CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.docx

 

CONCLUSIONES

Durante el proceso de investigación se pudieron evidenciar nuevas oportunidades que permitan a la empresa Postobón S.A. incrementar su presencia en el mercado de las bebidas gaseosas en los diferentes establecimientos comerciales de la ciudad, aprovechando el gran potencial que existe de consumo entre las nuevas generaciones de consumo y la necesidad de satisfacer la gran variedad de gustos manifestados por los consumidores en general. Si bien la empresa Postobón S.A. es líder en el mercado nacional y local de consumo de bebidas gaseosas, aún no ha h a definido posiciones bien estructuradas que permitan suplir las necesidades el mercado cambiante, donde nuevas marcas empiezan a generar una fuerte competencia aprovechando estos vacíos que se  presentan en la oferta actual al momento momento de atender las nuevas demandas en el consumo de bebidas gaseosas. A nivel local se debe aprovechar el crecimiento del sector comercial y la variedad de la cultura poblacional, teniendo en cuenta que la capital atrae a  población de las diferentes regiones del país y su entorno económico económico es de constante trasformación y crecimiento, lo cual hace facilita a nivel de marketing el dar a conocer los productos marca Postobón S.A. con lo cual se puede ampliar de forma considerable la participación de las bebidas gaseosas en el mercado local. Durante la investigación también se pudieron detectar diversas variables e indicadores que permiten comprender y analizar que influye en el cliente al final en la decisión de consumir o no bebidas gaseosas y cuáles son sus gustos con respecto a las mismas; logrando de esta forma cumplir con el objetivo propuesto inicialmente en esta investigación, y permitiendo a futuro determinar p lanes estratégicos de mercadeo que permitan influenciar de manera más directa en la elección y consumo de este tipo de bebidas por parte del cliente, partiendo del conocimiento de las diferentes tendencias, gustos y comportamientos de la  población en el mercado. A través de los indicadores se logra demostrar la importancia del seguimiento continuo y el análisis de gustos y comportamientos de los clientes actuales, y la detección de nuevos grupos de potenciales consumidores y sus exigencias, lo cual con un correcto direccionamiento permitirá consolidar y mantener el posicionamiento de la marca Postobón S.A. como líder en el consumo de bebidas gaseosas y otros productos.

RECOMENDACIONES

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Se recomienda la elaboración de forma anual de políticas y planes de mercadeo que  permiten conocer el comportamiento y crecimiento comercial de la compañía no solo a nivel global si no en el mercado de las bebidas gaseosas, con el fin de  permitir a la gerencia la toma de mejores decisiones.

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Realizar acompañamiento y brindar apoyo a todas las áreas y actores involucrados en las actividades de gestión comercial con el fin de garantizar el logro y cumplimiento de cada una de las metas y objetivos trazados en los planes de mercadeo y continuidad del negocio.

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Conocer y atender todos los requerimientos, quejas, reclamos, sugerencias o recomendaciones efectuadas por los clientes, atendiéndolas mediante comunicación directa dando la percepción del interés de la compañía por conocer la opinión de nuestros clientes sobre nuestros productos, lo cual permitirá elevar los estándares y la imagen de los procesos de servicio al cliente en Postobón S.A.

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Realizar encuestas de forma continua en especial en eventos o fechas importantes que nos permitan conocer las tendencias, gustos y elementos que influyen en el cliente al momento de adquirir nuestros productos. Logrando con esto mantenernos en sintonía con las nuevas tendencias del mercado.

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Estudiar de forma periódica las nuevas oportunidades de negocio en especial conocer aquellos factores que nos permitan atraer nuevos consumidores de nuestro  producto a través de nuevos sabores e ingredientes que permitan generar mayor confianza al cliente en el producto final de las bebidas gaseosas, donde el cliente no solo satisfaga una necesidad puntual si no que adicional perciba algún tipo de  beneficio por el consumo de nuestras bebidas.

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Hacer un seguimiento continuo a las nuevas marcas de bebida gaseosa que entran a competir en el mercado y su posicionamiento, generando reportes de forma  periódica que nos permitan tomar medidas que sirvan para contrarrestar los efectos de la competencia en el mercado.

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Verificar la rotación de nuestros productos y analizar la relación costo –  beneficio al cliente final, con el fin de lograr una mayor competitividad en el mercado.

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Generar alianzas estratégicas con los diversos agentes del mercado que nos  permiten exponer y dar a conocer de una forma más efectiva cada uno de nuestros  productos logrando posicionar la marca como una de las preferidas en el mercado.