BBPB2103

BDPO4103/2014

FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT

JANUARY 2015

BBPB2103

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

NO. MATRIKULASI MATRIKULASI

:

900102135330002

NO. KAD PENGENALAN

:

900102135330

NO. TELEFON

:

0178541139

E-MEL

:

www. [email protected]

TUTOR NAME

:

ANUAR SHAH BIN BAI !AH"!#$

PUSAT PEMBELAJARAN

:

SIBU #ARNIN% &#N'R#

BDPO4103/2014

ISI KANDUNGAN KANDUNGAN BIL

TAJUK

MUKA SURAT

1

(#N%HAR%AAN

II

2

1.0 1.0

(#N% (#N%#N #NA AAN AN (#N% (#N%UR URUS USAN AN SU!B SU!B#R #R !ANU !ANUSI SIA A

1

3

2.0

"R%ANISASI $I(IIH) '##*"! !AA+SIA ,'!-

29

4

3.0 3.0 ISU ISU SU!B SU!B#R #R !ANU !ANUSI SIA A $AA $AA! ! (#N% (#N%UR URUS USAN AN "R%ANISASI

1011

5

4.0

&ABARAN $AA! (#N%URUSAN SU!B#R !ANUSIA

1214

/

5.0 5.0 ANA ANAIS ISIS IS ISU $AN $AN &ABA &ABARA RAN N $A $AA! A! (#N% (#N%UR URUS USAN AN SU!B#R !ANUSIA.

1517

7

/.0

&A & A$AN%AN

1819

8

7. 7.0

*# *#SI!(UAN

20

9

8.0

BAHAN RUU*AN

21

I

BDPO4103/2014

(#N%HAR%AAN 6 6 6 :;  De!" N"#" A$$"% Y"! M"%" &e#'("% L"!) M"%" Me!"*)%")

A ?yuku ke hada I<
*e?emCaan =n= Eua d=amD=< unuk meakamkan Cenhaaan e=ma ka?=h keCada kak=anan SK A"! A/'$ K"/)( Be!  yan e !ohd. HaF= dan Syaana yan  Danyak memDe= keEa?ama aa? Danuan memDe= mak e=ma ka?=h.

II

BDPO4103/2014

1.0

PENGENALAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

(enuu?an SumDe !anu?=a ,HR!- ada Cemeo CemDanunan kemah=an> mo=a?= unuk ahaC yan ?ea Cenye yan ed== da=Cada emCa ak=== uama> =a=u> Ceo CemDanunan> mo=a?=> dan Eua Cenye  CenEua< Caka=an dan S(RI#%# e =a=u mendoon dan mean?an ?e=aC CekeEa unuk memDua ?umDanan De<=au ?eCenuhnya unuk uEuan Cen=aaan. (enuu?an ?umDe  manu?=a Dukan menak=Fkan (enuu?an SumDe !anu?=a ?eCe= CenamD= Cem=<=han> CemDanunan>  Cenunaan> CamCa?an dan mo=a?= ?umDe manu?=a o Cenuu?an ?umDe manu?=a ada Cenyu?unan>  Cenaahan dan Cenawa CemDanunan> ?umDe denan uEuan ?uCaya oDEek=F =nd==du dan ma?yaaka =u daCa d=JaCa=. $eF=n=?= =n= mendedahkan Dahawa ?umDe  manu?=a ,HR!- Cenuu?an =a yan Deka=an denan CeanJanan>  Cenyu?unan> Cenaahan dan Cenawa
BDPO4103/2014

2.0

ORGANISASI DIPILIH: TELEKOM MALAYSIA TM+

Telekom Malaysia Berhad (TM), !a
komun=ka?= De?eCadu> menawakan Ce daa dan a<=an eaC.SeDaa= CeneaEu Ca?aan> '! d=doon o ?emenaa memDe= umCuan keCada Cen=nkaan keJekaCan oCea?= dan Coduk===. !emanFaakan anka=an  =nFa?uku anka=an dan keCakaan ko '! ada dan memDuka kemunk=nan ?amDunan> me ke aah wawa?an yan d=kon?= De?ama kam= menanka neaa menEad= ekonom= DeCendaCaan =n=. '! Eua Cemenan anueah Ce e Cada ahun 2009 dan 2010. '! e euamanya Anueah ( ema?uk a
LOGO TELEKOM MALAYSIA TM+

2 2.1

ISI /" MISI

BDPO4103/2014



ISI

Unuk menEad= CeneaEu komun=ka?= enea?= Dau !a


MISI

Unuk menJaCa= =?= kam=> kam= e
•

!enJaCa= keJeme
•

!emCe=nka aya h=duC dan Cena
•

!emCe=nka Ce?a?= Cen=aaan Caa Ce
•

!emDe= n=
2

BBPB21032015

2.2

STRUKTUR ORGANISASI

(STRUKTUR ORGANISASI KUMPULAN)

3

BBPB21032015

,S'RU*'UR *"R("RA' *U!(UAN-

4

BBPB21032015

Sambungan....

5

BBPB21032015

2.3

CARTA ORGANISASIMAKLUMAT KORPORAT

/

BBPB21032015

Sambungan....

7

BBPB21032015

2.4

AKTIITI UTAMA TELEKOM MALAYSIA

PRODUK DAN PERKHIDMATAN YANG DIJALANKAN+

'e !+) 48/3- meuCakan ?ya=ka eh '!'ouJh. '! Eua mem=<=k= anak ?ya=ka yan menawakan perkhidmatan internet   ,'! Ne- yan menawakan CehuDunan Ea '!Ne Eua meuCakan ?au?aunya CenyumDan Ea '! Ne menhadaC= k==kan Cenuna yan ama euamanya aduan menena= Cekh=dmaan kuan memua?kan dan Cenuu?an Ce
2.4.1

PERKHIDMATAN INTERNETJALUR LEBAR PERNIAGAAN

BB B("/"/+ P%e6

 BB ,a ada =a memDua Can= I$$ dan mudah a<=h Can=
8

BBPB21032015

2.4.2

DIRECT LANGSUNG+

Bayankan memandu denan kawa =ada an?un ada dan Cauan d==a< khu?u?> anda =dak memCunya= unuk D=mDan enan down=me manamana. 'eDa=k da= ?emua> =a memDo
2.4.3

INFOBLAST

!enJaCa= De=Du=Du Ce dan memDo anda  Do
 Hantar SMS InfoBlast dalam 3 bentuk yang menarik: •

•

•

'ek? Suaa %aF=k 



'u<=? me?eE da AaD aau manamana ?k=C yan


'=ada CendaFaan aau yuan Du


Hana uJaCan anda da= (& anda ke manamana nomDo a<=an mudah a<=h aau a<=an eaC ,Cenuna InFoD
9 3.0

ISU SUMBER MANUSIA DALAM PENGURUSAN ORGANISASI

BBPB21032015

Se oan=?a?= Eua Ce
*eCe
 

*e
 

(e?one< 'eD=an

 

ImDanan Anaa *eEaya $an *e
3.1

KEPELBAGAIAN DALAM TENAGA KERJA

Sae= =n= daCa memDe=kan ke?an yan DeDea Cada oan=?a?=. B=a?anya> ?eDuah oan=?a?= yan menama dan denan =u memCeo keCe  CenamD=
3.2

KELUARGA DAN ,ANITA D,I PENDAPATAN

(en<=Daan wan=a da CeuDahan keEaya ?au Ca= =u akan memDe= ke?an keCada keEaya C=hak yan E=ka ?uam= =u d=C=ndahkan ke emCa =?e= Ce denan =u menyeDaDkan meeka =na< Dea?=nan. 10 3.3

ISU-ISU PERIBADI

BBPB21032015

I?u=?u kak=anan ?udah mu
3.4

IMBANGAN ANTARA KERJAYA DAN KELUARGA

!enJa= ke?e=mDanan anaa keEaya dan ke kon?eC me?a ke (ekon?=an *eEa> &u= Be?a<=n> Kaku *eEa L *eEuuawaan *anakkanak '=na =n= d=Coamkan =dak d=e=ma denan  Da=k o manamana Faedah dan manFaa da=Cada Coam.

11 4.0

CABARAN DALAM PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

BBPB21032015

!anu?=a ada JaDaan> Ce n= a?C=a?=> mo=a?=> anda=an> ma dan keh=duCan. !e<=ha dun=a yan komCe==F ha= =n=> kak=anan Ce=nka Cenuu?an akan meme Cenuu? Ce e daCa menEanka CekemDanan ekno
4.1

TERDAPAT BANYAK CABARAN YANG DIHADAPI OLEH PENGURUSAN SUMBER MANUSIA PADA MASA KINI DAN DI ANTARA MEREKA YANG TERMASUK 4 CABARAN:



!enuu? (euDahan



(emDanunan SumDe !anu?=a



(enuanan ko?



Ik<=m ekonom=

12 4.1.1

MENGURUS PERUBATAN

BBPB21032015

'ekno oan=?a?= Ce CeneJ= keEuueaan ?emu CenyumDean
•

(euDahan eak=F ada
•

(euDahan Coak=F ada euamanya da ?eCe= =ndu?= ekno
Ka CeuDahan =dak De aDaan (enuu?an SumDe !anu?=a mema=nkan Ceanan unuk  memDanu Co?e? CeuDahan da
4.1.2

PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA

SeDuah oan=?a?= Ce kemah=an dan keuCayaan memDe= ke?an yan De?a ehadaC oan=?a?=.

4.1.3

PENGURANGAN KOS

BeDeaCa e euamanya oan=?a?= yan Caka da
IKLIM EKONOMI

BBPB21032015

(e?ek=aan ekonom= akan memCenauh= kedudukan kewanan oan=?a?=> dan oan=?a?= Ce ?ae= ?umDe manu?=a oan=?a?= Eua me?= DeuDah ?eEaEa denan ?ae= Cen=aaan> euama  CeanJanan ?umDe manu?=a.

4.2

TELEKOM MALAYSIA KORPORAT BERPENGARUH

SeCe= yan k=a ahu '##*"! !AA+SIA ada
CABARAN TELEKOM MALAYSIA

*am= me<=ha JaDaan Dau ?eDaa= Ce kam= ?edan menhadaC= JaDaan yan Ca<=n heDaM =a=u menak=Fkan ?emu kam= akan menJ=Ca Ce euamanya enea?= muda. *anakkanak ada =a=u d= '!. (eneahuan ada '! ada ekn=ka< dan keu?ahawanan moda< =n?an k=a> ?eEaEa denan a?C=a?= neaa unuk DeuDah menEad= ma?yaaka DeCeneahuan.

14 5.0

ANALISIS ISU DAN CABARAN DALAM PENGURUSAN SUMBER MANUSIA.

BBPB21032015

5.1



Pe!'('*" Pe('"%"



Pe#"!'" Ke&)#&)"



E7#)



K*-F"e/"%

PENGURUSAN PERUBAHAN

" Cenuu?an CeuDahan meuCakan JaDaan eenu unuk   Cenuu?an kak=anan. 'he KL(!A mendaCa= Dahawa =n= Eua munk=n menEad= ?eDaD menaCa =a d=namakan =?u uama ?eDaa= HR eu? JuDa unuk memDanu Cen=aaan Deeak  maEu. Sau d=Ce=akan umCuan keCada
5.2

PEMBANGUNAN KEPIMPINAN

" CemDanunan keC=mC=nan Ce Co?e?> a dan Candanan unuk memDua C=<=han yan eDa=k dan memDanunkan Cem=mC=n ma?a deCan oan=?a?=. 'he KL(!A me $= ?e Dahawa Dudaya oan=?a?= yan menyokon Ce?a?= da= da dan Cenuu? yan d=
15 5.3

EKONOMI

BBPB21032015

S=?em Cenua=an a= menumCu< a= huEan da= RoJk %=Da<a ke da dan Deanun keCada Daanan dan Cekh=dmaan yan d=?ed=akan o namun Ce?ek=aan yan d=adakan emCa d= De ama= Caka ekonom= meme =ka ke dan kemud=an ke?e da?a ekonom= Demu khu?u?nya ?ama ada ?umDe Do aau ?ama ada ekonom= ada da (enuu?an A Caad=ma ekonom= Deda?akan mode< neok dan denan =u meneaCkan !en?ahkan a
1/ 5.4

KOS-FAEDAH

BBPB21032015

*o?Faedah ada eau dan Deu<. Ia Eua Deuna da ana<=?=? =u e kewanan dan oCea?=-> eaC= e =n= Demakna keCuu?an menena= Coam HR! d=Denankan da Cenuu? aa?  Do CoFe?=ona< dan u uEuan uama Faedah ko? Ana<=?=? ada ana<=?=? ko?Faedah hanya aCaaCa ekn=k yan memDanu unuk menena< Ca?= ke?an Co?==F dan Eua nea=F oC?yen keCuu?an unuk men=nkakan kua<== keCuu?an> keJekaCan dan &ommun=JaD=<=y.

17 8.0

CADANGAN

HR! Ce
!e

BBPB21032015

 

 

Unuk !ema?=kan Bahawa "an=?a?= *ena< (a?= (eneahuan yan d=Ce Unuk 'enukan 'he *e $=haa= dan d=De= anEaan> unuk  mena


(euDuhan> Unuk *eununan *om=men "F (eoC


Sae= (en=aaan. (e


dan kua<== kua?a yan


 Cemeean Eauh> Cema?anan keh= dan


18 *e?an CenemDu?an da=Cada ?umDe ?emu


d=eka unuk menamCun =n=. (en=
BBPB21032015

19 9.0

KESIMPULAN

(enuu?an ?umDe manu?=a meuCakan a?Cek yan Ce CenamD= =a me ke=dakhad=an > ke=dakCua?an keEa dan ?eDaa=nya. (enuu?an ?umDe manu?=a ?e?eDuah oan=?a?= meuCakan Cekaa Cen=n yan mema?=kan ma Cenuanan CekeEa dan ?eDaa=nya e n amun =a Ce oan=?a?= mema?=kan =a ?en=a?a Dedaya ?a=n dan ?umDe manu?=anya De?ed=a menhadaC= CeuDahan . ACa yan Cen=n Cada a kemah=an da
BBPB21032015

20 .0

BAHAN RUJUKAN

"um !odu BB(B2103> HUMAN RESOURCE MANAGEMENT  hC)www.m.Jom.myaCCoF=
BBPB21032015

21