Bab1_UnsurDifusi

UNSUR-UNSUR DIFUSI Terjemah Bab 1

Diffusion of innovations (3rd ed.) Rogers, Everrett M. (1983) New York: Free Press.

Oleh Abdillah Hanafi

Rogers, E. M. (1983). Diffusion (1983). Diffusion of innovations (3rd ed.). New York: Free Press.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.













Unsur-unsur Difusi

2

BAB 1 UNSUR-UNSUR DIFUSI Untuk mengubah kebiasaan buruk pcnduduk suatu daerah, dan meng gantikannya dengan kebiasaan baru yang lebih baik, pertama kali perlu terlebih dulu menghilangkan prasangka penduduk itu, menguurangi ketidak-tahuan mereka, dan meyakinkan mereka bahwa dengan perubahan yang dianjurkan itu keuntungan mereka akan meningkat; tetapi ini bukan pekerjaan yang sekali jadi.

Benyamin Franklin (1871) Tidak ada yang lebih sulit merencanakannya, lebih meragukan keberhasilannya, dan lebih berbabaya dampaknya daripada penciptaan suatu tatanan baru... Cara musuh menyerang pembaru selalu dengan semangat pejuang, sementara pembelanya begitu malas, sehingga pembaru dan kelompoknya selalu dalam keadaan rawan.

Niccolo Machiavelli THE PRINCE (15 13)

Takarir Ibu Rungga = ibu rumah tangga Rangtepi = marginal man Jejaring = network Agen Pembaru = petugas pembangunan, change agent Swalaju = melaju sendiri

Anggitan = pandangan Homofili = kesepadanan karakteristik pelaku komunikasi, kebalikan heterofili

Salah satu alasan mengapa begitu besar minat terhadap kajian difusi inovasi (penyebaran inovasi) adalah karena ternyata tidak mudah mengusahakan agar ide baru itu diterima, walaupun sudah jelas kemanfaatannya. Di banyak bidang kehidupan, ada jarak yang cukup panjang antara masa pengenalan ide baru dengan pemakaiannya. Banyak inovasi memerlukan waktu yang cukup lama--sering bertahun-tahun--antara saat pertama kali inovasi itu ada dengan saat penerimaannya secara merata di masyarakat. Karena itu masalah umum yang sering dihadapi banyak orang dan organisasi or ganisasi (yang melakukan pembaruan masyarakat) adalah bagaimana mempercepat laju penyebaran inovasi. Kasus berikut ini menggambarkan beberapa kesulitan umum program difusi. MASAK AIR MINUM DI PEDESAAN kampanye difusi yang gagal Lembaga Kesehatan Masyarakat di Peru berusaha memperkenalkan beberapa inovasi kepada penduduk desa untuk meningkatkan kesehatan dan harapan hidup mereka. Lembaga pembaruan itu terkenal di seluruh Amerika Latin karena keberhasilannya; mereka berhasil mendorong penduduk membuat jamban, membakar sampah, mengusir lalat, dan melaporkan adanya kasus-kasus penyakit menular, dan memasak air minum. Pembaruan ini berhasil mengubah pikiran dan perilaku penduduk pedesaan Peru yang tidak mengerti apa hubungan sanitasi













Unsur-unsur Difusi

3

Kampanye masak air minum dilancarkan selama dua tahun di Los Molinos, sebuah desa berpenduduk 200 keluarga di perpantaian Peru, hanya mempengaruhi sebelas ibu rungga. Menurut lembaga kesehatan masyarakat itu, Nelida, si petugas kesehatan di desa itu punya tugas sederhana: mengajak para ibu rungga agar terbiasa memasak air minum. Walaupun dibantu seorang dokter yang berceramah umum tentang memasak air minum, dan sebelum kampanye telah ada lima belas ibu rungga yang telah biasa masak air minum, program difusi Nelida dinilai gagal.

Mengapa Nelida gagal? Untuk memahaminya kita perlu tahu lebih cermat mengenai kebudayaan, lingkungan dan orang-orang desa Los Molinos.

Keadaan desa Sebagian besar penduduk desa Los Molinos adalah petani yang bekerja sebagai buruh lepas di perkebunan setempat. Mereka mengambil air dengan menggunakan kaleng, ember, labu atau tong. Pengambil air biasanya anak-anak; orang dewasa dianggap tidak pantas melakukan tugas ini. Ada tiga tempat pengambilan air di Los Molinos: sebuah parit di dekat desa, sebuah mata air yang tempatnya berjarak satu kilometer lebih dari pemukiman, dan sebuah sumur yang airnya tidak disukai penduduk. Jika diperiksa, sebenarnya ketiga sumber itu telah tercemar. Di antara ketiga sumber itu yang sering dipakai adalah parit. Letaknya dekat pemukiman, mengalir (tidak menggenang), dan penduduk menyukai rasa airya. Membangun sistem sanitasi yang baik di desa itu tidak mungkin. Tetapi penyakit tipes dan jenis penyakit lain yang menular lewat air sebetulnya bisa dicegah dengan memasak air sebelum diminum . Selama dua tahun tinggal di Los Molinos Nelida mengunjungi setiap rumah penduduk di desa itu, tetapi yang paling sering didatangi adalah 21 keluarga. Dia mengunjungi setiap keluarga pilihannya itu antara lima belas sampai dua puluh kali; sebelas keluarga di antaranya sekarang terbiasa memasak air minum mereka. Orang macam apakah yang mengikuti ajakan Nelida? Akan kami kemukakan tiga ibu rumah tangga--seorang memasak air minum karena adat, seorang karena pengaruh petugas kesehatan, dan seorang lagi dari kebanyakan ibu yang menolak inovasi. Dengan ilustrasi ketiga ibu ini akan diperoleh gambaran lebih banyak mengenai proses difusi.

Nyonya A: memasak air karena adat Nyonya A berusia sekitar empat puluh tahun dan menderita sakit karena infeksi sinus (rongga hidung). Oleh penduduk ia dikenal sebagai orang sesakitan. Setiap pagi Nyonya A memasak air seceret untuk keperluan sehari. Dia tak paham teori kuman seperti diterangkan Nelida. Motivasinya memasak air minum adalah mengikuti adat kebiasaan setempat yang rumit tentang perbedaan "panas" dan "dingin". Pokok kepercayaan penduduk desa adalah bahwa semua makanan, minuman, obat dan benda punya sifat panas atau dingin di luar suhu sebenamya. Perbedaan panas-dingin bertindak sebagai perangkat larangan dan anjuran dalam perilaku tertentu seperti misalnya kalau sedang hamil, sedang meneteki anak, dan jika sedang dalam keadaan sakit atau sehat. Dalam adat kebiasaan masyarakat Los Molinos, masak air berkait dengan sakit; biasanya hanya orang sakit yang menggunakan air masak, atau air hangat. Jika seseorang jatuh sakit, mustahil baginya makan babi ("sangat dingin") atau minum arak ("sangat panas"). Sangat panas dan sangat dingin harus dihindari orang sakit; karena itu air mentah, yang dianggap sangat dingin, harus dimasak untuk menghilangkan suhu ekstrimnya.













Unsur-unsur Difusi

4

kadar "dingin" air mentah, bukan untuk membunuh bakteri. Nyonya A minum air masak karena ia patuh pada adat kebiasaan setempat, sebab ia sedang sakit.

Ny B yang terpengaruh kampanye Keluarga B datang di Los Molinos segenerasi lalu, tetapi mereka masih kuat beracu pada kampung asalnya di Pegunungan Andes. Nyonya B takut tertular “penyakit dataran rendah" yang menurut anggapannya telah berjangkit di desa itu. Kekhawatiran ini merupakan salah satu penyebab mengapa Nelida, si agen pembaru, berhasil meyakinkan Nyonya B agar memasak air minumnya. Bagi Nyonya B, Nelida dianggap pejabat yang bersahabat (ibu-ibu desa itu malah menyebut Nelida "penilik kotoran" Nyonya B), yang selalu memberi penerangan dan perlindungan. Nyonya B tidak saja memasak air minumnya, melainkan juga telah membangun jamban keluarga dan membawa anaknya ke Puskesmas untuk diperiksa kesehatannya. Oleh masyarakat setempat Nyonya B dipandang sebagai orang luar karena tata-rambut dan logat Spanyolnya yang kental. Masyarakat menerimanya tak lebih sebagai rangtepi (marginal (marginal)) di desa itu. Karena masyarakat Los Molinos bukan kelompok acuan yang penting baginya, Nyonya, B mencari perlindungan pribadi dengan cara mengikuti nasehat-nasehat Nelida yang bersahabat dengannya. Namun tindakan Nyonya B memasak air minum itu tidak mengubah statusnya di masyarakat sebagai rangtepi. Dia berterima kasih kepada Nelida yang telah mengajari bagaimana mencegah bahaya air tercemar dan penyakit "dataran rendah" amatannya. Nyonya C: penolak anjuran Ibu rungga ini mewakili kebanyakan keluarga, Los Molinos yang tak terpengaruh anjuran agen pembaru (Nelida) yang mengkampanyekan kesehatan selama dua tahun. Nyonya C tidak paham teori kuman, walaupun telah berulangkali Nelida menjelaskannya. "Bagaimana", sanggahnya, "jasad-jasad renik itu bertahan hidup di air dan membunuh orang? Apakah ia ikan? Bila kuman itu sangat kecil sehingga tak tampak atau tak teraba, bagaimana ia dapat mencelakai manusia sehat? Ancaman nyata yang perlu dicemaskan di dunia ini adalah kemiskinan dan kelaparan; kita tidak perlu cemas terhadap binatang kecil yang tak tampak, tak teraba dan tak terdengar”. Nyonya yang setia pada adat kebiasaan itu menolak anjuran memasak air minum. Sebagai pemeluk teguh tradisi kepercavaan "panas-dingin", ia beranggapan bahwa hanya orang sakit vang patut minum air masak.

Mengapa Difusi Masak Air Minum Gagal? Kampanye giat dua tahun yang dilakukan petugas kesehatan di masyarakat pedesaan Peru yang berpenduduk dua ratus keluarga itu bertujuan mengajak para ibu rungga agar memasak air minum, secara umum gagal. Nelida hanya dapat mengajak 5% penduduk desa (sebelas keluarga) untuk mengadopsi inovasi. Padahal agen pembaru di desa-desa Peru lainnya dapat mengajak 15 sampai 20% ibu rungga. Sebab-sebab kegagalan kampanye di Los Molinos sebagian dapat ditelusuri dari kepercayaan yang membudaya di desa itu. Tradisi di sana menghubungkan makanan "panas" dengan sakit; memasak air minum menjadikannya kurang "segar", karena itu hanya cocok untuk orang sakit. Jika seseorang tidak sakit, ia tercegah ter cegah oleh budaya setempat untuk minum air masak. Hanya orang-orang yang kurang terikat dalam jaringan sosial setempat yang mau beresiko menentang norma-norma masyarakat mengenai memasak air. Faktor penting yang mempengaruhi faktor adopsi suatu inovasi adalah kesesuaiannya dengan norma-norma, keperca-













Unsur-unsur Difusi

5

jejaring antar pribadi dalam penggunaan dan penolakan inovasi. S ecara sosial nyonya B adalah orang luar dan bagi masyarakat Los Molinos. Dia adalah rangtepi, walaupun telah bertahun-tahun tinggal di situ. Nelida merupakan acuan yang penting bagi nyonya B daripada para tetangga yang umunya menghindarinya. Khawatir kehilangan penerimaan sosial (persahabatan) dari Nelida yang status sosialnya lebih tinggi, Nyonya B mengadopsi “memasak air minum”. Itu dilakukan bukan karena ia paham alasan-alasan kesehatan yang benar, melainkan ingin memperoleh restu Nelida. Jadi kita tahu bahwa difusi inovasi itu sering merupakan proses sosial, tidak sekedar masalah keteknikan. Nelida telah bekerja dengan ibu-ibu rungga yang salah jika ia ingin melancarkan proses difusi yang swalaju. Dia memusatkan usahanya kepada orang-orang seperti Nyonya A dan Nyonya B. Celakanya, mereka itu dianggap orang sesakitan dan orang luar, serta tidak dihormati sebagai tokoh tauladan tindakan memasak air minum oleh wanita-wanita lain. Para tokoh masyarakat desa itu, yang dapat mennggerakkan jejaring setempat dalam menebar inovasi, diabaikan oleh Nelida. Pandangan para calon pengguna terhadap agen pembaru mempengaruhi kesediaan mereka untuk mengadopsi ide-idenya. Di Los M olinos, Nelida dipandang berbeda (tidak sederajat) oleh ibu-ibu rungga yang berstatus sosial rendahan dan tengahan. Kebanyakan keluarga miskin memandang petugas kesehatan sebagai seorang "pengintai" yang dikirim ke Los Molinos untuk mengusak-asik dan mendesak para ibu rungga yang sudah penat itu agar tetap membersihkan rumah. Karena ibu rungga rendahan itu kurang punya waktu senggang, tidak mungkin melayani perbincangan dengan Nelida mengenai memasak air. Hubungan mereka dengan masyarakat luar terbatas, sehingga mereka memahami kecakapan teknik Nelida dengan pandangan yang terikat pada cakrawala sosial dan kepercayaan tradisional Los Molinos. Mereka tidak percaya pada orang luar itu, yang mereka anggap sebagai orang asing. Nelida, yang termasuk golongan tengahan (kelas menengah) menurut ukuran Los Molinos, dapat menjalin hubungan yang lebih positif dengan ibu-ibu rungga yang tingkat sosial ekonomi dan latar belakang budayanya lebih mirip dengannya. Kecenderungan berlangsungnya komunikasi lebih lancar dengan mereka yang lebih sepadan dengan agen pembaru ini sering terjadi pada kebanyakan kampanye difusi. Nelida terlalu "beracu inovasi" dan kurang "beracu klien". Karena tidak menempatkan dirinya dalam peran ibu-ibu rungga desa, usaha-usahanya mempengaruhi masyarakat tidak mengena sebab pesan-pesan yang ia sam paikan tidak sesuai dengan kebutuhan mereka. Nelida tidak memulai usahanya dari keadaan penduduk; malahan ia berceramah tentang teori kuman, yang tidak mereka pahami (dan mungkin tidak mereka perlukan). Kami menyitir hanya beberapa faktor yang menyebabkan difusi yang menjadi tanggung jawab Nelida gagal. Barangkali pembaca akan lebih jelas lagi memahami kasus memasak air masak itu bila sisa buku ini selesai dibaca. Kami akan kembali membahas hal-hal yang kita petik pelajarannya dari Los Molinos ini di bab-bab yang akan datang.

APAKAH DIFUSI ITU? Difusi adalah proses pengkomunikasian inovasi melalui saluran-saluran ter-













Unsur-unsur Difusi

6

bertukar informasi itu saling-mendekat (atau saling menjauh) dalam memaknai peristiwa-peristiwa tertentu. Kami memandang komunikasi sebagai suatu proses pemaduan tindakan dua arah, bukannya sebagai tindakan searah atau lurus di mana s eseorang memindah suatu pesan kepada yang lain (Rogers dan Kincaid 1981) . Anggitan sederhana mengenai komunikasi insani seperti ini dapat dengan tepat memerikan tindakan atau peristiwa komunikasi tertentu dalam difusi, misalnya ketika seorang agen pembaru berusaha mempengaruhi klien agar menggunakan suatu inovasi. Namun apabila kita mclihat apa yang terjadi sebelum peristiwa semacam itu, dan apa yang terjadi selanjutnya. Kita menyadari bahwa peristiwa itu hanyalah sebagian dari keseluruhan proses yang di dalamnya dipertukarkan informasi antara dua orang itu. Mungkin, misalnya, klien datang kepada agen pembaru mengemukakan masalah dan kebutuhannya, dan oleh agen pembaru disarankan inovasi itu sebagai pemecahan yang bisa ditempuh. Dan bila kita melihat interaksi agen pembaru — klien dalam tautan lebih luas, kita bisa melihat me lihat bahwa interaksi mereka berlangsung beberapa putaran, dan betul-betul merupakan proses pertukaran informasi. Dengan demikian difusi adalah suatu corak khas komunikasi, yang pesan-pesannya mengenai ide baru. Kebaruan ide dalam isi pesan komunikasi itulah yang menjadikan difusi besifat khas. Kebaruan berarti di dalamnya terkandung derajat ketakpastian. Ketakpastian adalah seberapa jauh sejumlah altematif dianggap berkait dengan terjadinya sesuatu peristiwa dan seberapa peluang relatif pilihan-pilihan berkanaan dengan peristiwa tersebut. Ketakpastian berarti kekurangan informasi, karena informasi merupakan satu alat pengurang ketakpastian. Informasi adalah jarak antara materi dan energi yang mempengaruhi ketakpastian suatu situasi; di dalamnya terdapat satu pilihan di antara banyak kemungkinan (Rogers dan Kincaid, 1981:64). Seperti akan kami tunjukkan pada akhir bab ini, inovasi keteknologian itu memuat informasi dan karenanya mengurangi ketakpastian mengenai hubungan sebab akibat dalam pemecahan masalah. Misalnya pengadopsian saya (Rogers, pen.) terhadap alat pemanas air tenaga matahari yang dipasang di perumahan mengurangi ketakpastian (rasa was-was) saya tentang kenaikan biaya rungga karena penggunaan bahan bakar di masa mendatang yang harganya terus melambung. Kami rasa ada manfaatnya menganggit difusi dan adopsi inovasi itu dalam batasan suatu kerangka yang berdasar pada informasi dan ketakpastian. Kegunaan anggitan pokok ini membantu kita memahami difusi inovasi keteknologian sebagal salah satu corak proses komunikasi. Difusi adalah salah satu jenis perubahan sosial, yang diartikan sebagai proses perubahan struktur dan fungsi suatu sistem sosial. Bila ide-ide baru ditemukan, disebarkan, dan diadopsi atau ditolak, dan membawa dampak tertentu pada suatu sistem sosial tertentu, maka terjadilah per ubahan sosial. Tentu saja, perubahan itu dapat terjadi dengan cara lain, misalnya melalui revolusi politik atau karena peristiwa alam seperti banjir bandang atau gempa bumi. Beberapa penulis membatasi arti difusi pada penyebaran ide-ide baru yang spontan dan tak terencana, dan menggunakan istilah diseminasi untuk difusi yang terarah dan terkelola. Dalam buku ini kami menggunakan istilah difusi dan diseminasi silih berganti, sebab dalam praktek perbedaan antara keduanya tidak begitu jelas. Dan, kaidah umum menggunakan kata difusi baik untuk penyebaran ide-ide baru yang spontan maupun yang terencana. t erencana.















Unsur-unsur Difusi

7

keputusan seperti itu diperbincangkan lebih luas dengan para klien dan calon pengguna; di sini jejaring komunikasi horisontal (mendatar) di antara klien merupakan mekanisme pokok penyebaran inovasi. Sebetulnya, bisa saja tidak ada agen pembaru dalam sistem difusi yang sangat tak terpusat; para calon pemakai inovasi sendiri yang secara swakelola bertanggung jawab atas penyebaran inovasi. Ide-ide baru bisa muncul dari pengalaman praktis orang-orang tertentu dalam sistem sosial klien, selain yang datang dari kegiatan resmi penelitian dan pengembangan. Tadinya ada dugaan bahwa sistem difusi yang relatif terpusat seperti dinas penyuluhan pertanian itulah yang merupakan unsur penting dalam proses difusi. Tetapi dalam beberapa tahun terakhir ini beberapa sistem difusi yang relatif tak terpusat telah diselidiki dan dievaluasi. Tampaknya dalam kondisi-kondisi tertentu ia merupakan pengganti yang tepat bagi difusi yang terpusat. PENCEGAHAN PENYAKIT CACAR DI ARMADA ANGKATAN LAUT INGGRIS: Inovasi tidak menyebar dengan sendirinya Banyak teknologiwan beranggapan bahwa inovasi yang bermanfaat akan menyebar sendiri, bahwa kemanfatan nyata suatu ide baru akan dikenal luas oleh para calon pemakai, dan karena itu inovasi itu akan menyebar dengan cepat. Sayangnya yang demikian itu jarang terjadi. Kenyataannya malah mengherankan: kebanyakan inovasi lambat menyebar. Pencegahan penyakit cacar adalah kasus sejarah yang menarik mengenai betapa lambat menyebarnya suatu inovasi yang jelas-jelas bermanfaat (Mosteller, 1981). Pada hari-hari awal pejalanan laut yang jauh, cacar merupakan pembunuh paling kejam di dunia pelaut, lebih kejam dari peperangan, kecelakaan, dan semua hal lain penyebab kematian. Misalnya, anak kapal Vasco de Gama yang berjumlah 160 orang yang mengarungi Tanjung Harapan di tahun 1497, seratus di antaranya meninggal karena cacar. Pada tahun 1601, seorang kapten kapal Inggris, James Lancaster, melakukan semacam percobaan untuk menilai kemampuan sirup lemon dalam mencegah cacar. Kapten Lancaster mengomando 4 kapal yang berlayar dari Inggris ke India; dia memberi 3 sendok teh sirup setiap hari kepada para awak di kapal terbesar dari keempat kapalnya. Sebagian besar awak di kapal besar ini tetap sehat. Tetapi pada tiga kapal lainnya yang lebih kecil, 110 dari 278 awak kapal meninggal di tengah pelayaran karena terserang cacar. Ketiga kapal kecil itu merupakan "kelompok kendali" penelitian Lancaster; para pelaut di ketiga kapal kecil itu tidak diberi sedikitpun sirup lemon. Nyatanya, begitu banyak di antara pelaut itu yang sakit sehingga Lancaster harus memindah sebagian awak dari kapal besar untuk mengawaki ketiga kapal kecil itu. Hasil-hasil pencobaan itu demikian gamblang sehingga orang bisa berharap bahwa Angkatan Laut Inggris akan memutuskan untuk mengadopsi sirup lemon sebagai pencegah cacar pada semua armadanya, atau setidak-tidaknya melakukan penelitian lebih lanjut mengenai pengaruh buah jeruk terhadap cacar. Namun hal













Unsur-unsur Difusi

8

1865, Dewan Perdagangan Inggris mengadopsi kebijaksanaan serupa, dan memberantas penyakit cacar di armada dagang.

Mengapa penguasa AL begitu lamban mengadopsi gagasan pemakaian jeruk untuk pencegahan cacar? Para sejarahwan tidak dapat memberi keterangan yang jelas. Namun agaknya ada pengobatan lain untuk penyakit cacar yang dipersaingkan, dan masing-masing ada tokohnya. Misalnya laporan Kapten Cook dari pelayarannya di Pasifik tidak mendukung pengobatan cacar dengan buah jeruk. Dan lagi, Dr. Lind bukanlah tokoh yang sangat menonjol dalam bidang pengobatan angkatan laut, sehingga temuan-temuan percobaannya tidak mendapat perhatian dari AL Inggris. Sementara pencegahan penyakit cacar tertahan penyebarannya bertahun-tahun di AL Inggris, inovasi-inovasi lain seperti kapal-kapal baru dan persenjataan baru diterima dengan mudahnya. Banyak ulasan sejarah lainnya yang bisa dikutip untuk menunjukkan bahwa lebih dari sekedar kemanfaatan inovasi yang diperlukan untuk penyebaran dan pengadopsiannya. Pembaca mungkin berpikir bahwa difusi yang lamban itu hanya terjadi pada masa lampau, sebelum pendekatan ilmiah dan eksperimental untuk menilai inovasi diterima dengan baik. Kami jawab hal ini dangan mengajak pembaca memperhatikan kasus kontemporer tentang tidak menyebarnya papan-ketuk (keyboard ) mesin tik Dvorak. TIDAK MENYEBARNYA PAPAN KETIK DVORAK Kebanyakan kita pemakai mesin ketik—termasuk sekitar 18 juta orang yang berpenghasilan sebagai pengetik—tidak pernah tahu bahwa jemari kita mengetuk huruf-huruf pada papan-ketuk yang disebut QWERTY, nama yang diambil dari deretan enam huruf pertama baris teratas. Bahkan hanya sedikit di antara kita yang tahu betapa tak efisiennya papan-ketuk QWERTY itu. Misalnya papan-ketuk ini memerlukan waktu dua kali lebih lama untuk menghapalnya, menuntut waktu dua kali lebih lama untuk menggunakannya, dan membuat kita bekerja 20 kali lebih keras dan seharusnya. Namun QWERTY telah menetapkan pelambanan sejak 1873, dan sekarang orang-orang yang tak curiga masih diajar menggunakan papan-ketuk QWERTY, tidak tahu bahwa telah ada alternatif papan-ketuk yang jauh lebih efisien. Dari mana QWERTY berasal, dan mengapa terus dipakai walaupun ada rancangan papan-ketuk pilihan yang jauh lebih efisien? QWERTY ditemukan oleh Christoper Latham Sholes pada 1873, yang merancang papan-ketuk ini untuk memperlambat pengetik. Pada waktu itu jeruji mesin ketik tergantung seperti keranjang, dan berputar ke atas mengetuk kertas; kemudian kembali ke tempat semula berdasarkan hukum gaya berat. Bila tuts berdampingan diketuk cepat berurutan, sering terjadi kemacetan. Pak Sholes mengatur huruf-huruf pada mesin ketik untuk mengurangi kemacetan itu; dia "merekaulang" susunan huruf sedemikian rupa agar susunan huruf yang terbiasa digunakan













Unsur-unsur Difusi

9

Prof Dvorak mengatur papan-ketuknya sehingga ketukan tombol yang berurut jatuh pada tangan satunya; Jadi, pada waktu satu jari sebelah (katakanlah kanan) sedang mengetuk satu tombol, jari pada tangan kiri dapat bergerak ke posisi untuk mengetuk tombol berikutnya. Dengan demikian irama pengetikan menjadi lebih mudah; pemindahan tangan ini memperoleh penempatan huruf hidup (yang merupakan 40% huruf yang diketuk) diletakkan di sisi tangan kiri, dan menempatkan sebagian besar huruf mati (konsonan) yang biasanya digabung dengan huruf hidup di posisi kanan. Prof. Dvorak dapat menhidari banyak ketak-efisienan pengetikan yang menggunakan papan ketuk QWETY. MisaInya, QWERTY memberi beban berlebih pada tangan kiri; ia harus mengetik 57% bahan ketikan . Papan ketuk Dvorak memindah beban ini menjadi 56% pada tangan kanan yang lebih kuat dan 44% pada tangan kiri yang lebih lemah. Pada papan ketuk QWERTY hanya 32 ketukan yang dilakukan di baris tengah, sedangkan pada sistem Dvorak mencapai 70%. Susunan baru (Dvorak) mengurangi peloncatan dari belakang ke depan, dari baris ke baris; sedamgkan pada papan QWERTY, jemari pengetik bersafari lebih dan 12 jam per hari, meloncat dari satu baris ke yang lain. Gerakan ruwet yang mubazir ini menimbulkan ketegangan jiwa, kelelahan, dan menyebabkan salah ketik. Orang mungkin berharap, dengan begitu banyaknya keunggulan papan-ketuk DVORAK mestinya ia sudah menggantikan papan ketik QWERTY yang banyak kelemahannya. Yang terjadi justru sebaliknya; setelah lebih dari empat puluh tahun, hampir semua pengetik masih menggunakan papan ketik QWERTY yang tak efisien itu. Walaupun Lembaga Pembakuan Nasional Amerika dan Asosiasi Pabrik Perlengkapan Bisnis dan Komputer (the Computer and Business Equipment Manu.facturers Association) telah mengesahkan papan-ketuk DVORAK sebagai suatu rancangan pengganti, tetap hampir mustahil menjumpai papan-ketuk mesin ketik (atau komputer) yang menggunakan rancangan baru ini. Kepentingan pribadi yang terkait dalam pemertahanan rancangan kuno itu banyak: para pabrikan, pedagang, guru mengetik, dan para pengetik itu sendiri.

Ringka Ringkasnya snya,, inovasi inovasi ketekn keteknika ikan n itu tidak tidak selalu selalu terseb tersebar ar dan terado teradopsi psi deng dengan an cepa cepat. t. Me Meski skipu pun n inov inovas asii itu itu terb terbuk ukti ti sang sangat at berma bermanf nfaa aatt dan dan tela telah h mendapat pengakuan resmi. Pembaca tentu sudah menduga bahwa lembar-lembar naskah buku ini diketik menggunakan papan ketuk QWERTY.

EMPAT UNSUR POKOK DIFUSI INOVASI Di muka kami mendefinisikan difusi sebagai proses di mana (1) suatu inovasi (2) dikomunikasikan melalui saluran-saluran tertentu (3) dalam selang waktu (4) di kalangan anggota suatu sistem sosial. Empat unsur pokok difusi itu ialah inovasi, saluran komunikasi, waktu, dan sistem sosial (Gambar 1-1). Keempatnya umumnya Pengguna terdapat dalam setiap kajian difusi, dan dalam setiap program atau kampanye













Unsur-unsur Difusi

10

50 40 30 20 10 0 Perjalanan Waktu

Gambar 1-1. Difusi adalah proses di mana (1) suatu inovasi (2) dikomunikasikan melalui saluran-saluran tertentu (3) dalam selang waktu (4) di kalangan anggota suatu sistem sosial. 1. INOVASI Inovasi Inovasi adalah adalah gagasa gagasan, n, tindak tindakan an atau atau barang barang yang yang diangg dianggap ap baru baru oleh oleh seseorang atau satuan pengguna lain. Selama berkenaan dengan perilaku manusia, tidak terlalu dipersoalkan apakah suatu ide itu "secara obyektif" baru (seandainya diukur dengan selang waktu sejak pertama kali digunakan atau ditemukan) atau tidak. Pandangan seseorang tentang kebaruan suatu ide menentukan reaksinya terhadap ide tersebut. Apabila ide itu dipandang baru oleh seseorang, maka itu inovasi. Kebaruan Kebaruan suatu inovasi inovasi mencakup mencakup tidak sekedar "baru mengetahu mengetahui". i". Seseorang mungkin telah cukup lama mengetahui (kenal) suatu inovasi tetapi belum menentukan sikap (berkenan atau tak berkenan) terhadapnya, atau belum mengadopsi atau menolaknya. Aspek "kebaruan" suatu inovasi bisa dinyatakan dalam batasan pengenalan, persuasi (penyikapan), atau keputusan untuk menggunakan. Hend Hendak akny nya a kita kita tida tidak k bera berang ngga gapa pan n bahw bahwa a semu semua a inov inovasi asi itu itu perlu perlu diseba disebarka rkan n dan dipaka dipakai. i. Nyatan Nyatanya, ya, ada bebera beberapa pa kajian kajian tentan tentang g inovasi inovasi yang yang menunjuk menunjukkan kan bahwa suatu inovasi itu berbahaya dan boros yang umumnya umumnya tidak diperlukan, baik oleh perseorangan maupun sistem sosial. Lebih dari itu, inovasi yang sama mungkin diperlukan oleh pemakai dalam situasi tertentu tetapi tidak diperlukan oleh calon pengguna lain dalam suatu situasi yang berbeda. Misalnya, alat pemetik tomat mekanis telah diadopsi dengan cepat oleh para petani-niaga besar di California, tetapi mesin ini terIalu mahal bagi penanam tomat berskala kecil, dan karena itu ribuan petani kecil itu telah tergusur dari produksi tomat.













Unsur-unsur Difusi

11

yang yang memu memung ngki kink nkan an kita kita mengg menggun unak akan anny nya a untu untuk k memp memperl erlua uass kema kemamp mpua uan n manusi manusia a di dalam dalam memeca memecahka hkan n masala masalah h terten tertentu. tu. Di sini sini kita kita meliha melihatt contoh contoh pers persit itin inda daka kan n (int (inter erak aksi si)) yang yang erat erat anta antara ra suat suatu u perk perkak akas as deng dengan an cara cara menggunakannya. Lekatan sosial aspek-aspek perangkat keras teknologi biasanya kurang kurang tampak tampak diband dibanding ing aspek-a aspek-aspe spek k permes permesina inan n dan perlen perlengka gkapan pannya, nya, dan dengan demikian kita sering berpikir tentang teknologi sebagaian besar dalam arti perang perangkat kat keras. keras. Memang Memang,, kadang kadang-ka -kadan dang g sisi sisi peran perangkat gkat keras keras teknol teknologi ogi itu domina dominan. n. Tetapi Tetapi ada kalanya kalanya suatu suatu teknol teknologi ogi hampir hampir seluruh seluruhnya nya terdir terdirii dari dari informasi (perangkat lunak); misalnya filsafat politik konservatif, ide keagamaan seperti Children of God atau Islam Liberal, Cara Belajar Siswa Aktif (CBSA), dsb. Penyebaran inovasi-inovasi perangkat lunak seperti itu telah diteliti, walaupun ada masalah metodologis dalam kajian macam itu, yakni bahwa pengadopsiannya tidak begitu mudah dilacak atau diamati secara lahiriah. Meskipun unsur perangkat lunak teknologi sering tak begitu jelas kelihatan, hendaknya kita ingat bahwa hampir teknologi itu merupakan adonan aspek-aspek perangkat-keras dan perangkat-lunak. Sesuai dengan definisi kami tentang teknologi, bagi seseorang ia merupakan alat pengurang ketidakpastian yang dimungkinkan dengan adanya informasi mengenai hubungan sebab akibat yang mendasari teknol teknologi ogi itu. itu. Inform Informasi asi ini biasan biasanya ya berasa berasall dari dari kegiat kegiatan an Peneli Penelitia tian n dan Pengembangan llmiah ketika teknologi itu dikembangkan. Kadang-kadang suatu teknologi baru muncul dari praktek keseharian (bukan hasil litbang, walaupun kemudian dievaluasi secara ilmiah sebelum disebarluaskan). Jadi pada umumnya suatu inovasi inovasi teknologi teknologi setidak-tid setidak-tidaknya aknya berderajat berderajat keuntung keuntungan an atau berkemanfaa berkemanfaatan tan bag! calon pemakainya. pemakainya. Tetapi kemanfaatan kemanfaatan ini tidak selalu tampak gamblang gamblang atau luar biasa (spektakuler), terutama menurut pandangan para calon pemakai yang yang diharap diharapkan kan menggu menggunak nakann annya. ya. Jarang Jarang mereka mereka merasa merasa yakin yakin bahwa bahwa suatu suatu inovasi merupakan pengganti yang lebih unggul daripada praktek sebelumnya. Maka dari itu inovasi teknologi teknologi juga menciptakan menciptakan ketidakpasti ketidakpastian an di benak benak calon penggunanya (mengenai akibat-akibat yang diharapkan), dan di lain pihak memberi peluang untuk mengurangi ketakpastian itu. Yang terakhir itu (bahwa inovasi inovasi mengur mengurang angii ketak ketakpas pastia tian n melalu melaluii inform informasi asi yang yang meleka melekatt padany padanya) a) menu menunj njuk ukka kan n kema kemanj njur uran an yang yang mung mungki kin n dimi dimili liki ki inov inovasi asi dala dalam m meme memenu nuhi hi kebutu kebutuhan han terasa terasa seseora seseorang ng atau atau dalam dalam memeca memecahka hkan n masala masalah h nyata nyata yang yang dia hada hadapi pi;; kema kemanf nfaa aatan tan ini ini mend mendoro orong ng sese seseora orang ng untu untuk k beru berusa saha ha lebi lebih h keras keras memp mempel elaj ajari ari suat suatu u inov inovas asi. i. Jika Jika penc pencari arian an info informa rmasi si itu itu tela telah h meng mengur uran angi gi ketidakpastian mengenai akibat-akibat yang diharapkan dari inovasi samapai pada tingkat tingkat yang dapat diterima diterima olch seseorang, seseorang, maka diambillah diambillah keputusan keputusan untuk mengadopsi atau menolak inovasi itu. Bila ide baru itu digunakan, akan di-peroleh informasi evaluatif mengenai inovasi teknologi itu, dan ketakpastian mengenai akibat-aki akibat-akibatny batnya a menjadi menjadi terkurangi terkurangi.. Jadi, pada hakekatny hakekatnya a proses keputusan keputusan















Unsur-unsur Difusi

12

RUMPUN TEKNOLOGI Salah satu dari berbagai masalah konseptual dan metodologi yang dihadapi para peneliti dan praktisi difusi adalah penentuan batas kapan sesuatu itu disebut inovasi teknologi. Intinya, bagaimana menentukan kapan suatu inovasi tidak lagi disebut inovasi dan kapan sesuatu yang lain mulai disebut inovasi? Bila suatu inovasi adalah gagasan yang dianggap baru, masalah batasan ini seharusnya di-jawab para calon pemakai yang akan merespon gagasan itu. Memang, pendekatan inilah yang digunakan para pakar difusi dan para peneliti pasar dalam kajian-kajian "penentuan nentuan posisi'. posisi'. Misalnya, Misalnya, suatu kajian tentang tentang difusi difusi "daur-ulang" "daur-ulang" (pengolahan (pengolahan ulang barang bekas) di California menemukan bahwa para ibu rungga mendaur ulang kertas (majalah, koran) sebetulnya berkemungkinan mendaur-ulang botol dan kaleng bekas, tetapi banyak keluarga yang hanya mendaur ulang kertas bekas (Leonard-Barton dan Rogers, 1980a); diduga, kedua perilaku pen-daur-ulangan itu merupakan dua inovasi yang menjadi bagian dari suatu rumpun yang bersitaut. Rumpun teknologi terdiri dari satu atau lebih unsur-unsur teknologi yang terpisah yang dipandang bersitaut erat. Beberapa agen pembaru ada yang menganjurkan penggunaan suatu rumpun atau paket inovasi karena mereka tahu bahwa dengan demikian inovasi-inovasi itu lebih cepat diadopsi.

SIFAT INOVASI Seha Seharu rusn snya ya kita kita tida tidak k beran berangg ggap apan an bahw bahwa a inov inovasi asi itu itu satu satuanan-sa satu tuan an kupasan yang sama, seperti kadang-kadang dilakukan di masa lalu; yang demikian itu penyederhanaan yang terialu kasar. Kalau inovasi blue jean dan kalkulator saku saku hany hanya a meme memerl rluk ukan an wakt waktu u 5 atau atau 6 tahu tahun n untu untuk k meny menyeb ebar ar ke selu seluru ruh h konsumen di Amerika Serikat, ide-ide baru lainnya seperti sabuk-pengaman di jok













Unsur-unsur Difusi

4.

5.

13

penduduk desa Los Molinos tidak memahami teori bakteri yang diterangkan petugas kesehatan sebagai alasan perlunya memasak air minum. Umumnya gagasan baru yang lebih mudah dipahami akan lebih cepat diadopsi daripada inovasi yang mensyaratkan pemakainya untuk terlebih dulu mempelajari pengetahuan dan ketrampilan baru. Ketercobaan (trialability) adalah sejauh mana suatu inovasi dapat dicoba dalam skala kecil. Gagasan baru yang dapat dicoba pada tempat percobaan (misalnya demplot pertanian) umumnya lebih cepat diadopsi daripada inovasi yang tidak dapat dicoba. Ryan dan Gross (1943) menemukan bahwa setiap orang yang menjadi respondennya di Iowa mengadopsi jagung hibrida dengan terlebih dulu mencobanya kecilkecilan. Jika jagung baru itu tidak dapat dicoba sebagai percontohan, kecepatan adopsinya mungkin lambat. Suatu inovasi yang dapat dicoba, mengurangi ketidakpastian orang yang mempertimbangkan untuk mengadopsinya. Keteramatan (observability ) adalah sejauh mana hasil suatu inovasi dapat dilihat orang lain. Semakin mudah hasil suatu inovasi dapat diamati oleh seseorang semakin besar kemungkinannya untuk diadopsi. Teramatinya hasil suatu inovsi merangsang teman-teman dan para tetangga pemakai untuk mendiskusikan dan bertanya kepadanya untuk memperoleh informasi-penilaian mengenai inovasi itu. Pemanas air tenaga matahari yang diletakkan di atap (genting) perumahan akan tampak dengan jelas, dan suatu sigi di California menunjukkan bahwa para pemakai alat pemanas air itu memperlihatkan kepada rata-rata 6 or ang temannya (Rogers dkk, 1979). Sekitar seperempat penghuni perumahan di Ca lifornia mengetahui orang-orang yang telah mengadopsi alat pemanas air tenaga matahari (walaupun hanya 2,5% penghuni yang telah mengadopsi pada tahun 1979), dan sekitar dua pertiga dari mereka telah me libat-libat peralatan temannya. Para pemakai alat ini banyak dijumpai di beberapa rumpun perumahan di California, di mana tiga atau empat pemakai tinggal













Unsur-unsur Difusi

14

Kemudian, pada tahun 1970an, para pakar difusi mulai menaruh perhatian lebih besar terhadap konsep reinvensi, yang didefinisikein sejauh mana suatu inovasi diubah oleh seorang pemakai dalam proses pengadopsian dan petaksanaannya. Beberapa peneliti mengukur reinvensi sebagai sejauh mana penggunaan ide baru oleh seseorang menyimpang dari versi asli pada saat dipromosikan lembaga, pembaharuan (Eveland et al 1971). Begitu para pakar mengenal konsep ini dan mengadakan pengukuran terhadapnya, mereka menjumpai bahwa terjadi invensi dan reinvensi pada beberapa inovasi. Ada beberapa inovasi yang agaknya sulit atau tidak mungkin direinvensi oleh petani, misalnya jagung hibrida tidak mungkin dengan dengan mudah mudah direinvensi direinvensi oleh petani, petani, karena karena penyilanga penyilangan n bibit bibit itu dilakukan seca secara ra gene geneti tik k yan yang terl terlal alu u can canggi ggih untu untuk k men menguba gubah hnya. nya. Te Teta tapi pi ada ada inovasi-inovasi yang sifatnya lebih lentur, dan bisa direinvensi oleh kebanyakan pema pemaka kaii deng dengan an jala jalan n meng menggu guna naka kan n inov inovasi asi itu itu dala dalam m berb berbag agai ai cara cara,, yang yang berbeda dari petunjuk aslinya. Karena itu kita harus ingat bahwa suatu inovasi belum tentu statis, tidak beru beruba bah h sela selama ma pros proses es peny penyeb ebar aran anny nya. a. Dan, Dan, meng mengad adop opsi si inov inovas asii buka bukanl nlah ah tindak tindakan an yang yang pasif pasif denga dengan n menera menerapka pkan n ide-ide ide-ide baru baru itu persis persis apa adanya adanya (stan (standa dar) r) tanp tanpa a peru peruba baha han. n. Jika Jika suat suatu u inov inovasi asi tela telah h terc tercip ipta, ta, kita kita haru haruss mengkomunikasikannya bila berharap inovasi itu tersebar . Sekarang beralih kita pada unsur kedua difusi

2. SALURAN KOMUNIKASI Di muka, kami mendefinisikan komunikasi sebagai suatu proses di mana para para pela pelaku kuny nya a menc mencip ipta taka kan n dan dan bertu bertuka karr info inform rmas asii satu satu sama sama lain lain untu untuk k mencapai kesamaan paham. Difusi adalah tipe khusus komunikasi, yakni informasi yang yang dipertu dipertukar karkan kan adalah adalah ide-id ide-ide e baru. baru. Inti Inti proses proses difusi difusi adalah adalah pertuk pertukaran aran informasi, yakni seseorang mengkomunikasikan suatu ide baru kepada orang lain.













Unsur-unsur Difusi

15

dan imitasi oleh para calon pemakai kepada teman-temannya yang berada dalam jaringan komunikasinya yang telah memakai inovasi itu lebih awal. HETEROFILI DAN DIFUSI Prins Prinsip ip poko pokok k komu komuni nika kasi si anta antarr manu manusi sia a adal adalah ah bahw bahwa a peng pengal alih ihan an (transfer ) ideide-id ide e umum umumny nya a terj terjad adii anta antara ra dua dua oran orang g yang yang sepa sepada dan n atau atau homofilus. Homofili adalah sejauh mana orang yang berinteraksi itu ada kemiripan dalam ciri-ciri tertentu, seperti kepercayaannya, pendidikannya, status sosialnya, dsb. Dalam suatu situasi yang bisa memilih, bila seseorang dapat berinteraksi dengan siapa saja yang ia kehendaki, ada kecenderungan kuat orang akan memilih berkomunikasi dengan orang yang paling sepadan dengan dirinya. Banyak alasan berkait dengan prinsip homofili. Orang-orang yang punya kemiripan satu sama lain biasanya menjadi anggota kelompok yang sama, tinggal dan dan beke bekerja rja di temp tempat at yang yang berd berdek ekat atan an,, dan dan memi memili liki ki mina minatt yang yang sama sama.. Kedekatan fisik dan sosial seperti itu memungkinkan terjadinya komunikasi yang homofilus. Komunikasi semacam itu mungkin lebih efektif, karena mengasyikkan. Kemungkinan lebih efektif terjadi bila dua orang yang berkomunikasi itu homofilus (sepa (sepada dan) n).. Kare Karena na mere mereka ka bertu bertuka karr isti istila lah h yang yang sali saling ng mere mereka ka meng menger erti ti,, menggu menggunak nakan an bahasa bahasa daerah daerah,, dan memili memiliki ki sifat-s sifat-sifa ifatt pribad pribadii dan sosial sosial yang yang mirip, pengkomunikasian ide-ide mungkin mempunyai efek yang lebih besar dalam arti perolehan pengetahuan, pembentukan dan perubahan sikap, dan perubahan perilaku nyata. Bila ada kesepadanan, komunikasi antara dua orang mungkin akan lebih mengasyikkan ( gayeng. gayeng. jw). Sala Salah h satu satu masal masalah ah pent pentin ing g dala dalam m peng pengko komu muni nika kasia sian n inov inovas asii adal adalah ah biasanya partisipannya sangat heterofilius. Agen pembaru umumnya secara teknis lebih lebih kompet kompeten en daripa daripada da klienn kliennya. ya. Perbed Perbedaan aan ini sering seringkal kalii membaw membawa a pada pada komunikasi yang tidak efektif. Mereka tidak berbicara dengan "bahasa" yang sama. Memang, bila dua orang identik pemahaman dan pengalamannya tentang inovasi, akan tidak terjadi difusi dalam interaksi mereka sebab tidak ada informasi baru













Unsur-unsur Difusi

16

unit adopsi lainnya, dan (3) kecepatan adopsi suatu inovasi dalam suatu sistem sosial sosial yang yang biasan biasanya ya diuku diukurr dengan dengan jumlah jumlah anggot anggota a sistem sistem yang yang mengad mengadopsi opsi inovasi dalam jangka waktu tertentu.

PROSES KEPUTUSAN INOVASI Proses keputusan inovasi adalah suatu proses yang dijalani seseorang (atau unit adopsi lain) mulai dari pertama kali tahu inovasi kemudian menyikapi, mengambil keputusan untuk memakai (mengadopsi) atau menolaknya, dan melaksanakan penggunaan ide baru itu. Kami merumuskan 5 tahap pokok dalam proses itu: (1) (1) taha tahap p peng pengen enal alan an,, (2) (2) taha tahap p persu persuas asi, i, (3) (3) taha tahap p kepu keputu tusa san, n, (4) (4) taha tahap p pelaksanaan, dan (5) tahap konfirmasi. Tahap Pengenalan Pengenalan terjadi ketika seseorang dihadapkan pada adanya inovasi vasi dan memaha memahami mi bagaim bagaimana ana inovasi inovasi itu berfun berfungsi gsi.. Tahap Persuasi Persuasi terjadi ketika ketika seseora seseorang ng menyik menyikapi api inovas inovasi, i, berken berkenan an atau atau tidak tidak berken berkenan. an. Tahap Keputusan terjadi ketika seseorang terlibat dalam kegiatan yang mengarah pada pemi pemili liha han n untu untuk k mene meneri rima ma atau atau meno menola lak k inov inovas asi. i. Tahap Tahap Pelaks Pelaksanaa anaan n (implement (implementasi) asi) berlangsun berlangsung g ketika ketika seseorang seseorang menerapkan menerapkan penggunaa penggunaan n inovasi inovasi dalam kehidupannya kehidupannya sehari-hari sehari-hari.. Biasanya Biasanya pada tahap implementasi implementasi ini terjadi terjadi reinvensi. Tahap Tahap Konfir Konfirmasi masi terj terjad adii keti ketika ka sese seseora orang ng menc mencar arii peng pengua uata tan n (reinforcement) terhadap keputusan inovasi yang telah ia buat, tetapi mungkin saja ia mengubah keputusan bila ia berhadapan dengan pesan-pesan yang negatif tentang inovasi. Telah Telah kami kami kemuka kemukakan kan bahwa bahwa proses proses keputu keputusan san inovas inovasii adalah adalah usaha usaha pencarian pencarian dan pemrosesan pemrosesan informasi informasi dalam rangka rangka memperkecil memperkecil ketakpasti ketakpastian an mengenai inovasi. Pada tahap pengenalan, seseorang terutama mencari informasi pera perang ngka katt luna lunak k yang yang terk terkan andu dung ng dala dalam m dala dalam m inov inovas asii tekn teknol olog ogis is,, yang yang mengurang mengurangii ketakpastian ketakpastian mengenai mengenai hubungan hubungan sebab-akibat sebab-akibat antara antara kemampuan kemampuan















Unsur-unsur Difusi

17

adal adalah ah lama lama wakt waktu u yang yang dipe diperlu rluka kan n untu untuk k meny menyel elesa esaik ikan an selu seluru ruh h prose prosess keputusan keputusan inovasi. Perkecualian Perkecualian pada urutan urutan kelima kelima tahap tahap itu tentu saja ada, misalnya tahap keputusan mendahului tahap persuasi. Demi ringkasnya, kami membatasi pembahasan mengenai proses keputusan inovasi kali hanya pada keputusan perseorangan, jadi keputusan inovasi optionalindividual. individual . Namun banyak keputusan inovasi yang dibuat oleh organisasi atau unit pengadopsi pengadopsi yang bukan bukan perseorangan perseorangan.. Misalnya, Misalnya, suatu perusahaan perusahaan memutuskan memutuskan untuk membeli “program pengolah kata” ( word processor ) berdasarkan keputusan staf atau keputusan pimpinan; pekerja pada perusahaan itu secara pribadi tidak punya suara dalam pengambilan keputusan inovasi, atau hanya kecil. Bila suatu keputu keputusan san inovas inovasii dibuat dibuat oleh oleh suatu suatu sistem, sistem, bukan bukan oleh oleh perseo perseoran rangan gan,, proses proses keputusan keputusan itu biasanya biasanya lebih rumit. Itulah, Itulah, waktu waktu merupakan merupakan dimensi penting penting dalam proses keputusan inovasi.

KEINOVATIFAN DAN KATEGORI PENGGUNA

Keinovatifan adalah sejauh sejauh mana seseorang atau unit adopsi relatif lebih awal/akhir mengadopsi ide-ide baru dibanding anggota sistem sosial lainnya. Daripada pada menyeb menyebut ut seseor seseorang ang "kuran "kurang g inovat inovatif if daripa daripada da rata-ra rata-rata ta anggot anggota a sistem sistem sosial lainnya" akan lebih berguna dan lebih efisien menyebutnya "mayoritas akhir"













Unsur-unsur Difusi

18

(garis lurus mendekati kurva, tetapi tidak memotongnya pada jarak yang tipis sekali), berakhirlah proses difusi. Kebanyakan inovasi punya kurva kecepatan adopsi berbentuk-S. Tetapi ada variasi kelandaian "S"nya antara inovasi satu dengan lainnya; beberapa ide baru menyebar menyebar relatif cepat dan kurva S-nya sangat curam, inovasi yang lain mungkin mungkin lebih lambat menyebarnya dan kurva-S nya lebih landai. Salah satu isu yang dilemparkan oleh peneliti difusi adalah mengapa beberapa inovasi punya kecepatan adopsi tinggi sedangkan yang lain rendah (misalnya lihat Gambar 1-1)

4. SISTEM SOSIAL Sistem sosial didefinisikan sebagai satu kesatuan unit-unit yang bersitaut dan dan teri terika katt dala dalam m kerj kerjas asam ama a peme pemeca caha han n masa masala lah h untu untuk k menc mencap apai ai tuju tujuan an bersama. Anggota atau unit anggota sistem sosial bisa perseorangan, kelompok informal, organisasi, atau subsistem. Sistem sosial yang dianalisis dalam kajian difusi bisa petani di pedesaan Asia Tenggara, perguruan tinggi di Wisconsin, para dokter di rumah sakit umum, atau semua konsumen di Amerika Serikat. Setiap unit unit dalam dalam suatu suatu sistem sistem sosial sosial dapat dapat dibeda dibedakan kan dari dari unit-un unit-unit it lainny lainnya. a. Semua Semua anggota/unit bekerjasama paling tidak dalam mencari pemecahan masalah umum dalam rangka apai tujuan masing-masin masing-masing g secara timbal bahk. Pertukara













Unsur-unsur Difusi

19

merata. Situasi macam itu bisa terjadi ketika sekelompok orang yang betul-betul belum saling kenal perta-ma kaii berkelompok. Tetapi pola yang teratur segera terbentuk dalam jaringan komunikasi di antara mereka. Dan aspek-aspek struktur komunikasi komunikasi itu sebagian sebagian dapat dipakai untuk untuk memperkirak memperkirakan an perilaku perilaku anggota anggota sistem sosial itu. Struktur suatu sistem sosial dapat memudahkan atau menghalangi difusi inovasi inovasi ke dalamn dalamnya. ya. Dampak Dampak struktu strukturr sosial sosial dalam dalam difusi difusi inovas inovasii merupa merupakan kan minat minat khusus khusus para para ahli ahli sosiolo sosiologi gi dan psikol psikologi ogi sosial sosial,, dan bagaim bagaimana ana strukt struktur ur komuni komunikas kasii dalam dalam suatu suatu sistem sistem mempen mempengar garuhi uhi difusi difusi merup merupaka akan n topik topik yang yang menari menarik k bagi bagi pakar pakar komuni komunikas kasi. i. Katz Katz (1961) (1961) menyat menyataka akan n "Tidakl "Tidaklah ah mungki mungkin n mengkaji difusi tanpa pengetahuan tentang struktur sosial di mana para calon pemakai berada, sebagaimana halnya tidaklah mungkin mengkaji sirkulasi darah tanpa pengetahuan yang tepat tentang struktur pembuluh darah dan urat nadi”. Diband Dibanding ing dengan dengan aspek-a aspek-aspe spek k peneli penelitia tian n difusi difusi lainny lainnya, a, relati relatiff hanya hanya sedikit, kajian tentang bagaimana struktur komunikasi suatu sistem mempengaruhi penyeb penyebara aran n dan penga pengadop dopsian sian inovasi inovasi di dalam dalam suatu suatu sistem sistem itu. itu. Salah Salah satu satu penj penjel elas asan anny nya a bara barang ngka kali li,, seca secara ra meto metodo dolo logi giss ini ini mema memang ng agak agak rumi rumitt menguraika menguraikan n pengaruh pengaruh struktur struktur sistem terhadap difusi, terlepas terlepas dari efek-efek efek-efek sifat sifat pribad pribadii yang yang membe membentu ntuk k sistem sistem itu. itu. Tetapi Tetapi marilah marilah kita kita meliha melihatt suatu suatu ilustra ilustrasi si efek efek sistem sistem,, pengar pengaruh uh struktu strukturr dan kompos komposisi isi suatu suatu sistem sistem terhad terhadap ap perilaku anggota sistem. Contoh kami ambil dari kajian Rogers dan Kincaid (198l):













Unsur-unsur Difusi

20

Norma Norma adalah adalah pola perila perilaku ku yang yang sudah sudah tetap tetap bagi bagi para para anggot anggota a suatu suatu siste sistem m sosi sosial al.. Norma Norma itu itu mene menent ntuk ukan an suat suatu u rent rentan anga gan n peril perilak aku u yang yang dapa dapatt ditoleransi dan yang tidak, serta bertindak sebagai pedoman atau ukuran bagi anggota suatu sistem sosiall. Norma sistem dapat menjadi rintangan perubahan, seperti contoh dalam kampanye masak air minum di masyarakat Los Molinos Peru. Rintangan terhadap masuknya ide-ide baru seperti itu. Sering dijumpai pada norma-norma yang berkenaan dengan kebiasaan makan minum. Di India misalnya, pensucian sapi yang merata merata di pedesaan pedesaan telah menghalangi menghalangi usaha untuk meningkatkan meningkatkan gizi dengan dengan daging sapi walaupun ribuan penduduk desa dalam keadaan kurang gizi. Daging babi juga tidak dimakan oleh orang Muslim dan Yahudi. Kebanyakan orang Asia dan Amerika Latin makan nasi poles, walaupun sebetuInya nasi yang tidak dipoles kadar kadar giziny gizinya a lebih lebih tinggi tinggi.. Itu adalah adalah contohcontoh-con contoh toh norma norma budaya budaya dan keakeagamaan. Norma-norma dapat berlaku pada suatu bangsa, suatu masyarakat, suatu organisasi atau suatu sistem lokal misalnya satu desa.

TOKOH MASYARAKAT DAN AGEN PEMBARU Kita telah membahas pengaruh struktur suatu sistem terhadap difusi dan perilaku adopsi para anggotanya. Sekarang kita berakh pada beberapa peran ber-













Unsur-unsur Difusi

21

hilang, bila si tokoh menyimpang terlalu jauh dari norma-norma masyarakatnya. Ada bukti bukti penel peneliti itian an di mana mana tokoh tokoh masyara masyarakat kat dapat dapat diper"l diper"lusuh usuh"" oleh oleh agen agen pembaru pembaru yang terlalu berlebihan berlebihan memanfaatkanny memanfaatkannya. a. Para tokoh masyarakat bisa dipandang oleh teman-temannya terialu mirip dengan agen pembaru dan mungkin karena itu kehilangan kepercayaan dari para pengi-kutnya. Tokoh masyarakat masyarakat adalah adalah anggo anggota ta masyar masyaraka akatt (siste (sistem m sosial) sosial) di mana mana mereka menggunakan pengaruhnya. Kadang-kadang orang yang punya pengaruh di masyarakat itu adalah para profesional yang mewakili lembaga pembaharuan dari luar sistem. sistem. Agen pembaru adalah orang yang mempengaruhi keputusan inovasi klien ke arah yang diinginkan lembaga pembaharuan. Dia bisa juga memperlambat difusi atau mencegah pengadopsian apa yang ia pandang sebagai inovasi yang tidak diinginkan. Para agen pembaru kadang-kadang memperlakukan tokoh masyarakat tertentu sebagai letnan-letnan dalam kampanye difusi (pembantu dalam usaha penyebaran inovasi). Para agen pembaru pembaru biasanya biasanya adalah adalah para profesional profesional lulusan lulusan perguruan perguruan tinggi di bidangnya. Latihan profesional ini, dan status sosial sebagai implikasinya, biasanya biasanya menyebabkan menyebabkan para agen pembaru itu heterofili heterofili dengan khennya, dan dengan dengan demiki demikian an ia mengha menghadap dapii masala masalah h keefek keefektif tifan an komuni komunikas kasii berken berkenaan aan dengan dengan inovas inovasii yang yang mereka mereka promosi promosikan kan.. Namun Namun,, karena karena keterb keterbatas atasan an agen agen pemba embaru ru yang yang berku erkual alif ifiikasi kasi prof profes esio ion nal dan atau tau kare karen na keti ketiad adaa aan n sumber-sumber finansial untuk mempekerjakan tanaga profesional dalam jumlah















Unsur-unsur Difusi

22

dibangun harus diperlengkapi dengan alat pemanas air tenaga matahari. Pemilik rumah tidak punya pilihan lain kecuali menerima/mengadopsi alat pemanas air tersebut. Sebaliknya, begitu suatu kota menentukan membangun televisi-kabel, setiap rumah harus secara pribadi mendaftarkan diri untuk mendapatkan saluran TV tersebut. Keputu Keputusan san Inovasi Inovasi Otorita Otoritass adalah adalah pemeil pemeiliha ihan n untuk untuk meneri menerima ma atau atau menolak inovasi yang dibuat oleh relatif sedikit orang dalam suatu sistem sosial yang punya kuasa, status atau keahlian teknis lebih tinggi. Anggota sistem tidak punya pengaruh, atau hanya sedikit, dalam keputusan inovasi: dia semata-mata hanya melaksanakan keputusan. Misalnya, direktur suatu perusahaan Listrik di AS beberapa waktu yang lalu memutuskan bahwa semua pekerja wanita perusahaan













Unsur-unsur Difusi

23

bahas sepintas konsekuensi inovasi itu di sini, dan lebih rinci nanti akan dibahas pdda Bab lain. Konsekuensi adalah perubahan-perubahan yang terjadi pada pribadi atau sistem sosial sebagai hasil pengadopsian atau penolakan suatu inovasi. Setidakfidaknya ada tiga kategorl konsekuensi, yaltu: 1. Konsekuensi diinginkan atau tidak diinginkan, tergantung pada apakah efek suatu inovasi dalam suatu sistem sosial so sial itu fungsional atau tidak. 2. Konsekuensi langsung atau tidak langsung, yakni apakah perubahan pada pribadi atau sistem sosial itu terjadi sebagai akibat langsung dari inovasi itu ataukah akibat berikut (matarantai) perubahan langsung tersebut. 3. Konsekuensi terduga atau tak terduga, yakni apakah perubahan yang













Unsur-unsur Difusi

24

perubahan penting dalam tatacara bertani mereka (dari membuat sendiri bibit menjadi membeli bibit). Pada tahun 1921, Brice Ryan dan Neal Gross (1943), dua pakar sosiologi pedesaan pada State University mengadakan wawancara waw ancara pribadi dengan 259 petani yang tinggal di dua komunitas kecil. Masing-masing responden diminta mengingat kapan dan bagaimana mereka mengadopsi jagung hibrida, dan diminta. memberi informasi mengenai (karakteristik) diri mereka sendiri dan tata cara bertani mereka. Hanya 2 dari 259 petani yang belum mengadopsi jagung hibrida antara tahun 1928-1941; satu tingkat pengadopsian yang cukup













Unsur-unsur Difusi

dipertukarkan di masyarakat, kecepatan adopsi akan tinggal landas. Ambang batas ini pada kasus Iowa terjadi pada tahun 1935. Setelah titik itu terlampaui, agaknya mustahil menyetop penyebaran lebih lanjut jagung baru itu. Masyarakat petani sebagai sistem sosial, termasuk jejaringan komunikasi yang menghubungkan petani satu dengan lainnya yang ada di situ merupakan unsur penting dalam proses difusi. di fusi. Dalam rangka memahami peran jejaringan difusi dan kepemimpinan pendapat, Ryan dan Gross (1943) mestinya mengajukan pertanyaan-pertanyaan sosiometrik kepada respondennya, misaInya "dari teman petani siapa anda mem-

25













Unsur-unsur Difusi

26

Ketakpastiaari adalah sejauh mana sejumlah alternatif berkait dengan terjadinya suatu keadaan. Ketakpastian dapat dikurangi dengan jalan diperotehnya informasi mengenai mengenai alternatif-a alternatif-altern lternatif atif itu. Informasi adalah adalah perbedaan perbedaan materi-ene materi-energi rgi yang mempengaruhi ketakpastian dalam situasi di mana kita harus memilkh di antara beberapa atternatif yang ada. Unsu Unsur-u r-uns nsur ur poko pokok k difu difusi si gaga gagasa san n baru baru adal adalah ah (1) (1) inov inovas asi, i, (2) (2) yang yang dikomunika dikomunikasikan sikan melalui saluran tertentu, (3) dalam suatu rentang rentang waktu, waktu, (4) di kalangan para anggota suatu sistem sosial. Inovasi adalah gagasan, praktek atau obyek yang dipandang baru oleh seseorang atau unit adopsi. Hampir semua inovasi yang dibahas dalam buku ini adalah inovasi teknologis. Teknologi adalah suatu rancangan tindakan instrumental yang mengurangi ketakpastian dalam hubungan















Unsur-unsur Difusi

27

tahapa tahapan n itu orang orang mencar mencarii inform informasi asi dalam dalam rangka rangka mengur mengurang angii ketakp ketakpasti astian an

Bab1_UnsurDifusi

Recommend Documents