Fondo Sarah Harris trabajó dos años en McKinsey & Co antes de salir a manejar su caza de la familia y lodge de pesca en Jackson Hole, Wyoming. Ella dejó el negocio familiar, para asistir a Stanford Graduate School of Business. Sarah quiere abrir su propio negocio en la industria de la atención al cliente. Doug Smith es el dueño de Nunca espere, que no hace reservas de hoteles y boutiques. Nunca espere sede central se basa en Phoenix, Arizona. Doug ha estado funcionando su negocio por 10 años. El clientelar de más de 100 posadas y hoteles. Sarah hizo la adquisición de Doug en julio de 2001. En el año de propiedad de la empresa, que contrató a un Gerente Senior para el centro de atención telefónica y un Director de Servicios al Cliente. En febrero de 2003, tuvo un importante contrato con Regal Properties, que era el momento de renovar, el presidente Joan Meyers se comprometió a renovar el contrato, sin embargo, se tiene conocimiento interior de Andrew Mickel, Regal Properties Director de Ventas, que el contrato no se va que se renueva. Sarah continuó siendo el portavoz y reclutador nuevo cliente para nunca esperan. Ella recibió una llamada de â € Viaje œTerrific œTerr ific Propertiesâ €? y Choice Hotels, dos grandes empresas en el área de Phoenix. Sarah tuvo que hacer una presentación de marketing a la Dahabar CEO Amir.
Análisis El primer problema que encontramos fue con Doug el dueño de Nunca espere. Empezó a dar problemas Sarah con la adquisición de Nunca espere. Sarah manejado bien el caso. Ella le dio un ultimátum a Doug, si el contrato no se firmó dentro de 60 días, no hubo acuerdo. En ese momento, Sarah mostró sus habilidades de negociación. Lo único que habría hecho de otra manera es conseguir un abogado, sobre todo cuando se trata de una compra importante, como un negocio. Cuando Sara se fue a hablar con Jason Beyer un hombre rico que vendió su empresa de alta tecnología en el 1994, ella fue a verlo porque necesitaba inversores para su compañía. Jason era un poco sarcástico con ella. Sin embargo, habría sido prudente y profesional para que Sara ha he traído un plan de negocios. Es bueno tener una estrategia de marketing de ventas, sin embargo, habría sido mejor y más oficial para ver la estrategia de marketing en el papel. Aunque Sarah tenía algunos inconvenientes, no le impidió manejar su negocio y dar todo lo que tenía. Incluso cuando ella le dijo a su amigo Andrew, de Regal
Properties que su contrato no iba a ser renovado, que se encargó de manejar la cuenta de Propiedades Regal. Al final, Sara tuvo un importante contrato de opción de hotel --- Ltd. (CHL). Este fue el tipo de organización que sólo hacer negocios con empresas establecidas. Sarah debe dar el CEO Amir Dahabar, una presentación sobre su organización, el plan de negocios para nunca espera y un contrato de servicio por escrito de CHL. En conclusión, hay muchas razones por Sarah Harris ha tenido tanto éxito en su industria. Ella tiene experiencia previa, excelentes habilidades de negociación, las redes de ella con otras personas y ha realizado las conexiones con la alta dirección. Esto ha llevado a obtener el â € œinside informationâ €? que es a su favor. Por último, ha mantenido los valores de propietario. En el valor de la gestión basada en Pohlman dijo â € œla propietario tiene un conjunto de valores que se deben cumplir para cualquier organización que se successfulâ DIRECCIÓN DE MARKETING: DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIONES De casos individuales por escrito de análisis: Sarah Harris y esperar Nunca
1. Introducción. El análisis de este caso se centra en el proceso de venta y, en particular, sobre cómo la Sra. Sarah Harris, nunca la gestión de Espera, se ha acercado a cuatro situaciones diferentes en las ventas: la adquisición de una empresa (el Sr. Doug Smith); trata de un capitalista de riesgo (Sr. Jason Byers); la contratación de un empleado clave (Sr. Andrew Mickel); trata de un nuevo cliente potencial (el Sr. Amir DAHABAR). El análisis se investigan los sentimientos de las partes involucradas en cada proceso de venta, sus inquietudes, sus motivaciones y el comportamiento de la Sra. Harris.
2. La adquisición de una empresa - Sr. Doug Smith. 2.1 El Sr. SMITH los sentimientos, preocupaciones y motivaciones. El Sr. Smith nunca creó Espere por su cuenta, iniciando desde cero. Él contrató personalmente a todos sus empleados y Este ensayo es útil? Ingreso OPPapers a leer más y acceder a más de 460.000 al igual que él! obtener mejores calificaciones acumulado de las relaciones con los clientes. Está claro que se dio cuenta de la empresa como a un hijo, de hecho, decidió vender la compañía a la Sra. Harris sólo cuando él confiaba en ella, después de una relación de tres meses. Como se mencionó anteriormente, una preocupación principal en la venta de la compañía iba a tener confianza en la persona que iba a adquirir: no
se va a poner "su hijo" en manos de una persona que no lo sé. La otra preocupación principal del Sr. Smith fue por su gente, los empleados de Nunca espere: no tenía relación personal con ellos y por lo que se desea que también la nueva administración debería haber continuado en el cuidado de ellos. Después de diez años de gestión de la empresa el Sr. Smith no tenía prisa por vender y en realidad estaba buscando no sólo para un acuerdo de bien económico, sino también para un acuerdo que podría satisfacer sus necesidades: no a alguien interesado en una especulación, pero en forma activa involucrados en la gestión de la empresa. Alguien que realmente se preocupaba nunca de esperar y de sus empleados, y que podría continuar lo que él ha creado y gestionado. 2.2 La Sra. Harris sentimientos, preocupaciones y ...
