Disahkan oleh Kepala UPTD Puskesmas Mojotengah
PENDAFTARAN PASIEN
SPO PUSKESMAS MOJOTENGAH
No Kode
:
Terbitan No. Revisi Tgl. Mulai Berlaku Halaman
: : : :
Dr. Lilis Handayani NIP. 196903102002122003
1. Tujuan
:
Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan prosedural.
2. Ruang lingkup
:
Loket pendaftaran Puskesmas Mojotengah
3. Kebijakan
:
Pelaksanaan pelayanan di loket pendaftaran dengan menerapkan SPO ini
4. Definisi
:
Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Apakah Petugas untuk menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
5. Prosedur
:
1. Petugas mempersilakan Pasien datang untuk mengambil nomor urut. 2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri. 3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat, A. Untuk Pasien baru 4. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (Jamkesmas, Askes, Jamkesda, atau Dana Sehat) 5. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu asuransi 6. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di buku register, 7. Apabila belum punya kartu asuransi, Petugas menayakan identitas (Nama, alamat, umur, KK, jenis kelamin, Agama, pekerjaan, pendidikan terakhir, status perkawinan, status keluarga), 8. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku register pasien baru, 9. Petugas memasukkan data pasien baru ke dalam komputer, 10. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis 11. Petugas mengecap tanggal di form RM, 12. Petugas menulis kode Pembiayaan di bawah tanggl di RM 13. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam Kartu Tanda Berobat 14. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien 15. Petugas memberitahu kepada pasien, bila berobat kembali kartu harap dibawa, B. Pasien Lama 16. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu Tanda Berobat, 17. Petugas mencari RM sesuai dengan nomor pada kartu berobat di komputer, 18. Petugas memasukkan data pasien lama ke dalam computer 19. Petugas Mencari RM
20. Petugas mengecap tanggal di form RM, 21. Petugas menulis kode Pembiayaan di bawah tanggal di RM 22. Petugas memohon biaya retribusi sesuai dengan standar yang berlaku, 23. Petugas menyerahkan karcis retribusi, 24. Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien ( Pengobatan Umum, Pengobatan Gigi, KIA/KB, Laborat, rontgen, IGD, RI ) 25. Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju, 26. Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait. 27. Apabila selesai pelayanan Petugas pendaftaran mengambil RM di unit pelayanan. 28. Petugas Pendaftaran mengembalikan RM ke rak penyimpanan RM, 29. Petugas pendaftaran merapikan ruang pendaftaran
6. Alat dan Bahan
:
Rekam Medik, Buku Register, Kartu Tanda Berobat, Blanko Resep
7. Diagram Alir
8. Referensi
:
Kesepakatan bersama
9. Dokumen Terkait
:
10. Distribusi
: Rawat Jalan, Rawat Inap, IGD
11. Rekaman Historis Perubahan N o
Isi Perubahan
Tgl. Mulai Diberlakukan
PENDAFTARAN PASIEN
DAFTAR TILIK PUSKESMAS MOJOTENGAH
No
No Kode
:
Terbitan
:
No. Revisi
:
Tgl. Mulai Berlaku
:
Halaman
:
Langkah Kegiatan
Ya
Tidak
Tidak Berlaku
1. Apakah Petugas mempersilakan Pasien datang untuk mengambil nomor urut. 2. Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri. 3. Apakah Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat, 4. Apakah Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (Jamkesmas, Askes, Jamkesda, atau Dana Sehat) 5. Apabila punya kartu asuransi, Apakah Petugas meminta kartu asuransi 6. Apakah Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di buku register, 7. Apabila belum punya kartu asuransi, Apakah Petugas menayakan identitas (Nama, alamat, umur, KK, jenis kelamin, Agama, pekerjaan, pendidikan terakhir, status perkawinan, status keluarga), 8. Apakah Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku register pasien baru, 9. Apakah Petugas memasukkan data pasien baru ke dalam komputer, 10. Apakah Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis 11. Apakah Petugas mengecap tanggal di form RM, 12. Apakah Petugas menulis kode Pembiayaan di bawah tanggl di RM 13. Apakah Petugas mencatat identitas pasien ke dalam Kartu Tanda Berobat 14. Apakah Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien 15. Apakah Petugas memberitahu kepada pasien, bila berobat kembali kartu harap dibawa, 16. Apabila pasien sudah pernah berobat, Apakah Petugas menanyakan kartu Tanda Berobat, 17. Apakah Petugas mencari RM sesuai dengan nomor pada kartu berobat di komputer, 18. Apakah Petugas memasukkan data pasien lama ke dalam computer 19. Apakah Petugas Mencari RM 20. Apakah Petugas mengecap tanggal di form RM, 21. Apakah Petugas menulis kode Pembiayaan di bawah tanggal di RM 22. Apakah Petugas memohon biaya retribusi sesuai dengan standar yang berlaku, 23. Apakah Petugas menyerahkan karcis retribusi, 24. Apakah Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien ( Pengobatan Umum, Pengobatan Gigi, KIA/KB, Laborat, rontgen, IGD, RI ) 25. Apakah Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju, 26. Apakah Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait. 30. Apabila selesai pelayanan Apakah Petugas pendaftaran mengambil RM di unit pelayanan. 31. Apakah Petugas Pendaftaran mengembalikan RM ke rak penyimpanan RM, 32. Apakah Petugas pendaftaran merapikan ruang pendaftaran 1.
2.
PENDAFTARAN PASIEN
SPO PUSKESMAS MOJOTENGAH
No Kode
:
Terbitan
:
No. Revisi
:
Tgl. Mulai Berlaku
:
Halaman
:
1. Tujuan
:
Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan prosedural.
2. Ruang lingkup
:
Loket pendaftaran Puskesmas Mojotengah
3. Definisi
:
1.
Pasien rawat jalan adalah pasien yang berkunjung ke UPTD Puskesmas Mojotengah yang memerlukan pelayanan Rawat jalan baik Umum, ASKES maupun Gakin.
2. Pasien umum adalah pasien yang berkunjung ke Puskesmas Mojotengah tanpa menggunakan kartu Askes, atau Kartu Gakin 3. Pasien Askes adalah pasien yang berkunjung ke Puskesmas Mojotengah dengan menggunakan kartu Jaminan Asuransi Kesehatan dari PT Askes. 4. Loket Pendaftaran dan rekam medis adalah salah satu ruangan yang disediakan oleh UPTD Puskesmas Mojotengah sebagai tempat
mendata/mendaftar
pasien
pengguna
pelayanan
Puskesmas dan tempat penyimpanan rekam medis. 5. Apakah Petugas loket adalah orang yang diberi tugas dan wewenang oleh koordinator UPTD Puskesmas Mojotengah untuk melaksanakan kegiatan pelayanan pendaftaran dan rekam
medis.
4. Prosedur
:
1. Pasien umum, askes, gakin datang mendaftar dan mengambil nomor urut pendaftaran 2. Apakah Petugas meminta kartu identitas berobat ( Umum, Askes, Gakin ) 3. Apakah Petugas mengambil Family Folder 4. Apakah Petugas mengidentifikasi Pasien : (Umum,Askes atau Gakin ) 5. Apakah Petugas mencatat dalam buku kunjungan Askes ( Bagi pasien askes) dan mempersilahkan pasien untuk tanda tangan di buku kunjungan askes 6. Apakah Petugas mencatat dalam buku kunjungan Gakin( Bagi pasien Gakin) dan mempersilahkan pasien untuk tanda tangan di buku kunjungan Gakin 7. Apakah Petugas menanyakan siapa pasien yang akan berobat 8. Apakah Petugas melengkapi dan mencatat identitas pasien dalam Family Folder, bukti retribusi kunjungan dan kertas resep 9. Apakah Petugas menanyakan tujuan klinik yang dikehendaki pasien 10. Pasien dipersilahkan menunggu diruang tunggu 11. Family Folder / Status Pasien, Kertas resep dan bukti retribusi dibawa Apakah Petugas keklinik layanan yang dituju
5. Alat dan Bahan
:
a. Buku Register Kunjungan b. Buku Register Kunjungan Askes c. Buku Register Kunjungan Gakin d. Form.Status Pasien e. Form.Pencatatan pasien Gakin f.
Form.Restribusi kunjungan
g. Form.Resep 6. Referensi
:
Kesepakatan bersama
7. Dokumen Terkait
:
8. Distribusi
: Rawat Jalan, Rawat Inap, IGD
PENDAFTARAN PASIEN
DAFTAR TILIK PUSKESMAS MOJOTENGAH No 1
No Kode
:
Terbitan
:
No. Revisi
:
Tgl. Mulai Berlaku
:
Halaman
:
Ya
Langkah Kegiatan Apakah
Pasien
umum,
askes,
gakin
mendaftar dan mengambil nomor urut pendaftaran Apakah Apakah Petugas meminta kartu identitas
3
berobat ( Umum, Askes, Gakin ) Apakah Apakah Petugas mengambil Family Folder
5
Tidak Berlaku
datang
2
4
Tidak
Apakah Apakah Petugas mengidentifikasi Pasien : (Umum,Askes atau Gakin ) Apakah Apakah Petugas mencatat dalam buku kunjungan
Askes
(
Bagi
pasien
askes)
dan
mempersilahkan pasien untuk tanda tangan di buku 6.
kunjungan askes Apakah Apakah kunjungan
Petugas
Gakin(
Bagi
mencatat
dalam
buku
pasien
Gakin)
dan
mempersilahkan pasien untuk tanda tangan di buku 7.
kunjungan Gakin Apakah Apakah Petugas menanyakan siapa pasien
8
yang akan berobat Apakah Apakah Petugas melengkapi dan mencatat identitas pasien dalam Family Folder, bukti retribusi
9
kunjungan dan kertas resep Apakah Apakah Petugas menanyakan tujuan klinik
10
yang dikehendaki pasien Apakah Pasien dipersilahkan
menunggu
diruang
tunggu
11
Apakah Family Folder / Status Pasien, Kertas resep dan bukti retribusi dibawa Apakah Petugas keklinik layanan yang dituju
Jumlah Compliance rate (CR)
………………………………..,………….. Observer Tindakan
…………………………….
