DINAS KESEHATAN UPT PUSKESMAS PADANG ULAK TANDING Jalan Raya Curup-Lb.Linggau Curup-Lb.Linggau Kec. Kec. Padang Ulak Ulak Tanding kode pos 39182
BUKTI ANALISIS KELUHAN NO KELUHAN ANALISIS KELUHAN A Kotak Saran 1. Tidak ada dokter pada Tenaga Dokter di Puskesmas malam hari Padang Ulak Tanding hanya 1 orang
2. 3.
4.
Jam Buka Loket
Sering Terlambat dari waktu yang telah ditetapkan Kurangnya Apotik masih mengandalkan ketersediaan obat stok obat yang diberikan dari Dinas Kesehatan Peralatan medis masih Puskesmas mendapatkan terbatas peralatan dari Dinas Kesehatan
5. - Fasilitas WC tidak memadahi - Ruang rawat inap kurang mewadahi B 1.
2.
3.
C. 1.
2.
Survei Kepuasan Pelanggan Tidak puas dengan informasi tentang pelayanan di Puskesmas Tidak puas dengan informasi tentang jadwal pelayanan di Puskesmas Tidak puas dengan petugas pendaftaran
Keluhan Langsung dari Masyarakat Pengunjung posyandu meminta makanan tambahan untuk ibu hamil dan balita Masyarakat meminta pelaksanaan posyandu dan Posbindu dilakukan ditanggal yang sama pada setiap bulannya
Fasilitas WC di puskesmas hanya ada 4 Karena peralatan dan sumber daya yang masih terbatas
Tidak ada petugas khusus yang melayani tentang informasi pelayanan Puskesmas ( Costumer Service) Jadwal pelayanan di Puskesmas tidak di publikasikan
Jam buka loket belum tepat waktu dan petugas loket kurang ramah dikarenakan kurang petugas
KETERANGAN
Dokter Umum
Petugas loket belum terkoordinasi Puskesmas belum mempunyai pembiayaan sendiri Puskesmas belum mempunyai pembiayaan sendiri 1 WC petugas, 1 WC ruang VK, dan 2 WC umum Hanya ada 4 tempat tidur yang tersedia
Tidak ada tenaga khusus Costumer Service
Jadwal Pelayanan belum terkoordinasi
Petugas loket belum terkoordinasi
Karena tidaktahuan masyarakat Keluhan dari Posyandu di tentang sasaran pemberian PMT Kel. Ps. PU. Tanding dan 15 bumil dan balita desa lainnya Jadwal posyandu dan posbindu tidak bisa dilaksanakan bertepatan ditanggal yang sama
Keluhan di desa Kasie Kasubun dan 15 desa lainnya
3.
Masih banyak Masyarakat yang masih belum punya sarana bantuan MCK
Keluhan dari Tanjung Sanai 2 dan 15 desa lainnya
Masyarakat meminta Kurangnya Sosialisasi dari pembagian kelambu petugas tentang maksud dan tujuan dari pembagian kelambu
