UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO. 1
Materia: Manejo de Equipos de Trabajo Licenciatura: Administración Administración de Empresas (Ejecutiva) Actividad 9. Avance de proyecto proyecto 2/ Entrega final. final.
Manejo de Equipos de Trabajo
Fase 1
1. Con base en la información que recibiste en la sesión de Collaborate trabaja, junto con tu equipo, un documento en el que respondan los siguientes cuestionamientos:
Equipo: 1. Dennis Gabriel Ordoñez Medina 2. Minerva Abril Alfonso Hernández 3. Itzel Nayeli Cerda Cortés 4. María Cecilia Cortés Obregón
¿Cuáles son los principios a observar y evaluar para determinar cómo impulsar a un grupo de trabajo, de manera tal se conforme un equipo de trabajo? Lo principal es valorar las habilidades de cada integrante del equipo, con ello podemos iniciar desde el punto de vista de las fortalezas y debilidades que se pueden tener como un equipo de trabajo, a la par se debe de trabajar la confianza en los integrantes, cada persona debe sentir la seguridad de que es útil en el desempeño de su función, se debe de alimentar el compromiso en todo el equipo para que den lo mejor de sí, creando una apta comunicación. 2
Existe una herramienta “Guía Gerencial” que se llama 4 llaves que nos ayuda a que los gerentes y empleados comprendan mejor cómo trabajar juntos con las fortalezas, limitaciones, estilos, necesidades y aspiraciones de los empleados. El objetivo es incrementar la productividad de cada persona a cargo del Gerente. Este proceso consiste en entrevistar, analizar y comprender en forma individual las fortalezas, limitaciones, estilos, necesidades y aspiraciones de una persona. La Guía Gerencial de las Cuatro llaves lo ayuda a utilizar estas Cuatro Llaves con cada persona que se supervise.
Por lo tanto, los principios a observar son: - Respeto a todos los integrantes del equipo - Comunicación efectiva - Escucha activa - Dotar de información a los integrantes - Delegar - Empoderar - Establecer metas y objetivos alcanzables y retadores - Reconocer los logros y retroalimentar .
¿Qué puntos en común encontraste al respecto en los casos que trabajaste a lo largo de la asignatura?
Los equipos de trabajo eficaces llevarán al cumplimiento y éxito de los objetivos; para ello es importante conocer a cada integrante del equipo, mapear las competencias de todo el equipo para poder asignar tareas de acuerdo a 5 principales competencias.
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Así mismo el asertividad en la comunicación es pieza clave para una comunicación eficaz. Es importante trabajar con los compañeros pares (que tengan nuestro mismo cargo), en busca de fortalecer algún área débil de manera personal. Se debe trabajar con objetivos SMART que seas S-específicos, M-medibles, Aalcanzables, R-retadores, T-tiempo/fecha. Estos mismos objetivos deben ser evaluados de manera periódica. Al momento de retroalimentar sobre alguna acción se deberá hacer con refuerzo positivo y posteriormente el negativo, es decir buscando ser asertivo en nuestra comunicación con los colaboradores.
De acuerdo al principio de Pareto o 80/20, si hay 10 elementos que influyen en el comportamiento y eficiencia del equipo, ¿Cuáles serían los 2 que explican el 80% del éxito del equipo?, expliquen y justifiquen su respuesta.
Aquellos en los que exista participación del grupo en general. En aquellos elementos en los que el equipo está verdaderamente cohesionado, enfocado y con convencimiento, serán los que generen el mayor beneficio y resultado. Tener a las personas indicadas en el puesto exacto, ahorran tiempos, lo cual se traduce en re trabajos que a su vez esto se traduce en ahorro de dinero a la compañía. 3
Cita
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Fase 2 2. Las respuestas a estas interrogantes, deberás integrarlas de manera individual, en un sólo documento en el que además incluirás la dinámica que se te solicita en el siguiente documento: Proyecto final. Documento de trabajo 1. Lee el siguiente caso: Juan tiene 40 años de edad, está casado y lleva cuatro años trabajando en la multinacional “X” como Team Leader del Call Center. No le ha ido mal, pero actualme nte no se siente satisfecho pues sabe que le será difícil ascender tomando en cuenta que tiene a varios compañeros con mejores posibilidades, así que, a menos que suceda algún imprevisto, no podrá ascender al siguiente nivel (Gerente del departamento) durante los próximos 10 años (mínimo). Aunque tiene un sueldo aceptable y se siente bien en su trabajo, sabe que podría ganar más en otra empresa. Juan se ha preparado bien académicamente y ahora cuenta con otro título y mayor experiencia. La semana pasada envío tímidamente su currículo a un head-hunter que lo contactó para optar por una posición de mayor responsabilidad en la mul tinacional “Y” y después de tres entrevistas le han comunicado que es el elegido para ocupar el puesto. Luego de conocer los términos de la propuesta de la empresa “Y”, Juan debe sopesar entre los siguientes aspectos y hechos para tomar una decisión: Multinacional “X” (aspectos resaltantes) - Excelente ambiente de trabajo, compañerismo y colaboración. - Sueldo aceptable y suficiente. - Cerca de casa (20 minutos) - Bien conectado con transporte público. No es necesario ir en vehículo. - Posición media: Team Leader. - Buena ubicación en una zona tranquila de la ciudad, con tiendas y restaurantes cerca. - Jefes amables y compresivos. Reportando a dos jefes. - Sin asistente personal. - Poco estrés y un ritmo de trabajo más bien bajo. - Libre acceso a Internet. - 8 personas su cargo. - Sistema informático conocido. - Menos responsabilidades en sus acciones y algo de poder de decisión. - Los subordinados actuales están bien formados y entrenados. Multinacional “Y” (aspectos resaltantes) - Incertidumbre en cómo será su nuevo entorno. - Incremento en un 30% del sueldo actual. - A 1 hora y 1/2 de casa - Escaso transporte público. Tal vez tenga que comprar un vehículo.
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- Posición alta: Gerente. - Ubicado en las afueras de la ciudad, en una zona industrial sin área comercial. - Incertidumbre en cómo será su nuevo jefe, sólo reportará al director. - Con asistente personal. - Algo de estrés y mucho trabajo pendiente. - Acceso a Internet restringido. - 20 personas a su cargo. -Tendrá que aprender un sistema nuevo. - Mucha responsabilidad en sus acciones y más poder de decisión. - Incertidumbre en cuanto a la formación de los nuevos subordinados, tendrá que entrenarlos desde cero. 2. A continuación, elabora un documento en que respondas los siguientes cuestionamientos. Al finalizar, incorpóralo al trabajo que realizaste con tu equipo, enviándolo de manera individual. A. ¿Si tú fueras Juan qué harías? Declinaría la oferta de trabajo de la Multinacional “Y”, aunque existe un aumento de sueldo, puede llegar a verse mermado por la compra de un vehículo nuevo y gastos que conlleven esta acción (gasolina, mantenimiento, etc.); además debe de tomar en cuenta que estaría sacrificando 3 horas de su día en traslados al trabajo. Una nueva experiencia laboral siempre inyecta nuestra vida de momentos emocionantes por dejar a un lado la monotonía, yo seguiría postulándome por otros puestos, sin dejar mi actual trabajo hasta encontrar una balanceado a mis necesidades. No quiere decir que busque algún trabajo que me faciliten todo, pero muchas veces son mas las desventajas que puede ocasionar un cambio como este que las ventajas, al menos yo ya lo experimente, por salud mental decidí tener un cambio de trabajo sin importarme que el sueldo fuera menor, pero si represento un cambio radical en mi estilo de vida y los gastos que empleaba en ese momento. B. ¿Si fueras el Líder de la empresa qué harías? Si fuera el líder de la multinacional “X” y J uan me explicará su búsqueda por una nueva oportunidad laboral, en primer lugar, la entendería, todos siempre buscamos superarnos en esta vida, y se es un elemento muy importante en mi equipo de trabajo, podría llegar a hacerle una mejor propuesta a su situación laboral actual. Si fuera el líder de la multinacional “Y”, debido al interés que me causo el tener a Juan en mi equipo de trabajo, le haría ver las oportunidades que tiene para desarrollarse en nuestra empresa, el no ver de lleno las desventajas que genera la distancia de su domicilio a la empresa (en caso de ser esa la mayor complejidad), buscaría motivarlo y darle un cambio a la monotonía que seguro tiene en su actual trabajo.
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CONCLUSION: “
El autor de la inteligencia Emocional Daniel Goleman determina que las condiciones intelectuales determinan que las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el ámbito profesional del trabajo, sino tan sólo un factor, que, unido a las necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollará el desempeño y los resultados de todo líder y trabajador motivándolo emocionalmente a ser productivo. ”
Como bien lo menciono en la cita anterior, mientras que un integrante de un equipo de trabajo no este situado en un lugar donde pueda explotar sus habilidades, siempre existirá un elemento desaprovechado y que puede llegar a ser un problema para el equipo. Por ello creo que es importante que si somos líderes, debemos de conocer cada detalle profesional de quienes son nuestros colaboradores, de igual manera sus necesidades y tratar de generar un bue ambiente de trabajo para que no se sientan insatisfechos, tengo la fiel creencia que un ambiente insano de trabajo acarrea problemas y las personas no explotan de igual manera su potencial. Compara tus resultados y saca tus conclusiones sobre Manejo de equipos de trabajo
Bibliografía: DANIEL GOLEMAN. (2010). INTELIGENCIA EMOCIONAL. EBOOK: KAIROS.
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