En la etapa del ambiente real es la que se ve de forma mas concreta, ya que muchas veces no tenemos idea de todo lo que pasa hasta antes de la instalación. En el proceso de entrega del serv…Descripción completa
Material didático de apoio ao curso ITIL v3 Fundamentos da Escola Superior de Redes. O curso promove a sólida formação prática e estratégica de profissionais de áreas relacionadas ao gerenciamento ...
eztazet
Descripción: Material didático de apoio ao curso ITIL v3 Fundamentos da Escola Superior de Redes. O curso promove a sólida formação prática e estratégica de profissionais de áreas relacionadas ao gerenciamento ...
Material didático de apoio ao curso ITIL v3 Fundamentos da Escola Superior de Redes. O curso promove a sólida formação prática e estratégica de profissionais de áreas relacionadas ao gerenciamento ...
Material didático de apoio ao curso ITIL v3 Fundamentos da Escola Superior de Redes. O curso promove a sólida formação prática e estratégica de profissionais de áreas relacionadas ao gerenci…Descrição completa
Descrição completa
itil
Material didático de apoio ao curso ITIL v3 Fundamentos da Escola Superior de Redes. O curso promove a sólida formação prática e estratégica de profissionais de áreas relacionadas ao gerenciamento ...
Material didático de apoio ao curso ITIL v3 Fundamentos da Escola Superior de Redes. O curso promove a sólida formação prática e estratégica de profissionais de áreas relacionadas ao gerenci…Descrição completa
Material didático de apoio ao curso ITIL v3 Fundamentos da Escola Superior de Redes. O curso promove a sólida formação prática e estratégica de profissionais de áreas relacionadas ao gerenci…Descrição completa
Full description
Material didático de apoio ao curso ITIL v3 Fundamentos da Escola Superior de Redes. O curso promove a sólida formação prática e estratégica de profissionais de áreas relacionadas ao gerenci…Descrição completa
Descrição: Material didático de apoio ao curso ITIL v3 Fundamentos da Escola Superior de Redes. O curso promove a sólida formação prática e estratégica de profissionais de áreas relacionadas ao gerenciamento ...
Material didático de apoio ao curso ITIL v3 Fundamentos da Escola Superior de Redes. O curso promove a sólida formação prática e estratégica de profissionais de áreas relacionadas ao gerenciamento ...
Material didático de apoio ao curso ITIL v3 Fundamentos da Escola Superior de Redes. O curso promove a sólida formação prática e estratégica de profissionais de áreas relacionadas ao gerenciamento ...
Material didático de apoio ao curso ITIL v3 Fundamentos da Escola Superior de Redes. O curso promove a sólida formação prática e estratégica de profissionais de áreas relacionadas ao gerenciamento ...
Erney Andrade O. Gerente de Proyectos TI Latinoamerica
Que es ITIL y Por que Necesito esta Certificación?
•
Puedo Utilizar e implementar las Mejores Administración de los Servicios de IT
Prácticas
Puedo Obtener los siguientes Beneficios:
•
Reducir Costos Mejorar
los Servicios de IT
Mejorar La
Satisfacción de mis Clientes/Usuarios
Mejorar La
Productividad
Mejorar
el uso de las Habilidades y la Experiencia
Mejorar
la prestación de Servicios con Proveedores
en
la
Por que debería estudiar ITIL?
Para ganar ampliamente reconocimiento en las habilidades en la Gestión de Servicios de IT •
Para mejorar sus perspectivas de empleo
•
Respalda sus conocimiento mundialmente
•
Certificaciones Esquema APM Group
ITIL MASTER
V3 Manager Bridge
ITIL Expert Min 22 credits Managing Across the LifeCycle 15 credits
Service Manager
SS
16 credits SD
ST
SO
CSI
ITIL services LiveCiycle Modules
P&R
Q&R
M&C
ITIL Services Capability Modules
2 credits ITIL Foundation Service Management V2 Foundation
D&O
V3 Bridge 0.5
Características del Examen de fundamentos de ITILv3 •
Es a libro Cerrado, ( no se permite materiales impresos o ayudas didácticas)
Las preguntas son de tipo Opción Múltiple, una sola respuesta.
•
•
•
•
Para lograr pasar requiere mínimo 26 respuestas correctas de 40 o sea 65%. Es prerrequisito para los niveles superiores de certificación (Intermedios y Expertos) Se debe preparar con el 90% de las simulaciones para garantizar el examen.
Son 40 preguntas del los 5 libros de ITIL. (SS,SD,SO,ST,MC)
•
El examen Puede elegir el Idioma Español o Ingles.
•
Asegure su conocimiento - Tips Principales Claves (Key Principals) que componen cada proceso.
•
Beneficios de cada Procesos de ITIL®.
•
•
Process Ownership – Quien responsable para cada actividad.
es
el
Interrelaciones entre los Procesos
•
Cuales procesos de ITIL® pertenecen a los Servicios de ITIL® (SD,SS,SO,ST,CSI)*
•
Acrónimos , terminología y frases claves
•
Asegure su conocimiento - Tips
•
•
•
La mayoría de preguntas son sobre los Procesos de ITIL Son pocas preguntas que corresponden a Personas y a l a tecnología. Aprender las acrónimos
Abreviaciones
y
Ejemplos de Preguntas - Tips 1.Cual de los siguientes enunciados es CORRECTO para cada proceso?
1. Entrega Su principal Resultado a un Cliente o StakeHolder. 2. Define Actividades que son ejecutadas por una única función. A. Ambos enunciados B. Solo el 1. C. Ningun enunciados D. Solo el 2. 2.Para que se usa un Modelo RACI?
A. B. C. D.
Análisis de Performance. Registrar Items de Configuración (Configuration Items) Seguir los Servicios. Definir Roles y responsabilidades.
En el EXAMEN: Llegue dispuesto a presentarlo (100% centrado y seguro de si mismo)
•
•
No lleve material o ayudas didácticas ya que nos son permitidas en el salón de pruebas.
Lea cuidadosamente las preguntas y las respuestas.
•
Asegúrese de Responder TODAS las preguntas.
•
•
Cuando lea la pregunta intente siempre descartar las respuestas que identifica claramente si son incorrectas. Y se enfoca solo en las que crea correctas.
Trate de responder aproximadamente en 1 minuto cada pregunta.
•
•
Si Tiene dudas en las pregunta o las repuesta marcarla para revisar al final, luego de responder las 40 tienen unos minutos par a revisar
Consultoria y Cursos Oficiales de ITIL, COBIT, PRINCE2
