TAREA 2 (módulos del 4 al 6): Analiza el caso caso y responde responde a las preguntas que éste plantea. Utiliza los conceptos trabajados trabajados en las lecturas para para justificar tus respuestas. respuestas. Redacta tu propuesta en una página La gerencia general nos ha indicado que, como gerente de operaciones, es nuestra responsabilidad resolver el tema entre dos administradores de sede que comparten la misma zonificación de clientes, en el mismo distrito. Sucede que en la sede A, los resultados de la gestión gestión revelan un crecimiento, pequeño, pero sostenido de la productividad, pero al mismo t iempo, alta rotación de personal debido, como ya se ha comprobado, al mal clima laboral de la sede que se atribuye a la actitud déspota y vertical del administrador, quien expresa que la meritocracia es lo único que importa. Por otro lado, se encuentra la sede B, cuya productividad productividad no crece (generando preocupación en la empresa), pero el clima laboral es óptimo debido, igualmente, a la actitud del administrador quien ha establecido horizontalidad en el trato, siendo un promotor permanente del trabajo de equipo, no tomando en cuenta para nada, la meritocracia. Estando ad portas un evento ferial de gran envergadura en el que ambas sedes deberán encarar unidas la presencia de la empresa en la competencia por ganar más clientes, se hace imperativo que este problema se solucione antes. Es claro que la empresa valora especialmente especialmente la productividad de los colaboradores colaboradores porque, finalmente es la que permite permite la rentabilidad. rentabilidad. Luego, ¿sería conveniente despedir al gerente de la sede B porque sus resultados no son los esperados? Tú eres el gerente general. Valoras el trabajo de tus dos administradores, pero tienes que tomar una decisión y optas por la negociación. Considerando los temperamentos, ¿Cómo plantearías las cosas para lograr que ambos jefes sean parte de la solución y no se conviertan en un problema mayor?, ¿cuál sería tu estrategia de negociación? Respuesta en la siguiente hoja
Analizando la lectura si yo fuera el gerente no despediría a ninguno de los administradores sino por el contrario, teniendo la oportunidad de como empresa asistir a una feria, los pondría a trabajar juntos de modo que ambos puedan converger aprendiendo uno del otro. Esto debido a que ambos administradores en diferentes áreas están haciendo bien su trabajo; es decir, el jefe de la sede A, a pesar de sus falencias y malos tratos a los trabajadores y la alta rotación del personal mantiene un crecimiento en las ventas favorable para la empresa, mientras que el jefe de la sede B aún no teniendo buenas ventas m antiene al talento humano motivado a seguir trabajando. Aquí el temperamento negociador clave sería el de Armonizador - Pacificador . (UNACH, 2018, pág. 1) Para poder plantear una estrategia en este caso partiré de la siguiente premisa: “El conocimiento de las percepciones de la otra parte es el principio fundamental número uno de cualquier curso de negociación.” (Bianconi, 2010, pág. 1) De acuerdo con la lectura “Cómo negociar, sin romper relaciones, ni rendirse, como gerente y teniendo los reportes financieros y del área de recursos humanos, hablaría con los jefes indicándoles cual es el principal problema y dejaría que ellos analizaran cuales serían las consecuencias si la situación actual no cambia, es decir que sean ellos que se den cuenta de la implicancia que conlleva que puedan aprender uno del otro tomando como oportunidad la feria en la que la empresa estará presente. Finalmente les hablaré de los beneficios que obtendrían ambos y la empresa si la situación cambia para beneficio de todos. (Lectura Módulo 5, 2018)
Bibliografía Bianconi, J. (12 de Octubre de 20 10). agustincaceres.com. Obtenido de agustincaceres.com: http://agustincaceres.com/2010/10/negociacion-i-la-importancia-de-las-percepciones/ Diapositiva 2. (2018). Efectos de las relaciones en la negociación. UNACH. (12 de Mayo de 2018). negociacioningcomercialunach.blogspot.pe. Obtenido de negociacioningcomercialunach.blogspot.pe: http://negociacioningcomercialunach.blogspot.pe/p/unidad-iii.html
