PEMERINTAH KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS NUNPENE Jln. Pante Macasar - Desa Oesena Kec. Miomaffo Timur, 85613 Email :
[email protected]
BUKTI EVALUASI PENILAIAN DENGAN MENGGUNAKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN
1.1 BUKTI EVALUASI PENILAIAN DENGAN MENGGUNAKAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS Puskesmas telah menentukan beberapa prioritas indikator yang akan dinilai sehubungan dengan mutu layanan klinis sehari – hari di Puskesmas. Dari indikator – hari tersebut dibuat evaluasi berkala untuk meningkatkan segenap pelayanan di Puskesmas. Adapun indikator dengan evaluasi penilaiannya sebagai berikut:
1
Keamanan Pelayanan
100 %
2
Kenyamanan Lingkungan
100 %
3
Kedisiplinan Petugas Pelayanan
100 %
4
Prosedur Pelayanan
43 %
5
Kesopanan dan Keramahan Petugas
100 %
6
Kemampuan Petugas Lapangan
100 %
7
Kejelasan Petugas Pelayanan
96 %
8
Kemampuan Petugas Pelayanan
100 %
9
Persyaratan Pelayanan
83 %
10
Kewajaran Biaya Pelayanan
50 %
11
Keadilan Mendapat Pelayanan
93 %
12
Kepastian Biaya Pelayanan
96 %
13
Kepastian Jadwal Pelayanan
96 %
14
Kecepatan Pelayanan
97 %
15
Keselamatan Pasien
50 %
1.2 BUKTI EVALUASI PENILAIAN TERHADAP PENINGKATAN KESELAMATAN PASIEN Semua indikator mengalai perbaikan hanya ada dua indikator yaitu Persyaratan Pelayanan dan Kewajaran Biaya Pelayanan, sehingga diperlukan tindak lanjut yaitu : 1. Mengadakan sosialisasi rutin untuk meningkatkan pengetahuan peserta BPJS/Jamkesmas 2. Mengadakan kerjasama dengan pihak BPJS untuk mempermudah perpindahan faskes pelayanan 3. Ada petugas khusus untuk mengecek kapitasi kartu BPJS pasien secara online lewat PCARE
