334469533-Entrega-Final-Responsabilidad-Social-y-Empresarial (1).doc

PROYECTO PROPUESTA DE MEJORA EN LOS PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE LA COMPAÑÍA AVIANCA S,A

Estudiantes ANDRES YESID ESPINOSA JIMENES 1511980837 15 11980837 CARLOS ANDRES FLOREZ GALLEGO 1511980801 JAVIER JAVIER ENRIQUE DE LA CRUZ LINARES 0821070301

Tut!" DIANA CONST CONS TANZA CELIS CELI S VARGAS VARGAS

POLIT#CNICO GRANCOLOMBIANO CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECON$MICAS Y CONTABLES RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL NOVIEMBRE %&'( BOGOT)

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION.............. INTRODUCCION ............................ ............................. .............................. ............................. ............................. ............................. ............................................... .................................4 1. PERFIL CORPORATIVO.............. CORPORATIVO............................. ............................. ............................. ............................. ............................. .............................. ................................ .................5 1.1 O!"#$ S$%&'(............... S$%&'(............................. ............................. .............................. ............................. ............................. .............................. ............................. .............................. ................5 1.2 M")%'*$ O!"#&+$.............. O!"#&+$............................. .............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. ........................ .........5 1.3 S"%#$) , A%#&+&*'* E%$-/&%'. E%$-/&%'............................ .......................................... .............................. ............................. .............................................. ....................................5 1. M&&-............. M&&-............................ ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. ............................. .......................................... ............................6 1.5 V&&-............. V&&-............................ .............................. ............................. ............................. ............................. ............................. .............................. ........................................... ............................6 1. V'($)" C$)$)'#&+$. C$)$)'#&+$ ............................. .......................................... ............................. .............................. ............................. ............................. .................................. ...................6 1.7 C')'%#")4#&%' *"( S")+&%&$ P)"#'*$ P)"#'*$.............................. ........................................... ............................. ............................. ....................................... ........................7 2. MATRIZ DOFA DE RSE AVIANCA SA.............. SA............................. ............................. ............................. ............................. ..................................... .......................9 3. TIPO DE RSE DE AVIANCA. AVIANCA ............................. ........................................... ............................. ............................. .............................. ............................. ......................... ...........9 3.1 RSE %$- "!" '/&"-#'( "%$-/&%$ , $%&'(. $%&'( ............................. ........................................... ............................. .......................................... ............................9 3.1.1 Eje Ambiental Ambiental.............. ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ............................. ................................ ................. .... 10 3.1.2 Eje Económic Económico o.............................. ........................................... ............................. .............................. ............................. ................................................ .................................. 10 3.1.3 Eje Social. Social............................. .......................................... ............................. ............................. ............................. .............................. ..................................... ...................... ...... 10

. COMPARACI6N DEL RSE DE AVIANCA E IERIA............... IERIA. ............................ ............................. .......................................... ...........................10 10 5. RECOMENDACIONES A LA ESTRATEGIA.............. ESTRATEGIA ............................ ............................. ............................. ............................. ............................ .............12 12 . PROPUESTA IMPLEMENTACION RSE. RSE............................ .......................................... .............................. ............................. .................................. ....................14 14 .1 P('- *" A%%&-............. A%%&-........................... ............................. .............................. ............................. ............................. .............................. ................................... ........................... .......14 .1.1 P)""-#'%&- *"( )$,"%#$. )$,"%#$ ............................. .......................................... ............................. .............................. ............................. ................................ ..................14 .1.2 F$)/'%&- *"( "&$ RSE. RSE ............................... ............................................ ............................. .............................. ............................. ............................ ..............14 .1.3 C$/-&%'%&-............... C$/-&%'%&-............................. ............................. .............................. ............................. ............................. ................................................. ..................................15 15 .1. C''%&#'%&- ' #$*$ "( ")$-'( $)" (' "#)'#":&' , )$,"%#$............................................... )$,"%#$ ...............................................15 15 .1.5 D"'))$(($ *" %)$-$:)'/'................ %)$-$:)'/'. ............................. ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. ..............15 15 .1. S":&/&"-#$ , %$-#)$( *" (' "#)'#":&'. "#)'#":&' ............................ .......................................... .............................. ............................. ............................ ..............17 17 CIERGRAFIA.............................. CIERGRAFIA .......................................... ............................. ............................. ............................. .............................. ............................. .................................. ....................18

LISTA DE TALAS

T'(' 1. RESPONSAILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL AVIANCA SA..............................................8 T'(' 2. MATRIZ DOFA DE RSE AVIANCA SA....................................................................................9 T'(' 3. CUADRO COMPARATIVO RSE AVIANCA ; IERIA..........................................................11 T'(' . INDICADORES DEL PROYECTO............................................................................................16 T'(' 5. CRONOGRAMA ACTIVIDADES Y GASTOS.........................................................................16

INTRODUCCION Ae"!*+as de C!ntinente A-e"i.an! S/A/ A*ian.a " (' "/)"' "%$:&*' ')' )"'(&<') "( )$,"%#$ *" )$"#' *" /"!$)' *" (' R"$-'&(&*'* $%&'( " "#' %$/'=4' #&"-" %$- "( '4 A+&'-%' " (' /')%' %$/")%&'( " )")""-#' ' (' '")$(4-"' ('#&-$'/")&%'-' &-#":)'*' "- A+&'-%' >$(*&-: S.A. S "&$ ?/'-$ &-#":)'*$ $) /@ *" 20.000 %$('$)'*$)" ?' &*$ *"#'%'*$ $)  "%"("-%&' "- "( ")+&%&$. C$- (' $#)' '")$(4-"' A+&'-%' ""%&'(&<'*' "- "( #)'-$)#" *" ''!")$ , %'):' " '#&"-*" "- B$)/' *&)"%#' /@ *" 100 *"#&-$ "- 28 '4" *" A/)&%' , E)$' ' $)*$ *" -' /$*")-' B($#' *" 180 '")$-'+" *" %$)#$ /"*&'-$ , ('):$ '(%'-%". A+&'-%' ?' '/&*$ (' )"$-'&(&*'* $%&'( "/)"')&'( %$/$ "( %$/)$/&$  ")/'-"-#" *" %$-#)&&) '( *"'))$(($ *" ($ :)$ *" &-#") /"*&'-#" '%%&$-" %$-%)"#' , /"*&(" "- #'-#$ " &/)&/" $#"-&&(&*'* '( -":$%&$ &-%$)$)'-*$ ($ #)" +"%#$)" *" *""/"=$ $%&'( '/&"-#'( , "%$-/&%$. S )"$-'&(&*'* $%&'( " ")"' "- - /$*"($ *" :"#&- "#)'#:&%$ *$-*" )&/'-  L' #&%'  

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL AVIANCA S,A COMPROMISO SOCIAL

COMPROMISO AMBIENTAL

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Pan de 9esti5n inte9"a de "esidu!s .!n*en.i!naes 4 8ei9"!s!s E - ('- " %$-#&"-" ($ (&-"'/&"-#$ $)" (' '%%&$-" " *"" ":&) %'*' -$ *" ($ '%#$)" " &-#")+&"-"- "- (' :"#&- *" )"&*$ ')' *') %/(&/&"-#$ ' (' (":&('%&- '(&%'(" , /&#&:') ($ &/'%#$ '/&"-#'(" &:-&B&%'#&+$ '$%&'*$. U- "!"/($ *" "#$ " (' &/("/"-#'%&- *" #"%-$($:4' "%$ '/&:'(" ')' ($ )$%"*&/&"-#$ *" /'-#"-&/&"-#$ %$/$ ($ " "( &#"/' *" )"%&)%('%&- *" $(+"-#" ')' "( ('+'*$ *" A&)%)'B# ?""( %$- ($ %'( " )"*%" (' :"-")'%&- *" ':' )"&*'(" , " $#&/&<' (' %'-#&*'* *" #'-%&' 4/&%' ' ") '*'. E#' &-&%&'#&+' " "-/')%' *"-#)$ *"( %$-%"#$ *" )$*%%&- /@ (&/&'. Pan de .!ntin9en.ias a-1ientaes P)$%"*&/&"-#$ "-B$%'*$ ' )"+"-&) , '#"-*") "+"-#$ " "*'- %'') %$-#'/&-'%&- &:-&B&%'#&+' '( /"*&$ '/&"-#". Ca8a.ita.i5n de te-as de .uidad! de -edi! a-1iente a t!d!s !s C!a1!"ad!"es E#)'#":&' "-B$%'*' ')' " #$*$ ($ %$('$)'*$)" " "-&&(&%"- , '*&")'- ($ %$-$%&/&"-#$ B&%&"-#" %$- "( B&- " "*'- )"'(&<') (' :"#&- 'B"%#&+' *" ($ &/'%#$ '/&"-#'(" :"-")'*$ "- "( *"'))$(($ -$)/'( *"  '%#&+&*'*" ('$)'(" , "-  "-#$)-$ $%&'(. E- 201 " &/("/"-# "( )$:)'/' *" &-*%%&- - /*($ '/&"-#'( ')' ") #$/'*$ $) #$*$ ($ %$('$)'*$)" *" (' %$/'=4' /"*&'-#" "( $ *" (' ('#'B$)/' A+'-%"/$ EL"')-&-:.

T'(' 1. RESPONSAILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL AVIANCA SA

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%/ MATRI= DO0A DE RSE AVIANCA S,A 0ORTALE=A 

OPORTUNIDADES

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T'(' 2. MATRIZ DOFA DE RSE AVIANCA SA

3/ TIPO DE RSE DE AVIANCA 3/' RSE .!n e2e a-1ienta, e.!n5-i.! 4 s!.ia L' '")$(4-"' "-#&"-*" (' RSE %$/$ - ('- &#/&%$ " &-+$(%)'  B&-'-<' "( &/'%#$ *"  $")'#$)&' , "( %$/)$/&$ %$- (' %$/-&*'*. L' /"#' )&-%&'( *"( P('- *" R"$-'&(&*'* S$%&'( , S$#"-&&(&*'* *" A+&'-%' " %$-#)&) -' +&&- *" -":$%&$ ' #)'+ *" "#)'#":&' %$-%)"#' , /"*&(" " &/'%#"- $&#&+'/"-#" "- "( &"-"#') *"  %$('$)'*$)" %(&"-#" '%%&$-&#' &-+")&$-&#' , %$/-&*'*" *$-*" $")' (' B&)/'. 9

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6/ COMPARACI$N DEL RSE DE AVIANCA E IBERIA/ E- (' '%#'(&*'* I")&' " (' %$/'=4' ')"' (4*") *" L'#&-$'/)&%' , "- %&")#' /"*&*' ($ *"" '  )$:)'/' *" )"$-'&(&*'* %$)$)'#&+' &/("/"-#'*$. U-$ *" "(($ " (' &-%$)$)'%&- *" )$:)'/' *" (' UN , $#)$ $):'-&/$ /-*&'(" '  $(4#&%' "/)"')&'("  P'%#$ M-*&'( *" (' N'%&$-" U-&*' O!"#&+$ *" D"'))$(($ *"( M&("-&$ *" ('  N'%&$-" U-&*' C$-+"-&$ F-*'/"-#'(" *" (' O):'-&<'%&- I-#")-'%&$-'( *" T)''!$ P)&-%&&$ *" "- :$&")-$ %$)$)'#&+$ *" (' OCDE  *" ($ %'(" A+&'-%' -$ ?'%" ')#". E#$  ")/&#" " I")&' "' - (4*") -$ $($ ' -&+"( %$-#&-"-#'( &-$ /-*&'( *"-#)$ *" (' "/)"' *"( "%#$) A")$. 

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10

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CUADRO COMPARATIVO RSE AVIANCA & IBERIA

Compromiso Social

Compromiso Ambienal

Avianca

Iberia

Avianca

Iberia

A"ianca est) com!ome'da con la inancia a t!a"s del anco de illas A"ianca el cual es un deósito de millas al ue cont!ibu,e tanto a la em!esa como a los %asaje!os socios del !o!ama de "iaje!o !ecuente :ieiles* con el ;n de lle"a! desde su o!ien a di"e!sas caitales en el aace a!te del !o,ecto #ios o! Am!ica* !o!ama cu,o obje'"o es la !eali&ación del sueo de "ola! , de conoce! die!entes !eiones de :a'noam!ica* de nios , nias de escasos !ecu!sos* !incialmente de auellos ue se destacan o! su como!tamiento o e=celencia acadmica.

Amadeus* +be!ia , -#+E/ omit Esaol se unie!on en diciemb!e de 2013 en un !o,ecto ione!o a!a !eali&a! mic!odona'"os des'nados a !o,ectos de sue!"i"encia inan'l de -#+E/. A t!a"s de una latao!ma tecnolóica desa!!ollada o! Amadeus ue se inte!a en ibe!ia.com* cada "e& ue un cliente aduie!e un billete de a"ión uede !ea li&a ! un dona'"o de ent!e 3 , 20 eu!os* ue "an di!ectamente a -#+E/. En 2014 m)s de 36.000 clientes de la ae!olan conseuido 200.000 eu!os a!a ao,a! la camaa lobal de "acunación de -#+E/.

Guella de ca!bono Se (ecide da! cuenta del imacto ue la ac'"idad a!ea ene!a en el medio ambiente en t!minos de la can'dad de ases de eecto in"e!nade!o !oducidos. (e esta mane!a* se conoce el enoue ue deben tene! nuest!as acciones a!a su mi'ación* se iden';ca ue el 99J de las emisiones de C2 se ene!an o! uentes di!ectas !o"enientes del consumo de combus'ble Let A1 en la oe!ación de ae!ona"es* en tanto el o!centaje !estante se !e;e!e a ot!as emisiones ene!adas o! la oe!ación de euios te!!est!es , consumo de ene!asta el ao 2020* a a!'! de este ao c!ece! neut!almente en emisiones , en el ao 2050 !educi! las emisiones de C2 en un 50J !ente a las emisiones !eist!adas o! el secto! en el ao 2005.

:a calculado!a de C2* o!ma a!te de la est!ateia de +be!ia cont!a el cambio clim)'co. El obje'"o es ino!ma! a los clientes con t!ansa!encia sob!e la >uella de ca!bono de sus "iajes ,* al mismo 'emo* e!mi'!le colabo!a! a t!a"s de donaciones "olunta!ias* des'nadas a la !eo!estación del te!!ito!io nacional con esecies autóctonas ue a,uden a la catu!a , ;jación de C2. :as donaciones se !eali&an a t!a"s de una Keb c!eada o! +be!ia , la o!ani&ación %lantemos a!a el %laneta* en'dad sin )nimo de luc!o cu,a misión es dinami&a! la lantación de )!boles , conse!"ación de bosues* , desa!!olla! en Esaa la camaa mundial del %!o!ama de #aciones -nidas a!a el edio Ambiente @%#-A.

El !o!ama de ?A"ianca Solida!ia? est) o!ientado al t!aslado de a,udas >umanita!ias* e!sonal mdico , !esca'stas. El t!anso!te se !eali&a a t!a"s de las ae!olan mo"ili&ado m)s de 337 toneladas de a,uda en toda la !eión. Ent!e las ac'"idades , a,udas se destacan la e=one!ación de euiaje* ac'"idades inte!nas con los colabo!ado!es a!a !ecauda! dona'"os* tanto en esecie como en eec'"o* a!a solida!i&a!se con las die!entes causas sociales.

En"e!a* an'ua A%+ @Asociación de %ad!es de inus")lidos de +be!ia se c!eó en 1977 o! emleados de +be!ia con >ijos con necesidades eseciales , se cent!a en la !otección e inte!ación soci al , !oesional de minus")li dos Bsicos* s<uicos , senso!iales. C!ece se!"icios de ao,o a!a el desa!!ollo de las >abilidades e!sonales* sociales , labo!ales de las e!sonas con discaacidad de todas las edades. :a /undación se enca!a de !omo"e! , es'ona! !esidencias a!a minus")lidos en situación de o!andad o desama!o* cualuie!a ue sea su edad. Dambin se desa!!ollan di"e!sas ac'"idades o!ma'"as , omenta i n"es'aciones a a"o! de mejo!a! la "ida de las e!sonas con necesidades eseciales.

Actualmente la indust!ia a!ea es !esonsable del 2J del total mundial de emisiones de C2. F!acias a !andes in"e!siones >ec>as o! la indust!ia* se ese!a una disminución de este o!centaje. on el ;n de !acionali&a! el consumo ene!al de combus'ble* se diseó e imlemento nue"as tcnicas de oe!ación oniendo en ma!c>a est!ateias a!a disminui! el eso de ae!ona"es as< como acciones a!a o'mi&a! las distancias en !utas , "elocidades en "uelo.

El !o,ecto +AFCS* enma!cado dent!o de la Est!ateia de +n!aest!uctu!as de +n"es'ación de la -nión Eu!oea* consiste en euia! a a"iones ue oe!an en !utas de la!a distancia con inst!umentos cienM;cos a!a anali&a! la comosición ua !eali&ado ,a sus !ime!os "uelos a ent!oam!ica , Am!ica :a'na.

A t!a"s del !o!ama ?o olabo!o? A"ianca busca mo"ili&a! al talento >umano inte!no a!a ue done a!te de su 'emo* conocimiento , ene! as es eci al es en la s ue be ne ;c ia mos a la co muni da d. En 2015* los !uos inte!discilina!ios de "olunta!ios se "incula!on con ce!ca de 30 !o,ectos en olombia* %e!$* El Sal"ado!* osta Rica* Fuatemala , Ecuado!* siendo !incialmente bene;cia!ias en'dades sin )nimo de luc!o en su ma,o!
:a C#F ?ano a ano? ue undada en 1994 o! emleados de +be!ia* a!a a!o"ec>a! los esacios lib!es de las bodeas de los "uelos de la comaumanita!ia a auellos aan "isto aectados o! cat)st!oes natu!ales o ue!!as* , ent!eando esa a,uda sin inte!media!ios* es deci!* mano a mano. Adem)s t!aslada a Esaa* en "uelos de +be!ia* a nios de die!entes a
+be!ia a!'cia con AE#A , la em!esa AlaEne!, en un !o,ecto a!a la !oducción de biocombus'ble a a!'! de mic!oalas. Ostas se cul'"an en una lanta de e=e!imentación tecnolóica instalada  junto al ae!oue!to de ad!id. El cent!o in"es'a la mane!a de mejo!a! las tecnoloect)!ea de alas catu!a la misma can'dad de C2 ue 33.000 )!boles en 22 >ect)!eas.

Es un la n ue con'ene los lineamientos sob!e las acciones ue debe seui! cada uno de los acto!es 8ue inte!"ienen en la 9es'ón de !esiduos a!a da! cumlimiento a la le9islación alicable ,

mi'a! los imactos ambientales sini;ca'"os asociados. -n ejemlo de esto es la imlementación de tecnolo9
de mantenimiento* como lo es el sistema de !eci!culación de sol"entes a!a el la"ado de Ai!c!aP Q>eel* con lo cual se !educe la ene!ación de auas !esiduales , se o'mi&a la can'dad de sustancias u
T'(' 3. CUADRO COMPARATIVO RSE AVIANCA ; IERIA

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7/ RECOMENDACIONES A LA ESTRATEGIA C@(" $- (' '%#&+&*'*" " (' "/)"' A+&'-%' *"" *"'))$((') ')' /"!$)')   )$:)'/' *" )"$-'&(&*'* $%&'( "/)"')&'( 

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13

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14

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!es"#n Ambienal

In$ica$ores

Ejecuta! un %!o!ama de educación ambiental en el cual se inclu,a an'dad de !o!amas

sensibili&ación* caacitación , a!'ciación* di!iida a emleados sus amilias , !o"eedo!es Lo!nadas de !ecolección de basu!as en los a!ues nacionales Lo!nada de !eciclaje en todas las o;cinas !eo!estación de )!eas !oteidas Ta1a 6/ INDICADORES DEL PROYECTO

!es"#n Ambienal

%recencia

Ejecuta! un %!o!ama de educación ambiental en el cual se inclu,a sensibili&ación* caacitación , a!'ciación* di!iida a emleados sus amilias , !o"eedo!es

Reali&ados

an'dad de olunta!ios Doneladas Recicladas an'dad de V!boles %lantados

!asos

Toal

D!imest!al

Y

1.000.000*00

Y

4.000.000*00

Lo!nadas de !ecolección de basu!as en los a!ues nacionales

anual

Y

2.000.000*00

Y

2.000.000*00

Lo!nada de !eciclaje en todas las C;cinas

anual

Y

1.500.000*00

Y

1.500.000*00

!eo!estación de )!eas !oteidas

Semest!al

Y

2.500.000*00

Y

2.500.000*00

Toal

Dealle

oWe !eaX t!imest!al a!a 100 e!sonas a!o=imadamente

D!anso!te , alimentación de 20 olunta!ios 50 "olunta!ios imlementos , alimentación del d
' ()*)))*)))+))

Ta1a 7/ CRONOGRAMA ACTIVIDADES Y GASTOS

16

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17

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18