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CLAUDIO OLMEDO

¡BASTA ¡BASTA DE JEF JEFES! ES! BIENVENIDOS LOS

LÍDERES CÓMO ATRAER PERSONAS EN VEZ DE REPELERLAS

© 2018 por Claudio Olmedo. Todos los derechos reservados.

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DEDICATORIA

Dedicado a los peores jefes que tuve cuando fui empleado, esos que no sabían lo que hacían, que me perjudicaron, que no cumplieron sus acuerdos, los que fueron arrogantes, abusivos, injustos, torpes y obsoletos. Ahora entiendo que al igual que yo, tenían miedo y hacían lo mejor que podían.

ÍNDICE

A QUIÉN LE HAS GANADO CLAUDIO? ............................. 9 1 - ¿CÓMO VA TU COHERENCIA?................................. ................ .................... ...15 15 2 - ERES UN LOBO SOLITARIO? ......................................23 ...................................... 23 3 - ¿cuán inuyente eres? eres? ............................................... ...............................................27 27 4 - ¿Sumas o restas? ........................................................31 ........................................................ 31 5 - Cómo liderar a tu jefe .................................. ................. ............................... ..............35 35 6 - ¿Eres el eslabón más débil?....................................... 41 7 - Hazles ver su valor .....................................................45 .....................................................45 8 - Atraes lo que eres ......................................................49 ...................................................... 49 9 - ¿Eres imán o repelente? ............................................53 ............................................ 53 10 - ¿Tienes a mano tu GPS? .......................................... 59 11 - Visión panorámica v/s miopía ................................ 65 12 - Tú eres la fuente de energía ................................... ................. .................. 69

13 - Lidiando con gente difícil ........................................73 ........................................ 73 14 - ¿De qué tamaño son tus problemas? .................... ................. ... 79 15.- ¿Cuál es tu plan de crecimiento? ............................ ................. ........... 83 16 - Levanta la mano ................................. ................ .................................. ...................... .....89 89 17 - La política del FAH ................................. ................ .................................. .....................95 95 18 - Liderar con preguntas ...........................................101 ...........................................101 19 - ¿Quién dijo frustración? ........................................107 ........................................ 107 SOBRE EL AUTOR ...........................................................115 ...........................................................115

AGRADECIMIENTOS

A mis padres Marta y Elías por esas poderosas poderosas lecciones de liderazgo, aunque jamás se hayan enterado que me las dieron.

A QUIÉN LE HAS GANADO CLAUDIO?

En mi país cuando quieres conocer las credenciales o méritos de alguien, hay una manera despectiva de hacerlo diciendo ¿Y este, a quién le ha ganado? De la misma manera te podrías estar preguntando ¿A quién le has ganado Claudio? y mi respuesta es “a nadie, no estoy en una competencia”, pero te cuento un poco sobre mí, solo porque insistes. Fui papá de Francisca a los diecinueve años. Cuando mis padres se enteraron me obligaron a aportar en mi casa. Hasta ese momento era un estudiante despreocupado que no sabía mucho de la vida así que fue una de las me jores lecciones lecciones que pudieron pudieron darme. darme.

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¡BASTA DE JEFES! BIENVENIDOS LOS LÍDERES

Aunque vengo de un origen bastante humilde y mi padre no era una persona muy inuyente, pudo conseguir me trabajo en una multinacional, luego de haber estado unos meses cargando aviones y recibiendo encomiendas, dos trabajos que en ese momento odiaba con todo mi ser, pero que hoy agradezco porque me permitieron comprar a mi hija recién nacida todo lo que necesitaba. Siempre fui bastante observador, era muy bueno para dibujar caricaturas de mis profesores y compañeros. Era hábil notando detalles en sus rostros rostr os que los demás no advertían, y cuando lo hacía evidente causaban carcajadas. Esta capacidad de observación me ha acompañado hasta ahora y me ayudó muchísimo en mi vida laboral. Si me preguntas en qué año estamos, o incluso que edad tengo, probablemente titubee y hasta me equivoque, pero si me pides describir a alguien probablemente dé detalles de su apariencia y personalidad que muy pocos notan. Comencé en uno de los cargos de más baja jerarquía y cuando renuncié, luego de 14 años, había acumulado cerca de 10 ascensos y aumentos de sueldo. Esto es subir un peldaño cada 1,4 años, lo que cambió mi vida por completo. Gran parte de esto se lo debo a mi capacidad de observación que te mencioné antes y a gente maravillosa que se cruzó en mi camino. Personalmente creo que nadie logra nada demasiado importante actuando solo. Por cada logro destacable, siempre hay gente detrás, incluso personas anónimas que nadie supo que fueron parte del proceso, y es más, gente que ni siquiera sabe que aportó en el logro de esa meta, como pasó en mi caso. Así que desde

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ya agradezco a toda esa gente que ni siquiera sabe todo lo que me ayudó durante mi vida como empleado. Mirando hacia atrás creo que no fui ni el más inteligente, capaz o preparado técnicamente para cada ascenso que obtuve. Simplemente fui más inuyente. Inuí sobre mis compañeros, sobre mis jefes jefe s e incluso sobre personas que estaban en cargos mucho más altos que el de mi jefe. Hubo una oportunidad en la que trabajaba como ayudante en una máquina, era parte de un equipo de aproximadamente 12 personas y yo era el que tenía menos meno s jerarquía, tanto en esa máquina como en la empresa completa! comple ta! Como había suspendido mis estudios para mantener a mi hija, quería terminarlos, pero el problema era que trabajaba con turnos. Así que hablé con la persona que tenía más poder en el área de operaciones, el jefe de planta, es decir, el jefe, del jefe, del jefe, de mi jefe. Me acerqué a él y como siempre andaba ocupado, le pedí dos minutos de su máxima atención. Le comenté mis ansias de completar mis estudios para lo que necesitaría solo trabajar en el turno de la mañana. Su respuesta no tardó en llegar, fue un rotundo SI. Yo, un trabajador prácticamente invisible para la mayoría había inuido sobre el hombre más poderoso de la sección de operaciones de la empresa. ¿Cómo es que un joven con menos de un año de antigüedad y sin mucha experiencia en la empresa, logra algo que nadie había hecho jamás? Simplemente fui un líder, pero en ese momento no lo sabía. Aunque no tenía un cargo, tenía la capacidad de conectar con las personas. No lo hacía de manera estratégica, simplemente surgía de ma-

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nera natural, como co mo una especie de Forest Gump que no se cuestiona mucho las cosas y uye con la vida. Luego de ese gran triunfo, que me hizo ser más conocido en esa sección en donde habían más de doscientas personas, muchos otros fueron a pedir lo mismo que yo, pero nadie lo consiguió. ¿Por qué? No lo sé, sí sé que en esos catorce años logré ascensos, aumentos de sueldo, via jes, privilegios, invitaciones, cursos de inglés, portugués y una innidad de otras capacitaciones no disponibles para “gente como yo”, incluso me permitieron armar una banda musical en la empresa, comprar instrumentos, instrumentos, reclutar músicos y disponer de algunas horas de las jornadas a ensayar!! Ohhh por Dios, al escribir esto me pregunto…

¿POR QUÉ NO PEDÍ UN FERRARI? Todo esto simplemente por conectar auténticamente con personas clave de la compañía, ser agradecido y valorar la oportunidad de tener un empleo, tener BUENA BUEN A ACTITUD (así, con mayúscula) tanto con la persona que barre, con mis compañeros, o con el Director. Y sobre eso te quiero invitar a aprender en este libro. Inuir positivamente sobre las personas, ya sea que tengan más o menos poder que tú, que sean de tu área o de otra, o que sea tu jefe o alguien del equipo que lideras, porque para liderar no se necesita un cargo. Ser jefe solo te da un título en un contrato, pero ser un líder representa inuenciar positivamente a otros. Y cuando a algunos de mis clientes les hablo sobre inuir les choca un poco porque lo confunden con manipular. Si

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estás pensando lo mismo te invito a entender esta pequeña gran distinción: Inuir positivamente = Liderazgo inspirador. Manipular = Liderazgo negativo. ¡Bienvenido al barco del liderazgo inspirador!

1 - ¿CÓMO VA TU COHERENCIA?

La coherencia encanta, atrae, sorprende positivamente e inspira conanza, por ende, la falta de coherencia desdes encanta, repele, sorprende negativamente e inspira falta de conanza... ¿Sencillo no? sin embargo no es tan fácil ponerlo en práctica. La manera en que una persona afronta su día a día dice mucho de su coherencia. En nuestros cursos decimos a las personas que los exprimimos como limones (con ejercicios desaantes y de alto impacto) para sacar justamente lo que tienen dentro y revelar su coherencia.

PERO ¿QUÉ ES LA COHERENCIA? La coherencia es simplemente la relación entre lo que piensas, dices y haces. Si estos tres elementos están direc-

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tamente relacionados eres una persona coherente. Si no es así, no lo eres tanto y requiere que trabajes en eso con urgencia. Pero para ser sinceros, no es fácil ser una persona coherente. Una cosa es lo que queremos hacer y otra es lo que nalmente hacemos, por lo que te comparto algunos aspectos que puedes cuidar para ser una persona más coherente.

1.- LA COHERENCIA REVELA TU COMPROMISO: En uno de nuestros seminarios preguntamos a las personas ¿Dónde está tu compromiso? La verdad es que las personas quedan un poco descolocadas con esta pregunta y responden cosas como “en mi corazón”, “o en mi mente”. Pero si tomáramos el corazón de esas personas y le pidiéramos a un cirujano que lo examinara no podríamos extraerle un poco de compromiso como si se tratase de un tumor. Una cosa es lo que dices y otra lo que haces. Si ambas están alineadas eres coherente. Un líder no puede separar lo que piensa y dice, de sus acciones, ya que cada vez que lo hace, éstas revelan su real compromiso. Esta coherencia se reeja en todo lo que hacemos. Por ejemplo, en AbundanteMente, nuestro entrenamiento sobre abundancia, uno de los aprendizajes que compartimos con los participantes es la diferencia entre una mentalidad de escasez y una de abundancia. La primera es la que tienen las personas que “quieren”. Quieren más dinero, más salud, más prosperidad. La segunda, que es la que promovemos, es la que tienen las personas que “están

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comprometidas” con generar más dinero, tener más salud y más prosperidad. Es una pequeña pero gran diferencia, ya que si hablas con un mendigo probablemente te diga que “quiere” estar mejor, pero quizás algunos de ellos no estén comprometidos realmente. Así muchas personas dicen estar comprometidas con su trabajo, pero llegan tarde, pierden el tiempo, no dan su 100% y cuando se necesita que den un extra no están disponibles. Si trabajaras con alguien así y te dijera “si estoy comprometido” comprometido” ¿Le creerías? ¿Conarías en esta persona? ¿Te gustaría seguirla? Probablemente no ¿No es cierto? Ese es el efecto de la falta de coherencia.

2.- TÚ ELIJES SER COHERENTE, NO ES ALGO QUE TE PASA: Hay muchas cosas que aunque quisiéramos, no podemos escoger. El compañero de ocina, mi jefe, mis talentalen tos, etc, etc. Sin embargo ser coherentes sí es una de las cosas que podemos escoger como opción. Es una elección y estás eligiendo fortalecer tu coherencia cada que vez que evades o confrontas una situación, proteges tus valores, principios primordiales y los de tu organización, escoges la alternativa fácil o pagas el precio por la opción correcta. A medida que tomas decisiones fortaleces o debilitas tu coherencia y por ende, tu liderazgo e inuencia. Uno de los campos de entrenamiento entrenamiento más efectivos para desarrollar la coherencia es con tu pareja. Todos queremos una relación amorosa, apasionada, conable y maramaravillosa, pero día a día tenemos la oportunidad de edicarla o destruirla silenciosamente con pequeñas decisiones.

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Quizás tú al igual que yo, has vivido un proceso de separación. A veces sucede que de un día para otro pareciera derrumbarse todo lo que construiste por años y no entiendes qué pasó. Sin embargo cuando pasa la tempestad, ya estás más tranquilo y analizas los hechos, te das cuenta que la separación se produjo mucho antes de lo que pensabas. Fue una seguidilla de pequeñas decisiones que fueron afectando la relación. Un día decidiste levantar la voz a tu pareja, otro día decidiste no escuchar, en otra oportunidad decidiste no darle importancia a lo que decía, no estar para ella, no mimarla, etc, etc. Multiplica estas pequeñas decisiones por 5 veces al día por cinco años. Tendrás una lista eterna de pequeñas cosas que decidiste hacer o no hacer. Pero luego, cuando la relación se quiebra decimos “es algo que me pasó”. Insisto, tú elijes ser coherente, no es algo que te pasa, y me sorprende ver a tantas personas que quieren una relación maravillosa, un empleo fantástico, un negocio exitoso, estar más sanos, escribir un libro, ganar más dinero, etc, etc. pero hacen exactamente lo contrario. Deciden actuar sistemáticamente en la dirección contraria a lo que quieren, y luego cuando el resultado no les gusta dicen que “es algo que les sucedió”.

3.- LA COHERENCIA CREA RELACIONES EXITOSAS: Ser un líder implica trabajar con más personas. Si estás solo, independiente de tu éxito, no eres un líder, eres un lobo solitario que no está desplegando todo su potencial. Y esta gente a tu alrededor conará en ti aunque te equi voques, pero dejarán de hacerlo si perciben reiteradas fal-

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tas de coherencia. ¿Quieres indignar a alguien? Muéstrale tus incoherencias. incoherencias. Recuerdo que tenía un equipo de personas amables y entusiastas. entusiastas. Sin embargo se producían reiteradas faltas de coherencia. Por ejemplo, pactábamos una hora de llegada y algunos no la cumplían, a pesar de que ellos mismos habían denido ese horario. En otras oportunidades algualgu nos manifestaron querer ciertos cambios en algunas actividades, que hiciéramos nuevas cosas y nos renováramos, pero cuando llegó la hora de hacerlas, no las cumplían. Y aunque era gente linda, estas grietas en la coherencia del equipo comenzaron a minar la relación entre sus miembros. El entusiasmo y amabilidad no eran sucientes para desarrollar una buena relación en el equipo, ya que faltaba lo más importante en el liderazgo, la coherencia. Recuerda esto, tus clientes, empleados, proveedores y compañeros te perdonarán muchas cosas, pero si tienes problemas de incoherencia entre lo que piensas, dices y haces, no podrás tener una relación fuerte y de conanza con ellos.

4.- LA COHERENCIA ELEVA TU CARISMA: Escucho a diario a personas decir la frase “no nací para ser líder porque no tengo carisma”. Yo creo que están muy equivocados en dos cosas. Primero, creo que todos pueden desarrollar su liderazgo y segundo, creo que lo más importante no es el carisma. ¿Has conocido líderes que atraen, que inspiran, que generan conanza, admiración y que tienen menos carisma

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que una cebolla? Yo sí, y muchos. Gente que no es simpática, no tiene el don de la palabra, no es agraciada físicamente, pero que por algún motivo misterioso son líderes que inspiran. Recuerdo cuando trabajé en la multinacional en la que estuve por 14 años. Te comenté que comencé en uno de los cargos más bajos en la escala jerárquica y trabajaba con turnos en las máquinas. El nivel máximo en esa área era el jefe de planta quien tenía a cargo toda el área productiva de la empresa. Si pudiera denir en una palabra a esta persona diría que era “pesado”. No se medía en sus comentarios, era severo en algunas ocasiones y creo que lo que menos le importaba era ser amable. Sin embargo tenía algo especial, todos hablaban bien de él, lo respetaban, lo seguían y lo admiraban. Yo no sabía qué tenía esa persona que todos queríamos ser como él, pero hoy lo sé. Este fenómeno se produce gracias a la coherencia. El carisma es importante y una cualidad deseable en un líder, pero el liderazgo no viene del carisma, el carisma viene del liderazgo. Es decir, por más carismático que seas si no eres una persona coherente, pronto te transformarás en un repelente de personas, y lo mejor, si eres una persona altamente coherente, aunque no seas Will Smith, pronto te transformarás en un imán de gente lista para seguirte a donde vayas.

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5.- LA COHERENCIA APLICA EN TODOS LADOS: Hace un tiempo tuve un cliente de mis mentorías personales que quería ser reconocido como líder en su trabajo y obtener un cargo de jefatura. Llevaba bastantes años en una gran corporación y se sentía estancado. Ya en la primera sesión pudo hacer pequeños cambios que permitieron que sus jefes y compañeros comenzaran a mirarlo de otra manera y todo iba bien hasta que tocamos el tema de ser coherente en todos lados. lad os. Me comentó unos problemas que tenía en su casa. No podía tocar ciertos temas con su esposa porque ella se enojaba muchísimo y sus hijas no le obedecían. En ese momento identicó uno de sus grandes límites en su trabajo. Si no era capaz de liderar dos niñas pequeñas menores de 5 años, y tener una conversación franca con su pareja, difícilmente podría liderar un equipo en esta gran corporación. Estaba siendo incoherente. Cuando te comportas en un lugar de una manera y en otro de otra se nota, o por lo menos tú lo notas y eso hace que nalmente todos se den cuenta. Si tratas de manera amable a tu jefe pero gritas a la cajera del supermercado estás siendo incoherente, y cuando la gente lo olfatee de jará de seguirte voluntariamente voluntariamente disminuyendo disminuyendo tu inueninuen cia y por ende, tu liderazgo. Si quieres saber cómo va tu coherencia hazte las siguientes preguntas: 1. ¿Tus palabras y acciones concuerdan? 2. ¿Terminas lo que inicias? 3. ¿Cumples tus promesas?

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4. ¿Puede la gente conar en tu palabra como si se tratara de un contrato notarial? 5. ¿Saben exactamente qué esperar de ti quienes te rodean? o ¿Eres una caja de sorpresas? Cuando piensas una cosa y dices otra, se nota. Cuando dices una cosa y haces otra, se nota aún más. Practica la coherencia a diario, tanto en las pequeñas cosas que haces, como en las grandes. Verás cómo comenzarás a atraer personas dispuestas a seguirte a donde vayas. ~*~

“Como líder la coherencia es uno de tus activos más valiosos” valiosos” - CLAUDIO OLMEDO

2 - ERES UN LOBO SOLITARIO?

Probablemente eres una persona talentosa, con gran conanza en sí mismo(a), con habilidades, logros, prepaprepa ración, inteligencia y una capacidad por sobre el promedio. Sin embargo, si eres un “Talentoso Lobo Solitario” ni siquiera te has asomado a lograr lo que podrías. La verdad es que creer que alguien puede hacer algo grande por sí mismo es tan solo un mito, eso solo sucede en “El Capitán América” (...o “Rambo” si es que tienes más de 40). Recuerdo cuando trabajé en esta multinacional y estaba en el área de Calidad, recuerdo haber visto algo que me impactó. Se estaban dando los bonos por rendimiento y productividad a los líderes de cada máquina. Cada una de estas

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máquinas estaban manejadas por un equipo de 6 personas cada una, y había un líder designado por cada equipo. Uno de estos equipos rompió todos los records y se ganaron todos los premios. Habían alcanzado logros que ningún otro equipo. Sin embargo, al mismo tiempo que se daban los bonos, se estaba realizando la evaluación de desempeño desempeño y aquí mi sorpresa... “El líder de este equipo había evaluado de manera muy mediocre a sus colaboradores” ¿Cómo era posible que un equipo de alto rendimiento tuviera personas con rendimientos mediocres? La respuesta la tuve cuando este líder de equipo me llevó en su automóvil y me contó a modo de lección y loso fía de vida, que evaluaba mal a su equipo para venderse con su jefe y parecer un súper empleado, capaz de lograr resultados extraordinarios sin ayuda. Lo curioso es que después de ese logro, ese equipo jamás volvió a conseguir resultados sobresalientes y ese líder de equipo tampoco. El ego del líder había transformado a un equipo ganador en uno mediocre. Me encanta una frase de Ray Kroc, el visionario que convirtió a Mc Donald’s en un imperio... “Ninguno de nosotros es tan bueno como todos nosotros juntos”. Piensa esto: • Los equipos hacen participar más gente, lo cual proporciona más talento, recursos, ideas y energía que cuando se trata de una sola persona.

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• Los equipos elevan el potencial del líder y complementan sus puntos débiles. • Los equipos proveen múltiples puntos de vista. • Los equipos pueden simplemente hacer más que una persona sola. Nos seas un “Talentoso Lobo Solitario”, no podrás alcanzar algo demasiado grande y mantenerlo por mucho tiempo si no estás acompañado de un equipo que te ayude a trascender... y si no has logrado crear ese equipo, incrementa tu liderazgo e inuencia. ~*~

“Si caminas solo irás más rápido, si caminas acompañado llegarás más lejos” - PROVERBIO CHINO

3 - ¿CUÁN INFLUYENTE ERES?

Recuerdo cuando estaba estaba en casa de un amigo junto a su familia, pero antes de contártelo quiero hacer una advertencia: Por si es que mi amigo llegara a ver este libro protegeremos su nombre (y mi amistad con él) con el nombre cticio de “Manuel” ¿Ok? Continuamos entonces. En un momento la conversación se fue tornando sobre las cualidades de mi amigo en su trabajo, y en un momento de inspiración comenté “lo que pasa es que Manuel es muy inuyente”... bastó esa pala bra para que su mujer se molestara y me dijera dijer a en un tono drástico...”Manuel drástico...”Manuel no es inuyente, él es un líder”. La verdad es que no sé qué signica la palabra palabr a inuencia para ella, pues se enfadó mucho con mi comentario, pero luego de analizarlo, caí en cuenta que muchas personas creen que inuir sobre otros es manipular, usar, o hacer

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que los demás hagan cosas contra su voluntad. Así, cualquiera se enoja cuando le llaman inuyente! Sin embargo, la inuencia es algo muy inspirador, es la medida para identicar tu nivel de liderazgo, es decir, puepue des evaluar qué tan líder eres observando cuánto inuyes sobre otros. Si te consideras líder pero no inuyes sobre nadie, lo lala mento, no eres un líder... todavía! La buena noticia es que no importando en qué nivel estés, siempre puedes incrementar tu nivel de inuencia. El problema es que muchas personas tienen una idea equivocada de la inuencia y piensan que ésta puede ser ad quirida con un cargo, pero la inuencia no se compra, no se gana en una postulación, ni se impone. La inuencia se gana. El cargo de jefe no hace a un líder. Si tienes la suerte de contar con un título, úsalo para ganar inuencia, pues tienes un poco de tiempo para ganar la o para perderla, y no hay peor cosa que ser un jefe sin seguidores. Así mismo, existen personas que no tienen un cargo, pero indudablemente son los líderes en un ambiente dado. Cuando ellos hablan los demás escuchan, cuando sugieren algo los demás lo consideran, considera n, y cuando inspiran a la acción los demás ACTÚAN. Eso es verdadera v erdadera inuencia.

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¿Qué hacer para ser más infuyente?

Fortalece tu Coherencia: La gente sigue a personas coherentes y esto eleva tu inuencia a través de la construcción de bases sólidas de conanza con los demás. Construye relaciones:

Si no te gusta la gente, tú tampoco le gustarás a ellos, y si no le gustas a ellos, la única manera de inuir sobre los demás será poniéndoles una pistola en la cabeza.

Conoce lo que debes saber: La información por sí sola no hace a un líder, pero no se puede ser líder sin la información clave en tu área de responsabilidad. Desarrolla tu intuición y actúa:

Muchas personas esperan tener todos los datos antes de dar el primer paso, pero la verdad es que nunca tenemos todos los datos en el tiempo oportuno. “No solo de información vive el hombre”.

¿A quién le has ganado? Las personas tienden a seguir a quienes han enfrentado ciertos retos, tienen experiencia o han ganado algunas batallas. Si no tienes experiencia aprovecha todas las oportunidades para adquirirla. Si la tienes, haz conscientes tus éxitos, experiencia e historial pasados, y ten cuidado... ...No menosprecies tus éxitos!

4 - ¿SUMAS O RESTAS?

Los líderes añaden valor al ser útiles a los demás, y gracias a eso se hacen más inuyentes. Lo más importante no es que tan lejos avancemos, sino que tan lejos ayudemos a los demás a avanzar. Esto se logra sirviendo a los demás y añadiendo valor a sus vidas. Quizás estarás pensando “uuuy qué romántico, romántic o, pero eso no sirve en el competitivo mundo real en donde yo me muevo todos los días”... bueno, depende, si solo quieres mantener tu puesto eternamente puedes hacer lo que la mayoría, pero si quieres incrementar tu liderazgo e inuencia, y desplegar tu mayor potencial, añadir valor a los demás y atraer en vez de repeler, esto es fundamental. Y para ayudarte a medir si sumas o restas, te invito a reexionar lo siguiente:

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¿Estás facilitando las cosas a aquellos que te siguen o trabajan contigo? ¿O eres la piedra de tope? Piensa en las personas que valoras, ¿Cómo les estás añadiendo valor? ¿O simplemente asumes que eres un aporte en sus vidas? Piensa en las personas con las cuales trabajas diariamente, colaboradores, compañeros o superiores: ¿Les estás añadiendo valor? ¿Les estás mostrando tu afecto? ¿Los estás motivando? ¿O sim simplemente plemente eres de los que hay que arrear para avanzar en algo? ¿Cuán profundamente estás escuchando a la gente que te rodea? Recuerda que oír no es lo mismo que escuchar, y escuchar las palabras no es lo mismo que ponerte en los zapatos de la otra persona. ¡Hoy en día escuchar es un precioso regalo y una excelente manera de sumarle a los demás! Ok, quiero sumar en vez de restar ¿Qué hacer entonces? 1. Comprométete a hacer una práctica común el añadir valor a tus personas cercanas y colaboradores. 2. Haz planes especícos para ello y escríbelos en tu agenda diaria. Esto debe ser intencional, no esperes que uya, porque no uye!!! 3. Analiza la diferencia entre “yo mando” y “hagamos algo genial juntos”. 4. Crea una política de puertas abiertas. Si tu autoestima es fuerte no tienes nada que temer. 5. Haz que tus empleados trabajen “contigo” en vez de “para ti”.

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6. Permite que tus empleados cumplan sus metas “gracias a tu apoyo” en vez de “a pesar de ti”. 7. Conoce a tu gente personalmente, sus historias y anhelos. Las relaciones se basan y construyen escuchando y preocupándose por otros. Recuerda que añadimos valor a los demás cuando: • Realmente valoramos a los demás. • Nos hacemos más valiosos para ellos. • Conocemos y nos relacionamos con lo que los demás valoran. Refexiona:

El buen liderazgo se basa en añadir valor a las personas, no en el título, poder o posición que tengas. Lo buenos líderes hacen la transición de un liderazgo egoísta a uno de servicio. Los grandes líderes están siempre motivados para hacerles la vida mejor a los demás. “Hazte más valioso para los demás” y por favor… …Sé útil.

5 - CÓMO LIDERAR A TU JEFE

Uno de los comentarios que surge muy a menudo en nuestras mentorías grupales o individuales de inuencia y liderazgo es: “esto está muy bueno, pero debería saberlo mi jefe”. Inmediatamente les decimos, bueno, trae a tu jefe o compártele esta información, y en ese preciso instante muchas personas comienzan comienza n a hablar de lo malvado, arrogante, prepotente, y mala persona que es su jefe. Por eso quiero compartirte algunas pautas para liderar gente que tiene más peso que tú en una organización, ya que si no puedes inuenciar hacia arriba, arri ba, necesitas un carcar go para que te sigan y eso no es verdadero liderazgo ni inuencia.

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1) LIDÉRATE A TI MISMO: No podemos pretender liderar a nadie, y menos al jefe, si primero no manejamos nuestras emociones, nuestro tiempo, nuestras prioridades, energía, pensamientos, motivación, vida personal, etc. Si eres de los que les encanta decir que está colapsado, que no le alcanza el tiempo y llega a las reuniones tarde, jadeando y haciendo como que es un sacricado mártir, olvídalo, eso no es sexy, eso lo hace quien no es capaz de gestionar su tiempo y prioridades. Recuerda, primero autoliderazgo, luego liderar al resto.

2) PRIMERO CUMPLE CON TUS OBLIGACIONES: En nuestros programas vemos muy a menudo personas que se quejan porque su jefe no reconoce sus grandes logros. El problema es que no les pagan para lograr eso, sino otras cosas (de hecho algunas mucho más simples). Primero haz bien tu trabajo, tra bajo, si eres arquero no salgas a hacer goles descuidando el arco, entrega soluciones no solo problemas, dile a tu jefe lo que necesita oír, no solo lo que quiere oír (para eso están todos los demás), ve más allá de lo que te piden y pregúntale a tu líder cómo lo puedes ayudar.

3) HAZ LO QUE OTROS NO ESTÁN DISPUESTOS A HACER: Acepta los desafíos que otros evitan, trabaja con personas difíciles (cualquiera lo hace con los fáciles), admite tus errores y no te justiques. Lamentablemente todos están disponibles para los eventos de reconocimiento, pero muy

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pocos quieren hacerse cargo de proyectos importantes pero desaantes. Un líder es valiente y si hay algo impor tante que debe ser sacado adelante, tu jefe te necesita y tienes las habilidades para poder sacarlo adelante, hazlo! Pero no lo hagas solo, lidera el desafío y aprovecha de expandir tu inuencia.

4) SÉ UN MAESTRO DE LAS RELACIONES: Seamos claros, las organizaciones están llenas de personas ineptas que consiguen más que los genios simplemente porque manejan mejor solo una cosa... las relaciones. Transfórmate en un experto en ellas, no hacerlo cuesta caro. Si no sabes cómo hacerlo, mi equipo y yo te podemos ayudar a liderar, enseñar a otros, motivar, inspirar y transformarte en un maestro de las relaciones.

5) CUIDA EL TIEMPO DE TU JEFE: Mantente preparado para dar las respuestas adecuadas en el menor tiempo posible. Nadie quiere perder su tiempo en vueltas eternas, sé claro y concreto. Si te encanta ir a la ocina de tu jefe a perder tu tiempo y el suyo, quizás te harás más amigo, y conseguirás algunos caramelos a corto plazo, pero realmente no lograrás inuenciarlo a un nivel sobresaliente. Algo que repetimos constantemente es que eres más inuyente cuando agregas más valor a las personas, y si le restas valor a tu jefe haciéndolo perder el tiempo, estás perdiendo inuencia sobre él o ella.

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6) RECONOCE CUANDO ES MOMENTO DE DAR O DE PEDIR: ¿Cuándo es el momento de besar a una chica por primera vez? No hay reglas, es necesaria la intuición. Con tu jefe es igual (bueno no vayas a intentar besarlo). Recuerdo una oportunidad en donde el gerente general de la compañía donde trabajaba nos contaba en una charla los malos resultados del año, que si no remontábamos tendrían que despedir gente, que estábamos en números rojos, que los inversionistas estaban considerando cerrar la empresa y una seguidilla de malas noticias. Cuando dio paso a las preguntas, alguien preguntó: “¿Nos darán bono de estas patrias?”. No puedo detallar la respuesta del ge rente general porque podría ofender a lectores sensibles. Tampoco la idea es irse al otro extremo, como mi amigo que llevaba 5 años esperando el momento perfecto para pedir su aumento de sueldo. La intuición es una cualidad de los grandes líderes... úsala.

7) LOS 3 PORQUÉS: En mis 14 años en el mundo corporativo tuve muchos ascensos y aumentos de sueldo (alrededor de 10) usando algo muy sencillo. Cada vez que pedía algo a mi jefe tenía siempre 3 motivos poderosos para pedirlo. Así cuando mi jefe me decía ¿Y por qué crees que que debo debo darte el aumento aumento Claudio? Yo le respondía “por 3 cosas: La primera porque hay cargos similares en la compañía que ganan más que yo, la segunda porque cumplí mis metas de este año, y la tercera porque en el mercado mi cargo es mejor pagado”. Créeme que tenía éxito la mayoría de las veces, pero siempre tenía mis 3 porqués poderosos.

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No uses cosas como “porque me lo merezco” o “porque lo necesito”. Simplemente no lo hagas y si no me crees pruébalo y verás que es una pésima idea. ¿Y qué pasa si no encuentras tus 3 porqués? Lamento decirlo pero si te cuesta encontrar 3 motivos para pedir algo a tu jefe, quizás quizá s no mereces ese aumento o ascenso. Si es tu caso, pon mucha atención a cada lección de este libro.

6 - ¿ERES EL ESLABÓN MÁS DÉBIL?

Toco la batería en una banda de rock y hace algún tiem po uno de nuestros compañeros estaba pasando por un mal momento y llegaba tarde a los ensayos... si es que llegaba. Esto llegó a su límite y pusimos el tema sobre la mesa, debíamos hacer algo porque este amigo estaba siendo el eslabón débil. Cuando solucionamos el tema, les comenté que si en algún momento yo me transformaba en el eslabón débil me avisaran, y que los autorizaba a ser súper directos conmigo. Uno de los integrantes del grupo fue muy amable y respondió: “Tranquilo Claudio, aquí somos todos importantes, y si uno aquea los demás lo entenderemos”. Sin duda esa respuesta fue linda, amable, conmovedora, pero no funciona en un equipo de alto rendimiento, ya que...

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…Todo Equipo es tan fuerte como lo es su eslabón más débil. Muchos piensan que tener un súper integrante en un equipo te da la ventaja, algo así como com o un Messi, sin embargo cuando pensamos a largo plazo el ritmo lo lleva el más débil, y éste puede debilitar completamente la organización, incluso a los miembros más capaces. Muchas veces demoro en salir de casa cuando estamos apurados y Sandra, mi esposa, me dice “Claudio, estamos apurados así que te espero en el auto” y yo le respondo, “mi amor no sirve de nada, de todas maneras saldremos a la hora del que está más atrasado” (no te contaré la respuesta de Sandra por supuesto). ¿Pero qué hacer con estas personas que son el eslabón débil? y ¿Cómo saber si estoy siendo el eslabón más débil? Analiza: Analiza: Reexiona acerca de las siguientes preguntas para ver donde podrías estar obstruyendo a tu equipo. También pídele a un buen amigo, colega o persona de conanza que te evalúe. Puedes agregar otros asuntos posibles que creas te pueden estar limitando, siempre cuidando no tener varios asuntos a trabajar en una sola semana. Respecto a mí: 1. ¿Me cuesta mantenerme al nivel de los demás miembros del equipo? 2. ¿No estoy creciendo en mi área de responsabilidad? 3. ¿Se me hace difícil ver mis propias debilidades? debilidades? 4. ¿Me cuesta trabajar con el resto del equipo?

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5. ¿Fallo vez tras vez en llenar las expectativas en mis áreas de responsabilidad? responsabilidad? 6. ¿En qué áreas estoy siendo el eslabón más débil o podría llegar a serlo? 7. ¿Cómo afecta esto a los resultados del equipo? 8. ¿Qué debo hacer para lograr fortalecerme dentro de la cadena? Respecto a un miembro del equipo: 1. 2. 3. 4.

¿Tengo eslabones débiles dentro dentr o de mi equipo? ¿Quiénes son? ¿Qué he estado haciendo para desarrollarlos? ¿Cómo está afectando esto a mi liderazgo frente a los eslabones fuertes? 5. ¿Qué decisiones debo tomar para no limitar la fuerza del equipo?

Recuerda: El Equipo no puede ignorar tus puntos débiles en forma permanente, la gente no es ciega!! Aunque muchos líderes de equipo se van a los extremos, es decir, o mantienen un eslabón débil por mucho tiempo o lo sacan de inmediato, lo más aconsejable de acuerdo a mi experiencia y según mi mentor John C. Maxwell, es: 1. Desarrollarlo: Desarrollarlo: Ayudarlo a liberar el potencial que tiene aún guardado. Capacitarlo, enviarlo a programas de formación (como los nuestros)

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o cualquier actividad que le ayude a crecer. Quizás es un jugador de primera clase y lo estás perdiendo por no darle el entrenamiento adecuado. 2. Sacarlo del equipo: Si equipo: Si invertiste tiempo, dinero y energía en esta persona que es el eslabón débil, y no ves mejoras en su rendimiento, es necesario sacarlo del equipo, ya que los eslabones más fuertes se cansarán de la situación y perderás inuencia sobre ellos. Quizás este eslabón débil pueda ser fuerte en otro tipo de organización.

7 - HAZLES VER SU VALOR

Piensa en alguien que hayas conocido personalmente y que te ayudó mucho en tu carrera o en algún aspecto de tu vida. Alguien que te inspiró, te motivó, te enseñó algo, te preparó para pasar a un siguiente nivel, etc. ¿Ya lo pensaste? Muy bien, lo más probable es que esta persona haya sido muy buena técnicamente, haya tenido mucho conocimiento, carisma, capacidad de acción, etc, sin embargo, apuesto que el mayor impacto que generó en tu vida fue simplemente que creía en ti. Creo que ya sabes para donde voy... el nivel más alto de liderazgo no es desarrollar solo seguidores, es desarrollar más líderes, y para eso requieres ser un mentor de personas, capacitarlos y sacar lo mejor de ellos, y para eso es vital... …Ver en ellos lo que no pueden ver por sí mismos.

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Wowww, mientras escribo esto se me paran los pelos! este es mi propósito de vida y disfruto mi trabajo de desarrollar el potencial de las personas. En mi caso fue algo natural. Comencé a dedicarme a la capacitación en Chile, y un día leí un estudio que decía que las actividades de formación tenían nulo impacto en el puesto de trabajo de las personas y que prácticamente el invertir en capacitación no servía de nada debido a la baja calidad de los instructores. Eso me dolió muchísimo porque yo estaba siendo parte de este mundo, y junto a mi hermana Gabriela nos propusimos subir el nivel, invertir y viajar en busca de conocimientos y herramientas que nos permitieran elevar el nivel de nuestros servicios. Esta búsqueda me llevó a formarme con algunos de los más destacados mentores del mundo. Eso y las experiencias vividas en mi área me permitieron luego ser mentor de otras personas y sin darme cuenta me transformé en una persona más inuyente. De hecho de ahí nació nuestro programa de formadores en el que enseñamos a las personas a hacer exactamente lo mismo que nosotros, ya que en el mundo existen personas que inspiran pero que necesitan herramientas y este programa ha generado un efecto multiplicador. La gente comenzó a seguirme, aceptaban mis sugerencias, conaban en mí y lo mejor es que me transformé en un imán de gente linda y con ganas de crecer y aportar valor a otros. Esto simplemente lo logré viendo en otros lo que no podían ver por sí mismos. Si esperas lo mejor de las personas y ves en ellos esas fortalezas que les cuesta identicar, se sentirán atraídos

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por ti, podrás inuenciarlos positivamente y ganarás su respeto y admiración. Esto principalmente por 2 curiosas y poderosas leyes... La ley de la Adición:

La gente sigue a los líderes que les agregan valor. Estos líderes lo hacen por medio del servicio a los demás, y gracias a eso se hacen más inuyentes. La ley de la coherencia y compromiso:

Esta es una de las fuerzas más poderosas de persuasión. Por ejemplo, si te eligen el empleado del mes ¿cómo actúas ese mes? ¿Llegas tarde, con mala actitud, colaboras poco y haces mal tu trabajo? ¿O elevas tu desempeño al nivel del título que te pusieron? Obviamente te transformas en el empleado del mes. Lamentablemente a muchas personas se les trata con desconanza y menosprecio menospreci o sin ver realmente qué son caca paces de hacer, y para poder ver en los demás lo que ellos aún no ven, puedes intentar los siguientes pasos: 1. No te enfoques en lo que son, sino en lo que se pueden convertir. Cualquiera ve el talento de las personas cuando ya han orecido, pero solo un líder puede verlo cuando aún son unos capullos. Cualquiera puede ver las debilidades de los demás, pero solo un verdadero líder puede ver las fortalezas ahí donde nadie las ve.

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Entiendo que a veces a miembros de nuestro equipo dan ganas de hacerles cariño con un zapato, pero inténtalo, nadie dijo que ser líder es fácil. 2. Dales una dosis extra de conanza. A menudo me encuentro con personas que no tienen conanza en sí mismas. En ese momento les doy mis sasa chets de dosis de conanza instantánea y listas para ser vir. Piensa en todos aquellos momentos en donde tú también quisiste tirar la toalla, perdiste la fe y alguien te tocó el hombro, te dio su conanza y vio algo en ti que tú no eras capaz de ver. Hoy es hora de devolver la mano. Recuerda, Ve en otros lo que no pueden ver por sí mismos (ohhh se me pararon los pelos otra vez).

8 - ATRAES LO QUE ERES

Quizás ya no quieres tener a tu alrededor el tipo de gente que te ha tocado liderar o con los que te ha tocado trabajar frecuentemente. Claridad es igual a poder y si quieres liderar buenas personas te invito a hacer una lista con las cualidades especícas que quieres de cada integrante. Piensa en ese equipo soñado que te gustaría tener. ¿Cuáles son las cualidades de las personas que quieres tener en tu círculo íntimo? ¿Cuáles son las cualidades que buscas en una relación de negocios o laboral? ¿Cuáles son las cualidades que buscas en una relación personal? Ahora, la pregunta dolorosa... De las cualidades que listaste ¿Cuál de ellas posees? ¡Si posees la mayoría de las cualidades que quieres tener en tu equipo o círculo íntimo, ¡Felicitaciones! ¡Felicitaciones! Si no posees

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muchas de esas cualidades, requieres trabajar en ellas o jamás tendrás tendrás ese equipo equipo soñado, soñado, y si por alguna circunstancia del destino lo tuvieras, no podrás mantenerlo ni manejarlo, porque... …Atraes lo que eres Es un principio curioso, pero por naturaleza atraemos gente como nosotros. Por ejemplo, si eres rubio y llegas a una esta en donde claramente hay dos grupos, los rubios y los morenos, ¿A quiénes te acercarías? probablemente a los que se parecen más a ti. O si hay gente que tiene una condición social mucho más alta que la tuya, otros mucho más baja y un tercer grupo con una similar a ti ¿Con qué grupo te sentirías más cómodo? nuevamente con los que se parecen más a ti. Y así podemos poner ejemplos con deportistas, edades, personalidades, etc, etc. Me da risa ver en las redes sociales muchas mujeres que escriben cosas como “¡El príncipe azul no existe, me llegan puros pasteles!” (en mi país llamamos pastel a gente problemática). Y cuando observo, no son ningunas princesas, actúan más bien como la bruja del cuento. Por otro lado hombres que dicen, ¡Faltan mujeres de verdad, hoy en día no existen las princesas!”. Y cuando observo, no son ningunos príncipes, actúan más bien como Shrek. ¿Y por qué pongo este ejemplo tan bobo? Porque si quieres una princesa en tu vida, primero transfórmate en el príncipe que atrae ese tipo de princesas. Y de la misma forma, si quieres un príncipe en tu vida, primero transfórmate en la princesa que atrae ese tipo de príncipes.

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¿Quieres atraer gente positiva a tu círculo íntimo? ¿Pregúntate, eres positivo? ¿Quieres atraer gente productiva a tu círculo íntimo? ¿Pregúntate, eres productivo? ¿Quieres atraer líderes a tu círculo íntimo? ¿Pregúntate, eres un líder? Porque en este mismo instante esas personas están siendo atraídas por gente como ellos y las personas que tú atraigas serán similares en estilo y habilidad a ti. Toma nota del tipo de personas que estás atrayendo a tu vida. ¿Qué hago entonces si estoy atrayendo atr ayendo gente que no me gusta? 1. Incrementa tu nivel de liderazgo. 2. Desarrolla tu coherencia. ¿Y qué hago entonces si ya estoy atrayendo gente que me gusta? En ese caso felicitaciones, ya estás listo para el siguiente paso. Las personas atraemos a otros similares a nosotros por naturaleza, pero podemos buscar gente que te complemente especialmente en tus áreas débiles. Para esto debes incomodarte y hacerlo de manera intencional, ya que por inercia atraemos lo que somos. A todos nos gusta la gente que se parece a nosotros, así que si quieres liderar, ocúpate de quien estás siendo, antes de lo que estás haciendo. Conviértete en el tipo de persona que deseas atraer.

9 - ¿ERES IMÁN O REPELENTE?

¿Un automóvil puede funcionar sin aire acondicionado? acondicionado? Por supuesto que sí, pero es mucho más agradable si lo tiene. Con el carisma es igual, es decir, el carisma no es fundamental para ser un líder, de hecho, he conocido muchos personajes inuyentes y con menos carisma que El Correcaminos, pero no podemos dudar que el poseer y desarrollar esta cualidad te ayuda muchísimo. Mientras que la coherencia es una de las cosas más importantes en un líder, el carisma es lo que te permite apalancar tu trabajo con las personas.

“El carisma te permite entrar y la coherencia permite que no te echen a patadas”. - CLAUDIO OLMEDO

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Así que si desarrollas el carisma, tu día a día será muchísimo más agradable y efectivo. ¿Cómo desarrollo mi carisma? En nuestros programas para conferencistas y formación de formadores, algunas personas se sorprenden de los cambios en su carisma. Se dan cuenta que existen herramientas que pueden aplicar para conectar mejor con los demás y atraer a las personas en vez de repelerlas. Simplemente debemos ser conscientes en la manera en que interactuamos con los demás. Aquí algunos elementos a considerar.

1.- SORPRÉNDELOS CONOCIENDO ALGO POSITIVO DE ELLOS: Hasta la fecha, han pasado más de 3.000 personas por alguno de nuestros programas. A menudo recibos correos de mis clientes presentándose e indicando qué programa hicieron con nosotros. Como deliberadamente me esfuerzo en recordar sus historias, les respondo cosas como “Hola Juan, sí, te recuerdo muy bien, cómo está Sonia, tu hija, la gimnasta?”. Eso los sorprende porque comenzaron pensando que no me acordaba de ellos y les demuestro que hasta me acuerdo de sus hijos!! Para mi es una práctica habitual y auténtica. No tengo un archivo con cada dato personal de mis clientes, si no me acuerdo de algo simplemente no lo digo, pero siempre me esfuerzo en conocer sus historias y sorprenderlos con ese tipo de detalles. De hecho las redes sociales ayudan mucho a ir sabiendo sobre las personas a medida que pasa el tiempo.

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2.- HABLA SOBRE SUS INTERESES, NO LOS TUYOS: Imagina esta situación. Llegas a la ocina feliz por el n de semana fantástico que tuviste, quieres contarle a tus compañeros, equipo o tu jefe sobre las cosas geniales que hiciste, y solo a los segundos de tu historia ya hay otra persona que está contando sobre su propio n de sema na... ¿Te ha pasado? Si se te viene a la cabeza alguien así, compártele este libro! Eso es muy básico, pero hay muchas personas que caen en esta práctica tan nociva para las relaciones. Cuida de no caer en esto si no quieres repeler a la gente.

3.- CONTACTO VISUAL: No soy extremista... excepto en una sola cosa. Nunca, nunca, nunca, nunca podrás tener carisma si no miras a los ojos a las personas. Sencillamente no funciona. Entiendo que a veces podría costar mirar a los ojos a alguien pero practícalo a diario, incrementarás tu liderazgo varios puntos con esta simple práctica.

4.- DALES EL CRÉDITO: ¿Te ha pasado que en una reunión alguien da una excelente idea que tú ya habías pensado? ¿Y te pasa como a mí que te dan unas ganas locas de decirle a todo el mundo que ya se te había ocurrido antes? Bueno, te entiendo pero no lo hagas. No sientas que te quitan algo, eso es mentalidad de escasez. Dales el crédito, felicita y celebra las buenas ideas de los otros, porque eso te traerá muchí-

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simos más benecios que decir cosas como la odiosa frase “yo ya lo había pensado”.

5.- ELEVA TU ENERGÍA: Si quieres ser un imán de personas y elevar tu carisma necesitas vivir en alta energía. Y no me reero a ser como ese tipo de personas que habla fuerte, se mueve como si los estuvieran electrocutando y que a los 3 minutos de hablar con ellos ya quieres que te trague la tierra. La energía es invisible pero visible. Sí, sé que suena contradictorio, pero déjame explicarte. Una persona con baja energía se nota, es como hablar con un Fiat 600 del año 70 que se está quedando sin gasolina. Por el contrario, una persona con alta energía es como un Ferrari del año con el tanque lleno, no importa que esté quieto, tú quieres que te lleve a dar un paseo. Cuando estás con alta energía se nota en tu postura, en tu mirada en tu forma de hablar, e incluso no importa si estás tranquilo o callado, la gente querrá que los lleves de paseo.

LOS PRINCIPALES ENEMIGOS DEL CARISMA. Cinismo: Mentir, Cinismo: Mentir, justicar lo injusticable o desconar de la buena intención de otros. ¿Muy obvio no es cierto? al parecer no, porque lamentablemente las personas tendemos a inclinarnos hacia estas malas prácticas cuando trabajamos con otros. Sarcasmo: Si Sarcasmo: Si lo vas a decir, sencillamente dilo. No lo digas medio en broma, eso es corrosivo y te hace ver peor que si lo dijeras directamente con respeto y rmeza.

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Negatividad: No Negatividad: No es que crea que solo con pensamiento positivo se logran las metas, pero de verdad... ¿Te sientes atraído(a) hacia personas que se quejan, no creen en el éxito de los proyectos y pareciera que siempre vienen con noticias del Apocalipsis? ¿O preeres rodearte de gente que ve lo mejor de cada situación, confía en los demás y comparte su sonrisa con su entorno? Nuevamente la respuesta es obvia pero... ¿Por qué entonces hay tanta gente negativa?

Podríamos hablar durante horas sobre herramientas para desarrollar tu carisma, pero si quieres profundizar sobre este tema, envíanos un correo a: [email protected] solicitando una llamada de un miembro de nuestro equipo, para conocer más sobre tus intereses y ver la manera de ayudarte con algo personalizado para ti o tu equipo de trabajo.

¿Eres imán o repelente?

10 - ¿TIENES A MANO TU GPS?

A menudo vemos hermosos sitios web con una página dedicada a explicar la visión de la empresa. ¿Para qué sirve eso? ¡Generalmente para nada! Pero no me malinterpretes, creo que la visión es importantísima, vital y sumamente valiosa para cualquier organización, es el GPS, sin embargo es trabajo del líder establecerla y promoverla. Lamentablemente muy pocas veces trasciende más allá de la página web y los catálogos de la empresa. En nuestras consultorías o mentorías a negocios y líderes de empresas, lamentablemente vemos muy seguido un menosprecio total por la visión. La ven como si fuera algo solamente teórico, romántico y que no tiene ninguna aplicación en la práctica, en la cancha, en el mundo real.

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En esta lección quiero contarte por qué creo que sin una visión, tu liderazgo e inuencia cae a nivel casi cero. Recuerdo hace algunos años estaba reunido con mi equipo de aquel entonces, en mi negocio de capacitación. Eran varias personas muy capaces, inteligentes y con muchos estudios. Recuerdo que establecí una visión preliminar y quise “vendérselas”, contarles lo que veía para nuestra empresa y pedirles aportes para terminar de denirla. Cuando les compartí que nuestra empresa sería un negocio internacional internaciona l y que haríamos nuestros entrenamientos fuera de Chile, todos saltaron como leones defendiendo a sus cachorros, diciendo: “Pero Claudio, no tenemos secretaria, la ocina necesita reparaciones, el baño tiene una fuga de agua, nos falta un guardia para las noches, el computador de la coordinadora está malo y necesitamos comprar otro... “ y así una lista interminable de quejas y de cosas que faltaban. La escena parecía una sala de maternidad ¡Con todos los bebés llorando al mismo tiempo!! No logramos mucho en esa reunión, pero en 6 meses estaba dictando mi primer seminario en Colombia. Obviamente ninguno de ese equipo estuvo ahí. Y la verdad es que no los culpo porque... porque.. . si no sabes dónde vas, ya llegaste. ¿Tienes una visión? Si no tienes una visión, no tienes un GPS, y estás llevando a tu equipo a cualquier parte. Si la organización no tie-

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ne un norte, no te quejes de los motivos egoístas de sus integrantes, pues no les estás dando un propósito común que los mueva más allá de sus propios intereses. ¿Promueves a diario tu visión o la visión de tu organización? Tiempo después tuve un nuevo equipo, mucho más alineado con mi propósito y visión. Sin embargo cometí un error y con el paso del tiempo se fueron desalineando. ¿Qué sucedió? Aunque tenía clara mi visión, no la estaba comunicando a mi equipo, y esa es una de las tareas más importantes del líder, hacer que tu equipo vea el futuro, pueda sentir y vivir lo que aún no sucede, gracias a que tú se los estás mostrando. Por ello te invito a poner en tu radar, en tus prioridades y agenda, tres acciones que como líder deberías estar haciendo permanentemente.

“Solo cuando le muestras a tu equipo hacia dónde vas, es que puedes saber si quieren ser tus compañeros de viaje” - CLAUDIO OLMEDO 1. ESTABLECER, REVISAR Y AJUSTAR LA VISIÓN. Si estableciste una visión en el año 88 ¿No crees que es tiempo de echarle una ojeada a ver si aún está vigente, si se ha cumplido o si están acercándose o alejándose de ella? La visión es algo vivo, no la guardes en un cajón porque se muere. Además considera que tú eres un líder en constante crecimiento, quizás la visión que estableciste

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hace un tiempo, va a cambiar porque tú has crecido y no eres a misma persona que eras cuando la creaste.

2. COMUNICA TU VISIÓN. Aprovecha cada espacio con tu equipo para reforzar la visión, preguntarles sobre ella y recordarles donde van. Si un día se reúnen a ver números, tómate 30 segundos para recordarles hacia donde van. Si un día te tomas un café con algún empleado, lanza una frase que tenga que ver con la visión. Si vas a fabricar tazones o lápices para tus colaboradores, imprímele también un slogan que transmita la visión. Si organizan una capacitación, conferencia o encuentro, considera como pilar fundamental de la temática algo que tenga que ver con la visión. No pierdas oportunidades valiosas de impregnar a tu equipo con el sueño de tu organización y de mostrarles el futuro.

3. CAMINA HACIA TU VISIÓN. Walt Disney dijo “pregúntate si lo que estás haciendo hoy, te llevará a dónde quieres llegar mañana”. No sirve de nada una visión robusta, clara e inspiradora, transmitírsela al equipo permanentemente, y que tus acciones te lleven directamente a otro lado. Ocúpate de que tus acciones se alineen con tu visión, y aunque suena bastante obvio, la mayoría mayorí a de los casos que veo es que las personas estamos muy ocupadas para dedicarle tiempo a nuestros sueños más preciados, y luego nos quejamos que no estamos en el lugar donde queremos estar. Mantente alerta, con brújula en mano, de cada vez que tu organización se desvía del camino.

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La realidad es que si un avión va a Australia por ejemplo, se desvía cientos de veces, pero siempre hay un piloto mirando los controles para ajustar el recorrido y asegurarse de no aterrizar en un aeropuerto de gente con ojos rasgados que te dicen “bienvenido a China” (en chino por supuesto). Tú eres ese piloto, si quieres ir a París, asegúrate que tu avión no se desvíe, porque al principio serán solo unos grados de desviación, pero al nal del recorrido terminarás llegando a Alaska. ~*~

“Una gran visión antecede un gran logro” - J - JOHN C. MAXWELL

11 - VISIÓN PANORÁMICA V/S MIOPÍA

En el capítulo anterior estuvimos hablando sobre la importancia de la visión en una organización, y de la importante tarea del líder en cuanto a su establecimiento y difusión permanente entre sus equipos. Hoy hablaremos de un aspecto directamente relacionado, que tiene que ver con mirar el panorama completo, en vez de preocuparte sólo de lo que está 5 cms delante de ti. “La organización es más importante que los intereses individuales”. Y aunque suena muy obvio, te pregunto ¿La mayoría de las personas ve más allá de sus intereses personales? Denitivamente creo que no. Estamos condicionados a pre guntar ¿Qué hay para mí? en vez de ¿Cómo ¿Cóm o puedo ayudar? Velamos por nuestros intereses personales y a veces por

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los de nuestra área, pero sólo sól o un líder es capaz de ver más allá de las paredes de su ocina, enfocarse en la visión de la organización y trabajar en alinear los esfuerzos para una sola meta común, en vez de una visión miope y de corto alcance. ¿Cómo sé si estoy siendo miope?

1.- ¿ESTABLECES O SIGUES CIEGAMENTE INDICADORES EGOÍSTAS? Las metas que estás persiguiendo, o los indicadores que debes cumplir ¿Aportan a que la empresa gane más dinero? ¿Ayudan a los clientes a estar más felices y satisfechos? y lo que es aún más importante a largo plazo ¿Acercan a la organización a alcanzar su visión? Aunque podríamos considerar que esto es bastante obvio, a menudo me encuentro con metas e indicadores establecidos considerando un punto de vista muy limitado, o por decirlo de una manera más directa, muy MIOPE y egoísta, pensado solo en satisfacer los intereses de un pequeño grupo de personas o áreas.

2.- ¿HACES SOLO LO JUSTO Y NECESARIO? ¿Haces más de lo que se te pide si es que eso aporta a alcanzar la visión de la organización? ¿O simplemente cumples haciendo las tareas por las que se te paga? Si es lo último, no es que esté mal, pero un líder hace lo que deba hacer y da su máximo esfuerzo para que la organización gane. Quienes hacen lo justo y necesario no están usando su visión panorámica. Quizás tienen bue-

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nas intenciones pero se están perdiendo la oportunidad de transformarse en líderes de verdad y marcar la diferencia. Dudo que Bill Gates o la Madre Teresa hubieran hecho el mínimo esfuerzo únicamente haciendo lo que les correspondía.

3.- ¿ESTÁS VIENDO EL CUADRO COMPLETO? Un error común es ver solo hasta la punta de tus zapatos. Si tú no estás viendo el cuadro completo, es decir, las cosas en su máxima dimensión, difícilmente vas a lograr que tu equipo también lo vea. Lo grave de esta situación es que las personas se sacricarán sacrica rán y trabajarán duro y uniuni dos solo si pueden ver hacia dónde se dirigen con el traba jo que hacen. No hay nada más desmotivante desmotivante que trabajar solo por dinero y sin un propósito. En una de nuestras mentorías de Liderazgo e Inuencia grupales, una participante que ingresó con serios problemas con su jefe, después de un par de sesiones nos comentaba a menudo: “Ahora entiendo a mi jefe”. Esto porque al incrementar su liderazgo comenzó a ver el cuadro completo, no solo la parte que le correspondía a ella... y lo mejor es que debido a la ley de la reciprocidad su jefe comenzó a valorarla como nunca antes. Es decir, si yo te valoro, tú me valoras.

4.- ¿PONES TUS INTERESES PERSONALES (O LOS DE OTRO) POR SOBRE LOS DEL EQUIPO? Recuerdo que tenía en el equipo una chica muy buena profesionalmente hablando. Sin embargo, tenía una tendencia al oportunismo por sobre la media. ¡Si me pillaba

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desprevenido era capaz de pedirme que le regalara mi auto! así que debía ser muy cuidadoso con ella. Frecuentemente pedía hablar conmigo para pedirme algo, por lo que cada vez que lo hacía, yo me hacía las siguientes preguntas: ¿Esto es bueno para todos o solo para ella? o ¿Si accedo lo hago solo por mi tranquilidad? En algunos casos notaba que podíamos llegar a buenos acuerdos en los que ganáramos todos, pero en otros la única beneciada era ella (o yo al evitarme una discusión), por lo que le decía: “Si accedo a lo que me pides estoy perjudicando a la empresa, y mi trabajo aquí es poner a la organización por sobre los intereses personales. Si quieres conseguir esto, te invito a buscar una solución creativa para que ganemos todos, no solo tú”. La verdad es que ella no siempre ponía la mejor cara cuando se lo decía, pero siempre me preocupaba de mostrarle el cuadro completo y prestarle los lentes de visión panorámica. ¿Y tú qué lentes tienes puestos?

12 - TÚ ERES LA FUENTE DE ENERGÍA

Me imagino que a estas alturas puedo ser totalmente directo contigo. Si eres de los que no disfruta su trabajo, odia los lunes y el único día de la semana en donde realmente se siente un poco mejor es el viernes, denitivamente tu liderazgo es paupérrimo, nefasto y brilla por su ausencia. No hay liderazgo sin entusiasmo, entusiasmo, es una cualidad esencial en cualquier persona que quiera lograr algo medianamente importante, ya sea en su vida personal o profesional.

“Jamás se logró nada importante sin entusiasmo” - R ALPH ALPH WALDO EMERSON

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He tenido la gran fortuna de haber contado (y seguir contando) en mi equipo con gente entusiasta. Cuando trabajas con gente entusiasta, todo el equipo se transforma en una increíble fuente de energía, lo que genera más poder, más efectividad, más pasión e indudablemente mejores resultados. Recuerdo claramente algunos momentos en que dudé, bajó mi energía o mi entusiasmo no era de los mejores, y alguien de mi equipo, quien quizás no tenía un cargo de liderazgo, me desaó a levantar mi entusiasmo. Esto es mama ravilloso, porque aunque no es exclusivo, ese es el trabajo del líder y cuando encuentras a un miembro de tu equipo que lo hace por ti, te recomiendo cuidarlo, cuidarlo, porque... ...El entusiasmo no se compra en el supermercado. Sin embargo, siempre, siempre, siempre, siempre, el entusiasmo es trabajo del líder. Quien dirige el equipo debe ser el más entusiasta, positivo, motivado y con la creencia más alta en la organización, el equipo y los proyectos que inician. ¡El líder pone la música! Déjame preguntarte... ¿Habrá algo peor que un líder sin entusiasmo por la organización y los equipos que lidera? Denitivamente creo que hay muy pocas cosas menos sexys que esa.

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¿CÓMO ELEVAR MI NIVEL DE ENTUSIASMO? Si realmente quieres elevar tu nivel de entusiasmo te invito a probar lo siguiente:

Decídelo: A menudo escucho cosas como “mi jefe me arruinó el día”... ¿Queeeeeee? ¿Cómo es posible que alguien tenga el poder de arruinarte algo tan preciado como tu día? ¿Especialmente considerando que podría ser el último que tengas? Practica la proactividad. No esperes que algo externo eleve o disminuya tu entusiasmo, simplemente toma la decisión y actúa más allá de tus sentimientos. Gobiérnate y hazte cargo! Creo que estoy siendo muy directo, le bajo un poco? Entorno: Si quieres estar t, rodéate de gente t. Si quieres estar más en contacto con la naturaleza, rodéate de gente que ama la vida outdoor... y si quieres ser más entusiasta, ¡reúnete con los entusiastas! Si es posible, dile a todos los negativos de tu área que los verás pronto, que los quieres mucho, pero que estarás ausente durante dura nte un rato, y júntate con los entusiastas!! Urgencia: Una sencilla manera de incrementar tu entusiasmo es dándole urgencia a esos proyectos que llevan demasiado tiempo estancados y que no te producen demasiada pasión. Ponte un plazo límite, tómalo como un juego, pero un juego bastante personal, y sácalo adelante. Donde pones tu enfoque pones tu energía. Jamás se logró nada

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importante sin entusiasmo, y como líderes debemos enfocarnos en lograr cosas importantes, ¡así que a incrementar nuestro nivel de entusiasmo todos los días! ~*~

“El éxito consiste en ir de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo”. –WINSTON CHURCHILL.

13 - LIDIANDO CON GENTE DIFÍCIL

Es innegable la frustración frustraci ón que se siente al tener que trabajar con personas difíciles. Y más aún sin son personas sobre las cuales no tienes autoridad (cargo), como compañeros, gente de otras áreas, jefes de otras áreas, tu jefe o el jefe de tu jefe. Este capítulo fue pensado para ayudarte justamente en esos casos. ¡Me ha tocado trabajar con gente difícil en momentos que no tenía un cargo que me ayudara a imponer mi opinión y reconozco que lo más fácil es renunciar o tirarles un teléfono por la cabeza! Sin embargo, hay mejores maneras de hacerlo. De hecho tenemos una poderosa metodología para liderar e inuir sobre personas difíciles, que elevará tu liderazgo y te traerá mayores recompensas. Es un trabajo duro que hay que realizar pero nadie dijo que es fácil transformarse en un líder.

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Cualquiera pierde la paciencia con gente difícil, pero solo un líder es capaz de revertir la situación. Pero denamos un poco “difícil”. Con este término me reero a personas inecientes, hipócritas, inseguros que para sentirse a salvo son capaces de enviar a la hoguera a cualquiera que le haga sombra, personas arrogantes, arrogantes, sin visión, incompetentes, egoístas, súper controladores, cínicos, engreídos, egoístas y caprichosos, falsos, malos, mentirosos, que no tienen corazón... ¿Se te viene alguno a la mente? ¿Qué podemos hacer con este tipo de personas cuando no están bajo tu mando? Una opción es hacer lo que hacen todos, imaginarte golpeándolos y armarte toda una película de acción en donde tú eres el súper héroe que les da una gran lección a esos villanos, además de chismosear en los pasillos sobre lo mal que lo hacen. Si quieres puedes tomar esa opción, pero eso lo hace cualquiera, no genera una transformación en tu organización, en tu vida, ni en la de nadie. La otra opción es incrementar tu nivel de liderazgo e inuir sobre esas personas complicadas. Aquí te doy una degustación de nuestros programas de liderazgo e inuencia, con algunos tips que te ayudarán a comenzar a manejar estas situaciones.

1.- RESISTE LA TENTACIÓN DE RUMOREAR, CAMBIARLO, PONERLO EN EVIDENCIA O RENDIRTE. Esto es vital para lo que viene. Si caes en la tentación de hacer lo que todos hacen estarías decidiendo ser una víctima que se queja y juzga, no el protagonista de la his-

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toria. Esta parte requiere una dosis extra de tu poder personal, no es fácil resistirse a hacerle cariño con un zapato a este tipo de personas. Tú no puedes cambiarlo por otro, así que persevera en hacer un real cambio que empiece por ti.

2.- DESARROLLA UNA RELACIÓN PROFUNDA CON ELLOS(AS): Ya te habrás dado cuenta que no podemos inuir de masiado sobre los demás si no creamos una verdadera relación con ellos primero. Sé que podrías estar pensando ¿Queeeeee? yo relacionarme con esta persona? Pero recuerda, nadie dijo que liberar el líder que tienes dentro sería fácil. Si no te funciona recuerda el paso 1.

3.- RECONOCE LAS COSAS BUENAS QUE TIENE: Todos tenemos luces y sombras, tú y yo también. Es fácil caer en la práctica de ver solo las sombras de los demás y ver solo las luces nuestras. Entiendo que esto puede requerir un sacricio extra de tu parte, especialmente si la relación entre ustedes está deteriorada, pero hazlo, todo el mundo tiene algo valioso, incluyendo esos personajes difíciles y complicados de los que estamos hablando en este capítulo. Si no te funciona recuerda el paso 1.

4.- RECONÓCELO PÚBLICAMENTE: Aquí es donde tu ego se retuerce de dolor. Imagina que estás en una reunión con personas importantes y en ella está también este personaje difícil. En un momento esta

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persona se equivoca y comienza a ser cuestionada por los demás... está en problemas. ¿Te da cierta satisfacción? no lo niegues, si eres humano probablemente te viene cierta felicidad al ver a este personaje en problemas, pero lo que proponemos en este capítulo es todo lo contrario. Tu enfoque debiera ser reconocer públicamente los aportes de esta persona, buscar que lo haga bien, que los demás lo valoren. Gracias a la ley de la reciprocidad ni siquiera te darás cuenta cuando estés inuyendo positiva y efectiva mente sobre esta persona... ¿Por qué? porque le agregas valor. Ahora, hay algo súper poderoso que podría suceder. Imagina que hay alguien llamado Juan que no te cae muy bien y tú te comportas como una persona difícil con él. En una conversación casual con un amigo le comentas que Juan no te cae muy bien, y tu amigo te responde algo como “qué raro, tú le caes muy bien a Juan, incluso el otro día habló muy bien de ti en una reunión”. ¿Qué pasaría contigo en ese momento? Te aseguro que pasarían principalmente dos cosas: Te sentirías un poco culpable y sentirías una repentina buena onda hacia Juan ¿Si o si? Así que te recomiendo hablar bien de las personas difíciles, especialmente cuando no están presente. Se van a enterar, serán tus fans instantáneos y en ese momento te transformarás en una persona más inuyente para ellos, casi como por arte de magia. Ahhhh y si no te funciona recuerda el paso 1.

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Si no quieres vivir este proceso, entonces tienes otras opciones: 1. 2. 3. 4.

Sigue sufriendo. Cambia de área. Cambia de trabajo. Cambia de planeta.

Pero en realidad ninguna de esas es una solución a largo plazo, pues aunque te escapes, siempre encontrarás gente difícil que necesita ser inuenciada positivamente. positivamente. Yo te invito a tomar el camino difícil, el de soltar el apego a tener la razón, dejar de lado tu ego y liberar ese líder que tienes dentro. Es más trabajo, pero las recompensas son gigantescas.

14 - ¿DE QUÉ TAMAÑO SON TUS PROBLEMAS?

Imagina esta situación, un amigo o amiga te llama desesperado porque tiene un problema grave. Te reúnes con esta persona y cuando te cuenta piensas ¿Y eso es un gran problema? E inmediatamente te das cuenta de que su problema es muy pequeño y se está ahogando en un vaso de agua. Si te ha pasado eso, probablemente es porque tu nivel de liderazgo era mayor que el de tu amigo(a) en ese momento... ...y ahora el momento doloroso: doloroso: Ni te imaginas cuántas veces las personas han pensado lo mismo de tus problemas. Y es que en realidad no hay problemas chicos chic os o grandes, hay personas chicas y grandes, con niveles nivel es altos o bajos de liderazgo para resolver dichos problemas.

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EL MITO DE LOS PROBLEMAS. Curiosamente la mayoría de las personas quiere un golpe de suerte para tener más dinero, más posición o más poder, pensando en que así se acabarán sus problemas, pero la verdad es que entre más creces, más dinero tienes, más gente en tu equipo lideras, o tienes mejor posición en una organización, debes ser apto para solucionar problemas más grandes. Piensa en un problema laboral o personal que te ha quitado la paz últimamente y clasifícalo de 1 a 10, en donde 1 es un problema diminuto y 10 es un terremoto con tsunami. Si escogiste un real problema para ti, y que en verdad te inquieta, tu clasicación clasica ción no debería ser menor a 7. AhoAho ra imagina que pedimos consejo a Jack Ma, fundador de Alibaba y segundo hombre más rico ri co de China y le pedimos que clasique ese mismo problema ¿Qué nota crees que le pondría? Lo más probable es que suelte una gran carca jada y le ponga ponga un cero. cero. No es el tamaño del problema, es el tamaño del líder. Es muy fácil darnos cuenta del tamaño de liderazgo de las personas... basta hablar un momento con ellas y conocer el tamaño de sus problemas. En Chile el agua del mar es heladísima heladísi ma y hace varios años que no me baño en una playa en mi país porque se me congelan hasta los huesos. Además de ser heladas, hay playas complejas, en donde debes estar atento a las bravas y enormes olas, porque si te sorprenden desprevenido, te sacuden fuertemente y te pueden dar un buen golpe.

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Pero cuando era niño, lo disfrutaba muchísimo y me pasaba todo el día en el agua y una de las primeras cosas que aprendí fue a manejar las olas. Mi hermano mayor Elías me decía que si escapaba de las olas, éstas me iban a atrapar, pero si me enfrentaba a ellas podía salir victorioso. ¿Cómo enfrentarme a una ola inmensa que venía sobre mí, no era mejor correr? La verdad es que no, y tienes dos opciones para “capearlas” como le llamábamos: La primera es enfrentar la ola y saltar sobre ella (si es que no es demasiado grande), y la segunda es enfrentar la ola y pasar por debajo de ella… ¿Queeeeeeeee? Exacto, pasar por encima o por debajo. Lo mismo sucede con el liderazgo. Hay personas que quieren escalar en la organización, o crecer en su negocio para olvidarse de sus problemas (arrancar de la ola), pero lo que ignoran es que entre más creces debes enfrentar olas mucho más grandes, y no importa impor ta el tamaño de la ola, lo que importa es la capacidad del bañista. Recuerdo cuando me sentía abrumado por mis deudas, mi negocio no estaba pasando por un buen momento y había tomado muy malas decisiones. En un momento me di cuenta que había comprometido todo en una empresa que no estaba funcionando. Pedí consejo a mi hermana mayor Gabriela, una empresaria mucho más grande que yo, con un mejor estilo de vida, más experiencia, más empleados y una facturación muchísimo más alta. Cuando escuchó mi problema sonrió y me dijo “si tú supieras el nivel de deudas que he tenido yo, te desmayarías, lo tuyo no es nada, no es complicado solucionarlo”. En ese momento me di cuenta que estaba siendo demasiado pequeño.

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En otra oportunidad, Francisca, mi hija mayor quien ya es independiente y vive sola, me envió un mensaje diciéndome “papi, tengo un problema grave”. Me preocupé muchísimo y la llamé de inmediato. Me explicó el problema y pensé “ese no es un problema grave” y aunque la apoyé anímicamente y con algunas cosas muy básicas, le dije: “amor, ese no es un problema grave para ti, quizás para otras personas sí, pero para ti no. Sé que lo vas a solucionar, siempre lo haces”. Finalmente resolvió su problema y creció en su liderazgo personal. En otra oportunidad una chica que trabajaba en nuestro equipo me contó los problemas que la abrumaban y le dije “tú eres más grande que eso, por favor tráeme problemas más grandes, unos que sean por lo menos de tu tamaño”. En ese momento entendió que estaba sintiéndose agobiada por cosas muy pequeñas. ¿Qué tipo de problemas enfrentas actualmente? ¿Qué dicen esos problemas sobre ti y tu liderazgo? ¿Estás evitando inconscientemente crecer para no enfrentar problemas más grandes? ¿Quienes trabajan contigo conti go te ven abrumado(a) o ven que te haces cargo de los problemas con tranquilidad? “La mayor recompensa es siempre para quienes son capaces de solucionar problemas más grandes”, y un líder que inspira es alguien que maneja sus problemas y no se derrumba con pequeñas cosas.

15.- ¿CUÁL ES TU PLAN DE CRECIMIENTO?

En el capítulo anterior dijimos que es muy fácil darnos cuenta del tamaño de liderazgo de las personas... basta hablar un momento con ellas y conocer el tamaño de sus problemas. En este capítulo hablaremos de otra manera de darnos cuenta de esto, haciéndoles la siguiente pregunta.. ¿Cuál es tu plan de crecimiento? Lamentablemente la mayoría de las personas responden ¿Mi plan de qué? porque es una pregunta que jamás se han hecho.

“Quien no crece muere lentamente” - CLAUDIO OLMEDO

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En nuestro entrenamiento de Abundancia y Prosperidad nanciera, “AbundanteMente” los participantes se dan cuenta de que si no están creciendo están muriendo, y les mostramos una manera sencilla de generar y destinar dinero para su crecimiento. Un líder no puede darse el lujo de dejar de crecer, ya que si lo hace su equipo también dejará de hacerlo, y aunque te he contado innumerables cosas que he hecho mal en mi vida, también te cuento que esta es una de las cosas que creo que he hecho muy bien, pues invierto permanentemente en mí, pago cursos, mentores, asesores, asesores, certicacertica ciones y pago viajes, hoteles o lo que tenga que hacer para aprender y crecer más. También tengo la suerte de contar con una compañera de viaje, mi esposa Sandra. Me inspira el verla siempre estudiando algo, creciendo en algún área de su vida, aprendiendo sobre temas de liderazgo, espirituales, nancieros o incluso en cosas más lúdicas como baile, manualidades o cualquier tema que le ayude a crecer en algún aspecto. Cada vez que la veo haciendo algo para crecer pienso “wooow, no solo tengo la bendición bendici ón de tener una gran mu jer a mi lado, si no que el próximo año será aún mejor”. Eso genera dos cosas en mí que considero muy positivas:

1. ME INSPIRA. Cuando Sandra se esfuerza en crecer intencionalmente crece mi admiración por ella, veo que en vez de culpar a otros por sus falencias, reconoce sus debilidades y trabaja en ellas. Además incrementa sus fortalezas y eso la transforma en un imán de personas. Si conoces a Sandra sabes

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que todos queremos estar cerca de ella y cualquier persona que deja de verla por un par de años, se sorprende al ver en quien se ha transformado desde la última vez que la vio.

2. ME DESAFÍA. Aunque ella no me dice nada, al verla trabajar en su plan de crecimiento, yo sí me digo algo: “Claudio, esta mujer merece que sigas creciendo”. Puede parecer una frase basada en el miedo, pero para mi es todo lo contrario, es una decisión de amor, reconociendo que si ella puede trabajar en darle lo mejor al mundo, merece que yo también lo haga. Con tu equipo pasa exactamente lo mismo. Cuando ven que trabajas fuertemente en ti, se inspiran y desafían a sí mismos. Incluso perdonan tus defectos porque valoran que los identiques y hagas algo por mejorar. Además, gracias a incrementar tu liderazgo, ellos seguirán tus pasos y comenzarán a crecer, lo que fortalecerá todo el equipo. ¿Cómo denir mi plan de crecimiento? No te asustes, es algo bastante sencillo, aquí te cuento como hacerlo en simples pasos.

1.- ¿QUÉ QUIERES LOGRAR? Si quisieras ganar el próximo torneo de golf ¿Estás de acuerdo conmigo con que deberías crear un plan que incluya entrenar X horas al día? ¿Contratar un entrenador y transformarte en un experto(a)? Curiosamente las personas siempre responden que sí a esta pregunta pero no

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quieren invertir tiempo, dinero o energía en su desarrollo. La universidad hizo su parte, pero se requiere entrenamiento permanente en tu área de interés para seguir creciendo.

2.- ¿CUÁLES SON TUS FORTALEZAS? Un error común de las personas es trabajar duro en sus debilidades y despreocupar sus fortalezas fortal ezas como si estas se fueran a desarrollar solas. Eso no es muy esperanzador, esperanzador, porque trabajarás mucho para descubrir que alcanzaste un nivel promedio en algo. Ricardo, un gerente que participó en una de nuestras mentorías de liderazgo e inuencia lo dijo así: “Las debilidades debes trabajarlas solo hasta que no sean una molestia para el resto, luego dedícate a trabajar en tus fortalezas”.

3.- HAZLO INTENCIONAL. Te aseguro que el despertar una mañana siendo sobresaliente en algo no va a suceder por arte de magia, requiere de un proceso intencional y planicado. Si ya tienes claro en qué aspecto vas a crecer ese año, inscríbete en cursos o seminarios que pongan ese deseo intangible en un proceso real y especíco, lee libros, inscríbete en un programa de formación. Por ejemplo, si quieres ser más inuyente y lograr que las personas te sigan, podemos ayudarte a través de procesos grupales o individuales, no importa el país donde estés.

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4.- RINDE CUENTAS A ALGUIEN. Es curioso pero hacemos más esfuerzo por cumplir los compromisos con otros que con nosotros mismos. Por ello, una muy buena ayuda es contar con un coach o mentor que te guíe, te desafíe, a quien debas rendirle cuentas y saque lo mejor de ti. También puedes pedirle a tu pareja o amigos si es que están en tu misma sintonía.

5.- PONLE ENERGÍA. Cuando ponemos energía en algo los resultados no tardan en aparecer. Y cuando hablo de energía me reero a tiempo, dinero, entusiasmo, enfoque, etc. Por ejemplo, hemos descubierto que las personas que se inscriben en nuestros cursos gratuitos, no se esfuerzan tanto como quienes toman nuestros programas pagados. Y aún más, quienes toman nuestros programas premium con una inversión mayor, logran grandes resultados, no solo porque obtuvieron un proceso más poderoso, sino porque también pusieron mucha más energía en él. En estos días me junté con una amiga emprendedora que llevaba cinco años en su negocio y que estaba aburrida porque por más energía que le ponía a su negocio, las cosas no funcionaban. Me dijo literalmente que “lo había dado todo”. Le pregunté en qué áreas se había desarrollado durante esos cinco años y mi sorpresa fue que no lo había hecho en ninguna. Le comenté que la diferencia entre su negocio y el de alguien que tenía éxito era simplemente que había algo que ella no sabía. Por ejemplo, le pregunté cuánto sabía de marketing y ventas y su respuesta fue “no demasiado”.

Así que le recomendé diseñar su plan de crecimiento. Ver en qué áreas necesitaba crecer como nunca antes para que su negocio despegara como nunca antes.

Aclaración: Ya que en este capítulo mencioné la gran admiración que siento por mi esposa, para nalizar, no quiero dejar de mencionarte algo muy importante. Muchas veces las personas me dicen cosas como “mi pareja no se motiva por crecer”, “mi pareja se enojó porque invertí en un libro o un curso” o “soy la única en casa que tiene un plan de crecimiento, a mi pareja no le importa”. Si te sientes igual, no des lecciones a tu pareja, no la obligues o critiques, simplemente trabaja en tu liderazgo y haz que tu inuen cia haga su parte.

16 - LEVANTA LA MANO

Cuando llevaba aproximadamente aproximadamente 8 años en la multinacional, me ascendieron y pude pasar del edicio de pro ducción al edicio de gerencia. Ahí pude tener la oportunioportuni dad de conocer a esa gente que no trabajaba con turnos y que en vez de uniformes usaban linda ropa semi formal. Uno de ellos, de nombre William (obviamente no es su nombre real) llevaba 25 años en la empresa. Era un hombre muy resentido y complicado, aunque un excelente trabajador. Su cargo era muy bueno, ganaba buen dinero pero no era de los más top en la empresa, al contrario, era la típica persona muy inteligente que ve como los demás son ascendidos y cómo se estanca su carrera. Aunque William era un poco hermético, logré conocerlo un poco. Una vez me con contó tó de lo malos que eran en la empresa y de la mala suerte que tenía con sus jefes. Aunque técnicamente él era mejor que muchos, llegó a un mando

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medio y desde hacía muchísimos años nunca más fue promovido a un nuevo cargo. Un día, en una de esas conversaciones en Victimilandia, le pregunté ¿Y tú jefe sabe que te gustaría otro puesto? ¿Le has dicho algo al respecto? El me respondió: -Nunca le he dicho, pero obvio que debería saberlo. En ese momento tuve una revelación e hice consciente algo que venía haciendo durante mis 8 años de carrera de ascensos. Yo siempre levantaba la mano. Con levantar la mano me reero a manifestar tu interés por ascender, por tener nuevos desafíos, por ser considerado para un proyecto, e incluso tu interés por recibir un aumento de sueldo. En mi carrera de 14 años en donde tuve aproximadamente 10 ascensos y aumentos de sueldo, no recuerdo ninguna oportunidad en donde mi jefe o alguien con jerarquía dentro de la empresa, golpeara mi puerta para contarme que querían que ganara más dinero y que tuviera un mejor cargo. ¡Sencillamente eso no ocurre!! ¿Sabes por qué? Porque tus superiores tienen problemas más urgentes que preocuparse por tu bienestar, plenitud y felicidad.

“Tú eres el principal princi pal responsable responsable de tu progreso en tu trabajo, en tu país, en tu planeta o en cualquier lugar donde estés” - CLAUDIO OLMEDO ~*~

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He estado en innumerables ocasiones en reuniones y conversaciones en donde los que toman las decisiones de los ascensos y cambios de puesto, discuten acerca del afortunado que tomará el nuevo cargo. Veo como se les olvidan muchos nombres, aunque sean bien intencionados. También he sido testigo cuando alguien propone un nombre y los demás se preguntan: -¿Pero esta persona tendrá ganas de ocupar ese nuevo puesto? A mí me parece que no. No dejes que eso te pase a ti, asegúrate que en cada discusión sobre ascensos, promociones, premios y aumentos, tu nombre salga a relucir porque previamente tú “levantaste la mano” y manifestaste tus ganas de tener otras responsabilidades. Recuerdo cuando asesoré personalmente a Yanett, una empleada de un banco que trabajaba en el área informática. Era una chica muy dulce, inteligente y capaz, le pagaban bien, mucho más que a cualquier empleado promedio de Latinoamérica, pero no lograba que el mundo la viera como líder. Nos reuníamos cada una o dos semanas vía online y aplicábamos nuestra metodología a su caso personal. Cuando le pregunté por su objetivo principal, me comentó que quería ser jefa de un área, ya que hoy no estaba a cargo de nadie y sentía que podía aportar mucho muc ho más desde una jefatura. Recuerdo que uno de los principales consejos que le dije fue: -Yanett, has manifestado tu interés por ser jefe de área a alguien?

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-No, me dijo. A lo que le respondí: -Levanta la mano. Pídele un minuto de su total atención a las personas clave que podrían inuir o decidir sobre un nuevo cargo para ti. Asegúrate de agregarles valor en la reunión, ser breve pero dejarles muy en claro tu propósito y tus ganas. Luego de unos meses Yanett me llamó muy emocionada, contándome que había una oportunidad de ser jefa de un área y que postularía. Finalmente consiguió el puesto, apoyada por todas esas personas que sabían de antemano que ese puesto sería para ella. Levantó la mano y los demás la vieron. ¿Pero especícamente qué es levantar la mano? Te doy algunos ejemplos prácticos:

1. ACÉRCATE A LAS PERSONAS CLAVE. Recuerda que el cargo no hace al líder, así que puedes liderar e inuenciar positivamente a alguien con una jerar quía mayor a la tuya. Pide un tiempo a quienes podrían ayudarte y darte su voto. Coméntale sobre tus intenciones, sobre tus sueños y déjales saber claramente que tú estás disponible para desafíos mayores.

2. PIDE UN CONSEJO. Al contrario de lo que piensa la mayoría, las personas que tienen más jerarquía que tú están ansiosas por que

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les pidas sus consejos de vida. Realmente quieren ayudarte, porque al acercarte a ellos estás reconociendo su cargo, sabiduría, experiencia, inteligencia o cualquier cosa por la que te acercas y la gente está hambrienta de un poco de reconocimiento, no importando el nivel que tenga. Es decir, además de llevarte un consejo y ganarte su simpatía les agregas valor, que es justamente la misión principal de un líder.

3. ACTÚA COMO EL LÍDER QUE QUIERES QUE LOS DEMÁS VEAN. Otra pregunta que le hice a Yanett fue “¿Tú luces como la jefa de área que quieres ser?” y su respuesta fue no. Trabajamos en su corporalidad y también le pedí que sutilmente cambiara su vestimenta. A los pocos meses las personas le decían “ese puesto disponible es justamente para ti”. Es un error pensar que lucirás como líder cuando lo seas, si esa es tu idea te invito a cambiarla, porque cuando tu nombre salga mencionado en una reunión de posible ascenso, las personas dirán “no lo imagino en ese cargo”. Obvio, si ya los acostumbraste acostumbraste a verte de otra manera. No te olvides que tú entrenas a la gente a tratarte exactamente como les enseñaste a hacerlo.

“Tú entrenas a la gente a tratarte exactamente como les enseñaste a hacerlo” - CLAUDIO OLMEDO

17 - LA POLÍTICA DEL FAH

Hace unos años cuando iniciamos nuestro programa de hablar en público con impacto, notamos que habían algunos ejercicios en donde se perdía mucho tiempo. Cuando pedíamos salir adelante a los participantes para que dictaran una charla y pudiéramos evaluarlos, a la hora de decirles los detalles que debían mejorar, las personas se sentían atacadas y comenzaban a hacer las dos actividades favoritas de las víctimas; Culpar y justicarse. Si les decíamos que debían hablar más fuerte comenzaban a justicarse con con que estaban estaban resfriados resfriados y con dolor de gargar ganta. Si les decíamos que debían pararse derechos culpaban a sus zapatos, etc, etc. Fue tanto el tiempo que perdíamos escuchando justicaciones que decidimos crear el concepto del FAH y lo explicábamos explicábamos a principio de de cada entrenamiento. El FAH signica “Feedback Amorosamente Honesto” y se trata de la simple práctica de decir a otro lo que pienso

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que debe mejorar, con respeto, amor y honestidad. Por su parte el otro debe recibir el feedback en silencio y simple mente decir “gracias”. El decir a otro lo que veo que puede mejorar es un acto de amor en sí mismo. Imagina que te levantas en la mañana, te arreglas y preparas porque tienes una presentación importante con tu mejor cliente. Has dedicado mucho tiempo a cuidar cada detalle de esta actividad y estás muy conado en que todo saldrá perfecto. Cuando sales de tu casa te encuentras con tu vecino que te saluda y cruzan un par de palabras. Luego llegas a tu ocina y te cruzas con la secretaria y un par de compañeros. Luego de dar los últimos ajustes a tu presentación, te vas donde tu cliente, realizas la actividad, vuelves a tu trabajo y en ese momento te das cuenta de que tienes el cierre del pantalón abierto abiert o y se te ven los calzoncillos. Luego de sentirte ridículo y pensar que arruinaste tu importante reunión, pensarías en todas las personas con las que te cruzaste antes de tu reunión y que no tuvieron la delicadeza de decirte “tienes el cierre abajo”. Y si con ganas de enfrentarlos fueras a decirles ¿Por qué no me dijeron nada? Quizás te responderían: -Es que no sabíamos cómo decirte, pensábamos que te sentirías mal. Así mismo sucede en todo orden de cosas, preferimos no dar feedback para no herir sentimientos, ni recibirlo para no sentirnos atacados, cuando el decir a otros lo que pensamos de ellos es sencillamente un acto de amor. Piensa en esto, si alguien no te importara ¿Te tomarías la

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molestia de decirle lo que puede mejorar? Si no te afecta directamente, directamente, probablemente probablemente no. Así que para ser un líder que atrae en vez de repeler, te invito a implementar el feedback amorosamente honesto desde dos posiciones distintas.

1. AL DAR FEEDBACK COMO LÍDER. Implementa la cultura del “Feedback Amorosamente HoHo nesto”. Explícale a tu equipo que un punto importante en la mejora contínua es poder decir a otros lo que creo que pueden mejorar sin que se sientan atacados y armen un drama por eso. Explícales que para que esto funcione simplemente deben recibir la opinión sobre ellos y no comenzar a justicarse ni culpar a otros. Deben entender que pedirles que mejoren en algo no signica que no valoras todo lo bueno que hacen y sé muy claro en decirles que esperas la madurez necesaria de ellos como para que no armen una teleserie cuando les muestras muestra s puntos que pueden mejorar. Cuida siempre hacerlo con amor, respeto y en un espacio íntimo. Decir lo que pienso no signica que tengo permiso para ser un idiota. No todos los momentos ni espacios son los correctos cuando se trata de decirle a alguien lo que debe corregir.

2. AL RECIBIR FEEDBACK DE TU LÍDER, COMPAÑEROS O DE TU EQUIPO. No interrumpas ni te sientas atacado. No es un ataque a tu persona, aunque tu ego te diga lo contrario. Simplemente recibe el feedback y agradece el tiempo y honesti dad de quien te dice lo que debes saber. En el caso que

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sientas que esta persona no tiene toda la información y que en realidad se equivoca, agradece y acepta de todos modos, no vas a perder una pierna por no demostrarle a esa persona lo equivocada que está. En unos capítulos atrás te conté que tenía una banda de rock. Bueno, ahora escribiendo este capítulo te cuento que ya no la tengo. Iván era el guitarrista principal. No lo hacía mal, pero claramente debía mejorar ciertos detalles que no nos permitían avanzar. Un día llegó un segundo guitarrista, un chico muy tímido pero buenísimo para la guitarra, mejor que Iván. Nos dimos cuenta que teníamos un genio jugando como suplemente y esto comenzó a ser demasiado evidente, hasta yo, que soy un analfabeto de las cuerdas podía notar que si Iván no mejoraba, debíamos hacer un cambio en el protagonismo de cada guitarrista. El problema es que cada vez que en los ensayos pedíamos a Iván que corrigiera los ruidos o desanaciones, culcul paba a su amplicador, a la acústica de la sala, a los cables e incluso al calentamiento global. Incluso a veces le decía que ese no era el solo correcto, y él respondía “es que yo toco otra versión”, era algo así como que mientras nosotros tocábamos “Stairway to heaven”, él estaba tocando “La Cucaracha”. Todo era culpa de otros, por lo que sin quererlo, estaba enviando un mensaje muy claro a través de sus actos; “No es mi responsabilidad, mejoraré como guitarrista cuando los planetas estén perfectamente alineados”. Finalmente hicimos una reunión y fuimos claros con él, usamos bonitas palabras e incluso le dimos de comer (como para suavizar el momento), pero no sirvió de nada,

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sacó a relucir su actitud infantil, se sintió atacado y armó un drama peor que teleserie mexicana. Su necesidad de lucir bien hacía justamente lo contrario, estaba siendo la piedra en el zapato de cada uno de nosotros. Recuerda esto, no hay nada peor que una persona que se justica y culpa a otros cuando recibe retroalimenta ción. Si me dieran a elegir, yo preferiría tener un zorrillo en mi ocina que a alguien que jamás reconoce ni acepta las críticas, porque denitivamente este último es muchísimo más apestoso. ¿Conoces alguien así en tu trabajo u organización? ¿Tienes la madurez y autoestima necesaria para recibir feedback y agradecerlo? Si alguien te dice que nunca se equivoca hay dos opciones: O es un mentiroso o un extraterrestre. Todos podemos mejorar en algún ámbito de nuestra vida, no somos producto terminado, y una manera maravillosa de mejorar es escuchando qué tienen que decir los lo s demás sobre ti, especialmente quienes trabajan más cerca tuyo. Cuando tengo la oportunidad de que Sandra me acompañe a alguna de mis conferencias, talleres o seminarios, siempre al nalizar ella me tiene una hoja con apuntes en donde anotó todo lo que podría haber hecho mejor, es decir, siempre está lista para el “Feedback Amorosamente Honesto”. Cuando le pregunto qué le pareció, comienza a decirme todas las brutalidades que dije, momentos en donde no fui claro con alguna respuesta, o algún tema que pude manejar mejor. En ese momento no me pongo a pensar “no me quiere”, “¿Acaso no vio las cosas buenas que hice? Ni ninguna estupidez melodramática. Simple-

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mente me siento amado porque dedicó su tiempo a ayudarme a mejorar. Obviamente también me dice lo que hice bien, lo que más le gustó y qué debo repetir a la siguiente. Lo bueno es que como Sandra también se dedica a lo mismo, cuando puedo acompañarla también me preocupo de darle “Feedback Amorosamente Honesto”. ¿Cómo podría mejorar si todo el mundo me dijera lo bien que lo hago? Denitivamente creo en el “Feedback Amorosamente Honesto”, necesitamos un entorno que nos muestre lo que nos falta para pasar a un siguiente nivel y no simplemente personas que por miedo a herir nuestra débil autoestima nos ocultan cuando andamos con el cierre abajo. Sería algo como esos participantes de programas de canto, donde después de hacer el ridículo haciéndolo pésimo, les preguntan ¿Quién te dijo que cantabas bien? Y ellos dicen “mi mamá”.

18 - LIDERAR CON PREGUNTAS

En nuestras mentorías de liderazgo muchas veces nos encontramos con personas que tienen terror a que los inviten a reuniones de trabajo en donde se hablará de un tema que no manejan muy bien. Si te pasa lo mismo, este capítulo es para ti. Mi amigo Gastón es un argentino que vive en Chile. Tuve la oportunidad de compartir ocina y algunos proyectos con él cuando lo invitaron a hacerse cargo de una nueva línea de negocios de la empresa donde trabajaba. Algo que aprendí de él y que no tiene idea que me enseñó, ocurrió cuando íbamos a reuniones en donde habían expertos, gente muy experimentada, directores y personas con mucho peso en la empresa.

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En todas estas reuniones notaba algo muy, muy, muy curioso. A los pocos minutos Gastón siempre terminaba siendo el líder de la reunión. ¿Cómo hacía este argentino para adueñarse siempre del protagonismo, aunque no supiera del tema que se hablaba? ¿Y lo mejor, de una manera sutil y magnética, sin ser agresivo, hablar más fuerte o golpear la mesa? ¿Qué técnica oculta tenía este hombre o era un don con el que se nace? Quería aprender cómo lo hacía así que comencé a observarlo detenidamente. Ya casi no ponía atención a las reuniones, ponía atención a su corporalidad, a las palabras que usaba y a todo lo que hacía. Luego de un par de semanas de observación descubrí su secreto: Hacía preguntas, así de sencillo. Por ejemplo, entraba a la sala de reuniones luego de saludarlos saludarl os a todos, mirándolos a los ojos y con una gran sonrisa. Luego escuchaba por unos minutos y hacía preguntas como: -Qué interesante lo que dices ¿Me puedes contar más sobre eso? -¿A qué se reeren con eso? ¿Cómo funciona ese proceso? O… -¿Cómo están haciendo esto que ha funcionado tan bien? En unos cuantos minutos todos en la sala miraban a Gastón cuando hablaban, se dirigían a él para explicarle, y se transformaba en una de las personas más importantes de la reunión porque había estado liderando con preguntas.

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Esa misma técnica se la he enseñado a algunas personas, especialmente quienes son buenos técnicamente pero necesitan fortalecer sus habilidades interpersonales. Les digo, acepta todas las reuniones en donde no sabes del tema, y si no te invitan a ninguna, invéntalas tú! Finalmente se sorprenden del poder de liderar con preguntas. Incluso puedes hacerlo como un juego y divertirte en el proceso. Recuerdo otra oportunidad cuando Carlos, el gerente de una empresa pequeña, nos contaba que su gente no entendía las instrucciones técnicas. Les explicaba por largos momentos todo lo que había que hacer y luego les preguntaba: -¿Alguna duda? A lo que los demás respondían: -No. Pero nalmente la gente no hacía lo que este gerente le había pedido. Así que sugerimos a Carlos liderar con preguntas. Le enseñamos que el líder no es el de las buenas respuestas, es el de las buenas preguntas y lo invitamos a hacerlo de la siguiente forma:

1. PLANTÉALES UN PROBLEMA QUE RESOLVER. Cuando te dirijas a tu equipo plantéales un problema, por ejemplo, “nuestro cliente está disconforme por la calidad de la última entrega”.

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2. HAZLES PREGUNTAS. Cuando haces preguntas despiertas el cerebro de quien te escucha y lo transformas en un interlocutor activo, no en un simple receptor de mensajes. No le digas a la gente lo que tiene que hacer todo el tiempo. Recuerda que el líder no es el que tiene todas las respuestas y podría sorprenderte las creativas propuestas de la gente que trabaja contigo. Hazles preguntas como por ejemplo, “¿Qué solución se les ocurre para este tema?”

3. DALES EL CRÉDITO. En nuestros entrenamientos de hablar en público, enseñamos a los nuevos conferencistas a que si alguien del público da una buena idea, lo reconozcas y hagas esa idea como suya ¡No importa si tú ya lo habías pensado! Permite que las mejores ideas sean las de la gente que trabaja contigo, felicítalos y no digas cosas como “ahhh si, ya lo había pensado” porque si tu equipo siente que la solución es suya, emocionalmente tiene un signicado mucho más poderoso.

4. COMPROMÉTELOS. Ahora que los lideraste con preguntas y salieron varias soluciones incluyendo las que tú sugeriste también, para enfrentar el desafío que tienen, pregúntales pregúnt ales por plazos, fechas, calidad de la solución, etc. Deja que ellos se comprometan y tú simplemente coméntales si estás de acuerdo con el plazo planteado o no. Recuerda la ley de la coherencia, no es lo mismo que tú lo digas a que ellos lo digan. Se comprometerán mucho más porque no es algo que tú

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les ordenaste hacer, es algo que ellos se comprometieron a hacer y aunque no lo parezca, tiene una pequeña gran diferencia.

5. LAS 3 PREGUNTAS MÁGICAS. Algo muy importante que muchos líderes pasan por alto es hacerle seguimiento a estos compromisos. Si no lo haces, le estás transmitiendo a tu gente que en realidad el tema no es tan importante. Hay tres preguntas que siempre debieras tener en mente luego de pedirle a tu equipo que se comprometa con algo.

¿Cómo vas? Esta la repites muchas veces dependiendo la importancia y duración del plazo. Si se comprometieron con algo para mañana, no vas a estar preguntándoles esto a cada momento, pero si el plazo del compromiso es de semanas, meses o años, quizás deberías hacer esta pregunta varias veces. ¿Cómo te ayudo?

Debes estar siempre dispuesto a tender una mano a tu equipo. Y con esto no me reero a que “te pongas las bo tas y tomes la pala”, quiero decir que debes estar atento a darles la mayor cantidad de herramientas, información y recursos que te sean posibles para que tu equipo cumpla su misión con éxito.

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¿Cómo te fue? Cumplido el plazo debes pedir la rendición de cuentas, es decir, que te muestren el resultado. Si hiciste cada punto de la manera correcta, les planteaste el problema, los hiciste parte de la solución y estuviste presente en el proceso preguntando los avances y ofreciendo ayuda, lo más probable es que la tarea encomendada esté lista, de lo contrario, debes averiguar qué pasó, jar nuevos plazos si es necesario, y dar feedback amorosamente honesto a quien corresponda. ~*~

“El líder no es el de las buenas respuestas, es el de las buenas preguntas” - CLAUDIO OLMEDO

19 - ¿QUIÉN DIJO FRUSTRACIÓN?

Si eres un líder comprometido y proactivo probablemente sientes que todo el mundo avanza más lento de lo que te gustaría. Pareciera que a nadie le importan las cosas tanto como a ti, y el éxito de un proyecto, cumplir con los plazos, la calidad de un producto o proceso, o lograr las metas pareciera ser una preocupación exclusivamente tuya. Te tomas en serio tu trabajo, das el 100% de ti para que las cosas sucedan, pero siempre hay alguien que está en una sintonía completamente distinta y pareciera no importarle demasiado. Al ver este tipo de personas, dime la verdad ¿Te dan ganas de hacerles cariño con un zapato? A mí sí, pero me las aguanto porque soy un líder.

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O imagina que estás totalmente determinado a que este sea el mejor año de tu empresa u organización. PlaniPlani caste, te preparaste y organizaste un equipo de lujo para lograr tu propósito. Sin embargo, el mercado, la economía o el clima parecieran estar contra tus planes y arruinan tus ambiciones. Al experimentar este tipo de situaciones, dime la verdad ¿Te dan ganas abandonar el barco? A mi sí, pero también me las aguanto porque soy un líder. Ambos tipos de situaciones pueden describir algo que te pasa o te ha pasado, probablemente has explotado o te has sentido traicionado, herido o simplemente desalentado. Es completamente normal, sin embargo el cómo manejas esas sensaciones marca toda la diferencia entre una persona que atrae o repele. ¿Cómo manejas la frustración? En mis 14 años en el mundo corporativo y en más de 20 años de trabajar con equipos, lamentablemente he visto personas muy inteligentes y capaces, pero que no saben manejar la frustración. Quieren hacer bien las cosas, pero ese sentimiento de decepción y desilusión que les genera la imposibilidad de satisfacer sus deseos, por más bien intencionados que estos sean, los hace perder el control y sufrir más de lo necesario. Una pésima idea para manejar la frustración sería tener bajas expectativas. No hagas caso de los pesimistas que preeren no soñar para no sentirse decepcionados. Eso

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no es manejar la frustración, es arrancarse de la frustración, que es algo muy diferente. ¿Has visto el test del malvavisco? Se trata de un experimento hecho con niños en un jardín infantil. A cada uno se le regaló un malvavisco con la instrucción de que si al pasar quince minutos aún no se lo habían comido, les regalarían otro. Bastó con que los adultos salieran de la sala para que la mayoría de los niños se comieran el malvavisco. Sin embargo hubo algunos que a duras penas aguantaron estoicamente los quince minutos y al volver los adultos recibieron el segundo malvavisco como premio a su espera. Lo increíble es que se les hizo un seguimiento a estos niños y en la edad adulta quienes eran más felices, prósperos y exitosos eran exactamente los que se habían aguantado los quince minutos. El posponer la graticación parecía una cualidad del éxito. Vivimos en un mundo de inmediatez, todos queremos las cosas de inmediato y muchas veces no nos entregamos entrega mos al poder de los procesos. Nada realmente signicativo se logra en un día, por lo que te recomiendo enamorarte de cada proceso que vives en vez de querer que todo el mundo vaya a tu velocidad. ¿Esto quiere decir que no puedo andar rápido? Puedes ir a la velocidad que quieras, pero si el ver que no todos pueden seguir tu ritmo te produce sufrimiento, sería mejor que cambiaras la estrategia porque el que sufras por ello no está funcionando. Revisa si te estás sin-

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tiendo frustrado por expectativas irreales a través de las siguientes preguntas: 1. ¿Te comportas de manera impulsiva, impaciente y exageradamente exageradamente exigente? 2. ¿Buscas satisfacer tus necesidades de forma inmediata? 3. ¿Tienes una baja capacidad de exibilidad y adaptabilidad a los cambios?

FRUSTRACIÓN Y AGRESIÓN Un estudio realizado por Barker, Dembo y Lewin en 1941 probó la estrecha relación entre frustración y agresión. Una persona que se siente frustrada tienen dicultadiculta des para controlar sus emociones, y una persona que no maneja sus emociones puede agredirse o agredir a otros. Esta agresión no necesariamente implica violencia física, pero de todas maneras es altamente nociva para todos los involucrados. Revisa si te estás sintiendo frustrado y tiendes hacia la agresión a través de las siguientes preguntas: 1. ¿Reaccionas de forma explosiva con ataques de ira o tristeza extrema cuando obtienes un resultado diferente? 2. ¿Sientes que están justicados esos momentos donde pierdes el control? 3. ¿Crees que tienes tendencia a sufrir de ansiedad o depresión ante los conictos o grandes dicultades?

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4. ¿Piensas que por ser el jefe todo gira a tu alrededor y mereces todo aquello que demandas? 5. ¿Te cuesta aceptar que no siempre se da todo lo que deseas? Probablemente tus padres te dieron todo lo que deseabas en tu niñez, pero ya eres grande, estás en el mundo real y ya es hora de inuir positivamente en los demás para lograr acuerdos tipo ganar-ganar, ya que un líder que inspira, y que atrae en vez de repeler, maneja con maestría su frustración, conoce sus emociones y no deja que éstas lo saquen de su centro, reconoce las emociones en los demás, es empático y sabe exactamente cómo controlarse cuando la frustración toca a su puerta. En 1995 Daniel Goleman popularizó el término “Inteligencia Emocional” con su libro del mismo nombre que comenzó a crear consciencia de la importancia del manejo de las emociones en tu vida personal y profesional. Goleman dice que hay cinco pasos para manejar las emociones:

En el plano personal: 1. Autoconocimiento: Autoconocimiento: Reconocer tus propias emociones. 2. Autorregulación: Aprender a administrar o manejar tus emociones. 3. Automotivación: Automotivación: No depender de otros para motivarte.

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En el plano social: 4. Empatía: Reconocer las emociones de los demás. 5. Habilidad social: La capacidad de convivir con otros en armonía. Y tú ¿Cómo manejas la frustración?

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“Cualquiera puede enfadarse, eso es algo muy sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el propósito justo y del modo correcto, eso, ciertamente, no está al alcance de todos porque no es fácil.” – ARISTÓTELES

CLAUDIO OLMEDO

Querido amigo y amiga, espero que estas 19 maneras de inspirar en vez de repeler, hayan despertado en ti ese líder que estaba dormido. De todo corazón creo que si aplicas estos conceptos tu vida va a dar un salto cuántico, no de un día para otro, sino mediante un proceso de crecimiento crecimiento continuo.

~*~

Haz de tu organización algo extraordinario. extraordinario. Con amor, Claudio Olmedo.

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SOBRE EL AUTOR

Claudio Olmedo es chileno, entrenador de programas de transformación personal, especialista en Aprendizaje de Alto Impacto y miembro del equipo internacional de coaches, conferencistas y mentores de John C. Maxwell, autoridad #1 en temas de liderazgo. Claudio ha trabajado con Compañías como: Cencosud, Remax, Samsung y Scotiabank entre otras en Latinoamérica. Si quieres contratar a Claudio o a un miembro de su equipo para impactar los resultados de tu empresa u organización contáctanos a [email protected]

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