Conceptos claves sobre el servicio al clienteDescripción completa
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Resumen_servicio Al ClienteDescripción completa
Cliente
Calidad
Descripción: ensayo servicio al cliente
atencion al cliente
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Descripción: ATENCION AL CLIENTE
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Descripción: tecsup
Manual de atención al clienteDescripción completa
Ayuda de norma ISO 10004Descripción completa
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Descripción: Análisis sobre algunos puntos de innovación y atención al cliente que se han dado en los últimos años en la empresa cinematográfica y de entretenimiento mexicana.
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Manual de atención al cliente
Manual de atención al cliente
Gerencia de Recursos de la Tecnología de Información Ingeniería en Sistemas de Información
Análisis FODA Atención al cliente en la Universidad Tecnológica De Panamá Autores: Castillo Luis Fernando
Cheung Luo Manuel
Quiroz Dalis
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Atención al cliente en la Universidad Tecnológica de Panamá
Análisis FODA para determinar la calidad de atención al cliente en la Universidad Tecnológica de Panamá
Oportunidades 1. Estu Estudi dian ante tes s eg egre resa sado dos s capacitados 2. Co Conv nven enio ios s exis existe tent ntes es con con empresas externas 3. Bue Buena na com comun unic icac ació ión n inte interrdepartamental
Amenazas 1. Siste Sistema ma de in info form rmac ació ión n obsoleta (papeles) 2. Ca Camb mbio ios s no no se se dan dan de debi bido do a la burocracia gubernamental 3. Co Cond ndic icio ione nes s no ide ideal ales es par para a el equipo de cómputo
escrita 2. Pers Person onal al cap capac acit itad ado oy experimentado. 3. Bu Buen ena a rela relaci cion ones es laborales 4. Estu Estudi dian ante tes s con con conocimientos conocimientos de tecnología
1. Aprovechamiento de convenios para mantener capacitado al personal 2. Inter Interca camb mbio io de de mét métod odos os de trabajo eficientes entre facultades
1. Cono Conoci cimi mien ento to de los los estudiantes de la facultad para mejorar el sistema de atención
Debilidades (-) 1. Flexibilidad en los horarios de atención de un Centro de de 2. Carencia de 3.
Atención Telefónica Aten Atenci ción ón semi-au semi-auto toma mati tiza zada da
1. Cola Colabo bora raci ción ón de de emp empre resa sas s externas para la automatización de consultas en línea
1.
Crea Creaci ción ón de un sist sistem ema a de de consulta en línea
2. Crea Creaci ción ón de sist sistem ema a de de consultas frecuentes al alcance del estudiante