U N I V E R S I D A D N A C I O N A L M AYO R D E S A N M A RC O S FA C U LT A D D E C I E N C I A S A D M I N I S T R A T I V A S E . A . P. D E A D M I N I S T R A C I Ó N
Caso Blockbuster Equipo:
Baldassari Diaz, Sabrina Echaccaya Rojas, Paul Gomez Ore, Elia Hilario Ocejo, Freddy Zevallos Vargas, Anthony
2015
Empresa Blockbuster
¿Cómo inicio? En 1982 “Cook Data Services” por David Cook como tienda de renta de videos. En 1985 se abrió la primera tienda Blockbuster Video en Dallas, Texas, para servir como un competidor de las tiendas de vídeo locales. En 1987 la compro Wayne Huizenga quien estaba a favor de la expansión agresiva…
¡Cuán grande! En 1989 abrió su primera tienda fuera de EEUU en Inglaterra. En 1992 contaba con más de 29 millones de usuarios a nivel mundial. Alquilaba 1 millón de películas diarias. En 2000, 8.900 establecimientos, 90.000 empleados en 25 países con facturaciones que llegaban a los 11.820 millones de dólares.
¿Cómo funcionaba? Rentabas las películas durante tres noches en lugar de una. Más de 9000 películas para escoger. Ofrecían: Orden y variedad de películas Excelente servicio de entrega Personal capacitado y entrenado Lugar cómodo y familiar
Cambios en el mercado En 1992 Blockbuster tenia 29 millones de consumidores a nivel mundial que alquilaban 1 millón de películas diarias aprox. Con cerca de 7,000 tiendas alrededor del mundo.
Factores tecnológicos
Factores claves del cambio Era de la digitalización, auge de internet. La piratería termino por liquidarla. Redbox primero y Netflix después afectaron fuertemente su mercado.
Factores claves del cambio El cliente ya no quiere desplazarse al videoclub cada vez que quiere alquilar.
Cabía la posibilidad de que la película que queríamos ver ya no estuviera disponible.
Insatisfacción del cliente cuando no ha podido devolver la película a tiempo y le cae un recargo por ello.
Factores culturales
El cliente prefiere pagar por cada película que alquile o hacer un solo pago y tener elección libre.
Estrategias de BLOCKBUSTER Contrarrestar la crisis
ESTRATEGIAS ADOPTADAS DURANTE LA CRISIS Mejora de calidad y atención Migración paulatina de plataforma de atención
Diferenciación
Fidelización
Aumento de la cadena
Alquiler físico por pagina web
Servicios de suscripción atreves de membresía mensual
Despacho de alquiler a domicilio.
ESTRATEGIAS ADOPTADAS DURANTE LA CRISIS
Reducción de costos fijos Venta de la compañía y su subsistenci a
Reducir locales físicos
Reducción de personal
Alianzas con empresas cinematográficas
Migración y cambio de razón social
Re-Ingenieria e imitación de nuevos lideres
Diversificación(ci nes)
SITUACIÓN ACTUAL DE BLOCKBUSTER
A partir de enero 2014, Blockbuster dejó de alquilar DVD’s y cerro los casi 300 locales abiertos al público que le quedaban en EE.UU. despidiendo a unos 2,800 trabajadores.” Sin embargo:Blockbuster México alquiló más de 5 millones de películas y juegos en 2013 , generando ventas por unos 2 mil 300 millones de pesos esto
Elektra compra 100 % de las acciones de Blockbuster Mexico SA A través de ella, Elektra podrá ofrecer algunos servicios a un segmento que no tiene explorado, señalan analistas.
Después de decidir el cierre de sus sucursales Blockbuster estadounidenses, Dish Network Corp. aceptó vender las tiendas mexicanas de la cadena por 32 millones de dólares a la empresa de Ricardo Salinas Pliegomar . Blockbuster tiene en México 320 tiendas en 108 ciudades y un millón 600 mil clientes activos. “ Blockbuster confiere a Elektra una nueva dimensión en un segmento más alto del mercado en el que no nos habíamos concentrado anteriormente”, dijo Luis Niño, máximo
SE ORIGINO EN 1997 COMO UNA ALTERNATIVA A LOS A SERVICIOS DE ALQUILER BLOCKBUSTER , A DIFERENCIA DE ELLOS NETFLIX OFRECIA EL SERVICIO DE DISTRIBUCION DE PELICULAS EN DVD DE CORREO O ENVIO POSTAL . LA IDEA TUVO GRA ACEPTACION ENTRE LOS CLIENTES , ES ASÍ QUE NETFLIX OBTIENE EN POCOS AÑOS UBICARSE COMO LIDER EN EL MERCADO DE ALQUILER AUDIOVISUAL. EN 2004 , LA EMPRESA MODIFICA SU SERVICIO AL SERVCIO DE DISTRIBUCION DE CONTENIDO VISUAL ONLINE.
REDBOX ES OTRA MARCA QUE HA LOGRADO UNA IMPORTANTE PARTICIPACION EN EL MERCADO DE ALQUILER DE PELICULAS Y VIDEOJUEGOS. A TRAVEZ DE KIOSKOS UBICADOS ESTRATEGICAMENTE EN SUPERMERCADOS , CENTROS COMERCIALES, FARMACIAS , ETC. EL SERVICIO DE REDBOX HA TENIDO UNA BUENA ACOGIDA EN EL MERCADO NORTEAMERICANO Y CANADIENSE EN LOS ULTIMOS AÑOS.
