MANUAL DE BIENVENIDA DEL EMPLEADO 1
Ángela Pérez SIlva Paula Pradas Bernete Rocío Zaragoza Santiago Nerea Grimaldi Prius María del Mar Lorente Jurado
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ÍNDICE Carta de bienvenida...........................................................................................................................4 Información sobre nosotros................................................................................................................5 Historia, misión, visión y valores ......................................................................................................6 ¿Dónde estamos? ............................................................................................................................7 Principales marcas ...........................................................................................................................7 Nuestra compañía ...........................................................................................................................8 Organigrama de la compañía en España ........................................................................................9 Responsabilidad Social Corporativa ..............................................................................................10 Participación en la vida regional y actividades deportivas y culturales ..........................................11 Información útil para nuevos empleados .......................................................................................12 Tu primer día ..................................................................................................................................13 ¿Cómo nos comunicamos? ...........................................................................................................14 Derechos y deberes de los trabajadores........................................................................................15 Remuneración, incentivos y promoción .........................................................................................16 Seguridad y formación ...................................................................................................................17 Desarrolloprofesional.....................................................................................................................................18 Oportunidades para discapacitados..............................................................................................18 Igualdad de género y conciliación de la vida familiar y laboral........................................................19
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Querido trabajador/a: Te damos la bienvenida a la gran familia que compone Nestlé España. Desde hace 150 años, hemos sido una empresa de conanza para todos los miembros de la compañía. Nos llena de alegría saber que una persona capacitada para esta labor como lo es usted, forme parte de nuestra empresa. En nuestra compañía cada persona cumple una labor especíca que es muy importante para el
buen funcionamiento de esta, por eso nos sentimos muy contentos de contar con su experiencia y capacidades. Siéntase parte de este equipo, ya que todos los trabajadores de Nestlé España constituyen una gran familia, con un propósito en mente y se brindan apoyo unos a otros. Esperamos que pueda adaptarse pronto a nuestro ritmo de trabajo y que la experiencia que adquiera contribuiya a su crecimiento personal y profesional. Una vez más le damos la bienvenida a Nestlé España Saludos cordiales,
Laurent Dereux, Director General Nestlé España
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INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Sobre nosotros
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HISTORIA, MISIÓN, VISIÓN Y VALORES Nestlé nace en 1867 en Suiza de la mano del empresario Henri Nestlé, con el descubrimiento de la primera harina lacteada dirigida a los lactantes. Este descubrimento se extendió por el continente Europeo y Americano con rapidez. Desde 1938 en adelante Nestlé empieza a aanzar su crecimiento con la creación o fusión
de nuevos productos bajo nuevas marcas como Nescafe, Maggi, L’Oreal… entre otras. Nestlé llega a España en 1905 situando la primera fábrica en Cantabria y en apenas unos años su producto se convirtió en esencial en el país. Misión
Ofrecer a las familias bienestar, a través de producto y servicios de excelencia, en benecio de
nuestra gente accionistas clientes, proveedores y comunidad. Visión Evolucionar de una respetada y conable compañía de alimentos a una respetada y conable
compañía de alimentos, nutrición, salud y bienestar. Valores •
Calidad superior
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Ser los mejores en todo lo que hacemos y somos
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Reconocer, valorar y desarrollar el potencial de nuestro equipo humano
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Conanza y transparencia
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Compromiso responsable con nuestro entorno, actuando honestamente
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Innovación y renovación
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Superación y mejora continua
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¿DÓNDE ESTAMOS EN ESPAÑA?
PRINCIPALES MARCAS
Para conocer todas nuestras marcas pulse aquí
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NUESTRA COMPAÑÍA Nestlé España está estructurada en distintas Equipo humano de Nestlé España direcciones corporativas y de negocio que se apoyan entre sí. Las direcciones de ámbito cor- En 2015, la plantilla de Nestlé en España era de porativo se ocupan de las áreas de comunica- casi 5.600 empleados, con un índice de permación, nanzas, producción, recursos humanos, nencia en la compañía de 14,8 años de promeventas y legal. Algunas de estas direcciones son dio. de ámbito ibérico. Las direcciones de negocio concentran su actividad en la gestión de las dis- La política de promoción interna es clave para el desarrollo de los valores de la empresa. La identintas gamas de productos. ticación con dichos valores, junto con el nivel
Estas son las Sociedades Nestlé operativas en de desempeño y el apoyo de la formación, son la base de una carrera profesional dentro de la España: compañía. • Nestlé España, S.A. Además, en 2014, Nestlé se adhirió a la Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven para • Productos del Café, S.A. favorecer la inserción laboral de los jóvenes. • Helados y Postres, S.A. •
Dagivel España, S.A.
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Nestlé Purina PetCare España, S.A.
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Nestlé Waters España, S.A.
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Aquarel Ibérica, S.A.
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Cereal Partners España, AEIE (50%)
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ORGANIGRAMA GENERAL DE LA COMPAÑÍA EN ESPAÑA
D.Ventas Corporativas Miquel Barbany
D.Producción SIlvia Escudé
D.Comunicación Neus Martínez
D.Marketing José Luis Martínez
D.Servicios Jurídicos Jordi Bosch
D.Bussiness Services Enríque López
Director General L. Dereux
D.Finanzas Harold Humbert
D.RRHH Luis Miguel García
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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Nestlé comparte el objetivo de millones de personas de hacer un mundo mejor y es consciente de que, como empresa líder en nutrición, salud y bienestar, sus acciones tienen una gran inuencia en la sociedad. Por este motivo, Nestlé
participa activamente con otras organizaciones en programas e iniciativas que contribuyen a la consecución de los Objetivos del Milenio promovidos por Naciones Unidas. Además apoya y promueve los 10 principios del Global Compact de Naciones Unidas, que versan sobre derechos fundamentales de las personas, derechos laborales, medio ambiente y buen gobierno de las empresas. En España, Nestlé contribuye regularmente a los Bancos de Alimentos, entidades sin ánimo de lucro que proveen alimentos a aquellos colectivos más necesitados. Asimismo, Nestlé también colabora con Cruz Roja y centra su participación en aquellas entidades cuya actividad está relacionada con las áreas de nutrición e infancia, como en el caso de la Fundación Finestrelles.
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Para saber más sobre nuestros proyectos sociales: Banco de alimentos Naciones Unidas Cruz Roja
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PARTICIPACIÓN EN LA VIDA REGIONAL Y ACTIVIDADES CULTURALES Y DEPORTIVAS En Nestlé consideramos que la vida privada y bajadores. Con más de 950 miembros, organiza profesional de nuestros trabajadores deben es- un programa regular de eventos que van desde tar equilibradas, por lo que ofrecemos activida- la escalada, el esquí y el ciclismo hasta los viades a los trabajadores que les gusta tener un jes al extranjero, la gimnasia de mantenimiento papel activo en la comunidad, asumiendo res- y las clases de informática. Además, muchos ponsabilidades en organizaciones profesiona- de ellos participan en proyectos de voluntariado les, cívicas, culturales, religiosas o voluntariado. locales, como el reparto de comidas para otros jubilados de Nestlé de la región. La mayoría de unidades de Nestlé patrocinan un equipo de fútbol como mínimo o en función del Para ampliar pulse aquí país, tenis, béisbol..., porque apoyamos una de las actividades más aclamadas como es el deporte. En muchos países apoyamos actividades culturales y, programas de estudio en casa, con un total de más de 50 sociedades y clubes. Una clara evidencia de que mucha gente consigue un buen equilibrio entre trabajo y vida personal en Nestlé, es el hecho de que un, poco habitual, alto porcentaje de los trabajadores permanece en la empresa la mayor parte de su vida laboral. A causa de esto, consideramos una responsabilidad especial ayudarlos a preparar y disfrutar de su jubilación cuando llegue el momento. En muchos países se realizan clases previas a la jubilación y existen instalaciones para los jubilados. Probablemente el mayor club de jubilados es, comprensiblemente, el de Vevey, que todavía es el hogar para un gran número de tra11
INFORMACIÓN ÚTIL PARA NUEVOS EMPLEADOS Información útil para tí
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TU PRIMER DÍA Queremos que te sientas parte de Nestlé desde tu primer día. Para nosotros la integración y la relación con los trabajadores es muy importante, por ello te ofrecemos una serie de pautas para que tu primera vez con nosotros sea agradable y satisfactoria. El jefe o encargado de tu departamento te presentará a tus compañeros y te introducirá poco a poco en tu labor, ayudándote con cualquier duda o actividad, además de que también puedes consultarla a cualquier otro compañero, nos ayudamos los unos a los otros. Pero antes nos gustaría que conocieras nuestras instalaciones a fondo, visitando la sección de seguridad, recursos humanos, la cafetería… No tengas miedo de hacer preguntas, un trabajo nuevo es el mejor lugar para preguntar aquello que no entiendes. Trata de ser organizado y ordenado con los asuntos que te van entregando. Dependiendo del área que se te asigne contarás con un uniforme o con tu propia ropa, requisitos que te especicaremos con antelación.
Antes de comenzar formalmente la jornada, se te explicarán las zonas en las que debes realizar tu trabajo y cómo acceder a estas, en caso de que necesites una identicación, se te entregará
antes de la jornada. Durante tu jornada realiza preguntas si así lo necesitas y esperemos que las condiciones sean favorables para la realización de tu trabajo. A media mañana contaréis con un tiempo de descanso para charlas y sobre todo, dónde podrás conocer mejor a tus compañeros. Y nalmente…. ¡Disfrútalo de verdad! Tu primer día será bueno
si te preparas y te muestras atento a aprender. No están esperando que seas brillante desde un comienzo, así que no te estreses en demostrarles a todos y recuerda pasarlo bien.
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¿CÓMO NOS COMUNICAMOS? Nuestra empresa se comunica a través de varias herramientas de comunicación internas: 1. Tablón de anuncios en donde puedes en-
4. Buzón de sugerencias. El buzón se encuen-
2. Emails. Para contactar con un responsable
3. Intranet. En esta plataforma podrás encon-
contrar los horarios del personal, pautas de se- tra ubicado en la primera planta junto a la caguridad e higiene y eventos que organiza la em- fetería. ¡Estamos deseando contar con todo lo que puedas aportarnos para mejorar! presa. de dirección, comunicación o recursos humanos puede hacerlo a través de estos emails laurentdereux@nestlé.com, neuxmartinezroldan@ nestlé.com y luismiguelgarcia@nestlé.com respectivamente. Además, a través de este medio te llegará información de la empresa en forma de Newsletter y nuestra revista corporativa.
trar numerosos recursos de utilidad. Ademá, te permitirá estar comunicado en todo momento con tus compañeros, responsables de unidad y otros departamentos. Desde tu primer día podrás disponer de una cuenta en nuestra intranet que te facilitará el departamento correspondiente.
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DERECHOS Y DEBERES DE LOS TRABAJADORES Desde sus inicios, Nestlé ha creado una cultura El presente Código de Conducta Empresarial basada en los valores de la conanza, el mutuo especica los Principios Corporativos Emprerespeto y el diálogo. La dirección y los emplea- sariales y contribuye a implementarlo de forma dos de Nestlé España trabajan día a día para continua a través del establecimiento de ciertas mantener y establecer relaciones individuales y normas mínimas de comportamiento no negocolectivas que sean positivas. ciables aplicables a áreas claves. Para aanzar esta cultura la Política de Relacio-
La naturaleza de este Código no pretende abarcar todas las posibles situaciones que puedan tener lugar. El objeto del mismo es brindar un marco de referencia respecto al cual medir cualquier actividad.
nes de Trabajo de Nestlé proporciona un marco de referencia para las relaciones colectivas con los sindicatos y otros representantes de los trabajadores con base en el capítulo de «derechos humanos y prácticas laborales» de los Principios Corporativos Empresariales de Nestlé y en Los empleados deben pedir asesoramiento en caso de tener alguna duda acerca del plan de la Política de Recursos Humanos. acción en una situación determinada, ya que la La Política de Relaciones de Trabajo de Nestlé responsabilidad absoluta de cada empleado es no sólo demanda un cumplimiento estricto de la hacer bien su función. legislación, sino que además guía nuestras acciones cuando la legislación es menos exigente Documentos relacionados: o cuando no existe ninguna ley aplicable. La prePolítica de relaciones de trabajo de Nestlé Política de Recursos Humanos de Nestlé sente Política sustituye la Política de Relaciones Selección, formación y dessarrollo, herramientas Industriales de Nestlé publicada en el año 2000. •
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CVC
Además con respecto a los deberes seguir los trabajadores destacan la integridad, la honestidad, el trato justo y el pleno cumplimiento de todas las leyes aplicables. Todos los empleados de Nestlé España sostienen y cumplen con este compromiso en sus responsabilidades diarias, ayundando a consolidar la reputación de Nestlé.
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REMUNERACIÓN, INCENTIVOS Y PROMOCIÓN Nestlé se esfuerza en posicionarse como empresa que ofrece niveles de remuneración superiores a la media y examina con regularidad su posición frente a la competencia con el n
de responder a las tendencias del mercado. Sin embargo, la evolución de la remuneración depende, ante todo, de la capacidad de la Empresa a aumentar su productividad. Incumbe a cada responsable proponer, dentro del marco de la política de la Sociedad, la remuneración de sus colaboradores, teniendo en cuenta el mercado local, la capacidad individual, las aptitudes y las posibilidades de evolución. Cada responsable debe comunicar igualmente la remuneración a los miembros de su equipo, si es necesario con ayuda de la persona competente en recursos humanos y en función de la capacidad profesional y las atribuciones especícas de cada uno.
La calidad de la comunicación en ese aspecto es parte esencial del diálogo que cada responsable debe mantener con sus colaboradores sobre cuestiones relativas a la remuneración. Sin embargo, por muy importante que sea la remuneración no será suciente por sí sola para
estimular la motivación de un equipo. La persona competente en recursos humanos debe asegurarse que la política de remuneración se apli ca equitativamente en toda la Empresa y que cumple con los principios establecidos por ésta. En cuanto a las políticas de promoción , éstas se sustentan en la creencia de que el éxito a largo plazo de nuestra Sociedad depende de nuestra capacidad para atraer, motivar y desarrollar empleados capaces de asentar nuestro crecimiento sobre una base constante. Es una responsabilidad importante para todos los ejecutivos del Grupo. La política de Nestlé consiste en contratar a colaboradores dotados de una personalidad y de aptitudes profesionales que les permitan desarrollar una relación a largo plazo con la Empresa. Razón por la cual el potencial de desarrollo profesional es un criterio esencial en el momento de la contratación. 16 16
SEGURIDAD Y FORMACIÓN
entre las que destacan los programas tutelados antitabaco y contra el sobrepeso y la obesidad.
Seguridad
El reto de Nestlé consiste en alcanzar el objetivo Uno de los objetivos prioritarios de Nestlé con- cero accidentes en todos sus centros de trabajo. siste en crear unas condiciones de trabajo seguras y saludables para su equipo humano, no Formación sólo en el ámbito fabril. Para conseguirlo, ha desarrollado el programa Seguridad basada en El principal objetivo de Nestlé en el ámbito formativo de su personal es facilitar los medios el comportamiento, con la nalidad de que cada trabajador interiorice la cultura de prevención de adecuados para el desarrollo de las competenriesgos y la incorpore a sus hábitos de conducta. cias profesionales y las actitudes necesarias, De hecho, la fábrica de Nestlé en Miajadas fue con el n de gestionar ecazmente los retos que el primer centro de producción de Nestlé en Eu- cada puesto de trabajo conlleva y proporcionar a cada empleado una mayor satisfacción en la ropa en obtener la certicación OHSAS 18001, un sistema de gestión para el control de la sa- realización de su trabajo. Cada empleado, sea lud laboral y los riesgos en materia de seguridad cual sea su nivel profesional, ha de entender en el trabajo. Actualmente todos los centros de que la formación es parte integrante de nuestra producción de Nestlé España cuentan con dicha cultura de empresa y ser consciente de la necesidad de mejorar permanentemente sus conocicerticación. mientos y aptitudes. Programa de Seguridad Laboral
Nestlé ha sido precursora en el cuidado de la salud de sus empleados. Desde la década de los 80 ofrece al personal femenino de la mayoría de sus centros de trabajo revisiones ginecológicas anuales y gratuitas y, desde mediados de los 90, realiza campañas de detección precoz de cáncer de próstata entre el personal masculino mayor de 50 años. Además, Se establecen revisiones médicas periódicas para todos los colaboradores en relación con los riesgos en el puesto de trabajo y, en su afán por fomentar hábitos de vida saludables, ofrece menús nutricionalmente equilibrados en sus comedores de empresa. Nestlé también lleva a cabo campañas
La oferta formativa dirigida a los colaboradores de Nestlé se basa en cursos de mejora de habilidades profesionales y conocimientos aplicables a cada disciplina, así como en aquellos relativos al progreso del liderazgo, el compromiso, la priorización, el trabajo en equipo y el reconocimiento. Para más información pulsa aquí
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DESARROLLO PROFESIONAL Nestlé apuesta por separar los procesos y herramientas de jación y evaluación de objetivos
de los vinculados al desarrollo profesional de los empleados. De esta manera, se pretende que los objetivos a corto plazo no diculten el desarrollo profesional a largo plazo. Para ello ha diseñado diversas herramientas: 1. Progress Development Guide 2. Evaluación del desempeño 3. Gestión del talento y plan de sucesiones 4. Coaching 5. Mentoring 6. Evaluación 360º: la diferencia entre cómo te ves y cómo te ven 7. La carrera internacional, el gran salto para el desarrollo
OPORTUNIDADES PARA DISCAPACITADOS Nestlé, en su esfuerzo por ejercer al máximo la responsabilidad social corporativa, ofrece oportunidades de empleo a las personas con algún tipo de discapacidad. Así, ha alcanzado acuerdos con distintas entidades, entre las que se encuentra la Fundación Adecco, y les hace llegar la descripción de los puestos a cubrir para evaluar si existen candidatos que puedan optar a ellos. El 3 de noviembre de 2010, la Fundación Adecco otorgó a Nestlé España un premio por el esfuerzo realizado en materia de accesibilidad para discapacitados en la ocina central de Esplugues y por el inicio de planes de accesibilidad en sus fábricas. Consciente de que la correcta supresión de barreras arquitectónicas es una condición previa e imprescindible para facilitar el empleo de las personas discapacitadas, Nestlé mejoró a lo largo de 2009 los accesos exteriores e interiores del edicio, adecuó los aseos para personas con movilidad reducida, modicó las botoneras
de los ascensores con Braille e instaló una plataforma elevadora para salvar un tramo de escaleras Nestlé promueve la incorporación de personas con discapacidad física y/o intelectual más allá de lo establecido por ley, ejemplicando así la
función social de integración de la diversidad. 18
IGUALDAD DE GÉNERO Y CONCILIACIÓN FAMILIAR
de conciliación. En sus ocinas se instauraron
los sábados no laborables en la década de los 60 y el horario exible desde los 70.
Plan de Igualdad
Entre las medidas que Nestlé ofrece a sus emEn 2010 se rmó el primer Plan de Igualdad en pleados para conciliar vida personal y laboral, la sede central de Nestlé España, en Esplugues se encuentran: de Llobregat. Este Plan establece los objetivos 1. Flexibilidad horaria y planes de acción tendentes a lograr la plena igualdad de oportunidades, e incluye aspectos Horario exible para el personal técnico-admide sensibilización a los líderes de la organiza- nistrativo, semana comprimida, organización de ción, políticas concretas de selección de perso- turnos, posibilidad a las madres con hijos menonal y de promoción interna, el desarrollo de me- res de un año de ser eximidas del turno de nodidas de exibilidad que faciliten la conciliación che, reducciones de jornada adaptadas a cada de la vida personal y profesional y la gestión persona. activa de todas las variables que inciden en un progreso más acelerado del equilibrio de géne- 2. Flexibilidad en el tiempo ros. Posibilidad de vacaciones fraccionadas a la carActualmente, Nestlé en España ya está incorpo- ta, días de permiso a cuenta de horas, posibilirando un mayor porcentaje de mujeres que de dad de compaginar las últimas semanas de la hombres en su equipo humano, pero el objetivo baja maternal con la jornada a tiempo parcial, principal es acelerar la igualdad en los niveles posibilidad de acumular las horas de lactancia. de alta responsabilidad y el colectivo de ventas, así como ir rmando planes de igualdad para to- 3. Flexibilidad en el espacio dos los centros de trabajo de Nestlé España. Ordenador portátil para todo el personal que lo requiera por motivos profesionales con conectiLa conciliación de la vida laboral y familiar vidad a la red de Nestlé, uso de videoconferenNestlé considera que debe impulsar políticas cia en todos los centros de Nestlé y reuniones que permitan la conciliación de vida laboral y fa- online. miliar a hombres y mujeres, lo que permite desarrollar no sólo necesidades individuales, sino un orgullo de pertenencia que conlleva una mejora del rendimiento laboral. Para saber más sobre el Plan de Conciliación pulse Nestlé fue pionera en la aplicación de medidas
aquí
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NESTLÉ ESPAÑA S.A. Edificio Nestlé 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona) T. (+34) 934805100 F. (+34) 9344736470 www.nestle.es
