KEGIATAN MEDIA INTERNAL PUBLIC RELATIONS PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK
KKPT
Diajukan Untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan Mata Kuliah KKPT Jurusan Ilmu Komunikasi Fisip Universitas Pasundan
WENDI MAULANA AKHIRUDIN NRP 012050115
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS PASUNDAN BANDUNG 2005
LEMBAR PENGESAHAN
JUDUL
: KEGIATAN MEDIA INTERNAL PUBLIC RELATIONS PT.TELKOMUNIKASII INDONESIA, TBK BANDUNG PT.TELKOMUNIKAS
PENYUSUN : WENDI MAULANA AKHIRUDIN NRP : 012050115
Bandung, 2005 Menyetujui,
Pebimbing I
Pebimbing II
(Drs. Deden Ramdhan, M.Si)
(Johny Haumahu))
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Segala Segala puji puji bagi bagi Allah, Allah, yang yang karena karena kebesa kebesaran ran-Ny -Nya, a, terselu terselubun bung g dari dari pandangan, dan arena kegemilangan dan kekuasaan-Nya dimuliakan atas segala yang dapat dicapai akal; yang esensi-Nya, karena tiada duanya, tidak sama dengan esensi para makhluk yang dilahirkan sepanjang waktu. Dialah yang permulaan, yang tak pernah lenyap, yang kekal dan tak pernah mati. Maha tinggi Dia dari segala segala penyaman, penyaman, penentangan penentangan dan pelukisan pelukisan bentuk. Diantara mereka, mereka, Allah telah telah menemp menempatk atkan an orangorang-ora orang ng terpil terpilih, ih, unggul unggul saleh; saleh; kebaik kebaikan an Alloh Alloh telah telah datang pada mereka sejak dini. Karena itu penulis dapat menyelesaikan laporan Kuliah Kerja Praktek Terpadu (KKPT) ini. Meski penyusunan laporan KKPT ini, penulis menyadari bahwa dalam masi masih h
bany banyak ak
pen penul ulis isan anny nya, a,
keku kekuran ranga gann-ke keku kura rang ngan anny nya, a, hal hal
ini ini
dise diseba babk bkan an
kare karena na
baik baik
segi segi
pemi pemiki kira ran n
kete keterb rbat atas asan an
atau ataupu pun n
kema kemamp mpua uan n
dan dan
penge pengetah tahuan uan yang yang dimilik dimiliki. i. Akan Akan tetapi tetapi hal tersebu tersebutt tidak tidak menjad menjadika ikan n saya saya pesimis untuk dapat melangkah lebih baik lagi. Saya Saya menya menyadari dari bahwa bahwa dalam dalam penyu penyusun sunan an lapora laporan n KKPT KKPT ini, ini, banya banyak k mendapat dorongan, bantuan dan bimbingan yang berharga dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini saya mendapat kesempatan untuk mengucapkan terima kasih yang yang sebesar-bes sebesar-besarny arnyaa kepada kepada Bapak Deden ramdhan, Drs., Msi selaku Pebimbing Utama dan Bapak Jhony Haumahu selaku pembimbing di unit Kom Komunik unikas asii
Peru Perusa saha haan an PT. PT.
Tele Teleko komu muni nika kasi si
Indo Indone nesi siaa
tbk tbk
yang ang
tela telah h
memberikan kesemptan untuk melaksanakan KKPT ini. Pada Pada kese kesemp mpata atan n ini, ini, sya sya ingi ingin n ucap ucapka kan n terim terimaa kasi kasih h yang sebe sebesa sarr besarnya kepada :
ii
1. Ibu Prof. Prof. DR. Hj. Hj. Ummu salamah salamah,, Dra,M.Si., Dra,M.Si., selaku selaku Dekan Dekan Fakultas Fakultas Ilmu Ilmu Sosial dan Ilmu politik Universitas Pasundan Bandung. 2. Bapak Dede eden ramd amdhan, Drs, M.Si., sela elaku Ketua Jurus rusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Pasundan Bandung. 3.
Kepada Kepada Seluru Seluruh h unit unit Komuni Komunikas kasii Perus Perusaha ahaan an Bapak Bapak Mundar Mundarwiy wiyarso arso Selaku Selaku coordinator coordinator Communica Communication tion cooperate, cooperate, serta Bapak Muhammad selaku Kabag Internal Relations, Bapak Jatmiko, Bapak Bambang, Bapak Nana Nana terima terimakas kasih ih atas atas berbag berbagii inform informasi asi,, mba mba Retno, Retno, mba mba Rima, Rima, Ibu Winarti terimakasih atas segalanya, and pak Dedi alias “A Odet” terimasih saya jadi nambah wawasan.
4.
Hatur nuhun kanggo almarhum Bapak anu pernah ngajak bangor jeung nuntun nuntun ka jalan anu bener, bener, terus ibunda ibunda tercinta tercinta yang amat sangat sayang dan selalu mencurahkan segala gerak pikirannya sejak dari kecil sampai sekarang menulis KKPT. “I Love U mam, dad”
5.
and and than thank’ k’ss a to all my brot brothe herr and and sist sister er yang yang masi masih h meme memebe beri rika kan n kepercayaan dan dukungan selama penulisan laporan ini.
6. than thank’ k’ss juga juga buat buat kawan kawan-k -kaw awan an sepe seperju rjuan anga gan n selam selamaa KKPT KKPT atau atau Job Job training, buat Litha, fajar, Shinta, rieka, Dian. “Hatur nuhun pisan miss U All”. 7. buat cewek cewek dua huruf huruf yang yang diulang-u diulang-ulang, lang, makasi makasih h atas dukungan dukungannya nya dan yang selalu setia menunggu saya. 8.
for my best best friend friend sekali sekaligus gus jadi saudar saudaraku aku di Gunahu Gunahuyi yi (Sukab (Sukabum umi) i) Agung “focus” tungguan dimampang ngeke urang ka CFCD, Dedi banteng kade tong nyuruduk wae, buat mpap terus maju “Maha”, Doli si Artis, Kebo Bule, Tole, Angga Mata, Rida Ucup, odoy, adom, megan jeung babaturan anu teu bisa disebutkeun.
9.
teri terima ma kasi kasih h
boeat oeat para ara
Seni Senio or
yang ang
berb erbagi agi
pen pengeta getahu huan an dan dan
pengalamannya, kang Fitrun, Kang Aos, willy, Farid alias Pae yang terus memberikan suport kepada saya, kang yaya. dan lain- lainnya thanks
iii
10. buat
barudak hejo hideng, fahmi “marbun”, Irlan, Sri alias hafidz, Dian
Ucing, Asoy Geboy, Nano, Hapipi, Gilang Kokmur, Asep Beruk, dan yang tidak bisa disebutkan karena terlalu banyak. Hatur nuhun bos! 11. buat
barudak Kritik, Gus Jhon, Al Bulux, Masyud, Gus Ali, dll thanks
telah menuaikan pikirannya an sory ya jika ada salah. 12.
ohnya kanggo panji, Angga Ketum saya, Aldi, nunu, Ronald, hatur nuhun ka sadayana.
13.
thank’s buat barudak komunikasi Humas dan Jurnalistik ‘01: banka, ary, Anton, Dani, Eka, Ihin, Alan, dan seluruh angkatan 2001 yang tidak bisa disebutkan.
14. temen-temen temen-temen di jurusan jurusan komunikas komunikasii Unpas angkatan angkatan 1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004. Dan semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan laporan KKPT ini yang tidak dapat disebutkan satu per satu. Semoga amal ibadah, dorongan dan do’a do’a yang yang telah telah diberi diberikan kan dengan dengan tulus tulus dan iklhas iklhas mendap mendapatk atkan an rahmat rahmat dan Karunia dari Allah SWT. Amien. Wassalamualaikum Wr. Wb.
Bandung,
2005
Wendi Maulana Akhirudin
iv
RINGKASAN
Lapo Laporan ran KK KKPT PT yang yang berju berjudu dull :”KE :”KEGI GIAT ATAN AN BULE BULETI TIN N INTE INTERN RNAL AL PUBLIC RELATIONS RELATIONS DI PT. TEL “BULKI “BULKI PATRIO PATRIOT T 135” PUBLIC TELEKO EKOMUN MUNIKA IKASI SI
INDONE INDONESIA SIA TBK TBK.” .” Ber Bertuju tujuan an mengeta mengetahui hui fun fungsi gsi pen penerbi erbitan tan bulletin bulletin interna internall “Bulki Patriot 135” sebagai program kerja public relations” TELKOM. KKPT ini Public Relations” Relations” TE dilakukan Public TELK LKOM OM mula mulaii dari dari menca mencari, ri, mengel mengelol ola, a, dan dan
mengevaluasi data sesuai dengan fakta. Bulletin internal “Bulki Patriot 135” berfungasi mendiskripsikan company profile TEL TELKOM KOM,, mengin menginform formasi asikan kan hal-hal hal-hal kewanit kewanitaan, aan, mendoku mendokumen mentasi tasikan kan event-event yang diadakan TELKOM, membina komunikasi dengan karyawan yang
ada di selurtuh Indonesia, serta meningkatkan citra positif TELKOM. Hasil KKPT ini menunjukkan bahwa kegiatan proses penerbitan “BULKI Patriot 135” oleh Public Relations terdiri dari proses-proses yaitu mencari fakta mengenai hal-hal Kegiatan TELKOM, merancang tatak letak artikel dan gambar yang yang beke bekerj rjas asam ama a deng dengan an piha pihak k luar luar,, samp sampai ai pada pada taha tahap p eval evalua uasi si un untu tuk k mengetahui sejauhmkana fungsi bulletin ini diterbitkan. Kesimpu Kesimpulan lan dari dari kegiata kegiatan n KKPT KKPT ini addalah addalah fungsi fungsi pen penerbi erbitan tan bulletin bulletin internal sangat effekti dalam membantu program kerja public relations TELKOM seperti mendeskripsikan company profile, menginformasikan kebijakan manajemen sebagai target TELKOM berikutnya, mendokumentasikan event-event yang telah dilakukan baik itu hasil kerjasama dengan perusahaan kl;ien atau pun kerja sendiri TELKOM, untuk menjangkau dan membina komunikasi dengan para kaaaryawan yang ada di TELKOM, serta untuk meningkatkan citra positif TELKOM.
v
DAFTAR ISI Hal LEMBAR PENGESAHAN ....................... .............................................. .................................................. ...........................
i
KATA PENGANTAR.......... PENGANTAR................................. .............................................. ................................................. ..........................
ii
RINGKASAN ...................... ............................................. .............................................. .............................................. ........................... ....
v
DAFTAR ISI ..................... ............................................ .............................................. .................................................... .............................
vi
DAFTAR TABEL ...................... ............................................. .............................................. ........................................... ....................
x
DAFTAR GAMBAR ...................... ............................................. ............................................................ .....................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN ..................... ............................................ .................................................... ............................. ......
xii
BAB I: PENDAHULUAN ...... ............ ............ ............ ............ ............ ............ ............. ............. ................... .............
1
1.1 Latar Belakang ..................... ............................................ .............................................................. ....................................... .....
1
1.2 Alasan Pemilihan Lokasi KKPT ..... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .............. ................... ................. .......
4
1.3. Maksud dan Tujuan KKPT ..... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ........... ............... ............. ....
5
1.4. Jadw Jadwal al dan Loka Lokasi si Kegiatan Kegiatan KKPT .... ......... .......... .......... .......... .......... .............. ................... ................. .......
6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ........................ ............................................... ........................................ .................
8
2.1 Pengertian Public Relations ..... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ........... ................ .................... ............ ..
8
2.2. Tujuan dan Fungsi Public Relation ..... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .............. ................ .......
11
2.2.1 Tujuan Public Relations ..... .......... .......... .......... .......... .......... ............ ................ ................... ............ ..
11
2.2.2 Fungsi Public Relations ..... .......... .......... .......... .......... ......... ......... .......... .......... .......... .......... .......... .......
11
2.3 Tugas-tugas Inti Seorang Seorang Public Relations ..... .......... .......... .......... ............. ................. ................ .......
12
2.4. Internal Public Relations ..... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ......... ............ .................. ..........
13
2.5. Eksternal Public Relations ..... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ........... ................ ................... ............. ....
15
vi
2.6.. Pengertian House Journal “Bul “Bulletin” letin” ..... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ............. ............ ....
16
2.6.1. 2.6. 1. Langk Langkah-Lan ah-Langkah gkah Pemb Pembuatan uatan Bullet Bulletin in ..... .......... .......... .......... ............... ............... .....
19
2.6.1. Hal-hal pokok mengenai Bulletin ...................... ............................................ ......................
20
2.6.3. Kategori informasi ..................... ............................................ .............................................. .......................
21
2.6.4 Khalayak House “Bulletin” letin” ..... .......... .......... .......... .......... .......... ......... .......... ........ House Journal “Bul
23
2.6.5. Desain House Journal “bul “bulletin” letin” ..... .......... .......... ............... .................... ................... .........
23
2.6.6. Tata Rupa Bulletin ...................... ............................................. ............................................. ......................
24
2.6.7. Penyunting Naskah Bulletin .................... .................................................... ................................
25
2.6.8. 2.6. 8. Proses Proses Percet Percetakkan akkan Bulle Bulletin tin ....... ............ .......... .......... .......... .......... ............. ................. ............ ...
26
2.7. Model Komunikasi ..................... ............................................ ............................................................ .....................................
28
BAB.III BAB. III GAMB GAMBARAN ARAN UMUM PERUS PERUSAHAAN AHAAN ..... .......... .......... ......... ............ .................. ..........
31
3.1 Sejarah Singk Singkat at PT. PT. Telek Telekomuni omunikasi kasi Indon Indonesia, esia, Tbk ...... ................ ................... ............. ....
32
3.2 Visi dan Misi Misi PT. PT. Telekom Telekomunikas unikasii Indonesia, Indonesia, Tbk ..... .......... .......... .......... ........... ............. .......
32
3.2.1 Visi Telkom ...................... ............................................. ........................................................ .................................
32
3.2.2 Misi Telkom ....................... .............................................. ..................................................... ................................
32
3.3 Logo Arti Logo Telkom .................... ........................................... ..................................................... ................................
32
3.4 Arti Kredo TELKOM ...................... ............................................. ........................................................ .................................
33
3.5 Maskot Be Bee ...................... ............................................. .................................................................. ...........................................
33
3.5.1 3.5. 1 Filoso Filosofi fi Dibalik Dibalik Sifat dan Perilak Perilaku u Be Bee ..... ............ ................. .................. ........
34
3.6 Budaya Perusahaan ...................... ............................................. .............................................. ..................................... ..............
34
3.6.1 THE TELKOM WAY 135 ..... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ......... .......... ......... ...
34
3.6.2 Strategi Bisnis TELKOM .................... ........................................... ..................................... ..............
36
3.7. Struktur Organisasi PT. Telkom ....................... .............................................. ...................................... ...............
37
vii
3.8. Produk dan Jasa PT Telkom .................... ........................................... ............................................... ........................
37
3.9. Gambaran Divisi Tempat KKPT .................... ........................................... ........................................ .................
41
3.9.1 Sejarah Komunikasi Perusahaan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk ...................... ............................................. .................................................... .............................
41
3.9.2 3.9. 2 Misi Misi Komunika Komunikasi si Perusaah Perusaahan an ........ ............. .......... .......... .......... .......... .......... ............... ............. ...
42
3.9.3 3.9. 3 Tugas Tugas Poko Pokok k Bidang Bidang Komu Komunikas nikasii Perusahaa Perusahaan n ....... ............ .......... ............. ........
43
3.9.4 3.9. 4 Struk Struktur tur Organ Organisasi isasi Komu Komunikas nikasii Perusah Perusahaan aan ..... ......... ............ .................. ..........
43
3.9.5 3.9. 5 Uraian Pekerja Pekerjaan an Unit Kom Komunikas unikasii Perus Perusahaan ahaan ......... ...................... .............
44
3.9.5.1. 3.9.5 .1. Kepala Bidan Bidang g Komu Komunikas nikasii Perus Perusahaan ahaan ......... ..................... ............
44
3.9.5.2. 3.9.5 .2. Intern Internal al Relati Relations ons .... ......... .......... .......... .......... ............ ................ ................... ................ ......
45
3.9.5.3. Eksternal Relations ............................................. ...................................................... .........
48
3.10. Seputar Buletin PATRIOT 135 ............................................................ ............................................................
49
BAB IV PELAKSANAAN KKPT ........................................... .............................................................. ...................
51
4.1. Fact Finding ............................................... ...................................................................... ............................................ .....................
51
4.2. Planning .............................................. ...................................................................... ........................................ ........................... ...........
52
4.3. Programming ............................................ ................................................................... .............................................. .......................
53
4.4. Tacking and Communicating ......... .............. .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ........... ........
57
4.5. Problem ............................................ ................................................................... ..................................................... .............................. .
59
4.6. Effort ............................................. .................................................................... .............................................. ................................... ............
59
4.7. Evaluating .............................................. ............................................................................................ .............................................. ..
59
BAB V. KESIMPULA KESIMPULAN N DAN SARAN .......... ............... .......... .......... .............. .................. .................. .........
61
5.1 Kesimpulan .................... ........................................... .............................................. .................................................. ...........................
62
5.2 Saran ..................... ............................................ .............................................. .............................................. ..................................... ..............
63
viii
DAFTAR PUSTAKA
..................................................................................
LAMPIRAN –LAMPIRAN .................... ........................................... .................................................... .............................
ix
DAFTAR TABEL
Halaman JADWAL JADWAL KEGIATAN KEGIATAN .......... ............... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... .......... ............. .............. ......
7
NAMA-N NAMA-NAM AMA A PENG PENGELO ELOLA LA BULL BULLETI ETIN N PATR PATRIOT IOT 135 .... ....... ...... ....... ........ ......
50
x
DAFTAR GAMBAR
Halaman MODEL MODEL KOM KOMUNIK UNIKASI ASI LASWEL LASWELL L ...... ......... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ...... ....... ........ ........ ........ ....
30
STRUK STRUKTUR TUR ORGAN ORGANISA ISASI SI PT. TELKO TELKOM M ........ ........... ...... ...... ....... ........ ........ ........ ........ ........ ....... ...
51
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Lampiran 1 : Sur Surat at Permohon Permohonan an Untuk Untuk KKPT Lampiran 2
: Surat Surat Keterangan Keterangan Pelaksanaan Pelaksanaan KKPT Dari Dari TELKOM TELKOM
Lampiran 3
: Surat Pernyataan Kerja Praktek Dari TELKOM
Lampiran 4
: Daftar Hadir Praktek Kerja
Lampiran 5
: Hasil Penilaian KKPT Dari TELKOM
Lampiran 6
: Bulletin Perusahaans Perusahaans
Lampiran 7
: Hasil Pemberitaan KKPT
Lampiran 8
: Standarisasi Standarisasi PR Exellent
Lampiran 9
: Daftar Distribusi Kliping
Lampiran 10 : Contoh Cover Kliping Kliping Dan Isi Kliping Berita
xii
1
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang.
Ilmu Komunikasi berkaitan dengan produksi, proses dan pengaruh dari sistem - sistem tanda dan lambang yang terdapat dalam berbagai bidang seperti budaya, ekonomi, politik, agama dan bidang lainnya dalam kehidupan manusia, karena itu cakupan ilmu komunikasi sangat luas. Dan tidak salah ada anggapan dari beberapa pakar komunikasi bahwa ilmu komunikasi sebagai perlintasan ilmuilmu lainnya, seperti antropologi, sosiologi, psikologi, linguistic ilmu politik, dsb. Ilmu komunikasi telah menjadi ilmu yang penting pada abad ke-20. ada yang meluki melukiska skan n perkem perkemban bangan gan ini sebaga sebagaii “penem “penemuan uan revolu revolusio sioner ner”, ”, teruta terutama ma diseba disebabka bkan n oleh oleh perkem perkemban bangan gan teknol teknologi ogi komun komunikas ikasii seperti seperti radio, radio, televis televise, e, telepon, telepon, satelit, satelit, dan jaringan jaringan computer, computer, bersama bersama industriali industrialisasi, sasi, bisnis besar, dan politik global. Kemaju Kemajuan an teknol teknologi ogi komuni komunikas kasii telah telah membaw membawaa masyar masyarakat akat menuju menuju dunia dunia tanpa batas, baik waktu maupun maupun tempat. tempat. Teknologi Teknologi komunikasi komunikasi dengan dengan segala produknya yang berkembang pesat saat ini, mulai ikut mempercepat proses globalisasi dunia. Informasi dengan berbagai bentuk yang dulu merupakan barang yang cukup mahal dan susah di dapat, tetapi sekarang dengan mudah dan murah sudah dapat diperoleh.
2
Mengin Mengingat gat kondis kondisii lingku lingkunga ngan n bisnis bisnis yang yang menuju menuju kearah kearah global globalisa isasi si mendoron mendorong g
perusahaan perusahaan-perus -perusahaan ahaan untuk untuk ikut serta dalam persaingan persaingan bisnis
dalam dalam upaya upaya mening meningkatk katkan an mutu mutu dan daya daya saingn saingnya ya agar agar bisa bisa mengi mengimba mbangi ngi peru perusa saha haan an komp kompet etito itorr
lain lainny nya. a. Kary Karyawa awan n
per perus usah ahaa aan, n, ditu ditunt ntut ut untu untuk k
bena benarr-be bena narr
yang ang
menge engert rtii
menj menjad adii
ujun ujung g tomb tombak ak
terh terhad adap ap sem semua
yang ang
berhubun berhubungan gan dengan dengan kegiatan kegiatan perusahaan perusahaan baik itu kegiatan kegiatan eksternal maupun kegiatan internal perusa perusahaa haan. n. Dan segala segala sesuat sesuatu u yang yang berhub berhubung ungan an dengan dengan teknologi komunikasi, dibutuhkan wadah untuk menampung segala macam ide dan kegiatan. Ide dan kegiatan tersebut dijalankan melalui suatu organisai atau peru perusa saha haan an yang ang berk berkem emba bang ng pesa pesatt di Indo Indone nesi siaa saat saat ini. ini. Demi Demi kema kemaju juan an organi organisas sasii atau atau perusa perusahaa haan n maka maka dibutu dibutuhka hkan n suatu suatu organi organisas sasii yang yang berkai berkaitan tan dengan komunikasi. Dalam hal ini, Public Relations yang merupakan bagian dari komunikasi tersebut yang dibutuhkan oleh suatu organisasi perusahaan. Public Relations, Relations, timbul karena adanya tututan kebutuhan. Dalam suatu orga organi nisa sasi si
atau atau
Publicc peru perusa saha haan an Publi
Relati Relations ons memp mempun uny yai
tuju tujuan an
untu untuk k
memberikan kepuasan terhadap semua pihak yang berkepentingan. Oleh sebab itu Public Relations merupakan sesuatu yang penting pada waktu sekarang ini dan dibutuhkan oleh suatu organisasi atau perusahaan agar menarik simpati dan dapat menguntungkan organisasi atau perusahaan tersebut jadi dikenal Publik. Karena Public Public Relations Relations adalah suatu seni untuk menciptakan pengertian publik yang lebih baik, yang dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap seseorang atau suatu organisasi/badan. Jadi Public P ublic Relations itu merupakan suatu kegiatan untuk
3
menanamkan menanamkan dan memperoleh memperoleh pengertian pengertian goodwill, goodwill, kepercayaan kepercayaan,, penghargaan penghargaan dari dan pada publik suatu badan khususnya khususnya masyarakat umumnya. Sebagai upaya membangun image didalam perusahaan itu adalah melalui media komunikasi cetak yang diperlukan oleh praktisi Public Relations untuk Relations, sebagai media mencapai tujuan sesuai dengan tugas dan fungsi Public Relations, yang memberikan pesan yang bersifat resmi secara tertulis dan terdokumentasi. Hal ini lah yang dilakukan oleh Internal I nternal Public Relations Hal ini yang yang mendor mendorong ong prakti praktikan kan untuk untuk melaks melaksanak anakan an Kuliah Kuliah Kerja Kerja Pratek terpadu (KKPT) di PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, karena PR Telkom disamping menggunakan media komunikasi modern dalam penyampaian pesan atau tatap muka langsung, tetapi tetap menggunakan komunikasi cetak khususnya bulletin untuk menjalin komunikasi serta menjaga hubungan baik dengan seluruh pegawai. Hal ini dapat kita jumpai pada bulletin Internal yang merupakan salah satu aktivitas Internal Internal Public Relations dimana bulletin ini diperuntukan untuk Publik Internal Perusahaan yang secara langsung atau yang dipilih. Melalu Melaluii bulleti bulletin n internal ”BUL ”BULKI KI PATR PATRIO IOT T 135” 135” yang ang bers bersif ifat at inform informati atif, f, edukat edukatif if dan menghi menghibur bur,, maka maka prakti praktisi si Internal Public Public Relations Relations perus perusaha ahaan an dapat dapat menyaj menyajika ikan n berita berita yang yang erat erat kaitan kaitanny nyaa dengan dengan hasil hasil kerja kerja perusahaan agar public internal dapat internal dapat mengetahui mengetahui sejauhmana sejauhmana keberhasilan keberhasilan dari BULKI PATRIOT PATRIOT 135 di perusahaan perusahaan.. Disamping Disamping itu melalui melalui bulletin bulletin internal internal BULKI upayakan dapat membangun komunikasi dengan publik internal . Bulletin internal BULKI BULKI PATRIO PATRIOT T 135 sebaga sebagaii salah salah satu satu bentuk bentuk kegiat kegiatan an prakti praktisi si IPR yang diarahkan untuk pencapaian tujuan dari perusahaan yaitu membangun citra positif
4
dengan dengan harapa harapan n mendap mendapat at dukung dukungan an dari dari publik publik.. Dengan Dengan fakta fakta yang yang didapa didapat, t, maka praktikan mencoba mengambil mengambil judul untuk penulisan penulisan laporan laporan hasil Kuliah Kerja Kerja Prakte Praktek k Lapang Lapangan an ”KEGIATA ”KEGIATAN N BULLETIN BULLETIN INTERNAL INTERNAL ”BULKI ”BULKI PATRIOT
135”
PUBLIC
RELATION
PT
TELEKOMUNIKASI
INDONESIA TBK”
1.2. Alasan Pemilihan Lokasi Kuliah Kerja Praktek Terpadu (KKPT)
PT. PT. Telk Telkom om meru merupa paka kan n salah salah satu satu BUMN BUMN yang yang berg bergera erak k dibi dibida dang ng Telekomunikasi, dimana sektor telekomunikasi kedalam salah satu industri yang dinamis. Selain dapat menciptakan nilai bisnis yang menggiurkan, perkembangan teknologinya juga tidak kalah agresif, oleh karena itu akan sangat menarik untuk dikaji. Berikut beberapa alasan yang menjadi pilihan sebagai lokasi Kuliah Kerja Praktek Terpadu (KKPT) di PT. Telekomuniaksi Indonesia Tbk. 1.
PT. Telkom merupakan salah satu perusahaan pertelekomunikasian yang ang mempe empelo lopo pori ri tekn teknol olog ogii Code Code Divi Divisi sion on Mult Multii Acce Access ss (CDM (CDMA) A) di Indo Indone nesi sia, a, deng dengan an tekno teknolo logi gi ters terseb ebut ut kita kita dapa dapatt melaku melakukan kan komuni komunikas kasii cepat, cepat, mudah mudah,, kapan kapan dan dimana dimana pun melalui telepon seluler sebagai alat.
2.
Kare Karena na PT. PT. Telk Telkom om meru merupa paka kan n suat suatu u peru perusa saha haan an pers perser eroa oan n terbatas yang merupakan BUMN terbesar di bidang telekomunikasi yang yang mampu mampu menjaga menjaga eksist eksistens ensii dan keperc kepercaya ayaan an publik publik dan kesolidannya tetap tejaga.
5
3.
Ingin mengetahui sejauh mana kegiatan apa saja yang dilakukan Public Public Relati Relations ons Pt. Telkom Telkom,, salah salah satuny satunyaa media media komuni komunikas kasii cetak untuk membina hubungan baik dengan publik internal yang masih tetap terjaga dengan ditambahnya media cetak bulletin.
I.3. Maksud dan Tujuan Kuliah Kerja Praktek Terpadu (KKPT)
Maksud pelaksanaan KKPT adalah: 1.
Agar penulis tidak hanya belajar secara teoritis di bangku kuliah saja, tetapi tetapi dapat dapat belajar belajar di masya masyaraka rakatt atau atau lembag lembagaa secara secara prakti praktis. s. Sehinga Sehinga penulis penulis dapat secara langsung mengetahui mengetahui permasalaha permasalahan n yang ada di lapangan dan mendapat pengetahuan.
2.
Meng Menget etah ahui ui lebi lebih h jauh jauh ruan ruang g ling lingku kup p dan dan cara cara kerj kerjaa Public Relations. Relations.
3.
Hasil KKPT diupayakan diupayakan dapat memberikan memberikan sumbangan sumbangan pemikiran bagi segenap staf dan karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, dalam pembuatan bulletin Internal bulletin Internal .
Tujuan dari pelaksaaan KKPT ini adalah sebagai berikut: 1.
Men Mendap dapatka atkan n peng engalam alaman an dan dan kerja erja nyat nyataa ten tentang tang halhal-ha hall yang ang belum pernah dipelajari karena mahasiswa diterjunkan langsung ke dunia profesionalisme.
2.
Memata Mematang ngka kan n kep kepri riba badi dian an maha mahasi sisw swaa
dan dan mem mempe perk rken enalk alkan an pada pada
realitas dunia dan kerja. 3.
Terjali Terjalin n hubung hubungan an antara antara pergur perguruan uan tinggi tinggi dan perusa perusahaa haan. n.
6
4.
Mengetahui tahap-tahap pembuatan bulletin internal .
5.
Mengetahui cara kerja divisi-divisi lain yang mendukung kerja PR di Telkom
1.4. Jadwal dan Lokasi Kegiatan KKPT
KKPT ini KKPT ini dilaksanakan di kantor pusat PT. Telekomuniksi Indonesia, Tbk divisi Komunikasi Perusahaan, Lt. 1, Jl. Japati No. 1, Bandung-Jawa Barat 40133. Waktu Pelaksanaan KKPT berlangsung KKPT berlangsung selama 1 bulan, terhitung mulai tanggal 29 Juni 2005 sampai dengan 30 Juli 2005, dengan jam kerja pada hari Senin s/d Kamis, pukul 08.00-17.30 WIB dan Jumat Pukul 07.30 s/d 17.00.
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pengertian Public Relations
Publi Publicc
adalah ah Relat Relation ionss adal
bid bidang ang
komun omunik ikas asii
yang ang
meng engalam alamii
perkembangan sangat cepat dalam berbagai aspek kehidupan, ekonomi, politik, dan sosial. Kegiatan Public Relations sudah ada dalam peradaban lama, tetapi lebih diakui pada abad ke 20 pada kegiatan bisnis dan kegiatan lainnya. Istilah Public Relations disingkat PR atau Hubungan Hubungan masyarakat masyarakat Relations yang disingkat (Humas) sekarang ini sangatlah Populer. Istilah ini ini lebih sering digunakan oleh Perusahaan-perusahaan ketimbang istilah Hubungan masyarakat (Humas). Salah satu alasan tersebut adalah, istilah Humas di Indonesia lebih identik dengan nama satu bagian atau biro dalam birokrasi pemerintah, sedangkan PR lebih netral dan lebih menunjukan sifat watak kegiatan , anggapan ini memang tidak sepenuhnya keliru, walaupun tidak juga tepat sekali. Hal ini tergantung dari sudut pandang dan opini publik yang sudah terlanjur menancap di masyarakat, bahwa humas pada dasarnya "hanya" bertindak sebagai "tukang siar", yang jalinan kerjanya biasanya erat berkaitan dengan media massa. PR, pada kenyataannya, lingkup kerjanya tidak hanya terbatas pada menjalin hubungan dengan media massa.
Public Relations ini memiliki banyak tugas yang mesti dijalankan, yang bermuara pada terjaganya atau meningkatnya reputasi dan citra organisasi di mata publikny publiknyaa melalui melalui kegiatan kegiatan komunika komunikasi si yang dijalankan dijalankan PR. Tugas ini tentunya takcuk takcukup up hanya hanya dijalan dijalankan kan dengan dengan sekeda sekedarr menjadi menjadi juru juru bicara bicara atau atau menjag menjagaa
9
hubungan dengan media massa, melainkan melibatkan proses yang terencana dan teruku terukurr yang yang memadu memadukan kan pendek pendekata atan n ilmiah ilmiah keteram keterampil pilan an dan seni. seni. Hal ini dimaksudk dimaksudkan an bahwa PR dalam dalam pros proses es komu komuni nika kasi siny nyaa PR buka bukan n seke sekeda dar r menung menunggu gu umpan umpan balik balik ( feed-back ) dari dari publik publik,, melain melainkan kan juga juga bersik bersikap ap dan bertindak proaktif, sehingga perlu juga memberikan feed-forward pada publik. Untuk sedikit memberikan dan pemahaman bersama, perlu kiranya dikutip beberapa definisi yang dibuat oleh beberapa pakar PR PR dan pakar komunikasi. Dua ahli komunikasi, melvin L. Defleur dan Everette E. Dennis yang mengutip Scott Cutlip Cutlip dan Asllan Asllan Center Center dalam dalam bukuny bukunyaa Yosal Yosal Iriantara Iriantara adalah ”...upaya terencana guna mempengaruhi opini publik melalui karakter yang baik dan kinerja kinerja tanggung tanggung jawab, yang didasark didasarkan an pada komunikasi komunikasi dua arah yang memuaskan kedua belah pihak”.(2004:5)
Menurut Menurut definisi definisi yang yang dirumuskan dirumuskan oleh IPR ( Institute Public Relations ) adalah
prak prakte tek k
huma hu mass
berk berkes esin inam ambu bung ngan an
yang yang
dila dilang ngsu sung ngka kan n
(ter (terus us-m -men ener erus us))
dala dalam m
seca secara ra
rang rangka ka
tere terenc ncan ana a
dan dan
menc mencip ipta taka kan n
dan dan
memp memper erta taha hank nkan an niat niat baik baik ( goo good d will will ), sert serta a sika sikapp-si sika kap p yang yang sali saling ng Mutual Understanding ) antara suatu pengertian yang bersifat timbal balik (( Mutual organisas organisasii atau peru perusaha sahaan an den dengan gan segenap segenap khalayak khalayaknya nya (Frank (Frank Jefkins, Jefkins, 1996:8)
Pada Pada kong kongre ress I Asso Assosi sias asii PR Sedu Seduni niaa di Mexi Mexico co City City tahu tahun n 1978 1978 diupayakan untuk memperoleh kesepakatan dalam mendefinisikan PR. Lahirlah semacam kesepakatan mendefinisikan PR sebagai “seni dan ilmu social yang menga men ganal nalisi isiss
kecend kecender erung ungan, an,
mempe mem perki rkirak rakan an
konsek konsekuen uensisi-kon konsek sekuen uensi si
10
kece kecend nder erun unga gan n
itu, itu,
memb me mbeeri
saran aran
pada pada
pimp pimpin inan an
orga organi nisa sasi si,,
dan dan
meng me ngimp imple leme ment ntas asik ikan an prog progra ram m aksi aksi yang yang tere terenc ncan ana a demi demi kepe kepent ntin inga gan n organisasi dan kepentingan publik” . Definisi ini hampir sama dengan Bonham,
yang dikutip Yulianita , dalam bukunya “Dasar-Dasar “Dasar-Dasar Public Relations” bahwa “ Public Relations adalah suatu seni untuk menciptakan pengertian public seca secara ra lebi lebih h baik baik sehi sehing ngga ga dapa dapatt memp memper erda dala lam m kepe keperc rcay ayaa aan n pu publ blic ic .(1997:27) terhadap seseorang atau organisasi/badan” organisasi/badan” .(1997:27)
"Public "Public Relatio Relations ns is planned, planned, persuasi persuasive ve communic communicati ation on designed designed to infl influen uence ce
signi signifi fican cantt
(John publi public" c" (Jo
E.
marston
"MOD "M ODER ERN N
PUBL PUBLIC IC
RELATIONS", 1979). Secara spesifik, definisi umum PR disimpulkan sebagai seni (arts) dan gabungan dari disiplin ilmu manajemen, komunikasi, psikologi, sosial dan market marketing ing,, untuk untuk memben membentuk tuk agar agar perusa perusahaa haan n atau atau lembag lembaga, a, nama nama dan pro produ dukn kny ya menj menjad adii disu disuka kaii dan dan dapa dapatt dipe diperc rcay ayaa oleh oleh publ publik ikny nya. a. Dalam Dalam hubungan hubungannya nya dengan dengan target (penerima) tersebut, tersebut, target audience audience atau stakeholder (penerima) dikenal tiga tipe tentang apa yang disukai dan tidak disukai, yaitu sbb :
a. Those who know you and like you (mengenal dan menyukai Anda).
b. Those who know you and don't like you (mengenal dan tidak menyukai Anda).
c. Those who neither you nor care you (tidak dikenal maka tidak disukai).
Oleh karena itu dikatakan, Public Relations merupakan fungsi manajemen yang yang menilai menilai sikap sikap publik publik,, mengid mengidenti entifik fikasi asikan kan kebijak kebijaksan sanaan aan dan tata tata cara cara seseor seseorang ang atau organi organisas sasii demi demi kepent kepenting ingan an publik publik,, serta serta merenc merencana anakan kan dan
11
melakukan suatu program kegiatan untuk meraih pengertian, pemahaman, dan dukungan dari publiknya Dari Dari penger pengertia tian n tersebu tersebutt dapat dapat dilaku dilakukan kan suatu suatu analis analisis is bahwa bahwa pada pada prinsipnya Public Relations Relations menekankan pada “seni”. Hal ini menunjukan bahwa
Public Relations sangat erat kaitanya dengan komunikasi, dimana seorang Public haruss mamp mampu u dan dan memp mempun unya yaii day daya seni seni berk berkom omun unik ikas asii dala dalam m Relations haru mengolah suatu pesan baik itu secara verbal maupun non-Verbal sehingga publik merasa tertarik dan selanjutnya. Sebagai contoh seni dalam komunikasi adalah sebagai berikut : 1.
Seni Seni men menge gema mass pesa pesan n yan yang g ada ada pada pada kema kemasa san n prod produk uk..
2.
Seni Seni meng engemas emas pesan esan saat aat meny enyamp ampaika aikan n kebij ebijak aksa san naan aan manaj anajem emen en kepada publik.
3.
Seni dalam mengaplikasikan pengemasan pesan verbal maupun non-verbal yang berkaitan dengan kegiatan promosi, publisitas, advertising , pameran dan sebagainya yang pada prinsipnya kegiatan ini adalah yang menunjang kegiatan Public relations.
4.
Seni Seni yang ang
pada pada prin prinsi sipn pny ya
meny menyan angk gkut ut kegi kegiat atan an meng mengol olah ah pesa pesan n
komunikasi Public Relation baik verbal maupun non verbal, segingga publik dalam menerima pesan komunikasi yang disampaikan PR merasa tertarik bahkan terpengaruh oleh pesan tersebut. Jika dikaitkan dengan hasil KKPT, maka dapat disimpulkan bahwa yang menj menjad adii prin prinsi sip p dari dari seni seni berk berkom omun unik ikas asii dapa dapatt mena menarik rik mina minatt publ publik ik dan dan mendap mendapatk atkan an keperc kepercay ayaan aan publik publik terhad terhadap ap segala segala hal yang yang bekait bekaitan an dengan dengan
12
perusahaan dalam setiap kegiatan humas dengan suatu usaha atau suatu kegiatan untuk menciptakan keharmonisan atau sikap menyenagkan antara suatu badan atau instansi dengan publiknya. Kegiatan yang menonjol adalah menanamkan dan memperoleh memperoleh pengertian pengertian,, goodwill dan dan kepe keperc rcay ayaa aan n publ publik ik tert terten entu tu sert sertaa masyarakat pada umumnya sehingga menciptakan image yang positif terhadap perusahaan perusahaan tersebut. Dan dengan dengan maksud maksud terjalinnya terjalinnya hubungan hubungan yang harmonis harmonis sert sertaa adany adanyaa sali saling ng peng penger erti tian an kerj kerjaa sama sama anta antara ra kedu keduan anny nyaa yang yang sali saling ng menguntungkan.
2.2 Tujuan dan Fungsi Public Fungsi Public Relations 2.2.1 Tujuan Public Tujuan Public Relations
Adapun tujuan Public Relations secara umum adalah menciptakan dan memelih memelihara ara saling saling penger pengertia tian, n, maksud maksudny nyaa adalah adalah untuk untuk memasti memastikan kan bahwa bahwa organisasi tersebut senantiasa dimengerti oleh pihak lain yang berkepentingan. Deng Dengan an adan adany ya kata kata ‘sali ‘saling ng’’ maka maka orga organi nisa sasi si pun pun haru haruss dapa dapatt mema memaha hami mi publiknya. Menurut Charles S. Steinberg tujuan PR adalah menciptakan opini publik publik yang favourable tent tentang ang kegiatan kegiatan –kegiata –kegiatan n yang dilakukan dilakukan oleh badan yang bersangkutan (Abdurrachman,2001:26) untuk k mengembang mengembangkan kan pengerti pengertian an dan kemauan kemauan baik Tujuan PR untu (good goodwi will ll))
pubi pu bik knya nya
serta
untu un tuk k
memp mempeeroleh leh
opini pini
pub ubli lik k
yang yang
menguntungkan menguntungkan atau untuk menciptakan kerjasama berdasarkan hubungan yang harmonis dengan publik (Soemirat dan ardianto,2002:89)
13
Kegiat Kegiatan-k an-kegi egiatan atan yang yang dituju ditujukan kan kedalam kedalam disebu disebutt Interna Internall Public Public
Relations sedangkan kegiatan-kegiatan yang ditujukan keluar disebut Eksternal Public Relations.
Tujuan berdasarkan kegiatan Internal Public relations mencakup beberapa hal, yaitu: 1. Mengad Mengadaka akan n suatu suatu penilaia penilaian n terhad terhadap ap sikap, sikap, tingkah tingkah laku, dan opini opini pub publi lik k
terh terhad adap ap peru perusa saha haan an teru terutam tamaa
seka sekali li ditu dituju juka kan n
kepa kepada da
kebijaksanaan perusahaan yang sedang dijalankan. 2. Meng Mengad adak akan an anal analis isaa dan dan perb perbai aika kan n terh terhad adap ap kebi kebijak jaksa sana naan an guna guna menc mencap apai ai yang dite diteta tapk pkan an peru perusa saha haan an deng dengan an tida tidak k melu melupak pakan an kepentingan publik. 3.
Memberi Memberikan kan peneran penerangan gan kepada kepada publik publik karyaw karyawan an mengen mengenai ai suatu suatu kebijak kebijaksan sanaan aan perusa perusahaa haan n yang yang bersif bersifat at objekt objektif if serta serta menyan menyangku gkutt kepada kepada berbag berbagai ai kegiat kegiatan an perusa perusahaa haan n tersebu tersebut, t, dimana dimana pada pada tahap tahap selanjutnya diharapkan publik karyawan akan tetap well inform .
4. Merenca Merencanak nakan an penyusu penyususna snan n suatu suatu staf yang efektif efektif bagi penugasa penugasan n kegiatan yang bersifat internal dalam perusahaan.
Tujuan Tujuan bedasarkan bedasarkan kegiatan kegiatan Eksternal Eksternal Public Relations adalah untuk untuk Relations adalah mengeratkan orang-orang diluar perusahaan hingga terbentuk opini publik yang favourable terhadap perusahaan.
14
2.2.2 Fungsi Public Fungsi Public Relations
Cutl Cutlip ip & Cent Center er and and Canf Canfiel ield d meru merumu musk skan an fung fungsi si Public Public Relatio Relations ns sebagai berikut: 1. Menj Menjun unju jung ng akti aktifi fita tass utam utama a mana manaje jeme men n dala dalam m menc mencap apai ai tuja tujan n bersama (fungsi melekat pada manajemen lembaga atau oragnisasi) 2. Membina Membina hubung hubungan an yang yang harmonis harmonis antara antara badan badan / organi organisasi sasi dengan dengan publiknya sebagai khalayak sasaran. 3. Mengiden Mengidentifik tifikasika asikan n yang menyangk menyangkut ut opini, opini, persepsi persepsi dan tanggap tanggapan an masyar masyaraka akatt terha terhadap dap badan badan / organ organisa isasi si yang yang diwali diwalikin kinya ya atau atau sebalilknya. 4. Melay Melayani ani keingina keinginan n pub publik liknya nya dan membe memberik rikan an sumba sumbang ngan an saran saran kepa kepada da pimp pimpin inan an mana manaje jeme men n demi demi un untu tuk k tuju tujuan an dan dan manf manfaa aatt bersama 5. Mencipt Menciptakan akan komunik komunikasi asi dua arah arah timbal timbal balik, balik, dan dan mengatur mengatur arus arus informasi, publikasi serta pesan dari badan / organisai ke publiknya atau terjadi terjadi sebalikny sebaliknya a demi tercapainya tercapainya citra positif positif bagi kedua belah pihak (Ruskan,1998:32) (Ruskan,1998:32)
Menuru Menurutt Onong Onong Uchjan Uchjanaa Effend Effendy y dalam dalam buku buku Hubun Hubungan gan Masya Masyarak rakat at Suatu Studi Kriminologis (2002:24), dirumuskan fungsi PR sebagi berikut: 1. Menunja Menunjang ng kegiatan kegiatan manaje manajemen men dalam dalam mencapai mencapai tujuan tujuan organisa organisasi si 2.
Membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publik, baik publik eksternal maupun internal
15
3. Mencipt Menciptakan akan komunik komunikasi asi dua arah arah timbal timbal balik dengan dengan menyeba menyebarkan rkan infor informas masii dari dari organi organisas sasii kepada kepada pub publik lik dan menyal menyalurk urkan an opini opini publik kepada organisasi 4. Mela elayan yani
publik blik
dan dan
men menaseh asehat atii
pimp impinan inan
organ rganis isa asi
demi
kepentingan umum.
2.3 Tugas-tugas Inti Seorang PR Seorang PR
Berikut beberapa job description PR yang disebut juga sebagai "nature of work" : 1.
Reputasi Reputasi,, keberunt keberuntunga ungan, n, bahkan bahkan eksisten eksistensi si lanjutan lanjutan dari sebuah sebuah perusahaa peru sahaan, n, dapat dapat bergantu bergantung ng dari keberhas keberhasilan ilan PR menafsirk menafsirkan an targ target et pu publ blik ik un untu tuk k
mend menduk ukun ung g
tuju tujuan an dan dan
kebi kebija jaka kan n
dari dari
specialiast menyajikan perusahaan yang bersangkutan. Seorang PR PR specialiast hal tersebut tersebut sebagaima sebagaimana na halnya halnya seorang seorang penasihat penasihat dalam bidang bidang bisnis, bisnis, asosiasi asosiasi non-prof non-profit, it, universit universitas, as, rumah sakit sakit dan organisa organisasi si lain. Selain itu, mereka juga membangun dan memelihara hubungan positif dengan publik. 2.
Seorang PR mengurus fungsi-fungsi organisasi, seperti menghadapi medi media, a, komu komuni nita tass dan dan kons konsum umen en.. Dala Dalam m hu hubu bung ngan anny nya a deng dengan an pemerintah, mereka mengurus kampanye politik, representasi para interest-group, interest-group, sebagai conflict-mediation, conflict-mediation, atau mengurus mengurus hubu hubungan ngan antara antara peru perusaha sahaan an tempat tempat mereka mereka bekerja bekerja dengan dengan para investor investor.. Seorang PR tidak tidak hanya hanya ber berfun fungsi gsi unt untuk uk "meng "mengata atakan kan sejara sejarah h organisasi", tapi mereka juga dituntut untuk mengerti tingkah-laku
16
dan memperhatikan konsumen, karyawan dan kelompok lain yang juga merupakan bagian dari deskripsi kerjanya. 3. Merenca Merencanakan nakan dan memana memanajj kegiatan-k kegiatan-kegia egiatan tan delegasi delegasi perusah perusahaan. aan. Misal Misalnya nya,, pamer pameran, an, kunju kunjunga ngan, n, perte pertemua muan n dan lain lain sebag sebagain ainya; ya; membantu bagian-bagian lain dengan menganalisis masalah-masalah komunikasi, menulis dan menerbitkannya, memberikan keterangan baik baik denga dengan n audio audio visual visual maupu maupun n sarana sarana pen penduk dukung ung lain lain serta serta bekerj bekerja a sama sama unt untuk uk menan menanggu ggulan langi gi masala masalah-m h-mas asala alah h yang yang telah telah ditentukan. 4. memas memastik tikan an arus arus infor informas masii yang yang efekt efektif if unt untuk uk kelomp kelompok ok-ke -kelom lompok pok masyarakat agar dapat menentukan dan memperkirakan situsasi dan masalah, masalah, atau atau untu untuk k mengulkur mengulkur efektivit efektivitas as programprogram-prog program ram dari dari public relations yang telah dilaksanakan. 5. memastika memastikan n seluruh seluruh organisa organisasi si dan tidak tidak melakukan melakukan suatu suatu tindaka tindakan n yang dapat mencemarkan nama baik organisasi. 6. mengevalu mengevaluasi asi masalahmasalah-masal masalah ah dan aktivita aktivitass public relatio relation, n, sehingga sehingga dapat memberikan laporam-laporan yanmg teeeratur kepada pihak manajemen. (Colin Coulson-Thomas:19) Coulson-Thomas:19)
2.4. Internal Public Relations
Internal Public Relations (IPR) adalah publik yang menjadi bagian dari unit unit usaha/ usaha/bad badan/ an/per perusa usahaa haan/in n/insta stansi nsi itu sendir sendiri. i. IPR merupa merupakan kan salah salah satu satu kegiatan yang berhubungan dengan publik yang ada di dalam perusahaan. Tujuan
17
dari dari adany adanyaa hubung hubungan an ini untuk untuk mempere mempererat rat hubung hubungan an antara antara pimpin pimpinan an dan karayawan atau bawahan, majikan dan buruh, sesama karyawan dalam publik intern, intern, sehingga sehingga akan menimbulka menimbulkan n kegairahan kegairahan kerja. Hal itu dapat ditempuh ditempuh melalui komunikasi yang ebrkesinambungan. Disinilah letak peran seorang Public
Relations Officer , ia harus dapat mengadakan kontak pribadi dengan karyawan, secara timbal balik. Internal Public Relations yang baik adalah memperlakukan tiap tiap karyawan karyawan dengan dengan sikap sikap yang yang sama, sama, tanpa tanpa membed membedak-b ak-beda edakan kan tingka tingkat, t, pen pendi didi dika kan n dan dan lain lain-la -lain inny nya. a. Tapi Tapi berti bertind ndak ak adil adil,, tida tidak k memi memihak hak sesu sesuat atu u golongan, jujur dan bijaksana. Manajeme ement nt Public Public Relati Relations ons”, Menurut kasali dalam dalam bukuny bukunyaa ” Manaj
menyatakan bahwa publik internal adalah masyarakat yang berada pada organisasi dan melakukan aktivitas di dalam organisasi organisasi atau perusahaan yang berhubung berhubungan an dengan kelangsungan hidup organisasi atau perusahaan tersebut, yang terdiri atas : 1. Pemeg Pemegang ang sham sham dan dan pemilik pemilik perus perusaha ahaan. an. 2. Manaj anajeer dan Top Top Execut cutivr ivrs, yait yaitu u orang rang-o -orrang ang yan yang memegang jabatan struktural dalam peusahaan. 3. Karyawan Karyawan,, yaitu yaitu orang-or orang-orang ang yang yang di dalam dalam perusah perusahaan aan yang yang tidak memegang jabatan struktural. 4. kelua keluarg rga a kary karyawa awan n (199 (1994:6 4:65) 5) Yulian Yulianita ita dalam dalam bukuny bukunyaa Dasar-d Dasar-daras aras Public Public Relati Relations ons,, menya menyataka takan n
”hubungan
yang
terbentuk
dalam
publik
internal
pada
suatu
organasasi/perusahaan adalah sebagai berikut : Employee Relations, Relations , merupakan suatu kegiatan public Realtions un unttuk meme memeli lih hara ara hu hub bungan ngan ant antara piha ihak manajemen dan para karyawannya. Dapat dilakukan melalui berb berbag agai ai hal hal misa misaln lnya ya memb member erik ikan an up upah ah yang yang cuku cukup, p, perl perlak akua uan n yang yang adil adil,, meme memebe beri rika kan n jamin jaminan an kese keseha hata tan, n, ketenang ketenangan an dalam bekerja, bekerja, memberikan memberikan pengharg penghargaan aan atas hasil kerja yang telah di raih. 1.
18
Manajer Relations, Relations, merupakan suatu kegiatan Public Relations un untu tuk k meme memeli liha hara ra hu hubu bung ngan an baik baik anta antara ra para para manajer di lingkungan perusahaan. 3. Labour Relations, merupakan suatu kegiatan Public Relations un untu tuk k meme memeli liha hara ra hu hubu bung ngan an anta antara ra pimp pimpin inan an deng dengan an seri serika katt bu buru ruh h yang yang bera berada da di dala dalam m di dala dalam m perusaha peru sahaan an dan turu turutt menyelesa menyelesaikan ikan maslah-mas maslah-masalah alah yang yang timbul diantara keduanya. 4. Stakehold Stakeholder er Relations Relations, meru merupa paka kan n suat suatu u kegi kegiat atan an Public Public Relations Relations unt untuk uk memeli memelihar hara a hub hubung ungan an baik baik antar antar pemeg pemegan ang g saham saham denga dengan n tuj tujua uan n membin membina a hu hubun bungan gan dan untu un tuk k mema memaju juka kan n peru perusa saha haan an.. Cont Contoh oh kegi kegiat atan anny nya, a, meny menyat atak akan an sela selama matt kepad epada a peme pemeg gang ang saham ham bar baru, memberikan laporan, mengirimkan majalah organisasi. Human Relations, Relations, merupakan suatu kegiatan Public 5. Retaions untu untuk k memelihar memelihara a hubu hubungan ngan antar sesama sesama warga warga perusaha peru sahaan an dengan dengan tuju tujuan an memperera mempereratt rasa persauda persaudaraan raan dan meningkat meningkatkan kan kesejaht kesejahtera eraan an demi kepuasaa kepuasaan n bersama. bersama. (1999:8) Kelima Kelima kegiat kegiatan an yang yang tertul tertulis is diatas diatas dapat dapat diambi diambill kesimp kesimpulan ulan bahwa bahwa 2.
kegiatan Internal Relations Relations yang mencakup hubungan antara manajemen dengan karyawan, para manajer
2.5. Eksternal Relations
publik publik eksternal eksternal sebagai sebagai sasaran sasaran kegiatan kegiatan Public Relations terdirii atas Relations terdir orangorang-ora orang ng yang yang berada berada diluar diluar perusa perusahaa haan n atau atau organi organisas sasi, i, baik baik yang yang ada kaitannya kaitannya dengan dengan perusahaan perusahaan maupun yang diharapkan diharapkan atau diduga diduga kaitannya kaitannya dengan organisasi. Public Relations mengusahaakan tumbuhnya sikap dan citra positif terhadap segala kebijakan dan langkah-langkah serta tindakan perusahaan.
Public ekstern perusahaan yang terdiri atas berbagai orang yang berbeda-beda kepent kepenting ingann annya, ya, oleh oleh karena karena itu teknik teknik pembin pembinaan aan hubun hubungan gan dengan dengan mereka mereka ”Hubungan Masyara Masyarakat kat berbeda-bed berbeda-beda. a. Menurut Menurut effendy dalam bukunny bukunnyaa ”Hubungan
19
Suatu Suatu Stud Studii Komunikolo Komunikologis” gis” kegiat kegiatan an yang yang dapat dapat dibent dibentuk uk dengan dengan publik publik
ekstern pada perusahaan adalah : Client Relations Relations yakni Public Arelation Arelationss untuk 1. Client yakni kegiatan kegiatan Public memelihara dan membina hubungan yang baik serta tetap berkel ber kelanj anjuta utan n antara antara per perusa usahaa haan n denga dengan n klien klien.. Dapat Dapat dilakukan dengan membuat bulletin secara khusus untuk para para klien klien yang yang sedang sedang dan dan telah telah beker bekerjas jasama ama den denga gan n perusa per usahaa haan n agar agar pihak pihak klien klien menge mengetah tahui ui sejauh sejauhman mana a perkembangan dan keberhasilan kegiatan yang telah kita lakukan secara lengkap dan mengenal situasi. 2. Customer Relations merupakan kegiatan Public Relations dalam rangka rangka memelihar memelihara a hubu hubungan ngan dengan dengan pelanggan pelanggan.. Bagi suatu suatu peru perusaha sahaan an pelanggan pelanggan itu merupaka merupakan n faktor faktor nyan nyang g sang sangat at pent pentin ing, g, seba sebab b maju maju mundu mundurn rnya ya suat suatu u perusahaan ditentukan pelanggan. Supplier Relations Relations merupakan Public Relations Relations 3. Supplier merupakan kegiatan kegiatan Public dalam rangka mengatur dan memelihara hubungan dengan supplier, dan segala kebutuhan perusahaan dapat diterima dengan baik. 4. Goverment Rerlations dengan membina hubungan dengan pemerinta pemerintahan han dapat dapat mebantu mebantu lancarnya lancarnya kegiatan kegiatan Public Relations. Relations. Be Berk rko omuni munika kasi si deng dengan an pimp pimpin inan an jawa jawattan pemerinta pemerintah h dapat dapat dilakukan dilakukan dengan dengan mengirimka mengirimkan n kartu kartu ucap ucapan an sela selama mat, t, meng mengir irimk imkan an kale kalend nder er atau atau agen agenda da per perusah usahaa aan n, meng menga adaka dakan n ola olahrag hraga a ber bersama, ama, dan dan sebagainya. Relations , membinan hubungan dengan media massa, 5. Press Relations, kar karena ena deng denga an ban bantuan tuan medi media a mas massa aka akan lanc lanca ar [ublikasi [ublikasinya nya demikian demikian pula dengan dengan penyiaran penyiaran iklannya. iklannya. Hubungan dengan media massa dapat dilakukan dengan meng mengad adak akan an ucap ucapan an pada pada saat saat medi media a mass massa a ters terseb ebut ut berulang beru lang tahun atau berh berhasil asil memperole memperoleh h pengharg penghargaan, aan, mengadakan hiburan bersama para wartawan. (2002:107123)
2.6. Pengertian House Journal ”Bulletin”
adalah ah salah salah satu satu bent bentuk uk medi mediaa komu komuni nika kasi si Public house house Journal Journal adal ang pali paling ng tua. tua. Keha Kehadi dira ran n Hous Housee Jour Journa nall memb membuk ukti tika kan n bahw bahwaa Relations yang pener penerbit bitan an media media ini bukan bukan kegiata kegiatan n baru baru bagi bagi prakti praktisi si Public Relations Relations atau
20
hany hanyaa kegi kegiat atan an penu penunj njan ang g saja saja teta tetapi pi sang sangat at memb membant antu u peru perusa saha haan an untu untuk k mencapai tujuan yang telah direncanakan sebelumnya. Salah Salah satu satu bentuk bentuk kegiat kegiatan an Public Relations media Relations adalah penerbitan media perusahaan yang merupakan bentuk kegiatan komunikasi berhubungan dengan internal perusahaan. Penerbitan dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan. Dari sisi
kepentingan
Perusahaan aan,
media dia
perusahaan
diharap rapkan
dapa apat
menginformasikan langkah perusahaan dalam pencapaian tujuan dengan demikian setiap langkah perusahaan dapat dipahami oleh pembaca selanjutnya mendapat dukungan.
Jefkins dalam bukunya Public Relations mengemukkan: “Untuk menjangkau khalayak tertentu dalam rangka mencapai tujuan tuju an Public Public Relations Relations adakalan adakalanya ya pengguna penggunaan an Media Media massa massa Pers, Radio, Televisi tidak sesuai, apalagi jika khalayak tersebut hanya terdiri dari beberapa kelompok kecil saja. Khalayak sepeti itu adalah adalah para staf atau anggota organisasi sendiri yang mung mungki kin n hany hanya a dapa dapatt dija dijang ngka kau u mela melalu luii jurn jurnal al inte intern rnal al.” .” (1996:127).
Jefkin Jefkinss dalam dalam bukuny bukunyaa yang yang berjud berjudul ul Essen Essenti tial al of Publi Publicc Relat Relation ionss mengemukakan definisi House Journal , yaitu : House Journal Journal adalah “ House adalah media bentuk pend pendukung ukung kegiatan Public Relations office bulletin, newslette newsletter, r, magazine magazine,, officerr yang yang terdi terdiri ri dari dari bulletin,
21
tabloid newspaper, wall newspaper yang newspaper yang diarahkan kepada pencapaian tujuan perusahaan atau lembaga itu sendiri, yaitu membangun citra positif positif publik publik terh terhadap adap perusahaan perusahaan atau lembaga lembaga dengan dengan harapan harapan untuk mendapatkan dukungan dari publiknya”.(1988:152) publiknya”.(1988:152)
Dengan Dengan adany adanyaa Jurnal Jurnal Intern Internal, al, maka maka akan akan terlih terlihat at bagaim bagaimana ana carany caranyaa suatu suatu organi organisas sasii dapat dapat mencip menciptak takan an dan memanfa memanfaatk atkan an media media sendir sendiri, i, bukan bukan hanya hanya media-m media-medi ediaa umum umum yang yang biasa biasa dipaka dipakaii untuk untuk menjang menjangkau kau khalay khalayak ak komersial. Hal terseb tersebut ut hanya hanya bisa bisa terimp terimplem lementa entasi si dengan dengan baik baik apabil apabilaa PR Internal Internal mampu menyelengga menyelenggarakan rakan komunikas komunikasii yang bersifat bersifat persuasive dan
informative ” Menurut Diminick dalam bukunya Elvinaro dan Likuita Komala dalam bukun bukunya ya Komun Komuniak iaksi si Massa Massa Suatu Suatu Pengan Pengantar, tar, bahwa bahwa fungsi fungsi majala majalah h dibagi dibagi kedalam lima kategori utama, yakni : 1. general general consu consumer mer magazi magazine ne (majal (majalah ah konsume konsumen n umum) umum) 2. busine business ss public publicat ation ion (maja (majalah lah bisnis bisnis)) 3. literacy literacy reviews reviews and and academic academic journ journal al (kritik (kritik sastra sastra dan dan majalah majalah ilmiah) 4. news letter letter (majal (majalah ah khusu khususs terbit terbitan an berka berkala) la) 5. Public Public Relation Relationss Magazin Magazinee (Majalah (Majalah Humas Humas)) (2004:10 (2004:107) 7)
Melihat Melihat berbagai motif yang berbeda berbeda dalam antara orang perorang perorang maka intensitas intensitas tanggapan seseorang seseorang terhadap terhadap pesan komunikasi komunikasi pun berbeda berbeda sesuai sesuai
22
dengan dengan jenis jenis motifn motifnya ya.. Dalam Dalam bukuny bukunyaa pun Elvina Elvinaro ro dan Likuia Likuiati ti Komala Komala menyatakan bahwa majalah : “…un “…untu tuk k memp memper erol oleh eh info inform rmas asii (mot (motif if tung tungga gal) l),, tapi tapi mung mungki kin n bagi bagi seseor seseorang ang lainny lainnya a adalah adalah unt untuk uk memper memperole oleh h infor informas masi, i, sekali sekaligus gus juga juga pengisi waktu luang (motif gabungan)”(2004:87) gabungan)”(2004:87)
definisi definisi tersebut tersebut menjelaska menjelaskan n bahwa dengan kehadiran kehadiran House House Journal Journal sangat membantu Kegiatan Public Relations Relations dalam membina komunikasi dengan para publiknya baik dari dalam maupun dari luar perusahaan untuk mendapatkan citr citraa yang posi positi tiff sert sertaa duku dukung ngan an dari dari publ publik ikny nyaa agar agar prog program ram-pr -prog ogram ram perusahaan dapat berjalan dengan lancar. Dari pengertian diatas sebetulnya mengacu pada sasaran khalayak yang akan dituju ketika tujuan majalah ini dibuat. Tapi sebetulnya buletin pun termasuk bentuk suatu “seni” dalam komunikasi yaitu seni menulis yang bertujuan untuk membentuk dan mempengaruhi publik yang disajikan dalam sebuah berita. Dalam Dalam pembua pembuatan tan bullet bulletin in hendak hendakny nyaa selalu selalu memper memperhati hatikan kan soal-s soal-soal oal teknis, karena majalah memeliki karakteristik tersendiri seperti halnya: penyajian lebih lebih dalam, dalam, nilai nilai aktual aktualitas itas lebih lebih lama, lama, gamaba gamabar/f r/foto oto lebih lebih banyak banyak,, Cover (sam (sampu pul) l) seba sebaga gaii daya daya tari tarik. k. Serta Serta form formul ulaa yang menj menjad adii pedo pedoma man n dalam dalam penyusunan sebuah berita dalah segala sesuatu yang memuat “ who, what, where,
when dan why”.
2.6.1. Langkah-langkah pembuatan buletin
23
Ada beberapa faktor yang harus diperhatikan oleh Public Relations dalam membuat House Journal khusunya khusunya bulletin, yaitu: 1. Read Reader erss (Pem (Pemba baca ca)) 2. Eksempl mplar 3. Freque Frequency ncy (wak (waktu tu terbi terbitt atau atau edisi) edisi) 4. Policy Policy (kebi (kebijak jakan an red redaks aksi) i) 5. Pros Proses es Perc Percet etak akan an 6. Style Style (gaya/ (gaya/for format mat/be /bentu ntuk) k) 7. Free Free Issu Issuee ccov over er pri price ce 8. adve advert rtai aism smen entt (ikl (iklan an)) 9.
Distribution (2003:24-26 (2003:24-26 )
Deng Dengan an adan adany ya lang langka kahh-la lang ngka kah h diat diatas as,, maka maka kita kita dapa dapatt memu memulai lai pembuatan House Journal khusunya buletin pada langkah pertama yaitu penting untuk diketahui bahwa sponsor redaksi harus secara pasti tahu siap yang menjadi target atau sasaran pembaca. Pembaca akan menetukan gaya dan isi penerbitan, dan pembaca telah mengenal serta memahami dengan seksama tentang penerbitan yang komersial. komersial. Jumlah Jumlah eksemplar eksemplar tentunya tentunya harus disesuaikan disesuaikan dengan dengan jumlah jumlah penditribusian. Kemudian eksemplar akan mempengaruhi cara produksi, kualitas bahan dan isi. Dari fasilitas dan biaya yang ada dapat diputuskan untuk terbit dengan waktu edisi terbit, harian, mingguan, bulanan, dwibulanan, triwulanan, tidak boleh ada celah yang terlalu lama karena akan menghilangkan pengertian atau kontinitas terbit. Kita menetapkan kepada siapa saja media ini disebarkan sesuai sesuai dengan dengan tujuan penerbitan penerbitan harus sejalan dengan program program Public Relations .
24
Nama dan logo adalah hal yang sangat penting untuk mencerminkan kekhasan atau mencerminkan karakteristik tersendiri agar mudah diingat dan komunikatif.
Public Relations bisa menggunkan letterpress, letterpress, photogavure atau web offset . Pada proses proses percetakan percetakan ditentukan oleh faktor faktor bentuk bentuk dan lebar jumlah eksemplar, eksemplar, penggunaan warna dan jumlah gambar agar menarik dimata pembaca. Hal-hal yang mempengaruhi penampilan House Journal ukuran halaman, berpa banyak kolom, tipografi, illustrasi, keseimbangan berita, feature dan artikel. Free Issue or
cover price, House Journal tidak untuk diperjual belikan karena ini merupakan program program kegiatan kegiatan Public Relations perusahaan yang menerbitkann menerbitkannya. ya. House Relations perusahaan
Journal juga menyerap iklan baik dari perusahaan itu sendiri atau dikomersilkan dari perusahaan lain, hal ini tergantung kepada karakteristik pembaca dan jumlah ekse eksem mplar plar
media edia
ters terseb ebu ut
agar agar
menar enarik ik bagi bagi pem pemasan asang g
ikla iklan n.
Dala Dalam m
pendistribusian, harus diperhitungkan aktualitas penerbitan. Penyampaian House
Journal bisa dikirim melalui kurir (ditangani sendiri), Via Pos, atau digabung dengan sirkulasi pers komersil.
2.6.2. hal-hal pokok mengenai buletin
Adapun Adapun dari sisi kepentingan kepentingan pembaca pembaca khusuny khusunyaa Pegawai Pegawai perusahaan, perusahaan, media komuniaksi diharapkan memuat informasi yang edukatif dan bermakna yang erat kaitannya dengan perusahaan. Abdurahman n dalam Menurut Oemi Abdurahma dalam bukuny bukunyaa Dasar-Dasar Public Relatios mengemukaan bahwa “komunikasi yang informative dan persuasive dapat dilakukan dengan cara:
25
1. Tert Tertulis, ulis, yaitu yaitu dengan dengan menggu menggunaka nakan n surat-sur surat-surat, at, jurnal jurnal dll dll 2. Lisan, Lisan, yaitu yaitu denga dengan n briefin briefing, g, disku diskusi si dll 3. Kons Konsel elin ing, g, yait yaitu u deng dengan an nase naseha hatt-na nase seha hat, t, meme memeca cahi hian an ,asa ,asalh lh-masalh pribadi karyawan”(1989:37) karyawan”(1989:37)
Karena Karena untuk untuk memaha memahami mi indivi individudu-ind indivi ividu du itu sangat sangat pentin penting, g, latar latar belakang tindakan dan sikap yang dilakukan, juga memahami keinginan, harapan dan ambisi karyawan. Media komunikasi dalam bentuk bulletin sangat diperlukan oleh public
Relations
dala dalam m
memel emelih ihar araa
citr citraa
posit ositif if
dan
duk dukunga ungan n
publi ublik k
yang ang
menguntungkan. Oleh karena itu dalam perancangan pembuatannya ada dua aspek yang yang sangat sangat perlu perlu diperh diperhati atikan kan,, yang yang pertam pertamaa Fact Fact Finding Finding yakni, Public
Relations mencari dan mengumpulkan berbagai fakta dan data tentang kebutuhan publik akan isi media, gaya dan bentuk media itu sendiri. Apabila data dan fakta yang sudah terkumpul mencerminkan mencerminkan aspirasi aspirasi publik publik tentang tentang perlunya perlunya media perusahaan. Dan yang kedua identifikasi masalah yaitu data dan fakta yang telah didapa didapatka tkan n dan masih masih tercam tercampur pur,, dipili dipilih h atau atau dikate dikategor gorika ikan n sesuai sesuai dengan dengan kebutuhan pembaca. Setelah melalui taha Fact Finding dan identifikasi masalah, selanjutnya ditentukan tujuan menerbitkan media komunikasi house journal yang kerupakan solusi dari identifikasi masalah sesuai sasaran dari media komunikasi itu sendiri. Dari kedua aspek diatas maka dapat disimpulkan bahwa jembatan komunikas komunikasii dalam bentuk bentuk house bulletin dapat mewakili mewakili pemenuhan pemenuhan house journal journal bulletin kebutuhan informasi bagi kedua belah pihak.
26
2.6.3. Kategori Informasi
Dala Dalam m
pemil emilih ihan an info inform rmas asii
atau atau pes pesan ada ada
halhal-ha hall
yang ang
perlu erlu
diperhatikan, Menurut Schramm yang dikutif oleh effendi dalam bukunya yang berjudul Dinamika memberikan kan petunj petunjuk uk tentan tentang g pesanpesan-pes pesan an Dinamika Komunikas Komunikasii memberi bulletin, antara lain: 1.
Pesan harus dirancang dan disampaikan sedemik mikian rupa sehingga menarik perhatian komunikan.
2.
Pesa Pesan n haru haruss memb memban angk gkit itka kan n kebu kebuttuh uhan an pri priba badi di ko komuni muniki kian an dan
men menyara yarank nka an
bebera berapa pa
cara
untuk ntuk
memp mempeeroleh leh
kebutuhan tersebut. 3.
Pesan harus menyalankan suatu jalan untuk memperoleh kebut kebutuha uhan n tadi tadi yang yang layak layak bagi bagi situas situasii kelomp kelompok ok diman dimana a komunikan
berada
pada
saat
ia
digerakkan
untuk
memberikan yang dikehendaki.(2002:20) dikehendaki.(2002:20)
Dalam proses penyampaian pesan bulletin, dituntut untuk mampu memilih dan merang merangkai kai kata-ka kata-kata ta yang yang dapat dapat mengar mengarahk ahkan an pembac pembacaa untuk untuk berpik berpikir, ir, bersikap, dan bertindak sesuai dengan harapan. Karena suatu pesan dapat diterima oleh si pembaca apabila pesan yang disampaikan jelas maksudnya dan mudah dimengerti, serta aktual dalam memberikan informasi sehingga ada perubahan yang terjadi pada si pembaca, pesannya pun harus dirancang sedemikian rupa sehingga akan mendapatkan perhatian. Pemilihan Pemilihan informasi informasi juga haruslah disesuaika disesuaikan n dengan dengan persoalan persoalan yang yang dihadapi. Oleh karena itu kategori informasi berdasarkan lingkup masalah sangat
27
perlu diperhatikan. Adapun kategori informasi harus berdasarkan fungsi, seperti pad padaa
mate materi ri Pelati Pelatihan han
Pembu Pembuata atan n
Mater Materii
Media Media
Inter Internal nal-Ek -Ekste sterna rnall
Mahasiswa Kreatif Toraja-Bandung Toraja-Bandung, yaitu: 1. Fung Fungsi si Inf Infor orma masi si 2. Fun ung gsi Edu duk ksi 3. Fungsi Fungsi Mengh Menghibu iburr (200 (2002:1 2:13) 3)
Kategori diatas menjelaskan bahwa materi punblikasi sebagai informasi apabila materi yang disampaikan dapat menambah pengetahuan pembaca, atau pengalaman baru. Dengan demikian materi publikasi tersebut dapat mengurang ketidakjelasan atau ketidaktahuan mengenai suatu masalah yang telah, sedang dan yang yang akan akan terjadi terjadi.. Selanju Selanjutny tnyaa inform informasi asi yang yang disamp disampaik aikan an memper memperken kenalk alkan an kepada pembaca tentang cara baru melakukan suatu kegiatan atau cara untuk mengatasi suatu masalah dalam melakukan suatu kegiatan atau mengatasi suatu persoalan maka itulah f8ngsi edukatif. Dan yang terakhir yakni apabila informasi yang dikandung pada bulletin dapat membuat pembaca merasa terhibur, maka fungsinya sebagai menghibur.
House Journal “Bulletin” 2.6.4. Khalayak House
selan selanju jutn tnya ya peru perusa saha haan an juga juga perlu perlu mene menent ntuk ukan an lebih lebih dahu dahulu lu siap siapaa khalayak pembaca dari journal Internal ini sekaligus menimba hubungan yang akan akan sema semaki kin n erat erat di public sendiri. i. Menuru Menurutt Yulian Yulianita ita dalam dalam public internal internal itu sendir bukunnya dasar-Dasar Public Public Relations, yaitu: 1. Employ Employee ee (Para (Para Peker Pekerja/ ja/Kar Karya yawan wan))
28
2. Stock Stockhol holde derr (Peme (Pemegan gang g saha saham) m) 3. Labo Labour ur ( Seri Serika katt buru buruh) h) 4. Manag Manager er (Para (Para Mana Manager ger)) (199:5 (199:58) 8)
2.6.5. Desain House Journal “Bulletin”
desain bulletin nerupakan faktor yang paling utama agar terbina kesatuan citra dari seluruh edisi penerbitan, maka diperlukan penanganan redaksional yang berbe berbeda, da, cocok cocok dengan dengan masing masing-ma -masin sing g tujuan tujuan diterb diterbitk itkann annya ya bullet bulletin in serta serta memerlukan bentuk gaya penampilan atau rupa yang khas dan serasi. Dengan kata lain harus mempunyai karakter atau sifat khas dari bulletin perusahaan yang lain. Karakter yang kuat dan serasi dengan isi dan misi akan membuat house journal semakin semakin berharga berharga di mata pembaca. Menurut susanto dalam makalah pada hasil loka lokaka kary ryan any ya
meng mengen enai ai
peng pengel elol olaa aan n
medi mediaa
peru perusa saha haan an
yang ang
berj berjud udul ul
perancangan tata rupa media perusahaan: Fungsi desain pada majalah, bulletin, tidak hanya bertujuan untuk membuat produk yang indah dan menarik saja, tetapi juga harus dipa dipaha hami mi oleh oleh khal khalay ayak ak sasa sasara ran n dan dan seda sedapa patt mungk mungkin in dapa dapatt mengesankan pembaca. Hal ini dapat dilakukan dengan pemilihan huruf yang cocok, pemilihan unsur-unsur rupa lain yang tepat, sistem dan struk struktur tur yang yang diperh diperhitu itungk ngkan an den dengan gan baik. baik. House House Journal Journal sebag sebagai ai salah salah satu satu jenis jenis media media perus perusaha ahaan an yang yang ter tersen sendir dirii dan bersifat khusus untuk kalangan tertentu dan terbatas bukan untuk
29
umum dan tidak diperjualbelikan. Membentuk karakter suatu house journal misalnya journal misalnya bulletin dilakukan dengan berbagai cara, yaitu : 1. Menet Menetuka ukan n nama nama dan membua membuatt logo bulletin bulletin dengan dengan cermat cermat dan detail. 2.
Membuat sistem tata letak (lay ( lay out) cover cover depan beserta halaman isi secar secara a konsis konsiste ten n namun namun variat variatif, if, agar agar tampa tampak k dinami dinamiss dan dan tidak monoton, monoton, serta serta terpadu.
3. Pemi Pemili liha han n kelo kelomp mpok ok hu huru ruff yang yang dipa dipaka kaii sert serta a memil memilih ih warn warna a identitas 4. Memilih Memilih gaya pena penampila mpilan n khas dan dan efektif efektif sejala sejalan n dengan dengan konsep konsep dasar editorialnya termasuk maksud, tujuan, sasaran dan strategi komunikasi (1992:13)
2.6.6. Tata Rupa Bulletin
Tata Tata rupa rupa bullet bulletin, in, bergan bergantun tung g kepada kepada fmaksd fmaksdu u dan tujuan tujuan penerb penerbita itan n bulletin oleh perusahaan atau organisasi, serta konsep dasar editorial yang telah dirum dirumusk uskan an oleh oleh pemimp pemimpin in redaks redaksi. i. Apakah Apakah bullet bulletin in ini harus harus tampil tampil ilmiah ilmiah,, informative, anggun atau justru tampil lugas dan sederhana, akrab dan menghibur. Semu Semuaa berg bergan antu tung ng pada pada mate materi ri yang ingi ingin n diba dibawa waka kan, n, untu untuk k siap siapaa atau atau lingkungan mana dan strategi penyampaiannya. Gaya penampilan serius, santai, ilmiah, popular, biasa, akrab, dingin, hangat, resmi, klasik, futuristic, tradisional,
30
modern, glammor, dewasa, remaja, dan sebagainnya. Dapat pula gaya panduan beber beberapa apa sifat sifat yang yang saling saling menjali menjalin n harmo harmonis nis.. Hal itulah itulah yang yang menjad menjadii dasar dasar pem pemik ikir iran an Sire Sirega garr dan dan Pasa Pasari ribu bu dala dalam m tuli tulisa sann nny ya
Berj Berjud udul ul Bagaimana
tentang g tata rupa rupa atau perwaja perwajahan han Mengelol Mengelola a Media Media Korporas Korporasi-Org i-Organis anisasi asi tentan bulletin, yaitu: 1. Memba Membantu ntu kelanc kelancara aran n proses proses produks produksii baik baik itu sejak sejak pracet pracetak ak sampai sampai proses proses perc percetak etakan, an, karena karena sejumlah sejumlah pekerja pekerjaan an desaqin desaqin grafis atau artistic dalam proses pra cetak yang dapat dilakukan lebih lebih dahul dahulu u tanpa tanpa menun menunggu ggu tulisa tulisan n yang yang akan akan dimuat dimuat pada pada bulletin. 2. Memba Membantu ntu penyamp penyampaia aian n infor informas masii agar agar lebih lebih komuni komunikat katif if dan efektif 3. Memb Memban antu tu pemb pembac aca a agar agar lebi lebih h muda mudah h mene menemu muka kan n info inform rmas asii yang diperlukan 4. Memb Memban antu tu pemb pemben entu tuka kan n citr citra a bu bull llet etin in dan dan peru perusa saha haan an yang yang menerbitkan 5. Membantu Membantu pemben pembentuka tukan n karakter karakter bulleti bulletin n itu sendiri sendiri (2000:82 (2000:82))
2.6.7. Penyunting Naskah Bulletin
menurut menurut soemirat soemirat dan Ardianto Ardianto dalam bukunya bukunya
Dasar-Dasar Dasar-Dasar Puyblic
Relations , editing adalah tanggungjwab bersama oleh banyak orang di surat kabar termasuk bulletin. Penyunting mulai dari reporter memperbaiki tulisan sebelum menyerahkannya kepada redaksi. Penyuntingan selesai dicetak bahkan pada saat
31
deadline maasih memungkinkan. Pada dasarnya, tugas seorang editor mencakup hal-hal berikut: 1.
Menca Mencari ri Kesalh Kesalhanan-kes kesala alahan han factua factuall dan dan mempe memperba rbaiki ikinya nya
2.
Menj Menjag aga a janga jangan n sampai sampai terj terjad adii kontra kontradi diks ksii dan mnged mngedit it beri berita ta tersebut untuk memperbaikinya
3.
Memper mperb baiki aiki kesal esala ahan han dan peng penggu gun naan aan tand tanda a baca, ca, tata bahasa, ejaan, angka , allmat dan nama.
4.
Menye Menyesua suaika ikan n nask naskah ah den denga gan n gaya gaya surat surat kabar kabar (bull (bulleti etin) n)
5.
Memb Membua uatt kali kalima matt menj menjad adii sing singka katt teta tetapi pi jela jelas, s, meny menyat atak akan an fakta-fa fakta-fakta kta yang ter terdapat dapat dalam dalam satu paragrap paragraph, h, menyingkat menyingkat tulisan sesuai dengan ruang yang tersedia.
6.
menj menjag aga a janga jangan n samap samapii terja terjadi di arti arti gand ganda a dalam dalam tul tulis isan an yang yang tidak sopan
7.
menu menuli liss jud judu ul, bil bila a dip dipeerluka lukan n
8.
menu menuli liss ket keter eran anga gan n unt untuk uk foto foto atau atau gamb gambar ar
9.
setela setelah h edisi edisi naik naik cet cetak, ak, bullet bulletin in terse tersebut but ditela ditelaah ah secer secermat mat mungkin sebagai pelindungan lebih lanjut terhadap kesalahan dan dilakukan dilakukan perb perbaikan aikan jika deadline masih memungkinkan (2003:46)
2.6.8. Pross Percetakan Bulletin
Proses Proses menceta mencetak k Sheder Sheder menuli menuliska skan n dalam dalam bukun bukunya ya Perihal Perihal Cetak Cetak Mencetak proses cetak berarti usaha untuk memproduksi atau menjalin dengan
32
menggunakan suatu alat media. Model percetakan ada beberapa istilah disebutkan, yaitu: Letterpress(cetak tinggi) 1. Letterpress(cetak Pada Pada Proses Proses ini, ini, diman dimana a hur hurufuf-hur huruf uf teks teks dang dang gamba gambarr lebih lebih ting tinggo goii dari daripa pada da yang yang tida tidak k menc mencet etak ak.. RolRol-ro roll tint tinta a hany hanya a meny menyen entu tuh h bagi bagian an-b -bag agia ian n yang yang ting tinggi gi.. Tu Tuli lisa san n dan dan gamb gambar ar kemudian dipindahkan langsung keatas kertas atau bahan lainnya dengan tekanan yang kuat. 2. Gravure Bagian percetakan yang dipahat pada tembaga. Setelah itu diberi tinta cetak yang masuk kebagian dalamnya. Lalu plat tersebut dibersihka dibersihkan n dengan dengan semacam semacam pisau, pisau, tintanya tintanya tinggal tinggal dibagaian dibagaian yang dalam dan akan dipindahkan keatas kertas ketika dilakukan percetakan. Kelebihan pada cetak ini adalah mampu mencetak foto foto dan gamba gambarr den denga gan n banyak banyak tingka tingkatan tan warna warna dan sangat sangat bervariasi. 3. Scre Screen enpr prin inti ting ng Proses ini dipakai jika ketiga proses terdahulu tidak bisa dipakai, karena cetakanya tidak tinggi, tidak datar, dan tidak juga dalam. Cetak ini menggunaka m enggunakan n stensil. 4. phot photo ogela gelati tin n proses ini untuk memproduksi foto-foto dan lukisan yang tidak menggunakan nada lengkap sehingga diperoleh mutu reproduksi
33
yang yang jauh jauh lebi lebih h ting tinggi gi diba diband ndin ingk gkan an deee deeeng ngan an pros proses es ceta cetak k lainnya. 5. Fle Flexogra ograph phyy Proses cetak tinggi yang menggunakan tinta anillin yaitu aliran dan tidak membutuhkan membutuhkan dstribusi 6. Letterset Proses Proses ini merupa merupaka kan n kombin kombinasi asi dari dari dua proses proses dasar dasar cetak cetak.. Proses ini tidak menggunakan air dan disini terjadi pencetakan tidak langsung 7. Therm hermo ograph raphyy Pros Proses es ini ini meng menggu guna naka kan n meto metode de komb kombin inas asii mela melalu luii mode modell Letterset dab Letterset dab letterpress
2.7. Model Komunikasi
Kegiatan komunikasi Public Relations pada hakekatnya merupakan suatu kegiatan komuniaksi, kegiatan komunikasi Public Relations adalah komunikasi yang yang bersif bersifat at timbal timbal balik, balik, dan tercipt terciptany anyaa umpan umpan balik. balik. Secara Secara sederh sederhana ana,, komun komunikas ikasii diartik diartikan an sebaga sebagaii penyam penyampaia paian n pesan pesan oleh oleh komuni komunikat kator or kepada kepada komunikan. Karena Public Relations merupakan salah satu kegiatan komunikasi, sehingga perlu adanya pemahaman mengenai proses komunikasi, karena itulah kita perlu mengetahu tahapan dalam dala m model komunikasinya.
34
Model komunikasi adalah gambaran yang sederhana dari proses komunikasi yang memperlihatkan kaitan antara satu komponen dengan komponen komunikasi deng dengan an
komp kompon onen en
lain lainny nya. a.
Peny Penyaj ajia ian n
komp kompon onen en
dima dimaks ksud udka kan n
untu untuk k
mempermudah memahami proses komunikasi dan melihat komponen dasar yang perlu perlu ada dalam dalam kompon komponen en komuni komunikas kasi. i. Model Model komuni komunikas kasii yang yang diguna digunakan kan menggambarkan bahwa satu pesan dari satu saluran dapat membawa pesan yang akan disampaikan dari Who (sumber) yakni dari Public Relations perusahaan sebagai sebagai komunika komunikator tor kepada kepada khalayak, khalayak, sedangkan sedangkan unsur unsur say what merupakan bahan untuk dianalisis yang merupakan sebagai isi pesan yang akan disampaikan oleh Public perusa saha haan an dala dalam m pros proses es peny penyam ampa paian ian pesa pesan n atau atau Public Relatio Relations ns peru komunikasi tersebut. Lalu In Wich Channel artinya melalui media apa Public perusahaan untuk menyampaik menyampaikan an pesannya pesannya kepada si penerima penerima pesan. pesan. Relations perusahaan (penerima ima)) ini merupa merupakan kan proses proses penya penyampa mpaian ian pesan pesan oleh oleh Public To Whom Whom (pener
Relations perusahaan atau siapa penerima pesan yang disampaikan, sementara unsur pengaruh ( With What Effect ) yaitu apa efek yang ditimbulkan dari proses komun komunikas ikasii tersebu tersebutt dan apa yang yang dilaku dilakukan kan oleh oleh perusa perusahaa haan n klien klien setela setelah h memb membaca aca pesa pesan n atau atau info inform rmas asii yang ang disa disamp mpaik aikan an oleh oleh Public Public Relatio Relations ns perusahaan dari hasil proses komunikasi tersebut.
35
Gambar Model Komunikasi Lasswell (2001:136)
WHO SYAS WHAT IN WICH CHANNELL TO WHOM WHIT WHAT EFFECT
Sumber : Ilmu Komuniaski Suatu Pengantar (Dedi Mulyana, M.A. Ph. D)
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
3.1. Sejarah Singkat PT. Telekomunikasi, Tbk.
PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Merupakan badan usaha milik negara (BUMN) (BUMN) yang yang berger bergerak ak dalam dalam bidang bidang pelay pelayana anan n jasa jasa teleko telekomu munik nikasi asi untuk untuk umum dan dalam negeri. negeri. Berdiri Berdiri pada tahun 1884 sebagai sebuah badan usaha swata swata penye penyedia dia layanan layanan pos dan telegr telegraf af dibent dibentuk uk pada pada masa masa Pemerin Pemerintah tahan an kolonial kolonial Belanda. Belanda. Kemudian Kemudian pada tahun 1906, 1906, Kolonial Kolonial Belanda Belanda membentuk membentuk sebuah jawatan yang mengatur layanan pos dan telekomunikasi yang diberi nama Jawatan Jawatan Pos, Telegraf dan telepon telepon (Post, (Post, Telegraaf Telegraaf en Telefoon Telefoon Dienst(PPT Dienst(PPT). ). Tahu Tahun n 1961 1961,, stat status us jawa jawata tan n diub diubah ah menj menjad adii Peru Perusa saha haan an Nega Negara ra pos pos dan dan Telekomun Telekomunikasi ikasi (PN Postel Postel. Bentuk Bentuk perusahaan perusahaan berubah berubah menjadi menjadi Perusahaan Perusahaan Umum Umum pada pada tahu tahun n 1974 1974.. Seka Sekali ligu guss dipe dipecah cah menj menjad adii Peru Perusa saha haan an Umum Umum Telekomun Telekomunikasi ikasi yang yang menyelengg menyelenggarakan arakan jasa telekomuni telekomunikasi kasi nasional nasional maupun maupun internasional dan PT. INTI yang memproduksi peralatan komunikasi. Sedangkan pada tahun 1980, penyelenggara komunikasi internasional telah diserahkan pada INDOSAT. Peruba Perubahan han nama nama menjadi menjadi PERUMT PERUMTEL EL mewaki mewakili li peruba perubahan han bentuk bentuk dan visi, visi, yakni yakni sebaga sebagaii badan badan usaha usaha penye penyelen lengga ggara ra jasa jasa teleko telekomun munika ikasi si domes domestik tik dan intern internasi asiona onal. l. Berdas Berdasark arkan an Pp No. 25 tahun tahun 1991, 1991, Perum Perumtel tel beruba berubah h menjad menjadii Perusahaan Perusahaan Perseroan Perseroan (Persero) (Persero) Telekomun Telekomunikasi ikasi indonesia indonesia (Telkom). (Telkom). Sebagai Sebagai bentu bentuk k pengem pengemban bangan gan usahan usahanya ya,, TELKO TELKOM M memberi memberikan kan penawa penawaran ran umum umum perdana saham pada tahun 1995. Dengan begitu namanya pun berubah menjadi PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Wilay Wilayah ah bisnis bisnis PT. Teleko Telekomu munik nikasi asi Indone Indonesia sia,, Tbk. Tbk. Melipu Meliputi ti seluru seluruh h wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesai yang terbagi atas tujuh Divisi Inti, diantarany diantaranyaa Divre I (Sumatera), (Sumatera), divre II (Jabotabek (Jabotabek ditambah Serang, Karawang dan dan Purw Purwak akar arta ta), ), Divr Divree III (Jawa (Jawa Barat), Barat), Divre Divre IV (Jawa (Jawa Teng Tengah ah d
an DI
Yogyakarta), Yogyakarta), Divre V (Jawa Timur), Divre VI (Kalimantan (Kalimantan), ), dan Terakhir Divre
31
VII VII (Bal (Bali, i, Nusa Nusa Teng Tengga gara ra,, Sulaw Sulawes esi, i, Maluk Maluku u dan dan papu papua) a);; Lima Lima Divi Divisi si Non Non CORE; sembilan anak perusahaan dan delapan Perusahaan Alfiliasi.
3.2. Visi dan Misi PT. Telekomunikasi Indonesia, Indonesia, Tbk 3.2.1. Visi Telkom
"To Become a Leading InfoCom Company in the Region ", menunjukkan suatu teka te kad d ba bahw hwaa TE TELK LKOM OM un untu tuk k me menja njadi di pe peny nyele eleng ngga gara ra ja jasa sa In Info form rmas asii da dan n Komunikasi yang handal di level Regional
3.2.2. Misi Telkom
Memberikan layanan "One Stop Infocom " deng dengan an kualitas yang prima dan harga kompetitif, mengelola usaha dengan cara yang terbaik dengan mengoptimalkan SDM ya yang ng ung unggul gul,, den dengan gan tek teknol nologi ogi ya yang ng kom kompeti petitif tif dan den dengan gan Business
Partner yang sinergi
3.3. Logo dan Arti Logo Telkom
•
Bent Be ntuk uk bu bula lata tan n da dari ri lo logo go me melam lamban bangk gkan an : Ke Keut utuh uhan an Wa Wawa wasa san n
Nusantara ; Ruang gerak TELKOM secara nasional dan internasional; •
TELKOM yang mantap, modern, luwes, dan sederhana
32
•
Warna biru tua dan biru muda bergradasi melambangkan teknologi
telekomunikasi tinggi/canggih yang terus berkembang dalam suasana masa depan yang gemilang •
Garis-garis tebal dan tipis yang mengesankan gerak pertemuan yang beraturan menggambarkan sifat komunikasi dan kerjasama yang selaras
secara berkesinambungan dan dinamis •
Tulisan
INDONESIA
dengan
huruf
Futura
Bold
Italic ,
meng me nggam gambar barka kan n ke kedu dudu duka kan n pe peru rusa saha haan an ; TE TELK LKOM OM se seba baga gaii Pa Pand ndu u Bendera Telekomunikasi Indonesia ( Indonesia Indonesian n Telecommuni Telecommunication cation Flag
Carrier
3.4 Arti Kredo
•
•
•
•
•
Kami selalu fokus kepada pelanggan Kami selalu memberikan pelayanan yang prima dan mutu produk yang tinggi serta harga yg kompetitif Kami selalu melaksanakan segala sesuatu melalui cara-cara yang terbaik (Best Practices) Kami sel Kami selalu alu men mengha gharga rgaii kar karya yawan wan ya yang ng pro proakt aktif if dan ino inovat vatif, if, dal dalam am peningkatan produktivitas dan kontribusi kerja Kami selalu berusaha menjadi yang terbaik
3.5. Maskot Be Bee
33
•
Antena Lebah Sensitif terhadap segala keadaan dan perubahan
•
Mahkota Kemenangan
•
Mata yang Tajam dan Cerdas
•
Sayap Lincah dan Praktis
•
Tangan Kuning Memberikan Karya Yang Terbaik
3.5.1. Filosofi Dibalik Sifat dan Perilaku Be Bee
Lebah tergolong makhluk sosial yang senang bekerja sama, pekerja keras mempun mem punya yaii kes kesist istema eman n ber berupa upa pem pembag bagian ian per peran an ope operas rasion ional al dan fun fungsi gsion onal al menghasilkan yang terbaik berupa madu yang bermanfaat bagi berbagai pihak. Di habitatny habit atnyaa lebah mempunyai mempunyai dengu dengung ng sebag sebagai ai tanda keberadaannya keberadaannya dan loyal terhadap kelompok berupa perlindungan bagi koloninya, maka akan menyerang bersama bila diganggu. Lebah memiliki potensi diri yang baik berupa tubuh yang seha se hat, t, lia liatt da dan n ku kuat at se sehi hing ngga ga bi bisa sa be berg rger erak ak ce cepa pat, t, ge gesi sitt da dan n ef efek ekti tiff da dala lam m meng me ngha hada dapi pi ta tant ntan anga gan n al alam am.. Le Leba bah h be berp rpan anda dang ngan an jau jauh h ke de depa pan n de deng ngan an merancang bangun sarang yang kuat dan efisien, berproduksi, berkembang biak dan menyiapkan persediaan makanan bagi kelangsungan hidup koloninya. Lebah berwarna biru merupakan penggambaran insan TELKOM Indonesia. 3.6. Budaya Perusahaan 3.6.1. THE TELKOM WAY 135
TELK LKO OM WA WAY Y 135 seba sebaga gaii buda budaya ya korp korpor oras asii yang yang dike dikemb mban angk gkan an TELK TELKOM OM
meru merupa paka kan n
bagi bagian an
terp terpen enti ting ng
dari dari
upay upayaa
peru perusa saha haan an
untu untuk k
menegu meneguhka hkan n hati, hati, meraju merajutt pikiran pikiran,, dan menye menyerasi rasikan kan langka langkah h semua semua Insan Insan
34
TELK TELKOM OM dala dalam m meng mengha hada dapi pi pers persai aing ngan an bisn bisnis is Info InfoCo Com. m. Di dala dalam mnya nya terkandung beberapa unsur, yang secara integral harus menjiwai insan TELKOM, yakni : •
1 (satu) asumsi dasar yang disebut 3 (tiga) nilai inti, mencakup :
•
o
Customer Value
o
Excellent Service Competent People
o
5 (lima) langkah perilaku untuk memenangkan persaingan, yang terdiri
•
dari : o
Stretch The Goals
o
Simplify
o
Involve Everyone
o
Quality is My Job
o
Reward the Winners adalah lah has hasil il pen pengga ggalian lian dar darii per perjala jalanan nan THE TH E TE TELK LKOM OM WA WAY Y 13 135 5 ada TELKOM dalam mengarungi lingkungan yang terus berubah, dan dikristalisasi serta dirumuskan dengan dirangsang oleh berbagai inspirasi dari perusahaan lain dan berbagai tantangan dari luar. Dengan akar yang kuat pada kesadaran kolektif organisasi, diharapkan THE TELKOM WAY 135 dapat cepat tertanam dalam jiwa insan TELKOM. TELKOM berharap dengan tersosialisasinya THE TELKOM WAY 135, maka akan aka n ter tercip cipta ta pen pengen gendal dalian ian kul kultur tural al yan yang g efe efekti ktiff ter terhad hadap ap cara mer merasa asa,, car caraa memandang, cara berpikir, dan cara berperilaku semua insan TELKOM. Rumusan kredo bisa dianggap sebagai refleksi kepercayaan fundamental ataupun ataup un pand pandangan angan mendasar perus perusahaan ahaan terhad terhadap ap realit realitas as bisn bisnis. is. Lengk Lengkapny apnyaa dirumuskan sebagai berikut :
35
”Perusahaan dan seluruh jajarannya memberikan pelayanan dan hasil serta citra yang terbaik kepada stakeholder” Kata Commited sendiri bisa diartikan pernyataan janji dan kesediaan untuk meliba mel ibatka tkan n dir dirii sec secara ara tot total al dal dalam am ran rangka gka mem memberi berikan kan ya yang ng ter terbai baik k kep kepada ada
Stakeholder . Pelibatan diri ini bisa dilakukan dalam bentuk aktivitas pekerjaan, pemikiran pem ikiran,, meng menganut anut nilai-n nilai-nilai ilai bersam bersama, a, mend mendukun ukung g manaj manajemen, emen, meng mengemban emban tanggungjawab, menjalankan kepemimpinan, mengembangkan kompetensi, dan sebagainya, yang semuanya dilakukan dalam rangka memberikan yang terbaik.
3.6.2. Strategi Bisnis TELKOM
Adapun strategi bisnis TELKOM diantaranya:
1. Mult Multii sevi sevice ce Bun Bundl dlin ing g Untuk mengembangkan bisnis InfoCom, TELKOM harus dapat meberikan layanan yang terpadu. Dalam memasarkan sambungan telepon misalnya haru haruss suda sudah h menc mencak akup up laya layanan nan multi multime media dia.. Pela Pelang ngga gan n tida tidak k lagi lagi mengenal TELKOM hanya sebagai penyedia telepon tetapi sudah dapat menikmati berbagai layanan secara paket. Dalam hal ini akan mengikutsertakan TELKOM-Group, sebagai pelanggan TELKOM berarti seka se kali ligu guss
menj me njad adii
pela pe lang ngga gan n
peru pe rusa saha haan an
yan ang g
terg te rgab abun ung g
dala da lam m
TELKOM-Group.
2. Se Serv rvic icee Exel Exelle lent nt Service Excellent sudah menjadi keharusan dalam berkompetisi. Layanan prima baik dari sisi kualitas produk, delivery, price , dan layanan purna jual menjadi bagian penting yang harus mendapat perhatian jajaran TELKOM.
3. Bu Buil ild d Bus Busin ines esss Sca Scale le Membangun bisnis berskala besar sangat penting bagi TELKOM yang sudah dikenal sebagai National Company. Untuk itulah Central Policy harus har us dip diperk erkuat uat dan pro produk duk har harus us men mencaku cakup p Nationa Produk duk-Nationall Wide. Pro produ produk k den dengan gan bra brandi nding ng loc local al per perlu lu dih dihent entika ikan n kem kemudi udian an dib dibuat uatkan kan
36
standarisasinya sehingga apabila diimplementasikan secara Nasional akan membentuk Business Scale yang besar dan kompetitif ( barrier to entry bagi pesaing).
4. St Stro rong ng Fin Finan anci cial al Grow Growth th Pertumbuhan perusahaan secara financial sudah sangat perlu ditingkatkan dan da n ak akan an se sema maki kin n me menj njad adii ku kunc ncii ke kesi sina namb mbun unga gan n da dan n pe pertu rtumb mbuh uhan an perusahaan. 3.7. Struktur Organisasi PT. Telkom
kantor perusahaan PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk memiliki struktur organisasi perusahaan yang terdiri dari Dewan komisaris yang membawahi direksi yang ya ng ter terdir dirii dar darii Cop Coperat eratee Pla Planin ning g Gro Group up (bi (bidan dang g per perenc encana anaan an per perusa usahaa haan), n), Coperate Transmation Group, Internal auditor Group, Coporate Secretary and Coperate Compliance Group. Kemudian meliputi bidang-bidang dengan masingmasing unit bisnis terdapat pada hal 3.8. Produk dan Jaa PT. Telkom 1.
TELKOMFlexi
TELK TE LKOM OM Fl Flex exii ad adal alah ah lay layan anan an ja jasa sa te telek lekom omun unik ikas asii su suar araa da dan n da data ta berbasis akses fixed wiereless dengan teknologi CDMA, GSM, dan PHS. Telkom Flexi bersifat mobile terbatas. 2.
TELKOMFree
Telkom Free ada adalah lah lay layana anan n ya yang ng mem member berika ikan n kem kemuda udahan han kep kepada ada masyarakat luas untuk menghubungi pelanggan Telkom Free dari manapun di seluruh Indonesia tanpa dikenakan biaya (biaya percakapan ditagihkan kepada yang dipanggil). 3.
TELKOMGlobal-017
37
Telk Te lkom om gl glob obalal-01 017 7
adala ad alah h
laya la yana nan n
inter in terne nett
untu un tuk k
berk be rkom omun unik ikas asii
internasion intern asional al (SLI-S (SLI-Smabu mabung ng Langs Langsung ung Intern Internasion asional) al) secara postpost-paid paid deng dengan an nomor nom or aks akseses-017 017.. atau den dengan gan seb sebuta utan n Voi VoIP) Voice ce ove overr Int Inter ernet net Pro Proto tocol col ( VoIP) dengan kualitas premium dengan 1 stage dial 017. 4.
TELKOM Local
Panggilan antar pelanggan telepon dalam jarak dibawah 30 km atau di dalam dal am wil wilaya ayah h (boundary ) loc local. al. Pad Padaa um umumn umnya ya nom nomor or pem pemang anggil gil dan ya yang ng dipanggil masih dalam satu area code. Panggilan dari Telkom Phone ke nomor selule sel ulerr dal dalam am 1 (sa (satu) tu) kot kotaa tid tidak ak term termasu asuk k Tel Telkom kom Lo Lokal kal wal walaup aupun un bes besara aran n tarifnya sama dengan Telkom Lokal. 5.
TELKOM Phone
Telkom Tel kom Pho Phone ne mer merupa upakan kan sal salah ah sat satu u lay layanan anan ya yang ng dis diselen elengga ggarak rakan an Telkom Tel kom ada adalah lah jas jasaa tel telepo epom m das dasar, ar, seb sebaga agaii jas jasaa ya yang ng tel telah ah dik dikons onsums umsii ole oleh h masyarkat seja dahulu. Melalui jasa penawaran yang meliputi sambungan fasilitas telepon yang dapat digunakan untuk fungsi telepon, facsimile atau data/internet dengan penambahan modem oleh pelanggan. Dalam hal ini pelanggan adalah badan hokum atau perorangan yang telah menandatangani perikatan atau kontrak deng de ngan an
Telk Te lkom om,,
untu un tuk k
berl be rlan angg ggan anan an
samb sa mbun unga gan n
tele te leko komu muni nika kasi si
dan da n
bertanggungjawab atas segala akibat yang timbul daripadanya. 6.
TELKOM PremiumCall
Telkom Premium Call, merupakan layanan yang dapat digunakan oelh suat su atu u ba bada dan n us usah ahaa ma maup upun un pe pero rora rang ngan an un untu tuk k me meny nyed ediak iakan an ja jasa sa in info form rmas asii konsultasi kepada masyarakat dengan atrif premium per menit ( flat per menit) yang akan dibebankan kepada pemanggil. 7.
TELKOM SLJJ
Panggi Pan ggilan lang g telepon telepon jarak jarak jauh jauh ( Long distance) dimana nomor telepon pemanggil dan yang nomor di panggil masih dalam satu wilayah Negara (pada
38
umumnya antara pemanggil dan yang dipanggil berbeda wilayah boundary area
code). Dalam melakukan pemanggilan SLJJ pemanggil harus memanggil kode area sebelum nomor pelanggan yang diinginkan. 8.
TELKOM SLI
Panggilan Pangg ilan telepo telepon n International (IDD) D) dim dimana ana nom nomor or International Direct Dialling (ID telepon pemanggil dan nomor yang dipanggil berbeda wilayah Negara. Untuk melakukan panggilan SLI umumnya Pemanggil harus menekan kode Negara yang kemudian kode wilayah. 9.
TELKOM MEMO
Telkom Memo merupakan produk jasa Mail Box yan yang g dised disediakan iakan bagi pelan pelangga ggan n den dengan gan mem memperg perguna unakan kan per perang angkat kat VPS (Voic Voicee Pros Prosesin esing g Syst System em ) yang diintergrasikan dengan suatu sentral telepon. 10.
TELKOMSave
Telk Te lkom om Sa Save ve ad adal alah ah la laya yana nan n Te Telk lkom om be berb rben entu tuk k ko komu muni nika kasi si su suar araa menggunakan teknologi VoIP. 11.
TELKOMSMS
SMS (TE (TELKO LKOMSM MSMS), S), lay layanan anan jas jasaa pen pengir girima iman n pes pesan an den dengan gan men menggu ggunka nkan n media data dimana pelanggan dapat mengirim dan menerima pesan secara tertulis, dan da n da dapa patt di diki kirim rim/d /dit iteri erima ma da dala lam m wa wakt ktu u si sing ngka kat. t. La Lay yan anan an in inii ju juga ga ya yang ng memungkinkan originat originating ing user untuk Short Message hingga 160 karakter dalam alphab alp habet et lat latin in dan jug jugaa mam mampu pu leb lebih ih dar darii 160 kar karakt akter er den dengan gan men menggu ggunka nkan n fasilitas concatenation (pe (pemen mengga ggalan lan per 160 karak karakter ter))
kepada kep ada pelang pelanggan gan
pengguna short message terminal. 12.
TELKOMTeleconference
Merupakan Merup akan layanan teleco teleconferen nference ce melalu melaluii telepo telepon n baik fixed maup maupun un mobi mo bile le ( Audio ang g me memp mpun unya yaii ke kema mamp mpua uan n un untu tuk k me mela laya yani ni Audio Conf Conferen erence ce) yan
39
percakapan sampai 30 pemanggil dalam satu konferensi. Jumlah psetiap peserta dapat dap at dia diatur tur ses sesuai uai den dengan gan kei keingi nginan nan pen penye yelen lengga ggara ra kon konfere ferensi nsi.. Sis Sistem tem ini dileng dil engkap kapii den dengan gan PIN ( Personal identification Number ) seh sehing ingga ga men menjam jamin in kerahasiaan suatu konferensi dari pemanggil yang tidak diundang. 13.
TELKOMVote
Laya La yanan nan te tele leko komu muni nika kasi si yan ang g
memu me mung ngki kink nkan an pe peny nyel elen engg ggar araa
jejak je jak
pen penda dapa patt pu publ blik ik ( Public mela lalu luii te tele lepo pon. n. Ja Jadi di Te Telk lkom om Vo Vote te in inii Public Opin Opinion ion) me memberikan ruang kepada public, yang diberikan pengguna Telkom Vote melalui jaringan telepon ( Teknologi Intellegensi Network ). 14.
TELKOMVision
Laya La yanan nan Pa Pay y TV ca cabl blee ya yang ng me meng ngur urai ai ba bany nyak ak si simp mpul ul ko komu muni nika kasi si.. Sehingga pelanggan dapat menikmati program TV multi Chanel yang hamper mencapai 40 Chanel TV dengan Kualitas tinggi yang dapat dipilih mulai dari berita, film, hiburan, olahraga, musik, dan pendidikan. TELKOMVisiom Pay TV Cable Cab le ini men menggu ggunka nkan n jari jaringa ngan n Fiber dan n Co Coax axial ial Ca Cabl blee se sehi hing ngga ga Fiber Opt Optic ic da meng me ngha hasi silk lkan an ga gamb mbar ar le lebi bih h ta tajam jam da dan n jer jerni nih. h. Se Sela lain in it itu u pe pela lang ngga gan n da dapa patt men enik ikm mat atii
siar si aran an
man anca ca
Neg egar araa
tan ta npa
pera pe ran ngka katt
tam ta mba bah han an,,
dala da lam m
perke perkemba mbanga nganny nnyaa Pay TV Cab Cable le ini jug jugaa men menggu ggunak nakan an jari jaringa ngan n HF HFC C ya yang ng meilik mei likii kem kemamp ampuan uan men menya yalurk lurkan an lay layanan anan ber berupa upa:: Pay per Vie View, w, Vid Video eo on Demand, Home Shopping, Akses Multimeduia lainnya. 15.
TELKOM Net Instan
Layanan akses internet dial-up secara mudah tanpa berlangganan (instant) dengan konsep layanan yang mudah dan sederhana. 16.
TELKOMNet ASTINET
Layanan Lay anan Akses internet internet dedic dedicated ated yang meng menghubu hubungkan ngkan LAN milik pelanggan pelanggan ke Int Intern ernet et Glo Global bal mel melalu aluii Po Port rt rou router ter TEL TELKOM KOMNet Net den dengan gan me mengg ngguna unakan kan fasilitas akses yang dedicated.
40
17.
TELKOMUnicall
Layanan Lay anan yan yang g membe memberikan rikan kemu kemudahan dahan bagi suatu perus perusahaan/ ahaan/Insti Institusi tusi yang yan g memp mempuny unyai ai bany banyak ak kanto kantorr cabang untuk dihub dihubungi ungi pelangganya, pelangganya, deng dengan an hanya menekan satu nomor unik. Panggilan secara otomatis akan tersambung ke kantor cabang dolokasi terdekat. 18.
TELKOMSEL
Telkomsel merupakan anak perusahaan dari TELKOM yang menyediakan layanan telepon seluler (Cellular Mobile Phone) dengan Teknologi GSM. Layana yang diberikan Telkomsel secara umum dibedakan dengan tiga kategori yaitu: 1. Pre Prepai paid d GSM card card dengan dengan Brand Brand name name kartu SimP SimPATI ATI 2. Pre Prepai paid d GSM card card deng dengan an Brand Brand name name kartu kartu HALO HALO 3. Pre Prepai paid d GSM card deng dengan an Brand Brand name name kart kartu u AS
3.9. GAMBARAN DIVISI / BAGIAN TEMPAT KKPT 3.9.1. Sejarah Komunikasi Perusahaan PT. Telekomunkas Telekomunkasii Indonesia, Tbk
Ketatnya persaingan bisnis khususnya bisnis komunikasi komunikasi secara tidak tidak langsung menuntut suatu perusahaan untuk membuat suatu unit khusus dalam hal ini, yaitu public Relations (Purel) yang yang mempunya mempunyaii tugas bertanggung bertanggung jawab Relations (Purel) terhadap penciptaan, peningkatan, serta pemeliharaan citra perushaan yang ada. Untu Untuk k itul itulah ah Telk Telkom om memi memilik likii satu satu unit unit yang yang bert bertug ugas as meng mengat atas asii sega segala la sesuataunya yang menyangkut komunikasi perushaan. Namun Namun dalam perkembanga perkembanganny nnyaa komunikas komunikasii perusahaan perusahaan Telkom Telkom telah mengalami beberapa perubahan nama disesuaikan dengan struktur organisasi dan kebi kebijak jakan an yang berla berlaku ku.. Pert Pertam amaa kali kaliny nyaa Divi Divisi si Public Public Relation Relationss dibentuk yaitu aitupa pada da masa masa kepe kepem mimpi impina nan n
Ir. Ir.
Cacu Cacuk k
Suda Sudarj rjan anto to tahu tahun n
1988 1988-1 -199 992. 2.
Kedudukan struktur organisasi ini berada dibawah secretariat perusahaan, yang
41
dijabat oleh seorang General Manager yang membawahi Manager Internal dan
Manager Eksternal. Setelah itu pada masa kepemimpinan Drs. Setyanto P. Santoso MA, tahun 1992-1995
dan
berdasarkan
keputusan
dewan
direksi
No .
K.O.53/PS/150/PROSES/1995, Public Relations kembali mengalami pergantian nama menjadi menjadi koordinasi koordinasi Sekretariat Perusahaan (Kompers) sampai sekarang sekarang yang yang berkedudu berkedudukan kan dibawah dibawah koordinasi koordinasi Sekretariat Perusahaan Perusahaan yang dipimpin dipimpin oleh oleh Mund Mundarw arwiy iyars arso o yang yang memb membaw awah ahii Kaba Kabag. g. Komu Komuni nika kasi si Inte Intern rnal al yaitu aitu Muhammad dan Kabag. Komunikasi Eksternal.
Corporat Corporatee
communic communicatio ations ns
meru merupa paka kan n
suat suatu u
unit unit
kom komunik unikas asii
di
perusahaan yang ruang lingkupnya lebih luas dalam hubungannya dengan publik. Posisi Posisi Unit Corporate Communications sejajar dengan dengan unit unit Direks Direksii lainny lainnya, a, Communications sejajar sehingga dapat ikut serta menentukan kebijakan bisnis yang akan ditentukan demi kemajua kemajuan n perusa perusahaa haan. n. Unit Unit Corporate meliputi ti hubun hubungan gan Corporate Communications Communications , melipu komunikasi eksternal dan hubungan komunikasi internal perusahaan. Perubahan yang terjadi bukan hanya pergantian nama, tetapi hal tersebut disesuaika disesuaikan n dengan dengan kebijakan kebijakan perusahaan perusahaan PT. Telekomunik Telekomunikasi asi Indonesia, Indonesia, Tbk sebagai sebuah perusahaan publik, sehingga perlu menyelenggarakan hubungan publi publik k dan berusa berusaha ha mencip menciptak takan, an, mening meningkat katkan kan dan memeli memelihara hara citra citra baik baik perusahaan.
3.9.2. Misi Komunikasi Perusahaan
Dala Dalam m
meny menyela elang ngga gara raka kan n
tuga tugasn snya ya
Unit Unit
Komu Komuni nika kasi si
Peru Perusa saha haan an
mempun mempunya yaii misi misi agar agar dapat dapat mencap mencapai ai tujuan tujuan yang yang telah telah direnc direncana anakan kan.. Misi Misi Komunikasi Perusahan diantaranya sebagai berikut: 1. Menyelengg Menyelenggarakan arakan kegiata kegiatan n komunikas komunikasii internal internal dan eksternal eksternal perusah perusahaan aan 2.
Mendukung terciptanya internal dan eksternal customer satisfaction
3. Berper Berperan an aktif aktif mewuju mewujudka dkan n citra citra perusah perusahaan aan 4. Berper Berperan an aktif aktif mewujud mewujudkan kan buday budayaa perusaha perusahaan an
3.9.3. Tugas Pokok Bidang Komunikasi Perusahaan
42
Adapun tugas-tugas yang harus dikerjakan oleh para karyawan yang ada di unit Komunikasi perushaan, diantaranya yakni: a. Menga Mengacu cu pada pada rencana rencana kerja angga anggaran ran perusah perusahaan aan tahun tahun berjal berjalan an b. Menyel Menyeleng enggara garakan kan kegiatan kegiatan kom komuni unikas kasi, i, pub publik likasi asi dan layanan layanan kep kepada ada masyarakat c. Memb Membangun angun,, mengelola, mengelola, mengem mengembangk bangkan an hubungan hubungan baik dengan dengan mitra d. Menyelengg Menyelenggarakan arakan pembin pembinaan aan hubungan hubungan internal, internal, ekstern eksternal al dan publikasi publikasi perusahaan.
3.9.4. Struktur Organisasi Unit Komunikasi Perusahaan
Unit komunikasi perusahaan berada dibawah naungan sekertarsi perusahaan, oleh karena itu practican akan menjelaskan struktur organisasi sekertaris Perusahaan yang meliputi unit komunikasi perusahaan. Sekertaris perusahaan membawahi tiga kepala bidang perusahaan, yaitu: Kepala Kep ala bid bidang ang kom komuni unikas kasi, i, kep kepala ala bid bidang ang huk hukum, um, kep kepala ala bid bidang ang du dukun kungan gan manajemen. Berikut penjelasan dari masing-masing bidang : 1.
Kepa Ke pala la bi bida dang ng ko komu muni nika kasi si te terd rdir irii dar dari: i: a. Kep Kepala ala bid bidang ang kom komuni unikas kasii intern internal al b. Kep Kepala ala bida bidang ng komu komunik nikasi asi ekst ekstern ernal al
2.
Kepa Ke pala la bi bid dan ang g huk hukum um te terd rdir irii dar darii a. Ko Koord ordina inator tor perat peratura uran n dan bant bantuan uang g hukum hukum b. Ko Koord ordina inator tor perik perikata atan n dan kerja kerjasam samaa
3.
Kepal alaa bidang manaj ajem emen en terdiri dari a. Kepal Kepalaa bagian bagian logis logistik tik dan admi administra nistrasi si perkan perkantoran toran b. Kep Kepala ala bagia bagian n layanan layanan SDM SDM kantor kantor preu preusan san c. Kep Kepala ala bagi bagian an seke sekertar rtaris is direk direktur tur utam utamaa
43
Untuk Untuk lebih memperjelas memperjelas susunan susunan organisasi organisasi unit Komunikasi Komunikasi Perusahaan, Perusahaan, dibawah ini merupakan gambar tabel struktur unit Komunikasi Perusahaan:
STRUKTUR ORGANISASI KOMUNIKASI PERUSAHAAN Koordinator Komunikasi Perusahaan Mundarwiyarso
Kabag. Komunikasi Internal Relations Muhammad
Kabag. Komunikasi Eksternal Relations
W. Jatmiko Bambang .S Nana Suryana Retno .S
Johny Haumahu Sri Rezeki Bingah Rini Harjani Muhammad Rusli Winarti
Sumber: Unit Komunikasi Perusahaan TELKOM tahun 2005 3.9.5. Uraian Pekerjaan Unit Komunikasi Perusahaan 3.9.5.1 Kepala Bidang Komunikasi Perusahaan
Adapun uraian pekerjaan kepala bidang komunikasi yaitu: a. Mengu Mengumpul mpulkan, kan, menyel menyeleksi, eksi, dan mengev mengevaluasi aluasi berbag berbagai ai informa informasi si term te rmas asuk uk me medi dian anya ya ya yang ng be berk rkait aitan an lan langs gsun ung g ma maup upun un ti tida dak k langsung dengan pembentukan citra perusahaan b. b. Me Mene netap tapka kan n in info form rmas asii yang da dapa patt di dipu publ blik ikas asik ikan an,, be berd rdas asark arkan an ketentuan-ketentuan yang berlaku
44
c. Men Mengem gemban bangka gkan n SDM (Pelati (Pelatihan han,, pen pendid didika ikan, n, reward, reward, promosi promosi,, mutasi dan sebagainya) dilingkungan unit verja d. Men Mengel gelola ola Sumber Sumber Daya Daya (Ke (Keuan uangan gan,, informasi informasi,, dan sumber sumber daya daya lainnya) untuk keperluan pelaksanaan tugasnya 3.9.5.2 Internal Relations
eksternal rnal jika uang yang menjadi PR internal sama pentingnya dengan PR ekste ukurannya, maka PR internal mampu memberi kontribusi probablitas perusahaan yang sama besarnya dengan yang diberikan oleh PR eksternal hubungan dengan publi publik k int intern ernal al ya yaitu itu pem pemega egang ng sah saham, am, man manajem ajemen, en, kar karya yawan wan ser serta ta kel keluar uarga ga karyawan lebih berfokus pada aspek-aspek manusiawi, oleh karena itu program kerja Internal Relations (INREL) di Kompers TELKOM meliputi hal-hal yang berkaitan dengan pegawai atau employee communication, yaitu: a.
Mene Me nent ntuk ukan an mate materi ri dan medi mediaa ko kom mun unik ikas asii se sesu suai ai denga dengan n pr prog ogra ram m kerjanya
b.. b
Menj Me njad adwa walk lkan an dan mela melaks ksan anak akan an kegia kegiatan tan prot protok okol oler er sesua sesuaii denga dengan n kewenangannya
c.
Mene Me nent ntuk ukan an pe peli lipu puta tann-pe peli lipu puta tan n keg kegia iatan tan pe peru rusa saha haan an
d.
Men Me nyus usun un pid pidat ato o-p -pid idat ato o ekse eksek kut utif if
e.
Meng Me ngem emba bang ngka kan n SD SDM M (P (Pel elat atih ihan an,, Pe Pend ndid idik ikan an,, Re Rewa ward rd,, Pr Prom omos osi, i, Mutasi dan sebagainya) dillingkungan kerja perbendaharaan
f.
Men Me nge gelo lola la sum umb ber day ayaa (K (Keu euan anga gan, n, in info form rmas asi, i, da dan n sum umbe berr da day ya lainnya) untuk keperluan pelaksanaan tugasnya
Adapun kegiatan yang dilakukan seperti halnya: 1. Ma Majal jalah ah Din Dindi ding ng (Ma (Madi ding ng))
45
Papa Pa pan n pe peng ngum umum uman an TE TELK LKOM OM yang be beri risi sika kan n in info form rmas asii me meng ngen enai ai keadaan atau berita tentang TELKOM dari berbagai media massa cetak. Papan pengumuman ini bernama “TELKOM Today” 2. Kl Klip ipin ing g Ber Berit itaa Merupa Mer upakan kan sal salah ah sat satu u keg kegiat iatan an rut rutin in set setiap iap pag pagii har hari. i. Pem Pembua buatan tanny nyaa dila di laku kuka kan n me mela lalu luii pe peng ngum umpu pula lan n be berit rita, a, ar arti tike kel, l, da dan n la lain in-la -lain in ya yang ng berkaitan dengan PT TELKOM dari berbagai media massa cetak di tanah air, (koran (koran,, tablo tabloid, id, maup maupun un majalah majalah). ). Pendi Pendistrib stribusian usiannya nya dilak dilakukan ukan ke berbagai unit yang berada di PT. TELKOM. 3. Me Med dia In Inte tern rnal al Merupakan majalah internal yang diberi nama “Bulki Patriot 135”. Media ini sifatnya internal bagi kalangan pegawai dan staf TELKOM saja, yang ber berfu fung ngsi si un untu tuk k mem embe beri rika kan n in info form rmas asii ke kepa pada da pe pega gawa waii da dan n st staf af TELKO TE LKOM M ten tentan tang g seg segala ala ses sesuat uatu u ya yang ng men menya yangk ngkut ut TEL TELKOM KOM.. Bul Bulki ki Patriot 135 ini terbit secara berkala setiap 1 bulan sekali. Selain Bulki Patriott 135, TELKOM pun menerbitkan Patrio menerbitkan media internal lainnya seperti suplement dan buletin mesjid pada tiap-tiap hari Jum’at. 4. Sia Siaran ran Umum Umum (Pub (Public lic Addre Address ss Broa Broadca dcast) st) Meru Me rup pak akan an
seju se jum mla lah h
pen enge gers rs
suar su araa
dan da n
inssta in tala lassi
sen entr tral al
untu un tuk k
menyampaikan pesan-pesan kepada segenap pegawainya. 5. Si Silat latur urah ahmi mi Pa Patr trio iott 135 135 Merupakan kegiatan briefing setiap pagi hari para pegawai setiap divisi melakukan pembicaraan tatap muka secara langsung, kegiatan ini salah satu cara yan yang g palin paling g efekti efektiff untu untuk k memp memperlihat erlihatkan kan sikap terbu terbuka ka dari pihak manajemen TELKOM terutama Komunikasi Perusahaan. Melalui cara tersebut, pihak pegawai atau bawahan dapat mengajukan pendapat, komentar, atau isi hatinya secara langsung. 6. Presentasi Video, slide dan In Focus
46
Merupakan Merup akan perang perangkat-pe kat-perangk rangkat at audiovisual yang dapat diper dipergunak gunakan an untu un tuk k be berb rbag agai ai tu tuju juan an,, mu mula laii da dari ri me mend ndid idik ik pa para ra pe pega gawa waii ba baru ru,, menjelaskan standar keamanan kerja, menguraikan kemajuan yang telah dicapai oleh perusahaan, memaparkan laporan adn pembukuan tahunan, meng me ngad adaka akan n
rekr re krui uitm tmen en,,
mend me ndem emon onst stras rasik ikan an
kegu ke guna naan an
atau at au
caraa car
pemak pemakaian aian pro produ duk-p k-prod roduk uk TEL TELKOM KOM,, dan unt untuk uk kep keperl erluan uan pre presen sentas tasii pembukuan cabang baru perusahaan TELKOM disuatu tempat. 7. Li Lite tert rtur ur Peng Pengen enal alan an Komun Ko munika ikasi si Per Perusa usahaa haan n bag bagian ian int intern ernal al mem memilik ilikii lit litera eratur tur pen pengen genala alan n TELKO TE LKOM M ya yang ng dik dikema emass dal dalam am ben bentuk tuk vide video, o, sli slide, de, comp company any prof profile ile,, (CD), booklet, yang berisikan riwayat perusahaan, struktur manajemen dan sebagainya untuk para calon pegawai baru. 8. Ac Acar araa-ac acar araa ke kelu luar arga ga Acara keluarga ini sifatnya tidak resmi seperti perayaan hari ulang tahun peu peusa saha haan an,, ol olah ah ra raga ga,, pi pikn knik ik be bers rsam amaa yan ang g se selu luru ruh h ke kegi giat atan an in inii menyertakan pihak keluarga karyawan dalam rangka membina hubungan yang harmonis antara semua pihak. 9. Kn Knowl owlage age Man Manage agemen mentt atau atau (BIT (BIT)) Kegiatan komunikasi internal untuk meningkatkan wacana, pengetahuan dan keterampilan di unit verja yang bersangkutan. 10. Kunju Kunjungan ngan oleh pihak pihak manajemen manajemen Salah Sal ah sat satu u acar acaraa men mengga ggalan lang g ked kedeka ekatan tan dan mem membin binaa hub hubung ungan an bai baik k antara pihak manajemen di kantor pusat dengan pihak karyawan yang berad beradaa dik dikant antor or dae daerah rah ata atau u kan kantor tor cab cabang ang ada adalah lah dal dalam am kun kunjun jungan gan langsung langs ung oleh pihak manajemen manajemen ke masin masing-mas g-masing ing kantor daerah atau ke kantor cabang. 3.9.5.2 Eksternal Relations
47
Eksternal Relations ini memiliki uraian pekerjaan, yaitu: a.
Men Me net etu ukan mat mater erii dan dan medi mediaa kom komuni nika kassi sesu sesuai ai den denga gan n prog progra ram m kerjanya
b.
Menjadwalkan ke kegiatan-k -keegiatan soc social
c.
Melakukan hubungan dengan poihak eksternal untuk membangun
Relatiionsship . d.
Meng Me ngem emba bang ngka kan n SDM SDM (Pel (Pelat atih ihan an,, Pend Pendid idik ikan an,, Rewa Reward rd,, Prom Promos osi, i, Mutasi dan sebagainya) dillingkungan kerja perbendaharaan
e.
Men Me nge gelo lola la sum sumber day daya (K (Keu euan anga gan n, info inform rmas asi, i, dan dan sum sumber day daya lainnya) untuk keperluan pelaksanaan tugasnya
Adapun Program kerja Komunikasi Perusahaan yang termasuk ke dalam kegiatan hubungan eksternal adalah sebagai berikut: 1. Pameran Meliputi Melip uti kegia kegiatan tan pemili pemilihan han event pam pameran eran,, des desain ain pan panel el dan stand , kontriksi stand pe pene nent ntua uan n
desa de sain iner, er,
pemb pe mbua uatan tan
mate ma teri ri
tampi tam pilan lan,,
koordinator pameran. 2. Iklan Meliputi desain iklan, produksi iklan, pemilihan media, negosiasi iklan, penyangan iklan. 3. Partisipasi dan Job Training Meliputi seleksi partisipasi, negosiasi harga partisipasi, surat menyurat, pembayaran, penempatan Job Training . 4. Pers Meliputi kegiatan press release, mengatur wawancara direksi dengan pers, menyelenggarakan apresiasi pers.
48
3.10. Seputar Buletin PATRIOT 135
Buletin patriot 135 sudah tahun ke 16 pada tahun 2005 sejak pertama kali muncu mu ncul. l. BUL BULKI KI ini ber berawa awall ber berfun fungsi gsi unt untuk uk mem memberi berikan kan inf inform ormasi asi kep kepada ada pegawai dan staff TELKOM tentang segala sesuatu tentang telkom, sekaligus untuk menjalin hubungan atau membentuk citra positif dikalangan Staf TELKOM hinga saat ini. Bulletin PATRIOT 135 terbit 1 bulan sekali tiap minggun ke dua. Sumber daya yang mengelola Bulletin ini kurang lebih 10 orang dibantu beberapa orang dari Public eksternal Relation, yaitu dengan nama-nama pada tabel. Fasilitas Kerja yang digunakan dan memadai yaitu berupa: 1. Ko Komp mpute uterr 2 bu buah ah di se seke kerta rtari riat atan an da dan n di ditam tamba bah h di ru ruan anga gan n komuni kom unikas kasii per perus usaha ahaan an 12 bua buah h mas masing ing-ma -masin sing g men menggu ggunak nakan an internet online dan offline. 2. Mesin fotocopy multifungsi (Fax, fotocopy, scanner) 3. Mesin fax 4. Jaringan telepon 10 buah 5. Kam Kamera era fot foto o dig digita itall 1 bua buah h dan 1 bua buah h kod kodak ak sem semii aut automa omatis tis dengan merek nicon 6. Video shooting 1 unit Dalam Dal am pen penya yampa mpaian ian inf inform ormasi asi BUL BULKI KI ini tid tidak ak han hanya ya cet cetak ak saj saja, a, ada media onlinenya pula internet. Isinya berita dari hasil pencarian berita para job trining. Jadi para job trining tidak dimasukan kepada media cetaknya.
49
Tabel 2 NAMA-NAMA PENGELOLA BULLETIN PATRIOT 135
No.
Nama
Jabatan/Keterangan
1.
Mundarwiyarso
Pelindung
2.
Muhammad
Pemimpin Redaksi
3
Nana Suryana
Redaktur Pelaksana
4
M. Rusli
Sekertaris Redaksi
5.
W.Jamiko
Redaksi
6
Retno Susilowati
Redaksi
7
Bambang Suprujo
Redaksi
8
Bingah Rini
Promosi dan Iklan
9.
Dedi Setio P
Distribusi
10
Rima Rahmawati
Distribuís
50
51
BAB IV PELAKSANAAN KKPT 4.1 Fact Finding
Fact Finding merupakan proses pengumpulan data atau informasi yang sesuai dengan kenyataan yang ada, berkaitan dengan hal-hal yang akan kita teliti atau atau amat amati. i. Dari Dari data data atau atau info inform rmas asii yang ang dipe dipero role leh, h, dapa dapatt melak elakuk ukan an perbandingan-perbandingan yang pada akhirnya dapat ditarik kesimpulan dari apa yang telah dipraktekan berdasarkan data atau informasi tersebut. memilikii posis posisii yang yang sangat sangat pentin penting g dalam dalam sebuah sebuah Public Relations Relations memilik perusahaan perusahaan,, karena praktisi praktisi PR harus harus dapat dapat melaku melakukan kan hubung hubungan an baik baik pihak pihak intern internal al maupun maupun ekster eksternal nal.. Termas Termasuk uk didala didalamny mnyaa kegiat kegiatan an penerb penerbita itan n media media internal, internal, publikasi, publikasi, membuat membuat kliping, kliping, membuat press release dan hal lainnya. lainnya. Dengan tujuan menyampaikan informasi. Jika dilihat dari struktur struktur organisasin organisasinya, ya, PT. Telekomuni Telekomunikasi kasi Indonesia Indonesia Tbk, keberadaan keberadaan Public Relations berada pada pada lapisa lapisan n ketiga ketiga setela setelah h Lapisa Lapisan n Relations berada pertama yaitu Dewan Komisaris, lapisan kedua jajaran Direksi, dan lapisan ketiga di dalam unit kerja sekertaris Perusahaan (Cooperate Secretary) dimana Public
Relations TELKOM melaporkan setiap penyelenggara proses komunikasi kepada Sekretaris Sekretaris Perusahaan Perusahaan.. Unit Kerja Public Relations TELKOM memiliki memiliki nama Relations TELKOM tersendiri yaitu komunikasi perusahaan (Cooperate Communication), dalam hal ini bertan bertangun gungjaw gjawab ab dalam dalam mengel mengelola ola penye penyelen lengga ggaraan raan proses proses komuni komunikas kasii termasuk termasuk medianya medianya dengan dengan pihak internal maupun eksternal, eksternal, sehingga sehingga proses proses komu komuni nika kasi si dan dan medi mediaa yang digu diguna naka kan n mamp mampu u mend menduk ukun ung g seca secara ra efekt efektif if tersen tersengga ggalar larany anyaa proses proses ekseku eksekutif tif,, kegita kegitan n PUREL, PUREL, dan kegiat kegiatan an sosia sosiall yang yang dapat memberi nilai tambah pada Cooperate Identity , dan Cooperate Culture . PR TELKOM memiliki fungsi sebagai alat manajemen yang diharapkan dapa dapatt mela melaks ksan anak akan an komu komuni nika kasi si yang ang memp memper erhat hatik ikan an kait kaitan an anta antara ra satu satu komponen komponen dengan komponen komponen lainnya. Ia memiliki memiliki tugas untuk mengamanka mengamankan n kebijakan pimpinan perusahaan, menyebarluaskan hasil yang dicapai perusahaan dan membina hubungan baik dengan public internal maupun eksternal.
52
Penerb Penerbita itan n Buleti Buletin n Intern Internal al yang yang merupa merupakan kan salah salah satu satu program program PR TELKO TELKOM, M, Buletin Buletin intern internal al yang yang diberi diberi nama nama “Bulki “Bulki Patrio Patriott 135”. 135”. Media Media ini sifatnya internal bagi kalangan pegawai dan staf TELKOM saja, dengan maksud untuk memberikan informasi kepada pegawai dan staf TELKOM tentang segala sesuatu yang menyangkut TELKOM. “Bulki Patriot 135” ini terbit secara berkala setiap sebulan sekali. Selain “Bulki Patriot 135”, TELKOM pun menerbitkan media internal lainnya seperti “Supplement”, buletin “Mesjid” pada tiap-tiap hari Jum’at. Sebelum penerbitan pada “Bulki Patriot 135” ini dimasukan juga pada
Cyber Headline (portal.telkom.co.id), media yang dikhususkan untuk TELKOM. 4.2 Planning
Planning adalah proses perencanaan, yaitu proses secara berurutan tentang langkah-langkah yang akan dilaksanakan secara beruurtan berdasarkan fakta dan landasan yang sehat untuk mencapai tujuan tertentu. Melalui keluar masuknya arus informasi, yang ditangani langsung oleh redaksi melalui kantor perusahaan dari kepala bidang komunikasi eksternal dan kepala bidang komunikasi Internal dengan merencanakan langkah-langkah yang tepat. Dengan dilakukannya perencanaan ini, maka prkatikan mengetahui arah tujuan tujuan hendakny hendaknyaa dicapai dicapai dengan dengan tujuan pemuatan Bulletin. Agar pembuatan pembuatan Bulletin “Bulki patriot 135” lancar setiap bulan sesuai dengan jadawal terbit yang telah disepakati dari awal, maka PR TELKKOM menyusun perencanaan yang mata matang ng
sebe sebelu lum m
dite diterb rbit itka kann nny ya
Bull Bullet etin in
ini. ini.
Adap Adapun un
lang langka kahh-la lang ngkl klah ah
perencanaan persiapan dijalankan, antara lain: 1. Mere Merenc ncan anak akan an Tema Tema Tema Tema yang yang dibaha dibahass pada pada Bullet Bulletin in disesu disesuaik aikan an dengan dengan tema tema TELKO TELKOM M yang menjadi top Isu yang ada. Dan informasi yang didapat fakta oleh redaksi disesuaikan mengenai dunia TELKOM.. 2.
Merencanakan pembaca ( Readers) hal ini sangat sangat pentin penting g karena karena sesuai sesuai dengan dengan konsep konsep awal tujuan PR TELKO TELKOM M menerb menerbitk itkan an Bullet Bulletin. in. PR TELKOM TELKOM sekali sekaligus gus menjad menjadii reduktur “Bulki Patriot 135” menetapkan pembacanya adalah mulai dari
53
kalangan Dewan komisaris, jajaran Direksi sampai dengan pegawai dan selu seluru ruh h jajar jajaran an TELK TELKOM OM saja. saja. Public inilah ah yang ang turu turutt Public Interba Interbal l inil mendukung terhadap pembentukan citra perusahaan. 3.
Merencanakan Jumlah Eksemplar Readers Readers “Bulki “Bulki Patriot Patriot 135” yakni jumlah jumlah dari relokasi relokasi pendistrib pendistribusian usian dalam dalam ruang ruang lingku lingkup p nasion nasional/ al/div divisi isi unit unit seting setingkat kat datel datel sesuai sesuai lokasi lokasi masing-masing.
4.
Merencanakan waktu terbit atau Edisi Dari fasilitas dan anggaran biaya penerbitan Bulletin, maka PR TELKOM memutuskan waktu terbit Bulletin yaitu sebulan sekali.
5.
Merencanakan kebijakan Redaksi
PR TELKOM menetukan bahwa “Bulki Patiot 135” ini di peruntukan untuk untuk Dewan Dewan komisa komisaris ris,, jajaran jajaran Direks Direksii sampai sampai dengan dengan pegawa pegawaii dan seluruh jajaran TELKOM saja. Agar informasi dan komunikasi internal tetap terjalin diantara seluruh jajaran TELKOM. 6.
Merencanakan gaya Penentuan format sangat erat kaitannya dengan penampilan cover Bulletin. Kemudian penentuannya logonya diambil dari karakter Maskot TELKOM yakni Maskot lebah biru yang diberi nama Bee dan angka 135, sehingga tercip terciptala talah h logo logo Bullet Bulletin in “Bulk “Bulkii Patrio Patriott 135”. 135”. Dimana Dimana logo logo terseb tersebut ut memilik memilik arti arti yang yang Prakti Praktikan kan tafsirk tafsirkan. an. Pertam Pertama,be a,beee si lebah lebah biru biru yang yang diambil dari filosofi maskot TELKOM lebah biru, bahwa lebah termasuk makhlu makhluk k sosia sosiall yang yang senang senang bekerja bekerjasam sama, a, pekerja pekerja keras keras mempun mempunyai yai kesi kesist stem eman an
beru berupa pa
pemb pembag agia ian n
pera peran n
opera operasi sion onal al
dan dan
fung fungsi sion onal al,,
menghasil menghasilkan kan yang terbaik terbaik berupa madu yang bermanfaat bermanfaat bagi berbagai berbagai pih pihak ak..
Diha Dihabi bita tatn tny ya
leba lebah h
memp mempun uny yai
deng dengun ung g
seba sebaga gaii tanda
keberadaann keber adaannya ya dan loya loyall terhad terhadap ap kelom kelompok pok berup berupaa perlin perlindung dungan an bagi koloninya, maka akan menyerang bersama bila diganggu. Lebah memiliki potensi diri yang baik berupa tubuh yang sehat, liat dan kuat sehingga bisa bergerak cepat, gesit dan efektif dalam menghadapi tantangan alam. Lebah berpandangan jauh ke depan dengan merancang bangun sarang yang kuat
54
dan efisien, berproduksi, berkembang biak dan menyiapkan persediaan makana mak anan n bag bagii kel kelang angsun sungan gan hid hidup up kol kolon oniny inya. a. Leb Lebah ah ber berwar warna na bir biru u merupakan meru pakan penggambaran penggambaran insan TELKOM Indonesia. Indonesia. Dan 135 adalah buday budayaa korpor korporasi asi yang yang dikemb dikembang angkan kan TELKO TELKOM M merupa merupakan kan bagian bagian terpenting dari upaya perusahaan untuk meneguhkan hati, merajut pikiran, dan menye menyerasi rasikan kan langka langkah h semua semua Insan Insan TELKOM TELKOM dalam dalam mengha menghadap dapii persaingan bisnis InfoCom . Di dalamnya terkandung beberapa unsur, yang secara integral harus menjiwai insan TELKOM. 7.
Merencanakan bahwa Bulletin tidak untuk dijual Karena Karena penerb penerbita itan n merupa merupakan kan salah salah satu satu progra program m PR yang sekaligus sekaligus sebaga sebagaii redakt redaktur, ur, maka maka sesuai sesuai dengan dengan ketetap ketetapan an Bullet Bulletin in untuk untuk tidak tidak diperjualbelikan.
8.
Merencanakan proses percetakan Pada Pada pros proses es perc percet etak akan an Bull Bullet etin in “Bul “Bulki ki Pati Patiot ot 135” 135”,, PR TELKOM mengaj mengajuka ukan n rancan rancangan gan dari dari ukuran ukuran halama halaman n banya banyak k kolom, kolom, tipogr tipografi, afi, keseimban keseimbangan gan berita, berita, penggunaan penggunaan tingkatan tingkatan warna kepada kepada perusahaan perusahaan percetakkan yang bekerjasama dengan TELKOM yaitu PT. Adhi Chandra Dwiutama.
9.
Merencanakan Pendistribusian Bulletin Dalam mendistribusikan Bulletin “Bulki Patriot 135” , PR menentukan lokasi yang akan menerima Bulletin ini, pendistribusian ini dalam ruang lingkup nasional/divisi unit setingkat datel sesuai lokasi masing-masing, ada yang langsung disampaikan langsung ada yang melalui jasa pos.
10. Perencanaan Perencanaan Evalua Evaluasi si Eval Evalua uasi si
dipe diperl rluk ukan an
untu untuk k
meng menguk ukur ur
seja sejauh uhma mana na
kebe keberh rhas asil ilan an
diadakannya program penerbitan Bulletin ini bagi TELKOM.
4.3 Programming
adalah ah jadwa jadwall kerj kerjaa sesu sesuai ai deng dengan an pere perenc ncan anaa aan n yang yang Programming adal dituangkan dalam program-program kerja yang akan dilaksanakan. Programning ini dilakukan setelah perencanaan program-program dilakukan sehingga program
55
disu disusu sun n dapa dapatt meng mengac acu u pada pada pere perenc ncan anaa aan n yang ang dilak dilakuk ukan an.. Planning dan keduanya ya sangat sangat menetu menetukan kan sukses sukses tidakn tidaknya ya kegiat kegiatan an Public Programming keduan
Relations termasuk kegiatan diadakannya penerbitan Buletin “Bulki Patriot 135”. Bull Bullet etin in “Bul “Bulki ki Patr Patrio iott 135” 135” diter diterbi bitk tkan an oleh oleh PT. PT. Tele Teleko komu muni niks ksii Indonesia, Tbk divisi Komunikasi Perusahaan, Lt. 1, Jl. Japati No. 1, BandungJawa Barat dimana gedung tersebut merupakan pusat dari pembuatan Bulletin “Bulki Patriot 135”. Untuk Untuk menerbitkan menerbitkan Bulletin “Bulki Patriot 135” ini, PR Telkom Telkom telah menyusun jadwal kerja untuk pelaksanaan penerbitan dengan mengadakan rapat redaksi. Adapun ha-hal yang menjadi kegiatan Bulletin “BULKI PATRIOT 135”, yaitu: 1.
Menentukan Tema Tema Tema yang yang dibaha dibahass pada pada Bullet Bulletin in disesu disesuaik aikan an dengan dengan tema tema TELKO TELKOM M yang yang menjadi menjadi top Isu yang yang ada seperti halnya halnya edisi 7/juli/tahunX 7/juli/tahunXVI/20 VI/2005 05 tentang “Top Isu: Program 3010”. Dan informasi yang didapat fakta oleh redaks redaksii disesu disesuaik aikan an mengen mengenai ai dunia dunia TELKOM TELKOM sepert sepertii halny halnyaa dalam dalam suplemen khusus kunci sukses sang bintang dan profilnya.
2.
Menetukan pembaca ( Readers ) hal ini sangat sangat pentin penting g karena karena sesuai sesuai dengan dengan konsep konsep awal tujuan PR TELKO TELKOM M menerb menerbitk itkan an Bullet Bulletin. in. PR TELKOM TELKOM sekali sekaligus gus menjad menjadii reduktur “Bulki Patriot 135” menetapkan pembacanya adalah mulai dari kalangan Dewan komisaris, jajaran Direksi sampai dengan pegawai dan seluruh jajaran TELKOM saja atau berdasarkan kebijakan. Public Internal inilah yang turut mendukung terhadap pembentukan citra perusahaan.
3. Mene Menetu tuka kan n Jumlah Jumlah Ekse Eksemp mpla lar r Readers Readers “Bulki “Bulki Patriot Patriot 135” yakni jumlah jumlah dari relokasi relokasi pendistrib pendistribusian usian sekiutar 180 eksemplar untuk seluruh nasional/divisi unit setingkat datel sesuai lokasi masing-masing TELKOM. 4.
Waktu terbit atau Edisi
56
Dari fasilitas dan anggaran biaya penerbitan Bulletin, maka PR TELKOM memutuskan waktu terbit Bulletin yaitu sebulan sekali. Atas kerjasama pihak luar. 5. Menent Menentuka ukan n kebija kebijakan kan Redaks Redaksii
PR TELKOM menetukan bahwa “Bulki Patiot 135” ini di peruntukan untuk untuk Dewan Dewan komisa komisaris ris,, jajaran jajaran Direks Direksii sampai sampai dengan dengan pegawa pegawaii dan seluruh jajaran TELKOM saja. Agar informasi dan komunikasi internal tetap terjalin diantara seluruh jajaran TELKOM. 6. Mene Menent ntuk ukan an gay gaya Dalam penampilan format sesuai dengan apa yang dalam perencanaan, tapi mengenai tata letak tulisan gambar diserahkan kepada pihak melalui kerjasama yaitu dengan PT. Adhi Chandra Dwiutama, itu pun tidak lepas masukan dari redaksi. 7.
Menetukan bahwa Bulletin tidak untuk dijual Karena Karena penerb penerbita itan n merupa merupakan kan salah salah satu satu progra program m PR yang sekaligus sekaligus sebaga sebagaii redakt redaktur, ur, maka maka sesuai sesuai dengan dengan ketetap ketetapan an Bullet Bulletin in untuk untuk tidak tidak diperjualbelikan.
8. Menent Menentuka ukan n proses proses percet percetaka akan n Pada Pada pros proses es perc percet etak akan an Bull Bullet etin in “Bul “Bulki ki Pati Patiot ot 135” 135”,, PR TELKOM mengaj mengajuka ukan n rancan rancangan gan dari dari ukuran ukuran halama halaman n banya banyak k kolom, kolom, tipogr tipografi, afi, keseimban keseimbangan gan berita, berita, penggunaan penggunaan tingkatan tingkatan warna kepada kepada perusahaan perusahaan percetakkan yang bekerjasama dengan TELKOM yaitu PT. Adhi Chandra Dwiutama. 9. Menent Menentuka ukan n Pendis Pendistri tribus busian ian Bull Bulletin etin Dalam mendistribusikan Bulletin “Bulki Patriot 135” , PR menentukan lokasi yang akan menerima Bulletin ini, pendistribusian ini dalam ruang lingku lingkup p nasion nasional/ al/div divre-d re-divr ivree dan unitny unitnyaa seting setingkat kat datel datel sesuai sesuai lokasi lokasi masing masing-ma -masin sing, g, ada yang yang langsu langsung ng disamp disampaika aikan n langsu langsung ng ada yang yang melalui jasa pos. seperti halnya : a. Divis ivisii I Su Sumater ateraa b. Divis Divis II Jaka Jakarta rta dan dan wilay wilayah ah sekita sekitarny rnyaa
57
c. Divis ivisii jawa jawa bar barat at d. Divisi Divisi jawa jawa tengah tengah dan DI DI Yogy Yogyaka akarta rta e. Divisi Divisi V jawa jawa timu timurr termas termasuk uk Sura Surabay bayaa f. Divi Divisi si VI Kali Kalima mant ntan an g. Divi Divisi si VII VII Indo Indone nesi siaa Tim Timur (Bal (Bali, i, Nusa Nusa teng tengga gara ra,, Sula Sulawe wesi si,, Maluku dan Papua)
10.
Persiapan Evaluasi Eval Evalua uasi si
dipe diperl rluk ukan an
untu untuk k
meng menguk ukur ur
seja sejauh uhma mana na
kebe keberh rhas asil ilan an
diadakannya program penerbitan Bulletin ini bagi TELKOM. Mulai adri penentuan tema, waktu tebit, dan tak lupa mengenai sumber daya manusia. Dan hal-hal hal-hal pokok pokok lainny lainnyaa yang yang dibicar dibicaraka akan n pada pada rapat rapat redaks redaksii maka maka dalam pembuatan Bulltin berjalan dengan baik untuk mencapai hasil yang mantap dan sesuai dengan fungsi diadakannya penerbitan Bulletin oleh
Public Relations TELKOM.
4.4 Tacking Action and Communication
Tacking Action and Communication merupakan tahap pelaksanaan dari kegiatan Public Relations sesuai data data dan fakta fakta yang yang dipero diperoleh leh dan mengac mengacu u Relations sesuai kepada perencanaan dan program yang telah dibuat. Pada Pada tahap tahap ini, ini, seming seminggu gu setelah setelah rapat rapat redaks redaksii Public Relations Relations PT. Telkom mengumpulkan data-data yang masuk dan berasal dari pengalaman kru Bulletin “BULKI PATRIOT PATRIOT 135” dan kru PT. Telkom sendiri “Media Keluaarga besar Telkom”, Telkom”, dari hasil pengamatan Praktikan Praktikan mengenai hal-hal yang ada pada Bulletin ini pada edisi “Kunci Sukses Sang Bintang”,hasil dokumentasi berupa foto-foto pada saat Press Conference BOD yang telah dilaksanakan setelah RUPS yang ang menj menjad adii lata latarr dari dari segm segmen en :”To :”Top p Isu: Isu: Prog Program ram 3010 3010”, ”, dan dan data data-d -dat ataa pengiklan. Sebagian Public PT. Public Relatio Relation n PT. keter keteram ampi pilan lan jurn jurnali alist stik ik sela selalu lu beke bekerj rjaa pembacanny pembacannya, a,
Telk Telkom om yang yang memili memiliki ki kemam kemampu puan an deng dengan an baya bayang ngan an apa apa
kein keingi gina nan n
maka sampai sampai ada yang mengerjakanny mengerjakannyaa dirumah, upaya upaya untuk
58
mencapai target mulai menyusun tata bahasa dan kalimat yang menggunakan gaya bahasa tutur yang riang, santai tetapi jelas setiap informasi yang akan ditampilkan pada pada bullet bulletin in PATRIO PATRIOT T 135. 135. pemilih pemilihan an dan penggu penggunaa naan n warna warna yang yang segar, segar, pemil pemiliha ihan n huruf huruf serta serta menyu menyusun sunny nyaa secara secara efektif efektif dan menari menarik k karena karena huruf huruf masing-masing mempunyai segi pembacaan, keindahan, dan sifat khas menitik beratkan pada segi segi keterbacaan. Huruf disusun dalam kolom-kolom, maksudnya untuk memperlancar pembaca dan mempunyai efek dekoratif yang dimanfaatkan untuk menambah daya daya tarik serta untuk mengarahkan mengarahkan emosi pembaca. Kemudian mendes mendesain ain Bullet Bulletin in “BULKI “BULKI PATRIO PATRIOT T 135” 135” untuk untuk peletak peletakan an unsurunsur-uns unsur ur visualnya, terutama untuk kolom-kolom, batas ukur gambar, foto, ruang untuk baris judul dan batas ukuran iklan sesuai dengan besar kecilnya tergantung dari keinginan keinginan perusahaan perusahaan klien sebagai sebagai pengiklan pengiklan..
Keseragaman Keseragaman ini sangat sangat perlu
untuk untuk dapat dapat memben membentuk tuk kesatu kesatuan an citra citra dan kesatu kesatuan an karakt karakter er lewat lewat desain desain.. Selanj Selanjutn utnya ya mengat mengatur ur letak letak gambar gambar iklan iklan dari dari perusa perusahaa haan n klien klien dan foto-f foto-foto oto mempunyai daya tangkap langsung dan lebih segar dibandinga dibandingakan kan event agar mempunyai dengan kata-kata. Melalui gambar dan foto, pesan yang yang disampaikan lebih mudah untuk dicerna, dipahami, dan dirasakan dalam waktu yang sangat singkat oleh
readers “BULKI PATRIOT 135”. Dalam perancangan tata letak dan Produksi Public Relations PT. Telkom dibantu oleh PT. Adhi Chandra Dwiutama, membagi ruang menjadi dua, ruang isi yang berupa daerah tulisan, gambar, foto dan yang kedua ruang kosong yakni latar belak belakang ang yang yang aktif aktif dan mempun mempunya yaii efek efek visual yang yang Sederh Sederhana ana..
Setelah Setelah
semuan semuanya ya selesa selesaii diedit diedit mulai mulai dari dari rancan rancangan gan Bullet Bulletin in untuk untuk memperb memperbaiki aiki kesalahan atau penggunaan tanda-tanda baca, tata bahasa, ejaan, angka, nama dan alamat, menyesuaiakan naskah dengan gaya Bulletin “BULKI PATRIOT 135”, menyingkat tulisan sesuai dengan ruang yang tersedia, menjaga jangan sampai terjadi penghinanan, arti ganda dalam tulisan yang tidak sopan, menulis judul untuk berita bersangkutan, menulis keterangan untuk foto-foto event yang telah diadakan.
59
4.5 Problem
Masala Masalah h yang yang dihada dihadapi pi oleh oleh Public PT. TELK TELKOM OM dala dalam m Public Relation Relationss PT. menjalankan Kegiatan Bulletin “BULKI PATRIOT 135” adalah: 1.
Kurang Kurangny nyaa tenaga tenaga sumber sumber daya daya yang yang intens intens mengge menggeluti luti karena karena dalam design prudiksi Bulletin dikerjakan oleh pihak luar..
2.
Kurangnya efisiensi dalam pembiayaan dan efisiensi waktu dalam pengiriman Bulletin ke seluruh divre dan unit di berbagai daerah di tanah tanah air. Dikaren Dikarenaka akan n Bullet Bulletin in ini sasaran sasaran pembac pembacany anyaa adalah adalah seluruh karyawan TELKOM yang sesuai dengan kebijakan redaksi.
4.6 Effort
Usaha-usaha yang dilakukan dalam mengatasi hambatan yang dihadapi dalam penyajian Bulletin internal, yaitu: 1.
Pimpin Pimpinan an Membua Membuatt kebijak kebijakan an merekr merekrut ut perwak perwakila ilan n setiap setiap divisi divisi untuk masuk dalam staff redaksi Bulletin internal atau unit kerja tersendiri yang ditangani oleh PR Internal dalam hal ini komunikasi perus perusaha ahaan. an. Selain Selain itu dalam dalam penya penyajia jian n Bullet Bulletin in ini diharap diharapkan kan jalinan komunikasi antar karyawan bisa terjaga.
2.
Mengoptimalkan dana yang tersedia, dengan mengefisiensikan dana dari dari biaya biaya produk produksi. si. Selain Selain itu memasu memasukan kan masala masalah h pendan pendanaan aan Bulleti Bulletin n intern internalk alkedal edalam am kebija kebijakan kan perusa perusahaa haan n agar agar nantin nantinya ya di dalam pendanaan Bulletin akan lebih optimal dari sebelumnya.
4.7 Evaluating
Evaluating adalah mengulas kembali dari hasil kegiatan yang dilakukan PT.TELKOM KOM untuk untuk menget mengetahu ahuii keberh keberhasi asilan lanny nyaa dalam dalam Public Public Relatio Relations ns PT.TEL menjalanka menjalankan n program program Bulletin Bulletin “BULKI “BULKI PATRIOT PATRIOT 135”. Evaluasi Evaluasi ini penting penting untuk untuk mempertahan mempertahankan kan kinerja kinerja dan lebih mengembang mengembangkan kan kreativitas kreativitas Public
Relations TELKOM. Evaluasi dilakukan oleh Public Relations Relations sebelum Bulletin terbit edisi berikutnya terbit untuk mengetahui sampai dimana keberhasilan tujuan diadakan penerbitan Bulletin dan hal-hal apa saja yang hendak diperbaiki serta
60
dipertahank dipertahankan an oleh Public TELKOM dalam dalam menerbi menerbitka tkan n Bullet Bulletin in Public Relatio Relations ns TELKOM “BULKI PATRIOT 135” baik dari informasi yang disajikan apakah sesuai dengan tujuan awal diterbitkannya Bulletin sampai pada tata rupa. Hasil evaluasi yang dilaku dilakukan kan oleh oleh Public Telkom om dise disesu suai aika kan n deng dengan an tuju tujuan an awal awal Public Relation Relationss Telk diterbitkan bulletin PATRIOT 13, yaitu: 1.
penerb penerbitan itan bullet bulletin in PATR PATRIOT IOT 135 yang yang bert bertuju ujuan an untuk untuk menjan menjangka gkau u dan dan
memb membina ina
komu komuni nika kasi si
memb memban antu tu
mend mendes eskr krip ipsi sikan kan
sert sertaa
mengin menginform formasik asikan an compan company y profile profile,, event-e event-even ventt yang yang diadak diadakan an TELKOM. 2.
Kurangannya sumber daya yang memiliki kemamupuan Junarlistik. Sehingga mempengaruhi kebijakan. Sehingga kurang effisien dalam pemb pembiay iayaan aan jika. jika. Karena Karena bullet bulletin in ini sasaran sasaranny nyaa adalah adalah seluru seluruh h karyawan TELKOM diseluruh Indonesia.
61 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 5.1 Ke Kesi simp mpul ulan an
Kesimpulan yang dapat diambil dari kegiatan KKPT terhadap fungsi Bulletin Internal “ BULKI PATRIOT 135 ” pada Public pada Public Relations PT. Telkom adalah : 1. Deng Dengan an adan adany ya pene penerb rbit itan an Bull Bullet etin in,, maka maka sang sangat at memb memban antu tu tuga tugass Public Relations PT.
Telkom Telkom untuk mendiskri mendiskripsikan psikan serta serta menginform menginformasikan asikan company
profile karena dengan membaca Bulletin Internal “ BULKI PATRIOT 135 ” readers dapat segera mengetahui konsep PT. Telkom. 2. Bull Bullet etin in Inte Intern rnal al “ BULK BULKII PATR PATRIO IOT T 135 135 ” meny menyaj ajik ikan an info inform rmas asii-in info form rmas asii umum yang penting dan sangat erat hubungannya dengan kegiatan-kegiatan yang ada di PT. Telkom. 3. Bul Bullet letin Inter nterna nall “ BULK BULKII PATRI ATRIOT OT 135 135 ” berf berfun ungs gsii sebag ebagai ai sar sarana ana mendokumentasikan event yang telah dilaksanakan antara perusahaan klien dengan PT. Telkom. Hal ini berguna agar klien-klien PT. Telkom yang yang lain sebagai readers dapat dapat melihat melihat sejauh sejauhman manaa keberha keberhasil silan an salah salah satu satu perusa perusahaan haan klien klien yang yang telah telah bekerjasama dengan PT. Telkom. 4. Dengan Dengan adanya adanya Bulleti Bulletin n Internal Internal “ BULKI PATRI PATRIOT OT 135 ” sangat sangat membant membantu u Public Relations PT. Telkom Telkom dalam menyampaika menyampaikan n informasi informasi kepada perusahaan perusahaan klien mengenai fasilitas-fasilitas fasilitas-fasilitas dan program-program program-program baru yang yang ada di PT. Telkom agar perusahaan klien semakin tertarik untuk bekerjasama.
62
62 5. Bull Bullet etin in Inte Intern rnal al “ BULK BULKII PATR PATRIO IOT T 135 ” mamp mampu u menj menjan angka gkau u pengi pengikl klan an,, dengan adanya adanya pemasangan pemasangan iklan maka secara secara langsung PT. Telkom Telkom mendapatkan mendapatkan income bagi perusahaan 6. Hambatan-ham Hambatan-hambatan batan yang yang dihadapi dihadapi oleh Bulleti Bulletin n Internal Internal “ BULKI BULKI PATROT PATROT 135 “ yaitu kurangnya tenaga sumber daya manusia yang intens menggeluti pembuatan Bulletin Internal “ BULKI PATRIOT 135 “ dikarenakan pada proses pembuatan Bullet Bulletin in Intern Internal al masih masih dengan dengan team team redaks redaksii yang yang seadany seadanya, a, yaitu yaitu seluru seluruh h staff staff Departemen PR PT. Telkom dibantu dibantu oleh beberapa beberapa orang staff staff dari Divisi Divisi lainnya lainnya yang yang ada di PT.
Telkom Telkom,, sehing sehingga ga walaupu walaupun n tanggun tanggung g jawab jawab Bulletin Bulletin Interna Internall
Relations, akan tetapi didalam teknis “BULKI PATRIOT 135 “ ada pada Internal Relations, pelaksanaaan pembuatan Bulletin Internal “BULKI PATRIOT 135“ menjadi kerja PR dan kurangnya efisiensi dalam pembiayaan dan efisien waktu dalam semua staff PR proses pengiriman Bulletin Internal “BULKI PATRIOT 135” keseluruh Divre dan Unit PT. Telkom yang yang tersebar diseluruh diseluruh Indonesia Indonesia,, hal ini dikarenakan dikarenakan sasaran pembaca Bulletin Internal “ BULKI PATRIOT 135 ” adalah seluruh karyawan PT. Telkom tanpa terkecuali, dan dibagikan secara cuma-cuma.. 7. Hamb Hambat atan an-ha -hamb mbat atan an yang ang dite ditemu muii tent tentu u saja saja meme memerl rluka ukan n adany adanyaa usah usahaa agar agar hambatan tersebut tidak menimbulkan hal-hal yang yang tidak diinginkan. Oleh kerena itu, PT. Telkom berusaha berusaha mengatasin mengatasinya, ya, antara lain lain Departemen Departemen PR PR telah menyiapkan cara khusus yaitu merekrut perwakilan setiap Divisi untuk masuk dalam staff redaksi Bulletin Internal “ BULKI PATRIOT 135 ”, karena diharapkan agar setiap Divisi memi memili liki ki sema semanga ngatt sali saling ng memi memili liki ki dan dan sema semang ngat at kebe kebers rsam amaan aan..
Sela Selain in itu itu
Departemen PR juga merekrut secara khusus orang-orang yang berkompeten dalam
63
63 permasalahan pembuatan Bulletin Internal “BULKI PATRIOT 135”, yaitu beberapa orang dari Divisi Programming dan mengoptimalkan dana yang tersedia, dengan mengefisienkan dana dari biaya produksi. Selain itu memasukan permasalahan yang yang dihadapi kedalam permasalahan kebijakan perusahaan agar nantinya lebih optimal.
5.2 Saran
1. Seba Sebaik ikny nyaa PT. PT.
Telk Telkom om menam menamba bah h juml jumlah ah oran orangg-or oran ang g yang ang memi memili liki ki
kompete kompetensi nsi serta serta bisa bisa intens intens didala didalam m team team redaks redaksii Bullet Bulletin in Intern Internal al “ BULKI BULKI PATRIOT 135 “. Dengan demikian optimalisasi optimalisasi pekerjaan akan lebih baik lagi. 2. Beru Berusa saha ha mema memasu sukan kan Bull Bullet etin in Inte Intern rnal al “ BULK BULKII PATR PATRIO IOT T 135 135 “ kedal kedalam am agen agenda da pent pentin ing g peru perusa saha haan an,, sehi sehing ngga ga deng dengan an begi begitu tu dapa dapatt deng dengan an muda mudah h mensinergiskan antara kepentingan perusahaan dengan keinginan para karyawan yang tentu saja mengarah kepada peningkatan motivasi kerja karyawan.
DAFTAR PUSTAKA
Abdurrachman,Oemi.2001 Dasar-dasar Public Relation. Bandung : Citra Adtya Bakti Ardianto, Elvinaro, Drs., M.Si dan Lukiati Komala Erdina ya, Dra., M.Si, 2004 Komunikasi Massa Suatu Pengantar , Simbosia, Bandung: Remaja
Rosdakarya Coulson, Colin-Thomas, 1993 PUBLIC RELATIONS Pedoman Praktis Untuk PR, Jakarta: Bumi Aksara
Effendy, Onong Uchjana. Dinamika komunikasi . Bandung : Remaja Rosdakarya Effendy,Onong Uchjana. Hubungan Masyarakat Suatu Studi Kriminologis Bandung Remaja Rosdakarya 2002 Iriantara, Yosal, 2004 Community Relations ,Simbiosa Rakatama, Bandung: Remaja Rosdakarya Jefkins, Frank 1988, Essential of Public Public Relations, Singapore :Heineman Asia Jefkins, Frank.1992. Public Relations. Erlangga, Jakarta Kasali,Rhenaldi. Manajemen Public Relations Konsep dan Aplikasinya Indonesia,
di
Jakarta 1994 : Erlangga
Mulyana, Dedi. 2001 . Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar . Bandung :Remaja Rosdakarya Soemirat, Soleh dan Ardianto, Elvinaro ,2002. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung : Remaja Rosdakarya T. Susanto, 1992. . Memahami Perancangan Tatarupa Majalah Perusahaan . (makalah). Hasil Lokakarya Pengelolaan Majalah Peusahaan.
Yulianita, Neni. 1999. Dasar-Dasar Public Relations. Fikom UNISBA Bandung Remaja Rosdakarya Sugiono. 2000. metode Penelitian Administrasi Negara
DAFTAR HADIR PRAKTEK KERJA MAHASISWA MAHASISWA FAKULTA F AKULTAS S ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS UNIVERSITAS PASUNDAN PASUNDAN BANDUNG
NAMA NPM PROGR PROGRAM AM STUDI STUDI NAMA NAMA INST INSTAN ANSI SI PEMBIMBING
: WENDI MAULANA AKHIRUDIN : 012050115 : ILM ILMU U KOMU KOMUNIK NIKAS ASII (KEH (KEHUMA UMASA SAN) N) : PT. PT. TELE TELEKO KOMU MUNI NIKA KASI SI INDO INDONE NESI SIA, A, Tbk Tbk : JOHNY HAUMAHU
PARAF NO
HARI / TANGGAL
01
Rabu / 29-06-2005
02
Kamis /30-06-2005
03
Jum’at/ 01-07-2005
KEGIATAN
-
05
Senin/ 04-07-2005
06
Selasa /0 /05-07-2005
07
Rabu /06-07-2005
-
-
Perkenalan Kliping berita Distribusi kl kliping Front Desk Kliping berita Distribusi kl kliping Distribusi su surat Membuat Surat Front Desk Kliping Berita Distribusi kl kliping Distribusi su surat BIT/Sharing dari Pak Nana Tentang Jurnalisme Pengarahan da dari Bambang dan Jatmiko Kliping Berita Pengarsipan Surat Distribusi Kl Kliping Distribusi Su Surat Kliping Berita Distribusi Klipping Fax Surat+Menelepon Tugas dari Ibu Rini Kliping Berita Pengarsipan data Fax Surat (CV) Ke Tempo Tugas dari Ibu Rini Mengikuti dan meliput malam kebersamaan
PEMBIMBING
mengantar dan Menyambut Patriot Telkom 08
kamis / 07-07-2005
09
Juma Jumatt / 08-0 08-077-20 2005 05
10
Seni Senin n / 11 11-07-07-2 2005 005
11
Sela Selassa /12/12-0 07-20 7-2005 05
12 13
Rabu /1 /13-07-2005 Kam Kamis / 14-07 4-07-2 -20 005
Kliping Berita Pengarsipan data Distribusi kl kliping Klip Klipin ing g Beri Berita ta Distribusi kliping Liput Reuni Alumni Jur. Telekomunikasi (sabtu) Klip Klipin ing g Ber Berit itaa Pengarsipan Surat Klip Klipin ing g Beri Berita ta Distribusi Kliping Pengarsipan Surat Izin Izin Izin
14
Jumat / 15 15-07-2005
Izin
15
Seni Senin n / 18 18-07-07-2 2005 005
16
Sela Selassa /19/19-0 05-20 5-2005 05
17
Rabu /20-07-2005
18
Kam Kamis / 2121-07 07-2 -200 005 5
19
Jum Jumat /22/22-0 07-20 7-2005 05
20
Seni Senin n / 25 25-07-07-2 2005 005
21
Sela Selassa/ 2626-0 07-20 7-2005 05
22
Rabu /27-07-2005
23
Kam Kamis / 2828-06 06-2 -200 005 5
24
Juma Jumatt / 29-0 29-077-20 2005 05
Klip Klipin ing g Ber Berit itaa Pengarsipan surat Distribusi Kliping Klip Klipin ing g Beri Berita ta Distribusi Kliping Kliping Berita Distribusi Kliping Klip Klipin ing g Beri Berita ta Distribusi Surat Pengarsipan Surat Klip Klipin ing g Beri Berita ta Distribusi Majalah Patriot Pengarsipan KU Distribusi ke KU Klip Klipin ing g Ber Berit itaa Pengarsipan KU Distribusi ke KU Klip Klipin ing g Beri Berita ta Distribusi Kliping Front Desk Kliping Berita Front Desk Distribusi Surat Klip Klipin ing g Beri Berita ta Distribusi kliping Distribusi surat Klip Klipin ing g Beri Berita ta Distribusi Kliping
Fornt Desk
29 Juli 2005
JHONY HAUMAHU NIP. 623094
Table JADWAL KEGIATAN KKPT 2005
Kegiatan
A
Waktu Taha ahap Persia rsiappan 1. Pengajuan Judul 2. Penjajakan 3. Perizinan 4. Kepustakaan
B
Taha ahap Pe Pelaks laksaanaan aan 1. Fack Finding 2. Planning 3. Programming 4. Tacking Action 5. Evaluating
C
Taha ahap Pelap lapore orean 1. Pengolahan 2. Pebimbingan 3. Perbaikan 4. Seminar
Maret 2005 1 2 3
April 2005 4 1 2
3
4
Mei 2005 1 2
3
Juni 2005 1 2
4
3
4
Juli 2005 1 2
3
4
Agustus 2005 1 2 3
4
September 2005 1 2 3 4
Oktober 2005 1 2 3
Struktur Korporasi Perusahaan
DEWAN KOMISARIS
KANTOR PERUSAHAAN
DIREKSI CORPORATE TRANSFORMATION GROUP
INTERNAL AUDITOR GROUP
CORPORATE PLANNING GROUP
CORPORATE SECRETARY CORPORATE COMPLIANCE GROUP
DIREKTUR BISNIS JARINGAN
DIREKTUR BISNIS JASA
DIREKTUR KEUANGAN / CFO
DIREKTUR SDM DAN BISNIS PENDUKUNG / CIO
Group of Assistants
Group of Assistants
Group of Assistants
Group of Assistants
• Supervisi & Pengembangan Unit Bisnis Jartel • Kebijaka Kebijakan n Jaringan Jaringan • Kebijaka Kebijakan n Interkoneksi Interkoneksi & Tarif Bisnis Jaringan • Sekretari Sekretariat at
• Supervisi Supervisi & Bang Bang UBIS CC & PO Jastel • Supervisi&BangUbis Supervisi&BangUbis PC&KS • Optimali Optimalisasi sasi Akses Akses • Kebijakan Kebijakan Tarif Tarif Jastel • Market Marketin ing g • Sekretar Sekretariat iat
• Pembinaa Pembinaan n Perusaha Perusahaan an Asosiasi • Investasi Investasi & Pendanaa Pendanaan n • Akunt Akuntans ansii • Perbenda Perbendaharaa haraan n • Anggar Anggaran an • Sekretari Sekretariat at
• Supervisi & Bang Ubis Pendukung Pendukung • Kebijakan Kebijakan SDM • Pengembangan Eksekutif • Hubungan Hubungan Industri Industrial al • Kebijaka Kebijakan n Logistik Logistik • Kebijakan Kebijakan Bang TI TI • Sekretari Sekretariat at
Unit Bisnis
Unit Bisnis
Unit Bisnis
Unit Bisnis
Divisi Long Distance ♦ Carrier & Interconnection Interconnection Service Center ♦ Probis (Temporer) ♦ Unit Bisnis lainnya yang akan dibentuk kemudian
♦
Divisi Regional ♦ Divisi Enterprise Service ♦ Divisi Multimedia ♦ Divisi Fixed Wireless ♦ Unit Bisnis lainnya yang akan dibentuk kemudian
♦
PT TELKOMSEL ♦ PT Infomedia Nusantara ♦ PT Indonusa Telemedia ♦ PT Napsindo Primatel Intl ♦ PT Pro Infocom Ind (PII) ♦ PT PIN ♦ PT Dayamitra Tel ♦ PT Aria West Intl ♦Perusahaan asosiasi lainnya
♦
♦
UNIT BISNIS
Training Center Carrier Development Support Center ♦ Management Consulting Center ♦ Construction Construction Center ♦ I/S Center ♦ R&D Center ♦ SME Development Center ♦ Maintenance Service Center ♦ Yayasan-yayasan ♦ Unit Bisnis lainnya yang akan dibentuk kemudian ♦
4
Struktur Korporasi Perusahaan
DEWAN KOMISARIS
KANTOR PERUSAHAAN
DIREKSI CORPORATE TRANSFORMATION GROUP
INTERNAL AUDITOR GROUP
CORPORATE PLANNING GROUP
CORPORATE SECRETARY CORPORATE COMPLIANCE GROUP
DIREKTUR BISNIS JARINGAN
DIREKTUR BISNIS JASA
DIREKTUR KEUANGAN / CFO
DIREKTUR SDM DAN BISNIS PENDUKUNG / CIO
Group of Assistants
Group of Assistants
Group of Assistants
Group of Assistants
• Supervisi & Pengembangan Unit Bisnis Jartel • Kebijaka Kebijakan n Jaringan Jaringan • Kebijaka Kebijakan n Interkoneksi Interkoneksi & Tarif Bisnis Jaringan • Sekretari Sekretariat at
• Supervisi Supervisi & Bang Bang UBIS CC & PO Jastel • Supervisi&BangUbis Supervisi&BangUbis PC&KS • Optimali Optimalisasi sasi Akses Akses • Kebijakan Kebijakan Tarif Tarif Jastel • Market Marketin ing g • Sekretar Sekretariat iat
• Pembinaa Pembinaan n Perusaha Perusahaan an Asosiasi • Investasi Investasi & Pendanaa Pendanaan n • Akunt Akuntans ansii • Perbenda Perbendaharaa haraan n • Anggar Anggaran an • Sekretari Sekretariat at
• Supervisi & Bang Ubis Pendukung Pendukung • Kebijakan Kebijakan SDM • Pengembangan Eksekutif • Hubungan Hubungan Industri Industrial al • Kebijaka Kebijakan n Logistik Logistik • Kebijakan Kebijakan Bang TI TI • Sekretari Sekretariat at
Unit Bisnis
Unit Bisnis
Unit Bisnis
Unit Bisnis
Divisi Long Distance Carrier & Interconnection Interconnection Service Center ♦ Probis (Temporer) ♦ Unit Bisnis lainnya yang akan dibentuk kemudian
♦
Divisi Regional ♦ Divisi Enterprise Service ♦ Divisi Multimedia ♦ Divisi Fixed Wireless ♦ Unit Bisnis lainnya yang akan dibentuk kemudian
♦
PT TELKOMSEL ♦ PT Infomedia Nusantara ♦ PT Indonusa Telemedia ♦ PT Napsindo Primatel Intl ♦ PT Pro Infocom Ind (PII) ♦ PT PIN ♦ PT Dayamitra Tel ♦ PT Aria West Intl ♦Perusahaan asosiasi lainnya
♦
♦ ♦
UNIT BISNIS
Training Center Carrier Development Support Center ♦ Management Consulting Center ♦ Construction Construction Center ♦ I/S Center ♦ R&D Center ♦ SME Development Center ♦ Maintenance Service Center ♦ Yayasan-yayasan ♦ Unit Bisnis lainnya yang akan dibentuk kemudian ♦
Malam Kebersamaan Mengantar dan Menyambut Patriot Telkom
Seki Se kita tarr
puku pukull 20.0 20.00 0 WIB WIB tert tertan angg ggal al 6 Juli Juli 2005 2005,, aca acara bert bertaj ajuk uk "Mal "Malam am Kebersamaan Mengantar dan Meny Me nyam ambu butt Patr Patrio iott Telk Telkom om"" di Ba Bala laii Pertemuan Pertemuan Bumi Sangkurian Sangkuriang g dimulai. dimulai. Acar Acara a mala malam m itu itu bert bertuj ujua uan n mele melepa pas s dire direks ksii lama lama seka sekali ligu gus s meny menyam ambu butt jajaran direksi baru. Hadir pada malam itu itu Arwi Arwin n Rasy Rasyid id,, Garu Garuda da Suga Sugard rdo, o, Abdul Haris, Rinaldi Firmansyah, Guntur Sireg irega ar, Arief rief Yahy Yahya a, Joh ohn n Wel Welly, ly, Woeryanto Soeradji, Suryatin Setiawan, dan Kristiono. Hadir pula Komisaris PT. Telkom Tanri Abeng, Sartono, Anggito Abim Abiman anyu yu dan dan Arif Arif Arry Arryma man. n. Acar Acara a ramah ramah tamah tamah berlang berlangsun sung g akrab akrab dan penuh kehangatan. Di awal acara, mantan Direktur SDM Telkom Telkom Woeryanto Woeryanto Soeradji menyatakan menyatakan kesan mendalam terhadap Telkom. Ia sempat bercerita masa-masa beratnya di Telkom, Telkom, diantarany diantaranya a saat Telkom Telkom melakukan melakukan cross cornership dengan Indosat. Indosat.
Malam Kebersamaan Mengantar dan Menyambut Patriot Telkom
Seki Se kita tarr
puku pukull 20.0 20.00 0 WIB WIB tert tertan angg ggal al 6 Juli Juli 2005 2005,, aca acara bert bertaj ajuk uk "Mal "Malam am Kebersamaan Mengantar dan Meny Me nyam ambu butt Patr Patrio iott Telk Telkom om"" di Ba Bala laii Pertemuan Pertemuan Bumi Sangkurian Sangkuriang g dimulai. dimulai. Acar Acara a mala malam m itu itu bert bertuj ujua uan n mele melepa pas s dire direks ksii lama lama seka sekali ligu gus s meny menyam ambu butt jajaran direksi baru. Hadir pada malam itu itu Arwi Arwin n Rasy Rasyid id,, Garu Garuda da Suga Sugard rdo, o, Abdul Haris, Rinaldi Firmansyah, Guntur Sireg irega ar, Arief rief Yahy Yahya a, Joh ohn n Wel Welly, ly, Woeryanto Soeradji, Suryatin Setiawan, dan Kristiono. Hadir pula Komisaris PT. Telkom Tanri Abeng, Sartono, Anggito Abim Abiman anyu yu dan dan Arif Arif Arry Arryma man. n. Acar Acara a ramah ramah tamah tamah berlang berlangsun sung g akrab akrab dan penuh kehangatan. Di awal acara, mantan Direktur SDM Telkom Telkom Woeryanto Woeryanto Soeradji menyatakan menyatakan kesan mendalam terhadap Telkom. Ia sempat bercerita masa-masa beratnya di Telkom, Telkom, diantarany diantaranya a saat Telkom Telkom melakukan melakukan cross cornership dengan Indosat. Indosat. Pengalaman-pengalaman itulah yang membuatnya bangga pernah menjadi bagian dari dari Telkom Telkom.. Ia juga juga berhar berharap ap akan akan masa masa depan depan Telkom Telkom yang cerah cerah dengan dengan jajaran direksi barunnya. Lain Woeryanto, Woeryanto, lain pula Suryatin. Suryatin. Selama Selama lima belas tahun bergabung dengan Telkom ia merasa sangat beruntung bisa menjabat sebagai Direktur Jasa. Ia juga berterima berterima kasih kasih kepada kepada seluruh seluruh rekan yang telah memberikannya memberikannya kesempatan kesempatan menunaikan tugas-tugas. "Tanpa dukungan rekan-rekan sekalian tentunya saya dan tim tidak dapat dapat memberi memberikan kan apa yang yang dihara diharapka pkan n dari dari diri diri kita kita masing masing-masing". Di lain sisi Kristiono, Mantan Dirut PT. Telkom merasa kiprahnya selama ini di Telkom tidak sempurna, belum dapat memberikan maksimal, "Saya rasa, selama kurang lebih 27 tahun di Telkom, benefit yang saya dapatkan jauh lebih banyak dari kontribusi kontribusi yang saya berikan," ucapnya. ucapnya. Oleh karena itu beliau beliau memohon memohon maaf kepada semua rekan dan jajaran komisaris. Sementara itu, Arwin Rasyid, Dirut PT. Telkom yang baru meny menyat atak akan an bahw bahwa a apa apa yang yang suda sudah h diba dibang ngun un reka rekan n Kristiono dan rekan-rekan lainnya adalah luar biasa. Mereka telah mempersiapkan landasan yang kokoh untuk maju ke depan. Telkom going forward . "Suatu kehormatan sekaligus tant tantan anga gan n bagi bagi saya saya dan dan reka rekann-re reka kan n meng mengan anti tika kan n Kristiono," ungkapnya. Arwin juga bercerita pengalamannya beberapa beberapa waktu waktu lalu ketika dipanggil Menteri Negara BUMN untu untuk k memb memban angu gun n Telko Telkom. m. Ia dimi dimint nta a meni mening ngka katk tkan an kapitalisasi pasar Telkom tiga kali dari sekarang pada tahun 2009 nanti. Arwin juga meminta doa restu para komisaris agar bisa menjalankan amanah, mewujudkan visi Telkom.
Pada acara kebersamaan tersebut, seperti biasa Anggito, yang terkenal dengan komisaris berdarah seni tinggi, didaulat untuk memainkan flute-nya yang memang cukup menghipnotis para tamu. Tampil pula pada malam itu Paduan Suara Trisakti dengan beberapa lagunya. Di penghujung acara giliran Yana Yulio unjuk kebolehan menghibur para tamu. Wajah-wajah letih kembali dihiasi senyum melihat sajian atrakt atraktif if sang sang penyan penyanyi. yi. Panggu Panggung ng cerita cerita mengem mengembal balika ikan n kehang kehangata atan n malam. malam. Sebelum pulang, para tamu menyalami jajaran direksi lama dan baru. Selamat menjalankan tugas untuk jajaran direksi baru.*** (lytha)
50 Tahun Pengabdian Alumni Akademi Postel
Haru Haru biru biru warnai warnai reuni reuni “Mempe “Memperin ringat gatii 50 Tahun Tahun Pengab Pengabdia dian n Alumni Alumni Akadem Akademii Post Postel el Juru Jurusa san n Tele Teleko komu muni nika kasi si”” (9/7 (9/7). ). Bert Be rtem empa patt di lapa lapang ngan an kamp kampus us TTC, TTC, Jl. Jl. Geger Kalong Hilir No. 47 Bandung, acara berlang berlangsun sung g sederh sederhana ana dalam dalam naunga naungan n tenda biru. Reuni tahun 2005 adalah kali ke-2 ke-2,, dela delapa pan n tahu tahun n sete setela lah h reun reunii pada pada tahun 1997. Dalam laporannya, Soewandi, ketua panitia meng mengat atak akan an acar acara a ini ini diad diadak akan an untu untuk k memp memper erer erat at tali tali sila silatu tura rahm hmii dian dianta tara ra alumni alumni.. Adapun Adapun,, Akadem Akademii Pos Postel tel jurusa jurusan n telekomunikasi memulai angkatan pertamanya tahun 1951 dan diakhiri angkatan ke-15, tahun 1972. Dalam rentang waktu tersebut dihasilkan 570 tenaga terdidik. Mereka mengabdi pada negara lewat jalur Perumtel, PT. Telkom, Indosat, TNI angakatan darat laut dan udara, juga PT. Inti dan Telkom Grup. Dalam perjalanannya, para alumni menjadi saksi perubahan manajemen Telkom, sejak masih dalam jawatan PTT hingga berubah menjadi Tbk. Mereka menjadi pelaku pelaku sejara sejarah h dan menyak menyaksik sikan an bagaim bagaimana ana jasa jasa telegra telegraph ph pernah pernah manjad manjadii telekomunikasi andalan. Bagaimana muncul layanan jasa-jasa telekomunikasi lain baik baik komu komuni nika kasi si data data,, inte intern rnet et,, selu selule lerr hing hingga ga lahi lahirny rnya a dua dua raks raksas asa a baru baru teleko telekomun munika ikasi, si, yaitu yaitu Indosa Indosatt dan Telkom Telkomsel sel.. “Hal “Hal yang yang patut patut dibang dibanggak gakan an adalah adalah bahwa bahwa selama selama seteng setengah ah abad abad sejara sejarah h pertel perteleko ekomun munika ikasia sian n di bumi bumi tercin tercinta ta ini, ini, hampir hampir di semua semua bidang bidang ada sumban sumbangan gan dari dari para para alumn alumni, i,”” ujar ujar Soewandi. Usai sambutan, para alumni dihibur lantunan tembang-tembang lawas. Mereka juga diberi kesempatan mengaktualisasikan diri di atas panggung lewat sebuah persembahan. Seperti Sunardi, dari angkatan 1963 yang didaulat rekan-rekannya untuk untuk ngidun ngidung g “Danda “Dandang ng Gula”. Gula”. Menjel Menjelang ang Adzan Adzan Dzuhur Dzuhur,, para para alumni alumni yang yang kebanyakan lansia, ditantang adu goyang poco-poco. Mengenai Mengenai acara ini, Robani Robani dari angkatan angkatan 1969 menyataka menyatakan n kegembiraan kegembiraannya, nya, “Acara ini baik sekali. Setelah pensiun kan kita berpencar-pencar, jarang sekali bert bertem emu. u. Pali Paling ng kala kalau u ada ada unda undang ngan an perka perkawi wina nan n atau atau pema pemaka kama man n saja saja,” ,” jelasnya. Hal senada juga diungkapkan Koeslan Silam, dari angkatan 1955 yang terakhir bertemu rekan-rekannya sekira sepuluh tahun silam. Untuk menampun menampung g keinginan keinginan para alumni, alumni, maka Soewandi Soewandi dipercaya dipercaya menjadi menjadi koordinator panitia reuni. Selanjutnya akan dibentuk jajaran panitia baru untuk mengad mengadaka akan n acara acara reuni reuni secara secara rutin. rutin. Untuk Untuk menyam menyambun bung g tali tali silatu silaturah rahmi, mi, panitia juga menyusun buku kenangan yang berisi data lengkap alumni. Tak lupa, foto angkatan pun dilaksanakan di sela-sela rangkaian acara. (Ltiha & Wendy)