ALUR PELAYANAN
S O P
No. Dokumen
:
No. Revisi
:
Tanggal Terbit : Halaman
: PUSKESMAS KARANGREJO
Hari Uminarti,S.Kep.Ners NIP. 19661207 198901 2 001
KABUPATEN TULUNGAGUNG
1.Pengertian
Alur pelayanan yaitu alur yang bertujuan memberi informasi kepada masyarakat, tentang tahapan pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas, sehingga memudahkan masyarakat dalam mencapai tujuan pengobatan.
2.Tujuan
Sebagai
acuan langkah-langkah
petugas dalam melakukan
alur
pelayanan. 3.Ke 3. Kebi bija jak kan
Surat Surat Keputus Keputusan an Kepala Kepala Puskes Puskesmas mas Nomor : 440/16/103.26/2017 tentang Pemberlakuan Standar Operasional Prosedur (SOP) Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Dan Upaya Puskesmas.
4.Referensi
Standar Puskesmas Dinkes provinsi Jawa Timur tahun 2013
5.Langkah-langkah
1. Pasien datang ke Puskesmas Karangrejo dalam kondisi gawat darurat langsung menuju Unit Gawat Darurat 2. Pasien datang ke Puskesmas Karangrejo dalam kondisi tidak gawat darurat menuju Loket pendaftaran 3. Pasien menuju unit pelayanan : Poli Umum, Poli KIA, imunisasi, pelayanan gizi, pelayanan TB, pelayanan kesehatan gigi dan mulut. Jika di lakukan pemeriksaan penunjang pasien menuju pelayanan laboratorium, jika mengharuskan ke PONED maka pasien di arahkan ke PONED. Jika kondisi pasien harus rawat inap maka pasien di arahkan rawat inap 4. Pasien yang tidak dapat di tangani di puskesmas dan butuh pemeriksaan lanjutan di rujuk rawat jalan ke Rumah Sakit 5. Pasien menuju kasir 6. Pasien menuju pelayanan farmasi 7. Pasien diperbolehkan pulang
6.Unit terkait
Pendaftaran, Pelayanan Kesehatan Umum, Pelayanan KIA, KB, Imunisasi, Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut, Pelayananan Gawat Darurat, Pelayanan Farmasi, Pelayanan Laboratorium.
7.Bagan alir PASIEN DATANG
LOKET PENDAFTAR AN
Tidak
Ya GAWAT
PELAYANA N GAWAT DARURAT
KASIR
PELAYANAN: 1. PELAYANAN PEMERIKSAAN UMUM 2. PELAYANAN KIA, KB, IMUNISASI 3. PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT
PELAYANAN LABORATORIUM
Poned
PELAYANA N FARMASI
PULANG
RAWAT INAP/RUJUK RS
8.hal hal yang
Pendaftaran, Pelayanan Kesehatan Umum, Pelayanan KIA, KB,
diperhatikan
Imunisasi, Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut, Pelayananan Gawat Darurat, Pelayanan Farmasi, Pelayanan Laboratorium.
9.Dokumen terkait 10.Rekaman histori perubahan
No
Yang diubah
Isi Perubahan
Tanggal mulai diberlakukan
ALUR PELAYANAN
No. Dokumen
:
No. Revisi
:
DT Tanggal Terbit :
Halaman
: PUSKESMAS KARANGREJO
Hari Uminarti,S.Kep.Ners NIP. 19661207 198901 2 001
KABUPATEN TULUNGAGUNG Unit/ Program
: …………………………………………………………
Nama Petugas
: …………………………………………………………
TanggalPelaksanaan
: …………………………………………………………
KEADAAN
VARIABEL
YA
Pelaksanaan:
1. Apakah
petugas
menyarankan
pasien
yang
datang ke Puskesmas Karangrejo dalam kondisi gawat darurat langsung menuju Pelayanan gawat darurat ? 2. Apakah
petugas
menyarankan
pasien
yang
datang ke Puskesmas Karangrejo dalam kondisi tidak gawat menuju loket pendaftaran ? 3. Apakah petugas loket mempersilahkan pasien untuk menunggu di poli yang dituju? 4. Apakah
petugas
melakukan
pemeriksaan
penunjang pasien menuju pelayanan laboratorium ? 5. Apakah petugas melayani pasien PONED? 6. Apakah petugas menyarankan pasien yang tidak dapat di tangani di puskesmas dan butuh pemeriksaan lanjutan di rujuk ke Rumah Sakit ? 7. Apakah petugas menyarankan pasien menuju kasir ? 8. Apakah petugas menyarankan pasien menuju pelayanan farmasi? 9. Apakah petugas memperbolehkan pasien pulang ?
TIDAK
TIDAK BERLAKU
Compliancerate (CR) :…………………%. Tulungagung, …………………….
Pelaksana/ Auditor
(………………………)
