9.2.1.6 Dan 7 Monitoring Rencana Perbaikan

DINAS KESEHATAN DAERAH KOTA PADANGSIDIMPUAN PUSKESMAS SADABUAN JL.H.M. Syukur Soritua No. Telp. (0634) PADANGSIDIMPUAN

RENCANA PERBAIKAN DAN MONITORING PELAYANAN KLINIS YANG PRIORITAS

No.

Unit Pelayanan

Rencana Perbaikan Pelayanan Prioritas

1

Rawat Jalan

1.

Monitoring Rencana Perbaikan

Petugas unit pelayanan stand  by diruangan jam 07.30 sampai jam 14.15

- Masih ada petugas yang terlambat datang

Evaluasi -

Kebiasaan petugas datang tepat waktu masih kurang

Tindak Lanjut

Pembelian finger print sebagai alat monitoring

-

2.

Membudayakan senyum, salam, sapa dan santun terhadap pasien

-

Saat pelayanan ada ruangan yang petugasnya petugasnya tidak ada ditempat( ruangan kosong)

-

Budaya senyum, salam, sapa dan santun terhadap pasien masih kurang.

-

Ruangan yang kosong saat pelayanan karena  petugasnya hanya satu orang dan punya jadwal keluar lapangan .

3.

Selama pelayanan  petugas sebaiknya berada dalam ruangan masingmasing, tidak keluar jika tidak ada kepentingan

-

Petugas masih ada yang  berkumpul diruang tunggu atau ruang lain pada waktu  pelayanan

-

Kebiasaan tersebut dapat memperlambat pelayanan terhadap pasien

4.

Mengganti family folder dengan rekam medis.

-

Selama ini masih menggunakan buku family folder

-

Buku famiily folder tidak memiliki assesment awal yang lengkap

5.

Menyediakan media informasi diloket  pendaftaran dan ruang tunggu

-

Informasi tentang kelengkapan dalam  pendaftaran belum ada.

-

Informasi diruang loket memudahkan pasien dan  petugas dalam proses  pendaftaran

Pasien kadaang bingung mendapat informasi tentang  pelayanan

-

Memudahkan pasien dalam mendapat informasi tentang  pelayanan dipuskesmas

6.

Penyediaan pramuhusada dan resepsionis

-

7.

Dimeja resepsionis harus dipisah tempat  pendaftaran untuk pasien  berkebutuhan khusus

-

Pasien manula, tuna netra, ibu hamil kadang berdesakan antri dengan pasien lain

-

Dalam pelayanan belum sepenuhnya memperhatikan pasien dengan kondisi

dengan pasien tanpa kebutuhan khusus 8.

2.

UGD

 berkebutuhan khusus

-

Buku family folder sebelumnya diantar sendiri oleh pasien keunit pelayanan yang dituju

-

Sebelumnya buku family folder atau resep kadang tercecer

1. Membudayakan senyum, salam, sapa dan santun terhadap pasien

-

Masih ada pasien yang menganggap petugas tidak ramah

-

Dari hasil survey kepuasan pasien

2. Absensi petugas jaga harus dijalankan

-

Absensi petugas jaga tidak  berkesinambungan

-

Blangko absen kadang tidak tersedia

3. Pelatihan untuk petugas UGD

-

Jarang ada pelatihan untuk tenaga UGD

4. Memberi penghargaan pada  petugas yang berprestasi berprestasi

-

Selama ini belum pernah dilakukan

-

Menambah semangat kerja kepada petugas

Buku rekam medis/family folder tidak  boleh diantar sendiri oleh  pasien

-

3.

Persalinan

1. Membudayakan senyum,

-

salam, sapa dan santun

2. Pelatihan untuk bidan-

-

 bidan

Memberi penghargaan untuk  bidan yang berprestasi

Masih ada petugas

-

Evaluasi dari hasil survey

kurang senyum, salam dan

kepuasan pasien (kotak

sapa

saran)

Jarang ada pelatihan untuk

-

Meningkatkan SDM

-

Menambah semangat

-

tenaga bidan

-

Belum pernah dilakukan

kerja kepada petugas

Padangsidimpuan , Kepala Puskesmas Sadabuan

2016

Dr.ANNA LAYLA NASUTION  NIP.198009042009042001