AulaBPM_WB_LHU_USB_v2.pdf

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Universidad de San Buenaventura

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IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN POR PROCESOS EN EL ENTORNO EMPRESARIAL

The Complete Suite of Enterprise Software

Importancia de la Gestión por Procesos en el Entorno Empresarial

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“El papel de la tecnología BPM en la productividad y competitividad de las empresas“


Adaptación de los Procesos

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•

Adaptación de los Procesos

Mejora de Procesos

•

Reingeniería de Procesos Rediseño radical de los procesos de la empresa para conseguir mejoras espectaculares en medidas críticas, actuales, de resultados o rendimiento, como pueden ser los costes, la calidad, el servicio y la rapidez *

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Los Procesos Como Base de la Gestión

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ISO

Balance Scoreboard

Problemática Empresarial

Six Sigma

EFQM

Modelos de Gestión

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Gestión Documental Desarrollo Software

ERP

- Información en diversas fuentes - Business Intelligence

Aplicaciones de TI

Medición y Reporte

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Gestión de Procesos Elementos que participan en los procesos de una organización

Comercial

Cliente Pedidos

Almacén

ERP Documentos CRM

BBDD

Supervisor Proveedor Email

Administración



De la Gestión de los Procesos a la Gestión por Procesos

Empleados

Terceros

Comercial

Cliente Pedidos

Almacén

Gestión por Procesos

ERP

Procesos Documentos

CRM

Datos

Sistemas

BBDD

Supervisor Email

Proveedor Administración



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Mapa de Procesos Visión integral de actividades Planificación de estrategias “El papel de la tecnología BPM en la productividad y competitividad de las empresas“



Mejorar desempeño (eficiencia y eficacia) de la organización Diseñar Modelar y simular Organizar Documentar Optimizar de forma continua

Ventajas Alineación objetivos organización con expectativas y necesidades de clientes Creación de valor Relacionamiento con otros modelos de gestión

Recursos Herramientas de tecnología Definición de los procesos Gestión de actividades de las personas



Otras Consideraciones en la Gestión por Procesos

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Plan de Acción Procesos Operativos

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Modelos de Gestión

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Recursos Organizacionales Cliente

Gestión Documental

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Beneficios

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Ahorro de costes

Resultados homogéneos y predecibles

Mejoramiento continuo

Beneficios

Eliminación de errores

Rápida implementación de nuevas estrategias de negocio

Incremento en la capacidad de análisis

Atender mayores volúmenes con más exactitud

Reducción en la generación de documentación

Optimización de las personas



Consistencia de información y servicio

Se reduce el control burocrático

Reducción del tiempo de lo s procesos

Beneficios

Reducción en la necesidad de formación

Permite la colaboración interna y externa

Asegura que se cumplen las políticas y los estándares

El conocimiento queda en la organización

Mejora en la eficiencia de la organización

Otros


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Universidad de Vigo

Universidad de San Buenaventura

Importancia de la Gestión por Procesos en el entorno empresarial

Marta Cecilia Meza Peláez - C1*-1fC+E1eG4JC+Df+DGf,. Luis Hernando Usuga - 2G4G71e1D:)4.*@H,.04G2907f,.C Álvaro Canal - 1,1012e1G*18.*-12,.2.CJ)1f,.C Pepe Fuster – 8+8+f>G4-+*e1G*18.*-12f,.C

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