adminstración estratégica

' Año Año de la consolidación del Mar de Grau'

DIRECCIÓN UNIVERSITARIA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES INTERNACIONALES TRABAJO ACADÉMICO 2016-I

ASIGNATURA: ASIGNA TURA: Admii!"#$%i& E!"#$"'(i%$ DOCENTE: D#) Ed($#d* P$+*mi* Ni,"* CICLO

:

SECCIÓN

:1

MÓDULO

: II

ALUMNA

: S.$#, M$/,+$ P$d/#* R*$!

CÓDIGO

: 20112166

UDED

: TARAPOTO

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Seleccione una organización y en función de dicha empresa desarrolle las siguientes preguntas de maner maneraa aplic aplicad ada, a, pidi pidien endo do eleg elegir ir entre entre una una empr empresa esa perte pertenec necie ient ntee al secto sectorr salud salud o educación:

1)

D,!%#i3$ +$ *#($i4$%i& !*3#, +$ %/$+ ,!"5 d,!$##*++$d* !/ T#$3$* A%$d'mi%* %*!id,#$d* ,+ ,7*8/, d, mi!i& 9i!i&  9$+*#,! *#($i4$%i*,!) ;2 <"*!= CORPORACIÓN MÉDICA SAN MART>N ;CORPOMEDIC=

CORPOMEDIC S$ M$#"? es una empresa dedicada al servicio de salud está ubicada en Jr. Nicolá Nicoláss De i!rola i!rola "#$ con %&' $()*"+) $()*"+))$)$- y su represent representante ante el Dr. Dr. ugusto %icardo //ontop %eátegui. '0%012D3' tiene "# a4os brindando atención m!dica de alta y mediana comple5idad, se distin distingue gue por su comprom compromiso iso permanent permanentee con el cuidado cuidado integr integral al del paciente paciente.. 3nicia 3nicia sus servicios con dos especialidades básicas, ha incorporado recursos humanos especializados y tecnolog6as en forma progresiva a fin de consolidar su compromiso de brindar la me5or atención m!dica a la comunidad, tal como lo se4ala su misión y visión. '0%012D3' es la 3nstitución 1!dica por e7celencia en la ciudad de 8arapoto, un cuerpo m!dico, con especialistas reconocidos en diferentes áreas y un sólido e9uipo de profesionales t!cnicos y administrativos 9ue traba5an d6a a d6a con la e7celencia como premisa. 2l e7celente nivel m!dico, la amplia capacidad de prestaciones y el compromiso de cada profesional con la atención al paciente, hacen de esta empresa, un centro m!dico de primer nivel en la ciudad de 8arapoto, donde la !$+/d ,!"5 !i,m<#, <#im,#*)

MISIÓN: Servimos  tendemos con personal calificado y especializado, traba5amos en e9uipo para garantizar la salud de la población San 1artinense.

VISIÓN: Ser una 3nstitución 3nstitución privada privada 9ue lidere todo el departament departamentoo de San 1artin con una me5ora continu continuaa de calidad, calidad, y acredi acreditada tada en prestac prestacione ioness de salud, con tecnolog6a tecnolog6a de alta alta calida calidadd resolutiva dentro de una infraestructura moderna y ambientalista.

VALORES: ". $. *. +. ).

3nnovación 'alidez 'onfianza 8raba raba55o en e9ui e9uipo po 'ompromiso

POL>TICA DE CALIDAD:





e7pectativas del cliente; están comprometidos con los lineamientos de la norma <1= e impulsan una cultura de calidad y valores de la 2mpresa.

OBJETIVOS DE CALIDAD: •

• • •

2)

3mpulsar la calidad de la atención del servicio de obstetricia, tomando como referencia la norma <1=. 3mplementar los estándares de calidad en el servicio de apoyo al tratamiento. romover el desarrollo de las competencias del recurso humano. 1edir la satisfacción de nuestros usuarios de acuerdo al servicio brindado.

R,$+i% R,$+ i%,, ,+ $5+ $5+i! i!i! i! d,+ d,+ ,"*# ,"*#* * d, d, +$ *#($ *#($i i4$ 4$%i %i& & %* %*! !id id,# ,#$ $d* d* +*! +*! 7$%" 7$%"*# *#,! ,! 7$9* 7$9*#$ #$3+ 3+,! ,!  d,!7 d,!7$9 $9*# *#$3 $3+, +,! ! "$" "$"** <$#$ <$#$ ,+ ,"* ,"*# #** i", i",# #**  ,@", ,@",# #** d, +$ *#($i4$%i& d,!%#i"$ , +$ <#,(/"$ $",#i*#) ; <"*!=

A=) POL>TICA: 2n el er> la pol6tica arancelaria para el 1inisterio de 2conom6a ha permitido me5oras en la asignación eficiente de los recursos, en la productividad del pa6s y en la competitividad de la econom6a reduciendo los aranceles. 2n cuanto a los productos 9ue usan insumos foráneos podrán importar a menores precios, precios, y por consiguiente, consiguiente, reducirán sus costos. 2n el intercambio intercambio comercial del er>, afirman en el ministerio de econom6a y finanzas, 9ue se podrá competir en me5ores condiciones y, al mismo tiempo, se ofrecerán productos más baratos al consumidor nacional. 2n t!rminos de leyes, se ha promulgado ya la /ey del 'onsumidor, cuya finalidad es 9ue los consumidores accedan a productos y servicios idóneos y 9ue gocen de los derechos y los mecanismos efectivos para su protección, reduciendo la asimetr6a informativa, as6 como corrigiendo, previniendo o eliminando las conductas y prácticas 9ue afecten sus leg6timos intereses.

LA FORMA DE GOBIERNO: Nuestro pa6s presenta un gobierno democrático, actualmente la estabilidad pol6tica y 5ur6dica conlleva a una estabilidad económica para un crecimiento sostenible.

LEGISLACION: /2? N@ $-**: /ey de protección de datos personales. /2? N@ *(($*: 2stablece el "* de gosto de cada a4o como d6a Nacional de /a salud y el nico fin es prestar servicios de atención de salud, con infraestructura propia yo de terceros. Se construyen como personas 5ur6dicas de







NIVELES DE INFLACIÓN:

Se espera un nivel de inflación má7imo de $,#A para el presente a4o con esto se pretende lograr 9ue la población no pierda poder ad9uisitivo sobre los bienes.

TASAS DE CRECIMIENTO ECONÓMICO: 2l <3 de nuestra nación presenta un crecimiento de *.$# A lo 9ue posiciona al er> como un pa6s con crecimiento e7pectante.

TASAS DE EMPLEO: /a región San 1art6n cuenta con una 2 Boblación 2conómicamente ctivaC de -".# miles de personas, esto nos demuestra 9ue la mayor6a de personas, en la región se encuentran empleadas.

INGRESO MENSUAL DE LAS FAMILIAS: 2l ingreso promedio de las familias peruanas es apro7imadamente ".+, lo 9ue significa 9ue las familias familias no están en la capacidad capacidad de che9uearse che9uearse en las cl6nicas cl6nicas ya 9ue su ingreso no es lo suficientemente alto y además destinan sus ingresos a otras necesidades. 

GASTOS PBLICOS EN EL SECTOR SALUD PRIVADO:

l a4o $("$ el gasto p>blico en el sector salud privado fue de S."$)$++.( miles de nuevos soles.

NIVEL DE CONFIANA DEL CONSUMIDOR: Debido a la saturación de la demanda del sector salud p>blico, los pacientes optan por las cl6nicas debido a la rápida atención y a la calidad de servicio.

LOCALES E INMOBILIARIO: 2stad6sticamente hay una deficiencia en las camas cl6nicas, pues hay ".) camas por cada mil habitantes.

C=) SOCIAL: 

DEMOGRFICOS:





SALUD: /a encuesta Nacional de hogares B2NE0C, indica 9ue el +(A de peruanos con problemas crónicos y +.-A con problemas no crónicos, reportaron haber asistido a una consulta de salud; además .A asistieron a un establecimiento del sector salud privado.



DISTRIBUCIÓN DEL INGRESO:

%educción de la pobreza a nivel nacional, pierde un +. A seg>n 3N23, pero a nivel regional se encuentra en *) A. 2n promedio las familias peruanas destinan apenas A de sus ingresos en salud, mientras 9ue la mayor parte de su presupuesto están destinadas a la canasta familiar y la educación.

PATRONES DE CONSUMO: 'arencia de cultura de ad9uisición de seguros, debido a la globalización de la información, los pacientes investigan sobre diagnósticos y medicinas. /as farm farmaci acias as o boti boticas cas son son el prim primer er luga lugarr de atenc atenció iónn de alg>n alg>n tipo tipo de enfe enferm rmeda edad, d, principalmente por una alta cultura de automedicación. 8endencia mundial en la b>s9ueda de productos naturales y orgánicos.

D=) TECNOLÓGICO: /os cambios en la tecnolog6a pueden afectar el desarrollo de nuestra cl6nica si es 9ue no tomam tomamos os nuest nuestra rass prev previs isio iones nes.. 2n algun algunos os casos, casos, los los impac impacto toss puede puedenn ser ser posi posititivos vos,, aumentando la competitividad de nuestra empresa en relación a la competencia, o tambi!n pueden ser negativos, ocasionándonos p!rdidas y poniendo en riesgo la empresa. /a tecnolog6a es primordial para analizar las amenazas y oportunidades 9ue pueden darse en la odontolog6a. 

IMPACTO DE LAS NUEVAS TEGNOLOGIAS:

2l avance tecnológico ha permitido conocer infinidad de procesos 9ue e7plican el por9u! de muchas enfermedades. 2sto permite una forma más simple del razonamiento de la e5ecución del acto m!dico. /os avances tecnológicos pues no solo permiten permiten curar las enfermedades enfermedades sino contribuyen en la prevención de estas. 

TRANFERENCIA DE TEGNOLOGIA:

2l sector salud está altamente ligado a la tecnolog6a, cada d6a aumenta la velocidad de obsolescencia en los e9uipos m!dicos debido a los avances tecnológicos.





)

D,7i$ +$ /!"i7i%$%i& d, +$ ,%,!id$d d, im<+,m,"$# ,+ <+$",$mi, mi,"* ,!"#$"'(i%* , +$ O#($i4$%i& , idi8/, +$! ,!"#$",(i$! 8/, !, <*d#?$ (,,#$# $$+i4$d*  9i%/+$d* +*! 7$%"*#,! id,"i7i%$d*! , +$ <#,(/"$ $",#i*#); <"*!=

/a necesidad de implementar el planteamiento estrat!gico en la cl6nica es por9ue necesita adaptarse a los nuevos cambios sociales, económicos, culturales y pol6ticos 9ue se están produciendo. 2stos cambios relacionados con la incorporación de las nuevas tecnolog6as de la información para el desarrollo de sus actividades, la creciente competencia por los recursos económicos, las nuevas demandas sociales y económicas. ara ello, debemos conocer cuáles son las las necesi necesidad dades es del cambio cambio,, 9uere 9uererr cambia cambiarr y apren aprender der,, al mism mismoo tiemp tiempoo expresa nuestra identidad, de dónde venimos y hacia dónde vamos.

ESTRATEGIAS:  

 



0ptimización de los recursos financieros Bfocalizar de manera eficiente el capital de traba5o como fuente de generación de ingresosC. /iderazgo en la asistencia cl6nica B3ntroducir la e7celencia en la gestión como medio 9ue garantice la eficacia y eficiencia en la provisión de los servicios m!dicos ;a trav!s de criterios de evaluación de gestiónC 3ncremento 3ncremento de las capacidades del talento talento humano BDesarrollar BDesarrollar las potencialidades potencialidades del talento humano como medio para la implementación de una atención de calidadC. 3mplementació 3mplementaciónn de sistemas sistemas de información información B3mplementar B3mplementar sistemas sistemas de información información 9ue permi permite te conta contarr la info inform rmaci ación ón preci precisa sa y oport oportuna una de los los pacie pacient ntes; es; as6 as6 como como el seguimiento de su evolución cl6nica. 'ompromiso 'ompromiso social: =enerar valor a4adido contribuyendo contribuyendo activa activa y voluntariamen voluntariamente te a la me5ora social, económica y ambiental de su actividad.

) C+$!i7i8/ C+$!i7i8/,, +$! ,!"#$",(i$! ,!"#$",(i$! d,7ii d,7iid$! d$! , +$ <#,(/"$ <#,(/"$ $",#i*# $",#i*# %*!id,#$d %*!id,#$d** $+ m,*! +*! ,7*8/,! (,'#i%* %*#<*#$"i9* ,9*+/"i9*  7/%i*$+) ; <"*!=) )

V$+id $+id,,  <# <#i* i*#i #i%, %, ,+ ,+ <+$ <+$", ",$m $mi, i," "** ,!"# ,!"#$" $"'( '(i% i%** d, +$ +$ <#,( <#,(/ /"$ "$ $" $",# ,#i* i*## $<+i $<+i%$ %$d d** +$! m$"#i%,! ,!"#$"'(i%$!) ; <"*!=







MATRI EFI FORTALEZAS

PESO

CALIFICACION

VALOR POND.

Adecuada estructura organizacional ara la to!a de decisiones

0.06

4

0.24

"uen ser#icio a sus a$iliados

0.07

4

0.28

In$raestructura tecnol%gica roia

0.06

3

0.18

Siste!a de in$or!aci%n seguro

0.06

3

0.18

Re&uisitos !'ni!os de seguridad en la instituci%n

0.06

3

0.18

Adecuada in$raestructura $'sica

0.06

3

0.18

Con#enio con di$erentes cl'nicas

0.07

3

0.21

Cuenta de$inido

0.05

3

0.15

Cada (rea de salud cuenta con un n)!ero su$iciente de esecialistas

0.06

4

0.24

Realizan gran cantidad de

0.05

4

0.20

con

un

organigra!a





Retraso ara asignaci%n de citas con los esecialistas

0.05

3

Deendencia total de la sede rincial

0.05

3

No cuenta con una estrategia ara !antener ni atraer nue#os a$iliados

0.05

3

0.15

Eceso de tr(!ites ara a$iliarse

0.05

3

0.15

Ca!/io continuo de gerente

0.04

3

0.12

De!asiados tr(!ites ara la autorizaci%n de entrega de !edica!entos

0.04

2

0.08

De!andas 0udiciales sin resol#er

0.03

2

0.06

S,"TOTAL

0.40

1.14

TOTAL

1

3.18

0.15

0.15

2l peso ponderado total de las fortalezas de la organización es favorable. /as fuerzas internas son favorables a la organización con un peso ponderado total de $.(+ contra "."+ de las debilidades.

MATRI EFE





A!liar co/ertura regional

0.06

3

0.18

Antig1edad en el !ercado

0.06

3

0.18

Con$ia/ilidad deositada or los usuarios

0.08

4

0.24

,suarios disuestos a agar or un /uen ser#icio

0.07

3

0.21

El a's est( en alerta or la ande!ia del A23N3

0.06

3

0.18

Las e!resas eigen &ue sus e!leados de/en estar a$iliados a una e!resa de salud

0.08

4

0.28

S,"TOTAL

0.61

1.94

A4ENAZAS Au!ento de EPS en el !ercado

0.06

2

0.12

P5rdida de clientes

0.05

2

0.1

Retiro de esecialistas or atraso en los agos

0.05

2

0.1

Co!etidores con $uertes estrategias u/licitarias

0.05

1

0.05

Otras EPS cuentan con !a+or co/ertura de ser#icios

0.06

2

0.12

La co!etencia osee #arias

0 06

1

0 06





2l peso ponderado total de las oportunidades es de $ y está por encima del ponderado total de las amenazas es (.#+, lo cual establece 9ue el medio ambiente es favorable a la organización.

6) Defina el 1apa 2strat!gico de la 0rganización, considerando el planteamiento realizado en la pregunta anterior, identificando y relacionado los F3s y metas a la pregunta ". B) ptosC

Factor Financiero

Ganancias por Nuevos Servicios

Ganar Nuevos

Contribució n por

Utilización de Activos

GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG Calidad Pro!esional " de Servicio

G “Productos” de alor a Clientes

Nuevos " #$s e!ectivos canales de co#unicación

%!recer Nvos. “Pa&uetes”

Satis!acción de Clientes

Pro#ocione s 'nteresante

GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGG Procesos 'nternos del Ne)ocio

Desarrollar " lanzar nuevos e innovadores

Crear " e(ecutar nuevos pro)ra#as &ue

Por #edio de la exc. %peracional incre#entar incre#entar la la productividad productividad de los

GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG GGG Aprendiza(e *

Co#petencias

+ecnolo),a +ecnolo),a

Cli#a para la Acción





2l traba5o deberá ser entregado en formato de diapositivas B8 o 8HC, mostrando el enfo9ue de un resumen e5ecutivo, de la misma manera 9ue usted fuera a presentar una presentación al directorio; directorio; las e7plicaciones e7plicaciones deberá deberá ser colocadas a forma forma de nota en el mismo archivo o en caso 9ue usted lo considere podrá considera adicionalmente un archivo en formato Iord.

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