TRABAJO PRACTICO N°3
Materia: Administración Materia: Administración Empresarial 1 Tema: Texto “3M” Profa.: Arouxa, Tania. Profa. Ayudante: Chahar, Nadia. Integrantes:
Gutiérrez, Barbara.
Clingo, Jonathan.
Prieto, Federico.
Lemes, Cesar.
Curso: Miércoles Curso: Miércoles de 18:30 a 22:30hs. Aula: 804 Aula: 804
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Consigna: Lea el siguiente texto y en grupo resuelva las preguntas planteadas teniendo en cuenta los temas provistos en clase.
3M: unidos en la motivación La multinacional apuesta por generar un entorno de trabajo donde todos sus colaboradores se sientan libres para contribuir. Y es que están seguros que la innovación y creatividad no surgen en espacios cerrados. En las oficinas de 3M Chile, la preocupación por el clima laboral salta a la vista desde el momento en que se toma el ascensor principal de sus oficinas. Una enorme calcomanía cubre todo el lugar, transformando su interior en la cabina de una nave espacial que invita al personal a ponerse en el lugar de un cosmonauta enviado al espacio exterior. Quizás su próxima meta no sea conquistar nuevas fronteras siderales, pero sí apunta a alturas impresionantes: el 2016, la empresa espera celebrar sus 40 años en el país, alcanzando ventas por sobre los US$400millones.Para llegar a estos resultados, 3M necesita todo el esfuerzo de sus empleados y la decoración de las oficinas es sólo una muestra de lo importante que es mantener al equipo motivado. Su gerente general, Sebastián Arana, considera este aspecto como central en la compañía y añade que "parte de la responsabilidad esencial de cualquier gerente, jefe o líder en 3M es la motivación". El sentido de contribución ha formado parte tanto de la cultura, como del esquema estratégico de la organización. “Nuestra esencia es que la motivación y las personas siempre estén al centro. Generar un entorno de trabajo donde todos se sientan libres de contribuir en su día a día es fundamental. La innovación y la creatividad no surgen en espacios muy cerrados o comprimidos", explica Arana. Un aspecto clave en la estrategia de innovación de 3M es incentivar la motivación a través del afianzamiento del sentido de comunidad entre el equipo. La empresa logra esto a través de una comunicación honesta y hacer que el personal sea partícipe de los éxitos de la compañía. Para mantener a todo el personal conectado con el devenir de la compañía, realizan mensualmente una reunión de comunicación. A ésta asisten los colaboradores de la filial en Santiago y las regiones a través de videoconferencia. Aprovechan la ocasión para premiar a los mejores vendedores, dar los resultados de las cinco áreas de negocios y compartir las novedades de marketing. Para Lucia Opazo, gerente de Recursos Humanos, esta es una instancia fundamental para compartir la visión, el rumbo de la compañía y sus negocios y mantener a los colaboradores motivados, lo que “hace que toda la compañía esté muy impregnada de los desafíos y se sientan parte y también puedan aportar para lograr las metas propuestas”. Cuando llegan a metas comerciales o las superan, las celebraciones también se comparten con todo el personal, no importando si los trabajadores pertenecen a las áreas comerciales. Para esas ocasiones se invita a todos los empleados a compartir un almuerzo en los jardines de la empresa. Contratan una empresa de completos o lomitos y organizan una comida en los quinchos de la compañía. "A la gente le encanta eso, es una actividad muy valorada. Con ese tipo de detalles la gente se siente partícipe de los triunfos”, añade Lucía. Para Opazo, en mantener motivados a los colaboradores influyen tres factores: Compensación, reconocimiento y buen liderazgo directo. “La compensación debe ser acorde al mercado, por más beneficios que una empresa ofrezca, la gente espera que su renta sea acorde al mercado. Una vez que esto está alineado, los colaboradores esperan beneficios y siempre en un buen ambiente”, añade. En 3M tienen muchos beneficios, la gente tiene flexibilidad horaria para entrar a trabajar. Así quienes ingresan más temprano, también se retiran antes, además los viernes de verano tienen una jornada reducida. También cuentan con seguros complementarios de salud y un plan de fomento previsional. La compañía premia a las personas que ahorran para su jubilación aportando la misma cantidad que el c olaborador destina para tal fin, con un tope de un 6% de su remuneración. Así, cualquier empleado puede ahorrar hasta un 12% de su sueldo, aportando sólo la mitad. El reconocimiento se hace a través de las reuniones de comunicación mensual. Y el liderazgo es un aspecto que trabajan todo el año al interior de la empresa. Según las cifras que manejan en 3M, el 50 % de la motivación de un colaborador tiene UADE
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que ver con su supervisor directo y es por esto, que buscan que sus líderes ejerzan una labor de coach, más que de control. “La idea es que cada empelado en 3M saque lo mejor de sí”, añade el gerente general de la filial en Chile.
Creando espacios fértiles En 3M buscan generar instancias para expresarse libremente. Un ejemplo de ello, es lo que ocurre el primer día de trabajo del año, día en el que se prohíben las reuniones. Se instalan toldos en el jardín para generar un espacio entretenido y distinto para conversar. La idea es partir el año motivando a los colaboradores. Al mismo tiempo, la empresa busca mejorar el flujo de información gracias al desarrollo de un portal de auto consulta online que permite recabar información interna. 3M es conocida por el desarrollo de una variedad de productos que van desde la cinta adhesiva Scotch, hasta elementos de seguridad industrial. Apuntan a los sectores de salud, seguridad vial, minería, hogar, industria, distribución de energía y telecomunicaciones. Sus cerca de 300 trabajadores son tan diversos como los mercados donde está presente. Arana destaca la virtud de contar con un equipo con distintos orígenes y puntos de vista, pero también reconoce el esfuerzo que implica motivarlas, que compara con una campaña de segmentación de marketing. Dichas estrategias van dirigidas a la motivación de personas de distinta edad, género, estilos y culturas. Según Arana, "para motivar a alguien de 26 años, necesitas entregar constantemente refuerzo positivo para que se sienta acogido. Esto es muy distinto al caso de alguien de 60 años que no necesita tanta reafirmación y que le basta con el hecho de sentirse valorado". En 3M se considera que tener motivados a los colaboradores también es relevante desde un punto de vista valórico, porque el fin último de un individuo es vivir la vida para ser feliz. Esto, adicionalmente se traduce, en mejor desempeño y finalmente contar con un personal satisfecho produce un excelente rendimiento económico para la empresa. En promedio, 3M Chile ha crecido el doble del resto de la industria durante los últimos cinco años. "Eso es producto de la motivación, de no tener a la gente trabajando hasta las diez de la noche. Ese modelo de liderazgo con la fusta y el látigo ya pasó de moda", concluye Arana.
Disponible en: http://www.eclass.cl/articulo/40141/3m-unidos-en-la-motivacion
Preguntas: 1)
Enumere las estrategias de Motivación de 3M.
2)
Por qué resulta diferente para 3M motivar una persona de 20 años y una de 60? Argumente su respuesta utilizando lo que aprendimos de las necesidades y motivaciones del individuo.
3)
“Para mantener a todo el personal conectado con el devenir de la compañía, realizan mensualmente una reunión de comunicación”. Relacione esa frase con las ideas propuestas por la teoría comportamental.
4)
Sitúe la estrategia de Motivación de 3M en la jerarquía de necesidades de Maslow.
Respuestas: 1)
Comunicación honesta. Que el personal participe de los éxitos de la compañía. Los líderes ejercen una labor de coach. Ejercen un refuerzo positivo.
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2) Las necesidades y motivaciones son subjetivas y dependen de factores culturales, generacionales y económicos como así también del proceso madurativo de cada individuo. Al mismo tiempo los estímulos percibidos son diferenciales en cada individuo.
3) Desde el punto de vista de la teoría del comportamiento, estas reuniones tienen el propósito, además de generar sentido de pertenencia, brindar información del rumbo de la compañía y promover los aportes de los colaboradores para lograr las metas propuestas; haciendo que los individuos participen activamente en la toma de decisiones de la organización.
4)
Social:
Hacer partícipe a trabajadores de otras áreas en los logros de otros sectores (sentido de pertenencia) El primer día del año se prohíben las reuniones y se instalan todos en el jardín para generar un espacio entretenido y distinto para conversar.
Estima: Reconocimiento de los pares a través de reuniones de comunicación mensual. Auto-realización: Permitiendo al personal el desarrollo mediante la contribución de ideas innovadoras y creativas.
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