CASO PRÁCTICO: TIVOLI
La empresa TIVOLI, dedicada a la edificación civil desde hace mas de 20 años, está en pleno proceso de crecimiento debido a las nuevas perspectivas que se abren para el sector de la obra pública. Su sede central se encuentra en Madrid. Ante esta situación y para poder anticiparse a las necesidades previstas, la empresa desea incorporar nuevos trabajadores a su plantilla.
Uno de los puestos a cubrir es el de Administrativo de contrataciones, cuya descripción de puestos se anexa.
Cuestiones a resolver: 1. Diseñar un plan de reclutamiento para el puesto vacante 2. Elaborar un anuncio destinado a prensa. Señala en que publicaciones harías aparecer este anuncio. 3. Define un proceso de selección completo para este puesto de trabajo. Fases, plazos, criterios,…
Otras cuestiones a resolver •
Busca anuncios de trabajo en los siguientes medios: o
ABC edición dominical
o
El País edición dominical
o
Prensa local de tu localidad
o
Mercado de Trabajo
o
Laboris
o
www.infojobs.com
o
www.michaelpage.com
Identifica el tipo de puestos que son publicados preferentemente en cada uno de estos medios.
DESCRIPCION DE PUESTO
Puesto: ADMINISTRATIVO de CONTRATACIONES. Area: Administración Financiera Reporte a: Director o Coordinador
Numero de Colaboradores 5 (directos e indirectos)
Identificación del puesto Jurisdicción
Secretaria u organismo descentralizado
Subsecretaria
Dirección nacional o general
Nivel: D Función Ejecutiva
Cargo Simple
Remuneración: 18.000
Adicionales: +3.000
Lugar de trabajo: Oficina
Horario de trabajo: intensivo mañana
Misión del puesto
Para que existe el puesto en el Organismo
Ejecutar tareas que requieren el empleo de técnicas de cierto grado de complejidad que den soporte al Plan Anual de Contrataciones, a fin de proveer a la organización en tiempo y forma de los bienes y servicios necesarios para su adecuado funcionamiento. Supone responsabilidad sobre resultados de procedimientos y tareas individuales, con sujeción a objetivos y métodos específicos y relativa autonomía en las técnicas utilizadas.
Principales actividades: 1. Colaborar en el desarrollo de los procesos administrativos vinculados con la adquisición de bienes y servicios de la jurisdicción. 2. Brindar información y apoyo en la gestión del cumplimiento de las actividades a las áreas intervinientes en cada licitación, colaborando a que el proceso licitatorio se desarrolle en tiempo y forma. 3. Relevar los distintos requerimientos de las dependencias de la jurisdicción. 4. Asistir en la elaboración de informes solicitados por su superior.
DESCRIPCION DE PUESTO
Puesto: ADMINISTRATIVO de CONTRATACIONES. Area: Administración Financiera Reporte a: Director o Coordinador
Numero de Colaboradores 5 (directos e indirectos)
Identificación del puesto Jurisdicción
Secretaria u organismo descentralizado
Subsecretaria
Dirección nacional o general
Nivel: D Función Ejecutiva
Cargo Simple
Remuneración: 18.000
Adicionales: +3.000
Lugar de trabajo: Oficina
Horario de trabajo: intensivo mañana
Misión del puesto
Para que existe el puesto en el Organismo
Ejecutar tareas que requieren el empleo de técnicas de cierto grado de complejidad que den soporte al Plan Anual de Contrataciones, a fin de proveer a la organización en tiempo y forma de los bienes y servicios necesarios para su adecuado funcionamiento. Supone responsabilidad sobre resultados de procedimientos y tareas individuales, con sujeción a objetivos y métodos específicos y relativa autonomía en las técnicas utilizadas.
Principales actividades: 1. Colaborar en el desarrollo de los procesos administrativos vinculados con la adquisición de bienes y servicios de la jurisdicción. 2. Brindar información y apoyo en la gestión del cumplimiento de las actividades a las áreas intervinientes en cada licitación, colaborando a que el proceso licitatorio se desarrolle en tiempo y forma. 3. Relevar los distintos requerimientos de las dependencias de la jurisdicción. 4. Asistir en la elaboración de informes solicitados por su superior.
Resumen del Perfil de puesto
Requisitos formales: 1
Edad : No inferior a 18 años.
Formación (mínima excluyente): Estudios Secundarios Completos. Deseable: Estudios universitarios en Ciencias Económicas / Derecho
Experiencia: Deseable: No inferior a un año en tareas afines al cargo en el sector público y/o privado con buen conocimiento de las temáticas técnicas especificas.
Idiomas y conocimientos informáticos: Deseable: ofimática básica (procesador de textos, planillas de cálculo, representadores gráficos, correo electrónico e Internet). Dominio de ingles técnico.
Competencias técnicas Redacción y comunicación de ideas, proyectos y datos por escrito. Utiliza metodología y herramientas técnicas (manejo de bases relacionales, sistemas operativos, etc.), según especificaciones técnicas del área. Posee fundamentos técnicos mínimos para el desempeño, sobre la materia de: 0Decreto Delegado N° 1023/01 0Decreto Reglamentario N° 436/2000 0Resolución de la Secretaria de Hacienda Nº 834/2000 0Ley de Administración Financiera, N° 24.156. 0Ley de Presupuesto, propia al año correspondiente. 0Legislación Tributaria aplicable. 0Resoluciones y/o Circulares aplicables 0Manejo de las herramientas y sistemas de gestión de contrataciones
Competencias generales y de gestión Compromiso con la • Comprometido con la estrategia del organismo y su realización
organización exitosa.
• Planifica y realiza acciones que aseguren el cumplimiento de las metas y objetivos organizacionales. • Anticipa situaciones y problemas, previendo posibles riesgos u obstáculos
cooperación • Comparte en forma activa los problemas del grupo y participa en su resolución. • Posibilita y estimula permanentemente el trabajo en equipo, con sus pares, colaboradores y otras personas. • Invita a los demás a expresar ideas y propuestas, fortaleciendo el espíritu de grupo. • Anima una comunicación fluida y transparente, capacitando a los demás en la resolución de situaciones conflictivas. • Mantiene un balance adecuado entre las conductas de liderar el equipo y mostrarse como miembro colaborativo. • Construye equipos con suficiente diversidad de enfoques para garantizar la calidad del servicio. Proactividad • Busca nuevas oportunidades para lograr mejores resultados y propone planes para llevarlos a cabo. • Evalúa las principales consecuencias de una decisión a mediano y largo plazo. • Se anticipa a las situaciones, identifica posibles amenazas y oportunidades; actúa en consecuencia. • Estima los tiempos teniendo en cuenta alteraciones y/u obstáculos en el mediano y largo plazo. • Comprometido con la calidad del producto de su trabajo y el de su equipo. • Valora y transmite una visión positiva y motivadora sobre los trabajos que conduce. Flexibilidad • Acepta sus errores y criticas en forma abierta, reconoce la validez del punto de vista de los demás sin ponerse a la defensiva. • Mantiene una mirada positiva y perseverancia ante las dificultades. • Busca activamente los puntos de vista de los demás, alentando a los demás a desafiar su opinión. • Adapta sus acciones a la situación o reacciones de los demás, efectúa cambios inmediatos y evalúa el riesgo de su aplicación. • Aplica las reglas con cierta flexibilidad si la situación lo requiere. Uso de tecnología • Reconoce oportunidades párale uso efectivo de la tecnología. • Promueve el uso de tecnología por parte del personal. • Es capaz de usar todo el software de soporte disponible en la organización. Construcción de relaciones
• Puede trabajar en equipos mutidisciplinarios y/o interdepartamentales. • Comprende la estructura de su unidad organizativa y de la APN
CASO MANGAMAN I La mundo
empresa para la que trabajas como técnico en selección, MANGAMAN dedicada al
de telemarketing con mas de 400 empleados en plantilla, siendo mas
de 350 de
teleoperadores, necesita cubrir un puesto con el siguiente perfil:
Puesto: Administrativo de personal Funciones: calculo de nóminas, elaboración de contratos, cotizaciones a la seguridad social. Requisitos: Formación FP II, rama administrativa o titulación universitaria relacionada (relaciones laborales o derecho) Formación complementaria: cursos de especialización en la materia Informática: office nivel usuario, programas de administración de personal Experiencia: al menos 6 meses realizando las mismas funciones. Competencias: capacidad de asumir alta carga de trabajo Ordenado Facilidad para asumir e interpretar ordenes
Cuestiones a resolver: •
Diseñar el proyecto completo de selección para este puesto
•
Diseñar el proceso de reclutamiento para este puesto: tipo, fuentes, etc
•
Elaborar un anuncio que será publicado en prensa
•
Realizar la criba de de c.v. en virtud de los C.V. que se adjuntan
LUCIA LÓPEZ
ERCHÁN
DAT S PERS NALES Dirección: C/ B nito Pérez Galdós 78 2ºB 2 796- Madrid Teléfonos: 916 58945 / 612453221 E-mail: lucil@terr .es Fecha de nacimiento: 12 19/1982
FOR ACIÓN Ciclo Forma tivo de
rado Su erior. A ministra ión y Fi anzas.
001-
20 3. Instit to Virge del Val. Madrid.
FOR ACIÓN OMPLEMENTARIA. Cu so de G stión Laboral y
dministración de Personal. 200 horas.
Aula Empresa. 2004 Cu so de Gestión inf rmatizada de Nó inas. (N minaplú ) 100 horas. Cá ara de omercio de Madri . 2002. Cu so Supe rior en
estión
aboral y Segurid d Social. 350 h ras.
Servicio Regional de mpleo M drid. 20 2.
EXPE IENCIA Ad inistrati o
de
Persona l.
Clav
Consultores
S.L. 2002-2003.
Re lizando tareas propias del uesto: g stión de contratos laborale , altas y bajas de seguridad social. trámite y seguimiento de I , realiza ión de nó inas y f cturació y tareas administrativas acordes co el puesto.
Becario Rec rsos Humanos.
eople E. .T. 200 . Colab rando en las
tar as de co tratació y administración de perso al.
IDIO AS Inglés nivel lto en conversación y traducción Al man nivel medio e n conver ación y traducció .
OTR S DATOS Carné de conducir Dispo ivilidad ara viajar y cambi r de resi encia.
JUAN JOSÉ SANCHEZ PARDO DATOS PERSONALES DIRECCIÓN: c/ Valverde 34 7º8 28078-Madrid TELÉFONOS: 657894567 // 913456783 E-MAIL: José@hotmail.com FECHA DE NACIMIENTO: 5-07-1070
EXPERIENCIA Jefe de personal 2000-2004
Grupo Carrefour Madrid. Tareas relacionadas con el Area de recursos Humanos, reclutamiento, selección, capacitación, legislación laboral y procesos de contratación Jefe de personal 1995-2000
Danone Barcelona. Tareas de aplicación de políticas de personal, contratación, administración de personal y desarrollo de recursos humanos. Técnico en Selección y Relaciones Laborales . 1994-1995
Help Consultor S.L. Madrid. Selección de personal de todo tipo de perfiles. Altas/Bajas S.S, nóminas, contratación, control partes de hora, etc Administrativo de Personal. 1993
Vedior E.T.T. Madrid. Tareas de gestión y formación de personal así como tareas de tipo legal.
FORMACIÓN Diplomado en Relaciones Laborales . Graduado Social.
Universidad de Salamanca 1989-2002 Master en Asesoría Laboral . 600 horas.
Instituto de Formación Empresarial 2003
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Office Nivel Usuario avanzado Nominaplus, nivel experto.
MARÍA PÉREZ ÁLVAREZ Dirección: C/Mayor 24 5º2 28057-Madrid Teléfonos: 657899900 // 912345678 e-mail:
[email protected] Fecha de Nacimiento: 12-10-1976 FORMACIÓN ACADÉMICA Diplomada en Relaciones Laborales . Universidad Complutense de Madrid 1997-2000 Master en Dirección de Recursos Humanos
600 horas. Escuela de Estudios
Empresariales 2000-2001 FORMACIÓN COMPLEMENTARIA Curso superior en Gestión Laboral y Administración de Personal 250 horas. Instituto
Madrileño de Formación. 2001 Curso de Gestión de Nóminas Informatizadas 100 horas Cámara de Comercio de
Madrid 2000. EXPERIENCIA PROFESIONAL Técnico Administración de Personal . Marzo de 2003- Actualidad. Humans Solutions
E.T.T. Realizando tareas de gestión de contratos laborales, altas y bajas de seguridad social. trámite y seguimiento de IT, realización de nóminas y facturación y tareas administrativas acordes con el puesto. Técnico en Nóminas Febrero de 2002- Enero de 2003. Gesform S.L.. Entre las funciones
que desempeñaba destacan: cursar altas/bajas en la Seguridad Social, Seguros Sociales, confección de contratos, elaboración de nóminas... Técnico en Recursos Humanos Enero de 2001- Agosto de 2001. L. Progress
Consultores. Colaborando en los diferentes proyectos que se desarrollan en RRHH: selección, formación y gestión por competencias Dependienta en pequeño comercio. 1997-2000. realizando tareas propias del puesto,
entre las que destacan: atención al cliente, ventas y manejo de caja.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Idiomas
Ingles, nivel alto en conversación y traducción. Francés, nivel medio en conversación. Informática
Paquete office, manejo a nivel usuario avanzado Gestinom. Programa para la gestión informatizada de nóminas. Nivel muy alto. OTROS DATOS DE INTERÉS
Carné de conducir y coche propio Dispongo de una disponibilidad muy alta de movilidad y de cambio de residencia.
FR NCISCO G RCÍ
GA CÍA
DATOS PE SONA LES Dirección: C/ La Coma 24 6ºC T léfono: 6 7897067 E-mail:
[email protected] Fecha de nacimiento: 5-10-1981
FORMACIÓN Di lomado n Relaci nes Labo rales. Universidad
ey Juan
arlos Ma rid. 2000
20 3 Curso de Ge tión Info rmatizada de Nomi as 100 h ras Ada s 2003
EXPERIEN IA LA ORAL Ad ministrati vo actualidad.
de
Personal
ealizando tareas
Human Consulting
Ener
de
2 04-
ropias d l puesto: gestión de contr atos
laborales, altas y bajas de se uridad social. trámi e y segu imiento d
IT,
re lización de nómina y facturación y tar as administrativas cordes c n el pu sto.
Ag ente Inm biliario . Infocasa. 2002-200 Realiza do tarea de pro oción y venta de in uebles en toda Es aña.
IDIOMAS In lés . Nivel muy alto en conver sación y traducción. 4º en la Escuela de Idi mas
Al mán . Cur sando 2º n la Escuela Oficial de Idiomas
OTROS CO OCIMIENTO Manejo de O fice, nivel usuario a anzado Ma ejo de Internet, niv l usuario vanzado Car né de Co ducir y coche propi .
ficial
CRISTINA LUQUE MARTIN Dirección: C/Hortaleza 34 7º2 28797-Madrid Teléfono: 667890909 E-mail:
[email protected] Fecha de Nacimiento: 12-12-1979 FORMACIÓN ACADÉMICA ƒ
Licenciada en Psicología, especialidad en Psicología del Trabajo. Universidad Complutense de Madrid. 1997-2000
ƒ
Licenciado en Ciencias del Trabajo. Universidad Carlos III Madrid. Cursando actualmente.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA ƒ
Curso Superior de Selección de Personal. 200 horas. EESAE. 2001
ƒ
Curso de Asesoría Laboral. 100 horas. Cámara de Comercio de Madrid. 2002
ƒ
Seminario “La psicología aplicada a la empresa” 10 horas. UCM. 1999
ƒ
Seminario “Nuevas perspectivas de la Psicología del trabajo”
EXPERIENCIA PROFESIONAL ƒ
Becaria de Recursos Humanos. Progreso S.L. Marzo de 2004 – Actualidad. Realizando tareas de apoyo en la selección y formación.
ƒ
Promotora.
Azafatas.
2000-2004.
He
participado
en
varias
promociones en esos 4 años realizando tareas de ventas, promoción de productos y atención al cliente. IDIOMAS ƒ
Ingles. Nivel muy alto. He permanecido durante 2 meses en Inglaterra, cursando estudios de Ingles.
ƒ
Francés. Cursando 2º en la Escuela Oficial de Idiomas.
OTROS CONOCIMIENTOS ƒ
Office. Manejo a nivel usuario avanzado
ƒ
Internet. Manejo a nivel usuario avanzado
GE MA O REGÓ LOPE DATOS PERSON LES Dirección: C/ Bolivia 67 4º1 28 97-Alcorcó Teléfono: 667895 84 E-mail: gobrelo@ anadoo.es Fecha de nacimie to: 12-4-19 5
FOR ACIÓN AC DÉMICA icenciada n Empresariales . Univ rsidad Com lutense de adrid. 199 -1999 iplomada n Relacion s Laborale . Universid d Carlos III adrid. 199 -2001 FOR ACIÓN CO PLEMENT RIA. urso de Gestión de ecursos H manos en la empres . 350 hora . Servicio egional de mpleo Mad id. 2002.
urso Supe ior en Ases oría Fiscal Laboral .3 0 horas. E SAE 2002 urso Supe ior en Gest ión Laboral y Administ ación de P rsonal . 30 horas. EES AE. 2001 EXPE IENCIA écnico en Nóminas . Vedior E. .T. 2001-2 02. Realiz ndo tareas de admini tración de ersonal: nó inas, finiquitos, seguro sociales…
dministrati vo de Pe sonal . Ge tform S.L. 2002-2003 Realizand tareas d gestión e contrato laborales, altas y bajas de seg ridad soci l, trámite y seguimiento de IT, ealización de nóminas y facturación tareas ad inistrativas cordes con el puesto
dministrati vo de Pers onal . Help Consultores. 2003-2004. Realizand tareas de gestión de ontratos laborales, altas y bajas de eguridad s cial, trámite y seguimie to de IT, re lización de óminas y facturación y t reas administrativas ac rdes con el puesto
OTROS CONOCI IENTOS Inglés nivel lto en conv rsación y tr dcción ffice, nivel usuario arné de co ducir y coc e propio.
LUIS GONZALEZ SÁNCHEZ Dirección: C/ Europa 45 6º1 Teléfonos: 678589045 // 914567845 DNI: 45676545-w Fecha de Nacimiento: 6-5-1983 FORMACIÓN
Ciclo Formativo de Grado Superior. MARKETING Y COMUNICACIÓN. 2001-2003. Instituto de Formación Profesional Galicia. Curso superior de GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. 350 horas. Servicio Regional de Empleo Madrid. 2003 EXPERIENCIA
TÉCNICO EN MARKETING. Alcom Consultores S.L. 2002-2003. Trabajo integrado en un equipo de marketing dando asistencia y apoyo interno al equipo de ventas y a la red de distribución así como consolidando e integrado en un equipo de marketing. Además se encargará de organización de reuniones y presentaciones y planificación de visitas con el equipo de marketing y ventas. TELEOPERADOR. Bankinter. Junio -Septiembre de 2001. Tareas de ventas y promoción de productos, atención al cliente, solución de incidencias. IDIOMAS
INGLÉS. Nivel alto FRANCES. Nivel medio INFORMÁTICA
NOMINAPLUS. Nivel alto, cursado en el Curso Superior de Gestión de Recursos Humanos OFFICE. Manejo a nivel usuario avanzado FREEHAND. Manejo a nivel alto.
TERESA FERNANDEZ VILLA Dirección: Avenida de Betanzos 34 3º1 28098-Madrid Teléfonos: 6578945967 / 913425654 Fecha de Nacimiento: 3-10-70
EXPERIENCIA PROFESIONAL 1991-2000
Ayudante
de
Responsable
Realizando tareas nóminas,
de
Personal.
de
gestión
y
El
coordinación
Corte de
Inglés. personal,
finiquitos, seguros sociales, altas y bajas en seguridad
social… 2000-2001
Administrativo de Personal . Selct E.T.T. Realizando tareas de gestión de contratos laborales, altas y bajas de seguridad social. trámite y seguimiento de IT, realización de nóminas y facturación
2001-2003
Jefe de per sonal. Inditex S.A. Tareas de aplicación de políticas de personal,
contratación,
administración
de
personal
y
desarrollo de recursos humanos. 2004
Jefe de Personal . Iberia. Control de personal, administración y desarrollo de recursos humanos.
FORMACIÓN ACADÉMICA 1988-1991
Diplomada en Relaciones Laborales. Universidad Complutense de Madrid.
1990-1995
Licenciada en Empresariales. Universidad de Salamanca
IDIOMAS Ingles. Nivel alto en traducción y conversación.
Alemán. 4º curso de la Escuela Oficial de Idiomas. CONOCIMIENTOS INFORMÁTICOS Manejo de Office a nivel usuario avanzado. Manejo de diversos programas informáticos relacionados con la gestión de personal . Manejo de In tern et a nivel usuario.
MARÍA HERRANZ VAZQUEZ
Dirección: C/ Amapolas 45 3º D Telefonos: 657897970//678565645 E-mail:
[email protected] Fecha de nacimiento: 1980
FORMACIÓN ACADÉMICA •
•
Diplomado en Relaciones Laborales Universidad Rey Ju an Carlos Madrid. 19982001 Licenciado en Ciencias del Trabajo. Universidad Complutense de Madrid. Cursando.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA •
Curso Superior en Administración de Personal. 300 horas. EESAE. 2002
•
Curso de Gestión informatizada de nóminas (Nominaplús). 100 horas. CEF. 2002
•
Curso de Admnistración y gestión de Recursos Humanos. 350 horas. Servicio
Regional de Empleo. 2003
EXPERIENCIA PROFESIONAL •
Administrativa de personal. Soft Consultores 2003-2004. Realizando tareas de gestión de personal: nóminas, contratos, altas y bajas en seguridad social…
•
Técnico en nóminas. Select E.T.T. 2002-2003. Realizando tareas de apoyo en la contratación y gestión de personal, en calidad de prácticas.
•
Vendedora promotora. Gente S.L. 2000-2002. Trabajo en diversas promociones y
campañas, realizando tareas de promoción, venta y atención
IDIOMAS •
Francés. Nivel alto
•
Inglés. Nivel alto
al cliente.
INFORMÁTICA •
Office. Nivel usuario avanzado
•
Internet. Nivel usurario avanzado
•
Nominaplús. Nivel experto
CASO VIDEOS A la hora de enfrentarnos a un proceso de selección como técnicos de selección es importante contar con experiencia en procesos de selección bien como candidatos o bien como observadores.
Cuestiones a resolver •
Visiona los siguientes videos sobre entrevistas de personal ubicados en youtube: 1. Video entrevista: http://www.youtube.com/watch?v=SBjl9‐ 9moYo&feature=related# 2. Video candidato: http://www.youtube.com/watch?v=Z_ZDAcVka8I&feature=relatedhttp:// www.youtube.com/watch?v=Z_ZDAcVka8I&feature=related
•
Analiza y comenta lo observado en ambos videos.
CASO MANGAMAN II Una vez realizadas las actividades del caso Mangaman I, continuamos desarrollando el proceso de selección.
Cuestiones a Resolver
•
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•
•
Planificar la entrevista a realizar a los c.v. elegidos. Diseñar pruebas, dinámicas o test a aplicar a los candidatos. Has de definir el tipo de prueba, el contenido de la misma, la duración, los objetivos que persigues, los criterios de valoración,… Utiliza el sistema experto de selección de personal. Realiza personalmente los test que incluye el sistema, extrae los resultados y realiza una interpretación de los mismos. Diseña un método para la toma de decisiones en este proceso de selección.
CASO PLAN DE ACOGIDA EN FERROVIAL A continuación te presentamos el manual de acogida de la Empresa FERROVIAL. Se entrega a las nuevas incorporaciones de la empresa junto con una sesión de formación inicial y una visita guiada al centro de trabajo.
Cuestiones a resolver •
Haz una valoración sobre el plan de acogida expuesto
•
Explica las ventajas que tiene para una empresa contar con una política de acogida definida.
•
Desarrolla un plan de acogida para la empresa Mangaman trabajada en los casos anteriores. Crea una historia organizacional, una cultura que transmitir, departamentos,…
EVALUACION: EMPRESA ACCUA
La empresa ACCUA, dedicada a la gestión aguas en zonas urbanas acaba de quedar ganadora de un proyecto – concurso en la ciudad de Castellón para gestionar este proyecto, debe incorporar profesionales a su plantilla. Las vacantes a cubrir en la actualidad son las siguientes: • Técnico de marketing y comunicación • Ingeniero – director de proyectos.
Se adjuntan las descripciones de puestos facilitadas por la empresa.
Historia de la empresa Contando con el apoyo de CDE, Accua ofrece un innovador modelo empresarial, basado en la eficacia y la calidad, pensado para prestar un servicio cercano y adecuado a cada necesidad.
Un fuerte compromiso local, unido a una filosofía de trabajo enfocada hacia una atención cercana y personalizada, aumenta la capacidad para aportar soluciones factibles a las necesidades de entidades y organismos públicos y privados, en cualquier lugar del mundo.
Accua, sólo en España, gestiona actualmente más de 850 municipios, atendiendo a una población de más 13.000.000 de habitantes, con una cuota de mercado del 34% en el mercado privado español del ciclo integral del agua.
ACCUA mantiene una fuerte actividad de expasión internacional, y fuera de España ya está presente en Italia, Portugal, Argelia, China, Méjico, República Checa, y Polonia, prestando servicio a más de 3 millones de personas.
En total atiende a una población superior a los 16.000.000 de habitantes. Un fuerte y continuado crecimiento ha permitido a la compañía pasar en los últimos diez años de 97 millones de euros a los casi 850 previstos para 2007 con una cartera de más de 11.000 millones de euros.
A través de más de 6.000 profesionales, de formación altamente cualificada y multidisciplinar, Accua aplica los últimos avances tecnológicos para poder ofrecer a sus clientes las respuestas y soluciones que optimicen el servicio.
Organigrama
Servicios ofrecidos: Accua ofrece todas las soluciones posibles para la gestión del ciclo integral del agua sea cual sea su uso: doméstico, agrícola e industrial, atendiendo a una población superior a los 16.000.000 de habitantes. Gestión de Servicios Públicos del Agua Soluciones para el uso del agua en la industria Diseño y construcción de plantas de tratamiento Concesiones de infraestructuras hidráulicas Mantenimiento y explotación de infraestructuras para riego
DPT : Tecnico comunicación I. Información General del Puesto Nombre del Puesto: Tecnico de comunicación DE COMUNICACION Puesto del que depende Jerárquicamente: Director Ejecutivo Puesto(s) que supervisa Directamente: Ninguno
II. Descripción General del Puesto: Esta posición tiene como responsabilidad principal el mantenimiento de una política permanente de comunicaciones entre el ACCUAlos usuarios y público en general, que permita divulgar las metas, logros, programas, proyectos y todo lo relacionado con la gestión institucional, con el objeto de garantizar la transparencia, la rendición de cuentas y la facilitación de la participación de los usuarios en la solución de los problemas del mantenimiento vial.
III. Descripción de Tareas o Funciones: 1. Generar interés, apoyo y participación de los usuarios a través del diseño de diferentes estrategias comunicacionales y su implementación en diversos medios de comunicación: televisión, prensa, radio, vallas, etc. 2. Coordinar las funciones de diseño, aprobación de artes y producción de las publicaciones del ACCUA 3. Coordinar y preparar los eventos que deba desarrollar el ACCUA como parte de sus funciones. 4. Dirigir y coordinar el diseño e implementación de las estrategias comunicacionales con el objeto de lograr una adecuada cobertura en la difusión de los logros institucionales, en especial: impacto de los proyectos por sector, generación de empleo directo e indirecto, impacto en los ahorros nacionales producto de la reducción de costos de operación vehicular y rehabilitación de vías, etc.
5. Diseñar una estrategia de comunicación con los usuarios que permita retroalimentar a la institución acerca de la percepción que se tiene de su gestión y desempeño.
6. Efectuar un seguimiento de las noticias, comentarios y otro tipo de publicación periodística que se relacione con la Institución.
7. Mantener una política de puertas abiertas con los medios de comunicación. 8. Mantener actualizado un sistema de información relevante concerniente a los proyectos en ejecución así como cualquier otro aspecto institucional. Este sistema debe al menos contener lo siguiente: Un sitio web con información actualizada y relevante de la institución; divulgación de los procesos de licitación, adjudicación, control, supervisión y finalización de proyectos; divulgación de los resultados de las auditorias realizadas en ACCUA memoria de labores institucional, boletín informativo institucional. 9. Publicar anualmente en un medio de alcance nacional un reporte completo en donde se incluya el monto total captado de recursos y las inversiones en mantenimiento, detallando los proyectos y sus características. 10. Hacer del conocimiento de los interesados la información que se solicite relativa a proyectos y contratos e informar a quien lo solicite sobre los procesos de licitación realizados o de los proyectos que se realizan. 11. Establecer un sistema de sugerencias y reclamos a través de vía telefónica, fax, buzón, correspondencia, correo electrónico, entre otros. 12. Hacer del conocimiento de la Dirección Ejecutiva toda la información, sugerencia o comentarios realizadas por los usuarios. 13. Establecer y consolidar una imagen corporativa de la institución, a través de diferentes medios incluyendo la utilización de uniformes y emblemas institucionales por parte de los trabajadores que desarrollen proyectos, contratistas y supervisores. 14. Con el objetivo de contribuir a conseguir la eficiencia y eficacia deseada en ACCUA deberá proponer una política interna de comunicación ágil y transparente e impulsar su implementación.
IV. Perfil de contratación: Educación formal necesaria:
Título académico de Licenciado o equivalente, con amplio conocimiento o experiencia previa en Comunicaciones, Marketing, Publicidad, Periodismo ó Relaciones Públicas.
Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excell y Power point. Manejo de presentadores gráficos y diseño de páginas Web.
Experiencia laboral previa: Un mínimo de 3 años de experiencia en puesto similar a nivel de dirección ó gerencia en el sector público o privado.
Conocimientos necesarios: Investigación de Mercados Comportamiento del Consumidor Supervisión de campañas y medios Diseño gráfico Diseño y coordinación de programas de imagen institucional y corporativa Inglés
Habilidades y Destrezas Creativo e innovador Facilidad de expresión verbal y escrita Excelente manejo de relaciones interpersonales Liderazgo y toma de decisiones Pro ‐ activo.
DPT: SUPERVISOR DE PROYECTOS I. Información General del Puesto Nombre del Puesto: SUPERVISIÓN DE PROYECTOS Puesto del que depende Jerárquicamente: Gerencia Técnica Puesto(s) que supervisa Directamente: Ninguno II. Descripción General del Puesto: El supervisor de proyectos es responsable de dar seguimiento a los contratos de conservación vial y a los contratos de supervisión de las referidas obras.
III. Descripción de Tareas o Funciones: 1. Analizar y estudiar toda la documentación que integran las condiciones administrativas y técnicas de los contratos asignados. 2. Evaluar y confirmar in situ, la ejecución de los contratos de supervisión de obra, conforme a las especificaciones técnicas establecidas, con el objeto de dictaminar y notificar su correcto cumplimiento. En este sentido, deberá examinar y verificar conforme a los términos de referencia establecidos, el fiel cumplimiento y los alcances de los servicios suministrados por parte de los supervisores contratados, a fin de asegurar la aplicabilidad técnica financiera de sus contratos y/o recomendar multas, reparos, suspensiones o cancelaciones de sus contratos, según proceda. 3. Registrar e informar oportunamente a la Gerencia Técnica respecto a la aplicación de multas a contratistas y/o supervisores, teniendo para ello, la documentación de respaldo que así lo justifique.
4. Analizar y comparar periódicamente, el avance físico de las obras, contra los desembolsos efectuados; a fin de actualizar la disponibilidad de recursos y prevenir a la Gerencia Técnica sobre posibles variaciones en los aspectos técnicos o de requerimientos financieros.
5. Analizar y aprobar –si procede‐ las órdenes de cambio sugeridas por los supervisores y ordenar que se ejecuten aquellas provenientes de la Gerencia Técnica, verificando y colaborando con los trámites para la legalización de los mismos.
6. Preparar los informes requeridos, verificando la confiabilidad y exactitud de los mismos. 7. Aprobar las estimaciones de pago a los contratistas verificando que la documentación se encuentre en regla.
8. Mantener un registro “Carpeta Técnica de Proyecto”, con toda la documentación soporte; como por ejemplo: documentos contractuales, bitácora, correspondencia, comprobantes de pago, informes de avance de los proyectos asignados, etc.; incluyendo tanto la información del contratista como la del supervisor respectivo. 9. Asistir a las reuniones periódicas que se realizan con los contratistas y supervisores de los proyectos en ejecución, a fin de analizar y discutir el desarrollo y avance físico‐financiero de los mismos, así como el análisis de problemas y soluciones.
10. Mantener contacto permanente con el Gerente Técnico, para dar y recibir información o analizar y resolver situaciones especiales que se presenten en los proyectos.
11. Formar parte de las comisiones de recepción de los trabajos ejecutados en los proyectos. 12. Apoyar al Gerente Técnico en la resolución de problemas propios de la Gerencia.
IV. Perfil de contratación: Educación formal necesaria: Ingeniería civil.
Educación no formal necesaria: Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Word, Excell y project.