediante una pistola especial y donde se registra toda la información. 2) Albaranes con Código de Barras: el cliente ha registrado este alabarán utilizando los servicios de Correos Online 3) Albarán cubierto a Mano
Antiguas Notas de Entrega: Todavía puede darse el caso de que los clientes se presenten en Correos con una Nota de Entrega. En este caso, se debe proceder a cambiar la Nota de Entrega por el nuevo formato del Albarán de Entrega. Para ello es necesario comprender los campos que había en la antigua Nota de Entrega que ahora irán en el Albarán NOTA DE ENTREGA
ALBARÁN
Local
Local
Capitales
D1
Resto
D2
Admisión del Postal 48/72 En otro apartado vimos el nuevo producto de Correos, brevemente su proceso de admisión
el Postal 48/72.
Vamos a ver ahora
Según cómo se lleva a cabo, la admisión del Postal Exprés seguirá los siguientes criterios: 1) Admisión en Oficinas Postales: envíos prerregistrados o no (GECO, Fichero de Envíos o M11A). 2) Admisión Masiva: sólo envíos prerregistrados (GECO, Fichero de Envíos) Cuando se trata del caso de Envíos con Prerregistro, se procede a la admisión individual de cada uno comprobando que la información del mismo coincide en el sistema IRIS. Envíos Presentados Para Admisión (Masiva y Oficinas) En este caso distinguimos los envíos con/sin prerregistro: 1) Envíos con Prerregistro (FICHERO, GECO, OV): a.
Etiqueta (tiene un código de barras formado por 23 posiciones)
b. Manifiesto de Envíos: se identifica mediante un código de barras de 24 posiciones. Los clientes también pueden confeccionar su propio código (éste no es obligatorio). c. Fichero de Envíos: en el caso de registrar los envíos a través de GECO “conectado” o la Oficina Virtual de Correos. d. Canarias, Ceuta y Melilla: en este caso, debe aportarse la documentación que se exige para este tipo de envío. Comprobación del Envío: en Correos se comprobará el acondicionamiento del envío, estado y otros requisitos de los que depende la Admisión (peso, tamaño, etiqueta…). Si se trata de un envío a Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra, se comprueba que el envío va acompañado de la documentación requerida por las Aduanas.
