BANCO DE PREGUNTAS PREGUNTAS CURSO DE RECURSOS HUMANOS
CAPITULO 1 ADMINISTRACIÓN MODERNA DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRA STRACIÓ CIÓN N DE RRHH RRHH busc 1. La ADMINI busca a ayuda ayudarr al admi adminis nisr rad! ad!rr a d"s"m#"$ar !das "sas %unci!n"s #!r&u" 's" n! r"ali(a su raba)! s!l!* sin! a ra+'s d" las #"rs!nas &u" %!rman su "&ui#!. ,un! c!n su -ru#! d" sub!rdinad!s* "l adminisrad!r r"ali(a las ar"as y alcan(a m"as y !b)"i+!s. 2. Ayudar a la organizació organización n a alcanzar alcanzar sus objetivo objetivos s y a realizar realizar su misión. misión. Prop Propor orci cion onar ar comp compet etit itivi ivida dad d a la orga organiz nizac ación ión,, propo proporc rcion ionar ar a la organización personas bien y motivadas. Aumentar la auto actualización y la satisfacción de las persona en el trabajo. Sobn algunos de los OBJETIVOS principales de la ARH. . Es un c!n)un! d" aci+idad"s "srucurada &u" i"n"n #!r !b)"! cr"ar un #r!d #r!duc uc! ! "s#"c/ "s#"c/0c 0c! ! #ara #ara un cli" cli"n n" " d""r d""rmin minad ad!. !. Es un !rd"n !rd"n d""rminad! d" las aci+idad"s d" raba)! "n "l i"m#! y "n "l "s#aci!* c!n un inici!* un 0 n y "nradas y salidas claras.
PROCESO
. En la Adminis Adminisra raci ci2n 2n d" R"curs "curs!s !s Human Human!s !s 3ay 3ay un #rinci #rinci#i #i! ! b4sic b4sic!5 !5 adminisrar a las #"rs!nas "s una r"s#!nsabilidad d" l/n"a y una %unci2n d" d"
STAFF
LAS PERSO PERSONA NAS S c!ns 5. LAS c!nsi iuy" uy"n "l aci+! i+! m4s m4s im#! im#!r ran an" " d" las las !r-ani(aci!n"s. El c!n"6! d" la adminisraci2n d" r"curs!s 3uman!s l! r"#r"s"nan la "sr"c3a in"rd"#"nd"ncia d" las !r-ani(aci!n"s. 7. LOS OBJETIVOS d" la adminisraci2n d" r"curs!s 3uman!s s!n a3!ra "sra "sra'-ic '-ic!s* !s* y sus #r!c" #r!c"s!s s!s s!n5 s!n5 in"-ra in"-rar* r* !r-an !r-ani(a i(ar* r* r"c!m r"c!m#"ns #"nsar* ar* r""n"r* d"sarr!llar y audiar a las #"rs!nas.
CAPITULO 2 LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN UN AMBIENTE DINÁMICO Y COMPETITIVO 1. La "ra d" la INDUSTRIALIZACIÓN CLÁSICA * d" r"lai+a "sabilidad* ra)! "l m!d"l! )"r4r&uic!* %unci!nal y d"#aram"nali(ad! d" "srucura !r-ani(aci!nal8 %u" la '#!ca d" las r"laci!n"s indusrial"s. 9. La "ra d" la INDUSTRIALIZACIÓN NEOCLÁSICA* d" r"lai+! cambi! y rans%!rmaci2n* ra)! "l m!d"l! 3/brid!* d!bl" y maricial d" la "srucura !r-ani(aci!nal8 %u" la '#!ca d" la adminisraci2n d" l!s r"curs!s 3uman!s . LA ERA DEL CONOCIMIENTO* d" %u"r"s cambi!s " in"sabilidad* ra)! "l m!d"l! !r-4nic! y %"6ibl" d" "srucura !r-ani(aci!nal*"n "l cual #r"+al"c"n l!s "&ui#!s muli%unci!nal"s d" Traba)!. . L!s cambi!s y las rans%!rmaci!n"s "n "l4r"a d" l!s RH s!n in"ns!s* y #r"d!mina la im#!rancia d"l CAPITAL HUMANO. :. Las nu"+as FUNCIONES EN Recursos Hu!"os s!n d"0nidas "n cuar! ")"s5 "sra"-ias d" RH* in%ra"srucura* c!nribuci2n d" l!s raba)ad!r"s y cambi! !r-ani(aci!nal.
CAPITULO # PLANIFICACIÓN ESTRAT$%ICA DE RECURSOS HUMANOS 1. Un VALOR "s una cr""ncia b4sica s!br" l! &u" s" #u"d" 3ac"r ! n!* l! &u" "s ! n! "s im#!ran". Es!s c!nsiuy"n las cr""ncias y las aciud"s &u" ayudan a d""rminar "l c!m#!rami"n! indi+idual. 9. "s la ima-"n &u" la !r-ani(aci2n i"n" d" s/ misma y d" su %uur!. Es "l ac! d" +"rs" a s/ misma #r!y"cada "n "l i"m#! y "n "l "s#aci!.
VISIÓN
.
si-ni0ca un "ncar-! &u" s" r"cib"8 r"#r"s"na la ra(2n d" s"r d" una !r-ani(aci2n.Si-ni0ca "l 0n ! "l m!i+! #!r "l &u" %u" cr"ada y #ara "l &u" d"b" s"r+ir. Una d"0nici2n d" la misi2n d" la !r-ani(aci2n d"b" dar r"s#u"sa a r"s #r"-unas b4sicas5;
MISIÓN . Es un r"sulad! d"s"ad! &u" s" #r""nd" alcan(ar d"nr! d" un #"ri!d! d""rminad!.
OBJETIVO :. La ESTRATE%IA d" la !r-ani(aci2n s" r"0"r" al c!m#!rami"n! -l!bal d" la "m#r"sa "n cuan! a su "n!rn!. 7. Un! d" l!s as#"c!s m4s im#!ran"s d" la PLANIFICACIÓN d" RH "s la alin"aci2n d" la %unci2n d" la adminisraci2n d" r"curs!s 3uman!s >ARH? c!n la "sra"-ia !r-ani(aci!nal. @. La ROTACIÓN DE PERSONAL >! turnover! "s "l r"sulad! d" la salida d" al-un!s "m#l"ad!s y la "nrada d" !r!s #ara susiuirl!s "n "l raba)!. Las !r-ani(aci!n"s su%r"n un #r!c"s! c!ninu! y din4mic! d" "nr!#/a n"-ai+a #ara man"n"r su in"-ridad y s!br"+i+ir. . Las AUSENCIAS d" l!s "m#l"ad!s al raba)! #r!+!can ci"ras dis!rsi!n"s cuand! s" raa d"l +!lum"n y la dis#!nibilidad d" la %u"r(a d" raba)!* s!n %alas ! r"ras!s #ara ll"-ar al raba)!.
CAPITULO & RECLUTAMIENTO DE PERSONAL 1. El MERCADO "s "l lu-ar d!nd" i"n"n lu-ar las ransacci!n"s y las r"laci!n"s* si-ni0ca "l "s#aci! d" ransacci!n"s* "l c!n"6! d" l!s ru"&u"s y l!s in"rcambi!s "nr" &ui"n"s !%r"c"n un #r!duc! ! s"r+ici! y a&u"ll!s &u" d"mandan un #r!duc! ! s"r+ici!. 9. En "l PROCESO DE RECLUTAMIENTO la !r-ani(aci2n ara" a candida!s al MRH #ara abas"c"r su #r!c"s! d" s"l"cci2n. En r"alidad* "s" %unci!na c!m! un #r!c"s! d" c!municaci2n5 la !r-ani(aci2n di+ul-a y !%r"c" !#!runidad"s d" raba)! al MRH. . E' RECLUTAMIENTO INTERNO aca "n l!s candida!s &u"raba)an d"nr! d" la !r-ani(aci2n c!lab!rad!r"s#ara #r!m!+"rl!s ! rans%"rirl!s a !ras aci+idad"s m4sc!m#l")as ! m4s m!i+ad!ra. . El RECLUTAMIENTO E(TERNO aca "n l!s candida!s &u" "s4n "n "l MRH y* #!r an!* %u"ra d" la !r-ani(aci2n* #ara s!m""rl!s a su #r!c"s!d" s"l"cci2n d" #"rs!nal. :. La BOLSA DE TRABAJO "s un !r-anism! -ub"rnam"nal ! sindical &u" i"n" #!r !b)"! c"nrali(ar in%!rmaci2n ac"rca d" l!s "m#l"!s dis#!nibl"s "n "l MT. Las "m#r"sas #r!#!rci!nan a la "nidad in"r"sada l!s da!s s!br" las +acan"s "6is"n"s y "sa in%!rmaci2n s" #r!c"sa y ransmi" a l!s candida!s d"s"m#l"ad!s. 7. Es "l r"cluami"n! &u" s" 3ac" #!r m"di!s "l"cr2nic!s y a disancia a ra+'s d" in"rn"* la cual 3a r"+!luci!nad! "l #r!c"s! d" r"cluami"n!.
RECLUTAMIENTO VIRTUAL @. La !r-ani(aci2n #u"d"* "n lu-ar d" ir dir"c! al MRH* "nrar "n c!nac! c!n A%ENCIAS DE RECLUTAMIENTO #ara abas"c"rs" d" candida!s &u" 0-uran "n sus banc!s d" da!s. Es4s sir+"n d" in"rm"diarias #ara 3ac"r "l r"cluami"n!.
CAPITULO ) SELECCIÓN DE PERSONAL
1. La SELECCIÓN DE PERSONAL %unci!na c!m! un 0lr! &u" s2l! #"rmi" in-r"sar a la !r-ani(aci2n a al-unas #"rs!nas* a&u"llas &u" cu"nan c!n las carac"r/sicas d"s"adas. 9. "a SELECCIÓN DE PERSONAL "s un #r!c"s! d" d"cisi2n* c!n bas" "n da!s c!n0abl"s* #ara a$adir al"n!s y c!m#""ncias &u" c!nribuyan al '6i! d" la !r-ani(aci2n a lar-! #la(!. . Las #rinci#al"s TECNICAS DE SELECCIÓN s!n5 la "nr"+isa* las #ru"bas d" c!n!cimi"n!s ! d" ca#acidad* las #ru"bas #sic!l2-icas y d" #"rs!nalidad y las 'cnicas d" simulaci2n. . Es la 'cnica m4s uili(ada d" "nr" l!s m!d"l!s d" s"l"cci2n d" #"rs!nal* "n r"alidad* "s4 i"n" innum"rabl"s a#licaci!n"s "n la Or-ani(aci2n.
ENTREVISTA DE SELECCIÓN :. Las #rinci#al"s d"s+"na)as d" la "nr"+isa d" s"l"cci2n s!n
* SUBJETIVAS y + "eces,-! .ue os e"-re/,s-!0ores se!" c!!c,-!0os 23 Las #ru"bas #sic!l2-icas mid"n las APTITUDES
C!,-u'o 2 ORIENTACIÓN DE LAS PERSONAS 1. PROCESO DE COLOCACIÓN a las #"rs!nas incluy"n su in"-raci2n y !ri"naci2n* "l m!d"lad! d" #u"s!s y la "+aluaci2n d"l d"s"m#"$!. 9. La ORIENTACIÓN d" las #"rs!nas "s "l #rim"r #as! #ara su ad"cuada c!l!caci2n "n l!s #u"s!s d" la !r-ani(aci2n " incluy" la culuri(aci2n* "s d"cir* "l ac!#lami"n! a la culura !r-ani(aci!nal. . Cada !r-ani(aci2n i"n" su #r!#ia CULTURA CORPORATIVA* la cual s" r"0"r" al c!n)un! d" 34bi!s y cr""ncias &u" "sabl"c"n las n!rmas* l!s +al!r"s* las aciud"s y las "6#"cai+as* c!m#arid!s #!r !d!s l!s mi"mbr!s d" la !r-ani(aci2n.
&3 La SOCIALIZACIÓN !r-ani(aci!nal si-ni0ca la ada#aci2n d" las #"rs!nas a la culura d" la !r-ani(aci2n. :. L!s m'!d!s m4s uili(ad!s "n la s!n5 "l #r!c"s! d" s"l"cci2n* "l c!n"nid! d"l #u"s!* "l su#"r+is!r c!m! u!r* "l -ru#! d" raba)! y "l #r!-rama d" in"-raci2n* d" muc3a a#licaci2n.
7.
Las +"na)as d"l #r!-rama d" in"-raci2n s!n +arias5 r"ducci2n d" la ansi"dad d" las #"rs!nas* r"ducci2n d" la r!aci2n* a3!rr! d" i"m#! y ada#aci2n d" las "6#"cai+as.
PRO%RAMA DE INTE%RACIÓ
CAPITULO 4 MODELADO DEL TRABAJO 1. La ESTRUCTURA DE LOS PUESTOS "s4 c!ndici!nada #!r "l dis"$! !r-ani(aci!nal &u" la c!ni"n". 9. L!s PUESTOS %!rman #ar" d"l %!rma! "srucural d" la !r-ani(aci2n.
. EL PUESTO "s la c!m#!sici2n d" !das las aci+idad"s &u" d"s"m#"$a una #"rs!na "l !cu#an"* &u" s" "n-l!ban "n un !d! uni0cad! y &u" 0 -ura "n una #!sici2n %!rmal d"l !r-ani-rama. . El dis"$! d" #u"s!s incluy" la "s#"ci0caci2n d"l c!n"nid!* d" l!s m'!d!s d" raba)! yd" las r"laci!n"s c!n l!s d"m4s #u"s!s. :. El m!d"l! m4s ani-u! d" dis"$! d" #u"s!s "s CLASICO O TRADICIONAL* #r"-!nad! #!r la adminisraci2n ci"n/0ca y #!r l!s d"%"ns!r"s d" la bur!cracia. Si-u" "l m!d"l! d" sis"ma c"rrad y ai"nd" a la "!r/a d" la m4&uina* #!r&u" brinda a las #"rs!nas "l mism! ra! &u" s" c!nc"d" a las m4&uinas y l!s r"curs!s %/sic!s. 7. El s"-und! m!d"l! "s "l HUMANISTA* d"sarr!llad! a #arir d" l!s "6#"rim"n!s d" Ha3!rn". En r"alidad* s2l! #r"sa a"nci2n a l!s as#"c!s d"l c!n"6! F n! d"l c!n"nid! d" l!s #u"s!s. @. El "rc"r m!d"l! "s "l d" las CONTIN%ENCIAS* &u" r"#r"s"na "l "n%!&u" m4s am#li! y acual. S" basa "n las cinc! dim"nsi!n"s "s"ncial"s d"l #u"s!5 +ari"dad* au!n!m/a* si-ni0cad!* id"nidad y r"alim"naci2n. .
La DESCRIPCIÓN d" #u"s!s d"0n" l! &u" 3ac" "l !cu#an" >raba)ad!r? y cu4nd!* c2m!* d2nd" y #!r &u' l! 3ac"*
. El ANALISIS 0e ues-os s" !cu#a d" d""rminar l!s %ac!r"s d" las "s#"ci0caci!n"s >r"&uisi!s m"nal"s* %/sic!s* r"s#!nsabilidad"s F c!ndici!n"s d" raba)!?. 1.L!s M$TODOS DE ANALISIS 0e ues-os s!n5 la "nr"+isa* "l cu"si!nari! y la!bs"r+aci2n. La d"scri#ci2n y "l an4lisis d" l!s #u"s!s si"nan las bas"s #ara !das las aci+idad"s d" RH.
CAPITULO 5 EVALUACIÓN DEL DESEMPE6O 13 La EVALUACIÓN DE DESEMPE6O "s una +al!raci2n sis"m4ica d"l d"s"m#"$! d" cada #"rs!na* "n %unci2n d" las ar"as &u" d"s"m#"$a* las m"as y l!s r"sulad!s &u" alcan(a y su #!"ncial #ara "l d"sarr!ll!.
&u" #u"d" s"r 3"c3a #!r la #r!#ia #"rs!na s" l" 73 La "+aluaci2n llama AUTOEVALUACIÓN
#3 A la "+aluaci2n 3"c3as #!r #!r "l -"r"n"* #!r la #"rs!na y "l -"r"n"* #!r "l "&ui#! d" raba)!* #!r l!s as!ciad!s "n su d"rr"d!r s" l" d"n!mina EVALUACIÓN DE #28 %RADOS
&3 L!s
METODOS TRADICIONALES d" "+aluaci2n s!n5 las "scalas
-r40cas* la "l"cci2n %!r(ada* la in+"si-aci2n d" cam#!* l!s incid"n"s cr/ic!s y las lisas d" +"ri0caci2n.
)3 L!s M$TODOS MODERNOS s" c!l!can "n !rn! d" la adminisraci2n #arici#ai+a #!r !b)"i+!s >APPO?.
CAPITULO 9 REMUNERACIÓN 13 Una RECOMPENSA "s una r"ribuci2n* #r"mi! ! r"c!n!cimi"n! #!r l!s s"r+ici!s d" al-ui"n.
9. La r"c!m#"nsa m4s c!mn "s la RENUMERACIÓN . La RENUMERACIÓN TOTAL "s "l #a&u"" d" r"c!m#"nsas cuani0cabl"s &u" una #"rs!na r"cib" #!r su raba)! y "s4 c!m#u"s! #!r la r"mun"raci2n b4sica* l!s inc"ni+!s salarial"s y las #r"saci!n"s. . E6is"n d!s i#!s d" r"c!m#"nsas FINANCIERA Y NO FINANCIERA :. Las RECOMPESAS FINANCIERAS #u"d"n s"r dir"cas >c!m! "l salari! dir"c!* l!s #r"mi!s y las c!misi!n"s? ! indir"cas >+acaci!n"s* d"scans! s"manal r"mun"rad!* -rai0caci!n"s* "c.?. 7. La "+aluaci2n y la clasi0caci2n d" #u"s!s as"-uran "l "&uilibri! INTERNO d" la !r-ani(aci2n. @. L!s METODOS TRADICIONALES #ara la "+aluaci2n d" l!s #u"s!s s!n5 "l "scala%2n sim#l"* las ca"-!r/as #r"+iam"n" d""rminadas* la c!m#araci2n d" %ac!r"s y la "+aluaci2n c!n #un!s.
CAPITULO 18 PRO%RAMA DE INCENTIVOS 1. Ad"m4s d" r"mun"rar a las #"rs!nas "s n"c"sari! INCENTIVARLAS c!ninuam"n" #ara &u" alcanc"n m"as y r"sulad!s d"sa0an"s. 9. L!s nu"+!s M$TODOS DE RENUMERACIÓN #r"cisan d" la r"mun"raci2n +ariabl" #ara incr"m"nar l!s r"sulad!s* la cr"ai+idad* la inn!+aci2n* "l "s#/riu "m#r"nd"d!r y la iniciai+a
. Al-un!s d" l!s m'!d!s d" RENUMERACIÓN VARIABLE s!n5 l!s #lan"s d"l b!n! anual* ladisribuci2n d" acci!n"s "nr" l!s raba)ad!r"s* la !#ci2n d" c!m#ra d" acci!n"s d" la "m#r"sa* la #arici#aci2n "n l!s r"sulad!s alcan(ad!s* la r"mun"raci2n #!r c!m#""ncia y la disribuci2n d" uilidad"s "nr" l!s raba)ad!r"s. . L!s #lan"s d" #r"saci!n"s sur-i"r!n c!n una #"rs#"ci+a #a"rnalisa y unila"ral #ara r""n"r a las #"rs!nas y r"ducir la r!aci2n y "l aus"nism!. H!y "n d/a* %!rman #ar" d" la c!m#"ii+idad !r-ani(aci!nal #ara ara"r y r""n"r TALENTOS. :. Las #r"saci!n"s "n ra(2n d" las OBLI%ATORIEDAD LE%AL* s!n #!r l"y ! "s#!n4n"as. 7. Las #r"saci!n"s "n ra(2n d" su NATURALEZA* s!n m!n"arias ! "6ram!n"arias. @. Las #r"saci!n"s "n ra(2n d" sus OBJETIVOS* s!n asis"ncial"s* r"cr"ai+as! c!m#l"m"narias.
CAPITULO 11 PRESTACIONES Y SERVICIOS O:;e-,/os . L!s PLANES DE PRESTACIONES y s"r+ici!s s!cial"s buscan sais%ac"r di+"rs!s !b)"i+!s indi+idual"s* "c!n2mic!s y s!cial"s. . El dis"$! d"l PAc"rrad!s y abi"r!s?
CAPITULO 17 CAPACITACIÓN 1. CAPACITACIÓN "s una %u"n" d" r"nabilidad #!r&u" aum"nadic3! ca#ial* "nri&u"c" "l #arim!ni! 3uman! d" la !r-ani(aci2n.
9. La ca#aciaci2n "s un PROCESO SISTEMATICO d" m")!ra d"l c!m#!rami"n! d" las #"rs!nas #ara &u" alcanc"n l!s !b)"i+!s d" la !r-ani(aci2n. . La ca#aciaci2n y "l d"sarr!ll! >CyD? c!nsiuy"n UN PROCESO DE APRENDIZAJE* "s d"cir* m!di0can "l c!m#!rami"n!. . La ca#aciaci2n m!di0ca "l c!m#!rami"n! d" las #"rs!nas #!r m"di! d" cuar! i#!s d" cambi!s5
-r!"s,s,=" 0e ,">or!c,="? 0es!rro''o 0e @!:,',0!0es? 0e !c-,-u0es + 0e co"ce-os3 :. La ca#aciaci2n "s un #r!c"s! d" cuar! "a#as5
0,!"=s-,co? 0,seo? ,'!"-!c,=" + e/!'u!c,=" .
7. El DIA%NOSTICO si-ni0ca l"+anar un in+"nari! d" las n"c"sidad"s d" ca#aciaci2n #!r m"di! d" m'!d!s* c!m! "l an4lisis !r-ani(aci!nal* "l an4lisis d" l!s r"curs!s 3uman!s* "l an4lisis d" la "srucura d" l!s #u"s!s y "l an4lisis d" la ca#aciaci2n. P!r l! -"n"ral s" basa "n indicad!r"s a priori ! a posteriori. @. Una +"( 3"c3! "l dia-n2sic!* s" si-u" c!n "l DISE6O DEL PRO%RAMA* "s d"cir* &ui'n d"b" s"r ca#aciad!* c2m! ca#aciar* "n &u' ca#aciar* &ui'n ca#acia* d2nd"* cu4nd! y #aran &u" ca#aciar. . La "cn!l!-/a d" la in%!rmaci2n m!d"rna inJuy" "n la "cn!l!-/a d" la ca#aciaci2n " im#lica r"curs!s audi!+isual"s* "l"c!n%"r"ncias* c!municaci!n"s "l"cr2nicas* c!rr"! "l"cr2nic!* mulim"dia* "c'"ra.
TECNOLO%A DE LA INFORMACIÓN
. La EVALUACIÓN DEL PRO%RAMA DE CAPACITACIÓN s" #u"d" basar "n da!s c!ncr"!s* m"didas d" r"sulad!s* a3!rr! d" c!s!s* m")!r/a d" la calidad ! a3!rr! d" i"m#!. 1.Esa EVALUACIÓN DEL PRO%RAMA DE CAPACITACIÓN s" #u"d" 3ac"r "n r"s ni+"l"s5 !r-ani(aci!nal* d" r"curs!s 3uman!s y al ni+"l d" l!s #u"s!s.
CAPITULO 1# DESARROLLO DE LAS PERSONAS Y DE LAS OR%ANIZACIONES
1. En un mund! &u" s" carac"ri(a #!r un ambi"n" in"sabl"y su)"! a cambi!s im#r"+isibl"s* las !r-ani(aci!n"s d"b"n s"r .
,'es + e,:'es 9. 3a 3abid! una !l"ada d" r"!r-ani(aci!n"s c!n "l !b)"! d" incr"m"nar la cr"ai+idad y la inn!+aci2n d"nr! d" las "m#r"sas.
'! ,""o/!c,=" . El a#r"ndi(a)" !r-ani(aci!nal c!nsiuy"la +!( d" mand! "n las !r-ani(aci!n"s "6i!sas &u" &ui"r"n#r!ducir "l cambi!.
!re"0,G!;e or!",G!c,o"!'
El #r!c"s! d" cambi! incluy" la d"sc!n-"laci2n* "l cambi! y la r"c!n-"laci2n d" las nu"+as #auas. El cambi! im#!n" nu"+as #r4cicas y nu"+as s!luci!n"s y "6i-" "l d"sarr!ll! d" las #"rs!nas. E6is"n m'!d!s d" d"sarr!ll! d" las #"rs!nas r"laci!nad!s c!n "l #u"s! acual y %u"ra d"l #u"s!* as/ c!m! "l d"sarr!ll! d" carr"ras y d" l!s #r!-ramas d" trainees. G N! !bsan"* la ca#aciaci2n y "l d"sarr!ll! r"&ui"r"n d" l!s "s%u"r(!s may!r"s d"l d"sarr!ll! !r-ani(aci!nal. El #r!c"s! d"l d"sarr!ll! !r-ani(aci!nal im#lica "l dia-n2sic!* la in"r+"nci2n y "l r"%u"r(!. E6is" !da una -ama d" 'cnicas d" d"sarr!ll! !r-ani(aci!nal c!n disin!s ni+"l"s d" in"r+"nci2n.
CAPITULO 1& RELACIONES CON LOS EMPLEADOS 1. Las
r"laci!n"s
c!n l!s "m#l"ad!s d"#"nd"n AMINISTRACIÓN &u" #r"d!min" "n la !r-ani(aci2n.
d"l
"sil!
d"
El dis"$! d" un #r!-rama d" r"laci!n"s c!n l!s "m#l"ad!s d"b" a"nd"r l!s !b)"i+!s d" la adminisraci2n d" r"curs!s 3uman!s* d" l!s -"r"n"s d" l/n"a y d" l!s raba)ad!r"s. L!s #r!-ramas d" su-"r"ncias y d" r"c!n!cimi"n! si"m#r" s!n bi"n+"nid!s. L!s #r!-ramas d" ayuda al "m#l"ad! >PAE? r"&ui"r"n d" una #!l/ica "scria y d" un c!!rdinad!r acuan". La disci#lina im#lica +ari!s %ac!r"s y "6i-" #r!c"dimi"n!s y cri"ri!s clar!s. 9. LA POLTICA DISCIPLINARIA #!r l! -"n"ral im#lica una disci#lina #r!-r"si+a* una #!sii+a y "l d"r"c3! d" a#"laci2n.
La adminisraci2n d" c!nJic!s %!rma #ar" in"-ral d" la aci+idad d" r"curs!s 3uman!s y d" l!s -"r"n"s d" l/n"a. Es im#!ran" c!n!c"r las c!ndici!n"s an"c"d"n"s d" l!s c!nJic!s* "l #r!c"s! d" c!nJic! #ara adminisrarl!s ad"cuadam"n" "n ra(2n d" l!s "sil!s. L!s "%"c!s d"l c!nJic! #u"d"n s"r c!nsruci+!s ! d"sruci+!s d"#"nd" d" c2m! 3a sid! adminisrad!.
CAPITULO 1) HI%IENE? SE%URIDAD Y CALIDAD DE VIDA 1. "n "l raba)! s" !cu#an d" #r"+"nir "n%"rm"dad"s y accid"n"s r"laci!nad!s c!n "l raba)!.
L! @,,e"e + '! seur,0!0
9. La 3i-i"n" lab!ral s" r"0"r" a las c!ndici!n"s d"l "n!rn! lab!ral &u" -arani(an la salud %/sica y m"nal d" las #"rs!nas.
L! @,,e"e '!:or!'
. Sus #rinci#al"s "l"m"n!s s!n5 "n!rn!%/sic! d"l raba)! >c!m! iluminaci2n* +"nilaci2n* "m#"raura*ruid!? y "l "n!rn! #sic!l2-ic! >r"ducci2n d""sr's?* a#licaci2n d" #rinci#i!s d" "r-!n!m/a y salud !cu#aci!nal. L!s %ac!r"s ambi"nal"s ! l!s #"rs!nal"s #u"d"n #r!+!car "sr's "n "l raba)! y 's" s" #u"d" r"ducir c!n m"didas r"lai+am"n" sim#l"s.
L! @,,e"e '!:or!'
. incluy" la #r"+"nci2n d" accid"n"s* d" inc"ndi!sy d" r!b!s.
L! seur,0!0 e" e' -r!:!;o
:. L!s s" clasi0can c!m!5sin s"#araci2n* c!n s"#araci2n >&u" incluy" inca#acidad"m#!ral* #arcial #"rman"n" ! !al y #"rman"n"? ymu"r".
!cc,0e"-es
7. La calidad d" +ida "n "l raba)! >CKT? "s un "maacual &u" m"r"c" -ran a"nci2n. E6is"n +ari!s m!d"l!sd" CKT* #"r! 'sa d"#"nd" d" +ari!s as#"c!s* c!m! lasais%acci2n "n "l raba)!. D" a3/ &u" s" ad!#"n #r!-ramas#ara "l bi"n"sar d" l!s raba)ad!r"s.
L! c!',0!0 0e /,0! e" e' -r!:!;o
CAPITULO 12 BASE DE DATOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Para &u" l!s "s#"cialisas "n adminisraci2n d" r"curs!s 3uman!s* l!s -"r"n"s d" l/n"a y l!s c!lab!rad!r"s #u"dan !b"n"r in%!rmaci2n y !mar d"cisi!n"s ad"cuada "s n"c"sari! c!nar c!n "l a#!y! d" un sis"ma d" in%!rmaci2n d" adminisraci2n d" r"curs!s 3uman!s. El #rim"r #as! "s c!n!c"r &u' in%!rmaci2n s" n"c"sia y c2m! m!nar las bas"s d" da!s d" r"curs!s 3uman!s #ara sais%ac"rlas. 1. El banc! d" da!s "s un sis"ma d"almac"nami"n! y acumulaci2n d" da!s c!di0 cad!s ydis#!nibl"s #ara "l #r!c"sami"n! y la !b"nci2n d" in%!rmaci2n.
:!"co 0e 0!-os
En r"alidad* la adminisraci2n d" r"curs!s 3uman!s r"&ui"r" d" +ari!s banc!s d" da!s c!n disin!s r"-isr!s s!br" "l #"rs!nal* l!s #u"s!s* las s"cci!n"s* "c. El sis"ma d" in%!rmaci2n d" la adminisraci2n d" r"curs!s 3uman!s s" #u"d" diri-ir a l!s "s#"cialisas "n r"curs!s 3uman!s* a l!s -"r"n"s d" l/n"a y a !d!s l!s raba)ad!r"s. Dad! &u" r"&ui"r" d" in+"rsi!n"s* "l sis"ma d"b" s"r "+aluad! "n cuan! a sus c!s!s y b"n"0ci!s. 9. P!r !ra #ar"* l!s sis"mas d" su#"r+isi2n d" la adminisraci2n d" r"curs!s 3uman!s aband!nar!n su as#"c! y 3an mi-rad! 3acia laaribuci2n d" %aculad"s a las #"rs!nas.
!u-or,-!r,ocoerc,-,/o
As/* la radici!nal )!rnada lab!ral 0)a s" 3a +u"l! J"6ibl" y las al"rnai+as a3!ra incluy"n la s"mana lab!ral r"ducida* "l3!rari! lab!ral J"6ibl"* "l raba)! c!m#arid!* "l raba)! a disancia y "l raba)! d" i"m#! #arcial #ara sais%ac"r las n"c"sidad"s d" las #"rs!nas.
P!r lim!* "l balanc" s!cial "s un d!cum"n! &u" r"ca#iula da!s &u" #"rmi"n a#r"ciar las acci!n"s d" la !r-ani(aci2n "n "l "rr"n! s!cial y si-ni0ca un #as! "n dir"cci2n d" la c!nabilidad d" la adminisraci2n d" r"curs!s 3uman!s y "l ca#ial.
CAPITULO 14 EVALUACIÓN DE LA FUNCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 1. Para &u" "l sis"ma d" adminisraci2n d" r"curs!s 3uman!ss" man"n-a si"m#r" "0ci"n" y "0ca( r"sulan"c"sari! "+aluarl! y audiarl! c!ninuam"n" #aram")!rar su %unci!nami"n!.
e/!'u!r'o + !u0,-!r'o
9. La "+aluaci2n d" la adminisraci2nd" ca#ial 3uman! "s una r"+isi2n %!rmal y sis"m4ica #ara m"dir c!s!s y b"n"0ci!s d"l #r!-rama -l!bal d" r"curs!s 3uman!s y #ara c!m#arar su d"s"m#"$! c!n "l d" !ras !r-ani(aci!n"s "6i!sas.
c!,-!' @u!"o . La d"b" c!nsid"rarcu4l"s s!n las %unci!n"s d" la adminisraci2n d"ca#ial 3uman!* cu4l "s su im#!rancia* c2m! s" d"s"m#"$an*cu4l"s s!n las n"c"sidad"s d" m")!ras* si usa "0ca(m"n" sus r"curs!s y c2m! #u"d" s"r m4s "0ci"n".
L! !u0,-or! . S" raa d" un an4lisis d" la im#!rancia y d"l d"s"m#"$!d" las %unci!n"s. L!s -"r"n"s d" l/n"a* l!s d"m4s2r-an!s d" la "m#r"sa* l!s raba)ad!r"s* l!s cli"n"s yl!s #r!+""d!r"s d"b"n "%"cuar la
E/!'u!c,=" P!r! -o!r e" cue"-!
:. El a-"n"d" la audi!r/a #u"d" s"r un "s#"cialisa* un c!nsul!r"6"rn! ! un -ru#! in"rn!.
7. L!s m'!d!s d" "+aluaci2n s" #u"d"n basar "n lisas d" +"ri0caci2n* "n%!&u"s "sad/sic!s* in+"si-aci!n"sin"rnas y "6"rnas* inclusi+" "l b"nc3marin-. @. L!s b"n"0ci!s d" la "+aluaci2n s!n muc3!s y r"J")an alas #"rs!nas c!m! %u"n"s d" in-r"s!s y n! c!m! c!s!s*as/ c!m! la r"s#!nsabilidad s!cial d" las !r-ani(aci!n"s.
