Avaliação_do_pessoal_GuiaUtilizador

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Avaliação do pessoal Guia do utilizador

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Meta4 Spain, S.A. Centro Europa Empresarial Edifício Roma C/ Rozabella, 8 Ctra. de La Coruña, km 24,200 28230 Las Rozas, Madrid SPAIN http://www.meta4.com Data actualização: setembro 2007

Conteúdo ACERCA DESTE GUIA Convenções tipográficas ........................................................................................................................1 Ajuda em linha ........................................................................................................................................3 Nota informativa .....................................................................................................................................3 INTRODUÇÃO AO MÓDULO AVALIAÇÃO DO PESSOAL Ciclo de vida da Avaliação do pessoal ...................................................................................................5 Avaliação de pessoal gerida com o Meta4 PeopleNet ...........................................................................8 Interacção com outros módulos ........................................................................................................... 10

CAPÍTULO 1: DEFINIÇÃO DOS ASPECTOS QUE INTERVÊM NA AVALIAÇÃO DO PESSOAL Introdução ............................................................................................................................................13 Definição do plano de avaliação .......................................................................................................... ..........................................................................................................14 14 Processo de definição de um plano de aavaliação valiação ........................................................................... 15 Abertura de um processo de avaliação ................................................................................................18 Processo de abertura de um processo de de avaliação ...................................................................... 20 Gestão do processo de avaliação ........................................................................................................21 Processo de gestão de um processo de avaliação......................................................................... 22 Atribuição de avaliados ........................................................................................................................ ........................................................................................................................23 23 Processo de atribuição de avaliados a um processo de avaliação................................................. 25 Processo de atribuição massiva de avaliados a um processo de avaliação................................... 26 Atribuição de avaliador .........................................................................................................................27 Processo de atribuição de avaliadores ao processo de avaliação.................................................. 28 Processo de atribuição massiva de avaliadores a um processo de avaliação ............................... 30 Carregamento de critérios de avaliação ...............................................................................................32 Processo de carregamento de critérios de avaliação ..................................................................... 33 Definição de critérios próprios de avaliação .........................................................................................35 Processo de definição de critérios próprios de avaliação avaliação ............................................................... 37 Dados do processo de avaliação ......................................................................................................... .........................................................................................................38 38 Histórico de avaliação a partir do SSE............................................................................................ 39 CAPÍTULO 2: DESENVOLVIMENTO DA AVALIAÇÃO DO PESSOAL Introdução ............................................................................................................................................41 Criação do formulário de avaliação ......................................................................................................42 Processo de criação do formulário de avaliação............................................................................. 43

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Acompanhamento de avaliação ........................................................................................................... 44 Processo de registo de resultados de uma avaliação individual de acompanhamento ................ 45 Processo de fechamento de uma avaliação individual de acompanhamento ................................ 45 Registo de resultados da avaliação ..................................................................................................... 46 Processo de registo de resultados de uma avaliação individual ................................................... 48 Fechamento de avaliações individuais ................................................................................................ 56 Processo de fechamento de uma avaliação individual................................................................... 57 Reabertura da avaliação individual ...................................................................................................... 59 Processo de reabertura da avaliação individual fechada ............................................................... 60 Fechamento do processo de avaliação ............................................................................................... 61 Processo de fechamento do processo de avaliação ...................................................................... 62 Reabertura do processo de avaliação ................................................................................................. 63 Procedimento de reabertura de um processo de avaliação fechado ou cancelado ....................... 64 Consulta de resultados ........................................................................................................................ 65 Processo de consulta dos resultados de avaliação........................................................................ 65 Processo de consulta da percentagem de objectivos quantitativos do avaliado............................ 66 CAPÍTULO 3: ANÁLISE DA INFORMAÇÃO E ATRIBUIÇÃO DE UM PLANO DE ACÇÃO Introdução ............................................................................................................................................ 69 Estado dos processos de avaliação .................................................................................................... 70 Estado do processo de avaliação ........................................................................................................ 70 Estado do acompanhamento do processo de avaliação ..................................................................... 71 Análise do gap de avaliação ................................................................................................................ 71 Processo de criação do gráfico Análise do gap de avaliação ........................................................ 72 Evolução individual .............................................................................................................................. 73 Comparação individual ........................................................................................................................ 73 Distribuição de resultado global ........................................................................................................... 74 Detalhe de resultados de avaliação ..................................................................................................... 74 Processo de criação do gráfico Detalhe dos resultados de avaliação ........................................... 75 Resultados de avaliação ...................................................................................................................... 75 Processo de criação do gráfico Resultados por avaliador Conhecimentos+.................................. Processo de criação do gráfico Resultados por avaliador objectivos............................................. Processo de criação do gráfico Resultados por plano/UO Conhecimentos+ ................................. Processo de criação do gráfico Resultados por plano/UO objectivos ............................................

76 77 78 79

Análise de diferentes avaliadores ........................................................................................................ 79 Análise de diferentes avaliadores a partir do SSE/SSM................................................................. 80 Média frente à auto-avaliação .............................................................................................................. 80 Resumo do processo de avaliação ...................................................................................................... 81

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Atribuição do plano de acção ...............................................................................................................81 Processo de atribuição de um plano de acção a um avaliado....................................................... 82 Plano de operação pessoal ..................................................................................................................84 GLOSSÁRIO Glossário ..............................................................................................................................................85 ÍNDICE ......................................................................................................................................................89

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Conteúdo

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Acerca deste guia

Nesta guia encontrará toda a informação relativa à funcionalidade do módulo Avaliação do pessoal. Todos os guias do utilizador seguem a mesma estrutura em relação a partes e pontos. Assim, cada guia compõe-se das seguintes partes: Acerca deste guia, Introdução ao módulo, tantos capítulos quantos sejam pertinentes em cada módulo, um glossário de terminologia relacionado com cada módulo e um índice analítico. O objectivo que pretende se atingir com esta guia de usuário consiste em descrever os conceitos, processos e funcionalidade do módulo Avaliação do pessoal. Também detalha-se a maneira em que os processos são definidos, para que o usuário não encontre dificuldades na hora de realizar uma operação concreta.

Convenções tipográficas Nesta parte, aparecem as convenções tipográficas usadas neste guia do utilizador, como também a forma na que um utilizador pode utilizar a ajuda na linha. Para facilitar a compreensão do texto, na redacção desta guia tem se utilizado os seguintes ícones e estilos tipográficos segundo os critérios que aparecem a seguir. Texto

Descrição

Negrito

Elementos da interface: nomes de ecrãs, formulários, janelas, separadores, listas, botões, menus e opções de menus.

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Texto

Descrição

MAIÚSCULAS

Elementos da interface reconhecíveis pelo seu código identificador.

Itálico

Termos não aceites no idioma em que o guia está redigido: applet . Título de um manual ao qual se faz referência dentro do texto. Título de um capítulo, que pertença a um manual, ao qual se faz referência dentro de um texto (se também aparecer o título do manual, o título do capítulo será posto entre aspas). Título de um item que pertence a um capítulo (se também aparecer o título do capítulo, o título do item será posto entre aspas). Valores dentro de um campo ou célula. Termo específico ao qual se faz referência por primeira vez no texto. As vezes seguintes que esse termo seja citado aparecerá em letra redonda.

“Aspas”

Reprodução de citações textuais no estilo directo. Título de um capítulo, se também for indicado o título do manual ao qual pertence (neste caso, este último aparecerá em itálico). Título de um ponto, se também for indicado o título do capítulo ao qual pertence (neste caso, este último aparecerá em itálico).



Ícone utilizado para assinalar que uma palavra está incluída no glossário.

Os ícones utilizados no guia do utilizador são os que aparecem a seguir: Ícone

Descrição Advertir das consequências, perigos ou assinalar uma informação que tem que ter em consideração Dar ideias, sugerir outros métodos de actuação

Adicionar informação que tem que ter em consideração ou comentários adicionais. Exemplos que esclarecem o texto que o acompanha

Nota relativa a dados de datas: campos de introdução de datas

2

Ícone

Descrição Nota relativa ao campo moeda: campos de introdução da moeda utilizada

Ajuda em linha Se ao longo da sessão de trabalho com PeopleNet tiver dúvidas concretas que não ficam suficientemente resolvidas com este guia do utilizador, pode consultar a Ajuda em linha. A Ajuda em linha oferece uma descrição detalhada de todos os componentes da aplicação e, ao mesmo tempo, guia passo a passo na execução das tarefas. Há duas maneiras de obter acesso à Ajuda em linha a partir do seu PC:  

Desde as janelas de filtro e de lista, clicando no botão Ajuda A partir das janelas standard de Meta4 PeopleNet, pressionando F1 ou seleccionando na barra de menus Ajuda | Conteúdo e índice

Nota informativa O conteúdo deste guia pode não se corresponder com as opções funcionais que tem disponível segundo a licença do produto adquirida. Por defeito, o conteúdo deste guia do utilizador é muito mais extenso com respeito ao número de opções de menu que possa ter disponíveis na sua aplicação.

Acerca deste guia 3

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Introdução ao módulo Avaliação do pessoal Este guia de utilizador contém informação detalhada sobre a utilização do módulo Avaliação do pessoal na aplicação Meta4 PeopleNet. O objectivo é dar uma panorâmica detalhada dos processos funcionais que se gerem no módulo, assim como a forma de executar cada um deles. O guia está estruturado para facilitar a compreensão global de todos os processos e, ao mesmo tempo, serve de manual de referência para resolver dúvidas concretas sobre determinados temas.

Ciclo de vida da Avaliação do pessoal As avaliações do pessoal são o processo sistemático e periódico de estimativa quantitativa e qualitativa do grau de eficácia com que as pessoas levam a cabo suas actividades, encargos e responsabilidades próprios dos postos que desempenham, estimativa realizada através de uma série de instrumentos. O objectivo dos processos de avaliação é justificar uma política de retribuição que se relacione com a responsabilidade do posto de trabalho e as contribuições dos empregados para o êxito da empresa. A implantação de um sistema de avaliação do pessoal passa por três fases: a. Descrição, na qual se trata de definir que vai avaliar-se. b. Medição, na qual se define como ou respeito ao que vão ser realizadas as avaliações. c. Desenvolvimento, no qual se põe em prática o plano de avaliação. A finalidade última é a melhoria da actuação futura dos empregados e, em consequência, a melhoria dos resultados da empresa.

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O gráfico seguinte indica de forma detalhada o ciclo de vida dos processos de avaliação: Figura1. Ciclo de vida da Avaliação do pessoal.

Desenho da avaliação

Aplicação da avaliação

- Definição dos destinatários e dos envolvidos - Definição de avaliação: por desempenho ou por comportamento - Critérios de avaliação (Conhecimentos+ e Objectivos) - Questionário de avaliação

Entrevista de avaliação: - Acompanhamento da avaliação (optativo) - Objectivos do processo de avaliação - Valorização do desempenho - Avaliação do desempenho ou de comportamento - Plano de acção

Resultados da avaliação

- Grau de prossecução de objectivos - Redefinição dos objectivos - Novas acções de formação

A primeira etapa do ciclo de vida trata do desenho da avaliação. Nela determinam-se, através do processo de avaliação, as pessoas que vão ser avaliadas, assim como as que vão fazer as avaliações ou as que vão actuar como responsáveis dos processos de avaliação. Também, devem-se detalhar os critérios da avaliação, ou seja, se se vão avaliar as competências dos empregados, os objectivos que estes devem atingir, os comportamentos esperados no avaliado, etc. As formas mais comuns de avaliação são: 



por desempenho dos empregados: mediante um questionário ou formulário de avaliação, de maneira que este se deve definir com inclusão dos temas que se vão tratar e os comentários que surjam durante a entrevista de avaliação. por comportamento: através de uma série de perguntas, acerca da atitude desenvolvida pelo empregado, que apoiem as decisões do avaliador e se obtenha uma nota final de avaliação mais exacta.

A etapa seguinte é o desenvolvimento da entrevista de avaliação. Esta é realizada pelo avaliador, que normalmente é o chefe, respeito do avaliado, empregado que está sob sua responsabilidade. Dependendo do sistema utilizado para a avaliação, na entrevista se comunica ao avaliado: – os objectivos perseguidos ou áreas que vão ser objecto da avaliação do desempenho, – os comportamentos ou atitudes do empregado frente a determinados aspectos que se vão ter em conta na avaliação por comportamentos. Finalmente, registam-se os resultados da avaliação e atribui-se ao avaliado um plano de acção. Se as avaliações forem positivas, os planos de acção costumam estar relacionados com a rotação ou promoção. Se as avaliações forem negativas, os planos de acção orientam-se à facilitação de 6

formação ao avaliado no aspecto objecto de melhora. A etapa final corresponde à análise do processo de avaliação. Faz-se um acompanhamento dos objectivos propostos no começo e averigua-se o seu grau de consecução. Caso necessário, redefinem-se os objectivos com vista a futuras avaliações de pessoal. Como consequência das avaliações, podem-se detectar novas necessidades formativas não contempladas pela organização na actualidade.

Introdução ao módulo Avaliação do pessoal 7

Avaliação de pessoal gerida com o Meta4 PeopleNet Meta4 apresenta uma aplicação, Meta4 PeopleNet, capaz de gerir de maneira rápida, eficaz e fácil todo o ciclo de avaliação de pessoal da organização, baseando-se principalmente nas partes mostradas no gráfico seguinte: Figura2. Fluxo de processos na Avaliação de pessoal. Definição dos aspectos que intervêm na avaliação Definição do plano de avaliação

Atribuição de avaliados Abertura do processo de avaliação

Carregamento/Definição dos critérios de avaliação Atribuição do avaliador

o ã ç a i l a v a a d o t n e m a h n a p m o c A

Desenvolvimento da avaliação do pessoal Gestão do formulário de avaliação

Registo dos resultados dla avaliação

Fechamento do processo de avaliação (Abrir novamente processo de avaliação)

Encerramento Fechamento da daavaliação avaliação individual (Abrir novamente avaliação individual)

Análise da avaliação e atribuição de um plano de acção Estado de acompanhamento de processo

Estado dos processos de avaliação

Estado do processo de avaliação

Distribuição do resultado global

Detalhe de resultados de avaliação (avaliador, plano, etc.)

Análise do Gap de avaliação Análise de diferentes avaliadores

Evolução individual

Comparação individual

Média frente à auto-avaliação

Resumo do processo de avaliação

Atribuição do plano de acção

Plano de acção pessoal

Cada uma das partes do gráfico corresponde a um capítulo do guia. Cada capítulo tem informação sobre as tarefas, conceitos e processos nele

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implicados. Explica-se também a forma de realizar rápida e eficazmente os processos e tarefas utilizando Meta4 PeopleNet . O fluxo começa com a definição de todos os aspectos que intervêm na avaliação. Primeiro define-se o plano de avaliação. Os planos de avaliação servem para avaliar periodicamente os diferentes grupos de empregados. Têm processos de avaliação associados, que se desenvolvem num período de tempo especificado. Um plano pode estar aberto permanentemente para que anualmente os processos de avaliação pertencentes a ele sejam abertos, levados a cabo e, ao finalizar as avaliações, sejam fechados. Ao abrir o processo de avaliação tem de determinar as pessoas incluídas nele: principalmente, os avaliados e os avaliadores. Deste modo, definem-se os critérios com que se vão avaliar os empregados. Estes critérios podem ser de três tipos: por competências, por objectivos ou por ambas coisas. Também no momento de definir o processo de avaliação pode considerarse o seu acompanhamento como funcionalidade opcional. Uma vez definidos todos estes aspectos da avaliação, pode desenvolver-se a mesma. Pode ser dos seguintes tipos: avaliação do desempenho e avaliação por comportamentos. Independentemente do sistema seleccionado, para efectuar as diferentes avaliações individuais, é necessário contar com o formulário destinado a registar os resultados e comentários derivados delas. O acompanhamento, se foi definido previamente, implica uma avaliação paralela ao processo de avaliação em si (com os mesmos critérios), que serve de maneira orientativa mas não definitiva, e pode-se completar previamente à introdução dos resultados finais. Preenchidos os formulários de avaliação, pode-se fechar cada avaliação individual. Ao finalizar todas as avaliações individuais pertencentes a um mesmo processo de avaliação, pode-se fechar o processo. Se houver necessidade de corrigir algum resultado relacionado com as avaliações individuais, existe a possibilidade de reabrir tanto o processo de avaliação como as avaliações individuais que o compõem. Finalmente, existe uma série de gráficos e relatórios destinados a analisar a informação relativa aos processos de avaliação. Uma vez analisada esta informação, sobre tudo a relativa aos avaliados, podem-se desenhar os planos de acção para cada um, segundo os resultados obtidos. Os planos de acção vão desde a promoção, para aqueles avaliados que estão muito por cima das expectativas associadas a seus postos de trabalho, até ao pedido de formação, para aqueles avaliados que não cumprem com as expectativas numa área determinada.


Interacção com outros módulos O módulo Avaliação de pessoal relaciona-se activamente com outros módulos da aplicação, sendo deste modo produzida a gestão integral de todos os dados administrados pelo Meta4 PeopleNet. A interacção entre o módulo Avaliação de pessoal e o resto da aplicação é mostrada no seguinte gráfico: Figura3. Interacção de Avaliação do pessoal com outros módulos da aplicação Interacção de Avaliação do pessoal com outros m ódulos da aplicação

O rg a n iz a ç ão Organizaçã interna: -Unidade organizativa -Família de postos - Postos

G e s tã o d e p e s s o a l

Conhecimentos+ associados - Critérios de avaliação

Av alia ç ão

R o le d o R H

Av a lia d o s

Período do RH

Avaliadores, responsáveis e supervisores

Objectivos do role

Critérios de avaliação

C o n h e c i m e n t o s+ e Direcção por objectivos

Avaliação

E s c ala s

P la n o d e a va lia ç ão

Conhecimentos+ e objectivos atribuídos a unid. org., famílias de postos e postos Comportamento de Conhecimentos+

Critérios de avaliação Avaliação por comportamentos

Criação de uma fonte de avaliação

Abrir processo de avaliação

Actualização do nível de C o n h e c i m e n to s + d o R H

Encerrar avaliação individual

Formação

Avaliação

Dá-se os cursos adequados Pedido de formação

P la n o s d e c a rre ira I d e n t i f ic a ç ã o d e : Os períodos do RH que superaram um estádio

M ó d u lo s d e a p o io Definição de perguntas para comportamentos

S S E /S S M

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A va lia ç ã o d o p e ss o a l

Servem p ara melhorar os resultados da avaliação P l a n o s d e a c ç ã o p a r a c o r r i g i r a v a l i aç õ e s negativas

Av alia ç ão Definição de: Os processos de avaliação de um período de RH

Av alia ç ão Formulários de avaliação por comportamentos

Av alia ç ão

Consulta e carregamento de avaliação

Definição de: Processo de avaliação

Atribuição de critérios para empregados dependentes

Definição de: Critérios de avaliação

Acompanhamento de avaliação

Definição de: Acompanhamento de avaliação

O módulo Avaliação do pessoal relaciona-se com a área da organização interna do módulo Organização da seguinte maneira: 

Ao definir as unidades organizativas, famílias de postos e postos, são atribuídos mediante o módulo Conhecimentos+, os Conhecimentos+ associados a todos eles. Depois, ao fazer a avaliação por Conhecimentos+ (critério de avaliação seleccionado para o processo) dos empregados de uma unidade organizativa, família de postos ou postos, é avaliado o desempenho em cada um dos Conhecimentos+ associados a todos eles.

O módulo Avaliação do pessoal relaciona-se com o módulo Gestão do pessoal da seguinte maneira: 





Para poder seleccionar um avaliado, este deve ter associado um role do RH. Para poder seleccionar os avaliadores, responsáveis e supervisores de processos, estes devem ser períodos de início de actividade do RH. Para poder avaliar por objectivos como critério de avaliação, os objectivos devem se definir primeiro para o role de cada avaliado.

O módulo Avaliação do pessoal relaciona-se com o módulo Conhecimentos+ da seguinte maneira: 



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



Ao definir o plano de avaliação, selecciona-se a escala com que se avalia os empregados. A escala define-se no módulo Conhecimentos+. Os Conhecimentos+ atribuídos às unidades organizativas, famílias de postos e postos, carregam-se como critérios para avaliar o desempenho dos avaliados pertencentes às unidades organizativas, famílias de postos e postos. Os comportamentos dos Conhecimentos+ se carregam como perguntas para apoiar a avaliação do conhecimento. Ao abrir um processo de avaliação, cria-se automaticamente uma fonte de avaliação associada no módulo Conhecimentos+. Ao fechar uma avaliação individual, se esta for positiva actualiza-se automaticamente o nível do Conhecimentos+ objecto da avaliação.

O módulo Avaliação de pessoal relaciona-se com o módulo Direcção por objectivos da seguinte maneira: 



Ao definir o plano de avaliação, selecciona-se a escala com que se avalia os empregados. A escala define-se no módulo Direcção por objectivos. As percentagens de consecução de objectivos quantitativos tomam como base para o cálculo as regras definidas no Modelo de ajustamento a limiares associado a cada objectivo quantitativo. A definição de limiares de consecução e a associação com os objectivos realiza-se a partir do módulo Direcção por objectivos.




Os objectivos atribuídos às empresas, unidades organizativas, família de postos, postos e roles carregam-se como critérios para avaliar o desempenho.

O módulo Avaliação do pessoal relaciona-se com o módulo Formação da seguinte maneira: 



Quando uma pessoa assiste a um curso de formação de uma dada matéria, melhora seu conhecimento nessa matéria e, deste modo, encontra-se melhor preparada para sua próxima avaliação. Quando a avaliação é negativa, um dos planos de acção que se pode atribuir com respeito a uma matéria determinada é o pedido de formação dirigida a melhorar nessa matéria.

O módulo Avaliação do pessoal relaciona-se com o módulo Planos de carreira da seguinte maneira: 

O módulo Planos de carreira necessita a informação da avaliação dos empregados para consultar se um período do RH superou um estádio do plano de carreira; caso não tenha superado um determinado estádio, pode-se solicitar a formação correspondente para melhorar o seu nível de competência.

O módulo Avaliação do pessoal relaciona-se com Módulos de apoio da seguinte maneira: 

As perguntas utilizadas no formulário de avaliação por comportamentos, definem-se a partir de Gestão de inquéritos. A associação de perguntas a cada um dos comportamentos a avaliar realiza-se a partir do módulo Conhecimentos+.

A partir do Self Service do Empregado (SSE) o empregado pode consultar os processos de avaliação abertos em que está envolvido, bem como carregar resultados quando seja caso disso (por exemplo, quando é avaliador de outro empregado ou se se trata de uma auto-avaliação). Também pode gerir e valorar as avaliações com acompanhamento. A partir do Self Service do Manager (SSM) os responsáveis podem carregar critérios próprios de avaliação para os seus dependentes, bem como gerir avaliações e o seu acompanhamento. Além disso, podem definir planos de acção para os seus dependentes.

Para mais informação sobre algum destes módulos, consulte o seu guia de utilizador.

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Definição dos aspectos que intervêm na avaliação do pessoal

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Introdução Neste capítulo se descreve o processo de definição de todos os aspectos que intervêm na avaliação do pessoal. O processo de definição parte da elaboração dos planos de avaliação, que especificam o grupo de empregados objecto da avaliação, a periodicidade das avaliações e seus critérios, entre outras coisas. Uma vez definido o plano geral de avaliação, podem-se abrir os processos de avaliação associados a ele. Para realizar um plano de avaliação pode abrir tantos processos quantos forem necessários. Em cada processo definem-se as pessoas que intervêm nele: avaliados, avaliadores, responsáveis dos processos e supervisores. Ao determinar as pessoas objecto da avaliação carregam-se, segundo o critério escolhido (competências, objectivos ou ambas coisas), os valores necessários para que o avaliador faça a avaliação e registe os respectivos resultados. Desta forma ficam definidos todos os aspectos que intervêm na avaliação. A funcionalidade incluída neste capítulo ilustra-se no gráfico seguinte:

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Figura4. Funcionalidade associada à definição dos aspectos que intervêm na avaliação do pessoal. Dados do processo de avaliação

Definição do plano de avaliação

Atribuição dos avaliados

In div id ual

Carregamento/ definição dos critérios de avaliação

C ole ctiv a

Abertura do processo de avaliação Atribuição do avaliador

Gestão do processo de avaliação

Cada uma das caixas do gráfico anterior corresponde a uma secção deste capítulo. Além disso, incluem-se outras secções relacionadas com as opções que também intervêm na definição dos processos de avaliação, como são a gestão dos processos de avaliação e dados do processo de avaliação.

Definição do plano de avaliação Esta secção descreve a forma de definir os planos de avaliação . Isto realizase mediante a opção de menu Planos de avaliação do módulo Avaliação de pessoal. Ao seleccionar esta opção abre-se o formulário Plano de avaliação, que permite definir e consultar os planos de avaliação da organização. O plano de avaliação caracteriza-se pelos quatro elementos seguintes que devem definirse ao desenhar o plano: 



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Tipo de medida que se vai avaliar. Pode ser dos seguintes tipos: – Conhecimentos+: avalia-se o desempenho dos empregados nos Conhecimentos+ associados aos seus postos de trabalho. – Objectivos: avalia-se o grau de consecução dos objectivos atribuídos aos empregados. – Ambos: avaliam-se tanto os Conhecimentos+ quanto os objectivos. Escala que se vai utilizar para medir e calcular os resultados da avaliação, tanto em matéria de Conhecimentos+ como de objectivos.





Técnica de avaliação. Algumas das técnicas mais habituais são: – 360°: os empregados e os gestores avaliam-se reciprocamente, e também os empregados avaliam-se mutuamente. – 180°: os gestores avaliam os empregados, ou os empregados avaliam os gestores. – Auto-avaliação: uma pessoa avalia-se a si mesma. – Top-down: um gestor avalia um empregado que está sob a sua responsabilidade. Periodicidade do plano: – Anual – Semestral, etc.

Com data 1 de Janeiro de 2008, a organização define um plano de avaliação chamado Avaliação de vendas. Este plano vai medir a consecução dos objectivos dos avaliados. Os gestores avaliarão os empregados e a periodicidade das avaliações será anual.

Opcionalmente pode definir-se também a Percentagem de distribuição de resultados associada ao plano. O processo de definição de um plano de avaliação descreve-se na secção seguinte.

Processo de definição de um plano de avaliação Este processo permite definir um plano de avaliação. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação do pessoal | Planos de avaliação

1. Crie um registo novo. 2. Preencha os campos obrigatórios e opcionais em função da informação que queira definir.

Definição dos aspectos que intervêm na avaliação do pessoal 15

Para introduzir a periodicidade do plano, utilize os campos Período e ID Unidade tempo. Se desejar, por exemplo, uma periodicidade semestral, introduza o valor 6 no campo Período e o valor Meses no campo ID Unidade tempo.

As escalas que se podem seleccionar são as mesmas que se definem no módulo Conhecimentos+. Cada escala contém uma série de níveis, que são os que se utilizam para consignar o resultado de uma avaliação.

3. Se pretende avaliar através de questionários nos quais figuram os comportamentos associados a um Conhecimento+, marque a caixa de verificação Avaliar por comportamentos.

Para avaliar por comportamentos é necessário que cada Conhecimento+ tenha atribuídos, de maneira prévia, os seus comportamentos. Para mais informação sobre este processo, veja o Guia de utilizador de Conhecimentos+.

Neste caso indique também os comportamentos que utilizará para avaliar cada Conhecimento+ através do campo ID Perguntas a avaliar . É obrigatório informar este dado quando o plano se avalia por comportamentos. Este campo permite seleccionar, de todos os comportamentos associados a cada Conhecimento+, quais se vão aplicar no plano. Os valores que pode tomar o campo são: – 01 Perguntas até o mesmo nível que o do Conhecimento+ requerido : no questionário que se crie para avaliar cada Conhecimento+ se incluirão aquelas perguntas que não têm nível igual ou inferior ao requerido ao empregado assim como aquelas perguntas que não têm nível associado no formulário Definir comportamentos de Conhecimentos+ – 01 Perguntas até um nível mais que o do Conhecimento+ requerido : no questionário que se crie para avaliar cada Conhecimento+ se incluirão aquelas perguntas que têm um nível inferior, igual ou superior num nível ao requerido ao empregado assim como aquelas perguntas que não têm nível associado no formulário Definir comportamentos de Conhecimentos+ . – 03 Todas as perguntas: serão consideradas todas as perguntas, independentemente do nível que tenham associado; também se incluem aquelas que não têm nível associado.

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Imagine que tem definidas para o Conhecimento+ Trabalhar com informação as seguintes perguntas com os seguintes níveis: 

Pergunta 1: Sem nível associado



Pergunta 2: Satisfatório



Pergunta 3: Bom



Pergunta 4: Muito bom

A um empregado lhe é exigido para o Conhecimento+ o nível de Satisfatório. As perguntas que se incluirão para avaliar este empregado, dependerão do valor incluído no ID Perguntas a avaliar : 

Com o valor 01 se mostrariam: Pergunta 1, Pergunta2



Com o valor 02 se mostrariam: Pergunta 1, Pergunta2, Pergunta 3



Com o valor 03 se mostrariam: Pergunta 1, Pergunta2, Pergunta 3, Pergunta 4

A um empregado lhe é exigido para o Conhecimento+ o nível de Bom. As perguntas que se incluirão para avaliar este empregado, dependerão do valor incluído no ID Perguntas a avaliar : 

01: Pergunta 1, Pergunta2, Pergunta3



02: Pergunta 1, Pergunta2, Pergunta 3, Pergunta 4



03: Pergunta 1, Pergunta2, Pergunta 3, Pergunta 4.

Os questionários criam-se no momento de introduzir os resultados a partir de Avaliação | Avaliados | Introduzir resultados | Resultados de Conhecimentos+ | Avaliar por comportamentos. Para mais informação consulte a secção Avaliação por comportamentos ou a ajuda on-line desde o próprio formulário.

Também é possível criar os formulários ao iniciar a avaliação através do SSE/SSM.

4. Este formulário facilita o acesso ao formulário Percentagens de distribuição de resultados para definir opcionalmente as percentagens de distribuição. Estes determinam a percentagem de avaliações para cada nível que a organização associa ao plano.


A organização define que, para um determinado plano de avaliação, a distribuição de resultados será a seguinte: excelente 10%, muito bom 25%, bom 45%, aceitável 15%, e insuficiente 5%.

5. Grave o registo que acaba de criar.

Abertura de um processo de avaliação Esta secção descreve a forma de abrir os processos de avaliação . Isto efectua-se mediante a opção de menu Abrir processo de avaliação, dependente por sua vez da opção Processos de avaliação.

Esta opção permite somente abrir processos de avaliação. Para consultar e manter informação de avaliações já abertas, utilize a opção Gerir processo de avaliação .

Ao seleccionar esta opção abre-se o formulário Processo de avaliação, que permite abrir um processo de avaliação associado a um plano de avaliação. Ao abrir um processo de avaliação deve definir os aspectos que o identificam. Entre outros:  

O plano de avaliação do processo A duração do processo de avaliação

As datas de início e fim do processo devem-se encontrar dentro do período de validade do plano de avaliação a que pertence o processo . 

  

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A técnica de avaliação (toma por predefinição a definida para o plano, mas pode alterar-se para o processo) O responsável pelo processo de avaliação A pessoa que solicita a abertura do processo O período de tempo a avaliar

Se forem avaliados objectivos do role, os períodos de cumprimento dos objectivos devem ficar dentro do período da avaliação. Caso contrário, não se carregam. 

A origem da fonte de avaliação, etc.

Este formulário facilita o acesso ao módulo Conhecimentos+ para definir a origem da fonte de avaliação. O acesso pode realizar-se através da hiperligação Fonte de avaliação.

Uma fonte de avaliação serve para definir e gerir as fontes de informação relativas à avaliação dos Conhecimentos+ do RH. Entre elas destacam-se: a formação, os processos de selecção e a avaliação de pessoal.

Também pode definir outras datas relativas ao processo, a partir do separador Estabelecimento de fases: 





Fixação de critérios: permite definir as datas do período de fixação de critérios para o processo de avaliação. Acompanhamento: esta fase é opcional e, para inclui-la no processo, deve activar-se a caixa de verificação correspondente. Uma vez activada, permite definir as datas para a realização das avaliações com acompanhamento. Fixação de avaliação: permite definir as datas do período de fixação da avaliação para o processo que se está a definir.

Ao gravar o processo, se não são introduzidos manualmente, a aplicação preenche automaticamente os campos de Fixação de critérios e Fixação de avaliação (de início com a informação do campo Início processo; e os campos de fim com a maior data possível do sistema).

O processo de abertura de um processo de avaliação descreve-se na secção seguinte.


Processo de abertura de um processo de avaliação Este processo permite definir um processo de avaliação. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Processos de avaliação | Abrir processos de avaliação

Observe que esta opção abre somente um processo de avaliação novo e, por isso, todos os campos estão vazios.

1. Preencha os campos obrigatórios e opcionais em função da informação que queira definir.

Para isso, tome em conta as notas e advertências da secção anterior.

2. Grave a informação que acaba de definir.

Aberto o processo, pode consultar e realizar modificações a partir da opção de menu Gerir processos de avaliação.

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Gestão do processo de avaliação Esta secção descreve a forma de gerir um processo de avaliação. Isto efectuase mediante a opção de menu Gerir processo de avaliação, dependente por sua vez da opção Processos de avaliação. Ao seleccionar esta opção abre-se o formulário Processo de avaliação, que permite consultar e gerir os dados associados: 

Aos processos de avaliação

A informação definida ao abrir o processo mediante a opção Abrir processos de avaliação herda-se nos campos deste formulário. 

À origem da fonte de avaliação

Este formulário facilita o acesso ao módulo Conhecimentos+ para gerir a origem da fonte de avaliação. O acesso pode-se realizar através da hiperligação Fonte de avaliação. 

Os avaliados  inscritos no processo de avaliação, através do separador dependente Avaliado.

A atribuição dos avaliados ao processo de avaliação realiza-se também a partir da opção de menu Atribuir avaliados, dependente por sua vez da opção Processos de avaliação. 

Os avaliadores  do processo de avaliação, através do separador dependente Avaliador .

A atribuição dos avaliadores ao processo de avaliação realiza-se também a partir da opção de menu Atribuir avaliador , dependente por sua vez da opção Avaliados.

Este formulário contém os seguintes botões de execução:   

Iniciar fase fixação critérios Iniciar fase acompanhamento Iniciar processo de avaliação


Ao clicar em cada um destes botões, cria-se um e-mail que é enviado automaticamente aos avaliados e avaliadores envolvidos, informando as datas de cada fase. Além disso, ao avaliador indica-se no Self Service que tem a fase iniciada pendente.

Este formulário facilita o acesso a diferentes opções de gestão do processo de avaliação através das hiperligações Fechar processo de avaliação, Atribuição massiva de avaliados , Atribuição massiva de avaliadores e Carregamento de critérios de avaliação.

O processo de gestão de um processo de avaliação descreve-se na secção seguinte.

Processo de gestão de um processo de avaliação Este processo permite gerir os aspectos relacionados com um processo de avaliação. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Processos de avaliação | Gerir processos de avaliação

1. Seleccione o processo cujos dados pretende consultar ou gerir.

A informação que aparece nos campos do formulário ficou definida ao abrir o processo de avaliação.

2. Consulte ou modifique o valor de algum campo se for necessário. 3. Seleccione o separador Avaliado. 4. Consulte ou atribua um avaliado ao processo de avaliação.

Para isso, crie um registo novo com os dados do avaliado. A atribuição dos avaliados ao processo também se pode realizar a partir da opção Atribuir avaliados.

5. Seleccione o separador Avaliador .

22

Para isso, crie um registo novo com os dados do avaliador. A atribuição dos avaliadores ao processo também se pode realizar a partir da opção Atribuir avaliadores.

6. Consulte ou atribua os avaliadores de cada avaliado.

Neste momento, só está a consultar ou a atribuir o avaliador. Para poder registar resultados, é preciso carregar antes os critérios de avaliação. Isto faz-se mediante a opção de menu Carregar critérios de avaliação , dependente por sua vez, da opção Critérios de avaliação. Desta forma, carregam-se os campos relacionados com as escalas e níveis. Para mais informação, veja a secção Carregamento de critérios de avaliação deste mesmo capítulo.

7. Grave a informação se tem alterado ou criado algum dado.

Lembre-se que se tiver alguma dúvida sobre o significado de algum campo concreto, pode consultar a Ajuda em linha.

Atribuição de avaliados Esta secção descreve a forma de atribuir avaliados a um processo de avaliação. Realiza-se através das opções de menu Definir avaliados e Atribuição massiva de avaliados, dependentes ao mesmo tempo da opção Processos de avaliação. Ao seleccionar esta opção abre-se a janela Definir avaliados, que permite:  

Seleccionar indivíduos avaliados para um processo de avaliação aberto Atribuir esses avaliados ao processo de avaliação: – De forma individual – De forma colectiva, a partir da selecção de uma unidade organizativa ou de um posto de trabalho Atribui-se ao avaliado o posto de trabalho real que ocupa; deste modo, avalia-se o seu rendimento.


Os objectivos ou Conhecimentos+ associados à pessoa ou ao posto que se avalia definemse mediante a opção Carregar critérios de avaliação . Para mais informação, veja a secção Carregamento de critérios de avaliação deste mesmo capítulo.

Além disso, através dos separadores correspondentes pode: 

Carregar os empregados pertencentes a uma unidade organizativa, um posto ou uma combinação de ambas coisas, como possíveis avaliados do processo, a partir do separador Critérios.

O campo Início aval. individual serve para indicar a data em que começa o processo de avaliação individual . Esta data deve-se encontrar dentro do período de validade do processo de avaliação.

Utilize o botão Filtrar avaliados para carregar os avaliados que pertençam ao filtro seleccionado (unidade organizativa, posto ou ambas coisas) no separador Possíveis avaliados. 

Consultar os possíveis avaliados e atribui-los ao processo de avaliação, a partir do separador Possíveis avaliados.

Utilize o botão Atribuir avaliados para seleccionar as pessoas que definitivamente se vão avaliar. Como consequência, estas pessoas aparecem no separador Avaliados atribuídos. 

Consultar os avaliados atribuídos ao processo, a partir de Avaliados atribuídos.

Os processos de atribuição individual e massiva de avaliados a um processo de avaliação descrevem-se nas secções seguintes.

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Processo de atribuição de avaliados a um processo de avaliação Este processo permite atribuir avaliados a um processo de avaliação. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Processos de avaliação | Atribuir avaliados

1. Seleccione o processo ao qual pretende atribuir avaliados, dentro de um plano de avaliação. 2. Clique no separador Critérios e preencha estes campos: – Campos de filtro que permitem seleccionar inicialmente os avaliados por: – Unidade organizativa. Para isso, só se preenche o campo ID Unidade organizativa. – Família de posto. Para isso, só se preenche o campo ID Família de posto. – Posto de trabalho. Só se preenche o campo ID Posto. – Posto de trabalho numa unidade organizativa. Para isso, preenchese tanto o campo ID Posto como ID Unidade organizativa. – Data de início da avaliação individual

A data de início da avaliação individual não pode ser anterior à data de início do processo de avaliação.

De forma opcional: – A pessoa encarregue de supervisionar as avaliações dos avaliados 3. Clique no botão Filtrar avaliados para carregar os avaliados segundo o filtro seleccionado. 4. Abra o separador Possíveis avaliados para ver os avaliados seleccionados no passo anterior. Aqui pode realizar as seguintes tarefas: – Consultar os avaliados que podem ser atribuídos ao processo de avaliação – Aceitar os avaliados que pretende atribuir ao processo; para tal, active a caixa de selecção Seleccionado


5. Para atribuir os avaliados seleccionados ao processo de avaliação, clique no botão Definir avaliados. Este processo carrega os avaliados no separador Avaliados atribuídos onde, caso necessário, pode modificar qualquer informação.

Também pode atribuir directamente avaliados ao processo, criando um registo novo neste separador e preenchendo os campos com a informação conveniente.

6. Grave a informação se alterou valores nos campos.

Processo de atribuição massiva de avaliados a um processo de avaliação Este processo permite atribuir massivamente avaliados a um processo de avaliação, usando a ferramenta de pesquisa. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Processos de avaliação | Atribuição massiva de avaliados

1. Seleccione o processo ao qual pretende atribuir avaliados, dentro de um plano de avaliação, na secção Filtro por processo de avaliação. 2. Indique a Data início avaliação. 3. Em função do número de empregados avaliados que deseje atribuir, pode optar entre realizar o processo em tempo real ou usar o planificador de tarefas. 4. Para executar o processo em tempo real: a. Utilize uma equação de pesquisa previamente definida, introduzindo o ID Pesquisa , e clique na hiperligação Atribuir avaliados da pesquisa. b. Se não dispõe de uma equação de pesquisa, pode defini-la acedendo à ferramenta de pesquisa através da hiperligação Pesquisar e use a ferramenta de pesquisa para localizar e atribuir empregados.

Para mais informação sobre o uso da ferramenta de pesquisa, consulte o guia de utilizador Pesquisa.

26

5. Para atribuir um número elevado de avaliados é recomendável realizar o processo em diferido. Para tal: a. Registe o código de identificação da equação de pesquisa que pretende aplicar. b. Clique na hiperligação Planificar para executar o processo de atribuição em diferido através do Planificador de Tarefas. 6. Pode eliminar os dados dos campos para iniciar uma nova atribuição clicando na hiperligação Limpar filtro.

Atribuição de avaliador Esta secção descreve a forma de atribuir avaliadores a um processo de avaliação. Realiza-se através das opções de menu Atribuir avaliador e Atribuição massiva de avaliadores, dependentes ao mesmo tempo da opção Avaliados. Ao seleccionar esta opção abre-se a janela Atribuir avaliador , que permite atribuir e gerir as pessoas que devem realizar as tarefas de avaliador no processo de avaliação. O avaliador pode ser qualquer empregado da organização. Podem ser avaliadores:  

O próprio avaliado O responsável pela unidade organizativa do avaliado, etc.

A definição dos avaliadores depende directamente da técnica utilizada no processo de avaliação.

Num processo de avaliação, cada avaliado pode ter atribuídos vários avaliadores, mas só um adopta a função de avaliador definitivo.

O separador dependente Avaliados dá acesso à informação sobre cada avaliado. Neste formulário pode consultar e seleccionar os avaliados de um processo de avaliação aberto, com o fim de atribuir-lhes avaliadores nos processos de avaliação. Este formulário contém os seguintes botões de execução: 

Auto-avaliação: este botão utiliza-se para atribuir automaticamente como avaliador o próprio avaliado.




Atribuição massiva: este botão utiliza-se para atribuir ao conjunto de avaliados do processo, automática e massivamente, o avaliador seleccionado no painel de diálogo Atribuição massiva.

O separador dependente Avaliadores dá acesso aos dados sobre cada avaliador. Neste formulário pode modificar dados existentes ou adicionar novos avaliadores mediante o botão Novo, caso necessário. Os processos individual e massivo de atribuição de avaliadores a um processo de avaliação são descritos nas secções seguintes.

Processo de atribuição de avaliadores ao processo de avaliação Este processo permite atribuir avaliadores a um processo de avaliação. Existem três formas diferentes de o fazer: a atribuição colectiva de avaliadores a um processo, a atribuição individual e a auto-avaliação, em que os avaliados se avaliam a si mesmos. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Avaliados | Definir avaliador

Processo de atribuição colectiva de avaliadores 1. Na janela de filtro, seleccione o processo de avaliação aberto a cujos avaliados vai atribuir avaliador. 2. No formulário Avaliado da janela Definir avaliador , mostram-se os avaliados do processo. Para atribuir um mesmo avaliador a todos, clique no botão Atribuição massiva, que lhe dá acesso à janela com o mesmo nome. 3. Na referida janela, preencha estes campos: – Código identificador e período de actividade da pessoa que vai ser avaliador – Data em que a atribuição se torna efectiva

A data de início desta atribuição não pode ser anterior à data de início da avaliação individual.

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Para verificar que o avaliador escolhido fica atribuído aos avaliados do processo, utilize a opção de menu Avaliadores.

Pode definir colectivamente os avaliadores necessários para o processo de avaliação.

Processo de atribuição individual Esta opção permite atribuir individualmente avaliadores a cada avaliado de um processo de avaliação. Este método de atribuição de avaliadores pode ser útil para processos de avaliação com poucos empregados. 1. Seleccione a opção Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Avaliados | Atribuir avaliador . 2. Seleccione o avaliado a que deseja atribuir um avaliador. 3. Seleccione a opção de menu Avaliadores na janela Atribuir avaliador . 4. Clique no botão Novo da barra de ferramentas e introduza esta informação:

É recomendável modificar o tipo de apresentação de Tabela a Formulário; desta forma é mais fácil identificar os campos a preencher.

– Código de identificação e período de validez da pessoa que vai ser avaliador – Data em que a atribuição se torna efectiva


5. Grave os dados que acaba de criar.

Processo de auto-avaliação Este processo tem como objectivo realizar a auto-avaliação: consiste em atribuir como avaliadores os próprios avaliados, com o fim de que estes se Definição dos aspectos que intervêm na avaliação do pessoal 29

avaliem a si mesmos. 1. Seleccione a opção Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Avaliados | Definir avaliador . 2. Seleccione o processo de avaliação aberto a cujos avaliados quer atribuir um avaliador. 3. No formulário Avaliado da janela Definir avaliador , mostram-se os avaliados do processo. Para que um avaliado se atribua a si mesmo como avaliador, clique no botão Auto-avaliação , que lhe dá acesso à janela com o mesmo nome. 4. Nessa janela, preencha este campo: – Data em que a atribuição se torna efectiva


5. Na opção de menu Avaliadores pode confirmar a atribuição do próprio avaliado como avaliador do processo de avaliação.

Processo de atribuição massiva de avaliadores a um processo de avaliação Este processo permite atribuir avaliadores a um processo de avaliação. O processo designa automaticamente os avaliadores para um processo de avaliação aberto, em função do tipo de técnica de avaliação definida:

– 360º, o processo carrega todos os avaliados como avaliadores: o próprio avaliado, todos os empregados da Unidade organizativa e o responsável da avaliação. – Auto-avaliação, o processo carrega o avaliado como seu avaliador e como avaliador definitivo. – Top-Down, o processo carrega como avaliador, e definitivo, o responsável do avaliado – Top-Down + Auto-avaliação , o processo carrega o responsável da avaliação (este também como avaliador definitivo) e o próprio avaliado. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

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Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Avaliados | Atribuição massiva de avaliadores

1. Seleccione o processo a que quer atribuir avaliados, dentro de um plano de avaliação, na secção Filtro por processo de avaliação. 2. Indique a Data início avaliação. 3. Em função do número de empregados avaliados a atribuir, pode optar entre realizar o processo em tempo real ou usar o planificador de tarefas. 4. Para executar o processo em tempo real, clique na hiperligação Executar . 5. Para atribuir um número elevado de avaliados, é recomendável realizar o processo em diferido, clicando na hiperligação Planificar .

Executado o processo, cria-se um arquivo de depuração com os avaliadores que não foram atribuídos. Consulte na janela que aparece o percurso onde se grava o arquivo

6. Pode eliminar os dados dos campos para iniciar uma nova atribuição clicando na hiperligação Limpar filtro.


Carregamento de critérios de avaliação Esta secção descreve a forma de carregar os critérios de avaliação . Isto efectua-se mediante a opção de menu Carregar critérios de avaliação, dependente por sua vez da opção Critérios de avaliação. Consiste principalmente em seleccionar, para um processo de avaliação aberto, os Conhecimentos+, objectivos ou combinação de ambas coisas, a respeito dos quais se avalia cada um dos avaliados associados ao processo.

A associação de critérios deve ser realizada após a criação do processo de avaliação e a atribuição ao mesmo de avaliados e avaliadores.

A definição de critérios pode ser feita quando não exista uma atribuição prévia: 



De forma global: para o conjunto de avaliados de um processo de avaliação aberto De forma individual: para um determinado indivíduo avaliado

O processo pode ser executado:  

Em diferido: através do Planificador de tarefas Em tempo real

O mecanismo de definição de critérios de avaliação depende do tipo de medida: 

Conhecimentos+: carregam-se os Conhecimentos+ do dicionário de Conhecimentos+ associado ao posto, à família do posto ou à unidade organizativa do avaliado.

Para mais informação sobre este ponto, consulte o capítulo "Atribuição dos Conhecimentos+ à organização" do guia de utilizador Conhecimentos+. 

Objectivos: carregam-se os objectivos definidos para o role, posto, família de posto, unidade organizativa e empresa do avaliado segundo o sistema de atribuição de valores.

Lembre-se que o tipo de medida se selecciona ao definir o plano de avaliação, mediante o campo ID Tipo medida .

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O período de validade dos objectivos atribuídos ao avaliado devem-se encontrar dentro do período de validade do seu processo de avaliação individual. Isto quer dizer que só se carregarão os objectivos cujo período de cumprimento esteja compreendido dentro do período a avaliar.

Para mais informação sobre este ponto, consulte o capítulo "Criação e manutenção de roles do RH" do guia do utilizador Gestão de pessoal .

Este formulário contém os seguintes botões de execução: 



Planificar tarefa: este botão utiliza-se para executar o processo de atribuição dos critérios de avaliação de maneira diferida através do Planificador de tarefas. Executar : este botão utiliza-se para executar o processo de atribuição dos critérios de avaliação em tempo real.

O processo de carregamento e atribuição de critérios de avaliação descreve-se na secção seguinte.

Processo de carregamento de critérios de avaliação Este processo permite carregar critérios de avaliação. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Critérios de avaliação | Carregar critérios de avaliação

Na janela Carregar critérios de avaliação , preencha os campos da área Filtro por processo de avaliação para atribuir os critérios de avaliação a todos os avaliados de um processo de avaliação aberto. Preencha os campos da área Filtro por avaliado para atribuir individualmente os critérios de avaliação a cada avaliado.

1. Preencha os seguintes campos: – Na área Filtro por processo de avaliação:


– O plano de avaliação a que pertence o processo de avaliação aberto a cujos avaliados se quer atribuir os critérios de avaliação, bem como a data de início do processo. – Na área Filtro por avaliado: – O código e número de período de actividade do avaliado a que se quer atribuir, de forma individual, os critérios de avaliação 2. Para atribuir os critérios de avaliação aos avaliados designados, clique no botão Executar .

O carregamento dos critérios depende do tipo de medida definido no plano de avaliação. Se seleccionou Objectivos, só se carregam os objectivos do role; se seleccionou Conhecimentos+, só se carregam Conhecimentos+; se seleccionou Ambos, carregam-se ambos.

Opcionalmente, utilize o botão Planificar tarefa para executar esta tarefa noutra altura através do Planificador de tarefas.

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Definição de critérios próprios de avaliação Esta secção descreve a forma de definir critérios próprios com que vai realizarse a avaliação. Isto se realiza mediante a opção de menu Definir critérios próprios de avaliação, dependente ao mesmo tempo da opção Critérios de avaliação. Esta opção permite complementar o carregamento de critérios realizado através da opção Carregar critérios de avaliação descrita na secção anterior. Assim, além de utilizar os Conhecimentos+ e objectivos de um posto ou unidade organizativa como critério de avaliação, pode também adicionar outros que resultem interessantes para a avaliação.

Para adicionar critérios próprios de avaliação a outros próprios de um posto ou unidade organizativa, deverá primeiro carregar esses critérios mediante a opção Carregar critérios de avaliação.

Esta opção dá acesso à janela Definir critérios próprios de avaliação, que permite: 



Seleccionar o conjunto de competências, conhecimentos e objectivos que se vão avaliar num processo de avaliação, segundo: – Unidades organizativas – Postos de trabalho – Ambos Pode fazê-lo a partir dos dois separadores do formulário. Consultar a lista de avaliados no processo de avaliação, a partir de Avaliados

O separador Definir Conhecimentos+ permite: 





Carregar os Conhecimentos+ atribuídos a uma unidade organizativa, família interna de posto ou posto que se vão utilizar como critérios de avaliação Adicionar manualmente qualquer outro Conhecimento+ que não pertença ao posto ou unidade organizativa antes seleccionado Atribuir como critérios de avaliação os Conhecimentos+ seleccionados para o processo de avaliação

Este separador contém os seguintes botões de execução:






Filtrar conhecimentos: este botão utiliza-se para carregar os conhecimentos e competências atribuídos à unidade organizativa e ao posto de trabalho, e pelos quais deseja filtrar a selecção de critérios. Uma vez terminado o carregamento automático, a utomático, a lista criada pode ser manualmente modificada, eliminando qualquer dos conhecimentos e competências ou acrescentando outros, de forma a criar uma lista particular. Definir Conhecimentos+: este botão utiliza-se para atribuir automaticamente a lista de Conhecimentos+ que se vão atribuir aos avaliados de um processo de avaliação.

O separador Definir Objectivos permite: 





Carregar os Conhecimentos+ atribuídos a uma empresa, unidade organizativa, família de postos ou posto que serão utilizados como critérios de avaliação Adicionar manualmente qualquer outro Objectivo que não pertença ao posto ou unidade organizativa antes seleccionado Atribuir como critérios de avaliação os Objectivos finalmente escolhidos para o processo de avaliação

Este separador contém os seguintes botões de execução: 



Filtrar objectivos: este botão utiliza-se para carregar os objectivos o bjectivos atribuídos à entidade seleccionada e pelos quais deseja filtrar a selecção de critérios. Finalizado o carregamento automático, a lista criada pode-se modificar manualmente, eliminando qualquer dos objectivos ou adicionando outros, com o que se vai criando uma lista particular. particular. Atribuir objectivos: este botão utiliza-se para atribuir automaticamente a lista de objectivos que se vão atribuir aos avaliados a valiados de um processo de avaliação.

O separador Avaliados permite indicar os avaliados atribuídos ao processo de avaliação, cujos conhecimentos e competências se vão definir para sua avaliação. O processo de definição de critérios próprios de avaliação descreve-se na secção seguinte.

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Processo de definição de critérios próprios de avaliação Este processo permite definir critérios próprios de avaliação. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Critérios de avaliação | Definir critérios próprios de avaliação

1. Seleccione Seleccione o processo processo a cujos avaliados avaliados quer atribuir atribuir critérios critérios de avaliação, avaliação, dentro de um plano da avaliação. 2. Para definir definir Conhecimentos Conhecimentos+ + próprios, próprios, seleccione seleccione o separador separador correspondente e preencha com a informação seguinte a área Critérios Conhecimentos+: – Unidade Unidade organ organiza izativ tiva, a, famíli famíliaa interna interna de posto posto ou posto postos, s, cujos cujos Conhecimentos+ atribuídos se adicionarão aos critérios de avaliação – Dat Data a em que os novos novos ccrit ritéri érios os de avali avaliaçã ação o serão serão atribuíd atribuídos os aos avaliados de um processo 3. Cliq Clique ue no bot botão ão Filtrar conhecimentos.

O resultado, após aplicar o filtro de Conhecimentos+, é mostrado na parte inferior da janela.

4. Para acrescent acrescentar ar qualquer outro outro Conhecimento+ Conhecimento+ aos critérios critérios de avaliação avaliação existentes, clique em Novo na barra de ferramentas e, na nova fila criada, seleccione o Conhecimento+ pretendido.

Antes de atribuir definitivamente os Conhecimentos+ seleccionados, revise a lista e, se no final não deseja seleccionar qualquer deles, desactive a caixa de verificação correspondente da coluna Seleccionado.

5. Para atribuir atribuir os Conhecimentos Conhecimentos+, +, como critério critério de avaliação, avaliação, aos avaliados avaliados de um processo, clique no botão Atribuir Conhecimentos+. 6. Para definir definir objectivos objectivos próprios próprios,, pode usar os mesmos mesmos passos passos 2 a 5, mas a partir do separador Definir objectivos.

Definição dos dos aspectos aspectos que intervêm na avaliação avaliação do pessoal pessoal 37

Critérios próprios de avaliação a partir do SSM A partir do SSM (Self Service do Manager) o responsável de um empregado também pode definir (adicionar, alterar ou eliminar) critérios para os seus dependentes através da opção:

Percurso de acesso MSS | Início | Postos de trabalho | Critérios de avaliação

Também a partir desta página pode fechar fecha r a etapa de fixação de critérios, dando início à etapa de avaliação em si.

Dados do processo de avaliação Esta secção descreve a forma de consultar os dados associados a ssociados a um processo de avaliação. Isto efectua-se através da opção de menu Dados do processo de avaliação, dependente por sua vez da opção Processos de avaliação. Ao seleccionar esta opção, tem acesso à janela Dados do processo de ao s processos de avaliação, que permite consultar a informação associada aos avaliação independentemente do seu estado (aberto, fechado ou cancelado). A informação refere-se:    

Ao processo de avaliação Aos avaliados associados ao processo Aos avaliadores Os critérios de avaliação, separados por objectivos e Conhecimentos+, segundo for o caso

Esta opção é exclusivamente para consulta. Não pode ser modificada nenhuma informação nela incluída.

No formulário principal Processo de avaliação pode consultar a informação associada aos processos individuais de avaliação:  

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Datas de validade do processo de avaliação Período de avaliação

 

Estado do processo Requerente e responsável, etc.

Através do separador correspondente Avaliado pode: 

Consultar informação sobre cada avaliado do processo Este separador contém, por sua vez, outro designado Avaliadores, que permite: – Consultar informação sobre o avaliador ou avaliadores atribuídos ao avaliado Este separador contém outros dois: Conhecimentos+ e Objectivos, que permitem: – Consultar os Conhecimentos+ avaliados num processo individual, juntamente com o grau requerido e o obtido na avaliação – Consultar os objectivos avaliados num processo individual, com o nível requerido (através do campo Valor planificado) e o obtido (através do campo Valor coberto) na avaliação.

Histórico de avaliação a partir do SSE A partir do SSE (Self Service do Empregado) um empregado pode consultar as avaliações já realizadas através da opção:

Percurso de acesso ESS | Início | Postos de trabalho | Histórico de avaliação


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Desenvolvimento da avaliação do pessoal

2

Introdução Neste capítulo descrevem-se os aspectos que intervêm no desenvolvimento da avaliação do pessoal. Uma vez definidos todos os elementos necessários e carregados os critérios com que se vai realizar a avaliação, pode-se começar a avaliação propriamente dita e o registo dos seus resultados. O instrumento utilizado pelo avaliador para cumprir a sua função é um formulário que contém os critérios de avaliação e a escala de níveis para avaliar cada pessoa. Finalizada a entrevista com o avaliado, deve registar os resultados anotados no formulário da avaliação. Feito isto, pode-se fechar cada uma das avaliações individuais e, por último, uma vez fechadas todas a avaliações individuais associadas a um mesmo processo, pode-se fechar o próprio processo de avaliação. Caso necessário, tanto as avaliações individuais como o processo de avaliação podem abrir-se novamente após terem sido fechados, com o fim de fazer alguma alteração. A funcionalidade incluída neste capítulo ilustra-se no gráfico seguinte:

41

Figura5. Funcionalidade associada ao desenvolvimento da avaliação do pessoal

e d o t n e o ã m ç a a h i l n a a v p a m o c A

Criação do formulário de avaliação

Registo de resultados da avaliação

Fechamento processo Fecho do do processo de de avaliação (Reabertura do processo de avaliação)

Fechamento de avaliação Fecho de avaliação individual individual (Reabertura da avaliação (Reabertura de avaliação individual) individual)

Consulta de resultados: - da avaliação - dos objectivos quantitativos

Cada uma das caixas do gráfico anterior corresponde a uma secção deste capítulo. Além disso, incluem-se outras secções relacionadas com as opções que também podem intervir no desenvolvimento dos processos de avaliação, como são a reabertura da avaliação individual e a reabertura do processo de avaliação.

Criação do formulário de avaliação Esta secção descreve a forma de criar um formulário de avaliação. Efectua-se mediante a opção de menu Criar formulário, dependente também da opção Critérios de avaliação. Esta opção permite criar o formulário destinado à avaliação de pessoal. Este formulário pode ser utilizado pelo avaliador, dado que inclui os critérios a avaliar. Também inclui espaços em branco para notas e resultados. O formulário cria-se automaticamente para cada processo de avaliação aberto e se aplica aos avaliados atribuídos. O conteúdo do formulário varia segundo os critérios e os avaliados associados a cada processo. O modelo do formulário anexo como predefinição contém: 

  

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Informação acerca do processo de avaliação: datas do período de avaliação, nome dos avaliadores, etc. Informação acerca do avaliado Lista dos Conhecimentos+ e objectivos que devem ser avaliados Um espaço em branco para registar as notas obtidas, os comentários e a aprovação do avaliado após a entrevista

Uma vez gerados os formulários, podem ser impressos de forma individual ou em grupo.

A partir do Self Service do Empregado um empregado pode ver os critérios pelos que vai ser avaliado a partir de:

Percurso de acesso SSE | Início | Os meus postos de trabalho | Histórico de avaliação | Os meus processos de avaliação actuais

Através desta opção pode-se obter uma lista dos processos de avaliação nos quais se encontra o empregado e informação acerca dos critérios que vai utilizar o avaliador definitivo. No caso de não existir avaliador definitivo, esta informação não poderá visualizar-se. Além disso através da hiperligação que proporciona cada critério, independentemente de que sejam Conhecimentos+, objectivos qualitativos ou quantitativos, pode obter informação sobre o significado das pontuações esperadas na avaliação. O processo de criação do formulário de avaliação descreve-se na secção seguinte.

Processo de criação do formulário de avaliação Este processo permite criar o formulário de avaliação para os avaliados de um determinado processo . Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação do pessoal | Critérios de avaliação | Criar formulário

Este formulário cria-se automaticamente com a informação definida para o processo: critérios de avaliação (Conhecimentos+, objectivos, ambos), avaliados, período que se vai avaliar, posto, etc.

1. Seleccione, mediante a janela de filtro, o processo cujo formulário de avaliação se vai criar.


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2. Abre-se a janela Selecção de saída para o relatório "Formulário de avaliação", seleccione nela o tipo de saída Visor e clique em Aceitar .

Imprima as cópias que sejam necessárias e tome notas nelas durante a avaliação.

Acompanhamento de avaliação Esta secção descreve a forma de realizar um acompanhamento da avaliação dos empregados. Realiza-se através das opções de menu Introduzir resultados acompanhamento e Fechar avaliação de acompanhamento, dependentes também da opção Avaliados.

O acompanhamento da avaliação activa-se opcionalmente no momento de abrir o processo de avaliação.

O acompanhamento implica uma avaliação paralela ao processo de avaliação em si (com os mesmos critérios), que serve de maneira orientativa mas não definitiva e pode-se completar previamente à introdução dos resultados finais. O acompanhamento de uma avaliação consiste em:  

Introduzir os resultados da avaliação de acompanhamento: Realizar o fechamento da avaliação de acompanhamento

Pode gerir o acompanhamento da avaliação (tanto para avaliadores como para avaliados) a partir do Self Service. Para mais informação, consulte o guia do utilizador Self Service.

O processo de registo dos resultados de uma avaliação individual é descrito nas secções seguintes.

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Processo de registo de resultados de uma avaliação individual de acompanhamento Este processo permite registar os resultados de uma avaliação individual de acompanhamento. Estes resultados permitem conhecer a evolução dos aspectos que são avaliados durante o processo, ainda que sem afectar os resultados finais. Para isto, seleccione o seguinte percurso:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Avaliados | Introduzir resultados acompanhamento

O processo de registo é semelhante ao que se realiza para a avaliação em si Para conhecer os detalhes, consulte Processo de registo de resultados de uma avaliação individual .

Processo de fechamento de uma avaliação individual de acompanhamento Este processo permite fechar uma avaliação individual de acompanhamento. Este fechamento não calcula notas globais pois a função de acompanhamento é conhecer a evolução dos aspectos que são avaliados durante o processo. Para isto, seleccione o seguinte percurso:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação do pessoal | Avaliados | Fechar avaliação de acompanhamento

O processo de fechamento é semelhante ao que se realiza para a avaliação em si. Para conhecer os detalhes, consulte Processo de fechamento de uma avaliação individual .


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Acompanhamento de avaliação a partir do SSE/SSM A partir do Self Service é possível realizar gestões de acompanhamento da avaliação (se o processo foi definido para incluir esta etapa) através da opção:

Percurso de acesso Início | Postos de trabalho | Avaliação de acompanhamento

A partir daqui podem-se carregar os resultados da avaliação de acompanhamento enquanto está no período de validez do mesmo. A página permite também ao avaliador definitivo delegar a avaliação noutro empregado (através da opção Delegar avaliação). Dependendo da configuração das validações no Self Service, também é possível realizar a validação de acompanhamento a partir da opção:

Percurso de acesso Início | Postos de trabalho | Validação de avaliação de acompanhamento

Registo de resultados da avaliação Esta secção descreve a forma de registar os resultados obtidos pelos avaliados na avaliação individual. Isto realiza-se mediante a opção de menu Introduzir resultados, dependente também da opção Avaliados. Esta opção permite introduzir e gerir os resultados obtidos nos processos individuais da avaliação. Uma vez escolhido o critério de selecção de entrada, a introdução dos resultados fica sujeita ao tipo de medida definido no plano de que depende o processo individual de avaliação: avaliação por Conhecimentos+, por objectivos, a combinação de ambos ou avaliação por comportamentos.

A respeito dos critérios de selecção de entrada, seleccione Avaliador para introduzir os resultados segundo o avaliador. Faça-o quando pretender aceder a todos os registos dos avaliados atribuídos ao avaliador. Seleccione Processos de avaliação abertos para introduzir os resultados dos avaliados de um processo.

Através do separador correspondente Avaliador , pode aceder ao formulário destinado a introduzir os resultados.

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A introdução dos resultados consiste em:  





Seleccionar a avaliação individual Introduzir os resultados de avaliações por Conhecimentos+, tanto se são utilizados comportamentos na avaliação como se não, mediante o separador Resultados Conhecimentos+ Introduzir os resultados da avaliação por objectivos, se o fizer através do separador Resultados objectivos quantitativos. Introduzir os resultados da avaliação por objectivos, se o fizer através do separador Resultados objectivos qualitativos.

Para isso utilize o campo Valor coberto. O campo Valor planificado serve para conhecer a percentagem previamente planificada para a consecução de um objectivo concreto por parte do avaliado.

Os campos Magnitude e Peso preenchem- se ao definir o objectivo por role do empregado. Depois são copiados automaticamente neste formulário. O campo Magnitude indica a magnitude ou critério a respeito do qual se vai avaliar, enquanto que o valor Peso indica a importância relativa deste objectivo com respeito a outros.

Pode carregar resultados de avaliação e validá-los a partir do Self Service. Para mais informação, consulte o guia do utilizador Self Service.

O processo de registo dos resultados de uma avaliação individual é descrito na secção seguinte.


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Processo de registo de resultados de uma avaliação individual Este processo permite registar os resultados de uma avaliação individual. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

A introdução dos resultados está sujeita ao tipo de medida seleccionado no plano de que depende o processo individual de avaliação, com ajustamento ao seguinte: Se se avalia por Conhecimentos+ ou por comportamentos: Deve introduzir os resultados no separador Resultados Conhecimentos+. 

Se se avalia por objectivos: Deve introduzir os resultados no separador Resultados objectivos quantitativos. 

Deve introduzir os resultados no separador Resultados objectivos qualitativos.  Se se avalia tanto por Conhecimentos+ como por objectivos: Deve introduzir os resultados nos três separadores.

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação do pessoal | Avaliados | Introduzir resultados

Na janela Critérios de selecção, seleccione a opção Avaliador se deseja introduzir os resultados de todos os avaliados de um avaliador. Seleccione a opção Processos de aval. abertos para introduzir os resultados de todos os avaliados de um processo de avaliação aberto.

1. Na janela de filtro, especifique o nome do processo de avaliação aberto cujos resultados deseja introduzir. 2. No formulário Introduzir resultados há campos que o sistema preenche automaticamente e outros que deve preencher manualmente. – O sistema preenche automaticamente as seguintes informações: – Os indivíduos avaliados no processo de avaliação individual, juntamente com os respectivos roles – Os avaliadores correspondentes a cada indivíduo avaliado – A data de início definida ao atribuir um avaliador ao processo – O nome do plano de avaliação a que pertence o processo – A data de início do processo de avaliação aberto – De forma manual, faça o seguinte:

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– Introduza a data de fim em que terminou a introdução dos resultados da avaliação – Active a caixa de verificação do avaliador definitivo de cada avaliado

Alternativamente pode atribuir um avaliador como definitivo através da opção Gerir processo de avaliação.

Neste momento, se não define uma data de fim e um avaliador definitivo, o sistema avisa que não tem especificado qualquer valor nestes campos, mas permite gravar. Por sua vez, para fechar o processo de avaliação individual, deve preencher ambos campos pois caso contrário, o sistema envia uma mensagem de erro.

– Opcionalmente, também pode introduzir o seguinte: – A aceitação dos resultados por parte do avaliado, ao activar a caixa Acordo avaliado – Comentários do avaliado e do avaliador

Existem outros campos que se preenchem em forma automática após o fecho das avaliações individuais associadas ao processo: ID Escala Conhecimentos+, Nível numérico Conhec.+, ID Escala objectivos.

3. Seleccione o separador Resultados Conhecimentos+: – O sistema preenche automaticamente: – Os Conhecimentos+ avaliados no processo de avaliação aberto – O nível pretendido de cada Conhecimento+ avaliado – O peso ou importância de cada Conhecimento+ atribuído, relativamente a outros.

O nível pretendido e o peso do Conhecimento+ são definidos no módulo Conhecimentos+, ao atribuir Conhecimentos+ a unidades organizativas, postos e famílias de postos.

– Se o seu plano não utiliza comportamentos, de forma manual introduza o seguinte: – O nível obtido no Conhecimento+ avaliado. Mostra-se ao lado o valor numérico atribuído a tal nível e para o Conhecimento+ avaliado.


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– Opcionalmente, qualquer comentário relativo aos resultados obtidos em cada Conhecimento+ – Se o seu plano de avaliação utiliza comportamentos e deseja avaliar o empregado por este sistema seleccione o separador Avaliar por comportamentos e siga o processo indicado na secção Registo de resultados de uma avaliação por comportamentos. 4. Seleccione qualquer um dos separadores Resultados objectivos e modifique o tipo de apresentação de tabela a formulário. – O sistema preenche automaticamente: – Os objectivos avaliados no processo de avaliação aberto – A magnitude com que se vai avaliar o objectivo (só no caso dos quantitativos) – O valor a atingir de acordo com o objectivo planificado – O peso ou importância de cada objectivo atribuído relativamente a outros

A magnitude, o peso e o valor planificados foram definidos no módulo Direcção por objectivos.

– Introduza manualmente: – O valor coberto na avaliação do objectivo quantitativo; isto é, o grau de cumprimento atingido no objectivo que se avalia (deve ser um valor de percentagem entre 0-100) – O nível alcançado na avaliação do objectivo qualitativo – Opcionalmente, qualquer comentário relacionado com os resultados obtidos nos objectivos 5. Clique no botão Guardar da barra de ferramentas.

Repita este procedimento para os restantes avaliados num processo de avaliação aberto.

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Registo de resultados de uma avaliação por comportamentos A avaliação por comportamentos é um sistema opcional inclusive se seu plano está definido como avaliável por comportamentos. É uma ferramenta adicional que oferece PeopleNet para ajudá-lo no processo de avaliação. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Avaliados | Introduzir resultados

1. No formulárioIntroduzir resultados, especifique o nome do processo de avaliação aberto cujos resultados pretende introduzir, ou seleccione-o com ajuda do filtro, e clique em Seguinte. 2. Clique na opção Resultados Conhecimentos+ para carregar os Conhecimentos+ avaliados tal como se detalha no ponto anterior. 3. Coloque o ponteiro sobre o Conhecimento+ que pretende avaliar e clique em Avaliar por comportamentos. 4. Clique em Criar formulário. O sistema carrega automaticamente todas as perguntas atribuídas previamente ao Conhecimento+ a partir de Conhecimentos+ | Dicionário de Conhecimentos+ | Definir comportamentos de Conhecimentos+. Cada pergunta acrescenta-se num registo e para cada

uma delas apresenta-se: – O código de identificação e nome da pergunta que permite identificar determinados comportamentos. – Enunciado da pergunta que define o comportamento, é o literal indicado para a pergunta no campo Pergunta a partir de Gestão de inquéritos | Pergunta

– O peso ou importância outorgados a cada pergunta relativamente às outras atribuídas ao Conhecimento+. Pode modificar este valor atribuído por defeito em Definir comportamentos de Conhecimentos+. Por exemplo, poderia utilizar valores diferentes para alguns empregados e Conhecimentos+.

Se após criar o questionário, modifica a definição dos comportamentos associados ao Conhecimento+ para colher essas modificações deve previamente eliminar o questionário clicando em Eliminar questionário e depois voltar a criá-lo.


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5. Indique para cada pergunta o nível obtido pelo avaliado. Para isso, seleccione em ID Valor obtido uma das respostas definidas para a pergunta. O objectivo é identificar de todas as possíveis respostas aquela que mais se adapte ao comportamento do avaliado. 6. Indique se desejar comentários, notas esclarecedoras ou explicativas da avaliação que acaba de realizar. 7. Quando tenha respondido todas as perguntas, grave os dados. 8. Clique em Resultado do questionário para calcular o nível de consecução do Conhecimento+ avaliado. A aplicação mostra uma mensagem com o valor obtido e informa sobre o nível correspondente na escala do Conhecimento+. Além disso pergunta se pretende estabelecer este valor como o nível obtido. Em caso afirmativo, o resultado apresenta-se no separador Resultados Conhecimentos+. Ou seja, indica-se o nível obtido para o empregado na escala definida para o Conhecimento+, e a seguir apresenta-se a percentagem resultante desse cálculo.

Se no separador Resultados Conhecimentos+ tem já um nível obtido com o seu valor correspondente substitui-se pelos novos dados.

Para traduzir o nível obtido, após aplicar uma escala de comportamentos, ao nível da escala definida para o Conhecimento+ fazem-se internamente os seguintes cálculos: – Calcula-se o resultado de aplicar comportamentos. Para isso, aplica-se a seguinte operação: n

∑ 〈V i |V mx 〉 × P i × A i i ---= ----1 ---------------------------------------------------------------n

∑ ( P i × A i ) i =

1

n = respostas Vi = valor de resposta Vmx = máximo valor de todas as respostas Pi = peso da pergunta Ai = indicador de se se aplica ou não a resposta segundo a definição das mesmas. Pode tomar valor 1 se se aplica ou valor 0 se não se aplica.

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Avalia o Conhecimento+ Execução do projecto que tem os seguintes comportamentos associados a partir de Conhecimentos+ | Dicionários de Conhecimentos+ | Definir

comportamentos de Conhecimentos+: 

Pergunta 1, peso 0,22 e ordem 7: – – –



Pergunta 2, peso de 0,40 e ordem 11: – – –



Resposta 1 Não cumpre: valor 33,33 e ordem 1 Resposta 2 Satisfatório: valor 66,66 e ordem 2 Resposta 3 Excede: valor 99,99 e ordem 3 Resposta 1 Não cumpre: valor 33,33 e ordem 1 Resposta 2 Satisfatório: valor 66,66 e ordem 2 Resposta 3 Excede: valor 100 e ordem 3

Pergunta 3, peso de 0,38 e ordem 21: – – –

Resposta 1 Não cumpre: valor 33,33 e ordem 1 Resposta 2 Satisfatório: valor 66,66 e ordem 2 Resposta 3 Excede: valor 99,99 e ordem 3

Todas as respostas estão definidas para aplicar-se. O empregado obtém no processo de avaliação por comportamentos os seguintes resultados: 

Pergunta 1: Resposta 2 Satisfatório: valor 66,66 e ordem 2



Pergunta 2: Resposta 3 Excede: valor 99,99 e ordem 3



Pergunta 3: Resposta 1 Não cumpre: valor 33,33 e ordem 1

No momento de clicar em Resultado do questionário obtém-se o valor 0,66 como valor de consecução do Conhecimento+ que procede das seguintes operações: (valor pergunta1 + valor pergunta 2 + valor pergunta 3) / soma de pesos de todas as perguntas 

Valor Pergunta 1 = [ (66,66 / 99,99) * 0,22 * 1] / 0,22 * 1



Valor Pergunta 2 = [ (99,99 / 99,99) * 0,40 * 1] / 0,40 * 1



Valor Pergunta 3 = [ (33,33 / 99,99) * 0,38 * 1] / 0,38 * 1



Total = (0,14 + 0,40 + 0,12 ) / (0,22 + 0,40 + 0,38) = 0,66

– O valor obtido na escala de comportamentos ajusta-se: – à escala do Conhecimento+ que está a avaliar da seguinte forma: Valor do questionário * Valor do nível avaliado do Conhecimento+ no plano

O nível avaliado do Conhecimento+ depende do campo ID Perguntas a avaliar do Plano de avaliação e do nível requerido para esse Conhecimento+.


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Tem definido no plano de avaliação de 2010 que pode avaliar-se por comportamentos e no ID Perguntas a avaliar tem-se indicado que se terão em conta as perguntas até mais um nível que o nível requerido para um Conhecimento+. Para o Conhecimento+ Utilização e gestão da informação tem os seguintes níveis definidos a partir de Conhecimentos+ | Dicionários de Conhecimentos+ | Definir níveis de Conhecimentos+: 

A com valor 20 e ordem 1



A com valor 60 e ordem 2



C com valor 80 e ordem 3



D com valor 100 e ordem 4

Para um empregado concreto o nível requerido para o Conhecimento+ Utilização e gestão da informação é um nível A que tem ordem 1. Após avaliar o empregado através do questionário de comportamentos obtém-se que o valor de cumprimento do Conhecimento+ Utilização e gestão da i nformação é de 0,68. Para adaptar este valor à escala do Conhecimento + realiza-se a seguinte operação: 0,68 * 60 (valor do nível superior ao requerido tendo em conta a ordem). Se o Plano de avaliação tivesse em ID Perguntas a avaliar que se terão em conta as perguntas até o mesmo nível que o nível requerido para um Conhecimento+ a conversão seria diferente: 

0,68 * 20 (valor do nível requerido)

Se o Plano de avaliação tivesse em ID Perguntas a avaliar que se terão em conta todas as perguntas, a conversão seria diferente: 

0,68 * 100 (valor do máximo nível definido para o Conhecimento+ A). Neste caso toma-se o máximo valor dos níveis, sem ter em conta a ordem.

Este valor é o que se mostra no separador Resultados Conhecimentos+ junto ao nível obtido para o empregado na escala definida para o Conhecimento+. 9. A partir de Resultados Conhecimentos+ grave os dados para guardar o nível obtido e a percentagem.

Posteriormente quando se feche a avaliação individual, calcula-se o resultado total, taxa de conhecimento adquirido, tendo em conta o valor de consecução de cada um dos Conhecimentos+ e se adapta à escala do Plano de avaliação.

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Registo de resultados de avaliação a partir do SSE Os avaliadores podem consultar e introduzir a partir do Self Service do Empregado os resultados dos processos de avaliação abertos através da opção:

Percurso de acesso SSE | Início | Postos de trabalho | Processos de avaliação

Lembre-se que com a técnica de auto-avaliação cada empregado é avaliador de si mesmo pelo que também pode completar este passo a partir do SSE.

A partir daqui podem-se visualizar os processos de avaliação abertos e carregar os resultados necessários para os critérios previamente definidos.

Registo de resultados de avaliação a partir do SSM Os avaliadores podem consultar e introduzir a partir do Self Service do Manager os resultados dos processos de avaliação abertos através da opção:

Percurso de acesso SSM | Início | Postos de trabalho | Processos de avaliação

A partir daqui podem-se visualizar os processos de avaliação abertos e carregar os resultados necessários para os critérios previamente definidos. Pode consultar um resumo, em forma de gráfico de barras, dos resultados registados até ao momento pelo avaliador, clicando no botão . Além disso, introduzindo o detalhe de cada avaliado pode:  



Consultar o Histórico de avaliações do empregado. Consultar os resultados de outros avaliadores, através da opção Resultados de outros avaliadores ( mostra-se um gráfico com os mesmos dados que Análise de diferentes avaliadores, mas em formato de barras). Se é avaliador definitivo delegar a avaliação noutro empregado através da opção Delegar avaliação. Se a técnica de avaliação é 360º pode também acrescentar ou modificar avaliadores.


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A avaliação individual fecha-se automaticamente a partir do SSM quando o avaliador definitivo aprova a avaliação. No caso de não haver avaliador definitivo, a avaliação fecha-se com a aprovação do último avaliador. Em ambos casos, sempre há que ter em consideração os níveis de validação definidos.

Fechamento de avaliações individuais Esta secção descreve a forma de fechar a avaliação individual. Realiza-se mediante a opção de menu Fechar avaliação individual, dependente também da opção Avaliados. Esta opção é a que permite fechar os processos individuais de avaliação. Um processo de avaliação não se considera fechado até estar fechado o conjunto de processos individuais dependentes do mesmo. Portanto, é imprescindível fechar todas as avaliações individuais dependentes de um processo de avaliação antes de prosseguir com o seu fechamento definitivo. O encerramento de cada avaliação individual desencadeia o controlo de uma série de dados e a alimentação automática de uma série de campos: 





Verifica que todos os avaliadores introduziram os seus resultados; caso contrário, aparece uma mensagem de erro. Verifica que existe um único avaliador seleccionado como definitivo; caso contrário, aparece uma mensagem de erro. Calcula o nível do resultado final a partir dos resultados obtidos no processo de avaliação.

No cálculo da nota não se têm em conta os objectivos quantitativos dado que os seus valores estão expressos em diferentes medidas ou quantidades. 

56

Actualiza o conjunto de Conhecimentos ou competências do avaliado com: – O nível de conhecimento ou competência obtido – O nível de objectivos qualitativos obtido. – A percentagem alcançada de objectivos quantitativos. – As datas de validade do nível: – A data de início, recolhida através da data de fechamento da avaliação individual – A data de fim, com a data limite do sistema

– A fonte do processo que cria a origem do conhecimento ou competência adquirido O fechamento realiza-se a partir do formulário Fechar avaliação individual . Este formulário inclui o seguinte botão de execução: 

Fechar avaliação individual: clique para fechar a avaliação individual do avaliado. Na janela que aparece, deve introduzir a data de fechamento da avaliação individual.

O processo de fechamento de uma avaliação individual é descrito na secção seguinte.

Processo de fechamento de uma avaliação individual Este processo permite fechar uma avaliação individual. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Avaliados | Fechar avaliação individual

1. Seleccione o processo de avaliação aberto cujas avaliações individuais deseja fechar.

Caso não haja uma avaliador seleccionado como definitivo, a aplicação calculará a nota final do avaliado em função da média de todos os avaliadores.

2. Clique no botão Fechar avaliação individual e, na janela que aparece, introduza a data de fechamento.

A data de fechamento da avaliação individual deve ser posterior à data de fim da introdução dos resultados.

Uma vez fechada a avaliação individual, automaticamente o sistema preenche os seguintes campos: – A data de fim da avaliação individual. – A escala segundo a qual se avaliam os Conhecimentos+ (esta escala seleccionou-se ao definir o plano de avaliação)


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O resultado final obtido nas avaliações de Conhecimentos+. Este valor se grava em Introduzir Resultados | Avaliador , no campo Nível numérico Conhec.+. É a taxa do conhecimento obtida. Quando existe um avaliador definitivo a forma de calcular esta taxa é a seguinte: – Para cada Conhecimento+ avaliado toma-se o mínimo (100,100 *(nível obtido, nível requerido) e multiplica-se pelo peso do Conhecimento+. Somam-se os valores obtidos para cada Conhecimento+ e o resultado divide-se entre a soma dos pesos dos Conhecimento+ avaliados. – Traduz-se esta taxa à escala do plano de avaliação. Para isso, multiplica-se a taxa de conhecimento pelo número de níveis que tem a escala do Conhecimento+. O valor obtido compara-se com o valor dos níveis da escala do plano de avaliação e toma-se o nível cujo valor é mais próximo. No caso de ser um valor equidistante entre dois valores de dois níveis, toma-se o superior. – Se existem vários avaliadores, nenhum deles definitivo, o valor aqui mostrado é a soma do valor de cada avaliador dividida pelo número total de avaliados. E do mesmo modo que no caso anterior, traduzse esse valor à escala do plano de avaliação. – A escala segundo a qual se avaliam os objectivos qualitativos (escala seleccionada ao definir o plano de avaliação) – O resultado final obtido nas avaliações de objectivos qualitativos . – A percentagem de objectivos quantitativos obtidos pelo empregado. Para obter mais informação sobre o cálculo deste valor consulte o ponto Processo de consulta da percentagem de objectivos quantitativos do avaliado.

Para fechar outras avaliações individuais do processo de avaliação aberto, repita este procedimento.

A avaliação individual fecha-se automaticamente a partir do SSM quando o avaliador definitivo aprova a avaliação. No caso de não haver avaliador definitivo, a avaliação fecha-se com a aprovação do último avaliador. Em ambos casos, sempre há que ter em consideração os níveis de validação definidos.

Os empregados avaliados podem consultar a partir do SSE os resultados finais da sua avaliação só quando o processo está fechado.

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Reabertura da avaliação individual Esta secção descreve a forma de reabrir uma avaliação individual. Isto realizase através da opção de menu Abrir novamente avaliação individual, dependente também da opção Avaliados. Esta opção permite reabrir um processo de avaliação individual já fechado. Desta forma, os responsáveis implicados na avaliação individual podem modificar dados do avaliado, tais como:  

Resultados na avaliação Avaliador definitivo, etc.

É possível que pretenda utilizar esta opção quando necessite modificar as pontuações dadas por um avaliador, adicionar novos critérios de Conhecimentos+ ou alterar o avaliador seleccionado como avaliador definitivo.

No formulário principal, denominado Avaliado, da janela Abrir novamente avaliação individual, pode reabrir uma avaliação individual fechada para alterar qualquer dado relativo ao processo. A abertura de um processo individual dá origem ao controlo de uma série de dados e à alimentação automática de uma série de campos:  

Actualiza o estado da avaliação individual com o estado aberto. Actualiza a data de fim do processo com a data limite do sistema.

Este formulário inclui o seguinte botão de execução de processos: 

Reabrir aval. individual: clique para voltar a abrir uma avaliação individual já fechada.

O processo de reabertura de uma avaliação individual fechada descreve-se na secção seguinte.


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Processo de reabertura da avaliação individual fechada Este processo permite abrir novamente uma avaliação individual fechada. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação do pessoal | Avaliados | Abrir novamente avaliação individual

Na janela Critérios de selecção, seleccione a opção Avaliados fechados para abrir novamente a avaliação individual fechada de um avaliado concreto. Escolha a opção Processos de avaliação para abrir novamente as avaliações individuais fechadas de um processo.

1. Seleccione o processo de avaliação cujas avaliações individuais fechadas deseja abrir novamente. 2. Clique no botão Abrir novamente aval. individual e, na janela que aparece, introduza a data de reabertura.

A data de reabertura da avaliação individual deve ser posterior à data de fechamento dessa avaliação.

Para reabrir outras avaliações individuais fechadas do processo de avaliação, repita este procedimento.

Tenha em mente que, ao reabrir uma avaliação fechada, deverá verificar manualmente os conhecimentos que se adicionaram ao empregado em função da avaliação. Para tal pode usar a hiperligação Atribuir níveis de Conhecimentos a RH .

60

Fechamento do processo de avaliação Esta secção descreve a forma de fechar um processo de avaliação. Efectua-se através da opção de menu Fechar processo de avaliação, dependente também da opção Processos de avaliação. Esta opção permite fechar os processos de avaliação. Se necessário, também pode cancelá-los. Antes de fechar um processo de avaliação, a aplicação verifica automaticamente se os processos individuais estão fechados. Se um processo não estiver fechado, será apresentada uma mensagem de erro. O encerramento de um processo de avaliação implica o preenchimento automático de uma série de campos:  

O estado do processo, com o valor fechado A data do próximo processo de avaliação, com o valor calculado a partir da data de início do processo e a sua duração

Dentro do formulário Processo de avaliação da janela Fechar processos de avaliação, incluem-se os seguintes botões de execução: 



Fechar processo aval.: clique neste botão para fechar um processo de avaliação aberto. O processo de encerramento procede automaticamente: – À confirmação de que todos os processos de avaliação individuais associados ao processo de avaliação estão fechados – À actualização do estado do processo para fechado – Actualizar a data do próximo processo de avaliação Cancelar processo aval.: clique neste botão para cancelar um processo de avaliação aberto. O processo de cancelamento procede automaticamente: – À actualização do estado do processo para cancelado – Ao cancelamento de todas as avaliações individuais associadas

O processo de fechamento do processo de avaliação é descrito na secção seguinte.


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Processo de fechamento do processo de avaliação Este processo permite fechar um processo de avaliação. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Processos de avaliação | Fechar processo de avaliação

1. Seleccione o processo de avaliação aberto que deseja fechar.

Para fechar um processo de avaliação, primeiro deve fechar todas as avaliações individuais associadas a ele.

2. Clique em Fechar processo aval. e introduza a data de encerramento na janela apresentada.

A data de encerramento do processo não pode ser anterior a nenhuma das datas de encerramento das suas avaliações individuais.

Ao fechar um processo de avaliação, o sistema preenche automaticamente os seguintes campos: – A data de fim do processo de avaliação – O estado em que se encontra o processo de avaliação – A data de realização da próxima avaliação; o sistema calcula esta data com base nos valores especificados no plano de avaliação ao qual o processo fechado pertence.

Para cancelar o processo de avaliação, utilize o botão Cancelar processo aval. Ao cancelar um processo, o sistema introduz automaticamente a data de fim do processo cancelado e o estado do processo. Deste modo, fecha todas as avaliações individuais. Neste caso, não é indicada a data da próxima avaliação.

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Reabertura do processo de avaliação Esta secção descreve a forma de reabrir um processo de avaliação. Realiza-se mediante a opção de menu Abrir novamente processo de avaliação, dependente também da opção Processos de avaliação.

É possível que deseje utilizar esta opção quando necessite modificar ou introduzir determinados dados de um processo de avaliação (os dados definidos na opção Abrir processo de avaliação, como são o nome do processo, a sua duração ou os comentários) ou quando deseje adicionar novos avaliados a um processo já fechado. Se adicionar novos avaliados, deve repetir os procedimentos para definir os avaliadores, os critérios de avaliação, etc.

Ao seleccionar esta opção, abre-se a janela Abrir novamente processo de avaliação e, no formulário principal, denominado Processo avaliação, pode reabrir qualquer processo de avaliação fechado ou cancelado.

Apenas estão disponíveis os processos de avaliação que tenham um destes dois estados.

Este formulário inclui o seguinte botão de execução: 

Reabrir processo de avaliação: clique nele para reabrir um processo de avaliação fechado ou cancelado. O processo de abertura procede automaticamente: – À actualização do estado do processo para aberto – À actualização da data de fim do processo de acordo com a data limite do sistema

O procedimento de reabertura de um processo de avaliação fechado ou cancelado aparece na secção seguinte.


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Procedimento de reabertura de um processo de avaliação fechado ou cancelado Este processo permite abrir novamente um processo de avaliação fechado ou cancelado. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Processos de avaliação | Abrir novamente processo de avaliação

1. Seleccione o processo de avaliação fechado ou cancelado que deseja abrir novamente. 2. Clique no botão Abrir novamente processo aval. e, na janela que aparece, introduza a data de reabertura.

A data de reabertura do processo deve ser posterior a sua data de fechamento ou cancelamento.

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Consulta de resultados Este ponto descreve as ferramentas proporcionadas por PeopleNet para a consulta dos resultados de avaliação. Uma vez encerrado o processo de avaliação pode: 



Consultar, globalmente, a informação associada aos processos individuais de avaliação, a partir da opção Consultar resultados da avaliação. Consultar a percentagem total, obtida pelo empregado, nos objectivos quantitativos que tinha atribuídos a partir de .Objectivos quantitativos do avaliado

A seguir, é oferecida uma breve descrição de cada uma delas:

Processo de consulta dos resultados de avaliação Esta opção permite consultar, tanto os resultados obtidos num processo de avaliação individual, como as acções associadas, definidas para o avaliado. Pode consultar: o nível obtido nas avaliações de conhecimentos, o nível obtido nas avaliações de objectivos, as datas em que se realizou o processo e as acções atribuídas aos avaliados, com os seus objectivos.

Neste processo, executa-se automaticamente uma série de cálculos que darão o resultado final da avaliação.

Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Avaliados | Consultar resultados da avaliação

1. Seleccione o registo do avaliado do que quer consultar os resultados obtidos no processo de avaliação, com ajuda do filtro e clique em Seguinte. 2. No separador Resultados aval. obterá a seguinte informação: – Os dados de identificação do avaliado. – O nível obtido na avaliação dos conhecimentos ou competências, assim como dos objectivos qualitativos Desenvolvimento da avaliação do pessoal

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– Nível numérico conhec+: é a taxa de conhecimento obtida. Quando existe um avaliador definitivo é o valor do Nível numérico conhec+ que se calcula automaticamente no fecho da avaliação individual e que pode consultar em Introduzir Resultados | Avaliador . Se existem vários avaliadores, o valor aqui mostrado é a soma do valor de cada avaliador dividido pelo número total de avaliados. – A percentagem conseguida dos objectivos quantitativos. – As datas de realização do processo individual. – Comentários que se tenham registado. 3. Clique na opção de menu Acções para consultar as acções atribuídas ao avaliado como consequência dos resultados do processos de avaliação: – As acções atribuídas ao avaliado. – As datas, lugar e objectivos dessas acções.

Processo de consulta da percentagem de objectivos quantitativos do avaliado Este formulário de dados permite realizar um acompanhamento à maneira de resumo dos resultados obtidos após a avaliação dos objectivos quantitativos de cada avaliado. Para cada empregado consultado, apresenta a percentagem dos objectivos quantitativos que têm sido alcançados tomando em conta os limiares de consecução. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação do pessoal | Avaliados | Objectivos quantitativos do avaliado

1. No filtro que se apresenta seleccione o avaliado ou o plano de avaliação sobre o qual deseja realizar a consulta. 2. O formulário apresenta a informação distribuída da seguinte forma: 

66

Dados gerais do avaliado : contém a seguinte informação: – Dados de identificação do avaliado. – Dados do role que desempenha. – Processo de avaliação que tem atribuído. – Percentagem alcançada como resumo de todos os objectivos quantitativos que se têm avaliado o empregado.

Σ % pond. período aval. 

Avaliadores: neste ponto se indicam cada um dos avaliadores definitivos que têm intervindo no processo de avaliação. Além disso inclui os seguintes dados: – A data de início e fim da avaliação realizada por avaliador. – A percentagem ponderada pelo peso: resulta da soma das percentagens ponderadas pelo peso de cada um dos objectivos quantitativos. Σ % pond. peso

– A percentagem ponderada pelo período de duração da avaliação: é o resultado da percentagem ponderada por peso, entre o número de dias totais do processo de avaliação, pelo número de dias de avaliação por avaliador. (% pond. peso / dias do proc.aval. )x dias aval. 

Objectivos quantitativos : conjunto de objectivos quantitativos valorados por cada avaliador definitivo. Os campos apresentam a seguinte informação: – Nome do objectivo e peso ou importância que tem com respeito ao resto. – Valor requerido para alcançar o objectivo. – Valor obtido pelo avaliado. – Percentagem do valor obtido frente ao requerido (valor obtido / valor requerido) x 100

– Percentagem obtida aplicando os limiares de consecução do objectivo quantitativo. Este valor obtém-se aplicando a regra definida pelo Modelo de Ajustamento a limiares associado. A atribuição de um modelo de ajustamento a um objectivo realiza-se a partir da opção Direcção por objectivos | Catálogo de objectivos | Limiares por objectivo. Para mais informação, consulte o Guia do Utilizador de Direcção por objectivos. – A percentagem ponderada pelo peso do objectivo. (% ajustado ao limiar /

Σ pesos) x peso obj.

Joana García, empregada da empresa Technology for Medicine S.A, está incluída no processo Avaliação 2007, cuja duração é de 01/01/2007 a 31/12/2007 ( 365 dias). Pelas características próprias de seu posto, vai ser avaliada por dois avaliadores definitivos: Pedro Hernández durante o período 01/01/2007 - 30/06/2007 ( 181 dias) e María Cerro de 01/ 07/2007 a 31/12/2007 (184 dias). Os objectivos quantitativos pelos quais vão se avaliar são " cota de mercado (peso 50 )" e "cifra de vendas ( 25 )". Ambos os objectivos quantitativos têm atribuído o modelo de ajustamento "Vendas" cujos limiares são:


67



a partir de 75% do objectivo alcançado multiplica-se o valor por 1



a partir de 100% multiplica-se por 1.05



a partir de 120%, por 1.15



a partir de 150% aplica-se a constante 150

Uma vez que os avaliadores têm introduzido os resultados de avaliação e se tem fechado o processo, a ficha Resumo de objectivos quantitativos apresenta a seguinte informação: 



Para o avaliador Pedro Hernández: –

Objectivo Cota de mercado: Valor Requerido 2000. Valor Alcançado 2500. % Alcançado (2500/2000 x 100) = 125 % Ajustamento a limiar (125 x 1.15) = 143.75 % pond. peso (143.75/75 x 50) = 95.83

–

Objectivo Cifra de vendas: VR 1500. VC 2500. % Alcançado (2000/1500 x 100) = 133,33 % Ajustamento a limiar (133,33 x 1.15) = 153,33 % pond. peso (153,33/75 x 25) = 51,11

–

Resultados totais por avaliador % ponderado peso (95,83 51,11) = 146,94 % pond. período aval. (146.94/365 x 181) = 72.87

Para a avaliadora María Cerro: –

Objectivo Cota de mercado: VR 2100. VC 2200. % Alcançado (2200/2100 x 100) = 104,76 % Ajustamento a limiar (104,76 x 1,05) = 109,99 % pond. peso (109,99/75 x 50) = 73,33

–

Objectivo Cifra de vendas: VR 2000. VC 2600. % Alcançado (2600/2000 x 100) = 130 % Ajustamento a limiar (130 x 1.15) = 149,5 % pond. peso (149,5/75 x 25) = 49,83

–

Resultados totais por avaliador % ponderado peso (73,33 +49,83) = 123,16 % pond. período aval. (123,16/365 x 184) = 62,09 Tendo em conta as percentagens obtidas por objectivos e avaliador definitivo, a percentagem final de objectivos quantitativos conseguidos por Joana García é (72.87 + 62.09) = 134.96.

68

3

Análise da informação e atribuição de um plano de acção Introdução

Neste capítulo descrevem-se os instrumentos de análise, gráficos e relatórios, que o módulo Avaliação de pessoal proporciona para analisar a informação relativa aos processos de avaliação. Além disso, descreve-se a opção de menu Atribuir plano de acção, por meio do qual se atribui um plano de acção  a um avaliado. Planos de acção podem ser, por exemplo, inscrever um avaliado num curso de formação que o ajude a melhorar na área em que tem recebido uma avaliação negativa, ou decidir a rotação do empregado para outro posto onde possa aproveitar melhor as suas competências. Todos estes aspectos, incluídos em secções deste capítulo, são mostrados no gráfico seguinte: Figura6. Funcionalidade associada à análise da informação e a atribuição dos planos de acção.

Estado de acompanhamento de processo

Estado dos processos de avaliação

Estado do processo de avaliação

Distribuição do resultado global

Detalhe de resultados de avaliação (avaliador, plano, etc.)

Análise do Gap de avaliação Análise de diferentes avaliadores

Evolução individual

Comparação individual

Média frente à auto-avaliação

Resumo do processo de avaliação

Atribuição do plano de acção

Plano de acção pessoal

69

A primeira caixa do gráfico anterior compreende os seis gráficos que servem para analisar a informação dos processos de avaliação. Uma vez analisada esta informação, devem-se definir os planos de acção para cada avaliado. Para isso, pode-se utilizar o relatório Plano de acção pessoal. Cada uma das caixas do gráfico anterior corresponde a uma secção deste capítulo.

Estado dos processos de avaliação Esta secção descreve o gráfico Estados dos processo de avaliação. Encontrase na opção de menu Estado dos processo de avaliação, dependente também das opções Análise e Processos de avaliação. Mostra para todos os processos de avaliação definidos no sistema o número total de avaliados incluídos em cada processo, comparando-o com a quantidade total de pessoal a avaliar. Como predefinição, o gráfico é apresentado em forma de barras e indica: 



No eixo das abcissas (’X), os processos de avaliação actualmente definidos no sistema No eixo das ordenadas (’Y), o número de pessoas a avaliar e de avaliados para cada processo

Estado do processo de avaliação Esta secção descreve o gráfico Estado do processo de avaliação. Encontra-se na opção de menu Estado processo de avaliação, dependente também das opções Análise e Processos de avaliação. Apresenta o número total de avaliados incluídos num processo de avaliação, juntamente com a percentagem de pessoas pendentes de avaliação. Como predefinição, o gráfico é apresentado em forma de barras e indica: 



70

No eixo das abcissas (’X), os processos de avaliação actualmente definidos no sistema No eixo das ordenadas (’Y), o número de indivíduos avaliados em cada processo

Estado do acompanhamento do processo de avaliação Esta secção descreve o gráfico Estado do acompanhamento do processo de avaliação. Encontra-se na opção de menu Estado do acompanhamento do processo de avaliação, dependente também das opções Análise e Processos de avaliação. Mostra para um determinado processo de avaliação a comparação entre as avaliações com acompanhamento individuais fechadas e as totais. Os dados apresentam-se detalhados por avaliador. Por defeito, o gráfico aparece em forma de histograma e indica: 



No eixo das abcissas (‘X’), os avaliadores correspondentes ao processo de avaliação seleccionado. No eixo das ordenadas (‘Y’), a quantidade de avaliações com acompanhamento previstas e fechadas.

Análise do gap de avaliação Esta secção descreve o gráfico Análise do gap de avaliação. Este gráfico encontra-se na opção de menu Análise do Gap de avaliação, dependente também das opções Análise e Resultados de avaliação. Esta opção apresenta, através de dois gráficos, o gap ou a adequação do avaliado, ou seja, a diferença entre o resultado obtido e o resultado pretendido num processo de avaliação individual. Pode ter acesso a estes gráfico através de uma janela que permite seleccionar um processo de avaliação determinado; uma vez introduzidos os parâmetros de filtragem, pode consultar todos os avaliados dependentes do processo. Através do separador Avaliado, pode seleccionar um avaliado para poder consultar, através de um gráfico, o seu gap ou adequação no processo individual de avaliação. Este formulário contém dois separadores adicionais: 

Conhecimentos+: aparece um gráfico em forma de barra que ilustra as adequações ou diferenças entre o nível pretendido e o obtido em matéria dos conhecimentos e competências avaliados.

Análise da informação e atribuição de um plano de acção 71



Objectivos: aparece um gráfico de barras que ilustra as adequações ou diferenças entre o nível pretendido e o obtido relativamente aos objectivos avaliados.

O processo de criação deste gráfico aparece na secção seguinte:

Processo de criação do gráfico Análise do gap de avaliação Este processo permite criar o gráfico Análise do gap de avaliação. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Análise | Resultados de avaliação | Análise do gap de avaliação

1. Introduza o código de identificação do plano de avaliação e a data pretendida de início do processo. Este dado possibilita que o gráfico só apresente informação relacionada com o processo indicado. 2. Clique no botão Aceitar para ter acesso ao separador Avaliado da janela Análise do Gap de avaliação.

Segundo se tenham avaliado Conhecimentos+, objectivos ou ambas coisas, pode ter acesso ao gráfico do gap em Conhecimentos+, em objectivos ou em ambas coisas. Para isso, clique na hiperligação correspondente no final do formulário.

3. Dependendo do tipo de gap que queira consultar, clique na hiperligação Conhecimentos+ ou Objectivos, que aparecem no final do formulário, segundo seja pertinente. 4. Consulte a informação que deseje.

72

Evolução individual Esta secção descreve o gráfico Evolução individual. Este gráfico encontra-se na opção de menu Evolução individual, dependente também das opções Análise e Resultados de avaliação. Este gráfico apresenta a análise temporal de um processo individual de avaliação num período concreto. Para cada role, pode consultar o nível obtido no conjunto das competências ou objectivos avaliados num determinado período de tempo. Como predefinição, o gráfico é apresentado no formato Alto-Baixo e indica:  

No eixo das abcissas (’X), a data de início das avaliações individuais No eixo das ordenadas (’Y), a nota final atingida em cada avaliação individual

Comparação individual Esta secção descreve o gráfico Comparação individual. Este gráfico encontrase na opção de menu Comparação individual, dependente também das opções Análise e Resultados de avaliação. Este gráfico apresenta as diferenças existentes entre os resultados obtidos por um avaliado em determinados Conhecimentos+ e os obtidos pelo resto dos avaliados do mesmo processo nos mesmos Conhecimentos+. Como predefinição, o gráfico é apresentado no formato de linhas e indica:  

No eixo das abcissas (’X), os Conhecimentos+ do avaliado em questão No eixo das ordenadas (‘Y), a percentagem obtida em cada Conhecimento+ tanto pelo avaliado como pelo resto dos avaliados do processo.


Distribuição de resultado global Esta secção descreve o gráfico Distribuição de resultado global. Este gráfico encontra na opção de menu Distribuição resultado global, dependente também das opções Análise e Resultados de avaliação. Apresenta os resultados distribuídos por níveis em cada processo de avaliação. Deste modo, apresenta:   

O número de funções avaliadas no processo A média dos resultados obtidos por um conjunto de pessoas avaliadas A média estimada no processo

Por defeito, o gráfico aparece em formato Barra e indica: 



No eixo das abcissas (’X), os níveis de Conhecimentos+ obtidos pelos avaliados do processo de avaliação No eixo das ordenadas (’Y), o número de indivíduos avaliados que obtiveram cada nível de Conhecimentos+

Detalhe de resultados de avaliação Esta secção descreve o gráfico Detalhe de resultados de avaliação. Isto encontra-se na opção de menu Detalhe de resultados de avaliação, dependente também das opções Análise e Resultados de avaliação. Através desta opção, pode pôr a informação de um processo de avaliação individual numa folha de cálculo Excel. Esta informação contém: 



Os dados de identificação do indivíduo avaliado e dos respectivos avaliadores As estatísticas dos resultados obtidos na sua avaliação

O processo de criação deste gráfico aparece na secção seguinte:

74

Processo de criação do gráfico Detalhe dos resultados de avaliação Este processo permite criar o gráfico Detalhe dos resultados de avaliação. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Análise | Resultados de avaliação | Detalhe de resultados de avaliação

1. Seleccione o avaliado a partir da janela de filtro. Aparece a janela Detalhe de resultados de avaliação. 2. Clique no botão Folha de cálculo. É automaticamente apagada toda a informação do indivíduo avaliado num documento Excel. Este documento contém duas folhas: 



A primeira contém: – Os dados de identificação do indivíduo avaliado – O posto utilizado para a avaliação – A lista dos objectivos e competências avaliados, como também os avaliadores do processo de avaliação. A segunda contém: – As estatísticas gerais sobre a adequação dos resultados, médias e qualificações obtidos pelo avaliado

Resultados de avaliação Esta secção descreve os gráficos de resultados de avaliação filtrados por diferentes parâmetros. Os gráficos disponíveis são:    

Resultados por avaliador Conhecimentos+ Resultados por avaliador Objectivos Resultados por plano/UO Conhecimentos+ Resultados por plano/UO Objectivos

O processo de criação destes gráficos aparece nas secções seguintes:


Processo de criação do gráfico Resultados por avaliador Conhecimentos+ Este gráfico mostra para cada avaliador a percentagem de distribuição de resultados dos seus avaliados dentro da avaliação de Conhecimentos+, e a sua comparação com os valores de referência definidos para o plano correspondente. A opção permite igualmente simular o ajustamento dos resultados das avaliações em caso de ser necessário alinhá-los com os valores de referência. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Análise | Resultados de avaliação | Resultados por avaliador Conhecimentos+

1. Seleccione o avaliador e plano pretendido a partir da janela de filtro. Mostra-se a janela Resultados por avaliador Conhecimentos+. 2. Clique no botão Aceitar para aceder ao gráfico, que inclui quatro secções:  Plano avaliação: permite seleccionar entre os diferentes planos de avaliação que o avaliador pode ter associados.  Avaliado: permite seleccionar entre os diferentes avaliados para o plano seleccionado.  Formulário de Conhecimentos+: inclui o detalhe de resultados para o avaliado seleccionado.  Gráfico: a percentagem de distribuição de resultados é mostrada por defeito em formato de histograma, e inclui: – No eixo das abcissas (’X), a distribuição de resultados de Conhecimentos+ – No eixo das ordenadas (‘Y’), a percentagem correspondente a cada nível, comparando os valores obtidos no processo com os valores de referência.

Os valores de referência para o plano de avaliação definem-se em Percentagens de distribuição de resultados.

3. No formulário Conhecimentos+ é possível simular a modificação dos resultados da avaliação, actualizando automaticamente o gráfico, para ajustar os resultados das avaliações aos valores de referência.

76

Se necessita alterar os valores das avaliações para os ajustar aos valores de referência, deve fazê-lo a partir da opção Gestão de recursos humanos | Avaliação do pessoal | Avaliados | Introduzir resultados.

Processo de criação do gráfico Resultados por avaliador objectivos Este gráfico mostra, para cada avaliador, a percentagem de distribuição de resultados dos seus avaliados dentro da avaliação de objectivos, e a sua comparação com os valores de referência definidos para o plano correspondente. A opção permite igualmente simular o ajustamento dos resultados das avaliações em caso de ser necessário alinhá-los com os valores de referência. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Análise | Resultados de avaliação | Resultados por avaliador objectivos

1. Seleccione o avaliador e plano pretendido a partir da janela de filtro. Mostra-se a janela Resultados por avaliador objectivos. 2. Clique no botão Aceitar para aceder ao gráfico, que inclui quatro secções:  Plano avaliação: permite seleccionar entre os diferentes planos de avaliação que o avaliador pode ter associados.  Avaliado: permite seleccionar entre os diferentes avaliados para o plano seleccionado.  Formulário de Objectivos: inclui o detalhe de resultados para o avaliado seleccionado.  Gráfico: a percentagem de distribuição de resultados é mostrada por defeito em formato de histograma, e inclui: – No eixo das abcissas (’X), a distribuição de resultados de objectivos. – No eixo das ordenadas (‘Y’), a percentagem correspondente a cada nível, comparando os valores obtidos no processo com os valores de referência.


Os valores de referência para o plano de avaliação definem-se em Percentagens de distribuição de resultados.

3. No formulário Objectivos é possível simular a modificação dos resultados da avaliação, actualizando automaticamente o gráfico, para ajustar os resultados das avaliações aos valores de referência.

Se necessita alterar os valores das avaliações para os ajustar aos valores de referência, deve fazê-lo a partir da opção Gestão de recursos humanos | Avaliação do pessoal | Avaliados | Introduzir resultados.

Gráficos de resultados por avaliador a partir do SSE/SSM Os avaliadores podem consultar e criar o gráfico de resultados por avaliador a partir do Self Service do Empregado e do Manager através da opção:

Percurso de acesso Início | Postos de trabalho | Processos de avaliação

Clicando no botão obtém, em forma de gráfico de barras, os resultados registados até o momento pelo avaliador para todos os seus empregados.

Processo de criação do gráfico Resultados por plano/UO Conhecimentos+ Este gráfico mostra, por unidade organizativa, a distribuição de resultados dos seus avaliados dentro dos níveis de avaliação de Conhecimentos+ definidos para o plano. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Análise | Resultados de avaliação | Resultados por plano/UO Conhecimentos+

78

1. A partir da janela de filtro seleccione o plano de avaliação e, opcionalmente, a unidade organizativa que pretende. Mostra-se a janela Resultados por UO/Conhecimentos+. 2. Os dados que se mostram são os seguintes: – No eixo das abcissas (X), as unidades organizativas seleccionadas. – No eixo das ordenadas (‘Y’), a percentagem correspondente a cada nível de avaliação.

Processo de criação do gráfico Resultados por plano/UO objectivos Este gráfico mostra, por unidade organizativa, a distribuição de resultados dos seus avaliados dentro dos níveis de avaliação de objectivos definidos para o plano. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Análise | Resultados de avaliação | Resultados por plano/UO objectivos

1. A partir da janela de filtro seleccione o plano de avaliação e, opcionalmente, a unidade organizativa que pretende. Mostra-se a janela Resultados por UO/objectivos. 2. Os dados que se mostram são os seguintes: – No eixo das abcissas (X), as unidades organizativas seleccionadas. – No eixo das ordenadas (‘Y’), a percentagem correspondente a cada nível de avaliação.

Análise de diferentes avaliadores Esta secção descreve o gráfico Análise de diferentes avaliadores. Encontra-se na opção de menu Análise de diferentes avaliadores, dependente também das opções Análise e Resultados de avaliação. Este gráfico permite consultar os resultados da avaliação realizada por todos os avaliadores para um mesmo avaliado, detalhando a opinião de cada avaliador para cada um dos critérios de avaliação definidos. Filtrando o resultado por avaliado e processo de avaliação, o gráfico apresentase em formato radial e inclui:


– Um eixo por cada critério de avaliação. – O valor que cada avaliador aplicou a cada critério de avaliação, assim como a linha que une os valores para um mesmo avaliador.

Análise de diferentes avaliadores a partir do SSE/SSM Os avaliadores podem consultar e criar o gráfico de resultados por avaliador a partir do Self Service do Empregado e do Manager através da opção:

Percurso de acesso Início | Postos de trabalho | Processos de avaliação

Aqui, no detalhe da avaliação de um empregado pode, consultar os resultados de outros avaliadores através da opção Resultados de outros avaliadores.

Média frente à auto-avaliação Esta secção descreve o gráfico Média frente à auto-avaliação. Encontra na opção de menu Média frente à auto-avaliação, dependente também das opções Análise e Resultados de avaliação. Este gráfico permite comparar os resultados da avaliação realizada por todos os avaliadores para um mesmo avaliado, com a auto-avaliação do avaliado. Filtrando o resultado por avaliado e processo de avaliação, o gráfico apresentase em formato radial e inclui: – Um eixo por cada critério de avaliação. – Uma linha que une os valores médios de todos os avaliadores de um avaliado para cada critério de avaliação. – Uma linha que une os valores correspondentes à auto-avaliação do avaliado.

80

Resumo do processo de avaliação Esta secção descreve o gráfico Resumo do processo de avaliação. Encontrase na opção de menu Resumo do processo de avaliação, dependente também das opções Análise e Processos de avaliação. Esta opção permite criar um relatório com o detalhe de um processo de avaliação, incluindo os dados de avaliadores, avaliados e resultados obtidos. A informação está organizada da seguinte forma: 



No cabeçalho do relatório, os dados do processo de avaliação: – Identificador e nome do processo. – Responsável. – Período de avaliação. – Estado. No corpo do relatório, as acções associadas ao processo, com dados sobre: – Dados do avaliador. – Dados do avaliado. – Resultados da avaliação para cada avaliado.

Atribuição do plano de acção Esta secção descreve a forma de atribuir um plano de acção a um avaliado. Isto se realiza mediante a opção de menu Atribuir plano de acção, dependente também da opção Avaliados. Esta opção permite atribuir aos avaliados que o requeiram as acções necessárias para resolver as deficiências detectadas nos processos de avaliação individuais; também permite gratificar o seu trabalho e desempenho. O objectivo principal dos processos de avaliação do pessoal é: 



Gratificar ou compensar, de maneira objectiva, o trabalho de um empregado, a sua qualidade e quantidade de trabalho, o grau de cumprimento dos seus objectivos, etc. Identificar as deficiências ou pontos fracos das pessoas avaliadas

O primeiro ponto resolve-se, geralmente, mediante uma compensação económica, uma rotação ou uma promoção; o segundo soluciona-se mediante acções correctoras, que costumam ser formativas. O conjunto das acções


correctivas e das compensatórias compõe o plano de acção do avaliado. Através do formulário principal Plano de acção da janela Atribuir plano de acção, pode: 

 

Definir acções, geralmente de formação, aos avaliados que o solicitem com vista a suprir deficiências detectadas nos processos de avaliação individuais Consultar o plano de acção dos avaliados Solicitar acções formativas individuais ao Departamento de Formação

O pedido de uma acção formativa resultante da avaliação efectua-se mediante a hiperligação Solicitar formação. Para mais informação, veja o capítulo "Gestão dos pedidos de formação" do guia de utilizador Formação.

O processo de atribuição de um plano de avaliação descreve-se na secção seguinte.

Processo de atribuição de um plano de acção a um avaliado Este processo permite atribuir um plano de acção a cção a um avaliado. Para isso, seleccione o caminho seguinte e siga estes passos:

Percurso de acesso Gestão de recursos humanos | Avaliação de pessoal | Avaliados | Definir plano de acção

1. Seleccione, Seleccione, na janela janela de filtro, o avaliado avaliado a que deseja atribuir atribuir um plano plano de acção. 

Aparece a janela Definir plano de acção, com os seguintes campos preenchidos pelo sistema: – Có Códi digo go iiden dentitififica catitivo vo ddoo aval avalia iado do – Nú Núme mero ro do role role do ava avaliliad adoo – Da Data ta de de iníci inícioo da aval avalia iaçã çãoo indi indivi vidua duall

2. Crie Crie um regist registoo no novo. vo. 3. Preencha Preencha os campos obrigató obrigatórios rios e opcionais opcionais em função função da informação informação a definir: De forma obrigatória: – Cód Código igo e no nome me da da ac acção ção que se atri atribui bui ao aval avaliad iadoo 82

– Dat Data de de iní iníci cioo da da ac acção ção – Tipo ipo de aacç cção ão que que ssee atri atribu buii ao aava valiliad adoo De forma opcional: – Qua Quando ndo será será real realiz izada ada a oper operação ação atribu atribuída ída ao ao avalia avaliado do – Grau Grau de pri prior orid idad adee da acçã acçãoo – De Desc scri riçã çãoo ger geral al da acçã acçãoo – Descri Descrição ção do modo modo de de reali realizaç zação ão da acção acção atri atribuíd buídaa – Ob Obje ject ctiv ivos os prev previs isto toss da da acç acção ão 4. Cliq Clique ue no bot botão ão Gravar da barra de ferramentas. 5. Se a acção atribuída atribuída é um curso curso de formação, formação, clique clique no hiperligação hiperligação Solicitar formação que está no final da janela; obtém assim acesso à janela Pedido de resultado de avaliação, na qual pode realizar o seguinte: – Consultar o gap existente em Conhecimentos+ O separador Gap de avaliação apresenta, para cada Conhecimento+, o nível obtido e o nível requerido; desta forma, pode-se saber em que Conhecimento+ necessita receber formação.

Para aceder aos resultados da avaliação individual do avaliado, clique na hiperligação Gap de avaliação.

– Consul Consultar tar os os cursos cursos e supor suportes tes m mult ultimé imédia dia ddisp isponí onívei veiss – Os sep epaaradore ores Curso e Multimédia apresentam as acções formativas disponíveis no sistema que permitem atingir o nível requerido no Conhecimento+.

Para consultar outros pedidos de formação f ormação apresentados pelo avaliado, clique na hiperligação Detalhes solicitação.

Para seleccionar as acções formativas que necessita, introduza uma marca na coluna Seleccionado. – Soli Solici cita tarr um um cur curso so de de form formaç ação ão:: – Clique no botão Solicitar formação.

Análise da informação e atribuição de um plano plano de acção 83

Plano de operação pessoal Esta secção descreve o relatório Plano de acção pessoal. p essoal. Este gráfico encontra-se na opção de menu Plano de acção pessoal, dependente também das opções Análise e Acções de desenvolvimento. Esta opção permite criar um relatório com dados sobre as acções atribuídas a um processo individual de avaliação. A informação está organizada da seguinte forma: 



84

No cabeçalho do relatório: – Dados do do av avali aliado No corpo do relatório, as acções associadas ao processo, com dados sobre: – Tipo de acção – Lugar da acção – Perí Período odo de real realiz izaç ação ão da acçã acçãoo

Glossário

Esta parte do guia inclui um glossário relativo ao módulo Avaliação do pessoal. Nele se incluem todos os termos utilizados no guia que apresentam dificuldade e cuja compreensão é considerada relevante para entender o funcionamento do módulo. Desta forma, o utilizador pode consultar este glossário para ver o significado daqueles conceitos que lhe causem maior dificuldade de compreensão.

Glossário Critérios de avaliação Todo objectivo, competência, habilidade ou conhecimento geral que, num processo de avaliação, se toma como referência para julgar o trabalho do avaliado no desempenho das suas funções. Um critério de avaliação pode ser um objectivo (número de vendas ou datas; ou qualitativos, como qualidade de atendimento), um Conhecimento+ (competência ou aptidão para desempenhar correctamente um trabalho) ou a combinação de ambas coisas, segundo o tipo de medida da avaliação. Este módulo permite actualizar automaticamente, após o fecho do processo de avaliação, o nível de Conhecimentos+ obtidos pelo avaliado (competências, habilidades ou aptidões) e a origem da fonte de avaliação.

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Avaliado Empregado envolvido num processo de avaliação; após efectuar um acompanhamento e uma série de entrevistas com seu avaliador, são emitidos uma série de juízos sobre o seu rendimento. O avaliado está permanentemente informado dos critérios da sua avaliação. Deste modo, o módulo oferece a oportunidade de registar a opinião e comentários do avaliado sobre a sua avaliação. Quando se utiliza a técnica da auto-avaliação, o avaliado funciona como o seu próprio avaliador.

Avaliador Empregado da organização que tem como missão avaliar e emitir juízos, o mais objectivos possíveis, sobre o desempenho do pessoal. O tipo de avaliador é determinado pela técnica que utiliza no processo de avaliação. Por exemplo, se a técnica empregada for a auto-avaliação, o avaliador é o próprio avaliado; se a técnica for a de 360°, os avaliadores são o chefe, os colegas e as pessoas dependentes do avaliado. Um processo de avaliação pode ter vários avaliadores atribuídos, mas apenas uma dessas pessoas terá uma opinião determinante para o processo de avaliação.

Objectivo Um objectivo é a meta ou conquista que se pretende alcançar numa acção ou comportamento e cuja medida de consecução serve para avaliar o rendimento alcançado. Os objectivos podem ser: 



Qualitativos: por exemplo objectivos como: qualidade do serviço, serviço técnico, etc. Quantitativo: alguns exemplos são: Aumento de vendas, redução de custos, etc..

Plano de acção Conjunto de acções correctoras e compensatórias que se atribuem a um avaliado como consequência dos resultados de seu processo de avaliação. As acções correctoras costuma ser, principalmente, acções formativas. Pode aceder ao módulo Formação directamente com o fim de consultar as acções formativas adequadas para melhorar o gap do conhecimento ou competência de um avaliado; também pode tramitar o pedido individual de

86

uma acção formativa para o avaliado.

Plano de avaliação Sistema que a organização aplica periodicamente para avaliar e prognosticar a efectividade e qualidade do rendimento do pessoal A organização põe em prática planos de avaliação periódicos para atingir determinados objectivos:   

Eliminar os pontos fracos dos seus empregados Promover o indivíduo avaliado Reconhecer o trabalho realizado

O plano de avaliação caracteriza-se pelos seguintes factores: o tipo de medida que se vai avaliar (Conhecimentos+, objectivos ou a combinação de ambas coisas), a técnica de avaliação (auto-avaliação, 360°, etc.), a escala para o cálculo dos resultados (percentagem, qualitativa, etc.) e a duração do plano. O plano de avaliação é definido de uma forma genérica e pode abranger diferentes processos de avaliação.

Processo de avaliação Posta em prática do plano de avaliação da organização; é a concretização de um plano de avaliação. Neste processo define-se: o período que se avalia, o fim estimado, quem é o solicitante e o responsável do processo, que objectivos se pretendem atingir, que empregados são avaliados, com que critérios se avalia e quem são os avaliadores. A data de abertura do processo de avaliação deve coincidir com o período que se vai avaliar; a data de fim do processo de avaliação é a data de fechamento de todos os processos individuais de avaliação.

Processo de avaliação individual Processo particular de cada um dos avaliados que integram um processo de avaliação. Cada processo de avaliação individual corresponde a um avaliado concreto e comporta o acompanhamento e as entrevistas de que essa avaliação precise. Um processo de avaliação não está terminado antes do conjunto de processos individuais de avaliação dele dependentes estar fechado.

Glossário 87

88

Índice A Acompanhamento de avaliação 44 fechamento de uma avaliação individual 45 gestão a partir do SSE/SSM 46 registo de resultados de uma avaliação individual 45 Análise da informação e atribuição dos planos de acção funcionalidade associada 69 Análise de diferentes avaliadores gráfico 79 Análise do gap de avaliação gráfico 71 processo de criação 72 Avaliação do pessoal ciclo de vida 5 fluxo de processos 8 interacção com outros módulos 10 Avaliações individuais fechamento 56 fechamento automático a partir do SSM 58 processo de fechamento 57 reabertura 59 Avaliações individuais fechadas processo de reabertura 60 Avaliadores atribuição 27 conceito 86 processo de atribuição 28 processo de atribuição colectiva 28 processo de atribuição individual 29 processo de atribuição massiva 30 processo de auto-avaliação 29 Avaliados atribuição 23 conceito 86 processo de atribuição 25 processo de atribuição massiva 26

C Comparação individual gráfico 73

Conhecimentos+ interacção com a avaliação do pessoal 11 Consulta da percentagem de objectivos quantitativos processo 66 Consulta de resultados 65 Consulta dos resultados de avaliação processo 65 Critérios de avaliação carregamento 32 conceito 85 processo de carregamento 33 Critérios próprios de avaliação definição 35 definição a partir do MSS 38 processo de definição 37

D Desenvolvimento da avaliação do pessoal funcionalidade associada 42 Detalhe dos resultados de avaliação gráfico 74 processo de criação 75 Direcção por objectivos interacção com a avaliação do pessoal 11 Distribuição do resultado global gráfico 74

E Estado do acompanhamento do processo de avaliação gráfico 71 Estado do processo de avaliação gráfico 70 Estado dos processos de avaliação gráfico 70 Evolução individual gráfico 73

F Formação interacção com a Avaliação de pessoal 12

89

Avaliação_do_pessoal_GuiaUtilizador

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