CLIMA ORGANIZACIONAL EJEMPLOS VICTOR TURCO ALIAGA Independientemente del tamaño de la empresa, cada vez se está demostrando que el ambiente de trabajo es un factor determinante en los resultados financieros, cuando los colaboradores sienten que son escuchados, que la organización se preocupa no solo por aumentar su productividad, sino también por el talento humano motivándolo, reteniéndolo y propiciando el trabajo en equipo, contribuirán a mejorar la rentabilidad del negocio. EJEMPLO AVI ¿Cómo lograr lograr un entorno dónde trabajar sea un gusto? gusto? Para empezar, aun cuando cuando se tengan solo tres trabajadores, se debe reconocer que cada persona observa su entorno de una manera diferente que los demás. Entonces, precisar cada una de estas percepciones ayuda a elaborar una estrategia más efectiva para comunicar sus mensajes y procurar que todos se alineen con el mismo objetivo: aumentar la rentabilidad. ESCUCHAR ES LA CLAVE. Otra estrategia que propiciará que los empleados se identifiquen con la compañía y hagan suyas sus metas es compartir con ellos los logros y premiar su contribución. Sin embargo, lo más importante para el desarrollo de una óptima relación con trabajador es escuchar. “Avi muestra un genuino interés por entender el ámbito familiar y personal de su colaborador”. EJEMPLO SODIMAC A lo largo de los años hemos ido perfeccionando nuestras herramientas de gestión de Recursos Humanos con el objetivo de generar cambios más profundos y así responder a las necesidades de cada uno de los que forman parte de Sodimac Perú. Algunas de nuestras prácticas son las campañas de reconocimiento como “Soy un Súper Asociado”, donde el objetivo objetivo es fomentar que todos todos sin importar jerarquías puedan premiar a otra persona que ha destacado destacado por representar representar alguno de nuestros valores. valores. Asimismo, Asimismo, contamos con algunas prácticas que son parte de nuestra cultura tales como Escuelas de Enseñanza, que buscan preparar y especializar a nuestros futuros líderes dándoles las herramientas necesarias para que puedan tener un desempeño destacado. Nuestra cultura fomenta fomenta el desarrollo; desarrollo; por ello cuando cuando surge una nueva nueva vacante que implica implica un ascenso se realizan convocatorias internas “concursos internos”, con el fin de dar oportunidad de desarrollo desarrollo a todos los interesados interesados a nivel nacional que cumplan cumplan con los los requisitos requeridos para el nuevo puesto. Este es un riguroso proceso de selección en el que se evalúa si los postulantes poseen las competencias necesarias para asumir el nuevo reto. Al finalizar el concurso, se retroalimenta a las personas que no han sido seleccionadas para que conozcan sus oportunidades de mejora y puedan trabajarlas en conjunto con sus jefaturas. Contamos con planes de entrenamiento para aquellas personas que ascienden por concurso interno o aquellas que son contratadas de manera externa para puestos que requieren mayor especialización. El plan de entrenamiento se elabora de acuerdo a las necesidades del puesto
en el cual figuran los objetivos a trabajar en cada uno de los departamentos, el tiempo de duración, entrenadores a cargo y fechas r espectivas. Estas son algunas de las prácticas que nos han permitido reforzar nuestra cultura y contar con un clima de confianza, creando una relación recíproca entre los trabajadores y la organización. ¿Por qué Sodimac considera importante asignar a cada tienda una persona del área de RRHH y cuáles son los beneficios que perciben los colaboradores? Nosotros consideramos que contar con un área descentralizada de RRHH permite que la gestión de personas esté enfocada en las necesidades de esa tienda. Tomando en cuenta que cada una tiene una cultura con sus particularidades. Los asociados se benefician directamente porque tienen un área que los asesora de manera constante y oportuna sobre cualquier tema de gestión de personas. Por ejemplo, cada tienda elabora un propio cronograma de capacitación que va de acuerdo a la realidad de la tienda, la venta que está teniendo esa tienda, los productos que se necesitan repotenciar, los inventarios a mejorar, el servicio al cliente, el trabajo en equipo, etc. Además puedes tener un mejor seguimiento en un proceso de desarrollo de líderes, en el que el representante de RRHH trabaja en conjunto con los jefes directos, en los compromisos asumidos por ambas partes. La búsqueda de solución de problemas siempre tiene un enfoque centrado en las personas y en esto, el área de RRHH de cada tienda tiene un rol cercano pues posee el acceso directo a la información personal y trayectoria de cada uno de los trabajadores, lo que puede darle un matiz diferente a la conclusión de un problema. Finalmente, el área de recursos humanos de cada tienda escucha los intereses, expectativas y propuestas, de sus propios trabajadores y a partir de esto se renuevan y mejoran todos los proyectos y procesos de gestión humana. ¿Cuál es el apoyo del personal asignado de RRHH para alcanzar los objetivos de la organización? Buscamos que el personal de RRHH esté alineado con los objetivos y necesidades del negocio, siempre actuando como aliados estratégicos del desarrollo de Sodimac. El equipo de RRHH actúa como un asesor y trabaja principalmente con los líderes de la organización para que estos utilicen las herramientas de gestión humana. Son los jefes quienes eligen en conjunto con RRHH a las personas con las que van a trabajar, los capacitan en temas que son necesarios para la realización de su trabajo, les dicen permanentemente qué es lo que hacen bien y cuáles son aquellas conductas que la persona debe modificar, adaptar o dejar de tener, que le permita tener éxito en el puesto y seguir creciendo junto con la organización, personas eficientes hacen que la organización sea eficiente y exitosa.