Cadena Critica / Eliyahu M. Goldratt CAPITULO 1 El libro inicia cundo la reunión del consejo de la empresa Genemodem termina e inicia una conversación entre entre Isaac Levy (Vicepresidente Ejecutivo Ejecutivo de Ingeniería) y Daniel Pullman (Presidente del Consejo de Directores y Director General Ejecutivo), en donde hablan sobre un informe final de la empresa de consultoría que se contrato para realizar una análisis de profundidad del proceso de desarrollo de productos productos y se encuentran algo indecisión indecisión sobre el resultado final de dicho informe debido a que no saben saben con certeza si aplicar o no los aspectos importantes que que el informe revela tales como implantar nuevas acciones para reducir el tiempo de desarrollo de nuevos productos. Después Levy cita a tres jóvenes directivos a su mesa de trabajo (los ve y le preocupa su falta de nivel jerárquico e inexpertica) y les pide que se presente, allí se encuentran: Mark Kowalsky que trabaja en el el área de ingeniería, ingeniería, Ruth Emerson del área de Marketing y por ultimo Fres Romero que es contador. Una vez se presenta Levy les explica a que el ciclo de vida de los productos de la empresa se asemeja a un triangulo debido a que introducen muy rápido nuevos productos al mercado haciendo así que los inmediatamente anteriores se vuelvan obsoletos, es decir poseen una vida útil muy corta y al parecer todo indica que seguirá reduciéndose; reduciéndose; el problema radica en que el periodo de desarrollo de nuevas ideas es de dos años por lo que ello genera un conflicto entre vida útil y tiempo de desarrollo. Después de enunciar enunciar el problema de la compañía, Levy Levy les plantea el reto que deben realizar realizar estas tres personas el cual consiste en encontrar la forma que les permita reducir el ti empo de desarrollo en un lapso de seis meses. CAPITULO 2 Rick recibe su memorándum el cual esta designado para dar un programa máster para directivos , donde Jim lo cita a las dos de la tarde para hablar un poco más claro de estas clases, el master consistía en gestión de negocios negocios para los directivos ; esto hizo pensar pensar Rick que podía ser una señal señal de ser nombrado como profesor titular donde más o menos en un año podría estar aplicando para este título , lo cual era algo que iba mucho más allá de sus perspectivas como profesor eso era la estabilidad y seguridad que él estaba buscando después de haber fracasado hace un tiempo había solicitado una plaza de profesor titular tirando cinco años a la basura de preparación y esfuerzos , pero como mencionaban los compañeros del profesorado las personas inteligentes aprenden de sus propios errores .Ese era el momento perfecto que tenia Rick para poder cumplir lo que tanto deseaba ese era su próximo paso a seguir seguir tener un muy buen titulo y ganar un sueldo sueldo considerable . Se acercaban las dos de la tarde Rick no tenia aun muy claro en qué consistía esas clases solo sabía que no era igual que cuando dictaba sus clases rutinarias ,el sabia que se iba a afrontar a personas que le iban a exigir mucho mas que no se iba quedar quedar calladas ; como cuando cuando se lee un texto que se sabe que la mayoría de cosas son ciertas iban interrogar y hacerse preguntas que estaban ligadas a enfrentarme así mismo a sus conocimientos conocimientos ,lo que lo ayudaría a escribir nuevos artículos artículos ya que también no solo enseñaría sino que aprendería . Rick llego a la oficina de Jim muy educadamente Jim se refirió a Rick como el mejor profesor que podía realizar este curso, el era una persona con criterios claro tenía un estilo único de enseñar el cual no lo tenía nadie ese era uno de los motivos más grandes del porque lo había elegido como la persona que debía realizar el curso , mencionaba que era bastante importante el hecho de dejar que los estudiante hablaran y discutieran libremente eso tenía atónito a Rick era algo que no se esperaba
y lo más importante era que Jim estaba aun más convencido que él era la persona adecuada caza modas , pero Rick no quería ir allá el quería la oportunidad que tanto había soñado pero Jim aun tenía sus dudas ese era el curso que él había hecho por mucho tiempo pero bueno Rick dijo que él podría ayudar en las investigaciones y trabajos además Rick se destacaba por su buena redacción insistió en que lo dejara ejercerlo solo por un año que solo intentándolo él se daría cuenta de lo bien que podrían trabajar , además Rick se encargaría de todo el trabajo sucio Jim retomo pensando con respecto a la gestión de proyectos y la investigación haciéndole una pregunta muy concreta –“¿Que sugieres exactamente?”. CAPITULO 3 Eran días caluroso en Washington ese era el día de la reunión de todos los directores en un restaurante de la cuidad; se encontraba B.J ella era una mujer con porte y mucha presencia con una voz parecida a la ceda eso pensaban algunos directores. Era una mujer con demasiada elegancia y una suavidad inigualable. Un grupo de rectores discutía lo importante que era realizar un máster en la universidad las personas que no lo realizaran no conseguiría un puesto con sueldo un considerable pero B.J estaba algo satisfecha los índices de crecimiento de jóvenes que quieren realizar el máster a aumentado se esfuerzan por tener el titulo en máster lo cual es algo favorable en el crecimiento de profesionalismo. Este año se verían igual que en muchos, las largas filas de personas solicitando ingresar a la universidad pero por desgracia no todos pueden ingresar, pero esta situación es simplemente el resultado que han tenido las universidades al incrementar sus esfuerzos y capacidades, que sería mucho mejor delimitar la expansión de escuelas de negocios pues también podrían a ver sillas vacías planteaba al salir. Los directores de la otra esquina de la mesa se interesan por intervenir en el tema respetando la opinión de los demás. Hablan un poco sobre las universidades que se han destacado por un alto costo en sus matriculas, el estar pendiente del alumnado y además sus reputaciones son altamente respetables. ¿Pero cómo se podría ganar una reputación así? afirmaban que al llevar personas profesionales y científicos especializados podrían ganar un estatus mucho más alto, pero el problema era que estas universidades no tenían una reputación ganada lo único que esas personas desean es ir a universidades que ya tiene su reputación ganada además los salario que ellos piden son altamente cotosos. CAPITULO 4 Al entrar al aula de clase se encontraban como 30 personas y en la última f ila del salón se sentó una persona casi de la misma edad de Rick y le pregunto por que razón estaba en de gestión de proyectos, para sorpresa de los lectores dicha persona es Mark Kowalsky. Este le comentaba que tenia algunos problemas en la empresa donde trabajaba y admite que espera que este curso le ayude a resolver esos problemas la clase se torno dinámica todos preguntaban, y hablaban de lo importante que es un proyecto; igual ellos sabían en qué consistía todos trabajaban en empresas que los hacían gestionar los proyectos que debían realizar llegando a la conclusión que todo está implicado a algún tipo de proyecto. Rick les menciono algunos ejemplos del porque era importante gestionar los proyectos porque podrían terminar como el túnel que pasa por Inglaterra y Francia han tenido que gaste mucho más dinero de lo presupuestado que son miles de millones, este es el típico ejemplo de un proyecto que no terminaba a tiempo ni tampoco dentro del presupuesto; además de este ejemplo menciono otros. Finalmente la clase llega a la conclusión de que los grandes problemas a la hora de formular y gerenciar un proyecto son: La alta probabilidad de superar el presupuesto, el tiempo previsto y modificar todos los contenidos originales con los cuales se planeo el proyecto. Para finalizar la
clase, el profesor deja como tarea a sus estudiantes escoger el proyecto más reciente en el cual hayan estado involucrados y con esto realizar dos listas en donde estarán las razones oficiales por lo que el proyecto supero lo planeado y las razones no oficiales por lo que ello sucedió; estas dos listas serán producto de entrevistas a todas las personas que estuvieron involucradas en el proyecto. CAPITULO 5 B. J y el Decano Page sostienen una conversación relacionada con el presupuesto de la Escuela de Negocios para el año siguiente debido que ambos siempre prefieren discutir sus diferencias en privado antes de presentarse, todo esto con el fin de no tener dificultades. Generalmente B.J pide recortes en el presupuesto y Page se resistiría a realizarlos hasta que al final se l legue algún acuerdo. En esta ocasión Page inicia el encentro con una historia de una escuela de agricultura que tuvo mucho éxito además de un acelerado crecimiento, donde finalmente la escuela no resistió tantas personas graduadas y al siguiente semestre se redujo sustancialmente el número de personas matriculadas, finalmente dicen que esto nunca podría suceder a l a escuela de negocios porque no se puede comprar un Escuela de agricultura con una escuela de negocios por que en l a vida empresarial se tiene más presiones que en la agricultura y para ser alguien en los negocios es necesario un Mester en Gestión de Empresas, del cual están muy lejos de saturar la cantidad de graduados. CAPITULO 6 Se inicia una nueva clase en donde uno de sus estudiantes Fred Romero lee el titulo de un nuevo proyecto: Nuevas Instalaciones de producción en Malasia y posteriormente comienza a leer cual es la situación del proyecto en donde se supero el tope financiero en un 16,2%, en donde la recuperación de la inversión seria tres años después; al utilizar el término recuperación de la inversión comienza a explicarlo; como el periodo de tiempo que trascurre desde que se hace la inversión hasta donde se recojan los frutos y se recupere lo que se invirtió. Después inicia a explicar cuáles son los factores formales e informales por los cuales se retraso el proyecto, el docente comienza a explicar gracias a la evidencia que da el estudiante Fred que siempre estamos culpando de todo lo malo que sucede en nuestros proyectos al entorno que lo rodea, en pocas palabras todo es culpa del otro. Además mientras menor sea el nivel jerárquico de una persona en la organización mas se culpara a las áreas internas de la empresa que al entorno Es importante tener en cuenta las consideraciones dadas por las personas que ocupan cargos bajos en la organización porque ellos tienen más detalle de la operación y así podemos encontrar una mejor forma de gestionar los proyectos. Al ser la incertidumbre un factor que siempre acompaña los proyectos es necesario encontrar los factores de incertidumbre de cada proyecto porque estos son la principal causa de la mala gestión; esto a su vez debe estar acompañado de una amplio margen de seguridad de tiempo para cada etapa del proyecto. Para explicar lo anterior de una mejor forma, el profesor se remite a la grafica de la campana de Gauss, en la cual se distribuyen probabilidades. En esta grafica se evidencia que entre mayor sea la incertidumbre mayor será la cola de la campana de la gráfica de Gauss, finalmente se llega a la conclusión de que la diferencia de la mediana de la distribución de probabilidad y la estimación real constituye la margen de seguridad de un proyecto, por lo cual es necesario incluir un margen de seguridad para protegerse de factores de incertidumbre. Después de la clase Mark, Fred y Ruth concluyen de la clase que acaban de tener que es probable que en su empresa un problema que tengan es el exceso en el margen de seguridad pero antes de
llegar a una conclusión mas concreta deben reunir más información y piensan en informarle lo encontrado a Marc Levy pero concluyen que es muy pronto. CAPITULO 7 El Decano Chris Page entra a la oficina de B.J y deja sobre su mesa el memorándum que ella le entrego, preguntándole el porqué y afirmando que esta no es la forma de gestionar una escuela de negocios porque no se puede cambiar dependiendo de cualquier pequeña fluctuación y para ello es necesario trabajar con una estrategia de largo plazo. Ella por su parte insiste que es necesario reducir el presupuesto dependiendo de los alumnos inscritos pero él le refuta diciendo que el hecho que se matriculen menos estudiantes no implica que haya menos costes a la hora de dictar las clases. B. J se encuentra con Bernard Goldsmith con el fin de pedir ayuda o consejo debido a la gran disminución de los alumnos matriculados en la escuela de negocios debido que esto no está ocurriendo por el abastecimiento de profesionales en el mercado lo cual hace que los síntomas de esa situación sean totalmente diferentes a los de la Escuela de Derecho. El problema según B.J radica en que el mercado considera que jóvenes con Máster no son suficientes y las empresas no están dispuestas a contratar a estos jóvenes. Al finalizar la conversación ellos consideran que deben hacer algo para que sus escuelas de negocios no fracasen y la única forma de lograr eso es reduciendo sus escuelas de negocio de una forma prudencial. CAPITULO 8 Richard y Jim se reúnen para analizar toda la información encontrada para realizar un buen informe con toda la información encontrada, se propone que debe tener un énfasis en la categorización de las razones oficiales y no oficiales en la desviación de los proyectos, y le hablo a Jim el patrón de comportamiento que la clase encontró en donde más bajo es el nivel jerárquico de la persona más se culpa a las áreas internas de la organización y no solo a las externas y consideran que este hallazgo debe constituir el núcleo de la investigación. Después de leer las evidencias encontradas en el informe que Fred presento a la clase Jim concluye que las empresas tratan de reducir tanto el presupuesto que provocan que el periodo de recuperación se multiplique por 2, “por ahorra dinero se olvidan de hacer dinero”. De allí se dan cuenta que pueden realizar dos artículos, de repente sale en la conversación el tema en donde se tiene un chisme de que en la escuela van hacer un recorte de personal, lo cual preocupa de sobremanera a Richard debido a que él desea ser profesor titular y para ello debe concentrarse en realizar sus artículos por que este son su futuro. CAPITULO 9 Se inicia una nueva clase preguntando a los estudiantes si se encuentran familiarizados con las técnicas Gantt y PERT, se deduce que existen un gran número de estudiantes entre ellos Ruth que no manejan muy bien el tema por lo tanto es necesario enseñarlos a toda la clase. Se le pide a Fred que pase al tablero y dibuje un grafico de PERT de un proyecto hipotético con unos días hipotéticos, allí se evidencia un camino critico y es definido por el profesor como el camino más largo de etapas dependientes el cual determina el tiempo exigido para la terminación de un proyecto, es por ello que los Gestores de un Proyecto se deben centrar en el. Después se pide a Brian que valla al tablero y dibuje el correspondiente grafico de Gantt, en donde se concluye que los gráficos de Gantt distintos a los de PERT necesitan que se tomen decisiones al momento de iniciar cada fase del proyecto, pero es importante no perder la concentración, por que de ser así el proyecto se retrasara. Así que es necesario concentrarse en el camino crítico, porque si se retrasa el camino critico se retrasara todo el proyecto. Por lo tanto es importante no iniciar cada
etapa del proyecto en la última fecha permitida porque de esta forma no se tendrá ti empo de ocio alguno para el proyecto; Para estar focalizados y no perder la concentración es necesario un adecuado mecanismo de control y así tener inspección sobre el avance del proyecto. CAPITULO 10 Rich le pasa un borrador final a Jim y estos tienen un buen presagio de que el artículo va ser publicado antes de finalizar el año electivo. Richard dice que tiene ideas para realizar dos artículos nuevos que provienen de lluvias de ideas que provienen de las clases. La primera idea sugiere el problema de comenzar las fases antes o después de un proyecto el cual se traduce en un problema de optimización, lo cual Jim no se encuentra de acuerdo con esto debido a que no es posible explicar la capacidad de focalización de una persona con una ecuación, es decir este problema no puede ser resuelto matemáticamente. CAPITULO 11 Rich entra al auditorio en donde se va a llevar a cabo el coloquio de Johnny Cox y allí de encuentra con Jim; Johnny comienza hablar sobre las teorías de la limitaciones, el cual es un concepto que ha ido cambiando continuamente pero es la unión de tres diferentes teorías: Justo a Tiempo, Gestión de la Calidad Total y Reingeniería, en donde cada una de estas teorías se complementan entre si y constituyen la primera teoría del TOC, las filosofías de Gestión. Un segundo aspecto corresponde a los métodos de análisis que son adaptados a las ciencias exactas y por último la tercera teoría es su espectro de solidas aplicaciones, en conclusión: Una nueva Filosofía, nuevos métodos de análisis y solidas aplicaciones. Johnny formula la pregunta de cuál es el mayor problema que ahora afrontan los ejecutivos y entre distintas respuestas encontramos: la competencia, el empoderamiento del personal y en consecuencia el problema se reduce en encontrar la forma para reducir el tiempo de desarrollo de los nuevos proyectos. Existen 2 condiciones necesarias para afirmar que existe una buena gestión por parte de un directivo, estos deben controlar los costes y el throughput, en donde los productos correctos ll egan a los clientes correctos, no podemos estar satisfechos si hace falta alguna de estas dos condiciones, pero cada una de ellas corresponde a una forma de gestión muy diferente. Johnny pide que conciban la empresa como una cadena en donde sea sinónimo de costes los cuales se generan de todos y cada uno de los departamentos de la empresa, en donde si las cosas están mas vinculadas a los costes las cadenas serán más pesadas, esta analogía significa que controlar los costes significan una forma de gestión, especialmente una filosofía de gestión, en donde una mejora local implica toda una mejora de la organización. Por otra parte es necesario proteger el Throughput lo cual implica una filosofía que contradice lo anterior que implica adoptar el mundo del valor lo importante es gestionar la empresa desde estos 2 mundos: El de valor y el de los costes. Después de discutir otros puntos se llega a la conclusión que para llegar a administrar bien es necesario controlar los costes, proteger el throughput. A través de administrar el mundo de los costos y administrar de acuerdo con el mercado del Throughput; estos últimos siempre deben estar relacionados. Y la única forma de lograr un buen desempeño de los costos es mediante un desempeño local en cada uno de los lados, pero contrariamente a los costos no hay forma de lograr un buen throughput mediante un buen desempeño de los lados. La gestión de calidad y el justo a tiempo insisten en el throughput aunque es necesario una focalización más aguda, si utilizamos el TOC y el uso de sus métodos de análisis podríamos
gestionar la empresa teniendo en cuenta estos dos mundos: el de los costes y el Throughput. CAPITULO 12 Continúa Johnny con el coloquio el cual inicia contado una historia sobre la experiencia que vivió en UniCo. Todo inicia cuando Don Pederson uno de los vicepresidentes de la compañía lo llama a su oficina en donde tienen una larga conversación sobre el último trabajo que se le fue asignado a Johnny y en donde él le demostró cómo se podía ahorrar ceca de cincuenta mil millones al año en donde él se mostro interesado y le manifestó que se podían utilizar sus habilidades. Le dijo que lo acompañara a tomar una decisión de la compra de una nueva empresa el día viernes para que hiciera un análisis a profundidad de la empresa y le diera sus recomendaciones, para así después llegar a la conclusión que el problema a fondo que ahora afecta a las organizaciones es decir su limitación es que sus sistema de gestión está basado en costes, es decir lo único importante es lo concerniente al “mundo de Costes” lo cual es válido. Se había afirmado con anterioridad que lo más importante del TOC era su sistema de análisis, ahora Johnny sabe porque es así y resulta de una proceso denominado la eliminación de conflictos, el cual está enfocado a producir un compromiso que se traduce en una optimización. CAPITULO 13 Al comenzar una nueva clase Jim se encuentra decepcionado porque el trabajo que dejo encomendado a sus estudiantes a pesar de haber dado más plazo, solo estaba sobre su mesa 1 informe. Después de indagar se da cuenta que el problema radica a que las personas no les gusta hablar sobre los márgenes de seguridad en las empresas. Por tal motivo fue imposible realizar el trabajo argumenta Ted y Charlie. Rich afirma que el problema consiste en la forma en cómo se f ormulo la pregunta debido a que esta debió ser formulada como la opinión que tienen los rebajadores con respecto a la probabilidad de que terminen sus tareas en el tiempo estimado. Se añadió que las personas que respondieron la pregunta afirman que la probabilidad de terminar su trabajo tiempo depende de otras personas. Mark y Ruth cuentan a la clase que en su empresa el margen de seguridad se calcula a partir de lo que cada persona involucrada en el proyecto dice el tiempo que necesita para realizar su tarea, pero siempre la dirección general no queda contenta con la estimación y se solicita que se disminuya el tiempo. Por tal motivo siempre se infla en un 20% la estimación final desde el principio. Por lo cual existen tres mecanismos para incorporar márgenes de seguridad y otros que a su vez desperdician este tiempo tan valioso. El primero es llamado el síndrome del estudiante en donde se comienza en el último minuto, el segundo es el Multitarea, es decir el cual realiza varias tareas al tiempo y el tercero es aquel que revela a las dependencias éntrelas etapas que al final provocan retrasos que se acumulan y avances que no y que al final se pierden. CAPITULO 14 Rich Silver entra a la oficina del Decano Page debido a que finalmente fue aprobado su designación como profesor titular lo único que le hace falta es la firma del Page y del presidente. Pero las malas noticias llegan para el debido a que le confirma el Decano que la escuela de negocios no va a designar nuevos profesores titulares y que lo único que puede hacer al respecto es darle una muy buena carta de recomendación.
Debido a esta noticia Jim comienza a explorar nuevas posibilidades de empleo pero encuentra que todas estas son nulas, la única posibilidad que encuentra es trabajar como consultor lo cual le parece una terrible idea pero al final desiste de la idea. Se imagina como profesor de secundaria, finalmente decide ir a ver Jim debido a que no desiste de la idea de seguir en la universidad y la única forma de lograrlo es llegar a B.J . Tres días después se reúne con B.J y e propone que el va a atraer un número mayor d estudiantes al máster, en donde no llegan a ninguna conclusión. CAPITULO 15 Se encuentran reunidos en una pequeña aula Jim, Johnny, Charlene y Silver. En donde el último no logra concentrarse, pero finalmente todos le piden a Johnny que les enseñe lo que él está dictando en su curso de producción. Este inicia con las aplicaciones de producción del TOC; en donde muestra los 5 pasos necesarios para lograr la focalización: 1. Identificar la limitación, 2. Explotar, 3. Subordinar, 4.elevar y por ultimo 5. Volver al principio. Es importante tener en cuenta los cuellos de botellas que se generan un proceso de producción y los métodos de gestión tales como el justo a tiempo no lo tienen en cuenta, para ello es necesario utilizar lo que el autor llama como buffer para determinar la cantidad total de existencias que dejaremos acumular en el cuello de botella y es allí en donde el margen de seguridad se acumula también y eso es lo que se busca. CAPITULO 16 Mark, Ruth y Fred se dirigen a la oficina del profesor para pedirle que vallan a la empresa Genemodem para que hable sobre lo visto en clase para el equipo de Mark y así persuadir a la gente que elimine sus márgenes de seguridad, Posteriormente Silver acepta y comienza a hablares al equipo asignado a modem A226, en donde llego a lograr un consenso de la situación actual. Para después comenzar a guiarlos para logar los cinco pasos necesarios para llegar a la focalización. Deducen que la mayor limitación de la empresa se reduce a la producción porque no existe suficiente producción para satisfacer la demanda lo que en ultimas produce un cuello de botella, para ilustrarlo de una mejor forma cuelga un grafico PERT muy grande y se lo muestra a todos en donde se concluye que el camino critico es en consecuencia el cuello de botella del proyecto que finalmente es la limitación y es importante explotarlo de una mejor forma, no perdiendo el tiempo asignado a la ruta critica por que de esta forma se retrasara el proyecto. Para proteger la limitación del proyecto deciden poner el margen de seguridad al final del camino critico y así crear un buffer en el proyecto suficientemente amplio que permita la finalización del proyecto en el tiempo estipulado; además no solo es necesario tener un buffer de tiempo sino también de recursos porque algunas veces se retrasa el camino critico debido a que los recursos que se necesitan están siendo utilizado en otras cosas, por ello es importante el buffer de recursos, para no sufrir retrasos derivados de los recursos que necesitan ser utilizados en el proyecto. CAPITULO 17 Fred, Mark y Ruth están hablando con Brian y afirman que no fue tan difícil como ellos pensaban implementar lo que aprendieron en clase, para comprobar ello disponen de algunos números para demostrar el progreso real y el progreso mas es importante es que ahora los avances en el proyecto se miden a partir de la ruta critica y eso es en lo único que se concentran y gracias a ello han logrado muchísimos avances en las últimas tres semanas.
Otro factor que les ayudo fue la Multitarea en donde se eliminan las falsas alarmas y se reducen los plazos requeridos para realizar una tarea, es importante porque disminuye el nerviosismos en los trabajadores y las personas solo se dedican a una sola tarea hasta terminarla, lo que se traduce que la gente está mucho más centrada y eso lo reconoce el profesor Silver que los visita cada semana para ver el progreso del proyecto. Además de lo anterior, la implantación del buffer de recurso aunque se creía imposible de hacer ayudo mucho a seguir la ruta crítica sin demoras. El profesor silver tiempo después se encuentra en el pasillo con B.J la verdad el no la quería ver, ella le pregunta que si existe algún progreso para atraer 10 estudiantes mas al programa de máster para directivos, lo que él le responde que si debido que ahora están comprobando la teoría en un gran proyecto y tiene la oportunidad de probarlo en varios sitios lo que atraerá a nuevas personas. A pesar de ello, el profesor no logra prorrogar su contrato un año más. CAPITULO 18 Charleen le pide al profesor Silver la autorización de asistir a sus clases en donde el acepta la propuesta sin entender el porqué. Inicia la clase explicando que existen dos tipos de proyectos, aquellos que son realizados con los recursos de la empresa y los realizados por proveedores y subcontratistas, en los cuales deben ser implantados cambios pero para que estos se den es primordial realizar un cambio de mentalidad en los trabajadores, el problema radica cuando se necesita hacer el cambio de mentalidad en contratistas y subcontratistas cuando así es el t ipo de proyecto. Lo anterior constituye en problema que puede repercutir muy negativamente en el proyecto con respecto a su ruta critica, para ello es necesario crear algún tipo de penalización para así saber en qué nivel esta afectando negativamente al proyecto estas demoras. CAPITULO 19 En este capítulo Fred, Mark y Ruth por fin le están comunicando sus avances a Isaac Levy (Vicepresidente Ejecutivo de ingeniería) sobre el progreso del proyecto en donde el buffer de proyecto y alimentación o recursos se encuentran en buena situación. Se provee que se entregara el proyecto en 2 meses antes del tiempo previsto y sin afectar ninguna especificación del diseño original del proyecto, ellos lograron la forma de reducir el plazo de desarrollo pero aun la vitoria no es confirmada, porque es necesario comprobar como funciona este método en un proyecto completo y además como funcionara cuando se interactúan con varios proyectos, para solucionar dicho problema se contacta con Johnny, en donde se compromete a trabajar juntos. CAPITULO 20 El profesor está corrigiendo los trabajos de sus estudiantes y se ve interrumpido por Ted y le informa que no sabe cómo hacer el trabajo que él le asigno, debido que no encuentra ningún daño al terminar el proyecto con retraso, solo encuentra beneficios o ventajas, por tal razón no puede reducir el tiempo de ejecución en su empresa. Uno de los factores por los cuales no funciona es porque en el caso de Ted ellos no son los dueños del proyecto sino son subcontratistas por lo tanto el dueño del proyecto es el que recibe los benéficos cuando el proyecto termina, por lo que no hay ninguna ventaja en terminar a tiempo es mejor terminar tarde porque hay mayores beneficios. El único problema que se evidencia en este tipo de empresas es el flujo de dinero del cliente y en esto es en donde se deben concentrar, ahí queda la conversación y Ted se retira. Silver le consulta el caso a Rich y Johnny en donde llegan a la conclusión que al no servir la teoría de las limitaciones el camino que deben optar es el de dominar el mercado con precios más rentables a cambio de entregar cortos plazos y entregas más fiables que se constituye en una ventaja
competitiva en el mercado. CAPITULO 21 El profesor Richard entabla una conversación con el seños Brad Netwbolt quien es el presidente de Q.E.C en donde trabaja uno de sus estudiantes Charlie; Netwbolt lo llama para decir lo bien que a funcionado lo que él dice en clase y lo invita a dar una charla a OJP que es la asociación de jóvenes presidentes en donde se encuentra Pullman el director de Genemodem, el acepta. Pero antes le escribe un memorándum a B.J confirmándole la intención de atraer más estudiantes y contándole sobre la conferencia que dará. Para sorpresa de Silver cuando entra a dar la conferencia la primera persona que allí encuentra es a B.J, la cual le dice que debe hablarles a los directores las cosas únicas que aprenden en la escuela de negocios y cuanto dinero ahorraran y dejar a un lado las teorías. Cuando Silver termina de dar a conferencia se da cuenta que ha hecho todo menos los que B.J le pidió, pero Newbolt le agradece y afirma que todo lo que él ha dicho f unciona e incluso ha sido probado en Gen modem. B.J le dice a Rich que definitivamente lo a subestimado y que él ha creado un verdadero Know- How y que él será el encargado de informar la dirección del máster. CAPITULO 22 Inician una nueva clase planteando el problema en donde Ruth dice que pasaría si e uno de los procesos que no constituyen la ruta critica tienen un retraso tan grande que esta por acabarse el buffer de alimentación y ahora esta afectando el de proceso? Y en el camino crítico todo se encuentra bien. Esto significa que es necesario cambiar de ruta crítica por ese proceso que está demandando más tiempo. Pero para no dejar este camino crítico expuesto a riesgos es necesario modificar todo el camino crítico, modificando los limites y correlativamente los buffers de alimentación, lo que significa que se transforma la ruta para que procesos de proyecto recarguen en otros, es decir, en otros tiempos para evitar el retraso. En pocas palabras significa que se deben eliminar todos los conflictos que están retrasando el proceso y así se identifica la cadena crítica, después se ponen los buffers de alimentación lo que a su vez cambiara algunas fechas pero no alterara la fecha límite de entrega. CAPITULO 23 Están aun una reunión los directivos de la empresa y están resaltando la importancia del programa de máster para directivos y contando los avances que han alcanzado al reunirse con directivos y exponerles directamente de lo que se trata el programa, pero el problema radica en convencer a los directivos que este programa tiene un valor especial y para ello es necesario prometer resultados y probarse a si misma la universidad afirma B.J. Después de concordar con Page, B.J acepta firmal la designación como profesor titular de Richard Silver y deciden pedir un generoso donativo por parte de la empresa UniCo para la universidad por intermedio de Johnny, y para ello es necesaria la intervención de la Señora Rectora de la universidad. CAPITULO 24 Esta es la ultima sección que el profesor Silver les va a dar a sus estudiantes en este año académico,
en donde promete realizar una sección muy especial y distantita la que usualmente suele hacer el último día de clases. Le pide a Mark que le ilustre a la clase cual es su situación actual en donde ya no están trabajando con el proyecto A226 en donde a sido el mayor éxito para la empresa, gracias a este se logro disminuir el plazo de desarrollo de todos los proyectos. La cadena crítica elimina todos los conflictos de recursos dentro de los proyectos, pero no los numerosos conflictos que se producen en distintos proyectos. Un conflicto en un recurso significa que este debe realizar 2 etapa diferentes al mismo tiempo, pero un conflicto mayor se da cundo en dos proyectos diferentes se deben enfrentar dos líderes diferentes. Pero esto es solucionado siguiendo los 5 pasos para la focalización. CAPITULO 25 A las 11 de la mañana Rich silver había terminado la presentación y todos estaban seguros de que Don Peterson había quedo impresionado, luego Jim comenzó hablar sobre u diseño informático para la gestión de proyecto. A pesar de ello Don no se encontraba satisfecho debido a que ellos se referían a un aspecto importante de los proyectos pero no al más importante debido a que los errores más importantes se comentes antes de que empiece la ejecución del proyecto, es decir cuando se decide qué proyecto escoger y que no y todo lo que se había dicho en esta mañana no se había referido a este punto tan importante. Entonces nace una situación en donde una inversión adicional hace que se adelante al plazo de ejecución de un proyecto, ¿pero como se va a evaluar esto? O sea se hace o no la inversión, Charleen responde la pregunta argumentado que se realiza mediante el método de cálculo de recuperación de la inversión, aunque este no tiene en cuenta el factor más importante que es el de la escases de capital. Por lo cual la disponibilidad del dinero es un factor muy importante a la hora. Por lo cual el VNP es un correcto método de evaluación que nos da su respuesta en términos de dinero. Pero ellos consideran que un m étodo más adecuado para solucionar su problema es aquel que de su respuesta en dinero y tiempo juntos; para esto es necesario nivelar la inversión Ya para finalizar el libro Don afirma que todos consideramos el dinero y las inversiones como sinónimos pero en realidad no lo son, de hecho son muy diferentes. El dinero se mide en dólares y las inversiones en dólar-día, la reunión se acaba y Don le pide a Johnny que le muestre el camino a la oficina de la Rectora.
