Ana Maria Ortega A. A.
¿WHY?
Comportamientos Humanos Tendencias Conceptos Brand-mean
Consumidor 1ro es Persona Estilos de vida y fuerzas que los modelan. Fuerzas detrás del consumo de moda. Evolución en los comportamientos. Modelos mentales.
Propósito
Como comunicar al consumidor actual
Tendencias de COMPORTAMIENTO
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Tendencias del COMPORTAMIENTO
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Tendencias del CONSUMIDOR
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Tendencias del CONSUMIDOR
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Hay nuevos grupos de consumidores, nuevas formas de segmentar, potentes subculturas.
Nos ayuda a identificar el patrón de consumo que refleja la manera de gastar el tiempo y el dinero
Lifestyle
Nos ayuda a identificar que valores debemos reforzar en el individuo a partir del consumo
Mindstyle
Moda aspiracional
¿
?
Algunos Lifestyles -
Bohemio Primitivismo moderno Vida en comunidad Yuppie Hippie Grunge Gótico Punk Vegetariano Vegano Ambientalista Activista Moralista Soltero Fit
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Mente abierta Célibe Polígamo Gay Bisexual Travesti Ermitaño Rasta Zen Hip-hop Emo Surfer Golfista Deportista extremo Yogui
S L A V e l y t S d n i M
Innovators Innovators are successful, sophisticated, take-charge people with high self-esteem. Because they have such abundant resources, they exhibit all three primary motivations in varying degrees. They are change leaders and are the most receptive to new ideas and technologies. Innovators are very active consumers, and their purchases reflect cultivated tastes for upscale, niche products and services. Innovators are among the established and emerging leaders in business and government, yet they continue to seek challenges. Their lives are characterized by variety. Their possessions and recreation reflect a cultivated taste for the finer things in life.
Innovador
¿Qué les interesa? • •
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Productos altamente diferenciados Posibilidad de adquirir el producto antes que los demás Tener algo que mostrar a los demás que ellos no hubiesen visto antes Que el consumo les de un status en relación a su forma de vida Ser tratados como los que cambian el mundo
Pensador
¿Qué les interesa? •
Contar con suficiente información para tomar la decisión
•
Tener voz y dar referencias del producto
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Sentir que hace una compra inteligente
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Obtener un balance entre el costo y beneficio Que no se les trate de ingenuos
Creyentes
¿Qué les interesa? •
Marcas tradicionales y con trayectoria
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Productos socialmente responsables
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No encontrarse con sorpresas
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•
La recomendación por parte de sus influenciadores Que el consumo este en concordancia con sus creencias
Orientados al logro
¿Qué les interesa? •
Productos que representen satisfacción personal
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Productos de buena calidad
•
Mantener un status social
•
La validación por parte de su circulo social
•
Que el proceso de compra sea rápido y fácil.
Luchadores
¿Qué les interesa? •
Productos que representen la aprobación de otros
•
Productos que sean aparentes
•
Conseguir un status social
•
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La inclusión en un circulo social mas alto que el actual Que el proceso de compra sea visible
Experiencial
¿Qué les interesa? •
Productos innovadores
•
Una gran experiencia de consumo
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Productos que los hagan parte de un grupo con el cual se identifican La posibilidad de elegir entre muchas opciones Que el producto hable de su personalidad
Hacedor
¿Qué les interesa? •
Productos con los que pueden interactuar
•
Productos funcionales
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Entender de que esta hecho el producto y para que sirve
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Sentirse incluido en el proceso de compra
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Ver para creer
Sobrevivientes
¿Qué les interesa? •
Productos que satisfagan sus necesidades básicas
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Precios competitivos
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Descuentos
•
Llevar a cabo un consumo cuidadoso
•
Que las marcas los respeten
Entonces …
CONSUM -AUTORI
LIVELY KIDS - Entre 4 y 8 años - Son perspicaces y capaces de dar sus opiniones - Tienen una relación directa con el consumo de los productos que los rodean - Son altamente influenciadores - Les gusta sociabilizar pero se identifica a partir de los padres - No tienen miedo a expresar - Les gustan los iconos y hacer parte de las diferentes modas acordes a su edad - Sus iconos se definen mas por popularidad que por identificación - Esperan a los 8 años donde podrán tener acceso a teléfono, redes sociales y dispositivos móviles.
POSH TWEENS -
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Entre 9 y 12 años Son preadolescentes en etapa de descubrimiento Les encantan las nuevas experiencias Son seguidores de la ultima moda, fashion - victims Quieren sentirse independientes de sus padres aunque la relación sigue siendo muy fuerte La sociabilización es parte esencial de su existencia y comparten con amigos bajo la supervisión de sus padres o con un control. Sus accesorios sustituyen sus juguetes Comienzan a usar dispositivos tecnológicos Tienen poder en la mayor parte de la decisión de compra Están en transito de desarrollar sus relaciones de consumo independientes, estéticas y corrientes de pensamiento.
EXPO TEENS - Entre 13 y 19 años - Son adolescentes que viven su identidad a través de la sobre exposición y exhibición - Altísima exposición a la tecnología - Pueden vivir mas en el mundo virtual que en el real – usan la red no como sustituto sino como medio - Uso de códigos tribales - Experimentación para encontrar su lugar - Altamente influenciables por la música y los contenidos, así como por sus lideres de opinión. - Tienen hábitos de frecuente consumo y en la medida posible es un consumo frenético - Expresan su diferencia a partir de la simulación - tienen ciertas decisiones de consumo - Se convertirán en Expert teens.
SENSE PEOPLE - Entre 20 y 40 años - Buscan conectar el mundo con la armonía - Sensibilidad estética y buen gusto - Buscan lo que sea rico sensorialmente - Les importa el tema de la naturaleza - Cuidado del ser no solo por vanidad sino como complemento al cuidado mente cuerpo espíritu - Buscan la belleza – armonía – perfección - Buscan alejarse de la vulgaridad - Evidencian el glamour como una forma de selfexpression - Les interesa mas elaborar su propia identidad a partir de su conciencia que copiarla
LINKER PEOPLE - Entre 20 y 40 años - Nacieron en una sociedad completamente tecnología - Son Multitask y son muy propositivos. - Estar conectado es vital y lo logran a partir del uso de dispositivos y aplicaciones. - Tienen una alta gestión de sus redes sociales reales y digitales - no solo quiere hacer relaciones sociales sino realmente networking - Es una generación importante para mirar las tendencias de trabajo, no quieren esquemas ni reglas. Buscan la facilidad de movilidad - no perder la libertad. - Tienen facilidad para cambiar de entorno y cruzar fronteras – no se pueden retener
UNIQUE SONS - Entre 25-40 años - Son narcisistas e individualistas - Su estética es más glamorosa, son más consumidores de moda, más direccionados hacia las marcas. - Los motiva el status y comparten experiencias que logren posicionarlos como prestigiosos sobresalientes. - Son importantes para el mundo del lujo. - El lujo no por calidad ni por excelencia sino por prestigio. - Proponen mucho desde el punto de vista del estilo - Su vida social es de eventos, una forma de mostrarse, ser visibles. - El trabajo no solo por $$$ sino también por status. - El mundo gay tiene un afluente grande de este target. - Todo para mí, yo me merezco lo mejor, yo llamo la atención - Yo no trabajo dependiendo de nadie al 100%.
MIND BUILDERS - Entre 40 y 60 años - Profesionales que viajan mucho - son cosmopolitas - Son más racionales que pasionales y tienen un filtro mental fuerte o rígido - Son críticos - Son presumidos y pueden llegar a imponer sus ideas - Tienen una mente brillante - Es realmente creador de contenidos con sustento - Son los académicos por excelencia y por su capacidad y conocimiento son de los más innovadores - Tienen pasión por la cultura y la literatura - Buscan un estilo personal muy fundamentado en su conocimiento - Su palabra clave es personalidad
SINGULAR WOMAN - Entre 40 y 60 años
- Tienen alta confianza en sí mismas - Una lucha por diferenciarse del género masculino sin caer en el feminismo - No necesariamente cae en los cánones de estética ultra femenina - Demuestran la fuerza que tienen. Es una mujer desafiante, que no teme asumir roles fuertes, rompe esquemas - No juegan el papel tradicional de la mujer - Resaltan la importancia de la independencia que han logrado al momento tomar decisiones de vida y de consumo
PREMIUM SEEKERS - Entre 50 y 70 años - Son sofisticados y tienen el ingreso necesario para satisfacer sus deseos - La calidad de vida toma precedencia sobre la exposición social - No necesariamente se exponen o ni siquiera se quieren exponer por seguridad - a veces no postean ni sus fotos ni su ubicación - Son effortless en su pinta y en su forma de actuar ya que han incorporado e lujo a sus vidas como algo normal - Gastan también grandes sumas en servicios, cuidado del cuerpo y cultura
NORMAL BREAKERS - Entre 55 y 70 años
- Jóvenes rebeldes que ahora en edad adulta buscan cosas con significado - Reflexión crítica sobre la estética y la ética - Integración entre lo individual y lo social - Han tenido un viaje más introspectivo que los mind builders - Son las personas de edad que aún tienen una faceta rebelde, que siguen teniendo un sentido de crítica bastante alto y cuestionan el contenido que se les entrega - Tiene alto interés por involucrarse en la dinámica de la tecnología y entender a los jóvenes hasta en ocasiones mimetizarse con ellos
FAMILY ACTIVIST - Mas de 65
- Son muy activos - Tienen un rol importante sobre todo en el cuidado de la familia, ya que superaron su etapa laboral y cuentan con suficiente tiempo - Retoman de manera básica la vida digital para estar en contacto con hijos y nietos - Tienen un consumo spoiled para sus nietos o sobrinos – consumo irracional o espontaneo - para hacerles regalos pero para sí mismos son bastante racionales - Reúnen la familia, organizan eventos, son escuchados.
PLEASURE GROWERS - Mas de 65 - Personas mayores con mucha vitalidad
- Rediseño de la vida focalizada en sí mismos - Le dan importancia a la comodidad – lo funcional – lo lúdico y la experiencia vital - Su consumo se dirige a los sectores de turismo, servicios y entretenimiento - Tienen claro lo que quieren y cuál es su proyecto de vida - Se dan más placeres a si mismos que a los demás - Buscan el consumo feliz y acorde a los valores modernos - Les gustan las experiencias estimulantes y son hedonistas
COMO SE MATERIALIZAN LAS TENDENCIAS •
Las tendencias son los comportamientos humanos y en la práctica se transforman en conceptos de moda.
Investigación de comportamiento de consumidor de moda
Reconocimiento de la necesidad
Nivel de Involucramiento
Identificación de alternativas
Evaluación de alternativas
Comportamiento de compra
Comportamiento Post compra
Coolhunting VS Cultsearching
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• •
Es salir a cazar los estilos callejeros, buscar en las culturas que nacen en los ambientes diferentes de cada ciudad. Es hacer una radiografía urbana Es identificar el estilo de la calle, la identidad de cada grupo, de cada lugar.
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Es una búsqueda de manifestaciones materiales de la cultura y los objetos de "culto“.
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Interpreta significados mas allá de un simple estilismo. Lee información útil para proyectos de largo alcance y requiere mas training que la técnica del coolhunting.
Creolización
Metodología en la aplicación Observación general
Valores globales Comportamientos locales
Interpretación
Macro tendencias
Microtendencias Definición del concepto
Verificación del target Verificación del concepto
Estrategia
Arquitectura de Marca Plan de mercadeo
DIARIO DE CONSUMO Día
Hora
Ocasión
Consumo
Descripción Detallada
Martes
8:00am
Ducha
Productos de aseo
Productos, marcas, uso, por que
Martes Martes
8:30am 10:30pm
Desayuno Hora de dormir
Viernes
5:30pm
Sábado
9:00am
“” Alimentos Productos de cuidado “” personal Entretenimiento Redes sociales Cuales, como y por que Descanso Masaje Donde, como y por que
A tener en cuenta: - Recompensa – motivación - Profundidad de la información y veracidad - Tiempo en el análisis
OBSERVACIÓN PROGRAMADA A Tener en cuenta:
-Implica un altísimo involucramiento del investigador -Alta disposición por parte del consumidor -Puede modificar los hábitos de consumo mas fácilmente
OBSERVACIÓN OCULTA Y/O INDIRECTA • Videos • Fotos • Registros • Huellas
LO ORGANICO
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Siluet Silu etaas or orggán ánic icas as Funcionalidad Ext xten ensi sion on co corp rpor oral al Col olor ores es as asoc ocia iati tivo voss Patr Pa tron ones es na natu tura rale less Riq ique ueza za en te texxtu tura rass Mate Ma teri rial ales es ec ecol ológ ógic icos os
MODA
Y GASTRONOMIA
http://vimeo.com/67177328
LO INORGANICO
MODA
Y TECNOLOGIA
