INDICE
Capitulo 1
2.1 Antecedentes Históricos de la Empresa En el corazón de la ciudad de Tegucigalpa, sobre la calle peatonal en el año de 1982 abre las puertas CHARLY, una propuesta de moda. Ofreciendo al publico ideas innovadoras, vanguardistas, y muy urbanas incorporando la gracia y mucho juego en la mezcla de piezas, porque la moda como la música es una cuestión de mezclas. Rápidamente cobro la atención del segmento al que está dirigido: Gente que comparte la misma idea. ³La moda es Bella´ Para atender mejor a nuestros clientes se abrió una sucursal en cada cuadra de la zona peatonal más comercial, mercadólogos, comerciantes y personas en general preguntaron: Es rentable para la empresa? No es mejor una sola sucursal para atender al público de esta zona? La verdad que para CHARLY, Si Funciono. Y en los años que la peatonal fue el centro comercial más grande y de mejor prestigio, donde las mejores empresas de comercialización de productos; así como restaurantes, joyerías, etc.. Estaban en la zona. Cada una de las sucursales de CHARLY conto con una saludable cantidad de clientes.
1.1 VISION Para el 2015 contar con 10 tiendas en San Pedro Sula utilizando nuestra energía y creatividad como empresa para sostenernos en un mercado de giro rápido y altamente competitivo como líderes en nuestro ramo, con productos que brinden absoluta satisfacción a nuestros clientes, cumpliendo con los más altos estándares de calidad.
1.2 MISION Ser una empresa líder en el segmento de mercado joven, en moda femenina y ofrecer productos diseñados y confeccionados en Estados Unidos, Asia o cualquier región del mundo con diseños innovadores y de última calidad donde los precios sean competitivos y atractivos para nuestros clientes. 1.3 SLOGAN Charly ³Una Propuesta de Moda´
2.5 Análisis Macroambiental Externo
Al momento de realizar la investigación de mercados, a tiendas CHARLY se necesita tener el conocimiento de los diferentes entornos para aventajarnos de ellos. Entorno Politico En Honduras existen varias leyes que regulan el comercio de muchos productos. Tambien están las diferentes leyes antidumping o de precios del gobiernoque protegen la competencia y a los consumidores de nuestro país.
En función de la empresa en si, existe lo que es el Código de Comercio, que regula el funcionamiento de la empresa y el registro de la propiedad industrial. También se debe realizar el registro sanitario de la empresa. Entorno Social En nuestro país, existe una división de clases sociales. Estos grupos sociales son la clase alta, clase media, y clase baja. Aquí podemos notar que el dinero se encuentra en pocas manos, son muchas las familias de pocos recursos económicos, que viven con una economía de subsistencia. Podemos ver que es muy notorio la división de estas clases sociales en cuestión de los productos que consumen, educación, etc. Son muy pocos en comparación a la población en general los que llevan un nivel de vida de lujo o comodo. Este factos afecta a los clientes a la hora de tomar la decisión de compra de nuestros productos, ya que muchas personas quisieran comprar nuestro producto, pero no tienen el suficiente poder adquisitivo para comprarlo. Entorno Demografico San Pedro Sula es la segunda ciudad mas grande de Honduras y también es conocida como la ³Capital Industrial´ (siendo la capital Tegucigalpa) dado el desarrollo alcanzado en el siglo XX. La ciudad se ha consolidado como el principal centro urbano de la región de Valle de Sula, donde se produce aproximadamente el 63% del Interno Bruto del Pais. Con una población de 1,000,000 de habitantes. (Aglomeracion Urbana) El incremento viene a beneficiar a esta empresa en vista que la ciudad de San Pedro Sula se mantiene en crecimiento poblacional muy elevado. El mercado meta de tiendas Charly son jóvenes que comparten la misma
idea. La moda es bella. Comprendidas entre las edades de, 16-24 años en adelante pertenecientes al sexo femenino. Entorno Cultural En la ciudad de San Pedro Sula se puede notar que todavía la predominación de nuestra cultura en lo que vestimos, comemos, bebemos y en nuestras tradiciones. Pero también existe una gran influencia de el extranjero. Esto es una oportunidad ya que con las modas cambiantes las jóvenes tienen la oportunidad de adquirir prendas de ultima moda a precios accesibles. Entorno Competitivo Dentro del ambiente competitivo Tiendas Carrion ocupa el primer lugar en el mercado convirtiéndolos en la mayor competencia para Tiendas Charly. Según la investigación realizada la participación de mercado se presenta de la siguiente manera.
Marcas % Carrión Charly Mendels Nichita Handal's Otros
39 34 9 9 5 3
2.6 Análisis Microambiental Interno Clientes
El mercado meta de tiendas Charly son mujeres jóvenes, que residen dentro de la ciudad de San Pedro Sula en el area urbana. Los hallazgos de la investigación de mercado revelaron que la clase alta y media que tienen el poder adquisitivo suficiente para comprar nuestro producto, se convierten en nuestros consumidores finales. Proveedores Tiendas Charly ofrece productos diseñados y confeccionados en Estado Unidos o Asia.
Canal de Marketing Tiendas Charly es un canal de distribución directo ya que hace llegar el producto al cliente final. 2.7 Analisis Interno de Tiendas Charly Estructura Organizacional La estructura organización de la empresa es de tipo funcional, también llamada tradicional, donde se divide de acuerdo a las diferentes funciones a ejercer.
Subgerente Regional
Asesoras de Venta
Ubicación En la actualidad se cuenta con cuatro sucursales de Tiendas Charly en San Pedro Sula, En Mall Galerias del Valle, Mall Megaplaza,City Mall, dos locales en Mall Multiplaza, y la tienda en Barrio el centro. Recursos Financieros Charly tiene un solido capital financiero, amplio crédito en la banca nacional y un capital humano de excelencia. Recursos Humanos Charly es una empresa de tipo familiar, sin embargo cuenta con un organigrama ya establecido para las tiendas de San Pedro Sula que contempla un promedio de 35 empleados con visión y valor para afrentar nuevos retos.
Imagen de la Marca Charly es una marca con más de 25 años en el mercado Hondureño. En el 2006 fue evaluada y seleccionada por la organización independiente Top Brands por su longevidad y confianza.
2.3 Análisis de Segmentación de Mercado Tiendas Charly tiene como población toda la ciudad metropolitana de San Pedro Sula. Participación de Mercado Las encuestas revelaron que tiendas Charly ocupa un segundo lugar en el mercado de las tiendas de ropa con un 34%. El primer lugar lo ocupa Tiendas Carrión con un 39%. Colocando a tiendas Carrión como la principal competencia para Charly. 2.4 Análisis del Marketing Mix Tiendas Charly ofrece a sus clientes una gran variedad de estilos de ropa de última moda de diferentes marcas reconocidas como ser Sneak Peek, Niki Biki, CHARLY, Poetry, Edge, entre otras. También ofrece calzado de marcas como SODA, Bamboo, Classified, carteras y accesorios de la marca CHARLY.. Charly tiene promociones esporádicas, como ser descuentos por cambio de temporada en mercadería seleccionada. En cuanto a la distribución del producto, Tiendas Charly no tiene canales de distribución, ya que la tienda distribuye mercadería importada directamente al consumidor final.
3.1 Objetivos Generales Elaborarle una investigación de mercado a tiendas CHARLY en la zona de San Pedro Sula para conocer y determinar el posicionamiento de la marca y la participación que tiene en el mercado al que está dirigido. Además incrementar las ventas a través de una campaña de publicidad. 3.2
Objetivos Especificos
Elaborar una investigación de mercado para conocer el lugar que ocupa la marca Charly en la mente del cosumidor. Investigar y analizar la frecuencia de compra de los clientes. Determinar el grado de satisfacción que tienen los clientes de tiendas CHARLY en cuanto a precio y calidad de los productos que comercializa. Realizar una investigación para determinar la Participacion que tiene tiendas CHARLY en el mercado de San Pedro Sula. Incrementar las ventas a un 20% en el mes de Agosto.
