Parte 4: Recursos Humanos Este examen no deberá durar más de 2 horas. Mucha suerte! *Obligatorio El departamento de Recursos Humanos de una empresa está implementando cambios en su estructura y por ende en la estructura general de toda la organización. Debido a esto, han solicitado desarrollar y establecer los objetivos del personal necesario y las estrategias adecuadas para lograrlo. La herramienta ue deben utilizar para lograrlo es! * ontratacin de Personal o o
"nálisis de Puestos
o
Re#isin Re#is in de ontratos
o
Planeacin de Personal
"na empresa está en#ocada a realizar una planeación de sus recursos humanos a muy largo plazo, esto debido al entorno poco cambiante en el ue se encuentran. Dicha planeación se conoce tambi$n como! * Planeacin Eterna o o
Planeacin $argo Pla%o
o
Planeacin Organi%acional
o
Planeacin Estrat&gica
"na empresa está en#ocada a realizar una planeación de sus recursos humanos a muy corto plazo, esto debido al entorno e%tremadamente cambiante en el ue se encuentran. Dicha planeación se conoce tambi$n como! * o Planeacin orto Pla%o o
Planeacin Rá'ida
o
Planeacin (áctica
o
Planeacin M)nima
Este proceso incluye el análisis e inventario de habilidades, análisis de vacantes actuales y #uturas, responde a las
in&uencias del mercado y puede estar sujeto a un presupuesto. ' u$ concepto se re(ere la de(nición) * Planeacin del 'ersonal de la organi%acin o o
Planeacin de 'uestos de la organi%acin
o
Planeacin de #acantes de la organi%acin
o
inguna de las anteriores
*ara cualuier departamento de Recursos Humanos ue es tá en proceso de realizar una planeación de personal, el primer paso ue se debe realizar antes de implementar cualuier medida, sobre todo para el personal e%terno, es! * o Reali%ar un in#entario de #acantes o
Reali%ar un in#entario de habilidades
o
Reali%ar un in#entario de gerentes
o
Reali%ar un in#entario de o'ortunidades
"na vez ue se tiene el inventario correcto del personal e%istente y lo ue se va a reuerir en un corto o largo plazo, se realiza un presupuesto+ ue se verá in&uido por distintos #actores, e%cepto!* e%cepto!* O+erta de Personal o o
,emanda de Personal
o
-luos econmicos
o
(em'oralidad ( em'oralidad
Este #actor puede in&uir severamente el comportamiento del personal reuerido, pues, de no contar con una su(ciente cantidad, las vacantes simplemente no se van a cubrir. cubrir. Este #actor se conoce mejor como! * Presu'uesto Presu'u esto de contrataciones o o
Presu'uesto Presu'u esto 'ara incenti#os
o
Presu'uesto Presu'u esto cor'orati#o
o
,emanda laboral
in&uencias del mercado y puede estar sujeto a un presupuesto. ' u$ concepto se re(ere la de(nición) * Planeacin del 'ersonal de la organi%acin o o
Planeacin de 'uestos de la organi%acin
o
Planeacin de #acantes de la organi%acin
o
inguna de las anteriores
*ara cualuier departamento de Recursos Humanos ue es tá en proceso de realizar una planeación de personal, el primer paso ue se debe realizar antes de implementar cualuier medida, sobre todo para el personal e%terno, es! * o Reali%ar un in#entario de #acantes o
Reali%ar un in#entario de habilidades
o
Reali%ar un in#entario de gerentes
o
Reali%ar un in#entario de o'ortunidades
"na vez ue se tiene el inventario correcto del personal e%istente y lo ue se va a reuerir en un corto o largo plazo, se realiza un presupuesto+ ue se verá in&uido por distintos #actores, e%cepto!* e%cepto!* O+erta de Personal o o
,emanda de Personal
o
-luos econmicos
o
(em'oralidad ( em'oralidad
Este #actor puede in&uir severamente el comportamiento del personal reuerido, pues, de no contar con una su(ciente cantidad, las vacantes simplemente no se van a cubrir. cubrir. Este #actor se conoce mejor como! * Presu'uesto Presu'u esto de contrataciones o o
Presu'uesto Presu'u esto 'ara incenti#os
o
Presu'uesto Presu'u esto cor'orati#o
o
,emanda laboral
uando las empresas manejan un buen inventario del personal disponible ue incluya caracter-sticas, habilidades y además in#ormación pertinente de los puestos se puede a(rmar ue dicho departamento está haciendo su labor. labor. En caso contrario, si no poseen dicho inventario elaborado correctamente o en tiempo, se puede a(rmar ue! * $es +alt 'ersonal o o
o reali%aron la actuali%acin de 'uestos
o
o tienen una 'lantilla de 'ersonal
o
$es +alt lidera%go
Dentro del desarrollo de una plantilla de personal, se deberán incluir a todos los niveles y puestos de la organización, con e%cepción de! * o $os gerentes o
$os directi#os
o
El cor'orati#o
o
inguna de las anteriores
El sistema de pago del personal se podrá de(nir como la empresa mejor considere en conjunta aceptación con el personal contratado, siempre y cuando cumpla con la siguiente caracter-stica! * /nclu0a salario base o o
/nclu0a d)as de descanso
o
/nclu0a ,educciones
o
o
(odas ( odas las anteriores inguna de las anteriores
'lgunas empresas cuentan con el servicio adicional denominado /0'/1,, ue es una #orma de cr$dito al trabajador en /0'/1 condiciones muy &e%ibles aprovechando su estabilidad laborar y la estrecha relación ue tienen la empresa y el asalariado. uál es el porcentaje má%imo ue está permitido tomar del salario para dicho concepto! * 1 Máximo o o
3 Máximo
o
31 Máximo
o
2 Máximo
1odas las empresas están obligadas a realizar el pago del aguinaldo de los trabajadores ue hayan colaborado de #orma parcial o total durante el per-odo anual ue termina. "na de las condiciones para ue esto se d$ es! * 5ue la em'resa lo realice antes del 6n de a7o o o
5ue el trabaador no ha0a sido des'edido
o
5ue el trabaador se 'resente a 'edirlo
o
5ue la em'resa lo realice antes del 2 de ,iciembre
*ara una empresa siempre es di#-cil elegir u$ personal es el ue merece recibir una compensación e%traordinaria. Esto regularmente lo realizan en base a los m$ritos y algunas hasta tienen su sistema establecido desde ue el personal ingresa para ser más transparentes. 'demás deberán seguir los siguientes lineamientos, e%cepto! * 5ue el trabaador o'ine al res'ecto o o
5ue sea e8uilibrado
o
5ue se 'rinci'almente monetaria
o
5ue sea usta 0 'ermanente
E%iste una empresa ue se dedica a la venta de cosm$ticos mediante el esuema conocido como catálogo. 1ienen una alta rotación de personal y necesitan establecer una nueva pol-tica de reclutamiento para evitar tener #uga de talentos. La mejor #orma de realizar esto ser-a! * Mediante exámenes 'sicom&tricos o o
Mediante un outsourcin outsourcing g
o
Reali%ando Reali%an do in#estigaciones 'ro+undas
o
"umentando sus salarios
*ara las personas ue laboran dentro del departamento de recursos humanos, es indispensable dominar una t$cnica ue les permita abastecer a su organización de solicitudes y candidatos
idóneos para cubrir sus necesidades de talento. uál de las siguientes es la mejor t$cnica para lograr dicho objetivo) * Reclutamiento o o
9eleccin de candidatos
o
Publicidad
o
Promocin cor'orati#a
Las siguientes corresponden a una lista de #uentes e%ternas de reclutamiento, e%cepto! * "gencia Outsourcing o o
olsa de (rabao
o
"gencias de colocacin
o
Headhunters
Durante esta etapa del proceso de reclutamiento se obtienen la mayor-a de los datos de los candidatos y su idoneidad para cumplir con las caracter-sticas del puesto al ue aplican! * o Entre#ista Preeliminar o
Entre#ista -inal
o
9olicitud de em'leo
o
Primer contacto
uando una empresa o institución se encuentra dentro de un entorno altamente politizado, con muchas #uerzas y condiciones impuestas, la mejor alternativa ue puede elegir para la elaboración de sus contratos de trabajo es! * 9ubcontratar una agencia o o
"'licar Outsourcing
o
Reali%arlo ella misma
o
Hacer un contrato colecti#o
*ara muchas empresas es complicado el lidiar con los puestos de alta rotación, en especial cuando se encuentra en los sectores de mauila o manu#actura. La mejor alternativa ue han comprobado les soluciona sus problemas de contratación es! *
o
Reali%ar exámenes m&dicos
o
;tili%ar Outsourcing
o
ontratar 'ersonal ca'acitado
o
(ener excelentes incenti#os
E%isten distintas maneras de lidiar con la problemática ue surge de las promociones internas del personal. 2e ha observado ue la principal ueja o molestia es la envidia de los compa3eros ue tienen más tiempo laborando o ue creen ue son más capaces para desarrollar el puesto promovido. Recursos humanos tiene muchas opciones para solucionar este tipo de problemáticas, entre las cuales destaca la siguiente por ser la más e#ectiva en el corto plazo! * Promo#er a los demás trabaadores a otros 'uestos o o
"umentar m)nimamente los sueldos de los demás
o
Reali%ar un rebalanceo de tareas asignadas
o
Ex'licar la 'ol)tica de 'romociones a los a+ectados
Este tipo de reclutamiento e%terno se caracteriza por utilizarse de #orma continua, a4n si no hay vacantes disponibles en ese momento. *rincipalmente aprovechan las buenas relaciones ue generan y la comunicación #avorable ue transmiten a su p4blico. Este tipo de reclutamiento se realiza en! * Portales de internet o o
/nstituciones educati#as
o
9indicatos 0 gremios
o
"gencias de colocacin
"na de las principales desventajas del reclutamiento e%terno es el per-odo de adaptación y la capacitación ue se debe realizar con los nuevos elementos antes de ue puedan trabajar a su má%ima capacidad. De la misma #orma, la ventaja más sobresaliente del reclutamiento e%terno es! * 5ue no se conoce a la 'ersona com'letamente o o
5ue son sangre nue#a
o
5ue tienen ex'eriencia
o
5ue no están corru'tos
*ara nuestra empresa es muy importante el contar con el personal capacitado en tiempo y #orma. Esto nos asegurará una permanencia en el mercado competitivo y por ende el logro de nuestros objetivos organizacionales. En la declaración anterior e%iste un #actor tangible no mencionado ue puede a#ectar seriamente la continuidad del proceso de selección y capacitación, cuál es) * (iem'o o o
Obeti#os
o
Presu'uesto
o
a'acidad
"na empresa de servicios ha tenido un problema recurrente+ su personal de reciente aduisición aparenta tener todas las herramientas, capacidades y e%periencia reuerida para ser e%itosos en su nuevo puesto. *or alguna razón, estas caracter-sticas no se están re&ejando en su desempe3o d-a a d-a y la gerencia está cuestionando severamente la labor de recursos humanos. El proceso ue puede estar #allando en este departamento es! * Reclutamiento o o
9eleccin
o
ontratacin
o
/nduccin
E%iste un n4mero limitado de prestaciones con las ue 1/D/ trabajador deberá contar sin e%cepción a menos ue se dediuen a trabajar para una empresa constructora. En este caso, la prestación ue no aplica es! * 9eguro de
9eguro de desem'leo
o
r&dito hi'otecario
o
(odas las anteriores
o
inguna de las anteriores
*or e%pansión, una empresa está solicitando ue se desarrolle un m$todo de capacitación para el personal de reciente ingreso. Dicho m$todo deberá considerar una gran cantidad de material y se deberá impartir de #orma directa a los nuevos reclutas en el menor tiempo posible. La t$cnica ue mejor cubre las necesidades de esta empresa es! * on+erencia o o
Mesa Redonda
o
a'acitacin
o
=ru'o de ,iscusin
*or e%pansión, una empresa está solicitando ue se desarrolle un m$todo de capacitación para el personal de reciente ingreso. Dicho m$todo deberá considerar problemas en lo particular para la resolución con distintas opciones en el menor tiempo posible. La t$cnica ue mejor cubre las necesidades de esta empresa es! * on+erencia o o
Mesa Redonda
o
a'acitacin
o
=ru'o de ,iscusin
*or e%pansión, una empresa está solicitando ue se desarrolle un m$todo de capacitación para el personal de reciente ingreso. Dicho m$todo deberá considerar demostraciones de situaciones laborales o de relación con el cliente, en el cual deberán desconocer el desenlace y e%presar al má%imo sus emociones. La t$cnica ue mejor cubre las necesidades de esta empresa es! * o on+erencia o
Re'resentacin
o
,ramati%acin
o
=ru'o de ,iscusin
*or e%pansión, una empresa está solicitando ue se desarrolle un m$todo de capacitación para el personal de reciente ingreso. Dicho m$todo deberá considerar demostraciones de situaciones laborales o de relación con el cliente sin ue el material o la situación en s- est$ completamente planeada o se conozca el desenlace. La t$cnica ue mejor cubre las necesidades de esta empresa es! *
o
on+erencia
o
Re'resentacin
o
,ramati%acin
o
=ru'o de ,iscusin
Recientemente una empresa cuestionó su euidad laboral y en particular la euidad interna sobre el tema de incentivos y promociones del personal. *ara el análisis de este tema, se les solicitó a todos los directivos llevar el mejor ejemplo de su departamento en cuando a una correcta aplicación del tema. Elija la opción ue mejor ejempli(ca el t$rmino de euidad interna.* El ni#el de satis+accin re>eado 'or el 'ersonal o o
El ni#el de salarios de los de'artamentos
o
El ni#el de cargas de trabao de cada de'artamento
o
El n?mero de horas destinadas a reali%ar sus labores
*ara poder conocer el euilibrio nivel de sueldos y compensaciones, una empresa recurrió a una conocida t$cnica de análisis competitivo en donde se mide el euilibro interno y e%terno con relación al mercado laboral. 5u$ t$cnica utilizó) * Encuesta de salida en el mercado o o
"nálisis 'romedio de 'uestos
o
Encuesta regional de salarios
o
onsulta de salarios m)nimos
Los elementos ue deberá seguir una encuesta de salarios son los siguientes e%cepto! * ombre de los 'uestos o o
o
o
ontenido de los 'uestos (iem'o de las tareas reali%adas 9alarios 0 com'ensaciones 'or 'uesto
"n elemento de suma importancia por su carácter tangible y comparativo en la encuesta regional de salarios es! *
o
El tiem'o en 8ue se reali%a
o
El mercado en el 8ue se reali%a
o
El lugar donde se reali%a
o
El tama7o del mercado donde se reali%a
En 6$%ico, este es el tipo de compensación en especie más utilizado! * ;ni+ormes o o
"utom#il
o
"nteoos
o
,es'ensas
En 6$%ico, este es el tipo de compensación monetaria no obligatoria más utilizada en sectores de alta rotación! * o "guinaldo o
Prima #acacional
o
Premio 'untualidad
o
Premio 'roducti#idad
Los niveles de satis#acción del personal de una empresa de mauila están en su nivel más bajo de los 4ltimos a3os. Han implementado distintos m$todos para corregir esta situación, pero al parecer no han podido atacar al problema de ra-z. 2e propuso volver a realizar una investigación sobre las causas del problema. Es necesario aplicar una t$cnica ue les permita obtener la mayor cantidad de in#ormación real, directa del personal y evitando ue lo hagan de #orma #orzada para no a#ectar los resultados. La t$cnica ue mejor se aplica para esta situación es! * Panel o o
Encuestas
o
Entre#istas
o
u%n
Los gerentes de una empresa detectaron ue su personal se en#erma #recuentemente, #alta a sus labores sin atentar con su contrato colectivo y además son poco entusiastas con las labores ue realizan. Están preocupados pues sienten ue esto a#ecta el desempe3o de su departamento y por consecuencia los resultados del corporativo. Están pensando realizar un análisis ue les permita identi(car el motivo de este problema. Dicho análisis se debe en#ocar en! * o El clima laboral o
El ni#el de salarios
o
$o a'ático del 'ersonal
o
$as +altas del 'ersonal
"na #rase utilizada muy #recuentemente durante la etapa del rapport de una entrevista es! * Hola! o o
mo estás@
o
(oma asiento.
o
=usto en conocerte
' partir de u$ momento bajo ley se puede alegar un despido justi(cado en la mayor-a de las organizaciones) * " 'artir del 'rimer d)a o o
" 'artir de 8ue comete su 'rimera +alta
o
" 'artir de 8ue incum'le su contrato laboral
o
" 'artir de la segunda +alta
Parte 4: Recursos Humanos. (i'o 2. Este examen no deberá durar más de A.1 horas. Mucha suerte! *Obligatorio 7El conjunto de elementos ue estamos utilizando para establecer los objetivos del personal está #uncionando de maravilla. Lo debimos implementar hace tiempo y creo ue uizás podr-a incluir algunos elementos adicionales7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: inguno o o
Planeacin de 'ersonal
o
Planeacin de elementos
o
Planeacin incom'leta
7El conjunto de elementos ue estamos utilizando para establecer los objetivos del personal está #uncionando de maravilla. Lo mejor de esto es ue tambi$n sirve para realizar las estrategias adecuadas ue logren los objetivos de la organización7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Planeacin estrat&gica o o
Planeacin om'leta
o
Planeacin de 'ersonal
o
Planeacin de materiales
7Derivado de una e#ectiva planeación de personal, el euipo directivo nos instruyó desarrollar planes ue tengan un en#oue de largo plazo7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: En+o8ue auditi#o o
o
En+o8ue estrat&gico
o
En+o8ue mediano 'la%o
o
En+o8ue #isual
7Derivado de una e#ectiva planeación de personal, el euipo directivo nos instruyó desarrollar planes ue tengan un en#oue táctico7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: En+o8ue de corto 'la%o o o
En+o8ue de largo 'la%o
o
En+o8ue de mediano 'la%o
o
En+o8ue semanal
7*ara poder dar inicio al proceso de planeación de personal es reuisito previo el contar con el análisis de los grados de capacidad de todos los niveles de la organización7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: /n#entario de Personal o o
/n#entario de (alentos
o
/n#entario de Pro+esionistas
o
/n#entario de Habilidades
7"na de las grandes restricciones de la planeación de personal es ue puede estar sujeto a este elemento7 * "celeracin o o
Presu'uesto
o
lima geográ6co
o
Magnitud
78nvariablemente de lo ue se decida, esta má%ima se debe respetar al realizar la planeación del personal7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: (ener un n?mero 0 ti'o correcto de 'ersonal o o
(ener el máximo 'ersonal correcto
o
(ener el m)nimo 'ersonal correcto
o
(ener un n?mero 0 ti'o e+ecti#o de 'ersonal
7Es además un reuisito básico el ser capaces de pronostivar los movimientos del inventario de personal para los siguientes ciclos, esto debe incluir!7 * ,emanda de entradas 0 salidas o o
O+erta 0 demanda de 'ro+esionistas
o
O+erta 0 demanda de 'ersonal
o
O+erta de entradas 0 salidas
7uando se realiza la planeación de personal es necesario revisar si las temporadas tendrán un impacto en la demanda del mismo.7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: o /ndicadores de demanda o
/ndicadores gu)a
o
/ndicadores e+ecti#os
o
/ndicadores de clima
7"na vez detectadas las necesidades de personal es conveniente ue se realice una atividad donde se especi(can las acciones a realizar en sus intervalos de tiempo7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: "lineacin o o
Programacin
o
alendari%acin
o
Presu'uestacin
72iguiendo la etapa de programación de personal, una herramienta muy 4til ue permite llevar un control del inventario de personal disponible, caracter-sticas y habilidades debe estar actualizada en todo momento7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Plantilla de 'ersonal o
o
Plantilla de talentos
o
Plantilla de 'ro+esionistas
o
Plantilla de #acantes
7Las plantillas de personales no se están actualizando en el tiempo correcto, es necesario ue se corrija para mantener una mejor programación de nuestras necesidades y para esto se debe actualizar con movimientos de!7 * Entrada 0 cambios o o
EntradaB aumentos 0 cambios
o
EntradaB salida o cambios
o
Entrada 0 salida
7"n error t-pico en esta organización es el asignar a un empleado ue no tiene las capacidades o conocimientos su(cientes en una posición, siendo el principal problema causado!7 * -alta de 'ersonal o o
"ccidentes
o
on+usiones
o
,oble trabao
7El empleado 9 laboró en un dia #estivo o(cial ue se paga al triple. 2u salario por :; dias es de <=>;;. ?uánto recibirá por trabajar solamente ese d-a) * CD1 o o
CB21
o
CD21.3
o
CB221.3
7El empleado 9 laboró en : dias de descanso ue se pagan al triple. 2u salario en un mes normal es de <>;;;. ?uánto recibirá por trabajar esos d-as adicionales) * CFB1 o o
C3B413.F3
o
CFB413.F3
o
C3B1
7El empleado 9 laboró el @ de Enero. 2u salario semanal es de
C3B1D.3A
o
C3DB342.1
o
C3BD34.2
7El empleado 9 laboró el @> de 2eptiembre. 2u salario uincenal es de <@;,;;;. ?uánto recibirá por trabajar ese mes) * o C2B o
C2B
o
C22B
o
C23B
7El empleado 9 laboró el @B de 2eptiembre. 2u salario mensual es de <@;,;;;. ?uánto recibirá por trabajar ese mes) * C3B o o
C3BA22.1
o
C3BAAA.AA
o
C33B
7La empleada C trabajó en domingo ue es su dia de descanso, su contrato colectivo establece un :> de prima dominical. 5u$ cantidad recibirá por ese d-a si su salario diario es de <:;;) * C3B231 o o
C3B231
o
CGB.
o
CG.
7"n trabajador recibe @A dias de vacaciones por a3o, su salario uincenal es de <>;;;. Determinar su pago total de vacaiones incluyendo su prima vacacional7 * C4BFFF.FF o o
C3B3FF.FF
o
C1BAA.AA
o
C1B.
alcular el n4mero de dias de vacaciones si el trabajador labora ininterrumpidamente por A a3os!* 33 o o
32
o
3
o
34
alcular el n4mero de dias de vacaciones si el trabajador labora ininterrumpidamente por @; a3os! * o 34 o
32
o
31
o
3F
alcular el pago de aguinaldo para un empleado ue ha laborado por @ a3os y su salario semanal es de <;;;. * C2B1. o o
C4B21.D3
o
C4B
o
CABD.GF
7"n trabajador renunció despu$s de laborar @B a3os. 2u salario m-nimo y diario eran de <>;. alcula la prima antigFedad. * CGBF o
o
CGB1
o
CGB4
o
CGBD
De la pregunta anterior, se3ala cuántos d-as en total generaron la prima de antigFedad! * o 3G o
3G2
o
3G3
o
3GA
7"na de las principales uejas ue hemos recibido por el personal en el rubro del manejo de compensaciones es!7 * ontrol de gastos o o
Maneo del 'resu'uesto
o
9er bondadosos
o
=aranti%ar la e8uidad
70uestro proceso de atracción de talentos está #uncionando de maravilla. Hemos sido capaces de obtener un gran n4mero de candidatos entre los cuales podemos elegir para los puestos vacantes7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: o Reclutamiento o
"traccin
o
/n#estigacin
o
O+ertas de trabao
7Las recomendaciones, promociones y contactos de personas ue laboran dentro de esta empresa necesitan mejorarse. 2on parte #undamental para la atracción de posibles talentos7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: -uentes re#isables o o
-uentes /nternas
o
-uentes Externas
o
-uentes recomendadas
7Las bolsas de trabajo, o(cinas de colocación y las candidaturas del p4blico en general necesitan mejorarse. 2on parte #undamental para la atracción de posibles talentos7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: -uentes Externas o o
-uentes /nternas
o
-uentes recomendadas
o
-uentes re#isables
7"no de los procesos ue estamos revisando involucra la determinación de los mejores solicitantes y el identi(car cuales tienen una mayor posibilidad de adaptarse a las descripciones y especi(caciones de los puestos7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: /n+ormacin o o
"da'tacin
o
9eleccin
o
"uste
7Hemos contratado a una agencia e%terna ue nos ayude a revisar los antecedentes cl-nicos de los candidatos. Es indispensable el saber ue tan aptos #-siológicamente son y además de sus condiciones generales de salud7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Examen 'articular o o
Examen m&dico
o
Examen general
o
Examen +)sico
7Hay un proceso dentro de las responsabilidades del departamento de recursos humanos ue se encarga de (jar las obligaciones laborales bajo la contraprestación de un servicio personal subordinado ue incluye el pago de un salario.7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es:
o
-iacin de t&rminos
o
-irma de documentos
o
9ubcontratacin
o
ontratacin
7Es responsabilidad del departamento de Recursos Humanos el tener actualizado un documento en el ue se incluye la descripción de cada persona ue labora en la empresa con sus capacidades y responsabilidades7 * El documento re+erido es: Plantilla de Pro+esionales o o
Plantilla de Personal
o
Plantilla de (alentos
o
Plantilla de Elementos
7Derivado de la elaboración de la nueva plantilla de personal, hemos decidido incluir un punto ue nos asegure la permanencia de los talentos dentro de la empresa7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Planes de carrera o o
Planes de ad8uisicin
o
Planes de meora cont)nua
o
Planes 6nancieros
72iguiendo con la mejora de nuestros procesos de recursos humanos, se ha decidido incorporar una t$cnica básica para la aduisición de talentos. 2u caracter-stica principal es estar orientada a atraer candidatos potenciales y capaces7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: "d8uisicin o o
ontratacin
o
Reclutamiento
o
9eleccin
7Dentro del proceso de reclutamiento e%isten : #ases básicas a seguir! personas ue reuiere la organización, t$cnicas de reclutamiento y..7 * El conce'to +altante es: O+erta de recursos 'ro+esionales o o
O+erta de recursos humanos
o
O+erta de industriales
o
O+erta de directi#os
7/tro elemento adicional del reclutamiento son las #uentes de las cuales se alimenta. "na de ellas se caracteriza por no tomar en cuenta los elementos ue no pertenecen actualmente a la empresa7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: o -uentes recomendadas o
-uentes de ascenso
o
-uentes es'eciales
o
-uentes internas
7*ara el departamento de (nanzas resulta muy atractivo el utilizar reclutamiento interno pues además de garantizar ue la persona está involucrada en el ramo es!7 * Más elegante o o
Más econmico
o
Más e+ecti#o
o
Más extensi#o
7/tro elemento adicional del reclutamiento son las #uentes de las cuales se alimenta. "na de ellas se caracteriza por no tomar en cuenta los elementos ue pertenecen actualmente a la empresa7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: -uentes externas o o
-uentes recomendadas
o
-uentes de ascenso
o
-uentes es'eciales
7De los elementos de reclutamiento e%terno ue hemos seleccionado, este se destaca por tener elementos ue no #ueron seleccionados en solicitudes anteriores7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: "rchi#o de contactos o o
"rchi#o de datos
o
"rchi#o de 'ersonal
o
"rchi#o de candidatos
7De los elementos de reclutamiento e%terno ue hemos seleccionado, este se destaca por subcontratar los servicios de reclutamiento con una (rma especializada7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: "gencia de 'ro+esionistas o o
"gencia de reclutamiento
o
"gencia de seleccin
o
"gencia de candidatos
7De los elementos de reclutamiento e%terno ue hemos seleccionado, este se destaca por desarrollar de #orma continua publicidad en instituciones de instrucción y capacitación de personal como universidades7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: /nstituciones Moti#acionales o o
/nstituciones Educati#as
o
/nstituciones a'acitantes
o
/nstituciones regionales
7El reclutamiento e%terno ha #uncionado e#ectivamente en los 4ltimos a3os+ una de las principales razones es ue los nuevos talentos tienen ideas distintas a las del personal e%istente7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: /ngreso de nue#os talentos o o
/ngreso de sangre saludable
o
/ngreso de sangre nue#a
o
/ngreso de nue#os rganos
7En un comunicado general, el departamento de (nanzas anunció su descontento con el reclutamiento e%terno pues este además de ser más caro es!7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Más lento o o
Más e6ciente
o
Más rá'ido
o
Más e+ecti#o
7Dentro de los medios utilizados para el reclutamiento interno se pueden encontrar! carteles, pizarrones, anuncios verbales y!7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: o oletines o
Radio'asillo
o
Rumores
o
orreos s'am
7Dentro de los medios utilizados para el reclutamiento e%terno se pueden encontrar! carteles y mantas, boletines, correos masivos y !7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: "nuncios es'ectaculares o o
(odos
o
"nuncios en radio
o
"nuncios en tele#isin
7"na vez (nalizada la etapa de reclutamiento, nuestra empresa necesita en#ocarse en darle seguimiento a sus actividades de recursos humanos mediante la con#rontación de candidatos y reuerimientos de personal7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: 9eleccin o
o
En+rentamiento
o
"da'tacin
o
/nclusin
7La má%ima ue nuestro departamento de recursos humanos deberá cumplir es adecuar!7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: $a #acantes al 'ersonal o o
$as alternati#as a las necesidades
o
$a 'ersona al cargo
o
El cargo a la 'ersona
7La má%ima ue nuestro departamento de recursos humanos deberá cumplir es adecuar!7 * $a #acantes al 'ersonal o o
$as alternati#as a las necesidades
o
$a 'ersona al cargo
o
El cargo a la 'ersona
7'demás de las di#erencias #-sicas evidentes en el nuevo grupo de selección, se detectó ue e%isten carencias en la parte del carácter y la aptitud de los nuevos elementos7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: o aracter)sticas =enerales o
aracter)sticas 'sicolgicas
o
aracter)sticas -isiolgicas
o
aracter)sticas emocionales
7El reciente proceso de selección arrojó resultados impactantes. 1odos los candidatos ten-an cali(caciones superiores a las reueridas por los puestos. Esto debe ser un tema laboral de la región7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Em'leados es'eciales o
o
Em'leados entrenados
o
Em'leados descartados
o
Em'leados sobrecali6cados
7on las nuevas reglas impuestas por el je#e de RH, es necesario ue se acepte al candidato ue venga a aplicar por este puesto. 0o debe haber objeción alguna.7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Modelo de entrenamiento o o
Modelo autoritario
o
Modelo de colocacin
o
Modelo de seleccin
7on las nuevas reglas impuestas por el je#e de RH, es necesario ue haya varios candidatos para cubrir la vacante en cuestión.7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Modelo autoritario o o
Modelo de seleccin
o
Modelo de colocacin
o
Modelo de entrenamiento
7on las nuevas reglas impuestas por el je#e de RH, es necesario ue haya varios candidatos para cubrir la vacante y varias vacantes para cada candidato.7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Modelo de clasi6cacin o o
Modelo de seleccin
o
Modelo de colocacin
o
Modelo de entrenamiento
7La nueva #orma ue están entregando los candidatos para aplicar por las vacantes me gusta. Es un documento muy completo en donde se indican los antecedentes veri(cables y entre otras cosas su historial de trabajo7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es:
o
9olicitud de historial
o
9olicitud de 'er6l
o
9olicitud de em'leo
o
9olicitud de antecedentes
7Despu$s de analizar las solicitudes de los candidatos procederemos a aplicar los análisis correspondientes para decidir a uien contrataremos. 2e aplicará un sistema de comunicación presencial en la ue se harán preguntas a los candidatos y se evaluarán las respuestas y motivación de las mismas7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Entre#ista natural o o
Entre#ista de seleccin
o
asting de 'ros'ectos
o
Entre#ista ex'erimental
7Dentro del proceso de selección, los entrevistadores deberán evitar a toda costa la in&uencia por sus pasadas e%periencias y prejuicios as- como el hacer preguntas ue se puedan entender de varias maneras7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Preguntas aleatorias o o
Preguntas +undamentales
o
Preguntas ca'ciosas
o
Preguntas interesantes
7'lgunos entrevistadores tienden a clasi(car a los candidatos como bueno, regular o malo. Este es un error del proceso de entrevistas ue se conoce como!7 * E+ecto #iciado o o
E+ecto de generali%acin
o
E+ecto de agru'acin
o
E+ecto de clasi6cacin
70uestros reclutadores están especializados en un tipo de entrevista ue incluye entre otras cosas una estructura, invitación al candidato, preguntas estandarizadas7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Entre#ista com'leta o o
Entre#ista general
o
Entre#ista 'ro+esional
o
Entre#ista estandari%ada
70uestros reclutadores están especializados en un tipo de entrevista ue incluye entre otras cosas preguntas elaboradas con anticipación7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Entre#ista in+ormal o o
Entre#ista estandari%ada en 'reguntas
o
Entre#ista estandari%ada
o
Entre#ista general
70uestros reclutadores están especializados en un tipo de entrevista ue se en#oca en obtener las respuestas deseadas por parte de la empresa7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Entre#ista incerti#a o o
Entre#ista argumentati#a
o
Entre#ista dirigida
o
Entre#ista general
7*ara nosotros es más importante el permitir a nuestro grupo de entrevistadores dirigir el proceso bajo su criterio en las codiciones ue mejor consideren7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: o Entre#ista no dirigida o
Entre#ista abierta
o
Entre#ista >exible
o
Entre#ista general
7'ntes de iniciar una entrevista, es muy importante ue RH desarrolle las preguntas ue se van a realizar, el tipo de estructura ue se va a seguir y los objetivos generales de la misma7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: "rgumentacin o o
Planeacin
o
Estructura
o
Pre'aracin
7"na vez realizada la etapa inicial de las entrevistas, es un reuisito indispensable ue el espacio #-sico y psicológico sea el adecuado para permitir las mejores condiciones de todos los elementos7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: 9ala de entre#istas o o
"mbiente
o
$ugar
o
Elementos
7Durante esta etapa de la entrevista se obtiene la in#ormación principal ue las partes desean obtener.7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: ,esarrollo o o
Pre'aracin
o
onclusin
o
/n+ormati#a
7Durante esta etapa de la entrevista se in#orma a los cnadidatos de #orma cort$s y controlada los pasos a seguir y acciones #uturas del proceso de selección.7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: "nexos o o
9eguimiento
o
Re#isin
o
(erminacin
7*ara nuestro nuevo proceso de selección es necesario asegurarnos ue los candidatos tengan la capacidad y los elementos conceptuales necesarios para poder llevar a cabo sus #unciones. Es necesario llevar a cabo esta actividad!7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Examen m&dico o o
Examen de conocimiento
o
Examen de a'titud
o
Examen de antecedentes
7Este tipo de pruebas de conocimientos se aplican de #orma activa y se pide a los candidatos ue ejecuten acciones o tareas a (n de determinar su aptitud7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Examen Escrito o o
Examen t&cnico
o
Examen de reali%acin
o
Examen oral
7Los 4ltimos e%ámenes de aptitudes re&ejaron ue los #actores de comprensión verbal y de &uidez son los más encontrados en nuestros candidatos. Esto se deriva del modelo llamado!7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: (eor)a multi+actorial o o
(eor)a multies'ecial
o
(eor)a multidisci'linaria
o
(eor)a multi#erbal
70uestro programa para incorporar nuevos empleados a sus puestos está dando e%celentes resultados. on $l se ayuda a los nuevos ingresos a conocer e integrarse al proceso productivo dentro de nuestra empresa7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Programa de induccin o
o
Programa de acercamiento
o
Programa de iniciacin
o
Programa de in#olucramiento
7Dentro del programa de inducción, una actividad indispensable además de presentar al nuevo empleado con su je#e inmediato es!7 * /ndicarle las acti#idades generales de su trabao o o
(odas
o
/ndicarle los elementos de seguridad
o
/ndicarle las 'rácticas 0 'ol)ticas de la em'resa
7El siguiente elemento mencionado dentro de las pol-ticas de RH tiene como objetivo proporcionar juicios para #undamentar incrementos salariales y más7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: E#aluacin 'ersonal o o
E#aluacin de desem'e7o
o
E#aluacin de a'titudes
o
E#aluacin de bonos
7'l sistema de evaluación del desempe3o de una empreas y de su potencial desarrollo se le conoce como!7 * o E#aluacin de a'titudes o
E#aluacin de desem'e7o
o
E#aluacin 'ersonal
o
inguno
7*ara los e#ectos de las evaluaciones de desempe3o, en este empresa utilizamos un m$todo tradicional en el cual el evaluador valora a los individuos en base a conceptos como iniciativa, con(abilidad, actitud y cantidad de trabajo7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Escala de obeti#os o
o
Escala inter'ersonal
o
Escala de clasi6cacin
o
Escala salarial
7Hemos mejorado el proceso de evaluación de personal de acuerdo a lo se3alado por la dirección. 6ediante este m$todo, los evaluadores deberá nelegir de #orma obligatoria a dos individuos ue tengan los mejores elementos para las caracter-sticas se3aladas. 's- garantizamos ue al menos una persona tenga los bene(cios de la promoción7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Eleccin m?lti'le o o
Eleccin +or%ada
o
Eleccin obligatoria
o
Eleccin #ariable
7Dentro de un proceso de evaluación ue contiene la elección #orzada, es necesario ue los bloues de enunciados contengan siempre #rases positivas7 * -also o o
ierto
7on#orme a las nuevas regulaciones, es necesario ue para la evaluación del personal participen elementos adicionales con los ue tienen contacto y laboran de #orma cotidiana. 's- nos aseguramos en recibir la perspectiva de más de un ángulo de visión.7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: E#aluacin masi#a o o
E#aluacin directi#a
o
E#aluacin en gru'o
o
E#aluacin colecti#a
7Los resultados de la 4ltima evaluación de desempe3o son muy e%tra3os. 'parentemente las personas ue evaluaron tienen metas muy altas de todo su personal y a la #echa no hemos tenido uejas en ese sentido.7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es:
o
E+ecto de Halo
o
E+ecto de su'erioridad
o
E+ecto elitista
o
E+ecto de sobredesem'e7o
7Los resultados de la 4ltima evaluación de desempe3o son muy e%tra3os. 'parentemente las personas ue evaluaron tienen metas muy simples para todo su personal pues recibieron cali(caciones e%celentes y ning4n punto por mejorar.7 * E+ecto de subordinacin o o
E+ecto de 'esimismo
o
E+ecto de indulgencia
o
E+ecto de >exibilidad
7Los patrones de medición de los empleados deben ser reales, cuanti(cables y justos con el (n de proveer la mejor revisión de sus actividades y los puntos a mejorar7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: ormas de desem'e7o o o
ormas de desarrollo
o
ormas de e6ciencia
o
ormas de indulgencia
7"n reuisito indispensable para motivar a los empleados a hacer más es ue los objetivos de la empresa y sus es#uerzos contribuyan además a!7 * Obeti#os sociales o o
Obeti#os 'ro+esionales
o
Obeti#os 'ersonales
o
Obeti#os +amiliares
70uestra empresa ha especi(cado el brindar pagos a los trabajadores adicionales a los salarios como una #orma de reconocer su es#uerzo adicional. 0o se trata solo del dinero,
tambi$n los certi(cados y empleados del mes logran este objetivo7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: ono 'ro+esional o o
/ncenti#os
o
,inero
o
ono salarial
7*ara nuestra compa3-a es muy importante proporcionar grati(caciones tangibles e intangibles para nuestros empleados. 's- garantizamos ue su motivación se mantenga por per-odos más largos7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Premios o o
,escuentos
o
o
Recom'ensas
7Debido a ue en nuestra (rma colaboran un gran n4mero de directivos y gerentes, hemos establecido un tipo de recompensa ue se en#oca directamente a motivar su desempe3o7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Recom'ensa de reali%acin em'resarial o o
Recom'ensa de reali%acin 'ersonal
o
Recom'ensa de gerente
o
Recom'ensa salarial
7Es necesario el mejorar y crecer las aptitudes de los individuos y grupos dentro de nuestra empresa. *ara eso reuerimos el apoyo de todos los departamentos, en especial de manu#actura y de recursos humanos7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: a'acitacin 0 desarrollo de 'ersonal o o
a'acitacin 0 moti#acin de 'ersonal
o
,esarrollo 0 e8uidad del 'ersonal
o
,esem'e7o 0 ca'acitacin de 'ersonal
7De los siguientes elementos, todos son parte integral para capacitar y promover el desarrollo del personal, e%cepto uno. 2e3ale el elemento ue 0/ es parte de este proceso7 * Promo#er ascensos o o
Promo#er e6ciencia
o
Promo#er las inno#aciones
o
/ncrementar la 'roducti#idad
7De los siguientes elementos, se3ale auel ue 0/ es parte de los tipo de capacitación y desarrollo de personal7 * a'acitacin 'ara el desarrollo o o
a'acitacin 'ara la e8uidad
o
a'acitacin 'ara el trabao
o
a'acitacin en el trabao
7Este tipo de necesidades se caracterizan por estar relacionadas con personal de nuevo ingreso, ascensos, nuevas instalaciones y cambios7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: o ecesidades mani6estas o
ecesidades generales
o
ecesidades laborales
o
ecesidades urgentes
7Este tipo de necesidades se caracterizan por estar relacionadas con per-odos de sobrecarga, tiempos e%cesivos y desperdicio7 * ecesidades 'or 'roblemas generales o o
ecesidades 'or 'roblemas de las má8uinas
o
ecesidades 'or 'roblemas de 'roduccin
o
ecesidades 'or 'roblemas de la direccin
7Este tipo de necesidades se caracterizan por estar relacionadas con p$rdida de materiales, baja moral y motivación7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: ecesidades 'or 'roblemas de actitud o o
ecesidades 'or 'roblemas de en+ermedad
o
ecesidades 'or 'roblemas de e8uidad
o
ecesidades 'or 'roblemas generales
7*ara la siguiente mejora del proceso de capacitación, hemos decidido hacer dinámicas de grupo en las cuales cada elemento deberá actuar una situación (cticia y promover la mejor solución al con&icto7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: M&todo de audicin o o
M&todo de dramati%acin
o
M&todo actuado
o
M&todo +abricado
70ecesitamos integrar mediante alguna t$cnica ue el personal realice de #orma e(ciente sus labores. Esta t$cnica deberá incluir conocimientos de carácter t$cnico, cient-(co y administrativo7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: a'acitacin o o
Meora continua
o
E#aluacin
o
/nduccin
76ediante esta t$cnica se entiende la #orma de conocimiento, habilidad y desarrollo de actividades. Es una preparación ue se sigue para desempe3ar una #unción7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: o /nduccin o
/nstruccin
o
Entrenamiento
o
a'acitacin
7on los nuevos m$todos de ense3anza hemos incrementado nuestra productividad de #orma abismal. En especial hay uno ue #acilita el revisar una gran cantidad de materiales en una cantidad m-nima de tiempo, sin preguntas ni discusiones7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Mesa redonda o o
Entre#istas
o
=u)a de estudios
o
on+erencia
7El concepto ue abarca el conjunto de leyes vigentes ue seg4n la lesiglación rigen el marco normativo en los contratos laborales. En t$rminos sencillos son las reglas ue seguir y aplicar7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Reglas em'resariales o o
ormati#idad laboral
o
Reglas del uego
o
ormati#idad 'ro+esional
7Debido a ue hemos detectado un nivel de insatis#acción en los departamentos de la empresa, hemos decidido aplicar una nueva normativa ue tenga a cargo el revisar las relaciones entre las contribuciones de los empleados y los incentivos ue reciben a cambio.7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: E8uidad interna o o
E8uidad laboral
o
E8uidad 'roducti#a
o
E8uidad normati#a
7"no de los elementos utilizados para revisar el tema de la euidad en nuestros puestos #ue el revisar las encuestas re#erences al nivel de ingresos de los empleados de la industria y zona ue nos corresponde7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: Encuesta re#isoria de la industria o o
Encuesta del libro a%ul
o
Encuesta regional de salarios
o
Encuesta general de salarios
7Derivado de los e#ectos in&acionarios en las encuestas de salarios, se han realizado ajustes necesarios par amantener el estilo de vida y poder aduisitivo de las personas. Dichos ajustes han sido!7 * Hacia arriba o o
Hacia abao
o
Hacia el redondeo
o
Hacia la estimacin
7'lgunas empresas, en lugar de aceptar los ajustes derivados de la in&ación han optado por realizar incrementos periódicos de salarios ue nivelen el aumento en los costos de vida. Estos incrementos son de carácter!7 * Particular o o
Es'ecial
o
Extensi#o
o
=eneral
7Los siguientes elementos son prestaciones en dinero, e%cepto uno. 2e3ale el elemento ue 0/ corresponde7 * Prima dominical o o
Re'arto de bene6cios
o
"guinaldo
o
Prima #acacional
7Los siguientes elementos son prestaciones en especie, e%cepto uno. 2e3ale el elemento ue 0/ corresponde7 * 9er#icio m&dico o o
,es'ensas
o
;ni+ormes
o
"nteoos
7Los siguientes elementos son prestaciones en servicios, e%cepto uno. 2e3ale el elemento ue 0/ corresponde7 * Plan de retiro o o
9eguro de #ida
o
9er#icio de ausencia
o
9er#icio m&dico
7Las llamadas razones legales ue aplican a las prestaciones están basadas en este documento7* $e0 normati#a de la em'resa o o
$e0 +ederal de trabao
o
onstitucin
o
$e0 industrial de trabao
7Dentro de las prestaciones aceptadas por la Ley #ederal de trabajo están las siguientes, e%cepto!7 * 9er#icio m&dico est&tico o o
Pago 'or horas extra
o
,escanso a la semana
o
"guinaldo
7Dentro de las prestaciones aceptadas por el 8622 están las siguientes, e%cepto!7 * Rehabilitacin o o
o
o
=uarder)as 'ara hios (raslado de di+untos "tencin m&dica
70uestra compa3-a siempre ha cumplido los lineamientos o(ciales. En este caso haremos una e%cepción debido a ue
estamos en una situación complicada. El aguinaldo será pagado el d-a @; de diciembre o el inmediato laborable7 * Está la em'resa #iolando una le0@
-also
70uestra compa3-a siempre ha cumplido los lineamientos o(ciales. En este caso haremos una e%cepción debido a ue estamos en una situación complicada. El reparto de utilidades será e#ectuado :; d-as previo a la (esta anual en 'gosto7 * Está la em'resa #iolando una le0@
-also
7uando un empleado #ue despedido con motivos su(cientes de incumplimiento de sus #unciones y acude a la junta de conciliación y arbitraje, lo más probable ue suceda es ue!7 * $a em'resa indemnice o o
$a em'resa no indemnice
o
$a em'resa lo demande
o
$a em'resa cierre
7Estamos realizando un conjunto de evaluaciones para detectar los niveles de respuesta por parte de los empleados. Estas evaluaciones tienen como objetivo el identi(car variables ue podamos mejorar a (n de proveer un mejor ambiente laboral7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es: "mbiente general o o
"mbiente administrati#o
o
lima organi%acional
o
lima administrati#o
7Dentro de las #uerzas analizadas en la revisión del clima laboral, e%iste una ue se re(ere a los valores por los cuales los trabajadores realizan sus #unciones con mayor inter$s y energ-a. 'dicionalmente est$n abiertos a ideas y a cooperar de #orma general con los objetivos de la empresa7 * El conce'to 8ue meor de6ne la +rase anterior es:
