PESTEL (Political, Economic, Social dan Technology, Lingkungan, Hukum) Analysis untuk meringkas lingkungan eksternal dalam operasi bisnis Lipur Sugiyanta, 2017 Maret 01 PESTEL analysis terkait dengan pengaruh lingkungan pada suatu bisnis. PESTEL merupakan suatu cara atau alat yang bermanfaat untuk meringkas lingkungan eksternal dalam operasi bisnis. PESTEL harus ditindaklanjuti dengan pertimbangan bagaimana bisnis harus menghadapi pengaruh dari lingkungan politik, ekonomi, sosial, dan teknologi. a. Political Faktor-faktor politik yang dianalisis dan didiagnosis oleh kebanyakan perusahaan antara lain: ▪ Upah minimum ▪ Pengendalian harga ▪ Kesempatan bekerja yang sama untuk semua orang ▪ Keselamatan dan kesehatan dalam pekerjaan ▪ Dimana lokasi pabrik boleh didirikan ▪ Apa yang boleh dikeluarkan pabrik itu ke udara ▪ Berapa keributan yang boleh dilakukan dalam berproduksi ▪ Apakah perusahaan dapat melakukan periklanan dan iklan mana yang boleh dilakukan ▪ Peraturan dan perlindungan lingkungan ▪ Perpajakan (perusahaan; konsumen) ▪ Peraturan perdagangan internasional ▪ Perlindungan konsumen ▪ Hukum ketenagakerjaan ▪ Perusahaan/sikap pemerintah ▪ Peraturan kompetisi b. Economic Keadaan perekonomian pada waktu sekarang dan di masa yang akan datang dapat mempengaruhi kemajuan dan strategi perusahaan. Faktor-faktor ekonomi yang spesifik yang dianalisis dan didiagnosis oleh kebanyakan perusahaan termasuk: ▪ Pertumbuhan ekonomi ▪ Kebijakan moneter ▪ Pengeluaran pemerintah ▪ Kebijakan ke arah unemployment ▪ Tahapan siklus bisnis. Ekonomi dapat diklasifikasikan seperti dalam keadaan depresi, resesi, kebangkitan (recovery) atau kemakmuran. 1
▪ ▪ ▪ ▪
Gejala inflasi dan deflasi dalam harga barang-barang dan jasa. Kalau inflasi sangat tajam, mungkin diadakan pengendalian upah dan harga. Kebijaksanaan keuangan, tingkat bunga dan devaluasi atau revaluasi uang dalam hubungannya dengan uang asing. Kebijaksanaan fiskal: tingkat pajak atau perusahaan dan perorangan. Neraca pembayaran, surplus atau defisit dalam hubungannya terhadap perdagangan luar negeri.
Faktor ekonomi termasuk pertumbuhan ekonomi, inflasi, nilai tukar mata uang, suku bunga, dll faktor ekonomi dapat menjadi faktor makro-ekonomi dan mikro-ekonomi. ▪ Faktor Makro-ekonomi berurusan dengan permintaan di ekonomi, tingkat suku bunga yaitu pemerintah, anggaran -expenditure, kebijakan pajak. ▪ Faktor Micro-ekonomi sekitar pengeluaran publik. Faktor-faktor ini pendapatan dan pengeluaran masyarakat. faktor ekonomi mikro mempengaruhi lebih pada organisasi B2C. Setiap segi ekonomi ini dapat membantu atau menghambat usaha mencapai tujuan perusahaan dan menyebabkan keberhasilan ataupun kegagalan strategi. Misalnya, resesi sering menyebabkan pengangguran, bila kita memproduksi barang sesuka hati kita, yang dapat menyebabkan penjualan rendah. Kebijaksanaan perpajakan dapat mengurangi daya tarik investasi dalam suatu industri atau mengurangi pendapatan setelah dipotong pajak dari para konsumen, yang akhirnya mengurangi tingkat pengeluarannya. c. Social Faktor sosial mempertimbangkan atribut seperti populasi demografi, distribusi pendapatan, perubahan gaya hidup, mobilitas sosial, sikap terhadap rekreasi dan belanja, dll. Faktor-faktor ini secara langsung mempengaruhi rak produk. analisis sosial membantu dalam memahami pandangan pelanggan dan apa yang mendorong mereka. Faktor-faktor sosial terpusat pada penilaian dari sikap konsumen dan karyawan yang mempengaruhi strategi. Para perencana strategi harus mengikuti perubahan pada tingkatan pendidikan dan penilaian sosial dengan maksud menilai dampaknya terhadap strategi mereka. Tetapi reaksi khas dari perusahaan terhadap faktor-faktor sosial berbeda-beda, dari perubahan dalam tingkah laku sampai ke usaha mengubah penilaian sosial dan sikap melalui usaha hubungan kemasyarakatan. Faktor-faktor sosial yang dianalisis dan didiagnosis oleh kebanyakan perusahaan antara lain: ▪ Distribusi pendapatan ▪ Demografi ▪ Tenaga kerja / mobilitas sosial ▪ Perubahan gaya hidup ▪ Sikap kerja ▪ Pendidikan ▪ Kesehatan dan kesejahteraan ▪ Kondisi kehidupan (polusi, perumahan, dsb) d. Technology
2
Perencana strategi yang efektif meneliti lingkungan untuk mencari perubahan teknologi yang dapat mempengaruhi bahan baku, operasi, dan produk serta jasa perusahaan, karena perubahan teknologi dapat memberikan peluang besar untuk meningkatkan hasil, tujuan atau mengancam kedudukan perusahaan. Dorongan pemerintah melalui kebijaksanaan pajak dan undang-undang juga memainkan peranan dalam perubahan teknologi. Kemauan untuk melakukan inovasi dan mengambil resiko nampak merupakan komponen yang penting. Selanjutnya perubahan teknologi menghendaki iklim sosial ekonomis yang dapat menerimanya. Faktor-faktor politik yang dianalisis dan didiagnosis oleh kebanyakan perusahaan antara lain: ▪ Fokus pemerintah dan industri pada kemajuan teknologi ▪ Penemuan dan pengembangan baru ▪ Kecepatan dari transfer teknologi ▪ Rates of technology obsolescence ▪ Biaya dan penggunaan teknologi ▪ Perubahan dalam ilmu pengetahuan ▪ Dampak dari perubahan teknologi e. Environment (Lingkungan) Faktor lingkungan telah menjadi isu yang benar-benar menantang karena banyak kendala dan kelangkaan. Faktor-faktor ini termasuk masalah lingkungan seperti tingkat emisi karbon, perubahan iklim, kebiasaan, penyakit, penurunan bahan baku, target polusi, permintaan pelanggan untuk produk bersumber etis dan dari sumber yang berkelanjutan. Di sektor kesehatan, agenda lingkungan dan kesadaran masyarakat akan membuat organisasi untuk mencari opsi ecofriendly ke pasar. Secara geografis Indonesia diuntungkan dengan letaknya yang berada diantara 2 benua dan samudra. Hal ini akan menguntungkan Indonesia dalam perdagangan dalam skala nasional dan internasional. Namun potensi bencana yang ada Indonesia cukup besar seperti Gempa bumi, gunung meletus, Tsunami dan lain sebagainya. Kondisi tersebut akan mempengaruhi kegiatan operasi dan keamanan Bank Mandiri. Hal ini dikarenakan cukup banyak kantor cabang Bank Mandiri berada di daerah yang rawan bencana. f. Law (Hukum) Faktor hukum termasuk hukum perusahaan, hukum perburuhan, hukum remunerasi, hakhak konsumen dan hukum dll Hal ini sangat penting bahwa perusahaan memahami apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak harus dilakukan untuk perdagangan yang sukses. Jika sebuah organisasi perdagangan global, maka ini adalah daerah yang sangat signifikan untuk mengurus, karena setiap negara memiliki seperangkat aturan dan peraturan hukum. Dengan adanya kerjasama yang baik antara BI dengan Pemerintah, serta sekarang adanya kerjasama dengan OJK (beberapa tugas BI sudah diambil alih oleh OJK) akan membuat BI dapat memantau terus perngaruh eksternal dan internal yang akan berdampak pada perekonomian dan perbankan din Indonesia serta dapat menyusun strategi untuk selalu menjaga kestabilan pereknomian. Adanya peraturan baru di tahun 2014 yaitu Peraturan Bank Indonesia Nomor 16/1/PBI/2014 tanggal 21 Januari 2014 tentang Perlindungan Konsumen Jasa Sistem Pembayaran Peraturan Bank Indonesia (PBI) ini terkait pengaturan 3
mengenai perlindungan konsumen jasa sistem pembayaran yang dimaksudkan untuk mencerminkan prinsip-prinsip perlindungan konsumen. Dengan adanya peraturan tersebut diharapkan dapat membantu setiap konsumen pengguna jasa sistem pembayaran (contoh yang paling sederhana adalah pemegang kartu kredit atau ATM/debet) untuk memahami hak dan kewajibannya sebagai konsumen jasa sistem pembayaran. Kaitannya dengan bank Mandiri adalah bank Mandiri sebagai salah satu bank dengan jumlah ATM terbanyak yang tersebar di seluruh Indonesia harus memperhatikan regulasi baru ini karena ini nanti memiliki dampak terhadap kepercayaan konsumen lama maupun calon konsumen baru bank Mandiri untuk menggunakan produk mandiri. Contoh Analisis PEST - Restoran Berbagai aspek politik, ekonomi, sosial bersama dengan aspek-aspek teknis untuk persyaratan perusahaan yang baru beserta analisis dalam rangka masuk ke bisnis restoran dalam lingkungan yang baru mungkin digambarkan sebagai berikut: ▪ faktor hukum mengenai kebersihan, peraturan kesehatan dan makanan, makanan standar, lisensi, dll ▪ kebijakan ekonomi yang terkait dengan industri restoran yang mempengaruhi nilai modal, tingkat bunga, tingkat inflasi, dll Tren ekonomi berperilaku sebagai indikator profit dan membantu untuk seluruh memilih strategi pemasaran. ▪ faktor sosial: budaya tertentu membenci makanan tertentu. Misalnya, Hindu tidak akan makan daging sapi dengan Muslim tidak akan menyentuh daging babi. Oleh karena itu pengetahuan tentang fakta-fakta ini budaya akan memungkinkan seorang individu untuk menentukan strategi organisasi apapun. Kebiasaan dari orang-orang dalam lingkungan perusahaan tentang pilihan makanan mungkin akan mempengaruhi pengambilan keputusan saat ini ▪ faktor Infrastruktur teknis yang akan mengakibatkan produksi yang lebih baik, pengadaan serta distribusi logistik yang lebih baik untuk mengurangi pemborosan/biaya pengeluaran. Teknologi/inovasi teknologi pangan dan pemberantasan hama laporan berpengaruh terhadap pengolahan makanan ..dll ▪
4
Contoh resume Analisis PESTEL
http://jurnal-sdm.blogspot.co.id/2009/05/pest-political-economic-social-dan.html http://ppskr.blogspot.co.id/2016/09/analisis-lingkungan-bisnis-analisis.html
5
