INTERNATIONAL HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
Chapter 2 (The Cultural Coctext Of IHRM)
Doe! "e!#a$pu %
Titik Nurbiyati Dra.,M.Si. NAMA &ELOM"O&%
Rizky Rosada
15311362
Bella Tristiani
15311367
l!ira "i#ri "adia$
1531137%
Dian D&i 'rasetya
15311373
'rala(ita S$abira
153113)1
"ROGRAM STUDI MANA'EMEN A&ULTAS E&ONOMI UNIERSITAS ISLAM INDONESIA *OG*A&ARTA 2+,-.2+,/
D"TR *S* Daftar I0
,
De+inisi Budaya
2
onse( Budaya
2
Studi Mana-e!en ntar Budaya
3
Re+leksi dari studi !ana-e!en lintas budaya 'ene!banan Budaya asus 2.1
)
/
Da+tar 'ustaka
11
1
7
CHA"TER 2 The Cultural Co!text Of IHRM
1.
De+inisi Budaya 'ada a&al ta$un 1/5%0an, luk$o$n dan roeber suda$ !enu!(ulkan 16 de+inisi
kebudayaan dari budaya berba$asa *nris dan kental !en-adi ko!(re$ensi+, !a(an dan diteri!a. De+inisi budaya Budaya terdiri dari ara ber(ola (ikir, (erasaan, dan bereaksi, di(erole$ dan ditularkan teruta!a ole$ si!bol, yan !eru(akan (restasi k$as kelo!(ok !anusia ter!asuk (er&u-udan !ereka (ada arte+ak4 inti (entin dari budaya terdiri dari ide0 ide tradisional dan teruta!anilai0nilai yan !elekat (ada diri !ereka. !(at ele!en dasar budaya da(at diturunkan dari ansen. *a !e!bedakan antara • • • •
2.
Standardisasi ko!unikasi Standardisasi (e!ikiran Standardisasi (erasaan Standardisasi (erilaku.
onse( Budaya onse( !enurut S$ein adala$ S$ein !enana( ada berbaai tinkat budaya
arte+ak atau kreasi, nilai0nilai dan asu!si yan !endasarinya. rte+ak yan dia!barkan sebaai struktur dan (roses oranisasi yan terli$at. Mereka da(at dianalisis !enunakan !etode konensional (enelitian sosial e!(iris, teta(i !aknanya serin sulit untuk diuraikan. Tinkat !enena$ terdiri dari nilai (erusa$aan atau !asyarakat. Mereka dite!ukan di tinkat kesadaran !enea$4 denan kata lain, !ereka sebaian sadar dan sebaian tidak sadar. Tinkat ketia dia!barkan sebaai asu!si dasar yan serin diana( -elas. Mereka ter!asuk keyakinan, (erse(si, (ikiran dan (erasaan, yan biasanya tidak terli$at dan tidak sadar. Na!un de!ikian, !ereka adala$ su!ber nilai0nilai dan tindakan berdasarkan (ada !ereka. S$ein !enekankan ba$&a $ubunan yan !enara$ dari arte+ak !elalui nilai0nilai untuk !endasari asu!si yan -au$ lebi$ le!a$ dari(ada yan terke!uka diara$ sebaliknya, karena (enaru$ asu!si yan !endasari nilai0nilai dan arte+ak adala$ kuat dari(ada sebaliknya.
2
3.
Studi Mana-e!en ntar0Budaya
8
o+stede9s ross0ultural !anae!ent study. Dala! (enelitian aslinya, o+stede !enidenti+ikasi e!(at di!ensi budaya
berdasarkan (erti!banan teoritis a&al dan analisis statistik, yan da(at diunakan untuk !ena!barkan (erbedaan budaya antar neara. !(at di!ensi yan !endasari budaya neara diidenti+ikasi dari nilai yan di(erole$ dala! linku( (enelitian. o+stede !ena!akan !ereka -arak kekuasaan, (en$indaran ketidak(astian, +e!initas s !askulinitas, dan indiidualis!e s kolektiis!e. Sebua$ studi ke!udian !elibatkan (eserta dari ka&asan sia 'asi+ik ter!asuk di!ensi keli!a, on+usianis!e atau orientasi -anka (an-an. Di!ensi -arak kekuasaan !ener!inkan skala di!ana anota0anota dari suatu kebudayaan !eneri!a kekuasaan tidak !erata di le!baa. *ni !enunka(kan -arak e!osional antara karya&an dan atasan. ekuatan ketidaksetaraan ada dala! banyak budaya, ta(i !unkin lebi$ atau kuran diua(kan dari budaya ke budaya. Masyarakat ditandai denan -arak daya tini, dan keti!(anan daya tini, !eneri!a struktur oranisasi $irarkis, di !ana setia( indiidu da(at !ene!(ati te!(at !ereka tan(a (erlu untuk (e!benaran. Budaya denan -arak daya renda$ !enininkan distribusi daya dan (er!intaan (en-elasan yan sa!a untuk setia( onto$ dari keti!(anan kekuasaan +or!al. Di!ensi budaya (en$indaran ketidak(astian !eru(akan se-au$ !ana (ara anota budaya !erasa terana! ole$ situasi yan tidak (asti, a!biu dan : atau tidak terstruktur dan !enoba untuk !en$indari !ereka. Budaya denan (en$indaran ketidak(astian yan kuat ditandai denan keyakinan yan ketat dan kode (erilaku dan tidak !entolerir oran dan ide0 ide yan !enyi!(an dari ini. Dala! budaya denan (en$indaran ketidak(astian yan le!a$, (entinnya (raktik !elebi$i (entinnya (rinsi(0(rinsi( dan ada toleransi yan tini untuk (enyi!(anan. Di!ensi budaya +e!initas s !askulinitas diidenti+ikasi ole$ o+stede didasarkan (ada asu!si ba$&a nilai0nilai da(at dibedakan sebaai lebi$ !askulin atau lebi$ +e!inin. ;rientasi !askulin terdiri !ene-ar kesuksesan +inansial, ke(a$la&anan dan (endekatan kiner-a yan kuat4 orientasi +e!inin berisi (re+erensi untuk kualitas $idu(, keseder$anaan dan $ubunan inter(ersonal. Selan-utnya, (eran +leksibilitas dala! budaya yan berorientasi +e!inin lebi$ yan -elas dari dala! budaya lebi$ !askulin, denan kata lain, (eran -enis kela!in tu!(an tindi$, yan berarti ba$&a baik (ere!(uan dan laki0laki bisa !en-adi seder$ana dan nilai kualitas ke$idu(an tertentu. 'erbedaan !endasar antara dua (endekatan 3
tersebut adala$ bentuk (eran sosial dikaitkan denan ender denan !asyarakat seara relean. Di!ensi budaya indiidualis!e s kolektiis!e !ena!barkan se-au$ !ana inisiati+ indiidu dan !era&at diri sendiri dan kerabat terdekat disukai ole$ !asyarakat sebaai la&an, !isalnya, bantuan (ublik atau konse( keluara. Dala! budaya yan lebi$ indiidualis, di situ $anyala$ -arinan kasual $ubunan antar !anusia. Setia( oran teruta!a bertanun -a&ab untuk dirinya sendiri. budaya yan lebi$ kolekti+, sebaliknya, !e!iliki lebi$ dekat, siste! lebi$ -elas $ubunan. al ini berlaku baik untuk keluara besar !au(un (erusa$aan. Sebua$ aris yan -elas ditarik antara kelo!(ok sendiri dan kelo!(ok lain. Dala! (ertukaran untuk (era&atan yan dita&arkan ole$ kelo!(ok sendiri, anota kelo!(ok !e!berikan arti yan sanat intens loyalitas. s(ek yan !e!bedakan dari di!ensi ini adala$ diri do!inankeuku(an antara indiidu0indiidu dala! !asyarakat. al ini berlaku untuk ke$idu(an (ribadi se(erti ke$idu(an (ro+esional. Berkenaan denan ke$idu(an (ro+esional, (erusa$aan0(erusa$aan yan kolekti+ berbeda dari (erusa$aan indiidualis dala! $ubunan antara atasan dan karya&an dala! struktur yan kolekti+ da(at dia!barkan sebaai lebi$ in+or!al. Selan-utnya, (erekrutan dan ke!a-uan karir serin disebut dala! inrou(. Mana-e!en berarti (enelolaan kelo!(ok dan siste! re&ard yan +re0berkala berorientasi kelo!(ok. Sebaliknya, (erusa$aan indiidualis +okus (ada as(ek indiidu ketika !enyusun siste! re&ard. ubunan antara atasan dan karya&an biasanya didasarkan (ada relati+ netral, landasan kontraktual yan bersi+at u!u! tidak !enau (ada seseoran tertentu. Meski(un e!(at di!ensi disa-ikan berasal dari data yan diku!(ulkan dari karya&an sebua$ (erusa$aan !ultinasional, !enurut o+stede, !ereka dikon+ir!asi:diteta(kan dala! (enelitian setela$nya ole$ (eneliti lain, yan beker-a denan !etode yan berbeda dan !e!(ela-ari kelo!(ok sasaran yan berbeda. Na!un de!ikian, $asil !ener!inkan e!(at di!ensi. Di!ensi !iri( denan -arak kekuasaan, indiidualis!e s kolektiis!e dan !askulinitas s +e!initas yan di&u-udkan dala! (enelitian ini -ua. anya di!ensi (en$indaran ketidak(astian tidak bisa dikon+ir!asi dala! (enelitian ini. Sebaliknya, di!ensi lain dite!ukan, sala$ satu yan tidak da(at dikaitkan denan $asil (enelitian asli (an0uro(an *BM. al itu di-elaskan ole$ (ara (eneliti sebaai dina!ika on+usianis!e. Di!ensi ini (ada dasarnya !ener!inkan orientasi dasar dala! ke$idu(an oran0oran, yan da(at beru(a lebi$ -anka (an-an atau -anka
4
(endek di ala!. *ni berisi nilai0nilai yan (eneliti Barat da(at !enenali, ta(i !ereka tidak di(er$itunkan. 8
re+letion on t$e o+stede study. 'enelitian o+stede !eru(akan kontribusi (entin untuk (enelitian !ana-e!en lintas0
budaya. asilnya !e!unkinkan (ernyataan yan teas tentan (erbedaan (otensial antara budaya indiidu dan bisa !en-adi (edo!an !en-elaskan (erilaku setidaknya dala! orientasi a&al. Na!un, 'enelitian o+stede ditudu$ kuran teori, karena di!ensi budaya uta!anya berasal dari $asil yan nyata bukan ra!alan. Se(erti yan suda$ disebutkan sebelu!nya dala! bab ini, studi o+stede dite!(atkan (ada tinkat nilai, tinkat !enena$ dari konse( S$ein. o+stede dikritik karena tidak !ena!bar aris antara (raktek nyata dan (raktek yan $anya da(at dirasakan, denan kata lain se!aa! anan0anan:ra!alan. ritik lain dari studi o+stede adala$ diasu!sikan ba$&a o+stede tidak uku( !e&akili kelo!(ok etnis yan ada dan studinya tidak da(at !enklasi+ikasikan neara denan bebera(a ba$asa yan relati+ sa!a berda!(inan dala! dala! kelo!(ok nearanya. k$irnya, diasu!sikan ba$&a budaya nasional bukan satu0satunya +aktor yan !e!(enaru$i (erilaku. 8
T$e <=;B study T$e <=;B study &as a transnational (ro-et, initiated by Robert >. ouse in 1//1.
T$e resear$ tea! urrently onsists o+ 17% resear$ers +ro! 62 ountries. <=;B is an arony! +or
sedikit
banyak
berdasarkan
di!ensi
o+stede
(en$indaran
ketidak(astian dan -arak kekuasaan. Na!un, di!ensi di!odi+ikasi dan di(erluas,
5
!enyebabkan bebera(a kebinunan ketika o+stede dan <=;B $asilnya dinilai dan dibandinkan. 8
Results o+ T$e <=;B Study 'enu!(ulan data kuantitati+ dilakukan di 62 neara ole$ studi <=;B4 17.37%
oran dari !ana-e!en !enena$, /51 oranisasi dan 3 industri ?-asa keuanan, !akanan dan teleko!unikasi@ yan disurei. Berdasarkan analisis literatur ole$ (enulis studi <=;B, neara0neara dan budaya dianalisis di(isa$kan !en-adi se(ulu$ luster tana$ dan diu-i seara e!(iris. al ini !enakibatkan &ilaya$ budaya berikut sia Selatan, !erika =atin, !erika tara, luster nlo, >er!an dan ro(a =atin, Sub0Sa$ara +rika, ro(a Ti!ur, Ti!ur Tena$ dan on+usianis!e sia. Cilaya$0&ilaya$ budaya !e!iliki karakteristik yan berbeda dala! di!ensi budaya !asin0!asin. (ro+il unik !unul ketika !enabunkan karakteristik di!ensi budaya untuk budaya yan berbeda. 8
Re+letion on T$e <=;B Study Studi <=;B seara -elas !e!(er$itunkan tantanan !etodoloi (enelitian
ko!(arati+ lintas0budaya dan landasan teoritis yan lebi$ ko!(re$ensi+ dibandinkan denan studi o+stede. Selan-utnya, di!ensi diidenti+ikasi dala! <=;B -ua (alin !ene!uka dibandinkan denan studi !ana-e!en lintas0budaya lainnya. Meninat (enelitian e!(iris, !isalnya, lebi$ banyak aban tela$ di!asukkan dibandinkan denan o+stede, yan serin dikritik karena !e!batasi sa!(el untuk karya&an *BM sa-a. Di antara (erbedaan lain untuk studi o+stede adala$ ba$&a !ana-er yan disurei bukan karya&an. Di sa!(in itu, (erlu diatat ba$&a !eski(un eks(ansi ke tia industri ?keuanan, !akanan dan teleko!unikasi@, ada +okus industri terbatas dala! studi <=;B -ua, yaitu data yan tidak re(resentati+ untuk industri lainnya. Miri( denan kritik (ada o+stede, kesetaraan budaya
bansa yan !enyebar luas bisa
!en-adi su!ber ke(ri$atinan -ua. *ni adala$ onto$ lain dari tinkat analisis yan di(erdebatkan dala! studi oranisasi. Meski(un (enulis studi <=;B !enatasi ini denan !e!(erti!bankan berbaai tinkatan budaya ?indiidu, oranisasi dan sosial tinkat@ dan selan-utnya !e!bedakan sa!(el di bebera(a neara ?!isalnya +rika Selatan, S&iss dan >er!an@, (erlu diatat ba$&a budaya da(at terdiri dari berbaai subkultur dan ba$&a ini tidak uku( terer!in dala! (enelitian <=;B (ada ta$a( ini. neara (enduduk yan besar
6
se(erti E$ina, *ndia dan !erika Serikat sanat $eteroen dan tidak bisa ditutu(i ole$ sa!(el yan relati+ keil dari studi <=;B. 8
T$e Tro!(enaars and a!(den0Turner study. Dala! buku !ereka FRidin T$e Caes o+ Eulture9 Tro!(enaars dan a!(den0
Turner !e!bedakan antara tu-u$ di!ensi, karakteristik yan !enandai (erbedaan antara budaya. Mereka dikelo!(okkan tu-u$ di!ensi ini denan tia as(ek $ubunan antar !anusia, konse( &aktu dan konse( ala!. Sebua$ dasar (e!ikiran yan -elas untuk o(erasionalisasinya dan asal0usul dari tu-u$ di!ensi denan Tro!(enaars dan a!(den0Turner teta( tidak -elas. 'enulis !enunakan as(ek tunal dari (enelitian lain, se(erti luk$o$n dan Strodtbek, 'arsons, dan o+stede 0 tan(a (e!benaran yan !endala! untuk (ili$an !ereka 0 dan !eninalkan yan lain, -ua denan tidak ada (e!benaran. ntuk saat ini, Tro!(enaars dan a!(den0Turner belu! !enun-ukkan aliditas atau reliabilitas di!ensi !ereka, atau !e!benarkan ske!a klasi+ikasinya. Dasar e!(iris untuk karakterisasi !ereka (erbedaan karakteristik nasional -ua tidak disa-ikan. 8
T$e ultural di!ensions by all and all Berdasarkan (enala!an !ereka sendiri sebaai (e!erinta$ dan (enase$at
(erusa$aan dan berbaai (enelitian kualitati+, antro(olo d&ard all dan istrinya, Mildred all, tela$ !e$adirkan e!(at di!ensi yan !e!bedakan budaya. Mereka tidak !enklai! ba$&a !odel !ereka !enaku( se!ua ke!unkinan !enun-ukkan ba$&a di!ensi lain -ua !unkin ada. ubunan antara budaya dan ko!unikasi ditekankan (ada k$ususnya, sebaai sala$ satu tidak akan !unkin tan(a yan lain. Di!ensi uta!anya !elibatkan (erbedaan budaya dala! bentuk ko!unikasi dan &aktu dan ruan konse(. .
Sebua$ re+leksi dari studi !ana-e!en lintas budaya 'enelitian lintas budaya u!u!nya tunduk (ada !asala$ tidak !elakukan keadilan
untuk konse( dina!is, konteks0sensiti+ budaya. ritik ini tela$ diakui seara luas dala! bebera(a ta$un terak$ir. Na!un, interaksi antar0budaya berisi !o!entu! !ereka sendiri dan as(ek baru !en-adi lebi$ !enon-ol, yan tidak da(at di-elaskan denan di!ensi budaya yan ada. Dala! konteks ini, (enelitian kualitati+ se!akin di(anil untuk !enilai (eruba$an dina!is. Selain itu, bebera(a (enulis !erasa (entin untuk !e!(erti!bankan budaya dala! konteks tuas atau (eran situasi tertentu dan tidak $anya (ada tinkat nilai0nilai, yan 7
!eru(akan (ers(ekti+ banyak batas studies.Batas0batas dari kekuatan (en-elas dari $asil !ana-e!en lintas budaya studi untuk !en-elaskan (enaru$ konteks budaya ditun-ukkan ole$
5.
'ene!banan Budaya Se-au$ ini, $a(ter ini tela$ !e!ba$as tentan baai!ana budaya da(at dide+inisikan
dan terkonse(. Sekaran kita akan !e!ba$as se-au$ !ana budaya da(at !enala!i (eruba$an dari &aktu ke &aktu. Diskusi ini berkaitan erat denan !asala$ a(aka$ oranisasi dan (raktek !ana-e!en !ereka !iri( karena !eninkatnya keterkaitan internasional dan koordinasi ekono!i lobal ?konerensi@ atau !asi$ !enun-ukkan karakteristik budaya tertentu. Misalnya, konerensi
budaya
antara neara0neara di ro(a
serinkali
di(er$itunkan !eninat (erke!banan ni ro(a, dan $ar!onisasi (etuas $uku! dan (eraturan. Denan de!ikian, (eninkatan konerensi budaya !asin0!asin neara dala! ni ro(a diasu!sikan. kibatnya, !akna (erbedaan budaya da(at denan a!an denan diberikan sedikit (erti!banan. >ika sebaliknya adala$ benar dan kita asu!sikan stabilitas -anka (an-an di (erbedaan budaya ?budaya dierene@, inestiasi !ereka !unkin !en-adi +aktor keber$asilan yan !enentukan dala! keiatan bisnis internasional di !asa !endatan. Dala! $al aktiitas dala! o!unitas ro(a, ini akan berarti ba$&a standardisasi ro(a dari (raktek !ana-e!en tidak akan !uda$ dia(ai dan ada(tasi (raktek denan kondisi lokal yan !endasari akan di(erlukan. edua (osisi ini s alin bertentanan (ada konerensi budaya dan terus !en$asilkan kontroersi dala! literatur akade!ik. Budaya tidak $anya terbatas (ada daera$ teritorial terbatas. *ni !eru(akan tantanan baru bai RM, teta(i (ada saat yan sa!a, ia -ua !ena&arkan kese!(atan baru. 'eruba$an *ntraultural -ua $arus di(er$atikan ole$ !ana-er SDM. 'eruba$an adala$ onto$ di !ana tela$ ter-adi diskusi yan uku( besar (ada se-au$ !ana (ereseran nilai antar enerasi.
8
A1 R0!#aa! au
Bera&al dari sebua$ (erusa$aan Ba-a arbon !ilik keluara dari >er!an y !e!(erluas bisnisnya ke on on. *a !e!beli sebua$ (erusa$aan keil tradisional Eina dan !e!utuskan untuk !enunakan struktur (erusa$aan yan diunakan dineara asalnya di >er!an, yan suda$ dike!bankan dari a&al terbentuknya (erusa$aan tersebut. Struktur ini di(i!(in ole$ tia !ana-er u!u! yan sa!a0sa!a !e!iliki tanun -a&ab untuk keiatan (erusa$aan. Dala! (er!asala$an ini terda(at 3 konsekuensi nya, yaitu 1. Sekaran karya&an Eina dituaskan ole$ oran0oran y belu! (erna$ !ereka li$at:kenal. Se$ina !eni!bulkan banyak kesala$(a$a!an yan ter-adi. 2. adi $asilnya, !odel !ana-e!en tersebut di uba$ lai dan seoran direktur !enelola kantor aban untuk se!ua aktiitas bisnis y berada di on on.
31 Ru$ua! Maalah
1. aitkan situasi ini denan di!ensi budaya y diidenti+ikasikan ole$ o+tstede, dan -elaskanG 2. Baai!ana situasi ini -ika dibandinkan denan situasi yan ada di neara asal!u ?*ndonesia@H (a (en-elasan batas0batas budayanyaH
C1 "e$4ahaa!
1. Dari situasi ini dala! sei !anaer !e!akai di!ensi power distance, di!ensi ini !ener!inkan skala di!ana anota0anota dari suatu kebudayaan !eneri!a kekuasaan tidak !erata dile!baa. arena dala! kasus ini (i$ak !anaer itu tidak !e!(edulikan $ubunannya denan karya&an yan ada di ina denan alasan -arak e!osional antara karya&an denan atasan dan $anya !e!(edulikan selesainya tuas y !ereka berikan sebaai atasan ke(ada karya&an Eina. Dari situasi ini dala! sei karya&annya !e!akai di!ensi unertainty aoidane, di!ensi ini !ener!inkan tentan (ara anota budaya yan !erasa terana! dikarenakan situasi yan tidak (asti, a!biu, dan tidak terstruktur se$ina (ara anota disini !enoba 9
untuk !en$indarinya. Dala! kasus ini karya&an Eina !erasa +rustasi karena !erasa tidak nya!an dala! beker-a yan tidak !e!(erdulikan $ak0$ak nya sebaai karya&an se$ina !ereka karya&an Eina !e!utuskan untuk !eninalkan (eker-aannya dan (erusa$aannya tersebut. Dari situasi ini dala! sei (erusa$aanya !e!akai di!ensi indiidualis! s olletiis!, di!ensi ini !en-elaskan tentan $ubunan y terstruktur antara anotanya, dala! kasus ini !asin0!asin anota bukan $anya bertanun -a&ab ke(ada dirinya sendiri na!un -ua bertanun -a&ab ke(ada atasannya. 'erusa$aan ini !enda$ulukan (ro+esionalis!e antar anotanya dibandin $ubunan (ribadi.
2. >ika situasi ini dibandinkan denan neara indonesia, -adi diindonesia ini atasan dan karya&an lebi$ !enede(ankan $ubunan (ribadi -adi ketika diberikan tuas (ara karya&an tidak !erasa terbebani dan !ereka !erasa lebi$ nya!an se$ina tidak ber(ikir untuk !eninalkan (erusa$aan.
D1 Solu0
Menurut kelo!(ok ka!i solusi dari kasus ini adala$ atasannya $arus berte!u lansun denan karya&annya (ada saat !e!berikan tuas aar tidak ter-adi kesala$ (a$a!an se$ina atasan dan ba&a$an bisa !enenal lebi$ dekat satu sa!a lain. tau (erusa$aan dari -er!an !eniri! karya&annya ke ina aar antar karya&an tidak !erasa asin satu sa!a lain.
Daftar "utaa
Do&nlin, 'etter >. Marion "estin dan llen D. nle, SR, ?2%13@ International Human Resource Management , 6t$ dition, S, Sout$0Cestern, nae =earnin.
10
11
