TEST DE CLIMA LABORAL I.
RESUMEN EJECUTIVO: “La mejor empresa de Investigación de Mercados”, es una organización que está
en una constante búsqueda de superación y mejora de dificultades, a pesar de tener sus objetivos claros y contar con una visión y misión puestas en marcha, existen determinadas dificultades que retrasan o impiden el desarrollo de la empresa y genera incomodidad y malestar en sus empleados. Con el objetivo de mejorar y solucionar los problemas que actualmente amenazan a la empresa antes mencionada, se realiza la aplicación de una escala de clima laboral, buscando conocer la percepción de cada área de la empresa y consolidar así las futuras soluciones y estrategias a emplear para el desarrollo de la organización. Como resultado se obtuvo que los aspectos destacados de la organización son: innovación y motivación; y las áreas que necesitan ser mejoradas son: La claridad, las recompensas, el desarrollo y las relaciones con los compañeros. Finalmente, se propone un plan de acción el cual se preocupa de forma concreta por la mejora de los puntos débiles antes mencionados y por el fortalecimiento de las áreas que han obtenido un puntaje alto dentro de las opiniones de los trabajadores evaluados. II.
OBJETIVOS:
Al realizar el presente análisis tenemos como objetivo principal, el conocer y determinar cuál es la opinión o visión de los diferentes grupos o áreas de trabajadores de la empresa “La mejor empresa de Investigación de Mercados”,
III.
en relación a sus fortalezas o debilidades dentro de la organización laboral donde ellos trabajan. Se pretende conocer la opinión de los integrantes de cada área, de forma colectiva, logrando así establecer conclusiones importantes para la superación de dificultades y fortalecimiento de puntos fuertes Se establecerá un plan de mejora, con la finalidad de que cada integrante de la organización se sienta satisfecho dentro de su área, al influir en su desarrollo y superación de dificultades.
METODOLOGÍA APLICADA:
Para poder cumplir los objetivos ya antes mencionados, se empleó la Escala de Clima Laboral CL-SPL, de Sonia Palma; dicho instrumento busca establecer y analizar el clima laboral u organizacional que los trabajadores perciben; dentro de la escala encontramos seis indicadores a evaluar: Innovación (INN), claridad (CLA), recompensas (REC), motivación (MOT), desarrollo (DES), relaciones con los compañeros (REL).
Los grupos que se evaluaron dentro de la organización “La mejor empresa de Investigación de Mercados”, fueron: Personal del campo, técnicos de
investigación, secretarias y personal administrativo financiero y mandos intermedios.
IV.
Posterior a la obtención de resultados, se propondrán estrategias de solución de puntos bajos y fortalecimiento de los puntos altos que se han logrado, estableciendo así, un clima laboral favorable donde cada uno de los trabajadores logre desenvolverse de forma positiva.
RESULTADOS Y ANÁLISIS DE RESULTADOS:
Gráfico N°01: Resultados Generales del caso 12.8
GRUPOS PROFESIONALES
INN
CLA
REC
MOT
DES
REL
TOTALES
PERSONAL DE CAMPO
58
61
54
55
45
55
57
TÉCNICOS DE INVESTIGACIÓN
58
42
45
65
43
41
46
SECRETARIAS Y ADMINISTRATIVOS
56
41
43
66
53
57
52
MANDOS INTERMEDIOS
54
40
48
67
52
37
51
TOTALES
56
46
48
63
48
47
52
V.
CONCLUSIONES:
La organización evaluada: “La mejor empresa de Investigación de Mercados”,
cuenta con un elevado puntaje en las áreas: Innovación y motivación; las cuales pueden ser consideradas como fortalezas con las cuales la empresa antes mencionada logrará desarrollarse y brindar comodidad a sus empleados; Al ser una empresa creativa, donde existe gran energía en el trabajo que se desempeña, y donde la información de la empresa es transparente y clara, los problemas son más simples de resolver y la empresa puede tomar un rumbo adecuado en el proceso de desarrollo.
Dentro de las áreas con puntajes bajos encontramos: La claridad, las recompensas, el desarrollo y las relaciones con los compañeros; los aspectos antes mencionados deben ser considerados áreas de mejora dentro del plan de acción laboral, con la intensión de fortalecer estos puntos y lograr así que la organización mejore y sus integrantes logren sentirse bien dentro de la misma.
VI.
PLAN DE MEJORA: AREA FORTALEZA Innovación Motivación
Sugerencias de mejora en el área de claridad:
Asegurarse de que los puestos y procesos de trabajo estén bien diseñados. Informar sobre la repercusión en la organización en la organización de las tareas que realiza el trabajador para que tenga una visión global. Proporcionar información al personal sobre los objetivos y planes estratégicos de la compañía, con el fin de que puedan comprobar como sus objetivos individuales enlazan con los de la organización. Facilitar a que los empleados participen en la definición de los objetivos de sus trabajos y proporcionar información sobre porque es necesario que se consigan unos objetivos determinados.
Sugerencias de mejora en el área de recompensas:
AREA MEJORA Claridad Recompensas Desarrollo Relaciones con los Compañeros
Desarrollar planes salariales externamente e internamente de manera equitativa. Recompensar el trabajo de los individuos en función de su desempeño, así como el logro de los objetivos de equipos, departamentos como unidad. Sensibilizar y formar a los mandos para que ofrezcan a sus colaboradores retroinformación positiva. La retroalimentación negativa debe centrarse en la tarea o la conducta inadecuada en lo que el individuo hace y no en lo que es. Felicitar públicamente a los colaboradores por los logros.
Sugerencias de mejora en el área de desarrollo:
Fomentar la toma de decisiones y la aceptación de una obligación por parte del personal proporcionando el apoyo para ello. Animar a los trabajadores para que comiencen actividades nuevas que supongan un reto para ellos. No controlar excesivamente el trabajo de las personas, ni crear excesivas reglas. Desarrollar planes de formación que faciliten el desarrollo profesional continuo de los trabajadores.
Sugerencias de mejora en el área de relaciones con sus compañeros:
VII.
Prestar apoyo en función de las necesidades de cada persona. Escuchar con atención las quejas y pequeños problemas de los trabajadores. Evitar las reuniones improductivas. Fomentar la comunicación entre los trabajadores. Disfrutar del trabajo y celebrar los éxitos.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Press, E. PSICOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES (2005). 658.1/P85.
Socorro Olivares, M. PSICOLOGÍA DEL TRABAJO. México (2009). 234.1/P74.
