Teoría de las relaciones laborales Fundamentos
Teoría de las relaciones laborales Fundamentos Josep M. Blanch Ribas (Coord.) María Jesús Espuny Tomás Carolina Gala Durán Antonio Martín Artiles
Coordtruulor
Joscp M.
lllaDcb Rlbas
Catedrático dt P!Icologfa Sodal ApUc.ada en la UnJvmidad Autónoma de Barcelona (UAB). Doctor en Ps.lcología y diplomado en Clendas Sociales.
Autores Joscp M. BI&Qcb Rlba> Catedrático de Psico\ogfa Social Aplicada m la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB).
Doctor l!n Psicología y diplomado en Clenct.as Sociales.
Maria Jmu EspaDy T...W Doctora en ~o. Profesora titular de Historia del DerKho y de las Instituciones en la Univenidad Autónoma de Barcelona (UAB).
CaroiiDa Gala Dur6n Doctora en Dffec"ho. Pro~ra titular de Derecho del Trabajo y de la Sf:guridad Soda.l en la Unlvcnidad Autónoma de Barcelona (UAB). Antonio Martín Art:Ucs Doctor en Sod.ologfa y Ucendado en Historia y Antropologia Culnual. Profesor titular de Sociología del Trabajo en la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB).
Dlsetlo del. Ubro, de Lt poru.U. y de la colecdón: Mmd. Andma Prtmera td..ldón: ~brtl ZOOJ O fund¡dó pera La Univtr51W Oberu de úWunya
C Josep M. Stanch R1bas, Marú. J~ E.spuny Tomás. CuoUna G,¡J;a Owán, Antonio MMtin Antks, del texto
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Azq6, 182. 08011 &rce:loiUI
-.edltorlaluoc.com Matert.a.l realiudo por Eum:3 Mtdla. SL lmpresl6n.: Grtll.cas Rey, S.L lSBN: 8+3318-301·3 Depósito lqal: S-26564-2003
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índice
Presentación ........... .. .. ........... ....... .. .. ......... .. . .. ... .. ...... .. ...... .. . .. ... .. .... ......... .. .. ... 13
Capítulo l. TrabaJar en la modernldad Industrial ............................ 19 josep M. Blanch Rlbas l. Concepciones del trabajo .......................................................................... 23
1.1. Etimología ........................................................................................... 29 1.2. Definidón ............................................................................................ 34 1.3. ModaUdades ........................................................................................ 36 2. Aspectos de la realidad laboral.. ............................................................... 40 2.1. Condiciones de trabajo ....................................................................... 42 2.2. Significados ......................................................................................... 45 2.3. Dimensiones ........................................................................................ 52 2.4. Divisiones ............................................................................................ 54 3. Organización y cultura ............................................................................. 57 3.1. La metáfora organizadonal ................................................................. 58 3.2. La vida organizada ............................................................................... 59 3.3. La organización ................................................................................... 60 3.4. Visiones clásicas de las organizaciones laborales ................................ 61 3.5. Calidad de vida laboral... ..................................................................... 67 3.6. Cultura organlzacional ........................................................................ 68 3. 7. Recursos humanos y conducta organizacional ................................... 69 3.8. Retrospectiva de los cambios en la organización del trabajo ............. 71 4. Experiencia laboral y calidad de vida ..................................................... 7Z 4.1. Presupuestos sobre empleo y bienestar ............................................... 73 4.2. Investigaciones sobre desempleo y malestar ....................................... 75 4.3. Esquemas de funciones y disfunciones del empleo y del desempleo ................................................................................... 86
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T~ria
de las
~ladones
laborJia ..
5. Teorizaclones sobre trabajar y bienestar............................................... 5.1. Construcción social del trabajo......................................................... 5.2. Función social del trabajar ................................................................ 5.3. Generación de recursos psicosociales en el ecosistema laboral ........ 5.4. Producción de estrés y bumouten el trabajo .....................................
94 96 110 116 122
e Editorial UOC
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5.2. Globallzación e integración europea: convergencia frente a divergencia ........................................................................... 243 5.3. Auge de las teorías institucionalistas ................................................ 252 5.4. ¿Un nuevo marco teórico? ................................................................ 255 Conclusiones ................................................................................................. 260
Conclusiones ................................................................................................ 14 7
Capítulo U!. Ordenación jnrídlca de las relaciones laborales ....... 265 Capítulo 11. Teoria sociológica de las relaciones laborales ........... 149 Antonio Martín Artiles
!. Breve perspectiva histórica de las relaciones laborales y desarrollo de las teorías ....................................................................... 155 1.1. Etapa del capitalismo salvaje y orígenes de los sistemas
2.
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5.
de relaciones laborales: 1870.1914 ................................................... !56 1.2. La etapa de entreguerras, 1919·1938 ................................................ 163 1.3. Institucionalización de las relaciones laborales, 1950 en adelante ............................................................................... 167 Emergencia de la teoría de las relaciones laborales ............................. 171 2.1. La Escuela de Oxford: el pluralismo .................................................. 172 2.2. La escuela de Wisconsin .................................................................... 176 2.3. La escuela de relaciones humanas ..................................................... 181 Consolidación de la teoría sociológica de las relaciones laborales .... ...... .... .... ........ ....... ....... .. ............... .. ...... ... ........ ... ...... .. ... ....... .. 183 3.1. La teoría de sistemas de relactones industriales en el estructural.funcionalismo ........................................................ 184 3.2. La revisión neomarxlsta de las relaciones laborales .......................... 200 3.3. Teorías del neocorporatismo ............................................................: 206 lnteracclonismo, estrategias de confllcto y negociación .................... 214 4.1. Definición de negociación ................................................................ 215 4.2. Desarrollo de las estrategias la negociación ...................................... 216 4.3. La mediación, conciliación y arbitraje .............................................. 223 Aportaciones recientes: la teoría en las relaciones laborales .............. 224 5.1. Teorías de la acción orientada ........................................................... 225
María jesús E.spuny Tomás carolina Gala Durin
1. Introducción ............................................................................................ 1.1. La regulación del trabajo después de la Revolución industrial: la codificación de los derechos laborales .......................................... 1.2. El objeto actual del derecho del trabajo: trabajo voluntario, personal, dependiente, por cuenta ajena y remunerado .................. 1.3. El sistema de fuentes ......................................................................... 2. La relación individual de trabajo: el contrato de trabajo (0 ............... 2.1. Del arrendamiento de servicios al contrato de trabajo ..................... 2.2. El contrato de trabajo en la actualidad: concepto, elementos, forma y figuras afines ....................................................................... 2.3. Los sujetos del contrato de trabajo: concepto de trabajador y de empresario ................................................................................. 3. La relación individual de trabajo: el contrato de trabajo (11) ............. 3.1. Los poderes del empresario y los derechos y deberes existentes entre las partes del contrato .............................................................. 3.2. Modalidades contractuales ................................................................ 3.3. Vicisitudes, suspensión y extinción del contrato de trabajo ............
269 269 277 289 291 291 295 301 304 304 313 316
Conclusiones ................................................................................................. 329 Bibliografía .................................................................................................... 331 Glosarlo ......................................................................................................... 343
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Presentación
En esta obra vamos a estudiar los marcos de referencia teóricos y temáticos que nos facilitarán un conocimiento interdisciplinario del trabajo y ¡te las relaciones laborales. Desarrollaremos nuestra labor partiendo de una serie de premi-
sas y de acuerdo con unos criterios que especificamos a continuación.
Lo real y su génesis Desde que los seres humanos habitamos este (nuestro) planeta, el aire, el agua, el luego, la tierra, el clima o el universo no han cambiado de forma sustancial su entidad física. Sin embargo, desde el paleolítico, pasando por los presocráticos, hasta la posmodemidad, no han dejado de sucederse las más va-
riadas y pintorescas visiones y narraciones sobre su naturaleza y sus funciones respectivas. En lo que concierne a la vida laboral y a las experiencias y relacio-, nes sociales que ésta conlleva, no sólo se han sucedido, a lo largo del tiempo;
los discursos, valores y normas sobre la misma; sino que, además, las modali- \ dades y las condiciones del trabajo están sometidas a una metamorfosis incesante por lo que respecta a su división y organización, sus escenarios y sus 1 protagonistas; así como sus formas de articulación con la vida social y cultural, :_ con la política, la moral, la religión y la vida cotidiana de las personas y de los , pueblos. Por todo esto, no comprendeóamos bien la naturaleza, fundones y tampoco el signlficado del trabajo y de las relaciones laborales si nos centrásemos en el análisis de una foto fija de sus manifestaciones contemporáneas. Este procedi-
miento nos induciría, además, a considerar reaUdades casi naturales lo que una pelicula de su emergencia y desarrollo nos presenta en su devenir histórico, so-
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Teori.l de l.a.s ~ladones
laboral~ ...
ciocultural y, por tanto, cambiante, en fundón de los contextos y situaCiones. Pues bien, este enfoque sociohistórico será una característica dominante en nuestro estudio. En la presente obra, nos disponemos a analizar el presente del trabajo y de las relaciones laborales a la luz de sus raíces pretéritas, como herencia Y cristalización provisional de un proceso en constante cambio. Sólo sobre
esta base estaremos en condidones de estudiar, con posterioridad, el presente a la luz de los futuros posibles, esto es, de las oportunidades y amenazas, dUernas y desafíos latentes en el porvenir de las relaciones de trabajo.
Cl Edltor!.al
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El bosque y los oirboles
Supuesto el carácter multlfacético del trabajo y de las relaciones laborales, y procurando evitar, en la medida de lo posible, que la observación pormenorizada de la gran cantidad de árboles impida ver el panorama del bosque, obviaremos el análisis específico de aquellas dimensiones más visibles y, en cierto modo, consabidas del mundo laboral (como, por ejemplo, la económica y la tecnológica)
y estructuraremos nuestra perspectiva en tomo a tres vertientes prindpales: la antropológico-psicosocial, la sociológica y la jurídica. En primer lugar, analizaremos el trabajo como categoría antropóloglco-cul-
Lo obJetivo y Jo subJetivo ·
tural y la actividad laboral en tanto que fuente de experiencia psicosocial. Exploraremos, pues, una dimensión que trasciende el ámbito de lo meramente
politicoeconómico y que, sin embargo, se hace sentir con una fuerza creciente
El mundo del trabajo presenta una doble faceta: por un lado, encierra una compleja síntesis de fenómenos y procesos diversos y heterogéneos (económicos, tecnológicos, SOciales, jurídicos, políticos, culturales, psicológicos, histó-
en la propia dinámica contemporánea de las relaciones laborales.
ricos, etc.) que configuran la cara más objetivable y directamente visible de la
jadora cuando firma un contrato laboral, entra en una empresa, ocupa un pues-
/
Asumimos, entonces, que una persona se convierte efectivamente en traba·
realidad laboral. Por otro, tiene una lógica interna -estructurada sobre la base
to de trabajo, viste el uniforme correspondiente, toma una herramienta y se
de sistemas de representaciones, significados, valores, normas, motivos e in· cluso emociones- que da cohesión y sentido a la experiencia laboral, en tanto que realidad socialmente consensuada y compartida, creída y contada. Es la cara más oculta e invisible, aunque no por ello menos real, del trabajo y de las
pone manos a la obra. No obstante, no damos menos por supuesto que esto sólo
relaciones laborales.
acontece y cobra sentido en el marco de una socialización laboral previa, en la que aquélla se ha hecho una cierta idea de lo que significa e implica trabajar en abstracto, de lo que representa para ella (y para la gente "normal") el hecho de lograr o perder, conservar o mejorar un empleo, de lo que ella misma vale, sabe,
Ambas vertientes se implican recíprocamente, y no podemos entender la
quiere y puede hacer en el plano laboral, y, por último, de lo que le importa, com-
una sin la otra. La historia de las ciencias SOciales y humanas está saturada de
porta y aporta el empleo en los órdenes económico, social, jurídico, político, cul-
discusiones, planteadas en términos disyuntivos, en tomo al dilema de si la primada le corres¡xmde al huevo o a la gallina: ¿cómo se nos hace más compren· sible la realidad, a partir del análisis de estructuras y procesos de la vida ma\erial
tural o psicológico. Una vez perfilado este escenario implícito de la experiencia laboral, que proporciona elementos y criterios de inteligibilidad del funcionamiento del mundo
o del estudio de formas de conciencia y de discursos que acompai\an a tal expe-
del trabajo, procederemos al estudio de la dinámica social de las relaciones la-
riencia? Enfocaremos la cuestión en términos conjuntivos: trataremos, pues, del
borales propiamente dichas y de los paradigmas sociológicos que la fundamentan y la hacen comprensible, así como de los desarrollos progresivos en la ordena-
trabajo Yde las relaciones laborales en lo que suponen de experiencia intersubjetiva y, al tiempo, de dinámica objetiva; asimismo, repasaremos las Instituciones sociales y jurídicas que las encauzan y los paradigmas metateóricos que les confieren significado y sentido.
ción jurídica de esas mismas relaciones. Y todo ello contextualizado en el marco de la modernidad industrial y centrado, básicamente, en los procesos que han tenido lugar a lo largo de los siglos XIX y xx.
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Teoria de In ~ones Laborales. ..
Resumen de contenidos El capítulo 1, "Trabajar en la modernidad Industrial", nos Introducirá conceptual, histórica e lnterdisdplinartamente al trabajo como actividad económica, práctica soda!, producto cultural, experienda p5icológica y sustrato sobre el que se construye un tipo especial de reladones sociales: las laborales. A la luz de este enfoque, las relaciones laborales no aparecen como un proceso u natural", sino como algo !ndisodable de su génesis sodohistórica e incomprensible si no atendemos a su contexto sociocultural. Los primeros apartados propordonan elementos para la definidón de un concepto integrado de trabajo, una tipologia de sus modalidades y una visión esquemática de las condldones en que se desarrolla la actividad laboral, de los significados que ésta adquiere y de sus dimensiones, divisiones y formas de or-
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• El funcionalismo social, marco conceptual en el que se inscriben varios modelos analíticos que nos aportan explicaciones acerca de determinados efectos asociados a experiencias de empleo o de desempleo. Entre ellos destacamos I
. ganizadón. El dedicado a la reladón entre experienda laboral y calidad de vida nos acerca a unos fenómenos y procesos (representaciones, discursos, valores, normas sociales, necesidades, motivaciones, etc. referidas a trabajo, empleo y desempleo) que, no figurando de forma expüdta en el orden del dia de ninguna mesa de negodadón, ni estando implicados directamente en los conflictos colectivos, sin embargo, pertenecen al núcleo de la trama implídta de estos procesos y de sus resultados. Aquí veremos de manera resumida los datos sobre la asodadón empírica e ideológica entre empleo y bienestar: por una parte, y entre desempleo y malestar, por otra. Finalmente, estudiaremos algunas claves para la comprensión teórica de estos hechos, releyéndolos a la luz de tres paradigmas:
El capítulo 11, "Teoria sociológica de las reladones laborales", se desarrolla desde una múltiple perspectiva histórica, teórica, descriptiva y comparativa. En él descubriremos cómo estas teorías hunden sus raíces en macroparadigmas que llegaron a su pleno desarrollo en el siglo pasado: funcionalismo, estructural-funcionalismo, marxismo e interaccionismo. La exposidón está estructurada sobre la base de dos hilos conductores, en torno a los cuales giran buena parte de las discusiones sociológicas sobre las reladones laborales: El primero de ellos es el que confronta dos modos clásicos de comprender las reladones laborales, en tanto que modalidades especificas de relaciones sociales; los paradigmas sociológicos del conse11so y del conflicto. El segundo trata sobre el papel que desempeñan, en la regulación de las relaciones laborales, por un lado, el mercado (función subrayada por la economía clásica) y, por otro, determinadas instituciones sociales (según sostienen varias corrientes sociológicas).
• El construcdonismo social, que trata de los procesos mediante los cuales las personas "normales y corrientes" pensamos, sentimos, contamos y justificamos nuestra experiencia de la realidad laboral. Este enfoque pone al descubierto que lo que concebimos en términos de problemas y de soluciones, de causas y de efectos de nuestra experienda laboral no se fundamenta tanto en la validez empirica de sus enundados, como en el consenso soda! que los alimenta. Aplicado con perspectiva histórica, dicho enfoque nos descubre cómo diferentes discursos sobre la realidad laboral dan lugar a distintas formas prácticas de actuar y de reaccionar ante la misma.
A lo largo del capítulo, observaremos cómo se combinan e implican, en los diferentes modelos teóricos presentados, distintas orientaciones disciplinares (sodología, economía, derecho, psicología soda!, etc.), perspectivas metateóricas (consensualismo frente a conflictivismo), sesgos ideológicos y tendencias sociales (mercantilismo, sindicalismo, etc.) e incluso diferentes tradiciones culturales (anglosajona, alemana y francesa, entre otras). El capítulo 111, "Ordenación jurídica de las reladones laborales" nos propordonará una doble visión (histórica y sistemática) del núcleo central del derecho del trabajo -la actividad laboral que se realiza de modo voluntario, personal, dependiente y por cuenta ajena- y, más en concreto, de la reladón individual
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Teoria de las
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llborales.. ..
de trabajo, vehiculada mediante el contrato de trabajo establecido entre los dos actores prtndpales de las reladones laborales: trabajador y onpresario. El desarrollo de la temática nos permitirá estudiar los efectos redprocos de la evoludón sodoeconómica, el cambio sociolaboral y el desarrollo de las doctri· nas jurídicas reguladoras de las relaciones laborales. En el estudio específico del contrato de trabajo, tendremos oportunidad de profundizar en el análisis de sus componentes, de sus modalidades, de los derechos y deberes respectivos de las partes implicadas y de los procesos que pueden derivar en la suspensión y extindón del mismo. Uegados a este punto de nuestro itinerario, haremos un alto en el camino para realizar un balance retrospectivo del desarrollo sociohistórtco del trabajo y de las re ladones laborales. "Sólo después de esta meredda pausa, estaremos en condidones de preguntamos por el futuro de los mismos.
Capítulo 1
TrabaJar en la modernidad lndostrial jo..p M. Blanch 1 Ribas
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úpitulo l. Tr¡b.aj,¡¡r ~ U modmtldacL.
Las ciendas del trabajo y las relaciones laborales remiten a una actividad !un· damentalmente económica, que conlleva una determinada forma de interactuar
con Las cosas, con las personas y con La sociedad. Hablamos de esta experiencia como de algo tan natural, concreto, normal y co_rrlente, que no dudamos en nin· gún momento de que nuestros interlocutores tienen ideas tan precisas y claras como las nuestras acerca de lo que estamos tratando. Lo mismo suele ocurrimos cuando conversamos sobre el amor, la felicidad, el dolor, La vida o La muerte. Sin embargo, si a alguien se Le ocurre pedimos que Le contemos en pocas palabras en qué consiste la actividad laboral. podemos encontramos en el mismo aprieto que Agustín de Hipona a propósito del tiempo: "¿Qué es el tiempo? -Sé bien lo que es, sl no se me pregunta. Pero cuando quiero ex·
plicárselo al que me lo pregunta, no lo sé".
Agustin de Hipona (387). Con(
En este capítulo vamos a estudiar sistemáticamente algunos fenómenos, procesos y representactones que constituyen la materia prima de la experiencia social del trabajo y de las mismas relaciones Laborales. En primer lugar, enfocaremos el trabajo como fenómeno socloeconómico e histórico-cultural. Sintetizaremos su concepto en clave contemporánea y serl.alaremos Las modalidades más significativas de este tipo de actividad humana, analizando sus condiciones y significados, sus dimensiones básicas,
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Teoria de lu rdadones Labonles ...
sus principales divisiones y la evolución de sus formas tradicionales de organizadón. Posteriormente, centraremos la atención en uno de los rasgos más sobresa-
lientes de la llamada civilización del traba¡o: la institudón de la actividad laboral como eje no sólo de la economía, sino también de la vida social, política, cultural, urbana, moral, jurídica e, incluso, psicológica. Trataremos esquemática-
mente de la relación del trabajo con la calidad de vida y, más concretamente, de la asociación entre empleo y bienestar, por una parte, y enne desempleo y malestar, por otra. Para ello, resumiremos la evidencia empírica acumulada por la investigadón científicosocial sobre determinados efectos económicos, socio-
políticos y psicosociales de la experiencia laboral, de las variables que los modulan y de los marcos teóricos que los hacen comprensibles. Enne estos últimos, destacaremos los nes siguientes: 1) El constiUccinnismo, que nos fadlita la comprensión del proceso a navés del cual nuesna dvilizadón ha llegado a observar, perdbir, consensuar y constituir el desempleo como la caja de Pandora, de la que emanan todos los males sodales, y el empleo como la gran panacea, madre de todas las soludones sodales. 2) El funcionalismo, que nos aporta dertas claves para la lectura de los datos empíricos sobre los efectos latentes de la experienda laboral 3) El ecologismo, que nos descubre, en las condidones físicas, técnicas y, sobre todo, sodales, connactuales, salariales y organizadonales del entorno de trabajo, la fuente principal de los más diversos efectos que, a su vez, Influyen en la calidad de vida laboral, en la eficada y efidenda de las organlzadones y, como no,
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Capitulo l. T~jar en la mcxkrnl~ ...
Los objetivos espeóficos consisten en fadlitar la realizadón de las siguientes operadones:
- Utilizar adecuadamente el vocabulacio básico desarrollado en el texto y resumido en el glosarlo. - Estructurar los componentes prindpales del concepto de trabajo. - Distinguir el empleo de otras formas de trabajo. - Desarrollar un esquema taxonómico de los prindpales ámbitos e indicadores de las condiciones de trabajo. - Visualizar las grandes lineas de la evolución cultural del significado de la actividad laboral. - Identificar las dimensiones y divisiones básicas del trabajo. - Conocer diversos modos de organizadón del trabajo. - Valorar las complejas interacdones de variables organlzadonales y psicosodales en la dinámica laboral. - Extraer Implicaciones teóricas y prácticas de la adopción del trabajo como centro de la vida personal, social y cultural. - Determinar, desde una óptica in ter y multidisciplinar, fundones y disfundones respectivas del empleo y del desempleo. -
Describir y aplicar unos marcos de referencia teóricos relevantes para la
comprensión de los efectos sodopolíticos y psicosodales de la situadón sodo laboral: el paradigma construcdonista y los modelos fundonalistas de la anomia y de la deprivación; así como los ecológicos de los recursos vitaminicos psicosodales, del estrés laboral y del bumout.
en las mismas reladones laborales.
Los objetivos generales de este capítulo son los siguientes: - Familiarizar con el estudio lnterdisdplinar y multiparadlgrnático del mundo del trabajo y de las experiencias y reladones que Implica. - Explorar la dimensión latente de la experienda laboral, a menudo eclipsada por sus manifestaciones tecnoeconómtcas.
- Profundizar en el carácter sociohistórico y cultural de fenómenos y procesos laborales que, a menudo, aparecen ante el sentido común como
realidades naturales.
L Concepciones del trabajo A lo largo de la historia y a lo ancho de las culturas, el trabajo figura como un referente clave en la vida de las personas y de los pueblos. Hesíodo, por ejemplo, describe la vida de su tiempo y lugar en Los traba;os y los días; dos milenios antes de que Cervantes hiciera lo propio con Los traba;os de Persiles y Segismunda. A las puertas de la Edad Media, San Benito organiza las reglas de la vida monástica en tomo al binomio ora et labora, mucho antes de que, en
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Witorial UOC
Ttorú. áe W r~ones W>or.11Jes.. ..
plena modernidad industrial, Freud propusiera, como paliativo del malestar humano, una equilibrada combinación de "amar y trabajar". En el esplendor del Imperio Romano, San Pablo, decreta que "quien no quiera trabajar, que no coma", casi dos milenios antes de que, en la cresta de la ola del siglo xx, un rockero mediterráneo cantara aquello de fjquien no trabaja, no hace el amor''; en una época en que más de un analfabeto anónimo ha legado a la posteridad aquello de "mi padre trabaja; mi madre no", en que el nazismo ha insultado a la humanidad al rotular, en el pórtico de acceso al campo de extenninlo de AuschWitz, lo de que "el trabajo libera" y én que un soldado aliado, después de soltar unas bombasracimo sobre personas civiles iraquíes a las que va a nlibenir•, declara a un periodista que 11 We'rt just doing our job". Mientras tanto, seguimos hablando, con Durkheim (1893), de "división del trabajo"; con Weber (1905), de 'ética del trabajo"; con Marx (1844), de la miseria de un trabajo alienado y de la utopía de un trabajo humaniiador y ~on su yerno Lafargue (1880) de la esclavitud que conlleva el "amor al trabajo", pasión que, s~gún Franklin (1729), conduce hacia la virtud y la fortuna; con Battaglia (1980), de 'alergia al trabajo" y, sin embargo, con Machlowitz (1981), de trabajoholismo; con Zeiinski (1997) del "placer de no trabajar" y con Killinger (1991) de 'adicción al trabajo"; con la Constitución Espallola y otras muchas, de "derecho al trabajo" y de "deber de trabajar'~; con la economía, de "mercado de trabajo"; con Gorz (1988), de la 'invención del trabajo" por la modernidad, y con Meda (1995) del trabajo como valor en peligro de extindón; con Bidet y Texier (1995) de crisis del trabajo; con Rifkin (1996), del "fin del trabajo", y con Castillo ( 1998) del descubrimiento de nuevas fonnas de trabajo fluido e invisible; con Sennet (1998), de corrosión del carácter por el trabajo en el nuevo capitalismo; con Hirigoyen (2001), de acoso moral en el trabajo favorecido por la organización flexible del mismo; con Howard (1995), de la naturaleza cambiante del trabajo; con Castells (2000), de transfonnación del trabajo y del empleo en la sociedad red y, con manifestactones sindicales de un reciente 1 de Mayo~_ de que sin "trabajo no hay futuro". A esta pluralidad de contextos de uso cabe alladir el carácter polifacético del mismo trabajo: "Nos referimos al trabajo como una actiVidad o una tarea ("estoy trabajando duro"'), como una situación ocupacional ("he encontrado un trabajo"), como un ambleme o contexto físico ("trabajo al aire libre, puesto de trabajo"), como una técnica o método
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Edüori.al\XK:
CJ.pitulo l. Traoajll en 13 modem!
de producdón ("trabajo artesanal, trabajo a destajo"), como un significado subjetivo ("tengo derecho a trabajar"'), como una actitud o creenda ("es bueno trabajar}, como un resultado ("he hecho un buen trabajo"'), como un valor (•eJ trabajo es lo más imponante en mi vida"), como estructuradón temporal ("es hora de trabajar"). como sim· bolo social y cultural ("posee un buen trabajo, los japoneses son trabajadores .. ), como coste o esfuerzo ("ha supuesto mucho trabajo"), como lntercamblo social y económico ("lo ha recibido a cambio de su trabajo, vive de su trabajo"), como ética ("el trabajo redime"), etc.". Peiró, ). M.o Prieto, F. (eds.) (1996). Trarado de Pricalagía
Esta apariencia de fenómeno universal, ubicuo y eterno, que todo lo invade y todo lo atraviesa, confiere al trabajo la connotación de fenómeno tan natural
como la misma vida humana, al que cada cultura da sólo su toque característico. La cuestión que se nos plantea al respecto es la de si trabajar significa lo mismo para todo el mundo en no importa qué contexto. En otros términos: Este significante universal ¿remite a una misma y sola experienda básica o se refiere a muchas realidades distintas? ¿Se trata, al menos, de un denominador común o de un cajón de sastre que alberga realidades heterogéneas? Las múltiples variedades dialectales habladas en la India contemporánea disponen de un amplio repertorio le:d.cal para significar la rica gama de facetas y matices de lo que en Occidente solemos denominar amor. En inglés, por ejemplo, para referirse a todo ello, suele bastar una palabra. los idiomas empleados por pueblos esquimales suelen contar con una extensa variedad de términos para significar las múltiples facetas de lo que nosotros simplemente denominamos ni~. ¿Estamos unos y otros hablando de lo mismo? ¿Sirve un único significante para significar una multiplicidad de significados? ¿Caben todos éstos en el campo semtmtico de aquél? las variedades idiomáticas y dialectales que confluyen en lo que en Occidente solemos denominar lengua china no emplean el género gramatical tal como lo aplicamos en las lenguas de origen europeo. ¿Cómo rraductmos al chino la ideología patriarcal y androcéntrica que tan bien se vehicula a través de nuestro lenguaje? ¿Cómo tradudmos al nuestro la suya?
En suma, tenemos motivos para sospechar que nuestra visión y nuestra vivencia de la realidad están cond.idonada.s y mediatizadas por las categorías lingüistlcas y por los códigos semánticos que usamos cuando pensamos en ella y hablamos de ella.
Cuando, en el lenguaje que se expande desde el centro del mundo global, se habla de trabajo, ¿se está significando una experienda humana universal y casi
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natural o se está tratando etnocéntricamente de lo que es trabajar para esa subespe<:ie en regresión que viene a ser el actual hombre blanco occidental, modelado según el prototipo masculino, anglosajón, de clase media, de mediana edad, protestante y urbano (alto, guapo, rico, elegante, competente, asertivo e Insaciable, etc.), inserto en una sodocultura dominada por el mercantilismo, el individualismo, el productivismo y el consumismo? Esta imagen economicista y trabajista de la naturaleza humana ¿es válida igualmente para el sur y para el este, para las mujeres y para las personas jóvenes, o resulta una simple proyección retórica del paisaje observado por los ojos y construido por la mirada de quien suele hablar en primera persona del plural y desde la posición de mando sobre el tema? Acabamos de planteamos la necesidad de profundizar en el análisis del concepto y del significado del trabajar, para ir más allá de lo que ya sabemos por sentido común, por cultura básica y por experiencia cotidiana inmediata. Empezaremos definiendo el trabajo y describiendo sus múltiples facetas; pero antes nos aproximaremos al tema a través de un supuesto práctico. EJ1a revisa en casa el lavavajillas que no fundona satisfactoriamente, manejando su caja de herramientas, como lo baria el personal técnico del servicio de mantenimiento de la compatúa. ~prepara la cena,. utilizando un05 materiales, unos instrumentos, una informadón, unos criterios, unas técnicas y un arte ti picos de la afamada cocina del restawante de la esquina. En algunas ocasiones, se entretienen en el pequei'l~ huerto de la casa, cultivando tomates y claveles, con un dominio del ofido que no tiene nada que envidiar a la profesionalidad que se supone en el centro de jardinería más importante de la zona. Por las noches, bailan a los nin05, les sirven la cena, los acompaftan a la cama y les cuentan un cuento, antes de darles un beso de buenas noches. Sin embargo, 105 martes y los jueves estas tareas las desarrolla una persona joven, que finanda sus estudios hadende de canguro, mientras nuestra pareja acude a su ctta con el aeróbic, donde tratan de lmltar 105 rítmicos movtmlent05 de quienes lo dirigen. Alguna que otra noche, hacen el amor, una práctica que tiene algo en común con la que otras persa~ realizan habitualmente en una conocida casa de dtas del barrio. El domingo por la maftana, mientras ella repasa un texto bíblico que leerá en la misa ofidada por un sacerdote, a él le da por cantar ópera, al tiempo que trata en vano de aj~tar el nudo de su corbata. De regreso a casa, preparan el almuerzo al son de su disco preferido de 105 "Tres Tenores". Por la tarde, colaboran con una ONG dedicada a atender necesidades de personas sin "papeles", ayudándoles a preparar una documentadón que deberán tramitar a trav~ de un gabinete de abogados.
e Ed!torul UOC
27
Upitulo l.
Trana~
en La modernidad ...
A ella, economista de profesión, le divierte desmontar los electrodoméstl.cos de la casa y dejarlos como nuevos. Él, profesor de Uteratura, se olvida de los Líos de su instituto disfrazándose de cocinero e inventando un plato nuevo cada dia. A ambos les encanta ver crecer lo que han sembrado o trasplantado en su pequet\a parcela. Quieren a sus hijos e intentan mantener su forma física con su dosis de aeróbic. Gozan haciendo ti amor 'f se sienten bien, él tarareando a Verdi y eila leyendo a lsaías. Con todas estas actividades, se mantienen ocupados y entretenidos fuera de 5U t1empo y lugar de trabajo. Precisamente desarrollando tareas que recuerdan m~cho a_ la de 105 profesionales: los de la compai\ia de mantenimiento de electrodomésticos e¡ercen su labor desmontando lavavajillas, 105 de la cocina del restawante cocinando sus platos, los del cenrro de jardinería rulttvando sus productos, los canguros cuidando a los ninos, los profesores de aeróbic dando sus da.se5, los de la casa de dtas del barrio practicando el consabido ofido más viejo de la hlstorta, el cura ofidando la misa, los Tres Tenores cantando ópera, que es lo suyo, y los abogados tramitando papeles.
Si a partir de la consideración de este caso tuviéramos que explicarle -con frases sencillas y en términos humanamente inteligibles- a un selecto grupo de visitantes extragalácticos en qué diferenciamos los habitantes de este precioso planeta azul la actividad laboral de la no laboral (es decir, el Trabajo en mayúsculas de otras tareas análogas, pero no idénticas a él), probablemente nos hallaríamos en un buen aprieto.
Suponiendo que después de nuestra reflexiva, sistemática y rigurosa exposición nos quedara la incómoda impresión de no habemos hecho suficientemente comprensibles, acaso podríamos culminar nuestra labor didáctica recurriendo esta vez a términos operadonales, se~alando los ítems de la lista siguiente que, a nuestro juicio, caracterizan espe<:íficamente la actividad laboral, el Trabajo en mayúsculas: • El lugar donde se realiza • El horario establecido • La compensación económica recibida • La aplicación de habilidades profesionales espe<:íficas • La dirección y el control por otra persona • El carácter obligatorio de la tarea • El grado de esfuerzo invertido • El provecho obtenido por una tercera persona • La motivación económica de la actividad • El manejo de herramientas o máquinas
e
Editol'lal
uoc
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Teorú. de Lu reladones 1.1borilles.. ..
• El contexto organizadonal • El sometim1ento a supervisión, control y evaluadón • La fatiga resultante de la ejecución • La compraventa de tiempo • El nivel de placer experimentado • La calidad del producto final • El reconocimiento social que conlleva • La finalidad mercantil de la tarea desarrollada • La autorrealización personal percibida • El sentido de un deber moral y social • La explotación objetiva pnr alguien • El cumplimiento de un contrato • Etc. A estas alturas ya hemos tomado nota de la sutilidad de los matices que diferencian las prácticas laborales de las que no lo son. Vamos a aproximamos al tema con mayor precisión. La base de la distinción entre lo laboral y lo no laboral radica en las finalida-
e Editorial uoc
CJpírulo l. Tr.~~jar en la modeml~ ...
Porque la característica esendaJ de este trabajo -el que 'tenemos', 'buscamos', 'ofrece· mos'- es la de ser una actividad en la esfera pública, demandada, definida, reconodda como útil por otros y, como tal, remwterada por eUos."
Gorz, A. (l988). M
sis d
des, las condiciones y las circunstancias específicas de la tarea desarrollada: en las sociedades socioeconómicamente avanzadas, la meta de esta actividad con· siste en la compraventa de sus productos o servicios; función que tiene lugar en el marco de un contrato explícito, por el que la persona se compromete y se obli-
1.1. Etimología
ga a un trabajo, a cambio de la compensación económica correspondiente. Los dicdonarios etimológicos de las más diversas lenguas propordonan una •Lo que nosotros llamamos 'trabajo' es una invendón de la modernidad. La forma en que lo conocemos, lo practicamos y lo situamos en el centro de la vida lndi.ViduaJ y social fue inventada y lue-go generalizada. con el industrialismo. El 'trabajo' en el sen· tido contemporáneo no se confunde ni con las tareas, repetidas día a dfa, que son indispensables para el mantenimiento y la reproducción de la vida de cada uno; ni con la labor, por muy obligada que sea, que un Individuo lleva a cabo para realizar un co-metido del que él mismo o los suyos son los destinatarios y los benefidarioS; ni con lo que emprendemos de motu propio, sin tener en cuenta nuestro tiempo y nuestro esfuerzo, con un fin que solamente tiene importanda ante nuestros propios ojos y que nadie podría realizar en lugar de nosotros. Si hablamos de trabajo a propósito de esas actividades -del 'trabajo doméstico', del 'trabajo artístico', del 'trabajo' de auto-producdón- lo hacemos en un sentido fundamentalmente distinto del que tiene el traba¡ o situado por la soctedad en los cimientos de su existenda, a la vez medio cardinal y fin supremo.
idea de la pnlisemia del vocablo trabajo (y equivalentes); así como de la evolución de su significado. La hlstoriografia y la sociologia del trabajo pnnen de relieve una evolución desde una pluralidad de trabajos concretos y específicos hasta la representación del trabajo genérico y en mayúscula (ver jaccard, 1960; Parias, 1960; De Ruggiero, 1977; Cartier, 1984; Hall, 1986; Gorz, 1988; Pahl, 1988; Tripier, 1991; Aizpuru y Rivera, 1994; Castel. 1995; Meda, 1995; Bauman, 1998; Castells, 2000). El uso cotidiano y científico contempnráneo del traba¡o como concepto abstracto, referido a cualqujer tipo de actividad productiva o generadora de valor económico y susceptible de intercambio mercantil, tiene una corta historia, un largo período de incubación social y cultural y está sometido a un proceso de innovadón permanente.
~
Eallorlal UOC
30
G f.dllor1al UOC
Cilpitulo l. Trablju en la model:nldad ...
31
En efecto, con anterioridad a la era moderna industrial -
Más que la evoludón de los significantes, nos interesa observar la de los es-
tes del siglo xvru- ni en las lenguas europeas ni en las del resto del mundo resulta observable indido alguno de un término genérico que cumpliera esta functón. Más bien aparece una pluralidad de voces que remiten a parcelas específicas del amplio espacio semántico abarcado por aquel referente global.
quemas de significados. Centrándonos en el ámbito europeo, podemos consta-
"E.l griego antiguo no disponía de un ténnino unificador para significar los conceptos expresados por las palabras 'trabajo' y 'trabajar' [... ].Tampoco el iatin ni las otras len-
guas clásicas, ni la mayor parte de las lenguas extraeuropeas poseen propiamente un término o un concepto correspondientes a la idea abstracta de una actiVidad indiferenctada orientada hacia la pnxl.ucción, la transformación o. la manipulación de valores de uso y creadora de valor económico. la historia de las lenguas modernas de Ewopa nos muestra, por el contrario, que no es más que al final de una larga evoludón, después de deslizamientos semánticos diversos, que las palabras 'trabajo', 'rravaif, 'labour' o 'arbtit' han quedado confinadas a acepciones exdwivamente económicas."
Cartier, M. (1984). Le Travail "ses Rtpr
tar que algunas lenguas aparecen equipadas con términos que, aún refiriéndose todos ellos a actividades que tienen algo que ver con lo que hoy entendemos por traba¡o, les permiten relativamente la función de significar y diferendar al tiempo los polos positivo y negativo del mismo. Podemos verlo en la tabla l. Tabla 1. Polaridades semánticas del lenguaje laboral
'
. _leug!lo
Inglés
En general, los diversos significantes y sus correspondientes significados
extremos figuran la representación de algo bueno, positivo y deseable, por un
~·
Thlúlos
-
(-)Pone<
Penalidad, fatiga, malóldón, combate, dobr físico o moral
(-)Banausl<>
Tarea
(+) Ergón
Energía, fuerza, acción, rufizaóón
(+) Sjolé
Actividad contemplativa, outM, ñJosótica
(-) l.aboor
Acd6n estO
(+)Wo
ActMdad productiva, de arácter 6tratégico, que contn"buye i la construcción o al mantenirrie'lto de la intraestructura de la vtda material
(-)Mloól
Faena, tarea dura y esforzada
(+)Wm
Acción útil y eficaz inóMdual y socialmente
Grie9<> Clisico
raines.
denotativos y connotativos se extienden a lo largo de un eje bipolar, en cuyos
-.
~ica
y, por eflo,
tu.manamen~
degradante
Alemjn
lado, y la de algo malo, negativo e indeseable, por el otro. Sobre ese heterogéneo subsuelo cultural arraigan los modernos conceptos de trabajo y de actividad laboral. Al compás de la irrupción de la era industrial, los diversos universos sodolin-
Sin embargo, en el latín clásico y en las lenguas directamente derivadas del mismo, nos resulta más dificil hallar esos pares dicotómicos. Más bien descubrimos en ellas unos términos que, a lo largo de la historia, han ido cargán-
del trabajo, han ido adaptando su léxico y su semántica, inventando, transfor-
dose de polisemia y metamorfoseando su significado dominante. Es lo que ocurre con los vocablos que han acabado imponiendo su hegemonia: trabajo
mando o importando los significantes y significados correspondientes. Por civilización del trabaio entendemos la vertebradón del orden social y cul-
y labor. EJ que hoy funciona como el término más genérico en la mayoría de estas
güísticos, a la par y en la medida en que han sido colonizados por la civilización
tural en tomo al trabajo y a las relaciones laborales. Hablamos en términos de
lenguas (trabajo, travail, treball, trabalho ... ) deriva del sustantivo latino tripalium
dvilización para referimos a una especie de maaocultura que abarca una serie
(a su vez, emparentado con el griego tripassalon). El tripalium consiste en un ins-
de culturas específicas más o menos homogéneas en cuanto a sus principios estructurales básicos. Por ejemplo, podemos hablar de civilización industrial para referirnos a lo que constituye el denominador común de las culturas japonesa, europea y norteamericana del siglo xx.
trumento compuesto de tres palos a los que se ata a las personas condenadas a un castigo corporal (normalmente esclavos infractores de las normas que los
duei\os han establecido para ellos). De esta raíz deriva el verbo tripa liare ('torturar') y el adjetivo tripaliator ('torturador').
32
e fdlrorl.lll uoc
Te-aria de las relaciones laborales ...
Más modernamente, 17ipalio ha llegado a significar un dispositivo similar, usado esta vez por los herreros para sujetar las patas de los caballos, a la hora de implantarles la herradura. En italiano moderno, travagliare conserva esa acepción de un estado personal asociado a la penalidad y al dolor del preparto. Nuestro trabajo encama la herencia y la integración en un campo semántico más amplio de los significados arcaicos de tortura, penalidad, sumisión, dolor, humillación, agobio, coerción y necesidad. Para reforzar est.a idea, basta recordar lo que ha ocurrido en la evoludón del griego a propósito del tema que nos ocupa: en el idioma antiguo, doulos significa 'esclavo' y douleia se refiere a 'esclavitud'. Pues bien, el griego moderno recurre al término doulia para hablar del 'trabajo'. Un proceso análogo y paralelo al del latino tripalium y al del griego doulia se ha desarrollado a partir del vocablo chino arcaico lao, que está en el origen de algunos de los términos más comúnmente empleados en lenguas modernas del Extremo Oriente para referirse al trabajo. En síntesis, a esta raíz lao Cpenalidad1 se le une la de rung ('moverse1; de donde deriva una representación del trabajo asociada a la idea de moverse penosamente o de desarrollar una actividad penosa (ver el Dicdonario español de la ltngua china de F. Mateas, M. Otegui e l. Arrizabalaga, 1977). Una exposición más detallada del proceso podemos observarla en la tabla 2. Tabla 2. Terminologfa china referida al trabajo
Slgid!kadoo
TérmiDo
(a) Fatiga, pena
(b) Trabajo, faena, labor
(e) Mo&estar, incomodar, fastidiar
(d) Debilidad, agotamiento (e)
Tung
M~rito, ~io
importante
(a) Movene (b) Hacer
(e) Comenzar
rung
(a) Sufrir, sentir dolor
(b) Sufrimiento, tristeza, afllcción l.ao Tung
(a) Trabajar (b) Tcabajo
En el marco de la cosmovisión moderna occidental, el trabajo es considerado principalmente como fuente de valor, utilidad, riqueza, dignidad, sentido e identidad y como factor de desarrollo social. organizacional, familiar y personal. En tal contexro, se considera rrabajadorn roda persona que 'trabaja' y. más espeáficamente, la que lo hace 'asalariadamente'. En sentido coloqulaJ, trabajadora es la que trabaja con motivación, esfuerzo, constancia y disciplina. Labor, en latín, significa actividad agrícola. En plural, labores remite tanto a los trabajos agrarios como a sus medios de producción (las semillas) y a sus productos (la cosecha). Labarare consiste en cultivar los campos y /abaratar ('labrador') es el personaje agricultor. De esa raíz labor derivan contemporáneamente términos como laboriosidad y laboratorio (que connotan virtud, esfuerzo, disciplina, método, rigor, saber hacer, compromiso, responsabilidad, aplicación e implicación) y no obviamente, actividad /abara/ y relaciones /abara/es. Los labradores o agrirultores han sido considerados, durante un tiempo, un sector de la poblaCión especializado en un tipo de actividad económica distinto, por ejemplo, del de los pastores. A partir del siglo XVI, en Inglaterra, 1~ labourm se conVierten en un es-
tamento social (la 'clase baja'), por encima de la cual figuran los ótoyens (burgueses, 'clase media1 y los gentlemen (aristócratas, 'clase alta'). Algo similar acontece en la Espal'l.a de la época, donde los labradores son tenidos por 'villanos'. por el consabido carácter vil y mecánico de su actiVidad; de la que obviamente quedan dispensados los hidalgos (que, sin ser burgueses, se ganan la consideración social de 'hijos de algo') y , por supuesto, los nobles.
En inglés, el término labour va asociado tradicionalmente al trabajo que realizan los obreros (labor1ring me11, labo11r chus? labour party, etc). Lo mismo acontece con el alemán Arbeit (el Arbeiteres el obrero, Arbeiter Klasse remite a la clase obrera, etc.). En italiano, domina el término lavoro como significante principal del trabajo asalariado¡ si bien en las regiones del sur de !a península itálica también se usa el de travaglio. Del latín proviene asimismo el sustantivo opus-acción y su resultado, la obra(plural: opera). El verbo operare significa el 'desarrollo de tareas e¡ecutadas bajo el signo de la presión social', más que por el placer que pudiere conllevar la acción. Operarius es el personaje obligado, por sus drcunstancias sociales y económicas, a actuar bajo el signo de la penalidad (en latin, poenía -derivada del griego peninsignifica 'pobreza'). El operario {obrero, obre1~ ouvrier, 'Jptrario, operaio, etc.) mo-
e Edltorl.ll uoc
Teoria de las II!Lacione:s Laborali!S. ..
~
úpirulo l. Tubajar en la modun.Jo;Wi. ..
Editonal UOC
demo se convierte, a partir del siglo xvw, en el trabajador asalariado; esto es,
por su naturaleza reflexiva, consciente, prepositiva, estratégica, instrumental
en el pobre ser humano que sólo tiene manos para obrar (cuyo ser social se re-
y moral.
duce a su condición de 'mano de obra1 y que se ve obligado a vender su trabajo manual a cambio de un salarlo. La clase obrera pasa a ser, en el siglo XIX, sinónimo de población trabajadora; es decir, 'asalariada'. Este adjetivo hunde sus raíces etimológicas en el sustantivo latino salarium , que significa la ración periódica de
Tabla J. Concepto de trabajo
. .,. .
- -
de
por
..
.-
.
-
.
conodll'llentos
habiBdades
enegías
irv:frviduos
grupos
organizaciones
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. --¡
sal que recibe el esclavo de su amo. En este contexto, las relaciones laborales son las que mantienen dos agentes
de modo
consde'lte 11!! Intencional
sistemático y ~nido
llutónomo o ht:teróoomo
principales: la parte contratada obrera asalariada ('trabajo1 y la contratante patro-
con
""""=
comprom;so
nal ('capital'). En el umbral del siglo XXI, formar parte de la población trabajadora equi-
en un marco
tecnoeconómico
juridicopoiftko
500ocultl.-al
mediante
materiales
técnicas 11!! instrur-nentos
informadones
sobre
objetos
pmonasu
conocimientos
vale, prácticamente, a la carta de ciudadanía; hasta el punto en que multitud de naciones-estado conceden la residencia y, a la larga, la ciudadanía y la nacionalidad a la población inmigrante que ha logrado obtener un contrato laboral. Para las tradiciones marxista y neohumanlsta formar parte del mundo del trabajo es casi un atributo de la misma condición humana.
1.2. Definición Una vez realizada una primera aproximación a las raíces etimológicas de los
significantes, vamos a proceder a la construcción de un mapa conceptual de la versión contemporánea del concepto trabajar (tabla 3). Tomado en su acepción más abstracta y genética, el trabajo tiene la capacidad de funcionar como el denominador común a todas las representadones cotidianas de los trabajos concretos y específicos. (Ver Agulló, 1997; Agulló y Ovejero, 2001; Blanch,l990; Cartier, 1984; De Ruggiero, 1973; Drenth, 1991; Drenth y otros, 1998; Hall, 1986; MOW, 1987; Pahl, 1988; Peiró, 1990; Peiró y Prieto, 1996; Tripier, 1991 y Warr, 1987). Cuando hablamos de trabajo, nos referimos a una actividad humana, individual o colectiva, de carácter social, complejo, dinámico, cambiante e irreductible a una simple respuesta instintiva al Imperativo biológico de la supervivencia material. Se distingue de cualquier otro tipo de práctica animal
orglll1izadones
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obten..- !>enes
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¡nstar servidos
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y generar
riqueza
utilidad
sentido
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satisfacer nii!!CII!!:Sidad~
recibir cornpen:saóones
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de car.ictef'
bóológKo
económico
p,;co.ooal
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Existe una linea tradicional de enloque de la particularidad del trabajo humano que destaca el uso (social) de instrumentos laborales. Dentro de ella, uno de los más insignes profetas de la cultura moderna del trabajo, &njamin Franlilin (1729) define al hombre como el animal productor de instrumentos (toolrnaking animal). Y el más ilustre psicólogo soviético, Alexander Luria (1975), considera que la fabdcadón de herramientas no sólo supone la pdmera forma de actividad consciente; sino también el salto dedsivo desde la histoda natural de los animales a la histolia cultural humana. Desde esa transictón decisiva, nuestra especie no ha dejado de inventar ni de manipular toda suerte de herramientas, máquinas y artifidos. En efecto, desde el estadio del homo faber hasta el del horno digitalis, la histolia de la humanidad va unida indisociablemente a la del trabajo y a la de las tecnologias de la producdón, hasta el punto en que éstas se han convertido en el criterio fundamental de tipificación y pedodizadón de las civilizaciones: de las edades de Piedra ('tallada', 'pulida1 y de los Metales ('bronce', 'hierro1 a la era de la información; de la invendón de la rueda a la extensión de Internet; de las sodedades organizadas
l'J Edltori.ll
uoc
36
Teoril dt las rt"ladones übor.Jlel ...
(1
Ed.Jtortal UQC
Upirulo l. Trab.il¡ar en l;r, modtmld..ad.. ..
en tomo a las economías de la caza, la recolección, el pastoreo y la agricultura, al
socialmente- es el empleo o trabajo asalariado -expresión que, a partir de la lla-
sistema industrial y a lo que Castells (2000) denomina sociedad red.
mada Revolución Industrial, funciona como sinónimo de traba¡o a secas. En las crisis cíclicas del mercado laboral capitalista decimonónico, cobra for-
•tnctuso un personaje tan poco convendonal en el discurso sobre los fundamentos de la cultura como Sigmund Freud (1930) asume sin complejos que el prtmero de los actos culturales que distanctan nuestra vida de la de nuestros antecesores animales no fue (como acaso cabria presuponer desde su perspectiva meta teórica) un acto de incesto, ni un crimen pasional o Wla orgía sexual en una noche de luna llena, sino el empleo de herramientas; es decir el uso de instrumentos de trabajo".
ma un nuevo problema social, la enésima versión de la pobreza: el desmrpl
Blanch,j. M. (2001). •Empleo y desempleo, ¿Viejos conceptos en nuevos contextosr. En: E. Agullo; A. Ovejero (coonis.). Traba¡o, individuo y soci
local como en la global. Empleo, desempleo y subempleo son categorías puras, o tipos ideales. La rea-
Modernamente, el trabajo significa, además de un medio racional de lograr el
sustento material, una fuente de riqueza para Individuos, familias y naciones, se-
lidad SOcial concreta incluye infinidad de formas híbtidas, mestizas, fractales, Ji. minales, con características de más de una de tales categorías abstractas. El mismo
gún Adam Smith (1776). Por su parte, Marx y Engels (1848) matizan que, en so-
subempleo, por ejemplo, encierra propiedades del empleo y del desempleo.
ciedades clasistas como la capitalista, lo es más para unos (propietarios de los meclios de producción) que para otros (proletarios). Marx recupera del latín la raíz
Tebla 4. Cronología de la aparición de fenómenos sociotaboraii!S Contexto de sU paesb_.,. .scena
del término proletario para referirse a quien no puede acreclitar otra propiedad que su 'prole' y, obviamente, su fuerza de trabajo. E.n el mundo del trabajo actual, sólo un determinado sector pri>ilegiado de
la población trabajadora parece estar relativamente en condiciones de vivir su actividad laboral como un medio de enriquecimiento y, además, de autoex-
Aparee.~
con la mism.11 humanidad
Empleo
Em~rgl!!
l!!n
Desempleo
Irrumpe tn la 2'
Subempleo
Estalla en la 2 mitad d!!!l siglo :o:
1!!1
siglo
:w~u
mitad~
siglo ;(1)(
1
presión y de realización personal, como la oportunidad de poner en escena su querer, su saber y su poder.
En las sociedades económicamente avanzadas del siglo XX, se observa fácilmente la fractura sociolaboral empleo/desempleo. E.n las de principios del XXI,
"Trabajar no es sólo aplicar una serie de conocimientos y habilidades para lograr lasatisfacdón de las propias necesidades. Trabajar es, primero y fundamentalmente, hacerse a sí mismo, transfonnando la realidad, encontrándose o enajenándose en este quehacer sobre la telarai\a de las relactones interpersonales e intergrupales.'"
Martin Baró (1998). Psicologú¡ de la libmuión (pág. 168). (A. Blanco ed.) Madrid: Trotta.
esta discontinuidad social tiende a dejar paso a un continuo en uno de cuyos polos aparece el superempleo o 'empleo de alta calidad', en el otro el desempleo
puro y duro y, en un espacio intermedio cada vez más extenso y difuso, las múltiples modalidades emergentes de subempleo. Por empleo entendemos una modalidad de trabajo desarrollada en el marco
de una relación contractual de Intercambio mercantil, de naturaleza jurídica, es1.3. Modalidades
tablecida, pública y voluntariamente, entre dos partes: 1) la persona trabajadora contratada que vende su esfuerzo, tiempo, conoci-
Como aparece en la tabla 4, el trabajo, en tanto que modo de lograr el sus-
mientos, destrezas, habilidades, rendimientos y múltiple subordinadón a impera-
tento material, es una práctica tan antigua como la misma humanidad. La mo-
tivos funcionales de naturaleza térnica, jurídica, ecológica, contable, evaluativa,
dalidad actualmente dominante de actividad laboral -la normal estadística y
productiva, burocrática y organizacional.
C1 Ed.l!orUI UOC
38
Teoría de l.u rclactone:s
laboral~-·-
2) y la contratante que compra todo ello, a cambio de un salario y, eventualmente, además, de otras compensadones en forma de bienes o servicios. La modernidad capitalista industrial no sólo ha construido y constituido el
trabajo (asalariado) como categoría abstracta, sino que ha reorganizado su signiftcado, destacando entre sus ejes principales los siguientes: • "Su contrapartida salarial. El dinero recibido a cambio de la actividad laboral constituye la versión moderna del antiguo salarium o ración diaria de sal que el amo daba a los esclavos para su alimentación. • Su carácter contractual: el empleo (del latín implicare) conlleva el compromiso de la persona trabajadora con los términos del contrato, con sus correspondientes componentes normativos (jurídicos, sociales, morales y subjetivos). • Su función mercantil, en tanto que "valor de cambio". La fuerza laboral es convertida en mercancla intercambiable y en objeto de plusvalía. • Su naturaleza productiva. La maximiLlción capitalista del valor económico de la producción de cosas, tradicionalmente asociada al rol de género masculino y la correspondiente mlnimiLldón de la reproducción de la vida (vinculada al rol femenino), ha reforzado tradicionales desigualdades en las relaciones entre hombres y mujeres, al tiempo que intensificado la colonización por la economía del resto de 145 dimensiones de la existencia humana [... ]. • Su dimensión pública. Se desarrolla en un ámbito que trasciende el espadotiempo propio de la vida privada y de las interacciones familiares y vecinales, que está socialmente estructurado y funciona de acuerdo con unas normas jurídicas, morales, económicas y técnicas sustantivas, autónomas y específicas; confiriendo, por todo ello, a la persona trabajadora, estatus laboral, identidad social y roles profesionales; así como sentido de pertenencia, participación, afiliación e inserción a grupos y organizaciones laborales"l
C EdlloriJI UOC
l.J.M. Blanch (2001). •Empleo y desempleo: ¿VIt!!jos conceptos en nul!!vos contl!!.'(tos?". En: E. Agulló: A. Ovejero (coords.). Trabajo, Individuo y socWaJ (pág. 30). Madrid: Ptrámldl!!.
Cl.pltulo l. Tr.~b,i,j~r en
la modernidad ...
En la actualidad, al constituir el trabajo una categoría central de la experten-
da humana individual y social, el conjunto de la población de una dudad, de una nación o del mundo global es objeto de claslficadón en función de su situación sociolaboral, tal como se refleja en la tabla S. Tabla 5. Categorías sociolaborale.s
.,
1' -
autoempleada
• Interviene l!!n el proceso productivo, tnJbajando por cuenta propia
empie~i:
• Trabill}a por cuenta ajena, asalllriadamentl!! y con cootrato <>gul"
.2oblad6a
subempluda
• Ocupa un puesto de trabajo de r.~ngo inferior a su categoría profesional y/o l!!n condiciones de precariedad contractual, wlarial, y/o temporal
.
desempleada
• Tiene edad, capacidad y disponibilidad para la actividad laboral, carece di!! em~, desea ocupar un puesto de tnbajo y así consta en t!!l organismo correspondiente, donde su ficha está <>gistrada y actuaDuda
pructNa
• Está en minoria de edad lllboral o mantil!!ne el estatus
__-_
= '
-
,
de t'!tuáiDilrt
;
1-
pasivo
• Consume, tienl!! edad y capWdad para I!!:Star laboralmente ocupada; pero ni está empleada, ni procura ni desea I!!:Starlo
panactM
• Ejecuta labores dl!!l hogar y, por ello, particlpa m~s o ml!!nos activa y directamente l!!n t!!l prrxeso productivo; sitndo, sin l!!mbargo, ofldalmentl!! categorizada como aferla al mundo lilboral
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1 - ..
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desanlnw!o
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Sintetizando esta perspectiva, Bauman (1998) concibe el trabajo como una actividad que las demás personas consideran valiosa y merecedora de una recompensa económica.
39
p
.
Está en condiciones de ocupar un puesto di!! trabajo; pero se resignaa la inactividad, dese.spl!!ranzada di!! l!!ncontrar un l!!mpleo, que y;s ha dejado de buscar
• Padece algUna disca~cidad qul!! la inhabilita para la actividad lafxnl COfflefKHloal
• Disfruta di!! la jubililclón o de la edad di!! retiro laboral
La entronización del trabajo asalariado como componente central del concepto de trabajo obliga a se~alar la relevancia social y económica de otras formas de trabajo que no encajan dentro de los estrechos márgenes de lo que se concibe
como actividad laboral en sentido estricto. En la tabla 6 se reflejan, someramente resumidas, algunas de ellas.
oO Ealtorial UOC
Tabla 6.
Modalidad~
r ...... domésticas
r«
relacton~
laborales ...
de trabajo no osolariodo
• Actividades diYe!'lM y hettrogmeas, de carácter privado, relacionadas con el m;¡ntenimiento cotidiano del propio hogar
Auto producción
• Ecooomfa de producción orientada fundamentalmente al consumo de los propios productores; típic.a dt las sociedades agrlcalas preindustriaies
VotunUirlado social
• Tareas con efectos económicos. e~uL:ldas desinleres.adamente. sin la compensación salarial ni el car~cter obligatorio que conlleva un contrato laboral
Pro sumo
• Actuación económica en la que el mismo agente es, a la "'e.l.Y en parte, productor y consumidor del servKio que recibe (como ocurre en un cajtro automático o en un restaurante de autoservicio)
.e EdltorJ¡[ uoc
<1
~pilulo l.
TaWru en
1.11
modemicbd ...
Marco Tulio Cicerón (106-43 a.C.). Resumirnos y extractamos las ideas básicas que sobre el tema expone el autor en su obra dedicada a "los oficios", que versa sobre las obligaciones civicas y que escribe para su hijo, a modo de guía del pensamiento y de la acción para el buen ciudadano romano: "Condenamos todo ofido odioso, como el de los cobradores y usureros. También es bajo y servil el de los jornaleros Y el de todos aquéllos a quienes se compra, no sus artes, sino su trabajo; porque en éstos, su propio salario es su titulo de servidumbre. Asimismo, se ha de tener por ofido bajo el comerdo de los que compran a otros para volver a vender; pues no pueden tener algún lucro sin mentir mucho, y no hay victo más feo que la mentira~. Marco Tulio Cicerón (1968). Los oficills (pág. i9). Madrid: Espasa C.lpe.
2. Aspectos de la realidad laboral Tampoco merecen la aprobación del moralista latino el resto de los oficios El concepto abstracto de trabajo nos resultaría ininteligible si no lo consideráramos como el resultado provisional de un complejo proceso sociocultural a través del cual han ido cristalizando y organizándose los elementos que configuran nuestras comunes representaciones sobre esta actividad. Este desarrollo histórico ha discurrido por un doble raíl: el de los modos de producción de la vida material y el de los modos de ver y de vivir la existencia social y cultural. En definitiva el de la economía y el de la ideología, estrechamente entrelazados por la tupida red de sus recíprocas influencias y determinaciones. La noción de trabajar remite, por un lado, a unas formas específicas de ac-
tividad humana desarrolladas en determinadas condiciones socioeconómicas
y, por otro, a! significado, sentido y valor socioculturales de esta experiencia. Antes de proceder a una breve síntesis panorámica de las condiciones en que se realiza la actividad laboral y de la evolución histórica de sus significados, observaremos los contrastes en cuanto a la experiencia y a la concepción del trabajo entre las enseñanzas respectivas de dos importantes personajes que han vivido en tiempos y lugares distintos: Cicerón y FrankJin. Las ideas de ambos filósofos, políticos y moralistas constituyen hitos de la cultura occidental.
mecánicos, como los de pescadores, carniceros, cocineros,etc. Sólo le parecen aprobables aquellos que, además de utilidad, incluyen altas dosis de honestidad y talento, como la arquitectura y la medicina. A propósito del comerdo, matiza que la actividad de quien se dedica a "distribuir mercancías sin engallar a nadie [... ) no se ha de condenar enteramente". Y, de todos los oficios por donde se adquiere alguna cosa, no duda en señalar el de la agricultura como el mejor y propio de un hombre de bien. Obviamente, y siguiendo la senda de sus admirados filósofos griegos, sitúa en lo alto del pedestal a la sabiduría, que, según él, une a los seres humanos con los dioses, con la sociedad y consigo mismos. La sabiduría, en Cicerón, no se limita a una pura contemplación estática y prudente del mundo, sino que debe ser dirigida también por el criterio de la ¡ustida, que impone a veces la obligación de actuar a favor de la patria, de la familia o de la amistad (es por ello que el maestro salva de la quema el oficio militar). Ben;amin Franklin (1706-1790). Presentamos una antología de sentencias proverbiales publicadas en su famoso Almanaque del Buen Ricardo (entre 1732 y 1757), en los huecos que aparecen entre los días del calendario. Se trata de consignas que dieron la vuelta al mundo de su tiempo, calando profundamente en el sentido común contemporáneo. Están orientadas genéricamente a facilitar la instrucción del pueblo (norteamericano) y, más específicamente -
o Editorial UOC
Teoria de las
relaclon~
LaborJies ...
según las propias palabras del autor-, a "Inspirar el amor al trabajo y a la economía, como medio de llegar a la fortuna y, por consiguiente, de fortalecer la virtud".
• El tiempo es oro. El tiempo es dinero. Sea el trabajo vuestro inseparable compa:nero • Dios dice al hombre: ayúdate y te ayudaré • Dios nada niega al trabajo • la zorra que duerme no caza gallinas • Sin trabajo, no hay benefldo • la pereza hace que todo sea dlftdl; el trabajo lo vuelve todo fádl • L.a pereza marcha con tanta lentitud que la pobreza no tarda en alcanzarla. • E1 hambre no se atreve a entrar en la casa del laborioso • No dejes para manana lo que puedas hacer hoy • Más vale pájaro en mano que dento volando • Una profesión es una propiedad que rinde honor y provecho B. Franklln (1964). El libro dellwmbr< de bi
2.1. Coudlcloues de trabaJo Por condidones de trabajo entendemos el conjunto de drcunstanctas en el marco de las cuales se desarrolla la actividad laboral y que inciden significativamente tanto en la experiencia del trabajo como en la dinámica de las relaciones laborales. Varían y cambian, según los tiempos y lugares. Veremos, a modo de ejem. plo, en primer lugar, cómo han ido cambiando las circunstancias laborales a lo largo del proceso de la Revolución Industrial. Posteriormente, realizaremos una sinopsis de algunos de los principales indicadores de las condiciones de trabajo en las sociedades socioeconómicamente desarrolladas contemporáneas. La historiografía económica, social y tecnológica de la actividad laboral pone de manifiesto la constante evolución del escenario, del guión, de los actores, de los instrumentos, de la organización y de la misma lógica por la que se rige la actividad laboral (ver Jaccard, 1960; Parias, 1960; De Ruggiero, 1977; Cartier, 1984; Hall, 1986; Gorz, 1988; Pahl, 1988; Tripier, 1991; Drenth, 1991; Aizpuru y
~ Editorial UOC
Capitulo l. Tra~ioir en la modernidad. ..
Rivera, 1994; Castel, 1995; Meda, 1995; Glarini y Liedttke, 1998; Bauman, 1998; Drenth y otros, 1998). Para visualizar esta dinámica permanente de cambios, basta con observar algunos contrastes significativos entre los panoramas laborales observables, por ejemplo, en las sociedades europeas del siglo XVII (antes de la llamada Revolución Industrial) y del xx (después de este proceso). En cuanto al sector económico predominante, se da un salto desde el primario al secundario; el lugar de trabajo se desplaza del campo a la fábrica; el protagonismo pasa del agricultor al obrero industrial; la propiedad de la tierra cede la primacía a la del capital; la cotización de los bienes baja en la medida en que sube la de los productos; la actividad económica evoluciona desde la autoproducción y el autoconsumo hacia el intercambio mercantil generalizado, el régimen salarial y las relaciones laborales reguladas por la lógica del mercado; la dependencia del clima y de la meteorología deja de ser determinante en el espado cerrado y protegido donde se desarrolla la producción industrial; de un trabajo ritmado por los ciclos naturales se pasa a una actividad regida por el reloj; la racionalidad económica fundamentada en el principio del equilibrio entre recursos y necesidades es sustituida por la de la escasez; de una economía de subsistencia se progresa hacia una de
excedente, etc. Estas transformaciones interactúan, generando efectos sinérgicos nuevos e inauditos: baste considerar lo que supone, por ejemplo, el paso de la dependencia de la luz solar para trabajar en el campo (al aire libre y a la intemperie, a merced de la meteorología) a la autonomía con respecto a la misma, dentro del espacio cerrado y protegido de la fábrica, con la implantación de la luz de gas. Las jornadas laborales cambian de formato. Se puede y se logra alargar la jornada y la semana laborales, trabajando además por turnos o por rotaciones, si se quiere (si se impone), todos los días del af'lo. Obviamente, tales cambios en las condiciones de trabajo repercuten en la vida cotidiana de las personas, de las familias y de las comunidades, confiriendo además nuevos significados a la misma experiencia laboral. Actualmente, existen diversos criterios de clasificación de las condiciones de trabajo. Siguiendo básicamente el esquema adoptado en Peiró Y Prieto (1996), ofrecemos un Inventario de las mismas en la tabla 7.
~ E.dltort.al UOC
T~ria de La' rtladones laborales.. ..
" Editorial UOC
2.2. Significados
Tabla 7. Inventario de condiciones actuales de trabajo lndkadora
~.
• Modatidad (indefinido, temporal, ]omi:da
Contrato
-
..
compl~t..
parcial,
'
1
~te.)
• Salario • Prestaciones sociales y sanitarias. Ami>¡ent~
fislco
•
T~mper.!ilur.!l. hum~d.
Umpieza,
' Ambl~nt~
social
•
iiWTlinadón, ruido, calidad del
mobiliario, instrumentos, ergonomí.!,
hlgi~n~
~te.
tres posiciones:
t~nitorial, ~te.
• Riesgos ffsicos (accidentes, contagios, ttc.) y psicosociales (bumout, acoso moral o sexual, ~te..)
2.2.1. Polo negativo
• Di!positivm de prevención, etc.
Representación del trabajo como maldición, castigo, yugo, estigma, caer· dón, esfuerzo y penalidad. De esta valoradón existen abundantes y relevantes ejemplos en la actualidad occidental: desde el bíblico "comerás el pan con el su·
r ....
• Autonomfa, respollY!billdad, iniciativa, exigencia, variedad, interis, creatividad, control, complejidad, ~te.
Rol
•
Pn>eeso
• OrganiZJción y división
n~mpo
• Duración de la actlvidad (jornadas, horarios, tumos, ritmos, desc.an.sos, vacaciones, etc.) •
Cllm01 orgomb:acional
Si, en las condiciones materiales y económicas de trabajo, se puede hablar de cambios cualitativos, algo similar cabe decir con respecto a los significados del trabajo. En todas las épocas de la historia humana aparecen indidos de diferentes concepciones y valoradones de la actividad laboral, que se extienden a lo Largo de un continuo bipolar en el que, a efectos didácticos, vamos a diferenciar
• Estructu111 y configur1.1ción del espacio Laboral, privaddad, h.lldnamiento, distribución
Seguridad e
air~.
tugi~~. ~te.
Equipam~to,
OpituiQ l. Tr.lbajar ~~~ 1,¡ modemH1ad ...
•
Ambig~ad.
lnt~sidad,
confliCtO, sobrecarga, vaciedad,
presión de calendario,
~te.
~te.
Coh~sión
grupal, apoyo mutuo, cooperación, empatfa, cordialidad,
armooia,
~te.
• Estilo de dirección y d~ comunicación, competitividad, conflictividad, ~te.
dor de tu frente" (Génesis 3, 19) hasta la tópica visión aristocrática de Importan· tes filósofos griegos y latinos clásicos de la era esclavista -con Platón (1969; !981) y Aristóteles (1970; 1985) a la cabeza y Cicerón (1968) siguiéndoles la estela. Para éstos, la actlvidad laboral, por estar sometida a la lógica de la necesi· dad, resulta tan degradante que una persona sólo puede lograr la dignidad de la ciudadanía y la libertad en la medida en que unos seres infrahumanos -la clase trabajadora-laboran para ella, condenados al trágico destino de no ser más que meros instrumentos al servicio de la libertad de las personas ociosas, libres y libera· das por ellos del trabajo necesario. La indignidad de la esclavitud no proviene de la falta de derechos dvicos, sino del deber de trabajar para quien puede permitirse así el privilegio de no hacerlo.
Las condiciones de trabajo inciden especialmente sobre la calidad de vida la· boral en general y sobre la salud y el bienestar psicológico en particular; sobre la motivación y la satisfacción laborales y sobre la implicación con ei trabajo; sobre patologías profesionales (desgaste físico y psicológico por un trabajo en condiciones estresoras y qt1emndoras); sobre el rendimiento laboral de las personas empleadas; sobre disfunciones organizacionales, como los conflictos, el absentismo, la rotadón, los accidentes o las bajas laborales; así co~o sobre la eficada
y la eficiencia de la misma organizadón.
E.sta mentalidad, que ha dejado una fuerte huella en la cultura preindustrial, tiene muy poco eco en cambio, en la época moderna. Uno de los más insignes portavoces del anHtrabajlsmo de la era indwtrial es Paul Lafargue (1880). Cubano de nacimien· to, de abuelos franceses y abuelas mulata e india, es el primer parlamentario comu· nlsta en Francia, el intrcxiuctor del comunismo en E.spat'la y el yerno de Karl Marx (a quien trae no pocos quebraderos de cabeza). En pleno siglo XIX, contra viento y ma· rea, proclama el Daecho a la Pereza como contrapunto, correctivo y alternativa al De· recho al Trabajo, reivindicado por los socialistas utópicos revoludonartos franceses y asumido por el conjunto de los trabajadores de la época. Para est~ pecuJiar comunista, •at d[a siguiente de la revoludón, habrá que pensar en divertirse"', y propone (a fina·
.(o
Edltom.l UOC
Teorá de W
~nes
L¡boJales ...
les del siglo XIX) "no trabajar más de tres horas diarias• (puesto que las máquinas pue. den liberamos de las largas jornadas laborales), "holgando y gozando el resto del dfa y de la noche•. Para ello, propone lnsplrarse nada menos que en una relectura de la Biblia; según él, Cristo, "'en su sennón de la montafla, predica la pereza" y el mismo Dios Creador proporciona a los creyentes el suprmw ejemplo tk patza idtal. No se trata de trabajar seis dias a la semana, todas las remanas de la Vida; sino de seguir el ejem· plo divino: concentrar todo el trabajo de la vida en una semana e instalarse indeftnJ. damente en un gozoso sábado ocioso: "Dios, después de seis días de trabajo, se entrega al reposo para toda la eternidad."
e Edltorta.l uoc
Clpítulo l. Tnbalou en 13 !l'lode!nkbd ...
y en ellas abunda esta visión de una función social que hay que desempeilar, una tarea ni especialmente noble ni degradante, sino simplemente instrumental. En esra linea, Ali, primo del Profeta, cuarto (alifa para los sunnltas y primer lider de los shlltas. proclama, en su Na¡yolbalagh
El uabajo productivo no figura en los rangos elevados de las actividades humanas consideradas excelentes desde tales perspectivas. Tampoco el Senn6n de
2.2.2. Centro del continuo
la Montana cristiano dedica una categoría especial de bienaventuranzas a las
personas que trabajan. Sencillamente no parecen relevantes a efectos del men· Representación del trabajo como componente del principio de la realidad humana, como una mera función instrumental al servido de la supervivenCia material, a la que cabe dedicar toda y sólo la atención necesaria para el logro de este objetivo: "Si alguien no quiere trabajar, que no coma", les dice el apóstol san Pablo a los cristianos de Tesalónica (ll Tes. 3, 10). Ni apología del trabajo, ni de la comida, ni de la riqueza, ni del ocio, ni del hambre, ni de la pobreza. Una simple relación estratégica entre un medio y un fin. En la Grecia antigua preesclavista, Hesíodo (1984) expone, en el siglo vm a. C., cómo los trabajos forman parte de la vida humana, al igual que los días. En esta linea, Ulises narra en la Odisea los trabajos que desarrolla su padre en el huerto como algo normal y cotidiano. También la mitología popular griega está llena de ejemplos de cómo las más diversas divinidades se dedican a la tarea pedagógica de adiestrar a los seres humanos en los oficios cotidianos (Atenea es experta en la técnica del cultivo del olivo; Deméter lo es en la del de la vid, etc.).
saje evangélico. En ninguna de estas cosmovisiones tradicionales aparece el más mínimo indicio de la lógica económica de la escasez o de la productividad, ni de la pasión por el ahorro, por la inversión o por el crecimiento. Tampoco se vislumbra el menor asomo de exaltación del trabajo como medio de enriquecimiento personal, como fuente de placer o de realización, ni de sufrimiento o de castigo. Más bien existe una coincidencia a la hora de condenar el afán de lucro o el ideal del beneficio.
2.2.3. Polo positivo Visión del trabajo como misión, vocación, camino, valor, fuente de satisfacción y de autorrealizaclón. En la antigüedad, las referencias al respecto son escasas cuantitativamente, pero cualitativamente significativas:
las mismas sociedades neoliticas, según el antropólogo M. Sahliru (1977), se dedican a la caza y la recolecdón nada más que lo justo y sufidente para satisfacer unas necesidades mi_nlmas socialmente establecidas. El resto del tiempo y de las energías las dedi· can sendllamente a Vivir. Ello permite al autor hablar de opulmda primitiva, desde el doble supuesto de que una sociedad es opulenta cuando sus miembros encuentran completa satisfacción de sus necesidades matertales y de que a tal estado opulento se puede Uegar o bien produdendo mucho o blen deseando poco.
En los textos prindpales de las sabldurlas y religiones asiáticas -hinduismo budismo, taoísmo, contuctonJsmo, etc.-, así como en los libros sagrados y en ¡~ tradiciones orales fundamentales del islam, las referencias al trabajo son escasas
• El Génesis se hace eco del imperativo divino de u someter la tierra y de cultivar y cuidar el jardín" (1,2).
• En la misma línea, el capítulo 18 del Bhagavad-Gita (1972), del Mahabaratta (milenio 1a.C.), presenta el trabajo como la misión natural de una casta (la de los agricultores, artesanos y comerdantes; nacidos, como se sabe, de los muslos de Brahma): "la tarea del Vaisya, derivada de su propia naturaleza, consiste en el cultivo de los campos, la guarda del ganado y la práctica del comercio."
~ Edltort.t.l UOC
•
Teoría de la$ reladones tolborales ...
La valoración del trabajo por los dramaturgos griegos dista bastante de la de
los filósofos clásicos: así, es conocido el pasaje de laAntígona de Sófocles (1936), siglo V a.C., donde la protagonista exalta la capacidad humana de servirse de las más diversas artes y técnicas para mejorar la producción y para desarrollar obras tan deseables como casas, embarcadones o arados. • No menos conocida resulta la sentencia atribuida por la tradidón oral al Profeta (Mahoma); pero no contenida en el Corán: "el sudor del trabajador es más sagrado que la sangre del mártir" 2. • Una tradición azteca del siglo xv pone de manifiesto que los habitantes del continente que fue redescubierto, a finales de este mismo siglo, por los españoles y al que se impuso el nombre del cartógrafo Américo Vespudo, valoraban positivamente el trabajo, mucho antes de recibir el impacto ideológico y moral del puritanismo protestante anglosajón: "Haz algo: corta lei\a, labra la tierra [... ] Tendrás qué beber. qué comer, qué vestir. Con esto estarás de pie (serás verdadero), con eso andarás. Con eso se hablará de tí, se te alaban. Con eso te darás a conocer a tus padres y parientes".
UNESCO (1968). El dem:ho del hombr< (pág 298). Salamanca: Sígueme. En la civilización moderna industrial, este sentido positivo del trabajo es el que domina en la ideología por la que se rige la vida cotidiana de las personas y de las comunidades. El protestantismo de orientación neocalvinlsta, el liberalismo socioeco-nómico, la mentalidad industrial y lo que Max Weber denomina el espíritu del capitalismo convergen en una nueva vislón de la actividad laboral, caracterizada por los siguientes rasgos principales: • La idealización de la laboriosidad, del oficio, de la profesionalidad y, en definitiva, de la ética del trabajo. • La exaltación del esfuerzo, la constancia, la disciplina y el ascetiSmo intramundano. 2. Del arraigo cultural de esta concepción -incompatible con ciertos est~reotlpos qu~ drculan por Occidente sobre el mundo bl..ám..ico- da una Idea el que nos la hayan recitado, en Barcelona, con mínimas variaciones Hngllístic.as, Ulld. mujer universitaria Jrani y ~n~ según la tradldón shií y un ~ombre. de origen ma.grdlí. Inmigrante sin pa~les, y soctallz.ado rellgiosamen~ en un medio
surut:a.
e Editonal uoc
úpitulo l. Trab.l¡;lf ~11 la modemtdad ...
• El levantamiento de la censura moral concerniente al afán de lucro y a la persecución del beneficio económico. • La condena cultural de la pereza y del ocio. • La pasión desenfrenada por el dinero y la riqueza. • La incitación al ahorro y a la iniciativa inversora. • La radonalización instrumental de la actividad productiva. La moderna ética del trabajo ha sido presentada como una victoria de la ractonalizadón moralizadora y modernizadora sobre la presunta indolencia arcaica e irracional que se manifestaba, según ciertas crónicas, en la resistencia de las primeras generaciones de obreros industriales a someterse a las duras y antinaturales condiciones laborales que les imponía la ideología del capital aplicada en el nuevo entorno de la fábrica. En este sentido, el régimen Industrial no sólo conlleva una especie de dominio de la naturaleza por el ser humano (que, por este desempeño, se autorreall..za. supuestamente como productor), sino sobre todo el sometimiento y la disclplinización de la miSma naturaleza humana -de lo que resta de ella en la persona del proletario- en aras de los imperativos de la producción fabril capitalista. Según Bauman (1998), la ética moderna del trabajo se apoya sobre las siguien-
tes bases ideológicas: 1) Dos premisas explícitas: • Para vlvtr hay que trabajar. Sin trabajar, no se logra sobreVivir. • Trabajar es bueno. No hacerlo es malo. 2) Dos supuestos t.ldtos: • Trabajar es la forma normal de existir. No hacerlo es anormal. • Sólo tiene valor moral superior aquel trabajo cuyo mérito es reconocido y recompensado por los demás.
La santa alianza liberalismo -protestantismo, al tiempo que difunde la verdad del valor del trabajo como fuente de riqueza individual y colectiva, económica y moral, critica, minimiza, denuncia y condena la riqueza que no proViene directamente del trabajo: las rentas de la propiedad de la tierra, en manos de la aristocrada ·y de organizaciones religiosas tradidonales (se pretende cazar, así, dos pájaros de un sólo tiro).
--+ 1:l EdltorUI UOC
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Ttoria de W relaciones labor.ill!'l ...
La Uamada ética protestante del troba¡o, en tanto que corriente ideológica, extiende su campo de influenda hasta la misma tendencia ultracatólica del Opus
e Edltortai UOC
ll
Capitulo l.
rr.~baj;u
en la
modern!d~-·
Desde un punto de vista histórico, la máxima expresión de la distanda entre tos dos polos de la ambivalenda humana ante el trabajo la encaman personajes
Dei, que participa de una relectura del Génesis en la que el imperativo de ganarse el pan con sudor ya no es interpretado como un corolario del pecado, sino más bien como una precisión del mandato de dominar la tierra: el único "Camino"
como Aristóteles y Marx. Para el primero, la actividad laboral deshumaniza hasta
es el del trabajo duro. Éste acaba siendo el núcleo del imperativo moral de los tiempos modernos.
en tanto que productor y la historia universal no es otra cosa que la autoproduc-
El efecto final de este proceso se refleja en el informe del primer estudio so-
que responde a la lógica de la nece'Sidad, para Franklln y Marx es tan bueno como
bre los valores del tiempo presente impulsado por la European Values Systems
para orientar hacia ello la lógica del deseo. Desde un ángulo ideológico, dentro de la misma modernidad industrial, esta
tal punto que la simple pertenencia a la clase trabajadora conlleva la automática exclusión de la ciudadanía. Para el .segundo, el ser humano se hace a sí mismo ctón humana mediante el trabajo. Lo que para Platón y Aristóteles es malo, por-
Study Group Foundation, según el cual, en la actualidad, "nadie en Europa considera la obligación·de trabajar como un escándalo o una maldición"
ambivalenda la vemos reflejada en los textos de dos lideres revolucionarlos: el
(Stoetzel, 1983, pág. 163). El trabajo no constituye, pues, sólo un valor económico, de carácter instru-
manifiesto de finales del siglo XIX sobre El Derecho a la Pereza. El marxista, de apo-
mental; sino
t~mbién
polo aristotélico, de rechazo total del trabajo, lo encama Paul Lafargue, con su
un valor cultural de primer orden, de carácter expresivo
logía del trabajo, se refleJa en un discurso pronunciado por Ernesto Ché Guevara,
y final, como Indica el prefacio a un informe de la Oficina Internacional del Trabajo:
en el acto de entrega de C.rtificados de Trabajo Comunista a los obreros del MI-
"Una oportunidad de trabajo productivo no es meramente un medio para conseguir ingresos[ ... ] es un medio de autoestirnadón, para el desarrollo de las potencialidades del ser humano y para alcanzar un sentimiento de participación en los objetivos de la sociedad".
OIT (1961). El emplro como objetivo de desarrollo taJnómico. Ginebra: OIT.
Así como lo que domina en el mundo antiguo (preindustrial y precapitalista en general) es una visión del trabajo que oscila entre el centro del continuo bi-
NINO, pronunciado el 15 de agosto de 1964. El rechazo del trabajo
"Una extrai!.a pasión invade a las clases obreras de los países en que reina la civilización capitalista; una pasión que en la sociedad moderna tiene por consecuencia las miserias individuales y sodales que, desde hace dos siglos, torturan a la triste humanidad. Esta pasión es el amor al trabajo, el furibundo frenesí deJ trabajo." (pág. 117)
adopción del trabajo como simple actividad instrumental al servicio de la super-
"los hijos de los héroes de la Revolución se han dejado degradar por la religión del trabajo hasta el punto de aceptar, en 1848, como una conquista revolucionaria, una ley que limitaba el trabajo en las fábricas a doce horas por dia. Proclamaban como un principio revolucionario el Derecho al Trabajo[ ... ] Solamente esclavos podían ser capaces de semejante bajeza." (pág. 122)
vivencia material) y el polo positivo (el trabajo y la actividad económica en general como ejes vertebradores y organizadores de la Vida IndiVidual, social, política y cultural).
uMás valdría sembrar la peste o envenenar las aguas que erigir una fábrica en medio de una población rural. Introducid el trabajo fabril, y adiós alegrías, salud, libertad; adiós todo lo que hace bella la Vida y digna de ser viVida." (pág, 127)
polar y el polo negativo, la perspectiva que caracteriza la modernidad industrial es precisamente la contraria: la que se extiende entre ese centro del continuo (la
}accard (1960, pág. 23) resume su visión de la historia general del trabajo en los siguientes términos: "Según los lugares, los tiempos y las circunstandas, el trabajo ha sido honrado o despreciado, pero casi siempre amado y odiado al mismo tiempon.
•El fin de la revolución (... es ... ] trabajar lo menos posible y disfrutar intelectual Y físicamente lo más posible." (pág. SI) P. lafarge (1880). El d
-e Ed.ltor1al UOC
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e Edltortal uoc
l:~s ~laclon~ Labor:~les ...
La apologia ckl trabal<>
"Hoy, en nuestra Cuba, el trabajo adquiere cada vez más una slgnJflcadón nueva, se hace con una alegria nueva [... ] Y les podñamos invitar a los campos de cai"la para que vieran la fuerza viril de nuesuos trabajadores cortando la cai"la con amor, para que vieran una actitud nueva frente al crabajo, para que vieran que no es el trabajo lo que esclaviza al hombre, sino que es el no ser po~or de los medios de producción; y que cuando la sociedad llega a cterta etapa de su desarrollo[ ... ] adquiere frente al trabajo{ ... } la alegria de estar cumpüendo con un deber, de sentirse importante dentro del mecanismo S:Octal {... }Y junto con eso, junto con el trabajo que está todos los días realizando la tarea de crear nuevas riquezas para distribuir por la sodedad, el hombre que trabaja con esa nueva actirud se está perfeccionando". 3 La amblvaleucla del trabajo
"Lo que hoy entendemos por trabajo ha sido, a lo largo de la historia humana, un referente para toda suerte de tabúes y de imperativos morales, así como de prescripciones y proscripciones diversas. Esta ambivalenda fundamental que ha venido suscitando ha acabado haciendo de ~1 objeto del deseo y del rechazo más profundos, del miedo a tenerlo y a perderlo, deJ amia por 11tJerarse de él y del horror a quedarse sin éJ, vía de emanctpadón y de alienadón, potencial Uberador y deshumanizador, don y mercanda, factor tranquilizante y estresante,[ ... } fuente de beneficios y de malefidos". j. M. Blanch (2001) "Empleo y desempleo: ¿Viejos conceptos en nuevos contextos?. Ene E. AguUo; A. Ovejero (coords.). Trabajo, individ11o y 5txi
rámide.
¡ •
53
Ú¡Jitulo l. rrilbajlr '!ll lil modmudad ...
Desde las más diversas disciplinas científicas, se habla de dimensiones del trabajo (ver Hall, 1986), atendiendo a dos criterios principales:
i
a) La perspectiva disciplinar (económica, sociológica, jurídica, politológica, ecológica, psicosocial, biomédica, etc.). Cada especialidad aporta a la tarea interdisciplinar sus paradigmas, sus modelos teóricos y su caja de herramientas conceptuales, metodológicas y técnicas, para la investigación e intervención sobre el campo de los fenómenos y procesos laborales. b) El nivel de análisis, que incluye dimensiones que abarcan desde el ámbito Individual hasta el macrosocial, pasando por el grupal y el organizacional. Cuando se analiza la experiencia laboral desde el punto de vista del sujeto individual, la mediCina y el derecho, la psicología y la pedagogía, al igual que otras ramas científicas y profesionales, enfocan el comportamiento humano en el entorno laboral, así como los mecanismos y procesos jurídicos, biológicos, psicológicos, pedagógicos, etc. que lo posibilitan, facilitan, limitan, condicionan o determinan. En este nivel, se trata de las necesidades y recursos biológicos de la persona para interactuar con su medio laboral, de los derechos y deberes individuales con respecto al empleo, de valores, actitudes, creencias, normas, roles, motivos, aspiraciones, expectativas, actitudes, habilidades, destrezas, cogniciones autorreferenciales (autoconcepto, autoestima, autovaloración, autoeficacia, etc., personales y profesionales) concernientes
2.3, Dimensiones
al trabajo, etc. Esta perspectiva da cuenta de fenómenos y procesos tan diversos como los relativos a ergonomía, salud, higiene, seguridad y bienestar en el trabajo; a
El trabajo es una realidad compleja, heterogénea y polisémica, que presenta
configuraciones distintas según los diversos espacios y tiempos, situaCiones y contextos; siendo por ello objeto de un estudio multi e interdisciplinar. En un sentido meramente descriptivo y tópico, suele hablarse de dimensiones del fenómeno; mientras que cuando se trata de aportar, además, claves para la lectura no sólo de las diferentes vertientes horizontales, sino también de las desigualdades verticales, se tiende más bien a aplicar el término divisiones. 3. Ernesto "Che~ Guevara (1964). "Discuno de lS de agosto de 196-1~. Citado por J. del Turta (comp.) (1977). Temdrica del mar.rlsnw {tomo 11, pág. 14i). Barcelona: Cinq d'Oros.
selección, eValuación, formación, orientación, desarrollo y promoción del personal laboral. Por otra parte, el polo de la sociedad atrae la atención de multiples disciplinas científicas y profesionales, que analizan temas tan variados como fas condiciones físicas, materiales, políticas, jurídicas, sociales e ideológicas del trabajo; la g~nesis y el desarrollo histórico de las estructuras y procesos soCiolaborales, la cultura y la socialización organizacionales, las tensiones, crisis y conflictos que emergen en este ámbito; así como las estrategias aplicadas a la resolución de los mismos.
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2.4. Dlvblones La divisiñn social del trabajo consiste en una distribución de las tareas que las personas individuales cumplen en la sociedad. A mayor complejidad de la organizadón social, se desarrolla una mayor sofisticación en la división del trabajo. En el ámbito de las ctendas sociales en general, suele distinguirse entre formas primitivas Y modernas de esta división. Entre las primeras, aparecen las consideradas más naturales: en esta categoría destaca, en primer lugar, la sexual, que asigna a los hombres las tareas productivas y a las mujeres las reproductivas. A ella pertenecen también la división por Criterios de edad (jóvenes frente a adultos) y de tarea (manual frente a intelectual) (ver Pahl, 1984). Entre las forroas llamadas modernas, destaca la llamada división técnica del trabajo, que induye diversas modalidades:
a) reparto de tareas dentro de un mismo proceso productivo (por ejemplo, en el seno de una cadena de montaje del automóvil) b) distribuctón de espacios de trabajo entre profesiones (en functón de la respectiva espectalizactón) e) clasificactón de la producctón atendiendo a diversos Criterios específicos:
• por sectores (primario, secundario, terdario, etc.) • por subsectores (por ejemplo, dentro del secundario, el metalúrglco, el textil, el químico, etc.) • por espacios geográficos, según las características del entorno (espectalización en pesca, agricultura, minería, servidos, etc.). Las formas concretas de reladones sociales derivadas de la división del traba· jo no se producen en el vacío social, ideológico y político; sino que dependen directamente de las condiciones y contextos sociales en las que se desarrolla di· cha división. Así, cuando la división del trabajo se produce en el contexto de una desigual distribuCión del poder, asociada a un también desigual reparto de la propiedad, la división sexual disminuye su carácter natural en la misma medida en que aumenta su componente sociocultural de división de género, dentro de un orden patriarcal de desigualdad y dominación. Asimismo, cuando una división entre el trabajo intelectual y el manual se produce en el marco de una sociedad desigualitaria (por ejemplo, de tipo esclavista),
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adquiere un significado social nuevo: el de la explotación y dominación de una categoría social por otra ('amos/esclavos'). Igualmente, la división técnica de tareas en una cadena de montaje fordista no responde básicamente a una supuesta lógica natural de espeCializaCión de tuneiones decidida en una asamblea de trabajadores motivados por su tarea, sino a la lóglca social de la productividad de un trabajo convertido en mercanóa. Esta IógJca no ha sido concebida atendiendo prioritariamente a las necesidades de la llamada fuerza de trabajo; sino, básicamente, a las de los intereses del capital y, por tanto, a los criterios por los que se rige un determinado modelo de redistribución social de los beneficios del trabajo socialmente dividido. Responde a una estrategla minima, de minimización de los costes (tiempo y esfuerzo) de producción y de maximizactón de los beneficios del capital, una vez descontado el salario asignado a la fuerza de trabajo. La contradicción básica entre la economía politica clásica (Smith, Ricardo, etc.) y el marxismo con respecto a la división del trabajo se pone de manifiesto en que aquélla enfatiza el carácter casi natural de esta división en las sociedades humanas, mientras que, para éste, las formas de tal división responden a la lóglca de la dominadón propia de una sociedad dividida en clases sociales. Consideractones similares resultan oportunas a propósito de cualquier tipo de división espacial del trabajo (desde la local hasta la mundial). Por ejemplo, la división internactonal del trabajo contemporánea puede ser explicada atendiendo a diversas lóglcas; pero difícilmente alguna versión resultará creíble y convincente si no tiene en cuenta contextos como el colonialismo, el imperialismo o la globalización neo liberal. Para profundizar en esta reflexión, vamos a centramos en la consideración del proceso de la natural división sexual del trabajo a la división social de gé11ero. Entendemos por sexo la constitución anatomofisiológica natural que diferencia los machos de las hembras. Y por género la definición cultural de los patrones masculino y femenino de funcionamiento socialmente normales. En una conocida postal editada por la Organización de las Naciones Unidas, se resume un panorama significativo, a escala mundial, en la entrada al tercer
milenio: Las mujeres constituyen la mitad de la pobladón mundial, desarrollan la dos terceras partes de sw h.oras de trabajo, reciben la décima pane del salarlo mundlal y controlan menos de la centésima parte de la propiedad mundial.
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reoria de las relaciones
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Esta situación ¿es el resultado de la evolución natural de la relación entre los sexos o de la historia sociocultural de las relaciones entre géneros? Entre los mitos fundadonales de casi todas las culturas, que persisten arraigados en ellas hasta la actualidad, drcula el relativo a la expllcadón y legitimación -o, si se prefiere, al origen y al sentido- de las diferenctas entte hombres y mujeres, entre mujeres y hombres. Asi, por ejemplo, la sabiduría china distingue el Yin del Yang. Uno es la energía femenina, de carácter pasivo y lunar; el otro la masculina, activa y solar.
En la tradldón judeoc:rtstiana ocddentaJ, el G¿n~is lo deja claro desde el prindpio: Dios crea primero al hombre, Adán, y luego forma a la mujer, Eva, a partir de una de las costillas de aquél. En hebreo Issah (mujer) deriva de ls (hombre). Adán, con per· miso divino, le pone nombre ('sena! de dominio') a su compai'\ia ('compai'\era'). No cabe duda acerca de dónde se supone que radica la primada y donde la subordinación. Después del pecado, la pareja recibe como castigo la imposición de los roles de género:
• Adán es condenado a la fundónproductiva, a comer el pan con el sudor de su treme, labrando una tierra maldita. • A Eva se le encomienda la rtproduct:iva; esto es, parir con dolor y lo que siga después
del parto. Los estudios sobre el género ponen de manifiesto que, tras la división sexual del trabajo, se esconden los estereotipos culturales del género: el varón se realiza
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Sin embargo la persistencia de los estereotipos de género en la vida económica,
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social, politica y cultura! Indica que existe un largo trecho a recorrer hasta ellogro de una igualdad real de oportunidades ante el trabajo.
3. Organización y cultura Podemos introducimos al concepto de organización del trabajo a través de una metáfora: la de la Asamblea en la carpinttria. "Cuentan que, en la carplnteria, hubo una vez una ex tralla asamblea. Fue una reunión de herramientas para arreglar sw diferendas.
El martillo ejerció la prestdenda, pero la asamblea Le notificó que tenía que renunciar. ¿La causa? ¡Haáa demasiado ruido!. Y, además, se pasaba el tiempo golpeando.
El martillo aceptó su culpa, pero pidió que también fuera expulsado el tomillo; dijo que había que darle muchas vueltas para que sirViera de algo.
Ante el ataque, el tomillo aceptó también, pero a ru vez pidió la expulsión de la llja. Hizo ver que era muy áspera en su traro y siempre tenia frícdones con los demás. y la lija estuvo de acuerdo, a condidón de que fuera expulsado el metro que siempre se la pasaba midiendo a los demás según su medida, como si fuera el único perfecto.
masculinamente cumpliendo el rol agéntico (Deaux, 1985); esto es, vertebrando su identidad y su actividad en la dimensión pública, centrada en el desempel'io laboral del rol profesional ('job model', Dex, 1988) y en la generación de valores de cambio. La hembra humana hace lo propio femeninamente, desempel'iando su rol comunal (Deaux, 1985), desarrollándose como mujer en el ámbito privado, ejerciendo el rol doméstico ('gmder model', Dex, 1988) y en la producción de valores de uso. El rol masculino ha estado asociado tradicionalmente a la asertividad, la autoafirmación y la voluntad de dominio. El femenino, por su parte, a la empatía, la complacencia y el interés por el bienestar de la familia. En suma, la división sexual del trabajo se asienta sobre el sustrato arqueológico de una relación de poder y de dominación labrada a lo largo de mllenlos. En el mundo laboral, en el mercado de trabajo y en las mismas relaciones laborales, están tendiendo a desaparecer _,n los países socialmente más avanzados-las barreras jurídicas e ideológicas que impiden la igualdad entre hombres y mujeres.
En eso entró el carpintero, se puso el delantal e irúdó su trabajo.
Utilizó el martillo, la lija, el metro y el tomillo. Flnalmente, la tosca madera inicial se convirtió en un fino mueble. Cuando la carpintería quedó nuevamente sola, la asamblea reanudó la deliberadón. Fue entonces cuando tomó la palabra el serrucho, y dijo: 'Sefl.ores, ha quedado demostrado que tenemos defectos, pero el carpintero trabaja con nuestras cualidades. Eso es lo que nos hace valiosos. Así que no pensemos ya en nuestto:s puntos malos y concenttérnonos en la utilidad de nuestros puntos buenos'.
La asamblea encontró entonces que el martillo era fuerte, el tomillo unía Y daba fuerza, la lija era especial para afinar y limar asperezas y observaron que el metro era preciso y exacto. Se sintieron entonces un equipo capaz de producir muebles de calidad. Se sintieron orgullosos de sus fortalezas y de trabajar juntos. • In(Daba. Bolerin iberoamericano de psicologia organizacional y RRHH
Núm. 0002 Septiembre/2000. (texto reproduddo con la autortzadón del editor) htrpo//www.abacolombia.org.co/dlv/organiz/lndex.htm
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Teoria d~ lis rdadones ~--
A lo largo de su historia como especie, el ser humano ha ido desarrollando diversas formas de actividad laboral que, desde el Paleolítico hasta la Era de la Información, no han dejado de evolucionar. En la actualidad, en el marco de las sociedades complejas, las modalidades primitivas de división de trabajo han dado lugar a formas sofisticadas de organización del mismo. No sólo pasamos una parte importante de nuestra Vida trabajando; sino que, además, lo hacemos en el marco de organizaciones laborales. Abordaremos la temática de la organización del trabajo definiendo, en primer lugar, lo que entendemos por organización y valorando la aplicación de esta noción al campo socio laboral. Posteriormente, reVisaremos esquemáticamente algunos modelos y conceptos que han marcado la evolución de las formas de organización del trabajo a lo largo del último siglo.
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3.1. La met;ifora organizadonal
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El trasplante de modelos biológicos a las ciencias sociales encierra riesgos notables de simplificación y de reducdonismo. La lógica de las estructuras y procesos sociales es (aún) más compleja y flexible que la biológica. lo que en biología se define como problema o como solución no conlleva una traducción automática al terreno de lo sociocultural (el modo de afrontar lo que en medicina se considera una crisis, una patología o una disfunción no tiene porqué sesgar -ideológicamente- el modo de afrontar las carencias, los conflictos o las contradicciones socioculturales). Así, mientras un cuerpo humano en el que falla el corazón está al borde del colapso, una ciudad con un mercado central en crisis puede disponer de alternativas funcionales que garantizan la supervivencia de sus habitantes. Por otra parte, la analogía organismica induce a representar la realidad laboral a escala micro; es dedr, considerando cada organización en su dinámica Intema y en sus particulares interacCiones con su medio externo. La relativa desatención a lo macrosocial implica, sencillamente y en resumen, que el enfoque organizacional permite comprender todo y sólo lo que abarca: lo que alcanza la perspectiva adoptada; ni más ni menos.
Etimológicamente, organización significa la acción y el efecto de organizar; esto es, de preparar la realizadón de algo. El término ha sido importado por las ciendas sociales desde la biología. Un organismo es una entidad biológica integrada por un conjunto de órganos que funciona coordinadamente como un todo conjuntado, indiVidual, con vida propia, diferenciado del mundo exterior (con el que interactúa constantemente) y de los otros organismos. Si un IndiViduo puede ser contemplado como un organismo, ¿por qué no reallzar un salto analógico, considerando un colectivo social como un supraorganismo biológicamente integrado, con diferendadón de estructuras y fundones, y regido por los principios sistémlcos de interdependencia, jerarquía y control? Antes de su incorporadón al quehacer dentífic05odal, la metáfora organismica ha sido utilizada desde las más diversas perspectivas (como la consagración por los Vedanta del sistema de castas sociales, tomando como referencia el modelo del cuerpo humano en posidón vertical, o la imagen paulina de la Iglesia como cuerpo místico) para significar la realidad de un todo complejo, polifacético, Vivo, autorregulado, en interacción permanente con el entorno, manteniendo homeostáticamente la constancia de su medio interno y adaptándose pennanentemente a las fluctuaciones del ambiente exterior.
3.2. La vida organizada
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En las sociedades contemporáneas, la mayoría de las personas nace y muere en hospitales, pasa períodos importantes de su vida infantil y juvenil en escuelas y universidades; durante su Vida adulta, trabaja en empresas y ocupa parte de su tiempo libre desarrollando actividades organizadas en función de metas sociales, políticas, sindicales, recreativas, culturales, religiosas, deportivas, etc. de carácter público o privado. En suma, una de las características más relevantes de la vida humana contemporánea es su carácter eminentemente organizado. SJ casi toda nuestra vida esta organizada, ¿en qué se distingue el vivir organizadamente del viVir a secas? En otros términos, ¿cuál es la utilidad teórica y práctica del concepto de organización? Organización presupone la existenda de un sistema social complejo, estable, en pennanente interacción con sus medios externo e interno, integrado, con estructura de poder, división de papeles entre sus miembros, definición operativa de roles, delimitación de co~petendas y reglamentadón de su fundonamiento
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ordinario, estando todo ello orientado a la eficada de tal organismo social; esto es al logro de metas organizadonales, conscientemente perseguidas por el colectivo organizado. Toda organizactón soda! tiene, por tanto, su propia lógica, sus objetivos y estrategias, su escenario, sus actores, su guión y su direcdón. Estas consideradones nos permiten establecer una precisa diferencta, desde un punto de vista organizactonal, entre dos ejemplos de nuestra actividad cotidiana: la de tomar el sol en la playa, en medio de mucha gente durante el tiempo libre, y la de fundonar como profesionales dentro de la empresa que nos paga, con la que mantenemos un vínculo contractual y en la que nos desarrollamos profesionalmente, ejerctendo un tipo de conductas acordes con lo que se espera de nosotros. Las organizaciones son objeto de análisis y de lntervenctón desde una óptica lnterdisciplinar. En efecto, la teoría y la práctica organizacionales se enriquecen de aportaciones y sinergias de las más diversas disciplinas: economla, SOciología, politología, psicología, derecho, historia, antropología, ergonomía, ingeniería y un largo etcétera.
3.3. La organización
En términos simples, una organización consiste en un colectivo de personas asociadas para trabajar conjuntamente de cara al logro de objetivos comunes. Las tipologías organizaclonales han sido construidas atendiendo a los más di· versos criterios: tamaño, complejidad, estructura, fundones, fines, medios, actividad, protagonistas, beneficiarios, etc. (ver Gil y Alcover, 1997; Munduate, 1997; Peiró, 1990; Quijano, 1993; Rodríguez, 1998; Salgado, 1997). Un ejemplo de definición matizada del concepto nos lo propordona Quijano, quien sin te· tiza algunas de las principales aportaciones al respecto: Las organizaciones (Quijano, 1993, pág. 181) "son formaciones sociales com· plejas y plurales, compuestas por individuos y grupos, con límites relativamente fijos e identificables, que constituyen un sistema de roles, coordlnado mediante un sistema de autoridad y comuniCación, y arti<:_ulado por un sistema de significados compartidos (que incluye interpretaciones de la realidad, normas y valores) en orden a la integración del sistema y a la consecución de objetivos y fines. Estos fines, O el modo de conseguirlos, no siempre son aceptados por tO·
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Upitulo l. Trillb.lj;u en la modenudad ...
dos sus miembros, por lo que deben ser negodados o impuestos, lo que pennite entender las organizaciones como coalidones de poder en lucha, a veces por el cómo conseguir los objetivos, y a veces por la fijación de los objetivos mismos. De duración relativamente estable y continua, estas formaciones sociales se hallan inmersas en un medio ambiente con el que mantienen mutuas relaciones de influencia".
3.4. Visiones clásicas de las organizaciones laborales El sistema fabril es el paradigma de la organizactón moderna del trabajo, el eje vertebrador de la ctvilizadón industrial, que integra y trasciende la herenda de modelos anteriores, como el doméstico y el gremial. Buena parte de las reladones laborales contemporáneas tiene lugar dentro de empresas que desarrollan su acrividad en el marco del sistema capitalista. El objetivo principal e invariable de
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tales organizaciones laborales se puede expresar en diferentes términos; pero, en definitiva, consiste en la maximización de los benefidos del capital (propiedad, acctonariado, etc.). A esta meta del rendimiento económico se subordina buena parte de la es-
trategia organizadonal, que dertamente ha evolucionado a lo largo del último siglo, desde la llamada gestión científica ('sciendfic managemenr) del trabajo has· ta modelos más red entes, como los centrados en el desarrollo de los llamados recursos humanos y de la calidad de vida laboral. Una visión esquemática de este salto nos dará pie a considerar algunos de los elementos principales de la organizadón del trabajo.
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3.4.1. Organización científica del trabajo
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A principios del siglo XX, entra en escena en Estados Unid_os, una nueva propuesta de mejora del rendimiento de la actividad laboral y, con ello, de superación de la crisis de estancamiento económico que padecen los países industrializados: la organización taylorista. Ingeniero de formación y de profesión,
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Teoría de W relaciones laborales ...
Taylor (1911} concibe la fábrica como una inmensa máquina, siendo los obreros unos meros componentes de la misma. Tal mecanismo sólo !un dona adecuadamente si se le aplica un nuevo modelo de diseno y de gestión. El empresario debe renundar al manejo intuitivo de su empresa, para conducirla científicamente. Esto le exige un mejor conodmiento de las piezas de tal engranaje, que son los obreros que, con su propensión natural a la pereza y a la holgazanería, sólo se mueven organizadamente bajo el yugo de un doble control: el salario y la dlsdplina. La remuneración económica, por unidades de producción, debe garantizar el mínimo suficiente para la reposición necesaria de la fuerza de trabajo; pero no deb€ ser ~xcesiva, para no estimular la consabida indolencia obrera. El modelo impone una rigida separación entre los que diseñan y dirigen el trabajo y quienes lo ejecutan. No todo el mundo encaja en el perfil requerido para la mano de obra taylorista: la minoria de las personas más inteligentes y ágiles mentalmente no podría soportar la agotadora monotonía de un trabajo espedalmente diseñado para ser extremadamente rutinario. El perfecto obrero fortna parte de la mayoría de la pobladón, supuestamente más cercana al perfil psicológico de una bestia de carga que al de la persona que practica la filosofía: pasivo, apático y reactivo, con pocas luces, habituado a no pensar, dispuesto y resignado a confonnarse a los imperativos de la tarea que se le imponga, a cambio de unos medios de satisfacción de sus elementales instintos egoístas. La organización cientifica del trabaio consiste en el estudio, el diseño y la implementadón portnenorizados de tiempos, métodos, tareas y movimientos. Lo que redunda en una intensificación del proceso de trabajo y, por tanto, en un incremento de la productividad de la mano de obra y en una mejora de la eliden da del sistema. La fragmentación y subdivisión de tareas genera, de paso, un doble efecto añadido: • La disminución del poder de la minoría de obreros con ofiCio y co~ potencial reivindicativo. o La facilitadón del proceso adaptati.-o del personal no calificado, nortnalmente reCién inmigrado a Estados Unidos de principios del siglo XX. Después de una fuerte resistencia, tanto del sector empresarial como, obviamente, del sindical, acaba imponiéndose y culmina con la línea de mon-
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üplruJo l. Trabajar en la mOdern~ ...
taje diseñada por Henry Ford para la producción en masa de automóviles. Este modelo es posteriormente aplicado a otros subsectores de la industria y también a organizaciones de servicios. El taylorismo ha sido considerado una espede de "segunda" Revoludón lndustrial. Dado su pretendido carácter dentifico (y presuntamente no ideológico), ha dejado sentir su impacto incluso en la misma Unión Soviética leninista. Asímismo, forma parte de la leyenda del cine, al haber sido objeto de una genial caricatura (superando lo que la propia realidad tiene de caricaturesco) en Los Tim~pos Modernos de Chaplin.
3.4.2. La burocracia, modelo de organización racional Si Tay!or ofrece un modelo de organización del trabajo pensado para las fábricas, pero que se puede adaptar a otros tipos de organizadones laborales, el sociólogo alemán Max Weber (1922) presenta el modelo burocrático de organizadón del trabajo, tlpico de las administraciones públicas y de determinadas empresas de servicio¡ pero que igualmente puede ser adoptado por empresas de producción Industrial. Se trata de un modelo que enfatiza la dimensión racional-legal de la organiza.ctón y se caracteriza, entre otros, por los siguientes rasgos: o
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Conducta organizadonal ajustada a unos protocolos reglamentados, escritos, objetivos, impersonales, públicos, estables y previsibles. Estructura jerárquica del poder, con una precisa ordenadón vertical de atribuciones, responsabilidades y obligaciones, con unidad y escala de mando. Régimen funcionarial del personal laboral, con contrato estable, a tiempo completo, con unos precisos criterios y procedimientos de selección, remuneración y promodón.
Ya en el primer cuarto del siglo XX, Fayol (1920) realiza en Franda un Intento de síntesis de las aportadones de Taylor y de Weber, con su modelo de Administración General e Industrial. A partir de los años cincuenta, tiene lugar una reactuallzación de la tradidón weberiana, con la propuesta del modelo ttcnobrmxrático, que supuestamente en-
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Teorta de tu rd.aCJones Laborales ...
riquece la racionalidad del esquema clásico, al subrayar el papel del nuevo pro-
tagonista de la toma de decisiones organlzacionales: se llega a creer que, en las organizadones cada vez más complejas y sofisticadas, donde el tradidonal po-
der de los propietarios unipersonales parece diluirse en una masa de acdonistas anónimos, el nuevo sujeto del poder terno-racional-legal es el experto -el 'hombre organización'- (White, 1956), cuya autoridad reside en la excelencia de su
conocimiento y de su competencia técnica. Tal instancia tomaría supuestamente las decisiones no en función de los intereses particulares de una de las partes (capital frenta a trabajo, potencialmente conflictivos), sino de la misma organización. Sería, supuestamente, un modelo ideal, vacío de Ideología y de intereses partidistas, ladlitador al máximo de la armonía en las relaciones laborales.
3.4.3. El factor humano en la organización del trabajo
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úpitulo l. Trólb.ljar ~n La
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que no piensa, ni siente, ni resulta sensible a otra cosa que al dinero y a la disciplina. Y propone como alternativa la atenctón al factor humano (psicosocial) de las experiencias socio-cognitivo-emocionales que se desarroilan en las interacciones personales dentro del ambiente de trabajo (amistad, comunicactón, empatía, reconocimiento, apoyo mutuo, etc.). Tal descubrlmien to, objeto de notable discusión teórica y metodológica en el campo de las ciencias sociales, ha derivado en la escuela y en el movimiento de las Relaciones Humanas. Humanismo. En una línea paralela, la tradición humanista de la psicologia presenta una alternativa al modelo X de organización, que trata a las personas
trabajadoras como meros organismos pasivos, reactivos, indolentes e irresponsables. El nuevo modelo Y (McGregor, 1960) se fundamenta en una concepción de la persona como sujeto agente y activo, dotado de necesidades, capaddades y motivaciones de orden superior (aspiradones y expectativas de autorrealización, de toma de decisiones responsable, de autonomía, de autoimplicación y de participación en las tareas organizacionales, etc.). Y propone el disetlo de ambientes de trabajo acordes con este modelo, capaces
A lo largo del segundo tercio del siglo XX, surgen diversos planteamientos alternativos, entre los que destacamos los clásicos modelos basados en las relacio-
de responder tanto a las necesidades organizacionales como indiViduales. • Enfoque sociotécnico. Enfatiza ellmpacto sobre el comportamiento laboral (pro-
nes humanas, en las concepciones humanistas de las personas trabajadoras y en
ductividad, absentismo, conflictividad, etc.) de la Interacción de las condiciones técnicas del trabajo con la organización de las relaciones sociolaborales. En el plano práctico, trata de armonizar la eficacia y la eficiencia organizaclonales con la satisfacción de las personas empleadas. Obviamente, en este modelo (Walker y Guest, 1952) como en los anteriores, se presupone que la armonía es el estado normal dentro de una organización (organismo vivo) y que cualquier conflicto no forma parte de la norma, sino de la disfunción patológica. Esta perspectiva refuerza las aportaciones de diversas disciplinas sobre el grupo de trabajo y sobre el clima laboral. abriendo, de paso, la puerta a desarroilos posteriores sobre la calidad de vida laboral y a modelos de organización
los enfoques que integran las dimensiones sociales y tecnológicas en un punto de vista sociotécnico. A estas orientaciones acampanan y suceden otras perspectivas centradas en el grupo de trabajo, en el capital humano, en la calidad de vida
laboral, en los recursos humanos y otras tendencias posteriores. • Las reladones humanas. En una serie de in'lestigaciones, de carácter interdisdplinar, realizadas en la empresa Western Electric Co;_ en Hawthorne, Chicago, Elton Mayo (1933) y sus colaboradores descubren que la productividad obrera en la empresa que investigan no depende fundamentalmente de la modificación de las condidones materiales y técnicas de producción (realizadas de acuerdo con esquemas tayloristas: horarios, incentivos salariales, descansos, iluminación, ruidos, decoración, etc.); sino del ambiente social del grupo de trabajo. El efecto Hawtiwme remite al incremento de la productividad derivado del aumento de la motivación laboral, asociado, a su vez, al buen ambiente creado en el grupo social informal de trabajo. Este descubrimiento pone en crisis el modelo tayloriano de mano de obra como especie de mecanismo asocial,
como sistema abierto, de carácter político y cultural, cuya eficacia y efidencta dependen, en un grado importante, de sus recursos humanos. Las orientaciones humanísticas han contribuido de algún modo a humanizar el deshumanizado mundo del trabajo; tanto en la dimensión horizontal de
las relaciones entre personas trabajadoras como en la vertical del trato que reciben de la dirección empresarial. Sin embargo, ello no implica un cambio de los
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fines de la empresa (en definitiva, la optimización de los benefidos de sus due· i!os, que siguen poseyéndola, dominándola y controlándola); sino, simplemente, de la estrategia organizacional, que evoluctona desde el modelo de palo seco al de guante blanco. Es por eUo que las relaciones laborales (entre patronal y trabajo, los unos y los otros) no se reducen a unas simples reladones humanas (dentro de un nosotros integrado por iguales); por mucho que patrones y empleados compartan el munid· pio, las aficiones, los victos, las fiestas patronales o los olidos religiosos.
3.4.4. Los grupos y el clima de trabaJo en las organizaciones
La corriente lnterdisciplinar de la dinámica de grupos hace notar su influenda en el análisis y la intervención sobre la organizadón del trabajo. Un grupo es un todo dinámico, que fundona como un campo social de fuerzas, y cuyas propiedades no se reducen a la suma ni al promedio de las características de los miembros que lo componen. La escuela lewiniana presupone que los grupos humanos están en todas partes, movilizando fuerzas poderosas, que pueden producir efectos positivos o negativos y que, para promover los primeros y prevenir los segundos, hay que comprenderlos y gestionarlos adecuadamente. Las profundas transformadones en el mundo laboral imponen la implantadón a gran escala de grupos y equipos de trabajo; no sólo para provocar sinergias, a partir de la cooperación interindividual; sino también para mejorar la capacidad de dar respuestas flexibles ante entornos complejos y cambiantes. Entre las numerosas aportadones de la perspectiva de la dinámica grupal al estudio de fenómenos y procesos organizacionales, figura el tópico del cUma organizadona!. (Ver Silva, 1992; Peiró y Prieto, 1996; Mallas, González y Peiró, 1999). En sentido meteorológico, el cUma remite a un conjunto de circunstandas atmosféricas que influyen en la vida de las poblaciones y organlsmos·que habitan una determinada región geográfica. Metafóricamente, se refiere a características del ambiente psicosocial que inciden en los procesos que se desarrollan en una región social, como, por ejemplo, una organizadón laboral. Algunos estudios clásicos sobre este tipo de clima ponen de manifiesto la influencia del estilo de liderazgo (democrático, autoritario, /aissez-faire) sobre el funcionamiento ge· neral de un grupo.
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Entre los modelos teóricos del clima organizacional figura el que lo representa como determinado por la interacción de propiedades objetivas (atributos estructurales de la organización) y de construcciones subjetivas (percepciones, representaciones, creencias, valoradones, etc.) del ambiente laboral, en lo concerniente a aspectos y dimensiones relevantes de la vida social de la organización, corno cohesión, confianza recíproca, transparencia informativa, estilo de comunicación, apoyo mutuo, autonomía individual, implicación emocional, compromiso organlzacional, reconodmiento y recompensas, presión experimentada, reglas tádtas de funcionamiento, grado de transparencia, de "juego limpio" y de equidad, etc. Existe una importante linea de investigación e intervención que pone de relieve la importanda del clima organizadonal como variable explicativa y predictiva de procesos como rendimiento, productividad, absentismo, rotación, confliCtividad, satisfacctón, calidad de vida laboral, eficada y efictencia organi· zadonales, etc. Así pues, el conocimiento y la actuadón sobre el clima laboral son importantes de cara a la planificadón y al desarrollo organizadonales.
3.5. Calidad de vida laboral Si los movimientos humanistas seflalan la importancia de la satisfacción de las necesidades del personal empleado en la organización, en orden a la eficacia y eficiencia organizacionales, los modelos y movimientos que toman como bandera la calidad de vida laboral apuntan, en los últimos lustros, con reno· vados argumentos, en la misma dirección. Por calidad de vida laboral entendemos el grado de satisfacctón y bienestar físico, psicológico y social experimentado por las personas en su puesto y en su entorno de trabajo. Abarca una doble dimensión: • Objetiva, relacionada con las condiciones de trabajo (ecológicas, materiales,
técnicas, contractuales, salariales, de seguridad e higiene, de protección social, de estabilidad en el empleo, de estructura organizacional, de diseño de puesto, etc.). • Sub¡rova, asociada a las percepciones y valoraciones sobre la mejorabilidad de las condiciones laborales, sobre el estrés laboral experimentado, sobre el am-
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sobre el clima organizacional. sobre la estructura perdbida de oportunidades
"Sociallzadón [... es ... } un proceso a través del cual el ser humano aprende, adquiere e lntertortza, a lo largo de todo el ddo vital, los elementos socioculturales de su medlo ambiente, los incorpora a la estructura de su personalidad, influido por las experiencias y por Jos agentes sodaJes (agencias de socializaCión) mas slgniftcatlvos, y se adapta al
de promoción, sobre el grado en que se siente que el trabajo contribuye al pro-
entorno social en cuyo seno debe vivir."
pai\eros de trabajo como en las verticales, del trato recibido de la direcdón),
pio desarrollo personal, etc. En los últimos lustros, se ha desarrollado una ftlosofía organizacional según la
cual el desarrollo de la calidad de vida laboral (CVL) mejora el functonamiento de la organización (Ver Davis y Chems, 1975; Munduate y Barón, 1993). En virtud
Agulló, E. (1997). fávmes, trabajo< idmtidod (pág. 118). Oviedo: Univmidad de Oviedo,
Servido de Publicaciones. El Tratado de Psicología del Trabajo de Peiró y Prieto (1996) distingue un doble tipo de socialización:
de ello, se establece la CVL como objetivo político del desarrollo organizadonal y al tiempo como medio estratégico para aJcanz;¡rlo. En esta línea, por ejemplo, la European Foundation for Quality Management ( 1999) ha elaborado el Modelo EFQM de Excelenda, que incluye nueve criterios para la autoevaluadón organizadonal del propio progreso hada la excelencta. Entre ellos, figuran los
concernientes a las personas, tanto en la categoña de los agentes facilitadores como en la de lCYS resultados de la misma organizadón.
• Socialización para el trabajo, que tiene lugar antes de la incorporación efectiva al mundo laboral. Entre los agentes socializadores principales figuran la familia, la escuela y las amistades. Sus contenidos son valores, creendas, aspiraciones, expectativas, normas y modelos de comportamiento. • Socialización en el trabajo, que acontece espedalmente durante la inidadón a la vida organizacional; si bien se extiende a lo largo de toda la carrera laboral. Sus contenidCYS incluyen todos los elementos de la cultura organizadonal que capacitan para desempei\ar el rol laboral dentro de la propia organización.
3.6. Cn1 tura organlzaclonal La incorporadón de la Teoría General de Sistemas a los modelos organizado-
3.7. Recursos humanos y conducta orga.nlzacional
nales induce a la localización de las relactones que se dan en la dinámica organizadonal entre dentro y fuera ( inputs-outp11ts) y dentro de la misma (procesamiento o transforrnactón, retroalimentadón, homeostasls, integración, etc.). En este marco se ha presentado el modelo de organizadón como un sistema cultural comple-
jo, en tanto que conjunto de creencias, significados, experiendas y presupuestos compartidos, negociados y consensuados por los miembros de la misma (entre los que se incluyen valores, ideologia, normas e incluso mitos, símbolos y ritos organizadonales) (Ver Katz y Kahn, 1966; Rodríguez, 1992). La cultura convierte la organización en un sistema sociocognitivo y socioafectivo, en el cual la socialización desempei\a un papel decisivo a la hora de pro-
porcionar a los individuos un marco de referenda estable para orientarse en su entorno laboral y para adaptarse al mismo, desempei\ando los roles prescritos en función del puesto asignado.
Desde la consideradón tayloriana de la mano de obra como parte de un artilugio mecánico susceptible de optimización y también de sustitución hasta la valoración de los llamados recurSos humanos como joya de la corona de la organizactón, ha llovido bastante. Una de las fundones más importantes de la organi-
zación en la actualidad consiste preclsamente en el reclutamiento, selección, formación y desarrollo de estos recursos. Peiró y Prieto (1996) conciben los recursos humanos como el conjunto de
compromisos, experiencias, competencias, conocimientos, aptitudes, actitudes, habilidades, destrezas, energías, etc., que los miembros de la organización aporran para que ésta pueda alcanzar sus objetivos. El trabajo ha pasado de ser considerado un mero factor de coste a adquirir el rango de recurso sostenible y de ventaja competitiva para toda organización que sepa
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de l.u relaciones l.1borales ...
desarrollarlo y conservarlo; por esto, actualmente, las organizadones no sólo selecdonan, sino que también planifican y gestionan sus recursos humanos. En la selecdón de los mismos, no sólo se evalúan rasgos individuales (conocimientos, aptitudes, actitudes, destrezas, etc.), sino que, a través de los assessment centers, se valora tanto la capaddad actual de funcionamiento como las capacidades potendates de afrontamiento de situaciones nuevas y complejas. A ese respecto conviene
precisar que, en los actuales modelos de empresas ligeras y flexibles, los recursos humanos objeto de desarrollo son más bien los centrales (un sector imprescindible e insustituible). Los periféricos gozan o padecen de otra consideración y de otro trato, por ser fádimente recambiables e incluso, en determinadas clrcunstandas, desechables. Entre los modelos de articuladón individuo-organizadón, figura el de McGrath y Kelly, que considera la conducta OTganizacional como el punto de intersecdón de tres sistemas en interacdón: el en tomo fisico y tecnológico, el medio social y el sistema personal ..Los modelos actuales de desarrollo de los recursos humanos contemplan los múltiples aspectos de la conducta organizadonal que aparecen reflejados en la figura siguiente, tomada y adaptada de McGrath y Kelly (1986). Rgura 1. Sistemas implicados en la an:iculación conducta-organización
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üpl1uto 1. Trab.l¡..;11 en 1.1 modern~ ...
3.8. Retrospectiva de los cambios en la organi.za<:lón del trabajo
Las organizaciones son entidades omnipresentes en la vida humana sOCial, cultural y laboral, y fundonan para bien (como Médicos sin Fronteras o las Hermanitas de los Pobres, etc.) o para mal (como los cárteles de la droga o las redes
terroristas). A lo largo de la modernidad capitalista industrial, las organizadones laborales han evoludonado formalmente desde modelos de sistema cerrado, rígido, monolítico, jerárquico y vertical hada modalidades de signo más abierto, flexible, reticular, autorregulado y horizontal. Efectivamente, del taylorísmo a la reingeniería de procesos, del fordlsmo al toyotismo, del modelo militar a la empresa red, etc., el formato organizadonal ha experimentado cambios sustandales. El sentido y la medida en que estos cambios -fundamentalmente destinados a mejorar la efldenda, la competitividad, la excelenda, las cotas de mercado y la calidad del trabajo como mercanda- contribuyen también a la mejora del bienestar individual, social y laboral, así como a la emanctpación y al desarrollo humano, es algo que constituye un objeto ya tradicional de discusión. En definitiva, las organizadones sociolaborales no son ontológicamente bue-
nas o malas por su propia racionalidad económica, sino más bien según los fines que persiguen (criterio teleológico) y los efectos que producen (criterio funcional). Del mismo modo, la verdad, el saber, la ractonalidad, la efectividad y el valor
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de una organización no emanan de ningún tipo de automatismo epistemológl·
co intrinseco, sino que resultan en cterto modo Indisoctables del poder que los genera e incomprensibles sin referirlos a los efectos de poder que a su vez generan. En otros términos, los modelos teóricos y operativos sobre la organizadón del trabajo han sido construidos y aplicados a partir de preguntas y problemas
planteados desde determinadas posiciones de interés, normalmente más cercanas al capital que al trabajo. En este campo, como en el del desarrollo de las ctenctas y de las técnicas, al Igual que en el de las artes y de las letras, •quien paga manda" y también pregunta -a veces, incluso dicta- y establece la agenda de prioridades. Así pues, las ciencias de la organización tampoco están por encima del bien o del mal del sistema que contribuyen a pensar, disel\ar y gestionar. El hecho de que en el siglo XXI, en la jerga organizadonal, se siga hablando,
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Ttoria ~ l.u re!Kionts laboralts ...
por ejemplo, de recursos humanos denota una filosofía implícita de signo econornidsta y connota unos detenninados criterios axiológicos en función de los cuales la organización planifica, gestiona y desarrolla ese tipo de recursos.
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4, Experiencia laboral y calidad de vida El trabajo ocupa una parte importante del espado y del tiempo en que se desenvuelve la vida humana contemporánea, tanto al nivel de los individuos como al de las familias, comunidades, ciudades y pueblos. De él obtenemos buena par· te de las cosas que nos son objetivamente necesarias para la supervivenda material y también de las que hemos llegado a considerar (inter)subjetivamente imprescindibles para desenvolvernos normalmente y sentirnos bien en la vida cotidiana, en los planos personal, social, político y cultural. En este apartado revisamos el estado de las relaciones entre expetiencia laboral y calidad de vida. En primer lugar, tomamos en consideración la estrecha relación que se da en nuestra dvilizadón entre trabajo y bienestar en general. Sobre esta base, estudiamos esquemáticamente lo que la investtgadón empírica interdisdplinar nos permite conocer acerca de las funciones y disfunciones económicas, sociopolíticas y psicosociales de dos modalidades concretas y antagónicas de experiencia laboral: el empleo y el desempleo. Ello nos facilita, a su vez, vislumbrar y comprender la importancia del desempleo, no sólo como problema social que afecta a un sector más o menos numeroso y marginal de la pobladón laboralmente activa, sino también como un referente sin el cual no se puede comprender la hi~ toria social del siglo XX, ni la dinámica del mercado de trabajo, ni tampoco la evoludón de las relaciones laborales en nuestra época. El fantasma del desempleo se haUa instalado no en la periferia, sino en el mismo núcleo central del sistema sodoeconómico. En segundo lugar, revisamos algunos marcos teóricos que pueden aportarnos claves para la inteligibilidad del panorama descrito y criterios para responder, en reladón al tema que nos ocupa, al triple interrogante que plantea el Kant de la Crítica de la razón pura a la modernidad: ¿qué podemos saber?, ¿qué debemos hacer?, ¿qué nos cabe esperar?
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CJ.pirulo l. Trabajar en 1.1 wodcm!d~ ...
4.1. Presupuestos sobre empleo y bienestar Todos los sistemas sociales han fundamentado su orden sociopolítico, jurídico, moral y cultural en algún principio básico profundamente anclado en la mentalidad colectiva. Unas veces ha sido el poder, otras la religión. En la modernidad industrial, esta función la desempei\a el trabajo (asalariado), centro de gravedad de la economía y de la política y eje vertebrador de la actividad individual y social, referente principal del deseo y de la necesidad, núcleo del dere. cho y de la moral, marco de referencia de la cultura y de la coridianidad. A lo largo de la segunda mitad del siglo XX, ha sido un tópico en todo tipo de publicaciones periódicas el salto a la fama de personas más bien pobres a quienes la suerte (lotería, quiniela, herencia de un pariente lejano, etc.) ha convertido súbitamente en muy ricas. Cuando, pasado un tiempo, alguien se acuerda de ellas en alguna crónica de sociedad, genera en el público lector una derta perplejidad, acompafl.ada de admiradón e incredulidad: en numerosos casos, los nuevos ricos, luego de un periodo de celebraciones, regresan al trabajo (si no en el puesto anterior en otro de características más o menos similares). Cuando, en numerosos trabajos de investigación social, se pregunta a personas de la calle qué harian con su tiempo si un golpe de fortuna les propordonara suficiente dinero como para vivir confortablemente el resto de su vida, sin necesidad de trabajar, se encuentran con respuestas que generan un grado parecido de estupor: la mayoría de las personas entrevistadas afirma que dedicaría una parte importante de su tiempo al trabajo. Un amplio estudio sobre los valores del tiempo presente, impulsado por el European Value System Study Group, pone de manifiesto que, en el último cuarto del siglo pasado, para las personas de la calle europeas, el trabajo constituye un valor de. primer orden, la profesión su más caracteñstlca sena de Identidad y el empleo retribuido el factor aglutinante de sw aeendas, actitudes y opciones fundamentales (ver Harding. S.; Phillips, D.; Focarty, M., !986).
Estas constataciones plantean una cuestión clave y tópica, que se expresa de diversas maneras: ¿Vivir para trabajar o trabajar para vivir?, ¿qué beneficios no materiales nos aporta el trabajar?, ¿qué misteriosos motivos y qué ocultas necesidades subyacen a la imperiosa y compulsiva manía de trabajar, que afecta a tantísima gente medianamente inteligente y sana de nuestro mundo?, ¿para qué tantos dedicamos
~ e EtlltorW UOC
Teoria de W reiX'I.on~ LU~or•l~---
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Editorial
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Clpí1ukll.
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en l.! modernidad_.
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tanto tiempo, espacio y esfuerzo a esta actividad?, ¿de qué demonios nos sirve
hemos llegado no sólo a valorar positivamente, sino incluso a amar, "algo tan
tanto frenesí?, ¿qué funciones latentes desempeña la actividad laboral? En las páginas siguientes buscaremos respuestas a estas preguntas. De entra-
penoso como el trabajo":
da, todo el mundo parece tener claro que eso de trabajar es necesario para (sobre)vtvir. La cuestión que plantean casos como los antertonnente comentados
puede formularse en los siguientes términos: ¿y para qué más? Ya en el siglo xm, Santo Tomás de Aquino (1272) resumía, en la parte Secunda
Secundae y concretamente en la Quaestio CLXXXVII de su Summa Theologica, la visión medieval al respecto:
o
para la obtención del sustento, para la prevención del ocio, del cual proceden muchos males;
•
para el refreno de la concupiscencia
o
para la práctica de la limosna
o
A finales del siglo XJX, Durkheim, uno de los patriarcas de la sociología, constata en su estudio sobre la diVisión del trabajo social que la civilización industrial ha generado un nuevo imperativo categórico de la conciencia moral:
"el de ponte en condidón de cumplir útilmente una función determinada a través del ejercicio profesional" (1893, pág. 42). En el pasado siglo, Freud (1930) presentaba el trabajo como un medio de ajustar las tendencias naturales a los imperativos morales de la cultura y de vincular el individuo a la comunidad y
a la misma realidad. Poco más tarde, uno de los diseñadores del Estado del
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"Para los pensadores clásicos, el trabajo produCtivo, obligado, no era en sí nada valioso, por !o que se consideraba perfectamente coherente el buscar cómo eludirlo. dejándolo para los esclavos y no humanos. Para el pensamiento premoderno, cristiano, el dolor del trabajo está compensado con el fruto que se obtiene[ ... } en el otro mundo; pero ¿qué ocurre cuando la perspectiva vital e intelectual se hace intramundana?, ¿por qué hemos de implicamos en algo que es fuente de sufrimiento? (pág. 50) La mlsma idea del reparto del trabajo, que en los últimos allos tanto se ha extendido en los medios socialistas europeos, supone un cambio notable en la concepción del trabajo. Hasta ahora se nos había hablado del reparto de la riqueza, pero no de la actiVidad que la generaba; en todo caso, se había hablado y luchado por la reducción de la jornada laboral, como mejora de las condiciones de trabajo, pero lo que ahora se nos plantea no es que es:tem05 trabajando mucho (sobre todo, mucho para lo que nos pagan), slno que el trabajo es, en sí, un bien escaso que hay que repartir." (pág. 52) A. Serrano; F. Moreno; E. Crespo (2001). "La experienda subjetiva del trabajo en un mundo en transformactón". En: E. Agulló; A. Ovejero (coords.) (2001). Trabajo, individuo y sociedad. Madrid: Pirámide.
Probablemente, una parte del aparente sinsentido de esta alta valoración del empleo y del amor al trabajo, que induce a la exigencia de repartírselo, como si se tratara del mejor botín, encuentre una explicadón plausible en un doble movimiento de push & pu/1: el atractivo por las fundones positivas (económicas y de otro tipo) del empleo y la aversión, el vértigo y el horror ante el inmenso agujero negro social del desempleo. En un apartado posterior retomaremos estas consideradones.
Bienestar, Lord Beveridge (1944) propone "un puesto de trabajo para todo el mundo" como base de una 11sodedad libre, justa e igualitaria". Recientemente, en
los libros blancos de 1994 sobre política económica y social, la Comisión Euro-
4.2. Investigaciones sobre desempleo y malestar
pea presenta el trabajo como el mecanismo básico de integración sociaL
La investigación social pone de manifiesto que, en las sociedades económi-
El desempleo esta en la calle, como hecho social, experiencia personal, fan-
camente desarrolladas, las personas empleadas experimentan una enorme satis·
tasma político, dato estadístico
facción por el hecho de trabajar ('working'), independientemente del grado de satisfacción que experimentan por sus puestos de trabajo ('jobs') concretos (ver Blanch, 1990; !996). En su análisis de la experiencia subjetiva del trabajo en un mundo en transfor-
mundo que enarbola la bandera de los derechos humanos, entre los que destaca el relativo al trabajo, la falta estructural de empleo es no sólo un asunto de las personas desempleadas, sino también una clara sel\al de alerta roja para el Estado de derecho, un síntoma de crisis del sistema del Bienestar, un reflejo de las
mación, Serrano, Moreno y Crespo (2001) reflexionan sobre la paradoja de que
tensiones, contradicdones, conflictos y transfonnaclones que afectan a las SO·
y tema deJas conversaciones cotidianas. En un
e Editorial uoc
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Teoría
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bs reladanes
labo~l~ ...
ciedades contemporáneas económicamente desarrolladas, un punto crucial del
debate ideológico y un desafío fundamental para los sistemas políticos. No hace falta un máster en ciencias políticas para poder evaluar lo que significa para un país como Espai\a que, desde que estrenó la Constitución de 1978 hasta el umbral del siglo XXI, ha venido arrastrando una alta tasa de paro, y que, en esta Carta Magna, establece que "todos los espai'loles tienen el deber de trabajar y el derecho al trabajo" (art. 35) y que corresponde a los poderes públicos el "facilitar la participación de todos los ciudadanos en la vida política, económica, cultural y social" (art. 9,2) y desarrollar "una política orientada al pleno empleo" (art. 40, 1). El desempleo es un
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Capi!Uio l. Trabaj¡r en La modernidad ...
Los múltiples barómetros de la opinión pública europea vienen detectan·
do, a lo largo de los últimos decenios, la consideración del desempleo como uno de los más importantes problemas sociales perdbidos. Así mismo, en los últimos lustros, la dimensión empleo-desempleo no suele faltar en ninguno de los numerosos sistemas de indicadores sociales de calidad de vida. Tam. bién se hace visible en los más diversos inventarios de acontecimientos vita· les estresores. En esta misma época no hay institución relevante en los
planos económicos, social, político, cultural, Ideológico o religioso que no haya realizado manifestaciones públicas de reconocimiento de la gravedad y urgencia del problema: de la UNESCO a la OIT, del Banco Mundial al Papa de Roma, del G-8 a la Organización Mundial de la Salud (que no duda en calificarlo, en uno de sus informes anuales, como la mayor catástrofe epide·
miológica para muchas sociedades (WHO, 1986) y en otro, como uno de los principales factores subyacentes al devenir socialmente vulnerable (WHO, 1985). En la década anterior, la American Psychological Association había señalado, en su meeting anual, el desempleo como el mayor problema en salud mental de América. En la misma línea, el Manual Diagnóstico y Esradfstico de
los Trastornos Mentales de la American Psychlatric Association (2000) incluye el desempleo como uno de los principales factores socioambientales del estrés psicosocial. El desempleo ha sido estudiado desde una óptica interdisctplinar y multimetodológlca. La mayor parte de la Información generada por la investigación empírica al respecto se centra en los efectos económicos, sociales, políticos, psicológicos y sanitarios de la falta de empleo. El denominador común de la evidencia acumulada indica que esta experiencia repercute negativamente sobre la calidad de vida, el ajuste social y el funcionamiento psicológico de la persona desempleada y de su entorno familiar. Históricamente, el desempleo ha atraído preferentemente la atención clen. de categoñas soctales {por sexo, edad, raza, etnia, etc.)
tífico-social en los grandes periodos de crisis en el mercado laboral de los últimos tiempos; esto es, entre los años veinte y los cuarenta del siglo XX Y en los últimos decenios. La rabia 8 esquematiza los principales tipos de causas socialmente objetivas
del desempleo.
Cl EdlrortJI UOC
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Teoria de las relactonts L.1boraks.. ..
Tabla 8. Tipos y causas del desempleo por défidt de puestos de tnbajo (job/tss)
.c.us...·.w desealpleo •
~se enue las respectivas ter~dendas evolutivas de la pobLidón activa y de la situación económica: - En contextos expamivos de la economía, se acelera el trasvase de población no !Ctiva hacia la demanda de empleo;
- En periodos de recesión económicll, se mantiene un núcleo estable de población ¡diva demandante de empleo. • Paro fricdonal ('de búsqueda'), estacional, o ódico. Estructural
• Desencuentro entre oferUJ y demanda de empleo: ap.arKen puestos
• Rigidez del mercado interno de trabajo, por interacción de múltiples factores: - Estrategia empre-sarial - Legislación laboral - Organización del trabajo - Polftíca de empleo - Planificación educativa y formativa - Dispositivos de protección social - ~term fiscal - Presión salarial - Pol.ftica monetaria • Deficiencias en la a.rticutación del mercado loc.al con el global por: - Saja competitividad del sistema - Alta competencia internacional y glob.!ll - Retraso tecnológico - IMUfidencia de la demanda Teadógko
AsincronLa entre el ritmo de creación y el de destrucción de empleo; por las diferencias de velocidad entre el progreso tknico (que impone cambios y reajwtes laborales) y la innovación cultural (fadlitadora de la emergencia de nuevas necesidades y de la concienci.!l de nuevas oportunidades para el empleo) Incapacidad del mercado para absorber el aumento de producción generado po4' la innovación tecnológica
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EdltiJn<~l
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Capitulo l.
Tr¡bal<~r
en la
modeml~ ...
Vamos a exponer una selecctón de ejemplos ilustrativos de algunas de las más significativas lineas de investigación sobre el tema .
4.2.1. Soclografía del desempleo jahoda, Lazarsfeld y Zeisel (1933) realizan un clásico estudio multimetodológico sobre el impacto del cierre (en !930) de una fábrica textil sobre la vida cotidiana de la villa austriaca de Marienthal, de unos 1.500 habitantes. Cerca del 80% de la población activa de la localidad pierde el puesto de trabajo, no pudiendo ser reabsorbido por el mercado del trabajo local ni por el de la comarca, ni disponiendo de ningún recurso de protección sodal. "La presión material crece lenta, pero implacablemente[ ... }
Los deseos son cada día más restringidos; el campo de los objetos y de las lnstitudones a las cuales se recurre se reduce sin parar. La energía que queda se Invierte en el mantenimiento de un espado Vital cada día más
limitado.· M. jahoda; P.F. Lazarsfeld; H. Zeisel, (1993). Marimthal: The Sociogrophy of an Un
El equipo analiza los cambios que se producen, entre el antes y el después del cierre, en las condiciones de vida per.;onal, familiar y local. Los indicadores uti-
Desde el punto de vista metodológico, la investigación empírica puede ser categorizada atendiendo a rres criterios principales: • el enfoque (cualitativo-cuantitativo) • el nivel de análisis (individuo-agregado) • el disei\Q (transversal-longitudinal) En los aftas comprendidos entre las dos guerras mundiales, predomina el aná~ lisis cualitativo, la observación participante, el informe sociográfico y el estudio de casos (de Individuos, familias y comunidades). En los últimos lustros, se combina el análisis cuantitativo con el cualitativo, con cierto predominio del prime~ ro sobre el segundo y de los estudios transversales sobre los longitudinales (que, en los últimos tiempos, entran en una fase de mayor desarrollo).
lizados son múltiples y heterogéneos: desde la cesta de la compra hasta las tasas de matrimonios, nadmientos y defunciones, o de consultas médicas y de asistencia a la biblioteca pública; incluyendo además los trastornos psicológicos, los temas de conversación en los locales recreativos, los comentarios de los
maes~
tras en las clases, los tópicos de las redacciones escolares y las mismas cartas in~ fantiles a Santa Claus. Entre los principales efectos que el grupo de investlgacíón atribuye al desempleo masivo destacan los siguientes: • Descenso en el nivel y en la calidad de vida familiares • Empobrecimiento de la dleta alimenticia • Deterioro de la salud física de las personas
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Tcori;a de: las rel.ldOnes
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Aumento de las tensiones intrafamiliares
• Elevadón de la tasa de trastornos psíquicos menores (ansiedad, estrés y depresión) • Dlsminudón de los intereses y de las actividades sociales y culturales • Desafiliadón a partidos politices y organizaciones sindicales • Vaciedad percibida de la existenda soda! • Desestructuración del tiempo cotidiano individual. familiar y local
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modernidad ...
escrita no sólo de su saber hacer científico, sino también de su sensibilidad social: "Llegamos a Marienthal con un propósito científico. Nos vamos de ahi con un solo deseo: que desaparezcan rápidamente las ocasiones de investigación tau trágicas."
M. jahoda; P.F. Laz.mleld; H. Zeisel (1933). Murimthal: Th< Sociosraplry oi an Ummploy
Una de las observaciones más lúcidas de los investigadores es precisamente esta última, concerniente al impacto del desempleo en la experiencia cotidiana
del tiempo: "Cualquiera que sepa con qu~ determinadón han luchado, desde sus !nidos, las organizaciones del movimiento obrero por la reducdón de la jornada de trabajo podria llegar a pensar que toda La miseria derivada del desempleo queda en parte compensada por ese tiempo libre prácticamente Ilimitado que conlleva. Pero una observación atenta pone de manifiesto que éste es un regalo envenenado.
4.2.2. Análisis macroestadísticos Mediante la aplicación de la técnica de las serits temporales se relaciona una
variable independiente macro-socioeconómica (por ejemplo, la tasa de desem· pleo) con una variable dependiente epidemiológica (tasas de morbilidad y mor· talidad, delincuencia, drogodependencia, etc.) referidas a un macroagregado soda! (nación, estado, región, etc.). El análisis multivariable facilita la detección
Desligados de su trabajo, sln contacto con el mundo exterior, los trabajadores han perdido toda posiblidad material y psicológ1ca de utilizar este tiempo. No teniendo nada que les estimule a progresar, no emprenden nada y se deslizan, poco a poco, de una Vida reglada a una exi.stenda vacia y sin incentivos. Cuando se les solicita que den cuenta de sw quehaceres en un periodo concreto, no encuentran nada que merezca la pena de ser contado."
de eventuales relaciones significativas entre los cambios operados en la variable
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sos países, en los que relaciona la evolución de la tasa de desempleo con la de
P. F. l.azar>feld; H. Zeisel. (1993). Marimthal: Th< Sociography an U!lmlploy
independiente y los que se manifiestan en la dependiente, a lo largo de una serie de varias decenas de aflos. Brenner (1973; 1985) presenta, en los años setenta y ochenta, numerosos in·
formes, algunos de eUos basados en estudios internacionales, que abarcan di ver· múltiples Indicadores de patología biopsicosocial. Su obra encuentra eco en el Congreso de los Estados Unidos, en reuniones de comités de expertos de la OMS,
El síndrome Marienthal culmina -luego de un largo periodo de apatía, desorganización y anomla- con la bienvenida que una ciudadanía (que había confia-
en prestigiosas publicaciones médicas y, cómo no, en titulares de periódicos y re-
do, en 1932, el 80% de sus votos al partido socialdemócrata) da al nazismo, el
vistas sensacionalistas. En t~rminos generales, el autor y sus colaboradores detectan una significati-
cual, en 1938, le promete "trabajo y pan". la lectura que el equipo de investigación hace de las consecuencias del
va incidencia causal del desempleo sobre los siguientes fenómenos:
distinción entre los efectos del desempleo y los de la pobreza. Sin embargo
• Corto plazo: trastornos fisiológicos y psicopatológicos menores. • Medio plazo: tasas de ingresos en centros hospitalarios y penitenciarios, de
innumerables estudios posteriores, aplicando otras metodologías en otros
conducta antisocial, de abusos de droga, de trastornos cardiovasculares y
contextos socioeconómicos, han venido a corroborar, en ténninos generales,
de mortalidad infantil. • largo plazo: tasa de mortalidad general asociada a patologia cardlovascular.
desempleo masivo ha sido criticada por no estar basada sobre una suficiente
las tesis establecidas por ]ahoda, lazarsfeld y Zeisel, quienes dejan constancia
O Ed!toriill UOC
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Sus aportaciones han sido discutidas desde múltiples puntos de vista sin que ello signifique que su obra haya quedado globalmente descalificada, sino más bien matizada. La criticas provienen de los siguientes frentes: • epistemológico (cierto grado de confusión causalidad-correlación) • metodológico (lagunas en la selección, operacionalización y control de vana. bies) • empirico (datos no confirmatorios -ni refutatorios- de las hipótesis manejadas) • teórico (hechos inexplicados por el modelo y ausencia de explicaciones alternativas)
4.2.3. Diseños transversales Investigaciones como las que acabamos de describir sugieren e indican que el desempleo constituye un importante factor de riesgo de patología. Sobre ello abundan también los innumerable estudios de disello transversal, en los
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üpltulo l. Tra.b.aj.u en La
moden~ ...
• ¿Pueden provenir de una vulnerabilidad psicológica previa los trastornos que salen a la luz en la situación de desempleo? La evidencia empírica, por ejemplo, de la correlación desempleo -
y rebaja la autoestima.
2) El empleo eleva los niveles de estado de ánimo y de autoestima. 3) Se da un efecto combinado de ambos procesos; lo cual hace aún más comprensibles las significativas diferencias constatadas entre los colectivos de personas empleadas y los de las desempleadas.
que la relación desempleo- trastornos biopsicosociales deriva de la comparación entre dos categorías sociolaborales de personas: las empleadas y las desempleadas. En conjunto, estas aportaciones refuerzan la evidencia de que el desempleo
es una circunstanda que afecta no sólo a la Importante dimensión económica
Éstas y otras parecidas preguntas no pueden encontrar una respuesta adecuada ni elevando al infinito la evidencia empírica acumulada en cientos de investlgadones como las que hemos descrito. Para responderlas, hace falta seguir la pista de los estudios longitudinales prospectivos.
de la vida, sino también al conjunto de las relacionadas con el bienestar psicológico y social. Sin embargo, plantean un interrogante fundamental a propósito de los efectos del desempleo: ¿dónde radica la causa de tales efectos> En
4.2.4. Enfoques longitudinales
términos más concretos, ¿es la situación sodolaboral el factor determinante de los sin tomas y trastornos detectados en los ~studios o bien esta circunstancia simplemente encubre y enmascara la influencia de fuentes caUsales más profundas? Aún se puede formular la cuestión de forma más precisa, en términos sociológicos y psicológicos:
Los estudios transversales detectan diferendas entre distintos espadas dentro de un mismo tiempo. Los longitudinales detectan cambios entre distintos tiempos dentro de un mismo espacio. Existen dos tipos de estudios longitudinales:
• ¿Qué nos impide pensar que los síntomas no estén causados por la experiencia social de la pobreza; de la que el desempleo no sería más que una pantalla enmascaradora?
• Los retrospectivos son apllcados una sola vez, en el mismo momento, a la mismas personas, a las que se invita a que reconstruyan, desde el momento presente, la memoria de sus vidas, o de una parte reciente de las mismas. Ello permite
e Edhorla.l uoc
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dete<:tar los cambios (recordados) operados y, eventualmente, atribuirles un significado teórico. • Los prosp
operados en las variables consideradas.
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das en un grupo de control. Está integrado por personas empleadas con el mismo perfil sociodemográfico que las anteriores (el grupo experimental) y que, a lo largo de todo el periodo, permanecen estabilizadas en su puesto de trabajo. Entre las consecuencias que los investigadores dete<:tan en el grupo experimental y de las que no aparece rastro alguno en el grupo control, destacan los si·
guientes: Los estudios longitudinales prospectivos han sido desarrollados principal·
mente en dos campos clásicos:
• Un efectJJ anUdpatorio del desempleo, que se manifiesta en el grupo de perso-
nas empleadas pertenecientes a la empresa que acaba de anundar el cierre, en • El del cierre (anunciado) de empresas -que pertllite establecer dispositivos metodológicos de observación antes, durante y después del acontecimiento
estresor. • El de los (largos y complejos) procesos de transición de la escuela al empleo, que abarcan desde los últimos ailos del período escolar hasta los primeros de la vida laboral activa. Esta perspectiva permite observar no sólo tránsitos de la escuela al empleo, sino también al desempleo, o a la escuela superior, o bien del empleo al desempleo y de éste a aquél, etc. 1) Cierre de empresas La sociografia sobre Marienthal es un buen ejemplo de estudio sobre cierre de una empresa en el contexto de la Gran Depresión. E.n los Estados Unidos de Amé· rica existen investigaciones sobre el impacto patológico del cierre de empresas en un contexto de bonanza económica y de casi pleno empleo, como el de finales de los at\os sesenta. Coob y Kas! (1977) y Kas!, Gore y Coob (1975), por ejemplo, analizan lo que le ocurre al personal de empresas sobre las que se ha anunciado con antelación.
que van a cerrar. Las personas empleadas en las mismas son, en su mayoría, hombres, de mediana edad, casados, con cargas familiares y trabajadores de "cuello azul" (esto es, 'mano de obra Industrial', que trabaja en la línea de producción, de características distintas de las del personal de "cuello blanco", dedicado a tareas de gestión o de administración). Sobre ellas se realiza una toma de datos a nivel fisiológico y psicológico en varias etapas: la primera tiene lugar dos
contraposición con la normalidad observada en el grupo control. Los que ven que el desempleo se les echa encima presentan unos niveles de presión arte· rtal significativamente altos, así como de ácido úrico y norepinefrina en la orina, y de colesterol en la sangre. Esto pone de manifiesto, según los autores, la
naturaleza del desempleo como una drcunstanda estresora de primera mag. nitud y como un factor de riesgo de patologia cardiovascular. • Un Indicio de vulnerabilidad previa al desempleo en una categoría de empleados que presentan mayor nivel de trastornos físicos y de patologia depresiva antes de perder el empleo y que, una vez lo han perdido, muestran mayores
dificultades a la hora de encontrar uno nuevo. • Un Importante efectJJ amortiguador del apoyo soda!, que reduce el impacto psicopatológico del desempleo.
• Ausencia de datos significativos sobre la lncidenda del desempleo en trastornos como la depresión. Este último dato, que contrasta con la inmensa mayoría de los hallazgos empíricos sobre los efectos del desempleo, puede ser interpretado como la excep-
ción estadística que confinna la nonna o bien ser comprendido atendiendo al contexto socioeconómico específico de la investigación: la mayoña de las investigaciones que detectan relación desempleo-
de crisis económica y tienen como sujetos estudiados personas en situadón de desempleo de larga duración. En cambio, los sujetos del presente estudio tienen
meses antes del cierre de la empresa, una vez producido el anuncio oficial del
expectativas de reempleo próximo, acaban de recibir compensaciones económi-
mismo. Las siguientes se desarrollan a los 3, 6, 9, 12 y 24 meses después de este
cas por cierre de la empresa y además son despedidos en bloque (nadie tiene
acontecimiento vital estresante. En todos estos tiempos, se toma también medi-
motivos para autoculpabilizarse individualmente del problema).
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por una extensa y diversa gama de variables intervinientes, vamos a exponer, a continuadón, una serie de cuadros descriptivos, fundamentados en la eviden~
2) Transición de la escuela al mercado de trabajo En los últimos lustros, han sido publicados, especialmente en Australia y en el Reino Unido, informes de investigación longitudinal prospectiva sobre la evolución de la salud biopsicosoclal de jóvenes que transitan desde el período final de la escolaridad obligatoria hacia otras situadones sociales (el empleo, el desempleo, la enseilanza superior y los correspondientes saltos de uno a otro de estos esta tus). Antes del final del período escolar obligatorio (hacia los 16 al\os) se realiza
cta empírica interdisciplinar y multimetodológica sobre los efectos funcionales y disfundonales respectivos de las situaciones de empleo y de desempleo (ver Alvaro, 1992; Blanch, 1996; 1990; Buendía, 1987; Garrido, 1996; jahoda, 1982; Kahn, 1981; Kelvln y jarrett, 1985; MTSS, 1987; O'Brien, 1986; 1987; Peiró y Prieto, 1996; Warr, 1987).
Antes de proceder a esta exposidón esquemática, vamos a realizar unas consideraciones generales introductorias:
una toma de datos en las muestras de escolares en una serie de indicadores sanitarios y psicosociales. En fases sucesivas, separadas por lntérvalos de uno a dos al\os, se repite la misma medición en todos los sujetos. Los cambios generales observados en el conjunto de estos estudios (Tiggeman y Winefield, 1984; Winefield y Tiggeman, 1990) permiten sostener afirmaciones como las
• Aquí hablamos de efectos detectados por todo tipo de investigaciones (cuantitativas y cualitativas, de disel\o transversal y longitudinal, sobre personas
individuales, colectivos organizadonales y muestras representativas de po-
siguientes:
blaciones globales)
• 5e trata de efectos significativos, que tienen valor descriptivo, explicativo y • El estado de desempleo genera un efecto de bloqueo en el desarrollo psicosodal de las personas, retrasando la normal transición desde la adolescencia y la juventud hada la adultez. • El desempleo produce sentimientos de aburrimiento, irritación, Infelicidad, indefensión y depresión; disminuyendo -tanto más cuanto más crónico se vuelve-las expectativas de encontrar empleo y la búsqueda aCTiva del mismo. • El acceso al empleo eleva la autolmagen y la autoestima personales así como la motivación para el logro y las creencias en la propia competencia y en la
autoeficacia. • A partir de un nivel de base de salud mental promedio, medido en el final del periodo escolar obligatorio, el empleo eleva este nivel y el desempleo lo rebaja.
predictivo en términos macroestadísticos, pero que no son aplicables automáticamente para explicar o predecir lo que ocurre o puede acontecer al nivel
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4.3. Esquemas de funciones y disfunciones del empleo y del desempleo Con las reservas que impone la consideración de la naturaleza compleja, heterogénea, histórica y contextua! de la experiencia sociolaboral y, desde el presupuesto de que cualquier efecto observado al respecto está mediatizado
de cada caso individuaL • Las múltiples funciones del empleo tienen impacto diferente, según las circunstancias generales de cada sociedad y parriculares de cada persona. Algu-
nas de ellas cambian, se metamorfosean, se diluyen o reaparecen con nuevo vigor. Este es el caso, por ejemplo, de la relaCión del empleo con la Identidad personal y social: mientras, por un lado, parece detectarse una derta tendencia general de las personas a expresar su identidad ya no tanto a través de su
estatus de productoras cuanto mediante el de consumidoras; por otro, un contrato de trabajo (el estatus de empleo) se ha converrido en la panacea para la obtención de la ctudadanla, de la residenda, de la nacionalidad -factores identitarios importantes en los tiempos que corren- y de los consiguientes derechos sociales (donde los haya) para oleadas incesantes y crecientes de per-
sonas inmigradas, en los dnco continentes. Por ejemplo, en Cataluna se ha definido políticamente como catalana toda aquella persona •que Vive y trabaja" en este pals. Y en Espafla, como en tantos otros estados ewopeos, el contrato de trabajo constituye, para las personas inmigradas de origen extranjero, un medio fundamental de obtendón de la res.idenda y, en último término, de la nacionalidad comunüarias.
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Teori.1 de lils relaciones labor.Lies ...
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89
~pitulo
l. TrW;~]ii.I en liJ modenúd.ad ...
En la tabla JO, presentamos la contrapartida de lo que se refleja en la anterior: las disfunciones del desempleo.
E.n la tabla 9, esquematizamos las funciones positivas del empleo. Tabla 9. Funciones del empleo en la cultura del trabajo
Tabl• 10. Disfunciones del d6empleo en la cultura del trabajo Mediación Económico
SodopolftJco
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Económico
y a l.a Integración cultural Soporte fundamental dt-1 estado social y de la KJCied.Jd del
bi~nestar
Prevención de tensiones y conflictos derivables de la desigualdad, la duaflz.adón y la exdu~ socialts Optimización de recursos humanos para el d6arrollo comunitario Fundamento de la calidad de vida P5ko>oclol
Psicológico
Organizadón del tiempo cotidiano {joml.ldas, semanas, ai'los y ddo vital de las po<>anas) Estructuración del6p3Cio vivido y socialmente construido (deúmitación de los polos público-lolbor.d-social frente a privado-familiar-personal) Facilitación y regulación de interacciorles sociales que tnscienden los ámbitos familiar y vecinal Participación, afiliación e inserción en gn.~pos laborales socialización organizacional Asignacl6n de n:*!s, estatw, poder, pre:stlgio, reconocimiento e Identidad soci;!les (por la via directa. mediante el tftulo profesional, y por la indirecta, gracias a la capacidad de consumo que posibiUta el salario) Reinserción sociocultural de peoooas con antecedentes de conducta antisocial o de situaciones de ~dus.ión social Bienestar subjetivo y satisfacdón con la vida presente Optimismo ante el futuro Certidumbre, estabilidad, seguridad, plenitud y sentido existenciales Autonom~ financiera, social, ideoiógica y moral Aspiraciones, expectativas, actitudes, conducw, proyectos y experiencias profesionales Experiencias emocio~le.s positWas y cogniciones autorreferenciales subyacentes a situ.adones de éxito, conll'Ol y eficacia Percepción de utilidad social y de cumplimiento de un deber moral Aprendizaje y dominio de destrezas, habUidades y conocimientos básicos para la ~presión personal, lil comunicadón social y la aut.orreaUzación profesional Articulación de mew personales, profesionales y organizaciooales Resultados ergot~l'ilpéuticos, en tanto que dispositivo d~l principio de la realidad social, en personal afect4das por determinados problemas plicopatológicos
Sodopolftko
Sociopolftko
Pslcosodal
Psicológico
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Fuente d~ muchos mllles sociales Cerrojo universal, que bWquea todas las puertas Empobrecimiento individual, f21miliar y comunitario Disminución dtl nivel de vida del país
o.sJgualdad. dua[;zadón, desinttgradón. oxdusión y conlflctMdad social« Anemia, desorientación ideológica y desencanto polftico Dreslegitimaci6o del estado de derecho (inoperancia del derecho al trabajo y del deber de trabaj.a.r) Crisis de confianz¡ en el sistema e inétc.acia de las instituciones públicas Sobrecarga del esado social y riesgo de colapso de l.a sociedad del bienestar Desaprovecham~to de recursQ5 humanos para e desarrollo comunit.trio
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Saturación del aparato educativo Refuerzo artificial de las redes ~ parentesco Tensión en las rt'LJcione:s famiflare:s
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.. ..• . ..
Desorganización del tiempo cotidiano Aislamiento e incomunicación Vulnerabilidad social Inmoralidad personal e inutilidad social percibidas Déficit de role:!, status, poder, p~io. reconocimiento e identidad sociales Restricción de Interacciones sociales a los ámbitos famíliar y vecinal Imposibilidad de afiliación y vincuiadón a grupos laborales Bloqueo de la socializadón secundaria y de la transidón normal de la juventud a la adulte.z Alienación profesional. pot" obsolescencia y degradación de conocimientos, destrtza.s y habilidades laborales y por invlabijidad del desarrollo d< plan
..• . ..•
Malestar e insatisfu.dón con la vida p~te Depresión, desinterés, desesperanza y desmorallz:ación Incertidumbre, pesimismo y de1conderto existenciales Sentimientos de fracaso, frustración, re:s.entimiento y hostilidad ConcienCia d~ injusticia, inseguridad e indefemlón Autoimagen, auloevaluadón, autoestima y wtoefteada negativas Dependenda y ~terononúa económica, social, ideológiu y moral
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Sobre este punto, debemos hacer, como en eJ anterior, unas precisiones preVias: • Los efectos del desempleo indican una línea causal; lo cual no significa que remitan a monocausas aisladas; sino má.s bien a factores que interactúan y se refuerzan redprocamente (desempleo y pobreza, desempleo y flexibilidad organizadonal,etc.). • Tales efectos no constituyen calamidades necesarias, inevitables e ínescapables; sino más bien riesgos asociados al estatus de desempleo. • La selección de efectos' realizada incluye sólo ítems sobre los que hemos hallado un consenso significativo entre los centenares de investigaciones y revisiones consultadas. • Los efectos observados en la persona desempleada genérica enmascaran la realidad histórica, compleja y heterogénea del desempleo que, en poco tiempo y en el mismo lugar, puede cambiar de causas, circunstancias, actores y
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trabajar en los puestos ofertados'); todo ello aderezado por estrategias de ambigüedad calculada, motivadas por determinados intereses económicos, sociales y políticos en juego. A pesar de que, ante el sentido común, la persona desempleada suele aparecer como una mera unidad estadística anónima, perteneciente a un colectivo homogéneo afectado por una epidemia, un análisis mínimamente detenid,o de la per4. Sobre los efectos del desempleo circulan algunos tópicos de carácter tan espectacular como discutido y discutible que, presentados sin matlct5 ni contextualtzadón, merecen m.á.s bien figurar en una antología de disparates (aunque muchos de ellos han aparecido en titulare:s a varias columnas, especialmente en prensa amarilla). Fntre ellos, destacan los de que el desempleo mata (o suldc1a), disminuye la potencia sexual, conduce a la locura, desencadena violend.a doméstica, provoca el divorcio, causa el alcoholismo, induce a la droga, Impulsa a la prostirudón, genera dellncuenda y aimüulidad, ere. AJgunas de tales afirmaciones han sJdo deliberadamente e-cduidas de las tablas que presentamos a continuación. Otras aparKen en ellas sólo tangendalmente.
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perfil de la misma: En la era dorada de finales de los sesenta, de casi pleno empleo (gradas a los
procesos migratorios interiores y exteriores), destaca el tipo hard core. Se trata de una persona desempleada con un perfil que la hace difícilmente empleable; puesto que, por sus particulares características personales o curriculares, no puede, no quiere o no sabe acceder a los puestos de trabajo ofertados. • La crisis abierta en los setenta abre paso a la figura del hombre adulto, prlndpal proveedor económico de su familia, trabajador de "cuello azul", que acaba de perder su puesto de trabajo en una Industria en reconversión. • A mediados de los ochenta, más de la mitad de las personas desempleadas son jóvenes (de ambos sexos) en busca de su primer empleo. A finales de este decenio, y durante buena parte del siguiente, el núcleo duro del colectivo sin empleo lo encarna la categoría de las mujeres de mediana edad, madres de familia y amas de casa, con marido empleado e hijos en edad escolar. Los no-
significados, en tanto que situación soda!, experienda subjetiva y fenómeno cultural.· Con respecto a este último punto, y tomando el caso del mercado laboral espailol de los últimos decenios, podemos observar el ejemplo de un entorno soda! complejo y dinámico, donde se combinan y confunden diversos tipos de desempleo y de personas desempleadas, altas tasas de desempleo, de empleo sumergido y de subempleo, situaciones de jobless ('déficit estructural de puestos de trabajo') con otras de workless ('défidt individual de capacidades para
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Capitulo l.
sona protagonista tipica del desempleo en este mercado de trabajo, a lo largo de lOS últimOS decenios, permite observar la sucesión de los cambios operados en el
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venta contemplan la emergenda de un nuevo tipo, que se mezcla con todos los anteriores: el de hombres mayores de cuarenta y cinco años con especiales problemas de reubicación laboral. • En los inicios del nuevo siglo, tienden a confundirse cada vez más las fronteras del empleo y del desempleo, por el peso que adquiere la situación del subempleo, que tiene características de ambos. Esta nueva situadón viene impulsada en parte por la implantadón a gran escala de te<:nologías de la información y de la comunicadón y muy reforzada por el marco estructural de la globallzadón económica,_ así como por la lnfluenda ideológica del pensamiento único neoliberal y su plasmación práctica en modelos (flexibles) de organización empresarial y de legislación sociolaboral. Asi pues, la misma etiqueta genérica del desempleo encierra realidades personales y sociales muy diversas, que dan lugar a una inmensa variedad de formas de reacción a una misma experienCia de logro o de fracaso en la consecución de un empleo. Además del panorama descrito, cabría aiiadir la consideradón de la distancia sociotemporal que se puede observar, por ejemplo, entre el mercado laboral espailol de los ailos 2000 y el de la década de !920; así como la de la dis-
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Tmria de W rel.lctones LU!or.llo ...
tancia sodoespactal entre este mercado y los contemporáneos de Brasil, de Rusia, de Slngapur o de Nigeria. Estas consideraciones acerca de la extraordinaria variabilidad interpersonal dentro de la macrocategoria estadística que engloba al colectivo de las personas desempleadas son aplicables, aún con mayor fundamento, al macrocolectivo de las per>onas empleadas. En la tabla 11 resumimos datos que moderan las razones para una idealización del empleo: también en esta situación se producen (no pocas) disfunciones.
o Edltori:.l UOC
En la tabla 12, ponemos de relieve que el desempleo -como el pedrisco, la guerra o la droga- no resulta dlsfuncional para todo el mundo; sino que genera functones positivas para determinados intereses particulares.
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T•bla 12. Funciones de desempleo desde el prisma neoliberal
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SodoecOJ!Ó~!co_
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Sodopolltico
• Flexibilización contractual y organizacional • De:sactivación, disua.s.ión y desmovlliutión sind"tcal • Oportunidades de empfeo para especillist.as en formaci6n ocupaóonal,orientación. acompar\1miento e inserdón sociolaborales. dirección de centros y gestión de programas de fomento del empleo, etc.
Tabla 11. Disfunciones del empleo en la cultura del trabajo
~aldades
sociales
SobretxpHnación de persona-s empleadas ConflictMdad sodal, b.Jcha de da-ses y huelgas Accidentalidad, enfermedad y mortalidad laborales Subempleo, en tanto que modalidad de trabajo que suele conlleYar, a la vez. los inconvenientes del emp{eo y los del desempleo Défidu en 111 caridad de vida liberal, derivados de precarias condiciones sociales, tknicas, contractuales, salari.Jies, temporales, materiales o prolesionaJes del trabajo Mercantilizadón de lu relaciones humanas (sociales e interpetWnales); por el arraigo social del paradigma impliCito di! las relaciones laborales Minimización del valor dl!l trabajo no asa!ariado (por ejl!mplo: doméstico); como efl!i:to de la sobreval~dón del empleo Discriminación sociolaboral por razón de sexo-género, raza, l!tnia, nacionalidad, !!dad, etc.
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Contención s.alari.JI Reducción de los costes de la mano de obra Abilratamiento del de'sptdo laboral E.:
• Confonnismo organizacional, por miedo al desempieo y al despido • S.Ubordlnación de la caftdad de 'lida laboral .11 mantenimiento a toda costa del puesto de trabalo • Sumisión del pe~nal empleado a las leyes del mercado, a los lmper21tivos del subempleo y a lo que mande la empresa
Sobre trabajo
Ambi9Uedad, conflicto, sobrecarga o vaóo dl!l rol laboral Caru.ancio o aburrimiento Fracaso o frustración laborall!1
En la tabla 13 presentamos un inventario de variables moduladoras de los efectos del desempleo.
Oistrés y "quemamiento" (bumout) m 1!1 trabajo ICaros/Jj, o muerte por 6Ce.so de trabaio Gestión mediante I!Sttés (~C by stress) en nuevas modalidades de organización laboral basadas en la saturación y la compresión del tiempo la.bof'al y la consiguiente intensificación del proceso de trabajo, que suele conll~.ar desga~e ffs.ico y psicológico E.llpansión de personalidades rrpo A ('hiperactivadallaboralmente')
Tabla 13. Variables moduladoras del Impacto del desempleo
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Adlcción ~ o.bajo, ~-. de dope ocle"" poicológO y o (""'*"'uL). o drogodopondencia 1abo
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Blodernográfko
Sexo Edad
• Estado civil Cargas familiares Nivel educativo y prolesjonal Trayectoria sociolaboral anterior npo de desempleo Duración del desempleo bperiencia previ• de desempteo
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Cl Edlrortal UOC
l Sodoecoc t6rnko
Situadón fin.Jndera penonaJ y capacidad de COIUWllO familiar Proi:JjernJtica económica general del entamo Estructura de oportunidades del mercado laboral Tasa contextua! de desempleo Prt:stacion~ por desempleo u Ob'aS ayudas simil.ues Nec.~
Género Ideologías sobre empleo y desempleo Estigm.ltizadón del dosempjeo Presión social al empleo Cohesión social
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PJ!cosodal
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Importancia subjetiva del empleo Autoconcepto personal y profesional Emplubilidad indivfdEUI percibida Atribución del propio desempjeo Salud fisica y mental Rasgos de personalidad Tolerancia al~ y modo de afrontarlo Vulnerabilidad social Apa¡o social recibido y perdbido C~ma f•millar División doméstica del tr.lbajo Estilo de vkla Repertorio de roles no laborales disponibles Recursos para la organización del tiempo cotidiano
Upltulo l. Tn.b,aja¡
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Ll modemld.iid ...
tidimensional y heterogénea, sobre la que queda mucho por investigar científicamente y por intervenir en el marco de los programas y políticas sociales. Sobre el conjunto de esta Investigación podemos hacer, de entrada, algunas afirmaciones generales: •
La cantidad de observaciones empíricas no se ha traducido automáticamente
en calidad de conocimientos teóricos. • La abundancia de observadones sobre efectos no compenSa la escasez de teo-
rias sobre causas. • Lo que se conoce actualmente sirve para orientar las intervendones prácticas
en este terreno; pero hace falta saber más y mejor sobre el tema para poder desarrollar políticas y estrategias mejor orientadas teóricamente y más eficaces y eficientes en la práctica. En efecto, existe una desproporción entre lo descriptivo y lo teórico; lo cual incide significativamente en las dificultades del diselto de programas de intervención preventiva fundados en teorías capaces de explicar causas y de predecir efectos. Esta relativa pobreza teórica facilita la aplicación por defecto de una idea
de sentido común que inspira muchas políticas sociolaborales e ideologías cotidianas que laten en la dinámica de las relaciones laborales: la de que empleo
y desempleo son la cara y la cruz de una misma moneda, que representa "la realidad, toda la realidad y nada más que la realidad". Esta representación encierra un círculo vicioso epistemológico, que Impide pensar una cosa sin la otra. Por esto ya casi nadie pone en discusión la tesis de que "el empleo es la
5. Teorizaciones sobre trabaJar y bienestar Hemos considerado la Importancia de la institución social del empleo y el carácter socialmente problemático del desempleo en la sociocultura contemporánea y descrito esquemáticamente múltiples efectos positivos y negativos de la experiencia laboral, en los niveles económico, sociopolítico, psicosocial y psie<>· lógico, así como las múltiples variables que modulan estos efectos. La temática de la relación entre situación laboral y bienestar humano ha dado lugar, a lo largo del último siglo, a una gran variedad de estudios empíricos y descriptivos. De ellos se desprende la visión de esta temática como una realidad compleja, mul-
solución del problema del desempleo ni la de que el desempleo es e[ problema de la falta de empleo". A continuación exponemos, pues, algunas de las aportaciones teóricas con las
que se trata de llenar este vacío. Vamos a tratar, en primer lugar del construcdonismo social, que enfatiza la importancia de los significados que los seres humanos
creamos, compartimos y reproducimos en nuestras interacdones sociales. Esta perspectiva nos induce a hipotetizar que ciertas consecuencias de la experiencia laboral no derivan tanto de la naturaleza objetiva de la misma cuanto del modo como las personas protagonistas la perciben, se la representan, la interpretan y la
valoran, siguiendo patrones socialmente consensuados.
O EdltotUI UOC
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Teoria de L;u reladone laborale$...
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En segundo lugar, procederemos a resumir esquemáticamente una serie de mi-
aomodelos teóricos inspirados en el fundonalismo, e3pectalmente aplicables a la explicación de los efectos del empleo y del desempleo. Analizaremos el concepto de norma sociocultural y revisaremos la teoria durkheimlana de la anomia, la mertoniana de la ambivalencia sociológica, la de la deprivactón, aportada por }ahoda, y la de la agenda, de patente etogénica. Finalmente, tomaremos en consideración dos modelos arraigados en el eco-
logismo, que subrayan las determinaciones socioambientales de la experiencia laboral: el vitamfnico, que Integra y supera aportaciones como las teorías functonalistas de la deprivación y de la agencia, y el del estrés psicosocial en contextos laborales. Este último tópico remite a un modelo teórico y también a un campo de Investigación e intervención amplio y complejo, sobre el que existe abundantístma lnformactón dentífica; que sirve de base para un conoctmiento empírico-descriptivo del fenómeno y también para una aproximación provisional a la explicactón, a la predicdón y, por tanto, al tratamiento y a la prevenctón de la problemática del distrés laboral.
S. l. Construcción social del trabajo ¿Las cosas son lo que son o bien son más bien lo que se perctbe, lo que se cuenta, lo que se recuerda, lo que se concuerda de ellas? La verdad ¿es la fuente o el efecto del consenso social? ¿Existe una única realidad objetiva, positiva, verdadera y lógica (y, por tanto, descubrible, explicable, prededble y controlable mediante la aplicactón del método dentífico), o bien existen tantas realidades como experiendas subjetivas, versiones, visiones, narradones y perspectivas compartidas sobre Jo real (y tantas ontoiogias y epistemologias como vertientes, niveles y dimensiones sodales e históticas de la realidad)?, ¿sólo lo real es realmente real, o bien "' real todo aquello que tenga consecuencias reales, aunque sólo exista en las ideas, en los discursos
o en los mitos socialmente construidos y reproduddos? 5
~1 plano optrativo, ¿qué nos proporciona una uplicadón más plausibl~ acerca del suictdlo masivo d~ d~ los miembros d~ una secta apocaliptto.: su creencia en qu~ la vt.sita de determinado cometa ua~ la reaUdad d~l ftn d~l mundo o ~1 grado de correspondencia de tal ~ncta con la r~a lldad fislca objetiva?
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Upitulu J. Trabol¡ar ~n 1¡ lllodo!Itlld..:.d ...
La experienda cotidiana de nuestro mundo y de nuestro tiempo nos propordo-
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na motivos sobrados para planteamos cuestiones como éstas que, a primera vista, podrían parecemos demasiado etéreas, abstractas e impertinentes a la hora de tratar sobre la cultura del trabajo y sobre la relación entre la experiencta laboral y el bienestar psicosocial. A las puenas del tercer milenio, en determinados paises (que nos pueden parecer teja· nos en el espado y en el tiempo) se lapida hasta la muerte a mujeres que han mostrado públicamente partes tan impúdicas y pornográficas de su cuerpo como los cabellos o el antebrazo. ¿Dónde radica el arrtbuto de lo pornográfico o de lo sexualmente exdtante: en aquello que resulta visible ante los ojos de todo el mundo o en la mirada de la manada de sujetos denundantes?
No lejos de alú, la Violación sexual es causa automática de matrimonio entre la mujer (nli\a, a veces) violada y su maldito violador, que se transforma. por esta espede de sacramento sacrílego, en su marido protector para el resto de sw días. Un poco más allá, en cambio, a la víctima de la violación no le cabe otra suerte que la de ser asesinada por algún pariente varón y varonil, para "limpiar", asi, el honor manchado de la dichosa parentela. Por algunos de esos lares, la Vi.oladón sexual de una mujer casada conlleva además el agravante del adulterio; lo que refuerza, si cabe, los motivos de su ejecución. ¿Dónde se encuentra el fundamento de tales monstruosidades: en la realidad de lascosas o en la manera socialmente compartida de mirarlas, definirlas y valorarlas? En plena modernidad decimonónica, en países de lo que hoy Uamamos Primer Mundo y de la autoperctbida vanguardia del progreso, las columnas de mármol de ciertos reta· b!os barrocos de numetosas iglesias, al igual que las patas de muchos pianos ubicados en casas de gente moralmente intachable, revestían su desnudez con púdicos velos para alejar malos pensamientos. Una vez más: ¿dónde radica la causa del morbo, en la morbosidad objetiva de la pata de madera y de la columna de mármol o en la mentalidad de las subjetividades puritanas que las miran morbosamente? En buena parte de la historia de Occidente, la eK\aVitud, la dictadura o el patriarcado (así como la manifestadón de éste en las más diversas funnas de Violenda doméstica} han sido ViVidas y vistas como realidades naturales no problemáticas. No hace muchos siglos, en estas "tierras de Dios .. , uno de los ofiCios más respetables era el de pasarse la Vida matando infieles. Siguiendo esta vía, numerosos profesionales del ramo -reyes o mendigos- han sido elevados hasta los altares de la santidad. Mientras, en los mismos tiempos y lugares, la gente se santiguaba ante pecados tan supuestamente graves y antinaturales como Ja homosexualidad, la mastwbactón, la infidelidad matrimonial o el divorcio. Hasta ayer, lo que hoy emerge bajo las múltiples formas del acoso sexual o moral en el trabajo ha pennanectdo oculto, enmascarado y legitimado por toda suene de tradictones morales, jurldicas, rellgtosas y sociales.
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Teori.l. d~ Ion ~Llctones Llbor.alts.. ..
Actualmente, en un país que exporta orden, valores y cultura multimedia por los cuatro puntos cardinales y que se autoconcibe como la punta de lanza del progreso de la ctvtliz.adón, genera casi más escándalo social el que un maestro levante la voz a un alumno adolescente que el que un juez lo ponga ante el mismo corredor de la muerte. A los ojos de muchos turistas y televidentes, parece como si en él fueran objeto de una mayor reprobación social el cultivo y la distribución de marihuana que la producdón indwtrial y la exportación masiva de minas antlpersona. Y parecen merecer en él más rechazo moral el top-lru o el amor libre que la asistencta a un ofido religioso con una pistola en el dnto o que la venta de artefactos armamentísticos a dictaduras que oprimen y explotan a sus pueblos. Y resulta en ~ casi más fádJ comprar un arma de fuego que una asplrlna o un preseiva:tlvo. Yqueda en él más impune atencar a gran escala contra la capa de ozono que orinar en la calle. Y suscita en él mayor aprobadón política la inversión de bHiones de dólares en la prevendón de "guerras galácticas" (que no proporcionan seguridad alguna contra maletas-bomba, cartas-antrax o aViones-misiles) que en salud,· educación, protección SOCial o desarrollo ecológtcamente responsable y sostenible.
Una vez más, y por fin, debemos preguntarnos dónde reside el principal factor explicativode tantos y tantos fenómenos y procesos sociales que suscitan un notable grado de consenso social y que no siempre parecen del todo racionales ni razonables, atendiendo a la lógica de los intereses de la mayoria de la población: ¿en la estructura objetiva de las cosas o en la de la construcción Intersubjetiva de las realidades?, ¿en los mismos fenómenos en sí o en su relación con códigos Socioculturales? Las perspectivas sobre la construcción Social de la realidad pueden aportamos algo al respecto. Entendemos por constrocdoni.smo social un paradigma a la luz del cual las experiencias, las cosas, los acontecimientos y los procesos no tienen un significado totalmente independiente por sí mismos; sino que lo adquieren, en buena parte, en el contexto de las prácticas e interacciones sociales mediante las que los seres humanos construyen y comparten representaciones, imágenes, lecturas e interpretaciones de su mundo. Ello determina el que un mismo fenómeno empírico pueda tener significaciones diversas en diferentes situaciones y constituir, por ello, realidades y verdades, de algún modo y en cierto sentido, distintas. Esta perspectiva (ver Berger y Luckman, 1966; Gergen, 1994; Burr, 1996, Ibáñez, 2001) presupone que las cosas no están objetivamente ahí, aguardando simplemente a que alguien se ubique frente a ellas, con un método adecuado, para poder luego apresarlas y explicarlas correctamente, en ténninos neutros, rigurosos y positivos. Enfatiza lo que la realidad conlleva de relativa (es decir, de relacional) con respecto al enfoque, al marco conceptual o al código de lenguaje adoptados y al
o Edltorl.ll UOC
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contexto conversacional en que emerge y se configura. Según este punto de Vista, el miSmo quehacer cientiflco no descubre, sino que más bien construye la realidad. Sus teorias, generadas en la matriz lingiüstlca, crean los hechos que analizan, describen, interpretan, explican y predicen. Toda forma de conOcimiento de las cosas acaba anclada en el saber de sentido común, que es la base de la comunicadón y de la acción Social cotidiana. De este modo, las evidencias Socialmente consensuadas, compartidas y comunicadas, mediante convenciones lingüísticas, hacen que la imagen de la realidad que emana de ellas sea vivida (pensada, justificada, sentida y actuada) como realmente natural; esto es, como algo dado e incuesti.9nable, como punto de partida, como marco de referencia y como guia de la acción. En suma, mientras el sentido común presupone que tenemos una experiencia
física y objetiva de lo real, desde este otro ángulo, tal experiencia es más bien realidad social; es decir, algo que se da por supuesto desde determinadas perspectivas y que cobra naturaleza objetiva a través de prácticas lingüísticas desarrolladas en situadones y contextos sociales. Así, pues, un análisis de la construcción social del trabajo nos debe facilitar la comprensión del proceso a través del cual hemos llegado a vivir como realidades naturales fenómenos tan dispares como la centralidad personal, social y cultural del empleo, la mercantilización del mismo trabajo, los roles soctolaborales de género, el estrés laboral, la flexibilidad organizado na! o la lógica del intercambio en un proceso de negociación colectiva. en la valoración de si el construcc;lonlsmo social representa una alternativa, un correctivo o un complemento de otros modos de enfocar la realidad -como el positiVismo-, damos por supuesto que constituye una perspectiva útil, st la incorporamos al protocolo socrático, que se desarrolla en dos fases:
Sin entrar
• Jronfa, o crisis, cuestlonamlento, desenmascaramiento, deconstrucción del discur-
so del saber falso, ambiguo, inconsistente, ilusorio o Interesado.
o facilitación del 'alumbramiento', inicio del camino del pensamiento orientado hacia el horizonte Ideal de la verdad y de la acción encaminada hada el de la virtud.
• Mayiutica,
Aplicada esta perspectiva a los campos del trabajo, del empleo y del desempleo, induce a considerar que tales realidades han sido Socialmente construidas; de modo que carecen de signiflcado intrínseco objetivo. A lo largo y a lo ancho de los marcos Sociohlstóricos, adquieren naturalezas y significados distintos. De modo
e Edttorial uoc
Ttoria dt tas rel.adonts laboralel ...
100
que sus respectivas fundones y consecuendas deben ser así mismo interpretadas contextualmente. Observamos una doble historia real del trabajo: como proceso soctoeconómíco y como representación sociocultural. A lo largo de la era moderna, además de los cambios sustanciales en la estructura productiva y en las relaciones sociales de producdón, se ha desarrollado una nueva construcción soda! del trabajo (asalariado) en tres líneas prindpales: • Una centralización cultural, que desemboca en la entronización del empleo como categoría antropológica fundamental y de la profesión como núcleo de . la identidad psicosocial. • Una normalización del empleo, mediante una reconsideración ideológica de la actividad productiva que, de simple medio de subslstenda material, pasa a ser instituida como meta final de la acdón soda!. • Una polarizadón moral, resultante de los procesos anteriores, consistente en una reorgánización de la moral pública, que incluye en su polo positivo una sactalizadón de la actividad productiva y en el extremo contrario una anatematizadón social de la inactividad económica.
En la tabla 14 podemos observar algunos aspectos Ilustrativos de este proceso de cambio: Tabla 14. Metamorlosis del lenguaje y del signifrcado del trabajo en Occidente
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Contemplaóón filosófica
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T•bla 14. Metamorlosis del lenguaje y del significado del trabajo en Occidente (coot.) llod
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contemporáneo6
Para el sentido común, a menudo, la dimensión socioeconómica del trabajo enmascara el papel que desempeñan la ideología y los estereotipos lingüísticos sobre el mismo, en la experlenda que las personas concretas tienen de su situación laboral. En el presente apartado, vamos a explorar la representación soda! del trabajo, del empleo y del desempleo en tanto que factor explicativo de la experienda sociolaboral de las personas, así como de los componentes no económicos de la misma dinámica de las reladones laborales. No se puede comprender adecuadamente lo que ocurre en una mesa de negociación ni lo que implica un manifiesto sindical atendiendo sólo a la verriente manifiesta del significado del trabajo remunerado. Nuestra exposidón parte de una serie de premisas como las siguientes: • El empleo y el desempleo constituyen, por un lado, situaciones personal y socialmente objetivas y, por otro, representaciones socialmente construidas (como lo son la vejez, la locura, la violencia o la homosexualidad). Los efectos euforizantes del empleo y los deprimentes del desempleo en la sociedad industrial deben ser explicados teniendo en cuenta, pues, las implicaciones económicas de estas situaciones laborales y, además, los códigos Ideológicos por medio de los cuales son interpretadas y vividas estas experiencias. • El mismo hecho sociolaboral del empleo o del desempleo constituye realidades distintas según los significados que adquiere en los diversos contextos soc!oh!stóricos: trabajar por cuenta ajena en los ambientes por donde discurrían Aristóteles o Cicerón podía resultar para muchas personas tan deprimente 6. •surgueses y proletarios, capltallst;u y comunislas, fascistas y demócratas, sociall5W y liberales, protenantes y católicos, machistas y feministas... convienen en considerar el trabajo com~ una coordenada principal de la moral, el derecho, la polirlca. la cultura y el humanismo . (Bianch, 1996: 93).
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Teoria de las
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como puede serlo ahora y aquí el no encontrar a nadie para quien trabajar re. muneradamente y por quien ser "explotado" laboralmente. • El lenguaje sobre el trabajo, el empleo y el desempleo realiza dos funciones principales:
e E.d!Lorial uoc
Capitulo l.
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Tr~b.l¡o,r ~n
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Esta centralidad sociocultural del trabajo aparece enfatizada en la figura 3. Rgun J. Centralidad moderna del trabajo en la vida sociocultural
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- Refleja la presunta realidad, significando lo que se supone que es. - Construye realidad, haciendo que ésta sea lo que significa para la gente que habla de ella.
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-r.' 5.1.1. La cmtrallzación cultural y personal del empleo La experiencia y el significado contemporáneos del empleo son el efecto resultante de un proceso de centralización -y de la consiguiente normalización y moralización- moderna del trabajo remunerado, según se desprende de las más diversas historiografias (ver Aizpuru y Rivera, 1994; Anthony, 1977; Cartier, 1984; De Ruggiero, 1973; Garraty, 1978; Gorz, 1988; jaccard, 1960; Meda, 1995; Pahl, 1988; Parias, 1960). La mentalidad moderna industrial protagoniza el salto cuitural desde la consideración antigua de la actividad laboral como valor periférico y secundarlo hasta la construcción del trabajo asalariado como valor central y principal de la actividad humana individual y social. Entre los indicadores generales de los puntos de partida y de llegada de este salto figuran los siguientes:
• De la consideración de la actividad productiva como simple función instrumental de la supervivencia material a la de medio de autoexpresión personal. • De la concepción de las tareas laborales como algo humanamente degradan· te a su valoración como actividades autorrealizadoras. • De la imposición coercitiva del trabajo a una clase social a la reivindicación del mismo como derecho y como deber del conjunto de la ciudadania. • De la motivación e.xtrinseca del trabajo de esclavos y siervos (miedo al castigo, necesidad de pan y de protección) a la motivación intrínseca de profesionales modernos (autorrealización y autoestima). • De la abstención del trabajo por los grupos sociales dominantes antiguos a la ostentación y exhibición de la actividad productiva por los contemporáneos.
Economia
5.1.2. Significación del trabajar
En los anos ochenta del pasado siglo, se realiza una investigación trans· cultural, de diseño transversal, sobre el significado del trabajar ('meaning o{ working', MOW, 1987) El equipo internacional estudia las respuestas que unas quince mil personas, pertenecientes a ocho paises, distribuidos en tres continentes, dan a la pregunta sobre qué significa para ellas trabajar (asalariadamente). Parte del presupuesto de que trabajar constituye una categoría central de la experiencia humana personal y social, una actividad cuya finalidad
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trasciende ampliamente el ámbito de la e<:anomía. Las definiciones aportadas por las respuestas son agrupadas en tres ejes semánticos:
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Clpítulo l. Trabaj.:lr en La modernitud ...
Figura 4. Centralidad del traba ;o en el ciclo vital de la5 persona5 modema5
• la importancia y la valoración asignadas al trabajar como rol vital • las normas sociales sobre el trabajar vinculadas al desempei\o del rol laboral • los resultados esperados y las metas preferidas del trabajar El <:anstructo work centrality incluye la identificación con el trabajo, la implicación con el empleo y la adopción de la actividad laboral como modo principal de autoexpresión. El índice de centralidad del trabajo es el resultado combinado de dos medidas:
Trabajo
1) La comparación de la Importancia asignada al trabajo con la atribuida a otros ámbitos de la vida cotidiana (familia, ocio, religión, etc.) 2) La valoración del trabajo en una escala de siete puntos El de las normas sociales sobre trabajar sintetiza las atribuciones referidas al derecho al trabajo (recompensas merecidas por la persona trabajadora) y al deber de trabajar (obligaciones con respecto a la organización para la que se trabaja y para con la sociedad en general). Los resultados esperados y las metas preferidas del trabajar incluyen cualquier
5.1.3. Representaciones y disCUJ'SOS del empleo y del desempleo
efecto, preferenda, incentivo, finalidad, necesidad o valor que una persona empleada asocia a su actividad laboral (remuneración, autoexpresión, reconocimiento SOcial, contactos interpersonales, etc.). Del conjunto de la investigación destaca la conclusión general sobre la alta centralidad del trabajo en todas las categorías de edad, sexo y país, en el marco de una considerable variabilidad al respecto en los niveles interindlvidual, internadonal e interprofesional. Así mismo, la muestra concede una alta importancia a los derechos laborales y también reconoce la de los correspondientes deberes. En cuanto a lo que se desea de un trabajo, destacan, entre otros aspectos, por orden de importancia, el interés de la tarea, la buena paga, la capacidad de autonomía, el ambiente laboral, la seguridad e higiene, la adecuación a las habilidades, las oportunidades de aprender, la variedad, el horario, el entorno fislco y las perspectivas de promoción. La figura 4 Ilustra respectivamente la centralidad del trabajo en el ciclo vital de las personas en la modernidad industrial.
La experiencia laboral y las mismas relaciones laborales son fruto de las cir-
cunstancias socioeconómicas y están mediatizadas por el modo en que los protagonistas se las representan, las interpretan y las valoran, echando mano del conocimiento cotidiano de sentido común. Y todo ello se refleja, condensa
y cristaliza mediante categorias lingüísticas y se expresa a través de los estereotipos sociales. Vamos a repasar someramente algunos aspectos significativos del panorama al respecto. 1) Connotaciones positivas del empleo y negativas del desempleo El discurso que presenta la laboriosidad en términos positivos y la ociosidad
como su contrapartida negativa no remite a una realidad en estado natural. sino a construcciones socioculturales de significado y de valor. Hemos visto que el griego dásico concibe la actiVidad laboral como la negación del tiempo libre y que ellatfn presenta las tareas productivas y mercantiles como una ne-
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gactón del estado deseable del oda. Y que, por el contrario, idiomas modernos como por ejemplo, el castellano y el inglés, presentan el desempleo como un estado~ de la situadón ideal definida en términos de empleo. Abundando en esta línea, la Q\Ís.. ma Uteratura dentifica anglosaJona sobre el tema suele utilizar, a la hora de slgnlflcar el desempleo, partículas Hngüisticas de signo negativo, acampanando a t~nnlnos positivos, como rotploymmt, work, o job: ya se trate de prefijos (como de o un), de terminaciones (le:ssntSS), de adverbios (out, without. trc.) o de sustantivos {lact, loss, etc.).
CEditortaiUOC
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c~pirulo
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pleno siglo xm, el Obispo de Barcelona ostenta el título de Gubemator ac Generalis pauperum Christi Administrator ('Gobernador y Administrador General de los Pobres de Crtstol Sin embargo ya en esta época, en la que entran en escena las órdenes mendicantes, de reforma religiosa, que adoptan las condidones de vida y la misma estética de la pobreza, se empieza a perfilar un cuestionamiento de este
estado como imagen moralmente deseable y se abre la puerta a una distindón que se ha arraigado en los siglos siguientes, extendiéndose hasta la actualidad: los
Este lenguaje no realiza una función meramente descriptiva de algo~ está ahf; sino que además construye la realidad del desempleo como estado carencial. En efetto el lenguaje común que utilizamos para referimos a esta experiencia (y que obvia: mente también tienen que manejar sw propios protagonistas) no deja otra opción a la persona desempleada que la de autoconcebirse, autoldentificarse, autopresentarse y autovalorarse e~. términos negativos.
"pobres de Dios" y los "del Diablo". Los primeros son aquellos que, además de pobres, ostentan la condictón de inválidos económicos y soctales; lo cual, al incapadtarles para el trabajo, les hace merecedores de la tradictonallimosna. Los segundos son aquellos que, pudiendo trabajar, viven de la mend.iddad, holgazaneando, sin sel\or ni olido, "esclavos del octo, la pereza y el victo". En el siglo XIV un franciscano catalán, Francesc Eiximenis (1382), da por sen-
La misma lengua que permite a las personas con empleo la satisfacdón de presentarse positivamente como profesionales es la que induce, casi irremediable-
tado que "la ociosidad hace al hombre inútil (y) peligroso para la cosa pública"
mente, a las que están sin empleo a tratar de escapar o de ocultar su desagradable
(López, 1986, pág. 549). A lo largo de este siglo, se van extendiendo por toda Europa di.sposictones legales de prohibictón y castigo de la mendicidad. Ello cobra
experiencta social de Identidad deteriorada. 2) La crua de laboriosidad en el empleo; la cruz de ociosidad del desempleo
espectal fuerza a partir del al\o 1349, con la Ordenanza de los Trabajadores
Al igual que los códigos lingüísticos, dertos discursos morales refuerzan los estribuyen poderosamente a la estigrnatizactón social de esta situactón sociolaboral.
(Ordinana of Labourers), promulgada por el rey de Inglaterra Eduardo 111 y complementada un al\o más tarde por la Ley de los Trabajadores (Statute of Labourers), emanada del Parlamento inglés (Garraty, 1978). Después de la última
Varias son las vías que conducen a este re>ultado final. Entre ellas, destaca la que
epidemia de peste negra que asola Europa entera, se trata, con di.sposidones le-
asocia el empleo a la laboriosidad, a la virtud y al éxito y, el desempleo a la odosi-
gales como éstas, de movilizar toda la fuerza de trabajo disponible para hacer
dad al victo y al fracaso en tanto que maldad moral.
frente a una situadón social de emergencia. Para ello, hace falta una buena jus-
tereotipos ideológicos de la bondad del empleo y la maldad del desempleo y con-
tificactón teológica, y se echa mano de las doctrinas bíblicas sobre el octo como ocasión de pecado. A efectos de clasificación administrativa, se introduce una
La historta viene de lejos: uno de los libros de la tradición sapiendal del Antiguo Testamento, el EcltSiástico, compara la persona perezosa a una "bola de estiércol" (22:2) y recomienda al amo que mantenga al sJervo pennanentemente ocupado laboralmente;
puesto que "la ociosidad ensei'la muchas maldades• (33:29). Pocas Ideas biblicas han tenido mayor Impacto cultural en la era moderna ocddental.
categorizadón lingüístico-jurídica dicotómica de los pobres. que será recuperada y definitivamente consagrada por las primeras Leyes de Pobres (Poor Laws), que arrancan en la Inglaterra de 1601. Los Deserving Poors ('inútiles para el tra-
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3) La categorizactón lingüística de los pobres ... desempleados Hasta el final de la Edad Media, en el mundo cristiano ocddental coexisten dos
sturdy btggars, ('útiles para el trabajo, mendigos obstinados, defictentes morales',
1
grupos Sociales de personajes económicamente inactivos: los ricos y los pobres. Los primeros pueden acceder al delo dando limosna a los segundos, que sobrevi-
bajo' y merecedores de compasión soda! y cristiana) y los Undeserving Poors o
1 1
a los cuales se moviliza, vigila, controla y, eventualmente, se corrige con severos castigos, ante cualquier mue>tra de indisciplina laboral). Haciéndose eco de la nueva mentalidad, el Edicto Real de la creadón del Hos-
ven gradas a esa práctica de la caridad, en e>pera de alcanzar el ctelo que tienen
pital General de París (27 de abril de 1656) fundamenta sus ordenanzas de poli da
prometido, como buenos ttijos de Dios y vivas imágenes del Cristo sufriente. En
en la necesidad de impedir "la mendictdad y el victo como fuentes de todos los
desórdenes" (cit. en Foucault, 1964; vol. 1, pág. 102). El espíritu de los nuevos tiempos desviste la pobreza de connotadones positivas, al tiempo que la InViste de las negativas de la mendicidad, el odo y la pereza. En esta linea, el mismo San VIcente de Paul, Arzobispo de Tours, en una pastoral (LO de julio de 1670) califica a los pobres de su diócesis como "la hez de la República, no tanto por sus mise. rias corporales, que deben Inspirar compasión, cuanto por las espirituales, que causan horror" (citen Foucault, 1964; vol. 1, pág. 97). Un siglo más tarde, Montesquieu (1748) llega a afirmar que "un hombre no es pobre porque no tiene nada; sino porque no trabaja" (cit. en la UNESCO, 1968). Al refuerzo de esta nueva visión contribuye decisivamente el protestantismo, especialmente el de patente calvinista (Calvino, 1535), con su conderia explíCita de la ociosidad como ocasión de pecado, su exaltación del trabajo como medio de prevención del mismo y su despenalización de la riqueza y de los negocios mundanos -siempre que florezcan no como resultado de la codicia, sino como indicio de la acción providencial de la "mano de Dios"-. Sin salirse del Génesis, Calvino desplaza el acento desde la consideración del trabajo como castigo del pecado hada la de la vocaCión: recordemos que, antes de la expulsión del Paraíso y de la condena a ganarse el pan con sudor, el Creador había colocado al ser humano en el jardín para que se ocupara de él. Como observa Max Weber (1905) entre las doctrinas morales protestantes del predicador Richard Baxter y la filosofía liberal de Benjamln Franklin se da ya una perfecta sintonía en lo que respecta al trabajo como imperativo religioso y a la inactividad económica como estado moralmente indeseable. Este nuevo "evangelio del trabajo" presenta la actividad laboral como una misión religiosa,
Sobre el sustrato de esa condena moral del ocio por motivos religiosos, se construye un discurso paralelo de carácter soctoeconómico. Uno de los patriar. cas de la sodología, Salnt-Simon (1820) elabora una categorizaCión dicotómica de los Ciudadanos: los Industriales (obviamente los "buenos") y los odosos (los •malos" de la pelicula). Si el estatus de empleo va asociado a una posición económica, social y moralmente deseable, no resulta extraño que tenga efectos gratificantes. Por la misma razón, a la inversa, el desempleo -percibido como un estado de inactividad- está más cerca de la valoración social negativa correspondiente al ocio como circunstancia de riesgo, de vicio, de pecado y de parasitismo social. Esta vinculación se realiza históricamente por la articulación social y conceptual que existe entre la realidad del desempleo y la de la pobreza. 4) El desempleo y la herencia cultural de la pobreza La mentalidad contemporánea no ha dejado de contemplar la doble cara de la pobreza: la de la miseria por una ctrcunstanda desgraCiada, que susCita com. pasión y solidaridad, y la de la mendiCidad, que suele generar aversión y rechazo social. El desempleo, en tanto que versión contemporánea de la pobreza en las soCiedades económicamente desarrolladas, recibe este mismo trato, siendo objeto de la misma ambivalencia actitudinal, alimentada por la ambigüedad latente en la representaCión soda! de la persona desempleada, la que Induce a sospechar que en toda situadón de desempleo existe una sutil combinación de no poder, no saber y no querer trabajar. 7
como un imperativo moral y como un servicio a Dios, al estado, a la familia y a uno mismo. Tanta Influencia tienen estas ideas que, en los Estados Unidos de América de los siglos XVTII y XIX, los mendigos reciben la misma consideraCión legal y soCial que los negros y que los indios {lo que implica, a su vez, que seres humanos ne gros e indios, por el hecho de serlo, son tratados como mendigos). En pleno siglo XX, un tratado de teología moral católica justifica el deber de trabajar a partir de la "obligación de evitar el ocio, que suele ser el origen de todos los males" (ferreres, 1920, pág. 180). Otro moralista de la misma tradiCión, el "santo" fundador del Opus Dei, afirma que "parece como si todos los pecados estuvieran al acecho del primer rato de ocio. El mismo odo debe ser ya un pecado" (Escriv~, 1959, pág. 111). 4
Esta representación social del desempleo como situación sospechosa de pereza y de parasitismo social aparece, a menudo, asociada a la imagen de fracaso social que conlleva el esta tus de desempleo, en una sociedad regida por el individualismo y los estereotipos liberal-puritano-capitalistas ("Dios ayuda al que se ayuda", "quien quiere puede", "quien la sigue la consigue", etc.), según los cuales el éxito económico es un mérito individual y, por tanto, el fracaso económico no puede ser más que un demérito de la propia persona. 7. ·~m trabajadores no debm mamener a los que no quieren traba}ar- argumenta en tono rhatchutn1w el Presidente Aznar (El Mwuto, Z.2 de mJ.yo de 2002) para justificar, ante el Congre.o de los Diputados su estrategia de rerorma del modelo de subsidio del desempleo.
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Teorll de las relaciones labou.Jes.. ..
La estigmatización social del desempleo opera por una doble vía: • lingüística, mediante el manejo verbal de unos significantes saturados de con•
notadones negativas, e id•ol6gica, a través de la cual, la representación social del desempleo recoge la pesada herencia de su matriz original de la pobreza, que lleva asociada la permanente sospecha de pereza, parasitismo y fracaso individual, que confieren a la imagen de la persona desempleada cierta aureola de víctima culpable. Veamos una ilustración de ello en la tabla 15.
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üpitulo l. Trabi!AI en ll
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[izadón, los individuos interiorizan los valores culturales y se confonman a las normas sodales, asumiendo los modelos institudonales de acdón (ver Parsons, 195 1). La ideología implldta de esta perspectiva ha sido crlticada por su fasdnación por el orden establecido y por su idealización del equilibrio en el estado actual de las cosas; por su sutil exaltación de las virtudes de la integración orgánica y de la estabilidad mecánica; por su valoración negativa de cualquier síntoma o factor de caos, confusión, contradlcdón y, en último término, de anarquía, desorden y anomía; así como por su incapacidad de atender y dar cuenta de los procesos de crlsls, de cambio y de conflicto que, desde otras perspectivas, no tienen porqué tener consecuendas inevitablemente negativas.
Tabla 15. .Efectos psicosoci.iles de la atribución del desempleo al déficit de aptitudes laborales (worti
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Núcleo sanántlco
Connot.dono.
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Conclusión
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5.2.1. Normalidad y anomla soclolaborales Como cualquier otro animal, el ser humano nace en un entorno físico. Pero su vida, a diferencia de la de aquél, se desarrolla en un ambiente eminentemente social y culturaL Por ello, la estructura y la dinámica de su personalidad y de su actividad están más determinadas por los factores socioculturales que por los estrictamente biofislológicos. Cada sistema cultural establece, a su manera, las reglas del juego de la vida social (ver Goffman, 1959), por dos vías dllerentes y complementarias, que suelen
reforzarse mutuamente:
5.2, Función social del trabaJar En este apartado, nos detendremos en unas teorías que tienen como común de-
nominador su referenda, más o menos directa, a determinados supuestos fundamentales del {uncionalismo, paradigma inte!disciplinar que presenta el sistema sociocultural como un todo integrado, entre cuyos elementos estructurales figuran los roles, las instituciones, las normas y los valores. La dinámica de funcionamiento de tal sistema se rige por los imperativos de la adaptación al ambiente, la integración por consenso, la eficacia en el logro de los objetivos y la homeostasis garantizadora del equilibrio y la estabilidad del conjunto. Y así, gracias a la socia-
• en un nivel visible, por medio del ordenamiento jurídico, que refleja y sintetiza explícitamente los valores y los criterios morales domiryantes en el sistema, o en un nivel latente, mediante la influenda social, esto es, a través de un complejo sistema de reglas y procedimientos que presionan y repercuten sobre el sentido común, la vida y la actuadón cotidiana de las personas normales y co-
rrientes. Las diferentes perspectivas del Derecho tratan del primero de estos niveles. Otras disciplinas, como la Psicología Social enfocan especialmente el segundo. En este apartado, no trataremos del papel de la legalidad en la determinación de la conducta humana individual y colectiva, sino de los efectos de la nonnalidad (en cur>iva y en minúscula) sobre la misma; esto es, de se~alizaclones, prescrtp-
e El:lltorill uoc
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ciones y proscripciones que toda cultura introyecta en la personalldad de cada miembro Individual de la sociedad a través del mecanismo de la socialización (y que, por esto mismo, no quedan recogidas en ningún texto legal). 1) La norma social del trabajo Como resultado del proceso de socialización, una parte importante de los va. lores culturales del entorno pasa a ser parte constitutiva de la misma estructura de la personalidad de la gente que convive en una comunidad. Convertidos en conciencia moral,'en sentido del deber, en compromiso y obligación subjetivos, se ponen de manifiesto en las formas nonnales de pensar, de sentir, de comunicarse y de actuar. Las personas normales o normalizadas son la viva expresión de la gente adaptada a su entorno (ver Cialdini, 1990). Las normas sociales informales no suelen prescribir o proscribir conductas específicas -<:omo hace, por ejemplo el Código de Circulación-, sino que, más bien, definen los límites de lo que se puede considerar socialmente aceptable en una conducta; lo que el grupo, la organización o la sociedad consideran esperable y deseable. Así como la ley positiva prevé y establece sanciones para las transgresiones de la legalidad, también a e.ste nivel informal e implícito existen sutiles dispositivos y mecanismos de presión sobre el comportamiento anormal. los roles sociales son modelos socialmente consensuados del comportamiento personal juzgado normal; esto es, 'apropiado' para cada situación y circunstancia. Se espera, por ejemplo que, a una determinada edad, las personas normales desempeñen un rol laboral y organicen su vida alrededor del mismo. El trasfondo homogeneizador y uniformizante de esta norma social, ideológica y moral del empleo -profundamente arraigada en la cultura del trabajo- confiere sentido a la satisfacción de la gente empleada por el hecho de estarlo y a la desolación que suele acompañar al desempleo, con su profunda carga de anormalldad, desviación, vulnerabilidad, indefensión y patología sociales. 2) Anomía y contradicciones socioculturales A finales del siglo XIX, Durkhelm (1893) interpretaba la melancolía de la persona desempleada como una reacción individual al estado social de anomía. A mediados del XX, Merton (1957) insiste en el tema: su clave teórica es
113
üpi1ulo l. TriD¡¡ar en la modemldao.l ...
el principio de tensión entre dos estructuras, la social y la cultural. Ésta dicta las metas que los miembros de una comunJdad asumen como legítimas (aquellas cosas por las que vale la pena esforzarse) y aquélla establece las normas o medios institucionales socialmente admisibles para alcanzar los objetivos cultwales perseguidos. El sociólogo estadounidense presupone que la conducta de las personas se desarrolla normalmente cuando éstas viven en un contexto que permite una adecuadón de los medios sociales a los fines culturales. Por la misma razón, entiende que la anomia no puede ser más que el síntoma de la quiebra del sistema sociocultural; esto es de "disociación entre las aspiraciones culturalmente prescritas y los caminos socialmente estructurados para realizarlas" (1957, pág. liO). Según él, •no se trata, pues, de conflicto cultural ni de conflicto social; sino de contradicción entre la estructura cultural y la social" (1976, pág. 25). Merton (1957) distingue cuatro tipos de reacción individual a un conflicto sociocultural: 1) Ritualismo, o renuncia a los fines culturales, sin perder el respeto formal a los medios sociales. 2) Innovación, o asunción de los fines prescritos, combinada con la adopción de medios proscritos. 3) Rebelión, o búsqueda activa de una alternativa sociocultural sobre la base de un rechazo tanto de los fines como de los medios convencionales. 4) Rttraimiento, o rechazo pasivo de las metas culturales y de los medios institucionales. El modelo mertoniano, al tiempo que permite comprender el confort psicológico que puede experimentar toda persona empleada, capaz de llegar por ella misma a las metas culturales a través de los medios que la sociedad le proporciona, es una referencia clave para comprender esa forma típica de reacción a un estado de anomia como el desempleo estructural. Durkheim la caracteriza en tér. minos de melancolía; la investigación empirica la descr!be en los de la depresión y Merton en los del retraimiento. Las personas retraídas se comportan, a los ojos de este autor, como extrafias: están "en" la sociedad; pero no se sienten parte "de" ella. Al tratar de explicar las causas sociales de este modo individual de reacción a las circunstancias sociocul-
O Edl1orl.ll UOC
Cl EdltorW uoc
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turales -típico de personas en situación de exclusión soctal-, Merton sostiene que la persona retraida habría asimilado, en su proceso de socialización, tanto las metas culturales como los medios sociales, habiéndose comprometido moralmente con ambos. Ante la inaccesibilidad de los fines a través de los recursos disponi-
tablecidos. Del mismo modo, la persona desempleada retraída encarna una paradoja: el éxito de la SOcialización individual y el fracaso de la estructura SOciocultural, que le niega (no le proporciona) los recursos sociales que le permitirían culminar sus metas culturales. Desde esta perspectiva, puede comprenderse la experiencia reiteradamente contada por personas desempleadas referente a su impresión de vado existencial: y de carencia de sentido de la vida y de legitimidad SOcial. El modelo mertoniano sitúa la fuente del problema psicosoctal del desempleo no en la persona, sino en la misma estructura del entorno SOciocultural. Combinando este modelo con el de la construcción social de la realidad, po-
demos hacernos la siguiente consideración: Puesto que no consta que, en las sociedades precapitalistas, las personas sin empleo (trabajo remunerado) hayan dado especiales muestras de melancolía, depresión o retraimiento por no poder trabajar, cabe pensar que estas reacciones sólo resultan comprensibles atendiendo a la especial característica de un sistema SOciocultural que ha establecido el trabajo-empleo como centro y norma de la vida personal, SOcial y cultural.
5.2.2. Deprlvactón de la experiencia laboral Marte jahoda (1982), inspirándose en la psicologia de Freud y en la SOciologia de Merton, afirma que el empleo constituye el núcleo del principio de realidad de la civilización Industrial. Como categoría central de la experiencia psicológica y social humana, cumple una serie de funciones: a nivel manifiesto, proporcto-
CtpíiUio l. T~ba¡ar en L1 modt'rnldxl ...
na recursos para la subsistenda económica y, a nivel latente, satisface otra serie de necesidades humanas:
• Estructura el tiempo cotidiano • Facilita contactos sociales extrafamiliares
bles, la persona trata de resolver su conf1icto renunciando a las metas y abandonando los medios. La persona empleada y satisfecha por estarlo encarna la normalidad sociocultural; esto es, el éxito de un proceso de socialización y la eficacia de un sistema que prop.orciona los medios adecuados para el logro de los fines es-
liS
• Asigna roles, status y identidad personal
l ¡
• Impone metas supraindiViduales •
Se~ala
cauces para la acción SOcial
Siendo el empleo la principal estructura que posibilita la satisfacción de ta-
les necesidades psicosociales, el desempleo constituye una circunstancia soda! de privación de tales categorías de experiencia. Así explica el modelo de la deprivación el hecho de que el desempleo no sólo conlleve consecuencias económicas sobre la persona -disfunción manifiesta- (en forma de empobrecimiento de su capacidad adquisitiva); sino también numerosos efectos relacionados con el deterioro psicosocial. como cierto grado de desorganización existencial, de desorientación ideológica, de aislamiento SOcial, de crisis de identidad y de déficit de planes de acción. En ello consiste la disfunción latente 8, imputable a la
deprivadón de las experiencias extraeconómicas positivas que suele conllevar el empleo. La teoria de jahoda permite comprender por qué los efectos del desempleo afectan de modo distinto a las diferentes clases de personas desempleadas: así, por ejemplo, la falta de estructura temporal se deja notar especialmente en personas jóvenes, la de falta de contactos SOciales en personas adultas y con largos anos de empleo a sus espaldas, la de crisis de identidad entre personas que habían disfrutado de un empleo prestigioso y bien remunerado, etc. También permite comprender la razón por la que el desempleo no produce disfunciones en los casos en que la persona desempleada dispone de recursos alternativos para satisfacer sus necesidades psicosociales. Así, por ejemplo, una persona joven que acaba de perder su empleo o que está buscando el primero en su carrera laboral dispone normalmente de una buena agenda de contactos SOciales, desarrollada en la etapa anterior de su vida escolar y complementada con las acTividades típicas del tiem8. Además dt!! la distinción entre fundones manifiestas y líUI!!ntes, en algunos estudios se dlferencta las fundones Instrumentales (orientadas al sustento material) de las expresivas (relactonJdas con la autoima~n, La o~utoestima y la autorreallz.adón profeslonale1) deJ empleo.
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Edlton,¡J UOC
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Teoria de lu relacion.:s labot,¡Je:s_.
po de ocio. Del mismo modo, una persona adulta desempleada que esta afiliada a una organización no gubernamental muy activa no tiene por qué padecer efectos de aislamiento social ni de falta de metas para la acción. jahoda se basa en el modelo psicológico de un ser humano reactivo; esto es, dependiente de sus circunstancias externas. De acuerdo con este enfoque, en la medida en que el empleo posibilita el logro de ciertas experiencias positivas, el desempleo las imposibilita. Este hecho refuerza la imagen trágica de esta experiencia personal y social. A esta representación de una persona pasiva y paciente, víctima de sus circunstancias sociales se contrapone la que deriva de otro modelo psicológico: el de la agmda, que parte de una representación de la persona humana como sujeto activo, con relativa aptitud para controlar su ambiente vital; orientado por valores, propósitos y expectativas; dotado de cierto grado de racionalidad práctica y de un margen considerable de capacidad de autodeterminación. Desde esta premisa, Fryer y Ullah (1987) ofrecen una explicación en parte alternativa y en parte complementaria y correctiva de la aportada por jahoda. Para ellos, el desempleo no imposibilita, sino que dificulta la ejecución de determinados planes de acción en ~rsonas desempleadas, que se enfrentan a un ambiente amenazante, restrictivo y desafiante. Desde esta óptica, la situación del desempleo no es de bloqueo absoluto, sino de dificultad ai\adida, de obstáculo importante en el camino de la propia vida personal y social. El empleo deja de ser considerado un medio necesario e indispensable y pasa a ser visto simplemente como un recurso útil y facilitador. Por lo mismo, el desempleo, sin dejar de constituir una circunstancia de riesgo de deterioro psicosocial, no aparece como una circunstancia fatalmente insuperable, sino como una crisis y al tiempo como una oportunidad de crecimiento, en la medida en que la persona agente movilice con eficacia sus recursos objetivos y subjetivos de afrontamiento.
S.3. Generación de recnrsos pslcosociales en el ecosistema laboral En este apartado, vamos a tratar con detalle del modelo vitamfnico como marco de referencia para la comprensión de una serie de fenómenos y procesos concernientes a la relación del trabajo con la calidad de vida.
e Edltorial UOC
117
~pitulo
l. Tra~¡ar en la modt-rntd..ld ...
5.3.1. Un modelo ecológico ¿Quién no ha oído o dicho alguna vez aquello de que "trabajar es estresante'" o de que "ciertos empleos estresan mucho"?, ¿y quién no ha leído informes científicos sobre "el estrés del ama de casa" o sobre "el carácter estresor de la jubilación"? Hilando más fino, nuestra generación sabe que estar empleado suele estresar y que caer o permanecer en el desempleo aún estresa más; y que el estrés del ama de casa y el de la jubilación son peores que los de la mayoría de empleos. ¿En qué quedamos?, ¿dónde está la raíz del problema y dónde la via de la solución', ¿seria razonable rebajar el estrés de un emplee dejando a la persona sin trabajo', ¿cabría alguna opción más imaginativa que la solución del estrés de la jubilación consistente en poner a la persona jubilada en un nuevo puesto de trabajo?, ¿no estaremos utilizando la misma palabra tstris para significar cosas distintas e inciuso contrarías?, ¿cómo nos explicamos que causas de signo contrario produzcan los mismos efectos? La Psicología Social del Trabajo ha tratado de descubrir, explicar, prevenir y paliar el estrés en el empleo. Y la especialización de la psicología social que investiga e interviene sobre problemas sociales procura hacer lo mjsmo ante experiencias como el desempleo. Durante mucho tiempo, no ha resultado fá· cll integrar sus respectivos hallazgos teóricos. En los ai\os ochenta del pasado siglo, Peter Wan (1987) ha tratado de ensamblar en un único modelo elementos que parecían contradictorios y de explicar datos ciertamente desconcertantes. Veamos algunos aspectos significativos de su aportación. ·Se trata de un modelo teórico sobre la influencia general del entorno social y, más concretamente, de la situación sociolaboral, en la salud mental. Basándose en el saber acumulado sobre los factores sociales de la salud r sobre los efectos del empleo y del desempleo en el funcionamiento psicológico de las personas, elabora una teoría ecológica inspirada en el papel que desempei'lan las vitaminas en la salud física de los organismos. Para él, el entorno sociolaboral fundona como una fuente de vitaminas psicosociales. La relación de las vitaminas con la salud fisica, al igual que la de la experiencia laboral con la salud mental se rige por un modelo no lineal. En efecto, para un organismo, un déficit vitaminico tiene siempre repercusiones negativas. Para todas las categorías de vitaminas existe una dosis de-
" Edlton¡l
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T~rla de las ~done! Labor ale! ...
e Edltori.11 uoc
Capitulo l. Tr~baj;u en la rnodtmldad ...
119
terminada que se corresponde con un estado óptimo de salud. Cuando se
so na pueden ocurrir procesos de tipo CE y de tipo AD. Son las que figuran en
dan niveles excesivos de vitaminas, el impacto en la salud del organismo
la tabla 16:
puede corresponder a una de las dos siguientes modalidades: en casos como en el de las vitaminas C y E, ante cualquier exceso vitamínico, el organismo
T•bla 16. Factores del bienestar psicosocial
reacciona devolviendo al ambiente la parte excedente. En casos como el de
las vitaminas A y D, el organismo no está equipado de los dispositivos que
CE
le permitirían liberarse de estos sobrantes, por lo que sufre trastornos a causa
de los efectos tóxicos de tal exceso. jugando con esta analogía y con las letras, el autor utiliza la abreviación CE para significar el constant effect ('efecto constante') y la AD para referirse al additional decrement ('disminución adicional'), tal como se refleja en la figura siguiente:
Dinero
~"'""
Posición socia:lrrl6lte valorada AD
Oportunidades de control del entorno Ocn.Jones p.Bra el desarrollo de habilidades Finafldades generadas por e medio externo Variedad de alt=ativas
Agura S. Ambiente laboral y bien~tar psicológico
Al tipo CE corresponden tres de las categorías vitamínicas: dinero, seguridad +
y estatus. Efectivamente, sl bien la carencia de recursos financieros, la lnseguct-
CE E Efecto ConstAtlte (Constant Elftd)
MJ
=
Disminución Adicional (Addilionol O«mnent)
Según el modelo, el ambiente sociolaboral puede proporcionar hasta nueve categorías de "recursos vitamínicos" relacionados con la salud mental y con el bienestar psicológico en general. Al igual que con las vitaminas fistcas, un déficit en las pslcosociales va asociado a trastornos en salud mental y a un malestar psicológico general. En cuanto a los niveles excesivos, en la per-
dad física o la falta de reconOCimiento social son fuente de malestar psicológlco y factor de riesgo de trastornos mentales, a partir de un nivel suficiente de aprovisionamiento de tales recursos vitaminicos, la salud psicológica permanece normal. Y no consta que un aumento indefinido de la riqueza, la seguridad o el prestigio se traduzcan en aumentos significativos del bienestar psicológico. En la medida en que el desempleo va asociado a pobreza económica, inseguridad física y desprestigio social, puede considerarse que es factor de déficit vitaminico y, por tanto, circunstancia de riesgo de trastornos psicológicos y de malestar con la vida presente. El empleo encierra menos peligro de lnsuficiencia vitaminica en estos ámbitos. Al tipo AD pertenecen las seis restantes: control, habilidades, fines, variedad, claridad y relaciones interpersonales. Niveles óptimos de tales categorías vitaminicas comportan los correspondientes efectos en salud menta} positiva. En efecto, cuando una persona sabe y siente que está en condiciones de predecir y prevenir, de cambiar y controlar su entorno sociolaboral, su calidad de vida en el trabajo resulta envidiable. También experimenta efectos psicológicamente beneficiosos en su autoimagen y autoesttma cuando su entorno le ofrece oportunidades para desarrollar sus conocimientos y aplicar sus habilidades. Resulta igualmente deseable para la salud mental el tener la agenda re-
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Edltonal UOC
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Teorla de las
re~one:s
l1borales ...
lativamente pautada con metas laborales, siempre que sean compatibles con la puesta en marcha de proyectos personales, que dejen un margen adecuado para la elección entre diversas alternativas de actuación y que todo ello se desarrolle en un marco de referencia que permita saber de donde se viene, donde se está y a donde se puede ir. Así mismo, un entorno facilitador de relaciones interpersonales proporciona al mismo tiempo oportunidades de apoyo social y recursos contra la soledad y el aislamiento.
5.3.2. L<» excesos en el empleo y los drtlclb en el desempleo Las deficiencias en tales categorías vitaminicas resultan rrlás probables en el marco del desempleo, normalmente asociado a falta de oportunidades de control o de ejercido de habilldades; a carenda de finalidades impuesta• por el medio externo; a repertorios conductuales carentes de variedad; a ambigüedad o insufi. denda de la Informadón sobre el entorno (con la consiguiente desorientación); a reducctón de las ocasiones para los contactos sociales extrafamiliares, etc., como se muestra en la tabla 17. Tabla 17. E1 desempleo como factor de déficit vitamínico.
. Tipo CE
Dinero. Rebaja de! niv!!!l d!!! ingresos personales y famirLare..s; de control
sob~
el .1mbiente
asr como la capacidad
~uridad ffsica. Incremento de la inseguridad material (en cuanto a ~íos de subsistencia y de vM!!!nda) y de la ine-stabilidad tempor.!l Posición socia~tt ...aloroda. Devaluación del propio estatus, det!!!riOC"o de la identidad social y descenso del nivel de la autoertlma personal
AD
Opottunidadts dt control dtl enromo. Disminución de la capacidad de dominio de las propias circtJnstandas, !!!n un mundo que resulta poco predecible y, por tanto,
menos controlable Ocaslonts poro ti dnarrollo dt habilidadn.. Reducdón de los espacios y d!: los tiempos para la aplicación de habilidades adquiridas, para el aprendizaje de capacidadés nuevas 'i par.! la autoexpreslón y !!!l CJ'Kimiento personal Fi'natidrxks gtnmldas por d m~io WtmO. Evacuación de fa escructur
con la consiguiente inhibición de los planes di! acción orientados" lograrlas VoMdad dt alttmOtNas. Umitación del repertorio de roles socil!les Claridad ambttntal. Confusión y desQrienfACión existenci.lles, en un entamo impreciso e impred~iblt: Conl.otas poro las rrlodc:Jnn int~onalts. Agotamiento de imporuntes fuentes de COI'Tlpal'l¡¡¡, amistad, cooperación y apoyo social
.e Edllorta.l uoc
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Clpiru\o l. Tr3b.ajar en 1.1 modeml!Ud. ..
Por el contrario, la sobreabundancia de oportunidades de control de la situadón laboral o de autorrealizadón personal, mediante el desarrollo de habilidades profesionales desmotiva, aburre y puede resultar agobiante; la multiplicidad de metas fatiga y desorienta; la extrema variedad de alternativas, en lugar de aumentar los grados de libertad Individual, perturba la serenidad, confunde y puede llegar a obstaculizar los procesos de decisión; la hiperclaridad del marco de referencia ambiental desincentiva cualquier proyecto de actuación y el exceso de interacctones sociales marea e insensibiliza. Si la hlpovitaminosis pslcosodal en todos los tipos vitamínicos (CE y AD) subyace a menudo a la experiencia del desempleo, la hipervitaminosis tipo AD constituye un factor explicativo de muchas situaciones de estrés psicosocial en situaciones de empleo. El modelo de Warr permite comprender no sólo por qué el desempleo va asodado a déficit y el empleo a exceso vitamínico, sino también por qué, en todas las comparaciones epidemiológicas realizadas entre muestras de personas empleadas y de desempleadas, aparece el desempleo como una situación que conlleva mayores trastornos que el empleo: en el balance global, pesan más los efectos positivos en el empleo y los negativos en el desempleo; puesto que, mientras éste puede conllevar défidts en hasta nueve categorlas vitamínicas, aquél comporta como máximo el exceso en seis de ellas. Además fadlita la explicación de la enorme variabilidad interindividual en cuanto a recursos vitamínlcOS 1 tanto en situaciones de empleo como de desempleo. Es el único de los modelos expuestos que aporta claves para comprender por qué algunas personas desempleadas gozan de una salud mental envidiable, aunque el desempleo constituya epidemiológicamente un desastre social de pri· mera magnitud, y también para explicar los trastornos mentales que emergen en determinadas situactones de empleo, a pesar de que éste aparezca en ténninos generales como una panacea social. En definitiva, establece bases para el diagnóstico y la interpretación de la existencia de buenos y malos empleos, de buenos y malos desempleos y también de buenas y malas transiciones del empleo al desempleo y viceversa. Con ello, penni· te superar el mito transideológico moderno según el cual el desempleo es un problema absoluto y la fuente de muchos males sedales y psicológicos; al tiempo que el empleo representa la madre de todas las soluciones. Además, supera la ctrculari· dad viciosa en la que está atrapada la teoría de la d'l'rivad6n -al igual que la filoso-
Teoriil de W rclaclon~ L.lboulo: ...
fía subyacente a la mayor parte de las políticas sociales contemporáneas- según la cual el problema del desempleo reside en la falta de empleo y, consiguientemente,
la solución no puede consistir más que un puesto de trabajo para todo el mundo. Son las vitaminas psicosociales (necesarias para satisfacer unas determinadas necesidades humanas) las que importan, más que las fuentes de donde se obtienen (en la civilización del trabajo provienen básicamente del empleo; en otra, pueden ser extraídas de otras fuentes alternativas). Estas consideraciones resultan igualmente aplicables a los problemas vitamínicos que suelen afectar a personas jubiladas y a otras que se dedican básicamente a las labores del hogar, sin contrato laboral. También permite superar el relativo subjetivismo e individualismo que caracteriza el punto de vista etogénico, sobre el que se basa la teoría de la agencia, al poner de relieve la importancia de los factores del ambiente social objetivo. Otro mérito indiscutible del modelo radica en su superación del enfoque patolegista, que enfatiza los efectos negativos tanto del empleo como del desempleo, al articular la temática del empleo y el desempleo con la de la calidad de vida.
5.4. Producción de estrés y buntout en el trabajo
La Unión Europea es un espacio socialmente avanzado, donde no dejan de aparecer signos de este progreso en los más diversos ámbitos: la legislación sobre
las condiciones de trabajo y sobre las relaciones laborales, los observatorios del mercado de trabajo, los informes oficiales periódicos sobre la evolución del empleo, del desempleo y de la dinámica cambiante de las relaciones industriales, los dispositivos de protección social de la población trabajadora o la !unción de organismos como la Agencia Europea de la Salud y de la Seguridad en el Trabajo. Pocas personas, de dentro o de fuera de las fronteras de la Unión, con una mediana información sobre la realidad europea, dudan en reconocer que, en el plano de las condiciones del trabajo y de las relaciones laborales, "Europa va bien" y que, puede que incluso esté "mejorando". En el seno de la misma Unión Europea, funciona un organismo autónomo (con sede en Dublín), la European Foundation !or the Improvementof Living and Working Conditions, con la tarea -
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Ed.ltorlaJ
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ú.pi1ulo 1. Traba[ill en La
m~ ...
inspirar y orientar la definición de politicas concernientes a la calidad de vida y del trabajo. Desde su fundación en 1975, no ha parado de emitir todo tipo de documentos, especialmente informes. La publicación del tercero de los que, con carácter quinquenal (1990, 1995, 2000), aparecen con el título European Surwy on Working Conditions, induce a reVisar denos mitos autoevidentes, tan arraigados en el sentido común como, a menudo, en el conocimiento experto. Sus datos provienen de una muestra de 21.500 personas empleadas, representativa de los 195 millones que lo están en el conjunto de la Europa de los 15. De este informe (European Foundation, 2001), destacan algunas conclusiones como las siguientes: • En el decenio 1990-2000, en Europa, las condiciones de trabajo en general no sólo no han mejorado sino que, en algunos aspectos, han empeorado. • En lo que concierne a los electos de las condiciones de trabajo sobre la salud, tanto en 1990 como en 2000, el 28% de la muestra entrevistada declara trabajar bajo los electos del estrés (atribuido principalmente a la intensificación del ritmo y a la fiexibilización de las condiciones de trabajo). A lo largo del decenio, el estrés se ha venido manteniendo en el segundo puesto del ranking de los !actores de impacto negativo de las condiciones laborales sobre la salud. Le precede el dolor de espalda y está seguido a corta distancia por una patología que puede ser considerada la apoteosis del mismo estrés: el burnout (el 23%), por la 'fatiga general y por la variedad de dolores de cabeza'. Esta alta tasa de estrés repercute negativamente sobre la calidad de las dimensiones no laborales de la vida (familiar, cotidiana, etc.) de las personas afectadas. • Un porcentaje considerable de la muestra declara estar trabajando en circunstancias difíciles, duras, penosas y agotadoras. • Muchos millones de personas empleadas en Europa trabajan en un clima de violencia o de acoso sexual, cuando no de intimidación y maltrato psicológicos. Y muchos más padecen alguna de las múltiples formas de discriminación o los electos de la precariedad laborales; las cuales, a su vez, disminuyen la calidad de vida en general y los niveles de la salud y del bienestar psicológico en particular de los sectores sociales afectados. Vamos a aplicar el modelo del tSITés psicosocial al análisis del estrés sociolaboral. Empezaremos valorando la relevancia social y teórica del tema y procede-
(1
E.dllorial L'OC
12-1
remos, después, a sintetizar las principales aportaciones a la investigación y a la Intervención sobre el estrés, especialmente en lo que condeme al ámbito laboral. En este apartado, dedicaremos particular atendón al bumout profesional. Finalmente, describiremos esquemáticamente lo que da de sí la actual caja de herramlentas para la intervención sobre el estrés laboral, enfatizando unos elementos cada d[a más visibles en las reivlndicadones laborales: dispositivos para hacer frente a los problemas relacionados con la salud y el bienestar en el trabajo, como la prevención y el fortalecimiento.
5.4.1. Estrés y trabaJ.o
e f.dltortal uoc
12.1
úp¡ru!o l. rr.ab.;l¡ar en 1.1 modentidad ...
to modelo implantado en el sector servicios: cada cual debe tratar a todo el
mundo como si fuera el mejor cliente, el más distinguido usuario o el más apreciado paciente; es decir, como a alguien de la familia o como a una amistad de toda la vida. De hecho, se habla ya del tema
tensiones acumuladas en la profesional. Por el contrario, una organización de A lo largo del último cuarto de siglo, el estrés ha constituido uno de los temas centrales de la investigación y de la intervención en el campo de las ciencias humanas y sociales. Lo atestiguan las decenas de miles de Informes publicados al respecto, provenientes de las más diversas disciplinas (ver Hombradas, 1997; Glaser y Kiecolt-Glaser, 1994; Zeidner y Endler, 1996). Dentro de este amplio y complejo panorama, las aportaciones de la psicología social del trabajo y de las organizaciones ocupan un lugar central (ver MfSS, 1987; Peiró, 1992; Peiró y Salvador, 1993; Gil-Monte y Peiró, 1997; Buendía, 1998; Buendía y Ramos, 2001). La problemática del estrés laboral tiene una doble relevancia:
servicios que ofrece una atención perwnallzada a cada usuario (cliente, paciente, etc.) induce a diluir cada vez más lo privado en lo público, lo perwnal en lo profesional y lo no laboral en lo laboral. Debido a esta confusión creciente, la vida privada de toda perwna que debe colmar de atenciones profesionales a sus clientes suele resultar vulnerable a múltiples formas de Intrusión, de invasión y de violadón laborales por clientes a los que se debe captar y retener con todo tipo de cumplidos, hasta el punto de hacerles aefble que serán atendidos cordialmente
en cualquier circunstancia, como si pertenecieran al circulo íntimo de las relaciones perwnales de quien lo sirve profesionalmente. A esto contribuyen decisiva-
a) teórica, porque en ella se condensan las complejas relaciones entre las condiciones de trabajo y la salud; b) práctica, por su incidencia sobre la calidad de vida individual y colectiva y sobre la eficacia, la eficiencia e incluso la viabilidad y la sostenibilidad de las orga-
mente el teléfono móvil, el correo electrónico y otros artefactos tecnológicos de la Informadón y de la comunicación en general, que facilitan una estresante intercomunicación permanente (a lo largo de todas las horas del día, durante todos los días del año) y de confuso Intercambio de papeles entre persona y profesión, entre hogar y empresa, entre vida pública y vida privada. Todo ello añade un plus
nizaciones.
de potencial estresor y quemador laboralmente.
SI esto es asi en el presente, de cara al futuro, su potencial expansivo debería activar todas las alarmas sociales: además de la importancia cualitativa que acabamos de subrayar, merece una consideración aparte su capacidad de propagadón.
5.<1.2. Concepto y modelos de estrés
Puede convertirse en una epidemia de masas, si se consolida la aparentemente imparable tendencia del mercado laboral a terciarlzar el conjunto del sistema
productivo; esto es, a organizar todas las relaciones económicas siguiendo cier-
Estrés es un término polisérnico, un constructo interdlsdplinar Ymultiparadigmático. En el plano del sentido común cotidiano, cuando hablamos de estris, nos
e Edltodal uoc
127
Capitulo J.
T~jlr
en la moderrudad ...
referimos a la imagen de desbordamiento, cansando y agotamiento que suelen damos personas que sostienen una particular relación con su entorno, marcada por la presión, los nervios, la ansiedad, el agobio, la Irritabilidad, el descontrol y,
Sindrome General de Adaptación (SGA) ni de aplicarse la escala de acontecimientos vitales estresores elaborada por Holmes y Rae. Asumiendo esta visión en parte integradora y en parte ecléctica, podemos
en definitiva, la falta de los medios adecuados para dominar la situación serena y tranquilamente.
considerar, pues, que la naturaleza del estrés no se reduce a una simple característica objetiva de la situación estresante ni a una mera reacción subjetiva de la
Una persona no entra automáticamente en un estado de estrés como simple
persona estresada que se enfrenta a ella. Es un proceso complejo, en el que resulta destacable la interacción ambiente-persona. Veamos cómo se desarrolla esta di-
consecuencta del gasto de energía física y mental que ha realizado a lo largo de una intensa y extensa jornada laboral, ni como resultado de la fatiga que le sobreviene después de haber jugado un buen partido de fútbol, ni como efecto sobreai1adido a la punh.Jal resaca subsiguiente a una "noche loca" o a unas desenfrenadas fiestas de carnaval. Lo que resulta estresante no es la cantidad de esfuerzo que implica una tarea; sino el (supuesto) desequilibrio entre lo que exige una situación y lo que se tiene (o se cree tener) a mano para realizarlo. En térntinos.psicológicos, se define el.strés como la experiencta sostenida de una persona que afronta demandas ambientales que le resultan o le parecen ex-
cesivas, con unos recursos disponibles que son o considera insufidentes para satisfacerlas. Entre las innumerables perspectivas desde las que se ha enfocado el estrés, des-
námica: un cambio en una situación ambiental (inducido por una circunstancia puntual o por una serie de episodios) genera, en la persona que lo Vive, una reacctón natural y transitoria de sobreactlvactón adaptativa. Como cualquier organismo, pone en marcha sus dispositivos fisiológicos de alerta (aumento de la tensión muscular y del ritmo cardíaco, aceleradón de la respiración, etc.) que le fadütan afrontar, de modo saludable y fundonal, situaciones puntuales que pueden representar para ella una amenaza, un desafio, un peligro de desbordamiento o, simplemente, una modificactón significativa de las caracteristicas de su entorno. En este sentido, se habla de eustTés, o 'estrés positivo', que acompalla a ejecudones de calidad y que comporta condenda de eficada y sentimientos de bienestar. Sin embargo, una situadón de alerta máxima que se alargue indefinidamente, que se produzca con notable frecuenda o intensidad, o que tenga lugar por la ocu-
tacan las tres siguientes:
rrencia simultánea de varias d.rcunstandas estresoras, puede derivar en el Síndro-
• El estrés como respuesta personal. Aquí, se foca liza el proceso interno de la persona estresada, según el modelo de organismo estresado descrito por
me General de Adaptación (SGA): un conjunto de reacctones globales lnespeáficas de un organismo afectado por una experienda continuada de estrés. El proceso se inicta en la fase de "alarma" y puede proseguir en la de "resistencta" (enfrentamiento activo al agente estresor) y derivar en la de "agotamiento". Lo que se inida
Selye (1956).
• El estrés como estimulo ambiental. El modelo centra su atención en los procesos externos del entorno, como los acontecimientos vitales (Ji fe eYents) estmores. Holmes y Rae (1967) Inician la tradición en el ámbito clínico y
como una respuesta natural de estrés va aparejado, en esta fase, a un aumento sig-
los Dohrenwend (1974) la desarrollan en el ámbito psicosocial. • El estrés como modo específico de interacción ambiente-persona. En sU versión clásica, el modelo ha sido expuesto por Lazarus y Folkman (1984).
y conllevar conciencia de ineficacia y sentimientos de malestar. En la vida social en general y en el mundo laboral en particular, destacan dos
Sí bien actualmente, en los árculos expertos, se asume básicamente el modelo interacción ambiente-persona, nos es menos derto que, en tales medios es-
• Transiciones vital.,;, o procesos de transformactón de la relación de la persona
pecializados, no ha dejado de pensarse, al tiempo, en personas estresadas ni en ambientes estresores; ni tampoco ha dejado de utllizarse el constructo selyano de
nificativo de la vulnerabilidad a potenctales trastornos físicos y psicológicos. Es lo que se conctbe como distTés que suele estar en la base de ejecudones de baja calidad
escenarios principales de estrés pslcosocial:
con su entorno, como, por ejemplo, los que conducen de la escuela al trabajo, del empleo al desempleo o a la jubilación, o bien los cambios de empresa, de puesto de trabajo o de profesión.
~
EdltorW UOC
12:8
Q
• Acontromientos vitales (li(e evl!rlts), hechos puntuales de signo traumático (ac-
controlables, o bien como ocasión de demandas ambiguas, conflictivas, excesivas o Insuficientes (ante las que no se percibe la viabilidad de una respuesta funcional y satisfactoria).
En tales contextos vitales, lo que hace estresante la experiencia no es la transictón ni el acontecimiento en sí; sino los eventuales efectos crónicos de la exposición a los mismos combinados con la incapaddad (real o percibida) de responder adecuadamente a la situadón con los recursos disponibles. En la tabla 18, presentamos los elementos básicos de la secuencia del estrés: Tobla 18- Esquema del desarrollo del estres Procesos~
Efectos resultanW
Ambiente
Vakndón de ~ dOcr.pancia
Salud/J"tologia
Crlsis vitales acontecimientos transiciones
üpirulo l. Tr¡¡bJI¡ar en l.J mod~mLd.ld ...
11 1
demandasl...:ursm Repuesta>
129
námica puede activar los interpersonales.
FactOres antecedentes
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uoc
Por afrontamiento (coping) entendemos el conjunto de estrategias y actuaciones mediante las cuales una persona trata de responder a una situadón estresante gestionando, por un lado, las demandas ambientales (que valora como amenazantes, desafiantes o desbordantes) y, por otro, su propio proceso emocional y los recursos disponibles. Asimismo, dentro de la misma persona, aparte de los estresores especificas provenientes, por un lado, del mundo laboral y, por otro, del familiar, puede darse otro factor de tensión: la dificultad expresada o percibida de compatibilizar las exigencias laborales y las familiares (horarios, tareas, roles, etc.). La típica, y no por ello menos grave, situación de la mujer que lleva una "doble carrera" (como profesional y como ama de casa). El colmo de la problemática se manifiesta cuando los dos miembros de una misma pareja, con hijos menores y con recursos económicos escasos, tratan de armonizar sus respectivas responsabilidades profesionales y familiares: además de los consabidos conflictos intrapersonales, esta di-
cidente laboral, despido, acoso sexual o moral en el trabajo, etc.) y todo tipo de situaciones laborales y profesionales que aparecen como importantes y, al tiempo, peligrosas y amenazantes, al ser percibidas como impredecibles e in-
dernmda5
Edltort.ll
1
5.4.4. Teorill5 e Ideologías del estrés laboral
t
Tres son la> referencias clave, tanto a la hora de expllcar las causas del estrés laboral como a la de prevenir y pallar sus efectos indeseables: el ambiente (A), la persona (P) y la interacción A-P. La elección de cualquiera de tales alternativas
Bien/malestar
de afront:arniento (ctyling)
1
Penona perfil psicosocial
1
no es una simple cuestión de preferencias estéticas; ya que conlleva profundas implicaciones epistemológicas, teóricas, Ideológicas y prácticas9
5.4.3. Contexto sodai del estrés laboral
El estrés laboral no se produce en el vacío social; sino que interactú¡J con otras fuentes de estrés con las que se reladona cada persona (entorno familiar, vecinal, económico, legal. politico, etc.). Por ejemplo, quien sufre graves tensiones en el ámbito doméstico probablemente resulte más vulnerable al estrés laboral, en la medida en que su relativa capacidad objetiva de afrontamiento se vea llmltada por las energías que Invierte enfrentándose a la> demandas provenientes del entomo familiar (y, viceversa, el estrés laboral repercute en el estrés familiar).
1) El estrés laboral como factor ambiental
Cuando hablamos de algo estresante, pensamos en una causa exterior; es decir, en un factor de un entorno -como el sociolaboral- que conlleva demandas y exigencias que amenazan con desbordar los recursos disponibles. Esta visión induce a orientar las estrategias preventivas y pallatlvas de los efectos de ese es9. Esta triple alt~mativa ambiente, persona, \nteracdón A-P nos induce a reflexionar sobre la (im)poslbU!dad de modelos ctentífiros (sobre todo en el campo de las cienctas humanas Y sociales) libres de connoU.dones ~ lnC1U3tadones ideológicas. En este ámbito. cabe, aaso, la tngenuld.ld; pero no la Inocencia.
" E.dltorlal UOC
130
trés laboral actuando preCisamente sobre la misma fuente estresora. Lo cual, de paso, libera y exonera al individuo de toda responsabilidad de la situación que padece, presentándolo como simple víctima Inocente de su problema, a la que
~ Edltort~l
UOC
131
ú.pítu!o l, Tr:lbaj¡r en LJ modi!!Tlld3d ...
2) El estrés laboral como respuesta individual En el extremo contrario, aparece otra perspectiva teórica, con su correspon· diente base ideológica implícita, que tiende a localizar la causalidad individual
cabe proteger, restablecer y compensar. Se trata de un modelo de análisis y de intervención de corte neoilustrado, iz.
de problemas como el estrés profesional (o de cualquier otro tipo, como losan-
quierdista y socialista, que tiende a atribuir determinados efectos que se mani-
desbordar objetivamente a personas con recursos limitados para responder ade-
fiestan a nivel individual a causas sociales; esto es, externas a las personas de
cuadamente a las exigencias que el mismo les impone. En este sentido, el estrés
quienes los padecen. Desde esta óptica, se da por supuesto que el desempleo o el fracaso laboral-al igual que la pobreza, la drogodependencia o la delincuencia-
consiste en el impacto personal de este desbordamiento. La investigación empírica
son problemas que deben ser resueltos a nivel sociaL De acuerdo con esta linea de pensamiento y de actuación, el sector sindical enfatiza la causalidad ambiental (social, económica, organizacional) del estrés
tas de afrontamiento a las situaciones estresantes: las personas con escasos recursos sociales tienden más bien a adoptar estrategias de eVitación; mientras que las que disponen de mayores recursos suelen inclinarse hada el afrontamiento activo.
laboral y propone cambios en esas dimensiones para prevenirlo y paliarlo. En la
Al realce del protagonismo de la persona individual en el estrés, como agente
teriormente citados). Según este punto de vista, el entorno físico o social puede
pone de manifiesto una gran variabilidad interindividual en cuanto a las respues-
tabla 19, aparecen reflejados algunos de los principales factores ambientales del
y como paciente, como culpable y como víctima, se Viene apuntando, a lo largo
estrés laboraL .
de los últimos lustros la parte patronal y gerencial de las organizaciones laborales, desde donde se tiende a enfatizar el diagnóstico y el tratamiento individuali-
Tabla 19. Factores ambientales del estrés laboral aparecen como importantes, amenalllntes, desafiames, cambiantes, natectosas, durabies, intensas, ambiguas, contradictorW, etc.
zado del estrés laboral. Desde esta óptica, se insiste efectivamente en destacar como causas fundamentales del estrés laboral factores individuales como los rasgos de personalidad, el estilo de vida y los problemas individuales de articulación
ffsicas (ruido, luminosidad. calor, humedad, hacinarnienlO, inconfortabilldad, etc.) tknic.ts (monotonía o extmna va~d; dé&it o e.::cceso de responSl.lbllidad, creatividad, autonomfa, control, rendimiento, productividad, etc.) salariales (baja rm1unención, injusticia percibida, etc..) cantractui!lles (inestabilidi!ld, precariedad, condic.iones de movilidad o de fte:t.ibilldad, etc.) temporales (howios, jornadas, ritmos, tumos. descaruos, etc.) organizadonales (dlma aut~ño: cultura de tensión pe~nente, ~~ia rígida, vigilancia e:strfcta, detiOt:noas en cuanto a autonom&a, p.udclpacron, comunicación o recompensas sociales, limitación de oportunidades de control, de toma de decisiones, de desolrrollo de habUidades, etc.) sociales (conflictMdad, competitividad, lnsolidaridad, desigualdad, indMdualls.mo, incomunicación, aislamiento, carencia de apoyo social, etc.) higiénicas (riesgo de contagio o de accidente, tox.Jciditd, Insalubridad, ..etc.) etc.
conflictividad (incompatibilidad de tareas, demandas contradictorias, incumplimiento de expectativas profesionalt.s o de promoción, dificultades .articu~Klón de lil vida profesional y la persooal, etc.) ambigUedbd (indefinición) saturación (sobrecarg.a de demanda, exceso de rtsponsabitidad, etc.) ViK.led.ad (txigencia mínima, aburrimiento, etc.) negatividad (mala imagen públiu de la profesión, de la empresa, del puesto, etc.) etc.
familia-empleo. Este planteamiento resulta -como era esperable- congruente con el ya mencionado punto de vista neoliberal, que reduce los llamados problemas sociales a simples sumas de problemas individuales, ante los que el sistema -léase el mercado y sus satélites- no puede ni debe hacer más que lavar5e las manos. Este enfoque no considera otra propuesta razonable de intervención que la de buscar
soluciones individuales a tales supuestos problemas individuales. Este enfoque, al tiempo que deja el entorno libre de causalidad (responsabili· dad, culpabilidad) del estrés laboral, descubre en los rasgos, trastornos, deficiencias, valoraciones o estrategias individuales la fuente de todos los males que conlleva el estrés profesional. De acuerdo con este planteamiento, la madre de todas las soluciones a esta problemática no puede ser otra que la de cambiar la misma persona estresada, capacitándola para enfrentarse adaptativamente a los Imperativos de su entorno laboral. Para ello, acaso habrá que modificar su modo de ver y de vivir las discrepancias entre demandas ambientales y recursos dispo-
nibles, su concepción personal del mundo socio laboral, su estilo de vida, la orga-
e EditorL1i uoc
13Z
T~ria d~ W ~Lldon~
nizadón de su agenda o su gestión de las relaciones empleo-hogar y, sobre todo, habrá que inidarla al manejo de las técnicas de relajadón y de autocontrol. Obviamente, si no se logra este objetivo, siempre queda la opción de sustituir a la persona problemática por otra más adaptable; más idónea profesionalmente, por estar menos estresada (o parecer menos estresable) laboralmente. A estas alturas, no hace falta apuntar que esta modalidad de análisis y de intervención encaja en las tradicionales y estereotípicas tendenctas de la derecha neoliberal, para la cual el indi~duo es la causa principal de su propio destino; para lo bueno y para lo malo y, por tanto, sólo a él le corresponde celebrar sus éxitos o asumir las consecuencias de sus fracasos soctolaborales. 3) El estrés laboral como interacción ambiente-persona Esta opción representa una especie de '~tercera vían teórica e ideológica, que trata de Integrar las aportaciones positivas de las perspectivas centradas respectivamente en el ambiente y en la persona y, al tiempo, de compensar los sesgos y riesgos de reducdonismo, pardalidad y simplificación que conllevan. Al focallzar la causalidad del problema en la misma interacdón e influencia reciproca ambiente-persona (ambiente estresante donde trabaja una persona estresable o estresada), se orienta también la intervendón hada un cambio en el ambiente, en la persona y, sobre todo, en la dinámica de sus reladones. É.ste es el modelo que suscita actualmente mayor consenso entre especialistas.
5.4.5. Burnout, o quemarse psicológicamente por estrés laboral
1
' 1·
e Edllortal UOC
t.lbor.lles. ..
Si el estrés puede ser considerado como la patología mental dominante en el cambio de milenio, el síndrome del "quemarse" por el trabajo constituye el prindpal foco de la investigadón del estrés laboral, especialmente en lo que conderne a profesiones asistenciales de servido a personas (sanitarias, educadonales, sociales, polidales, etc.). El bumoutes un estado persistente de desgaste físico y psíquico que representa la apoteosis del distrés laboral y la certificación del fracaso en la gestión de este tipo de estrés. Constituye el resultado acumulativo del estrés intenso y eró-
. .J
D.pitulo l. Tr~b.a¡ar ~n Ll moderru~ ...
nico vivido como una experiencia de crisis lnescapable, asodada a un déficit de dispositivos de amortiguadón de la misma (por ejemplo, de falta de apoyo social). De hecho, la culminadón del estrés laboral llevada al extremo del paroxismo es el karoshi, o muerte física por "exceso de trabajan, en el se combinan hiperestrés, hipertensión y apoplejía. Freudenberger (1974) inida, en los ai\os 70, una linea de investigadón sobre el trabajo que desgasta y quema psicológicamente y, más concretamente sobre los efectos especialmente estresantes de las condidones laborales de determinadas prácticas profesionales; en particular, de las que implican una interacción soda! directa, intensa y a veces tensa con los más diversos tipos de usuarios (padentes, alumnos, clientes, etc.). En estos contextos, el síndrome tiende a hacerse más visible, dado que en ellos resulta altamente probable la emetgenda de demandas, aspiradones, intereses y expecrativas ambientales incompatibles (por ejemplo, las respectivas de usuarios, familiares, direcdón, colegas, proveedores, asociadones privadas o adrninistradones públicas implicadas en el servido, etc.), de conflictos y contradicdones entre la ética y el interés personal, entre condiciones laborales, deontología profesional e imperativos otganizadonales, etc. En tales circunstandas, no suele ser fácil afrontar las múltiples demandas cruzadas del ambiente con los recursos personales disponibles y perdbidos. Adoptando una perspectiva interacciona) persona-ambiente, Gil-Monte y Peiró (1997) presentan, por un lado, los factores del ambiente sodolaboral de la organización como desencadenan tes del bumout y, por otro, las variables demográficas, de personalidad y de estilo de afrontamiento como factores antecedentes y facilitadores del síndrome. Estos autores clasifican \a5 variables organizacionales desencadenantes del proceso de bumout en cuatro categorías principales: !) Ecosistema laboral y contenido del puesto (ruido, horario, confort, sobrecar-
ga laboral objetiva o percibida, défidt de oportunidades de control, de desarrollo de actividades y de retroalimentadón sobre el propio desempeilo, escasez de recompensas soctales y salariales, sobreesfuerzo, cansando, aburrimiento, exposición a riesgos físicos, etc.). 2) Desempeilo de roles, reladones interpersonales y desarrollo de carrera. Concebido el rol laboral como el conjunto de expectativas y demandas concernientes al desempeilo de la persona que ocupa un determinado puesto, el distrés
TeocW de: l.u reiaclorttS Llbor.Jio.. ..
""
-" t:'.ditonal UOC
L.l mode:rruda(l ..
bigliedad, conflicto, sobrecarga o vaciedad del mismo. También figuran entre Las
característico de profesiones asistenciales. Aparece como un síndrome complejo
fuentes potenciales del estrés Laboral Las relaciones interpersonales horizontales y verticales con mandos y colegas de trabajo o con usuarios del servicio. Se in-
Integrado por Los componentes principales siguientes:
cluyen en este apartado así mismo el déficit objetivo o percibido de oportunida-
• Agotamiento físico y emocional, con los correspondientes síntomas de abati-
des de estabilización y de promoción en el seno de La organización. 3) Demandas desbordantes de adaptación permanente y urgente a la innova-
miento, apatía, estupor, Lentitud, pasividad en la ejecución de Las tareas La-
ción tecnológica y organizactonal. 4) Clima organizactonal negativo, caracterizado, por un Lado, por deficiencias
• Sentimimtos de ma/.star y de falta de realizad6n lalx>ral asociados a percepcio-
borales ordinarlas, etc. nes de insatisfacctón, fracaso, incompetencia, lneficada, inadecuactón, inutilidad y desilusión profesionales.
• Tratamiento despersonalizado
m~~
servido profesional, con la consiguiente in-
e insolidaridad por conductas de abuso o de acoso moral o sexual.
cidencia sobre La calidad de La atención prestada a las personas usuarias del
En la tabla 20, resumimos las dimensiones ambiental y personal, los procesos y los indicadores del impacto del estrés Laboral negativo o distrés.
miento social, de actitudes cínicas ante el trabajo y de expectativas negati-
--
lllrÍienslor>os ' ·Ambiente
d~l
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Descenso sigrOfiotM>
significa""'
Pvsona
Penono
Cuadro<
gencnre.
Tcastornos especfficm
.. • .• • • •
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.·
lndlcodons
ca~dad
de los productos y de los servicios productividad y rendimi~nto laborales calidad organi.zWon.¡¡l y de la vida laboral
iruatisácción de usuarios, dientes y profesional~s
absentismo, retrasos, ~ueas, permisos y bajas por ~nf~I'TTiedad abdlcadón de respa~ilidad6 profesionales incumpjirniento de tu~as petidones de jubilación anticipada o de excedencia abandono d~ la organización cambio de puesto o de trabajo accidentalidad laboral inte:racdones soda~ negativas con clientes y usuarios en general aispilción y conflictividad laborales s.índrome general de adaptaciórl bumoor profesion.!ll kmoshl
Flsiclógicos (disfunciones cardiovasc.ulares, gastrointestin~les, fatígll, insomnio, cefaJeas, fatiga, agotamlento,etc.) Emodonales (malesUJr, insatWacdón, desmotivación, apatía, indiferencia, irritabilidad, aburrimie:nto, pesimismo, etc.) Conductuales (abuw de psicofármacos y de cualquier tipo ~ratoria.s;
de drogas)
Cognitivos (visión negativa de la realidad, del entorno, del futuro, de la profesión, de la propi.!l persona, etc.) Psko~les (rettiirniento, incomunlaóón, traro despersonalizado en las inter.teciones laborales, familiares y cotidianas, etc.)
mismo. Todo ello acampanado de conductas de distanciamiento o de retraivas hada La profesión, La organización, el ambiente sociolaboral e, incluso
distrés JaboraJ y d! su culminación~ ~1 bumourt
...,.,,o
'
n1
El bunwut consiste en una reacción al estrés Laboral crónico, especialmente
T•bla 20. Impacto
¡
úpítulo l. Tcaboljar
y, a La Larga. el bumout pueden ser el efecto resultante de un .strés d• rol, por am-
en comunicación, participación, autonomía, autoridad, compai\erismo, apoyo sociaL etc. y, por otro, por excesos de competitividad, individualismo, conflictividad
11
"'
e Editorial uoc
hacia La propia persona, la vida y La sociedad.
! El bumout ha sido objeto de eva.Iuactón mediante La aplicación de técnicas diversas, que incluyen desde observaciones clínicas y entrevistas estructuradas hasta cuestionarios estandarizados. Entre estos últimos destaca el MBL (Maslach Burnout lnventory), de Maslach y Jackson (L 997). Como ocurre a la hora de describir procesos como la experiencia del desempleo crónico, el bumout ha sido presentado como un Largo camino recorrido en diversas etapas, como las que Edelwich y Brodsky (1980) detectan en Las profesiones asistenciales de ayuda:
• Ilusión inicial, derivada del espíritu vocacional que suele motivar a muchos profesionales de Las áreas sanitaria, educacional, de trabajo social, etc., y reforzada por Los valores y actitudes que suelen influir en La elección de tales carreras.
• Bloqueo. El choque entre Las expectativas iniciales y Las Limitaciones impuestas por la realidad cotidiana del entorno Laboral induce a moderar el ímpetu y a reorientar proyectos y estrategias en una linea plana, de aguardar al desarrollo de Los acontecimientos.
136
.O WltorW.l UOC
1
e EditoriAl üOC
1
• Decepción, ante el reiterado incumplimiento de las expectativas profesionales
1
y reajuste de las actitudes en fundón de la situadón. ' • Desilusión y r.signación, distandamlento del servido y desimplicadón profe-
1
1 1
'.
sional.
"
Existen asimismo diversos modelos secuendales de los tres componentes básicos del síndrome (ver Gil-Monte y Peiró, 1997, Buendía y Ramos, 2001). En algunos, por ejemplo, se presenta la despersonalizadón como un efecto final induddo por la baja realizadón y por el agotamiento ernodonal; en otros, éste último aparece como la culminadón de un proceso que se inicia en los otros dos factores etc. Los efectos del estrés laboral no son automáticos, ni se reparten aleatoriamente; sino que están mediatizados por una serie de variables moduladoras, como las que aparecen en la tabla 21. 1
Tabla 21. Factol'!s moduladores del distrés laboral y del
Dlmu"'"''"' Ambiente
F
-y
bumouc
_.....-_del~
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dd """""".
• Recursos materiales disponibles (dinero, empleo, vivienda, Me.)
• Apo)'o social (formal e Informal), #tl•amet •te recOdo y/o subjettvamente ~bdo, ., '"' múitlple> rae.... de ayuda fisica. e
personaunfiiente
a tres aspectos: - la situadón genel'll dl!!m.~~ndas sitJ.Jaclona~
- los recul'lOS di!! afrontamil!!nto Penon.a
• Carrera profesional (formación, I!!Xpl!!rienda, !!!te.) • CurriculcJm vit.!ll (experiencias de l!!.!tré:s y di!! afrontamiento) • P!!!rfil pskosodolaboral (pl!!l'lOI'Ialidad laboral, centralidad~ trabajo, compromisoslaborall!!l, l!!tc.) • Perfil psicológico: - Pmonalidad "rristentl!!" (rtSJlitndo, harr:Jirrns) -
auto~epdón,
.tutov.Jklra.ción. .w~ia, autoconflanza,. autoe.stima,
autoc.ontrol, etc. - habilidaOO, competencias, fortale.za, vulnerabilidad - inteligencia emocional, estilo atribucional y cognitivo - control pl!!rdbido, lugar de cootrol - estrategias de afrontamiento (coping) - niveles de ansiedad, depresión, frustnción, culpabilidad, nl!!uroticismo ~~
.
normas, roles. Ktitudes, motivos. .upiradool!!s, upectalivas, lntenCJones, etc. - funcionamil!!nto fis.io4óglco, grado di!! activación (arowa~ - ~racterfsticas ~ráficas ~ (sexo, l!!d«<, estado civil, cargas famili.!lres, nivel de estudio, tipo de contrato, 1ntigÜI!!Ciad l!!fl el puesto y l!!flla. profesión, m:. -
va~.
ú:p.itulo
l. Trabalu ~n L;i moderm~.-
El modelo de .strls psicosacial destaca la importancia del apoyo sodal, en su doble vertiente de la ayuda objetivamente redbida y de la subjetivamente perdblda. Desde esta óptica, el apoyo soda! fundona como mecanismo de prevención primaria y como factor paliativo de trastornos psicológicos: en el plano preventivo, actúa reforzando conductas saludables e inhibiendo comportamientos de riesgo. En el paliativo, minimiza el impacto patológico del estrés, al aumentar el control perdbido, el bienestar psicológico, la autoestima y el sentido de comunidad (ver Barrón, 1996).
s.4-6.
Cata de herramientas para la Intervención sobre el dlstrés laboral y el burnout
usamos la metáfora "caja de herramientas" para significar un continente que normalmente incluye una pluralidad de instrumentos relativamente homogé· neos, que tienen en común el haber sido disenados con fundonalidad operativa y el ser susceptibles de utillzadón conjunta, con potendales efectos slnérgicos. El modelo del .strés psicosocial, presenta la vida sodolaboral como un escenario de experiendas de tensión psicológica, que trata en diversos planos: • En el explicativo, atribuye esta tensión a las dificultades de ajuste entre tas demandas y los recursos respectivos de la persona y de la organización. • En el predictivo, identifica espadas (contextos y situaciones físico-soda les) de riesgo de ocurrenda de experiencias estresantes y tiempos (procesos, fases) en que aumenta la probabilidad de tales disfunciones psicológicas. • En el preventivo, orienta la actuación sobre esas circunstancias.
• Valoradón del grado di!! desajuste demandaHecul'lOS, atl!!fldlel'ldo
- las
137
En la vertiente teórica, explica el porqué suelen producirse dertas crisis y predice cuándo, dónde y cómo tienden a desarrollarse. En la operativa, sei\ala los correspondientes tiempos, espadas y modos de la práctica preventiva. Por la naturaleza compleja y cambiante del mundo del trabajo y por el carácter lnterdísciplinar con que es tratada la problemática del estrés laboral, en la actualidad, no disponernos propiamente de un sistema Integrado de dispositivos teóricos, metodológicos y térnicos para la intervendón en este ámbito; sino más bien de un repertorio de recursos diversos, susceptibles de aplicadón a diversos niveles, desde el unipersonal hasta el macrosocial.
1
138
Cl Edl1orlal UOC
139
üpirulo l.
Tnba¡.;~r
oen
!.ol modunill~.--
El dlstrés laboral y el /Jumout son objeto de investigación y de intervenCión
Prevenir no consiste fundamentalmente en teorizar o interpretar, ni tampo-
desde muchas perspectivas disciplinares. Atendiendo a las vertientes psicológicas,
co en aplicar un método o una técnica de lntervenctón espectficos. Se trata más bien del efecto combinado de una aCtitud, una perspectiva, un modo de ver la realidad y una opción estratégica, que inducen a pensar y a actuar de una forma
la clínica aporta notables recursos teóricos para la evaluación y prácticos para el
tratamiento de los problemas relacionados con el estrés. En este apartado vamos a enfatizar la perspectiva psicosocial, que atiende más directamente a las variables organlzactonales, tanto a la hora del análisis como a la de la actuación. Como observan Gil-Monte y Peiró (1997), la psicología clínica enfoca el bur-
noutcomo un estado final al que ha accedido la persona que "ya está quemada"; en tanto que la psicología social subraya la vertiente dinámica del proceso de la persona que "está quemándose". Como diría Ortega, la primera conjuga, pues, el participio y la segunda el gerundio. En las propuestas que ofrecemos a continuactón tendremos en cuenta sólo tangenctalmente el amplio repertorio de es-
característica: modificando intenctonalmente el previsible devenir natural de los acontecimientos, actuando sobre los factores generadores de su proceso. Aplicando la clásica sentencia de Kurt Lewin -según la cual, en numerosas ocasiones de la vtda, u nada resulta más práctico que una buena teoría"-, podemos establecer que la calidad de toda práctica preventiva en el ámbito sociolaboral depende de su grado de fundamentación en una buena teoría predietiva. La prevención en mayúsculas es la primaria. Dentro de ella, se distingue una triple vertiente:
trategias psicoterapéuticas aplicables a personas estresadas; ya que trataremos
• Gmmca, dirigida al conjunto de la población, pretende mejorar la calidad y
de fijamos prindpa!mente en lo que se puede hacer sobre el entorno sociolabo-
las condictones de vida en las vertientes material, social y biopsicológica. • /ntspeá{ica, que apunta a eliminar circunstandas favorables a la aparidón de
ral estresor y sobre su interacción con personas empleadas estresables.
Dos son los constructos teóricos y operativos que vamos a desarroUar: • La prevmcidn de lo potendalrnente disfunctonal, patológico y negativo. Y, dentro del marco giobal de un esquema preventivo, la intervenctón en crisis como dispositivo operativo espeáfico. • El forta/edmitmto o capadtaddn (empowermtmt), orientado a la preparación para el afrontamiento de las demandas ambientales, para la resolución de proble-
disfunciones (fracaso profesional u organizactonal, desempleo, estrés y bur-
nout laborales, etc.). • Específica, aplicada a problemáticas particulares, como por ejemplo la del abuso del alcohol o de otras drogas en determinados sectores profesionales, donde se trabaja bajo una intensa presión soctal. Contemplada desde otro ángulo, la prevenctón primaria presenta una doble
mas y para el cambio positivo.
faceta:
1) Prevención Como la etimología del vocablo indica, prevenir es un modo de actuar que se
• Proactiva, cuando se orienta a eVitar la irrupctón de los factores estresantes. • Reactiva, cuando procura reforzar las competencias y recursos de personas y grupos en situadón de riesgo de experiencias estresantes.
dirige a las causas más que a los efectos y que, por tanto, se interesa más por el antes que por el después de los problemas del estrés laboral. La lógica preventiva está impulsada por los desarrollos contemporáneos en
Si pasamos del puro tratamiento clínico (reparador, paliativo, curativo) de la
los ámbitos epidemiológico y de la salud pública y cobra conslstencta teórica y
disfundón patológica de distrés a una intervención orientada a evitarla o a mi-
política a partir de numerosas directivas de la OMS publicadas en los últimos lus-
nimizar anticipadamente sus efectos potenciales, adquieren una importancia
tros. Por todo lo cual, la prevención ha llegado a constituir una de las señas de
primordial el conocimiento del ambiente social donde se desenvuelven perso-
identidad no sólo de las den das de la salud y de las polit!cas soclosanltarias con-
nas y grupos en situación de riesgo, así corno la comprensión de sus lnteracdo-
temporáneas, sino también de las soctolaborales.
nes con el entorno.
~-· "ldltori.a.l UOC
1<0
El ambiente sociolaboral tiene dos vertientes principales:
r
• Objetiva (la estructura de la empresa, el mercado de trabajo, la legislación la-
boral, los sistemas de prote-cción social, las redes de apoyo mutuo entre el personal de la organización, etc.). • Subjetiva (la ideología sociolaboral dominante en la sociedad, los valores y
normas de la organización, el clima en el grupo de trabajo, etc.). El enfoque psicosocial del estrés laboral vincula la salud y la calidad de Vida en el trabajo a la economía y a la cultura, a la política y al derecho, al mercado laboral y al clima social, a" las condiciones de trabajo y a las redes y núcleos organizativos de las tnteracctones sociolaborales, a los valores y a las normas que rigen la Vida cotidiana de las personas y grupos inmersos en los procesos organizacionales.
Así como la- prevención primaria actúa sobre las circunstancias en que previsiblemente se producen reacciones estresantes antes de que tengan lugar, la intervención en crisis hace lo propio durante el proceso de reacción de estrés. La Tabla 22 esquematiza el modelo operativo de la prevención. Los modelos de prevención primaria y de intervención en crisis (ver Tabla 23) son en parte alternativos y en parte complementarios. Son alternativos en la medida en que una prevención primaria eficaz haría absolutamente innecesaria la intervendón en crisis. Y son complementarios en dos sentidos principales: En primer lugar, porque no siempre funciona la prevención primaria del estrés laboral; por lo que se hace urgente una intervención en crisis para evitar el mal mayor de la intervención terciaria; cuando la patología puede haberse desarrollado, consolidado y cronificado.
Y en segundo lugar, porque no todos lo,s trastornos psicológicos derivados de experiencias de estrés psicosocial son igualmente prevenibles en la práctica. Si la predicción teórica resulta relativamente fácil de aplicar tanto a tiempos (transiciones Vitales) como a espacios (acontecimientos Vitales), la Viabilidad de la prevención práctica de los mismos depende de la tipología de los factores estresores.
1
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Tabla 22. Esquema General de la Prevención del distrés laboral ~-
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r -m:-to1a
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Er.ctos
Crisb
ActiYo
J
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r.empo
Antes
de la emergencia de problema
Durante la irrupción de p
Después do b apanoón do! problema
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Objetivo>
• Reducir incidencia (núm. casos nuevos) • ~illtar el potendal estre:sor del ambiente • Desactivar factom de riesgo • R~orzar la capacidad de afrontamiento
• Disminuir prevalencia (nüm. total casos existentes) • Detectarnuevosca.sos • Restablecer nivel habitual • Reparar trastornos
• Minimizar Impacto
Campo
• Población general • Grupos ~ riesgo • Ambientes y e~endas de riesgo (sucesos y trans.Jciones vitales)
• Personas, grupos y organi.zadooes Inmersos en procesos estres.lntes
Estntoglas
• Ree-structUración y dtsarrollo organizaclonales, en fundón de la calidad de vtda laboral • Mejora de W condiciones de trabajo (contrato, salario. entorno físico, ergonomía, horarios, tumos, tareas, etc.) • Redefinición de las políticas de ~tión de recursos humanos y de su incidencia en el clima y la culb.Jra de la organiución
• Intervención en crisis y c.lpadtadón
a las necesidades personale • Asistencia primaria • Consulta, consejo • Orientación, acompa""miento
•Redi:stftodepuetos,
• Apoyo social
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Estntegias
-de
roioslaborn~ optimizad6n de sistemas de comUllicadón y de mecanismos de partidpaóón onpniz>donales
•
Auo'l'!mtodell~
de los procesos de sdección y do fonnación del ~.
de asignadón de putJOSU>, de desam>llo
de planes de arrera, etc. • Cmdón de rede> apoyo social • Comité:! de salud y ~uridad en ~
oabajo
·~(~~do
bcapaddad do._,.,.~ a demandas sociolaborales y capadtadOO 019"'~ P"' una atención satisfactoria a las necesidades penonales
organiz.acional
para una atendón
(detrrioro
patol6glco) • Rebajar síntomas • Evitar rKatdas • Rehabilitar biopsicosodalmente
.
Personas afectad.u por tr1Jstomos agudos o crónicos
• Terapia • Coosejo • Recunmdo afronwniento (entrmarniento
s.ltistactoria
en asertividad, habifidades >OCialeo,
solución de problemas, reajación, gestión do! - etc.) autocontrol, • Grupos autoayudl •
Resocia~zadón
Ol"ganizacional
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e Edltor1al uoc
T•bl• 23. Modelo de intervención en crisis en c.ootexto!. sociolaborales Un estado Iemj>s1omo genero~, ICIMdo poo- algún aconieCin>ento (o proceso) ...tvido como arnenaz;mtt,. des¡fiante o desbordante y~ po< una mojltiple ~ fisiológica. omodonal. conductwl, cognrtivo y
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psicosoóal, que lmabilitl a la persona para responder efkazmentt,. con los~ dbponibles tiene y/o percibe a su alcance), a las demandas de su situación labornl......,,. (que
0bfet1vo general Obfetivos
Ralbiar a la pmona en La situación ¡naftb; esto es, en su nNel de fundonamiento habrtual en su entorno s.ociol.llboral
Eliminar el malestar presente Restablecer el autoc.ontrol cognitivo y emocional Rtcuperar el nivel de funcion,miento habitual Dotar de recursos personales y sociales capaci~ para afrontar con competencia futuribles situaciones estre:s.z~ntes Prevenir eventuales recafdas en estrés y bumout
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Actuación Í"'terdiscip/"1Jlc1r, directiva, por.wlente, ftexible. próUna .al contexto de eme ge¡ ICia del proi::J'ema. a un doble n.ivtl: lndMdual - Modificación de las percepciones sobre el desajuste entrt las dermndas sítuadonales y los recursos personiUe:s
Estrategia lnterventiva
- Tratam~to especffico de 1.!1 slntomatología fisiológica, emocional, cognitiv.l, coodi.ICtWII y p~l - Refuerzo de los recursos personales para afrontar eficazmente la presión de:l entorno sodo!aboral Ambtnlta/ (~ruo/mtntt) - RediseOO de elementos de la cultura y del dima organizadonales
-
- Reettructuración de ~utas de interacdórl soci.al hada dentro y hacia fuera
dt ill organización - Optimización de redes y med"IOS organizacionales de apoyo social
En general, ciertas transiciones (saltos hacia delante en la catrera profesional, reconversión organizacional, jubilación, etc.) y algunos acontecimientos vitales (el cierre de la empresa largamente anunciado, el fracaso profesional como culminación de un mrriculum de fracasos académicos puntuales, etc.) pueden ser contemplados con cierta perspectiva que hace relativamente fácil la aplicación de dispositivos preventivos. Sin embargo, algunas experiencias sociolaborales traumatizantes (grave acd· dente de trabajo inhabilitan te, catástrofe orgartizacional por cambio inesperado en la coyuntura del mercado, pérdida del empleo o caída en el escalafón por reducción de plantilla, intensificación de un proceso de acoso sexual o moral en el trabajo, etc.) pueden producirse súbitamente, sin previo aviso. De modo que, por mucho que sea predictible que en tales circunstancias se da un alto riesgo de trastornos psicológicos asociados al estrés laboral, al no poder predecirse con
e EdttorlOIJ uoc
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úpirulo l. Tro~~¡u tn la modwlld.;ad. ..
facilidad ni precisión cuándo y dónde se producirá la experiencia estresante, no parece caber otra alternativa que la de ir a remolque de los acontecimientos mediante una intervención en crisis. Esta modalidad de actuación apunta a una doble meta: paliar los potenciales efectos psicopatológicos inmediatos de una reacción transitoria de estrés y, al tiempo, prevenir su impacto negativo poste· rior en personas y grupos afectados, que permanecerán en un estado de especial vulnerabilidad biopsicosocial. 2) Fortalecimiento (Empowennent) En las teorías organizacionales, se habla de fortalecim1ento para referirse a determinadas estrategias de descentralización de la gestión, en forma de un relativo traspaso (cesión) de poder, desde arriba hacia abajo; del centro a la periferia. Los enfoques comunitaristas de la Intervención en los campos de los problemas sociales y de la calidad de vida han dado un giro al significado de este término, enfatizando la doble dimensión objetiva (ambiental) y subjetiva (personal) de la intervendón fortalecedora. En la Tabla 24 se resume el modelo general de aplicación del fortalecimiento en el campo del estrés laboral. Su puesta en práctica se basa en la siguiente premisa: para la resolución de determinados problemas de estrés laboral, que afectan a sujetos individuales o colectivos, se requiere la concurrencia simultánea de
dos condidones igualmente necesarias:
• Ob¡etiva (oportunidades y recursos estructurales adecuados y suficientes). • Sub¡etiva (actitudes y expectativas positivas al afrontar el problema). Intervenir exclusivamente sobre la primera de ellas es una forma de mecanicismo ingenuo y estéril. Hacerlo sólo sobre la segunda, simple idealismo vulgar. La estrategia de empowerment apunta hacia la doble vertiente: • Objetiva, a base de crear, mantener o reforzar las oportunidades y medios so-
cioestructurales de control o cambio de la situación estresante. • Subjetiva, tratando de ajustar las percepciones, valoraciones, aspiraciones, expectativas e intenciones subjetivas en la linea correspondiente. Esta segunda función requiere, en algunas ocasiones, como punto de partida, problemattzar la visión (construcción social) de una rtalidad soctolaboral est:re:sante considerada por quienes la padecen como "natural" y, por tanto, incuestionable.
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E.dlto~l
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Teori.l de Las rrladones taboraics ...
Se trata, en definitiva, de operar una reestructuración cognitiva generadora de un cam. blo on el control percibido de la situación (del •no puedo/no podemos• al "puedo/podemos"; del "no deponde de mí/nosotros• al "deponde tambtffi de mi/nosotros•; del uno tiene sentido intentarlo, puesto que no hay nada que hacer", al •vale la pena in· tentarlo, puesto que hay mucho que ganar"). La intervención capacttadora no termina, pues, en la puesta en marcha del
proceso de control del ambiente por la persona, sino en el fortalecimiento de recursos personales, grupales y organizacionales que garantizan la eficacia y la continuidad del proceso activado. Cambiado el componente cognitivo-ideológico de la actitud de inhibición y pasividad ante una situación estresora, perdbida como fatalmente incontrolable e inmodificable, se genera la toma de conciencia sobre la posibilidad ( expectativa positiva) de controlarla (cambio positivo) y se alimenta finalmente la volun-
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Capitulo l. Trab.l¡ar
~n la m.:xkm~ ...
5.4.7. Claves para una relectura del estrés laboral
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Como acabamos de ver, lo que resulta estresante no son exclusivamente las características de la situación ni las de la persona; sino el fracaso de ésta a la hora de afrontar aquélla. Este efecto está, a su vez, condicionado por la valoración que cada cual hace de su capacidad para afrontar exitosamente las demandas ambientales, con los recursos disponibles. Tal valoración personal no consiste en un acto espontáneo de reacción automática a las características de la situación: está notablemente condicionada e influendada por la cultura (valores, creencias, códigos ideológicos, jurídicos, lingüísticos y morales, etc.) de la que se ha nutrido intelectualmente la misma persona, así como por el perfil resultante del proceso histórico de metabolización de las propias expe-
tad y la dedsión de hacerlo en la práctica.
rienctas biopsicosociales. El modelo del estrés psicosoeia/ nos permite establecer que la clave del estrés en
Tabla 24. Modelo de fortalecimiento (tmpow~n() para afrontar el distrés laboral
el trabajo no radica en la cantidad de energía que cabe invertir en una situadón laboral, sino en el desequilibrio (real y/o percibido) entre las exigendas de la situación y los recursos disponibles para afrontarlas. Por esto el estrés de la persona
Proceso • !rMs del cual un sujotD (ponona, 9"4'0, e
Determinados ~ Individuales, grupales u organizacionales no son ~tos porque quiere; los padecen t:lftn no saber ni poder~ y/o bien carecen de ._wnidades y de med""" """""'*'adecuados P'"' logr.,.lo.
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. La ~ración del sujeto y del medio pa:ra un afrontamiento de las dem.mdas ambientales con garantías otljetivas y su~ de éxito 1'1!Q!Jiere actuar a un doble
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- Eliminación de obstáculos (materiales o sociales) que dificultin el control de ~ situación. - Cruclón de oportunidades y medios e.structl.Jrales necesarios para el dominio efectivo ~ entorno. Subjftho - Cuestion.amiento y desmitificación de (falsas) cretnci.!ls actru~ del su~to car.4icter ~U~tul'<11, normal, necesario, inevitabll!,. ine:supabll!,. lnmOdific.!lb~. fatal, etc. de un entorno cuyas demand;n aptJrecen como •merazantes,
desafiantes y desbordo!lnte.s. - Generación y refuerzo de exptCto!ltivas de control (creenci.Js acerca de Ll poiib~idad y la viabilidad de enfrentMW • una sltuación problem:ático!l, evitándola, esca~ de ella o, simplemente, dominándola). - DotKión 111 individuos, grupos y organizaciones, de las informaciones, conocimientos, valores,. actitudes, ;rspiOOones, proyectos, h.Jbilidades, destr!.us y otros recurws neceso!lrios para que puedan ~nder, con competenda y eficacia, a lal dei'Twlnd;n de su medio laboral.
desempleada con cargas familiares suele ser más alto que el de cualquier profesional con una agenda más apretada y físicamente agotadora, pero ejecutable. Y por lo mismo se puede explicar el que, a menudo, un ama de casa convencional se vea inmersa en situadones de mayor desequilibrio perdbido entre las demandas que le impone su situación social y los recursos de rol con que cuenta para afrontarlos que las que pueda vivir su marido, que suele llegar a casa fatigado después de una dura jornada laboral (obviamente, aquí el estrés de rol viene mediatizado por la variable género). También facilita la comprensión del por qué determinadas profesiones resultan más estresantes que otras: la calidad, cantidad, complejidad, ambigüedad, incompatibilidad, etc. de las demandas que comportan para la práctica laboral hace que algunas especializaciones resulten objetivamente y/o sean percibidas subjetivamente como más inalcanzables con los recursos disponibles que lo que resulta habitual en otros ámbitos profesionales. Las consideraciones anteriores son también aplicables a los modos de gestión organizacional del trabajo de las personas: no es el modo de gestión lo que determina el estrés, sino más bien la valoración personal de la discrepancia entre
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EdJlOfW IJOC
demandas y recursos. En unas mismas situadones, ciertas personas pueden sentirse bloqueadas e indefensas, mientras otras se mueven dentro de ellas como
EdltorU.J
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Clpirulo l. Trab.al-"r en Ll modernidad. ..
Conclusiones
un pez en el agua. A algunas les van ciertas características de los modelos organlzadonales de tipo neotaylortsta o fordlsta, que imponen la ejecución de tareas monótonas, repetitivas, dl.sclpUnadas, vigiladas y controladas, mientras muchas
otras se sienten en tales situaciones como aquel mismo pez fuera del agua. Lo mismo puede dedne de modelos organizadonales basados en la flexibilidad, la autonomía, la agilidad, la iniciativa, la polivalencia, la creatividad y la implicación profesional del personal laboral.
Por idénticos motivos, unas mismas transiciones o acontecimientos Vitales (pérdida del empleo, cambio de puesto de trabajo o de profesión, reconvenión profesional, jubllactón anticipada, modificación de la sltuactón contractual o de las condiciones de trabajo, ctclo de conflictividad laboral, etc) pueden resultar
extremadamente estresantes para unas personas y, en cambio, no serlo, o incluso constituir factores de credmiento y de mejora de la propia calidad de vida, para otras.
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1-
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En la primera parte, hemos estudiado el trabajo, en su doble faceta socioeco-
l
Hemos identificado sus diversas modalidades, entre las que sobresale el empleo,
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anallzado las condidones en que se desarrolla la actividad laboral y distinguido
nómica e histórico cultural y como experiencia al tiempo objetiva y subjetiva.
los principales significados de la misma en diversas drcunstandas socioculturales. También hemos desctito sus dimensiones, reflexionado sobre sus divisiones y seguido la evoluctón histórica de algunos de sus modelos clásicos de organlzación a lo largo del pasado siglo. En la tabla 25, aparece un esquema de esta primera parte de nuestro recorrido por el campo del trabajo. T•bla 25. Dobles facetas del trabajo Realidad
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E.qlorienda
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Modafidadec
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Condldones
Significados Dlmet tslol tes lllvhlones
o.g.nlzacl6n
• •
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sodoeconómic.a histórico-cultural obfetiva subjetiva empleo
otns (autoproducción, prosumo, tareas domésticas, 'o'OlunLlrias, etc.) contr3Ctual~ salariales. etc . ecológias, organizaóonales, etc .
medio de subsis.tencii: (función manirteSta, iruli'Umental, etc.) modo de autorreali.ulción (función latente, exp.m.iva, etc.)
disciplinares (económica. social,juridlca, médica, psicológica,. etc.) .malíticas (individual. grupal, organlzadona~ macrosocial, etc.) técnica (entre sexos. generaciones,~. prolesiones. etc.) social (entre clases, géneros, n.cione.s, etc.) modelos mecánico y burocrático disellos centndos en el faclOI' humano
e ülltotl.ll uoc
1~8
En la segunda, hemos revisado sistemáticamente los resultados de la investtgadón empírica sobre los diversos tipos de efectos de La experiencia sociolaborat, desde el nivel más manifiesto ~1 económico- hasta el más oculto ~1 psicológi-
co-, pasando por el sociopolítico y el pslcosocial. Finalmente, hemos explicado y valorado estos efectos a la luz de diversos modelos teóricos, insCritos respectivamente, en los paradigmas construccionlsta, funcionalista y ecologista. Un resumen de las principales aportaciones al respecto viene rene¡ado en la tabla 26. Tabla 26. Modelos tMricos sobre el impacto psicosocíal del estatus sociolabol'ill - . ModelO ~de kn ~ ~ies de'-~ icj.a •111liWIII Constr\Kdonlsmo
fundonal1smo
Deprtnd6n Agenda
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lA ~ dtJ rrobo¡o se fundamenta en el doble mito del empleo como panKea social unMnal y det desempleo como caja de Pandonl ele todos lo$ males soci*s. Esa visión ~'~!fuerZa lo5 efectxl5 psicosociales positMl5 del empleo y 1m negalivos asociados ,. desempleo El empleo es La fonna norTNI de existencill sodal (aquí y ahora); lo cuai reulta ~ patll La peneN~ empltada. El desempleo es un estado de ~ social, en el que lo5 mecios socialmente a!SpClflibies no permiten alcanz¡u l¡¡s met.l$ OJtb.Jra!mente prescritas: lo cual reu1ta desespera~ pa111 La penona desempleada 8 empleo pmibaita y el desempleo imposibilita el acceso a determinadas ategoñas de experiencia psjcosocialmente funcionalts 8 empleo facilita y el desempleo dificulta la culizaciórl de planes de acción saludables
pslc~
ReoOJnos
vitamínicos
Eslrés pslcmodal
El mundo laboral es una fuente de vitaminas ~bies para el bielestar psic050Cial En el ~- el estrés ~ derivar de défic.i~ vitamlnicos; en e4 empleo, de 1m efectos t6.U:os ele ~ vitamlnicO$ 8 ambiente laboral es escenario de demandas •~tes. ~tes y clesbordalltes. ~tendiendo a kx rK\nOS (objetivo$ y/o pen:ibidos) cfuponibles; lo cual~ ~runa c;,scadi de distuncioo6 atganizadoN!es y penonales
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