MASTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Estudiante: Oscar Estudiante: Oscar David Ramos Martínez Asignatura: Reingeniería, Asignatura: Reingeniería, estrategia y Dirección de Sistemas y TIC Caso Práctico: PRICEWATERHOUSECOOPERS
Preguntas: 1. ¿Qué estrategia debe seguir PwC para desarrollar óptimamente el primer eje básico?
R/ Es importante resaltar que la empresa PwC, debe idear estrategias basadas en Infraestructura Tecnológica y la vinculación de diferentes departamentos o áreas. Conceptualmente la Infraestructura tecnológica no es más que hardware y software empleados para optimizar la productividad y el funcionamiento de una empresa o entidad y que les facilita la gestión interna, así como mejorar la seguridad de la información. Dicho esto, para un desarrollo óptimo del eje, se debe conocer muy detalladamente estos dos puntos en mención los cuales permiten entre otras cosas conocer el hardware y software de la organización, además, la infraestructura tecnológica permite identificar diferentes servicios de la organización, entendiendo que necesita tener en funcionamiento para poder llevar a cabo toda su actividad de gestión interna. Entonces, la empresa PwC, debe estandarizar y reconocer la importancia que brinda una buena estructuración de Infraestructura. En la actualidad la tecnología ha beneficiado muchas organizaciones permitiendo llegar más lejos, en materia de Sistemas de información, y alcanzar metas que antes eran difícil de lograr. Pero eso conlleva un riesgo ya que ahora el trabajo de SI depende del correcto funcionamiento de la tecnología y la informática. Por ello las empresas le dan gran importancia al correcto de sus infraestructuras tecnológicas, no solo para que funcionen como es debido si no para que también sean lo más seguras posibles y así protegerse de accidentes internos o ataques externos, y guardar a buen resguardo su información y las de los clientes como por ejemplo claves de acceso, cuentas corrientes, direcciones, etc. Además, la empresa PwC, debe contar un personal cualificado que lo lleve a cabo y se encargue del mantenimiento, y no delegar estos menesteres a empresas externas. Además según Julián Álvarez, gerente de proyectos de IBM. “estas inversiones en infraestructura tecnológica garantizan la continuidad de los servicios que presta la empresa y la salvaguardia de la información gracias a un área de tecnología muy fuerte o a un proveedor adecuado, que debe tratarse de una firma con experiencia, tanto en el manejo de la información y de los servidores, como en el de la infraestructura de respaldo”.
Entonces dicho esto, se caracterizan ciertos puntos de los Cuales la empresa PwC, debería seguir para el desarrollo del primer eje básico. -
No escatimar en este tipo de gastos e invertir lo necesario en la parte física de los servidores. Escoger un solo proveedor que preste todos los servicios y responda con rapidez y eficiencia en caso de crisis. Incluir dentro del presupuesto anual de la empresa un rubro destinado a los contratos de mantenimiento. Comprar los mejores equipos o contratar empresas que utilicen productos de alta calidad, de marcas reconocidas, lo que garantiza el mejor servicio postventa. Exigirle al proveedor las garantías de los equipos empleados. Asegurarse de que el proveedor cuente con recurso humano capacitado y, preferiblemente, con certificaciones internacionales que generen confianza al momento de la instalación o el mantenimiento de los equipos.
2. ¿Qué dificultades a nivel tecnológico y de sistemas de información enfrenta la nueva fusión para lograr el segundo eje básico?
R/ Las dificultades que enfrenta esta fusión son básicamente dos:
A nivel de Sistemas de Información, en relación a metodologías para las distintas áreas, esto que quiere decir; pues, que las estrategias de las diferentes áreas deben tener un control efectivo de las actividades de la organización, esto apuntando a que la integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia, estén acorde a las necesidades y prioridades dela empresa PwC, de igual forma, los sistemas e información ayudan a incrementar la efectividad en la operación de las empresas, proporcionando ventajas competitivas, valor agregado, disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en tiempo real. La fusión debe saber enfrentar y tomas las mejores decisiones en cuanto a los S.I, ya que estos permiten hacer una eliminación la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos distantes, y por último, la organización PWC, debe aferrarse a la idea de que la fusión le acarreara, caos y traumatismos, pero si el paralelismo de los criterios tomados en cuanto a los sistemas de información son relevantes y determinantes en pro de las metodologías de mejoramiento, muy seguramente estos permitirán comparar resultados
alcanzados con los objetivos programados, con fines de evaluación y control. El segundo punto tiene que ver con la redefinición de las tecnologías para el pluralismo de conocimientos, esto teniendo en cuenta que, cuando la decisión de construir un departamento de sistemas de información de recursos humanos se hace, debes examinar las opciones cuidadosamente y ser consciente de las tendencias de tecnología y de los recursos humanos para la empresa. PwCs tienen necesidades únicas basadas en las metas de la empresa para el crecimiento o un plan para permanecer pequeñas con acceso a la tecnología sin los fuertes costos.
3. Desde la Dirección de SI ¿Qué estrategias se debe seguir para ejecutar correctamente el tercer eje básico?
R/ Fuente: Davis, 1999 Los sistemas de información se pueden definir como un conjunto de elementos que permiten procesar y transmitir información hacia y entre todas las áreas de una organización, para dar soporte y ayuda a los diferentes procesos, contribuir a la toma de decisiones y buscar la integración necesaria para conseguir los objetivos propuestos. Independientemente del sector en que se encuentra ubicada y del tamaño que tenga, una organización debe manejar en cada una de sus áreas, muchas clases de información, las cuales son clave para que las actividades se hagan de una manera planeada y coordinada, tal como se ilustra en la tabla 1 (página anterior), según la propuesta por Davis (1995): Las estrategias para ejecutar el tercer eje, y tal como lo cita el texto, se debe centrar en los clientes, y desde una perspectiva desde los Sistemas de Información, desde la perspectiva administrativa, la gerencia de la información y la gerencia del conocimiento no surten los resultados esperados si se encuentran desvinculadas de los demás aspectos administrativos. Por el contrario, la totalidad de las actividades empresariales alcanza elevados niveles de productividad con la debida gerencia de la información y con el uso del conocimiento. La inclusión de estructurados y modernos sistemas de información, puede crear nuevas posibilidades para el diseño de un producto. Las empresas que interpretan tempranamente las posibilidades de una innovación tecnológica logran tener mejores oportunidades de permanecer o incurrir en el mercado. Es usual que muchas empresas, cuya estructura está
sumamente especializada en un producto o servicio ligado a una determinada tecnología, terminen sucumbiendo ante competidores que aunque poco conocidos, se hayan abiertos a las posibilidades de un determinado avance tecnológico. Al respecto, termina siendo representativo el fenómeno de los dispositivos de almacenamiento informático cuyos progresos en pocos años hicieron fluctuar rápidamente la producción de estos artefactos, obligando a las empresas a asumir rápidamente las nuevas tecnologías para mantener su vigencia en el mercado. Los clientes tienen tiene especial importancia en un sistema de información como gestor y usuario de ella, porque es quien a partir de la información, toma una decisión. Es para destacar, que mediante el crecimiento de las tecnologías de información y los sistemas de información, gran porcentaje de la fuerza laboral está concentrada específicamente en el procesamiento de información.
Bibliografía
Laudon, F., & Laudon, J. (1996). Sistemas de Información. Editorial Diana, México. Cohen Karen, D., Asín Lares, E., Lankenau Caballero, D. G., & Alanis Davila, D. (2005). Sistemas de informacion para los negocios: Un enfoque para la toma de decisiones. Torres Velandia, S. Á., Barona Ríos, C., & García Ponce de León, O. (2010). Infraestructura tecnológica y apropiación de las TIC en la Universidad Autónoma del Estado de Morelos: Estudio de caso. Perfiles educativos, 32(127), 105-127. Barros, A. (2010). El comportamiento de la infraestructura tecnológica y de comunicaciones. Cuadernos de información, (26). QUEVEDO, J. G. (2002). Universidades e infraestructura tecnológica en la localización de las innovaciones. Economía Industrial, 2002(346), 127-134.
