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SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA  ACTIVIDAD  ACTIVIDAD INTERACTIV INTERACTIVA A1

JOHANA PINEDA PECHENE 

INSTRUCTOR: GERSAIN RAMIREZ CEDEÑO

SENA VIRTUAL 2016  CALI 

RESPUESTA: EMISOR Y RECEPTOR 

RESPUESTA: CONTROL SOBRE LAS EMOSIONES

RESPUESTA: RESUMIR LOS MENSAJES QUE SE RECIBE PARA LOGRAR LA

COMPRESIÒN 

RESPUESTA: ESCUCHAR TODOS LOS HECHOS

RESPUESTA: TODAS LAS ANTERIORES