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Sumário Introdução Segredo 1: Crie convergência entre as necessidades de visões Segredo 2: Foque no crucial Segredo 3: Tenha um placar envolvente Segredo 4: Drill Down não é opcional Segredo 5: Integre a estratégia à operação Segredo 6: Faça-o bonito Segredo 7:Torne seu Dashboards acessível de qualquer lugar Conclusão: Colocando em prática

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INTRODUÇÃO Como construir um Dashboard para monitorar a estratégia do seu negócio

Um Dashboard é um painel de controle que fornece uma representação ilustrada do desempenho do negócio em todas as estruturas da organização. É uma tela gerada por software especíco onde se associam variáveis a serem monitoradas, além de grácos que mostram a evolução dessas variáveis. Hoje em dia as corporações têm acesso a mais dados (de clientes, de desempenho, de produtividade, nanceiros etc.). A má notícia é que, nesse oceano, é difícil gerar informações que realmente importem para o negócio. Nesse cenário, Dashboards são ferramentas essenciais para tornar acessíveis dados que realmente importam para aqueles que precisam deles. Eles também permitem alinhamento de objetivos semelhantes dentro da equipe, de forma a denir focos certeiros rumo ao sucesso do negócio. Nesse e-book você conhecerá 7 segredos matadores, que as empresas de alta performance não contam, para construir Dashboards estratégicos.


SEGREDO 1 Convergindo necessidades de visões em Dashboards

Para a criação de Dashboards matadores é fundamental que as diferentes áreas da empresa estejam alinhadas, de modo que todos os envolvidos compreendam a denição de cada métrica que será rastreada. Como a informação para a construção do painel virá de diferentes fontes, ele precisa usar métricas consistentes, acordadas por toda a equipe. Ou seja, todos precisam “falar a mesma língua”. Não esqueça de envolver na coleta de informações o front end da empresa. Em resumo, é incrivelmente importante passar tempo denindo as métricas que você deseja controlar, de modo a alimentar os painéis. Há pouco espaço para subjetividade, enm, é essencial que que claro para todos a estratégia do Dashboard, denindo claramente a conexão entre os objetivos a serem alcançados, as metas estabelecidas e os projetos que serão denidos.


SEGREDO 2 Foque no crucial

Para o sucesso do Dashboard é indispensável denir, de forma clara e simples, os objetivos e metas a serem alcançados. Nesse processo, duas ferramentas são importantes. Os KPIs, ou indicadores chave de desempenho, são dados cuidadosamente selecionados que ajudam as empresas a medir e gerenciar a evolução do negócio. Já o BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta de planejamento estratégico, na qual a entidade tem claramente denidas suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quanticáveis e vericáveis.


SEGREDO 3 Tenha um placar envolvente

Todo colaborador deve saber se o time está ganhando ou perdendo o jogo sem titubear em sua resposta. O Dashboard deve responder isso rapidamente. O BI deve trazer informações sobre os indicadores de performance geral, que devem estar expostos em um placar na empresa 24h por dia. Para o acompanhamento das medidas de direção, sugerimos reuniões semanais envolvendo todo o time. Para se obter um placar envolvente o Dashboard precisa ser: • Motivador - conseguimos saber se estamos vencendo, ou seja, denir onde estamos e onde deveríamos estar? • Simples - conseguimos saber, em 3 segundos, se estamos ganhando? • Atualizável - conseguimos atualizá-lo facilmente? • Acessível - a equipe consegue vê-lo facilmente e com frequência?


SEGREDO 4 Drill Down não é opcional

Drill Down é o processo que permite detalhar a informação sumarizada apresentada no Dashboard. É fundamental que, em poucos cliques, o usuário possa segmentar a informação em período temporal (dia/mês/ano), por área da empresa, por unidade de negócio etc. O Drill Down signica que o usuário pode clicar em qualquer informação disponível no painel e detalhar os relatórios subjacentes. Se ele encontrar uma anomalia ou ponto de interesse em seu Dashboard, deve precisar de poucos segundos para descobrir novas informações. Esta funcionalidade signica que os dados do painel de controle não são apenas úteis, mas acionáveis.


SEGREDO 5 Integrar a estratégia à operação

No nível estratégico são traçados os objetivos da corporação a curto, médio e longo prazos. No nível tático – executado por gerentes, coordenadores, supervisores etc. – será denido o caminho para a consecução dos objetivos estratégicos, desdobrando-os em metas especícas para suas áreas e liderados. No nível operacional é necessário que pessoas “coloquem a mão na massa”, ou seja, cumpram de forma eciente e ecaz cada uma das atividades que lhes for atribuída. Um bom Dashboard deve ser capaz de rastrear o cumprimento de metas, descendo até o nível operacional, de modo a garantir a observância da estratégia da empresa na execução dos proj etos. Por isso, é fundamental o uso de uma ferramenta transacional para coletar as informações e de um BI intuitivo e com boa usabilidade para facilitar e agilizar o controle do cumprimento de metas.


SEGREDO 6 Faça-o bonito

Além de reunir informações que apoiem de forma precisa a tomada de decisão, o Dashboard precisa ser bonito e interessante. E a união dessas duas qualidades é uma das principais características do QlikView. Uma ferramenta esteticamente agradável e bem projetada é funcionalmente mais ecaz. Ela é usada com mais frequência e com muito mais satisfação, o que signica maior retorno do investimento feito na ferramenta. Se quiser que as pessoas realmente usem seus painéis, adicione um pouco de design. Procure executar Dasboards coloridos, simples, fáceis de ler e ilustrados por grácos. O QlikView oferece essas funcionalidades estéticas, aliadas à descoberta de informações consistentes.


SEGREDO 7 Acessível de qualquer lugar

Painéis de controle são demasiado importantes para terem seu uso limitado ao desktop. Informações fundamentais precisam ser acessadas a qualquer hora, em qualquer lugar, de modo a embasar uma correta tomada de decisão. Por isso, a visualização de Dasboards em tablets e smartphones é absolutamente essencial. E o QlikView facilitou essa tarefa. Um bom painel deve permitir ao usuário fazer, a partir do dispositivo móvel, tudo o que poderia fazer de sua mesa de trabalho, incluindo: • Pesquisar e procurar os painéis de controle que está seguindo; • Ver grácos; • Compartilhar grácos e outras informações: • Colaborar com os painéis dos colegas; • Acessar informações recentes no modo ofine.

Conclusão: Colocando em prática Setenta por cento das estratégias fracassam por inecácia em sua execução, raramente fracassam por falta de inteligência ou visão, arma Ram Charan, co-autor do livro A Execução. Colocar em prática os sete segredos apresentados nesse e-book ampliará consideravelmente as chances de sucesso da sua empresa, perseguindo seus objetivos e acompanhando ao longo do caminho o atingimento dos mesmos. Para colocar em prática os segredos crie um Dashboard estratégico que ajude a companhia na


sua execução. É fundamental estruturar essa iniciativa como projeto e perseguir a colaboração e o envolvimento de outras áreas. As etapas a seguir são extremamente importantes e devem receber uma maior atenção na hora de serem colocadas em prática:

Planejamento e Colaboração Se reúna com as principais partes interessadas e crie um projeto da construção do Dashboard. Não entre no detalhe das tarefas, mas crie uma visão de alto nível de quais fases devem ser executadas para a conclusão do mesmo.

Escolha a tecnologia Você já sabe o quanto é difícil monitorar a execução da sua estratégia com uma planilha eletrônica. Nesse momento, analise as opções existentes no mercado e sua necessidade de controle. Uma dica que damos é colocar em prática, ou seja, fazer um teste das soluções existes. Você pod e baixar Grátis o QlikView Personal Edition nesse link e já começar a testar.

Templates e referências Sempre é mais difícil partir do zero, aproveite templates e modelos disponíveis na internet para servir de benchmarking para a construção do seu. Assim, além de poupar tempo, você ainda pode pegar o que existe de melhor em cada referência.

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Fontes de dados Confável

É muito importante lembrar que, mesmo que o painel seja muito bonito, ele só irá gerar valor para o negócio se tiver informações atualizadas e conáveis. Suas iniciativas de proj etos precisam ser executadas em uma ferramenta que permita uma fácil atualização, delegação de atividades com velocidade e que tenha integração com os níveis estratégico, tático e operacional. Usando um software prossional de gerenciamento de projetos, como o Project Builder, é possível sistematizar e automatizar esses processos, garantido assim que as informações serão conáveis e atualizadas.


SOBRE A PROJECT BUILDER

Há mais de 12 anos no mercado, a Project Builder tem como objetivo ajudar empresas de diversos portes e maturidade a entender e aproveitar os benefícios da Gestão de Projetos, conseguindo assim alavancar os seus negócios. Para isto, trabalhamos três formas p rincipais: Nossa solução, o Project Builder, foi testado e aprovado por milhares de gerentes de projetos e, por isso, se tornou uma plataforma indispensável para o ganho de eciência e a alta performance em projetos. Temos uma metodologia passo a passo de implementação da Gestão de Projetos. Oferecemos pacotes de consultoria baseadas nesta metodologia para o uso efetivo do Project Builder. Produzimos muito conteúdo educativo na área de Gestão de Projetos, estratégia e desenvolvimento de produto. Eles são disponibilizados como posts no blog, e-books , webinars gratuitos na Academia Project Builder, além de workshops e palestras presenciais. Conheça as funcionalidades de nossa solução através de uma demonstração por vídeo ou realize um teste gratuito!


SOBRE A TOCATTO

A Toccato foi fundada em 2006 para ser umas das distribuidoras nacionais da ferramenta QlikView. A empresa catarinense atua em todo o território nacional, por meio de suas seis unidades regionais e oito academias. Conta com uma rede formada por 72 parceiros para atender aos 534 clientes, números que crescem a cada dia. Em nível internacional a Toccato se destaca por ser uma das mais ecientes revendedoras da Qlik, a fabricante sueca do QlikView. Ao longo de sua trajetória vem amealhando prêmios que a colocam na posição de uma das líderes de revenda Qlik na América Latina. O QlikView é uma plataforma de Business Discovery que ajuda gestores e descobrir novas e melhores formas de explorar informações procedentes de diferentes bases (arquivos Word, planilhas Excel, redes sociais, internet etc). Com sua incrível capacidade de análise in memory , ele é capaz de, em poucos cliques, cruzar dados que vão oferecer aos tomadores de decisão novas visões de seus negócios. Com interfaces amigáveis e navegação intuitiva, o QlikView se diferencia no mercado por colocar na mão dos gestores o poder de gerar informação, livrando-os da dependência da TI em gerar relatórios estáticos, que não permitem explorações mais profundas. Por suas características vem conquistando clientes de peso no Brasil, como JBS, Fiat, Record, Globo, RBS, Ministérios Público Estaduais, Tribunais de Constas de diversos estados, Tribunal de Contas da União, entre outros. Em nível internacional, o QlikView é utilizado em importantes Instituições, como a Universidade de Harvard e a 7 Eleven.


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