326048384-Guia-Tesis-Uac-PDF-25-08-2015.pdf

¿Cómo hacer la tesis universitaria? Una guía para investigadores

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Primera edición, agosto 2015 ISBN: 978-612-00-2031-9 Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú N° 2015-10952 Editado por: Abraham Edgard Canahuire Montufar Urb. Independencia T-5, Cusco - Cusco Fortunato Endara Mamani Urb. Campiña Alta B - 18, San Sebastián - Cusco Edward Anibal Morante Rios Urb. San Francisco K - 5, Wanchaq – Cusco

Impreso en los talleres de Colorgraf S.R.L. Av. Huascar N° 202, Wanchaq – Cusco Agosto - 2015 Tiraje: 500 ejemplares

Cualquier sugerencia y comentarios a: [email protected] [email protected] [email protected]


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ÍNDICE DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

PARTE I: LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y LA TESIS UNIVERSITARIA CAPÍTULO I: LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA 1.1. La investigación................................................................................................

3

1.2. Investigación cientíca.....................................................................................

3

1.3. Enfoques de la investigación cientíca.............................................................

4

1.3.1. El enfoque cuantitativo..........................................................................

4

1.3.2. El enfoque cualitativo............................................................................ 1.3.3. El enfoque mixto....................................................................................

5 9

CAPÍTULO II: LA TESIS UNIVERSITARIA 2.1. La tesis.............................................................................................................. 2.1.1. Importancia............................................................................................ 2.1.2. Características de la tesis....................................................................... 2.1.3. Clases de tesis........................................................................................

11 11 11 12

2.1.4. La tesis debe ser cientíca......................................................................

12

2.1.5. Razones para hacer una tesis.................................................................. 2.1.6. Pecados capitales en la tesis................................................................... 2.1.7. Herramientas que necesitas para hacer la tesis...................................... 2.1.8. La tesis hecho en grupo.......................................................................... 2.1.9. Cómo surgen las ideas de investigación para la tesis............................. 2.1.10. Necesidad de conocer los antecedentes................................................ 2.1.11. Investigación previa de los temas.........................................................

13 15 17 18 19 22 23

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PARTE II: PROCESO DE INVESTIGACIÓN CAPÍTULO III: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3.1. Signicado Signicado del planteamiento del problema......... problema................................ ............................................ .....................

27

3.1.1. Argumentación del problema de investigación. investigación....................... ..................................... ............... 3.1.2. Formulación del problema............ problema.................................. ............................................ ................................... ............. 3.2. Formulación del título de la investigación.. investigación........................ ............................................ ................................ ..........

28 30 33

3.3. Los Objetivos de la investigación ....................... ............................................. ............................................ ........................

34

3.3.1. Objetivo General............. General.................................... ............................................. ............................................ .......................... ....

35

3.3.2. Objetivos Especícos...... Especícos............................ ............................................. ............................................. .......................... ....

36

3.4. Justicación Justicación de la investigación ...................... ............................................ ............................................ ........................... .....

37

3.5. Delimitación de la investigación ...................... ............................................ ............................................ ......................... ...

40

CAPÍTULO IV: MARCO TEÓRICO Revisión de la literatura y Construcción del marco teórico 4.1. Antecedentes de la investigación ..................... ............................................ ............................................. ......................... ...

43

4.2. Bases legales ...................... ............................................ ............................................. ............................................. ................................. ...........

44

4.3. Bases teóricas ...................... ............................................ ............................................ ............................................. ................................. ..........

44

4.3.1. El estilo AP APA, A, ¿como presentar las citas y las referencias en la tesis?..

47

A. Uso de la computadora para hacer las citas............. citas................................... .......................... ....

47

B. Citas.............. Citas.................................... ............................................ ............................................. ........................................ .................

50

4.3.2. Tablas y guras según el estilo AP APA....... A............... ................ ................ ................. ................. .............. ......

59

A. Estructura de las tablas............... tablas..................................... ............................................ ................................. ...........

60

B. Estructura de las guras........... guras................................. ............................................. .................................... .............

61

4.4. Marco conceptual......... conceptual................................ ............................................. ............................................ ........................................ ..................

62

CAPÍTULO V: FORMULACI FORMULACIÓN ÓN DE HIPÓTESI HIPÓTESIS S 5.1. Las hipótesis..... hipótesis............................ ............................................. ............................................ ............................................ .............................. ........ 5.1.1. Hipótesis general............ general.................................. ............................................. ............................................. ........................... .....

63 65


vii

5.1.2. Hipótesis especícas.......... especícas................................ ............................................ ............................................ ........................ ..

66

5.1.3. Variables de estudio......... estudio................................ ............................................. ............................................ .......................... .... A. Variables............. ariables................................... ............................................ ............................................. ................................... ............ B. Conceptualización de las variables......... variables................................ ........................................... .................... C. Operacionalización de variables.......... variables................................ ............................................. .........................

67 67 68 70

CAPÍTULO VI: EL MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 6.1. Enfoques de la investigación. investigación....................... ............................................ ............................................ .............................. ........

74

6.2. Diseño de investigación.. investigación......................... ............................................. ............................................ ..................................... ...............

74

6.2.1. Diseños experimentales....... experimentales............................. ............................................. ............................................. ......................

75

6.2.2. Diseños no experimentales...... experimentales............................ ............................................ ......................................... ...................

77

6.3. Alcance de la investigación. investigación....................... ............................................ ............................................ .................................. ............

78

6.3.1. Estudios de alcance exploratorio.... exploratorio.......................... ............................................ .................................. ............

78

6.3.2. Estudios de alcance descriptivo.... descriptivo.......................... ............................................. ................................... ............

79

6.3.3. Estudios de alcance correlacional....... correlacional............................. ............................................. ............................. ......

79

6.3.4. Estudios de alcance explicativo.... explicativo.......................... ............................................. ................................... ............

81

6.4. Población y muestra de la investigación. investigación........................ ............................................. ................................... .............

81

6.4.1. La población de estudio......... estudio............................... ............................................. .......................................... ...................

81

6.4.2. La Muestra........... Muestra................................. ............................................ ............................................ ...................................... ................

82

A. Muestreo probabilísti probabilístico.................... co........................................... ............................................. .......................... ....

83

B. Muestreo no probabilístico probabilístico..................... ............................................ ........................................... ....................

87

6.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos.............. datos.................................... ............................... .........

88

6.6. Procesamiento para el análisis de datos.............. datos.................................... ............................................ ......................... ...

89

CAPÍTULO VII: PRESENTACIÓN DE LOS RESULT RESULTADOS Y DISCUSI DISCUSIÓN ÓN 7.1. Presentación de los resultados...... resultados............................ ............................................. ............................................. ........................

91

7.2. La discusión de resultados....... resultados............................. ............................................ ............................................. ............................. ......

92

7.3. Las conclusiones.. conclusiones........................ ............................................. ............................................. ............................................ .......................... ....

93


viii

7.4. Las recomendaciones. recomendaciones....................... ............................................. ............................................. .......................................... ....................

95

PARTE III: REPORTE DE RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN CAPÍTULO VIII: EL INFORME FINAL DE LA TESIS 8.1. Integrando todos los capítulos de la tesis............. tesis.................................... ............................................. ...................... 8.2. Las partes del informe de la tesis............ tesis.................................. ............................................ .................................... .............. 8.2.1. Las primeras páginas............ páginas.................................. ............................................. ........................................... .................... 8.2.2. Cuerpo del documento o trabajo............. trabajo................................... ............................................ ......................... ...

99 100 101 102

8.2.3. Referencias bibliográcas bibliográcas..................... ............................................ ............................................. .......................... ....

103

8.2.4. Anexos............ Anexos................................... ............................................. ............................................ ........................................... .....................

103

CAPÍTULO IX: FORMATO GENERAL DE PRESENTACIÓN DE TESIS 9.1. Formato general del trabajo............ trabajo.................................. ............................................ ............................................. ....................... 9.2. Puntuación........ Puntuación.............................. ............................................ ............................................. ............................................. .............................. ........ 9.3. Escritura y lenguaje de la cita............... cita..................................... ............................................ ....................................... .................

105 106 106

9.4. Uso de mayúsculas... mayúsculas......................... ............................................ ............................................. ............................................. ......................

106

9.5. Abreviaturas..... Abreviaturas............................ ............................................. ............................................ ............................................. ............................... ........

106

CAPÍTULO X: SUSTENTACIÓN DE LA TESIS 10.1. Sustentación oral................. oral....................................... ............................................ ............................................. .................................. ........... 10.2. Preparación antes de la sustentación... sustentación.......................... ............................................. ....................................... ................. 10.3. La presentación en Power Point (PPT)................. (PPT)........................................ ............................................ .....................

109 110 112

10.4. Recomendacion Recomendaciones es durante la sustentación.. sustentación........................ ............................................ ................................ ..........

114

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......... BIBLIOGRÁFICAS................................. ............................................. ..................................... ...............

117

ANEXOS ANEXO I ANEXO II

: Carátula o portada............ portada.................................. ............................................ ........................................... ..................... : Esquema de plan de tesis.............. tesis.................................... ............................................ ............................. .......

121 122

ANEXO III

: Esquema de la tesis........... tesis................................. ............................................. ......................................... ..................

124

ANEXO IV : Modelo de presupuesto...... presupuesto............................ ............................................. ......................................... ..................

127


ANEXO V

ix

: Modelo de cronograma de actividades................................................ 128

ANEXO VI : Matriz de consistencia de investigación correlacional........................

129

ANEXO VII : Matriz de consistencia de investigación descriptiva...........................

130

ANEXO VIII : Matriz de conceptualización de variables .......................................... 131 ANEXO IX : Matriz de operacionalización de variables..........................................

132

ANEXO X

: Matriz del instrumento para la recolección de datos...........................

133

ANEXO XI

: Instrumento para evaluar el contenido del proyecto de investigación 134

ANEXO XII : Glosario de términos............................................................................ 139

ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1:

Comparación de las etapas de investigación de los procesos cuantitativos y cualitativos..................................................................

8

Tabla 2:

Requisitos cientícos de una tesis......................................................

13

Tabla 3:

Principales razones para hacer una tesis ...........................................

14

Tabla 4:

Los siete pecados capitales en la tesis ..............................................

15

Tabla 5:

Operacionalización de variables para investigación correlacional.....

32

Tabla 6:

Verbos utilizados según el nivel de investigación ............................

35

Tabla 7:

Ejemplo de elemento que compone la presentación de una tabla......

61

Tabla 8:

Formulación de Hipótesis en estudios cuantitativos .........................

64

Tabla 9:

Principio de coherencia del problema, el objetivo y la hipótesis.......

64

Tabla 10:

Planteamiento de Hipótesis................................................................

65

Tabla 11:

Técnicas e instrumentos de recolección de datos .............................

89

Tabla 12:

Abreviaturas manejadas según al estilo APA ....................................

107

Tabla 13:

Recomendaciones previas a la sustentación oral ..............................

111

Tabla 14:

Recomendaciones elementales para diseñar PPT .............................

113

Tabla 15:

Recomendaciones claves para sustentar con éxito ...........................

114

x


ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1: Proceso cuantitativo ....................................................................................

4

Figura 2: Proceso cualitativo ......................................................................................

6

Figura 3: Descripción de la realidad problematica. ................................................... 29 Figura 4: Ubicación de la barra de referencia. ............................................................

48

Figura 5: Ubicación de la ventana de insertar cita......................................................

48

Figura 6: Ubicación del icono agregar nueva fuente. .................................................

49

Figura 7: Ubicación de la ventana crear fuente. ........................................................... 49

Figura 8: Ubicación del icono insertar bliblografía. .................................................... 50 Figura 9: Rendimiento academico antes de la utilizacion del aprendizaje estrategico. ................................................................................ 61 Figura 10: Comparación de promedio de la gestión de inventarios. ............................ 62 Figura 11: Esquema de experimento y variables. .......................................................

75

Figura 12: Ejemplo de la relación de variable independiente y dependiente............... 75 Figura 13: Esquema del diseño no experimental. ........................................................ 78 Figura 14: Esquema de estudio correlacional. .............................................................

80

Figura 15: Tipos de muestreo......................................................................................... 82


INTRODUCCIÓN

Actualmente la ciencia y la tecnología están experimentando procesos acelerados de cambios; no obstante, los docentes y los estudiantes seguimos enfrentando la interrogante de cómo elaborar un proyecto o tesis de investigación, que esté enmarcando dentro de los cánones que exige la rigurosidad científica. Nuestro problema se agrava porque somos parte de un país aún en vías de desarrollo. La universidad peruana requiere de una política estratégica en el campo de la investigación.

Por lo manifestado y con la finalidad de llenar el gran vacío, en la presente obra, proporcionamos a los investigadores, algunos enfoques metodológicos para encaminarlos, paso a paso en la elaboración de proyectos y tesis de investigación. El que está avalado por la experiencia como docentes en la línea de investigación, específicamente en el trabajo metodológico. Los autores han sistematizado cuidadosamente en el trabajo metodológico, que hoy plasmamos en el presente manual. Texto que sin duda representa un valioso esfuerzo, dirigido a resolver la delicada tarea de ¿Cómo hacer la tesis universitaria?

Su contenido está dividido en tres partes y consta de diez capítulos, inicialmente en el primer capítulo se ocupa de la investigación científica, que componen los encauces de la investigación científica integrado por los enfoques cuantitativo, cualitativo y mixto como una introducción del texto, en el capítulo dos se ubica la importancia de la tesis universitaria sustentada por el compromiso que deben asumir los profesionales en la solución de problemas y cumplir con la exigencia normativa, para optar el grado y título profesional. En la segunda parte enfocamos el proceso de investigación organizado por

xi


xii

el planteamiento del problema, formulación del problema, objetivos de la investigación, justificación y la delimitación de la investigación, puesto que es importante que se comente la utilidad del estudio para el campo académico y profesional. El marco teórico está constituido por aspectos de gran relevancia para la fundamentación de nuestro trabajo: los antecedentes de la investigación, bases legales, bases teóricas, marco conceptual y el plantamiento de la hipótesis; en esta parte la revisión de la literatura debe responder la pregunta: ¿dónde estamos ubicados actualmente en cuanto al conocimiento referente a nuestras preguntas y objetivos?

En los capítulos intermedios, se considera el método de la investigación que incluye aspectos indispensables para comprender el procedimiento científico, estos son: enfoques de la investigación, diseño que más se adecue al caso, descripción de la población y la muestra y procedimiento de selección de la muestra, descripción detallada de los procesos de recolección de datos y procesamiento de los mismos, tipo de investigación a determinar. Además se considera la presentación de resultados, que es el producto del análisis de los datos, que se derivan regularmente del análisis descriptivo de los datos o análisis inferencial, para responder a las preguntas o probar hipótesis; se incluye también la discusión que integra las conclusiones, recomendaciones, limitaciones e implicaciones, y su contrastación con los resultados obtenidos por otros investigadores.

En la tercera parte del texto se muestran el reporte de los resultados de la investigación, conformado por el informe final de la tesis que renueva todos los capítulos, partes del informe de la tesis, las primeras páginas, el cuerpo del documento de trabajo, así como las referencias bibliográficas; en los últimos capítulos se considera el formato general de la presentación físico de la tesis siguiendo el estilo de publicaciones (APA, Harvard,


xiii

Vancouver, etc.), la sustentación oral de la tesis, que abarca la preparación antes de la sustentación, la presentación en Power point (PPT), las recomendaciones durante la sustentación. Finalmente, en anexos de la presente publicación se considera esquemas del plan de tesis, esquema de la tesis, modelo de operacionalización de variables, modelo del instrumento para recolección de datos, matrices, de consistencia para investigaciones correlacionales y descriptivas, modelo de presupuesto, cronograma de actividades y el instrumento para evaular el contenido del proyecto de investigación, finalemente un glosario de términos.

De nada sirve investigar si no se va a publicar, recuerde que la investigación no es potestad exclusiva de los científicos, sino de personas con amplia voluntad y espíritu creativo.

Los autores.


PARTE I LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y LA TESIS UNIVERSITARIA

1

CAPÍTULO I

LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA 1.1. La investigación La investigación es un conjunto de procesos sistemáticos críticos y empíricos que se aplican al estudio de un fenómeno o problema (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014)

1.2. Investigación cientíca El principio fundamental de la metodología de la investigación cientíca es el método cientíco que se resume en la célebre frase “tanteo y error”. Esto quiere decir que en el método cientíco, el investigador se plantea una incógnita acerca de un problema,

del cual no ha encontrado solución, al menos, no satisfactoria, en los documentos a su disposición; desarrolla este problema como una serie de preguntas a responder, las que presentan como respuestas que supone o desea sean las que se encontrarán con la resolución del problema y a las que denomina hipótesis, realiza las experiencias o experimentos necesarios y luego de presentar los resultados encontrados, extrae las conclusiones a que le llevaron los resultados y publica en forma escrita (física o virtual) su experiencia. En este sentido el investigador puede haber acertado en su intento (“tanteo”) o puede haber fracasado (“error”) y debe comenzar de nuevo por otra vía.

Mientras el investigador se mantenga en este ciclo, en busca de la verdad, se le puede considerar un “investigador cientíco activo”, aun cuando no existe una denición ocial ni de otra manera escrita sobre este tipo de investigador (Salas, 2012).

El principal objetivo de la metodología de la investigación es que las personas estén capacitadas para realizar estudios e investigaciones cientícas, en forma lógica y ordenada. Algunos autores proponen como denición de la metodología de la investigación cientíca como el estudio sistemático, controlado, reexivo y

crítico de proposiciones hipotéticas sobre las supuestas relaciones que existen entre fenómenos naturales, o que es el proceso sistemático, lógico y organizado para adquirir conocimientos y resolver problemas.


4

1.3. Enfoques de la investigación cientíca Según el análisis de (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014), los enfoques de la

investigación a lo largo de la historia de la ciencia han surgido diversas corrientes de pensamiento (como el empirismo, el materialismo dialéctico, el positivismo, la fenomenología, el estructuralismo) y diversos marcos interpretativos, como el realismo y el constructivismo, que han abierto diferentes rutas en la búsqueda del conocimiento. Sin embargo, y debido a las diferentes premisas que las sustentan, desde el siglo pasado tales corrientes se polarizaron en dos aproximaciones principales de la investigación: el enfoque cuantitativo y el enfoque cualitativo.

1.3.1. El enfoque cuantitativo Representa un conjunto de procesos, es secuencial y probatorio. Cada etapa precede a la siguiente y no podemos brincar o eludir pasos. El orden es riguroso, aunque desde luego, podemos redenir alguna fase. Parte de una idea que va

acotándose y, una vez delimitada se derivan objetivos y preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o perspectiva teórica. De las preguntas se establecen hipótesis y determinar variables; se traza un plan para probarlas (diseño); se mide las variables en un determinado contexto; se analizan las mediciones obtenidas utilizando métodos estadísticos, y se extrae una serie de conclusiones respecto de la o las hipótesis.

Proceso cuantitativo Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Fase 5

Idea

Planteamiento del problema

Revisión de la literatura y desarrollo del marco teórico

Visualización del alcance del estudio

Elaboración de hipótesis y definición de variables

Elaboración del reporte de resultados

Análisis de la muestra

Recolección de los datos

Definición y selección de la muestra

Desarrollo del diseño de investigación

Fase 9

Fase 8

Fase 7

Fase 6

Figura 1: Proceso cuantitativo Fuente: Metodología de la Investigación Cientíca de Roberto Hernández

Sampieri y otros.


En el enfoque cuantitativo se usa la recolección de datos para probar hipótesis, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar teorías.

Características de enfoque cuantitativo 

El investigador plantea un problema de estudio delimitado y concreto.



Una vez planteado el problema de estudio, se revisa lo investigado anteriormente (revisión de la literatura), construye un marco teórico, formula y somete a prueba las hipótesis.



Las hipótesis se generan antes de analizar y recolectar datos.



La recolección de datos se fundamenta en la medición de variables o conceptos establecidos en las hipótesis por medio de procedimientos estandarizados y aceptados por la comunidad cientíca.



Las mediciones se transforman en valores numéricos que se analizarán con métodos estadísticos.



Se busca el máximo control para lograr que otras explicaciones posibles, sean desechadas, se excluya la incertidumbre y minimice el error.



Los análisis cuantitativos se interpretan a la luz de las predicciones iniciales (hipótesis) y de estudios previos (teoría).



La investigación cuantitativa debe ser lo más “objetiva” posible. Los

fenómenos que se observan y/o miden no deben ser afectados por el investigador. 

Los estudios cuantitativos siguen un patrón predecible y estructurado (el proceso) y se debe tener presente que las decisiones críticas se efectúan antes de recolectar los datos.



Se pretende generalizar los resultados encontrados en una muestra o población. También se busca que los estudios efectuados puedan replicarse.

1.3.2. El enfoque cualitativo El enfoque cualitativo también se guía por áreas o temas signicativos de

investigación. Sin embargo, en lugar de que la claridad sobre las preguntas de investigación e hipótesis preceda a la recolección y el análisis de los datos (como en la mayoría de los estudios cuantitativos), los estudios cualitativos pueden desarrollar preguntas e hipótesis antes, durante o después de la recolección y el análisis de los datos. Con frecuencia, estas actividades sirven, primero, para

5


6

descubrir cuáles son las preguntas de investigación más importantes, y después, para renarlas y responderlas. La acción indagatoria se mueve de manera

dinámica en ambos sentidos: entre los hechos y su interpretación, y resulta un proceso más bien “circular” y, no siempre la secuencia es la misma, varía de

acuerdo con cada estudio en particular.

Proceso cualitativo Fase 1

Fase 2

Fase 3

Idea

Planteamiento del problema

Inmersión inicial en el campo Fase 4

Concepción del diseño del estudio Elaboración del reporte de resultados

Literatura existente (marco de referencia) Fase 5

Fase 9

Interpretación de los resultados

Definición de la muestra inicial del estudio y acceso a ésta Análisis de los datos

Fase 8

Fase 7

Recolección de los datos

Fase 6

Figura 2: Proceso cualitativo Fuente: Metodología de la Investigación cientíca de Roberto Hernández

Sampieri y otros.

Utiliza la recolección de datos sin medición numérica (como las descripciones y las observaciones), para descubrir o anar preguntas de investigación en el

proceso de interpretación. 

Características del enfoque cualitativo  El investigador o investigadora plantea un problema, pero no sigue un proceso claramente denido. Sus planteamientos no son tan especícos como en el

enfoque cuantitativo. 

En lugar de iniciar con una teoría particular y luego “voltear” al mundo empírico para conrmar si ésta es apoyada por los hechos, se comienza examinando el

mundo social y en este proceso desarrolla una teoría coherente con los datos, de acuerdo con lo que observa. Van de lo particular a lo general.




En la mayoría de los estudios cualitativos no se prueban hipótesis, éstas se generan durante el proceso y van renándose conforme se recaban más datos



o son un resultado del estudio. El enfoque se basa en métodos de recolección de datos no estandarizados. Se utilizan técnicas para recolectar datos, como la observación no estructurada, entrevistas abiertas, revisión de documentos, discusión en grupo, evaluación de experiencias personales, registro de historias de vida e interacción e introspección con grupos o comunidades.



El proceso de indagación es más exible y se mueve entre las respuestas y el



 

desarrollo de la teoría. El enfoque cualitativo evalúa el desarrollo natural de los sucesos, es decir, no hay manipulación ni estimulación con respecto a la realidad. Se fundamenta en una perspectiva interpretativa centrada en el entendimiento del signicado de las acciones de seres vivos, sobre todo de los humanos y

sus instituciones. 

Postula que la “realidad” se dene a través de las interpretaciones de los

participantes en la investigación respecto de sus propias realidades. 

Dichas realidades se van modicando a medida que transcurre el estudio y

generando fuentes de datos. 

Diferencias entre los enfoques cuantitativo y cualitativo El enfoque cualitativo busca principalmente la “dispersión o expansión” de los datos de información, mientras que el enfoque cuantitativo “acota” intencionalmente la información (mide con precisión las variables de estudio), tener “foco”.

Mientras que un estudio cuantitativo se basa en investigaciones previas, el estudio cualitativo se fundamenta primordialmente en sí mismo. El cuantitativo se utiliza para consolidar las creencias (formuladas de manera lógica en una teoría o un esquema teórico) y establecer con exactitud patrones de comportamiento de una población; y el cualitativo, para que el investigador se forme creencias propias sobre el fenómeno estudiado, como lo sería un grupo de personas únicas o un grupo particular. Para reforzar las características de ambas aproximaciones y ahondar en sus diferencias, podemos encontrar en la tabla 1.1. pág. 10 del libro de Metodología de la Investigación de Roberto Hernández Sampieri, sexta edición 2014. 

Comparación de las etapas de investigación En esta parte, para una mejor comprensión presentamos la comparación de las etapas de investigación de los procesos cuantitativos y cualitativos.

7


8

Tabla 1: Comparación de las etapas de investigación de los procesos cuantitativos y cualitativos.

Características cuantitativas

Procesos fundamentales del proceso general de investigación

• Basado en la literatura y las

• Fundamentado en la revisión •

analítica de la literatura. Orientación hacia la descripción, predicción y explicación.

• Especico y acotado. • Centrado en variables. • Dirigido hacia datos

• Planeamiento del problema

Revisión de la literatura

la necesidad del estudio.

• Generalmente predeterminadas se prueban.

Hipótesis

Diseño

• Generalmente emergentes.

de acuerdo con el contexto y circunstancias.

• El tamaño depende de que Selección de la muestra

comprendamos el fenómeno bajo estudio (casos sucientes). La muestra se

determina de acuerdo al contexto y necesidades.

• Instrumentos predeterminados. • Antes de proceder al análisis se recaban todos los datos.

• Contextualiza el proceso. • Justica el planteamiento y

• Emergentes, se implementan

• El tamaño depende de qué tan grande sea la población (un número representativo de casos). Se determina a partir de fórmulas y estimaciones de probabilidad.

experiencias iniciales. Orientación hacia la exploración, la descripción y el entendimiento. Emergente y abierto que va enfocándose conforme se desarrolla el proceso. Dirigido a la experiencia de los participantes.

la necesidad del estudio.

• Preestablecidos, se implementan “al pie de la letra”.

• •

medibles u observables.

• Direcciona el proceso. • Justica el planteamiento y

Características cualitativas

• Los instrumentos se van Recolección de los datos

anando.

• Los datos emergen paulatinamente.

Continua...


Características cuantitativas

Procesos fundamentales del proceso general de investigación

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Características cualitativas

• Los datos encajan en categorías predeterminadas. • Análisis estadístico. • Descripción de tendencias, contraste de grupos o relación entre variables. • Comparación de resultados con predicciones y estudios previos.

Análisis de los datos

resultados.

• Categorías, temas y

coeciente, tablas y guras

• Estándar. • Objetivo y sin tendencias.

desarrollo de temas.

• Signicado profundo de los

• Distribución de variables, que relacionan variables, así como modelos matemáticos y estadísticos.

• Los datos generan categorías. • análisis temático. • Descripción, análisis y

patrones; tablas y guras

Presentación de resultados

Reporte de resultados

que asocian categorías, materiales simbólicos y modelos.

• Emergente y exible. • Reexivo y con aceptación de tendencias.

Fuente: Metodología de la investigación cientíca de Roberto Hernández Sampieri y otros.

1.3.3. El enfoque mixto Antes de denir propiamente los métodos mixtos debe comentarse que, estos

en la segunda década del siglo XXI, se han consolidado como una tercera aproximación o enfoque investigativo en todos los campos. Los métodos mixtos representan un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y críticos de investigación e implican la recolección y el análisis de datos cuantitativos y cualitativos, así como su integración y discusión conjunta, para realizar inferencias, producto de toda la información recabada (metainferencias) y lograr un mayor entendimiento del fenómeno bajo estudio (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014).

Los métodos mixtos se fundamentan en el pragmatismo y son la integración sistemática de los métodos cuantitativo y cualitativo en un solo estudio con el n de obtener una “fotografía” más completa del fenómeno, y señala que


10

éstos pueden ser conjuntados de tal manera que las aproximaciones cuantitativas y cualitativas conserven sus estructuras y procedimientos originales; o bien, que dichos métodos pueden ser adaptados, alterados o sintetizados para efectuar la investigación y lidiar con los costos del estudio. Según Chen (2006) citado por (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014)

En resumen, los métodos mixtos utilizan evidencias de datos numéricos, verbales, textuales, visuales, simbólicos y de otras clases para entender problemas en las ciencias. La meta de la investigación cientíca no es reemplazar a la investigación

cuantitativa ni a la investigación cualitativa, sino utilizar las fortalezas de ambos tipos de indagación, combinándolas y tratando de minimizar sus debilidades potenciales (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014).

Los métodos mixtos tienen algunas bondades que ayudan a realizar una mejor investigación y son:



Perspectiva más amplia y profunda. Mayor teorización.



Datos más “ricos” y variados.





Creatividad. Indagaciones más dinámicas. Mayor solidez y rigor.



Mejor “exploración y explotación” de los datos.





CAPÍTULO II

LA TESIS UNIVERSITARIA 2.1. La tesis La tesis universitaria es pues la investigación exigida y controlada por las instituciones universitarias, y cuyo n es desarrollar el conocimiento. Su objetivo básico es el

logro de conocimientos nuevos (Tafur, 1995). La tesis es un trabajo de investigación, en el cual el egresado o graduando aplica, contrasta o comprueba lo aprendido, analiza e interpreta un problema concreto de la realidad, y a través de ella demuestra la madurez intelectual y la eciencia lograda

para el ejercicio de la profesión. Viene a ser también los resultados plasmados en un informe cientíco, que muestra el proceso y los resultados de lo investigado; cuyo

origen es un problema que se inicia en la investigación a través de una hipótesis que constituye ser una respuesta provisional, que requiere comprobación.

2.1.1. Importancia La

importancia de la tesis profesional, se sustenta en los nes de la

Educación Superior y Universitaria; con el compromiso que deben asumir los profesionales y cientícos en los conocimientos de la realidad, en el

desarrollo de la ciencia y la tecnología, en la solución de problemas y cumplir con la exigencia normativa para obtener el grado o título profesional.

2.1.2. Características de la tesis Según (Pino, 2010), las características que debe tener una investigación universitaria tesis son:


12



Veracidad y exactitud de los datos, de los planteamientos y conclusiones. Idoneidad que proviene de la solvencia del graduando.



Vericación o comprobación de los datos y hechos.

 

Imparcialidad al margen de consideraciones y subjetivismo personales. Originalidad y puntos de vista novedosos.



Impacto social y cientíco.



2.1.3. Clases de tesis Según Tafur, (1995), en la Educación Superior y en especial en el medio universitario, existen tres clases de tesis. 

Tesis de Licenciatura, resuelve problemas de orden descriptivo, o bien de diagnóstico, los bachilleres están formados para hacer investigaciones de los primeros niveles, la tesis aplicativa también se puede considerar en este nivel.



Tesis de Maestría, supera los niveles descriptivo explicativo son predictivas o de control. Las tesis de Maestría deben ser un aporte al saber humano con excelentes contribuciones al desarrollo cientíco,

económico-social y tecnológico, con materiales inéditos y originales, con nuevas interpretaciones y puntos de vista especico. 

Tesis de Doctorado, es de un nivel especial, problematiza un área del conocimiento, o bien tiene una dimensión de suma signicación, sea para

la sociedad, la humanidad o el país; la investigación de doctorado trata problemas que comprometen profundamente una realidad determinada.

2.1.4. La tesis debe ser cientíca Según Vara, (2010), la tesis sí debe ser cientíca tomando en cuenta los siguientes: En la universidad se exige que la tesis de investigación sea cientíca. Pero, ¿A qué se reere con cientíca? Básicamente que siga el método cientíco, el cual

no es más que un procedimiento objetivo, metódico y muy útil para generar conocimiento. El método cientíco es muy sencillo, exible y dinámico; está en constante

perfeccionamiento y no es nada rígido ni limitante. Consiste en una serie de pasos lógicos universales que garantizan la calidad de la información obtenida. Estos pasos son: plantear un problema, formular objetivos, construir el sustento


13

teórico, formular una hipótesis, proponer un diseño metodológico, obtener y discutir los resultados, concluir y recomendar. Hacer una tesis cientíca y sustentarla ante un jurado es una prueba de fuego, por eso se espera que cumpla cuatro requisitos cientícos: a) coherencia, b)

consistencia, c) originalidad y d) objetividad. Cada uno de ellos tiene una razón de ser. Observa con atención:

Tabla 2: Requisitos cientícos de una tesis

Coherencia

• •

Sin contradicciones lógicas entre sus partes. Problemas, objetivos, hipótesis y resultados, son coherentes entre sí.

Consistencia

• •

Sistemática, fundamentándose en una amplia revisión de la bibliografía. Se basa en evidencia de campo sólida y rigurosamente obtenida.

Originalidad

•

Creativa, contiene el estilo del tesista y sus aportes innovadores.

Objetividad

• •

Rigurosa a nivel empírico, respetando los procedimientos metodológicos. Transparente, indicando los pasos del procedimiento y las fuentes de información.

Fuente: Arístides Vara Horna ¿Cómo hacer una tesis en ciencias empresariales?

2.1.5. Razones para hacer una tesis Hay muchas razones para hacer una tesis en ciencias empresariales, en la siguiente tabla se mencionan las más importantes:


14

Tabla 3: Principales razones para hacer una tesis Aspectos

Razones

• • Sociales y culturales

• •

Académicas

• • • • • •

Profesionales

Personales

• • • • • •

Contribuye al desarrollo con información nacional, regional y local. Crea conocimiento para el emprendimiento e innovación empresarial. Crea las bases para que los futuros empresarios valoren el conocimiento y la investigación empresarial, aumentando la competitividad innovadora. Aumenta el número de profesionales con mayores ingresos, contribuyendo al desarrollo. Crear conocimiento empresarial. Sirve de base para publicaciones cientícas.

Son antecedentes para futuros tesistas. Genera información para enriquecer las cátedras y la docencia. Mejora la imagen y prestigio de la universidad.

Mejora la empleabilidad, porque garantiza competencias deseables. Promueve la capacitación continua, a nivel de postgrado. Promueve la especialización.

Promueve la realización y satisfacción personal. Aumenta la conanza personal y profesional.

Promueve los valores intelectuales (honestidad, tenacidad, inteligencia, argumentación, diálogo, rigurosidad). Aumenta las expectativas generacionales. Los hijos tienen nuevas vallas.

Fuente: Arístides Vara Horna ¿Cómo hacer una tesis en ciencias empresariales?


15

2.1.6. Pecados capitales en la tesis Para hacer una tesis, se investiga usando el método cientíco. Como hemos visto, el método cientíco es muy sencillo, consiste básicamente en plantearse un problema y denir objetivos de investigación, documentarse lo suciente

como para entender el tema con profundidad, diseñar un procedimiento para obtener la información que se necesita y presentar la nueva información, más conocida como resultados, para su discusión y análisis (Vara, 2010), Justamente cada capítulo de tu tesis se relaciona. Es vital que se entienda la importancia de cada capítulo, pues una tesis sería incompleta o deciente si

alguno de estos capítulos faltara. Por eso se debe tener cuidado de no caer en algunos de los pecados capitales de la tesis. Y justamente, el estilo APA y las recomendaciones de esta guía, te ayudarán a prevenir estos pecados. Veamos, brevemente, cada uno de ellos (Vara, 2010).

Tabla 4: Los siete pecados capitales en la tesis. Pecados

Conductas típicas en la tesis

• Gula

•

Ira

• • • •

• Envidia

•

Abusar de los papermils (información de internet de baja calidad, pero abundante en internet). Es lo primero que se encuentra cuando se busca en internet. Plantear objetivos demasiado amplios e irrealizables. Enojarse porque no encuentras información. Impacientarse porque existe incoherencia interna en tu tesis. Frustrarse porque no puedes delimitar adecuadamente el problema. Molestarse porque tienes que leer mucho y sientes que no tienes tiempo.

Plagiar información que te parece buena, apropiándote de ella al no citar la fuente. Tener celos que otros compañeros se titulen con tesis y tú, aún no.

Continua...


16

Pecados

• • Soberbia

• • • •

Avaricia

•

Conductas típicas en la tesis Creer que eres el primero o el único en investigar el tema. Hacer una revisión teórica insuciente, porque ya tienes

experiencia en el tema, no lo necesitas. Usar instrumentos sin validez de contenido, porque lo consideras innecesario. No citar las fuentes de información, porque no tiene sentido. No aceptar la opinión de los asesores o colegas, por considerarlas tontas. No compartir información con otros colegas, pues consideras injusto que la tengan fácil. Que sufran igual que tú. Querer grandes resultados y méritos, con análisis superciales, sin invertir en instrumentos buenos y sin

triangular la investigación.

•

Analizar supercialmente la bibliografía, solo vistazos, solo

datos sueltos.

Lujuria

• • • • •

Pereza

• • • •

Analizar supercialmente los datos de campo, solo presentar

aproximaciones generales y no profundizar. Preocuparse por la forma y no por el fondo. Escoger temas de tesis muy fáciles, operativos y de poco impacto. Elegir temas de tesis solo porque se tiene acceso a los datos (la empresa donde trabajas). Buscar información solo en internet. No visitar otras bibliotecas. No rastrear las fuentes. Copiar y pegar información, en vez de redactar con tu propio estilo. No realizar el trabajo de campo o no insistir lo suciente

para obtener participación de la muestra. Abandonar la tesis a mitad de camino, porque es demasiado trabajo. Dejar a última hora la realización de tus avances de tesis.

Fuente: Arístides Vara Horna ¿cómo hacer una tesis en ciencias empresariales?


2.1.7. Herramientas que necesitas para hacer la tesis Según Vara (2010), Existen algunos requisitos materiales y personales para realizar con éxito la tesis. Hacer una investigación es toda una aventura. Es importante que se tenga en cuenta:

a. Voluntad: Necesitas estar motivado. Siempre piensa en el producto nal: tu tesis. Imagínate recibiendo tu título profesional mientras todas tus amistades y familiares te aplauden con admiración. Imagina todas las posibilidades laborales y las mejoras económicas que tendrás. Imagina el orgullo de ser profesional con una tesis de calidad. b. Honestidad: No intentes copiar investigaciones de internet, copiar el trabajo de otros compañeros, comprar trabajos de algunos vendedores inescrupulosos o falsear datos. No te metas en estos problemas, porque la piratería y el fraude intelectual son sancionados administrativa y legalmente. La investigación sin ética no sirve, tarde o temprano siempre es descubierta y no vale la pena desprestigiarse. Siempre sé honesto en tu estudio, toma tu tiempo, mantén una comunicación constante y sincera con tu asesor y no te engañes a ti mismo. c. Tiempo: Para hacer la tesis, vas a leer y escribir mucho, para lo cual necesitarás tiempo. Recuerda que una tesis de calidad es una investigación especializada, por eso tendrás que leer. Del 100% del tiempo que necesitarás para hacerla, el 70% la pasarás leyendo y leyendo. Recuerda: el tiempo igual pasa, hagas o no hagas, es mejor hacer, porque puedes perder oportunidades en el futuro. d. Dinero: Ahorra desde ahora porque las fotocopias de textos, impresiones, movilidad, teléfono, internet, trabajo de campo y materiales de ocina cuestan. Como buen administrador sabes que es mejor proyectarse nancieramente.

Además, se suman los costos administrativos por titulación y emisión de diploma. Toma tus precauciones.

e. Computadora: Este aparato es imprescindible para escribir la tesis y acceder a internet. Si no tienes una computadora en casa, utiliza lápiz y papel y luego acude a una cabina pública para transcribir tus avances. Siempre transcribe tus avances, no lo dejes todo en borrador porque se te pueden perder. Además, si los transcribes sentirás que vas avanzando en tu informe y te sentirás más motivado. f. Memoria portátil USB: Necesitas este aparato para guardar toda tu información sin mayor problema. Cómprala, ahora es barato y tiene mucha capacidad de almacenamiento. Además, son muy resistentes, pequeños y

17


18

fáciles de transportar. Allí puedes guardar tus avances, escritos e información bibliográca que descargues de Internet.

g. Archivador: Necesitas un archivador para no perder tu información. Impresiones, fotocopias por aquí, por allá; todo se puede perder o traspapelar si no las ubicas en un solo lugar. No seas desordenado, archiva toda la información de tu investigación. Además, si tienes información de internet, es mejor que la imprimas y archives; se puede leer mejor y no se te pierde a causa de los virus informáticos. h. Acceso a Internet: Existe mucha información de calidad disponible en Internet. Hay miles de libros enteros, millones de tesis completas, de artículos de revistas cientícas, entre otros. Lo ideal sería que tengas internet en casa, pero,

de no ser posible, puedes acceder desde la universidad, el trabajo, los laboratorios de cómputo o cabinas de internet. Para que siempre guardes tu información, usa tu memoria portátil USB. En cada mes, copia tu información a un CD para que te sirva de respaldo en casos de pérdida o daño por virus informáticos.

i. Precaución y prudencia: En este mundo moderno computarizado es muy importante que tus avances de tesis no solo se encuentren en el disco duro de tu computadora o en tu memoria USB, sino que también hagas copias en CDs o las envíes a tu buzón de correo electrónico. Hay que ser precavidos, pues nunca se sabe. Puede ingresar un virus a tu PC, pueden robar tu computadora, tu USB; por ello, siempre guarda una copia de tus borradores en tu correo electrónico. Para mayor seguridad, te recomiendo que imprimas tanto los avances como la última versión de tu informe de tesis. Estamos convencidos que el papel es más duradero que la información magnética; en principio porque al papel no lo atacan los virus informáticos.

2.1.8. La tesis hecha en grupo La tesis puede hacerse tanto individual como grupalmente. Aunque muchas universidades no ponen límite al tamaño del grupo, lo más recomendable es hacer la de dos integrantes. Hacer la tesis en grupo puede resultar conveniente porque disminuye los costos de hacerla, aumenta la motivación al trabajar en equipo y los recursos intelectuales para la investigación. Sin embargo, el trabajo grupal de tesis también tiene costos y riesgos adicionales. En primer lugar, los jurados de tesis son más exigentes con las tesis grupales, por lo tanto deberán trabajar en investigaciones más rigurosas (temas más amplios, muestras más grandes, instrumentos más completos, más fuentes de información,


etc.). En segundo lugar, la tesis grupal puede sufrir de discordancias entre los integrantes, deserción, desaveniencias y conicto de intereses. Como en

cualquier negocio colectivo, se requiere mayor coordinación y acuerdos en la toma de decisiones. Por eso, si vas a trabajar tu tesis en grupo, asegúrate que tus compañeros sean compatibles contigo, que estén comprometidos con la meta de terminar la tesis, y que dispongan de recursos económicos, sociales e intelectuales necesarios para aportar sustancialmente a la tesis. Recuerda que para sustentar la tesis, todos los integrantes ya deben ser egresados y tener todos los requisitos cumplidos. De no ser así, si alguno de los miembros se retrasase, no podrán sustentar la tesis. Ten mucho cuidado con este aspecto. De ser posible, haz un acuerdo por escrito, como una especie de contrato, considerando incluso, lo que pasaría si el grupo se disuelve o si alguno de los miembros se retrasa.

2.1.9. Cómo surgen las ideas de investigación para la tesis Según (Vara, 2010), las ideas nuevas surgen de otras ideas. Las ideas no nacen de la nada, no son producto solamente de la creatividad o de la innovación. Todo lo contrario, las ideas siempre surgen de más ideas. No puede surgir un conocimiento “revolucionario” si no se conoce contra lo que se quiere revelar. No puede surgir novedad si no se conoce lo cotidiano y si no se reexiona sobre ello. En n, la idea inicial siempre nace de conocimientos previos y nunca de la reexión sin contexto. Mientras más conozcas de un tema, más fácil será

obtener buenas ideas para investigar. Si no tienes ideas claras, lee un poco de los temas que te gustan y verás. Si no tienes ideas para investigar, busca en las bibliotecas, en las listas de investigación ya realizadas, en revistas cientícas de ciencias empresariales o

consulta con especialistas o tus profesores. Una excelente forma de saber qué investigar es averiguando qué están investigando actualmente los grandes expertos de las ciencias empresariales. Un excelente ejercicio puede ser revisar las revistas cientícas especializadas

de la carrera y revisar brevemente los diversos artículos de investigación escogiendo el más interesante. Tratar de replicar o adaptar esa investigación en nuestro país es una excelente forma de hacer tu tesis. La investigación top en ciencias, lo último y lo mejor, de mayor calidad cientíca provienen de la lista de revistas cientícas internacionales con el más alto factor de impacto cientíco. Puedes acceder a estas revistas y a todas las

investigaciones que contienen, desde EBSCO HOST o PROQUEST (desde intranet).

19


20

Estas son: 

Academy of Management Review



Academy of Management Journal



MIS Quarterly



Academy of Management Learning & Education



Administrative Science Quarterly



Journal of Product Innovation Management



Journal of Management Information Systems



Decision Sciences



Information Systems Research



Omega - International Journal of Management Science



R&D Management



Group & Organization Management



Journal of Information Technology



British Journal of Management



Harvard Business Review



International Journal of Operations & Production Management



International Journal of Management Reviews



Long Range Planning



Supply Chain Management - An International Journal



System Dynamics Review



Human Relations



Journal of Occupational and Organizational Psychology



M&SOM - Manufacturing & Service Operations Management



Industrial and Corporate Change



Journal of Economics & Management Strategy



Academy of Management Perspectives



California Management Review




MIT Sloan Management Review



Journal of Sport Management



Gender Work and Organization



Management Learning



Journal of Management Inquiry



European Journal of Work and Organizational Psychology



Journal of Small Business Management



International Journal of Services Industry Management



International Journal of Selection and Assessment



International Journal of Human Resource Management



Journal of the Operational Research Society



Technology Analysis & Strategic Management



Personnel Review



Research Technology Management



Journal of Organizational Behavior Management



Group Decision and Negotiation



New Technology Work and Employment



Journal of Organizational Change Management



Journal of Forecasting



Service Industries Journal



International Journal of Manpower



Review of Industrial Organization



Betriebswirtschaftliche Forschung Und Praxis



Total Quality Management and Business Excellence



Systemic Practice and Action Research



Negotiation Journal



Canadian Journal of Administrative Sciences



South African Journal of Business Management

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22

También pueden usar alguna de las siguientes revistas disponibles desde SCIELO o REDALYC (acceso libre desde internet):  Documentos y aportes en Administración Pública Estudios y perspectivas en Turismo  Cuadernos de Administración   Revista Innovar  Contaduría y Administración  Estudios Gerenciales Revista Venezolana de Gerencia  Las ideas de investigación casi siempre surgen de una combinación de fenómenos. Surgen de la combinación de experiencias individuales, materiales escritos, teorías, descubrimientos, conversaciones, observaciones de hechos, creencias, presentimientos, intuiciones, sueños y fantasías. Siempre tendrás muchas ideas para investigar, pero algunas te gustarán más que otras. Investigar requiere pasión, gusto y placer. Por eso siempre elige la idea que más te motiva. Si una idea inicial no te emociona, no te excita, no te motiva, entonces, deséchala; porque para hacer una buena investigación es muy importante la intriga, el aliento y la excitación. Siempre lo más recomendable es que busques en tu propia experiencia laboral y cotidiana, porque muchas de las ideas de investigación surgen de los problemas de la práctica profesional del estudiante, y que hasta ahora no puede resolver ni explicar.

2.1.10. Necesidad de conocer los antecedentes Para adentrarse en el tema es necesario conocer estudios, investigaciones y trabajos anteriores, especialmente si uno no es experto en tal tema. Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014), es necesario conocer lo que se ha

hecho con respecto a un tema y ayuda a: 

No investigar sobre algún tema que ya se haya estudiado a fondo Esto implica que una buena investigación debe ser novedosa, lo cual puede lograrse al tratar un tema no estudiado, profundizar en uno, poco o medianamente conocido, o al darle una visión diferente o innovadora a un problema aunque ya se haya examinado repetidamente (por ejemplo, la familia es un tema muy estudiado; sin embargo, si alguien la analiza desde una perspectiva diferente, digamos, la manera como se presenta en las películas españolas muy recientes, le daría a su investigación un enfoque novedoso).




Estructurar más formalmente la idea de investigación Desde luego que en el enfoque cualitativo de la investigación, el propósito no es siempre contar con una idea y planteamiento de investigación completamente estructurados; pero sí con una idea y visión que nos conduzca a un punto de partida, y en cualquier caso, resulta aconsejable consultar fuentes previas para obtener referencias, aunque nalmente

iniciemos nuestro estudio partiendo de bases propias y sin establecer alguna creencia preconcebida. 

Seleccionar la perspectiva principal desde la cual se abordará la idea de investigación En efecto, aunque los fenómenos del comportamiento humano son los mismos, pueden analizarse de diversas formas, según la disciplina dentro de la cual se enmarque la investigación. Por ejemplo, si las organizaciones se estudian básicamente desde el punto de vista comunicológico, el interés se centraría en aspectos tales como las redes y los ujos de comunicación en las organizaciones, los medios

de comunicación, los tipos de mensajes que se emiten y la sobrecarga, la distorsión y la omisión de la información. Por otra parte, si se estudian desde una perspectiva sociológica, la investigación se ocuparía de aspectos tales como la estructura jerárquica en las organizaciones, los perles socioeconómicos de sus miembros, la migración de los

trabajadores de áreas rurales a zonas urbanas y su ingreso a centros fabriles, las ocupaciones y otros aspectos. Si se adopta una perspectiva fundamentalmente psicológica se analizarían otras cuestiones, como los procesos de liderazgo, la personalidad de los miembros de la organización, la motivación en el trabajo. Pero, si se utilizara un encuadre predominantemente mercadológico de las organizaciones, se investigarían, por ejemplo, cuestiones como los procesos de compraventa, la evolución de los mercados y las relaciones entre empresas que compiten dentro de un mercado.

2.1.11. Investigación previa de los temas Es evidente que, cuanto mejor se conozca un tema, el proceso de anar la idea será más eciente y rápido. Desde luego, hay temas que han sido

más investigados que otros y, en consecuencia, su campo de conocimiento se encuentra mejor estructurado. Estos casos requieren planteamientos más especícos. Como plantea (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014),

podríamos decir que hay:

23


24



Temas ya investigados, estructurados y formalizados, sobre los cuales es posible encontrar documentos escritos y otros materiales que reportan los resultados de investigaciones anteriores.



Temas ya investigados pero menos estructurados y formalizados, sobre los cuales se ha investigado aunque existen sólo algunos documentos escritos y otros materiales que reporten esta investigación; el conocimiento puede estar disperso o no ser accesible. De ser así, habría que buscar los estudios no publicados y acudir a medios informales, como expertos en el tema, profesores, amigos, etc. La internet constituye una valiosa herramienta en este sentido.



Temas poco investigados y poco estructurados, los cuales requieren un esfuerzo para encontrar lo que escasamente se ha investigado.



Temas no investigados.


PARTE II PROCESO DE INVESTIGACIÓN

25

CAPÍTULO III

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3.1. Signicado del planteamiento del problema Plantear el problema de investigación signica delimitar la idea inicial e introducirlo en el contexto cientíco. En otros términos, consiste en delinear las interrogantes especícas de la investigación mediante su argumentación cientíca. Y la argumentación cientíca no es otra cosa que la presentación lógica de una idea basada en hechos o en

conocimientos ya aceptados (Vara, 2010). Por eso, plantear el problema implica ubicar tu idea inicial dentro del mundo de los conocimientos cientícos ya aceptados sobre el tema, de tal forma que te alinees con

ellos y evites contradicciones innecesarias. Plantear un problema signica exponer todas las razones por las cuales se le considera

un problema. Todas estas razones se llaman argumentos. Y cada uno de ellos tiene que estar fundamentado en el conocimiento cientíco previo.

Según (Vara, 2010) Un problema bien planteado siempre garantiza cuatro puntos básicos en la investigación. Garantiza: 

Que hay material bibliográco que permita un estudio a profundidad del problema.



Que surjan objetivos e hipótesis tentativas.



Que las hipótesis generadas puedan ser probadas, es decir, vericadas o demostradas

en la práctica. 

Que el problema interesa a la organización en la cual se aplica la investigación, o a la comunidad cientíca empresarial.


28

En general, el planteamiento del problema tiene dos partes interconectadas:  

La argumentación del problema y La formulación explícita en preguntas.

3.1.1. Argumentación del problema de investigación Los argumentos son necesarios en la primera parte el planteamiento del problema. Argumentar el problema de investigación es sencillo. Utiliza el “método del embudo”, que consiste en argumentar de lo general a lo especíco. Este método parte de premisas generales a premisas especícas, cada vez más delimitadas,

que concluye en el problema general de la investigación (la formulación). “Consiste en redactar, con coherencia y de manera amplia, el problema de

investigación, teniendo en cuenta los hechos, las relaciones y las explicaciones del contexto que permiten comprender el origen del problema”. (Valderrama, 2013) La descripción del problema debe presentar datos vericables, que indican que

el problema se da efectivamente en la realidad, mediante índices estadísticos, opinión de expertos, resultados de estudios previos, observaciones propias u otros indicadores, el investigador sustenta su armación de que hay una

situación problemática que él ha detectado y que ella es objetiva; vale decir, que no es producto de una visión sesgada o prejuiciosa de los hechos. “Antes de su redacción se debe llevar a cabo la revisión bibliográca sobre el tema a investigar y el auscultamiento de los antecedentes de estudio” (Valderrama, 2013) La identicación y fundamentación de la existencia de un problema se construye

de la variable 2, en el caso de los estudios correlacionales; o de la(s) variable(s) de estudio, en el caso de las investigaciones descriptivas. Para redactar adecuadamente la descripción de un problema se recomienda: 

Elaborar un árbol de problemas. El análisis del árbol de problemas, llamado también análisis situacional o simplemente análisis de problemas, ayuda a encontrar soluciones a través del mapeo del problema. Identica en la

vertiente superior, las causas o determinantes y la vertiente inferior las consecuencias o efectos. 

Para la elaboración de los párrafos, se emplean los métodos deductivo e inductivo; es decir, nuestra forma de razonamiento debe partir de lo genérico para llegar a lo especíco del problema o viceversa, o también

conocido como el método del embudo.




29

La redacción se debe llevar a cabo a través de párrafos, al término de cada párrafo, los juicios emitidos deben ser avalados preferentemente con citas referenciales y textuales, con el n de que estos tengan soporte teórico cientíco de lo que el investigador está planteando.



Se redacta describiendo, cómo se observa el problema en la realidad del contexto general (Internacional, Nacional, Regional y local); luego, es narrar sobre las causas del problema, es decir debido a qué se presenta el problema; en seguida se debe marrar los efectos que presenta este problema, es decir que consecuencias produce este problema; y nalmente se redacta una explicación del que pasará, si no se resuelve

el problema y cuál sería la solución. En consecuencia, se debe tomar en cuenta en la redacción de la descripción de la realidad problemática el siguiente orden:

Contexto General

Internacional, Nacional, Regional y Local

Diagnóstico

Causas

Diagnóstico

Efectos

Control de pronostico

Posible solución al problema

Figura 3: Descripción de la realidad problemática. Fuente: Elaboración propia. “El planteamiento del problema debe implicar la posibilidad de realizar una

prueba empírica, es decir la factibilidad de observarse en la realidad única y objetiva” como arma Kerlinger y Lee (2002) citado por (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014). Plantear el problema de investigación cuantitativa consiste en anar y estructurar más formalmente la idea

de investigación, desarrollando cinco elementos: objetivos, preguntas, justicación, viabilidad y evaluación de las deciencias.


30

3.1.2. Formulación del Problema El reconocimiento de una situación problemática proporciona un punto de partida para una investigación. Este punto de partida debe ser formulado, preferentemente en forma de interrogación, es decir, haciendo una pregunta, de tal manera que incite a una respuesta coherente y precisa. En opinión de (Carrasco, 2005) la formulación es el punto de partida, o fase más relevante del proceso de investigación, supone poseer una base teórica y otra empírica respecto al problema de investigación, para que el posterior tratamiento metodológico sea viable y operacionable. La base teórica está constituida por la información y conocimientos sistematizados que existen (que describen, explican y denen al problema)

sobre el tema que se investiga, y que debe poseer el investigador. Ésta permitirá una correcta formulación del problema de investigación, orientada lógicamente a encontrar una respuesta acertada, objetiva y pertinente. La base fáctica se reere al conocimiento que debe tener el investigador acerca de la

realidad que investiga, sea esta, natural o social. La formulación del problema debe contener la variable o las variables de estudio; también debe mencionarse la población en la que se realiza el estudio, el lugar y el año de la investigación. Deben formularse como mínimo tres preguntas, de las cuales, la primera debe pertenecer al problema general y las dos restantes a los problemas especícos. “El problema debe ser formulado como pregunta claramente y sin ambigüedad; por ejemplo, ¿qué efecto…?, ¿en qué condiciones…?, ¿cuál es la probabilidad de …?, ¿cómo se relaciona con…?”. Kerlinger y Lee (2002) citado por (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014). “Se tiene que hacer uso de la preguntas: ¿qué?, ¿cómo?, ¿de qué modo?, ¿cómo están sus partes?, ¿Cuándo?, ¿Cuánto?. Cada una de las preguntas precisa un nivel de investigación adecuado” (Valderrama, 2013). Se pueden formular diversas interrogantes como: ¿en qué medida?, ¿de qué manera?, ¿está A relacionado con B?, ¿cómo están A y B relacionados?, ¿de qué magnitud es?, ¿por qué es útil?, ¿quiénes se ven afectados?; pero que

guarde coherencia la redacción de la pregunta con el problema a estudiar.

a. Problema General La formulación del problema general se debe redactar teniendo en cuenta el posible título de la investigación, además debe ser clara y sin ambigüedades

en forma de pregunta. De tal manera que incite una respuesta coherente y precisa.


31

Debe considerarse una estructura formal desde el punto de vista lógico y lingüístico.

Para los estudios descriptivos, se puede iniciar la pregunta diciendo: ¿Cómo es

en los

(Variable(s) de estudio)

? (Población de estudio)

(Lugar y año)

Para los estudios correlacionales, se puede iniciar la pregunta diciendo: ¿En qué medida ¿Cómo

se relaciona con la influye en la

(Variable 1 o independiente)

en los

(Variable 2 o dependiente) (Poblacion de estudio)

? ? (Lugar y año)

b. Problemas Especícos “Los problemas especícos se derivan del problema general, pero

esta derivación no se hace al tanteo ni al azar, tiene un procedimiento metodológico que exige el cumplimiento de ciertas reglas metodológicas”.

(Carrasco, 2005) Esta regla metodológica se llama la operacionalización de las variables de estudio. “Los problemas especícos constituyen elementos valiosos que permiten el tratamiento detallado del problema general”. (Carrasco, 2005), los

elementos de la variable de estudio se hallan después de la descomposición en dimensiones de la variable, los mismos que servirá para la formulación de los objetivos e hipótesis especícas.

Para las investigaciones correlacionales, cuando las variables son muy complejas, es decir contienen demasiadas categorías y conceptos, los problemas especícos se construyen teniendo como punto de partida las

dimensiones que comprenden la variable 1 o independiente; pero si las variables son concretas y simples, el punto de partida para formular los problemas especícos son los indicadores de la variable; y en el caso de

las investigaciones descriptivas según la complejidad de la variable de estudio, los problemas especícos se formulan a partir de las dimensiones o

indicadores de la variable o variables de estudio que contiene el problema de investigación, sin tomar en cuenta la independencia o dependencia de ellas (Carrasco, 2005). En cuanto al número de ellos pueden ser dos o tres, dependerá del criterio del investigador. Son los mismos señalados en el Proyecto de la Investigación.


32

Los problemas especícos se formulan en base a la tabla de operacionalización

de variables e indicadores. Tabla 5: Operacionalización de variables para investigación correlacional VARIABLE

DIMENSIONES

INDICADORES

Elementos tangibles E T N E I 2 D V N E P E D N I

CALIDAD DE SERVICIO

Empatia Seguridad Capacidad de respuesta Fiabilidad

E T N I 1 E V D N E P E D

Volumen de ventas

NIVEL DE VENTAS

Rotación de mercadería Cumplimiento

Problema especíco N° 1 Problema especíco N° 2 Problema especíco N° 3 Problema especíco N° 4 Problema especíco N° 5

Fuente: Elaboración propia en base al libro de Metodología de la Investigación Cientíca de Sergio Carrasco Díaz.

Para los estudios correlacionales, se puede iniciar la pregunta diciendo: Primera forma de redactar P.E.1: ¿En qué relaciona con la________ en los ________ _____? ¿Cómo influye en la (1ra dimensión)

(Variable 2 o dependiente)

?

(Poblac. estudio)(Lugar)

P.E.2: ¿En qué medida___se relaciona con la________ en los ________ _____? ¿Cómo influye en la ? (2da dimensión)

(Variable 2 o dependiente)

(Poblac. estudio)(Lugar)


33

Segunda forma de redactar P.E.1: ¿En qué medida___ de___se relaciona con la____ en los_________? (1ra dimensión) (Variable 1)

(Variable 2) (Poblac. estudio)(Lugar)

P.E.2: P.E.3,P.E.4, P.E.5.= IDEM

Para los estudios descriptivos, se puede iniciar la pregunta diciendo: ¿Cómo es__________________en los_________________________ _____________?

(Primera dimensión)

(Población de estudio)

(Lugar)

3.2. Formulación del título de la investigación El título es el sello de distinción de todo buen producto académico (Barrera, 2014)

Es curiosa la forma como se resuelve el título de una investigación. En algunas oportunidades, es lo primero que se determina; en otras, su elección se deja para el nal del trabajo; y no faltan ocasiones en las que el título se precisa, en la marcha. En protocolos académicos, este se ja de acuerdo al instructivo que se tenga. Lo cierto del asunto es que el título como todos los demás aspectos de un trabajo cientíco,

especialmente en cuanto a la forma de presentación, es algo de real importancia. Por ello, bien merece que se estudie su estructura, sea cual sea la oportunidad en que se haga, pues obligan la dicultad aparente de su enunciado y las habituales confusiones a la hora de jar criterios para su formulación, según (Barrera, 2014), en

el mundo académico, por su parte, los títulos se desprenden de los criterios generales que orientan la investigación, por lo que se plantea los elementos básicos para su formulación, entre ellos son: 

Qué (es): Plantea el qué hacer, indica el tipo de investigación: Si es exploratoria, descriptiva, analítica, comparativa, explicativa, predictiva, proyectiva, interactiva, conrmatoria, evaluativa.



Acerca de: Tiene que ver con el tema, área, disciplina o campo de la ciencia, sobre los cuales versa el trabajo (es la variable o variables de estudio).



Quiénes: Se reere a la o las unidades de estudio, a los elementos poseedoras de la información y motivadoras del interés real de la investigación (población de estudio).



Dónde: Plantea la contextualización del estudio, la ubicación geográca, indica el lugar en el que se desarrolla la investigación.


34



Cuándo: Se remite a la temporalidad, propicia la identicación de la fecha, época o período en el que ocurre la investigación (Barrera, 2008), como es el caso de investigaciones históricas. Si el diseño es, por ejemplo, retrospectivo, evolutivo, el cuándo debe estar contenido en el título.

3.3. Los Objetivos de la Investigación “Los objetivos son los propósitos del estudio, expresa en n que pretende alcanzarse;

por tanto, todo el desarrollo del trabajo de investigación se orienta a lograr estos objetivos. Éstos deben ser claros y precisos para evitar confusiones o desviaciones; sin embargo, esto no implica que los objetivos no puedan modicarse durante la realización de la investigación, porque en algunos casos hay que hacerlo” (Bernal,

2010). “Son la guía del estudio y hay que tenerlos presente durante todo su desarrollo. Evidentemente, los objetivos que se especiquen requieren ser congruentes entre sí” (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014). “El objetivo de la investigación es responder al problema de investigación propuesto;

en tal sentido, es la expresión del propósito que anima al investigador a realizar la investigación y responde a las preguntas: ¿para qué voy investigar?, ¿qué cambio importante deseamos lograr?. Los objetivos deben expresarse con claridad para evitar

posibles desviaciones en el desarrollo de la investigación, y deben ser susceptibles a ser alcanzados. Son las guías de la investigación durante todo el proceso (Deza & Muñoz, 2012). La determinación de los objetivos es la parte fundamental de toda la investigación, ya que estos establecen los límites de la investigación; es decir, establecen hasta donde se desea llegar. Los objetivos son los cimientos de la estructura en la que se apoyará el resto de nuestra investigación (Valderrama, 2013). Los objetivos guían al investigador sobre las actividades que debe realizar para resolver el problema planteado, asimismo, son indispensables catalizadores en la evaluación permanente del proceso de operacionalización de variables, y consecuentemente en la elaboración de los instrumentos de recolección de datos; es decir, constituyen un patrón metodológico de referencias para comparar y vericar si los instrumentos de

medición (cuestionario, guía de entrevista, lista de cotejo, etc.), han sido elaborados adecuadamente para cumplir los propósitos perseguidos, como es el de recoger los datos estrictamente requeridos (Carrasco, 2005). En síntesis, los objetivos de investigación guían durante todo el desarrollo de la investigación, “Indican las metas de tu estudio y marcan el nal de tu tesis. En efecto,

la investigación termina cuando has cumplido los objetivos; el objetivo, entonces, es el indicador-meta de tu tesis, pues indica cuando has acabado” (Vara, 2010).


35

En la opinión de (Vara,2010), para identicar los objetivos, necesitas haber formulado

los problemas. Hay una regla importante aquí: a cada problema formulado corresponde un objetivo. Si has formulado tres problemas, entonces, tendrás tres objetivos; si has formulado dos problemas, entonces tendrás dos objetivos. Los objetivos nunca son preguntas, siempre son armaciones o propuestas de acción.

Como los problemas formulados son preguntas; entonces, en los objetivos solo debes transformarlas a armaciones o propuestas de acción. Los objetivos son oraciones que siempre inician con un verbo en innitivo tal como se muestra en la tabla 6. Al ser armaciones, nunca usan preguntas ni tienen signos

de interrogación. Tabla 6: Verbos utilizados según el nivel de investigación

Nivel descriptivo Analizar Calcular Caracterizar Clasicar

Comparar

Nivel correlacional Determinar Comparar Estudiar Establecer Relacionar

Cuanticar

Describir Examinar Identicar

Medir Fuente: Pasos para elaborar proyectos de investigación cientíca de Santiago Valderrama Mendoza

Pág. 136

3.3.1. Objetivo General Es el punto a donde desea llegar el investigador, es también lo que se pretende alcanzar de manera integral. El enunciado de las metas a lograr debe ser claro, preciso y viable, ya que las conclusiones se referirán al logro o fracaso de los mismos, debe ser coherente con la formulación del problema general. (Valderrama, 2013). Se busca ante todo contribuir a resolver un problema en especial; en tal caso, debe mencionarse cuál es ese problema y de qué manera se piensa que el estudio ayudará a resolverlo (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014).


36

Otras investigaciones tienen como objetivo principal probar una teoría o aportar evidencias empíricas a favor de ella. Los objetivos deben expresarse con claridad y ser especícos, medibles, apropiados y realistas, es decir,

susceptibles de alcanzarse. Son las guías del estudio, hay que tenerlas presente durante todo su desarrollo. Al redactar es habitual utilizar verbos (describir, determinar, demostrar, examinar, especicar, indicar, analizar, estimar, comparar, valorar) y

relacionar respecto de los conceptos o variables incluidas (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014).

Para los estudios correlacionales, se puede formular iniciando con el verbo innitivo más adecuado, según la tabla 6, con la nalidad de que el objetivo

tenga sentido lógico y coherencia semántica en su redacción, que puede ser de la siguiente manera: Determinar el grado de relación de________y___________ en los_________ ________ la influencia de (V 1 o independiente) (V 2 o dependiente) (Poblac. estudio) (Lugar y año)

Determinar en qué medida________se relaciona con________en los _______ ________

(V 1 o independiente)

(V 2 o dependiente) (Poblac. estudio)(Lugar y año)

Para los estudios descriptivos, se puede iniciar la pregunta diciendo: Describir_________________ en los____________________________________

(Variable (s) de estudio)


(Lugar)

3.3.2. Objetivos Especícos Son objetivos especícos aquellos que se derivan o se deducen del objetivo

general. Deben ser los necesarios y precisos, y no redundar en frases largas, ya que deben ser alcanzados a través de la investigación. Siguen el mismo proceso de enunciado que el objetivo general. Para los estudios correlacionales, se puede formular de la siguiente manera:




37

Primera forma de redactar

O.E.1. Determinar el grado de relación de _______y___________ en los_____ ______ la influencia de (1ra dimensión de la V 1) (V2 o dependiente) (Poblac. estudio)(Lugar)

O.E.2. Determinar el grado de relación de ______y__________ en los_______ _______ la influencia de (2da dimensión de la V 1) (V2 o dependiente) (Poblac. estudio)(Lugar)



Segunda forma de redactar

O.E.1. Determinar en qué medida______ se relaciona con ______ en los ____ ______ influye en la (1ra dimensión de la V 1)

(V 2 o dependiente) (Poblac. estudio)(Lugar)

O.E.2. Determinar en qué medida______se relaciona con______en los______ ______ influye en la (2da dimensión de la V 1)



(V 2 o dependiente) (Poblac. estudio)(Lugar)

Tercera forma de redacción

O.E.1. Determinar el grado de relación______de___ con la_____en los______ ______ (1ra dimensión)(Variable1) (Variable2) (Poblac. estudio (Lugar)

O.E.2, O.E.3, O.E.4, O.E.5. = IDEM

Para los estudios descriptivos, se puede iniciar la pregunta diciendo: Describir_______________________ en los_______________________ ____________ (Primera dimensión)


3.4. Justicación de la investigación La justicación de la investigación, indica el porqué de la investigación exponiendo sus razones. Por medio de la justicación debemos demostrar que el estudio es necesario e importante. (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014). Todo trabajo o proyecto de investigación, necesariamente requiere ser justicado, es

decir, debe explicarse por qué se realiza. Responder a la pregunta por qué se investiga. Justicar signica entonces, explicar la utilidad, los benecios y la importancia que


38

tendrá el resultado de la investigación, tanto para la sociedad en general, el ámbito sociográco donde se realiza, así como las esferas intelectuales del país. (Carrasco,

2005). Según Méndez citado por (Bernal, 2010), la justicación de una investigación puede

ser de carácter teórica, práctica o metodológica: 

Justicación teórica: Cuando el propósito del estudio es generar reexión y

debate académico sobre el conocimiento existente, confrontar una teoría, contrastar resultados o hacer epistemología del conocimiento existente. En el caso de las Ciencias Administrativas, un trabajo de investigación tiene justicación teórica, cuando se cuestiona una teoría administrativa (es decir los

principios que lo soportan), su proceso de implantación o sus resultados. 

Cuando su desarrollo ayuda a resolver un problema o, por lo menos, propone estrategias que al aplicarse contribuirían a resolverlo. Los estudios de investigación de pregrado, en el campo de las Ciencias Administrativas, en general son de carácter práctico, o bien, describen o analizan un problema o plantean estrategias que podrían solucionar problemas reales si se llevaran a cabo.



Justicación metodológica: Cuando el proyecto que se va a realizar propone un

Justicación práctica:

nuevo método o una estrategia para generar conocimiento válido y conable. Según (Carrasco, 2005), la justicación puede ser de carácter práctico, teóricocientíco, doctrinario, metodológico, socioeconómico, político-administrativo y

tecnológico y se amplía los siguientes: 

Justicación práctica: Se reere a que el trabajo de investigación servirá para

resolver problemas prácticos, es decir, resolver el problema que es materia de investigación. 

Justicación teórico-cientíca: Se

sustenta en lo que los resultados de la

investigación podrán generalizarse e incorporarse al conocimiento cientíco y

además sirvan para llenar vacíos o espacios cognitivos existentes. 

Justicación doctrinaria: Hablamos de justicación doctrinaria, si con los

logros de la investigación se modican, cambian o consolidan concepciones

doctrinarias de una comunidad; es decir, si los resultados de la investigación inciden directamente en las actitudes, creencias, tendencias, inclinaciones y puntos de vista de la población.




Si los métodos, procedimientos y técnicas e instrumentos diseñados y empleados en el desarrollo de la investigación, tienen Justicación metodológica:

validez y conabilidad, y al ser empleados en otros trabajos de investigación resultan ecaces, y de ello se deduce que pueden estandarizarse. 

Justicación socioeconómica: Radica en los benecios y utilidades que reporta

para la población los resultados de la investigación, en cuanto constituye base esencial y punto de partida para realizar proyectos de mejoramiento social y económico para la población. 

Justicación político-administrativa: Cuando los resultados de la investigación

motivan al gobierno a tomar decisiones políticas y administrativas en benecio

de la población. 

Justicación tecnológica: Se reere a que los resultados de la investigación

posibilitan el diseño y elaboración de técnicas, instrumentos y equipos para la producción de bienes económicos, cientícos, industriales, etc., que dinamicen

el desarrollo de los procesos productivos en general. Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014), una investigación llega a ser

conveniente por diversos motivos: tal vez ayuda a resolver un problema social, a construir una nueva teoría o a generar nuevas inquietudes de investigación. A continuación se indican algunos de estos criterios formulados como preguntas, que fueron adaptados de Ackoff (1973) y Miller y Salkind (2002). También armaremos

que, cuanto mayor número de respuestas se contestan de manera positiva y satisfactoria, la investigación tendrá bases sólidas para justicar su realización y toma en cuenta

los siguientes: 

Conveniencia: ¿Qué tan conveniente es la investigación?; esto es, ¿para qué sirve?



Relevancia social: ¿Cuál es su trascendencia para la sociedad?, ¿quiénes se beneciarán con los resultados de la investigación?, ¿de qué modo?. En resumen, ¿qué alcance o proyección social tiene?



Implicaciones prácticas: ¿Ayudará a resolver algún problema real?, ¿tiene implicancias trascendentales para una amplia gama de problemas prácticos?



Valor teórico: Con la investigación, ¿se llenará algún vacío de conocimiento?, ¿se podrán generalizar los resultados a principios más amplios?, ¿la información que se obtenga puede servir para revisar, desarrollar o apoyar una teoría?, ¿se podrá

conocer en mayor medida el comportamiento de una o de diversas variables o la relación entre ellas?, ¿se ofrece la posibilidad de una exploración fructífera

39


40

de algún fenómeno o ambiente?, ¿qué se espera saber con los resultados que no se conociera antes?, ¿se pueden sugerir ideas, recomendaciones o hipótesis para futuros estudios?

Utilidad metodológica: ¿La investigación puede ayudar a crear un nuevo



instrumento para recolectar o analizar datos?, ¿contribuye a la denición de un concepto, variable o relación entre variables?, ¿pueden lograrse con ella mejoras en la forma de experimentar con una o más variables?, ¿sugieren cómo estudiar más adecuadamente una población? 

Viabilidad o factibilidad: Debemos tomar en cuenta la disponibilidad de recursos nancieros, humanos y materiales que determinarán en última instancia, los

alcances de la investigación.

3.5. Delimitación de la Investigación Según (Carrasco, 2005), la delimitación del problema es de vital importancia ya que permite al investigador, circunscribirse a un ámbito, espacial, temporal y teórico. Veamos por separado cada una de las limitaciones mencionadas. 

Delimitación espacial: Consiste en señalar expresamente el lugar dónde se realiza la investigación, para ello es necesario consignar el nombre del lugar (empresa u organización) centro poblado, distrito, provincia, departamento, región, etc.



Delimitación temporal: La delimitación temporal está referida al periodo de tiempo que se toma en cuenta, con relación a los hechos, fenómenos y sujetos de la realidad, y deben ser de uno, dos o más años. No debe confundirse con la duración del trabajo de investigación.



Delimitación teórica: Consiste en organizar en secuencia lógica, orgánica y deductiva, los temas ejes que forman parte del marco teórico en las que se circunscriben las variables del problema de investigación. Por otro lado en la delimitación del problema se encuentra el resumen de los componentes y características del tema o problema estableciendo en la dirección del estudio a realizar. Para ello se debe tomar en cuenta lo siguiente:




Señalar los límites teóricos del problema mediante su conceptualización: La delimitación teórica esta en relación a las variables de estudio o sea, la exposición de las ideas y conceptos relacionados con la variables del problema que se estudia. El investigador adopta una postura teórica solamente. Se dilucidarán posibles conexiones entre distintos elementos que están presentes en la problemática que se estudia, y se descartarán otras que no lo son para los propósitos de la investigación.



Fijar los límites temporales de la investigación: La delimitación temporal radica en el interés y la posibilidad de analizar el problema durante un período determinado. Las aplicaciones de acuerdo al tipo de investigación tienen un período de tiempo determinado, donde se medirán los logros de las variables de estudio, donde se ja el tiempo para la aplicación prudente de los instrumentos.



Establecer los límites espaciales de la investigación: La delimitación espacial ayuda a denir el área geográca (región, zona, territorio) que comprenderá la

investigación. También se selecciona una parte del universo de observación (muestra), sobre la cual se realizará el estudio y los resultados de aquélla se generalizarán para la población de la que se extrajo. 

Denir las unidades de observación: La denición de las unidades de

observación nos ayuda a delimitar quiénes son los sujetos u objetos de estudio que nos permitirá tener una idea concreta sobre las características fundamentales que deben reunir los elementos muestrales objeto del estudio.

41

CAPÍTULO IV MARCO TEÓRICO: Revisión de la literatura y construcción del marco teório 4.1. Antecedentes de la investigación Los antecedentes, son todos aquellos trabajos de investigación que preceden al que se está realizando. Son los que están relacionados con el objeto de estudio en la investigación que se está haciendo, ¿ pueden servir para ampliar o continuar el objeto de investigación?

Los antecedentes son las investigaciones realizadas con anterioridad y publicadas como tesis de pre grado, post grado o como artículos cientícos en revistas especializadas. Los

antecedentes deben tratar sobre las variables del estudio o sobre las dimensiones de la variable. Es importante conocer cuál es el aporte de cada antecedente al conocimiento o profundidad de la presente investigación. No es necesario transcribir todo el estudio, ni todas las conclusiones del estudio previo, sino solamente lo relevante y relacionado con la investigación que es materia de la tesis. El papel que juegan los antecedentes teóricos, es de suma importancia, ya que orienta al investigador para no investigar lo ya investigado, o para guiarse mejor en la búsqueda de la información. Según (Carrasco, 2005), las funciones que cumplen los antecedentes teóricos en la investigación son: 



Proporcionan al investigador información sobre las conclusiones de otros trabajos de investigación relacionados con el problema de estudio. Orienta al investigador para una adecuada y correcta realización de las interpretaciones y conclusiones.



Evita que se realicen investigaciones repetitivas y poco trascendentes.



Proporcionan solidez y sustento a las conclusiones del trabajo de investigación.


44 

Enriquecen y proporcionan carácter amplio a la información previa que se tiene del problema de investigación.

Los antecedentes se agrupan en internacionales (02) nacionales (02) y locales o regionales (03). La estructura de los antecedentes es: 

Datos (nombres y apellidos del autor, título y año de la investigación).



Objetivo del trabajo (se reere al objetivo general del antecedente).



Como se realizó la investigación (puede incluir método, instrumentos, características de la muestra).

 Resultados

obtenidos en el trabajo (usualmente se reejan de manera numérica:

30%, o la mayoría, etc).  

Conclusiones del trabajo (sólo se colocan las que sean pertinentes para el trabajo que se está realizando y lo que no viene al caso, se obvia). Relación que tiene ese trabajo con la tesis que se está por realizar.

4.2. Bases legales En las bases legales del trabajo de investigación debe señalarse el basamento legal que sustenta la investigación. No necesariamente todos los trabajos poseen bases legales. Sirven para ayudar a explicar el objeto de estudio. Para ilustrar trámites o permisos a diligenciar, para poder desarrollar la investigación. Donde se deben relacionar los artículos de la norma legal que inuyen en la variable de estudio.

La normativa citada se hará siguiendo el orden jerárquico de la pirámide de Kelsen.

4.3. Bases teóricas La estructura de las bases teóricas depende de las variables estudiadas. Se trata de ubicar el tema de la investigación en un marco más general y teórico. Las bases teóricas constituyen el corazón del trabajo de investigación, pues es sobre éstas que se construye todo el trabajo. Una buena base teórica formará la plataforma sobre la que se construye el análisis de los resultados obtenidos en el trabajo. Sin una buena teoría todo instrumento diseñado o seleccionado, o técnica empleada en el estudio carece de validez. Es necesario indagar, obtener y consultar bibliografía y otros materiales que pueden ser útiles para los propósitos de estudio. Luego se debe extraer la información relevante y necesaria que atañe a nuestro problema de investigación.


En el proyecto es necesario destacar la estrecha relación entre teoría, el proceso de investigación y la realidad o entorno. La investigación puede iniciar una teoría nueva, reformar una existente o simplemente denir con más claridad, conceptos o variables

ya existentes. Los fundamentos teóricos, deben responder a una búsqueda detallada y concreta donde el tema y la temática del objeto a investigar tengan un soporte teórico, que se pueda debatir, ampliar, conceptualizar y concluir. La nalidad de este marco teórico es el de situar el problema que se está estudiando

dentro de un conjunto de conocimientos, que ofrezca una conceptualización adecuada de los términos que se utilizarán en el trabajo. Las bases teóricas constituyen un conjunto de teorías, principios, corrientes o enfoques cientícos que existen en relación con el problema u objeto de investigación. Se

organiza sobre la base de las variables en forma sistémica, es decir, comprende un conjunto de temas o conceptos jerárquicamente ordenados, que están dirigidos a explicar el fenómeno o problema planteado (Valderrama, 2013). Para su elaboración, se extraen temas y subtemas de diferentes fuentes bibliográcas y/o electrónicas, revistas, artículos cientícos, etc. (se recomienda trabajar con bibliografía de una antigüedad no mayor a cinco años).

En opinión de (Vara, 2010), para construir las bases teóricas, hay tres pasos esenciales: a) Evalúa cuanta información existe, b) Elabora un esquema de tus bases teóricas y c) Desarrolla el esquema citando todas las fuentes. En primer lugar, considera qué tanta información existe sobre el tema. Al hacerlo, pueden ocurrir desde obtener mucha información a casi ninguna información. Independientemente de qué tanta información exista, al construir tus bases teóricas céntrate en el problema de investigación y no divagues en otros temas ajenos al estudio. La información que se utilice en las bases teóricas debe estar vinculada entre sí, y no brincarse de una idea a otra. En segundo lugar, hecho el diagnóstico de la información que dispones, debes elaborar un esquema o índice tentativo del contenido para guiarte en la redacción de tus bases teóricas. Un esquema ayuda a organizar el material que encuentres. Te obliga, además, a ser selectivo sobre la información que tienes y la que aún puedas necesitar. El esquema debe ser ordenado. Empieza siempre por las deniciones de cada variable

y termina por las mediciones. Usa títulos y subtítulos; títulos para cada variable y subtítulos para el contenido especíco en cada una. Mientras más especíco seas,

mucho mejor.

45


46

En el esquema incluye, como último punto, una breve descripción del área o empresa dónde realizas la investigación. Esta caracterización puede incluir: nombre de la empresa, datos históricos, tipo organizacional, descripción de principales cargos, etc. Es conveniente posicionar a la empresa en un ramo o sector de actividades. Adicionalmente, te recomiendo tratar brevemente sobre el sector especíco donde

realizarás tu investigación. Este acápite se divide en tantos numerales como variables se tenga en el trabajo, luego cada variable se divide en 5 o 6 sub temas y cada uno de estos, a su vez, en 2 o 3 sub temas. 1.1. “……………………………..” (Referente a la variable 1 o independiente) 1.1.1. ……………….. 1.1.1.1. …………………. 1.1.1.2. …………………. 1.1.1.3. …………………. 1.1.2. ……………….. 1.1.2.1. …………………. 1.1.2.2. …………………. 1.1.2.3. …………………. 1.1.3. ……………….. 1.1.3.1. …………………. 1.1.3.2. …………………. 1.1.3.3. …………………. 1.1.4. ……………….. (Referente a la dimensión de la V 1 o independiente) 1.1.4.1. …………………. 1.1.4.2. ……… (Referente a los indicadores de la V1 o independiente) 1.1.4.3. …………………. 1.1.5. ……………….. 1.1.5.1. …………………. 1.1.5.2. …………………. 1.1.5.3. …………………. 1.2. “……………………………..” (Referente a la variable 2 o dependiente) 1.2.1. …………………………….. 1.2.1.1. ……………………………. 1.2.1.2. ……………………………. 1.2.1.3. ……………………………. 1.2.2. ………………………………… 1.2.2.1. …………………………….


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1.2.2.2. ……………………………. 1.2.2.3. ……………………………. 1.2.3.

…………………(Referente a la dimensión de la V 2 o dependiente) 1.2.3.1. ………………………… …. 1.2.3.2. …………… (Referente a los indicadores de la V 2 o dependiente) 1.2.3.3. ……………………………. 1.2.4. …………………………….. 1.2.4.1. ……………………………. 1.2.4.2. ……………………………. 1.2.4.3. ……………………………. 1.2.5. …………………………….. 1.2.5.1. ……………………………. 1.2.5.2. ……………………………. 1.2.5.3. …………………………….

Una vez que tenga diseñado el esquema, en tercer lugar, se desarrolla el esquema citando todas las fuentes. La investigación cientíca es rigurosa, y siempre exige garantías para conar en ella. Una de esas garantías es la publicidad de las fuentes;

es decir, que la información que ha servido de base para su desarrollo, sea accesible para cualquier interesado en corroborar lo que has encontrado. No pueden existir secretos aquí, todo tiene que ser público y abierto a los ojos críticos de los demás. En el caso de la fundamentación teórica, se exige que las fuentes bibliográcas usadas estén correctamente citadas y documentadas en un apartado llamado “Referencias”.

4.3.1. El estilo APA, ¿cómo presentar las citas y las referencias en la tesis? Para presentar las citas y las referencias, usaremos el estilo APA. Este es un estilo de redacción cientíca creada por la Asociación Psicológica Americana (APA), que hace varias décadas sirve para facilitar la comunicación cientíca entre investigadores, evitando ambigüedades, sesgos y confusiones. Dado que la mayoría de revistas cientícas en ciencias empresariales, exigen el uso

de este estilo, aprenderemos a usarlo.

A. Uso de la computadora para hacer las citas Para elaborar las referencias APA ingrese en su computadora al documento de Word y realice los siguientes pasos:

48


Primer paso: Ubíquese en la barra de herramientas opción referencias, de clic en referencias y empiece a editar de acuerdo a los campos requeridos.

Figura 4: Ubicación de la barra de referencia. Fuente: Elaboración propia. Segundo paso: Ubique la ventana insertar cita, haga clic en Insertar cita.

Figura 5: Ubicación de la venta de insertar cita. Fuente: Elaboración propia.


49

Tercer paso: Ubique agregar nueva fuente y haga clic.

Figura 6: Ubicación de icono agregar nueva fuente. Fuente: Elaboración propia. Cuarto paso: Se abre una ventana de crear fuente y empiece a editar de acuerdo a los campos requeridos. Además debe escoger el tipo de documento que va a citar o referenciar, llene cada uno de los campos requeridos y genere la cita, haciendo clic en aceptar y a su vez estará generando las referencias bibliográcas.

Figura 7: Ubicación ventana crear fuente. Fuente: Elaboración propia.


50

Quinto paso: Para obtener la Referencia bibliográca (es decir al nal de las recomendaciones del trabajo de investigación) haga clic en bibliografía y luego haga clic en insertar bibliografía.

Figura 8: Ubicación del icono insertar biblograa. Fuente: Elaboración propia. B. Citas Una cita es la expresión parcial de ideas o armaciones incluídas en un texto

con referencia precisa de su origen o fuente y la consignación dentro de la estructura del texto. En el estilo APA se utilizan paréntesis dentro del texto en lugar de notas al pie de página o al nal del texto, como en otros estilos.

La cita ofrece información sobre el autor y año de publicación, que conduce al lector a las referencias bibliográcas que se deben consignar al nal del

documento. Básicamente hay dos formas de hacer una cita dependiendo de lo que se quiera enfatizar con ella. En el primer caso, se hace un énfasis al autor cuando lo que se quiere citar o resaltar es el pensamiento o la posición especíca de alguien sobre algún tema. Por otra parte, en las citas basadas en el texto se quiere hacer referencia a una frase o teoría especíca en donde

el autor tiene un papel secundario. De la misma manera, la cita se puede realizar de manera textual o parafraseada para lo cual es relevante el número de palabras citadas para congurar la cita, como se verá a continuación.


Para redactar las citas, tenemos diferentes tipos de citas como:

a. Citas Textuales Una cita es textual cuando se extraen fragmentos o ideas textuales de un texto. Las palabras o frases omitidas se reemplazan con puntos suspensivos (...). Para este tipo de cita es necesario incluir el apellido del autor, el año de la publicación y la página en la cual está el texto extraído. 

Citas textuales cortas Es cuando la cita tiene menos de 40 palabras, se escribe inmersa en

el texto y se encierra entre comillas dobles. Se escribe punto después de nalizar la cita, todos los datos que pide la ventana de crear fuente.

Donde se añade entre paréntesis el autor, el año y la página o el número del párrafo cuando no está numerado el material. (6.03). Ejemplo: El nivel de rendimiento de los trabajadores, depende del desempeño con el que realizan el trabajo, pero esencialmente depende de la motivación con que trabajan, entonces “La motivación es un esfuerzo que realiza una persona con el n de lograr una meta u objetivo.” (Arbaiza, 2010)

En toda cita directa hay que reproducir textualmente lo que dice el material citado, incluyendo la ortografía y puntuación. (6.06) 

Citas textuales largas Cuando la cita excede las 40 palabras, esta debe presentarse en un

párrafo aparte del texto, un tamaño de letra un punto menor y sin comillas, en un interlineado ½ pulgada menos que el texto. (6.03). Ejemplo: Pero otros autores al parecer reejan mejor el término visión con

estas palabras: Para escoger una dirección, el líder debe haber desarrollado primero una imagen mental del futuro posible y deseable de la organización. Esta imagen, que hemos llamado visión, puede ser tan vaga como un sueño o tan precisa como una meta o como las instrucciones para cumplir una misión. (Bennis & Nanus, 2005).

51


52

b. Citas de paráfrasis o no textuales En la cita de parafraseo se utilizan las ideas de un autor, pero no en forma textual sino que se expresan en palabras propias del escritor, no obstante es importante recordar que no se debe cambiar el contenido o signicado de la cita original. Es fundamental, para no caer en el

plagio, incluir el apellido del autor y el año de la publicación con su correspondiente cita parentética. (6.04). Ejemplo:

Almeor (2000) analiza los motivos para comenzar un negocio en línea y sostiene que hacerlo sólo por imitar a la competencia no es una estrategia apropiada. Si el motivo para comenzar un negocio en líneas es sólo para imitar a la competencia, se puede considerar que dicha razón no es la estrategia adecuada. (Almeor, 2000).

c. Citas según la fuente Para lo cual tenemos diversas fuentes para elaborar las citas y hacer las respectivas referencias, que a continuación son los siguientes: 

Referencia de libros

La referencia de los libros tiene el siguiente contenido :





Autor (es) o editor (es) o compilador (es)



Se inicia con los apellidos luego el nombre solo la mayúscula en las primeras letras.



(año de publicación).



Título: subtítulo (si hay) (en cursiva).



(Edición) Ejemplo (10ª ed.)



Lugar de publicación.



Casa editora.

Obras con un autor Andia Valencia, Walter (2010) Manual Práctico de Finanzas Empresariales (1ª ed.) Lima: Editorial el Saber.




Obras con dos autores Bravo, & Marquez, (2010) Introducción a las Finanzas México: Pearson Educación.



53

(4ª ed.)

Obras con tres autores o más

La primera vez que se cita se escriben todos los autores, posteriormente solo se escribe el primero aunado al término et al. Esto sucede también con su cita parentética. Ejemplo: (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014) Metodología de la Investigación (6ª ed.) México: Mc Graw Hill Educación. Cita parentética (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014). Utilizada más adelante (Hernández et al, 2014).



Libros con autor corporativo, institucional o gubernamental

En este caso se anota en las referencias el nombre de la institución como si fuera el autor. Si la editorial es la misma institución, en la referencia solo se escribe Autor. Además si el nombre de la institución es muy largo, la primera vez se escribe completo y en las siguientes se pueden usar sus siglas o su acrónimo. También es importante recordar que cuando utilizamos el nombre de una institución u organismo en nuestro texto, la primera vez que lo nombramos lo escribimos completamente y le anexamos sus siglas o acrónimo entre corchetes, posteriormente, podemos utilizar solo su abreviatura. Ejemplo: Instituto Nacional de Estadística e Informática (2009) Dimensiones de la Pobreza en el Perú.


54

Como cita parentética y siendo la primera vez que se menciona

(Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), 2009). Utilizada más adelante

(INEI, 2001: 56). 

Obra coordinada, compilada o editada

Canahuire, (Comp.) (2014) Manual APA. Cusco: Editorial Andina y

Universidad Andina del Cusco. Para hacer las citas y referencias también se deben tomar en cuenta los siguientes casos:

Nota:



Se indica siempre entre paréntesis el año de publicación de la obra (2013).



Si no hubiera certeza sobre el año de publicación es preferible indicar un signo de pregunta después del año, que no indicar el año (2013?).





Si no fuera posible conocer el año de la obra, se debe indicar entre paréntesis (s.f.) o sea sin fecha.



Al elaborar la bibliografía cuando un autor tiene dos publicaciones en un mismo año, se le agrega a y b después del año para poder diferenciarlas. (2013a) y (2013b) en las referencias dentro del texto.



Cuando la obra no da a conocer el nombre del autor o autores, se coloca el título en el lugar de este, entre comillas dobles.



Se escribe en cursiva el título del libro.

Referencia de Enciclopedia o Diccionario

No es recomendable que la mayoría de las fuentes de un trabajo de investigación sean enciclopedias o diccionarios. Puede ser aceptable que algunos conocimientos básicos provengan de esas fuentes. García, Pelayo, & Gross, (2010) Diccionario Larousse Ilustrado (6ª ed.) París, Francia: Ediciones Larousse. V.5.




55

Referencia de un Periódico   

Autor (es). (Fecha de publicación). Título: subtítulo del artículo.

 Nombre del periódico. 

Rango de páginas en donde se entiende el artículo.

Avalos, (2013, marzo 25) Tendencia en la Economía Latinoamericana a la baja las Exportaciones Periódico Gestión, 8A. Soto, & Cárdenas (2012, junio 25) Toneladas de basura sin recolectar después de la estas del Cusco. Periódico Diario del Cusco , 13-14. 

Referencia de una Revista   

Autor (es). (Fecha de publicación). Título del artículo: subtítulo.

 Nombre de la revista.  

Volumen (número). Rango de las páginas del artículo.

Vara, (2006, marzo 06) Nivel de desempeño laboral en operarios de confecciones en el Centro Comercial Gamarra. Revista Peruana de Ciencias Empresariales, 12 (2) 23-29. Nota: 

Para hacer las citas y referencias de autor(es) de la revistas se procede igual que en los libros.



Las revistas son publicaciones periódicas, se publican con periodicidades distintas. Algunas son mensuales, otras son trimestrales o cuatrimestrales, algunas son semestrales o anuales. Por eso es necesario indicar el mes o el trimestre en que fue publicada la revista.



Se escribe en cursiva el título o nombre de la revista, al igual que se hizo con el título de un libro y el nombre de un periódico.


56 

Referencias electrónicas

Para este tipo de referencias en la sexta edición del modelo APA no se incluye la dirección electrónica a menos que no tenga DOI. Asimismo, no se incluye la fecha de consulta o de recuperación, salvo que el servidor de la fuente sea inestable: como las wikis o algunas bases de datos. El uso de fuentes electrónicas es trascendental en la investigación actual. No obstante, como se sabe, los documentos en la red son muy propensos a ser plagiados, manipulados, editados o suelen cambiar de alojamiento (servidor). Ante estas problemáticas se ha creado un sistema que otorga un código alfanumérico a cada documento electrónico. Esto le permite al usuario conocer el origen primigenio del texto, es decir su verdadero formato y autor. Hasta ahora, este sistema se ha limitado para artículos académicos (journals) de

Digital Object Identifer (DOI).

determinas academias o revistas cientícas estadounidenses y europeas.

Con este sistema se busca evitar el plagio y establecer un vínculo directo y permanente con la fuente de origen, ya que este código no caduca ni varía según el sitio en donde esté alojado. Artículos. Con DOI.   

Autor (es). Año de publicación. Título del artículo: subtítulo.

 Nombre de la revista.  

Rango de las páginas del artículo. DOI. (Fuente electrónica).

Anderson, (2005). Affective inuences on the attentional dynamics supporting awareness. En Journal of Experimental Psychology: General, 154, 258–281. doi:10.1037/00963445.134.2.258

Artículos. Sin DOI  Autor (es).  Año de publicación.  Título del artículo: subtítulo.  Nombre de la revista.  Rango de las páginas del artículo.  Fecha de recuperación del documento.  U.R.L. Dirección electrónica.


57

Anderson, (2005). Affective inuences on the attentional dynamics supporting awareness. En Journal of Experimental Psychology: General, 154, 258–281. Recuperado el 25 de

marzo del 2012 de:

http://

www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/15869349

Documentos de sitios web 

Autor (es).



Año de publicación.



Título del artículo: subtítulo.



Fecha de recuperación del documento.



U.R.L. Dirección electrónica.

Zaldivar, (2005). La satisfacción con las condiciones de trabajo. Una propuesta para su medición. Recuperado el 09 de diciembre del 2012 de: http://www.saticond.ncbi.nlm. option/pubmed/archive/552/articulos.html Nota: Se puede

utilizar recuperado, retribuido, obtenido, consultado.

Libro electrónico 

Autor (es).



Año de publicación.

 Título del libro. 

Fecha de recuperación del documento.



DOI. o U.R.L. Dirección electrónica.

Hernández, Fernández, & Baptista (2014) Metodología de la Investigación. Recuperado el 24 de junio del 2014 de:

http://www.upsin.edu.mx/mec/digital/metod_invest.pdf


58 

Referencia de otros tipos de fuentes

Tesis  

Autor (es) o editor (es). (año de publicación).

 Título de la tesis. 

Lugar de publicación.



Universidad donde se sustentó. Santos, & Cruz (2013) La Motivación y Fidelización de los trabajadores de Bar Restaurantes del Centro Histórico del Cusco. Universidad Andina del Cusco.

Videos o Películas   

Productor (es). Director (es). (año del derecho de autor de película o video).

 Título del video o película. 

Tipo del video o película (ejemplo es: documental, de acción, comedia, ciencia cción, etc).

 

Lugar. Nombre del distribuidor. Hahn, Don. (Productor), Minkoff, & Allers, (Director). (1994) El Rey León (dibujos animados, aventura) Estados Unidos de

América: Walt Disney Pictures. C.D.

Torrance, (Ed.): (1998) Test of Apa Style Helper Software [CDROM]. London: Routledge. Video Blog

Gómez, (2011, Abril 24). Estéticas coloniales Walter ignolo 3.f v [Video le]. Recuperado de http://www.youtube.com/ watch?v=mqtqtRj5vDA


59

4.3.2. Tablas y guras según el estilo APA Según (Vara, 2010) Las tablas y guras son elementos importantes dentro de una tesis; ya que permiten esquematizar, resumir, gracar o explicitar datos. Procura siempre usar tablas o guras en tu tesis. Ello le dará valor agregado a

tu trabajo. Las tablas incluyen a los cuadros y matrices, mientras que las guras encierran a las fotografías, grácos, ilustraciones, esquemas e imágenes. No distingas entre todas ellas, todas deben llamarse guras. Hacer guras o tablas es sencillo usando MsWord. Tienes una amplia variedad de tipos de guras. Lo importante aquí es cómo presentar y citar las guras y tablas. Vemos las reglas según el modelo APA para toda tabla o gura: 

Llevan número de identicación, según el orden de aparición. Empieza por el 1 hasta el total de guras o tablas. La numeración es independiente; debe existir una numeración para tablas y otra numeración para guras,

independientes una de otra. No se distingue por capítulos, la numeración debe ser corrida. 

Llevan título. Toda tabla siempre lleva título en la parte superior, al costado o debajo del número de identicación. El titulo debe reejar el contenido de la tabla y debe ser lo más especíco posible. En el caso de la gura, el título va en la parte inferior, al costado del número de identicación (ver ejemplos).



Indican fuente. En la parte inferior de la tabla o gura se indica la fuente de la información, usando el estilo APA (autor, año). Si tú has elaborado la data, entonces se pone Fuente: Elaboración propia, o mencionas tu nombre y apellido. Si tú has elaborado la tabla pero con data procedente de otras fuentes, entonces se indica Fuente: (nombre de la fuente); Elaboración: (indicas tu nombre).



Son únicas. No deben presentarse dos tablas o guras con el mismo número o nombre. Cada tabla o gura es independiente y no se debe repetir en la tesis. Siempre reérete a la Tabla X o Figura X con nombre propio, pues son objetos

únicos, con número único y título único, por tanto son nombres propios. 

Las tablas y guras no son redundantes entre sí . No es correcto presentar una tabla y una gura para un mismo dato o información; o se hace una u otra,

no debe existir redundancia. Haz tablas cuando quieras presentar mucha información de forma ordenada, y guras cuando quieras presentar tendencias

o ilustraciones; pero no realices las dos al mismo tiempo para los mismos datos.


60 

Son sencillas y sobrias. Las tablas y guras son bastante informativas, por tanto deben ser sobrias, sin mucho color y detalle. Si son tablas, deben ser en blanco y negro y sin fondo, con espacio simple en el texto, y en Times New Roman de tamaño 8 a 10. Si son guras, deben ser bastante limpias, sin

imágenes distractores asociadas. 

Se comentan en el texto. Las tablas y guras no deben estar libres en el contenido de la tesis. Una tabla o gura nunca se explica por sí sola, siempre

hay que comentarla y presentarla en el contenido de la tesis. Debe existir coherencia entre lo que se escribe con lo que se presenta en las tablas o guras. Enlaza cada tabla o gura con el texto de la tesis. La forma más sencilla de hacerlo es escribiendo “Tal como se observa en la Tabla….”. También es válido colocar entre paréntesis, al nal del párrafo (Véase la Tabla N°…);

ambas formas son válidas. Es importante mencionar el número de tabla a la cual te reeres. No redactes “la tabla que sigue a continuación”, “la tabla anterior”, o similares porque es información ambigua. Cada tabla tiene un número de identicación; es un

número único y así debe señalarse. Al presentar una tabla en el texto, primero hay que describirla al detalle. Luego de la descripción, recién puede comentársela o agregarle información complementaria importante para entender esos datos. Recuerda, primero la descripción, luego la comparación o información adicional. 

Son completas y no cortadas entre páginas. Procura que cada tabla o gura no se corte entre páginas, que se muestre completa en una sola. De no ser posible, repite el encabezado del título de la tabla o gura en la siguiente

página e indica, en la página anterior, que hay continuación en la siguiente.

A. Estructura de las tablas Las tablas sirven para resumir mucha información interesante en la tesis. Si la información es demasiado simple, lo mejor es no hacer una tabla, sino indicar sus valores dentro del texto de la tesis. Las tablas no solo contienen datos estadísticos o nancieros, también contienen

información cualitativa, esquemas de resumen y cuadros comparativos. Las posibilidades son innitas. Para el caso de las tablas, el formato

básico es el siguiente:


61

Tabla 7: Ejemplo de elemento que compone la presentación de una tabla

Título Izquierdo Encabeza la columna del extremo izquierdo

Tabla 1:

Titulo de la tabla

Número de la tabla

La relación de las habilidades gerenciales con la gestión empresarial en la empresa Inca Motor S.A. Cusco.

Titulo mayor: encabeza dos o más columnas

Gestión empresarial

Habilidades gerenciales

Fuente: Indica la fuente de cómo se sonsiguió la tabla

Nota aclaratorias indicando valores o abreviaturas

Solo se ubican lineas Horizontales

Mala

Total

Regular

Buena

N°

%

N°

%

N°

Deficiente

2

4.9%

2

4.9%

0

0.0%

4

9.8%

Regular

1

2.9%

19

46.3%

2

4.9%

22

43.7%

Bueno

0

4.9%

11

26.8%

4

9.8%

15

96.6%

Total

3

7.3%

32

78.0%

6

16.6%

41

100.0%

Chi cuadrado x² = 14,460

P = 0.006

Rho del Spearme = 0.412

P = 0.007

%

N°

%

Cuerpo de la Tabla Las las

contienen los datos principales de la tabla

Fuente: Elaboración propia según los resultados de la tabla de evaluación. Nota: Al 95% de conabilidad, la prueba Chi cuadrado X² = 14.460, donde (p = 0.006 < 0.05). donde la correlación entre las variables de estudio de acuerdo al Rho de Spearman es de 41.2%.

B. Estructura de las guras Por otro lado, las guras sirven para mostrar tendencias , resumir información de forma gráca, mostrar ilustraciones académicas,

fotografías, esquemas o mapas mentales, entre otros. Si la información a mostrar es demasiado simple, no vale la pena hacer una gura, es suciente con mencionarlo en el texto. El formato es el siguiente: Control

8 5

El titulo, la fuente y las notas: Van en la parte inferior de la gura

a i c n e u c e r F

2 1 4 7 0

2

4

6

8

10

Experimental

Figura 9: Rendimiento académico antes de la utilización del aprendizaje estratégico Fuente: Elaboración propia en base a la prueba de entrada. Nota: Las notas del rendimiento académico tanto del grupo experimental como del grupo control, tienen un comportamiento similar


62

2.6

3

2.7

1.9

2

1

0 Planicación del

Manejo de registros

Control de inventario

inventario

Figura 10: Comparación promedio de la gestión de inventarios. Fuente: Elaboración propia. 4.4. Marco conceptual Según (Carrasco, 2005), el marco conceptual es el conjunto de términos denidos con precisión, concisión y brevedad, de tal manera que uniquen y delimiten sus signicados al contexto social del problema de investigación.

También podemos decir que es una especie de glosario de términos poco usados o conocidos por el común de los lectores, o usados únicamente en el contexto práctico donde se ubica el problema en estudio. Elaborar un marco conceptual no es hacer una lista de términos relacionados con un tema, sino denir lo que por su signicado particular necesitan ser precisados en su denición. En otras palabras, se entiende aquí marco conceptual como glosario de

términos claves utilizados en la investigación. (Bernal, 2010) En opinión de (Valderrama, 2013), el marco conceptual es la determinación de un conjunto de palabras (términos básicos) nuevas o de conceptos principales, expresiones o variables involucradas en problema formulado. Su tarea principal consiste en dar el signicado preciso a los términos nuevos. Estas palabras nuevas deben extraerse de

las variables de estudio y del marco teórico. Además cada uno de los elementos del marco conceptual deberá estar debidamente citado y establecido en orden alfabético.

CAPÍTULO V

FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS 5.1. Las hipótesis Cuando planicas cualquier actividad, siempre se debe tener en mente un resultado

deseado. En la investigación es igual. Nadie investiga para ver qué encuentra por casualidad, así como nadie dispara al aire para ver si mata algún pato. Por el contrario, se investiga para probar ideas, para vericar propuestas, para encontrar

algunas respuestas sobre problemas interesantes de tu profesión. Esas respuestas en un principio, siempre son preliminares, tentativas, supuestas, estas son las famosas “hipótesis” (Vara, 2010)

El planteamiento de la hipótesis en el trabajo de investigación está en función al alcance y planteamiento del investigador y lo que se desea demostrar al nalizar el proceso. Constituyen una explicación tentativa que tendrá que ser comprobada. “No

todas las investigaciones cuantitativas plantean hipótesis. hipótesis. EI hecho de que formulemos o no hipótesis depende de un factor esencial: el alcance inicial del estudio. Las investigaciones investigacion es cuantitativas que formulan hipótesis son aquellas cuyo planteamiento dene que su alcance será correlacional o explicativo, o las que tienen un alcance descriptivo, pero que intentan pronosticar una cifra o un hecho” (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014).


64

Tabla 8: Formulación de Hipótesis en estudios cuantitativos NIVEL DE INVESTIGACIÓN

FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

EXPLORATORIO

No se formula hipótesis.

DESCRIPTIVO

Solo se formula hipótesis cuando se pronostica un hecho.

CORRELACIONAL

Se formula hipótesis correlacional

EXPLICATIVO

Se formula hipótesis causal

Fuente: Tomado Tomado del libro de Metodología de la investigac investigación ión de Hernánde Hernández, z, Fernández, & Baptista, 2010. Según (Vara, 2010) Las hipótesis son explicaciones tentativas a las preguntas de investigación. Son oraciones armativas que responden a los objetivos y preguntas de investigación. Las hipótesis proponen “tentativamente” las respuestas a las

preguntas del problema. La relación entre ambas (preguntas-hipótesis) es directa e íntima.

¿Cómo se formula la hipótesis? Para formular tus hipótesis correctamente, utiliza tus problemas y objetivos formulados. Recuerda que estos tres siempre están interrelacionados y, por tanto, siempre deben ser coherentes. Nunca te olvides del principio de coherencia. La hipótesis es una respuesta tentativa al problema. Entonces, para formular tu hipótesis, responde la pregunta que formulaste.

Tabla 9: Principio de coherencia del problema, el objetivo y la hipótesis Problema

Objetivo

Hipótesis

¿En qué medida el

Determinar la

El Marketing

Marketing Relacional inuye en la Fidelización de los clientes de la

inuencia del

Relacional inuye en

Marketing Relacional en la Fidelización de los clientes de la empresa xxxxxxxxxx-2015.

la Fidelización de los clientes de la empresa xxxxxxxxxxxxx-2015.

empresa xxxxxxxx-201 xxxxxxxx-2015? 5?

Fuente: Elaboración propia Nuevamente el “principio de coherencia” exige que no existan contradicciones

entre las preguntas de investigación, los objetivos y las hipótesis planteadas.


65

5.1.1. Hipótesis general La hipótesis según (Mejía, 2005), plantea la relación entre dos o más variables. Esta relación se expresa en forma de oraciones aseverativas y deben indicar, de modo muy claro, la necesidad de vericar, en los hechos, la relación

conjeturalmente planteada. En toda hipótesis se debe establecer, con toda claridad, la relación existente entre las variables; en toda hipótesis deben estar presentes las variables 1 o independientes, asociadas con la variable 2 o dependiente; se debe usar términos inequívocos, que no se presten a ambigüedades en la interpretación,

se debe evitar el uso de términos valorativos. Como ejemplo se puede citar el cuadro siguiente únicamente en función a las variables a las que se debe complementar con la población y lugar de estudio.

Tabla 10: Planteamiento de Hipótesis PROBLEMAS

HIPÓTESIS

¿Qué relación existe entre X entre X y Y ?

Entre X y Y existe relación directa.

¿Cuál es la causa de Y ?

La causa de Y es X .

¿Qué efecto produce X produce X ?

X produce Y .

¿Qué sucederá con Y cuando actúe X ?

Y se incrementa cuando actúa X .

¿Cómo inuye X inuye X en Y ?

X inuye en Y modicándola signicativamente.

¿En qué medida X medida X inuye en Y ?

X inuye en Y en medida signicativa.

¿Qué hacer para producir Y ?

Para producir Y se debe activar X .

¿Cómo cambiar Y ?

Para cambiar Y debe actuar X .

¿ X inuye signicativamente en Y ?

X inuye signicativamente en Y .

Fuente: Extraído del libro Metodología de la investigación cientíca de Elías

Mejía.

Para los estudios correlacionales, correlacionales, se puede iniciar la hipótesis hipótesis diciendo: La (el)____________se relaciona con la________en los__________ _________? influye en la ? (V 1 o in independiente)

(V 2 o de dependiente) (Poblac. es estudio)(Lugar y Año)


66

5.1.2. Hipótesis especícas Las hipótesis especícas deberán plantearse en relación a los problemas y

objetivos redactados, tomando como referencia la relación establecida entre dimensiones y variable. Dimensiones de variable 1 ó Independiente en aquellas investigaciones de nivel correlacional, en tanto en aquellas que se pretende modicar la variable dependiente deben afectarse la variable independiente

con cada una de las dimensiones de la dependiente. Para los estudios correlacionales, se puede iniciar la hipótesis diciendo: Primera forma de redactar

Segunda forma de redactar


5.1.3. Variables de estudio A. Variables Las variables pueden denirse como aspectos de los problemas de

investigación que expresan un conjunto de propiedades, cualidades y características, observables de las unidades de análisis, tales como individuos, grupos sociales, hechos, procesos y fenómenos sociales o naturales. “Una variable es alguna propiedad que se asigna a los fenómenos o eventos

de la realidad susceptible de asumir dos o más valores, es decir, una variable es tal siempre y cuando sea capaz de variar”. (Mejía, 2005). Según (Mejía, 2005), las variables se pueden clasicar de la siguiente forma:

a.1. Por la función que cumplen en la hipótesis. Las variables son elementos imprescindibles de las hipótesis. Las variables, según este criterio, pueden ser: a) Independientes. En la hipótesis, algunas variables cumplen la función de supuestas causas y se denominan independientes. Para el caso de los experimentos la variable a ser manipulada. b) Dependientes. Aquella que recibe la inuencia de la independiente o debe ser modicada. Es la variable que motiva la realización de

la investigación.

c) Intervinientes. Dentro de este criterio podría considerarse un tercer tipo, las variables intervinientes que, efectivamente, producen efectos en la variable dependiente, pero que estos efectos no son los deseados ni mucho menos esperados por el investigador. Las variables intervinientes, al alterar o inuir en los valores

de las variables dependientes, se comportan como variables independientes, pero no lo son debido a que el investigador no las ha considerado como supuestas causas.

a.2. Por su naturaleza. Según este criterio, las variables pueden ser: a) Atributivas. Las características que poseen las personas o los objetos de estudio son consustanciales de su naturaleza, inherentes a quienes las poseen. Inteligencia, personalidad, éxito académico, hábitos de estudio, edad, sexo, etc. b) Activas. No son consustanciales a la persona u objeto de estudio. Por ejemplo, los métodos de enseñanza, el currículo de formación profesional, el horario de clases, etc.

67

68


a.3. Por la posesión de la característica. Según este criterio, se distinguen dos tipos de variables: a) Categóricas. Las características que poseen unos sujetos son distintas a las características que poseen otros sujetos; y entre una y otra situación, existe lo que se llama solución de continuidad. Por ejemplo, cuando la variable varía en: “vivo” o “muerto”.

b) Continuas. Se observa que todos los sujetos poseen la misma característica y la variabilidad de la variable radica en que unos sujetos poseen dicha característica en mayor medida y otros la poseen en menor medida. Por ejemplo, tratándose de la inteligencia, se puede decir que todos los seres humanos poseen la característica de ser inteligentes. a.4. Por el método de medición de las variables. Atendiendo a este criterio, las variables pueden ser: a) Cuantitativas. Cuando pueden medirse en escalas numéricas, como por ejemplo, la escala de inteligencia, la escala de éxito académico, la escala de ansiedad, etc. b) Cualitativas. Los valores de estas variables se expresan con denominaciones tales como soltero, casado, conviviente, viudo, divorciado, etc. a.5. Por el número de valores que adquieren. Las variables, por el número de valores que adquieren, pueden ser: a) Politomías. Varían en más de dos valores. Estos valores pueden ser muchos o pocos. En el caso de las variables continuas, por ejemplo, el número de valores de dichas variables es tanto como el número de múltiplos o sub múltiplos que posea la escala según la cual se mide: es el caso de la edad que puede expresarse en años, meses, días, minutos o segundos. b) Dicotomías. Son variables que varían sólo en dos valores. Por ejemplo, vivo o muerto, masculino o femenino. B. Conceptualización de las variables De acuerdo a lo expresado por (Pérez, 2012), “básicamente, la denición

conceptual de las variables constituye una abstracción articulada


en palabras para facilitar su comprensión y su adecuación a los requerimientos prácticos de la investigación”. Cada conceptualización

es el resultado de la perspectiva que le da el investigador, lo que a su vez se alcanza a través del enfoque teórico. El sustento teórico para las deniciones conceptuales lo da como marco teórico, en particular lo referente a la denición de términos, donde se han podido dar diferentes tipos de deniciones como la etimológica, la

nominal y la conceptual. Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014), es indispensable denir las variables. Esto es necesario por varios motivos: 

Para que el investigador y los lectores del estudio y, en general cualquier persona que consulte la investigación le dé el mismo signicado a las variables de las hipótesis, es común que un mismo

concepto se emplee de maneras distintas. 

Asegurar que las variables pueden ser medidas, observadas, evaluadas o inferidas, es decir, que de ellas se pueden obtener datos en la realidad.



Confrontar nuestra investigación con otras similares. Si tenemos denidas nuestras variables, podemos comprobar nuestras deniciones con las de otros estudios para saber “si hablamos de los mismo”. Si la comparación es positiva, confrontaremos los

resultados de nuestra investigación con los resultados de las demás. 

Evaluar más adecuadamente los resultados de nuestra investigación, porque las variables, y no solo las hipótesis, se contextualizan.



En conclusión, sin denición de las variables no hay investigación. Las variables deben se denidas de dos formas: conceptual y

operacional.

b.1. Denición conceptual Consiste en denir la variable diciendo ¿qué es?, es decir describir

y conceptualizar la variable empleada con otros términos. Se trata de deniciones de diccionarios o de libros especializados; y

cuando describen la esencia o las características de una variable, objeto o fenómeno se les denomina deniciones reales. Estas últimas constituyen la adecuación de la denición conceptual a las

necesidades prácticas de la investigación.

69


70

b.2. Denición operacional Una denición operacional constituye el conjunto de procedimientos

que describe las actividades que un observador debe realizar para recibir las impresiones sensoriales , las cuales indican la existencia de un concepto teórico en mayor o menor grado. Una denición

operacional nos dice que para recoger datos respecto de una variable, hay que hacer esto y ese otro, además articula los procesos o acciones de un concepto que son necesarios para identicar. “Es aquella que permite observar y medir las manifestaciones empírica de las variables, en otras palabras, es la denición por

desagregación o descomposición de las variables en sus referentes empíricos, mediante un proceso de deducción, es decir, de lo más general a lo más especíco (Carrasco, 2005).

C. Operacionalización de variables La operacionalización de variables es “un proceso metodológico que

consiste en descomponer o desagregar deductivamente las variables que componen el problema de investigación, partiendo desde lo más general a lo más especíco; es decir, las variables se dividen (si son complejas)

en dimensiones, áreas, aspectos, indicadores, índices, subíndices e ítemes; pero si son concretas solamente en indicadores, índice e ítemes”.

(Carrasco, 2005) Boudon y Lazarsfeld citados por (Mejía, 2005), proponen un método que permita a los cientícos elaborar un lenguaje especializado. Este

lenguaje debe tratar de expresar, mediante referentes empíricos e índices numéricos, los conceptos abstractos. Para lograrlo se debe seguir un proceso que comprende las siguientes cuatro fases: 

Representación literal del concepto.



Especicación de sus dimensiones.



Elección de los indicadores observables, y



Elaboración de índices.

c.1. Criterios metodológicos para descomponer las variables Una de las enormes dicultades que enfrenta el estudiante del curso

de investigación o el tesista, es sin duda, el desconocimiento de ciertas reglas técnicas para el desdoblamiento deductivo de las variables, por lo que esta operación tiene que hacerla al tanteo,


resultando en la mayoría de las veces defectuosa, no permitiendo elaborar los instrumentos adecuados para la recolección de datos requeridos para probar la hipótesis de investigación Según (Carrasco, 2005) sugiere tener en cuenta tres criterios metodológicos:

a) Descomposición atendiendo a sus componentes o elementos. Este criterio se emplea cuando la variable a descomponer va a ser estudiada en atención a los elementos que la conforman. Ejemplo: Variable: Marketing mix Elementos:    

Producto. Precio. Promoción. Distribución.

b) Descomposición atendiendo a sus roles o funciones. Se descompone la variable con este criterio, cuando la intención es estudiar las actividades o desempeños que realizan determinadas personas en cumplimiento de funciones o roles encomendados responsablemente. Ejemplo: Variable: Administración Funciones: 

Planicación.

Organización.  Dirección.  Control. c) Descomposición atendiendo a sus cualidades o características. 

Se utiliza este criterio cuando el investigador pretende obtener datos sobre las propiedades o cualidades de las variables que componen el problema de investigación.

Ejemplo: Variable: Habilidades gerenciales Características:    

Capacidad de negociación. Toma de decisiones. Capacidad de análisis del entorno. Capacidad de liderazgo.

71


72

c.2. Las dimensiones Después de haber operacionalizado la variable hemos hallado las dimensiones. Entonces las dimensiones son los desagregados de una variable. También podemos conceptuar como elementos, funciones o características de una variable; en un lenguaje común, las dimensiones son componentes de la variable.

c.3. Los Indicadores o subdimensiones Es esencial tocar este tema, porque sobre la base de los indicadores el investigador elaborará las preguntas para los instrumentos de la investigación. “Es la subdimensión que da precisión a los aspectos o dimensiones para poderlos observar y medir, controlar, manipular o evaluar”

(Pérez, 2012) Los indicadores cumplen las siguientes funciones: 

Señalan con exactitud la información que se desea recoger.

 Identican 

las fuentes a las que se ha de acudir para captar la

información. Ayudan a seleccionar la información más importante, de mayor valor especíco.



Ayudan a determinar y a elaborar los instrumentos de recolección de información.

El indicador es una unidad de medida y también componente relevante de la dimensión. Se caracteriza por ser elemento o unidad de medición de la realidad, o también se puede denir

como un desagregado mínimo que viene desde la hipótesis y que, al ser medido, se convierte en dato cuantitativo-cualitativo, con la nalidad de conocer el nivel de comportamiento de las variables.

CAPÍTULO VI

EL MÉTODO DE INVESTIGACIÓN Si ya tienes tu problema denido, has identicado tus objetivos, y ya has elaborado tu

fundamentación teórica, entonces necesitas diseñar el método de tu investigación. Según (Vara, 2010), la esencia del método es la replicación y objetividad. Un buen método siempre incluye la suciente información para que otros investigadores puedan reproducir

tu estudio. Si no indicas cómo has elaborado tu tesis, qué procedimiento has seguido; entonces otros no podrán reproducirlo, y por tanto, no valorarán tus resultados, pues pueden inferir que son inventados o que no tienen valor. Por eso, en esta etapa, el proceso de investigación implica diseñar y comunicar con precisión los procedimientos y el método que utilizarás en tu tesis. El método incluye algunos aspectos que son indispensables para comprender el procedimiento cientíco de tu investigación. Estos son:



Identicar que diseño que más se adecue a tu caso.



Denir la población (es) y muestra (s) sobre la cual se basa tu investigación.



Denir los instrumentos o técnicas que empleas para registrar los datos.



Describir el procedimiento –paso a paso- que seguirás para contrastar tus hipótesis y precisar las técnicas de organización y análisis de datos.

Para determinar el tipo de investigación se deberá tener en cuenta los paradigmas de investigación mediante los cuales el investigador ubicará el camino y orientación que debe seguir su trabajo.


74

6.1. Enfoques de la investigación A lo largo de la historia de la ciencia han surgido diversas corrientes de pensamiento. “La investigación cientíca se concibe como un conjunto de procesos sistemáticos

y empíricos que se aplican al estudio de un fenómeno; es dinámica, cambiante y evolutiva. Se puede manifestar de tres formas: cuantitativa, cualitativa y mixta” (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014).

El enfoque cuantitativo, considera la utilización de estadística para la presentación de los resultados con base en la medición numérica y el análisis estadístico. El enfoque cualitativo, utiliza la recolección de datos sin medición numérica para descubrir o anar preguntas de investigación y puede o no probar hipótesis en su

proceso de interpretación.

El enfoque holístico o mixto, representan la integración sistemática del método cuantitativo y cualitativo en un solo método con el n de obtener una visión más

amplia de lo estudiado, adecuando los niveles de interpretación tanto numérica (estadística) como interpretativa producto de la vivencia en el entorno estudiado. Estos tres enfoques han sido estudiados ampliamente en el capítulo I. Por lo tanto, la denición del tipo de investigación se realiza con el conocimiento claro de lo que

el investigador desea hacer con el fenómeno estudiado, para ello los autores más renombrados no han encontrado una sola clasicación, por el contario dieren en su

forma aunque coinciden en la interpretación de ellas.

6.2. Diseño de investigación La investigación cientíca cuenta con diversos diseños y estrategias para realizar investigaciones. Todos estos diseños derivan del método cientíco y son especícos

según la disciplina que los emplee. “Los diseños de investigación son planes y estrategias de investigación concebidos para obtener respuestas conables a las preguntas de investigación. El diseño, entonces,

plantea una serie de actividades sucesivas y organizadas, que deben adaptarse a las particularidades de cada investigación y que indican los pasos y pruebas a efectuar y las técnicas a utilizar para recolectar y analizar los datos” (Vara, 2010). En la literatura sobre la investigación cientíca cuantitativa es posible encontrar diferente clasicaciones de los diseños. Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014) clasica las siguientes investigaciones en: investigación experimental e

investigación no experimental.


75

6.2.1. Diseños experimentales El término experimento tiene al menos dos acepciones, uno general y otra particular. Lo general se reere a “elegir o realizar una acción” y después

observar las consecuencias. Una acepción particular de experimento, más armónica con un sentido cientíco del término, se reere a un estudio en

el que se manipulan intencionalmente una o más variables independientes, para analizar las consecuencias que la manipulación tiene sobre una o más variables dependientes, dentro de una situación de control para el investigador (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014) Efecto

Causa �Variable Independiente� X

�Variable Dependiente� Y

Figura 11: Esquema de experimento y variables Fuente: Metodología de la investigación cientíca de Roberto Hernández

Sampieri y otros.

Según Creswell (2009), denomina a los experimentos como estudios de intervención, porque un investigador genera una situación para tratar de explicar cómo afecta a quienes participan en ella en comparación con quienes no lo hacen. Es posible experimentar con seres humanos, seres vivos y ciertos objetos, pero siempre observando los principios éticos. Los

experimentos

manipulan

tratamientos,

estímulos,

inuencias

o

intervenciones (denominadas variables independientes) para observar sus efectos sobre otras variables (las dependientes) en una situación de control. Veámoslo grácamente en la gura: Tratamiento� estímulo� influencia� intervención� etc� Variable independiente �supuesta causa�

Influye

Variable dependiente �Supuesto efecto�

Un tratamiento psicológico

Reduce

Depresión

Un tratamiento médico

Mejora

Artritis

Un nuevo motor revolucionario

Incrementa

Velocidad

Figura 12: Ejemplo de la relación de variable independiente y dependiente Fuente: Metodología de la investigación cientíca de Roberto Hernández

Sampieri y otros.


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Además, la investigación experimental se divide en:   

Preexperimentos. Experimentos puros. Cuasiexperimentos.

Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014), los diseños con

preprueba – posprueba y grupo de control (cuasi experimentales) se aplican a situaciones reales en los que no se pueden formar grupos aleatorizados, pero pueden manipular la variable experimental. La investigación que corresponde al diseño cuasi – experimental permite comparar los dos grupos de nuestra investigación que parten iguales, es decir el G.E. y G.C. Lo que se consolida en la siguiente fórmula:

GE: O1

X

O2

GC: O3

-

O4

Dónde: GE: Representa al grupo experimental. GC: Representa al grupo de control. O1: Representa la prueba de entrada del grupo de experimental . O2: Representa la prueba de salida del grupo experimental. O3: Representa la prueba de entrada del grupo de control. O4: Representa la prueba de salida del grupo de control. X : Representa el uso de la variable independiente. Es importante señalar que cuando se decide usar este diseño de investigación, los grupos de trabajo, tanto el experimental como el de control, deben partir iguales. Es decir que la prueba de entrada, en este diseño, pretende homogeneizar los grupos. Esto se hace justamente con la nalidad de medir

el impacto real de la variable independiente sobre uno de los dos. Dado que si desde la entrada, son grupos diferenciados en sus niveles de desarrollo, se esperará similares avances y por tanto, no se podrá medir con objetividad la variación efectuada por la presencia del experimento.


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También se puede considerar a las investigaciones con diseño pre experimental. Estos trabajos se aplican en una muestra de estudio que no tiene grupo de control, por lo tanto, no tiene grupo de comparación que permita evaluar la ecacia de la propuesta experimental o de la variable

independiente. Estos diseños trabajan con todo el grupo poblacional, identicándose en número la población y la muestra cuyo tamaño es igual.

Estos estudios se obligan cuando hay variables donde no se puede separar al grupo muestral por cuestiones éticas. La presencia de todos los sujetos muestrales dinamizan y armonizan el logro o vivencia de determinadas variables. Por ejemplo, en un clima organizacional o en la práctica de valores, la presencia o ausencia de un sujeto muestral puede cambiar los resultados o logros de la aplicación de las propuestas experimentales. Se necesita de la presencia de TODOS los sujetos de la muestra que a su vez son de la población. Este diseño se consolida en la siguiente fórmula:

GE: O1

X

O2

Dónde: GE : Representa al grupo experimental. O1 : Representa la prueba de entrada del grupo de experimental. O2 : Representa la prueba de salida del grupo experimental. X : Representa la intervención: Taller, técnica, método, estrategias.

6.2.2. Diseños no experimentales Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014), es la investigación que se

realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, se trata de estudios donde no hacemos variar en forma intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras variables. Lo que hacemos en la investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en su contexto natural, para posteriormente analizarlos. Distintos autores han adoptado diversos criterios para catalogar la investigación no experimental. Sin embargo, podemos clasicar de la siguiente manera dicha

investigación: por su dimensión temporal o el número de momentos o puntos en el tiempo, en los cuales se recolectan datos.


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En algunas ocasiones la investigación se centra en:  Analizar el nivel o modalidad de una o diversas variables en un momento dado;  Evaluar una situación, comunidad, evento, fenómeno o contexto en un punto del tiempo y/o Determinar o ubicar cuál es la relación entre un conjunto de variables  en un momento. En estos casos el diseño apropiado (bajo un enfoque no experimental) es el transversal o transeccional. Ya sea que su alcance inicial o nal sea

exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo. Exploratorias

Diseños Transeccionales Investigación no experimentall

Descriptivos

Correlaciones�causales Diseños longitudinales

Figura 13: Esquema del diseño no experimental. Fuente: Metodología de la investigación cientíca de Roberto Hernández

Sampieri y otros.

6.3. Alcance de la investigación Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014) Una vez hecha la revisión de la

literatura, el siguiente paso consiste en visualizar el alcance que tendrá, sin embargo, no se deben considerar los alcances como “tipos” de investigación, ya que, más que ser una clasicación, constituyen un continuo de “causalidad” que puede tener un estudio. Esta reexión es importante, pues del alcance del estudio depende la estrategia de

investigación. Así, el diseño, los procedimientos y otros componentes del proceso serán distintos en estudios con alcance exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo. Pero en la práctica, cualquier investigación puede incluir elementos de más de uno de estos cuatro alcances.

6.3.1. Estudios de alcance exploratorio Los estudios exploratorios se realizan cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes. Es decir, cuando la revisión de la literatura reveló


que tan solo hay guías no investigadas e ideas vagamente relacionadas con el problema de estudio, o bien, si deseamos indagar sobre temas y áreas desde nuevas perspectivas. Los estudios exploratorios sirven para familiarizarnos con fenómenos relativamente desconocidos, obtener información sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa respecto de un contexto particular, investigar nuevos problemas, identicar conceptos o variables promisorias, establecer prioridades para investigaciones futuras, o sugerir armaciones y

postulados.

6.3.2. Estudios de alcance descriptivo Los estudios descriptivos buscan especicar las propiedades, las características y los perles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier

otro fenómeno que se someta a un análisis. Es decir, únicamente pretenden medir o recoger información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se reeren, esto es, su objetivo no es indicar

cómo se relacionan éstas. Así como los estudios exploratorios sirven fundamentalmente para descubrir y pregurar, los estudios descriptivos son útiles para mostrar con precisión

los ángulos o dimensiones de un fenómeno, suceso, comunidad, contexto o situación. En esta clase de estudios el investigador debe ser capaz de denir, o al menos

visualizar, qué se medirá (qué conceptos, variables, componentes, etc.) y sobre qué o quiénes se recolectarán los datos (personas, grupos, comunidades, objetos, animales, hechos, etc.).

6.3.3. Estudios de alcance correlacional Este tipo de estudios tiene como nalidad conocer la relación o grado de

asociación que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables en un contexto en particular. En ocasiones solo se analiza la relación entre dos variables, pero con frecuencia se ubican en el estudio relaciones entre tres, cuatro o más variables. Los estudios correlacionales, al evaluar el grado de asociación entre dos o más variables, miden cada una de ellas (presuntamente relacionadas) y, después, cuantican y analizan la vinculación. Tales correlaciones se sustentan en

hipótesis sometidas a prueba. La utilidad principal de los estudios correlacionales, es saber cómo se puede comportar un concepto o una variable al conocer el comportamiento de otras variables vinculadas. Es decir, intentar predecir el valor aproximado que tendrá un grupo de individuos o casos en una variable, a partir del valor que poseen en la o las variables relacionadas.

79


80

Según (Maguiña, 2013) las investigaciones correlacionales pretender medir el grado de relación y la manera cómo interactúan dos o más variables entre sí. Estas relaciones se establecen dentro de un mismo contexto, y a partir de los mismos sujetos en la mayoría de los casos. En caso de existir una correlación entre variables, se tiene que, cuando una de ellas varía, la otra también experimenta alguna forma de cambio a partir de una regularidad que permite anticipar la manera cómo se comportará una por medio de los cambios que sufra la otra. Supóngase que en una investigación de la relación entre esposos se encuentra una fuerte relación positiva entre el número de expresiones verbales de cariño y el grado de satisfacción percibido por la pareja. Esto signica

que existe una tendencia a disfrutar de una mejor relación matrimonial en la medida como está presente la expresión verbal de cariño. Aunque puede considerarse de igual manera que la expresión verbal de cariño es un resultado de la satisfacción y no una causa. Esto conduce a la armación de que los estudios correlacionales tienen un

valor o nivel explicativo aunque parcial. Evalúan el grado de relación pero no necesariamente busca explicar la causa y forma de relación. No son, por lo tanto, investigaciones causales. También es importante recordar que la existencia de una relación en un momento o circunstancia dada no conduce a una generalización como tampoco a una particularización (la correlación nos indica lo que ocurre en la mayoría de los casos y no en todos los casos en particular). Al estudiar los fenómenos humanos, la dinámica socio-cultural así como la capacidad permanente del ser humano para pensar y actuar, hace que muchas veces las regularidades encontradas en una investigación, desaparezcan en una investigación posterior y a muy corto plazo.

X M

r Y

Figura 14: Esquema estudio correlacional Fuente: Metodología de la investigación cientíca de Roberto Hernández

Sampieri y otros.


Donde: M :Representa al grupo muestral o de observación. r :Representa la relación que se puede establecer entre las variables de estudio. X :Representa la variable de estudio 1 o también llamada variable independiente. Y :Representa la variable de estudio 2 o también llamada variable dependiente.

6.3.4. Estudios de alcance explicativo Los estudios explicativos van más allá de la descripción de conceptos o fenómenos o del establecimiento de relaciones entre conceptos; es decir, están dirigidos a responder por las causas de los eventos y fenómenos físicos o sociales. Como su nombre lo indica, su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se maniesta, o por qué se relacionan

dos o más variables. Algunas veces una investigación puede caracterizarse como básicamente exploratoria, descriptiva, correlacional o explicativa, pero no situarse únicamente como tal. Esto es, aunque un estudio sea en esencia exploratorio contendrá elementos descriptivos; o bien, un estudio correlacional incluirá componentes descriptivos, y lo mismo ocurre con los demás alcances. Asimismo, debemos recordar que es posible que una investigación se inicie como exploratoria o descriptiva y después llegue a ser correlacional y aun explicativa.

6.4. Población y muestra de la investigación 6.4.1. La población de estudio Según (Tamayo, 2004), la población se dene como la totalidad del fenómeno

a estudiar donde las unidades de población poseen una característica común, la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación. Según Ñaupas (2011) citado por (Maguiña, 2013) la población, es el conjunto de individuos o personas o instituciones que son motivo de investigación. En la investigación social se acostumbra a diferenciar dos tipos de población: la población objetivo que es la población total pero no disponible, y la población accesible.

81


82

6.4.2. La Muestra Según Ñaupas (2011) citado por (Maguiña, 2013), la muestra es el subconjunto, o parte del universo o población, seleccionado por métodos diversos, pero siempre teniendo en cuenta la representatividad de la población. Es decir, una muestra es representativa si reúne las características de los individuos de la población. La muestra es el grupo de individuos que se toma de la población, para estudiar un fenómeno, se debe considerar una muestra de carácter representativo de la población estudiada. Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014) no siempre se tiene una muestra, “las muestras se utilizan por economía de tiempo y recursos”. Se

pueden categorizar dos grandes ramas: las muestras probabilísticas y las no probabilísticas. El muestreo es el proceso mediante el cual el investigador podrá seleccionar los sujetos de estudio a partir de la muestra calculada previamente. Si el muestreo no se realiza con criterio, los resultados de la investigación no serán válidos, ya que se pueden cometer errores de sesgo o de imparcialidad al momento de elegir los sujetos (Maguiña, 2013).

Tipos de Muestreo Probabilistico (Aleatorio)

No Probabilistico

Aleatorio Simple

Accidental

Sistemático

Por conveniencia

Estraticado

Por cuotas

Por conglomerados

Bola de nieve

Figura 15: Tipos de muestreo. Fuente: José Maguiña Vizcarra. Guía para el diseño y desarrollo de

trabajos de investigación.


83

A. Muestreo probabilístico También se conoce como muestreo aleatorio, todos los sujetos u objetos de la población de estudio tienen la misma posibilidad o probabilidad de formar parte de la muestra. Este muestreo se utiliza cuando la población es conocida, existe el marco muestral o listado de los sujetos de la población de estudio (Maguiña, 2013) y se dividen en:

a. Muestreo aleatorio simple Para este muestreo se necesita la lista de todos los individuos de la población de estudio: “marco muestral”, sin ningún criterio de ordenamiento, la

selección se realiza al azar (tablas de números aleatorios, calculadoras, software). Procedimiento: 

Elaborar el listado de elementos (Población de estudio) sin ningún ordenamiento en particular.



Generar tantos números aleatorios como el tamaño de la muestra (n). Cuyos valores deben estar entre 1 y N.



Elaborar el listado de la muestra, seleccionando los elementos de acuerdo con la ubicación proporcionada por los números aleatorios.

b. Muestreo sistemático Se selecciona individuos a intervalos regulares (Ejemplo. 5, 10, 15, 20, 25,...), puede haber sesgo de selección si el listado está distribuido siguiendo algún ordenamiento particular. Procedimiento: 

Elaborar el listado de elementos sin ningún ordenamiento.



Calcular el intervalo con la siguiente fórmula: K = N/n

Redondear al entero inferior 

Seleccionar aleatoriamente el número de inicio de la serie con una urna de números del 1 hasta k.



Elaborar la lista de la muestra seleccionando los elementos de acuerdo con la ubicación proporcionada por los números del intervalo.


84

c. Muestreo estraticado Este tipo de muestreo se emplea cuando se tiene interés en que la muestra sea la más representativa posible en lo que se reere a subgrupos de

interés relacionados con variables confusoras o que podrían crear sesgo a la investigación por ejm. Sexo, edad, situación laboral, etc. Se divide el marco muestral en grupos homogéneos (estratos); de cada uno se extrae una submuestra, proporcional al tamaño del estrato. Procedimiento: 

Determinar la característica de los estratos o la composición de los estratos.



Si se conoce el porcentaje de los estratos, distribuir porcentualmente el tamaño de muestra en los estratos.



Si se conoce la cantidad de individuos en cada estrato, se calcula el factor de proporción con la siguiente fórmula: K = N/n



El cual se multiplica por la cantidad respectiva en los estratos.



Seleccionar aleatoriamente los individuos en cada estrato (Muestreo aleatorio simple o sistemático).



Elaborar la lista de la muestra por cada estrato.

d. Muestreo por conglomerados Se le conoce también, de etapas múltiples. Se utiliza para poblaciones grandes y dispersas, donde no es posible disponer de un listado. En lugar de seleccionar a los sujetos directamente, se seleccionan conglomerados que están agrupados de forma natural (cuadras de casas, departamentos, hospitales, provincias, etc.). Se selecciona en primer lugar el conglomerado más alto, a partir de éste se selecciona un subgrupo, y así sucesivamente hasta llegar a las unidades de análisis.




Denición del tamaño de muestra

El tamaño de la muestra dependerá básicamente de tres factores: El nivel de confanza o riesgo que aceptamos al presentar nuestros resultados. También se denomina grado o nivel de seguridad, indica

la probabilidad de que los resultados de nuestra investigación sean ciertos, por ejemplo si tenemos un nivel de conanza al 95% estamos

considerando que nos equivocaríamos 5 veces de cada 100 ó que nos equivocamos con una probabilidad del 5%. Es decir cuántos van a decir Si y cuantos No. Si supiéramos de antemano que todos piensan lo mismo no se requeriría la muestra ya que con tan solo preguntar a uno ya tendríamos los resultados.

La varianza (o diversidad de opinión) estimada en la población.

pq= Varianza de la población Como la varianza de la población usualmente se desconoce, ponemos la varianza mayor posible (mayor diversidad de respuestas). Una opción segura es considerar p = q = 0.50 (la mitad responde si u la otra no), es

decir que para escoger la muestra nos ponemos en la hipótesis de que en la población hay la máxima diversidad posible: un 50% va a decir Si y otro 50% va a decir No, de esta manera y por lo que respecta a la varianza de la población no corremos riesgos considerar un número insuciente de sujetos en nuestra investigación con lo cual se maximiza

el tamaño muestral. El margen de error que estamos dispuestos a aceptar. También

se le denomina precisión, este error muestral es la diferencia que puede haber entre el resultado que obtenemos preguntando a una muestra de la población y el que obtendríamos si preguntáramos el total de la población. Por ejemplo. Si hacemos una encuesta de satisfacción a los clientes con un error muestral del 5% y de acuerdo a la investigación llegamos a la conclusión que el 70% de los encuestados se encuentran satisfechos signica que entre el 65% y el 75% (70% ± 5%) del total de los clientes

de la empresa están satisfechos. Ejemplo: Si los resultados de una encuesta electoral indicaran que un partido iba a obtener el 60% de los votos y el error estimado fuera del 3%, se estima que el porcentaje real de votos estará en el intervalo 5763% (60% ± 3%).

85


86 

Cálculo del tamaño de la muestra

Para tal efecto vamos a distinguir entre poblaciones innitas (de tamaño muy grande, no conocemos) y poblaciones nitas (tamaño más

reducido que conocemos) Poblaciones innitas

Para extrapolar poblaciones muy grandes utilizamos la fórmula:

Z = Nivel de conanza pq = Varianza de la población E = Error muestral

Cuanto más bajo sea este error probable, aumenta la precisión pero también subirá obviamente el tamaño muestral; y en consecuencia, sube el precio, y se requiere mayor tiempo para el recojo de la información.

En general: 1. Es suciente un nivel de conanza de α = .05 (que equivale a z =

1.96); es la práctica habitual, 2. El margen de error no debe ser superior a .05 (5%) para que los resultados sean realmente informativos y útiles.


Poblaciones nitas

Para extrapolar poblaciones muy grandes utilizamos la fórmula:

n = Tamaño de la muestra N = Población p

= Probabilidad de éxito, evento a favor

q = Probabilidad de fracaso, evento en contra E = Margen de error muestral (de 5 a 10%) Z = Nivel de conanza

B. Muestreo no probabilístico En este tipo de muestreo no existe el criterio de que todos los sujetos tengan la misma posibilidad de ser elegidos para formar parte de la muestra, ya que en este tipo de muestreo hay uno o más criterios de decisión por parte del investigador, para que un determinado sujeto pueda o no formar parte del estudio. En estas técnicas de muestreo, prima el criterio del investigador. Criterios de Inclusión o Exclusión de los sujetos muestrales que tendrá que justificar en este acápite. Criterios como la accesibilidad o el conocimiento previo de los participantes o la autenticidad y veracidad de los datos a obtener así como la facilidad de trabajo con ellos, pueden justificar estos considerandos.

a. Muestreo accidental Se hace sobre la base de la presencia o no, en un lugar y momento determinados (por ejemplo: estudiantes que asisten al área psicológica por problemas de rendimiento). Aunque se parece a un muestreo probabilístico, no todas las personas tienen la misma probabilidad de estar en el momento y lugar donde se seleccionan a los sujetos.

87


88

b. Muestreo por conveniencia En este caso el investigador decide en base a los conocimientos de la población, quienes son los que deben formar parte de la muestra. Se tiene en cuenta los criterios de inclusión y exclusión, los cuales deben estar bien establecidos y se deben cumplir rigurosamente.

c. Muestreo por cuotas La muestra se selecciona tomando en cuenta características (variables) especícas de la población. Tiene similitud con el muestreo estraticado solo que en este caso la selección dentro de cada estrato

se hace de manera accidental. Generalmente se usa para encuestas de opinión y mercado.

d. Muestreo “bola de nieve” Se utiliza cuando la población es de difícil acceso por razones sociales (prostitutas, alcohólicos, drogadictos, etc.). En este caso se contacta con una persona del grupo a estudiar, puede ser el líder de una pandilla, el amigo de un colaborador, etc. y a partir de éste poco a poco se va llegando a un número mayor de individuos.

6.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014) recolectar datos consiste en elaborar

un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propósito especíco. Este plan incluye: 

¿Cuáles son las fuentes de donde vamos a obtener los datos? (personas, archivos,

bases de datos, etc). 

¿Dónde se localizan tales fuentes?



¿A través de qué medio o método vamos a recolectar los datos?



Una vez recolectados ¿De qué forma vamos a prepararlo para que puedan analizarse y respondamos al planteamiento del problema?


89

Tabla 11: Técnicas e instrumentos de recolección de datos. TÉCNICAS

INSTRUMENTOS

Manera o forma de obtención de datos

Herramienta que se utiliza para la recolección de datos

Observación Entrevista Encuesta Fuente: Elaboración propia.

Ficha de observación Guía de entrevista Cuestionario

El instrumento aplicado para la recolección de datos debe reunir tres requisitos: 

La validez se reere al grado en que un instrumento reeja un dominio especíco de contenido de lo que se mide.



La conabilidad

es el grado en que un instrumento produce resultados consistentes y coherentes.



La objetividad es el grado en que el instrumento es permeable a la inuencia de los sesgos y tendencias de los investigadores que lo administran, calican e

interpreta.

6.6. Procesamiento para el análisis de datos Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014), una vez que los datos se han codicado, transferido a una matriz, guardado en un archivo y “limpiado” de errores,

el investigador procede a analizarlos. En la actualidad, el análisis cuantitativo de los datos se lleva a cabo por computadora u ordenador. Ya casi nadie lo hace de forma manual ni aplicando fórmulas, en especial si hay un volumen considerable de datos. Por otra parte, en la mayoría de las instituciones de educación superior, centros de investigación y empresas se dispone de sistemas de cómputo para archivar y analizar datos. De esta suposición parte el presente capítulo. Por ello, se centra en la interpretación de los resultados de los métodos de análisis cuantitativo y no en los procedimientos de cálculo.


90

El análisis de los datos se efectúa sobre la matriz de datos utilizando un programa computacional. El proceso de análisis debe seguir los siguientes pasos: 

Fase 1: Seleccionar un software apropiado para analizar los datos.



Fase 2: Ejecutar el programa SPSS. Minitab, STATS u otro equivalente.



Fase 3: Explorar los datos a) análisis descriptivamente los datos por variable. b) Visualizar los datos por variable.



Fase 4: Evaluar la conabilidad y validez logradas por el o los instrumentos de

medición. 

Fase 5: Análisis mediante pruebas estadísticas las hipótesis planteadas (análisis estadístico inferencial)



Fase 6: Realizar análisis adicionales.



Fase 7: Preparar los resultados para presentarlos (tablas y guras).

CAPÍTULO VII

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Y DISCUSIÓN Los resultados de la investigación son todos aquellos conocimientos adquiridos directamente del trabajo de campo; usando instrumentos validados, con una muestra razonable y siguiendo un procedimiento ordenado y riguroso. En los resultados de la investigación descansan los nuevos conocimientos que aporta la profesión, y que no han podido ser adquiridos directamente desde el conocimiento previo (la bibliografía). Los resultados intentan cubrir el vacío en el conocimiento detectado en el planteamiento del problema. ¿Qué se requiere para elaborar los resultados de la investigación? Básicamente, cuatro

ingredientes: a) objetivos bien delimitados, b) instrumentos válidos, c) trabajo de campo completo, y d) datos organizados y analizados (Vara, 2010).

7.1. Presentación de los resultados Según (Vara, 2010), presentar los resultados signica tres cosas:

a. Organizar la data obtenida en tu trabajo de campo, de tal forma que puedas analizarla cuantitativa o cualitativamente. Producto de ello, organizar esa data en tablas o guras de presentación.

b. Comentar cada tabla o gura, describiendo sus aspectos más importantes. c. Organizar esa información en subtítulos de tal forma que respondan las preguntas de tu investigación. Recuerda, para presentar los resultados, la primera regla es coordinar la presentación tabla/gura con el texto explicativo. Las tablas y guras son consecuencia del análisis

de los datos.


92

Como segunda regla, la presentación de los resultados debe estar organizada según los objetivos de la investigación. En efecto, para presentar tus resultados de investigación, debes organizarlos en función de tus objetivos planteados. Es decir, por cada objetivo planteado, haz un subtítulo dentro de la presentación de resultado. Aparte de ello, hay algunas indicaciones de forma importantes: 

Siempre haz una presentación de cada apartado, indicando qué resultados estás incluyendo.

 Usa

tablas y guras para presentar tus resultados, pero siempre deben estar

numeradas, tituladas y con su fuente al pie. 

No uses tablas y guras solo por usar o “hacer bulto”. Las tablas son importantes cuando necesitas presentar abundante información, y las guras cuando quieres

mostrar tendencias o relaciones entre datos. Si presentas una tabla ya no es necesario presentar una gura, debes escoger una u otra, dependiendo de los

datos. 

Todas las tablas y guras deben estar descritas y explicadas en el texto.



Evita las contradicciones e incoherencias entre resultados.

La presentación de resultados es semejante así la investigación sea cuantitativa o cualitativa. La única diferencia estriba en los análisis presentados. La presentación de los resultados es un tópico diferente de discusión de los resultados, por eso van separados en la estructura de la investigación (por un lado presentación y, por otro, discusión). La presentación y la discusión están separadas porque emplean procedimientos y categorías de análisis y síntesis distintos. Es difícil o imposible explicar los datos crudos; primero se presentan y analizan los datos, luego se interpretan o discuten los resultados del análisis. En efecto, aparte de la presentación de los resultados, se requiere la interpretación (discusión) de dichos datos, la explicación, el signicado de dichos datos para resolver el problema.

7.2. La discusión de resultados Según (Vara, 2010), discutir signica analizar la calidad de tus resultados de la

forma más objetiva posible. Por eso, una buena discusión de resultados exige mucho criterio, buenos argumentos y un conocimiento amplio del tema que has investigado. Una buena discusión de resultados debe responder las siguientes preguntas:




93

¿Por qué debemos conar en los resultados presentados en tu tesis? ¿Qué limitaciones de tu investigación deben ser consideradas en futuros estudios? ¿Cómo ha afectado esas limitaciones a tus resultados? (Validez



interna).

¿Qué tanto podemos generalizar tus resultados a otros contextos, tiempos, productos o situaciones? ¿Se pueden aplicar tus resultados en otros campos? ¿Por qué? (Validez

 ¿En

externa o generalización).

qué se diferencian o asemejan tus resultados a los obtenidos por otros

investigadores? ¿Por qué crees que ocurren esas semejanzas o diferencias? ¿Qué aporte nuevo al conocimiento ha traido tus resultados? 

¿Se han contrastado tus hipótesis? ¿Se han aceptado o rechazado, total o parcialmente? ¿Qué nuevas hipótesis o ideas de investigación han surgido de tu investigación?

Si respondes cada una de las preguntas anteriores, ya tienes tu discusión hecha. Pero recuerda, hay algunos aspectos que no deben faltar en tu discusión: 

Discute todos los resultados presentados . Plantea nuevas hipótesis desde los resultados. Compara tus resultados con los antecedentes o el modelo teórico propuesto. Discute las contradicciones, semejanzas y diferencias de tus resultados con investigaciones previas.



Analiza la validez y generalización de los resultados obtenidos. Argumenta la posibilidad de generalizar los resultados. Discute cómo los resultados pueden ser aplicables a otras situaciones y contextos. Analiza la validez y generalización del método; analiza sus limitaciones.



Contrasta las hipótesis con los resultados. De forma breve compara tus hipótesis iniciales con los resultados obtenidos. Indica si se aceptan o se rechazan tus hipótesis, y explica por qué se aceptaron o rechazaron.

7.3. Las conclusiones Como su mismo nombre indica, las conclusiones son las informaciones concluyentes producto de la investigación que ha realizado. Son la respuesta sintética de las preguntas de investigación, y se fundamentan en todo el capítulo de resultados. Según (Vara, 2010), la forma más común de presentar las conclusiones es enumerándolas consecutivamente. Otra opción frecuente y válida es la de recapitular brevemente el contenido de la investigación, mencionando someramente su propósito, los métodos principales, los datos más sobresalientes y la contribución más importante del estudio.


94

Hay algunos criterios importantes para unas buenas conclusiones: 

Amarra cada objetivo de la tesis con una conclusión. Para cada objetivo, una conclusión. Las conclusiones deben responder las preguntas de investigación, contrastando las hipótesis. Las conclusiones deben corresponder a los objetivos o preguntas.



Deben ser directas y precisas, y basarse en los resultados y los datos presentados.



Debe existir coherencia.



No debes repetir el contenido de tu resumen o de tus resultados. Cada conclusión es breve, puntual y no debe superar un párrafo.

Debes ser cuidado cuando redactes las conclusiones, ya que será lo primero que revisarán otros investigadores. Evita a toda costa los siguientes defectos: 

Las conclusiones no se derivan de los resultados ni de la discusión realizada en los apartados anteriores (no son auténticas conclusiones). Siempre básate en los resultados obtenidos.



Las conclusiones se redactan para salir del paso, como un mero trámite más, sin prestarles la debida atención.



Peor aún, este importante apartado puede desperdiciarse y convertirse simplemente en una repetición del resumen que encabeza todo artículo cientíco.



Las conclusiones se confunden con las recomendaciones. Cuidado, toda recomendación debe incluirse en su propio apartado. No mezclar.

Además de las propias conclusiones relativas al trabajo realizado, también se puede incluir: 

Interpretaciones alternativas de los resultados que se descarten por cualquier razón, pero que es importante resaltar.



Posibles líneas adicionales de investigación a la vista de los resultados obtenidos, que deberán ser enfatizadas en las recomendaciones.



Aportaciones relevantes de la investigación frente a otras anteriores o similares, que debieron estar ampliamente discutidas en la sección “Discusión de resultados”.


7.4. Las recomendaciones Según (Vara, 2010), las recomendaciones son propuestas o sugerencias que realizas para mejorar los diversos problemas identicados mediante la tesis. Para que sean útiles, las recomendaciones deben ser lo sucientemente especícas y detalladas.

Además, deben ser realistas y posibles de aplicar. Las recomendaciones son consecuencia de tus conclusiones de investigación. Como ya conoces el tema que has investigado, ya estás en capacidad de formular algunas sugerencias de mejora. Las sugerencias pueden orientarse a diversos campos. Las recomendaciones bien hechas, brindan sugerencias en el campo aplicado (para empresarios, empresas, consorcios, etc.), académico (sugerencias de investigación para académicos y profesionales), o político (sugerencias para el gobierno o alguna de sus instancias): 

En las recomendaciones aplicadas, se suele recomendar usos potenciales o demostrados de los resultados de la investigación, para resolver o aliviar cualquier problema existente; o en su defecto, para generar innovación.



En las recomendaciones académicas, se suelen recomendar nuevas vías de comprensión teórica o la aplicación de las tecnologías desarrolladas en la tesis para otros campos del saber. Es usual que asuma la forma de recomendaciones para futuras investigaciones, sobre todo en aspectos tratados someramente en la tesis, pero que pueden resultar de mucho interés.



En las recomendaciones políticas, se suelen recomendar acciones de gestión privada o pública para mejorar algunos aspectos problemáticos detectados con tu investigación.

Recuerda, propón al menos una recomendación académica, centrada en nuevos temas de investigación consecuencia del presente. Propón también una recomendación para la empresa, otra para el gobierno u otros grupos de interés.

95


PARTE III REPORTE DE RESULTADOS DE IN VESTIGACIÓN

97

CAPÍTULO VIII EL INFORME FINAL DE LA TESIS

Se ha llevado a cabo una investigación y se generaron los resultados del estudio (los datos se encuentran en tablas, guras, diagramas, etc.); pero el proceso aún no termina. Es

necesario comunicar los resultados mediante un reporte, el cual puede adquirir diferentes formatos: un libro, un artículo para una revista académica, un diario de divulgación general, una presentación en computadora, un documento técnico, una tesis o disertación, etc. En cualquier caso, debemos describir la investigación realizada y los descubrimientos producidos (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014).

En este caso el reporte de investigación es académico, se realiza para la Universidad donde los usuarios son: profesores, asesores, miembros del jurado y alumnos; los lineamientos utilizados para la investigación están regulados por la Universidad y la Facultad, es común que haya un reglamento de grados y títulos; el tipo de reporte es una tesis y disertaciones. Si ya desarrollaste la tesis, entonces signica que ya tienes todos los elementos de tu tesis

de investigación. ¡Felicitaciones! Ahora necesitas integrarlo y darle el formato y estilo requerido para garantizar su calidad.

8.1. Integrando todos los capítulos de la tesis En este capítulo aprenderán a integrar el informe nal de tu tesis. Según (Vara, 2010), integrar la tesis signica unicar todas sus partes cumpliendo una exigencia básica:

Congruencia. Una tesis de investigación será congruente si tiene una concatenación lógica y no contradictoria entre los elementos que lo conforman. En esta etapa debes revisar cada parte de la tesis de investigación y modicarlas para

eliminar cualquier incoherencia. La tesis de investigación es un documento altamente ordenado y estructurado. Su estructura facilita al asesor, al jurado y al lector la comprensión del material y agiliza el acceso a sus elementos clave.


100

La tesis de investigación es un texto bien estructurado, dividido en apartados que facilitan su comprensión, y cada apartado, si procede, puede dividirse en subapartados, y así sucesivamente. Si ya has elaborado todas las partes de la tesis, entonces sólo tienes que integrarlas siguiendo el esquema que te pide la universidad. Pero si no, es importante que empieces organizando tu tesis. El principal mito al escribir una tesis de investigación es que debe hacerse en orden. Empezar en el título, luego, el planteamiento del problema… y terminar en

la bibliografía. Eso no es cierto. La forma más productiva de escribir tu tesis es comenzando con las partes más fáciles para ti, con las que te sientas más cómodo. Trabaja cada parte como si fueran independientes. Sin darte cuenta habrás escrito todas las secciones de tu tesis. Ahora podrás ordenarlas de la mejor manera y ver qué falta agregarle. Luego “amarra” cada parte revisando su coherencia y revisa el estilo

con cuidado. Una tesis se organiza de dos formas, ambas progresivamente complementarias: 

Del inicio al nal:

Cuando empiezas a hacer tu tesis, siempre empieza por la

revisión bibliográca, denes el problema y objetivo de investigación y vas perlando el método para luego hacer el trabajo de campo. 

Cuando ya tienes tus resultados de investigación, es importante que revises todos los capítulos previos, porque debes ajustar todo lo anterior (título, objetivos, problemas, y, sobre todo el método) a la realidad de tus resultados. No te sientas mal que tengas que ajustar. Eso es lo usual, casi siempre ocurre.

Del nal al inicio:

Organizar la tesis del nal al inicio es importante para mantener la coherencia de

toda tu tesis. Cada capítulo de tu tesis debe guardar relación con los otros capítulos, por eso, siempre se debe ir de inicio al nal y viceversa.

8.2. Las partes del informe de la tesis La tesis de investigación se ajusta a una estructura, a un contenido especial. Cada universidad tiene su propio esquema y normas de presentación. Por eso, debes pedir el reglamento de grados y títulos y esquema de presentación del informe nal de tesis.

Aunque casi todas las universidades tienen formatos muy parecidos, Las partes más comunes del reporte nal de la investigación, que se usan se agrupan en cuatro grupos

y son: 

Primeras páginas.



Cuerpo del documento o trabajo.




Referencias.



Anexos .

101

8.2.1. Las primeras páginas En este grupo para el informe nal de tesis se encuentran:



La portada o carátula. La dedicatoria. Agradecimiento.



El índice general, índice de tablas, índice de guras.



El resumen y abstract (resumen en inglés).

 

a. La portada o carátula La carátula de la tesis contendrá los siguientes:         

Nombre de la Universidad. Nombre de Facultad. Nombre de la Escuela o Carrera Profesional. Logotipo de la Universidad. Título de la investigación Nombre (s) y apellido (s) del autor o autores. Título a optar. Nombres y apellidos del asesor. Ciudad, país y año.

b. Dedicatoria La dedicatoria para tesis no tiene una regla para su realización, pero debe ser un breve texto, que se escribe al principio de la tesis, puede estar ubicada en el centro de la página, en parte superior derecha o en la parte inferior derecha de acuerdo al gusto del autor. Debe ser lo más sobrio posible, generalmente las dedicatorias son breves de dos o tres líneas. c. Agradecimiento Los agradecimientos permiten al autor expresar su reconocimiento a las personas, instituciones que han colaborado en forma signicativa en la

ejecución de la investigación, institución educativa que ha aportado en la formación profesional del graduando. Debe ser igualmente lo más sobrio posible.


102

d. El índice Normalmente, los índices son varios: primero el contenido, que incluye capítulos, apartados y subapartados (diferenciados por numeración progresiva o tamaño y características de la tipografía) Posteriormente el índice de tablas y el índice de gura. Desde luego los índices solamente se

incluyen en reportes largos como las tesis e informes.

e. El resumen Constituye el contenido esencial del reporte de investigación investigación,, y usualmente incluye el planteamiento del problema e hipótesis, el método (mención de diseño, instrumento y muestra), los resultados más importantes y las principales conclusiones y descubrimientos descubrimientos.. Debe ser comprensible, sencillo, informativo, preciso, completo, conciso y especíco. En tesis y

disertaciones, se sugiere que no exceda las 320 palabras (el estándar es de 300). Casi en todas las revistas académicas y tesis se exige que el resumen esté en el idioma original en que se produjo el estudio (en nuestro caso en español) y en inglés. Finalizando con las palabras claves (Keywords), que son términos que identican al tipo de investigación o trabajo realizado y

son útiles para ayudar a los indexadores y motores de búsqueda a encontrar los reportes o documentos pertinentes. (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014).

8.2.2. Cuerpo del documento o trabajo Respecto a las partes que integran el cuerpo del documento, existen variantes entre los diferentes campos del conocimiento conocimiento,, asociaciones cientícas, normas

editoriales y perspectivas del investigador. De acuerdo al reglamento de grados y títulos de la Universidad el cuerpo del documento o trabajo tiene las siguientes partes:  Introducción.  Marco teórico. El método de investigación investigación..  Resultados de la Investigación.   Discusión de los resultados de la investigación.

a. Introducción, incluye:  El planteamiento del problema.  Formulación del problema.  Objetivos de la investigación investigación.. 

Justicación de la investigación



Delimitación de la investigación


103

b. Marco teórico, incluye: Antecedentes de la investigación.  Bases legales.  Bases teóricas.  Marco institucional o empresarial.  Marco conceptual.  Hipótesis.  Variables e indicadores. c. El método de la investigación investigación incluye: 

Enfoque de la investigación.  Diseño de la investigación investigación..  Alcance de la investigación.  Población y muestra.  Técnicas e instrumentos de recolección de datos.  Procesamiento para el análisis de los datos. d. Resultados de la investigación investigación 



Presentación de los resultados en tablas y/o guras. guras.

Interpretación y análisis de los resultados. e. Discusión de los resultados resultados 

f. Conclusiones g. Recomendaciones 8.2.3. Referencias bibliográ bibliográcas cas Son las fuentes secundarias utilizadas utilizadas por el investigador investigador,, se han servido para construir el marco teórico u otros propósitos; se incluye al nal del reporte,

ordenadas alfabéticamente con sangría francesa y siguiendo un estilo de publicaciones (AP (APA, Harvard, Vancouver Vancouver,, etc.)

8.2.4. Anexos También conocido como apéndices resultan útiles para describir con mayor profundidad ciertos materiales, sin distraer la lectura del texto principal del informe nal de tesis o evitar que rompan con el formato de este. Algunos

ejemplos de anexos serían:


104       

Los instrumentos instrumentos (cuestionario, guía de entrevista, cha de observación,

otros). Matriz de consistencia. Análisis estadístico adicional. Desarrollo de fórmulas complicadas. Planos o croquis. Carta de aceptación o permiso. Fotografías.

CAPÍTULO IX

FORMATO GENERAL DE PRESENTACIÓN DE TESIS El informe nal de la tesis es un documento escrito que se presenta ante un jurado, que ha tomado conocimiento preliminar del tema a n de que el jurado evalué la forma (presentación

física) y el contenido (fondo) el sustentante pueda demostrar capacidad e idoneidad. La presentación nal en cuanto al formato está sujeta a normas de redación y adecuación

de las restricciones.

9.1. Formato general del trabajo 

Papel Tamaño de papel carta A-4





Márgenes  Margen izquierdo  Margen derecho  Margen superior  Margen inferior Tipo y tamaño de letra Times New Román, 12 pt



Espacio en el texto Interlineado a 1.5 espacio



Alineación

3.5 centímetros 2.5 centímetros 2.5 centímetros 2.5 centímetros

Justicado 

Numeración Números arábigos, en la esquina superior derecha de todas las páginas de la tesis, a partir del primer capítulo.


106

En las primeras páginas la numeración será en la esquina superior derecha en números romanos en minúscula. 

Tablas y guras

A todas las ilustraciones, dibujos, mapas, grácos se les conoce como guras

y las tablas son presentaciones entre celdas. Las tablas no deben pasar a la siguiente página una o más líneas de preferencia deben estar en una misma hoja. En caso de ser una tabla muy extensa podría pasar a otra hoja pero con la identicación necesaria. Las etiquetas para tablas y guras serán en Times New Roman 11.

Deben enumerarse consecutivamente en arábigos. Las tablas no tienen líneas de división entre columnas

9.2. Puntuación Los signos de puntuación que se utilizarán en la redacción de una cita bibliográca

son: el punto (.), la coma (,), el punto y coma (;), el guion (-), los dos puntos (:), los paréntesis ( ( ) ) y los corchetes ([ ]), éstos últimos se utilizan para insertar información que no es tomada de la fuente.

9.3. Escritura y lenguaje de la cita Nunca debe traducirse un elemento de la cita bibliográca, se transcribirá en la

misma lengua en que fue escrito (por ejemplo: si el título está escrito en inglés, debe transcribirse tal cual).

9.4. Uso de mayúsculas La cita debe redactarse en letra minúscula, con excepción de:   

La primera letra de los apellidos y nombres propios. La primera letra de la primera palabra de cada área. La primera letra de los sustantivos en el idioma alemán.

9.5. Abreviaturas De las aceptadas universalmente, las más utilizadas son:


107

Tabla 12: Abreviaturas manejadas según al estilo APA ABREVIATURA 2a ed. Cap. Comp. (Comps.) Coord. (Coords.) Ed. (Eds.) ed. ed. Rev. trad. (trads.) et al. p. (pp.) s.f. s.l. s.n. Supl. N° Vol. (Vols.) ¶ +

SIGNIFICADO segunda edición capítulo compilador(s) coordinador(es) Editor(s) edición edición revisada traductor (s) y otros página. (páginas) sin fecha lugar de publicación no conocido nombre de editor no conocido suplemento número Volumen(es) Párrafo Indica que incluye más páginas.

Fuente: American Psychological Association. (2015). Manual de publicaciones de la American Psychological Association (6ta ed).

Nota: El número volumen debe escribirse en arábigos, aun cuando en el original dicho número aparezca en cifras romanas. Ejemplo: Vol.3; y no Vol. III

CAPÍTULO X

SUSTENTACIÓN DE LA TESIS 10.1. Sustentación oral Según (Vara, 2010), la sustentación oral, también conocida como disertación, defensa, exposición o presentación, se usa, generalmente, para presentar los resultados de tu investigación o para obtener tu título profesional mediante tesis. El propósito de sustentar ante profesores y especialistas (jurado de tesis) es que muestres cuán bien has conducido tu investigación y qué tanto dominas el tema que has investigado. La sustentación oral es la presentación formal y pública de tu investigación ante un jurado de especialistas, quienes dictaminarán sobre la calidad de tu estudio. La sustentación oral, consiste en la presentación sintética del proceso de tu investigación. El proceso de sustentación oral tiene tres etapas:

Presentación oral de tu investigación En esta etapa expondrás tanto el proceso como los principales resultados de tu investigación. Cuando el trabajo es individual tendrás un tiempo de 45 minutos y

cuando el trabajo es de dos tendrán un tiempo de 60 minutos para los dos, es decir cada uno tienen 30 minutos para exponer, según el sorteo que se hará. Puedes emplear medios audiovisuales (PowerPoint) , así como chas u otros recursos.


110

Rueda de preguntas y observaciones de los miembros del jurado En esta etapa, cada uno de los miembros del jurado te preguntarán e interrogarán sobre los diversos aspectos tanto metodológicos como temáticos de tu investigación investigación.. Toma Toma entre 15 a 30 minutos por cada jurado y en general, son 5 los miembros del jurado. Deliberación del jurado Después de la rueda de preguntas y respuestas. El presidente del jurado pide que abandonen todos los asistentes asistentes la sala. Los miembros del jurado deliberan deliberan en secreto y deciden la calicación que darán a tu tesis. Luego te piden piden que ingreses a la sala

y el Secretario Docente Académico lee el acta con la nota que has obtenido. Hay 5 respuesta posibles: 

Desaprobado por insuciencia. insuciencia.



Aprobado por mayoría.



Aprobado por unanimidad.



Aprobado por unanimidad con mención de sobre saliente.



Aprobado por unanimidad con mención de excelencia y recomendación para su publicación.

Para que la sustentación oral sea todo un éxito hay una serie de requisitos que deberás cumplir. Lo ideal sería que seas la persona que más domina el tema en esta reunión, pero no sólo se trata de ser un experto en el tema, es necesario prepararse y respetar algunos aspectos formales y de protocolo.

10.2. Preparación antes de la sustentación Si has hecho tu tesis de investigación siguiendo los pasos de la metodología de la investigación y has trabajado con la asesoría de tus profesores especialistas, entonces tienes una buena investigación bajo el brazo. Sin embargo, no te confíes. Una cosa es el informe de investigación que tienes impreso y otra muy distinta es la sustentación oral del trabajo de investigación.


111

En la sustentación de la investigación no solo se evalúa la calidad de la tesis, sino también la calidad del estudiante o profesionales que la presenta. Han ocurrido casos, donde trabajos excepcionales, muy buenos y brillantes han sido opacados por las limitadas competencias expositivas expositivas de sus autores. Hay que prepararse, esa es la clave.

Tabla 13: Recomendaciones previas a la sustentación oral Recomendaciones

Descripción Intenta asistir a una o más sustentaciones antes que la tuya. Ve como otros estudiantes están defendiendo sus investigaciones. En la defensa presta atención en las

Asiste a algunas sustentaciones antes.

interacciones que ocurren. ¿El graduando está relajado? ¿Qué estrategias utiliza el graduando para mantenerse relajado? ¿Cómo el graduando interacciona con los miembros del jurado? ¿El graduando parece poder contestar bien las preguntas? ¿Qué harías para que la situación fuera mejor? ¿Qué ¿Qué cosa debes evitar? Se puede

aprender mucho asistiendo a tales reuniones. reu niones. Discute tu investigaci investigación ón con tus amigos y colegas. Escucha Escucha cuidadosamente sus preguntas. Ve si puedes presentar tu investigación de una manera clara y coherente. ¿Hay

Discute tu investigaci investigación ón con otras personas.

aspectos de tu investigaci investigación ón que son confusos y necesitan explicación adicional? ¿Hay cosas que olvidaste decir? ¿Podrías cambiar el orden de la información presentada y llegar a tener una mejor comprensión? Aprovecha los

puntos de vista de las demás personas. Tu profesor asesor debe ser visto como tu aliado. No te olvides que si pasas vergüenza en la sustentación,

Coordina la sustentación sustenta ción con tu asesor asesor..

también estarás avergonzando a tu asesor. Así pues, asegúrate de siempre coordinar con tu asesor, ensayar previamente. Reúnete a tiempo con tu asesor y discute la estrategia que debes utilizar utiliza r en la sustentación. Identica Identica

cualquier posible posible problema que pueda pueda ocurrir ocurr ir y la manera en que debe ser tratado. Haz de la defensa un esfuerzo del equipo. Prepara una presentación minuciosa de 30 a 45 minutos

Elabora la presentación en power point point o prezi.

que repase el estudio en su totalidad. Esto se hace con la ayuda de una serie de 20 a 30 presentaciones en PowerPoint.

Fuente: Arístides Vara Vara Horna ¿Cómo hacer una tesis en ciencias empresariales? empresariales ?


112

10.3. La presentación en Power Point (PPT) Hemos visto a muchos estudiantes sustentar su investigación como extraviados. Mientras dicen una cosa, su PPT muestra otra. Exponen en abierta contradicción con su PPT o sin existir nexos coherentes entre ellos. Si vas a usar PPT en tu sustentación, es importante que el PPT esté integrado a tu exposición, que sea una ayuda visual para lo que estás diciendo y no un “plagio” de lo que dirás o “algo” que está allí pero que no se amarra con lo que expones.

A continuación, continuación, te damos algunas recomendaciones para preparar un PPT engranado con tus ideas y casi mimetizado. Te Te tomará unos días hacerlo, pero te garatizamos que será muy bueno. Las recomendaciones son: 

Lee todo tu trabajo de investigación, investigación, de principio a n. n.

 Haz

un escrito de memoria, respondiendo estás preguntas elementales: ¿Qué

has investigado? ¿Por qué y para qué? ¿Qué tanto se sabe del tema? ¿Cómo lo has hecho? ¿Qué esperas encontrar? ¿Qué has encontrado? ¿Se vericaron tus hipótesis? ¿Qué implican tus resultados? ¿Qué recomiendas? Para facilitar la

escritura, utiliza viñetas (*) y subtítulos [cada pregunta es un subtítulo]. 

Lee el escrito y mejóralo hasta que sea lo más sencillo y claro posible. Escribe la nueva versión en limpio. Luego escríbelo en la computadora.



Expón oralmente a algún familiar tuyo, de preferencia que no sea especialista o profesional del tema. Simplemente un familiar. Pregúntale si te entendió, qué partes no te entendió. Vuelve Vuelve a exponer cuantas veces sea necesario- hasta que pueda entenderte todo. todo.



Ahora elabora un borrador en la computadora del PPT con la información que deberá ir en cada página. De preferencia usa grácos y mapas mentales o

conceptuales. 

Haz la presentación del PPT usando PowerPoint PowerPoint e intenta que sea lo más gráco

y dinámico posible. No hagas más de 30 páginas de PPT. 

Imprime tu PPT y escribe toda la información adicional que necesites recordar en una hoja anexa por cada página.




113

Ensaya tu PPT y controla el tiempo con un cronómetro. Graba tu ensayo y escúchalo. Mejora las partes débiles hasta que la exposición sea uida. Asegúrate

que exista coordinación entre tu exposición y el PPT: cada cosa debe aparecer en el momento requerido. 

Ensaya ante tu asesor. Que te bombardee con preguntas e intenta responder todas. Juega al abogado del diablo.

Tabla 14: Recomendaciones elementales para diseñar tu presentación. 1

Mantén tu presentación simple, evitando cargar tus dispositivas con mucho texto o grácos. Muchos datos entorpece, la exposición.

2

Preere los grácos o esquemas al texto escrito. No hagas copia de Word

3

De preferencia, no uses fondos de imágenes o colores. Preere los fondos

a PPT. blancos.

4

No uses tipografía (letras) de menos de 20 puntos de tamaño.

5

No uses más de dos tipos de letras diferentes, cuida la ortografía en sus dispositivas.

6

Para las letras, usa colores fuertes, pero no chillones.

7

No uses clipart (imágenes prediseñadas de Ofce). Usa imágenes de alta

8

Nunca “pegues” tablas o grácos de Word o Excel si se distorsionan. De

resolución. preferencia, vuélvelos a hacer en PPT. Mantén las transiciones de las diapositivas simples y constantes. La idea

9

es proporcionar información clara que apoye lo que dices y no “entretener”

con efectos y otros elementos que solo distraen. Fuente: Arístides Vara Horna ¿Cómo hacer una tesis en ciencias empresariales?


114

10.4. Recomendaciones durante la sustentación La sustentación oral no dura más de 60 minutos, pero para que estos sean una buena experiencia y un agradable recuerdo hay que tomar una serie de previsiones. A continuación te mencionamos las más importantes. Considéralas.

Tabla 15: Recomendaciones claves para sustentar con éxito Recomendaciones

Descripción

Ten todo listo y prepárate para todo evento.

Lleva dos copias en CD de tu presentación. Lleva copias impresas de tu investigación. Siempre ten una copia contigo para que la revises cuando el jurado te pregunte sobre alguna parte de la investigación. Imprime varios juegos de tu presentación PPT, nunca se sabe, de repente ese día no hay electricidad y necesitas exponer sin PPT, en ese caso, puedes repartir las copias al jurado e iniciar tu exposición. Toma tus precauciones, piensa en lo peor para anticiparte.

Haz un ensayo completo una hora antes de sustentar.

Haz un ensayo completo de tu sustentación oral una hora antes, sin público presente. De esa forma te asegurarás que todo está Ok. Que todo funciona correctamente, el PPT, la PC, que tienes todo lo necesario.

Cuida los detalles de tu personalidad.

Los miembros del jurado esperan que muestres solvencia y consistencia intelectual en el desarrollo del tema, pero también esperan otras competencias interpersonales y profesionales. Es muy importante que parezcas seguro, que proyectes gusto por tu trabajo, respeto y cordialidad con los jurados, que sea ameno y persuasivo, exible y no dogmático, que seas reexivo, capaz de reconocer tus limitaciones, organizado, etc.

Por lo tanto, presta atención a estos detalles que no están en la tesis: cómo te mueves, qué seguridad muestras en tu mirada, en tu voz, cuan diestro

eres para planicar una exposición y apoyarla, si sabes jerarquizar la

información entre lo importante y lo secundario, etc. No des a conocer los capítulos al jurado. Sé didáctico y no sigas necesariamente el orden de tu tesis.

Ten en cuenta que el jurado ya conoce tu trabajo de investigación porque ya lo ha leído con anterioridad. Lo que le interesa en la sustentación oral es evaluar tu dominio del tema y tu manejo solvente de la metodología que has empleado en tu investigación. Además, valoran la brevedad y concreción, la facilidad de palabra y la organización de las ideas. Sé didáctico y utiliza el orden más adecuado para informar tu investigación. No seas aburrido, eso te quita puntos. Resume y enfatiza lo más relevante. Trata de hacer una presentación breve donde esté lo medular.

Continua...


Recomendaciones No seas defensivo y altanero en tu sustentación.

115

Descripción Hacer una investigación implica esfuerzo y dedicación. Es natural que quieras defender todo lo que has hecho ante críticas y cuestionamientos. Sin embargo, recuerda que los miembros del jurado traen una nueva perspectiva y pueden tener diversas ideas. Nunca contradigas a un jurado, intenta ser lo más diplomático posible. Evita dar respuestas autosucientes

y altaneras, no seas soberbio, recuerda que la humildad es una cualidad personal muy valorada

Aprende a diferenciar una crítica de una pregunta. Son dos cosas

Responde todas las preguntas, pero no las críticas. Esas se agradecen.

completamente distintas. Si un jurado te dice: ¿por qué has hecho esto… por qué ello? Responde sin dudar. Pero sin un jurado te dice “no debiste hacer esto... eso no se hace… está mal lo que hiciste…” Lo más sensato es responder “muchas gracias por su aporte, no lo había visto de esa forma. Lo tendré en cuenta”. Maneja estas situaciones desvaneciendo actos

potencialmente explosivos. Recuerda que el jurado tiene poder, así esté

equivocado no es el momento para discutir la verdad de sus armaciones,

sino solo las tuyas. Recuerda, responde todas las preguntas que te hagan, tienes derecho a hacerlo. Si no entiendes una pregunta, pídele por favor que te explique o te repita la pregunta. En cambio, si te critican, solo asiente y agradece la crítica.

Si te entrampas, solicita el apoyo de tu asesor.

Puede ocurrir en que los jurados te hagan preguntas demasiado difíciles, sobre todo en temas metodológicos o de alta especialización. En ese caso, dado que tus respuestas pueden ser insatisfactorias, solicita apoyo a tu asesor presente en la sustentación para que responda al jurado. Es importante que no intentes responder temas que no sabes. Hacer una tesis muchas veces requiere más competencias de las que posees, y suele suceder que tu asesor te apoye con el diseño o con análisis metodológicos avanzados. En ese caso, si tu jurado cuestiona tu trabajo, y no tienes clara la respuesta, puedes solicitar apoyo al asesor. El asesor siempre tiene voz en las sustentaciones, pero nunca voto. Usa este recurso solo en circunstancias excepcionales.

Graba tu defensa.

Con un grabador portátil pequeño, registra tu presentación, las preguntas y los comentarios de los miembros del jurado. Así, después, analizarás con cuidado tu presentación, los errores que has cometido y los corregirás. Nunca se sabe, muy pronto tendrás que sustentar nuevamente en la maestría o el doctorado.

Nunca hagas esto.

       

Hablar en voz baja y no vocalizar bien. No mirar al jurado o mirar hacia abajo o sólo hacia el PPT. Leer la presentación PPT. Leer el discurso o el trabajo escrito. Extenderse excesivamente del tiempo estipulado. No dominar el tema. Acabar súbitamente la sustentación sin ofrecer conclusiones. Abusar del PPT con imágenes y texto recargado.

Fuente: Vara H. ¿Cómo hacer una tesis en ciencias empresariales?

116


Después de tu sustentación y aprobación, es recomendable que prepares un artículo cientíco sobre los resultados de su investigación y que solicites su publicación en

revistas nacionales o internacionales. Esto es importante, ten en cuenta que tu tesis estará disponible en la Biblioteca de la universidad, pero si lo publicas miles de personas podrán leer tu investigación alrededor del mundo. Prepara un artículo cientíco para compartir los resultados de tu investigación. No

habrá tiempo mejor para hacer eso que ahora. Directamente después de tu sustentación oral es cuando tienes los conocimientos de tu estudio más frescos, y estarás en la mejor posición para poner tus conocimientos en el papel. Si no lo haces en esas fechas, probablemente nunca lo harás. Hacer un artículo cientíco no es difícil, es muy sencillo, sólo hay que simplicar más y mejorar la redacción del informe. Un artículo cientíco es un reporte de investigación

de no más de 30 páginas. Solicita apoyo en el Instituto de Investigación o la Dirección de investigación para su elaboración.


117

BIBLIOGRAFIA American Psychological Association. (2010). Manual de publicaciones de la American Psychological Association (3ra ed). Ciudad de México, México: El Manual Moderno. American Psychological Association. (2015). Manual de publicaciones de la American Psychological Association (6ta ed). Ciudad de México, México. Ander Egg, E. (1995). Técnicas de Investigación Social. (24 ava ed). Buenos Aires: Editorial LUMEN Bernal, A. (2010). Metodología de la Investigación (tercera edición ed.). Colombia: Person Educación. Barrera, M. (2014). Cómo redactar el título de una investigación . Recuperado el 20 de 06

de 2015, de http://revistas.luz.edu.ve/index.php/impc. Vol 6, No 2. Carrasco, S. (2005). Metodología de la Investigación Científca. Lima: San Marcos. Creswell, W. (2009). Research Design: qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (3.ª ed.). Londres: Sage. Deza J.& Muñoz S. (2012). Metodología de la Investigación Científca. Lima: Universidad

Alas Peruanas. Hernández, R., Fernández, C. & Baptista, P. (2010). Metodología de la Investigación. (5ta ed). Mexico: Mc GrawHill. Hernández, R., Fernández, C. & Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación (6°

ed). México: Mc Graw Hill Educación. Maguiña, J. (2013). Guía para el diseño y desarrollo de trabajos de investigación . Lima:

Universidad Nolbert Wiener. Mejía, E. (2005). Metodología de la Investigación Científca. Lima: Edit. UNMSM. Pérez, R. (22 de Febrero de 2012). Metodología de la Investigación. Obtenido de http:// metinvc.blogspot.com/2012/02/t6a-variables-recurso-analitico.html Pino, R. (2010). Manual de la investigación cientifca. Lima: Pinosa. Salas, P. (2012). Metodología de la Investigación Científca. Venezuela: Universidad de los Andes. Tafur, R. (1995). La Tesis univeristaria. Lima: Editorial Mantaro. Tamayo, M. (2004). El Proceso de la Investigación Científca. México: Limusa.

Valderrama, S. (2013). Pasos para elaborar proyectos de investigación científca. Lima: San Marcos. Vara, A. (2010). ¿Como hacer una tesis en ciencias empresariales? Lima: Universidad San Martin de Porras.

ANEXOS

ANEXO I CARÁTULA O PORTADA

UNIVERSIDAD............................................................. FACULTAD DE ................................................................................... ESCUELA PROFESIONAL.................................

LOGOTIPO DE LA UNIVERSIDAD

Título de la tesis

Tesis presentada por: Br. .......................................................... Para optar al Título Profesional de......... ASESOR:................................................

LUGAR - PAÍS - AÑO


122

ANEXO II ESQUEMA DE PLAN DE TESIS PORTADA O CARÁTULA MOTIVACIÓN ÍNDICE

CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN

1.1. Planteamiento del problema 1.2. Formulación del problema 1.2.1 Problema general 1.2.2 Problemas especícos 1.3. Objetivos de la investigación 1.3.1 Objetivo general 1.3.2 Objetivos especícos 1.4. Justicación de la investigación

1.5. Delimitaciones de la investigación CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de la Investigación 2.2. Bases Legales 2.3. Bases teórico 2.4. Marco institucional o empresarial

2.5. Marco Conceptual 2.6. Hipótesis de la investigación 2.6.1 Hipótesis General 2.6.2 Hipótesis Especícas 2.6.3 Variables de Estudio


a. Variables b. Conceptualización de las Variables c. Operacionalización de las Variables CAPÍTULO III MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

3.1. Enfoque de la investigación 3.2. Diseño de la investigación 3.3. Alcance de la investigación 3.4. Población y Muestra 3.4.1 Población 3.4.2 Muestra

3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 3.6. Procesamiento para el análisis de los datos CAPÍTULO IV ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 4.1. Asignación de Recursos

a. Recursos Humanos b. Recursos Materiales c. Recursos de Servicios 4.2. Presupuesto 4.3. Cronograma de Actividades Referencias bibliográcas

Anexos  

Matriz de consistencia Instrumento

123


124

ANEXO III ESQUEMA DE LA TESIS LA PORTADA O CARÁTULA DEDICATORIA AGRADECIMIENTO ÍNDICE GENERAL, ÍNDICE DE TABLAS E ÍNDICE FIGURAS EL RESUMEN Y ABSTRACT (Español e Inglés)

CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN

1.1. Planteamiento del problema 1.2. Formulación del problema 1.2.1 Problema general 1.2.2

Problemas especícos

1.3. Objetivos de la investigación 1.3.1 Objetivo general 1.3.2

Objetivos especícos

1.4. Justicación de la investigación

1.5. Delimitaciones de la investigación CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de la Investigación 2.2. Bases Legales 2.3. Bases teórico


2.4. Marco institucional o empresarial

2.5. Marco Conceptual 2.6. Hipótesis de la investigación 2.6.1 Hipótesis general 2.6.2

Hipótesis especícas

2.6.3 Variables de estudio a. Variables b. Conceptualización de las variables c. Operacionalización de las variables CAPÍTULO III MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

3.1. Enfoque de la investigación 3.2. Diseño de la investigación 3.3. Alcance de la investigación 3.4. Población y Muestra 3.4.1 Población 3.4.2 Muestra

3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 3.6. Procesamiento para el análisis de los datos CAPÍTULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 4.1. Presentación de los resultados 4.2. Interpretación y análisis de los resultados

125


126

CAPÍTULO V DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS 

Matriz de consistencia

 Los instrumentos (cuestionario, guía de entrevista, cha de observación,

otros) 

Análisis estadístico adicional



Desarrollo de fórmulas complicadas Planos o croquis Carta de aceptación o permiso Fotografías

  


127

ANEXO IV MODELO DE PRESUPUESTO CANTIDAD

RUBRO* RECURSOS HUMANOS

650.00

Investigador Asesor Colaborador Procesador de datos

BIENES Material de escritorio Laptop o equipo de cómputo. Material de impresión, Otros.

TOTAL

1 1 1 1

--300.00 350.00 450.00

1 1 1

200.00 --250.00

SERVICIOS

850.00

Viáticos Tipeos e impresión Copias

300.00 300.00 250.00

TOTAL

1950.00

* Solo referencial


128

V O X E N A

S E D A D I V t I ) n T t a C G A e E d D a m r A a g a M i d A l R e G r a z i O l t N i u O e r R i e C g u E s e D S ( O L E D O M

5 1 0 2


I V O X E N A

N Ó I ) C S A E G I L T A S N E O I V C N I A L A E L R E R D O C A I s C e n N i o E c T a g S I i t S s N e v n O i C a E r a D p o Z I l o R S T ( A M

n ó i c a g i t s e v n i a l e d o l u t í T

129


130

I I V O X E N A

N Ó I C A ) G I S T A S V E I V T P I N I R A C L S E E D D s e A n I i o C c N a g E i t T s e S I v n S i N a O r a C p o E l o D S ( Z I R T A M

: n ó i c a g i t s e v n i a l e d o l u t í T


I I I V O X E N A

S E L B A I R ) s A l e V a E n o D i c a N l e Ó r I r o C C A o Z I s L a v A i t p U i T r P c s E e C D N s o O l e C d E o D M ( Z I R T A M

131


132

X I O X E N A

S E L B A I R A V E D N Ó I C A Z I L A N O I C A R E P O E D Z I R T A M

e u q y r a t c e l o c e r s o m e r e u q e u q s o t a d s o l e d . o r e i d d u n s e t e p e e d d a l e a b v a i s r e r a o v d a l a c i e d d n o i e t n d i e o m m t a o c r o í p s a m , o s c e l n e o r i s a r n e t s m i o d m e e d d a r o r a e p m e ú t n n e l i c E f : u A s T s e O i N s


X O X E N A

S O T A D E D ) s N l e Ó I a n o C i C c a E l L e r O r o C c E y R s o v A i L t p A i r R c s e A d P s o O i T d u N t E s e M a U r a R p T s o S l e N I d o L M E ( D Z I R T A M

: n ó i c a g i t s e v n i a l e d o l u t í T

133


134

ANEXO XI INSTRUMENTO PARA EVALUAR EL CONTENIDO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN (PLAN DE TESIS) AUTOR (ES): TÍTULO: FECHA DE REVISIÓN Y CALIFICACIÓN:

TÍTULO El título está relacionado o pertenece a las áreas de la formación profesional Indica el alcance de la investigación, según el diseño Expresa en forma explícita las variables de estudio Detalla la unidad o unidades de estudio (población de estudio) Plantea el contexto del estudio (lugar de investigación) Periodo de tiempo que se estudiará (delimitación temporal)

SI

NO

SI

NO

SI

NO

La redacción ortográca y semántica es correcta

CAPITULO I: INTRODUCCIÓN PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Describe el contexto general en función a la variables del problema Identica las causas del problema de estudio Identica los efectos que genera el problema de estudio

Utiliza el método deductivo (método del embudo) en la redacción de la argumentación del problema La redacción ortográca y semántica es correcta

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN El problema es planteado en forma interrogativa y guarda relación coherente con el título. Se expresa explícitamente el alcance de la investigación, según el diseño. Se expresa en forma explícita la(s) variable(s) de estudio, siendo coherente con el tema de investigación. Los problemas especícos están expresados en forma explícita

considerando las dimensiones de estudio. Detalla la unidad o unidades de estudio (población de estudio).


135

Plantea el contexto del estudio (lugar de investigación). Expresa el tiempo que se estudiará (delimitación temporal). La redacción ortográca y semántica es correcta.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Expresan con claridad la intencionalidad de la investigación (alcance o diseño de la investigación) y guardan coherencia con el título, el problema, las hipótesis y las variables.

SI

NO

SI

NO

SI

NO

Expresa con un verbo innitivo y esta formulado en f orma armativa.

Se expresa en forma explícita la(s) variable(s) de estudio. Los objetivos especícos, expresa en forma explícita las dimensiones de

estudio. Detalla la unidad o unidades de estudio (población de estudio). Plantea el contexto del estudio (lugar de investigación). Expresa el tiempo que se estudiará (delimitación temporal). La redacción ortográca y semántica es correcta.

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Es conveniente la investigación ¿para qué sirve?

Tiene trascendencia para la sociedad. Ayuda a resolver un problema real. La información que se obtenga servirá para revisar, desarrollar o apoyar una teoría. Tiene viabilidad o factibilidad la realización de la investigación. La redacción ortográca y semántica es correcta. La redacción ortográca y semántica es correcta.

DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Dene el lugar donde se realizará la investigación Dene el periodo de tiempo que se toma en cuenta con relación al

fenómeno de estudio Dene los temas ejes (variables) del problema de investigación Dene las unidades de observación (sujetos u objetos de estudio) La redacción ortográca y semántica es correcta


136

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES Proporciona antecedentes relevantes de la investigación (internacional, nacional y regional). Esta consignado los datos (apellidos y nombre del autor, título y año de investigación). Consigna el objetivo general del antecedente. Consigna el método, instrumentos y muestra estudiada. Consigna las conclusiones del trabajo.

SI

NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

La redacción ortográca y semántica es correcta.

BASES LEGALES La base legal consignada sustenta la investigación, porque inuye en la

variable de estudio. Las normas legales citas están en orden jerárquico de acuerdo a la pirámide de Kelsen. La redacción ortográca y semántica es correcta.

BASES TEÓRICAS Las bases teóricas están sistemáticamente organizadas en títulos y subtítulos. Las bases teóricas están directamente relacionadas al problema de investigación (variables, dimensiones e indicadores). La revisión de la bibliografía es suciente, coherente y pertinente con el

problema de investigación. La fundamentación teórica de la investigación está sustentada con fuentes bibliográcas, cuyas citas consignan todos los datos (estilo APA). Se emplean esquemas, guras, tablas para resumir, esquematizar o comparar información bibliográca debidamente enumerada y citada.

Realiza un análisis y/o comentario sobre la fundamentación teórica utilizada.

MARCO INSTITUCIONAL O EMPRESARIAL El marco institucional o empresarial está sistemáticamente organizado en función al contexto del estudio (lugar de investigación) La fundamentación brinda información sobre la forma de organización, funciones que cumple, número de trabajadores y otros datos que ayuden a entender el lugar de investigación.


MARCO CONCEPTUAL

137

SI

NO

SI

NO

SI

NO

DISEÑO METODOLÓGICO El enfoque de la investigación está relacionado con el tipo de investigación. El diseño de la investigación corresponde al tipo de investigación. El alcance de la investigación corresponde al tipo de investigación.

SI

NO

POBLACIÓN Y MUESTRA

SI

NO

Está denido con precisión los términos más usados en la investigación.

Los elementos del marco conceptual están debidamente citados Los elementos del marco conceptual están establecidos en orden alfabético

FORMULACIÓN DE HIPOTESIS Presenta hipótesis explícitas, sustentadas en las bases teóricas, que son coherentes con el problema planteado y se mantienen las variables de estudio. La hipótesis presentada es una proposición armativa, que es posible de contrastar y vericar.

La hipótesis formulada es una respuesta tentativa al problema planteado.

VARIABLES DE ESTUDIO: CONCEPTUALIZACIÓN Y OPERACIONALIZACIÓN Las variables se hallan claramente identicadas y clasicadas según el

alcance o diseño de la investigación. Presenta una denición conceptualización que facilita su comprensión a los

requerimientos de la investigación. Presenta una denición operacional que describa y descomponga la

variable en sus referentes empíricos. La operacionalización justica los elementos (dimensiones e indicadores)

con las que serán medidas la(s) variable(s) de estudio.

CAPITULO III: EL MÉTODO DE INVESTIGACIÓN

La población está claramente identicada (cuantos son y cuáles son sus

características). Se presenta y expone los procedimientos empleados para calcular el tamaño de la muestra. El tamaño y selección de la muestra es adecuado.


138

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

SI

NO

Describe de forma explícita la manera como se va desarrollar la investigación La técnica y el instrumento planteado guarda relación para el estudio. Presenta instrumentos apropiados para recolectar datos de cada una de las variables de estudio. Los instrumentos son válidos y conables.

PROCESAMIENTO PARA EL ANÁLISIS DE DATOS Se explica el programa o software se empleará para el procesamiento de los datos. Se explica cómo será el procedimiento para el análisis de los datos.

SI

NO

CAPITULO IV: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS Tiene determinado los recursos que necesitará para investigar. Cuenta con un presupuesto detallado de los recursos que se va utilizar para realizar la investigación. Tiene planteado un cronograma de actividades que determina el tiempo en que se va realizar la investigación.

SI

NO

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

SI

NO

SI

NO

SI

NO

SI

NO

Presenta las referencias bibliográcas correspondientes al tema de

investigación con los datos completos. Presenta las referencias bibliográcas en orden alfabético, utilizando el

estilo APA.

ANEXOS MATRIZ DE CONSISTENCIA Presenta una matriz de consistencia clara que contiene los datos más relevantes de la investigación. INSTRUMENTOS Presenta los instrumentos que se han utilizar en la recolección de los datos, con sus respectivas especicaciones técnicas.

Los instrumentos guardan relación con la operacionalización de las variables.

OTROS ANEXOS Presenta otros anexos en forma ordenada y ajustándose a las normas técnicas de los informes cientícos.

NOTA: La utilización del instrumento dependerá del nivel de estudios en el que se desarrolla la investigación (Pre Grado y Post Grado).


139

ANEXO XII GLOSARIO DE TÉRMINOS Análisis de varianza: La prueba estadística para analizar si más de dos grupos dieren entre sí de manera signicativa en sus medidas y varianzas. Hernández, Fernández y Baptista

(2003).

Análisis de datos: Fase del proceso de investigación que consiste en organizar la información recogida para que pueda ser tratada, descrita e interpretada. Análisis estadístico: Análisis de datos que utiliza la estadística para organizar, describir y analizar los datos de un estudio. Aplicabilidad: Criterio de rigor de la metodología cualitativa referido a si los resultados de una investigación se pueden aplicar a otras situaciones y a otras personas. Sin.: Transferibilidad. Bibliografía: Conjunto de títulos de obras referente al tema de Investigación. Bivariado: Dos variables expuestas por algún tipo de relación mutua. Ciencia. Según Avila Baray (2006), la ciencia tiene dos vertientes: “Como contenido la ciencia se dene como una simple acumulación de conocimientos, lo cual, reeja un estado estático del conocimiento cientíco. Como el proceso se dene como la forma de descubrir

conocimientos, es decir, es una actividad enfocada a descubrir variables relacionadas que explican una parte de la realidad y se caracteriza por ser dinámica porque reeja el constante avance cientíco”. De manera más puntual, Vélez S. (2001), la dene como el “cuerpo organizado del cual puede alcanzarse acuerdo universal por parte de los cientícos que comparten el lenguaje (o lenguajes) y unos criterios comunes para la justicación de presuntos conocimientos o creencias”. Codicación: Asignación de un número, símbolo o letra a las cada respuesta, con el n de facilitar el proceso de tabulación.

diferentes alternativas de

Coeciente de correlación: Coeciente que indica el grado de relación o concomitancia entre dos variables. Habitualmente hace referencia al coeciente de correlación de Bravais

Pearson (r).

Conclusiones: Parte del informe de investigación que recoge los resultados nales del estudio indicando la conrmación o no de la hipótesis o la determinación sobre él. Conabilidad: Grado

en el que la aplicación repetida de un instrumento de medición al mismo fenómeno genera resultados similares. Hernández, Fernández y Baptista (2003).

Consistencia: La consistencia del informe radica en la relación y coherencia entre el título del trabajo, la hipótesis, los resultados y las conclusiones.

140


Conocimiento. Es el proceso por el cual el hombre reeja (por medio de conceptos, leyes, categorías, etc) en su cerebro las condiciones características del mundo circundante. Una de las formas que tiene el hombre para otorgarle un signicado con sentido de la realidad.

Vélez S. (2001). Conocimiento cientíco. Es el

conocimiento sistemático de la realidad, es decir, teniendo las etapas de observación, descubrimiento, explicación y predicción. Vélez S. (2001).

Conocimiento vulgar: Conocimiento práctico que se transmite directamente de unos a otros y se maniesta, en parte, en la cultura popular.

Constructivismo: Corriente epistemológica que asume que el conocimiento es construido socialmente por las personas en interacción con la realidad. Contraste de hipótesis: Estimar si la hipótesis se cumple o no en los datos empíricos obtenidos. Control experimental: Condición a que se somete un experimento para neutralizar la inuencia de variables extrañas.

Control: Eliminación o neutralización de la inuencia de las variables extrañas. Correlación. Se reere a la relación existente entre dos o más variables, conceptos, ideas o teorías dentro de una investigación. Credibilidad: Criterio de rigor de la metodología cualitativa que asegura la veracidad de los resultados de la investigación. Cuestionario: Es un instrumento de investigación que se emplea para recoger los datos. Dato: Cualquier información extraída de los fenómenos, jada o codicada por el investigador. Elemento conocido directamente. Denición conceptual de la variable: Denición de una variable mediante otros conceptos. Denición estadística de la variable: Denición de una variable en términos estadísticos. Denición operacional de la variable: Denición de una variable por las operaciones o

actividades que han de realizarse para medirla o manipularla.

Deducción. Es el proceso de investigación es la actividad de “derivar hipótesis de una explicación generalizada o teoría”. Avila Baray (2006).

Desviación estándar. Promedio de desviación de las puntuaciones con respecto a la medida que se expresa en las unidades originales de medición de la distribución. Hernández, Fernández y Baptista (2003). Dimensión. Se reere a todas aquellas características observables que ayuda a medir la variable.


141

Diseño. Para Sabino (1992), el diseño se reere a una estrategia general, que tiene como objeto proporcionar un modelo de vericación que permita contrastar hechos con teorías, y

su forma es la de un plan de trabajo que permita al investigador determinar las operaciones necesarias para hacerlo. Hernández, et al., (2003), lo denen como el plan o estrategia que

se desarrolla para obtener la información que se requiere en una investigación.

Diseños factoriales. Los investigadores, Hernández, et al., (2003) sugieren que este tipo de diseño, son experimentos que manipulan dos o más variables independientes, e incluyan dos o más niveles de presencia en cada una de las variables independientes. Distribución de frecuencias. Conjunto de puntuaciones ordenadas en sus respectivas categorías. Hernández, et al., (2010). Enfoque cualitativo. Es el que utiliza recolección de datos sin medición numérica para descubrir o anar preguntas de investigación y puede o no probar hipótesis en su proceso de

interpretación. Hernández, et al., (2003).

Enfoque cuantitativo. Usa recolección de datos para probar hipótesis con base en la mediación numérica y el análisis estadístico para establecer patrones de comportamiento. Hernández, et al., (2003). Epistemología: Ciencia que estudia el origen, la naturaleza y la validez del conocimiento. Escala: sistema de medida que establece una correspondencia entre los números y las propiedades de los objetos medidos. Escala de Guttman: Técnica para medir actitudes basada en el hecho de que algunos ítems indican, en mayor medida, la intensidad de la actitud. Hernández, et al., (2003). Escala de intervalos: Escala de medida que indica el orden y la distancia que hay entre las personas, grupos o eventos en una característica (escala de notas). Escala de Likert. Es el conjunto de ítems que se presentan en forma de armaciones para medir la reacción del sujeto en tres, cinco o siete categorías. Hernández, et al., (2003). Escala nominal: Escala de medida que indica si las personas son iguales o desiguales en una característica. Escala ordinal: escala de medida que representa el orden que ocupan los objetos o las personas en una característica Encuesta. Se utiliza para estudiar poblaciones mediante el análisis de muestras representativas a n de explicar las variables de estudio y su frecuencia. Avila Baray (2006).

Estadística. Es el procedimiento para clasicar, calcular, analizar y resumir información numérica que se obtiene de manera sistemática. Hernández, et al., (2010),

142


Etnografía: Se ocupa de las culturas y de las razas y que, en educación, estudia y describe detalladamente la vida social de la escuela. Etnometodología: Modalidad de investigación de carácter cualitativo, que estudia los signicados que las personas atribuyen a las prácticas sociales cotidianas.

Experimento. Es una situación de control en la cual se manipulan, de manera intencional, una o más variables independientes (causas) para analizar las consecuencias de tal manipulación sobre una o más variables dependientes (efectos). Hernández, et al., (2003). Factor: Condición que genera un acontecimiento. En los diseños experimentales el factor es la variable independiente. Fenómeno: Hecho o acontecimiento que se maniesta a los sentidos o a la conciencia. Fuentes primarias. Constituyen el objetivo de la investigación bibliográca en la revisión de la literatura y ofrecen datos de primera mano. Hernández, et al., (2014).

Grupo control: Grupo similar en todos los aspectos al grupo experimental, pero que no está sometido al tratamiento experimental. Grupo experimental: Grupo del diseño experimental al que se aplica el tratamiento. Hipótesis. Avila Baray (2006), las dene como “se dene como una respuesta probable de carácter tentativo a un problema de investigación y que es factible de vericación empírica.

La hipótesis expresa la relación entre dos o más variables que son susceptibles de medición. Una hipótesis planteada correctamente debe poderse vericar o contrastar contra la evidencia empírica”. Por su parte, Hernández, et al., (2010), acotan que las hipótesis son explicaciones

tentativas del fenómeno investigado que se formulan como proposiciones.

Hipótesis alternativas. Son posibilidades diferentes o ‘alternas’ ante las hipótesis de investigación nula. Hernández, et al., (2010). Hipótesis correlacional. La palabra correlación es un término estadístico que expresa una posible asociación o relación entre dos o más variables, sin que sea importante el orden de presentación de las variables, ya que no expresan una relación de causalidad. Para vericarlas se utilizan pruebas estadísticas de correlación. Avila Baray (2006).

Hipótesis de casualidad. Se formulan para investigaciones experimentales. Expresan una relación de causa-efecto entre las variables que se someten a estudio. Una hipótesis de causalidad puede expresar una relación causal entre una variable independiente y una variable dependiente, o bien, puede hacerlo entre más de una variable independiente y una variable dependiente”. Avila Baray (2006).

Hipótesis estadísticas. Representan la transformación de las hipótesis de investigación, nulas y alternativas en símbolos estadísticos. Hernández, et al., (2010).


143

Hipótesis de investigación. Proposiciones tentativas sobre las(s) posible(s) relaciones entre dos o más variables”, Hernández, et al., (2010)

Hipótesis nulas. Proposiciones que niegan o refutan la relación entre variables, Hernández, et al., (2010). Holístico: Global, en su totalidad. Identicación del problema: Extracción

y aislamiento del problema de investigación de

un área problemática.

Índice: Es la presentación ordenada de la estructura y contenido del trabajo, destacando los temas y subtemas. Informe de investigación: Escrito que recoge las conclusiones de la investigación y aporta la información necesaria y suciente para su comprensión.

Instrumentos de medición. Son un “recurso que utiliza el investigador para registrar informaciones o datos sobre las variables que tiene en mente. Hernández, et al., (2010). Instrumento de recolección de datos. Cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información”.

Investigación. Se dene de manera sencilla, así plantea que la investigación es el “proceso de conocer la realidad”. Vélez S. (2001).

Investigación aplicada. Persigue nes inmediatos y concretos, y según arma Vélez S. (2001), a través de la búsqueda de la obtención de un nuevo conocimiento técnico con aplicación in mediata a un problema determinado. (…) se fundamenta en los resultados de

la investigación básica, la cual a su vez está supeditada a una necesidad social por resolver. Investigación cientíca. Bajo la óptica de un proceso mucho más riguroso, Vélez S. (2001), arma que este término es el “proceso sistemáticamente ordenado, cuyo objetivo es la demostración de hipótesis o la conrmación y desarrollo de teorías”.

Investigación comparativa. Este tipo de estudio se utiliza para evaluar las semejanzas y diferencias de corrientes del pensamiento, autores y teorías”. Avila Baray (2006).

Investigación correlacional. Arman que en esta modalidad investigativa se tiene como propósito evaluar la relación que exista entre dos o más variables o conceptos. Hernández, et al., (2003). Investigación + Desarrollo (I + D). Quizá este término no sea muy escuchado en el ámbito metodológico para nuevos investigadores, pero es preciso acotar que como proceso cientíco ayuda mucho a la solución de problemas sistematizados, por lo que Vélez S. (2001), arma que es el “trabajo creativo emprendido de modo sistemático para incrementar el acervo

144


de conocimiento cientíco y tecnológico y utilizar dicho acervo para invertir en nuevas

aplicaciones. La I + D es considerada un ‘invento para inventar’ o como una fábrica de tecnología”.

Investigación de campo. Según el Manual de Trabajos de Grado, de Especialización y Maestrías y Tesis Doctorales, (Upel, 2006), es “el análisis sistemático de problemas de la

realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas (…) de investigación conocidos (…)”, (p.14).

Investigación descriptiva. Hernández, et al., (2003), la dene como el tipo de investigación que “busca especicar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice”, (p.119).

Investigación documental. Es el estudio de problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajos previos, información y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos. Este tipo de investigación tiene como objetivo “el desarrollo de las capacidades reexivas

y críticas a través del análisis, interpretación y confrontación de la información regida. Entre los posibles propósitos de este tipo de investigación se encuentran: describir, mostrar, probar, persuadir o recomendar. La investigación debe llevar a resultados originales y de interés para el grupo social de la investigación. Vélez S. (2001).

Investigación experimental. Está orientada a la utilización del conocimiento básico y aplicado en la introducción de productos y servicios del mercado, previo control de los resultados mediante el diseño, construcción y prueba de modelos, prototipos e instalaciones experimentales (plantas pilotos) Vélez S. (2001). Investigación explicativa. Pretende establecer las causas de los eventos, sucesos o fenómenos que se estudian. Hernández, et al., (2010). Investigación exploratoria. Se realiza cuando el objetivo consiste en examinar un tema poco estudiado. Hernández, et al., (2010). Investigación longitudinal. Estudios que recaban datos en diferentes puntos, a través del tiempo, para realizar inferencias acerca del cambio, sus causas y sus efectos. Hernández, et al., (2010). Investigación no experimental. Estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que sólo se observan los fenómenos en su ambiente para después analizarlos. Hernández, et al., (2010). Investigación transversal o transeccional. Investigaciones que recopilan datos en un momento único. Hernández, et al., (2010).


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Justicación. La justicación es la que indica el porqué de la investigación exponiendo sus

razones. Hernández, et al., (2010).

Ley: Relación general, necesaria y constante, que explica los fenómenos. Limitaciones. Para las limitaciones reejan tanto las restricciones como el alcance de la investigación. Avila Baray (2006). Método. Según Hernández, Christen, Jaramillo, Villaseñor, Roca y Zamudio (1990), el método es un “procedimiento concreto que se emplea, de acuerdo con el objeto y con los nes de la investigación, para organizar los pasos de ésta y propiciar resultados coherentes”. Vélez S. (2001), arma que es el “camino para alcanzar una meta. Sistema de principios

(identidad, contradicción, exclusión) y normas (inducción, deducción) de razonamiento para establecer conclusiones en forma objetiva”. Método cientíco. Es el procedimiento tentativo, vericable, de razonamiento riguroso y

observación empírica, utilizado para descubrir nuevos conocimientos a partir de nuestras impresiones, opiniones o conjeturas examinando las mejores evidencias disponibles a favor y en contra de ellas. Vélez S. (2001).

Método comparativo causal: Método no experimental que consiste en medir u observar la variable dependiente cuando ya ha tenido lugar la inuencia de la variable independiente

(en el pasado).

Método deductivo: Método de conocimiento que va de lo general a lo particular, de la teoría a los hechos. Método hipotético-deductivo: Método de conocimiento relativo al método cientíco.

Método inductivo: Método de conocimiento que va de lo particular a lo general, de los hechos a la teoría. Muestra. Para los estudios cuantitativos, no es más que un subgrupo de la población del cual se recolectan los datos y debe ser representativo de dicha población. Para las investigaciones cualitativas, son la unidad de análisis o conjunto de personas, contextos, eventos o sucesos sobre el (la) cual se recolectan los datos sin que necesariamente sean representativo (a) de la población. Vélez S. (2001). Muestra intencional. Es aquella que escoge sus unidades no en forma fortuita sino completamente arbitraria designando a cada unidad según características que para el investigador resulten de relevancia. Sabino (1992). Muestra no probabilística. Es el subgrupo de la población en la que la elección de los elementos no depende de la probabilidad sino de las características de la investigación. Hernández, et al., (2010).

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Muestra probabilística. Subgrupo de la población en el que todos los elementos de ésta tienen la misma posibilidad de ser elegidos. Hernández, et al., (2010). Muestra probabilística estraticada. Subgrupo

en el que la población se divide en segmentos y se selecciona una muestra para cada segmento. Hernández, et al., (2010).

Objetivos de la investigación. Según Rojas, en Avila baray (2006), un objetivo es un enunciado que expresa los resultados que se pretenden alcanzar al nalizar de la investigación,

entre las características que necesita cubrir se encuentran: debe ser factible y mensurable. Para Hernández, et al., (2010), los objetivos tienen la nalidad de señalar lo que se aspira en

la investigación y deben expresarse con claridad, pues son las guías del estudio.

Observación cualitativa. Técnica de recolección de datos que tiene como propósito explorar y describir ambientes. Hernández, et al., (2010). Observación cuantitativa. La observación cuantitativa no es más que el registro sistemático, válido y conable de comportamiento o conducta maniesta. Hernández, et al., (2010).

Observación participante: Estrategia de investigación que combina la observación con la participación de los investigadores. Consta de tres fases: observación descriptiva, observación focalizada y observación selectiva. Observación sistemática: Observación planicada que utiliza algún sistema de categorización para el registro de los eventos. Paradigma: Sistema de creencias y actitudes, compartido por una grupo de cientícos, que fundamenta los supuestos epistemológicos y metodológicos de la investigación. Paradigma constructivista: Ver paradigma interpretativo. Paradigma crítico: Paradigma que deende la ideología como dimensión de la investigación y se orienta hacia la transformación (cambio) de la realidad y emancipación de las personas. Paradigma cualitativo: Ver paradigma interpretativo. Paradigma cuantitativo: Ver paradigma positivista. Paradigma interpretativo: Paradigma que fundamenta la investigación orientada hacia la descripción e interpretación de los fenómenos sociales. Sin.: Paradigma constructivista, paradigma cualitativo, paradigma naturalista. Paradigma naturalista: Ver paradigma interpretativo. Paradigma positivista: Paradigma que fundamenta la investigación orientada a descubrir y explicar las leyes que rigen los fenómenos. Sin: paradigma cuantitativo, paradigma racionalista.


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Paradigma postpositivista: Paradigma que relativiza algunos principios del positivismo, como los conceptos de realismo estricto, objetividad absoluta o metodología única. Paradigma racionalista: Ver paradigma positivista. Planteamiento del problema. Signica anar y estructurar más formalmente la idea de investigación. Hernández, et al., (2010). Población o universo. Para Arnau (2000), la población se dene como el conjunto de elementos, seres o eventos concordantes entre sí en cuanto a una serie de características, de la cuales se desea obtener alguna información. Hurtado (2000), arma que es el conjunto

de seres en las cuales se va a estudiar variable o evento, y que además comparten, como características comunes, los criterios de inclusión. Según Selltiz, en Sampieri (2003), una población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especicaciones”.

Positivisino: Corriente epistemológica que concibe el conocimiento como un conjunto de hechos relacionados según ciertas leyes y solo admite los datos de la experiencia como fuente de conocimiento. Preguntas abiertas. Las que no delimitan desde antes las alternativas de respuesta. Hernández, et al., (2010). Preguntas cerradas. Las que contienen alternativas de respuestas previamente delimitadas. Hernández, et al., (2010). Procedimiento: Secuencia cronológica de operaciones para realizar una actividad. Proceso: Conjuntos de etapas o pasos realizados para llevar a cabo una función. Rango. Diferencias entre las puntuaciones mayor y menor que indica el número necesario de unidades en la escala de medición para incluir los valores máximo y mínimo. Hernández, et al., (2010). Resumen: Parte del informe de investigación. Texto situado en la primera página del informe de investigación, de extensión limitada entre 200 y 300 palabras sin concesiones literarias, que recoge las intenciones de la investigación, el método seguido de los resultados obtenidos. Acompaña las palabras claves. El resumen deberá ser traducido al idioma Inglés. Abstract. Tabulación: Consiste en determinar grupos, subgrupos, clases o categorías en los que puedan ser clasicadas las respuestas del cuestionario aplicado en la investigación, resumiendo los

datos en tablas estadísticas.

Teoría. Son el conjunto de conceptos, deniciones y proposiciones relacionados entre sí, que presentan un punto de vista sistemático de fenómenos especicando relaciones entre

variables con el objetivo de explicar y predecir fenómenos. Hernández, et al., (2010).

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Unidad de análisis. Es el sobre qué o quienes se van a recolectar datos”, dependiendo “(…) del enfoque elegido (…), del planteamiento del problema a investigar y de los alcances del

estudio. Hernández, et al., (2010).

Validez. Se reere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir. Hernández, et al., (2010). Validez externa. Posibilidad de generalizar los resultados de un experimento a situaciones no experimentales, así como a otros sujetos y poblaciones. Hernández, et al., (2010). Validez interna. Grado de conanza que se tiene de que los resultados del experimento se interpreten adecuadamente y sean válidos (se logra cuando hay control), Hernández, et al., (2010). Variable. Es la propiedad que tiene una variación que puede medirse u observarse. Hernández, et al., (2010). Variable dependiente: Variable de estudio cuyos resultados o efectos son consecuencia o dependen de la variable independiente. Variable extraña: Variable ajena que actúa asociada a la variable independiente. Variable independiente: Variable que el investigador observa o manipula para conocer los efectos que genera en la variable dependiente. En el diseño experimental recibe el nombre de variable experimental o manipulativa. Variable interviniente: Variable ajena al experimento que inuye en los resultados y puede desvirtuarlos. Varianza: Variabilidad de una Variable. Índice de variabilidad de una distribución de datos respecto a su valor medio.

326048384-Guia-Tesis-Uac-PDF-25-08-2015.pdf

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